Slide 1KAUNSELING:
1.unknown
2.unknown
ISU-ISU DALAM KAUNSELING
Teruk
Apa itu Kaunseling?
Kaunseling sebagai satu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien, yang baik dan menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan etika kaunseling
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Suatu proses sistematik untuk membantu perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi yang dilaksanakan oleh kaunselor berdaftar mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai suatu perubahan, kemajuan dan penyesuaian yang holistic, baik dan sukarela pada diri klien supaya perubahan, kemajuan dan penyesuaian itu akan berterusan sepanjang hayat klien 
Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)
 
Kaunseling Islam
Satu proses interaksi bersemuka di antara kaunselor dan klien yang matlamatnya melahirkan insan yang sempurna (insan kamil) di mana individu itu kenal dirinya,kenal masalah kehidupannya dan ia cuba mengatasi dengan menggunakan kemampuan yang ada padanya dan pada masa yang sama mengembangkan dirinya menjadi personaliti Islam yang sesuai dengan fitrahnya melalui petunjuk Rabbani.
Abdul Hashim
Proses membina HUBUNGAN KERJASAMA – membantu individu memahami diri dan persekitaran bagi mendapatkan gambaran atau kefahaman yang jelas.
Fokus kepada perubahan sikap dan tingkahlaku
Dalam situasi pekerjaan:
Melibatkan individu normal
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Mengapa Kaunseling diperlukan ?
Masalah Mutu Kerja
Ponteng kerja
Hasilan kerja lambat
Tiada kualiti kerja
Masalah Sikap
Mengasingkan diri
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masalah Penyesuaian Diri
Menyalahkan orang lain
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masalah Situasi
Stress Di Tempat Kerja
Tanggapan negatif pada tugasan
Ketidakseimbangan tanggungjawab dengan kuasa
Siapa yang tiada masalah?
Nak dapatkan ‘bantuan’ atau tidak??? KENAPA?
MANUSIA vs MASALAH
MASALAH...
Setiap orang mempunyai masalah
Jenis dan tahap masalah bergantung kepada bagaimana individu melihat masalahnya
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
CIRI-CIRI MASALAH
Masalah adalah bergantung kepada budaya.
Masalah bergantung kepada tempat.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Bulatan tengah mana yang lebih besar??
Kiri atau kanan
CIRI-CIRI MASALAH
Masalah kadangkala boleh menjadikan kita lebih kreatif dan mematangkan.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Apa yang anda nampak?
Sebutkan warna dan bukan perkataan….
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
TUJUAN KAUNSELING?
Memberi Maklumat
Mendapatkan gambaran yang jelas tentang sesuatu masalah
2. Menggalakkan Celik-Akal
Menyedarkan individu bahawa dirinya ‘kunci’ kepada sesuatu masalah
3. Memberi Sokongan
. Penyelesaian Konflik
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
4. Penyelesaian Konflik
Mengurangkan ketegangan/ permusuhan
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Fungsi Kaunseling Dalam Organisasi
Bantu pekerja berfikir dengan jelas dan tidak dikuasai emosi
Menyokong dan menenangkan pekerja
Menilai dan memajukan diri
Bentuk Kaunseling
Kaunseling Individu
Kaunseling Kelompok
Kaunseling Keluarga
Kaunseling Perkahwinan
Kaunseling Kerjaya
PENDEKATAN DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING
i. Pendekatan Krisis
ii Pendekatan Pemulihan
iii Pendekatan Pencegahan
iv. Pendekatan Perkembangan
Setiap pendekatan mempunyai tema penting yang mempengaruhi arah program, jenis perkhidmatan yang disediakan dan bagaimana personel profesional menggunakan masa mereka.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN KRISIS
Intervensi krisis boleh diberikan apabila seseorang mengalami keadaan tergugat `kebajikan diri’ atau kebajikan orang lain atau sesuatu keputusan segera perlu diambil.
Campurtangan krisis ialah sebahagian penting daripada tugas kaunselor dalam organisasi.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kes 1 :
Seorang penyelia dan pekerja sedang bertekak. Apakah peranan yang harus dibuat ?
Kes 2 :
Seorang pekerja wanita datang ke pejabat dengan tiba-tiba menangis kerana terharu memikirkan perceraiannya ?
Saat Krisis sedang berlaku, mungkin kaunselor boleh membantu.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN PEMULIHAN
Penyelesaian dicadangkan agar pekerja tidak mengalami krisis dan berupaya memajukan diri.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kes 1 :
Seorang pekerja baru yang mempunyai masalah berhubung (berkomunikasi) dengan penyelia dan pekerja lain. Mungkin ia tidak tahu berbudi bahasa atau tidak dilatih dalam kemahiran interpersonal.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Pekerja baru ini mungkin mendapat manfaat dalam kaunseling kelompok yang diketuai oleh kaunselor supaya kemahiran interpersonal dibincang dan dipraktikan. Semasa pekerja tersebut memperbaiki kelemahan sosialnya, perhubungan dengan penyelia dan rakan lain mungkin bertambah baik.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN PENCEGAHAN
Satu pendekatan yang disukai dalam bimbingan dan kaunseling ialah memikirkan tentang mencegah masalah.
Daripada menunggu sehingga seorang pekerja lelaki memukul penyelia, lebih baik mengajar pekerja tersebut sedikit sebanyak tentang kemahiran berkomunikasi, supaya pekerja tersebut dapat mengambil tindakan berbincang dan tidak mengambil tindakan fizikal.
Pendekatan pencegahan mencuba meramalkan masalah dan menghalangnya daripada berlaku.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Cuba kita fikirkan dengan isu pekerja kita hari ini ?
- Menyalahguna dadah
- Makan berlebihan/sakit kronik/mental stress
*
Kurikulum PTK dan kemahiran hidup dikenalpasti sebagai persiapan pekerja pada masa akan datang.
Mengabungkan pendekatan krisis,pencegahan, dan pemulihan.
Pendekatan ini melihat pengajaran,tunjuk ajar, tutoring, mengarah, memberikan maklumat dan kaunseling sebagai sebahagian daripada proses membantu.
Pendekatan perkembangan dalam bimbingan menekankan kepentingan suasana pekerjaan yang menuju bertaraf dunia.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Program Motivasi Pegawai dan staf
“ Training For Trainers”
Peningkatan Kemahiran Kaunseling
Kaunseling Individu/Kelompok
Program Kepimpinan
Prinsip dan Keperluannya
dasar pemikiran atau tindakan.
membantu kaunselor menjalankan kaunseling
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Prinsip-prinsip Kaunseling
- Manusia cenderung ke arah kesempurnaan
kendiri (Self-Actualization)
- Ruang masa untuk membuat sebarang
keputusan atau tindakan dalam permasalahan
Klien dapat timbul kesedaran kendiri & keinsafan
apabila:
kaunselor membantu sedaya upaya
- Permasalahan muncul daripada pengaruh
Matlamat kaunseling
Mempertingkatkan kemahiran menghadapi perubahan
Mempertingkatkan kemampuan membuat keputusan
Memperkembangkan potensi diri
Perubahan tingkah laku / sikap
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Mempertingkatkan Kemampuan Membuat Keputusan
Berusaha merasionalkan pemikiran klien
Klien berfikir secara rasional
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
TAHAP
PERTAMA
Kaunseling dan Islam
Menjadi tanggungjawab dan hak seorang Muslim untuk menolong, menegur dan membimbing saudaranya yang lain
Barangsiapa menyejukkan mata seseorang Mukmin (menghilangkan kesusahannya), nescaya Allah akan menyejukkan matanya di hari Kiamat - Hadith
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Pendekatan rawatan dalam Islam
Sebarang permohonan dan pertolongan hanya ditujukan pada Allah
Hanya Engkaulah (Ya Allah) yang kami sembah dan hanya kepada Engkaulah kami meminta pertolongan - Al-Fatihah:5
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Prinsip kaunseling Islam
batas-batas syarak yang diizinkan serta jika
bercanggahan dengan batas-batas syarak ia
wajib ditinggalkan.
maka ia adalah halal; dan apa saja yang Ia
haramkan, maka dia itu adalah haram;
sedangkan apa yang Ia diamkannya,
maka dia itu dibolehkan (ma’fu). Oleh kerana
itu terimalah dari Allah kemaafannya itu, sebab
sesungguhnya Allah tidak bakal lupa sedikitpun”
(Hadis Riwayat Hakim dan Bazzar)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
2. Bantu-membantu dalam kebajikan & taqwa.
3. Mendorong individu membuat keputusan
mengikut keredhaan Allah
menjadi tenteram dengan mengingati Allah.
Ingatlah, dengan mengingati Allahlah, hati
menjadi tenteram”- Al-Ra’d:28
Setiap masalah ada penyelesaiannya
Oleh itu maka (tetapkanlah kepercayaanmu) bahawa sesungguhnya tiap-tiap kesukaran disertakan dengan kemudahan - Al-Insyiraah:5
Allah tidak memberati seseorang melainkan apa yang terdaya olehnya - Al-Baqarah:286
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Peranan Kaunselor Muslim
Menginsafi setiap perkara atau masalah adalah satu ujian Allah
“Apakah manusia mengira mereka akan dibiarkan saja mengatakan: ‘kami telah beriman’ lalu mereka tidak diuji? Kami telah menguji manusia sebelum mereka dan sesungguhnya Allah mengetahui orang-orang yang benar dan orang-orang yang berdusta.”
Surah Al-Ankabut :2-3
Doa dan Sokongan
Hubungan kaunselor dan klien tidak akan terhenti di bilik kaunseling sahaja
Kaunselor mendokan kesejahteraan kliennya
“Bila seseorang mendoakan diri sahabatnya, sedang ia tidak bersamanya, maka Malaikat akan berkata: Dan engkau juga akan menerima sepertinya juga.”- Hadith
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Pegangan dan Pengertian
Meyakinkan klien bahawa apa juga teknik dan cara yang digunakan dalam sesi kaunseling hanya berkesan dengan izin Allah
Penting diterangkan supaya klien tidak terlalu bergantung harap kepada kaunselor hingga membelakangkan ketentuan Allah
Mengingatkan klien bahawa kaunseling tidak akan memberi kesan tanpa usaha sendiri dan dengan izin Allah
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Pekeliling Dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Berkaitan Psikologi Dan Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam
SPP Bil. 4/98
PP Bil. 1/99
PP Bil. 18/05
PP Bil. 22/05
Garis Panduan Menguruskan Pegawai Berprestasi Rendah Dan Pegawai yang Bermasalah *** DIBATALKAN PP Bil. 23/07 Persaraan Demi Kepentingan Perkhidmatan Awam
Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam
Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam
Garis Panduan Mengendalikan Gangguan Seksual Di Tempat Kerja Dalam Perkhidmatan Awam
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
IMPLEMENTASI PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 1 TAHUN 1999
“Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam”
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Tujuan:
Kepentingan Perkhidmatan Kaunseling
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Peranan Ketua Jabatan
Mengenalpasti pekerja yang berpotensi dan berkemungkinan bermasalah
Mengenalpasti masalah serta puncanya
PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 18 TAHUN 2005: PANDUAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM 
Berkuat Kuasa:
 
 
Sebelum pengambilan
Pra persaraan
EMPAT SKOP APLIKASI PSIKOLOGI:
3. Aplikasi penyelidikan psikologi,
1.PENILAIAN
2.PEMBANGUNAN
4.INTERVENSI
FAEDAH
PSM
Pemilihan
Penempatan
Kerjaya
Persaraan
Kepimpinan
Personaliti
Integriti/Nilai
3. PENYELIDIKAN (Kajian impak, persepsi,penyesuaian dll)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
1. Perkhidmatan Ujian Psikologi
2. Perkhidmatan Khidmat Runding
3. Perkhidmatan Sahsiah Diri
5. Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya
Don't worry, be happy,
NILAI SEBUAH SENYUMAN..
mendatangkan banyak faedah
Ia terjadi dalam sedetik, tetapi boleh meninggalkan kenangan untuk selama-lamanya
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
The world is like a great mirror. It reflects back to you what you are. If you are loving, if you are friendly, if you are helpful, the world will prove loving, friendly and helpful to you. The world is what you are.
- Thomas Dreier-
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
The great aim of education is not knowledge but action
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA