LEAN MANAGEMENT Saliza Saari

K n o w l e d g e S h a r i n g S e r i e s

Quality & Excellence Development (QED)

Malaysian Productivity Corporation

1

2

Projek usahasama di antara PBB dan Kerajaan

Persekutuan bersama Pertubuhan Buruh

Antarabangsa

( ILO) sebagai agensi pelaksana

Majlis Produktiviti Negara ( Incorporation ) Akta No.

19 ditukar menjadi Perbadanan Produktiviti

Negara

Perbadanan Produktiviti Malaysia telah diwartakan

pada 21 Februari 2008

1962 2008 1991

Pusat Daya

Pengeluaran

Negara

Perbadanan

Produktiviti Negara

Perbadanan

Produktiviti

Malaysia

Pengenalan

2

3 3

MISI Memberi perkhidmatan berkesan untuk mencapai prestasi cemerlang melalui inovasi ke arah meningkat taraf hidup.

VISI

MISI

Organisasi utama dalam meningkatkan produktiviti untuk inovasi dan daya saing global.

4 4

Objektif

Menyediakan maklumat mengenai produktiviti, kualiti, daya saing dan amalan-amalan terbaik melalui aktiviti-aktiviti penyelidikan dan pembangunan pangkalan data.

Membangunkan modal insan dan kecemerlangan organisasi bagi membentuk masyarakat berasaskan pengetahuan menerusi latihan, pembangunan sistem dan amalan terbaik.

Menjalankan kajian semula peraturan dan promosi Amalan Baik Peraturan untuk mewujudkan persekitaran perniagaan yang lebih kompetitif

Memupuk budaya kreatif dan inovatif demi Produktiviti dan Dayasaing menerusi program jalinan kerjasama.

01

02

03

04

5

Kepala Batas, Penang

Kuala Terengganu,Terengganu

Kota Bharu,Kelantan

Kuantan,Pahang

Kuching, Sarawak

Kota Kinabalu, Sabah

Johor Bahru, Johor

MPC HQ, Petaling Jaya, Selangor

MPC PJ8 Petaling Jaya, Selangor

6

RR

EI

BE

GC

KM

• Memantau, menyemak, menilai dan mencadangkan perubahan dasar / peraturan, atau peraturan

baru bagi meningkatkan produktiviti dan inovasi nasional.

• Menyediakan sokongan untuk jawatankuasa sedia ada untuk memudahkan perniagaan.

• Meningkatkan inovasi di organisasi dengan mencipta dan melaksanakan ekosistem bagi

menangani keseluruhan rantaian nilai inovasi.

• Mengukur dan mempersijilkan syarikat dan mempamerkan model ikutan bagi meningkatkan tanda

aras untuk diikuti syarikat lain.

• Menetap dan mempertingkatkan piawaian inovasi dengan kerangka kerja Semakan Kesediaan

Perniagaan .

• Membangunkan pengetahuan global dan nasional dari segi daya saing Malaysia.

• Mengembangkan fokus kepada penandaarasan di negeri-negeri dan menyokong penandaarasan

di peringkat antarabangsa untuk semakan peraturan.

• Mencipta pengetahuan melalui laporan produktiviti dan industri, menyediakan fakta berasaskan

produktiviti dan inovasi.

• Menyokong Semakan Peraturan dan Inovasi Enterprais melalui output penyelidikan.

Semakan Peraturan

Inovasi Enterprais

Kecemerlangan Perniagaan

Daya Saing Global

Pengurusan Pengetahuan

7

Apa itu Produktiviti?

7

BAGAIMANA PENINGKATAN PRODUKTIVITI AKAN MEMANFAATKAN NEGARA

Penambahan pelaburan modal, meningkatkan keupayaan teknikal perniagaan dan meningkatkan daya saing industri.

Meningkatkan daya saing negara, memperluaskan eksport dan menarik lebih banyak pelaburan asing

Meningkatkan simpanan dan penurunan harga barangan dan perkhidmatan

Memastikan taraf hidup yang lebih tinggi dengan mengurangkan kesan inflasi, mewujudkan lebih banyak peluang pekerjaan dan menghapuskan konflik sosial apabila barangan dan perkhidmatan lebih murah

Membangunkan kemahiran dan kebolehan peribadi, gaji yang lebih tinggi, keadaan kerja yang lebih baik, keselamatan pekerjaan dan kesejahteraan hidup yang lebih baik

RANGKA KERJA PRODUKTIVITI

8

Kualiti Hidup yang Lebih Baik

Meningkatkan KDNK

Peningkatan Tenaga Kerja

Kualiti Tenaga Kerja

Kualiti Modal

Input Kualitatif Input Kuantitatif

Meningkatkan Produktiviti

Meningkatkan TFP

Tahunan PNK/Kapita >(USD15,000) Membolehkan

Malaysia mencapai status negara maju pada 2020

3.7%

2.3% Meningkatkan Intensiti

Modal

Pertumbuhan Pelaburan Swasta

9.4%

5- 6%

Kualiti Sistem

8

MALAYSIA: KE ARAH MENCAPAI NEGARA MAJU

1.3%-2.3%

1.4%

PROGRAM PEMBANGUNAN EIIP

9

PELAN PELAKSANAAN EIIP PENGURUSAN LEAN MPC

Diagnostik Perniagaan

Proses Matrix

Masa Kos Kualiti Output Proses

Matrix Organisasi Perlaksanaan

Lean Moral

EXIT ASSESSMENT

PHASE 3: CONNECTIVITY

PHASE 2: CAPACITY & CAPABILITY

BUILDING

Fasa 1 : LEAN MINDSET

• Train on Trainer • Lean Champion • Lean Awareness Program • Local & International

Best Practices Exposure • Lean Team Initiator (LTI) • Hands-on Workshop • Top Management

Awareness

• Process Mapping Tools & Techniques VSM / Standardize

Work/ Swim Lane

• Lean Process Improvement

Kaizen Gemba PDCA / ADRI

(Current & Future State)

• Yokoten • B.P Sharing • Lean Summit • Lean Creanova • Lean COP/ Associates • Publicatons (Just Lean) • Case Study

LEAN CULTURE DEVELOPMENT (LEAN THINKING)

• Lean Mindset Change • Lean Concept (Muda, Mura, Muri)

Lean Project Deployment

Diagnostik Lean

Policy Review

Recognition (Lean Champion & Lean Organisation)

Lean CreaNova (Project Based Award

/ Sharing)

Asia Lean Summit

Award APIC TE

IETEX / ASQ Convention

Post Assessment

How LEAN Mindset differs from others

10

Lean merupakan falsafah… Akhir tahun 1990 James Womack, Daniel T. Jones, and

Daniel Roos menulis sebuah buku ;

The Machine That Changed the World: Mengenai “Lean Production” – Toyota's Secret Weapon in the

Global Car Wars That Is Now Revolutionizing World Industry”

Dalam buku ini , Womack memperkenalkan Toyota

Production System to American.

11

James Womack, Daniel Jones, and Daniel Roos coined the term “lean” in their 1990 book The Machine that Changed the World to describe the manufacturing paradigm (often referred to as the Toyota Production System) developed by the Toyota Motor Company based on principles pioneered by Henry Ford.

Lean merujuk kepada koleksi prinsip-prinsip dan kaedah-kaedah yang memberi tumpuan kepada mengenalpasti dan

menghapuskan aktiviti yang tidak memberi nilai tambah (Pembaziran Kerja) kepada pelanggan

dalam mana-mana proses

Apa itu Lean?

12

13

1. Specify value in the eyes of the provider (or the payer)

Identify your department and sub-optimize it

Make patients wait for the convenience of the system

Ignore some employees and devalue others

Continuously fight the same fires in the pursuit of surviving the day

14

A

p

p

l

i

c

a

t

i

o

n

s

o

f

L

e

a

n

i

n

H

e

a

l

t

h

c

a

r

e

“LEAN IS… A mindset, or way of thinking, with a commitment to achieve a totally waste-free operation that’s focused on your customer’s success….

It is achieved by simplifying and continuously improving all processes and relationships in an environment of trust, respect and full employee involvement….

It is about people, simplicity, flow, visibility, partnerships and true value as perceived by the customer.”

LEAN THINKING

David Hogg High Performance Solutions

15

Typical organization is Silo-ed

16

“Lean enable the production and delivery

of the right amount of high quality

products and service (as defined by your

customers) at the right time at the first

time while minimizing waste and being

open to change…” Taicchi Ohno Father of TPS, Kanban Production Engineer Toyota

LEAN THINKING (by Father of Lean)

Aplikasi Pemikiran Lean

5 PRINSIP PEMIKIRAN LEAN

19 13% of hospital costs are due to controllable waste

Source : Zuckerman, Hedly and lezzoni, 1994

1. Kenalpasti pelanggan & NILAI

yang spesifik

2. Mengenalpasti dan Memetakan

VALUE STREAM

3. Membangunkan ALIRAN PROSES dan mengurangkan

pembaziran

4. Memberi

maklumbalas CUSTOMER PULL

5. Membangunkan KESEMPURNAAN

A Story about “Value”

B A

Toll 2

Toll 1

B A

Auto-pay 2 Auto-pay 1

20

Lean House

Lean System

Just-In-Time

Built-in Quality (Jidoka)

Workload Leveling (Heijunka)

Stable & Standardized Processes

Visual Management System

Efficient use of:

People

Equipment

Material

Space

Improve process capability

Minimize variation

Manage abnormality

ANDON Single Piece Flow

Pull System

TAKT Time

SMED

Standardize Work 5S

Multi Skills Workers

Visual Control

HEIJUNKA Level

Schedule

POKA YOKE

VSM

21

ALAT-ALAT LEAN

22

7 Pembaziran Utama bagi Industri Yang Berbeza

23

that delivers NO Value to the Customer

. . . Any Resource consuming Activity

Definition of Waste

$ Waste is any element that adds no value to the final product

$ Waste is non value added (only adds cost and time)

$ Waste is a symptom of problems in a value stream

24

WASTES Waste – The Simple Part …

Being Able to See IT!

The Real Challenge…

Knowing How to Properly

Remove IT!

Page 25

Value Chain Consumers Suppliers

Reduce Lead Time

Better service Less

stocks Less cost Higher

flexibility Improved Quality Reduced

Complexity

Eliminate Non Value Added activities

Eliminating Waste

26

27

CLINIC LABAROTORY

PRODUCT FLOW

TYPES OF WASTE :

LAB EXAMPLES

28

29

30

Focus of Lean is..

31

32

Traditional Approach :

• Silo, Blaming…

Lean Approach :

• Supports open reporting of mistakes

• Root cause problem solving process

• Anyone can make mistakes

The LEAN Management Culture

• Everything rely on the quality leadership

• To improve and smoothen the communication in organisation

• To promote teamwork among the workforce and help organization to resolve the real business problem

33

34

35

36

Terima Kasih

Malaysia Productivity Corporation, Lorong Produktiviti, Jalan Sultan 46200 Petaling

Jaya Selangor. Tel: 603 - 7955 7266 Fax: 603 - 7957 8068

Email: marketing@mpc.gov.my

Facebook: MPC’s Lean

Portal Lean MPC: www.leanmpc.com

37