PENGERTIAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

7/26/2019 PENGERTIAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

1/9

PENGERTIAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

Pembuatan keputusan adalah bagian kunci kegiatan manajer. Kegiatan ini memainkan peran

penting, terutama bila manajer melaksanakan fungsi perencanaan. Perencanaan menyangkut

keputusan-keputusan sangat penting dan jangka panjang yang dapat dibuat manajer. Dalam

proses perencanaan, manajer memutuskan tujuan-tujuan organisasi yang akan dicapai,

sumber daya yang akan digunakan, dan siapa yang akan melaksanakan setiap tugas yang

dibutuhkan. Seluruh proses perencanaan itu melibatkan manajer dalam serangkaian situasi

pembuatan keputusan. Kualitas keputusan-keputusan manajer akan menentukan efektifitas

rencana yang disusun.

Menurut para ahli :

G. R. Terry: Mengemukakan baha pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang

didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.

Claude S. Goerge, Jr: Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh

kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk

pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.

Horold dan Cyril Oonnell: Mereka mengatakan baha pengambilan keputusan adalah

pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu

rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat

dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat.

P. Siagian: Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu

masalah, pengumpulan fakta dan data, penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.


2/9

Secara umum pembuatan keputusan !decision making" menggambarkan proses melalui

bagaimana serangkaian kegiatan dipilih sebagai penyelesaian suatu masalah tertentu. #"

$#%Pengambilan keputusan merupakan hal yang sangat penting bagi indi&idu maupun

organisasi. Mengambil keputusan kadang-kadang mudah tetapi lebih sering sulit sekali.

Kemudahan atau kesulitan mengambil keputusan tergantung pada banyakanya alternatif yang

tersedia. Semakin banyak alternatif yang tersedia, kita akan semakin sulit dalam mengambil

keputusan. Keputusan yang diambil memiliki tingkat yang berbeda-beda. 'da keputusan

yang tidak terlalu berpengaruh terhadap organisasi, tetapi ada keputusan yang dapat

menentukan kelangsungan hidup organisasi. (leh karena itu, hendaknya mengambil

keputusan dengan hati-hati dan bijaksana.

B. PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN

) Pemahaman dan perumusan masalah

*al pertama yang harus dilakukan oleh manajer dalam pembuatan keputusan adalah

memahami masalah yang sedang dihadapi, dan peka terhadap masalah-masalah. Setelah

masalah telah dipahami dengan baik, selanjutnya menentukan bagian-bagian masalah yang

harus dipecahkan. Para manajer dapat mempermudah identifikasi masalah dengan cara

sistematik menguji hubungan sebab-akibat.

) Pengumpulan dan analisa data yang rele&an

Setelah manajer menentukan dan merumuskan masalah mereka harus mulai memutuskan

langkah-langkah selanjutnya. Manajer pertama kali harus menentukan data-data apa yang

dibutuhkan untuk membuat keputusan yang tepat, dan kemudian mendapatkan informasi

tersebut.
https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=5356851183619927773#_ftn1https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=5356851183619927773#_ftn1


3/9

) Pengembangan alternatif-alternatif

Pengembangan sejumlah alternatif memungkinkan manajer menolak kecendrungan untuk

membuat keputusan terlalu cepat dan membuat lebih mungkin pencapaian keputusan yang

efektif.

) +&aluasi alternatif-alternatif

Setelah manajer mengembangkan alternatif-alternatif, mereka harus menge&aluasinya untuk

menilai efektifitas setiap alternatif. +fektifitas dapat diukur dengan dua kriteria : apakah

alternatif tersebut realistik bila dihubungkan dengan tujuan dan sumber daya

organisasiperusahaan, dan seberapa baik alternatif akan membantu pemecahan masalah.

) Pemilihan alternatif terbaik

ahap kelima pembuatan keputusan merupakan hasil e&aluasi berbagai alternatif. 'lternatif

terpilih akan didasarkan pada jumlah informasi yang tesedia bagi manajer dan ketidak

sempurnaan kebijakan manajer.

) mplementasi keputusan

Setelah alternatif terbaik dipilih, para manajer harus membuat rencana-rencana untuk

mengatasi berbagai persyaratan dan masalah yang mungkin dijumpai dalam penerapan

keputusan. mplementasi keputusan menyangkut lebih dari sekedar pemberian perintah.

Manajer harus menetapkan anggaran atau jadal rencana kegiatan, mengadakan dan

mengalokasikan sumber daya-sumber daya yang diperlukan, serta menugaskan tanggung

jaab dan eenang pelaksanaan tugas-tugas tertentu.


4/9

) +&aluasi hasil-hasil keputusan

mplementasi keputusan harus dimonitor terus memnerus. Manajer harus menge&aluasi

apakah implementasi dilakukan dengan lancar dan keputusan memberikan hasil-hasil yang

diinginkan.

C. Ti!e"Ti!e Ke!u#u$an

Pembuatan keputusan dapat disefinisikan sebagai penetuan serangkaian kegiatan untuk

mencapai hasil yang diinginkan. Pembuatan keputusan ini tidak hanya dilakukan oleh para

manajer puncak, tetapi juga para manajer menengah dan lini pertama. Setiap jabatan

seseorang dalam organisasi menyangkut berbagai derajat pembuatan keputusan, bahkan

untuk pekerjaan rutin sekalipun dan dalam macam organisasi apapun.

Manajer akan membuat tipe-tipe keputusan yang berbeda sesuai perbedaan kondisi dan

situasi yang ada. Salah satu metode pengklasifikasian keputusan yang banyak digunakan

yaitu:

#. Keputusan terprogram !programmed decision"

Keputusan terprorgram adalah keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan atau

prosedur. Keputusan ini rutin dan berulang-ulang. Setiap organisasi mepunyai kebijaksanaan-

kebijaksanaan tertulis atau tidak tertulis yang memudahkan pembuatan keputusan dalam

situasi yang berulang dengan membatasi dan menghilangkan alternatif-alternatif. Sebagai

contoh, manajer tidak perlu memikirkan penetapan gaji karyaan baru, karena

organisasiperusahaan pada umumnya sudah mempunyai skala gaji pada setiap posisi dalam

perusahaanorganisasi. Manajer juga tidak perlu memikirkan masalah-masalah harian yang


5/9

akan dihadapi, karena prosedur-prosedur untuk menangani masalah-masalah rutin telah

tersedia.

/. Keputusan tidak terprogram !non-programmed decision"

Keputusan tidak terprogram adalah keputusan yang berkenaan dengan masalah-masalah

khusus, khas atau tidak biasa dan tidak terstruktur serta menimbulkan konsekuensi-

konsekuensi penting bagi organisasi.banyak keputusan tidak terprogram melibatkan

perencanaan strategis, karena ketidakpastiannya begitu besar dan keputusan merupakan hal

yang sangat kompleks. 0ila suatu masalah yang timbul tidak hanya cukup diliput oleh

kebijaksanaan atau sangat penting dan perlu penanganan khusus, maka harus diselesaikan

dengan keputusan tidak terprogram. 1ontohnya penanganan produk yang jatuh dipasaran,

cara perbaika hubungan masyarakat.

*erbert '. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan

keputusan-keputusan yang diprogram dan tidak diprogram.

ipe-tipe Keputusan eknik-teknik pembuatan keputusan

radisional Modern

Diprogram :

Keputusan-keputusan rutin dan

berulang-ulang, organisasi

mengembangkan proses-

proses khusus bagi

penanganannya.

- Kebiasaan

- Kegiatan rutin :

Prosedur-prosedur

pengoprasian standar

- Struktur

organisasi pengharapan

umum sistem tujuan

- eknik-teknik riset

operasi :

'nalisa matematik, model-

model simulasi komputer

- Pengolahan data

elektronik


6/9

saluran-saluran informasi

yang disusun dengan baik.

idak diprogram :

Keputusan-keputusan sekali

pakai, disusun tidak sehat,

kebijaksanaan, ditangani

dengan proses pemecahan

masalah umum

- Kebijakan intuisi dan

kreatifitas

- 1oba-coba

- Seleksi dan latihan

para pelaksana

eknik pemecahan masalah

yang diterapkan pada :

- 2atihan membuat

keputusan

- Penyusunan program-

program komputer

abel di atas menunjukkan kemajuan dalam pengembangan dan penggunaan peralatan-

peralatan riset operasi dalam tabel tersebut telah terjadi sangat cepat selama dekade terakhir

ini, terutama bidang simulasi komputer dan pengolahan data elektronik. Sejalan dengan

perkembangan teknik-teknik pembuatan keputusan, efisiensi pemecahan masalah-masalah

yang dprogram dan kualitas pemecahannya juga telah meningkat. Dan banyak masalah-

masalah yang tidak diprogram sebelumnya telah menjadi diprogram. Di lain pihak, teknik-

teknik pemecahan masalah empirik !heuristic" bagi pembuatan keputusan yang tidak

diprogram tidak berkembang dengan pesat, dan penggunaannya semakin menyempit.

3

KEPUTUSAN ENGAN KEPASTIAN, RISIKO AN KETIAK PASTIAN

Pada dasarnya para manajer membuat keputusan sekarang adalah untuk kegiatan-kegiatan

yang pelaksanaan dan tujuannya akan dicapai pada aktu yang akan datang. /"$/%Situasi-situasi

dalam pembuatan keputusan ini menyangkut aspek-aspek yang tidak dapat diketahui dan sulit
https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=5356851183619927773#_ftn2https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=5356851183619927773#_ftn2


7/9

diperkirakan. 1ontohnya reaksi pesaing tertentu dipasar, tingkat inflasi tiga tahun mendatang.

Kondisi seperti itu merupakan kondisi yang tidak dapat dipastikan dengan baik, sehingga

manajer akan mengahadapi tiga macam situasi diantaranya : kepastian, risiko, dan

ketidakpastian.

Dalam kondisi kepastian para manajer mengetahui apa yang akan terjadi diaktu yang akan

datang, karena tersedia informasi yang akurat, dan dapat dijadikan dasar pengukuran dalam

pembuatan suatu keputusan.

Dalam kondisi risiko, manajer mengetahui besarnya probabilitas setiap kemungkinan hasil,

tetapi informasi lengkap tidak tersedia.

Dalam kondisi ketidakpastian, manajer tidak mengetahui probabilitas bahkan mungkin tidak

mengetahui kemungkinan hasil-hasil.

. Gaya Penga%&ilan Ke!u#u$an

Pada dasarnya, ada empat gaya pengambilan keputusan yang diterapkan oleh manajer

seaktu mereka membuat keputusan, yaitu:

4 5aya Pengarahan

5aya pengarahan memiliki toleransi yang rendah terhadap ambiguitas !kurang dapat

menerima dan memproses informasi atau kondisi yang tidak jelas, samar-samar, atau

bermakna ganda" dan bersikap rasional dalam cara berpikirnya. 5aya ini mendorong efisiensi

dan logis, dimana keputusan dibuat secara cepat dan fokus pada sasaran jangka pendek.


8/9

6amun, kecepatan dan efisiensi dalam membuat keputusan sering mengakibatkan

pengambilan keputusan dengan informasi yang relatif minimum dan mempertimbangkan

sedikit alternatif.

4 5aya 'nalitis

5aya analitis memiliki toleransi terhadap ambiguitas yang jauh lebih tinggi dari pada gaya

mengarahkan, dimana pengambilan keputusan memerlukan lebih banyak informasi dan

alternatif. 5aya pengambilan keputusan ini cenderung hati-hati, dan memiliki kemampuan

untuk beradaptasi terhadap situasi-situasi yang unik. Sama seperti gaya mengarahkan, gaya

analitis juga bersikap rasional dalam cara berpikirnya.

4 5aya Konseptual

ndi&idu-indi&idu dengan gaya ini cenderung memiliki pandangan yang amat luas sehingga

akan melihat banyak alterntif. Mereka fokus pada sasaran jangka panjang dan memiliki

kemampuan yang sangat baik !kreatif" dalam menemukan solusi atas sejumlah masalah. 5aya

ini juga dicirikan oleh toleransi yang tinggi terhadap ambiguitas dan cara berfikir intuitif.

4 5aya Perilaku

ndi&idu-indi&idu gaya perilaku ini cenderung sangat baik dalam bekerja sama dengan orang

lain. Mereka menaruh perhatian terhadap kinerja atau prestasi baahan dan sangat senang

menerima saran dari orang lain. Seringkali mereka melakukan rapat sebagai sarana untuk

berkomunikasi dan berusaha menghindari konflik. Para pengambil keputusan yang bergaya

perilaku sangat memperhatikan penerimaan oleh orang lain atas keputusan yang dibuatnya.


9/9

E. KEPUTUSAN TENTATI'

Keputusan tentatif adalah keputusan yang secara spontanitas dilakukan tanpa

mempertimbangkan banyak alternatif-alternatif. Keputusan ini bersifat sementara dan

dilakukan ketika terjadi suatu masalah yang tidak terduga sebelumnya.

'. KEPUTUSAN TERENCANA

Keputusan terencana adalah keputusan yang telah terencana dan terstruktur dengan baik.

keputusan ini melalui proses perencanaan dimana pada akhirnya keputusan yang dibuat

merupakan rencana yang telah disusun.

PENGERTIAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

Documents

Transcript of PENGERTIAN PEMBUATAN KEPUTUSAN