PENGUCAPAN AWAM

Konsep dan Kaedah Asas Pengucapan Awam

Ianya merupakan komunikasi berteraskan adanya penyampai mesej dan ada

pihak yang menerima mesej.

Jenis-jenis Komunikasi

• Komunikasi Interpersonal

• Komunikasi Intrapersonal

• Komunikasi Kumpulan Kecil/Kelompok

• Komunikasi Awam

• Komunikasi Massa

Definisi Ucapan

“ … idea, suara, pergerakan fizikal individu yang merangsang audien untuk

mendengar serta yang boleh mempengaruhi pemikiran dan perasaan

pendengar”

Wilson & Arnold

Ucapan melibatkan proses komunikasi yang disampaikan oleh individu secara

oral kepada audien. Mesej ucapan boleh disampaikan secara terus /langsung

kepada audien secara bersemuka atau melalui media tertentu (seperti radio, tv,

internet, multimedia dan lain-lain.

Elemen Dalam Ucapan

• Pengucap

• Ucapan

• Audiens

• Situasi

Prinsip Utama

Info gathering (Pengumpulan)

Organizing (Penyusunan)

Memorize (penghafalan)

Language (Gaya Bahasa)

Delivery (Penyampaian)

Tujuan Ucapan Dibuat

Memberitahu (to inform)

Menghibur (to entertain)

Memujuk (to persuade)

Majlis Khas (Special Occation)

Cara Ucapan Dibuat

Inpromptu /Extemporaneus

Dihafal

Dibaca dari teks

Sifat-sifat positif pengucap

• Berpengetahuan (knowledgeable)

• Berkemahiran berucap (skillful)

• Berkeyakinan (confident)

• Berkeperibadian baik (integrity)

• Berperawakan baik (personality)

Penyampaian Ucapan

• Berdiri tegak (tegakkan diri dengan selesa)

• Bersedia (fokus dan berkeyakinan)

• Mulakan ucapan

• Pertembungan mata

• Rujuk nota sesekali

• Bercakap dengan audiens

• Kawal suara

• Gayakan bahasa badan

• Hindari tabiat buruk

• Sembunyikan kesilapan

• Gunakan APD dengan berkesan

• Beredar dengan menutup ucapan secara hormat

• Berjalan ke tempat duduk dengan sopan

Persiapan Perlu Sebelum Ucapan

• Kenalpasti tujuan ucapan (sama ada memberitahu,mumujuk atau majlis

khas)

• Kenalpasti siapa audien anda

• Sediakan rangka ucapan

• Berlatih

Ciri Penyampaian Yang Berkesan

• Ketrampilan diri yang menarik

• Kebolehan mengingat

• Yakin dan tenang

• Ketepikan halangan

• Pandangan mata menyeluruh dan aktif bahasa badan

Kawalan Suara Semasa Ucapan

• Kelantangan suara (volume)

• Nada (pitch)

• Kelajuan (rate)

• Jeda (pauses)

• Sebutan (pronunciation)

• Ulangan (repetition)

5 Perkara Yang Menggagalkan Ucapan Pembukaan

• Lambat bermula

• Mulakan ucapan dengan mohon maaf

• Mulakan dengan perkara yang tidak bersangkutan dengan topik

• Bermula dengan nada yang sangat perlahan

• Kegagalan alat bantu

Suara dan Nada

• SUARA PENDE

P- Pleasant

E- Expressive

N- Natural

D- Dynamic

E- Easily Heard

• NADA PELANGI

Turun Naik Mengikut Situasi

• SEBUTAN

Jelas Fasih dan Lancar

Bahasa Badan

• Satu bentuk komunikasi yang bukan bahasa lisan (non- verbal

communication)

• Mempunyai maksud tersendiri dan dinilai dari penampilan diri, pergerakan

badan, cara berjalan, pertembungan mata, pergerakan tangan dan mimik

muka

Unsur-Unsur Bahasa Badan

• Penampilan diri (appearance)

-imej diri yang positif

-imej luaran dinilai melalui rupa diri iaitu rambut sentiasa kemas dan

disikat, gigi yang bersih dan mulut tidak berbau, hidung, alat solek dan

bau wangian

Penampilan diri

Cara berpakaian

-kemas,bersih, sesuai dengan keadaan dan bidang tugas

-pastikan tali leher, kolar baju,kasut dan zip seluar dalam keadaan baik

-tunjuk cara berpakaian mengikut peraturan dan terkini

Pakai kasut yang sesuai

Elakkan memakai barang kemas yang berlebihan

Imej dalaman

Sentiasa bersikap positif

Mengamalkan nilai-nilai murni dalam semua bentuk pertuturan, perbuatan

dan cara bertindak

Berkebolehan

Sentiasa bergaul dan berkomunikasi seperti ciri-ciri berikut:

Mempunyai kualiti kepimpinan

Mampu membuat perancangan

Berkeyakinan berhujjah

Sedia menyumbang ilmu pengetahuan dan ide-ide baru

Sentiassa berinisiatif dan menghasilkan kerja terbaik

Senang berkomunikasi

Cara Mendekati dan Meninggalkan Tempat Berucap

Buat sedikit tugasan sebelum berucap

Sedari bahawa perhatian audien sangat tinggi

Pastikan tiada kesilapan dilakukan

Posissi Tubuh

Posisi Berdiri- tegakdan berkeadaan sedia

Posisi Berjalan- bergaya dan konfiden

Posisi Duduk- selesa dan tertib

Gerakan Tangan

Gerakan tangan semasa berucap memainkan peranan yang penting dalam

pengucapan awam. Pengucap yang baik sentiasa berhati-hati menggunakan

teknik ini dan sentiasa peka kerana ianya sesuatu yang semulajadi.

Pertembungan mata

Pengucap yang baik sentiasa focus dan melihat audiens

Pandai membaca reaksi audiens

Mata bertemu mata bila berucap

Mimik muka

Sesuai dengan topik ceramah

Sesuai dengan kandungan ceramah

Sesuai dengan jalan cerita dalam ucapan

Prinsip Penggayaan Bahasa Badan

Membantu pengucap dan tidak menonjol

Beri penekanan maksud

Bersahaja

Tidak berecanggah

Tepat masa

Penggunaan Alat Bantu

• Carta

• Overhead projector

• Slide projector

• Videotape dan Filem

• Peralatan Teknologi Tinggi (video conference dan lain-lain)

Penutup Ucapan

• Buat ringkasan kepada penutupan ucapan anda

• Tutup dengan Taklukan emosi dan dorongan kepada penonton

• Ringkasan yang berkesan bermakna objektif dan matlamat ucapan anda

tercapai.

Adakah Teknik Ucapan Dasar Berbeza Dengan Ucapan Biasa?

Pada asasnya adalah sama iaitu:

- Penampilan Diri + Berkarisma

- Gaya bahasa + Body languang

- Kandungan:- relevan + bukti kukuh

- Cara Penyampaian:- menarik, memukau,mempengaruhi

- Suara jelas, lantang (di mana perlu)

- Rate – kelajuan ucapan(mengikut kesesuaian)

- Humor – selingan menghiburkan tetapi don’t overdo

- Gunakan kredibiliti

- Fahami hadirin

-

Etika Dalam Ucapan Dasar

Kemukakan bukti kukuh dalam menguatkan hujah atau dasar

Hujah mesti logik dan khusus

Jujur

Menggunakan seruan-seruan yang relevan dan mematuhi nilai-nilai murni

berikut:

tidak memburukkan orang lain /pihak lawan

-tidak membangkitkan rasa marah dan benci

tidak menggunakan istilah bahasa negatif spt zalim, kafir, sindiran dan

kiasan.

Jangan mendustai hadirin

Jangan mengucapkan pendapat yang kita sendiri tidak setuju

Jangan berlagak yang kita yakin sesuatu perkara itu tepat dan betul

walhal kita sendiri tahu ianya tidak tepat dan tidak betul

Jangan ambil mudah dalam sesuatu perkara

Jangan salah tafsirkan maklumat, kesan-kesan dan akibat yang akan

dialami

Jangan menggunakan rayuan-rayuan emosi sedangkan audiens

berupaya berfikir secara kritikal

Apakah Ucapan Berbahasa RETORIK?

Bahasa yang melangkai batas akal fikiran

Digunakan bagi menguatkan hujah

Mudah diingan dan menyerap dalam minda

Menunjukkan ungkapan keramat dan Tragis

Contoh Bahasa Retorik

-..takkan Melayu Hilang di Dunia- Hang Tuah

-…mari bekerja bersama saya – YAB Perdana Menteri Malaysia Datuk

Seri Abdullah Badawi

-..Melayu Mudah Lupa -Tun Dr Mahadir

Teknik Soalan Retorik

Tanyakan soalan semasa berucap

Tidak semestinya dijawab, biarkan tergantung

Khalayak akan berfikir berkenaan jawapannya

Berkesan jika digunakan ditempat yang sesuai

Contoh: “Anda bertanya apakah matlamat negara kita? Saya dapat

menjawabnya dengan satu perkataan sahaja iaitu kemenangan.

Kemenangan dengan apa sekalipun…tanpa kemenangan tidak akan ada

survival”- Winston Churchill

Teknik Prinsip Tiga (Triad)

Audien mudah tertarik kepada bunyi, rima, drama dan rentak ucapan

.Kata-kata yang sama spt “saya berjuang, berjuang dan berjuang lagi bagi

meyelamatkan maruah negara

Kata-kata yang berlainan “saya datang, saya nampak, saya takluki” –

Julies Caeser

Tiga Frasa – “Government of the people, by the people, for the people”

Abraham Lincoln

Tiga Klausa – “ Kebenaran bukannya sesuatu yang hanya baik atau pun

benar pada satu fasa ataupun sesuatu tempat sahaja, sebaliknya dia

kekal dan tidak berubah-ubah”

Teknik Pengulangan

Pengucap dapat menimbulkan kesan dan keindahan mesej misalnya Di

semua tempat.. Di semua forum saya bertemu rakyat. Rakyat sebagai

pemegang kedaulatan.. rakyat berteriak dan mahukan perubahan..rakyat

yang datang sebagai gelombang. -Susilo Bambang Yudhoyono

Teknik Berlawanan

Kesan atau impak yang mendalam pada hadirin

Perlu pintar dan berhati-hati menggunakan teknik ini

Contoh “ I come to buyCeaser, not to praise him”- Julius Ceaser,

Shakespeare

Contoh II “ Saya tidak berjanji, apa yang saya sampaikan di atas bukan

janji tetapi saya ,memberikan pilihan-pilihan yang lebih luas-pilihan bagi

menuju kehidupan yang lebih baik – Susilo Bambang Yudhoyono

Teknik Keterbalikan

Contoh “Manusia perlu menamatkan perang atau perang akan

menamatkan manusia. Kita tidak harus berunding kerana takut tetapi kita

tidak harus takut untuk berunding”- John F Kennedy

Teknik Penamsilan

Kias ibarat dan analogi (kaedah perbandingan)

Ia menjelaskan sesuatu yang kabur

Ia perlu logik dan boleh dijadikan bukti untuk mengesahkan kesimpulan

Contoh:

“sesebuah universiti bagi saya adalah gedung akal dan gudang ilmu,

lautan yang menghimpunkan khazanah budi dan daya manusia,

samudera yang berkilau dengan permata kata pendita kerana ia

universiti…” Usman Awang 1996

Kiasan

Gaya yang mempersilangkan kata-kata dalam ayat

Contoh: “..tuan-tuan jangan bimbang. Hari ini dia zalimi kita esok orang

akan menzalimi dia”

Pembetulan

Bermakna membetulkan sesuatu yang seolah-olah silap tetapi

sebenarnya disengajakan bagi menimbulkan kesan

Contoh: ”Kalau kita tidak berjaga-jaga, jumlah rakyat akan melebihi 70 juta

dalam masa yang agak singkat. Sebenarnya kalau kita tidak tidur”. Dr.

Mahadir, Persidangan Agung UMNO

Julukan

Elakkan dari menggunakan julukan kerana ia boleh menjatuhkan maruah

orang lain

Contoh: : “ekstrem, “kepala batu” “Petualang””penderhaka” dll

Penyediaan ucapan majlis

Ucapan Majlis Anugerah

-Ucapan ini dinamakan ucapan khusus

Terdapat 2 jenis:

`1.Ucap jasa daripada pihak yang memberi anugerah

2.Ucapan balas dari penerima anugerah

Ucap jasa daripada pihak yang memberi anugerah

Ucapan perlu kreatif dan disampaikan dengan stail yang menarik

Ucapan perlu mengandungi sumbangan, pengorbanan, pencapaian dan

keistimewaan tokoh

Bidang-bidang yang biasa diadakan anygera ialah politik, ekonomi,

perniagaan, sukan,budaya dan sastera.

Mesti diselitkan perwatakan dan perkara menarik berkaitan tokoh

Teks ucapan perlu spesifikmemuatkan pujian ke atas pencapaian,

keistimewaaannya, bersifat personal, jujur dan memberi ilham dan

ransangan kepada khalayak

Kaedah mewawancara tokoh, keluarga dan rakan bagi mendapatkan

petikan dan keistimewaan beliau

Nyatakan mengapa calon dipilih

Nyatakan anugerah yang diterima

Ucapan Balas Daripada Penerima Anugerah

Rakamkan ucapan terima kasih

Nyatakan rasa terharu dan penghargaan itu dengan ikhlas dan bahasa

yang sesuai

Nyatakan pandangan dan harapan tokoh berkaitan bidang yang diceburi

dan organisasi yang memberi anugerah.

Ucapan Makluman

Bersifat informatif

Padat dengan fakta

Penuh dengan maklumat dan penjelasan sesuatu hal

Ucapan makluman menyentuh dsasar negara, negeri,sekolah, syarikat,

jabatan dll.

Biasanya disampaikan oleh ketua sesuatu jabatan misalnya Perdana

Menteri, CEO,pengarah,pengetua.

Ucapan Perpisahan

Disampaikan semasa seseorang hendak berpisah sama ada berpindah

tempat kerja, berhenti kerja ataupun berakhirnya sesuatu projek seperti

lawatan.

Ada dua jenis ucapan:

1. Ucapan penganjur

2. Ucapan orang yang diraikan

Ucapan Penganjur

Nyatakan terima kasih di atas jasa dan khidmat orang yang diraikan

Imbas peristiwa menarik dan sikap mulia dengan memberi contoh yang

sesuai

Beritahu contoh pembaharuan dan kejayaan yang dicapai

Akhir ucapan nyatakan betapa mereka yang ditinggalkan akan merasa

kehilangan beliau

Doakan semoga orang itu akan berjaya dalam hidup dan kerjayanya

Ucapan Orang Yang Diraikan

Berterima kasih kepada ahli jawatankuasa penganjur kerana menjayakan

majlis

Memuji-muji pekerja sokongan atas segala khidmat dan pertolongan

Berterima kasih kepada pengurus atau ketua jabatan atas tunjuk ajardan

nasihat

Mohon maaf atas segala kesilapan

Rangkaikan detik-detikpaling indah

Mempelawa semua kakitangan atasan ataupun bawahan mengunjungi

beliau bila ada masa lapang.