2

Pengenalan

Pengucapan merupakan satu kaedah berkomunikasi secara lisan

Dilakukan dalam situasi yang terancang iaitu tempat, masa dan isu yang disampaikan telah ditetapkan

Abdul Mua’ti Ahmad, (1994) dalam bukunya; Panduan Pengucapan Awam, menyatakan bahawa “Pengucapan Umum menggunakan anggota komunikasi verbal dan bukan verbal”.

3

PROSES UCAPANPerucapIndividu yang bertanggungjawab meluahkan isi bicaranya di khalayak dengan tujuan tertentu

Bahan Ucapan/SkripKandungan isi bicara yang diluahkanAudien

Kumpulan manusia yang mendengar bicara dan seterusnya bertindak balas terhadap bicara tersebutPersembahan Ucapan/Situasi

Gaya ucapan disampaikan atau keadaan sesuatu ucapan diadakan

terdiri daripada empat perkara utama iaitu :

5

JENIS-JENIS UCAPAN

6

Untuk Memberi Maklumat (Informatif)

Matlamat perucap adalah untuk memaklumkan atau menerangkan kepada audiens tentang sesuatu konsep, fenomena, perkara, proses, idea dan sebagainya.

Contohnya, Ceramah Motivasi

7

Untuk Memujuk

Menerusi ucapan, perucap cuba mempengaruhi fikiran audiens untuk menghasilkan perubahan dari segi citarasa, sikap, kepercayaan, fahaman atau tindakan.

Contoh; Jurujual, hakim, peguam, ahli politik

dan pegawai motivasi

8

Untuk Menghibur

Tujuan untuk membangkitkan suasana ceria dan menyeronokkan.

Di majlis keraian. Tetamu khas yang diminta berucap menyentuh hal-hal yang melucukan dan menarik minat audien.

9

Majlis Khas

Ucapan berlangsung dalam sesuatu majlis yang bersifat rasmi. Teks ucapan akan disediakan oleh AJK untuk tetamu yang dijemput berucap.

10

Impromptu

Disampaikan secara spontan. Perucap hanya membicarakan isu-isu ringan yang menyentuh hal-hal yang telah berlalu, isu semasa, harapan dan ramalan masa hadapan.

Isi ucapan berdasarkan pengalaman, pengetahuan dan kemahiran.

11

Hafal Teks

Ucapan disediakan dengan lengkap

Perucap hafal teks Contohnya,

Perbahasan dan Pidato

12

Membaca teks

Membaca sebuah skrip atau teks. Ucapan ini dilakukan sekiranya

terdapat fakta-fakta yang penting, setiap perkataan tercatat perlu dibaca.

Contoh; Pembentangan Belanjawan Tahunan

oleh Perdana Menteri/Menteri Kewangan

13

Ucapan Yang Cukup Persediaan (Ekstemporaneous)

Menggabungkan ketiga-tiga jenis ucapan

Perucap hanya menghafal bahagian-bahagian tertentu

Contoh seorang penceramah agama Impromptu – berucap berdasarkan

pengalaman dan kemahiran. Hafal – hafal petikan dan contoh-

contoh Baca teks – menyediakan isi-isi

utama

14

Ciri-ciri Perucap Yang Baik

Berpengetahuan

Berkemahiran Berucap

Berkeyakinan

Peribadi/perwatakan baik

Menguasai bidang

Berpengetahuan luas

Sensitif pada topik

Yakin terhadap diri, persediaan dan penguasaan topik

Berkeupayaan untuk mengawal dan menarik perhatian audien kepada ucapannya

Audien menilai perucap termasuk cara berpakaian, berjalan ke tempat ucapan, gerak-geri fizikal dan lain-lain

16

Langkah-langkah Penyediaan dan

Persembahan Ucapan Berkesan

17

Mengawal Gugup

Gugup bermaksud perasaan takut apabila berada di hadapan khalayak ataupun ia juga dikenali sebagai ketakutan pentas.

18

Tanda-tanda Kegugupan

TANDA-TANDA GUGUP

Secara fisiologi

Secara psikologi

Jantung kencang Berpeluh ketiak Sesak nafas Ketar lutut

Tubuh kaku

Tidak beraniBertentang mata Takut audien

Bimbang lupaidea

maluAllergic kepada

ucapan

pitam Suara lemah Bibir kering

19

Teknik Mengawal GugupSEBELUM BERUCAP

Pilih subjek yang diminati

Analisis audien

Relaks mental dan fizikal

Berangan

Susun Idea dengan jelas

Matlamat ucapan munasabah

Bersedia secukupnya

Jaga makan minum

Tarik nafas panjang-panjang

Berlatih secukupnya

Pujuk diri sendiri

Senaman

Memahami emosi gugup

20

Teknik Mengawal Gugup

32

Analisis Diri dan MajlisTajuk dan pengetahuan......cukup ke?

Masa

Minat terhadap tajuk atau bahan ucapan

Penerimaan audien

Persediaan

Tujuan ?

Di mana ?

Kemudahan yang disediakan ?

Giliran ?

Acara lain ?

Agenda Majlis ?

majlis

33

Analisis Audien

umur

jantina

agama

bangsa

etnik

budaya

pekerjaan

Tahap ekonomi

Status sosial

ideologi

Tahap pendidikan

Keahlian perkumpulan

Ciri-ciri situasi

34

Pengenalan Ucapan

Unsur-unsur Pengenalan

Salam/ucap selamat

Penghormatan protokol

Fakta menarik,unik dan statistik

Kejadian sejarah

Ajukan soalan yang mendorong untuk berfikir

Penghormatan peribadi

Petikan Al-Quran atau tokoh

Contoh/cerita

Merujuk majlis, audien atau diri sendiri

Beri kenyataan lucu/jenaka

Kepentingan subjek

Teknik menarik perhatian

35

Nyatakan fakta-fakta menarik atau unik

Contoh: “… Hadirin sekalian, beberapa malam yang

lalu ketika menonton rancangan berita di televisyen, saya ada terdengar berita yang kononnya pihak pengkaji angkasa lepas Amerika Syarikat memberi jaminan bahawa bulan sebenarnya boleh menampung kehidupan manusia. Mereka akan memulakan rancangan membawa beberapa orang perintis untuk memulakan penghidupan di bulan, meneroka permukaan bulan dan menjalankan aktiviti-aktiviti harian seperti kita di bumi. Tetapi nampaknya hujung kampung ini pun belum betul-betul kita terokai, masih banyak tanah yang terbiar tanpa diusahakan. Pada hari ini saya akan perkatakan tentang potensi tanah-tanah terbiar atau tanah-tanah rang dalam daerah kita ini…”

36

Berikan Statistik

Contoh: “… Saudara/saudari sekalian, menurut

laporan kajian separuh penggal Rancangan Malaysia Keempat, terdapat 140 ribu jawatan kosong yang masih dibekukan oleh kerajaan sebagai langkah berjimat-cermat. Kali ini terdapat lebihan tenaga kerja bagi siswazah sebanyak lebih 2 ribu orang di peringkat diploma dan 2,600 orang di peringkat ijazah pertama dalam bidang sains. Inilah yang dikatakan pengangguran para intelek kini…. Pada hari yang berbahagia ini izinkan saya untuk memberi sedikit penerangan tentang ‘Siswazah dan penciptaan kerja di Malaysia pada masa ini…

37

Ajukan soalan-soalan pidato yang mendorong audiens untuk berfikir.

Contoh: “… Tuan-tuan dan puan-puan yang

dihormati sekalian. Sudah kerapkali kita mendengar orang memperkatakan tentang pencemaran alam sekitar. Sudah sering benar kita baca dalam akhbar-akhbar, menonton melalui televisyen dan mendengar melalui radio tentang perkara tersebut. Tetapi apakah langkah-langkah yang paling berkesan untuk mengatasinya. Apakah tanggungjawab kita sendiri untuk mengatasi masalah ini? Pada hari ini marilah sama-sama kita renungkan langkah-langkah….”

38

Berikan kenyataan lucu atau berjenaka (sekiranya ada bakat)

Contoh: “… Beberapa hari yang lepas seorang petani

datang ke pejabat saya untuk menguruskan soal permohonan bantuan tanam semula getah. Mula-mula petani tersebut berjumpa dengan salah seorang kerani dan menceritakan tujuan beliau datang. Tetapi kerani tersebut menolak permohonan petani tadi dengan alasan tiada ‘hitam putih’ untuk menyokong permohonan beliau. Selepas itu petani tersebut pergi pula berjumpa dengan ketua kerani, jawapan yang sama juga diterima. Petani tadi masih belum berputus asa, beliau masuk pula ke bilik Pegawai Pertanian dan mengemukakan permohonan tadi. Malangnya pegawai ini tidak dapat melayan permohonan tersebut kerana tiada hitam-putih. Petani pun mulalah hilang sabar, sambil melangkah keluar, beliau berkata – nampaknya orang-orang di sini tak boleh buat kerja kalau tiada hitam-putih. Kalau nak sangat hitam-putih, mintalah dari cicak….Pada pagi ini saya juga ingin memperkatakan tentang hitam-putih, bukan dari cicak, tetapi dari Perintah Am yang perlu tuan-tuan sebagai pegawai-pegawai baru membaca dan memahaminya….”

39

Berikan petikan daripada tokoh atau kitab-kitab seperti Al-Quran.

Contoh: “….Dalam kitab Al-Quran,

Tuhan telah berfirman bahawa sesungguhnya Dia tidak akan membantu sesuatu umat manusia, melainkan umat itu sendiri terlebih dahulu berusaha untuk membantu diri sendiri. Berpandukan firman inilah, pada petang ini saya ingin memperkatakan tentang perlunya kita berusaha berdikari untuk memajukan diri sendiri, jiran-jiran kita, seterusnya kampung kita ini….”

40

Merujuk kepada majlis, audiens atau diri kita sendiri

sebagai perucapContoh: “…. Tuan-tuan dan puan-puan, beberapa bulan yang

lalu majlis yang lebih kurang serupa dengan majlis ini telah diadakan di dewan ini dengan tujuan yang sama. Hari ini majlis ini diadakan sekali lagi atas permintaan yang begitu tinggi dari puan-puan dan tuan-tuan semua, terutama yang ingin mengetahui dengan lebih mendalam tentang sistem perladangan berkelompok ini. Kita seharusnya berterima kasih kepada pihak pengelola kerana telah bersusah-payah mengatur dan mengendalikan majlis penting ini. Saya difahamkan bahawa perbelanjaan untuk mengadakan majlis ini, termasuk penyediaan makan-minum dan tempat penginapan peserta dan penceramah berjumlah tujuh ribu ringgit. Bayangkan betapa berharganya majlis ini. Oleh itu saya harap tuan-tuan dan puan-puan akan memberikan penyertaan yang bermakna dalam majlis ini….”

41

Merujuk AudiensContoh: “… Saudara-saudari siswa-siswi baru yang saya

hormati sekalian. Terlebih dahulu izinkan saya mengucapkan setinggi-timggi tahniah di atas kejayaan saudara-saudari memasuki universiti ini. Saya rasa saya belum terlewat untuk mengucapkan selamat datang ke kampus hijau yang permai ini. Tahun ini lebih 22 ribu pelajar memohon untuk memasuki universiti ini. Daripada jumlah tersebut, hanya 1,800 orang sahaja yang dipilih dan mereka yang terpilih itu kini berhadapan dengan saya. Fikirkanlah betapa bertuahnya saudara-saudari kerana telah diterima masuk ke sini. Saudara-saudari adalah pilihan yang terbaik dari ribuan pilihan lain. Oleh itu sepanjang masa saudara-saudari berada di sini, berusahalah untuk membaiki diri di samping melengkapkan dada dengan ilmu-ilmu yang boleh diperolehi dari menara gading ini. Empat atau lima tahun lagi saudara-saudari akan keluar meninggal universiti ini. Melangkahlah nanti sebagai umat yang bertaqwa, seorang rakyat yang berguna dan sebagai seorang insan yang kamil. Sebagai Pengerusi Jawatankuasa Majlis Orientasi, saya ingin memberi penjelasan tentang perjalanan program orientasi yang akan saudara-saudari ikuti sepanjang minggu ini….”

42

Merujuk diri sendiri sebagai perucap

Contoh: “Saudara-saudari yang saya hormati sekalian. Saya

sebenarnya belum pernah membuat pengakuan begini di mana-mana. Sebenarnya saya seorang penagih dadah. Setiap hari saya mengambil dadah, sejak dari bangku sekolah lagi. Semakin hari dos yang terpaksa saya ambil semakin bertambah. Dadah yang saya ambil adalah dari jenis kapsul, disebut Ponstan yang apabila diambil akan mengurangkan ketegangan. Biasanya penagih dadah mengambil dadah untuk menghilangkan ketegangan dan berkhayal tetapi saya mengambil dadah ini untuk mengurangkan penyiksaan. Maksud saya penyiksaan sakit kepala atau migraine. Oleh kerana saya sudah begitu lama mengidap penyakit migraine ini, saya sudah faham benar tentang penyakit ini. Pada hari ini saya akan memperkatakan sedikit sebanyak dari hal penyakit yang menyiksakan ini di samping kaedah-kaedah rawatannya….”

43

Bercerita: sama ada cerita benar, fantasi atau dongeng

Contoh: “ Tuan-tuan dan puan-puan tentu pernah mendengar cerita

Mat Jenin. Mengikut versi Inggeris, Mat Jenin ialah seorang anak Melayu yang tinggal di sebuah kampung. Hobinya ialah berangan-angan. Mat jenin bekerja sebagai pemanjat kelapa. Suatu hari ketika sedang memanjat pokok kelapa, Mat Jenin pun berangan-angan; dengan wang upah memanjat kelapa tadi dia akan membeli beberapa ekor ayam. Setelah berjaya menternak ayam, beliau akan membeli beberapa ekor lembu. Setelah berjaya menjadi penternak lembu beliau akan berdagang, membeli kapal-kapal di laut. Kemudian beliau akan berkahwin dengan puteri raja yang cantik rupa parasnya. Mat Jenin terlalu gembira dan bertepuk tangan, tiba-tiba tangannya terlepas dan dia pun terjatuh dari pokok tadi lalu mati. Tetapi mengikut versi saya, Mat Jenin tidak jatuh. Apabila mendapat isteri yang cantik itu, Mat Jenin tentu memeluknya dengan lebih erat. Dengan itu diapun memeluk batang kelapa tadi dengan erat dan sudah tentu dia tidak jatuh. Akhirnya Mat Jenin pun berjaya memetik buah-buah kelapa dan mendapatkan upahnya. Tuan-tuan dan puan-puan, anak cucu Mat Jenin inilah pada hari ini mewarisi cita-citanya, menjadi usahawan-usahawan yang berjaya di ibu kota. Sebenarnya bangsa kita merupakan bangsa yang mempunyai cita-cita dan aspirasi yang tinggi. Pada petang ini saya akan membentangkan Kertas Kerja yang bertajuk “Usahawan-usahawan Melayu kini – antara harapan dan cabaran.”

44

Menyatakan kejadian-kejadian sejarah

Contoh: “…Hadirin sekalian, lebih kurang empat ratus

tahun dahulu dunia bertumpu di sini. Seluruh dunia mengenali pelabuhan Melaka. Bangsa kita muncul sebagai pedagang yang mewah, menghubung dunia Timur dengan Barat. Tetapi kini semuanya hanya tinggal kenangan, tersimpan dalam lipatan sejarah. Dunia sudah melupai Melaka dan anak Melayu. Maka kitalah yang bertanggungjawab untuk menghidupkan semula bangsa Melayu dan Malaysia di mata dunia. Kita masih punya bahan-bahan mentah untuk diperdagangkan. Maka berusahalah, carilah pelaburan untuk memajukan industri-industri di negara ini. Sehubungan dengan ini, marilah kita semua sama-sama berbincang dari hal ‘Peluang-peluang pelaburan dalam sektor pertanian dan industri pertanian di Malaysia…”

45

Menekankan kepentingan subjek atau tajuk yang akan kita

perkatakan

Contoh: “… Saudara-saudari siswa-siswi yang dihormati

sekalian. Saya yakin saudara/ri tentu pernah mendengar orang membicarakan tentang ‘ sumbangan siswa-siswi dalam pembangunan’. Saya juga pada hari ini akan membicarakan tentang tajuk yang sama, tetapi dilihat dari sudut yang berbeza. Saya akan memperkatakan tentang sumbangan siswa/wi dalam pembangunan diri sendiri. Maksudnya saya akan cuba mendedahkan kaedah atau pendekatan yang boleh saudara/ri gunakan untuk mengenali diri saudara/ri, kelemahan serta potensi diri untuk maju. Ini semua amat mustahak bagi saudara/ri yang bakal menjadi agen-agen perubahan kepada masyarakat. Kita perlu mengenali agen perubah itu dahulu sebelum kita boleh melaksanakan tugas-tugas merubah. Oleh itu saya harap sama-samalah kita berikan penyertaan yang bermakna dalam memperkatakan tentang perkara mustahak ini…”

46

Penghormatan peribadi iaitu memuji audiens secara jujur

Contoh: “… Hadirin sekalian, bersyukur saya kepada

Tuhan kerana dengan kekuatan yang diberikan kepada saya maka dapat saya bersama-sama hadirin sekalian dalam majlis ini. Sebenarnya saya berasa sungguh bangga bercampur gementar pada ketika ini. Kenapa? Kerana saya tidak pernah sama sekali menyangka akan diberikan peluang berucap di hadapan saudara/ri sekalian, para cendiakawan kebanggaan bangsa dan negara. Ini merupakan satu penghormatan yang tinggi buat diri saya dan saya berjanji tidak akan mensia-siakan peluang ini. Saya akan cuba menghuraikan senario-senario serta ‘rationale’ yang membawa kepada keputusan pihak kami di kementerian untuk mengkaji semula ‘Akta Universiti Kolej’…”

47

Merancang Penutup

Ulang teknik tarik perhatian

Rujuk tema

rayuan

soalan

Tukar gaya bercakap

Beritahu hendak berhenti

Ulang sebut idea utama

Menyediakan audien untuk berhenti mendengar

48

Kaedah Latihan

Berlatih

rakaman

Buat penilaian

Berlatih 3-6 kali

Hafal idea

Hafal secara “mentally’

Jangan berlatih bahasa badan

Jangan berlebihan

Ukur masa

Hayati ucapan

Berlatih guna APD

Rujuk nota

54

Penutup

Perucap yang cemerlang merupakan perucap yang sentiasa berupaya dalam menyampaikan setiap ucapannya dengan baik dan berkesan tanpa mengira audiens, suasana, dan saluran berucap

55

Rujukan

Panduan Pengucapan Awam. Abdul Mua’ti Ahmad, (1994)