PE|PUSTAKAAN UTHM

*3JQ00000210^310*

K O L E J U N I V E R S I T I T E K N O L O G I T U N H U S S E I N O N N

B O R A N G P E N G E S A H A N S T A T U S T E S I S * JUDUL: G A Y A P E N G U R U S A N KONFLIK : H U B U N G A N N Y A D E N G A N FAKTOR

JANTINA. K U R S U S DIAMBIL SEMASA IJAZAH PERTAMA D A N PERSONALITI DI K A L A N G A N PELAJAR SARJANA PENDIDIKAN TEKNIK D A N V O K A S I O N A L

SESI P E N G A J I A N : 2006/2007

Saya AZIYATI BINTI IBRAHIM (HURTJF B E S A R )

mengaku membenarkan tesis ( P S M / Sarjana / Dolctor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:

1, Tesis adalah hakmilik Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn, 2. Perpustakaan dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja, 3 . - Perpustakaan dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi

pengajian tinggi. 4. **Sila tandakan (..J)

I I SULIT (Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam A K T A RAHSIA RASMI 1972)

TERHAD (Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan)

TIDAK TERHAD

( T A M J I A ^ A N G / L N PENULIS)

Alamat Tetap: D E P A N LPP M A R A S B A T U RAKIT 21020 B A T U RAKIT K U A L A T E R E N G G A N U

T a r i k h : a / » / C r G

CATATAN: * Potong yang tidak berkenaan. ** Jika tesis ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak

berkuasa/organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD.

• Tesis dirnaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara penyelidikan, atau disertai bagi pengajian secara kerja larrsus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).

Disahkan oleh

( T A N D A T A N G A N PENYELIA)

PM D R MAIZAM BT ALIAS

Tarikh:

1

"Saya akui bahawa saya te lah m e m b a c a karya ini dan pada pandangan saya karya ini

adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah Sarjana

Pendidikan Teknik dan V o k a s i o n a l "

Tandatangan

N a n a P e n y e l i a

Tarikh

P M Dr. M a i z a n Binti A l i a s

ii

G A Y A P E N G U R U S A N K O N F L I K : H U B U N G A N N Y A D E N G A N F A K T O R

J A N T I N A , K U R S U S D I A M B I L S E M A S A I J A Z A H P E R T A M A D A N P E R S O N A L I T I

DI K A L A N G A N P E L A J A R S A R J A N A P E N D I D I K A N T E K N I K D A N

V O K A S I O N A L .

A z i y a t i Binti Ibrahim

Laporan projek ini d ikemukakan sebagai m e m e n u h i syarat penganugerahan Ijazah

Sarjana Pendidikan Teknik dan Vokas iona l

Jabatan Iktisas Pendid ikan

Fakulti Pendid ikan Teknikal

Kole j Univers i t i T e k n o l o g i T u n Hussein Onn

Oktober, 2 0 0 6

iii

"Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecual i nuki lan dan r ingkasan y a n g

tiap-tiap satunya telah s a y a j e l a s k a n s u m b e m y a " .

Tandatangan

N a m a Penul i s

Tarikh

Az iyat i B m t i Ibrahim

8 / l l / O f c

Cebisan itmuini cfititiplign:-

(Dan

rreristimewa 6uat

A h m a d Raji U z a i n i B i n M o h a m a d

S e g a l a s e m a n g a t , d o r o n g a n s e r t a k e s a b a r a n m u m e n j a d i k e k u a t a n

d a l a m m e n e r u s k a n p e r j u a n g a n in i . . .

'Kjias 6uatayafi dan ema{tersayang:-

I b r a h i m B i n M o h d A m i n d a n M a d z n a h B in t i M o h d

H a r a p a n d a n p e n g o r b a n a n m u a k a n k u b a l a s d e n g a n s e g u n u n g

k e j a y a a n .

jlb~ang-ab~ang danjlarcfi{;adil0ang cfiikasifd:-

T a u f i k A n u a r , M o h d H a z i m i n , F a r i d d a n N u r H a m i z a h

P E N G H A R G A A N

Assa lamuala ikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Bersyukur saya ke hadrat Ilahi kerana dengan l impah dan k u m i a n y a dapat saya

m e n g h a s i l k a n laporan Projek Sarjana ini dengan s e m p u m a . Alhamdul i lah , se lawat dan

sa lam k e atas Junjungan Besar N a b i M u h a m m a d S . A . W .

U c a p a n setinggi ter ima kasih khas buat penye l ia Projek Sarjana, P M Dr. M a i z a m

Binti A l i a s kerana telah banyak m e l u a n g k a n masa untuk member ikan tunjuk ajar,

b i m b i n g a n dan dorongan s e l a m a hampir setahun perjalanan projek ini. Tanpa segala

teguran, nasihat dan tekanan y a n g diberikan o l e h be l iau adalah musthi l kajian ini dapat

dihas i lkan dengan s e m p u m a d a n j a y a n y a .

Jutaan terima k a s i h j u g a ditujukan kepada k e s e m u a pelajar Sarjana Pendidikan

Tekn ik dan Vokas iona l y a n g sudi m e l u a n g k a n m a s a dan member ikan kerjasama sebagai

responden. Kerjasama yang diberikan amatlah saya hargai. Tidak l u p a j u g a kepada

rakan-rakan seperjuangan di atas sega la sokongan, dorongan dan kerjasama y a n g

diberikan serta kepada semua y a n g terlibat sama ada secara langsung atau tidak langsung

dalam m e m b a n t u melaksanakan Projek Sarjana ini. S e m o g a dengan lah imya penul isan

ini, dapat m e m p e r k a y a k a n sumber i lmu pengetahuan dan dapat dimanfaatkan pada

generasi kini dan se lamanya. S e s u n g g u h n y a y a n g baik itu datangnya dari A l lah dan

y a n g buruk itu adalah dari diri saya sendiri.

aatkan bersama.

vi

ABSTRAK

Gaya pengurusan konflik yang berkesan di kalangan pelajar amatlah penting

kerana gaya pengurusan konflik yang tidak sesuai dengan situasi konflik akan terbawa-

bawa hingga ke alam pekerjaan dan ini akan menjejaskan kualiti dan produktiviti kerja.

Kajian lalu menunjukkan bahawa jantina, personaliti dan pengalaman lalu seseorang

mempengaruhi gaya pengurusan mereka. Oleh itu, kajian ini adalah untuk mengkaji

perkaitan antara gaya pengurusan konflik dengan faktor jantina, kursus semasa Ijazah

Pertama dan personaliti di kalangan pelajar Sarjana Pendidikan Teknik dan Vokasional

(PTV). Kaedah kuantitatif berbentuk tinjauan telah digunakan dengan 200 orang pelajar

Sarjana PTV di Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn daripada semester satu,

dua dan tiga yang dipilih secara rawak. Satu set soal selidik gaya pengurusan konflik

adaptasi daripada Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument (T-KCMI) dan soal selidik

personaliti adaptasi Myers Briggs Type Indicator (MBTI) telah digunakan bagi

mendapat data gaya pengurusan konflik dan personaliti. Data dianalisis dengan

menggunakan frekuensi, min dan ujian Khi Kuasa dua. Secara amnya hasil kajian

menunjukkan bahawa semua gaya pengurusan konflik digunakan oleh pelajar dalam

menguruskan konflik. Dapatan pertama menunjukkan tidak terdapat perbezaan taburan

gaya pengurusan konflik antara pelajar lelaki dan perempuan (p=0.O52). Dapatan kedua

menunjukkan tidak terdapat perbezaan taburan gaya pengurusan konflik antara pelajar

berlainan kursus Ijazah Pertama dalam menguruskan konflik (p=0.69). Akhir sekali,

dapatan menunjukkan terdapat perhubungan yang signifikan antara gaya pengurusan

konflik dengan jenis personaliti responden (p=0.01). Kesimpulannya, pelajar Sarjana

PTV mengamalkan semua gaya pengurusan konflik dan jenis personaliti menentukan

pemilihan gaya pengurusan konflik.

vii

ABSTRACT

Effective conflict management style among students is very important because

inappropriate conflict management style for a conflict situation can be carried over into

work practice to negatively impact work quality and productivity. Previous research

findings indicate that gender, personality and experiences influence a person conflict

management style. Therefore, the purpose of this study was to determine the

relationships between conflict management style, gender, undergraduate degree and

personality among students in the Master of Technical and Vocational Education

(MTVE) program. A survey method was used with a sample of 200, randomly chosen

from the first, second and third semester of the MTVE program at Kolej Universiti

Teknologi Tun Hussein Onn. Set of conflict management style questionnaire adapted

from Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument (T-KCMI) and a personality

questionnaire adapted from Myers Briggs Type Indicator (MBTI) was used to get data

on conflict management styles and personality. The data were analyzed using

frequency, mean and Chi-Square test. Overall the results of the study showed that

students use all range of conflict management styles. The first result showed that there

was no difference in the distribution of conflict management styles between male and

female (p=0.052). The second result, there was no difference in the distribution of

conflict management styles between students of differences undergraduate degree

(p=0.069). Finally, the third result showed that there is a statistical significant

relationship between conflict management styles and personality (p=O.Ol). As a

conclusion, all conflict management styles are practiced by MTVE students and the type

of personality determines the choice of conflict management styles.

v i i i

K A N D U N G A N

B A B P E R K A R A M U K A S U R A T

P E N G A K U A N P E N Y E L I A

J U D U L ii

P E N G A K U A N P E N G K A J I i i i

A B S T R A K i v

K A N D U N G A N v i i i

S E N A R A I J A D U A L x i

S E N A R A I R A J A H x i i i

S E N A R A I R I N G K A S A N x i v

S E N A R A I L A M P I R A N x v

I P E N G E N A L A N

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 2

1.3 Pemyataan Masalah 4

1.4 Matlamat Kajian 5

1.5 Objektif Kajian 5

1.6 Persoalan Kajian 6

1.7 Hipotesis Kajian 6

1.8 Kepentingan Kajian 7

1.9 Kerangka Teori 7

1.10 Skop Kajian 8

1.11 Batasan Kajian 9

1.12 Definisi Istilah 9

II KAJIAN LITERATUR

2.1 Pengenalan 11

2.2 Konflik 13

2.3 Jenis-jenis Konflik 14

2.4 Faktor penyumbang kepada konflik individu 16

2.5 Gaya-gaya pengurusan konflik 21

2.6 Pengaruh faktor konflik individu terhadap 31

gaya pengurusan konflik

2.7 Rumusan 34

III M E T O D O L O G I

3.1 Pengenalan 35

3.2 Rekabentuk Kajian 36

3.3 Populasi dan Sampel Kajian 36

3.4 Pengumpulan Data 37

3.5 Instrumen Kajian 37

3.6 Kajian Rintis 40

3.7 Pengumpulan Data 42

3.8 Andaian Kajian 45

3.9 Kerangka Operasi 45

3.10 Rumusan 47

IV ANALISIS D A T A

4.1 Pengenalan 4 8

4.2 Latar Belakang Responden 48

4.2.1 Jantina 4 9

x

4.2.2 Kursus diambil semasa Ijazah Pertama 50

4.2.3 Jenis-jenis personaliti 51

4.3 Dapatan Kajian 53

4.3.1 Gaya Pengurusan Konflik 53

4.3.2 Perbezaan antara gaya mengikut jantina 61

4.3.3 Perbezaan antara gaya rnnegikut kursus 63

yang berlainan semasa Ijazah Pertama

4.3.4 Perkaitan antara gaya denganjenis 64

personaliti

4.4 Rumusan 67

V PERBINCANGAN, C A D A N G A N DAN

KESIMPULAN

5.1 Pendahuluan 68

5.2 Perbincangan 68

5.2.1 Latar belakang 69

5.2.2 Gaya pengurusan konflik 70

5.2.3 Perbezaan antara gaya mengikutjant ina 73

5.2.4 Perbezaan antara gaya mengikut kursus 74

berlainan semasa Ijazah Pertama

5.2.5 Perkaitan antara gaya dengan jenis 75

personaliti

5.3 Cadangan dan saranan 76

5.4 Kesimpulan 7 8

RUJUKAN

L A M P I R A N

SENARAI JADUAL

NO. TAJUK M U K A

J A D U A L SURAT

2.1 Jenis personaliti mengikut MBIT dan cirinya 18

2.2 Jenis-jenis personaliti hasil gabungan empat 19

dimensi personaliti

2.3 Ciri-ciri setiap jenis personaliti 19

2.4 Penyesuaian penggunaan gaya pengurusan 24

konflik Thomas Kilmann

3.1 Skala Likert empat tahap persetujuan 39

3.2 Skala Likert lima tahap persetujuan 40

3.3 Kebolehpercayaan jenis personaliti kajian rintis 41

pertama

3.4 Kebolehpercayaan jenis personaliti kajian rintis 41

kedua

3.5 Kebolehpercayaan gaya pengurusan konflik 42

kajian rintis pertama

3.6 Kebolehpercayaan gaya pengurusan konflik 42

kajian rintis kedua

3.7 Kedudukan skor bagi setiap gaya pengurusan 43

konflik

4.1 Taburan responden mengikut jantina 49

4.2 Taburan responden mengikt kursus diambil 50

semasa Ijazah Pertama

4.3 Taburan responden mengikut jenis personaliti 52

di kalangan responden

4.4 Skor setiap item gaya pengurusan kolaborasi 54

4.5 Skor setiap item gaya pengurusan kompromi 55

4.6 Skor setiap item gaya pengurusan mengelak 56

4.7 Skor setiap item gaya pengurusan akomodasi 57

4.8 Skor setiap item gaya pengurusan persaingan 58

4.9 Min skor lima gaya pengurusan konflik 59

4.10 Taburan frekuensi lelaki dan perempuan 61

melawan gaya pengurusan konflik

4.11 Hasil analisis ujian Khi Kuasa Dua 62

4.12 Taburan frekuensi kursus diambil semasa Ijazah 63

Pertama melawan gaya pengurusan konflik

4.13 Hasil analisis ujian Khi Kuasa Dua 64

4.14 Taburan frekuensi jenis personaliti melawan 65

gaya pengurusan konflik (tidak memenuhi

syarat)

4.15 Taburan frekuensi jenis personaliti melawan 66

gaya pengurusan konflik

4.16 Hasil analisis ujian Khi Kuasa Dua 67

xiii

SENARAI RAJAH

NO. RAJAH T A J U K M U K A SURAT

1.1 Kerangka teori

2.1 Perkaitan antara konflik dan gaya

pengurusan konflik

2.2 Lima gaya pengurusan konflik serta

hubungannya dengan dimensi ketegasan dan

kerjasama

2.3 Model tiga faktor

2.4 Hubungan antara personaliti fikiran-

perasaan dan personaliti ektrovert-introvert

dengan gaya pengurusan konflik

3.1 Kedudukan skor bagi setiap gaya

pengurusan konflik berdasarkan T-KCMI

3.2 Kerangka operasi

4.1 Kedudukan min skor setiap gaya

pengurusan konflik berdasarkan kedudukan

skor T-KCMI

8

12

23

30

33

44

46

60

xiv

SENARAI RINGKASAN

T - K C M I

MBTI

Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument

Myers Briggs Type Indicator

XV

S E N A R A I L A M P I R A N

L A M P I R A N T A J U K

A Borang Soal Sel idik

B Kajian rintis

C Borang S e m a k a n Soal Sel idik

D Jadual Kerjei , R .V dan Morgan, D . W

E Borang Kebenaran Menjalankan Kajian

x v

S E N A R A I L A M P I R A N

L A M P I R A N T A J T J K

A Borang Soal Sel idik

B Kajian rintis

C B o r a n g S e m a k a n Soal Sel idik

D Jadual Kerjei , R . V dan Morgan, D . W

E B o r a n g Kebenaran Menjalankan Kajian

B A B I

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Pembangunan sumber manusia perlu digilap kerana ianya elemen terpenting

dalam memastikan negara terus berdaya saing dan berdaya tahan, lebih-lebih lagi dalam

zaman ekonomi sejagat yang berlandaskan pengetahuan, serta bertunjangkan sains dan

teknologi. Oleh itu, kualiti pendidikan akan diutamakan supaya warga Malaysia

dibekalkan dengan pengetahuan, kemahiran dan nilai mumi untuk menjadi tenaga kerja

yang menghayati budaya keija berprestasi tinggi. Pendidikan berkualiti akan juga

memastikan mereka kekal relevan dengan kehendak pasaran semasa dan dengan itu,

mampu berdepan dengan cabaran dan suasana persaingan antarabangsa yang kian

meningkat.

Dalam perencanaan pendidikan berkualiti juga, sistem pendidikan negara

diorientasikan sistem pendidikan yang bertaraf dunia. Kini, dunia pendidikan telah

mengalami banyak perubahan pesat yang dibawa oleh kesan globalisasi,

pendekmorasian pendidikan, ledakan teknologi maklumat, ekonomi berasaskan

pengetahuan, persaingan hebat dan usaha ke arah pembentukan sistem pendidikan

bertaraf dunia (Tamil, 2005). Perubahan yang berlaku boleh menyebabkan

kecenderungan berlakunya konflik (Ramli, 2000). Kebiasaanya perlaksanaan perubahan

akan menimbulkan banyak konflik sama ada di kalangan penerima perubahan atau

2

dalam diri pembawa perubahan itu sendiri (Turin, 1995). Dengan kata lain, konflik

boleh wujud di mana-mana sahaja dan tidak boleh dielakkan lebih-Iebih lagi apabila

terdapat sesuatu kerja atau aktiviti yang memerlukan penglibatan lebih daripada

seseorang (Haszminy, 1999).

1.2 Latar belakang masalah

Sebagai sebuah institusi yang berperanan mengurus manusia dan sering

mengalami perubahan, institusi pendidikan tidak boleh lari daripada fenomena

kewujudan konflik. Konflik di dalam institusi pendidikan boleh dibahagikan kepada

empat jenis iaitu konflik matlamat, konflik kognitif, konflik afektif dan konflik ge1agat

(Heaney, 2001). Menurut Heaney (2001), konflik matlamat ialah konflik yang berlaku

apabila kehendak individu dan kumpulan di dalam organisasi berbeza dengan kehendak

individu dan kumpulan lain. Konflik kognitif pula timbul apabila pendapat dan idea

individu dan kumpulan dengan organisasi tidak selari dengan individu dan kumpulan

lain dalam organisasi yang sama. Seterusnya konflik afektif terjadi apabila sikap dan

perasaan individu dan kumpulan tidak bersesuaian dengan individu dan kumpulan.

Akhir sekali iaitu konflik gelagat berlaku di mana gelagat individu dan kumpulan dalam

organisasi tidak dapat diterima oleh individu dan kumpulan yang lain.

Memandangkan konflik boleh berlaku kepada semua kelompok sama ada pada

individu, kumpulan, organisasi atau masyarakat (Darling, 2001) maka pelajar sebagai

individu dalam institusi pendidikan juga tidak terlepas daripada mengalami konflik.

Tambahan pula, dalam memenuhi kehendak semua pihak yang inginkan pelajar yang

berkualiti dan mampu merealisasikan visi dan misi mereka, pelajar banyak terdedah

dengan konflik. Terdapat pelbagai punca konflik di kalangan pelajar antaranya persepsi

yang berbeza, matlamat yang berbeza dan persekitaran yang berbeza (Rahim, 2000).

Persepsi yang berbeza boleh menyebabkan konflik berlaku di kalangan pelajar kerana

setiap pelajar mempunyai pendapat atau pandangan yang berbeza terhadap semua situasi

3

atau perkara. Pelajar juga mengalami konflik apabila mempunyai matlamat yang

berbeza dan ini adalah disebabkan sesuatu yang ingin dicapai oleh pelajar adalah

berlainan antara satu dengan yang lain. Selain itu, konflik pada pelajar juga boleh

berpunca daripada persekitaran yang berbeza dengan persekitaran asal. Sebagai contoh,

pelajar yang terpaksa menyambung pelajaran ke luar negara mungkin menghadapi

konflik kerana persekitaran yang berbeza di antara dua tempat ini. Secara umumnya,

punca-punca konflik inilah yang menyebabkan pelbagai jenis konflik berlaku di

kalangan pelajar.

Dalam menguruskan kehidupan seharian, konflik intrapersonal atau konflik

dalam diri adalah konflik yang paling kerap berlaku di kalangan pelajar (Darling,2001).

Bebanan tugasan sehingga pelajar tiada kepuasan dalam diri boleh menyebabkan konflik

intrapersonal berlaku. Selain itu, Elnie (2003) menyatakan kebanyakan pelatih kursus

perguruan lepasan Ijazah (KPLI) juga mengalami konflik intrapersonal kerana terpaksa

memilih profesion perguruan sebagai altematif yang terakhir (occupation of the last

resort) dan memilih profesion ini bukan dengan kerelaan hati. Konflik intrapersonal

yang timbul ini sedikit sebanyak akan menjejaskan mutu dan kualiti dalam organisasi

pendidikan sekiranya konflik tidak ditangani dengan baik (Elnie, 2003).

Oleh itu, pengurusan konflik merupakan satu aspek penting dalam kehidupan

seseorang pelajar. Terdapat pelbagai gaya pengurusan konflik dalam menguruskan

konflik. Stail atau gaya pengurusan konflik yang dipilih akan menentukan kesan konflik

tersebut dalam diri seseorang iaitu sama ada kesan positif atau negatif (Mohd Foad,

2005). Umumnya, kesan konflik sama ada positif atau negatif bergantung pada gaya

seseorang menguruskan konflik. Terdapat banyak faktor yang boleh mempengaruhi

gaya pengurusan konflik seseorang pelajar. Antaranya adalah perbezaan latarbelakang

pendidikan, jantina, pengalaman dan latihan yang boleh membentuk personaliti yang

unik dengan nilai-nilai yang tertentu yang mempengaruhi gaya pengurusan konflik

seseorang pelajar. Faktor yang mempengaruhinya mungkin wujud secara langsung

ataupun tidak langsung. Tetapi daripada kajian-kajian yang telah dijalankan ciri-ciri

demografi, personaliti, sosioekonomi malah budaya mempunyai hubungan signifikan

4

dengan gaya pengurusan konflik (Ramli, 2000). Untuk itu, pelajar perlulah mempunyai

pengetahuan tentang gaya pengurusan konflik kerana sedikit sebanyak akan

memudahkan proses menangani konflik dengan baik.

1.3 Penyataan Masalah

Walaupun pengurusan konflik merupakan satu aspek penting dalam kehidupan

seseorang pelajar namun terdapat sedikit sahaja kajian yang telah dijalankan

mengenainya (Edward dan Walton, 2000). Bradley (2002) juga mengharapkan kajian ini

dapat diperkembangkan lagi. Kebanyakan kajian konflik adalah mengenai pengurusan

konflik individu dalam sesebuah organisasi dan bukannya konflik individu pada pelajar

dalam institusi pendidikan. Kajian mengenai konflik di kalangan pelajar amatlah

penting kerana kesan pengurusan konflik yang tidak sesuai dengan situasi konflik akan

terbawa-bawa hingga ke alam pekerjaan dan ini akan menjejaskan kualiti dan

produktiviti kerja

Tujuan projek ini adalah untuk mengkaji tentang gaya-gaya pengurusan konflik

di kalangan pelajar Pendidikan Teknik dan Vokasional (PTV)) di Kolej Universiti

Teknologi Tun Hussein Onn (KUiTTHO) serta perkaitannya dengan faktor jantina,

kursus diambil semasa Ijazah Pertama dan personaliti. Memahami gaya pengurusan

konflik di kalangan pelajar PTV adalah penting supaya langkah susulan boleh diambil

oleh pihak KUiTTHO kerana mereka adalah bakal guru teknikal yang akan

membangunkan sumber manusia bagi memenuhi keperluan guna tenaga negara.

5

1.4 Matlamat kajian

Matlarnat projek ini adalah untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor jantina, kursus diarnbil semasa Ijazah Pertarna dan personaliti dengan gaya pengurusan konflik di kalangan pelajar PTV di KUiTTHO.

1.5 Objektif kajian

Secara khususnya, kajian ini dijalankan berpandukan kepada objektif-objektif berikut:-

(i) Mengenalpasti gaya pengurusan konflik iaitu sarna ada persaingan, kolaborasi, kompromi, mengelak dan akomodasi di kalangan pelajar Sarjana PTV.

(ii) Mengenalpasti perbezaan di antara taburan gaya pengurusan konflik di kalangan pelajar Sarjana PTV mengikut jantina.

(iii) Mengenalpasti perkaitan di antara gaya pengurusan konflik di kalangan pelajar Sarjana PTVmengikut kursus diarnbil semasa Ijazah Pertarna

(iv) Mengenalpasti jenis personaliti iaitu sarna ada ekstavert atau introvert, sensing atau intuisi, fikiran atau perasaan dan pemutusan atau pengarnatan di kalangan pelajar Sarjana PTV.

(v) Mengenalpasti hubungan di antara gaya pengurusan konflik dengan jenis personaliti di kalangan pelajar sarjana PTV.