PERANAN PENYAMBUT TETAMU

PERANAN DAN PERANAN DAN TANGGUNGJAWATANGGUNGJAWAB PENYAMBUT B PENYAMBUT

TETAMU DALAM TETAMU DALAM MAJLISMAJLIS

www.protokol-malaysia.com

PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU DALAM

MAJLIS1. AMALAN PROTOKOL KINI2. ETIKET SOSIAL3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU5. BIDANG TUGAS6. PEMBAHAGIAN TUGAS7. TEKNIK MENYAMBUT8. CARA MENYAMBUT9. PERMASALAHAN10.LATIHAMAL


1. AMALAN PROTOKOL KINI

1.1 ELEMEN PENTING DALAM PROTOKOL

1.2 SUSUNAN KEUTAMAAN1.3 ANUGERAH DARJAH

KEBESARAN1.4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK


2. ETIKET SOSIAL

2.1 ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL

2.2 ETIKET DALAM PENGEMASAN DIRI, PERGAULAN DAN

PERDAMPINGAN2.3 ETIKET DALAM MENGHADIRI

PELBAGAI MAJLIS


3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU

3.1 PENYAMBUT TETAMU AGENSI3.2 PENYAMBUT TETAMU

KAUNTER3.3 PENYAMBUT TETAMU DALAM

MAJLIS


4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU

4.1 Perwatakan yang baik4.2 Pengetahuan

protokol4.3 Pengetahuan Etiket

Sosial4.4 Keadaan bersih4.5 Kesopanan4.6 Berpakaian kemas4.7 Berpakaian sesuai4.8 Pergerakan cergas4.9 Mengenali ramai

tetamu

4.10 Bersifat sabar dan toleran

4.11 Mahir dalam cara menyambut

4.12 Tiada kecacatan anggota

4.13 Mudah senyum4.14 Budibicara4.15 Dedikasi


5. BIDANG TUGAS

5.1 Semakan senarai dan tempat duduk5.2 Mengenali tetamu5.3 Menyambut ketibaan5.4 Mengedarkan program5.5 Mengiringi tetamu5.6 Menunjukkan tempat duduk5.7 Memberi maklumat5.8 Memberi bantuan5.9 Ketenteraman majlis5.10 Keselesaan tetamu


6. PEMBAHAGIAN TUGAS

6.1 Penyambut Utama6.2 Pembahagi Program6.3 Pengiring6.4 Penunjuk tempat duduk


7. TEKNIK MENYAMBUT

7.1 Keraian7.2 Taraf7.3 Aturcara7.4 Waktu ketibaan tetamu7.5 Waktu mula dan tamat majlis7.6 Senarai tetamu7.7 Kehadiran penyambut7.8 Maklumat, pertanyaan dan teguran7.9 Kesulitan7.10 Senyuman


8. CARA MENYAMBUT

8.1 Penyambut Utama8.1.1 Kelayakan8.1.2 Tugas8.1.3 Bilangan8.1.4 Tempat Menyambut

8.2 Pembahagi Program8.2.1 Kelayakan8.2.2 Tugas8.2.3 Bilangan8.2.4 Tempat Menyambut


Samb.8.3 Pembahagi pengiring

8.3.1 Kelayakan8.3.2 Tugas8.3.3 Bilangan8.3.4 Tempat Mengiring

8.4 Penunjuk tempat duduk8.4.1 Kelayakan8.4.2 Tugas8.4.3 Bilangan8.4.4 Tempat Bertugas

Pakaian Perlu Disesuaikan Dengan Majlis


Cara Mengiringi Tetamu


Cara Mengiringi Sultan/Raja


Menunjukkan Tempat Duduk Bebas


Menunjukkan Tempat Duduk Khas



9. PERMASALAHAN9.1 Kesesuaian tempat9.2 Tetamu tidak bawa kad9.3 Tetamu tiada kad9.4 Jawab datang tapi tidak datang9.5 Jawab tidak datang tetapi datang9.6 Jawab datang berdua tapi datang seorang9.7 Jawab datang seorang tapi datang berdua

9.8 Datang membawa “extra”

9.9 Tetamu tidak ada dalam senarai

9.10 Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan

9.11 Datang terlalu awal9.12 Datang lewat9.13 Tetamu tidak puas

hati9.14 Mengubah tempat

duduk9.15 Tetamu

menghantar wakil


10. LATIHAMAL

TAMATTAMAT

PERANAN PENYAMBUT TETAMU

Documents

Transcript of PERANAN PENYAMBUT TETAMU