PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS...

14
PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS BANDARAYA JOHOR BAHRU: PERMIT PERNIAGAAN

Transcript of PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS...

Page 1: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR)

MAJLIS BANDARAYA JOHOR BAHRU:

PERMIT PERNIAGAAN

Page 2: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang diambil oleh MBJB bagi mendapatkan

kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik

dengan mempercepatkan masa proses, peniaga

akan lebih berpuas hati kerana tidak perlu

menunggu lama dan mengurangkan beban kos.

Langkah ini pastinya membantu merancakkan lagi

aktiviti perniagaan di kawasan MBJB dan menarik

minat peniaga serta pelabur ke negeri Johor.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

Proses : Permit Perniagaan

Mula : Terima permohonan

Tamat : Makluman Keputusan permohonan

Dalam Skop : MBJB

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: Datuk Bandar, Tn. Hj. Burhan bin Amin

Penubuhan Pasukan 07/05/2013 07/05/2013 Ketua Projek : En. Hazrin bin Ahmad

Inventori Lesen 07/05/2013 07/05/2013 Penolong Projek : En. Zainol bin Zakaria

Perekayasaan (BPR) 07/05/2013 09/05/2013 Ahli:

1. En. Mohd Shamsul bin Abdullah

2. En. Adzhar bin Amat Analisa Data 07/05/2013 09/05/2013

Cadangan Penyelesaian 09/05/2013 09/05/2013

Profil Projek (Contoh)

Page 3: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

PROSES ‘AS IS’ Permit Perniagaan (a) Berisiko (Normal Track) (b) Tidak Berisiko (Fast Track)

Page 4: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PP

PPT

KB

KJ

JKP

E. Buka fail MP: 10 min

A. Hantar Permohonan

MP: 2 min

C. Bayaran Proses MP: 2min

D. Daftar

MP: 10 min

Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan (Normal Track : Berisiko)

B. Terima dan Semak

MP: 10min

Lengkap Tidak

Lengkap

H. Penyediaan kertas kerja MP: 30 min

I. Semakan kertas kerja MP: 5 min

J. Pengesahan kertas kerja MP: 4 min

L. Minitkan keputusan Mesyuarat MP: 3 jam

F. Lawatan Pemeriksaan

MP: 7 jam

K. Dibentangkan untuk kelulusan Jawatankuasa

MP: 4 jam

G. Laporan Pemeriksaan MP: 10 min

Kembalikan untuk

dipatuhi

M. Salinan keputusan/

surat makluman Mesyuarat Lesen kepada pemohon

MP: 30 min

O. Pemohon membuat

bayaran lesen

P. Terima lesen

N. Terima surat

MP: 2 min

MM: 10 min

MM: 5 min

MM: 4 jam

MM: 4 hari

MM: 1 jam

MM: 2 jam

MM: 2 hari

MM: 2 hari

MM: 12 hari

MM: 4 hari

MM: 50 min

MM: 3 hari

Page 5: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PP

PPT

KB

KJ

JKP

E. Buka fail MP: 10 min

A. Hantar Permohonan

MP: 2 min

C. Bayaran Proses

MP: 2 min

D. Daftar

MP: 10 min

Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan (Fast Track : Tidak Berisiko)

B. Terima dan

Semak MP: 10 min

Lengkap Tidak

Lengkap

H. Telefon / sediakan surat

makluman MP: 1 jam

F. Laporan Pemeriksaan

MP: 3 jam

Kembalikan untuk

dipatuhi

J. Terima surat

MP: 2 min

F. Sokong laporan

MP: 5 min

F. Berikan kelulusan MP: 4 min

MM: 1 hari

MM: 4 jam

MM: 10 min

MM: 5 min

MM: 2 hari

MM: 1 hari

MM: 1 jam 30 min

MM: 6 jam

Page 6: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Value Analysis of Process Permit Perniagaan (Berisiko)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

No. Aktiviti Value Analysis

Masa Proses

Masa Menunggu

Masa Diambil

VA BVA NVA minit minit minit

1 Hantar Permohonan √ 2 0 2

2 Terima dan semak √ 10 0 10

3 Bayaran Proses √ 2 10 12

4 Daftar √ 10 5 15

5 Buka fail √ 10 240 250

6 Lawatan Pemeriksaan √ 420 1,920 2,340

7 Laporan Pemeriksaan √ 10 60 70

8 Penyediaan kertas kerja √ 30 120 150

9 Semakan kertas kerja √ 5 960 965

10 Pengesahan kertas kerja √ 4 960 964

11 Dibentangkan untuk kelulusan Jawatankuasa

√ 240 5,760 6,000

12 Minitkan keputusan Mesyuarat √ 180 1,920 2,100

13 Salinan keputusan / surat makluman Mesyuarat Lesen kepada pemohon

√ 30 50 80

14 Terima surat √ 2 1,440 1,442

Page 7: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Value Analysis of Process

Permit Perniagaan (Tidak Berisiko)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

No. Aktiviti Value Analysis

Masa Proses

Masa Menunggu

Masa Diambil

VA BVA NVA minit minit minit

1 Hantar Permohonan √ 2 0 2

2 Terima dan semak √ 10 0 10

3 Bayaran Proses √ 2 10 12

4 Daftar √ 10 5 15

5 Buka fail √ 10 240 250

6 Laporan Pemeriksaan √ 180 480 660

7 Sokongan Laporan √ 5 960 965

8 Berikan kelulusan √ 4 480 484

9 Telefon / sediakan surat makluman √ 30 90 120

10 Terima surat √ 2 360 362

Page 8: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

PROSES ‘TO BE’ Permit Perniagaan

i) Berisiko

ii) Tidak Berisiko

Page 9: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PP

PPT

KB

KJ

JKP

E. Buka fail MP: 10 min

A. Hantar Permohonan

MP: 1 min

C. Bayaran Proses MP: 3 min

D. Daftar

MP: 5 min

B. Terima dan Semak

MP: 10 min

Lengkap Tidak

Lengkap

H. Penyediaan laporan

MP: 10 min

J. Keputusan MP: 10 min

M. Penyediaan kertas kerja

F. Lawatan Pemeriksaan MP: 420 min

P. Dibentangkan untuk kelulusan Jawatankuasa

Kembalikan untuk

dipatuhi

K. Makluman keputusan

kepada pemohon (SMS infoblast)

MP: 5 min

O. Kelulusan

N. Semak kertas kerja

L. Bayaran dan terima

lesen MP: 1 min

MM: 5 min

MM: 5 min

MM: 2 min

MM: 4 hari

MM: 213 min

MM: 1440 min (3 hari)

MM: 240 min

MM: 480 min

I. Pengesahan laporan

MP: 30 min

MM: 30 min

Proses Kerja Semasa (To-Be) Permit Perniagaan (Berisiko)

Page 10: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Jawatan / Jabatan

Aktiviti

Pemohon

PT

PP

PPT

KB

KJ

JKP

A. Hantar Permohonan

MP: 1 min

C. Bayaran Proses

MP: 2 min

D. Daftar &

buka fail

B. Terima dan

Semak MP: 2 min

Lengkap Tidak

Lengkap

Kembalikan untuk

dipatuhi

E. Salinan keputusan/

surat makluman kepada pemohon

MP: 5 min

J. Bayaran & terima lesen

MP: 1 min

D. Semak dan beri pertimbangan

MP: 5 min

MM: 2 min

MM: 5 min

MM: 5 min

MM: 2 min

Proses Kerja Semasa (To-Be) Permit Perniagaan (Tidak Berisiko)

Page 11: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Proses (%)

a)Berisiko

b)Tidak Berisiko

a) 6.6%

b) 8.9%

a) 10.5%

b) 53.3%

2.

Masa keseluruhan proses

a)Berisiko

b)Tidak Berisiko

a) 30 hari

b) 6 hari

a) 10 hari

b) 30 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

PERMIT PERNIAGAAN

Page 12: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Permit Perniagaan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang

(nyatakan akta

/ peraturan)

a) Akta Kerajaan Tempatan 1976

b) Akta Makanan 1985

c) Undang-undang kecil Pelesenan Tred,

Perniagaan dan Perindustrian MBJB 2004

d) Undang-undang kecil Pelesenan Tempat

Letak Kereta Persendirian (MBJB) 2010

e) UUK Iklan 2010

f) UUK Pengendali Makanan (MBJB) 2010

g) UUK Stor Kayu dan Kerjakayu (MBJB) 2003

h) UUK Kedai Gunting Rambut (MBJB) 2010

i) UUK Kedai Dobi (MBJB) 2003

j) Dasar-dasar MBJB

k) Surat Penurunan Kuasa

l) Dasar-dasar dan Pekeliling Kerajaan Pusat

m) Dasar-dasar dan Pekeliling Kerajaan Negeri

a) Akta Kerajaan Tempatan 1976

b) Akta Makanan 1985

c) Undang-undang kecil Pelesenan Tred,

Perniagaan dan Perindustrian MBJB 2004

d) Undang-undang kecil Pelesenan Tempat

Letak Kereta Persendirian (MBJB) 2010

e) UUK Iklan 2010

f) UUK Pengendali Makanan (MBJB) 2010

g) UUK Stor Kayu dan Kerjakayu (MBJB) 2003

h) UUK Kedai Gunting Rambut (MBJB) 2010

i) UUK Kedai Dobi (MBJB) 2003

j) Dasar-dasar MBJB

k) Surat Penurunan Kuasa

l) Dasar-dasar dan Pekeliling Kerajaan Pusat

m) Dasar-dasar dan Pekeliling Kerajaan Negeri

Tiada

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Page 13: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Permit Perniagaan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)

a) Berisiko - 30 hari

b) Tidak berisiko - 6 hari

a) 10 Hari

b) 30 Minit

Makluman Mesy. bagi penurunan

kuasa (PT)

Rujukan Dalaman, Jab. Bangunan

(bagi permohonan lesen yang

melibatkan Ubahan Tambahan ke

atas bangunan, pemohon perlu

mengemukakan & berurusan terus

dengan jabatan ini)

JKP perlu bermesyuarat

sekurang-kurangnya 2 kali

sebulan

3. Caj / bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang - Percuma

b) Proses - RM 5.00

c) Kelulusan - RM 30.00

a) Borang - Percuma

b) Proses - RM 5.00

c) Kelulusan - RM 30.00 Tiada

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

a) Borang Permohonan Gerai / Pasar

/ Pasar Malam / Kedai / Lesen

Sementara / Permit Khemah MBJB

Borang Komposit

Permohanan Lesen

Premis dan Iklan Komposit borang permohonan

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Page 14: PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR) MAJLIS …rr.mpc.gov.my/data/lic-profile-2013-10-29-15-03-08.pdf · Pendaftaran Projek : Permit Perniagaan Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Permit Perniagaan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh

sahlaku 30 hari 30 hari

Mengikut tarikh

kelulusan

(pembaharuan semula

selepas tempoh 30 hari)

6. Pembaharuan 1 tahun Sama -

7. Agensi yang

dirujuk

Bomba / JAS / Polis / JKKP / Veterinar / KDN

/ Jkm / Pej. Daerah / Jab. Kimia / FINAS /

KPDNKK / Kem. Pelancongan / Jab. Tenaga

Kerja / KKM (Pej. Kesihatan Daerah,

Farmasi & Traditional) / Jab. Pelajaran /

Kem. Kewangan / Jpj / Surat Lantikan

Kontrantor Sisa Pepejal / Bank Negara /

KPKT

Bomba / JAS / Polis / JKKP / Veterinar /

KDN / Jkm / Pej. Daerah / Jab. Kimia /

FINAS / KPDNKK / Kem. Pelancongan /

Jab. Tenaga Kerja / KKM (Pej. Kesihatan

Daerah, Farmasi & Traditional) / Jab.

Pelajaran / Kem. Kewangan / Jpj / Surat

Lantikan Kontrantor Sisa Pepejal / Bank

Negara / KPKT

Semakan semula

keperluan rujukan

agensi mengikut aktiviti

lesen SEKIRANYA

BERKAITAN

8. Keperluan

Dokumen

sokongan

a) Gambar (Pemohon & Premis)

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Salinan SSM

d) Pelan Lokasi

e) Salinan Cukai Pintu / Perjanjian

f) Salinan Sijil Kesihatan* (makanan)

a) Gambar Premis sahaja

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Salinan SSM

d) e) Salinan Cukai Pintu / Perjanjian

f) Salinan Sijil Kesihatan* (makanan)

Keperluan dokumen

sokongan mengikut

aktiviti lesen

9. Kaedah

Permohonan Manual Manual / Online *Kesediaan e-PBT

10. Kekerapan

Mesyuarat JKP Sekali sebulan 2 kali sebulan

Mesyuarat sekurang-

kurangnya 2 kali sebulan

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan