PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH KUALA SELANGOR: …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-05-29-12-20-42.pdf ·...

PEREKAYASAAN

MAJLIS DAERAH KUALA SELANGOR:

LESEN TRED PERNIAGAAN

& IKLAN

Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang di ambil oleh MDKS bagi mendapatkan

kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik

daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan

lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti

perniagaan dalam kawasan MDKS. Seterusnya

dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan

MDKS.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

Proses : Lesen Perniagaan

Mula : Terima permohonan

Tamat : Pemohon terima surat kelulusan

Dalam Skop : MDKS

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion: Tuan YDP Pn. Hajjah Noraini binti Roslan

Penubuhan Pasukan 22 Okt 13 25 Okt 13 Ketua Projek : Pn. Rozaini binti Zambri

(019-6751076, [email protected])

Inventori Lesen 22 Okt 13 25 Okt 13 Pen. Projek : Pn Saidah binti Mahmud

(019-6751072, [email protected])

Perekayasaan (BPR) 22 Okt 13 25 Okt 13 Ahli: Pn. Faeteha binti Mohammad Mahroji

Analisa Data 22 Okt 13 25 Okt 13 Pn. Faizura binti Mohmad Kamal

Cadangan Penyelesaian 22 Okt 13 25 Okt 13

Profil Projek

mailto:[email protected]

PROSES ‘AS IS’ i) Lesen Tred Perniagaan & Iklan (a)Berisiko

(b)Serta Merta

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PTK

PPT

SUMD

MESYUARAT

JAWATANKUA

SA KAWALAN

PERNIAGAAN

& KESIHATAN

•Rujukan Jabatan Dalaman : jabatan Perancangan dan Pembangunan, Jabatan Kesihatan dan Persekitaran, Bahagian Penguatkuasaan

•* Rujukan Jabatan Luaran (Bomba, JAS, Veterinar, Polis)

1. Hantar

permohonan

Proses Kerja Semasa Berisiko (As-Is) Lesen Tred Perniagaan & Iklan

3. Buka Fail, Daftar & Buat surat

& memp untuk ulasan jabatan

dalaman & Luaran

MP: 10 minit

4. Semak & Minit kpd PPT

MP: 5 Minit

MM: 5 minit

MM: 10 minit

2.Terima &

semak

MP ; 5m

13.

Keputusan

MP:180

Minit

7. Hantar surat

& memo ulasan

MP: 5 minit

Tidak lengkap

lengkap

5. Tandatangan memo ulasan

jabatan dalaman

MP : 5 Minit

MM: 10 minit

Buat bayaran

dan ambil

lesen.

6. Tandatangan surat

ulasan Agensi Luar

MP : 5Minit

8. Terima ulasan

Jabatan Dalaman

& Luaran

MP: 5 minit

9. Penyediaan

Kertas Kerja

Mesyuarat

MP: 10 minit

10. Semakan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP: 20 minit

11. Semakan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP: 20 minit

12. Perakuan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP : 10 Minit

MM: 5 minit

MM: 5 minit

MM: 14 hari

MM: 10 minit

MM: 10 minit

MM: 10 minit

MM : 7 Hari

14. Penyediaan

Surat Keputusan

MP : 5 minit

15. Semakan

Surat

MP: 10 minit

16. Tandatangan

surat

MP: 5 minit

17. Makluman

kepada

pemohon

MP: 5 Minit

MM : 7 Hari

MM : 5 Minit

MM : 10 Minit

MM : 3 Hari

MM: 60 minit

#10 Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer Non

Value Added

Masa

Proses

(min)

Masa

Menunggu

(min)

Jumlah

Masa

(min) BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 0

2 Terima dan Semak √ 5 5 10

3 Buka Fail, Daftar & Buat surat & memo untuk

ulasan jabatan dalaman & luaran √ 10 10 20

4 Semak & Minit kpd PPT √ 5 10 15

5 Tandatangan memo ulasan jabatan dalaman √ 5 5 10

6 Tandatangan surat ulasan jabatan luar √ 5 5 10

7 Hantar surat & memo ulasan √ 5 6720 6725

8 Terima ulasan Jabatan Dalaman & Luaran √ 5 60 65

9 Sediakan Kertas Kerja Mesyuarat √ 10 10 20

10 Semakan Kertas Kerja Mesyuarat (PTK) √ 20 10 30

11 Semakan Kertas Kerja Mesyuarat (PPT) √ 20 10 30

12 Perakuan Kertas Kerja Mesyuarat √ 10 3360 3370

13 Mesyuarat Jawatankuasa Kawalan Perniagaan

& Kesihatan √ 180 3360 3540

14 Penyediaan Surat Keputusan √ 5 5 10

15 Semakan Surat Keputusan √ 10 10 20

16 Tandatangan Surat Keputusan √ 5 1440 1445

17 Makluman kepada pemohon √ 5 - 5

18 Terima lesen dan buat bayaran. √ - - -

Total 305 15020 15325

Value Analysis of Process Lesen Berisiko

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PTK

PPT

SUMD

MESYUARAT

JAWATANKUA

SA KAWALAN

PERNIAGAAN

& KESIHATAN



1. Hantar

permohonan

Lesen Tred Perniagaan Berisiko As Is Dengan Penambahbaikan


& memo untuk ulasan jabatan

dalaman & A/Majlis

MP: 10 minit

4. Semak &Minit kpd PPT

MP: 5 Minit

MM: 5 minit

MM: 10 minit

2.Terima &

semak

MP ; 5m

13.

Keputusan

MP : 120

Minit

7. Hantar surat

& memo ulasan

MP: 5 minit

Tidak lengkap lengkap

5. Tandatangan memo ulasan

jabatan dalaman

MP : 5 Minit

MM: 10 minit

Buat bayaran

& Ambil

Lesen

6. Tandatangan surat

ulasan Ahli Majlis

MP : 5Minit

8. Terima ulasan

Jabatan Dalaman

& Luaran

MP: 5 minit

9. Penyediaan

Kertas Kerja

Mesyuarat

MP: 10 minit

10. Semakan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP: 10 minit

11. Semakan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP: 10 minit

12. Perakuan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP : 10 Minit

MM: 5 minit

MM: 5 minit

MM: 14 hari

MM: 10 minit

MM: 20 minit

MM: 20 minit

MM : 7 Hari

14. Penyediaan

Surat Keputusan

MP : 5 minit

15. Semakan

Surat

MP: 10 minit

16. Tandatangan

surat

MP: 5 minit

17. Makluman

kepada

pemohon

MP: 5 Minit

MM : 7 Hari

MM : 5 Minit

MM : 10 Minit

MM : 1 Hari

MM : 5 Minit

MM: 60 minit

Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Serta Merta ‘As Is’

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PTK

PPT

SUMD

LULUS

2 Jam

5 Minit

1. Hantar permohonan

3. Buat Bayaran Proses MP: 5 m

9. Terima lesen dan

buat bayaran

2. Semak dokumen MP: 5m

Lengkap

Tak Lengkap

MM: 15 M

MM: 5 M

MM: 15 M

4. Rekod dalam Buku Daftar, Buka Fail Baru serta Buat Surat Kelulusan dan

Tuntutan Bayaran MP: 15 m

5. Semakan Dokumen dan Surat Kelulusan

MP: 10 m


MP: 10 m

7. Menandatangani Surat Kelulusan

MP: 5 m

MM: 5 m

MM: 15 M

8. Makluman Kelulusan Melalui Telefon

MP: 10 m

MM: 10 M

Aktiviti Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Masa

Diambil

BVA NVA

1. Hantar permohonan / - - -

2. Semak dokumen / 5 minit 5 Minit 10 Minit

3. Bayaran Proses / 5 minit 5 Minit 10 Minit

4.

Rekod dalam Buku Daftar,Buka

Fail Baru serta Buat Surat

Kelulusan dan Tuntutan Bayaran

/

15 minit 15 Minit 30 Minit

5. Semakan Dokumen dan

Surat Kelulusan oleh PTK

/ 10 minit 15 Minit 25 Minit


Surat Kelulusan oleh PPT 10 minit 15 Minit 25 Minit

7. Menandatangani Surat Kelulusan /


8. Makluman Kelulusan Melalui

Telefon

/ 10 minit - 10 Minit

9. Terima lesen dan buat

Pembayaran

/ / -

- -

TOTAL 60 minit 65 minit 125 minit

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Value Analysis of Process ‘As Is’ (SERTA MERTA)

PROSES ‘TO BE’ Lesen Tred Perniagaan & Iklan

(a)Berisiko

(b)Serta Merta

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PTK

PPT

SUMD

MESYUARAT

JAWATANKUA

SA KAWALAN

PERNIAGAAN

& KESIHATAN



1. Hantar

permohonan

Lesen Tred Perniagaan Berisiko TO BE


& memo untuk ulasan jabatan

dalaman & luaran

MP: 10 minit

MM: 5 minit

MM: 10 minit

2.Terima &

semak

MP ; 5m

10.

Keputusan

MP : 120

Minit

5. Hantar surat

& memo ulasan

MP: 5 minit

Tidak lengkap lengkap

4. Tandatangan surat ulasan

Jabatan dalaman & luaran

MP : 5 Minit

Buat bayaran

& Ambil

Lesen

6. Terima ulasan

Jabatan Dalaman

& Luaran

MP: 5 minit

7. Penyediaan

Kertas Kerja

Mesyuarat

MP: 10 minit

8. Semakan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP: 10 minit

9. Perakuan Kertas

Kerja Mesyuarat

MP : 10 Minit

MM: 5 minit

MM: 14 hari

MM: 10 minit

MM: 20 minit

MM : 7 Hari

11. Penyediaan

Surat Keputusan

MP : 5 minit

12. Semakan

Surat

MP: 10 minit

13. Tandatangan

surat

MP: 5 minit

14. Makluman

kepada

pemohon

MP: 5 Minit

MM : 7 Hari

MM : 5 Minit

MM : 10 Minit

MM : 1 Hari

MM: 60 minit

#10 Activity

Customer

Value Added

(CVA)

Customer Non

Value Added

Masa

Proses

(min)

Masa

Menunggu

(min)

Jumlah

Masa

(min) BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 0

2 Terima dan Semak √ 5 5 10

3 Buka Fail, Daftar & Buat surat & memo untuk

ulasan jabatan dalaman & luaran √ 10 10 20

4 Tandatangan surat ulasan Jabatan dalaman &

luaran √ 5 5 10

5 Hantar surat ulasan √ 5 6720 6725

6 Terima ulasan Jabatan Dalaman & Luaran √ 5 60 65

7 Sediakan Kertas Kerja Mesyuarat √ 10 10 20

8 Semakan Kertas Kerja Mesyuarat √ 10 20 30

9 Perakuan Kertas Kerja Mesyuarat √ 10 3360 3370

10 Mesyuarat Jawatankuasa Kawalan Perniagaan

& Kesihatan √ 120 3360 3480

11 Penyediaan Surat Keputusan √ 5 5 10

12 Semakan Surat Keputusan √ 10 10 20

13 Tandatangan Surat Keputusan √ 5 60 65

14 Makluman kepada pemohon √ 5 - 5

15 Terima lesen dan buat bayaran. √ - - -

Total 205 13625 13830

Value Analysis of Process (BERISIKO) TO - BE

Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Serta Merta [TO-BE]

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PPT / PTK

SUMD

LULUS

1 Jam

20 Minit

1. Hantar permohonan

3. Buat Bayaran Proses MP: 5 m

8. Terima lesen dan

buat bayaran

2. Semak dokumen MP: 5m

Lengkap

Tak Lengkap

MM: 10 M

MM: 5 M

MM: 10 M

4. Rekod dalam Buku Daftar, Buka Fail Baru serta Buat Surat Kelulusan dan

Tuntutan Bayaran MP: 10 m


MP: 5 m

6. Menandatangani Surat Kelulusan

MP: 5 m

MM: 5 m

7. Makluman Kelulusan Melalui Telefon

MP: 10 m

MM: 10 M

Aktiviti Customer

Value Added

(CVA)

Customer

Non Value

Added Masa

Proses

Masa

Menunggu

Masa

Diambil

BVA NVA

1. Hantar permohonan / - - -

2. Semak dokumen / 5 minit 5 Minit 10 Minit

3. Bayaran Proses / 5 minit 5 Minit 10 Minit

4.

Rekod dalam Buku Daftar,Buka

Fail Baru serta Buat Surat

Kelulusan dan Tuntutan Bayaran

/



SuratKelulusan

/ 10 minit 15 Minit 25 Minit

6. Menandatangani Surat Kelulusan /


7. Makluman Kelulusan Melalui

Telefon

/ 10 Minit - 10 Minit

8. Terima lesen dan buat

Pembayaran

/ / -

- -

TOTAL 50 minit 50 minit 100 minit

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize

NVA – Eliminate

Value Analysis of Process To-Be (SERTA MERTA)

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a)Berisiko

b)Serta-merta

a) 1.99%

a) 48%

a) 1.48%

b) 50%

2.

Jumlah aktiviti

a)Berisiko

b)Serta-merta

a) 18

b) 9

a) 15

b) 8

3.

Masa keseluruhan proses

a)Berisiko

b)Serta Merta

a) 31 hari

b) 125 minit

a) 29 hari

b)100 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-

undang (nyatakan

akta/peraturan)

- UUK Pelesenan Tred, Perniagaan

dan Perindustrian (MDKS) 2007

- UUK Pelesenan Establisymen

Makanan (MDKS) 2007

- UUK Pengendali Makanan

(MDKS) 2007

- UUK Pusat Sukan Persendirian

(MDKS) 2007

- UUK Pusat Siber dan Kafe Siber

(MDKS) 2007

- UUK Pusat Kecantikan dan

Penjagaan Kesihatan (MDKS) 2007

- UUK Pasar (MDKS) 2007

- UUK Pelesenan Anjing dan

Pembiakan Anjing (MDKS) 2007

- UUK Hotel (MDKS) 2007

- UUK Iklan (MDKS) 2007

- Enakmen Hiburan dan

Tempat-tempat Hiburan 1995

(Termasuk Pindaan 1998 dan 2001)

- Peraturan-peraturan Hiburan dan


- Dasar-Dasar Pelesenan MDKS

- UUK Pelesenan Tred, Perniagaan

dan Perindustrian (MDKS) 2007

- UUK Pelesenan Establisymen

Makanan (MDKS) 2007

- UUK Pengendali Makanan

(MDKS) 2007

- UUK Pusat Sukan Persendirian

(MDKS) 2007

- UUK Pusat Siber dan Kafe Siber

(MDKS) 2007

- UUK Pusat Kecantikan dan

Penjagaan Kesihatan (MDKS) 2007

- UUK Pasar (MDKS) 2007

- UUK Pelesenan Anjing dan

Pembiakan Anjing (MDKS) 2007

- UUK Hotel (MDKS) 2007

- UUK Iklan (MDKS) 2007

- Enakmen Hiburan dan


(Termasuk Pindaan 1998 dan 2001)

-Peraturan-peraturan Hiburan dan


- Dasar-Dasar Pelesenan MDKS

2. Piagam Pelanggan

(Masa Kelulusan)

a) Berisiko - 31 hari

b) Serta-merta – 125 minit

a) 29 hari

b) 100 minit

1) Penurunan kuasa

2) Pengesahan sahaja

oleh Jawatankuasa

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang – percuma

b) Proses - RM 30.00

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

a) Borang – percuma

b) Proses - RM 30.00

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

1) Muat turun borang

dari laman web

2) Kajian semakan

kadar lesen sedang

dijalankan.

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

a)Borang Permohonan Lesen

Premis dan Lesen Iklan – Lesen

Komposit (Borang LSN 14)

b) Borang Permohonan Lesen

Premis dan Lesen Iklan – Lesen

Serta Merta (Borang LSN13)

Borang Permohonan Lesen Tred Komposit borang

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku tahunan tahunan Kadar 5 tahun bagi

tidak berisiko

6. Pembaharuan tahunan tahunan Kadar 5 tahun bagi

tidak berisiko

7. Agensi yang

dirujuk

a) Jab. Bangunan, MDKS

b) Jab. Perancangan,MDKS

c) Jab. Kesihatan Persekitaran, MDKS

d) Bah. Penguatkuasaan, MDKS

e) Jab. Bomba

f) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)

g) PDRM (jika berkaitan)

h) Jab. Veterinar (jika berkaitan)

i) Jab. Alam Sekitar

a) Jab. Bangunan, MDKS

b) Jab. Perancangan,MDKS

c) Jab. Kesihatan Persekitaran, MDKS

d) Bah. Penguatkuasaan, MDKS

e) Jab. Bomba

f) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)

g) PDRM (jika berkaitan)

h) Jab. Veterinar (jika berkaitan)

i) Jab. Alam Sekitar

Klasifikasi semula

senarai aktiviti

berisiko dan tidak

berisiko

8. Keperluan

Dokumen

sokongan

a) Gambar pemohon

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Pelan Lokasi

d) Salinan SSM

e) Salinan cukai pintu

f) Salinan geran tanah

g) Salinan surat kebenaran tuan

bangunan

h) Salinan CF (jika bangunan baru

sahaja)

i) 3 keping gambar premis pandangan

hadapan

j) Salinan Surat Kelulusan Kebenaran

Merancang (jika berkaitan)

a) Gambar pemohon

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Pelan Lokasi

d) Salinan SSM

e) Salinan cukai pintu

f) Salinan geran tanah

g) Salinan surat kebenaran tuan

bangunan

h) Salinan CF (jika bangunan baru

sahaja)

i) 3 keping gambar premis pandangan

hadapan

j) Salinan Surat Kelulusan Kebenaran

Merancang (jika berkaitan)

-

9. Kaedah

Permohonan Manual Manual

Sistem e - PBT /

BLESS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Isu dan Cabaran Waste Isu Penambahbaikan

Correction

Over Process Semakan berulang ke atas

dokumen permohonan

Surat memohon ulasan

teknikal dalaman dan luaran

ditandatangani oleh

pegawai yang berbeza

Kekerapan Mesyuarat

Jawatankuasa Kawalan

Perniagaan & Kesihatan

sekali sebulan

menyebabkan proses

permohonan mengambil

masa yang lama

-Semakan terperinci dibuat semasa

mengemukakan permohonan

-Penurunan kuasa menandatangani surat

-Mengadakan Mesyuarat Jabatan Teknikal

Dalaman

Over Produce

Waiting Ulasan Jabatan Teknikal

Dalaman mengambil masa

Pembentangan ulasan dalam Mesyuarat

Jabatan Dalaman

Transportation

Inventory

Motion

PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH KUALA SELANGOR: …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-05-29-12-20-42.pdf ·...

Documents

Transcript of PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH KUALA SELANGOR: …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-05-29-12-20-42.pdf ·...