960110-14-6544

KAJIAN TENTANG CAMPURAN PEMASARAN SYARIKAT ‘AVON COMESTICS (M) SDN BHD’ (AVON).

1.0 ABSTRAK

Kajian ini dijalankan untuk mengkaji campuran pemasaran Syarikat Kecantikan Avon.

Matlumat berkaitan campuran pemasaran Syarikat Avon telah diperoleh pengkaji dengan

menggunakan data sekunder sebagai kaedah kajian. Data sekunder ialah data yang diperolehi

pengkaji daripada semua sumber yang sudah tersedia dan tidak diperoleh secara langung oleh

pengkaji. Data sekunder biasanya didapati dalam data dokumentasi atau data laporan yang telah

tersedia. Antara data sekunder yang digunakan pengkaji ialah brosur, majalah, buku rujukan, dan

laman sesawang. Hasil dapatan daripada kajian ini mendapati bahawa dari aspek produk Syarikat

Kecantikan Avon mengutamakan pengeluaran produk konsumer kerana Syarikat Kecantikan

Avon mementingkan kepuasan penggunanya.

960110-14-6544

2.0 PENGENALAN

Campuran pemasaran ialah merupakan satu kumpulan pemboleh ubah yang dilaksanakan

oleh sesebuah perniagaan untuk menentukan penawaran produk yang disajikan pada segmen

pasaran tertentu dan digunakan oleh suatu perniagaan untuk mengejar tingkat penjualan yang

disasarkan. Campuran pemasaran meliputi empat faktor iaitu produk, pengedaran atau

pengagihan, penetapan harga dan promosi.

Pengkaji telah menjalankan kajian tentang campuran pemasaran Syarikat Kecantikan Avon.

Syarikat Kecantikan Avon telah diasaskan oleh David H. Mc Connell pada tahun 1886. Beliau

percaya bahawa semua wanita berhak menikmati peluang berpendapatan sendiri demi

menampung kehidupan yang lebih cemerlang dan ceria. Syarikat Kecantikan Avon mempunyai

lebih daripada 6 juta wakil avon di lebih 150 negara. Hal ini membolehkan produk kecantikan

avon yang bertaraf antarabangsa diagihkan kepada pelanggan di serata dunia. Syarikat

Kecantikan Avon adalah lambang rangkaian global wanita terbesar dunia. Mrs P.F.E Albee

merupakan wakil avon pertama yang menjalankan jualan dari pintu ke pintu. Syarikt Kecantikan

Avon Malaysia telah ditubuhkan pada 1977. Kini, Syarikat Kecantikan Avon telah mempunyai

lebih 400 ribu wakil Avon diseluruh Negara.

960110-14-6544

3.0 OBJEKTIF KAJIAN

Kajian ini dijalankan untuk :

1. Menjelaskan klasifikasi produk Syarikat ‘Avon Comestics (M) SDN BHD’.

2. Menjelaskan atribut produk Syarikat ‘Avon Comestics (M) SDN BHD’.

3. Menjelaskan lini produk Syarikat ‘Avon Comestics (M) SDN BHD’.

4. Mengenalpasti saluran agihan produk Syarikat ‘Avon Comestics (M) SDN BHD’.

5. Menerangkan campuran promosi Syarikat ‘Avon Comestics (M) SDN BHD’.

960110-14-6544

4.0 LATAR BELAKANG KAJIAN

Campuran pemasaran menurut Philip Kotler dalam buku ‘marketing essentials’ ialah satu

gabungan daripada pemboleh ubah – pemboleh ubah pemasaran yang digunakan oleh sesebuah

perniagaan untuk mencapai tingkat penjualan yang diperlukan dalam pasaran sasaran. Campuran

pemasaran merupakan satu strategi yang dijalankan oleh perniagaan berkaitan dengan penentuan

bagaimana sesebuah perniagaan membuat tawaran produk pada segmen pasaran sasarannya. Di

dalam kajian ini, pengkaji telah mengkaji tiga pemboleh ubah pemasaran di dalam campuran

pemasaran iaitu produk, pengedaran atau pengagihan dan promosi di dalam AVON.

produk ialah antara komponen yang terpenting dalam campuran pemasaran. Produk

merupakan penentu bagi komponen campuran pemasaran yang lain. Produk adalah sesuatu yang

esensial dan mampu untuk memenuhi keperluan pasaran. Kajian ini ditumpukan kepada

klasifikasi produk, atribut produk, dan lini produk AVON. Secara umumnya produk dapat

diklasifikasikan kepada dua jenis iaitu produk pengguna dan produk perindustrian. Pemasar

lazimnya akan mengelaskan produk berdasarkan kaedah produk itu dibeli, kuantiti produk yang

akan dibeli, dan jangka masa yang digunakan pembeli untuk membuat pilihan. Produk pengguna

boleh diklasifikasikan kepada barangan mudah beli, barangan beli belah, barangan istimewa dan

barangan tidak dicari. Produk perindustrian pula merupakan barangan yang dibeli oleh inividu

dan organisasi tertentu untuk diproses semula dan seterusnya digunakan untuk menjalankan

perniagaan. Atribut produk pula ialah keputusan utama yang perlu dibuat dalam pembangunan

sesebuah produk. Atribut produk adalah sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk

sehingga mampu memuaskan konsumer. Atribut produk merangkumi penjenamaan,

pembungkusan,dan pelabelan. Manakala, lini produk merujuk pada barisan produk yang

ditawarkan oleh organisasi, yang mempunyai fungsi dan harga yang sama,digunakan oleh

kumpulan pengguna yang sama serta menggunakan saluran agihan yang sama. Keputusan lini

produk akan dibuat berdasarkan aspek kepanjangan lini keluaran, komposisi lini keluaran,

pemodenan lini keluaran dan ciri rupa lini. AVON telah memfokuskan beberapa produk yang

mendatangkan keuntungan kepada syarikatnya. Antara produk keluaran AVON ialah produk

haruman, produk kecantikan dan kosmetik AVON. Rangkaian jagaan kulit anti penuaan Anew,

mekap AVON dan wangian Far Away yang merupakan jenama popular AVON.

960110-14-6544

Selain itu, campuran pemasaran juga melibatkan pengedaran atau pengagihan. Pengagihan

merujuk kepada aktiviti organisasi mengagihkan keluaran kepada pengguna sasaran melalui

penggunaan saluran agihan. Hai ini akan memudahkan pengguna untuk mendapatkan produk

yang diinginkan. Pengagihan juga merupakan jaringan tugas yang menunjukkan keadaan

organisasi yang saling bergantung dalam aktiviti mengagihkan keluaran daripada pengeluar

kepada pengguna akhir. Saluran pengagihan mempunyai dua bentuk iaitu saluran pengagihan

mendatar dan saluran pengagihan menegak. Saluran pengagihan mendatar menekankan bilangan

ahli yang terlibat dalam sesuatu saluran pengagihan. Saluran pengagihan mendatar mempunyai

tiga reka bentuk iaitu intensif, selektif dan eksklusif. Manakala, saluran pengagihan menegak

pula pemasar akan mengedarkan produk dengan menggunakan saluran pengagihan yang berbeza

berdasarkan keperluan dan kehendak pengguna pasaran. Saluran pengedaran menegak dapat

dibahagikan kepada saluran terus atau langsung dan saluran tidak terus atau tidak langsung.

Pengkaji ingin mengkaji tentang saluran pengagihan yang digunakan oleh AVON. AVON

merupakan syarikat yang menggunakan kaedah jualan langsung dalam pengedaran produknya.

Pengkaji juga ingin mengkaji tentang cara AVON yang berpusat di Petaling Jaya, mengedarkan

produknya ke cawangan-cawangan lain.

Promosi merupakan elemen campuran pemasaran yang ketiga. Promosi adalah apa jua usaha

atau teknik yang dilakukan pemasar untuk menjual keluaran mereka. Promosi juga merujuk

pada aktiviti penyebaran maklumat berkenaan produk kepada pengguna bagi tujuan membuat

keputusan pembelian. Promosi adalah satu bentuk usaha pemasar mengkomunikasikan maklumat

tentang keluarannya kepada pengguna. Promosi dapat dijalankan melalui campuran promosi

iaitu pengiklanan, promosi jualan, jualan persendirian dan publisiti. Promosi yang dijalankan

oleh AVON bertujuan untuk menarik minat pengguna terhadap produk keluarannya. Antara

promosi yang dijalankan AVON adalah seperti potongan harga, pengedaran majalah kepada ahli

dan jualan bersemuka.

960110-14-6544

5.0 KAEDAH KAJIAN

Dalam kajian ini, pengkaji telah menggunakan beberapa kaedah untuk mendapatkan maklumat

yang lebih banyak berkaitan campuran pemasaran. Pengkaji telah mengumpulkan data dengan

menggunakan data sekunder.

a. Data sekunder.

Data sekunder ialah data yang diperolehi pengkaji daripada semua sumber yang sudah

tersedia dan tidak diperoleh secara langung oleh pengkaji. Data sekunder biasanya didapati

dalam data dokumentasi atau data laporan yang telah tersedia. Antara data sekunder yang

digunakan pengkaji ialah brosur, majalah, buku rujukan, dan laman sesawang.

b. Jenis-jenis data sekunder :

Data sekunder dapat diklasifikasikan berdasarkan sumber iaitu data internal dan data

eksternal. Data internal adalah data yang berasal dari dalam organisasi yang dikaji.

Contohnya, data penjualkan dan pembiayaan yang dikomplikasikan dalam akaun organisasi

yang normal. Manakala, data eksternal merupakan data yang berasal dari luar organisasi yang

dikaji. Sumber-sumber eksternal diterbitkan secara teratur melalui statistik-statistik dan

disediakan secara percuma untuk para pengguna.

Pengkaji telah memperoleh data sekunder dengan daripada perpustakaan Negara. Pengkaji juga

telah menggunakan buku-buku rujukan daripada pengarang Philip kotler iaitu ‘marketing

essential’ dan buku ‘pengenalan kepada perniagaan’ oleh pengarang Zumilah Zainalaludin untuk

mencari matlumat tambahan tentang campuran pemasaran dan definisi-definisi yang berkaitan

dengan kajian. Pengkaji juga telah membuat rujukan berdasarkan majalah dan risalah kemuncak

AVON.

960110-14-6544

6.0 DAPATAN KAJIAN

Produk

Produk adalah sesuatu yang ditawarkan kepada pasaran yang mempunyai sifat-sifat yang dapat

menarik perhatian, dapati dimiliki, digunakan dan mempunyai faedah psikologi serta faedah

fizikal yang boleh memuaskan kehendak pengguna semasa melakukan pertukaran. Secara

ringkasnya, produk boleh dikatakan sebagai sesuatu yang ditawarkan di pasaran oleh pengusaha

dan mempunyai satu set ciri-ciri ketara (tangible) seperti warna, berat, harga dan ciri-ciri tidak

ketara (intangible) seperti kepuasan , kecekapan, keberkesanan dan penyelesaian yang mana ciri-

ciri tersebut diperlukan oleh pengguna. Dalam kajian kes ini, AVON merupakan sebuah syarikat

yang menawarkan rangkaian produk kecantikan untuk para wanita khususnya. AVON

mengeluarkan produk wangian, produk penjagaan kulit dan produk kosmetik jenama AVON.

Selain itu, AVON juga mengeluarkan produk-produk sampingan seperti aksesori wanita, set

pinggan mangkuk serta pakaian dalam wanita. Hal ini menyebabkan AVON digemari oleh para

wanita kerana produk yang dikeluarkan oleh AVON adalah khusus buat mereka.

6.1 KLASIFIKASI PRODUK AVON.

6.1.1 Produk pengguna

Produk pengguna adalah produk yang dibeli oleh pengguna akhir untuk kegunaan peribadi, ahli

rumahnya atau keluarganya. Produk pengguna termasuklah produk mudah beli, produk beli

belah, produk istimewa dan produk tidak dicari. Produk ini berbeza dari segi cara pengguna

membelinya yang menentukan cara pemasar untuk memasarkan produk mereka. Produk AVON

dibeli oleh pengguna akhir untuk kegunaan diri sendiri atau keluarga mereka. Produk AVON

merupakan produk mudah beli.

I. Produk Mudah Beli

Produk mudah beli adalah produk dan perkhidmatan yang kerap dibeli oleh

pengguna, dibeli secara serta merta dan usaha perbandingan di dalam pembelian

yang minimum. Di antara ciri-ciri produk mudah beli ialah produk yang berharga

murah. Produk mudah beli dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu produk asasi,

960110-14-6544

produk gerak hati dan produk kecemasan. Bagi syarikat kecantikan AVON,

produknya merupakan produk gerak hati.

a) Produk gerak hati :

Produk yang dibeli dengan perancangan atau usaha yang amat sedikit. Ia dibeli secara

spontan dan secara cepat apabila terpandang produk tersebut. Produk ini biasanya

diletakkan bersebelahan dengan kaunter pembayaran. Contohnya, coklat, bateri dan

majalah.

Klasifikasi produk AVON ialah produk pengguna. Produk AVON boleh diperoleh dalam waktu

yang singkat dan kerap dibeli oleh pengguna. Produk AVON juga mempunyai harga yang

berpatutan dan bersifat mampu milik kepada penggunanya. Produk AVON secara khususnya

ialah produk gerak hati. Produk gerak hati ialah produk yang dibeli tanpa memerlukan

perancangan rapi, tetapi disebabkan pengguna tertarik dengan faktor tertentu seperti tawaran

hebat, hadiah percuma, atau peragaan yang menarik. AVON menarik pelanggannya membeli

barangan AVON dengan mengadakan tawaran hebat sewaktu kempen-kempen AVON. Sumber

artikel? Contohnya, apabila pengguna membeli produk-produk tertentu mereka boleh membeli

produk lain dengan harga yang lebih murah. AVON juga menarik pelanggannya dengan

memberikan hadiah percuma kepada wakil-wakil AVON yang konsisten membeli produk

AVON pada setiap kempen iaitu katalog keluaran AVON yang dikeluarkan dua kali sebulan.

Hal ini akan menarik pelanggan-pelanggan AVON untuk terus terpengaruh untuk membeli dan

setia dengan produk AVON. sumber

960110-14-6544

Atribut Produk

Atribut produk adalah sesuatu yang dapat melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu

untuk memuaskan penggunanya. Atribut produk melibatkan keputusan yang perlu dibuat

terhadap produk dari segi mutu, ciri, dan reka bentuk produk. Atribut produk meliputi

penjenamaan, pembungkusan, pelabelan dan khidmat sokongan.

1. Mutu produk

Mutu produk boleh dikategorikan kepada level produk, konsistensi produk dan

perkembangan produk. Aspek- aspek ini menentukan mutu sesuatu produk.

2. Ciri produk

Ciri sesuatu produk yang unik dapat menarik pengguna untuk membeli produk tersebut.

Oleh itu, ciri produk merupakan unsur penting dalam menentukan kebersaingan antara

produk keluaran syarikat dengan produk syarikat lain.

3. Reka bentuk produk

Reka bentuk produk menggambarkan gaya dan penampilan produk tersebut. Reka bentuk

yang dapat diterima pengguna amat penting untuk mengurangkan kos pengeluaran

produk dan memastikan produk menepati citarasa pengguna.

a) Penjenamaan

                       

Jenama juga boleh dikenali sebagai nama, istilah, tanda, simbol dan rekabentuk produk atau

kombinasi kesemuanya yang bertujuan untuk membezakan sesuatu produk pengeluar  dengan

pesaing-pesaingnya di pasaran.

Terdapat beberapa definisi jenama yang berkaitan dengan konsep penjenamaan iaitu:

960110-14-6544

1. Nama jenama (brand name) 

Nama jenama ialah sebahagian daripada jenama yang boleh disebut dan mengandungi

perkataan, huruf dan nombor seperti Colgate, Proton Saga dan 7-eleven.

2. Tanda jenama (brand mark)

Tanda jenama ialah  sebahagian daripada jenama tetapi dalam bentuk simbol, rekabentuk,

warna dan huruf yang unik yang dapat dilihat tetapi tidak boleh disebut seperti lambang

harimau (Maybank), burung (Celcom) dan singa (F& N).

3. Tanda perdagangan ( trade mark) 

Tanda perdagangan ialah satu jenama yang telah diterima pakai oleh penjual dan telah

mendapat kelulusan pendaftarannya mengikut undang-undang untuk digunakan oleh

penjual secara eksklusif.  Ia juga disebut  sebagai jenama, tanda jenama atau kombinasi di

antara keduanya tetapi bukan semua jenama adalah tanda perdagangan.  Tanda

perdagangan yang telah didaftarkan akan mempunyai tanda®, contohnya tape Scoth

Brand® dan Master card®.

b)  Pembungkusan

Pembungkusan melibatkan aktiviti merekabentuk dan mengeluarkan bekas atau pembungkus

untuk sesuatu produk.  Fungsi-fungsi pembungkusan ialah untuk menyimpan dan melindungi

produk, menarik minat pembeli untuk membeli, dan menambahkan kualiti produk.  Keputusan

perlu dibuat mengenai elemen-elemen tertentu bagi pembungkusan seperti saiz, bentuk, bahan,

warna, tekstur dan tanda perniagaan.   Pembungkusan inovatif adalah pembungkusan yang boleh

memberi syarikat kelebihan di dalam mengatasi pesaing.  Di dalam  persekitaran pemasaran, 

pembungkusan merupakan peluang untuk penjual mempengaruhi pembeli.

 

960110-14-6544

c) Pelabelan

Pelabelan merupakan sebahagian daripada pembungkusan yang mengandungi maklumat

bercetak atau bersama produk.  Label mungkin menghuraikan beberapa perkara mengenai

sesuatu produk seperti pengedar produk tersebut, di mana ia dibuat, kandungannya dan

bagaimana menggunakannya dengan selamat.  Label juga boleh mempromosikan produk melalui

grafik yang menarik.

d) Jaminan

Jaminan bertujuan memberi perlindungan kepada pembeli dan maklumat penting tentang sesuatu

produk.  Jaminan mengesahkan tentang kualiti dan prestasi sesuatu produk.  Ia adalah satu

kenyataan yang menyatakan tanggungjawab pengeluar ke atas sesuatu produk yang dijual kepada

pengguna sekiranya terdapat sebarang kecuaian atau kerosakan semasa penggunaan produk

tersebut.

Atribut produk AVON

Iklan merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya. Iklan dapat dilakukan

oleh pengusaha lewat surat kabar, radio, majalah, televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang

dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis. Konsumen atau calon pembeli yang

membaca atau melihat iklan ini diharapkan akan tepengaruh lalu terrtarik uuntuk membeli produk yang

diiklankan tersebut. 2) Promosi Penjualan Promosi penjualan adalah kegiatan perusahaan untuk

menjajakan produk yang dipasarkan sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya

dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik

perhatian konsumen. Bentuk yang termasuk dalam promosi penjualan adalah memberikan contoh

dengan memberikan diskon. 3) Publikasi Merupakan cara yang biasa digunakann juga oleh pengusaha

untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka jadi mengerti dan

menyenangi produk yang dipasarkan. Cara ini dilakukan dengan cara memuat berita tentang produk

atau perusahaan yang menghasilkan produk tertentu di media masa. Publikasi merupakan suatu alat

promosi yang mammpu membentuk opini masyarakat secara tepat, sehingga sering disebut sebagai

960110-14-6544

usaha untuk “mensosialisasikan” atau “memasyarakatkan” suatu produk. 4) Personal selling Merupakan

kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumen. Kontak langsung ini

diharapkan akan terjadi hubungan atu interaksi yang positif antara perusahaan dengan calon konsumen

itu. Kontak langsung ini akan dapat 21 mempengaruhi secara lebih intensif pada konsumen, karena

dalam hal ini pengusaha dapat mengetahui keinginan dan selera konsumen serta gaya hidupnya, dan

dengan demikian pengusaha dapat menyesuaikan pendekatan atau komunikasi dengan konsumen itu

secara lebih tepat sesuai dengan konsumen yang bersangkutan. Keempat bentuk promosi di atas agar

hasilnya dapat maksimal

960110-14-6544

Keputusan Lini Produk https://regendans.wordpress.com/2011/04/03/keputusan-lini-produk/

03

APR

2011

Leave a comment

by mpaanofa in Uncategorized

Lini produk adalah kelompok produk yang berhubungan erat karena fungsinya serupa, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan lewat jenis toko yang sama, dan masuk dalam kisaran harga yang sudah ada.

Panjang lini produk

Manajer lini produk harus memutuskan seberapa panjang lini produk. Lini produk terlalu pendek, bila manajer dapat menambah laba dengan menambah jenis produk. Dan lini produk terlalu panjang, bila manajer dapat meningkatkan laba dengan mengurangi lini produk.

(Memperpanjang ke bawah) (memperpanjang ke atas) (Memperpanjang ke dua arah)

Mengisi lini produk, alasannya:

1. Mencari laba tambahan

2. Mencoba memuaskan agen penjual yang mengeluh kehilangan penjualan, karena tidak adanya produk dalam lini tersebut.

3. Mencoba menggunakan kapasitas lebih

4. Mencoba menjadi perusahaan semua lini yang memimpin

5. Mencoba mengisi lubang agar pesaing tidak masuk.

Modernisasi lini produk: mempermudah tampilan produk agar sesuai dengan perkembangan jaman.

Menonjolkan lini produk: memilih satu atau beberapa produk untuk menjadi unggulan.

960110-14-6544

Keputusan Bauran Produk

Bauran produk adalah kumpulan semua lini dan jenis produk yang ditawarkan oleh penjual agar dibeli oleh pembeli, meliputi:

1. Lebar bauran produk: mengacu pada jumlah lini produk berbeda yang ditawarkan perusahaan

2. Panjang bauran produk: mengacu pada jumlah seluruh jenis barang yang dibuat perusahaan

3. Dalam bauran produk: merujuk pada jumlah versi yang ditawarkan dari setiap produk dalam lini

4. Konsistensi bauran produk: merujuk pada sebesarapa dekat hubungan berbagai lini produk dalam pemakaian akhir, persyaratan produksi, saluran distribusi atau dengan hal cara lain

Strategi Pengembangan Produk Baru

Adalah pengembangan produk asli, perbaikan produk, modifikasi produk dan merek baru lewat usaha litbang milik perusahaan sendiri;

Tahap-tahap pengembangan produk baru:

1. Penggalian gagasan

Pencarian gagasan produk baru secara sistematis melalui sumber internal, pelanggan, pesaing, distributor, pemasok dan lain-lain.

2. Penyaringan gagasan

Menyaring gagasan produk baru, agar dapat mengenali yang baik dan mengesampingkan yang jelek sedini mungkin

3. Pengembangan dan pengujian konsep

– Pengembangan Konsep

Gagasan bahwa konsumen sakan menyukai produk yang mempunyai mutu, prestasi kerja dan sifat-sifat paling baik, oleh karena itu organisasi seharusnya mencurahkan energinya untuk terus-menerus melakukan perbaikan produk

– Pengujian Konsep

Pengujian konsep produk baru dengan kelompok konsumen sasaran untuk mengetahui apakah konsep itu mempunyai daya tarik kuat terhadap konsumen

960110-14-6544

4. Pengembangan strategi pemasaran

Merancang strategi pemasaran awal untuk produk baru berdasarkan konsep produk

5. Analisis bisnis

Tinjauan ulang penjualan, biaya dan proyeksi laba dari produk baru untuk mengetahui apakah faktor-faktor ini akan memenuhi sasaran perusahaan

6. Pengembangan produk

Strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk baru atau yang dimodifikasi ke segmen yang sekarang

7. Uji pemasaran

Tahap pengembangan produk baru, ketika produk dan program pemasaran diujikan dalam keadaan pasar yang lebih realistis

8. Komersialisasi

Memperkenalkan produk baru ke pasar

Strategi Daur Hidup Produk

Daur hidup produk: perjalanan dan laba suatu produk dalam masa hidupnya

Tahap daur hidup produk:

1. Tahap perkenalan

Tahap di mana produk baru pertama kali didistribusikan dan tersedia untuk dibeli

2. Tahap pertumbuhan

Tahap di mana ditandai dengan meningkatnya penjualan yang cepat

3. Tahap menjadi dewasa

Tahap di mana ditandai dengan melambatnya atau menurunnya pertumbuhan penjualan produk

4. Tahap menurun

960110-14-6544

Tahap di mana ditandai dengan penjualan yang semakin menurun.

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 PENGERTIAN PRODUK

Produk ( Product ) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Dalam definisi secara luas, produk meliputi objek secara fisik, orang, tempat, organisasi, ide, atau bauran dari semua bentuk-bentuk tadi.

1.2 TINGKAT PRODUK

Perencanaan produk perlu memikirkan produk dan jasa atas tiga tingkatan. Tingkatan yang paling dasar adalah produk inti ( core product ), yang ditujukan untuk menjawab pertanyaan : Apa yang sebenarnya dibeli oleh pembeli? Produk inti terdiri dari manfaat inti untuk pemecahan masalah yang dicari konsumen ketika mereka membeli produk atau jasa. Dalam merancang produk, pemasar mula-mula arus mendefinisikan manfaat nti yang akan disediakan produk ke konsumen.

Selajutnya perencanaan produk harus menciptakan produk aktual ( actual product ) disekitar produk inti. Produk aktual mungkin mempunyai lima karateristik: tingkat kualitas, fitur, rancangan, nama merek, dan kemasan.

Akhirnya, perencanaan produk harus mewujudkan produk tambahan disekitar produk inti dan produk aktual dengan menawarkan jasa dan manfaat tambahan bagi konsumen.

1.3 KLASIFIKASI PRODUK

Produk dan jasa dibagi menjadi dua kelas besar menurut jenis konsumen yang menggunakan yaitu produk konsumen ( consumer products ) dan produk industri ( industrial products ). Dalam definisi secara luas,produk juga meliputi entitas yang dapa dipasarkan seperti organisasi, orang, distribusi, serta ide.

Produk Konsumen

Produk konsumen adalah produk yang dibeli konsumen akhir untuk konsumsi pribadi. Produk konsumen meliputi produk sehari-hari ( convenience products ), produk shopping ( shopping products ), produk spesial ( specialty products ), sera produk yang tidak dicari ( unsought

960110-14-6544

products ). Produk ini berbeda dalam cara pembelian konsumen, dan oleh karena itu produk ini pun berbeda dalam cara pemasarannya.

a. Produk sehari-hari adalah produk dan jasa konsumen yang biasanya sering dan cepat dibeli oleh pelanggan dan disertai dengan usaha yang sedikit dalam membandingkan dan membeli. Misalnya, sabun, permen, koran, dan fast food.

b. Produk shopping ( shopping products ) adalah produk dan jasa konsumen yang jarang dibeli, sehingga pelanggan membandngkan kecocokan, kualitas, harga, dan gayanya dengan cermat. Contohnya mebel, pakaian, mobil bekas, peralatan rumah tangga utama, serta jasa hotel dan motel.

c. Produk spesial ( specialty products ) adalah produk konsumen dengan karateristik unik atau identifkasi merek yang dicari oleh kelompok pembeli tertentu, sehingga mereka mau mengeluarkan usaha khusus untuk memperolehnya. Misalnya, merek serta jenis mobil tertentu, peralatan fotografi yang mahal dan sebagainya.

d. Produk yang tdak dicari ( unsought products ) adalah produk konsumen d mana keberadaannya tdak diketahui, atau jika diketahui oleh konsumen pun, tidak terfikir oleh mereka untuk membelinya. Sebagian besar inovasi baru yang yang penting tidak dicari ( unsought ) sampai konsumen menyadarinya lewat iklan.

Produk Industri

Produk industri ( industrial products ) adalah produk yang dibeli untuk pemrosesan lebih lanjut atau penggunaan yang terkait dengan bisnis. Jadi perbedaan antara produk konsumen dengan produk industri didasarkan pada tujuan dibelinya produk itu. Tiga kelompok produk dan jasa industri meliputi :

a. Bahan dan suku cadang

b. Barang modal

c. Perlengkapan dan jasa.

1.4 LINI PRODUK

960110-14-6544

Lini Produk merupakan strategi pemasaran untuk menjual beberapa jenis produk. Lini Produk menjual terpisah beberapa produk yang saling berkaitan. Satu lini produk terdiri dari beberapa produk dengan berbagai variasi ukuran, tipe warna, kualitas atau harga.

Line dept ( kedalaman lini ) mengacu pada jumlah varian produk dalam satu lini. Line consistency ( konsistensi lini ) mengacu pada seberapa dekat hubungan antar produk dalam satu lini. Line Vulnerability (tingkat kekuatan lini) mengacu pada presentase penjualan atau keuntungan yang dapat diambil dari seberapa kecil produk dalam satu lini.

Beberapa lini produk berbeda yang dijual oleh satu perusahaan disebut witdh of product mix (rentang bauran produk). Jumlah keseluruhan produk yang dijual pada seluruh lini produk disebut length of product mix.

Penambahan produk baru pada satu lini produk disebut sebagai line extension. Jika line extension memiliki kualitas yang lebih baik dari produk lainnya disebut sebagai tindakan trading up atau brand leveraging. Namun jika line extension tersebut memiliki kualitas dibawah produk lainnya disebut sebagai trading down. Penanaman citra positif merupakan promosi tingkat tinggi dengan menunjukkan satu citra yang akan mempengaruhi seluruh lini produk. Penanaman citra positif ini biasanya menggunakan satu jenis produk dengan kualitas tertinggi dibanding produk lain dalam satu lini.

Price Lining adalah kegiatan dimana orang menggunakan batasan harga untuk seluruh produk dalam satu lini. Teknik ini biasanya digunakan oleh toko yang menggunakan satu harga untuk seluruh produknya misalnya toko serba lima ribu dimana seluruh barang yang dijual toko tersebut berada dalam kisaran harga lima ribu.

Keputusan Lini Produk

Lini produk adalah sekelompok produk yang saling terkait karena melakukan fungsi yang sama ( mirip ), dijual kepada kelompok pelanggan yabg sama, dipasarkan melalui saluran distribusi yang sama, atau memiliki kisaran harga tertentu. Setiap lini produk biasanya dikelola eksekutif yang berbeda.

1.Analisis lini produk

Manajer lini perlu mengetahui penjualan dan laba dari setiap barang yang ada dalam lininya dan bagaimana lini produknya jika dibandingkan dengan lini produk pesaing.

960110-14-6544

a. Penjualan dan Laba Lini Produk

Manajer lini produk perlu mengetahui presentase dari penjualan dan laba yang disumbangkan oleh setiap barang (item) dalam lini.

b. Profil Pasar Lini

Manajer lini produk perlu meninjau bagaimana lini produk tersebut diposisikan terhadap lini produk pesaing.

2. Panjang Lini Produk

Masalah yang dihadapi oleh manajer lini produk adalah menentukan panjang lini produk yang optimal. Lini produk dikatakan terlalu pendek jika manajer dapat meningkatkan laba dengan menambah barang, lini produk disebut terlalu panjang apabila manajer dapat menaikkan laba dengan mengeluarkan barang dari lini produk.

Perusahaan dapat memperbesar panjang lini produknya melalui dua cara, yakni dengan memperlebar lini ( line streching ) dan dengan menambahakan barang ke dalam lini ( line filling ).

3. Keputusan Melebarkan Lini

Setiap lini produk perusahaan meliput bagian tertentu dari keseluruhan bagian yang mungkin diliput. Perusahaan dapat melebarkan lininya ke bawah, ke atas atau keduanya.

1) Pelebaran ke bawah (downward strecht)

Banyak perusahaan mula-mula berada pada bagian atas pasar (produk yang ditawarkan berharga mahal) dan kemudian melebarkan lininya kebawah ( ke bagian yang berharga lebih murah ).

Perusahaan mungkin melakukan pelebaran ke bawah karena alasan-alasan berikut

– Perusahaan yang diserang oleh pesaing pada segmen atas dan hendak melancarkan serangan balasan dengan menyerbu segmen bawah yang dikuasai pesaing tersebut.

– Perusahaan merasakan adanya perlambatan pertumbuhan pada segmen atas.

– Perusahaan mula-mula memasuki segmen atas untuk membanagun citra kualitas dan berekspansi ke segmen bawah.

– Perusahaan menambahkan barang untuk segmen bawah (low-end unit) untuk menutup atau mengisi kekosongan penawaran di pasar, yang kalau hal itu tidak dilakukan, akan mebarik minat pesaing baru.

960110-14-6544

2) Pelebaran ke atas ( upward strecht )

Perusahaan-perusahaan disegmen bawah mungkin berfikir untuk memasuki segmen atas. Mereka mungkin tertarik dengan tingkat pertumbuhan dan margin yang lebih tinggi, atau oleh terbukanya kesempatan untuk mempromosikan diri mereka sebagai pemanufaktur yang melayani semua lini.

3) Pelebaran dua arah ( two-way strecht )

Perusahaan yang melayani pasar menengah mungkin memutuskan untuk memperlebar lininya ke dua arah.

1.5 BAURAN PRODUK

Bauran produk ( product mix ) adalah rangkaian dari semua lini produk dan barang yang ditawarkan dijual tertentu. Bauran produk Terdiri dari semua lini produk dan barang yang ditawarkan penjual tertentu. Suatu bauran produk perusahaan memiliki 4 dimensi penting yaitu : luas, panjang, kedalaman, dan konsistensi.

a. Luas bauran produk berhubungan dengan sejumlah lini produk berbeda yang ditawarkan perusahaan.

b. Panjang bauran produk berhubungan dengan banyaknya jenis barang yang dibuat dalam lini produknya.

c. Kedalaman bauran produk berhubungan dengan sejumlah versi yang ditawarkan masing-masing produk dalam lini.

d. Konsistensi bauran produk berhubungan seberapa erat hubungan berbagai lini produk dalam pemakaian akhir, kebutuhan produksi, saluran distribusi, atau beberapa hal lain.

Dimensi bauran produk ini memberikan kemudahan untuk menentukan strategi produk. Perusahaan dapat meningkatkan bisnisnya dalam 4 cara, yaitu ;

a. Perusahan dapat menambah lini produknya.

b. Perusahaan memperpanjang lini produk yang sudah ada dengan yang lebih lengkap.

c. Perusahaan menambah keragaman tiap produknya sehingga memperdalam bauran produk.

960110-14-6544

d. Perusahaan dapat menambah atau mengurangi lini produknya, tergantung apakah perusahaan ingin memiliki reputasi kuat dalam satu bidang atau dalam beberapa bidang

Lokasi PerniagaanProduk Adabi telah berkembang pesat sehingga ke seluruh malaysia dan luar negara.Antara pengedar sah yang dilantik oleh syarikat Adabi untuk mengedarkan produk-produk Adabi adalah:

Kawasan(Negeri) Tempat perniagaanKAWASAN PANTAI TIMUR(Kelantan, Terengganu, Pahang)

Amalan Sanjung (M) Sdn. Bhd (Terengganu)Amalan Sanjung (M) Sdn. Bhd (Kelantan)Adabi Distribution Sdn. Bhd

KAWASAN CENTRAL(Selangor, Kuala Lumpur)

Adabi Consumer Industries HTO Sdn. BhdBekal Baru Sdn. BhdAlzas Edar Sdn. Bhd

KAWASAN UTARA (Pulau Pinang, Perak, Perlis, Kedah)

Baktisan Pertama Sdn. BhdBerkat Serbaguna (M) Sdn.BhdAdabi Penang Distribution

KAWASAN SELATAN ( Negeri Sembilan, Melaka, Johor)

Adabi NS Trading Sdn. BhdNyala Satria (M) Sdn. BhdProduk Optima Sdn. Bhd

AUSTRALIA Sun Rises Provition

http://jajagegurl.blogspot.com/2012/05/syarikat-adabi-latar-belakang-syarikat.html