-Definisi -Masalah

-Sejarah kepenggunaan kepenggunaan

-Alasan pengguna -Peranan agensi yg

memerlukan perlindungan berkaitan -Hak-hak pengguna

-Matlamat undang2x

perlindungan pengguna

6 ATAS 42013

Definisi

• Kepenggunaan@Konsumerisme merujuk pd satu prgerakan brsifat sosial, ekonomi dan politik.

• bertujuan utk melindungi keselamatan dan hak pengguna secara keseluruhan.

• terdiri drpd skumpulan pngguna yg bkerjasama utk menangani masalah kepenggunaan.

• boleh wujud dlm bntuk prtubuhan sukarela seperti persatuan pengguna, prtubuhan politik, kelab belia dan lain-lain

Sejarah

Era Pertama -rungutan pengguna bnyk trtumpu padakeprluan

(1900) trhdap sistem prbankan, prkhdmatan pos & kkurangan bekalan.

Era Kedua -isu kepnggunaan yg dberi penekanan ialah (1930-1950) kselamatan ssuatu kluaran, kgagalan sistem prbankan & pelabelan.

Era Ketiga -Pelopor perjuangan Ralph Nader. (1960-1980) -mngkritik tntng kwujudan brg pngguna yg tdk selamat dgunakn Era Keempat -fasa kmatangan prjuangan pngguna. (1980-an) -byk masa dhbiskn utk mwjudkn prhbungn rapat antra pngguna dlm usaha mningkatkn ksedaran pngguna trhdap hak-hak mereka melalui pndidikan kpnggunaan.

Era Pertama -rungutan pengguna bnyk trtumpu padakeprluan

(1900) trhdap sistem prbankan, prkhdmatan pos & kkurangan bekalan.

Era Kedua -isu kepnggunaan yg dberi penekanan ialah (1930-1950) kselamatan ssuatu kluaran, kgagalan sistem prbankan & pelabelan.

Era Ketiga -Pelopor perjuangan Ralph Nader. (1960-1980) -mngkritik tntng kwujudan brg pngguna yg tdk selamat dgunakn Era Keempat -fasa kmatangan prjuangan pngguna. (1980-an) -byk masa dhbiskn utk mwjudkn prhbungn rapat antra pngguna dlm usaha mningkatkn ksedaran pngguna trhdap hak-hak mereka melalui pndidikan kpnggunaan.

Alasan Pengguna

Antara sbb prlindungan kpnggunaan dperlukan:

Kwujudan amalan

prniagaan curang demi

mengaut kuntungan

Tdk mngetahui

kwujudan brg yg boleh

mbahayakan ksihatan

Kejahilan tentang hak pengguna

Ktidakupayaan pngguna utk

mmbuat pnilaian yg

rasional

Hak-hak Pengguna

Hak mndpt

mklumat

Hak mndpt kselamatn

Hak mndpt ganti

rugi/pampasanHak

mndapat pndidikn

Hak mndpt pewakilan

Hak hidup

dlm alam sekitar yg

bersih

Hak mndpt keperluan asas dn mmbuat pilihan

Matlamat Undang-undang

Perlindungan Pengguna

Kselamatn pengguna

Memberi maklumat pengguna

Menjaga kepentingn

ekonomi pengguna

Ksihatan pengguna

Ganti rugi pengguna

Alam sekitar

pengguna

Masalah Kepenggunaan

Inflasi

Gaya hidup

tdk sihat

Tdk mndpt mklumt

yg cukup

Amaln curang prniag-

aan

Pemba-zian

kpupu-san alam

sekitar

Agensi yg berkaitan dgn kepnggunaan

Persatuan pengguna

FOMCABetter Business

Bureau

Kementerian Prdgangn Dlm Ngri dan Hal

Ehwal Pngguna

SEMOGA BERJAYA SEKIAN TERIMA

KASIH Daripada: JUNAIDI, AFIQ, SYAFIK, FARHAD DAN

LUQMANPEACE YOO..