SEMINAR PUSTAKAWAN PUiTM 2010HOTEL UiTM DUNGUN, TERENGGANU

20 – 21 FEBRUARI 2010

LAPORAN RINGKAS PEMBENTANGAN KERTAS KERJA 1

TARIKH : 20/02/2010

PENCERAMAH : Encik Ismail Bin Hashim

PENGERUSI FORUM : Pn Maznah Abd Hamid

SESI 1 : Pemantapan Imej Pustakawan Profesional

INTIPATI KERTAS KERJA : Dimulai dengan latihan jasmani (chicken dance)

1) Cara Berfikir

a) Left brain – think structured and logical

b) Right brain – creative thinking

2) Peranan Pustakawan

a) Membudayakan Ilmu

b) Mengilmukan budaya

Sharing knowledge

Disseminate data

Organize information

Information package

3) Pemantapan kepada Ilmu

a) Istiqamah = melakukan sesuatu pekerjaan yang bermanfaat dan menjadi amalan hidup seharian. Meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dan etika kerja pada warga pustakawan.

b) “Lifelong learning – guardian of knowledge”

1

Mengunakan tema sebagai contoh Perkahwinan di Malaysia – exhibition, life-show

c) Rohaniah = memperkayakan ilmu dengan cirri – ciri rohaniah seimbang dengan kehidupan duniawi dan ukhrawi

d) Harus belajar ilmu-ilmu yang baru – “The illiterate of 21st century will not be the individual who cannot read or write but the one who cannot learn, relearn or unlearn

4) Kenapa kita perlu latihan? Untuk transform menjadi hebat : menambah / menguasai ilmu Pustakawan perlu mendapat latihan kerana :

a) Unconsious in competence (kita tak sedar apa yang kita tahu)

b) Conscious incompetence (kita sedar apa yang kita tak tahu)

c) Conscious competence (kita sedar apa yang kita tahu)

d) Unconscious competence (kita tak sedar apa yang kita tahu – berdasarkan pengalaman kerja)

5) Peranan seminar – sebagai wadah perkongsian ilmu. Memudah cara dan melebar/luas ruang untuk pelanggan membudayakan ilmu dan mengilmukan budaya.

6) Perlu mempunyai ilmu teknologi maklumat selaras dengan teknologi berkembang pesat.

Perlu mempunyai ilmu selaras dengan zaman teknologi dihujung jari

7) Intrapersonal

Minda Ilmu Saya tahu

Roh Sikap Saya rasa/saya percaya

Jasad Kemahiran Saya boleh

2

8) Pustakawan perlu mengubah sikap untuk mendapatkan ilmu untuk membimbing kakitangan bawahan . Sebagai pemimpin perlu “level of human interaction in organisation”

9) Pustakawan perlu berkualiti untuk mencapai kepuasan pelanggan

memenuhi kehendak pelanggan pada kali pertama dan setiap kali

menyediakan pelanggan dengan produk dan perkhidmatan mengikut keperluan dan jangkaan pelanggan

10) What is ISO 9001?

a) Quality management system

We DOCUMENT what we do.

We DO what we document

b) What is quality?

Performance to the standard expected by the customer

Meeting the customers need the first time and everytime

Providing the customers with product and services that consistently meet their needs and expectants

3

1) INTRAPERSONAL

4) INTER-GROUP

5) INTRA-ORGANIZATION

6) INTER -ORGANIZATION

3) INTRA-GROUP

2) INTER-PERSONAL

Manage people not the system

11) Budaya orang Melayu

Tidak suka berkongsi ilmu

Tidak boleh menjawab dengan tepat dan menyeluruh

12) Learning – should be two way process

13) Media Melayu(Utusan, Harian Metro dsbnya) – selalu disiarkan berbentuk gossip

14) Public speaking – will reflect how much your read

Conclusion

Einstein – Only passionately curious. Are you passionate about your job?

Boring, sunyi, sepi. Impressed-extra passion in your job.

SESI SOAL JAWAB :

1) Soalan dari Pn Nurul Diana Jasni, Pustakawan PTAR 1

Bagaimanakah pustakawan perlu menghadapi kehendak pelanggan yang diluar jangkaan dan jangkauan?

Jawapan dari Penceramah :

a) Sebagai professional perlu memberi tunjuk ajar sebaik mungkin

RAPPORTEUR

1. KETUA : Fatimah Md. Arshad2. AHLI : Mohd Ismail Abidin3. AHLI : Wan Norizan Wan Mansor

4