Agosto 2010

“Firmes en nuestro compromiso de alcanzar nuestra visión de ser competitivos e innovadores para tener acreditación

internacional y contribuir al desarrollo sostenido.”

ADMINISTRACIÓN

Introducción a la Administración

Lic. Mirla Dayana Llanos MoriDocente Escuela de Administración

Universidad Autónoma del Perú

En nuestro país Administración lidera la lista de carreras profesionales que las empresas solicitan..

El administrador es la pieza fundamental en

toda empresa.

• Organización

– Una estructura sistemática de personas que

se reúnen para lograr algún propósito

específico

• Características comunes de las

organizaciones

– Metas

– Gente

– Estructura

¿En qué difieren los gerentes de los empleados no gerenciales?

• Empleados no gerenciales

– Personas que trabajan directamente en una

tarea, sin ser responsables de supervisar el

trabajo de los demás

• Gerentes

– Individuos que dirigen y supervisan las

actividades de otras personas en la propia

organización

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¿Qué títulos se les da a los

gerentes?

• Alta dirección – Toman las decisiones concernientes a la dirección de la

organización

– Ejemplos: presidente, director administrativo, CEO, vicepresidente

• Mandos medios – Tienen a su cargo las actividades de otros gerentes

– Ejemplos: gerente de distrito, gerente de división

• Gerentes de primera línea – Dirigen las actividades de los empleados no gerenciales

– Ejemplos: supervisor, líder de equipo

ADMINISTRACIÓN

La administración es el proceso de conseguir que

las cosas se hagan de manera eficiente y eficaz,

con y a través de las personas

•Eficacia

– “Hacer las cosas de la manera correcta”: es decir,

hacer las tareas que ayudan a que la organización

alcance sus metas

•Eficiencia

– “Hacer las cosas bien”: considerando el uso eficiente

de recursos como las personas, el dinero y el equipo

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En el enfoque de funciones propuesto por el industrial francés Henri Fayol,

todos los gerentes realizan ciertas actividades o funciones

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Las cuatro funciones

administrativas

• Planear– Definir el propósito de la organización y los medios

para lograrlo

• Organizar– Ordenar y estructurar el trabajo para cumplir las

metas organizacionales

• Liderar– Dirigir las actividades laborales de los demás

• Controlar– Monitorear, comparar y corregir el desempeño

laboral

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Definición de Administración

RECURSOS

Humanos

Financieros

Materias

primas

Tecnológicos

Información

DESEMPEÑO

Alcanzar

metas

Productos

Servicios

Eficiencia

Eficacia

PROCESO ADMINISTRATIVO

¿Qué son los roles gerenciales?

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Roles del administrador

Papeles

interpersonales

Papeles

informativos

Papeles

decisorios

Cómo interactúa

el administrador:

Representación

Liderazgo

Vínculos

Cómo intercambia y

procesa

información el

administrador

Control

Difusión

Portavoz

Cómo utiliza la

información el

administrador sus

decisiones

Emprender

Solución de

conflictos

Asignación de

recursos

Negociación

El mundo de hoy es una sociedad compuesta por organizaciones.

La administración es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el éxito de

estas organizaciones.

Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes habilidades

como las siguientes:

Habilidad humana

Habilidad técnica

Habilidad conceptual.

Toda organización debe ser administrada.

Vivimos en una civilización donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base

fundamental de la sociedad.

LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES.

Las 03 Habilidades del Administrador

Nivel

operacional

Nivel

intermedio

Nivel

institucional

Habilidades

Conceptuales

Habilidades

Humanas

Habilidades

Técnicas

(Ideas y conceptos)

(Relación

Interpersonal)

(Manejo de objetos físicos)

Alta dirección

Gerencia

Supervisión

Ejecución de operaciones Hacer las cosas

¿Qué habilidades necesitan los gerentes?

• Habilidades conceptuales

– Usadas para analizar y diagnosticar situaciones complejas

• Habilidades interpersonales

– Usadas para trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas de forma individual y en grupos

• Habilidades técnicas

– Comprenden el conocimiento laboral específico y las técnicas necesarias para realizar las tareas

Competencias perdurablesdel administrador

SABER

Know-how

Aprender a aprender

ampliar conocimiento

Transmitir el

conocimiento

Compartir el

conocimiento

SABER HACER

Aplicar el

conocimiento

Visión global y

sistemática

Resolver problemas

Trabajar con otros

Proporcionar

soluciones

SABER ANALIZAR

Evaluar situación

Obtener datos e

información

Tener espíritu critico

Juzgar hechos

Ponderar equilibrio

Definir prioridades

SABER HACER QUE

SUCEDAN LAS COSAS

Actitud emprendedora

Creatividad e

innovación

Agente de cambio

Iniciativa y riesgos

Enfoque de resultados

Autorrealización

Conocimiento Perspectiva Buen juicio Actitud

Competencias personales del administrador

Habilidades

Conceptuales

Habilidades

Humanas

Habilidades

Técnicas

Conocimiento

PerspectivaBuen juicio

ÉXITO

PROFESIONAL

Actitud

La Administración es una Ciencia o un Arte

ADMINISTRACIÓN:

CIENCIA o ARTE

• Ciencia: conjunto de conocimientos organizados que

forma una rama del saber humano.

• Arte: conjunto de reglas técnicas y las reglas técnicas

se refiere al hacer, o sea al arte.

Por una parte, la ciencia norma, por otra parte la

técnica proporciona al administrador los medios,

métodos, instrumentos y procedimientos que facilitan

su actuación en los medios

Las Especialidades de la Administración

El profesional que utiliza la Administración como medio para vivir puedetrabajar en los diferentes niveles de una organización.

Nivel jerárquico de supervisiónDirector GeneralDiferentes especialidades:

Administración de la ProducciónAdministración FinancieraAdministración de Recursos HumanosAdministración de MercadosAdministración PublicaAdministración en Negocios InternacionalesLogística

No existe organizaciones iguales, ni personas idénticas; cada uno

tiene sus objetivos, campo de actividades, directivos y personal,

problemas internos y externos, su mercado, situación financiera,

tecnología. Recursos básicos, ideología y políticas de negocio, etc.

¿Con qué recursos cuenta un administrador?

Naturales

Tierra, bosques,

etc. (no los hace

la gente)

Humanos

Habilidades

físicas/mentales

utilizadas por la

gente para

producir bienes y

servicios

Financieros

Fondos

necesarios

para adquirir

los recursos

naturales y

humanos

necesarios

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas