Set 1-20

download Set 1-20

of 64

Transcript of Set 1-20

  • 8/3/2019 Set 1-20

    1/64

    Set 1

    1. Pengendalian prosiding tatatertibseseorang pegawai perkhidmatanawam hendaklah merujuk kepada

    (A) Perintah2 am pegawaiawam (Kelakuan dan

    tatatertib)(Bab D) 1980(B) Perintah2 am pegawaiawam (Kelakuan dantatatertib)1993 (Pindaan2002)

    (C) Akta2 badan2 berkanun(tatatertib dan surcaj) 2000

    (D) Perintah2 am pegawaiawam (pelantikan, kenaikanpangkat dan penamatanperkhidmatan) 2005

    2. Semasa menyediakan baucerbayaran, anda hendaklahmenentukan antara lain bahawasetiap bayaran mestilah

    I. Mempunyai peruntukanyang mencukupi

    II. Diluluskan oleh pegawaiyang diberi kuasa

    III. Disokong dengan dokumenyang lengkap

    IV. Dibuat atas nama penuntutbayaran

    (A) I , II dan III sahaja(B) I, III dan IV sahaja(C) II,III dan IV sahaja(D) I, II, III dan IV

    3. Cik Zuren telah menghantar sebuahfail kepada En Faiz tanpa melaluibahagian pendaftaran fail. Tindakanyang perlu dilakukan oleh Cik Zurenialah

    (A) Mencatatkan butir2mengenai fail itu di dalambuku hariannya

    (B) Mengisi borang perjalananfail dan menghantarkannyakd bahagian pendaftaranfail

    (C) Meletakkan nota fail tidakdihantar melalui bahagianpendaftaran fail dibahagian luar kulit failberkenaan

    (D) Meminta kerjasama En. Faiz

    untuk memberitahubahagian pendaftaran failbahawa fail berkenaan adapadanya

    4. Ciri2 objektif kualiti yang baik didalam pengurusan kualitimenyeluruh (TQM) ialah

    (A) Mempunyai wawasan,membangun, dinamis danpenjadualan yang teratur

    (B) Ringkas, padat, realistikdan mempunyai tempohmasa tertentu

    (C) Boleh diukur, realistik,mempunyai tempoh masatertentu dan boleh dicapai

    (D) Spesifik, boleh diukur,boleh dicapai, realistik dan

    mempunyai tempohtertentu

    5. kegiatan untuk memperoleh perkaraterperingkat dengan caratersembunyi atau salah disisiundang2 bagi tujuan2 yangmemudaratkan keselamatan ataukepentingan2 Malaysia merujukkepada ancaman

    (A) subversif(B) espionaj(C) khianat(D) sabotaj

    6. KJ boleh membenarkan tempoh notis

    peletakan jawatan mana2 pegawaidipendekkan atas mana2 sebab2yang berikut

    I. Menyandang mana2jawatan dalam sesuatupikat berkuasa berkanundan pihak berkuasatempatan

    II. Pegawai menghadiri kursusatau latihan yang diluluskanoleh pihak berkuasa yangberkenaan

    III. Pegawai ingin meletakkanjawatan dalam tempoh 24jam

    IV. Pegawai berhasratmenceburkan diri dalamperniagaan setelah tamatmenghadiri kursuskeusahawanan anjuranMARA

    (A) I dan II sahaja(B) II dan III sahaja(C) III dan IV sahaja(D) I dan IV sahaja

    7. Pn linda seorang PTD di putrajayatelah diarahkan bertugas di K.Kangsar selama 3 hari. Beliaubercadang menggunakankenderaannya sendiri walaupun

    jabatannya tidak membenarkannyamembuat tuntutan perbatuan.Apakah jenis tuntutan yang bolehdibuat oleh beliau?

    (A) Tuntutan perbatuan bagi240 km sahaja mengikutkelayakan keranamenggunakan keretasendiri

    (B) Tuntutan tambang Baekspress KL ke K.Kangssecara pergi dan balik

    (C) Tambang sebuah keresewa

    (D) Tambang gantian k/terban(Tiada Jawapan)

    8. semua kenyataan berikut mengencek adalah salah kecuali

    (A) cek baru tidak boledikeluarkan sebagai gancek yang hilang

    (B) cek2 yang tidak ditunaikapada akhir tempoh 3 buladari tarikh ia dikeluarkaadalah terbatal

    (C) semua cek yandikeluarkan atas akaubaru kerajaan tidak perdicetak tempoh laku

    (D) bank pembabayhendaklah membaysemua cek yan

    dikemukakan kepadmereka untuk ditunaikan.

    9. berikut merupakan nilai2 ymengutamakan pelanggan kecuali

    (A) berbudi mulia(B) berkecuali(C) bersabar(D) bersopan santun

    10. En A, seorang penolong pegawtadbir telah diarahkan menangunkerja jawatan PPT kanan bagi kali k2. berapa lamakah tempoh yandiperlukan bagi melayakkan beliadibayar elaun tanggung kerja ?

    (A) 28 hari berturut-turut(B) 14 hari berturut-turut(C) 21 hari berturut-turut(D) 30 hari berturut-turut

    11. En Aris bercadang untuk membusalinan tambahan sebuah kertakerja terperingkat RAHSIA ydisediakan oleh En. Dany. En. Arhendaklah terlebih dahulu mendapkebenaran

    (A) KJ nya(B) En. Dany(C) JPM

    (D) Pendaftar Rahsia Jabatan

    12. seseorang pemimpin yanbergantung kepada taakula(reasoning) dan pemerhatian yanobjektif adalah disifatkan sebagmenghayati nilai

    (A) ekonomi(B) estetik(C) politik(D) teori

  • 8/3/2019 Set 1-20

    2/64

    13. KJ adalah bertanggungjawab bagi

    mengemaskini senarai tugaskakitangan di jabatannya apabilaberlaku

    I. Penyusunan semulacawangan atau unit

    II. Perubahan pembahagiantugasIII. Pertukaran KJIV. Pembekalan alat2 pejabat

    yang sesuai

    (A) I, II dan III sahaja(B) I, II dan IV sahaja(C) II, III dan IV sahaja(D) I, II, III dan IV sahaja

    14. matlamat akhir bagi rancangan2pembangunan kerajaan ialah untuk

    (A) menambahkan bilanganbumiputera di dalam sektorperindusterian

    (B) menjadikan malaysiasebagai sebuah negarayang maju dan ternama

    (C) memperseimbangkanpembangunan antarawilayah2

    (D) mencapai perpaduannegara

    15. selaras dengan strategimengutamakan pembangunan Sainsdan Teknologi, kerajaan telahmengumumkan Dasar sains danteknologi negara pada april 1986yang memberi fokus kepada

    (A) pembangunan teknologicanggih dengan caramengimportnya daripadanegara2 barat

    (B) usaha dan keupayaan untukmengujudkan sektorperindusterian yangmenekankan kerja2pemasangan dan prosesanpengeluaran

    (C) penggunaan teknologimoden di sektor awam danswasta

    (D) usaha2 meningkatkankeupayaan berdikari dalambidang saintifik danteknologi dengan cara

    mengwujudkan suasanayang baik untukmenggalakkan penciptaansaintifik

    16. pilih satu daripada kenyataan berikutmengenai fail yang salah

    (A) tiap2 fail yang telah dibukaakan dimasukkan kertasminit yang dijadikan

    sebahagian daripadakandungan fail

    (B) fail2 yang dibuka hendaklahdiberi tajuk ringkas yangdapat membayangkan isikandungannya

    (C) apabila had muatan didalam sesebuah fail itu

    dicapai , satu kulit fail baruyang mempunyai tajuk dannombor yang samahendaklah dibuka danditanda sebagai JLD 1

    (D) fail2 yang terperingkatSULIT hendaklahmempunyai pendaftaranyang berasingan dari fail2terbuka

    17. seseorang pegawai yang telah diarahmemasukkan wang tunai dan cekyang telah dipungut oleh jabatannyake dalam bank hendaklahmenyediakan

    (A) slip bayaran masuk(B) slip bayaran pungutan(C) penyata hasil(D) penyata pemungut

    18. pn atikah telah dipilih bertugas dikaunter Kementerian XX keranabeliau sangat mementingkan nilai2mengutamakan pelanggan. Sifatyang dimiliki oleh beliau itu sangatbaik dan perlu dicontohi oleh semuapetugas kaunter. Sekiranya andadiminta menggantikan tugas PnAtikah dan mengekalkan nilai2mementingkan pelanggan, apakahsifat yang perlu anda tunjukkan ?

    (A) berbudi mulia, bersabar,bersopan santun danperamah

    (B) berintegriti, bersifatprofesional dan syurah

    (C) lemah lembut, beretika,penyayang dan perihatin

    (D) bersopan santun, jujur danmengutamakan pelanggan

    19. penghayatan nilai2 profesionalismeoleh anggota perkhidmatan awamadalah sangat penting kerana

    (A) mereka terlibat secaralangsung dalam

    pelaksanaan pembangunannegara dan memajukanpemikiran rakyat

    (B) mereka boleh membuatkeputusan dengan cepattanpa merujuk kepadapihak2 lain

    (C) mereka dianggap satugolongan yang perludihormati oleh orang awam

    (D) mereka boleh bertindakmengikut budi bicara

    apabila berhadapan dengamasalah di bawah bidanmereka

    20. seorang Pegawai tadbir sedanmengambil tindakan terhadasebuah fail terperingkat di biliknyBeliau telah dipanggil oelh kj ny

    yang ingin bertanyakan sesuaperkara dengan segera. Dalakeadaan ini beliau hendaklah

    (A) memasukkan faterperingkat ke dalakabinet besi

    (B) mengunci pintu damenutup tingkap biliknya

    (C) menyimpan fail dalam ladi mejanya

    (D) memberi kepada KetuPembantu Tadbir untudisimpan sementara

    21. seorang ketua yg mengamalkakomunikasi berkesan lebih muda

    membimbing anak buahnya dlmelaksanakan tugas. Dgn teknberkomunikasi yg jelas, segasegala salah faham boleh dielakkadan tumpuan boleh ditingkatkan kpperkara yg lebih berfaedah. Selain ikomunikasi berkesan bolememudahkan ketua

    I. menjawat jawatan yanlebih tinggi

    II. mendapatkan kerjasamkakitangan

    III. memberi arahan kepadkakitangan untuk bekertanpa sebarang bantahaatau rungutan

    IV. membuat penilaian prestatahunan pegawainya

    (A) I dan II sahaja(B) I dan III sahaja(C) II dan III sahaja(D) I dan IV sahaja

    22. dasar yang telah digunakan olemalaysia untuk strategi penggantiaimport adalah

    (A) Dasar pensyarikatamalaysia

    (B) Dasar penswastaan(C) Dasar perindusteri

    negara(D) Dasar sogoshos

    malaysia

    23. seseorang pegawai yang baberkhidmat dalam perkhidmataawam boleh memohon cuti tanpa gabagi urusan persendirian yanmustahak . syarat minimum tempoperkhidmatan yang melayakkabeliau memohon ialah

  • 8/3/2019 Set 1-20

    3/64

    (A) 3 bulan(B) 6 bulan(C) 1 tahun(D) 3 tahun

    24. komunikasi merupakan satu prosespertukaran maklumat di antara duaatau lebih pihak. Prinsip2 komunikasi

    adalah seperti berikut kecuali

    (A) kejelasan(B) kelengkapan(C) keringkasan(D) ketelusan

    25. Rujukan kepada ketua pegawaikeselamatn kerajaan hendaklahdibuat untuk penerangan lanjut

    (A) Rekod keputusan lembagatatatertib

    (B) Rekod keputusan jenayahpegawai

    (C) Rekod keputusan tapisankeselamatan pegawai tidak

    mempunyai catatan buruk(D) Rekod keputusan tapisan

    keselamatan pegawaimempunyai catatan buruk

    26. susun semula peringkat2 bagimeningkatkan kualiti layanan urusanmelalui telefon berikut mengikutturutan

    I. sambutan panggilanII. persediaanIII. menamatkan panggilanIV. pengendalian panggilan

    (A) I, III, II dan IV(B) III, IV, I dan II(C) IV,II, I , dan III(D) II, I ,IV dan III

    27. dalam konteks perkhidmatan awam,akauntabliti bermaksud

    (A) penggunaan masa secaraberkesan bagimeningkatkan produktiviti

    (B) bertangung jawab dalammelaksanakan tugas yangdiserahkan dan memastikanpencapaian matlamatnya

    (C) mempunyai ilmupengetahuan yang tinggidan kemahiran yang

    mencukupi dalammenjalankan tugas

    (D) membuat keputusandengan tepat, adil dansaksama

    28. antara program yg dijalankan melaluidasar pertanian negara ialah

    I. mempelbagaikan jenistanaman

    II. melaksanakan programInsitu

    III. menggalakkan usaha tani dikalangan belia

    IV. memupuk semangatberdikari dikalangan petani

    (A) I dan II sahaja

    (B) II dan IV sahaja(C) III dan IV sahaja(D) I dan IV sahaja

    29. keupayaan sesebuah jabatanmempertingkatkan produktivitiadalah lebih bergantung kepada

    (A) sejauh mana keluaran danperkhidmatan mempunyaikualiti

    (B) input tenaga manusia,peralatan dan pengurusan

    (C) sejauh mana ia dapatmenyempurnakan prosestransformasi input-inputdengan cekap

    (D) persekitaran, strukturorganisasi, kelengkapanmodal dan tenaga manusia

    30. carta aliran kerja di dlm MPK dan FMialah

    (A) rangkaian kerja2 yangterlibat di dalam sesuatuaktiviti

    (B) carta organisasi yangmenunjukkan pembahagiankerja kakitangan berkenaan

    (C) proses kerja dan peraturanyang terlibat di dalamsesuatu aktiviti

    (D) gambarajah secara grafikatau gambarajah ke atastindakan yang terlibat didalam sesuatu aktiviti

    31. pegawai berkursus di luar negaralayak dibayar elaun pakaian panassekiranya memenuhi syarat berikut

    I. bertugas di kawasanberiklim sederhana

    II. layak menuntut sebanyakRM 1500 sahaja

    III. layak menuntut elauntersebut sekali dalamtempoh 3 tahun

    IV. layak menuntut setiap kali

    diarah berkursus

    (A) I dan II sahaja(B) I, II dan IV sahaja(C) I, II dan III sahaja(D) I, II, III dan IV sahaja

    32. pejawat2 awam yang menguruskanperkara2 terperingkat Rahsia Besarhendaklah dalam apa keadaansekalipun apabila menimbangkansoal penyampaian perkara

    terperingkat kepada orang lain permengamalkan prinsip

    (A) berhati2(B) lihat dan kembalikan(C) tertutup(D) perlu mengetahui

    33. Sistem cadangan Q yang perdiwujudkan di agensi2 kerajaaadalah berfungsi

    (A) Sebagai salurapenyampaian idea agenkerajaan kepada UnPemodenan Tadbiran daPerancangan PengurusaMalaysia (MAMPU)

    (B) Untuk menggalakkakakitangan berhubung antara mereka

    (C) Untuk memupuk inovasi kalangan kakitangan

    (D) Sebagai pemangkin kepadKMK

    34. proses asas yang digunakan bamenapis pejawat2 awam yandikehendaki melihat perkaraterperingkat Sulit dikenali sebagai

    (A) tapisan sulit(B) tapisan kasar(C) tapisan rahsia(D) tapisan halus

    35. pegawai pengawal sesuakementerian dilantik oleh

    (A) PM(B) Menteri Kewangan(C) YDPA(D) Menteri di kementeria

    berkenaan

    36. pelupusan barang2 tanpa melalLembaga Pemeriksa boleh dilakukaoleh pegawai pengawal yandiwakilkan dengan kuasa di bawaAkta Acara Kewangan. Kriterbarang2 yang boleh dilupus secademikian adalah seperti berikkecuali

    (A) nilai perolehan asal barantersebut tidak melebehi R1000 setiap satu atau RM 2000 jumlah kesemuanya

    (B) tidak boleh dijudisebabkan oleh daskerajaan atau keselamataawam

    (C) tidak bernilai untuk dijual(D) barang dibeli untuk tujua

    dan kegunaan khusus basesuatu jabatan itu dakemudian tidak diperlukalagi

  • 8/3/2019 Set 1-20

    4/64

    37. segala hasil dan wang yang didapatkan atau diterima oelh kerajaanpersekutuan hendaklah dibayarmasuk ke dalam satu akauan khasyang dikenali sebagai

    (A) akaun amanah disatukan(B) kumpulan wang disatukan

    (C) kumpulan wang amanahnegara(D) kumpulan wang amanah

    pencen

    38. pegawai yang dilantik sebagaipegawai perhubungan antara jabatandengan jabatan arkin negara di sebutsebagai

    (A) pegawai rekod jabatan(B) pegawai perhubungan

    jabatan(C) pegawai arkib jabatan(D) pegawai perhubungan

    awam

    39. en K seorang pegawai di jabatanpenjara malaysia telah menerimasurat aduan daripada keluargabanduan mengenai layanan dalampenjara. Beliau hendaklahmengeluarkan surat akuan terimadkm tempoh

    (A) 1 minggu setelah menerimasurat aduan

    (B) 2 minggu setelah menerimasurat aduan

    (C) 3 minggu setelah menerimasurat aduan

    (D) 4 minggu setelah menerimasurat aduan

    40. cik julia tidak berani mencuba carabaru kerana takut menemuikegagalan. Berdasarkan tonggak 12,cik julia tidak menghayati

    (A) amanah dan tangung jawab(B) nikmat mencipta(C) keseronokan bekerja(D) kerajinan membawa berkat

    SET 2

    1. Idea-idea baru yang diperkenalkanuntuk meningkatkan lagi kualitiperkhidmatan awam adalah

    merupakan suatu

    (A) inisiatif(B) inovasi(C) promosi(D) perkhidmatan cemerlang

    2. Mengikut Pekeliling mengenaistrategi-strategi Peningkatan KualitiDalam Perkhidmatan Awam, satudaripada tindakan yang perlu diambil

    bagi mengelakkan pembaziranbahan-bahan input adalah

    (A) mengamalkan systempemegang stok yang lebih(B) memberi maklumat yangjelas kepada pembekal(C) menjalankan pemeriksaan

    kualiti pada peringkat awalke atas bahan-bahan input(D) menetapkan standardprestasi yang jelas untuk kakitangan

    3. Peranan Utama yang dimainkan olehjawatankuasa Pemandu KumpulanMeningkat Mutu Kerja ialah

    (A) sebagai orang tengahdalam penyelesaianmasalah

    (B) merangka dasarpelaksanaan KMK

    (C) memastikan ahli-ahli KMKberdisplin semasamesyuarat

    (D) memberi latihan kepadaketua-ketua kumpulan

    4. Konsep produktiviti sering dikaitkandengan konsep

    i. kecekapanii. keberkesananiii. kualitiiv. kuantiti

    (A) iii sahaja(B) i, ii dan iii sahaja(C) i, iii dan iv sahaja(D) ii, iii dan iv sahaja

    5. Sistem Cadangan Q yang perludiwujudkan di agensi-agensikerajaan adalah berfungsi

    (A) Sebagai saluranpenyampaian idea agensikerajaan kepada UnitPemodenan Tadbiran danPerancangan PengurusanMalaysia (MAMPU)

    (B) Untuk memupuk inovasi dikalangan kakitangan

    (C) Untuk menggalakkankakitangan berhubung diantara mereka

    (D) Sebagai pemangkin kepadaKumpulan Meningkat Mutu

    Kerja

    6. Konsep Pengurusan KualitiMenyeluruh (TQM) yangberorientasikan pelanggan dilihatsebagai satu proses

    (A) Pengubahsuaian matlamatorganisasi

    (B) Pemodenan pengurusansesebuah organisasi

    (C) Transformasi budaysesebuah organisasi

    (D) Menarik perhatiapelanggan terhadaterhadap kewujudasesebuah organisasi

    7. Carta aliran kerja di dalam Manu

    Prosedur Kerja dan Fail Meja ialah

    (A) Rangkaian kerja-kerja yanterlibat di dalam sesuaaktiviti

    (B) Carta organisasi yanmenunjukkan pembahagiakerja kakitangan berkenaa

    (C) Proses kerja dan peraturayang terlibat di dalasesuatu akt

    (D) gambarajah secara grafatau gambarajah ke atatindakan yang terlibat dalam sesuatu aktiviti

    8. Berdasarkan Araha

    Perbendaharaan,pemunguthendaklah menyimpan semua bukresit yang belum digunakan dengaselamat, Jika kerana apa-apa sebasesuatu borang resit itu rosak, ianyhendaklah

    (A) dimusnahkan(B) dihantar kepad

    perbendaharaan(C) dipinda atau diperbai

    sebelum digunakan semul(D) dibatalkan dan disimpa

    untuk diaudit

    9. Delain daripada Perbendaharaaagensi kerajaan yang memainkaperanan utama dalam pemeriksaaBelanjawan Pembangunan adalah

    (A) Unit Pemodenan Tadbiradan PerancangaPengurusan MalaysiJabatan Perdana Menteri

    (B) Jabatan PerancanEkonomi, Jabatan PerdanMenteri

    (C) Kementerian PembangunaLuar Bandar

    (D) Bahagian Kabenit, JabataPerdana Menteri

    10. Seorang Ketua Jabatan tela

    didapati membuat bayaran kepadkontraktor bekalan peralatan tanpmengikut peraturan di bwh AkAcara Kewangan. Tindakan yanboleh diambil ke atas beliau ialah

    (A) penjara(B) surcaj(C) amaran keras(D) turun pangkat

  • 8/3/2019 Set 1-20

    5/64

    11. Setiap pegawai Pengakaun yangtelah diperuntukan peruntukanmelalui waran peruntukan hendaklahmengawal perbelanjaan bagiperuntukan kewangan yangdiamanahkan kepada mereka. Untuktujuan tersebut , mereka hendaklahmenyenggara sebuah dokumen iaitu

    (A) Buku Lejar(B) Buku Vot(C) Buku Belanjawan(D) Buku Debit/Kredit

    12. Panjar seperduabelas/Panjar Tigaperduabelas adalah

    (A) Pendahuluan bagimembayar gaji

    (B) Peruntukan wang tunaidalam Kumpulan WangDisatukan yang digunakanuntuk memudahkanperbelanjaan berkala

    (C) Pendahuluan khas kepada

    pegawai penjaga sesuatuKumpulan Pasukan Tentera

    (D) Sejumlah wang yang diberikepada pegawaiperakauanan untukmembolehkannya membuatpembayaran kecil yangsegera.

    13. Perbelanjaan pembangunanmerupakan perbelanjaan modal

    (A) Bagi aktiviti harian danberterusan

    (B) Yang tidak berulang(C) Bagi aktiviti yang berulang(D) Yang tiak perlu

    dibentangkan di parlimen

    14. Matlamat terakhir Wawasan 2020ialah pembentukan sebuah negaraMalaysia yang maju menjelang tahun2020.Ini bermaksud

    (A) Wawasan 2020 bertujuanmewujudkan negaraalamalaysia yang majudengan caranya tersendiri

    (B) Malaysia akan mempunyaicirri-ciri sebuah Negaramaju menjelang tahun 2020

    (C) Pada tahun 2020 Malaysiaakan mencapai hasratnya

    mewujudkan satumasyarakat yang sempurnaseperti mana yang ditakrifoleh Negara-negara majuyang lainnya

    (D) Menjelang tahub 2020pembangunan ekonomiMalaysia akan berkembangke arah pembentukannegara perindustrian yangmeningkatkan kualiti dan

    daya pengeluaran semata-mata

    15. Salah satu strategi DasarPembangunan Nasional ialahmewujukan satu corak pembangunanyang seimbang diantara aspek-aspekberikut kecuali

    (A) Matlamat pertumbuhanekonomi denganpengagihan

    (B) Sector korporat dengansector awam

    (C) Sector-sektor utamaekonomi

    (D) Negeri dan kawasan bandardan luar bandar

    16. Dasar Pertanian Negara (DPN) yangbaru bagi tempoh 1992- 2010memberi perhatian ke arahmengatasi kelemahan-kelemahanutama DPN. DPN yang terdahulutidak memberi perhatian secukupnya

    kepada masalah

    (A) Mengatasi halangan-halangan permintaan

    (B) Jurang perbezaanproduktiviti sectorpertanian dan pembuatan

    (C) Jurang perbezaanpenempatan antara kaum

    (D) Mengatasi halangan-halangan tenaga manusia

    17. Selaras dengan strategimengutamakan pembangunan Sainsdan Teknologi, kerajaan telahmengumumkan dasar sains danteknologi Negara pada April 986 yangmemberi fokus kepada

    (A) Penggunaan teknologicanggih dengan caramengimportnya daripadanegara-negara barat

    (B) Usaha-usaha meningkatkankeupayaan berdikari dalambidang saintifik danteknologi dengan caramengujudkan suasana yangbaik untuk menggalakkanpenciptaan saintifik

    (C) Penggunaan teknologimoden disektor awam danswasta

    (D) Usaha dan keupayaanuntuk mengujudkan sektorperindustrian yangmenekankan kerja-kerjapemasangan danperosesan pengeluaran

    18. Dalam konteks perkhidmatan awam ,akauntabliti bermaksud

    (A) Bertangungjawab dalammelaksanakan tugas yang

    diserahkan dan memastikapencapaian matlamatnya

    (B) Penggunaan masa secaberkesan bameningkatkan produktiviti

    (C) Membuat keputusadengan tepat, adil dasaksama

    (D) Mempunyai ilmpengetahuan yang tingi dakemahiran yang mencukudalam menjalankan tugas

    19. Konsep produktiviti sering dikaitkadengan konsep

    i. Amanahii. Jujuriii. Boleh dipercayaiiv. Memelihara kepenting

    awam

    (A) i dan ii sahaja(B) iii dan iv sahaja(C) i,ii dan iii sahaja

    (D) i, ii, iii dan iv sahaja

    20. En Amir tidak berani mencubcarabaru kerana takut menemkegagalan. Berdasarkan TonggaDua Belas, En Amir tidak menghayanilai

    (A) Amanah dan Tangungjawa(B) Nikmat Mencipta(C) Keseronokan Bekerja(D) Kerajinan Membawa Berka

    21. Antara perlakuan berikut yang dapmemperlihatkan sikabertangungjawab seseorang anggoperkhidmatan awam ialah

    (A) Tidak mengharapkan oranlain menyempurnakatugasnya

    (B) Sentiasa menunjukkamuka manis

    (C) Sentiasa menjaga imej damaruah diri

    (D) Memilih kerja dan wakyang sesuai untumelaksanakan kertersebut .

    22. Penentuan bayaran bagi kerja lebmasa dibuat mengikut jenis-jentertentu . jenis-jenis kerja lebih mas

    adalah spt berikut kecuali

    (A) kerja siang(B) kerja malam(C) kerja mustahak(D) kerja kecemasan

    23. Pegawai berkursus di luar negalayak dibayar elaun pakaian panasekiranya memenuhi syarat berikut:

  • 8/3/2019 Set 1-20

    6/64

    i. Bertugas di kawasanberiklim sederhana

    ii. layak menuntut sebanyakRM1500 sahaja

    iii. layak menuntut elauntersebut sekali dalamtempoh 3 tahun

    iv. layak dituntut setiap kali

    diarah berkursus

    (A) i dan ii sahaja(B) i , ii dan iv sahaja(C) i,ii dan iii sahaja(D) i, ii, iii dan iv sahaja

    24. Lembaga perubatan boleh dipanggiluntuk memeriksa kesihatanseseorang pegawai dalam kedaan-keadaan berikut kecuali apb

    (A) Pegawai telah tercedrasemasa bertugas

    (B) Pegawai bercuti sakitmelebehi 35 hari setahunselama 3 tahun berturut-

    turut(C) Pegawai disahkan

    mengidap penyakit barah(D) Kesihatan badan pegawai

    diragui

    25. En. Mohd seorang Penolong PegawaiDaerah Hulu Langat telah dijemputuntuk merasmikan sambutan JubliEmas sebuah firma di Ampang. Diakhir majlis, Pengurus Besar firmatersebut telah menghadiahkan beliausebuah pita rakaman keluaran firmatersebut . Dalam keadaan ini , En.Mohd

    (A) Hendaklah dengan sertamerta menolak hadiahtersebut

    (B) Boleh menerima hadiahtersebut kerana ianyaadalah sumbangan ikhlasfirma berkenaan

    (C) Boleh menerima hadiahtersebut dan kemudiannyamenyerahkannya kepadabadan kebajikanJabatannya

    (D) Boleh menerima dahuluhadiah tersebut secararasmi dan kemudianmelaporkan kepada PihakBerkuasa Tatatertib melalui

    Ketua Jabatannya.

    26. En Baba telah dilantik ke JawatanPembantu Tadbir (P/O) pada 1Januari 1995. Setelah disahkandalam perkhidmatan, beliau telahdilantik ke jawatan PenolongPegawai Tadbir. Sekiranya beliautidak dapat disahkan di dalamjawatan Penolong Pegawai Tadbir,beliau

    (A) Mestilah kembali ke jawatanasalnya

    (B) boleh dibenarkan kembalikejawatan asalnya dengansyarat ada surat sokonganKetua Jabatan lamanya

    (C) boleh dibenarkan kembalike jawatan asalnya dengan

    syarat ada kekosongan(D) boleh dibenarkan kembalike jawatan asalnya dijabatan baru

    27. seseorang pegawai yang baru tibadari kuar Negara boleh ditahansekiranya disyaki menghidappenyakit yang berjangkit. Tempohpenahan pegawai tersebut dikirasebagai

    (A) cuti kuarantin bergaji penuh(B) cuti sakit bergaji penuh(C) cuti tanpa rekod(D) cuti permulihan

    28. satu daripada teori motivasimembahagikan factor-faktor motivasikepada dua factor iaitu factorgalakkan (motivating factor) danfactor penyelenggaraan (hygienefactor) . Satu factor berikut bolehdigolongkan dalam kategori factorgalakkan iaitu

    (A) polisi dan prosedurpentadbiran

    (B) kemudahan yang sesuaidengan kedudukan

    (C) pengiktirafan(D) gaji

    29. Komunikasi merupakan satuproses pertukaran maklumat diantara dua atau lebih manusia.Prinsip-prinsip komunikasi adalahspt bkt kecuali(A) jelas(B) ringkas(C) lengkap(D) telus

    30. Entropy ialah dimana sesebuahorganisasi berada dalam keadaan

    (A) Kacau bilau atau kucarkacir

    (B) harmoni(C) peralihan corak kepimpinan

    (D) berprestasi tinggi

    31. sorg penolong pegawai tadbirsedang mengambil tindakanterhadap sebuah fail terperingkatdibiliknya. Beliau telah dipanggil olehkj nya yang ingin bertanyakansesuatu perkara dengan segera.Dalam keadaan ini beliau hendaklah

    (A) memasukkan faterperingkat ke dalacabinet besi

    (B) mengunci pintu damenutup tingkap biliknya

    (C) menyimpan fail dalam ladimejanya

    (D) memberi kepada ketu

    pembantu tadbir untudisimpan sementara

    32. Salah satu drp kategori pas bbukan tergolong dalam kategori pakeselamatan

    (A) Pas keselamatan tetap(B) Pas keselamata

    sementara(C) Pas keselamatan terhad(D) Pas keselamatan pelawat

    33. Kulit kulit fail terperingkat dibewarna-warna tertentu . kulit faterperingkat Rahsia Besar bewarn

    (A) Kuning dengan berpalanmerah disebelah luar kuhadapan dan belakang

    (B) Merah dengan berpalanmerah disebelah luar kuhadapan dan belakang

    (C) Hijau dengan berpalanhijau muda disebelah lukulit hadapan dan belakan

    (D) Merah dengan berpalanmerah jambu disebelah lukulit hadapan dan belakan

    34. faktor utama yang boleh membawkepada kebocoran maklumat rasmkerajaan ialah kelemahan manusiKelemahan-kelemahan tsb adalaadalah spt bkt kecuali

    (A) keinginan hendamenunjuk-menunjuk

    (B) tidak cermat ketibercakap

    (C) ketagihan minuman kerayang berlebihan

    (D) suka menghadiri majlimajlis social rasmi

    35. bagi menjaga keselamatan jabatamasing2, kj hendaklah mengamblangkah-langkah mencegakemasukan org org yang tidadibenarkan ke kawasan laranga

    Satu daripada langkah tersebut iala

    (A) mendaftarkan semupegawai dan kakitangayang bertugas di jabataberkenaan

    (B) mewujudkan system pakeselamatan atau kapengenalan pejabat

    (C) mengehadkan waktutertentu bagi orang ram

  • 8/3/2019 Set 1-20

    7/64

    berurusan dengan jabatanberkenaan

    (D) mengadakan pakaianseragam yang khas kepadakakitangan yang bertugasdi jabatan berkenaan

    36. sekiranya berlaku kehilangan fail di

    pejabat, apakah tindakan yang perludiambil bagi menyimpan surat yangbaru diterima.

    (A) membuka fail baru(B) membuka fail khas(C) membuka sampul kecil(D) memasukkan ke dalam fail

    lain sementara waktu

    37. perkara2 berikut perlu dicatatkan didalam Buku Kenyataan Perkhidmatansetiap pegawai kerajaan kecuali

    (A) pingat/kurniaan-kurniaan(B) kursus-kursus yang telah

    dihadiri

    (C) pinjaman perumahankerajaan

    (D) tarikh persaraan ssorgpegawai

    38. apb sesebuah fail yang di SimpanDalam Perhatian (SDP) telahdikeluarkan lebih awal dari tarikhSDP nya, maka tindakan yang perludiambil oleh Pembantu Tadbir Di BhgPendaftar Fail ialah

    (A) memberitahu pegawai yangmembuat SDP di mana failitu berada sekarang

    (B) mengambil semula fail itudari tempat ia berada danmenghantarnya kepadapegawai yang membuatSDP fail itu

    (C) memberitahu pegawai yangmengambil fail yang di SDPitu supaya menghantar failkepada pegawai yangmembuat SDP

    (D) menghantar ingatan kepadapegawai yangmenggunakan fail SDP itusupaya dikembalikansegera

    39. pegawai yang dilantik sbg pegawaiperhubungan antara jabatan dengan

    Jabatan Arkib Negara

    (A) Pegawai Rekod Jabatan(B) Pegawai Perhubungan

    Jabatan(C) Pegawai Arkib Jabatan(D) Pegawai Perhubungan

    Awam

    40. semua surat rasmi hendaklahmempunyai nombor rujukan fail.Perkara ini sgt mustahak kerana

    (A) tujuan mengesan fail bagimemasukkan surat

    (B) memudahkan pegawaimengesan perkara yangdirujuk

    (C) memudahkan sistempembukaan fail

    (D) bagi mengesan surat

    2

    danmengambil tindakan lanjutyang diperlukan

    SET 3

    41. Setelah mdpt surat tawaranpelantikan, Cik Z dari PP telahmelaporkan diri di Putrajaya. Bagipenempatan pertama beliau layakmenuntut

    (A) Tambang Perjalanan(B) Pemberian Perpindahan(C) Elaun Tambang Gantian(D) Elaun makan dan Sewa

    Hotel

    42. Nilai yang berteraskan keagamaanseperti yang dijelaskan dalam Nilaidan etika dalam perkhidmatan awamialah

    (A) cekap(B) teliti(C) tepat(D) bersyukur

    43. Pn S sekeluarga yang mendudukirumah kerajaan bercadang berpindahke rumah baru beliau di JB. Olehsebab itu, beliau perlu melaporkankepada pegawai perumahan dalamtempoh

    (A) 14 hari selepas keluar darirumah kerajaan

    (B) 14 hari sebelum keluar darirumah kerajaan

    (C) 21 hari selepas keluar darirumah kerajaan

    (D) 21 hari sebelum keluar darirumah kerajaan

    44. Jika terdapat pindaan dalam minitmesyuarat yang lepas, catatanpindaan tersebut dalam minitmesyuarat kali ini hendaklahdicatatkan di dalam butiran

    (A) penutup(B) hal2 lain(C) perkara2 berbangkit(D) pengesahan minit

    mesyuarat

    45. system yang digunakan bagipenyediaan belanjawan kerajaanyang terkini ialah

    (A) system belanjawan negara

    (B) system belanjawtraditional

    (C) system belanjawdiubahsuai

    (D) system belanjawprogram dan prestasi

    46. cuti sakit merupakan kemudaha

    yang diberikan kepada seseoranpegawai awam dan kuasmeluluskan cuti sakit terletak kepad

    (A) KETUA JABATAN(B) Pegawai Tadbir(C) Lembaga perubatan(D) Pegawai perubatan yan

    memeriksa

    47. Bagaimanakah seseorang pegawawam menjelaskan bil2 yandikenakan terhadapnya dihospitkerajaan ?

    (A) Bayaran secara tunsahaja

    (B) Bayaran melalui panjjabatan

    (C) Bayaran secapemotongan gaji sahaja

    (D) Bayaran secara tunai atapemotongan gaji sahaja

    48. Proses komunikasi mempunybeberapa elemen yanmempengaruhi keberkesanannyManakah antara berikut bukamerupakan elemen dalam prosekomunikasi ?

    (A) Orang yang menjasasaran mesej

    (B) Orang yang mempunymesej untuk disampaikan

    (C) Pemilihan perkataan yantidak tepat dan terlaumum

    (D) tindakbalas terhadapenerimaan dapemahaman mesej oleorang yang menjasasaran mesej

    49. corak kerja berikut boleh dibaybayaran lebih masa kecuali

    (A) kerja2 kecemasan(B) kerja2 yang dilakuka

    diluar waktu kerja biasa

    (C) kerja2 yang perlu diuruskadalam jangkamasa lama

    (D) kerja mustahak dan tidboleh ditangguhkan kepadhari berikut nya

    50. berikut adalah antara tugas2 urusetsesuatu mesyuarat kecuali

    (A) menyediakan minmesyuarat

  • 8/3/2019 Set 1-20

    8/64

    (B) melaksanakan keputusanmesyuarat

    (C) merancang dan mengaturmesyuarat

    (D) menghantar surat jemputanmesyuarat

    51. bagi mencapai matlamat dasar

    penswastaan yang ditetapkan,kerajaan membenarkan beberapa btkpenswastaan seperti berikut kecuali

    (A) pajakan(B) penjualan(C) perkongsian(D) kontrak pengurusan

    52. agensi yang bertindak sebagaiurusetia bagi anugerah Inovasiperkhidmatan awam ialah

    (A) JPM(B) JABATAN PERKHIDMATAN

    AWAM(C) Kementerian Sains,

    Teknologi dan Inovasi(D) Unit pemodenan Tadbiran

    dan perancanganPengurusan Malaysia(MAMPU)

    53. Kaedah yang boleh digunakan bagimelaksanakan system maklum balasadalah seperti berikut , kecuali

    (A) Analisis aduan(B) Pengesanan berita(C) Kajian pakar runding(D) Borang maklum balas

    pelanggan

    54. KMK adalah dinasihatkan supayatidak membincangkan beberapaperkara berkaitan dengan

    (A) Proses kerja(B) System fail jabatan(C) Belanjawan jabatan(D) Prosedur pengeluaran

    lesen

    55. FM yang perlu disediakan olehseseorang pegawai awam adalahberasaskan kepada

    (A) Objektif utama pejabat(B) SKT pegawai(C) Tugas dan tanggung jawab

    individu

    (D) Sejarah dan rasionalpenubuhan jabatan

    56. Diantara prinsip2, yang menyokongpengurusan Kualiti Menyeluruh(TQM) adalah seperti berikut kecuali

    (A) Mengukuh semangatberpasukan

    (B) Memberikan latihan danpengikhtirafan

    (C) Menjamin kepuasan hatipegawai awam

    (D) Mengadakan perancanganstrategic kualiti

    57. Prinsip2 yang menyokongpengurusan Kualiti Menyeluruh(TQM) adalah seperti berikut kecuali

    (A) Perancangan strategickualiti

    (B) Sokongan pengurusanatasan

    (C) Mengadakan pengukuranprestasi

    (D) Menekankan pencapaianjangka pendek

    58. Seseorang pegawai awam yang telahdilantik ke dalam perkhidmatanawam akan melalui tempohpercubaan selama

    (A) Satu tahun sahaja(B) Dua tahun sahaja

    (C) Satu hinga tiga tahun(D) Dua hingga empat tahun

    59. Seseorang pegawai tidak layakdibayar Elaun perjalanan kenderaanapabila

    (A) Kemudahan kenderaandisediakan oleh pihakpenganjur

    (B) Terpaksa berkenderaansendiri kerana ada hal yangmustahak

    (C) Terdapat tugas rasmidibeberapa tempat lainsepanjang perjalanan

    (D) Menggunakan kenderaanyang mempunyai lebihdaripada 26 kuasa kuda

    60. Cuti untuk seorang pegawai bagimenghadiri latihan sukarela selamatidak melebehi 30 hari dalam satu2tahun yang boleh diluluskan oleh KJadalah

    (A) Cuti gentian(B) Cuti tanpa gaji(C) Cuti separuh gaji(D) Cuti tidak berekod

    61. Pihak berkuasa pusat bagi perolehankerajaan sama ada di Malaysia ataudiluar Negara ialah

    (A) Wisma putra(B) Perbendaharaan(C) JPM(D) Jabatan Akauntan Negara

    62. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagipegawai adalah

    (A) Bermula dari tarikhmemasuki wad bersalin

    (B) Pada hari kedua pegawberkenaan bersalin

    (C) Terpulang kepadkehendak pegawai isendiri

    (D) Berdasarkan penetapaoleh pegawai perubatan

    63. Setiap bulan En R menyertperhimpunan bulanan di jabatabeliau bertugas. Tujuan utama aktivini adalah

    (A) Sebagai satu saluran untumenonjolkan diri

    (B) Sebagai satu cara untuketua jabatan meminpandangan pegawbawahannya

    (C) Sebagai satu aktiviti sociyang dilakukan sebulasekali bagi merapatkaperhubungan

    (D) Sebagai satu salurakepada kj menyampaika

    amanat dan maklumsemasa

    64. Senarai tugas seseorang pegawawam perlu dikemaskini apabberlaku

    (A) Pertukaran pegawai(B) Perubahan kepimpinan(C) Perubahan jadual tugas(D) Perubahan cara bekerja

    65. Kulit fail yang mengandundokumen terperingkat adalah dibewarna tertentu. Kulit fail yanmengandungi dokumen diperingkSULIT adalah berwarna

    (A) putih(B) Hijau(C) Merah(D) Kuning

    66. Kaedah alternative yang boedigunakan bagi penghantaran suryang diamalkan sekarang adalah

    (A) email(B) telefon(C) siding video(D) system pesanan ringkas

    67. cara manakah yang membolehka

    KETUA JABATAN mengambmaklum akan sesuatu tindakan yantelah diambil dalam dalam urusasurat menyurat dijabatannya ?

    (A) menggunakan system fatimbul (float file)

    (B) menyalin setiap surkepada KETUA JABATAN

    (C) mengujudkan kaedaSimpan dalam perhatia(SDP)

  • 8/3/2019 Set 1-20

    9/64

    (D) berjumpa danmemaklumkan kepada kjmengenai setiapkandungan surat yangdikeluarkan

    68. bekalan pejabat adalah asset dalammelaksanakan tugas rasmi dan ia

    terdiri daripada

    (A) kenderaan rasmi jabatan(B) bangunan yang dijadikan

    pejabat(C) alat tulis dan kelengkapan

    pejabat(D) tanah yang dijadikan tapak

    bangunan

    69. pada peringkat perancangan, ahli2KMK dikehendaki mengenalpasti danmemilih projek/masalah yang perludiselesaikan. Kaedah berikutdigunakan bagi penyelesaianmasalah kecuali

    (A) kaedah pelaksanaan (Do)(B) kaedah perancangan (Plan)(C) kaedah penyemakan (Chek)(D) kaedah maklumbalas

    (feedback)

    70. salah satu etika kerja ialahmenguruskan masa dengan berkesan.Ia boleh dilakukan dengan

    (A) memastikan jam berfungsidengan baik

    (B) membuat jadual kerja dansenarai semak setiaptugasan

    (C) merancang danmelaksanakan semuatugasan dengan baik

    (D) mengagihkan semuatugasan untuk dilakukanoleh orang lain

    71. apakah yang dimaksudkan denganakauntabliti ?

    (A) pengurusan kewangandalam sesebuah organisasi

    (B) satu system undang2 danperaturan kewangan

    (C) tanggung jawab seseorangterhadap tugas2 yang perludilaksanakan

    (D) peringkat kawalan danpelaksanaan dalampengurusan kewanganjabatan

    72. maksud bagi elaun penanggung kerjaialah

    (A) elaun yang dibayar kepadapegawai yang diluluskanpemangkuan kerja

    (B) elaun yang dibayar kepadapegawai yangmelaksanakan tugas yangdiarahkan oleh KJ

    (C) elaun yang dibayar kepadapegawai yang diarahmelaksanakan tugaspegawai lain melebehi masa

    yang ditetapkan(D) elaun yang dibayar kepadapegawai yang diarahkanmelaksanakan tugasjawatan lain disampingmenjalankan tugasnyasendiri.

    73. Keberkesanan pemimpin selaludikaitkan dengan keberkesanannyauntuk mengembeleng sumberberdasarkan nilai dan etika, iaitu

    (A) Mengurus tenaga kerjadengan cemerlang

    (B) Berjimat dalamperbelanjaan wang kerajaan

    (C) Berwawasan jelas tentangmatlamat yang ingin dicapai

    (D) Menggunakan segalakepakaran yang adasemaksimumnya

    74. Transformasi utama yangdicadangkan semasa semakansemula Dasar Pertanian Negara ialah

    (A) Meningkatkan sinergiantara industry pertanianhiliran dan haluan

    (B) Meningkatkan pemberiansubsidi pertanian kepadapenduduk luar bandar

    (C) Mempelbagaikan komoditidan tanaman lain sepertibunga-bungaan atau buah-buahan untuk tujuaneksport

    (D) Menggalakkan sector awamdan swasta meningkatkanusaha penyelidikan danpembangunan kea rahpertanian moden

    75. Satu proses psikologi yangmerangsang dan mengamalkantindakan secara berterusan bagimencapai sesuatu matlamat bolehdidifinasikan sebagai

    (A) diskusi(B) motivasi(C) persepsi(D) komunikasi

    76. jenis2 hasil yang dikutip olehkerajaan bagi membiayaiperbelanjaan Negara adalah sepertiberikut kecuali

    (A) hasil cukai(B) hasil bayaran zakat

    (C) terimaan bukan cukai(D) hasil wilayah persekutuan

    77. cik A, seorang pembantu pegawlatihan Vokasional di ILP telamenerima sepucuk surat SULITTindakan pertama beliau ialah

    (A) mendaftarkannya dalabuku daftar surat(B) menyerahkan surat terseb

    terus kepada KJ(C) merekodkan tarikh da

    nama pengirim surtersebut ke dalam daftuntuk surat sulit

    (D) menyerahkan surat tersebterus kepada pegawai yannamanya tertulis padsampul surat tersebut

    78. dokumen terperingkat yang dihantmelalui peti atau beg berkunci adaladikehendaki menggunakan

    (A) sampul surat biasa(B) sampul surat berdaftar(C) system dua lapis samp

    surat(D) system satu sampul sur

    sahaja

    79. semasa menyediakan baucbayaran, anda hendaklamenentukan antara lain bahawsetiap bayaran mestilah

    I. dibuat atas nama penuntbayaran

    II. mempunyai peruntukayang mencukupi

    III. disokong dengan dokumeyang lengkap

    IV. diluluskan oleh pegawyang diberi kuasa

    (E) I dan II sahaja(F) III dan IV sahaja(G) II,III dan IV sahaja(H) I , II, III dan IV sahaja

    80. Dasar pembangunan nasionmenggariskan pendekatan badalam program pelaksanaannya iaiseperti berikut kecuali

    (A) Pembasmian kemiskinan(B) Pencapaian berkualiti da

    berkekalan(C) Peningkatan kemahira

    sumber manusia(D) Persaingan dalam pasara

    antarabangsa

    SET 4

    1. pihak berkuasa pusat bagi perolehakerajaan sama ada di Malaysia atadi luar Negara ialah

  • 8/3/2019 Set 1-20

    10/64

    (A) Wisma Putra(B) perbendaharaan(C) Jabatan Perdana

    Menteri(D) Jabatan Akauntan

    Negara

    2. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagi

    pegawai adalah

    (A) Bermula dari tarikhmemasuki wad bersalin

    (B) Pada hari keduapegawi berkenaan bersalin

    (C) Terpulang kepadakehendak pegawai itusendiri

    (D) Berdasarkanpenetapan oleh pegawaiperubatan

    3. Setiap bulan En B menyertaiPerhimpunan Bulanan di jabatanbeliau bertugas. Tujuan utamaaktiviti ini adalah

    (A) Sebagai satu saluranuntuk menonjolkan diri

    (B) Sebagai satu carauntuk ketua jabatanmeminta pandanganpegawai bawah annya

    (C) Sebagai satu aktivitisocial yang dilakukansebulan sekali bagimerapatkan perhubungan

    (D) Sebagai satu salurankepada ketua jabatanmenyampaikan amanat danmaklumat semasa

    4. Senarai tugas seseorang pegawaiawam perlu dikemaskini apabilaberlaku

    (A) Pertukaran pegawai(B) Perubahan kepimpinan(C) Perubahan jadual kerja(D) Perubahan cara

    bekerja

    5. Kulit fail yang mengandungidokumen terperingkat adalah diberiwarna tertentu. Kulit fail yangmengandungi dokumen terperingkatSULIT adalah bewarna

    (A) putih

    (B) Hijau(C) Merah(D) Kuning

    6. Kaedah alternative yang bolehdigunakan bagi penghantaran suratyang diamalkan sekarang ialah

    (A) email(B) telefon(C) sidang video(D) sms

    7. Cara manakah yang membolehkanketua jabatan mengambil maklum

    akan sesuatu tindakan yang telah diambildalam urusan surat menyuratdijabatannya ?

    (A) menggunakan systemfail timbul (float file)

    (B) menyalin setiap suratkepada ketua jabatan(C) mengujudkan kaedah

    simpan dalam perhatianSDP

    (D) berjumpa danmemaklumkan kepadaketua jabatan mengenaisetiap kandungan suratyang dikeluarkan

    8. Bekalan pejabat adalah asset dalammelaksanakan tugas rasmi dan iaterdiri daripada

    (A) kenderaan rasmijabatan

    (B) bangunan yangdijadikan pejabat

    (C) alat tulis dankelengkapan pejabat

    (D) tanah yang dijadikantapak bangunan

    9. Pada peringkat perancangan, ahliahli kumpulan meningkat mutu kerja(KMK) dikehendaki mengenalpastidan memilih projek/ masalah yangperlu diselesaikan. Kaedah berikutdigunakan bagi penyelesaianmasalah, kecuali

    (A) kaedah pelaksanaan(DO)

    (B) kaedah perancangan(Plan)

    (C) kaedah penyemakan(Chek)

    (D) kaedah maklumbalas( Feedback)

    10. Salah satu etika kerja ialahmenguruskan masa dengan berkesan.Ia boleh dilakukan dengan

    (A) memastikan jamberfungsi dengan baik

    (B) membuat jadual kerjadan senarai semak setiap

    tugasan(C) merancang dan

    melaksanakan semuatugasan dengan baik

    (D) mengagihkan semuatugasan untuk dilakukanoleh orang lain

    11. Apakah yang dimaksudkan denganakauntabliti ?

    (A) pengurusan kewangadalam sesuatu organisasi

    (B) satu system undanundang dan peraturakewangan

    (C) tanggung jawaseseorang terhadap tugatugas yang per

    dilaksanakan(D) peringkat kawalan dapelaksanaan dalapengurusan kewangajabatan

    12. Maksud bagi elaun penangungakerja ialah

    (A) elaun yang dibaykepada pegawai yandiluluskan pemangkuakerja

    (B) elaun yang dibaykepada pegawai yanmelaksanakan tugas yandiarahkan oleh ketu

    jabatan(C) elaun yang dibay

    kepada pegawai yandiarah menjalankan tugapegawai lain melebemasa yang ditetapkan

    (D) elaun yang dibaykepada pegawai yandiarahkan melaksanakatugas jawatan ladisamping menjalankatugasnya sendiri

    13. Keberkesanan pemimpin seladikaitkan dengan keberkesanannyuntuk mengembeling sumbberdasarkan nilai dan etika, iaitu

    (A) menguruskan tenagkerja dengan cemerlang

    (B) berjimat dalaperbelanjaan wang kerajaa

    (C) berwawasan jeltentang matlamat yaningin dicapai

    (D) menggunakan segakepakaran yang adsemaksimumnya

    14. transformasi utama yandicadangkan semasa semakasemula dasar pertanian Negara ialah

    (A) meningkatkan sinerantara industry pertaniahiliran dan haluan

    (B) meningkatkanpemberian subsipertanian kepada penduduluar bandar

    (C) mempelbagaikankomoditi dan tanaman laseperti bunga-bungaan atabuah-buahan untuk tujuaeksport

  • 8/3/2019 Set 1-20

    11/64

    (D) menggalakkan sectorawam dan swastameningkatkan usahapenyelidikan danpembangunan kea rahpertanian moden

    15. Satu proses psikologi yang

    merangsang dan mengamalkantindakan secara berterusan bagimencapai sesuatu matlamat bolehdidefinesikan sebagai

    (A) diskusi(B) motivasi(C) persepsi(D) komunikasi

    16. Jenis jenis hasil yang dikutip olehkerajaan bagi membiayaiperbelanjaan Negara adalah sepertiberikut kecuali

    (A) hasil cukai(B) hasil bayaran zakat

    (C) terimaan bukan cukai(D) hasil wilayah

    persekutuan

    17. Cik A, seorang pembantu tadbir dijabatan ABC, telah menerimasepucuk surat SULIT. Tindakanpertama beliau ialah

    (A) Mendaftarkannyadalam buku daftar surat

    (B) Menyerahkan terussurat itu kepada ketuajabatan

    (C) Merekodkan tarikh dannama pengirim surattersebut ke dalam daftaruntuk surat sulit

    (D) Menyerahkan surattersebut terus kepadapegawai yang namanyatertulis pada sampul surattersebut

    18. Dokumen terperingkat yang dihantarmelalui Peti atau beg berkunci adalahdikehendaki menggunakan

    (A) Sampul surat biasa(B) Sampul surat berdaftar(C) System dua lapis

    sampul surat(D) System satu sampul

    surat sahaja

    19. Semasa menyediakan baucerbayaran, anda hendaklahmenentukan antara lain bahawasetiap bayaran mestilah

    I. dibuat atas nama penuntutbayaranII. mempunyai peruntukanyang mencukupi

    III. disokong dengan dokumenyang lengkapIV. diluluskan oleh pegawaiyang diberi kuasa

    (A) I dan II sahaja(B) III dan IV sahaja(C) II, III dan IV sahaja

    (D) I,II,III dan IV

    20. Dasar Pembangunan Nasional (DPN)menggariskan pendekatan barudalam program pelaksannya iaituseperti berikut kecuali

    (A) Pembasmiankemeskinan

    (B) Pencapaian berkualitidan berkekalan

    (C) Peningkatankemahiran sumber manusia

    (D) Persaingan dalampasaran antarabangsa

    21. Setelah mendapat surat tawaran

    pelantikan, Cik Zuraidah dari PulauPinang telah melaporkan diri diPutrajaya. Bagi penempatan pertama,beliau layak menuntut

    (A) Tambang perjalanan(B) Pemberian

    perpindahan(C) Elaun tambang gantian(D) Elaun makan dan sewa

    hotel

    22. Nilai yang berteraskan keagamaanseperti yang dijelaskan dalam nilaidan etika dalam perkhidmatan awamialah

    (A) cekap(B) teliti(C) tepat(D) bersyukur

    23. puan S sekeluarga yang mendudukirumah kerajaan di KB , dia bercadangberpindah ke rumah baru beliau diPC. Oleh sebab itu, beliau perlumelaporkan kepada pegawaiperumahan dalam tempoh

    (A) 14 hari selepas keluardari rumah kerajaan

    (B) 14 hari sebelum keluardari rumah kerajaan

    (C) 21 hari selepas keluardari rumah kerajaan

    (D) 21 hari sebelum keluardari rumah kerajaan

    24. Jika terdapat pindaan dalam minitmesyuarat yang lepas, catatanpindaaan tersebut dalam minitmesyuarat kali ini hendaklahdicatatkan dalam butiran

    (A) penutup

    (B) hal-hal lain(C) perkara2 berbangkit(D) pengesahan min

    mesyuarat

    25. system yang digunakan bapenyediaan belanjawan kerajaayang terkini ialah

    (A) system belanjawnegara

    (B) system belanjawtraditional

    (C) system belanjawdiubahsuai

    (D) system belanjawprogram dan prestasi

    26. cuti sakit merupakan kemudahayang diberikan kepada seseoranpegawai awam dan kuasmeluluskan Cuti Sakit terletakepada

    (A) KETUA JABATAN

    (B) Pegawai Tadbir(C) Lembaga Perubatan(D) Pegawai perubata

    yang memeriksa

    27. Bagaimanakah seseorang pegawawam menjelaskan bil bil yandikenakan terhadapnya dihospitkerajaan ?

    (A) Bayaran secara tunsahaja

    (B) Bayaran melalui panjjabatan

    (C) Bayaran secapotongan gaji

    (D) Bayaran secara tunatau potongan gaji

    28. Proses komunikasi mempunybeberapa elemen yanmempengaruhi keberkesanannyManakah antara berikut buksmerupakan elemen dalam prosekomunikasi ?

    (A) Orang yang menjasasaran mesej

    (B) Orang yanmempunyai mesej untudisampaikan

    (C) Pemiilihan perkataayang tidak tepat dan terla

    umum(D) tindakbalas terhada

    penerimaan dapemahaman mesej oleorang yang menjasasaran mesej

    29. Corak kerja berikut boleh dibaybayaran lebih masa, kecuali

    (A) kerja kerja kecemasa

  • 8/3/2019 Set 1-20

    12/64

    (B) kerja kerja yangdilakukan diluar waktu kerjabiasa

    (C) kerja kerja yang perludiuruskan dalam jangkamasa lama

    (D) kerja mustahak dantidak boleh ditangguhkan

    kepada hari berikut nya

    30. Berikut adalah antara tugas tugasurusetia sesuatu mesyuarat kecuali

    (A) menyediakan minitmesyuarat

    (B) melaksanakankeputusan mesyuarat

    (C) merancang danmengatur mesyuarat

    (D) menghantar suratjemputan mesyuarat

    31. Bagi mencapai matlamat dasarpenswastaan yang ditetapkankerajaan membenarkan beberapa

    bentuk penswastaan seperti berikutkecuali

    (A) pajakan(B) penjualan(C) perkongsian(D) kontrak pengurusan

    32. Agensi yang bertindak sebagaiurusetia bagi anugerah inovasiperkhidmatan awam ialah

    (A) Jabatan PerdanaMenteri

    (B) JABATANPERKHIDMATAN AWAM

    (C) Kementerian Sains &Inovasi

    (D) Unit PemodenanTadbiran & PerancanganPengurusan Malaysia(MAMPU)

    33. Kaedah yang boleh digunakan bagimelaksanakan system maklum balasadalah seperti berikut, kecuali

    (A) Analisis aduan(B) Pengesanan berita(C) Kajian pakar runding(D) Borang maklum balas

    pelanggan

    34. Kumpulan meningkat mutu kerja(KMK) adalah dinasihatkan supayatidak membincangkan beberapaperkara berkaitan dengan

    (A) Proses kerja(B) System fail jabatan(C) Belanjawan jabatan(D) Prosedur pengeluaran

    lessen

    35. Fail meja yang perlu disediakan olehseseorang pejawai awam adalahberasaskan kepada

    (A) Objektif utama pejabat(B) SASARAN KERTA

    TAHUNAN pegawai(C) Tugas dan tanggung

    jawab individu(D) Sejarah dan rationalpenubuhan jabatan

    36. Diantara prinsip prinsip yangmenyokong pengurusan kualitimenyeluruh (TQM) adalah sepertiberikut kecuali

    (A) Mengukuh semangatberpasukan

    (B) Memberikan latihandan pengiktirafan

    (C) Menjamin kepuasanhati pegawai awam

    (D) Mengadakanperancangan strategic

    kualiti

    37. Prinsip prinsip yang menyokongpengurusan kualiti menyeluruh(TQM) adalah seperti berikut kecuali

    (A) perancangan strategickualiti

    (B) sokongan pengurusanatasan

    (C) mengadakanpengukuran prestasi

    (D) menekankanpencapaian jangka pendek

    38. seseorang pegawai awam yang telahdilantik ke dalam perkhidmatanawam akan melalui tempohpercubaan selama

    (A) satu tahun sahaja(B) dua tahun sahaja(C) satu hingga tiga tahun(D) dua hingga empat

    tahun

    39. seseorang pegawai tidak layakdibayar Elaun perjalanan Kenderaanapabila

    (A) kemudahan kenderaandisediakan oleh pihakpenganjur

    (B) terpaksa berkenderaansendiri kerana hal yangmustahak

    (C) terdapat tugas rasmi dibeberapa tempat lainsepanjang perjalanan

    (D) menggunakankenderaan yangmempunyai lebih daripada26 kuasa kuda

    40. cuti untuk seorang pegawai bamenghadiri latihan sukarela selamtidak melebehi 30 hari dalam satutahun yang boleh diluluskan oleketua jabatan adalah

    (A) cuti gantian(B) cuti tanpa gaji(C) cuti separuh gaji(D) cuti tidak berekod

    SET 5

    81. Setelah mdpt surat tawaran lantikaPn S dari PP telah melaporkan diri Purtajaya. Bagi penempatan pertambeliau layak menuntut

    (A) Elaun makan dan sewhotel

    (B) Pemberian perpindahan(C) Elaun tambang gantian(D) Tambang perjalanan

    82. Satu proses psikologi ymerangsang dan mengamalkatindakan secara berterusan bamencapai sesuatu matlamat boledidefinisikan sbg

    (A) motivasi(B) komunikasi(C) persepsi(D) diskusi

    83. seseorg pegawai yg baru berkhidmdlm perkhidmatan awam bolememohon cuti tanpa gaji bagi urusapersediaan yg mustahak. Syarminimum tempoh perkhidmatan ymelayakkan beliau memohon ialah

    (A) 3 bulan(B) 6 bulan(C) 9 bulan(D) 9 bulan

    84. Kepercayaan yg mendorong ssoutk bertindak mengikut pemilihan yberasaskan nilai2 utama masyarakamerupakan pernyataan yg tepat bamaksud

    (A) budaya(B) moral(C) etika

    (D) nilai

    85. En Rahman telah diperuntukasebuah rumah kerajaan di PutrajayMengikut peraturan , bayaran sewbagi rumah tsb akan dikira bermudari tarikh

    (A) surat tawaran yanditerimanya

    (B) beliau memasuki rumatersebut

  • 8/3/2019 Set 1-20

    13/64

    (C) beliau menandatanganisurat akuan masuk

    (D) penghuni lamamengosongkan rumah itu

    86. cuti sakit merupakan kemudahan ygdiberikan kpd ssorg pegawai awamdan kuasa meluluskan cuti sakit

    terletak kpd

    (A) pegawai perubatan yangmemeriksa

    (B) KJ(C) Lembaga perubatan(D) Pegawai tadbir

    87. Pn. R sekeluarga yg mendudukirumah kerajaan bercadang berpindahke rumah baru beliau di JB. Olehsebab itu, beliau perlu melaporkankpd pegawai perumahan dlm tempoh

    (A) 14 hari selepas keluar darirumah kerajaan

    (B) 14 hari sebelum keluar dari

    rumah kerajaan(C) 21 hari selepas keluar dari

    rumah kerajaan(D) 21 hari sebelum keluar dari

    rumah kerajaan

    88. Semua cadangan utk mengadakanborang2 kewangan cetakanbaru ataumeminda borang2 serta buku2 rekodyg sedia ada hendaklah dirujuk lebihdahulu kpd

    (A) Perbendaharaan(B) Jabatan akauntan negara(C) Ketua audit Negara(D) MAMPU

    89. Cuti utk ssorg pegawai bagimenghadiri latihan sukarela yg tidakmelebehi 30 hari dalam satu2 tahunyg boleh diluluskan oleh KJ adalah

    (A) Cuti gantian(B) Cuti tanpa gaji(C) Cuti separuh gaji(D) Cuti tanpa rekod

    90. Dasar pensyarikatan adalah utkmemastikan pihak swasta dan sektorawam bersama2 terlibat aktif dlmpembangunan negara. Objektifpengenalan dasar ini adalah utk

    (A) Meningkatkan hasil Negaradan menggalakkanperkongsian maklumatantara sector awam danpihak swasta

    (B) Mengurangkan bebanpengurusan kerajaan

    (C) Mengawal pertumbuhansector awam selarasdengan perkembanganglobalisasi

    (D) Mewujudkan k/sama eratdan berkesan antara sectorawam dan swasta

    91. Penyediaan MPK dan FMmemberikan beberapa kebaikan.Antaranya ialah

    I. Merekodkan semuaprosedur dan peraturankerja sebagai panduan

    II. Keseragaman dalam caramenjalankan tugas

    III. Mengurangkan kesilapan2operasi semasamenjalankan tugas

    IV. Menyenangkan pertukaranpekerja dari satu jabatan kejabatan lain

    (I) I dan II sahaja(J) III dan IV sahaja(K) I,II dan IV sahaja(L) I , II, III dan IV sahaja

    92. Kenyataan manakah tidak benarberhubung dgn rumah ygdiperuntukan kpd pegawaiperkhidmatan awam ?

    (A) KJ boleh mengarahkanpegawai berpindah kerumah kerajaan demikepentingan perkhidmatan

    (B) Rumah kerajaan yangdiperuntukan jika tidakdiduduki dalam tempoh 30hari boleh ditarik balik

    (C) Kerajaan bolehmengarahkan pegawaipengosongkan rumahkerajaan pada bila2 masa

    (D) Kerajaan tidak bertangungjawab untuk menyediakanrumah bagi pegawai

    93. Manakah antara berikut merupakankemudahan perubatan percuma yangdinikmati oleh pegawai perkhidmatanawam di hospital kerajaan ?

    I. Bayaran wadII. Ubat-ubatanIII. Rawatan percumaIV. Rawatan pergigian

    (A) I dan III sahaja

    (B) I dan IV sahaja(C) II,III dan IV sahaja(D) I , II, III dan IV sahaja

    94. Kenyataan bkt adalah benarmengenai cuti rehat keculi

    (A) Cuti rehat bagi sesuatutahun boleh diambil bila2masa shj dalam tahun itu

    (B) Cuti rehat bagi sesuatahun tahun mesdihabiskan dalam tahusemasa

    (C) Pegawai yang akan bersaboleh dibenarkamengambil semua CuRehat yang berkelayakan

    (D) Hari kelepasan mingguadan hari cuti am tidadiambil kira sebagai curehat

    95. Di antara berikut merupakakomponen dalam struktur KMkecuali

    (A) fasilitator(B) ketua kumpulan(C) JK analisa(D) ahli

    96. prinsip2 yang menyokonpengurusan TQM adalah sepeberikut , kecuali

    (A) mengadakan pengukuraprestasi

    (B) perancangan strategkualiti

    (C) menekankan pencapaiajangka pendek

    (D) sokongan pengurusaatasan

    97. Bayaran wad bagi seseoranpegawai yang dimasukkan hospital kerajaan hanya boledikecuali sekiranya seseoranpegawai itu

    (A) Jatuh sakit semasmenjalankan tugarasminya diluar ibu pejaba

    (B) Mempunyai gaji yankurang daripada RM50sebulan

    (C) Jatuh sakit semasmenjalankan tugarasminya di pejabat

    (D) Menerima rawatan terumenerus kurang daripadseminggu

    98. Kemudahan berikut diberi secapercuma kepada pegawai2 awam dakeluarga mereka dihospital kerajaakecuali

    (A) pembedahan(B) anggota palsu(C) gigi palsu(D) ubat

    99. siatem yang digunakan bapenyediaan belanjawan kerajaayang terkini ialah

    (A) system belanjawan negara

  • 8/3/2019 Set 1-20

    14/64

    (B) system belanjawanTraditional

    (C) system belanjawandiubahsuai

    (D) system belanjawanprogram dan prestasi

    100. En F akan berpindah dari rumah

    kerajaan ke rumahnya sendiri. Olehsebab itu beliau perlu melaporkan haltersebut sekurang2 nya 14 harisebelum tarikh mengosongkanrumah kepada

    (A) Pihak berkuasa tempatan(B) Kementerian perumahan

    dan kerajaan tempatan(C) JKR dan JPA(D) JKR dan pegawai

    perumahan

    101. Elaun harian adalah elaun yang bolehdituntut sekiranya seorang pegawaimenjalankan tugas rasmi diluar ibupejabatnya bagi tempoh melebehi 8

    jam tetapi kurang 24 jam dengankiraan kadar

    (A) daripada elaun loging(B) elaun makan(C) 1/3 elaun makan(D) elaun makan

    102. Berikut adalah antara tugas2 urustiabagi sesuatu mesyuarat kecuali

    (A) Merancang dan mengaturmesyuarat

    (B) Menghantar surat jemputanmesyuarat

    (C) Menyediakan minitmesyuarat

    (D) Menyelaraskan keputusanmesyuarat

    103. Bagaimanakah seorang pegawaiawam menjelaskan bil2 yangdikenakan terhadapnya di hospitalkerajaan ?

    (A) Bayaran secara tunaisahaja

    (B) Bayaran secarapemotongan gaji sahaja

    (C) Bayaran secara tunai danBayaran secarapemotongan gaji

    (D) Bayaran melalui panjar

    jabatan

    104. Berikut adalah antara tugas2 urusetiasesuatu mesyuarat kecuali

    (A) Merancang dan mengaturmesyuarat

    (B) Menghantar surat jemputanmesyuarat

    (C) Menyediakan minitmesyuarat

    (D) Menyelaraskan keputusanmesyuarat

    105. Berikut adalah tujuan mengadakanslogan Q kecuali

    (A) Mengujudkan kesedaransemua k/tangan

    (B) Bagi dihayati oleh semuak/tangan(C) Meningkatkan kualiti hasil

    kerja menyeluruh(D) Meningkatkan semangat

    kekitaan

    106. Berikut adalah aktiviti utama yangperlu dilaksanakan di bwh kaedahperancangan bagi peningkatamnkualiti kerja oleh KMK kecuali

    (A) Mengenalpasti projek/masalah

    (B) Pemilihan projek/ masalah(C) Penyediaan jadual

    pelaksanaan projek/

    masalah(D) Penganalissan projek/

    masalah

    107. Manakah antara berikut bukantingkah laku nilai amanah ?

    (A) Menggunakan masa bekerjadengan sebaik mungkin

    (B) Membelanjakan harta awammengikut peraturan

    (C) Tidak menunjuk2 ketikamenjalankan tugas

    (D) Menyiapkan kerja mengikuttempoh yang ditetapkan

    108. Berikut adalah nilai dan etika yangcemerlang hasil dari penggunaan kadperakam waktu (KPW) oleh seorangpenjawat awam kecuali

    (A) Mematiuhi waktupejabat yang telahditetapkan

    (B) Mementingkan danmerancangpenggunaaan masadengan baik

    (C) Menanamkan nilai-nilaiseperti amanah, jujurdan disiplin diri

    (D) Didedahkan denganbudaya kerja terkini

    seiring denganper4kembanganteknologi

    109. Sesuatu jabatan hendaklahmengemaskini Manual ProsedurKerja dan Fail Meja apabila berlaku.....

    (A) Pertukaran pegawaidalam jabatanberkenaan

    (B) Pertambahanperuntukan belanjawapengurusan pejabat

    (C) Perubahan dasdalam jabataberkenaan

    (D) Kemasukan pegawbaru dalam jabata

    berkenaan

    110. Berikut merupakan strategi jangpanjang untuk mewujudkan sectpertanian yang moden dan komersikecuali

    (A) Menggunakan sumbspontan secaoptimum khususnydari segi penggunaatanah yankomprehensif

    (B) Meningkatkanpembangunan industyang berasakapertanian khususny

    yang melibatkasinergi industpertanian hiliran dahuluan

    (C) Menggalakkanpenggunaanbioteknologi dagalakan mengamalkasystem perladangaserta ternakaberteknologi tinggi

    (D) Meningkatkan impobahan makanan daNegara luar bamengatasi kekurangahasil dalam negara

    111. System yang diwujudkan bamenguruskan dokumen-dokumeterperingkat dikenali sebagai...........

    (A) System DokumeTerperingkat

    (B) System PendaftaraSulit

    (C) System PendaftaraRahsia

    (D) System KeselesamataDokumen

    112. Dalam konteks perkhidmatan awamakauntabiliti bermaksud

    (A) Bertanggungjawabdalam melaksanakatugas yang diserahkadan memastikapencapaianmatlamatnya

    (B) Penggunaan massecara berkesan bameningkatkanproduktiviti

  • 8/3/2019 Set 1-20

    15/64

    (C) Membuat keputusandengan tepat, adil dansaksama

    (D) Mempunyai ilmupengetahuan yangtinggi dan kemahiranyang mencakupi dalammenjalankan tugas

    113. Salah satu kandungan dalam ManualProsedur Kerja ialah carta organisasijabatan/pejabat. Ia amat bergunakepada pihak pengurusan bagi

    (A) Penambahan danpengurangankakitangan

    (B) Mengurangkan arahanlisan

    (C) Mewujudkankeseragaman tugas

    (D) Merekodkan kesemuaprosedur kerja

    114. Proses komunikasi mempunyai

    beberapa elemen yangmempengaruhi keberkesannya.Antara berikut merupakan elemendalam proses komunikasi kecuali

    (A) Orang yangmempunyai mesejuntuk disampaikan

    (B) Pemilihan perkataanyang tidak tepat danterlalu umum

    (C) Tindakbalas terhadappenerimaan danpemahaman mesejoleh orang yangmenjadi sasaran mesej

    (D) Orang yang menjadisasaran mesej

    115. Manakah antara amalan positifberikut tidak termasuk dalam nilaiMenghargai Masa

    (A) Menumpukan masapada kerja yangprodiktif dan kreatif

    (B) Merancangpenggunaan masabekerja denganpenjadual tugas

    (C) Rajin dan sentiasaberusahameningkatkan diri

    dengan ilmu dankemahiran

    (D) Membuat kerja dengancepat, tepat danberkesan

    116. Fail Meja yang perlu disediakan olehseseorang pegawai awam adalahberasaskan kepada

    (A) Tugas dantanggungjawabindividu

    (B) Sejarah dan rasionalpenubuhan jabatan

    (C) Objektif utama pejabat(D) Sasaran Kerja Tahunan

    pegawai

    117. Wang tunai, cek, setem, peti wangtunai dan barang-barang berhargahendaklah disimpan di tempat yangselamat iaitu;

    (A) Di pondok pengawalkeselamatan

    (B) Dalam pesi besi ataubilik kebal yang kukuhmempunyai dus kunciyang berasingan ataumenggunakan kuunciberkombinasi

    (C) Dalam cabinet besiberlaci empat danberpalang yang

    disimpan di bilikpegawai

    (D) Dalam laci mejapegawai kumpopengurusan danprofessional yangberkunci

    118. Manakah antara berikut adalah ciri2bagi pernyataan objektif kualiti yangbaik ?

    I. realistikII. mempunyai tempoh masa

    tertentuIII. boleh dicapaiIV. boleh dipinda pada bila2

    masa

    (A) I dan IV sahaja(B) II dan III sahaja(C) I,II dan III sahaja(D) I , II, III dan IV sahaja

    119. Berikut adalah beberapa masalahyang telah dikenalpasti dalampelaksanaan Dasar ST kecuali

    (A) Penyelidikan danpembangunanmerupakan elemenpenting yang hanyahanya dilaksanakanoleh sector swasta

    (B) Peningkatan nilaibarangan adalah kecildan tertumpu kepadakerja pemasangan danproses pengeluaranyang mudah

    (C) Kos pengeluaran kianmeningkat dalam kostenaga kerja, bahanmentah dan kospengendalian

    (D) Asas sectpembuatan Negaterlalu sempit datertumpu kepadbarangan elektrik daelektronik

    120. Seorang PT rendah Gred N11 tela

    diarah oleh KJ nya menjalankatugas PT rendah Gred N11 yang ladisamping menjalankan tugasnysendiri. Oleh sebab itu beliau layadiberi

    (A) Elaun lebih masa(B) Elaun penanggunga

    kerja(C) Elaun memangku(D) Elaun gentian tetap

    SET 6121. Kenyataan yang tepat mengen

    hukuman turun gaji ialah

    (A) Tempoh hukuman bole

    kurang dari 12 bulan(B) Penurunan gaji bole

    melebehi 3 pergerakan gaj(C) Gaji boleh diturunka

    secara mendatar dalaperingkat gaji yang sama

    (D) Gaji boleh diturunkan dasatu peringkat ke peringkyang lebih rendah

    122. En. R, seorang Pembantu Tadbir jabatan Pengajian tinggi telamenerima sepucuk surat SULITindakan pertama beliau ialah

    (A) Mendaftarkannya dalabuku daftar surat

    (B) Menyerahkan surat tersebterus kepada KETUJABATAN

    (C) Merekodkan tarikh danama pengirim surtersebut ke dalam daftuntuk surat sulit

    (D) Menyerahkan surat tersebterus kepada pegawai yannamanya tertulis padsampul surat tersebut

    123. Di antara berikut, yang manakabukan merupakan aspek berkaitadengan penyeliaan, perancangan dapengawalan ?

    (A) Kemahiran kaunseling(B) Kemahiran menyediaka

    bajet(C) Kemahiran menyelesaika

    masalah(D) Kemahiran menetapka

    matlamat jangka panjang

    124. Perkara berikut dimasukkan dalaagenda mesyuarat kecuali

  • 8/3/2019 Set 1-20

    16/64

    (A) Kehadiran ahli mesyuarat(B) Perkara2 berbangkit(C) Pembentangan kertas2

    kerja(D) Pengesahan minit

    mesyuarat yang lalu

    125. Dasar pembangunan nasional

    menggariskan pendekatan barudalam program pelaksanannya iaituseperti berikut kecuali

    (A) Pembasmian kemiskinan(B) Pencapaian berkualiti dan

    berkekalan(C) Persaingan dalam pasaran

    antarabangsa(D) Peningkatan kemahiran

    sumber manusia

    126. Semua yang berikut adalah faktor2utama yang boleh menjejaskanintegrity kecuali

    (A) individu

    (B) kepimpinan(C) agama dan bangsa(D) system dan prosedur

    127. dokumen terperingkat yang dihantarmelalui peti atau beg berkunci adalahdikehendaki menggunakan

    (A) sampul surat biasa(B) sampul surat berdaftar(C) system dua lapis sampul

    surat(D) system satu sampul surat

    sahaja

    128. perkara berikut adalah penting bagipelaksanaan KUMPULANMENINGKAT MUTU KERJA (KMK)yang berkesan

    I. latihan yang berkesanII. pewujudan struktur

    KUMPULAN MENINGKATMUTU KERJA (KMK)

    III. system pengiktarafan yangberkesan

    IV. fasilitator dan ketuakumpulan yangberpengaruh

    (M) I dan II sahaja(N) III dan IV sahaja

    (O) I,II dan III sahaja(P) I , II, III dan IV sahaja

    129. Teknik2 yang biasa digunakan olehahli2 KUMPULAN MENINGKAT MUTUKERJA (KMK) dalammenyelesaikan masalah ialah

    I. HistogramII. Carta turusIII. Analisis prosesIV. Lembaran semakan

    (A) I dan II sahaja(B) I dan IV sahaja(C) II,III dan IV sahaja(D) I , II, III dan IV sahaja

    130. Tindakan pelampau yang meletakkanbom bagi tujuan menggugat

    ketenteraman Negara adalah merujukkepada ancaman

    (A) sabotaj(B) espionaj(C) subversif(D) proaktif

    131. antara kebaikan MANUALPROSEDUR KERJA dan FAIL MEJAadalah seperti berikut kecuali

    (A) merekod prosedur danperaturan kerja

    (B) mengujudkan keseragamandalam cara menjalankankerja

    (C) merekodkan keputusanpenting semasamenjalankan kerja

    (D) mengurangkan arahan lisanmengenai cara menjalankankerja

    132. manakah pernyataan di bawah bukanmerupakan objektif bagi DasarPensyarikatan Malaysia ?

    I. menarik pelabur asingII. mengurangkan beban

    kewangan dan pentadbirankerajaan

    III. menghapuskan sifatpermusuhan diantarasector awam dan sectorswasta denganmenggalakkan perkongsianmaklumat, dan saling fahammemahami akan prosedurdan matlamat kedua pihak

    IV. mengujudkan k/sama erat,bermakna dan berkesanantara sector awam danswasta demi pembangunanNegara bagi mencapaifaedah bersama

    (A) I dan II sahaja(B) I dan III sahaja(C) II,III dan IV sahaja

    (D) I , II, III dan IV sahaja

    133. FALSAFAH PENDIDIKAN NEGARApada masa ini member penekanankepada usaha

    (A) Melahirkan rakyat yangberdikari

    (B) Melahirkan rakyat yangberteknologi

    (C) Melahirkan insane yangberilmu dan berakhlak

    (D) Melahirkan rakyat yanbersatu padu, berdispldan terlatih

    134. Transformasi utama yandicadangkan semasa semakasemula dasar pertanian Negara ialah

    (A) Meningkatkan sinerantara industeri pertaniahiliran dan haluan

    (B) Meningkatkan pemberiasubsidi pertanian kepadpenduduk luar bandar

    (C) Menggalakkan sector awadan swasta meningkatkausaha2 R&D kea rapertanian modern

    (D) Mempelbagaikan komoddan tanaman lain sepebunga-bungaan atau buabuahan untuk tujuaeksport

    135. Pernyataan yang berikut adala

    benar mengenai Pelan IntegrNasional (PIN) kecuali

    (A) Satu perancangan yanmenyeluruh bameningkatkan etika daintegriti

    (B) Satu usaha peningkataetika dan integrity yanbergerak secabersendirian bagi sectawam, swasta, NGO dabadan profesional

    (C) Satu rancangan yanmember focus kepadpemantapan etika daintegriti

    (D) Satu rancangan yanmelibatkan sector awamswasta, NGO dan badaprofesional

    136. Dalam komunikasi, ada beberapfactor yang mesti wujud untumendapatkan komunikasi berkesaKenyataan yang benar ialah

    (A) Mesti ada pengirim, mesdan penerima

    (B) Mesti ada telefon, mesdan buku catatan

    (C) Mesti ada media mass

    mesej dan penerima(D) Bahan komunikasi yan

    mudah dan alat komunikayang baik

    137. Jabatan kerajaan yang dirujuk untumendapatkan nasihat tentanpemeliharaan fail, penyimpanan dapenjagaan rekod2 kerajaan ialah

    (A) Jabatan arkib negara(B) Jabatan audit negara

  • 8/3/2019 Set 1-20

    17/64

    (C) JABATAN PERKHIDMATANAWAM

    (D) Perpustakaan NegaraMalaysia

    138. Selain elaun loging/bayaran sewahotel, elaun makan dan elaun harian,

    seseorang anggota perkhidmatanawam yang bertugas diluar ibupejabat boleh membuat tuntutan lainseperti

    (A) Elaun keraian(B) Elaun perumahan(C) Elaun tanggungan keluarga(D) Elaun perjalanan kenderaan

    139. Seseorang pegawai awam yang jatuhsakit semasa menjalankan tugasrasmi di luar ibu pejabat danterpaksa dimasukkan ke wad hospitalakan

    (A) Dikecualikan daripada

    bayaran wad(B) Diberikan potongan

    bayaran wad sebanyak 50%(C) Diberikan potongan

    bayaran perubatan dan wadsebanyak 30%

    (D) Dikenakan bayaran waddengan kadar yang telahditetapkan

    140. Untuk mencapai matlamat dasarpenswastaan yang ditetapkankerajaan membenarkan beberapabentuk penswastaan seperti berikutkecuali

    (A) pajakan(B) penjualan(C) perkongsian(D) kontrak pengurusan

    141. En N telah dilantik sebagai pegawaikhidmat pelanggan pada 1 Jun 2009.Berikut adalah sebahagian syaratpengesahan dalam perkhidmatanbagi beliau kecuali

    (A) Disahkan sihat(B) Lulus peperiksaan yang

    disyaratkan(C) Menjalani tempoh

    percubaan dengan jayanya

    (D) Mendapatkan perakuandaripada ketua jabatan

    142. En F seorang pembantu tadbir(perkeranian /operasi) Gred N17 yangbertugas di bahagian pendaftaran failtelah mendapati fail yang berkaitandengan sepucuk surat yang perludiambil tindakan segera tidak dapatdikesan. Sebagai langkah sementarabeliau perlulah

    (A) Menyimpan surat itu dalamperhatian

    (B) Menyerahkan surat it uteruskepada pegawai

    (C) Membuka fail baru danmasukkan surat berkenaan

    (D) Membuka sampul kecil dan

    masukkan surat berkenaan

    143. System yang digunakan bagipenyediaan belanjawan kerajaanyang terkini ialah

    (A) System belanjawan negara(B) System belanjawan

    traditional(C) System belanjawan

    diubahsuai(D) System belanjawan

    program dan prestasi

    144. Keberkesanan pemimpin selaludikaitkan dengan keberkesanannya

    untuk mengembeleng sumberberdasarkan nilai dan etika, iaitu

    (A) Berjimat dalamperbelanjaan wang kerajaan

    (B) Mengurus tenaga kerjadengan cemerlang

    (C) Berwawasan jelas tentangmatlamat yang ingin dicapai

    (D) Menggunakan segalakepakaran yang adasemaksimumnya

    145. Pembuatan keputusan yangberkesan perlulah mengandungiunsur2 seperti

    (A) Kehadiran anggota2 yangmahir dan berpengetahuan

    (B) Garispanduan, prosedurdan manual kerjapembuatan keputusan

    (C) Penentuan risiko, ganjaran,hukuman serta pulanganyang bakal diterima olehpembuat keputusan

    (D) Penyataan masalah,pengumpulan maklumatdan ramalan kemungkinanserta perkara diluarjangkaan

    146. Manakah berikut bukan keanggotaan

    jawatankuasa tetap pengaduanawam ?

    (A) Ketua jabatan(B) Ketua setiausaha negara(C) ketua pengarah

    perkhidmatan awam(D) ketua pengarah

    suruhanjaya pencegahanrasuah malaysia

    147. sikap tidak bersyukur dapat dilihmelalui tindakan seperti

    (A) patuh dan sabar menerimsemua arahan yandiberikan

    (B) bekerja dengan penutekun tanpa menyuaraka

    sebarang rungutan(C) tidak sekalipumenunjukkan sikadedikasi yang sewajarnydalam menjalankan tugas

    (D) sanggup mengorbankamasa dan tenaga dalamelaksanakan tugas demkepentingan bangsa,agamdan negara

    148. standard kualiti keluaran daperkhidmatan jabatan seperti yandinyatakan dalam piagam pelanggaadalah diasaskan kepada

    (A) kehendak jabatan

    (B) kehendak stakeholders(C) kehendak pelanggan(D) standard ISO 9000:2000

    149. keupayaan sesebuah jabatameningkatkan produktivitinya adalalebih bergantung kepada

    (A) input tenaga manusiperalatan dan pengurusan

    (B) sejauh mana keluaran daperkhidmatan mempunykualiti

    (C) sejauh mana ia dapmenyempurnakan prosetransformasi input dengacekap

    (D) persekitaran, struktorganisasi, kelengkapamodal dan tenaga manusia

    150. Apakah yang dimaksudkan dengaakauntabiliti ?

    (A) Pengurusan kewangadalam sesebuah organisas

    (B) Satu system undang2 daperaturan kewangan

    (C) Peringkat kawalan dapelaksanaan dalapengurusan kewangajabatan

    (D) Tanggung jawab seseoran

    terhadap tugas yang perdilaksanakan

    151. maksud bagi elaun penanggung kerialah

    (A) elaun yang dibayar kepadpegawai yang diluluskapemangkuan kerja

    (B) elaun yang dibayar kepadpegawai yan

  • 8/3/2019 Set 1-20

    18/64

    melaksanakan tugas yangdiarahkan oleh KJ

    (C) elaun yang dibayar kepadapegawai yang diarahmelaksanakan tugaspegawai lain melebehi masayang ditetapkan

    (D) elaun yang dibayar kepada

    pegawai yang diarahkanmelaksanakan tugasjawatan lain disampingmenjalankan tugasnyasendiri.

    152. Salah satu etika kerja ialahmenguruskan masa dengan berkesan.Ia boleh dilakukan dengan

    (A) Memastikan jam berfungsidengan baik

    (B) Membuat jadual kerja dansenarai semak setiaptugasan

    (C) Merancang dan

    melaksanakan semuatugasan dengan baik

    (D) Mengagihkan semuatugasan untuk dilakukanoleh orang lain

    153. Pilih kenyataan yang betul mengenaiprosedur penyediaan minit bagisesuatu mesyuarat

    (A) Draf minit tidak perludirujuk kepada pengerusi

    (B) Minit mesyuaratseboleh2nya dihadkankepada 15 mukasuratsahaja

    (C) Minit mesyuarat hendaklahdiedarkan tidak lewatseminggu selepas tarikhmesyuarat

    (D) Draf minit hendaklahdikemukakan kepadapengerusi tidak lewatdaripada 5 hari selepastarikh mesyuarat

    154. Semasa menyediakan baucerbayaran, anda hendaklahmenentukan antara lain bahawasetiap bayaran mestilah

    I. Dibuat atas nama penuntutbayaran

    II. Mempunyai peruntukanyang mencukupi

    III. Disokong dengan dokumenyang lengkap

    IV. Diluluskan oleh pegawaiyang diberi kuasa

    (A) I dan II sahaja(B) III dan IV sahaja(C) II,III dan IV sahaja(D) I , II, III dan IV sahaja

    155. Satu peroses psikologi yangmerangsang dan mengamalkantindakan secara berterusan bagimencapai sesuatu matlamat bolehdidefinasikan sebagai

    (A) diskusi(B) motivasi

    (C) persepsi(D) komunikasi

    156. jenis hasil yang dikutip oleh kerajaanbagi membiayai perbelanjaan Negaraadalah seperti berikut kecuali

    (A) hasil cukai(B) hasil bayaran zakat(C) terimaan bukan cukai(D) hasil wilayah persekutuan

    157. pilih tindakan yang perlu diambil olehseorang pemungut apabila menerimacek sebagai bayaran wang awam

    (A) menolak cek persendirian

    yang diberi(B) resit dikeluarkan apabila

    cek telah sempurnaditunaikan

    (C) cek yang tidak dipalanghendaklah dipalang Takboleh diniaga apabila

    diterima(D) cek dalam mata wang asing

    tidak sah diperlakukan dantoidak boleh diterimasebagai bayaran

    158. minit mesyuarat hendaklahmerekodkan perkara2 berikut, kecuali

    (A) senarai kehadiranmesyuarat

    (B) keputusan2 yang dibuat(C) senarai kertas kerja yang

    dibincangkan(D) perkara2 penting yang

    dibincangkan

    159. penyataan nilai profesionalismeadalah amat penting kea rahpembangunan negaradanmemajukan pemikran rakyat. Semuanilai berikut adalah nilaiprofesionalisme kecuali

    (A) adil(B) berilmu

    (C) kreativiti(D) neutraliti

    160. matlamat terakhir wawasan 2020ialah pembentukan sebuah NegaraMalaysia yang maju menjelang tahun2020. Ini bermaksud

    (A) Malaysia akan mempunyaiciri2 sebuah Negara majumenjelang tahun 2020

    (B) Wawasan 2020 bertujuamewujudkan NegaraaMalaysia yang majudg

    caranya tersendiri(C) Pada tahun 2020 malays

    akan mencapai hasratnymewujudkan samasyarakat yang sempurn

    seperti mana yanditakrifkan oleh negaramaju yang lainnya

    (D) Menjelang tahun 202pembangunan ekonomMalaysia akan berkembankea rah pembentukaNegara perindustrian yanmementingkan kualiti dadaya pengeluaran semata2

    SET 7

    1. Setelah mendapat surat tawarapelantikan, Cik Zuraidah dari PulaPinang telah melaporkan diri Putrajaya. Bagi penempatan pertambeliau layak menuntut

    (A) Tambang perjalanan(B) Pemberian

    perpindahan(C) Elaun tambang gantia(D) Elaun makan dan sew

    hotel

    2. Nilai yang berteraskan keagamaaseperti yang dijelaskan dalam nidan etika dalam perkhidmatan awaialah

    (A) cekap(B) teliti(C) tepat(D) bersyukur

    3. puan S sekeluarga yang mendudurumah kerajaan bercadang berpindake rumah baru beliau di JB. Olesebab itu, beliau perlu melaporkakepada pegawai perumahan dalatempoh

    (A) 14 hari selepas keludari rumah kerajaan

    (B) 14 hari sebelum keludari rumah kerajaan

    (C) 21 hari selepas keludari rumah kerajaan

    (D) 21 hari sebelum keludari rumah kerajaan

    4. Jika terdapat pindaan dalam minmesyuarat yang lepas, catatapindaaan tersebut dalam minmesyuarat kali ini hendakladicatatkan dalam butiran

    (A) penutup(B) hal-hal lain

  • 8/3/2019 Set 1-20

    19/64

    (C) perkara2 berbangkit(D) pengesahan minit

    mesyuarat

    5. System yang digunakan bagipenyediaan belanjawan kerajaanyang terkini ialah

    (A) system belanjawannegara(B) system belanjawan

    traditional(C) system belanjawan

    diubahsuai(D) system belanjawan

    program dan prestasi

    6. Cuti sakit merupakan kemudahanyang diberikan kepada seseorangpegawai awam dan kuasameluluskan Cuti Sakit terletakkepada

    (A) Ketua jabatan(B) Pegawai Tadbir

    (C) Lembaga Perubatan(D) Pegawai perubatan

    yang memeriksa

    7. Bagaimanakah seseorang pegawaiawam menjelaskan bil bil yangdikenakan terhadapnya dihospitalkerajaan ?

    (A) Bayaran secara tunaisahaja

    (B) Bayaran melalui panjarjabatan

    (C) Bayaran secarapotongan gaji

    (D) Bayaran secara tunaiatau potongan gaji

    8. Proses komunikasi mempunyaibeberapa elemen yangmempengaruhi keberkesanannya.Manakah antara berikut buksnmerupakan elemen dalam proseskomunikasi ?

    (A) Orang yang menjadisasaran mesej

    (B) Orang yangmempunyai mesej untukdisampaikan

    (C) Pemiilihan perkataanyang tidak tepat dan terlaluumum

    (D) tindakbalas terhadappenerimaan danpemahaman mesej olehorang yang menjadisasaran mesej

    9. Corak kerja berikut boleh dibayarbayaran lebih masa, kecuali

    (A) kerja kerja kecemasan

    (B) kerja kerja yangdilakukan diluar waktu kerjabiasa

    (C) kerja kerja yang perludiuruskan dalam jangkamasa lama

    (D) kerja mustahak dantidak boleh ditangguhkan

    kepada hari berikut nya

    10. Berikut adalah antara tugas tugasurusetia sesuatu mesyuarat kecuali

    (A) menyediakan minitmesyuarat

    (B) melaksanakankeputusan mesyuarat

    (C) merancang danmengatur mesyuarat

    (D) menghantar suratjemputan mesyuarat

    11. Bagi mencapai matlamat dasarpenswastaan yang ditetapkankerajaan membenarkan beberapa

    bentuk penswastaan seperti berikutkecuali

    (A) pajakan(B) penjualan(C) perkongsian(D) kontrak pengurusan

    12. Agensi yang bertindak sebagaiurusetia bagi anugerah inovasiperkhidmatan awam ialah

    (A) Jabatan PerdanaMenteri

    (B) Jabatan perkhidmatanawam

    (C) Kementerian Sains &Inovasi

    (D) Unit PemodenanTadbiran & PerancanganPengurusan Malaysia(MAMPU)

    13. Kaedah yang boleh digunakan bagimelaksanakan system maklum balasadalah seperti berikut, kecuali

    (A) Analisis aduan(B) Pengesanan berita(C) Kajian pakar runding(D) Borang maklum balas

    pelanggan

    14. Kumpulan meningkat mutu kerja(KMK) adalah dinasihatkan supayatidak membincangkan beberapaperkara berkaitan dengan

    (A) Proses kerja(B) System fail jabatan(C) Belanjawan jabatan(D) Prosedur pengeluaran

    lessen

    15. Fail meja yang perlu disediakan oleseseorang pejawai awam adalaberasaskan kepada

    (A) Objektif utama pejaba(B) Sasaran kerta tahuna

    pegawai(C) Tugas dan tanggun

    jawab individu(D) Sejarah dan rationpenubuhan jabatan

    16. Diantara prinsip prinsip yanmenyokong pengurusan kualmenyeluruh (TQM) adalah sepeberikut kecuali

    (A) Mengukuh semangberpasukan

    (B) Memberikan latihadan pengiktirafan

    (C) Menjamin kepuasahati pegawai awam

    (D) Mengadakanperancangan strateg

    kualiti

    17. Prinsip prinsip yang menyokonpengurusan kualiti menyeluru(TQM) adalah seperti berikut kecua

    (A) perancangan strategkualiti

    (B) sokongan pengurusaatasan

    (C) mengadakanpengukuran prestasi

    (D) menekankanpencapaian jangka pendek

    18. Seseorang pegawai awam yang teladilantik ke dalam perkhidmataawam akan melalui tempopercubaan selama

    (A) satu tahun sahaja(B) dua tahun sahaja(C) satu hingga tiga tahun(D) dua hingga emp

    tahun

    19. Seseorang pegawai tidak layadibayar Elaun perjalanan Kenderaaapabila

    (A) kemudahan kenderaadisediakan oleh pihapenganjur

    (B) terpaksa berkenderaasendiri kerana hal yanmustahak

    (C) terdapat tugas rasmi beberapa tempat lasepanjang perjalanan

    (D) menggunakankenderaan yanmempunyai lebih daripad26 kuasa kuda

  • 8/3/2019 Set 1-20

    20/64

    20. Cuti untuk seorang pegawai bagimenghadiri latihan sukarela selamatidak melebehi 30 hari dalam satu2tahun yang boleh diluluskan olehketua jabatan adalah

    (A) cuti gantian(B) cuti tanpa gaji

    (C) cuti separuh gaji(D) cuti tidak berekod

    21. Pihak berkuasa pusat bagi perolehankerajaan sama ada di Malaysia ataudi luar Negara ialah

    (A) Wisma Putra(B) perbendaharaan(C) Jabatan Perdana

    Menteri(D) Jabatan Akauntan

    Negara

    22. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagipegawai adalah

    (A) Bermula dari tarikhmemasuki wad bersalin

    (B) Pada hari keduapegawi berkenaan bersalin

    (C) Terpulang kepadakehendak pegawai itusendiri

    (D) Berdasarkanpenetapan oleh pegawaiperubatan

    23. Setiap bulan En R menyertaiPerhimpunan Bulanan di jabatanbeliau bertugas. Tujuan utamaaktiviti ini adalah

    (A) Sebagai satu saluranuntuk menonjolkan diri

    (B) Sebagai satu carauntuk ketua jabatanmeminta pandanganpegawai bawah annya

    (C) Sebagai satu aktivitisocial yang dilakukansebulan sekali bagimerapatkan perhubungan

    (D) Sebagai satu salurankepada ketua jabatanmenyampaikan amanat danmaklumat semasa

    24. Senarai tugas seseorang pegawai

    awam perlu dikemaskini apabilaberlaku

    (A) Pertukaran pegawai(B) Perubahan kepimpinan(C) Perubahan jadual kerja(D) Perubahan cara

    bekerja

    25. Kulit fail yang mengandungidokumen terperingkat adalah diberiwarna tertentu. Kulit fail yang

    mengandungi dokumen terperingkatSULIT adalah bewarna

    (A) putih(B) Hijau(C) Merah(D) Kuning

    26. Kaedah alternative yang bolehdigunakan bagi penghantaran suratyang diamalkan sekarang ialah

    (A) email(B) telefon(C) sidang video(D) sms

    27. Cara manakah yang membolehkanketua jabatan mengambil maklum

    akan sesuatu tindakan yang telah diambildalam urusan surat menyuratdijabatannya ?

    (A) menggunakan systemfail timbul (float file)

    (B) menyalin setiap suratkepada ketua jabatan

    (C) mengujudkan kaedahsimpan dalam perhatianSDP

    (D) berjumpa danmemaklumkan kepadaketua jabatan mengenaisetiap kandungan suratyang dikeluarkan

    28. Bekalan pejabat adalah asset dalammelaksanakan tugas rasmi dan iaterdiri daripada

    (A) kenderaan rasmijabatan

    (B) bangunan yangdijadikan pejabat

    (C) alat tulis dankelengkapan pejabat

    (D) tanah yang dijadikantapak bangunan

    29. Pada peringkat perancangan, ahliahli kumpulan meningkat mutu kerja(KMK) dikehendaki mengenalpastidan memilih projek/ masalah yangperlu diselesaikan. Kaedah berikutdigunakan bagi penyelesaianmasalah, kecuali

    (A) kaedah pelaksanaan(DO)

    (B) kaedah perancangan(Plan)

    (C) kaedah penyemakan(Chek)

    (D) kaedah maklumbalas( Feedback)

    30. Salah satu etika kerja ialamenguruskan masa dengan berkesaIa boleh dilakukan dengan

    (A) memastikan jaberfungsi dengan baik

    (B) membuat jadual kerdan senarai semak setia

    tugasan(C) merancang damelaksanakan semutugasan dengan baik

    (D) mengagihkan semutugasan untuk dilakukaoleh orang lain

    31. Apakah yang dimaksudkan dengaakauntabliti ?

    (A) pengurusan kewangadalam sesuatu organisasi

    (B) satu system undanundang dan peraturakewangan

    (C) tanggung jawa

    seseorang terhadap tugatugas yang perdilaksanakan

    (D) peringkat kawalan dapelaksanaan dalapengurusan kewangajabatan

    32. Maksud bagi elaun penangungakerja ialah

    (A) elaun yang dibaykepada pegawai yandiluluskan pemangkuakerja

    (B) elaun yang dibaykepada pegawai yanmelaksanakan tugas yandiarahkan oleh ketujabatan

    (C) elaun yang dibaykepada pegawai yandiarah menjalankan tugapegawai lain melebemasa yang ditetapkan

    (D) elaun yang dibaykepada pegawai yandiarahkan melaksanakatugas jawatan ladisamping menjalankatugasnya sendiri

    33. Keberkesanan pemimpin seladikaitkan dengan keberkesanannyuntuk mengembeling sumbberdasarkan nilai dan etika, iaitu

    (A) menguruskan tenagkerja dengan cemerlang

    (B) berjimat dalaperbelanjaan wang kerajaa

    (C) berwawasan jeltentang matlamat yaningin dicapai

  • 8/3/2019 Set 1-20

    21/64

    (D) menggunakan segalakepakaran yang adasemaksimumnya

    34. Transformasi utama yangdicadangkan semasa semakansemula dasar pertanian Negara ialah

    (A) meningkatkan sinergiantara industry pertanianhiliran dan haluan

    (B) meningkatkanpemberian subsidipertanian kepada pendudukluar bandar

    (C) mempelbagaikankomoditi dan tanaman lainseperti bunga-bungaan ataubuah-buahan untuk tujuaneksport

    (D) menggalakkan sectorawam dan swastameningkatkan usahapenyelidikan danpembangunan kea rah

    pertanian moden

    35. Satu proses psikologi yangmerangsang dan mengamalkantindakan secara berterusan bagimencapai sesuatu matlamat bolehdidefinesikan sebagai

    (A) diskusi(B) motivasi(C) persepsi(D) komunikasi

    36. Jenis jenis hasil yang dikutip olehkerajaan bagi membiayaiperbelanjaan Negara adalah sepertiberikut kecuali

    (A) hasil cukai(B) hasil bayaran zakat(C) terimaan bukan cukai(D) hasil wilayah

    persekutuan

    37. Cik A, seorang pembantu pegawailatihan Vokasional di ILP telahmenerima sepucuk surat SULIT.Tindakan pertama beliau ialah

    (A) Mendaftarkannya

    dalam buku daftar surat(B) Menyerahkan terus

    surat itu kepada ketuajabatan

    (C) Merekodkan tarikh dannama pengirim surattersebut ke dalam daftaruntuk surat sulit

    (D) Menyerahkan surattersebut terus kepadapegawai yang namanya

    tertulis pada sampul surattersebut

    38. Dokumen terperingkat yang dihantarmelalui Peti atau beg berkunci adalahdikehendaki menggunakan

    (A) Sampul surat biasa(B) Sampul surat berdaftar(C) System dua lapis

    sampul surat(D) System satu sampul

    surat sahaja

    39. Semasa menyediakan baucerbayaran, anda hendaklahmenentukan antara lain bahawasetiap bayaran mestilah

    I. dibuat atas nama penuntutbayaranII. mempunyai peruntukan

    yang mencukupiIII. disokong dengan dokumenyang lengkapIV. diluluskan oleh pegawaiyang diberi kuasa

    (A) I dan II sahaja(B) III dan IV sahaja(C) II, III dan IV sahaja(D) I,II,III dan IV

    40. Dasar Pembangunan Nasional (DPN)menggariskan pendekatan barudalam program pelaksannya iaituseperti berikut kecuali

    (A) Pembasmiankemeskinan

    (B) Pencapaian berkualitidan berkekalan

    (C) Peningkatankemahiran sumber manusia

    (D) Persaingan dalampasaran antarabangsa

    SET 8


Set 1 (pem)

Set 1 (pem)

Soalan kertas 1 set 1

Soalan kertas 1 set 1

Soalan Set 1

Soalan Set 1

Jawapan Set 1

Jawapan Set 1

LAPORAN AKTIVITI KEMAHIRAN SOSIAL DAN KEBERTANGGUNGJAWABAN HHHC9101 SET 20, SEM 2, SESI 2013/2014

LAPORAN AKTIVITI KEMAHIRAN SOSIAL DAN KEBERTANGGUNGJAWABAN HHHC9101 SET 20, SEM 2, SESI 2013/2014

Soalan set 1 st

Soalan set 1 st

1. set soalan silt 2

1. set soalan silt 2

SET 1(2004)

SET 1(2004)

Set Latihan a Latihan 1

Set Latihan a Latihan 1

HHHC9 6 01 KEMAHIR AN KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN SET 2 6 SEMESTER 2 SESI 2013/20 1 4

HHHC9 6 01 KEMAHIR AN KEPIMPINAN DAN KERJA BERPASUKAN SET 2 6 SEMESTER 2 SESI 2013/20 1 4

SET 1 Livingthing(S)

SET 1 Livingthing(S)

Skema Jawapan Set 1

Skema Jawapan Set 1

Set 1penulisan (1)-Gerak Gempur 1

Set 1penulisan (1)-Gerak Gempur 1

Pra pt2 set 1

Pra pt2 set 1

Set 1 Numerasi

Set 1 Numerasi

So Alan Set 1

So Alan Set 1

Kertas 1 Sains PMR- Set 1

Kertas 1 Sains PMR- Set 1

BM Kertas2 Set 1

BM Kertas2 Set 1

Set Soalan 1

Set Soalan 1

SET 1 Answer

SET 1 Answer