sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

186
SISTEM GERBANG PEMBAYARAN ATAS TALIAN MELALUI INTERNET CHAIRIL ANWAR BIN MOHD AKHIR UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

Transcript of sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

Page 1: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

SISTEM GERBANG PEMBAYARAN ATAS TALIAN MELALUI INTERNET

CHAIRIL ANWAR BIN MOHD AKHIR

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

Page 2: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

SISTEM GERBANG PEMBAYARAN ATAS TALIAN MELALUI INTERNET

CHAIRIL ANWAR BIN MOHD AKHIR

Laporan projek ini dikemukakan

sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat

penganugerahan Ijazah Sarjana Sains (Keusahawanan Teknologi Maklumat)

Fakulti Sains Komputer dan Sistem Maklumat

Universiti Teknologi Malaysia

NOVEMBER 2009

Page 3: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

Untuk ayah, mak dan adik-adik tersayang.

Page 4: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

iv

PENGHARGAAN

Dengan Nama Allah Yang Maha Pengasih Dan Maha Penyayang.

Alhamdulillah segala puji bagi ALLAH, selawat dan salam ke atas junjungan

mulia Nabi Muhammad S.A.W dan kepada seluruh umat Islam sekaliannya. Syukur

ke hadrat ALLAH S.W.T. dengan taufik dan hidayahnya serta kurnia dan limpah

rahmatnya dapatlah tesis ini disiapkan.

Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan jutaan terima kasih ditujukan kepada

kedua-dua penyelia saya iaitu Prof. Madya Safie b. Mat Yatim (FSKSM) dan Dr.

Khalil b. Md. Nor (FPPSM) serta penyelaras program, Dr. Mohd. Shahizan b.

Othman dan En Norhashim b. Abu Samah, mantan penyelaras program, Dr. Mohd

Zaidi b Rozan dan En. Mohd Iskandar b Ilyas dan mentor saya En Hamzah b Othman

(Pengurus Cawangan Johor) daripada Digitalspace Technologies Sdn. Bhd. di atas

segala tunjuk ajar, bantuan, pandangan, nasihat dan dorongan dalam memantapkan

projek dan produk ini.

Tidak dilupakan juga ucapan terima kasih kepada pihak MARA dan UTM

(FSKSM, BIP, FPPSM dan SPS), atas bantuan dan nasihat diberikan. Tidak

ketinggalan diucapkan jutaan terima kasih kepada keluarga tercinta dan rakan-rakan

seperjuangan SKIT serta semua yang terlibat dalam penyediaan tesis ini.

Akhir sekali penulis sentiasa bermohon dengan penuh harapan dan keyakinan

kepada ALLAH S.W.T. agar menerima usaha yang sedikit ini sebagai salah satu dari

amal-amal soleh untuk mendapat keredaan dan maksud semata-mata kepadanya

pemilik mutlak sekalian alam ini. Amin ya Rabbal ‘Alamin.

Page 5: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

v

ABSTRAK

Sistem “Virtual Internet Payment” (VIP) ini merupakan satu sistem

penyelesaian pembayaran atas talian melalui Internet yang menyeluruh. Sistem ini

dapat membantu memendekkan tempoh pembangunan portal e-dagang yang sering

dihadapi oleh pengaturcara sistem. Sistem VIP memudahkan proses integrasi

pembayaran atas talian melalui kad kredit dan perbankan Internet. Reka bentuk

antara muka sistem VIP dimudahkan hanya melalui satu protokol bagi kedua-dua

jenis transaksi kad kredit dan perbankan Internet yang mana protokol-protokol ini

berbeza antara satu sama lain. Pihak MasterCard International Gateway Services

(MIGS) telah menetapkan tahap keselamatan yang tinggi ketika komunikasi pelayan-

pelayan dengan menggunakan fungsi cencangan kriptografi Message-Digest

algorithm 5 (MD5). Manakala komunikasi dengan MEPS menggunakan sistem

Public Key Infrastructure (PKI). Semua pesaing Sistem VIP hanya menggunakan

model penyebaran perisian Software as a Service (SaaS). Selain daripada

menggunakan model SaaS, sistem VIP ini juga dapat dipasarkan dalam bentuk

produk akhir. Ironinya transaksi pembayaran dari pelanggan akan dikreditkan secara

terus ke dalam akaun peniaga tanpa melalui akaun pihak ketiga. Tambahan lagi,

sistem VIP menjamin bahawa semua maklumat sulit pelanggan tidak akan disimpan

di dalam sistem ini kerana urusan pengesahan dan verifikasi butiran kad kredit atau

akaun perbankan Internet akan dilakukan oleh sistem pihak ketiga, MIGS dan MEPS.

Akhir sekali, sistem ini juga dapat membantu mengurangkan urusan-urusan

perakaunan seperti penyesuaian bank.

Page 6: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

vi

ABSTRACT

Virtual Internet Payment System (VIP) is a comprehensive solutions system

of online payment through Internet. This system can help shorten the period of

development of e-commerce portal that is often faced by system programmers. VIP

system facilitates the integration online payment process through credit cards and

Internet banking. VIP system interface design facilitated only through a protocol for

both types of credit card transactions and Internet banking which protocols are

different from each other. MasterCard International Gateway Services (MIGS) have

set a high level security during server-to-server communications using the

cryptography hashing functions Message-Digest algorithm 5 (MD5). While,

communication with the MEPS system using Public Key Infrastructure (PKI). All

VIP System competitors are only using software distribution model Software as a

Service (SaaS) . Apart from using the SaaS model, VIP systems also can be marketed

in the form of final product. Ironically payments from customers will be credited

directly into your account without through a third party account. In addition, the VIP

system ensures that all confidential of customer information will not be stored in this

system because validation and verification of credit card details or Internet banking

account will be made by third parties system, MIGS and MEPS. Lastly, this system

also can help reduce accounting matters such as banks adjustments.

Page 7: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

vii

ISI KANDUNGAN

BAB TAJUK HALAMAN

DEDIKASI iii

PENGHARGAAN iv

ABSTRAK v

ABSTRACT vi

ISI KANDUNGAN vii

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xiii

SENARAI ISTILAH xiv

SENARAI SINGKATAN xv

SENARAI LAMPIRAN xvii

1 PENGENALAN 1

1.1 Pendahuluan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 2

1.3 Penyataan Masalah 3

1.4 Analisa Masalah 4

1.5 Pengenalan Projek 4

1.6 Matlamat Projek 5

1.7 Objektif Projek 5

1.8 Cadangan Penyelesaian 6

1.9 Skop Projek 8

1.10 Jangkaan Hasil Projek 8

Page 8: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

viii

1.11 Kepentingan Projek 9

1.12 Penutup 9

2 KAJIAN LITERATUR 11

2.1 Pendahuluan 11

2.2 Internet 12

2.3 Perkembangan Internet Di Malaysia 13

2.4 E-dagang 15

2.5 Perkembangan E-dagang Di Malaysia 17

2.6 Tren Pasaran Akan Datang 19

2.7 Perbandingan Pembayaran Atas Talian Di

Dunia

20

2.8 Perkembangan Pembayaran Atas Talian Di

Malaysia

22

2.9 Perbandingan Pembayaran Di Internet 23

2.10 Model Pemasaran Di Internet 25

2.11 Kajian Industri 26

2.11.1 Pesaing Industri Di Malaysia 26

2.12 Kajian Sistem Semasa 27

2.12.1 Sistem NBePay oleh Netbuilder Sdn

Bhd

27

2.12.2 Sistem IPay88 oleh Mobile88 Sdn

Bhd

28

2.12.3 Sistem Commerce Payment oleh

Commerce Payment Sdn Bhd

28

2.12.4 Perbandingan Pesaing 29

2.13 Penutup 31

3 METODOLOGI 32

3.1 Pendahuluan 32

3.2 Fasa Analisa Sistem Sedia Ada (Feasibility) 33

3.2.1 Kuantitatif 34

3.2.2 Kualitatif 34

Page 9: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

ix

3.3 Fasa Analisa Spesifikasi Keperluan Sistem

(Analysis)

39

3.3.1 Keperluan Perkakasan 39

3.3.2 Spesifikasi Perkakasan 39

3.3.3 Justifikasi Pemilihan Perkakasan 41

3.3.4 Keperluan Rangkaian 42

3.3.5 Spesifikasi Rangkaian 42

3.3.6 Justifikasi Pemilihan Rangkaian 43

3.3.7 Keperluan Perisian 44

3.3.8 Spesifikasi Perisian 45

3.3.9 Justifikasi Pemilihan Perisian 46

3.3.10 Keperluan Pengguna 48

3.4 Fasa Reka Bentuk Sistem (Design) 49

3.5 Fasa Pembangunan dan Pengujian

(Construction and Testing)

49

3.6 Fasa Pelaksanaan Sistem (Launch) 49

3.7 Fasa Penilaian dan Penyelenggaraan

(Maintenance)

49

3.8 Jadual Projek 50

3.9 Penutup 50

4 HASIL ANALISA DAN REKA BENTUK 52

4.1 Pendahuluan 52

4.2 Model Perniagaan 53

4.3 Model Data dan Proses Sistem Cadangan 53

4.3.1 Gambar rajah Aliran Data (DFD)

Sistem Cadangan

53

4.3.2 Carta Alir Sistem Cadangan 54

4.4 Reka Bentuk Produk 54

4.4.1 Reka Bentuk Konsep 54

4.5 Reka Bentuk Sistem/Perisian 55

4.5.1 Reka Bentuk Seni Bina Sistem

Awalan

55

Page 10: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

x

4.5.2 Reka Bentuk Seni Bina Terperinci 55

4.5.3 Reka Bentuk Pangkalan Data 55

4.5.4 Reka Bentuk Antara Muka Sistem 61

4.6 Penutup 62

5 HASIL PROJEK DAN PENGUJIAN 63

5.1 Pendahuluan 63

5.2 Pelan Pengujian 64

5.2.1 Pengujian Sistem 65

5.3 Pelaksanaan Sistem 67

5.4 Penyelenggaraan 68

5.4.1 Penyelenggaraan Sebelum Jualan 68

5.4.2 Penyelenggaraan Selepas Jualan 69

5.5 Penutup 69

6 PERBINCANGAN DAN KESIMPULAN 71

6.1 Pendahuluan 71

6.2 Pencapaian Projek 72

6.3 Hasil dan Sumbangan Kajian 73

6.4 Kelebihan Sistem 73

6.5 Kekangan Pembangunan Sistem 74

6.6 Cabaran 74

6.7 Cadangan Pembaikan Sistem 75

6.8 Perbincangan 75

6.9 Aspirasi 76

6.10 Penutup 76

RUJUKAN 78 - 81

RANCANGAN PERNIAGAAN

LAMPIRAN A - M

Page 11: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xi

SENARAI JADUAL

NO. JADUAL TAJUK HALAMAN

2.1 Kadar Pertumbuhan Jenis Perniagaan

Dalam Negara RMK-9

18

2.2 Perbandingan Antara Syarikat Penyedia

Perkhidmatan Pembayaran Atas Talian

Dunia

20

2.3 Perbandingan Proses Transaksi 24

2.4 Perbandingan Persaingan 29

3.1 Spesifikasi Perkakasan Pembangunan 40

3.2 Spesifikasi Perkakasan Komputer Pelayan 40

3.3 Justifikasi Pemilihan Perkakasan

Pembangunan

41

3.4 Justifikasi Perkakasan Komputer Pelayan 41

3.5 Spesifikasi Rangkaian Pembangunan 42

3.6 Spesifikasi Rangkaian Komputer Pelayan 43

3.7 Justifikasi Rangkaian Pembangunan 43

3.8 Justifikasi Rangkaian Komputer Pelayan 44

3.9 Spesifikasi Perisian Pembangunan 45

3.10 Spesifikasi Perisian Komputer Pelayan 46

3.11 Justifikasi Perisian Pembangunan 46

3.12 Justifikasi Perisian Komputer Pelayan 47

4.1 Struktur Jadual Maklumat Pelanggan -

G_CUSTOMER

56

Page 12: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xii

4.2 Struktur Jadual Maklumat Pengguna -

G_USER

57

4.3 Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi

Komputer Pelayan Peniaga -

V_MERCHANT_SERVER_SETUP

58

4.4 Struktur Jadual Maklumat Pembayaran -

V_PAYMENT

59

Page 13: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xiii

SENARAI RAJAH

NO. RAJAH TAJUK MUKA SURAT

1.1 Rajah Konseptual Sistem VIP 7

2.1 Evolusi Internet 12

2.2 Graf 10 Negara Pengguna Internet

Teratas di Asia

14

2.3 Graf Jumlah Pengguna Internet di

Malaysia Berbanding Jenis Infrastruktur

Sehingga Q2-2009

14

2.4 Prosedur Transaksi NBePay 27

3.1 Model Air Terjun Pembangunan Web 33

4.1 Aliran dan Seni bina Sistem VIP 54

5.1 Proses Pengujian Sistem Pembayaran

Pinjaman PTPK dan Sistem VIP Melalui

Pembayaran Kad Kredit

66

5.2 Proses Pengujian Sistem Herbamall dan

Sistem VIP Melalui Pembayaran FPX-

BIMB

66

Page 14: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xiv

SENARAI ISTILAH

BAHASA MELAYU BAHASA INGGERIS

Perdagangan Elektronik/ e-dagang Electronic Commerce

Gerbang Pembayaran Payment Gateway

Pembayaran Atas Talian Internet Online Internet Payment

Peniaga/pengusaha/saudagar Merchant

Debit ke akaun lain Indirect Debiting

Berasaskan perkhidmatan Service-based

Antara Muka Interface

Penyesuaian Bank Bank Resettlement

Cencangan Hashing

Komunikasi pelayan-pelayan Server-to-Server Communication

Model Penyebaran Perisian Software Deployment Model

E-niaga E-Business

Komputer Kerangka Utama Mainframe Computer

Pengesanan Antipenipuan Anti-Fraud Detection

Luar Talian Off-Line

Dalam Talian On-Line

Model Niaga Business Model

Kedai Atas Talian Shopping Cart

Terminal Maya Virtual terminal

Page 15: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xv

SENARAI SINGKATAN

SINGKATAN MAKNA

EC Electronic Commerce

MIGS Mastercard International Gateway

Services

FPX Financial Process Exchange

MEPS Malaysian Electronic Payment System

(1987) Sdn Bhd

IKS Industri Kecil dan Sederhana

VIP Virtual Internet Payment

B2B Business to Business

B2C Business to Consumer

TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet

Protocol

ARPANET Advanced Research Project Agency

Network

EDI Electronic Data Interchange

SMIDEC Small and Medium Development

Corporation

RMK9 Rancangan Malaysia ke-9

2CO 2CheckOut

MOTO Mail order / Telephone order

CVV Card Verification Value

CSC Card Security Code

Page 16: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xvi

MD5 Message-Digest algorithm 5

PKI Public Key Infrastructure

SaaS Software as a Service

SSL Secure Socket Layer

Page 17: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

xvii

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK HALAMAN

A Jadual Projek 82

B Statistik Penggunaan Internet Di Dunia 83

C Model Prototaip Umum Untuk

Pembangunan Sistem

84

D Carta Alir Sistem Semasa 85 - 92

E Daftar Perniagaan VIP Gateway Sdn. Bhd. 93

F Reka Bentuk Antara Muka Sistem VIP 94 - 97

G Manual Integrasi Sistem VIP 98 - 104

H Jadual Harga Promosi Sistem VIP 105

I Malaysia's E-Commerce Habits 106

J Perbandingan Produk Paypal 107 - 108

K Jadual Pakej Pembayaran Commerce

Payment

109

L Gambar Rajah Seni bina 110

M Companies Withurls And Operable

Websites, According To Sector

111 - 112

Page 18: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

BAB 1

PENGENALAN

1.1 Pendahuluan

Teknologi telah menggerakkan perubahan positif di dalam syarikat sepanjang

tempoh sedekad yang lalu. Hal-hal berkaitan teknologi maklumat (IT) kian penting

dalam menentukan strategi dan kejayaan sesebuah syarikat. Banyak syarikat yang

dianggotai oleh usahawan muda yang berfikiran positif mengenai IT. Mereka mula

mengadaptasi dan mempraktikkan penggunaan IT di dalam sebarang urusan syarikat

khususnya untuk tujuan promosi dan jualan produk. Lalu, IT akan membawa lebih

banyak kejayaan dan kekayaan serta dapat mengurangkan kos operasi syarikat. E-

dagang juga tidak terkecuali dari menjadi pilihan ketika berurus niaga di Internet. E-

dagang kini kian menjadi topik hangat di laman-laman web blog antaranya seperti

Blogspot dan Wordpress sebagai cara baru untuk mempromosi dan menjual produk

keluaran syarikat kepada warga tempatan dan luar negara.

Menurut Turban (2000), e-dagang digambarkan sebagai proses membeli,

menjual, memindahkan, atau bertukar produk, perkhidmatan atau maklumat melalui

rangkaian komputer, termasuklah Internet. Hal ini umumnya dikenali sebagai e-

Page 19: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

2

commerce atau eCommerce, yang terdiri daripada pembelian dan penjualan produk

atau perkhidmatan melalui sistem elektronik seperti Internet dan rangkaian komputer

lain.

Oleh yang demikian, gerbang pembayaran atas talian melalui Internet turut

berperanan dalam melengkapkan proses pembayaran yang menggunakan e-dagang.

Adalah diharapkan projek ini dapat membantu syarikat khasnya bumiputera

melaksanakan portal e-dagang yang lengkap dan sekali gus menyumbang kepada

pertumbuhan positif ekonomi Malaysia.

1.2 Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi berlaku dengan pantas pada hari ini. Ia secara

langsung mempengaruhi cara hidup kita masa kini termasuklah urusan jual beli

produk atau perkhidmatan. Sepertimana yang diketahui, e-dagang merupakan kaedah

terbaru dalam menjual produk dan perkhidmatan kepada pengguna. Ia adalah hasil

daripada ledakan perkembangan komunikasi dan teknologi maklumat.

Walaupun begitu, pertambahan portal e-dagang di Malaysia masih tidak

memberangsangkan. Ini adalah kerana pilihan syarikat penyedia perkhidmatan

pembayaran adalah kurang dan proses integrasi dan komunikasi pelayan-pelayan

amat kompleks serta memerlukan kemahiran pengatur cara tahap tinggi.

Pada masa ini, isu kaedah pembayaran atas talian sering diperkatakan oleh

pengguna Internet. Tetapi kebanyakan pembangun portal hanya menyediakan

kemudahan portal e-niaga sahaja tanpa penyelesaian e-dagang yang menyeluruh dan

lengkap kepada pembeli. Rata-ratanya, laman web hanya menyiarkan koleksi

Page 20: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

3

barangan yang dijual semata-mata, tetapi tidak pula ditambah nilai dengan

kemudahan pembayaran melalui Internet yang lebih stabil dan cekap.

1.3 Penyataan Masalah

Beberapa masalah umum yang telah dikenal pasti daripada hasil penyelidikan

dan kajian literatur berkaitan dengan tajuk projek ini adalah seperti berikut:

i. Semua model penyebaran perisian gerbang pembayaran atas talian yang

dibangunkan di Malaysia adalah berbentuk perkhidmatan atau Software

as a Service (SaaS).

ii. Semua syarikat penyedia gerbang perkhidmatan pembayaran

menjalankan kaedah mendebitkan wang peniaga kepada akaun bank

syarikat, iaitu dengan mendepositkan wang pelanggan untuk tempoh

tertentu sebelum disalurkan semula ke dalam akaun peniaga. Dalam erti

kata yang lain, pihak syarikat terbabit mengaut keuntungan dari faedah

harian dari wang yang terkumpul. Maka pihak peniaga tidak dapat

membuat pusingan modal dengan cepat.

iii. Pelbagai antara muka/protokol kepada penyedia perkhidmatan

pembayaran di Malaysia, antaranya kad kredit yang dikendalikan oleh

MasterCard International Gateway Services (MIGS) yang berpangkalan

di Australia untuk semua urusan di rantau Asia Pasifik; dan Financial

Process Exchange (FPX) yang dikendalikan oleh syarikat Malaysian

Electronic Payment System (1987) Sdn Bhd (MEPS) melalui anak

syarikatnya FPX Payment Gateway Sdn Bhd.

iv. Penglibatan transaksi dan akaun bank pihak ketiga dalam pelbagai proses

pembayaran kepada peniaga.

Page 21: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

4

1.4 Analisa Masalah

Merujuk kepada penyataan masalah di atas, masalah-masalah yang timbul

dapat dianalisis kepada beberapa sub-soalan yang lebih khusus adalah seperti

berikut:

i. Kenapakah semua sistem pembayaran atas talian melalui Internet yang

dibangunkan di Malaysia atau di luar negara adalah berbentuk

perkhidmatan? Kenapakah tidak dijual secara terus kepada peniaga

sebagai sebuah perisian atau produk akhir?

ii. Kenapakah semua syarikat penyedia perkhidmatan pembayaran atas

talian ini menjalankan kaedah mendebitkan wang ke akaun lain

sehinggakan peniaga tidak dapat membuat pusingan modal dengan

cepat? Apakah muslihat di sebaliknya?

iii. Bagaimanakah untuk melaksanakan sebuah sistem pembayaran melalui

Internet yang boleh berinteraksi dengan pelbagai protokol pembayaran di

Malaysia?

iv. Kenapa pula perlu penglibatan pihak ketiga dalam pelbagai proses

pembayaran kepada peniaga ?

1.5 Pengenalan Projek

Secara umumnya, sistem yang dibangunkan ini dapat membantu pasukan

pembangun laman web memendekkan tempoh integrasi sistem antara laman web

syarikat dengan penyedia perkhidmatan pembayaran di Malaysia.

Page 22: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

5

1.6 Matlamat Projek

Matlamat utama projek ini adalah untuk membangunkan satu sistem integrasi

pembayaran atas talian melalui Internet yang menyeluruh agar dapat dijual dalam

bentuk sewaan perkhidmatan atau produk akhir berbentuk perisian kepada peniaga.

1.7 Objektif Projek

Bagi mencapai matlamat yang digariskan di atas, beberapa objektif utama

projek adalah seperti berikut:

i. Membangunkan satu sistem pembayaran atas talian melalui Internet yang

menyeluruh agar dapat dijual dalam bentuk perkhidmatan ataupun

produk perisian.

ii. Berperanan agar dapat memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem

yang biasanya dianggarkan hampir 8 bulan jika mengikut kaedah yang

biasa.

iii. Hanya mempunyai satu protokol/antara muka pembayaran dengan laman

web aplikasi syarikat penyedia perkhidmatan pembayaran (kad kredit dan

perbankan Internet).

iv. Sebarang maklumat sulit pembayar yang menggunakan kad kredit seperti

nombor kad kredit, tarikh luput kad dan nombor keselamatan CVV atau

perbankan Internet seperti nama pengguna dan kata laluan yang

dimasukkan oleh pembayar ketika membuat pesanan pada laman web

tidak akan disimpan oleh sistem ini. Semua proses pengesahan akan

dilakukan oleh sistem pada pihak ketiga yang bertanggungjawab seperti

kemudahan kad kredit oleh MIGS dan perbankan elektronik oleh MEPS.

v. Sistem ini menjamin bahawa pembayaran yang dilakukan oleh pengguna

apabila membuat pembayaran kepada perkhidmatan atau pembelian yang

Page 23: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

6

digunakan akan terus ke dalam akaun syarikat. Pada ketika ini, tiada

peranan pihak ketiga untuk menjadi orang tengah ketika proses bayaran

sedang berlangsung.

Beberapa objektif tambahan yang turut dijangkakan akan memberi nilai

tambah kepada bercambahnya pembangunan laman web e-dagang di Malaysia,

antaranya adalah seperti berikut:

i. Integrasi antara laman web aplikasi dan penyedia perkhidmatan

pembayaran akan menjadi lebih mudah, selamat dan seragam.

ii. Sistem ini juga boleh dibeli oleh peniaga yang memerlukan data mining

rekod-rekod transaksi.

iii. Jika syarikat tersebut adalah berstatus industri kecil dan sederhana (IKS)

yang mana tidak mempunyai bajet khusus untuk perkhidmatan teknologi

maklumat, sistem ini membolehkan pilihan sewaan yang akan dihoskan

di Pusat Data Internet (IDC) terpilih.

iv. Kos perkhidmatan atau penyelenggaraan akan menjadi lebih rendah

kerana sistem ini hanya berbentuk perisian. Peralatan perkakasan

komputer pelayan dan sebagainya akan disediakan mengikut kadar

kemampuan syarikat peniaga.

1.8 Cadangan Penyelesaian

Berdasarkan kepada persekitaran kajian berkaitan e-dagang yang telah mula

dilaksanakan di beberapa agensi kerajaan dan syarikat swasta seperti portal jualan

koleksi gambar di Berita Nasional Malaysia (BERNAMA), portal pembaharuan sijil

kontraktor di Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan (CIDB), portal pendidikan

di Management and Science University (MSU), Pusat Teknologi dan Pengurusan

Lanjutan (PTPL) dan Sekolah Pendidikan Profesional dan Pendidikan Berterusan

UTM (SPACE) serta portal penjualan peta di Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia

Page 24: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

7

(JUPEM), maka sebuah sistem pembayaran atas talian melalui Internet yang

menyeluruh adalah dicadangkan.

Secara ringkasnya, sistem cadangan itu dapat digambarkan dalam bentuk

gambar rajah konseptual seperti di dalam Rajah 1.1 di bawah.

Rajah 1.1 : Rajah Konseptual Sistem Cadangan

Dengan sistem cadangan ini, proses pembayaran boleh dilakukan lebih dari

satu laman web. Sistem ini juga dapat memudahkan proses integrasi pembayaran

melalui kad kredit dan FPX. Antara beberapa contoh aktiviti laman web yang boleh

diintegrasikan dengan sistem cadangan adalah seperti berikut:

i. Pembayaran hutang, bil, yuran, saman, cukai, denda atau kompaun

ii. Penjualan produk

iii. Pembelian tiket

Di samping itu juga, sistem cadangan juga perlu menyediakan kemudahan

pentadbiran yang lengkap berkaitan dengan fungsi pengurusan kewangan dan

pemantauan transaksi seperti berikut:

Page 25: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

8

i. Pengurusan mengikut jenis transaksi dan projek.

ii. Carian dan penyenaraian transaksi mengikut projek, jenis transaksi,

tarikh, dan status pembayaran.

iii. Pemantauan status peringkat transaksi.

iv. Membolehkan ujian transaksi dibuat pada bila-bila masa.

1.9 Skop Projek

Dalam membangunkan sistem ini, terdapat beberapa skop projek yang telah

dikenal pasti. Di antara skop projek ini adalah seperti berikut:

i. Sistem ini adalah berasaskan web.

ii. Sistem ini akan menggunakan teknologi web service sebagai antara muka

/protokol dengan laman web lain.

iii. Sistem ini akan dibangunkan dengan menggunakan platform Microsoft.

iv. Kaedah pembayaran dihadkan kepada penyedia perkhidmatan

pembayaran melalui Internet di Malaysia.

v. Pembayaran dapat dilakukan secara atas talian.

1.10 Jangkaan Hasil Projek

Sistem ini dijangkakan akan dapat dibangunkan dengan jayanya dan dapat

diintegrasikan dengan mudah, selamat dan piawai. Sistem ini turut akan memberi

manfaat dan akan menggalakkan bertambahnya perniagaan berasaskan B2B dan

Page 26: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

9

B2C. Sistem ini akan menggunakan komunikasi pelayan-pelayan antara laman web

peniaga, MEPS dan MIGS.

1.11 Kepentingan Projek

Pembangunan sistem pembayaran atas talian melalui Internet oleh syarikat

Bumiputera di Malaysia masih lagi berkurangan. Maka, peluang ini diambil oleh

syarikat VIP Gateway Sdn Bhd (VIPGSB) sebagai satu cabaran dalam

membangunkan produk dan menyediakan perkhidmatan yang terbaik untuk bersaing

di dalam pasaran perisian global. Sistem yang dibangunkan ini menjadi penting

kerana dapat memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem, mempunyai satu

antara muka/protokol dan tidak menyimpan sebarang maklumat sulit pembayar.

Sistem ini memastikan bahawa sebarang bayaran yang diterima akan didebitkan terus

ke dalam akaun peniaga dan integrasi antara sistem dapat dilakukan dengan lebih

mudah. Peniaga juga punyai pilihan sama ada menggunakan perkhidmatan dalam

bentuk sewaan yang mana kos operasi akan menjadi lebih murah atau dengan

membeli sistem ini sebagai produk akhir.

1.12 Penutup

Secara keseluruhannya, bab ini memberi gambaran awal tentang projek yang

akan dibangunkan. Masalah yang disenaraikan itu dianalisis untuk mendapatkan satu

penyelesaian masalah yang menyeluruh dan seterusnya ditukarkan menjadi satu

bentuk peluang dan keuntungan yang lebih besar. Peluang yang besar ini perlu segera

direbut dan dilahirkan dalam bentuk produk akhir yang dapat memberi manfaat

kepada semua pembangun portal e-dagang. Pembabitan pihak ketiga di dalam

Page 27: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

10

pembangunan sistem ini seperti MIGS dan MEPS dapat mempercepatkan tempoh

pembangunan modul-modul sistem yang sukar dibina.

Di dalam bab seterusnya akan dibincangkan mengenai kajian literatur

berkaitan sistem pembayaran atas talian dan juga sistem-sistem terdahulu.

Page 28: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

BAB 2

KAJIAN LITERATUR

2.1 Pendahuluan

Kajian literatur ini dilaksanakan bagi mengkaji topik-topik utama yang lebih

teknikal berkaitan dengan tajuk tesis. Ia bertujuan supaya pemahaman tentang proses

sistem dan aplikasi sistem sedia ada yang setara agar sistem yang dibangunkan akan

lebih baik.

Di dalam bab ini akan dijelaskan perkara-perkara berkaitan dengan tajuk

projek ini iaitu perihal Internet dan perkembangannya, perkembangan e-dagang dan

tren terkini serta perkembangan pembayaran di Internet.

Page 29: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

12

2.2 Internet

Internet merupakan suatu jaringan rangkaian yang menghubungkan ribuan

rangkaian serta jutaan komputer di seluruh dunia. Internet juga menghubungkan

pelbagai bidang termasuk perniagaan, organisasi mahupun individu. Terdapat

pelbagai kemudahan yang tersedia seperti e-mel, newsgroup, e-dagang, e-servis,

penyelidikan dan Internet tidak dipunyai oleh mana-mana individu.

Rajah 2.1: Evolusi Internet (Laudon, 2002)

Menurut Laudon (2002), Internet telah melalui tiga fasa di sepanjang

evolusinya (rujuk Rajah 2.1). Fasa pertama iaitu Fasa Inovasi berlaku sekitar tahun

1961 sehingga 1974. Matlamat asal pembangunan Internet adalah untuk

menghubungkan komputer-komputer kerangka utama di kampus-kampus kolej.

Fasa kedua iaitu Fasa Institusi berlaku sekitar tahun 1975 sehingga 1995.

Institusi-institusi besar seperti Jabatan Pertahanan Amerika dan Pertubuhan Sains

Kebangsaan Amerika telah membiayai untuk membangunkan projek yang

dinamakan Internet. Projek ini kemudiannya didemontrasikan dalam sistem

komunikasi ketenteraan, dikenali sebagai ARPANET (Advanced Research Project

Agency Network).

Fasa ketiga iaitu Fasa Komersil berlaku di sekitar tahun 1995 sehingga 2001

yang mana agensi-agensi kerajaan telah menggalakkan syarikat-syarikat korporat

untuk mengambil alih pengembangan Internet untuk kegunaan penduduk di Amerika

F1: Innovasi

1961 - 1974

F2: Institusi

1975 - 1995

F3: Komersil

1995 - 2001

Page 30: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

13

Syarikat. Aplikasi e-dagang yang pertama telah muncul dalam sekitar tahun 1994.

(Laudon, 2002). Internet juga merupakan perkara asas utama kepada berlakunya

perkhidmatan pembayaran atas talian.

2.3 Perkembangan Internet Di Malaysia

Tahun 1995 dianggap sebagai mulanya era Internet di Malaysia.

Pertumbuhan jumlah host Internet di Malaysia bermula sekitar tahun 1996. Menurut

laporan bancian pertama Internet Malaysia yang dilakukan dari Oktober hingga

November 1995 oleh MIMOS dan Beta Interactive Service, satu daripada setiap

seribu penduduk Malaysia mempunyai akses kepada Internet (20.000 pengguna

Internet daripada 20 juta penduduk) (Beta Interaktif Services, 1996). Pada tahun

1998, jumlah ini meningkat menjadi 2,6% dari jumlah penduduk. Jumlah unit

komputer yang dijual, yang 467.000 pada tahun 1998 dan 701.000 pada tahun 2000

menunjukkan pertumbuhan yang semakin meningkat (Lee, 2000).

Kini, Malaysia menduduki tangga ke-19 dalam senarai 25 negara teratas yang

mempunyai jumlah pengguna Internet paling ramai. Walau bagaimanapun, dari segi

kadar penembusan, Malaysia tidak tersenarai dalam lingkungan 25 negara teratas

yang mempunyai kadar penembusan penggunaan tertinggi. Kadar penembusan bagi

Malaysia hanyalah 65.7 % sahaja. Rajah 2.2 di bawah menunjukkan graf bilangan

pengguna Internet bagi 10 negara teratas di Asia untuk tahun 2009 dan hampir 17

juta pengguna Internet di Malaysia. (Internet World Stats, 2009)

Page 31: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

14

Rajah 2.2: Graf 10 Negara Pengguna Internet Teratas di Asia (Internet World Stats,

2009)

Rajah 2.3: Graf Jumlah Pengguna Internet di Malaysia Berbanding Jenis

Infrastruktur Sehingga Q2-2009 (Suruhanjaya Multimedia, 2009)

Merujuk kepada Rajah 2.3 di atas, perkembangan infrastruktur Internet di

Malaysia sama ada dengan menggunakan talian tetap atau tanpa wayar masih

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

1600000

200

7 Q

1

200

7 Q

2

200

7 Q

3

200

7 Q

4

200

8 Q

1

200

8Q2

200

8 Q

3

200

8 Q

4

200

9 Q

1

200

9 Q

2

ADSL

SDSL

Satelit

Lain-lain-tetap

Mobile

Lain-lain mobile

Page 32: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

15

menunjukkan peningkatan yang ketara sejak dua tahun kebelakangan ini. Teknologi

tanpa wayar berkapasiti tinggi baru dua tahun diperkenalkan di Malaysia telah

melonjak bilangan penggunaannya hingga ke sukuan empat tahun 2009. Peningkatan

ini menunjukkan masyarakat Malaysia menggunakan Internet untuk mendapatkan

maklumat. Perkembangan penggunaan Internet yang positif ini pasti akan

melonjakkan perkhidmatan e-dagang sama ada sebagai pembeli ataupun peniaga.

2.4 E-dagang

E-dagang merupakan terma yang digunakan untuk menjelaskan transaksi

yang berlaku di antara beberapa pihak yang berurus niaga secara atas talian. E-

dagang menterjemahkan semua aktiviti perniagaan yang sebelum ini dilakukan

secara manual kepada aktiviti perniagaan secara elektronik yang melibatkan

pengguna Internet, komputer dan teknologi maklumat serta komunikasi yang

bersesuaian.

Menurut Laudon (2002), e-dagang merupakan penggunaan Internet dan juga

laman web untuk menjalankan transaksi perniagaan dan tidak lagi terikat kepada

masa dan tempat. Dengan kata lain, e-dagang bermaksud menjalankan aktiviti

pembelian produk-produk, perkhidmatan dan lain-lain transaksi dengan

menggunakan Internet sebagai medium transaksi. E-dagang juga turut merupakan

sebahagian daripada e-niaga.

E-dagang telah diaplikasikan dengan mengadaptasikan teknologi yang telah

lama digunakan iaitu Electronic Data Interchange (EDI). Untuk menggunakan

teknologi EDI, pengguna memerlukan perisian khas serta rangkaian persendirian.

Perkembangan Internet dan teknologi web telah mengubah keadaan tersebut daripada

rangkaian persendirian kepada rangkaian global yang lebih luas. (Laudon, 2002)

Page 33: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

16

Definisi e-dagang telah banyak dibincangkan oleh ramai penyelidik dan

pengarang sebelum kajian ini. McKeown dan Watson (1997) misalnya, telah

mendefinisikan e-dagang sebagai penggunaan rangkaian komputer untuk

meningkatkan lagi prestasi organisasi iaitu meningkatkan keuntungan, memperoleh

pasaran yang lebih luas dan penghantaran produk dengan lebih pantas kepada

pengguna. Oleh itu, e-dagang membolehkan seseorang peniaga menjadi lebih

kompetitif dalam pasaran, seterusnya memberikan banyak kelebihan kepadanya

berbanding pesaing lain.

Daripada perspektif perniagaan pula, Dewire (1998) menyatakan bahawa e-

dagang merupakan satu bentuk perniagaan yang dijalankan di antara rakan kongsi

perniagaan melalui Internet dan rangkaian persendirian yang lain. Perniagaan ini

akan melibatkan jualan maklumat, produk dan perkhidmatan melalui rangkaian

komputer masa kini. Menurut Lawrence et.al (1998), komunikasi sangat penting

dalam urus niaga e-dagang dan Internet menjadi medium utamanya. Sungguhpun

perniagaan e-dagang melalui Internet, pengguna hanya dapat menilai sesuatu produk

atau perkhidmatan melalui deria penglihatan dan pendengaran, namun elemen-

elemen multimedia boleh digunakan untuk mempamerkan produk dan senarai

perkhidmatan dengan lebih baik lagi bagi menarik minat pengguna melawati laman

e-dagang tersebut (Phau dan Poon, 2000). Antara muka pengguna yang menarik akan

memudahkan pengguna mengetahui dan mencari barangan yang diingini, seterusnya

memilih produk yang memenuhi kehendak mereka (Oliver, 1997).

Nik Rahim (2008) berpendapat, meskipun Islam menggalakkan perniagaan

yang merupakan sumber ekonomi yang terbesar yang merangkumi 90% jumlah

keseluruhan sumber kewangan manusia berdasarkan sebuah hadis Rasulullah

S.A.W., namun ianya mestilah dilakukan berdasarkan kepada prinsip-prinsip dan

garis panduan yang telah ditetapkan oleh Islam. Keuntungan yang diperoleh dari

hasil perniagaan perlulah selari dengan Syariat Islam. Perniagaan mestilah

berdasarkan kepada prinsip ekonomi Islam yang berteraskan keimanan dan menjauhi

segala unsur-unsur yang bertentangan dengan Islam seperti riba, penipuan,

eksploitasi dan sebagainya.

Page 34: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

17

Isu keselamatan menjadi kerisauan yang tinggi bagi pengguna Internet yang

baru pertama kali untuk membuat pembayaran di Internet. Walaupun begitu, pihak

penyedia perkhidmatan pembayaran sentiasa meningkatkan tahap keselamatan portal

pembayaran dari semasa ke semasa antaranya dengan menggunakan protokol

kriptografi Secure Socket Layer (SSL). SSL adalah protokol kriptografi yang

menyediakan keselamatan untuk komunikasi melalui rangkaian seperti Internet.

Namun begitu, masalah ini dapat di menambah baik tahap keselamatan dengan

menggunakan pelbagai prosedur tambahan seperti sistem pengesanan anti-penipuan

dan sistem senarai hitam kad kredit.

Pengguna Internet menaruh sepenuh kepercayaan terhadap portal pembayar

apabila melakukan pembayaran atas talian. Mereka mengharapkan transaksi tersebut

berlaku dengan aman dan selamat, tiada penipuan yang berlaku dan penerimaan

barangan yang ditempah akan tiba beberapa hari selepas transaksi dibuat seperti yang

dijanjikan oleh pihak peniaga. Kepercayaan ini sama sekali tidak boleh di kompromi

oleh peniaga demi memastikan pengguna tersebut akan berulang menggunakan

perkhidmatan ini.

2.5 Perkembangan E-dagang Di Malaysia

Perniagaan berkonsepkan e-dagang di Malaysia mula menunjukkan

perkembangan yang menggalakkan menjelang tahun 1990. Perniagaan berkonsepkan

e-dagang ini merupakan strategi yang sangat bijak. Berdasarkan kepada kajian yang

dilakukan oleh SMIDEC (Small and Medium Development Corporation) pada akhir

tahun 2005, kurang 5% ahli mula melibatkan diri dalam perniagaan berkonsepkan

B2C (Global Technology Forum, 2006). Ini berlaku disebabkan kurangnya

permintaan terhadap pembelian produk secara atas talian di Malaysia, keraguan

terhadap keselamatan transaksi menggunakan Internet, kadar jalur lebar yang rendah

dan ketiadaan undang-undang tempatan bagi perlindungan terhadap pengguna.

Page 35: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

18

Walau bagaimanapun, pada tahun 2005, e-dagang mula mendapat perhatian

daripada kerajaan, perniagaan dan badan-badan tertentu. Antara faktor yang penting

dalam pengurusan perniagaan secara e-dagang ini adalah pembangunan

menggunakan Internet bermaksud kebolehan penyebaran maklumat melalui

komunikasi dan perhubungan.

Dalam usaha meningkatkan perniagaan secara e-dagang di negara ini, pihak

kerajaan telah memperuntukkan perbelanjaan sebanyak RM12.9 bilion di dalam

Rancangan Malaysia ke-9 (RMK9). Berdasarkan Jadual 2.1 di bawah, laporan RMK-

9 Bab 9 (2005) yang dikeluarkan dalam pelan rancangan kerajaan ini, penjualan

barangan dan perkhidmatan melalui e-dagang berkembang pada kadar tahunan purata

8.18% daripada RM11.1 bilion pada tahun 2003 kepada RM36.7 bilion pada tahun

2005. Perkembangan ini terutamanya disebabkan oleh peningkatan transaksi dalam

pasaran B2B daripada RM7.7 bilion selaras dengan pertambahan keyakinan

terhadap perdagangan melalui Internet. Dalam tempoh yang sama, perbelanjaan e-

dagang bagi transaksi B2C meningkat dari RM3.4 bilion kepada RM7.4 bilion

kerana banyak perniagaan telah menawarkan perkhidmatan melalui transaksi dalam

talian.

Jadual 2.1: Kadar Pertumbuhan Jenis Perniagaan Dalam Negara RMK-9 (RMK-9,

2005)

Page 36: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

19

Dalam tempoh RMK-9, nilai transaksi e-dagang dijangka berkembang pada

kadar 27% setahun bagi mencapai RM155 bilion pada tahun 2010. Bagi

mengukuhkan keyakinan awam terhadap transaksi e-dagang serta mengurangkan

penyelewengan dalam talian, Rang Undang-undang Transaksi Elektronik, Rang

Undang-undang Aktiviti Kerajaan Elektronik dan Rang Undang-undang

Perlindungan Maklumat Peribadi akan digubal. (RMK-9, 2005)

Di Malaysia, portal yang menawarkan e-niaga tumbuh bagaikan cendawan

selepas hujan. Penduduk Malaysia begitu ghairah menjalankan e-niaga di tapak-

tapak laman web percuma seperti Blogspot, Wordpress dan lain-lain. Tetapi

perkhidmatan ini masih tidak mencukupi disebabkan tiada prosedur pembayaran atas

talian yang lengkap dan menyeluruh. Oleh itu, pembayaran pula dilakukan secara

luar talian seolah-olah ia tidak menjadikan suatu pusingan lengkap transaksi e-

dagang sepenuhnya. Dengan ini, sistem gerbang pembayaran atas talian akan

memberi peluang baru yang lebih luas dalam penerimaan pembayaran atas talian

melalui Internet yang lebih menyeluruh.

2.6 Tren Pasaran Akan Datang

Sekarang, tren pasaran dengan kaedah pembelian di Internet telah mula

merebak dari Korea dan Jepun hingga ke Malaysia. Rakyat Malaysia sudah mulai

faham dengan konsep e-dagang yang diperkenalkan. Cara hidup rakyat Malaysia

juga turut berubah bermula dengan membayar bil elektrik, air, cukai pintu dan saman

trafik dengan menggunakan laman web e-dagang. Laman web MyEG mendapat

sambutan yang sangat menggalakkan terutamanya selepas musim perayaan, kerana

pengguna jalan raya mula membayar saman trafik. Senarai tren aktiviti e-dagang di

Malaysia yang dikeluarkan oleh Syarikat Nielson pada tahun 2007 dilampirkan pada

Lampiran I menunjukkan tabiat orang Malaysia berbelanja dengan menggunakan e-

dagang. Daripada jadual ini, 55% rakyat Malaysia kerap membeli barangan di

Page 37: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

20

Internet dan 41% gemar membeli tiket kapal terbang secara atas talian. Pembayaran

dengan menggunakan kad kredit menjadi pilihan iaitu sebanyak 75% penggunaan

dan pindahan wang pula sebanyak 28%. Tren pembelian barangan, tiket, buku,

membayar bil ini menunjukkan kepentingan menyediakan kemudahan perkhidmatan

pembayaran melalui Internet.

2.7 Perbandingan Pembayaran Atas Talian Di Dunia

Jadual 2.2 di bawah menyenaraikan perbandingan 3 syarikat penyedia

perkhidmatan pembayaran atas talian terbesar di dunia.

Jadual 2.2 : Perbandingan Antara Syarikat Penyedia Perkhidmatan Pembayaran Atas

Talian Dunia

Penyedia

Perkhidmatan

2CheckOut Paypal Worldpay

Pemproses

Pembayaran

• Visa

• MasterCard

• American

Express

• Discover

• Diners Club

• JCB

• Visa

• MasterCard

• American

Express

• Discover

• Visa

• MasterCard

• American

Express

• Diners Club

• JCB

Pemprosesan

Kad Kredit

Di web 2CO Di web Paypal Di web peniaga

Aplikasi Service based Service based Service based

Tempoh Segera 1 hari 7 – 10 hari

Page 38: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

21

Kelulusan

Bantuan

Kepada

Pelanggan

• Telefon

• Web

• Telefon

• E-mel

• Web

• E-mel

• Telefon

Kontrak

Minimum

Tiada Tiada 1 tahun

Caj Mula USD48 Percuma Percuma

Caj Transaksi 5.5% 1.9% - 2.9% Berbeza-beza antara

peniaga

Kekurangan • Antara muka

akaun yang

kompleks

• Menjadi sasaran

kepada penipuan

• Kos langganan

USD140 untuk

tahun pertama

• USD280 untuk

tahun berikutnya

Kelebihan • API yang mudah

digunakan

• Ada pilihan

untuk

penghantaran

barangan

• Dikenali ramai

• Record-keeping

yang mudah

• Pantas

• Dikenali ramai

• Mudah

digunakan

Pembayaran

Wang

• 5 minggu

• Hanya melalui

pindahan dari

akaun bank

• 1 minggu

• Hanya melalui

bayaran kad

debit VISA

• 4 minggu

• Caj transaksi

berbeza

mengikut bank

Mata wang 17 mata wang dunia 23 mata wang dunia 120 mata wang

dunia

Kadar Respons Pantas Pantas Pantas

Kerahsiaan Ya Ya Ya

Kepercayaan Dipercayai Dipercayai Dipercayai

Model C2C, B2C C2C, B2C C2C, B2C

Page 39: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

22

Walau bagaimana pun, objektif utama kajian ini adalah ingin melihat sejauh

mana aplikasi perkhidmatan pembayaran atas talian ini dipasarkan. Ternyata bahawa

keseluruhan aplikasi di atas adalah berasaskan perisian sebagai perkhidmatan –

Software as a Service (SaaS). Maka sistem tersebut tidak akan dijual atau dipindah

milik kepada syarikat lain yang ingin membeli perisian tersebut. Ini membuka

peluang kepada pembangunan sistem gerbang pembayaran atas talian yang dapat

dibeli dan disewa oleh peniaga. Dengan membeli secara terus, kos bulanan operasi

dapat dikurangkan dan pulangan ROI yang cepat.

2.8 Jenis Pembayaran Atas Talian Di Malaysia

Kaedah pembayaran atas talian telah bertapak di Malaysia sejak 1995 (John

P. and Lim J., 2001). Terdapat beberapa kaedah pembayaran yang digunakan dalam

e-dagang, antaranya kad kredit, kad debit, e-wallet, kad prabayar, perbankan Internet,

m-commerce, p-commerce dan MOTO. Berikut diterangkan secara terperinci

kemudahan-kemudahan yang dinyatakan tadi.

i. Kad Kredit - Kad kredit adalah satu kaedah pembayaran yang lazimnya

digunakan oleh pelanggan untuk menjalankan transaksi atas talian.

ii. Kad Debit - Kad debit seakan-akan sama dengan kad kredit, tetapi nilai

wang di dalam akaun akan ditolak setelah pembayaran dibuat. Pelanggan

juga boleh mengeluarkan wang tuai dari akaun mereka melalui mesin

kios pengeluaran wang.

iii. E-Wallet - Dompet digital membolehkan pengguna untuk melakukan

transaksi perdagangan elektronik dengan cepat dan selamat. Dompet

digital berfungsi seperti dompet fizikal. Dompet digital pertama kali

difahami sebagai sebuah kaedah untuk menyimpan berbagai bentuk wang

elektronik (e-tunai), tetapi dengan sedikit populariti e-tunai seperti

perkhidmatan, dompet digital telah berkembang menjadi sebuah

Page 40: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

23

perkhidmatan yang menyediakan pengguna Internet dengan cara yang

selesa.

iv. Kad Prabayar - Kad prabayar atau juga dikenali sebagai kad simpan-nilai

merupakan kad plastik yang bersaiz kad kredit. Kad prabayar ini

mengandungi sejumlah wang yang telah ditetapkan oleh syarikat

pengeluar kad tersebut.

v. Pembayaran Mobile (m-commerce) - M-commerce adalah terma untuk

perdagangan yang menggunakan telefon mudah alih, PDA dan wayarles.

Mobile commerce bergerak atas protokol khas yang dibenarkan oleh

Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia.

vi. Pervasive Commerce - Pervasive Commerce atau p-commerce adalah

suatu tren yang sangat baru diperkenalkan kepada pengguna.

Kebanyakan sekarang pengguna menggunakan telefon mudah alih yang

terbaru yang mana dilengkapi dengan kemudahan teknologi Wi-Fi seperti

PDA atau smart phone.

vii. Mail Order / Telephone Order (MOTO) - Mail Order / Telephone Order

(MOTO) adalah transaksi yang telah dilakukan oleh pelanggan melalui

telefon, e-mel atau melalui Internet. Pelanggan membayar produk atau

perkhidmatan dengan menyediakan butiran bayaran mereka (misalnya,

jenis kad, nombor kad dan tarikh luput) terus kepada peniaga. Salah satu

perkhidmatan MOTO sedia ada di Malaysia adalah mCashier oleh

Nanyang Online.

2.9 Perbandingan Pembayaran Di Internet

Jadual 2.3 di bawah adalah ringkasan perbandingan proses transaksi

berdasarkan kepada jenis-jenis transaksi.

Page 41: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

24

Jadual 2.3: Perbandingan Proses Transaksi

Jenis Transaksi Proses Transaksi

Kad Kredit • Kad hutang yang membenarkan pengguna membuat

pembelian sehingga jumlah nilai had kredit penuh

• Kad ini boleh digunakan di pelbagai tempat seperti di pam

minyak, pasar raya, Internet dan lain-lain

• Kad kredit terkini menggunakan cip sebagai kawalan

keselamatan yang ketat

• Peranti penerima juga perlu menggunakan kemudahan

pembaca cip pintar

Kad Debit • Kad debit adalah berlawanan dengan kad kredit tetapi

mempunyai fungsian perbankan yang sama

• Jumlah nilai pada kad bergantung pada isian oleh pemegang

kad

• Kad debit masih boleh dilakukan transaksi walaupun

pemegang kad telah disenaraihitamkan

E-Wallet • Program e-wallet yang mengesahkan secara automatik

pembayaran yang dibuat pelanggan (hanya terlibat pada

pedagang e-payment )

Kad Prabayar • Pembayaran dibuat terlebih dahulu dengan membeli kad

prabayar di kedai yang menjualnya

• Kebiasaannya dijual secara khusus untuk pelanggan

peniaga/syarikat pengendali sahaja

• Memerlukan kod pengesahan yang perlu digores ketika

mula hendak menggunakannya

M-Commerce • Khusus untuk pembayaran cepat menggunakan telefon

mudah alih

P-Commerce • Transaksi berlaku hanya menggunakan PDA atau smart

phone

• Semakan perihal produk berlaku dengan kemudahan

teknologi RFID yang disediakan pada PDA

Page 42: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

25

MOTO - Kad

Kredit

• Jumlah pembayaran dilakukan secara manual (nama,

nombor kad kredit, PIN)

• Kad kredit akan digalurkan pada mesin khas

• Kaedah ini merupakan kaedah pembayaran tradisional

Di dalam kesemua perkhidmatan yang dinyatakan pada Jadual 2.4 di atas,

ternyata perkhidmatan kad kredit, kad debit dan perbankan Internet dibenarkan

melakukan transaksi urus niaga di Internet oleh penyedia perkhidmatan berkenaan.

Walaupun di negara besar seperti Amerika Syarikat telah lama mengguna pakai

perkhidmatan ini, namun Malaysia juga sebuah negara yang berkembang seiring

dengan kemajuan Internet khasnya di dalam kaedah pembayaran secara atas talian

ini.

2.10 Model Pemasaran Di Internet

Pemasaran menggunakan Internet atau e-shopping mula berkembang pada

awal tahun 1990 di mana laman web menjadi tumpuan kepada pengguna berikutan

perkembangan dunia Internet yang semakin meningkat. Laman web seperti

Amazon.com menjadi antara portal yang popular untuk pengguna membuat

pembelian secara atas talian antaranya pembelian buku, muzik, permainan elektronik

dan produk-produk lain. Penjualan berkonsepkan e-shopping ini menjadi tumpuan

terutamanya di Asia khususnya Jepun meskipun pada masa yang sama pemasaran

menggunakan saluran televisyen menjadi tren di Korea dan Taiwan.

Page 43: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

26

Antara kelebihan konsep pemasaran Internet antaranya adalah :

i. Kos yang murah

ii. 24 jam sehari, 7 hari seminggu

iii. Peluang pasaran yang lebih luas, mencakupi hingga ke seluruh dunia

iv. Memudahkan komunikasi bersama pelanggan

v. Penempahan boleh dilakukan dengan mudah dan cepat

vi. Memberi peluang kepada peniaga mempromosi produk kepada

pelanggan dengan mudah

vii. Kaedah pembayaran yang mudah dengan hanya menggunakan kad kredit

dan perbankan Internet

2.11 Kajian Industri

2.11.1 Pesaing Industri Di Malaysia

Pembayaran melalui Internet telah mula bertapak di Malaysia kira-kira

hampir sedekad yang lalu dengan bermulanya rang undang-undang yang

diperkenalkan di Malaysia berkaitan multimedia dan komunikasi iaitu Malaysian

Communications and Multimedia Commission Act 1998; Communications and

Multimedia Act 1998; Digital Signature Act 1997; Computer Crimes Act 1997; dan

Telemedicine Act 1997.(Gladys M., 2007) Syarikat-syarikat yang menawarkan

perkhidmatan ini memperoleh pendapatan yang lumayan. Peniaga-peniaga kecil yang

menggunakan model niaga mortar & brick turut menerima keuntungan dari

perkhidmatan ini. Sekarang, ada beberapa syarikat yang mengendali sistem

pembayaran melalui Internet ini.

Page 44: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

27

Antara syarikat utama di Malaysia yang bersaing di dalam industri yang sama

adalah seperti berikut:

i. Netbuilder Sdn Bhd

ii. Mobile88 Sdn Bhd

iii. Commerce Payment Sdn Bhd

2.12 Kajian Sistem Semasa

2.12.1 Sistem NBePay oleh Netbuilder Sdn Bhd

Perkhidmatan hosting NetBuilder yang disediakan melalui produk NBepay,

membolehkan peniaga untuk meningkatkan keselamatan infrastruktur, tanpa kos dan

mudah berkaitan dengan melaksanakan penyelesaian pembayaran e-dagang sendiri.

Rajah 2.4 di bawah menerangkan prosedur transaksi NBePay. (NBepay, 2009)

Rajah 2.4: Prosedur Transaksi NBepay (NBepay, 2009)

Page 45: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

28

2.12.2 Sistem IPay88 oleh Mobile88 Sdn Bhd

iPay88 dapat memudahkan peruncit atau peniaga untuk memproses transaksi

atas talian secara meluas. Sama ada perniagaan besar atau kecil, iPay88 boleh

menawarkan kemudahan untuk menerima bayaran dari seluruh dunia, cepat, terjamin

dan selamat. (iPay88, 2009)

iPay88 Direct Link adalah sistem Internet Payment Switching Gateway yang

mudah dicipta untuk disambung terus ke kedai atas talian. Pembeli hanya perlu

memasukkan maklumat kad kredit mereka atau perbankan atas talian atau e-wallet

serta beberapa butiran transaksi seperti nombor rujukan yang unik, harga dan

keterangan produk. (iPay88, 2009)

Lain-lain perkhidmatan yang ditawarkan oleh iPay88 adalah seperti berikut:

i. iPay88 Email Payment – kaedah pembayaran melalui e-mel

ii. iPay88 Virtual Cart – penyelesaian lengkap dengan kedai atas talian

iii. iPay88 Virtual Terminal – Terminal maya melalui Internet

2.12.3 Sistem Commerce Payment oleh Commerce Payment Sdn Bhd

Commerce Payment adalah pembekal perkhidmatan aplikasi yang khusus di

dalam bidang pembayaran atas talian. Commerce Payment adalah ahli kepada

Infinitium Group Inc. yang telah membangunkan penyelesaian e-dagang sejak tahun

1997. Untuk bersaing di Internet dan dunia e-mobile, perniagaan perlulah memproses

transaksi dengan cepat dan selamat. Commerce Payment menyediakan pelbagai

Page 46: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

29

perkhidmatan pembayaran atas talian yang mengikut keperluan perniagaan yang

berbeza, menekankan pada kelajuan pemprosesan dan keselamatan maklumat.

Commerce Payment menyediakan kemudahan e-dagang yang fleksibel, cepat

dan mudah untuk digunakan dalam pelbagai pakej, baik sebagai suatu penyelesaian

lengkap atau sebagai modul plug-in untuk penyelesaian kepada pihak ketiga.

Commerce Payment menawarkan pelbagai pakej yang sesuai seperti di dalam

Lampiran K.

2.12.4 Perbandingan Pesaing

Analisa pesaing dapat menggambarkan secara keseluruhan perbandingan

antara pesaing. Jadual 2.4 adalah hasilnya.

Jadual 2.4 : Perbandingan Pesaing

Payment

Gateways

Mobile88 Commerce

Payment

Netbuilder

Logo Produk

Nama Produk iPay88 Direct Link Payment Selector NBePay Lite

Caj Mula RM488 RM580 RM499

Bayaran

Penyeleng-

garaan

• SOHO –

percuma

• SME - RM500

(tahunan)

RM200 (bulanan) • RM0 (3 tahun)

• Selepas 3 tahun,

RM488

Page 47: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

30

Caj Transaksi • SOHO 4%

• SME 3%

4.5% • 3%

Deposit Tiada Tiada Tiada

Bayar dalam

MYR

Ya Ya Ya

Kaedah

Pengeluaran

Wang

Pindahan ke bank

tempatan

(mingguan)

Pindahan ke bank

tempatan

(mingguan)

Pindahan ke bank

tempatan

(mingguan)

Tempoh

Pengeluaran

Wang

Segera Segera Segera

Pengeluaran

Minima

RM100 Tiada RM100

Caj

Pengeluaran

RM2 Tiada RM2

Pengeluaran

Dalam MYR

Ya Ya Ya

Pengeluaran

Dengan Bank

Malaysia

Ya Ya Ya

Jenis Kad

Kredit

Visa

Mastercard

Visa

Mastercard

Visa

Mastercard

Tahun

Ditubuhkan

2000 1997 1999

Negara Dibuat Malaysia Malaysia Malaysia

Page 48: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

31

2.13 Penutup

Bab ini adalah mengenai kajian literatur yang diperlukan di dalam projek ini.

Setiap kenyataan dan fakta yang telah dibuat adalah berdasarkan kepada beberapa

kajian. Kajian ini dibuat adalah bertujuan untuk memberi sokongan yang kukuh

kepada setiap fakta yang telah dinyatakan. Selain daripada itu, kajian ini juga dibuat

adalah untuk melihat perbezaan pada setiap fakta yang telah wujud bagi membuat

satu kesimpulan yang lebih baik. Fakta-fakta ini telah diperoleh daripada pelbagai

sumber yang kukuh bagi memastikan kajian literatur ini tepat dan sah.

Bab ini turut menyentuh mengenai perisian penyelesaian pembayaran atas

talian yang menyeluruh yang mana ia dilihat sebagai satu cara untuk mengatasi

masalah yang terdapat di dalam perkhidmatan sedia ada.

Pada bab berikutnya, metodologi kajian dan metodologi pembangunan projek

akan diterangkan dengan terperinci. Model yang dipilih adalah Model Air Terjun

memandangkan model ini amat mudah difahami dan disesuaikan dengan

pembangunan laman web Sistem VIP.

Page 49: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

BAB 3

METODOLOGI

3.1 Pendahuluan

Metodologi merupakan suatu kaedah atau pendekatan bagi membolehkan

sesuatu produk atau perkhidmatan yang dijalankan tersebut melalui proses yang

sebetulnya. Proses di sini bermaksud fasa pembangunan sistem atau perkhidmatan

terbabit. Metodologi juga merupakan asas kepada pemerhatian yang perlu dibuat

setelah kajian literatur dilaksanakan.

Untuk membangunkan Sistem VIP ini, model Air Terjun telah dipilih bagi

membantu untuk melaksanakan pembangunan sistem ini dengan sistematik. Model

Air Terjun Pembangunan Web (seperti di Rajah 3.1) yang dicadangkan mempunyai

fasa-fasa pembangunan sistem seperti berikut:

i. Fasa Analisa Sistem Sedia Ada (Feasibility)

ii. Fasa Analisa Spesifikas Keperluan (Analysis)

iii. Fasa Reka Bentuk Sistem (Design)

iv. Fasa Pembangunan dan Pengujian (Construction and Testing)

Page 50: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

33

v. Fasa Pelaksanaan Sistem (Launch)

vi. Fasa Penilaian dan Penyelenggaraan (Maintenance)

Rajah 3.1: Model Air Terjun Pembangunan Web

3.2 Fasa Analisa Sistem Sedia Ada (Feasibility)

Bagi membolehkan kaedah kajian dilaksanakan dengan sempurna, beberapa

pendekatan atau pun teknik untuk mendapatkan maklumat perlulah dibuat, ini bagi

memastikan kaedah yang digunakan bertepatan dengan kajian yang dibuat. Kaedah

kajian boleh diklasifikasikan dalam banyak cara. Namun demikian terdapat dua

kaedah kajian yang paling utama iaitu kaedah kuantitatif dan kualitatif.

Page 51: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

34

3.2.1 Kuantitatif

Kaedah kajian kuantitatif dibangunkan di dalam bidang sains untuk mengkaji

fenomena-fenomena semula jadi. Contohnya, kaedah pemerhatian, uji kaji atau

eksperimen makmal serta kajian yang melibatkan nombor dan matematik. Kaedah ini

digunakan apabila kajian tersebut lebih bersifat fokus iaitu cuba membuat

pengukuran terhadap sesuatu kajian di mana tiada kesamaran berlaku tentang sesuatu

konsep yang diukur.

Kaedah kajian kuantitatif ini tidak akan dilaksanakan di dalam pembangunan

Sistem VIP kerana projek ini bukanlah dikategorikan sebagai sebuah penyelidikan

tetapi pembangunan produk. Kajian kualitatif adalah lebih bersesuaian dan mudah

untuk dilaksanakan.

3.2.2 Kualitatif

Kaedah kajian kualitatif dibangunkan dalam bidang sains sosial yang

membolehkan penyelidik- penyelidik mengkaji fenomena-fenomena sosial dan

budaya. Contohnya kajian kes, sumber-sumber data kualitatif termasuklah

pemerhatian, temu bual, borang soal selidik, teks dan dokumen serta pendapat

penyelidik-penyelidik.

Di dalam projek pembangunan Sistem VIP ini, kaedah kajian yang digunakan

adalah kaedah kualitatif kerana melibatkan pemerhatian, temu bual, soal selidik,

analisa rekod dan dokumen serta perbincangan. Berikut adalah jenis-jenis kualitatif

yang digunakan sepanjang projek ini.

Page 52: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

35

i. Analisa Kajian Penyelidik

Dalam kaedah ini, maklumat-maklumat mengenai kajian penyelidik yang

berkaitan dengan aspek pembayaran melalui Internet dicari dan dikumpul

untuk dianalisa sebagai kajian literatur bagi projek ini. Dengan kata lain,

ianya bertujuan untuk mendapatkan idea dan gambaran keseluruhan

berkenaan dengan konsep-konsep dan istilah-istilah yang berkaitan

dengan kajian, seperti e-dagang, Internet sebagai medium atau saluran

untuk melakukan transaksi dalam e-dagang dan yang paling penting

adalah kajian mengenai analisa SWOT terhadap produk-produk pesaing

yang sedia ada di pasaran seperti yang disenaraikan pada Jadual 2.4.

Analisa kepada kelemahan ke atas produk-produk pesaing ini akan

menjadi kekuatan(strength) kepada produk yang dibina.

ii. Perbincangan

Perbincangan telah dilakukan dengan beberapa orang yang

berkepentingan. Perbincangan tersebut telah dibuat berkali-kali agar

semua maklumat yang dikehendaki dapat dicerap untuk melengkapkan

kajian literatur. Senarai orang berkepentingan (stake holder) yang telah

dikenal pasti adalah seperti berikut:

a. Pihak bank

b. Pihak pembangun sistem

c. Pihak pengguna akhir

d. Pihak lembaga pengarah syarikat

e. Pihak MEPS dan wakil MIGS

iii. Temu Bual

Temu bual adalah satu kaedah pungutan data yang penting kerana ia

membantu pengkaji mendapatkan maklumat secara mendalam dalam

memahami sesuatu situasi/masalah/isu dengan jelas. Temu bual awal

boleh dibuat secara temu bual berstruktur dan temu bual tidak berstruktur

yang boleh dilaksanakan. Namun dalam kajian ini temu bual secara tidak

berstruktur sahaja yang digunakan. Antara temu bual yang telah

dijalankan secara tidak rasmi adalah daripada kalangan berikut:

Page 53: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

36

a. Para usahawan – Usahawan lepasan SKIT

b. Pihak bank – BIMB dan RHB

c. Pihak pembangun sistem

d. Pihak pengguna akhir – Pengguna web e-dagang, pihak swasta dan

kerajaan

e. Pihak MEPS dan wakil MIGS

iv. Pemerhatian (Observation)

Pemerhatian merupakan suatu proses di mana pengkaji haruslah

membuat tafsiran dan taakulan terhadap kajian. Pemerhatian juga

dilakukan terhadap sistem yang telah dan sedang diguna pakai pada masa

kini. Antaranya adalah dengan mencuba melakukan satu transaksi

pembelian secara atas talian terhadap barangan yang dijual di laman web

e-dagang. Beberapa kelemahan terhadap sistem dan persekitaran yang

sedia ada dikaji sebagai contoh:

a. Usahawan tidak mempunyai pengetahuan pengaturcaraan.

Dengan tiada asas atau pengetahuan di dalam pengaturcaraan, ia

akan melaksanakan kaedah Out-sourcing iaitu mendelegasi operasi

bukan-teras atau tugas produksi dalaman perniagaan kepada entiti

luar yang pakar dalam pengaturcaraan. Outsourcing merupakan

suatu keputusan perniagaan yang dibuat untuk mengurangkan kos

dengan memberikan fokus kepada kepakaran yang mereka ada

sahaja. Tetapi, kaedah ini akan menaikkan kos pembangunan ke

atas laman web e-dagang kerana pakar tersebut boleh menaikan kos

tanpa merujuk kepada syarikat pemberi projek.

b. Laman web berbentuk e-bisnes.

Laman web e-bisnes hanya nampak gah pada kulit laman webnya

sahaja. Kemudahan pembayaran atas talian tidak di integrasi di

dalam laman web tersebut. Ia menjadikan laman web tersebut

seolah-olah terpisah dua.

Page 54: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

37

c. Sistem sedia ada tidak boleh dijual.

Kebanyakan sistem yang berada di pasaran berbentuk serviced-

based. Pihak pembekal (provider) sama sekali tidak akan menjual

sistem pembayaran tersebut kepada peniaga.

v. Carian Maklumat Melalui Internet

Kini pelbagai maklumat mampu diperoleh melalui Internet. Begitu

jugalah halnya mengenai wadah rujukan juga kebiasaannya melalui

Internet. Daripada maklumat Internet, pengkaji mampu untuk melihat

kepelbagaian perkhidmatan yang terdapat sebelum ini. Seterusnya boleh

membandingkan antara satu perkhidmatan dengan perkhidmatan yang

lain dan cuba memberikan satu inovasi terhadap perkhidmatan yang telah

sedia ada di pasaran.

Melaluinya juga pendekatan serta pemahaman yang lebih jelas mengenai

pembangunan sistem dapat diterokai. Sebagai contoh, untuk

membangunkan sebuah laman web pembayaran yang mematuhi

kehendak payment provider seperti MIGS dan MEPS adalah tidak

semudah yang disangka. Ini antara lain memberikan satu pengetahuan

yang baru untuk mendalami ilmu teknologi pembayaran atas talian

contohnya seperti penghantaran maklumat yang perlu diencryptkan

ketika proses penghantaran dan didecryptkan ketika proses penerimaan

agar tidak dapat di godam.

Gambaran-gambaran secara rambang ini terus dikaji untuk mengukuhkan

pemahaman dalam kajian yang dilakukan. Dapatan yang diperoleh juga

mendapati bahawa terdapat beberapa kekurangan sistem yang digunakan

sekarang dan perkara yang sedemikian sudah tentu memerlukan

pemerhatian yang serius agar permasalahan seperti status kegagalan

penghantaran dan penerimaan maklumat dapat di tunjukkan agar

tindakan dapat diambil segera oleh pihak yang terlibat.

Di dalam proses membuat kajian ini, beberapa maklumat daripada

organisasi serta syarikat yang berkaitan dengan perkhidmatan

Page 55: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

38

pembayaran atas talian melalui Internet telah pun diberi perhatian,

antaranya adalah seperti berikut:

a. Netbuilder (M) Sdn. Bhd. – sebuah syarikat tempatan

b. Mobile 88 Sdn. Bhd. – sebuah syarikat tempatan

c. Commerce Payment Sdn. Bhd. – sebuah syarikat tempatan

d. Paypal – sebuah syarikat antarabangsa

vi. Soal Selidik

Soal selidik merupakan salah satu kaedah untuk mendapatkan maklumat.

Soalan-soalan yang telah direka perlulah mudah untuk difahami dan

senang untuk dijawab serta tidak mengelirukan pengguna yang

menjawabnya. Memandangkan kaedah ini memerlukan set soalan yang

banyak dan masa yang panjang, maka kaedah ini tidak dapat dijalankan.

vii. Perbincangan (brainstorming)

Perbincangan antara pembangun sistem dengan pengguna adalah penting

untuk mendapatkan kualiti sistem yang terbaik. Mungkin pandangan dan

pemahaman daripada pembangun sistem berlainan dengan apa yang

disampaikan atau dimaksudkan oleh pengguna. Jadi, melalui

perbincangan dapat memperjelaskan lagi kekeliruan yang dihadapi oleh

kedua-dua belah pihak.

viii. Kajian Terhadap Rekod Fizikal

Kajian Terhadap Rekod Fizikal juga merupakan salah satu kaedah untuk

mendapatkan maklumat. Rekod-rekod yang dicatat di dalam beberapa

dokumen seperti Laporan Tahunan, buku, majalah, artikel, tesis dan

makalah boleh dijadikan sebagai rujukan untuk mendapatkan maklumat.

Kaedah ini dijalankan hanya kepada artikel-artikel yang ditulis dan

diterbitkan ke laman web jurnal.

Page 56: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

39

3.3 Fasa Analisa Spesifikasi Keperluan Sistem (Analysis)

Analisa keperluan sistem ini perlu untuk mengetahui keperluan perkakasan

dan perisian yang digunakan untuk membangunkan projek ini. Ia membantu

pembangun untuk melengkapkan segala keperluan sebelum memulakan

pembangunan projek.

3.3.1 Keperluan Perkakasan

Dalam membangunkan sebuah sistem atau perisian komputer, perkakasan

adalah antara alatan yang paling diperlukan. Perkakasan yang dimaksudkan di sini

terbahagi kepada dua bahagian iaitu perkakasan komputer pembangunan dan

perkakasan komputer pelayan ketika hosting. Jadual 3.1 dan 3.2 di bawah

menunjukkan spesifikasi minimum perkakasan yang diperlukan untuk tujuan

pembangunan dan sistem post-production.

3.3.2 Spesifikasi Perkakasan

Spesifikasi minimum perkakasan ketika pembangunan adalah seperti di

dalam Jadual 3.1 berikut:

Page 57: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

40

Jadual 3.1: Spesifikasi Perkakasan Pembangunan

Perkakasan

Kuantiti Spesifikasi Minimum

1. Komputer Riba 1 • Processor – Intel 32-bit

• Harddisk – 160 GB

• Communication - Wi-Fi, Gigabit NIC

• Optical - DVDRW

2. Pencetak 1 • Color Ink Jet

• A4

3. Pengimbas 1 • Color

• A4

4. Storan Sekunder 1 • Harddisk - 320 GB

Spesifikasi minimum perkakasan pelayan yang akan digunakan ketika post-

production adalah seperti di dalam Jadual 3.2 berikut:

Jadual 3.2: Spesifikasi Perkakasan Komputer Pelayan

Perkakasan

Kuantiti Spesifikasi Minimum

1. Komputer

Pelayan

1 • Processor – 2 Core Intel 32-bit

• Harddisk – 320 GB

• Communication – Gigabit NIC

• Optical - DVDRW

Page 58: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

41

3.3.3 Justifikasi Pemilihan Perkakasan

Justifikasi pemilihan perkakasan untuk tujuan pembangunan adalah seperti

Jadual 3.3 berikut:

Jadual 3.3: Justifikasi Pemilihan Perkakasan Pembangunan

Perkakasan

Justifikasi

1. Komputer Riba • Mudah alih, sesuai untuk tujuan pembangunan sistem

dan demonstrasi kepada pengguna

2. Pencetak • Mencetak dokumen-dokumen penting

3. Pengimbas • Mengimbas gambar dan dokumen untuk

pembangunan laman web

4. Storan Sekunder • Fail Pendua (Backup File)

• Pindahan fail-fail yang besar ke dalam komputer

pelayan

Justifikasi pemilihan perkakasan untuk tujuan post-production adalah seperti

Jadual 3.4 berikut:

Jadual 3.4: Justifikasi Perkakasan Komputer Pelayan

Perkakasan

Justifikasi

1. Komputer Pelayan • Untuk melayan transaksi ribuan pengguna pada satu-

satu masa

Page 59: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

42

3.3.4 Keperluan Rangkaian

Rangkaian merupakan penghubung antara sebuah komputer kepada sebuah

komputer yang lain. Rangkaian komputer yang paling utama adalah Internet dan

LAN. Rangkaian yang dimaksudkan di sini juga terbahagi kepada dua bahagian iaitu

rangkaian komputer ketika pembangunan dan rangkaian komputer pelayan ketika

hosting. Jadual 3.5 dan 3.6 di bawah menunjukkan spesifikasi minimum rangkaian

yang diperlukan untuk tujuan pembangunan dan sistem post-production.

3.3.5 Spesifikasi Rangkaian

Spesifikasi minimum rangkaian ketika pembangunan adalah seperti di dalam

Jadual 3.5 berikut:

Jadual 3.5: Spesifikasi Rangkaian Pembangunan

Rangkaian

Kuantiti Spesifikasi Minimum

1. Internet 1 • Broadband – 384 KBps

2. WiFi/LAN 1 • LAN – Fast Ethernet 100 MBps

• WiFi – 802.11g 54 MBps

3. Kabel Rangkaian 3 • Cat-5e

Spesifikasi minimum rangkaian komputer pelayan yang akan digunakan

ketika post-production adalah seperti di dalam Jadual 3.6 berikut:

Page 60: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

43

Jadual 3.6: Spesifikasi Rangkaian Komputer Pelayan

Rangkaian

Kuantiti Spesifikasi Minimum

1. LAN 1 • LAN – Gigabit Switch

2. Internet 1 • 24 jam

3. Co-location 1 • IP – 1 Static IP

• Firewall – Hardware Provider

• Power – Backup 24 hours

• Air condition - 24 hours

4. Domain Name 1 • DNS – Fully Qualified Domain Name

(FQDN)

3.3.6 Justifikasi Pemilihan Rangkaian

Justifikasi pemilihan rangkaian untuk tujuan pembangunan adalah seperti di

dalam Jadual 3.7 berikut:

Jadual 3.7: Justifikasi Rangkaian Pembangunan

Rangkaian

Justifikasi

1. Internet • Supaya dapat diakses oleh pembangun sistem

• Menghantar (upload)kod sumber yang baru dibina

2. Wi-Fi/LAN • Kegunaan bersama-sama dengan komputer riba atau

komputer peribadi yang lain

3. Kabel Rangkaian • Hubungan dengan peranti LAN dan komputer riba

Page 61: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

44

Justifikasi pemilihan rangkaian untuk tujuan post-production adalah seperti

Jadual 3.8 berikut:

Jadual 3.8: Justifikasi Rangkaian Komputer Pelayan

Rangkaian

Justifikasi

1. LAN • Sambungan komputer pelayan kepada

pembekal/pengendali Internet

2. Internet • Supaya dapat diakses oleh pengguna sistem

• Menerima (download)kod sumber yang baru dibina

3. Co-location • Menyediakan kemudahan asas ke atas komputer

pelayan seperti ruang letak komputer pelayan,

firewall, kuasa elektrik dan penyaman udara

• Satu IP tetap akan diberikan kepada komputer pelayan

4. Domain Name • Komputer pelayan akan diberi dengan satu nama

panggilan dot.com

• Perlu dibeli dengan syarikat pengendali domain name

3.3.7 Keperluan Perisian

Perisian merupakan nadi utama untuk menggerakkan semua perkakasan dan

rangkaian yang dibekalkan. Di dalam bab kajian literatur, penulis telah memilih

untuk menggunakan perisian berasaskan Microsoft Framework. Maka semua perisian

yang diguna pakai mestilah mempunyai asas yang sama. Perisian yang dimaksudkan

ini juga terbahagi kepada dua bahagian iaitu perisian komputer ketika pembangunan

dan perisian komputer pelayan yang dipasang ketika hosting. Jadual-jadual di bawah

Page 62: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

45

menunjukkan spesifikasi minimum perisian yang diperlukan untuk tujuan

pembangunan dan sistem post-production.

3.3.8 Spesifikasi Perisian

Spesifikasi minimum perisian ketika pembangunan adalah seperti di dalam

Jadual 3.9 berikut:

Jadual 3.9: Spesifikasi Perisian Pembangunan

Perisian

Kuantiti Spesifikasi Minimum

1. Sistem Operasi 1 • OS - Microsoft Windows XP

2. Development

Tool

1 • IDE - Micrsoft Visual Studio 2005

3. Databases 1 • RDBMS - Microsoft SQL Server 2005

Standard

4. Support Tools 1 • Programming Helper

• Active-X

5. Perisian

Komputer Riba

1 • Backup Tool

• Compress/Uncompress Tool

• Antivirus

Spesifikasi minimum perisian komputer pelayan yang akan digunakan ketika

post-production adalah seperti di Jadual 3.10 berikut:

Page 63: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

46

Jadual 3.10: Spesifikasi Perisian Komputer Pelayan

Perisian

Kuantiti Spesifikasi Minimum

1. Sistem Operasi 1 • OS - Microsoft Windows Server2003

2. Databases 1 • RDBMS - Microsoft SQL Server 2005

Standard

3. Support Tools 1 • Programming Helper

• Active-X

• Backup Tool

• Compress/Uncompress Tool

4. Antivirus 1 • Antivirus for Windows Server 2003

5. Firewall 1 • Software based Firewall

6. Email Server 1 • Email server for Windows Server 2003

3.3.9 Justifikasi Pemilihan Perisian

Justifikasi pemilihan perisian untuk tujuan pembangunan adalah seperti di

dalam Jadual 3.11 berikut:

Jadual 3.11: Justifikasi Perisian Pembangunan

Perisian

Justifikasi

1. Sistem Operasi • Nadi penggerak peralatan perkakasan komputer

• Microsoft based – Closed source system

• Update system yang baik

Page 64: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

47

2. Development Tool • IDE yang mudah digunakan

• Berasaskan Microsoft

• Boleh mengkompil kod sumber menjadikan dynamic

linked library (DLL)

3. Databases • Mempunyai RDBMS yang baik

• IDE yang mudah digunakan

4. Support Tools • Memudah dan mempercepatkan pembangunan sistem

yang dibangunkan

5. Perisian Komputer

Riba

• Memastikan komputer riba berada di dalam keadaan

baik

• Memastikan tiada serangan virus

Justifikasi pemilihan perisian untuk tujuan post-production adalah seperti di

Jadual 3.12 berikut:

Jadual 3.12: Justifikasi Perisian Komputer Pelayan

Perisian

Justifikasi

1. Sistem Operasi • Sistem operasi untuk kegunaan komputer pelayan

yang terbaik

• Mudah dikendalikan

• Support update automatic

2. Databases • Mengurus pangkalan data dengan cekap

• Mempunyai sistem backup terbina dalaman

• Boleh menguruskan banyak pangkalan data

• Multi pengguna

3. Support Tools • Memudahkan pengendalian komputer pelayan

4. Antivirus • Memastikan tiada serangan virus

5. Firewall • Menghalang komputer pelayan daripada di godam

Page 65: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

48

6. Email Server • Menghantar e-mel pemberitahuan kepada pembayar

dan pentadbir sistem

3.3.10 Keperluan Pengguna

Terdapat tiga keperluan pengguna telah dikenal pasti berdasarkan kategori

mereka, iaitu,

i. Pentadbir Sistem

a. Mencipta dan penyelenggaraan sistem

b. Memantau transaksi keseluruhan pembayaran yang berlaku

c. Melakukan ujian dalaman pada sistem

ii. Pengurus Sistem

a. Melakukan ujian dalam pada sistem

b. Memantau transaksi untuk keseluruhan projek yang ditetapkan

c. Melihat transaksi yang berjaya mengikut bulan

iii. Pengguna Akhir

a. Melaksanakan pembayaran atas talian dengan mudah

b. Proses integrasi mudah dan selamat

c. Dapat menggunakan pelbagai matawang ketika transaki

Page 66: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

49

3.4 Fasa Reka Bentuk Sistem (Design)

Bagi fasa reka bentuk sistem ini akan diterangkan pada Bab 4 iaitu Reka

bentuk.

3.5 Fasa Pembangunan dan Pengujian (Construction and Testing)

Bagi fasa pembangunan dan pengujian ini akan diterangkan pada Bab 5 –

Hasil Projek dan Pengujian.

3.6 Fasa Pelaksanaan Sistem (Launch)

Bagi fasa pelaksanaan sistem ini akan diterangkan pada Bab 5 – Hasil Projek

dan Pengujian.

3.7 Fasa Penilaian dan Penyelenggaraan (Maintenance)

Bagi fasa penilaian dan penyelenggaraan ini akan diterangkan pada Bab 5 –

Hasil Projek dan Pengujian.

Page 67: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

50

3.8 Jadual Projek

Setelah memahami metodologi dalam kajian tersebut, maka sekarang adalah

masa yang sesuai untuk merancang jadual projek yang diperlukan bagi keseluruhan

fasa yang telah digunakan dalam model Air Terjun. Keenam-enam fasa terbabit

haruslah mengikut jadual yang telah ditetapkan bagi membolehkan setiap fasa

terbabit melalui proses yang teratur. Sebagai langkah untuk menjadikan jadual

tersebut dapat disusun dengan baik, penggunaan perisian aplikasi Microsoft Project

2007 diperlukan, ia juga menyokong ke arah penjadualan sesuatu projek yang

dijalankan. Maklumat berkenaan adalah seperti dalam Lampiran A.

Selain itu, pengurus projek juga haruslah bertanggungjawab sepenuhnya

terhadap projek yang sedang dibangunkan. Ia juga bertujuan untuk melengkapkan

setiap fasa terbabit mampu disiapkan pada masa seperti yang telah ditetapkan.

3.9 Penutup

Berpandukan kepada metodologi yang digunakan sebenarnya ia mampu

untuk memberikan kemudahan kepada pembangun sistem untuk membuat segala

perancangan dan juga membuat penelitian terhadap aspek perkhidmatan yang

dibangunkan. Pengendalian yang baik berdasarkan kepada fasa-fasa yang perlu

dipatuhi juga perlu untuk dititikberatkan. Ini adalah kerana setiap fasa yang mewakili

metodologi yang digunakan akan memberikan kesan terhadap perancangan

perkhidmatan tersebut.

Teknik untuk mendapatkan maklumat juga perlu disesuaikan dengan tempat

dan juga golongan sasaran untuk mendapatkan maklumat. Melalui teknik yang

Page 68: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

51

berkesan untuk memperoleh maklumat tersebut juga akan membantu dalam

penghasilan dokumen keperluan pengguna dan juga pelanggan untuk dijadikan

sumber rujukan. Perancangan melalui penjadualan projek secara sistematik dan

mengikut jadual juga penting dalam penghasilan perancangan yang baik dan

menjadikan kerja-kerja perancangan agar lebih berdisiplin.

Pada bab berikutnya, akan diterangkan mengenai fasa-fasa mereka bentuk

Sistem VIP.

Page 69: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

BAB 4

REKA BENTUK

4.1 Pendahuluan

Sudah menjadi kebiasaan dalam pembangunan sistem pengkomputeran,

terdapat tatacara atau pun disebut sebagai reka bentuk sistem. Ini untuk memudahkan

sistem tersebut diberikan penjelasan dalam proses pembangunan sistem. Antara lain,

penerangan juga menjelaskan mengenai carta alir dalam pembentukan sistem

tersebut. Aliran pertama hinggalah ke titik akhir terhadap carta alir pembentukan

sistem juga diperjelaskan.

Beberapa entiti yang menyokong pembangunan sistem seperti bahasa

pengaturcaraan yang digunakan berserta dengan pangkalan data dan juga sistem

operasi yang menjadi landasan terhadap sistem tersebut diberi keutamaan, selain

dapat memberikan gambaran terhadap teknologi yang akan digunakan, ia juga

memberi impak terhadap sistem ini. Antara impak yang dimaksudkan adalah seperti

kesesuaian penggunaan bahasa pengaturcaraan yang dipilih terhadap produk yang

bakal dibina.

Page 70: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

53

4.2 Model Perniagaan

Model perniagaan yang dicadangkan adalah berbentuk B2B iaitu membantu

peniaga-peniaga sedia ada untuk melebarkan jualan produk dan perkhidmatan

mereka ke arena antarabangsa. Dalam masa yang sama, model perniagaan bentuk

B2C turut dikembangkan dengan pembangunan produk laman web sampingan hasil

dari terbitan sistem/produk yang akan dibangunkan ini.

4.3 Model Data dan Proses Sistem Cadangan

4.3.1 Gambar rajah Aliran Data (DFD) Sistem Cadangan

Rajah 4.1 menunjukkan aliran data untuk Sistem VIP. Dimulai daripada

pelanggan melakukan pesanan atau pembayaran dengan menggunakan laman web

peniaga. Kemudian, satu mesej akan dibina dan dihantar kepada Sistem VIP melalui

perkhidmatan Internet. Mesej tersebut akan diolah sebelum dihantar kepada pihak

pembekal perkhidmatan pembayaran sama ada kad kredit atau perbankan Internet

yang mana menjadi pilihan pengguna. Pembayaran tersebut akan diproses dan

disahkan oleh komputer pelayan. Transaksi berjaya atau gagal kemudian akan

dihantar kembali kepada Sistem VIP. Dalam pada masa yang sama, bagi kes yang

berjaya, pihak penyedia perkhidmatan akan mengarahkan pihak bank untuk

memindahkan wang yang di mohon oleh pengguna kepada pihak peniaga. Sistem

VIP akan mengolah mesej yang bersesuaian dan dihantar semula kepada laman web

peniaga bersama-sama beberapa maklumat penting antaranya status transaksi, tarikh

transaksi dan lain-lain. Pihak peniaga seterusnya bolehlah memaparkan resit jualan

kepada pelanggan. Email pemberitahuan akan dihantar kepada pentadbir sistem dan

pelanggan menandakan ada perkhidmatan yang sedang digunakan.

Page 71: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

54

Rajah 4.1: Aliran dan Senibina Sistem VIP

4.3.2 Carta alir Sistem Cadangan

Carta alir lengkap Sistem VIP adalah seperti di Lampiran D.

4.4 Reka Bentuk Produk

4.4.1 Reka bentuk Konsep

Secara ringkasnya, rajah konsep Sistem VIP dapat digambarkan seperti di

Rajah 1.1.

Page 72: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

55

4.5 Reka Bentuk Sistem/Perisian

4.5.1 Reka Bentuk Seni Bina Sistem Awalan

Rajah 4.1 menunjukkan senibina awalan/ringkas Sistem VIP ini.

4.5.2 Reka Bentuk Seni Bina Terperinci

Rajah di Lampiran L menunjukkan senibina terperinci Sistem VIP ini. Di

dalam rajah ini, pelbagai pihak terlibat iaitu pengguna (buyer), peniaga (merchant)

dan pembekal perkhidmatan pembayaran. Oleh sebab pada permulaan Sisem VIP

dirancang kan menggunakan Software as a Service, maka pada gambar rajah

senibina tersebut menggambarkan Sistem VIP dapat dihubungkan dengan laman web

yang banyak. Laman web ini akan berintegrasi dengan Sistem VIP untuk

mendapatkan laluan kepada penyedia perkhidmatan pembayaran.

4.5.3 Reka Bentuk Pangkalan Data

Sistem ini mempunyai 1 pangkalan data utama. Di dalam pangkalan data ini,

terdapat 7 jadual utama yang membolehkan sistem ini beroperasi dengan sempurna.

Berikut adalah keterangan ringkas mengenai jadual-jadual tersebut:

Page 73: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

56

i. Struktur Jadual Maklumat Pelanggan - G_CUSTOMER

Jadual 4.1 ini menunjukkan Struktur Jadual Maklumat Pelanggan yang

menyimpan maklumat mengenai peniaga-peniaga yang akan melanggan

sistem ini. Sistem ini pada awalnya telah dirancang untuk beroperasi

dalam mod multi-pelanggan. Setiap peniaga berdaftar akan diberikan

butiran-butiran seperti nama pengguna, kata laluan dan kod akses untuk

dimasukkan di dalam laman web e-dagang. Butiran ini akan digunakan

apabila melakukan transaksi kepada Sistem VIP. Return URL perlu

diperoleh dari peniaga agar Sistem VIP dapat menghantar balik

maklumat yang telah diproses ke laman web asalannya.

Jadual 4.1: Struktur Jadual Maklumat Pelanggan - G_CUSTOMER

Nama Medan

Jenis Data Penjelasan

c_id Nombor Penuding kepada rekod pelanggan

c_guid uniqueidentifier Penuding unik kepada rekod

pelanggan

m_id Nombor Penuding rekod peniaga kepada

rekod pelanggan

c_uname Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama pengguna pelanggan

c_passwd Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kata laluan pelanggan

c_acscode Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kod laluan pelanggan

c_secretkey Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kekunci rahsia pelanggan

c_fname Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama penuh pelanggan

c_sname Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama singkatan pelanggan

c_join_date Tarikh Tarikh mula langganan sistem

c_exp_date Tarikh Tarikh akhir langganan sistem

c_returnurl Teks bersaiz pemboleh ubah Teks alamat url balikkan semula

Page 74: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

57

ii. Struktur Jadual Maklumat Pengguna - G_USER

Jadual 4.2 pula menunjukkan Struktur Jadual Maklumat Pengguna yang

menyimpan maklumat berkenaan dengan pengguna yang akan

menggunakan sistem ini. Jadual ini akan digabungkan dengan jadual

G_CUSTOMER bagi mendapatkan pengguna unik untuk setiap peniaga

yang didaftarkan. Maka, masalah pertindihan nama pengguna yang sama

dapat dikurangkan. Pengguna yang berdaftar sahaja dapat melihat

transaksi yang terkumpul. Pengguna juga dikelaskan kepada beberapa

tahap akses iaitu pentadbir sistem, pengguna akhir dan peniaga. Masing-

masing mempunyai tahap akses yang berbeza.

Jadual 4.2: Struktur Jadual Maklumat Pengguna - G_USER

Nama Medan

Jenis Data Penjelasan

u_id Nombor Penuding kepada rekod pengguna

u_username Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama pengguna

u_password Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kata laluan pengguna

u_password_q Teks bersaiz pemboleh ubah Teks soalan kata laluan pengguna

u_password_a Teks bersaiz pemboleh ubah Teks jawapan kata laluan

pengguna

u_level Teks bersaiz pemboleh ubah Teks aras tahap penggunaan

u_datestart Tarikh Tarikh mula menggunakan sistem

u_dateend Tarikh Tarikh akhir menggunakan sistem

u_fullname Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama penuh pengguna

u_email1 Teks bersaiz pemboleh ubah Teks alamat email untuk

penghantaran kata laluan jika

terlupa

u_isused Teks bersaiz pemboleh ubah Boolean akaun boleh digunakan

u_ishold Teks bersaiz pemboleh ubah Boolean akan digantung

u_isapproved Teks bersaiz pemboleh ubah Boolean akaun disahkan

c_id Nombor Penuding rekod pelanggan kepada

Page 75: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

58

rekod pengguna

iii. Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi Komputer Pelayan Peniaga -

V_MERCHANT_SERVER_SETUP

Jadual 4.3 menunjukkan Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi

Komputer Pelayan Peniaga yang menyimpan maklumat mengenai

konfigurasi server untuk setiap peniaga. Maklumat ini akan dihubungkan

dengan maklumat peniaga agar konfigurasi yang bersesuaian dapat

digunakan ketika melakukan transaksi pembayaran kelak.

Jadual 4.3: Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi Komputer Pelayan Peniaga -

V_MERCHANT_SERVER_SETUP

Nama Medan

Jenis Data Penjelasan

m_id Nombor Penuding kepada rekod

peniaga

m_config_name Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama konfigurasi

peniaga

m_currency Teks bersaiz pemboleh ubah Teks jenis matawang

m_ccx_vpc_url Teks bersaiz pemboleh ubah Teks URL ke server MIGS

m_ccx_vpc_

version

Teks bersaiz pemboleh ubah Teks versi aplikasi kad

kredit MIGS

m_ccx_vpc_

accesscode

Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kod laluan ke server

MIGS

m_ccx_vpc_

merchant

Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nombor ID peniaga

pada server MIGS

m_ccx_vpc_locale Teks bersaiz pemboleh ubah Teks lokasi bahasa

m_ccx_vpc_

securehashsecret

Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kod laluan rahsia

MIGS

m_fpx_url Teks bersaiz pemboleh ubah Teks URL untuk akses

Page 76: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

59

kepada laman web FPX

m_fpx_message_

exchange_request

Teks bersaiz pemboleh ubah Teks akses penghantaran

mesej exchange

m_fpx_exchange_id Teks bersaiz pemboleh ubah Teks penuding exchange

m_fpx_seller_id Teks bersaiz pemboleh ubah Teks Penuding seller

m_fpx_seller_bank Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kod bank peniaga

m_fpx_plugin_url Teks bersaiz pemboleh ubah Teks URL untuk akses

kepada plugin FPX

m_fpx_plugin_port Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nombor port untuk

akses kepada plugin FPX

m_pay_min Teks bersaiz pemboleh ubah Teks jumlah minimum

pembayaran

m_pay_max Teks bersaiz pemboleh ubah Teks jumlah maksimum

pembayaran

m_testorreal Teks bersaiz pemboleh ubah Teks petunjuk rekod ujian

atau produksi

iv. Struktur Jadual Maklumat Pembayaran - V_PAYMENT

Jadual 4.4 ini pula menyimpan maklumat-maklumat transaksi

pembayaran yang dilakukan oleh pembayar. Semua maklumat transaksi

secara terperincinya direkodkan di dalam jadual ini. Ini dilakukan kerana,

jika timbul masalah pada kemudiannya, jadual ini menjadi rujukan utama

untuk mengesan status proses transaksi tersebut.

Jadual 4.4 : Struktur Jadual Maklumat Pembayaran - V_PAYMENT

Nama Medan

Jenis Data Penjelasan

p_id Nombor Penuding kepada rekod

pembayaran

p_guid uniqueidentifier

Page 77: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

60

c_id Nombor Penuding kepada pelanggan

p_SESSIONID Teks bersaiz pemboleh ubah Teks sessionid pembayaran

p_DATETXN Tarikh Tarikh transaksi pembayaran

p_RRTNPGE Teks bersaiz pemboleh ubah Teks URL laman balikkan

p_RTXNTYP Teks bersaiz pemboleh ubah Teks jenis transaksi (kad

kredit atau fpx)

p_RAMOUNT Wang Teks jumlah bayaran

p_RUNIQID Teks bersaiz pemboleh ubah Teks Penuding unik

p_OFLNAME Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama penuh pembayar

(pilihan)

p_OTRXNID Teks bersaiz pemboleh ubah Teks Penuding transaksi

(pilihan)

p_OCURRCD Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kod jenis matawang

(pilihan)

p_OCEMAIL Teks bersaiz pemboleh ubah Teks email pembayar

(pilihan)

p_ORTNVR1 Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pilihan balikkan 1

p_ORTNVR2 Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pilihan balikkan 2

p_ORTNVR3 Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pilihan balikkan 3

p_ORTNVR4 Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pilihan balikkan 4

p_ORTNVR5 Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pilihan balikkan 5

req_ccx_* Teks bersaiz pemboleh ubah Teks maklumat-maklumat

ketika penghantaran request

kepada komputer pelayan

MIGS

req_fpx_** Teks bersaiz pemboleh ubah Teks maklumat-maklumat

ketika penghantaran request

kepada komputer pelayan

FPX

res_ccx_*** Teks bersaiz pemboleh ubah Teks maklumat-maklumat

ketika penerimaan respon

dari komputer pelayan

MIGS

Page 78: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

61

res_fpx_**** Teks bersaiz pemboleh ubah Teks maklumat-maklumat

ketika penerimaan respon

dari komputer pelayan FPX

i_FirstStatus Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pengesanan status

transaksi peringkat pertama

i_SecondStatus Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pengesanan status

transaksi peringkat kedua

i_FinalStatus Teks bersaiz pemboleh ubah Teks pengesanan status

transaksi peringkat akhir

i_ResultStatus Teks bersaiz pemboleh ubah Teks hasil akhir pengesanan

status transaksi

Petunjuk:

* butiran-butiran transaksi request kad kredit

** butiran - butiran transaksi request fpx

*** butiran - butiran transaksi response kad kredit

*** butiran - butiran transaksi response fpx

4.5.4 Reka Bentuk Antara Muka Sistem

Sistem VIP mempunyai 2 bahagian keperluan sistem iaitu:

i. Sistem Integrasi Web Service

Sistem ini menggunakan web service yang mematuhi protokol http-post

dan http-get. Maka, tiada rupabentuk antara muka untuk sistem integrasi

ini.

ii. Sistem Pentadbiran VIP

Skrin antara muka Sistem pentadbiran VIP adalah seperti di Lampiran F.

Page 79: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

62

4.6 Penutup

Reka bentuk yang bersesuaian memastikan fungsi yang dinyatakan dapat di

bina dengan tepat. Reka bentuk yang menarik dan ringkas dapat menarik pelanggan

untuk membeli sistem ini.

Sistem yang dibangunkan perlulah diuji agar ia dapat berfungsi seperti mana

yang dicadangkan pada bab 3. Selepas ujian ini berjaya sudah pasti Sistem VIP dapat

mememenuhi kehendak pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan

pembayaran atas talian ini. Bab berikutnya akan menjelaskan hasil projek ini serta

kaedah ujian yang telah dilaksanakan.

Page 80: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

BAB 5

HASIL PROJEK DAN PENGUJIAN

5.1 Pendahuluan

Berdasarkan kepada analisis dan reka bentuk sistem, pembangunan sistem

akan bermula. Pengujian merupakan fasa yang kritikal dalam pembangunan sistem

dan penyelenggaraan. Pembangunan pelan pengujian analisis sistem dan reka bentuk

dan sebelum implementasi adalah penting untuk penghasilan sistem yang berkualiti.

Tujuan pengujian ini adalah untuk memastikan sistem tidak mempunyai sebarang

masalah dan bebas daripada ralat serta memenuhi keperluan pengguna. Pembangun

sistem telah mengendalikan beberapa peringkat pengujian seperti pengujian unit,

pengujian integrasi, pengujian sistem dan pengujian penerimaan pengguna. Selepas

mengatur cara keseluruhan sistem, pelan pengujian perlu dibangunkan dan

dilaksanakan berdasarkan kepada data pengujian. Hasil pengujian hendaklah sama

dengan jangkaan keputusan.

Di dalam bab 1 telah dinyatakan bahawa salah satu objektif tesis ini adalah

untuk menghasilkan satu aplikasi yang dapat memudahkan pengatur cara

menghubungkan portal e-dagang kepada penyedia pembayaran atas talian.

Page 81: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

64

5.2 Pelan Pengujian

Dalam mencapai objektif yang dinyatakan di atas, satu pelan pengujian dan

Sistem VIP telah dihasilkan. Sistem ini akan diuji dengan menggunakan pengujian

kotak hitam dan diintegrasi dengan laman portal cadangan pembayaran pinjaman

Perbadanan Tabung Pembangunan Kemahiran, agensi di bawah Kementerian

Sumber Manusia dan portal e-dagang penjualan barangan berasaskan herba,

Herbamall yang dimiliki oleh Syarikat Attitude Plus Sdn. Bhd.

Dengan merujuk kepada Rajah 1.1, pelan ujian akan dilakukan dengan

menggunakan kedua-dua portal ini. Pada fasa ujian ini, ujian dilaksanakan secara

real-time dengan menggunakan kod sumber integrasi tambahan dan kad kredit ujian

yang telah dibekalkan oleh pihak MIGS dan kad ujian perbankan Internet oleh

BIMB.

Pembangun sistem telah diberikan beberapa set kod sumber integrasi

tambahan bagi memudahkan integrasi berjalan dengan lancar dan mudah difahami.

Kod sumber yang disediakan itu diberikan di dalam pelbagai bahasa pengaturcaraan

iaitu Asp, Asp.Net, Java dan Php. Untuk ujian ini, pembangun sistem telah memilih

untuk menggunakan kod sumber integrasi Asp.Net.

Untuk memudahkan pembangun sistem lain membangunkan portal e-dagang,

satu manual ringkas telah disediakan dan dilampirkan di Lampiran G.

Page 82: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

65

5.2.1 Pengujian Sistem

Pada peringkat ini pengujian telah selesai pada data sebenar. Sistem yang

lengkap akan dijalankan berdasarkan kepada data sebenar. Semasa proses pengujian

ini, keputusan daripada sistem akan di analisa. Semasa analisa keputusan dilakukan,

akan terdapat keputusan yang tidak memadai jangkaan keputusan daripada sistem.

Untuk kes yang sedemikian, ralat pada atur cara tertentu akan dikenal pasti dan

dibetulkan dan seterusnya pengujian dilakukan untuk mendapatkan jangkaan

keputusan. Apabila sistem bebas daripada ralat, data sebenar akan dimasukkan

supaya sistem dapat menunjukkan perjalanan yang lancar mengikut keperluan

pengguna.

Rajah 5.1 dan 5.2 di bawah menunjukkan proses yang berlaku ketika ujian

pembayaran dibuat. Pada peringkat pertama, sistem sokongan kepada sistem VIP di

paparkan. Sistem ini merupakan sistem luaran yang digunakan untuk menjalankan

ujian proses transaksi ini. Pada skrin pertama, setelah dimasukkan login nama

pengguna dan kata laluan, sistem tersebut bersedia untuk masukkan maklumat

pembayaran pada skrin kedua. Butiran pembayaran juga dimasukkan berserta

pemilihan jenis transaksi iaitu pembayaran menggunakan kad kredit ataupun FPX.

Apabila butang pembayaran diklik, Sistem VIP akan bertindak untuk mengumpul

maklumat daripada laman web yang berkenaan. Data-data itu kemudiannya dibina

semula untuk disesuaikan dengan jenis transaksi yang dipilih oleh pengguna tersebut.

Sekiranya tiada kesalahan pada maklumat itu, sistem VIP akan menghalakan paparan

pengguna kepada laman web penyedia perkhidmatan pembayaran berkenaan.

Sebagai contoh, di sini dipilih kemudahan kad kredit. Pengguna diminta untuk

memilih jenis kad kredit yang ingin digunakan. Kemudian, maklumat perihal kad

kredit perlu dimasukkan pada skrin. Laman web penyedia akan menyemak

pengesahan butiran kad kredit tersebut. Jika sah, pengguna akan dihalakan kembali

ke sistem VIP. Dengan sepantas kilat, sistem VIP akan menyimpan maklumat

transaksi tersebut sebelum memindahkan atau menghalakan kembali kepada laman

web aplikasi yang menggunakan perkhidmatan tadi.

Page 83: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

66

Rajah 5.1 : Proses Pengujian Sistem Pembayaran Pinjaman PTPK dan Sistem VIP

Melalui Pembayaran Kad Kredit

Rajah 5.2 : Proses Pengujian Sistem Herbamall dan Sistem VIP Melalui

Pembayaran FPX-BIMB

Page 84: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

67

Berdasarkan kepada hasil pengujian kotak hitam di atas, dapat disimpulkan

bahawa Sistem VIP memiliki antara muka yang ringkas dan menarik. Ia akan

mengelakkan pengguna laman web menunggu dalam tempoh waktu yang lama untuk

menyelesaikan satu proses pembayaran atas talian. Tempoh yang lama kadangkala

akan membuatkan transaksi terputus (time-out).

5.3 Pelaksanaan Sistem

Sistem VIP yang telah diujilari dan dibaiki kelemahannya, boleh

dilaksanakan untuk urusan produksi. Seperti objektif yang telah dinyatakan di dalam

bab 1 dan bab 2, Sistem VIP dapat dibahagikan kepada 2 cara pelaksanaan dan jualan

iaitu:

i. Sistem VIP sebagai Software as a Service (SaaS)

Dengan menggunakan model pada Rajah 1.1, Sistem VIP mampu untuk

dilaksanakan di dalam model SaaS. Untuk pelaksanaan ini, keperluan

perisian, perkakasan dan rangkaian yang bersesuaian diperlukan.

Keperluan ini telah dikaji dan dinyatakan seperti di dalam bab 3.

Sebagai cadangan, Sistem VIP boleh di pasang dan diletakkan di Pusat

Data Internet seperti di TMNet Internet Data Center (IDC) seperti di

Johor Bahru, Cyberjaya atau Wangsa Maju. IDC menjamin kemudahan-

kemudahan asas seperti talian Internet, elektrik, penyaman udara dan

keselamatan data terjamin 24 jam sehari.

ii. Sistem VIP sebagai satu produk akhir

Sistem VIP juga turut dapat dijual sebagai sebuah produk akhir kepada

mana-mana syarikat yang memerlukan perisian yang dapat melaksanakan

integrasi mudah antara portal sediaada dengan laman web penyedia

perkhidmatan bayaran. Seperti yang diterangkan di dalam bab 2, Sistem

Page 85: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

68

VIP perlulah bersaing dengan pesaing di dalam industri yang sama. Oleh

itu, kepelbagaian versi Sistem VIP turut disediakan. Ini bagi memenuhi

kehendak segmen pasaran yang pelbagai. Antara versi Sistem VIP yang

telah dicadangkan untuk jualan adalah seperti yang dilampirkan di

Lampiran H.

5.4 Penyelenggaraan

Fasa penyelenggaraan biasanya dilaksanakan pada selepas jualan yang mana

meliputi perkara-perkara berkaitan pembaikan, menaiktaraf dan ubahsuai

keseluruhan sesebuah sistem maklumat. Untuk sistem VIP, penyelenggaran boleh

dibahagikan kepada 2 bahagian utama iaitu:

i. Penyelenggaraan Sebelum Jualan

ii. Penyelenggaraan Selepas Jualan

5.4.1 Penyelenggaraan Sebelum Jualan

Penyelenggaraan sebelum jualan biasanya dikaitkan dengan 2 perkara iaitu:

i. Penyelenggaraan Penyahralat

Sistem maklumat tidak sunyi dengan masalah ralat. Ralat-ralat yang

dijumpai ketika pembangunan sistem berlaku perlu ditangani dan direkod

dengan sistematik. Kini banyak perisian percuma atas talian yang mampu

untuk merekod semua ralat-ralat yang dilaporkan oleh pada fasa Ujian

Alpha (Alpha testing) antaranya adalah J.I.R.A., Bugtracker.Net,

Page 86: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

69

Bugzilla dan banyak lagi. Mana-mana ralat yang telah dibaiki akan

dikemaskini dan direkodkan semula di dalam sistem ini.

ii. Penyelenggaraaan Penambahbaikan Versi

Peningkatan versi terbaru biasanya datang dari penyelenggaran dan

perubahan pada tahap major. Perubahan yang ketara ini memungkinkan

pembangun perisian terbitan yang baru untuk dijadikan versi terbaru

dengan peningkatan kemudahan yang lebih baik. Bagi Sistem VIP,

penambahbaikan versi akan berlaku jika permintaan daripada pelanggan

ke atas kemudahan sistem yang lebih baik. Pada masa ini, Sistem VIP

berada pada versi 2.0.

5.4.2 Penyelenggaraan Selepas Jualan

Penyelenggaran selepas jualan adalah perkhidmatan pembaikan dalam

tempoh jaminan selepas jualan. Biasanya tempoh jaminan ditetapkan dalam tempoh

1 tahun selepas jualan. Pada ketika tempoh jaminan ini berlangsung, pembangun

sistem perlu meningkatkan taraf sistem dengan percuma. Bagi Sistem VIP, caj akan

dikenakan sebanyak 20% setahun daripada harga jualan jika untuk melanjutkan

tempoh jaminan perisian Sistem VIP. Ini juga akan menjana aliran pendapatan

tambahan kepada Syarikat VIP.

5.5 Penutup

Fasa pembangunan akan lengkap dengan melakukan pengujian sistem dan

pengujian penerimaan pengguna. Pengujian unit dan pengujian sistem dijalankan

Page 87: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

70

untuk memastikan sistem dapat berjalan dengan lancar tanpa sebarang ralat dan

masalah. Pengujian kotak hitam dilakukan untuk memastikan fungsi-fungsi sistem

berjalan dengan lancar. Komen dan cadangan pengguna digabungkan dan

pembaharuan telah dilakukan untuk membolehkan sistem mempunyai ciri-ciri yang

diperlukan oleh pengguna.

Fasa pelaksanaan perlu dilaksanakan dengan sistematik. Pada peringkat ini,

pemilihan perkakasan, perisian dan rangkaian yang sesuai memainkan peranan agar

sistem dapat bertahan di pasaran untuk tempoh yang panjang. Sistem perlu dimuat

naik ke komputer pelayan agar dapat diakses oleh pengguna.

Fasa penyelenggaraan turut mampu memberikan aliran pendapatan jika

dilakukan dengan baik. Penyahralatan akan membantu pembangun sistem untuk

meningkatkan kemudahan-kemudahan yang diperlukan oleh pengguna. Pada ketika

ini, pelbagai pendapat yang bernas dijana untuk menyelesaikan isu-isu yang

ditimbulkan.

Pelbagai isu-isu terbitan daripada bab 1 hingga bab 5 akan diperbincangkan

pada bab seterusnya. Aspirasi, kekangan dan kajian mendatang akan di bincangkan

pada bab 6.

Page 88: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

BAB 6

PERBINCANGAN DAN RUMUSAN

6.1 Pendahuluan

Matlamat utama pembangunan sistem perkhidmatan atas talian seumpama

Sistem VIP ini adalah untuk memudahkan urus niaga di antara pelanggan, peniaga

dan penyedia perkhidmatan pembayaran Internet. Melalui sistem ini transaksi di

antara keduanya telah dipermudah dan diautomasikan. Pendekatan yang digunakan

memudahkan peniaga/pelanggan membuat transaksi pembayaran kepada penyedia

perkhidmatanpembayaran dengan lebih sistematik.

Sepanjang proses membangunkan sistem dari satu fasa ke satu fasa yang lain,

pembangun mendapati terdapat kelebihan dan kekangan yang timbul dalam sistem

yang dibangunkan. Semua kelebihan dan kekurangan yang dikesan semasa

pelaksanaan setiap fasa boleh dijadikan rujukan dalam menambah baik sistem ini

pada masa hadapan. Oleh yang demikian, sistem yang akan dibangunkan pada masa

hadapan dapat memberi nilai tambah dan mengurangkan ralat yang timbul

sebagaimana sistem sedia ada. Selain itu sistem yang kerap dikemas kini akan

Page 89: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

72

memenuhi keperluan pengguna serta dianggap sebagai sistem yang efektif dan

efisien kepada penggunanya.

Kekangan atau kekurangan pada sistem sedia ada akan dipertingkatkan

dengan berpandukan kepada cadangan pembaikan sistem dan juga merujuk kepada

pendekatan serta perkembangan terkini dari semasa ke semasa. Kelebihan yang

terdapat sistem sedia ada juga perlu dikaji semula supaya dapat dikembangkan untuk

meningkatkan lagi prestasinya di mata pengguna.

6.2 Pencapaian Projek

Sistem ini telah melepasi versi 1.0 pada tahun 2006. Pada ketika ini, projek

telah diuji dan diterima pakai di SPACE UTM. Pelbagai kekurangan dan ralat telah

direkodkan untuk ditambah baik pada versi berikutnya. Mulai tahun 2007,

pembangunan untuk menaik taraf sistem ini kepada versi 2.0 telah berlangsung

hingga pada penghujung tahun 2007. Pada tahun ini, pembangun sedang

melaksanakan versi 2.1 bagi memenuhi kehendak penyedia perkhidmatan

pembayaran Internet iaitu MEPS. Pihak MEPS sedang menaik taraf sistem FPX

kepada versi 2.0.

Page 90: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

73

6.3 Hasil Dan Sumbangan Kajian

Objektif kajian yang telah ditetapkan pada bab 1 adalah:

i. Membangunkan satu sistem pembayaran melalui Internet yang

menyeluruh yang dapat dijual dalam bentuk perkhidmatan ataupun

produk perisian.

ii. Berperanan agar dapat memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem.

iii. Hanya mempunyai satu sahaja protokol/antara muka (interface)

pembayaran.

iv. Sebarang maklumat sulit yang dimasukkan oleh pembayar ketika

membuat pesanan pada laman web tidak akan disimpan oleh sistem ini.

v. Sistem ini menjamin bahawa pembayaran akan terus masuk ke dalam

akaun syarikat (direct debit).

6.4 Kelebihan Sistem

Berikut merupakan kelebihan sistem VIP yang telah dikenal pasti dan diambil

kira semasa fasa implementasi sistem:

i. Sistem VIP adalah sistem pembayaran melalui Internet yang menyeluruh.

ii. Sistem ini dapat dijual dalam bentuk perkhidmatan ataupun produk

perisian.

iii. Sistem ini berupaya memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem.

iv. Sistem ini hanya mempunyai satu sahaja protokol/antara muka

(interface) pembayaran.

v. Sistem ini tidak menyimpan sebarang maklumat sulit pembayar.

vi. Sistem ini menjamin bahawa pembayaran akan terus masuk ke dalam

akaun syarikat (direct debit).

Page 91: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

74

6.5 Kekangan Pembangunan Sistem

Berikut merupakan kekangan dalam sistem VIP yang telah dikenal pasti dan

diambil kira semasa fasa implementasi sistem:

i. Modul Log Transaksi tidak dibangunkan maka maklumat penggodam

komputer tidak disimpan.

ii. Penerimaan wang hanya boleh dimasukkan ke dalam bank terpilih sahaja

iaitu Bank Islam (M) Berhad dan RHB Bank Berhad. Ini adalah

disebabkan oleh kedua-dua bank ini boleh menggunakan kedua-dua

kemudahan yang dikehendaki oleh Sistem VIP iaitu kemudahan

pembayaran melalui kad kredit dan perbankan internet.

iii. Waktu ujian untuk FPX hanya boleh dilaksanakan pada waktu yang telah

ditetapkan iaitu mulai jam 7.00 pagi hingga 11.00 malam sahaja.

6.6 Cabaran

Beberapa cabaran dan halangan sistem telah dikenal pasti sepanjang

perlaksanaan projek ini iaitu:

i. Oleh sebab perkhidmatan pembayaran online melalui internet ini masih

baru di Malaysia maka tiada tempat rujukan tempatan untuk

mendapatkan panduan dan bimbingan membina sistem VIP.

ii. Manual yang disediakan oleh pihak bank disediakan oleh pakar dari luar

negara telalu teknikal dan sukar difahami.

iii. Kemahiran di dalam mengendalikan sebuah sistem yang memerlukan

tahap keselamatan data yang tinggi amatlah diperlukan.

iv. Pengetahuan tentang interoperability yang tinggi diperlukan kerana

pembangun sistem akan berhadapan dengan pelbagai bahasa atur cara

Page 92: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

75

daripada penyedia perkhidmatan pembayaran internet ketika

membangunkan protokol dan antara muka sistem.

6.7 Cadangan Pembaikan Sistem

Pembangun sistem sedang merangka dan merancang untuk membangunkan

sistem versi 3.0 pada awal tahun 2010 kelak. Ciri-ciri perkhidmatan baru akan

ditambah adalah seperti berikut:

i. Kemudahan laporan untuk EIS.

ii. Pengendalian caj dan bil berpusat.

iii. Penambahbaikan sistem status pembayaran.

6.8 Perbincangan

Dalam bahagian perbincangan ini, isu yang kerap menjadi persoalan ketika

perbincangan dengan bakal-bakal pengguna sistem adalah berkaitan dengan tahap

keselamatan sistem yang dibangunkan. Sejauh mana sistem ini menjamin kerahsiaan

transaksi tersebut? Adakah wang saya akan hilang atau dicuri oleh pihak lain?.

Pendekatan yang diambil untuk menjawab persoalan ini adalah dengan memasukkan

audit trail, iaitu sebahagian daripada komponen Sistem Audit. Dengan menggunakan

audit trail, sebarang transaksi masuk atau keluar dapat di lihat pada log yang

tersimpan di dalam pangkalan data.

Page 93: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

76

6.9 Aspirasi

Ketika membangunkan Sistem VIP ini, penulis berhasrat agar sistem ini:

i. Malaysia turut menjadi negara terunggul menjalankan aktiviti-aktiviti e-

dagang seiring dengan negara Korea dan Jepun hari ini.

ii. Peniaga-peniaga kecil dapat mengambil kesempatan dengan terciptanya

Sistem VIP ini untuk mengaut keuntungan berniaga di pasaran Internet

yang luas.

iii. Mengeluarkan produk-produk kampung/hiliran ke pasaran terbuka.

iv. Menggalakkan peniaga kecil bumiputera berniaga atas talian.

v. Dapat mengurangkan kemiskinan tegar di Malaysia dengan cara berniaga

khasnya berniaga di atas talian.

6.10 Penutup

Dalam membangunkan sistem perkhidmatan atas talian, terdapat kelebihan

dan kekangan yang akan wujud di dalam sistem yang dibangunkan itu. Kelebihan

sistem merupakan keupayaan sistem yang dibangunkan mencapai objektif yang

ditetapkan. Manakala kekangan pula merupakan had atau kekurangan pada sistem

yang memerlukan penambahbaikan pada masa akan datang. Walau bagaimanapun,

kekangan yang wujud tidak akan mengganggu sistem yang sedia ada.

Begitu juga sistem yang dibangunkan ini terdapat beberapa kelebihan dan

kekangan yang telah dikenal pasti semasa fasa implementasi sistem dijalankan.

Kelebihan yang ada padanya menjadikan sistem ini berkesan kepada pengguna

manakala kekurangan dan kekangan pada sistem memberi cabaran kepada

Page 94: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

77

pembangun sistem untuk memperbaikinya dalam versi yang lebih baik pada masa

akan datang.

Page 95: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

RUJUKAN

About – Dreamweaver (2009). About.Com Web Design / HTML Dreamweaver.

Available at: http://webdesign.about.com/od/dreamweaver/p/

aadreamweaver.htm, 5 Oktober 2009

Adobe Illustrator - Productwiki (2009). Adobe Illustrator - Productwiki, unbiased

product reviews. Available at: http://www.productwiki.com/adobe-illustrator/,

5 Oktober 2009

Adobe Photoshop - Wikipedia (2009). Adobe Photoshop - Wikipedia, the free

encyclopedia. Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Adobe_Photoshop, 5

Oktober 2009

American Marketing Association (2007). Definition of Marketing. Available at:

http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/

DefinitionofMarketing.aspx, 5 Oktober 2009

Barbara, G. C., Koelzer W. (2003). Internet Marketing. New Jersey: Prentice Hall

Berita Harian Online (2009). Laporan Ekonomi Bajet 2010. Available at:

http://www.bharian.com.my/klikkhas/bajet/Artikel2010/LaporanEkonomi/200

91023171514/Article/, 5 Oktober 2009

Beta Interactive Services. 1996. Malaysian Internet Shopping Survey. Available at:

http//www.jaring.my/biz/cybersquare/survey.htm. , 5 Oktober 2009

Commerce Payment (2009). Commerce Payment. Available at:

http://www.commercepayment.com, 5 Oktober 2009

Comparison of operating systems - Wikipedia (2009). Comparison of operating

systems - Wikipedia, the free encyclopedia. Available at:

http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_operating_systems, 5 Oktober

2009

Page 96: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

79

DeWire, D. (1998). Thin Clients: Delivery Information over the Web. New York:

McGraw-Hill

Gary, P. S. (2006). Electronic Commerce, 6th Anual Edition. Canada: Thomson

Course Technology

GIMP - Productwiki (2009). GIMP - Productwiki, unbiased product reviews.

Available at: http://www.productwiki.com/gimp/, 5 Oktober 2009

Gladys, M. (2007). INTERNET LAW - The Future of E-commerce in Malaysia.

Available at: IBLS INTERNET LAW - NEWS PORTAL,

http://www.ibls.com/internet_law_news_portal_view.aspx?s=latestnews&id=1

917, 5 Oktober 2009

Global Nielsen Consumer Report (2008). Trends in Online Shopping. USA: Nielsen

Company

Global Technology Forum (2006). Overview Of E-Commerce In Malaysia, 13 Jun

2006. Available : http://globaltechforum.eiu.com/index.asp?

layout=printer_friendly&doc_id=8706, 5 Oktober, 2009

Ibrahim Abdul Hamid (1990). Prinsip Pemasaran : Teori & Praktis. Alor Setar:

Penerbit Universiti Utara Malaysia

iPay88 (2009), Online Payment Services for Small/Medium Business. Available at:

http://ipay88.com/my/SME/paymentservice.asp, 5 Oktober 2009

John, P. and Lim, J. (2001). Drivers And Impediments To E-Commerce In Malaysia.

Malaysia: Malaysian Journal of Library & Information Science, Vol.6, no.2,

December 2001: 1-19

Kalakota, R. and Whinston, A. B. (1997). Electronic Commerce: A Manager's

Guide. New York: Addison-Wesley

Kamal Halili Hassa dan Fariza Ahmad (2005). E-Dagang Dan Perlindungan

Pengguna Di Malaysia: Undang-Undang Dan Amalan. Malaysia: Universiti

Kebangsaan Malaysia

Khairul Akmaliah Adham and MaisarahAhmad (2005). Adoption of website and e-

commerce technology among Malaysian public companies. Emerald Group

Publishing Limited, Industrial Management & Data Systems

Vol.105No.9,2005 pp.1172-1187

Kotler, P. and Keller, K. L. (2006). Marketing Management,Twelfth Edition. New

Jersey: Pearson Prentice Hall

Page 97: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

80

Laudon, K. C. and Traver, C. G. (2002). E-Commerce: Business, Technology and

Society. New York: Addison Wesley.

Lee, W. (2000). Internet Took The Crown As Top IT Growth Area In Malaysia.

Available at: http://malaysia.cnet.com/news/2000/04/21/ 200000421j.html, 5

Oktober 2009

Lawrence, E. and Lawrence, J. (1998). lnternet Commerce: Digital Models for

Business. Brisbane: John Wiley & Sons

McKeown, P. G. and Watson, R. T.(1997). Metamorphosis: A Guide to the World

Wide Web & Electronic Commerce. Brisbane: John Wiley & Sons

Michelle, D. (2005). SQL Server 2005 Product Guide. USA: Microsoft Press

Microsoft Visual Studio - Wikipedia (2009). Comparison Microsoft Visual Studio -

Wikipedia, The Free Encyclopedia. Available at:

http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visual_Studio, 5 Oktober 2009

MySQL - Wikipedia (2009). Mysql - Wikipedia, The Free Encyclopedia. Available

at: http://en.wikipedia.org/wiki/MySQL, 5 Oktober 2009

NBepay (2009). Malaysia Online Payment - NBepay”. Available at:

http://www.netbuilder.com.my/html/modules/tinycontent/index.php?id=49, 5

Oktober 2009

Nik Rahim Nik Wajis (2007). E-Dagang Menurut Perspektif Islam. Brunei:

Universiti Brunei Darussalam, Institut Pengajian Islam

Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. New

York: Irwin/McGraw-Hill

Othman Md Nor, Ong, Fon Sim and Cheah, K. H. (2003). Internet Purchase

Behaviour Amongst Malaysian Urban Consumers: An Ethnic Comparison.

Malaysia: Malaysian Journal of Consumer and Family Economics, 6: 78-89

Paypal Products (2009). Paypal Product: Learn Web Design Online.Com. Available

at: http://www.learnwebdesignonline.com/tutorials/ paypal/paypal-products, 5

Oktober 2009

Paypal UK (2009). Paypal: Abut Paypal. Available at: https://www.paypal-

press.co.uk/content/detail.asp?NewsAreaID=29&ReleaseID=32&SearchCateg

oryID=-1, 5 Oktober 2009

Phau, I. and Poon, S. M. (2000). Factors Influencing The Types Of Products And

Services Purchased Over The Internet. Internet Research: Electronic

Page 98: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

81

Networking Applications and Policy, 10(2), 102-113.

Pressman, R. (2003). Software Engineering: A Practitioner's Approach. 6th & 5th

Edition. New York: McGraw-Hill

Rancangan Malaysia Ke-9 2006-2010 (2005). Rancangan Malaysia Ke-9 2006-2010

Bab 9. Malaysia: Kerajaan Malaysia

Somerville I. (2001). Software Engineering. 6th edition. Addison Wesley

Turban, E., Lee, J., King, D., & Chung, H. M. (2000). Electronic commerce: A

managerial perspective. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Ward, M.R., Lee, M.J. (2000). Internet Shopping, Consumer Search And Product

Branding. The Journal of Product Management, Vol. 9 No.1, pp.6-21.

Wikipedia (2009). Wikipedia – RBS Worldpay. Available at:

http://en.wikipedia.org/wiki/RBS_WorldPay, 5 Oktober 2009

Windows Server 2003 - Wikipedia (2009). Windows Server 2003 - Wikipedia, The

Free Encyclopedia. Available at:

http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_Server_2003, 5 Oktober 2009

Windows XP - Wikipedia (2009). Windows XP - Wikipedia, The Free Encyclopedia.

Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_XP, 5 Oktober 2009

World Internet Usage (2009). World Internet Usage And Population Statistics June,

30 2009. Available at: http://www.internetworldstats.com/stats.htm, 5 Oktober

2009

Page 99: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

RANCANGAN PERNIAGAAN

Page 100: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

2

RINGKASAN EKSEKUTIF

Sistem Virtual Internet Payment (VIP) ini merupakan satu sistem

penyelesaian pembayaran atas talian melalui Internet yang menyeluruh. Tambahan

lagi, ia juga dapat memendekkan tempoh pembangunan portal e-dagang yang

biasanya mengambil masa kira-kira 8 bulan. Sistem VIP memudahkan proses

integrasi pembayaran atas talian hanya dengan melalui satu protokol bagi

pembayaran melalui kad kredit atau perbankan Internet yang mana protokol-protokol

ini berbeza di antara satu sama lain.

Kebanyakan penyedia perkhidmatan pembayaran atas talian melalui Internet

sedia ada pasti tidak akan menjual sistem kepada peniaga memandangkan semuanya

berbentuk perkhidmatan sahaja (service-based), tetapi sistem VIP dapat dibeli dan

juga disewakan. Ironinya hasil pembayaran dari pelanggan akan didebitkan secara

terus ke dalam akaun peniaga tanpa melalui pihak ketiga. Tambahan lagi, Sistem VIP

menjamin bahawa semua maklumat sulit pelanggan tidak akan disimpan di dalam

sistem ini kerana urusan pengesahan dan verifikasi butiran kad kredit atau akaun

perbankan Internet akan dilakukan oleh pihak ketiga iaitu MIGS dan MEPS. Sistem

ini juga dipercayai dapat membantu mengurangkan urusan-urusan perakaunan seperti

penyesuaian bank.

Syarikat VIP Gateway Sdn Bhd ingin memohon dana sebanyak RM79,627.50

kepada pihak MARA bagi melengkapkan kos pelaburan pembangunan Sistem VIP

iaitu sebanyak RM88,877.50. Tujuan utama dana ini adalah untuk menambah

perkakasan pejabat dan komputer, aset tetap, ubahsuai dan menyediakan

kelengkapan pejabat di Kuala Lumpur. Pihak syarikat berjanji akan melangsaikan

pinjaman dana ini dalam tempoh 7 tahun dengan kadar keuntungan 4% setahun.

Pihak syarikat berharap dengan dana pembiayaan ini akan dapat merealisasikan

rancangan perniagaan kami dan seterusnya dapat mengembangkan potensi syarikat

bagi memajukan dan meningkatkan lagi ekonomi Bumiputera.

Page 101: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

3

KANDUNGAN

BAB TAJUK HALAMAN

RINGKASAN EKSEKUTIF 2

KANDUNGAN 3

SENARAI JADUAL 6

SENARAI RAJAH 7

SENARAI LAMPIRAN 8

1 PENGENALAN 9

2 TUJUAN KERTAS KERJA 10

3 LATAR BELAKANG 12

4 LATAR BELAKANG PEMILIK 13

4.1 Pemilik 1 13

4.2 Pemilik 2 14

5 SKOP PERNIAGAAN 15

5.1 Aktiviti Perniagaan 15

5.2 Produk Dan Perkhidmatan Yang Tawarkan 15

5.3 Potensi Perniagaan 16

Page 102: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

4

6 RANCANGAN PENGURUSAN 18

6.1 Struktur Organisasi 18

6.2 Fungsi dan Tanggungjawab 18

6.3 Gaji dan Ganjaran 20

6.4 Belanja Pengurusan 20

6.5 Strategi Pengurusan 21

7 RANCANGAN TEKNIKAL 22

7.1 Kemudahan Asas 22

7.2 Harta Tetap dan Kelengkapan Yang

Diperlukan

22

7.3 Susun Atur Ruang Pejabat 24

7.4 Carta Aliran Proses Kerja 25

7.5 Strategi Perkhidmatan 26

7.6 Anggaran Kos Per Perkhidmatan/Kerja

Dijalankan

27

7.6.1 Kos Pembangunan Sistem VIP 27

7.6.2 Kos Buruh/Upah Langsung 28

7.6.3 Kos Overhead/ Kos Tak Langsung 29

7.6.4 Jumlah Kos 29

8 PEMASARAN 30

8.1 Perkhidmatan dan Harga yang Ditawarkan 30

8.2 Kumpulan Sasaran 31

8.3 Kawasan Pasaran 32

8.4 Pesaing 34

8.5 Senarai Kerja Yang Pernah Dijalankan 38

8.6 Strategi Pemasaran 39

8.6.1 Promosi 39

8.6.2 Lokasi 40

8.6.3 Harga 40

8.6.4 Produk 40

Page 103: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

5

9 ASPEK KEWANGAN 41

9.1 Kos Pelaburan Projek 41

9.2 Sumber Pembiayaan Projek 42

9.3 Anggaran Aliran Wang Tunai dan Penyata

Kewangan

43

10 ASPEK KEWANGAN 44

11 JADUAL PELAN TINDAKAN PERLAKSANAAN

PROJEK

45

Page 104: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

6

SENARAI JADUAL

NO. JADUAL TAJUK HALAMAN

6.1 Jadual Gaji Dan Ganjaran Kakitangan

Syarikat VIPGSB.

20

6.2 Jadual Belanja Pengurusan Syarikat

VIPGSB

21

7.1 Jadual Harta Tetap Dan Kelengkapan. 23

7.2 Jadual Kos Perisian Komputer 27

7.3 Jadual Kos Perkakasan Komputer 28

7.4 Kos Buruh/Upah Langsung 28

7.5 Jadual Kos Overhead/ Kos Tak Langsung 29

8.1 Jadual Versi Sistem VIP 30

8.2 Jadual Kawasan Pasaran. 33

8.3 Jadual Pesaing Kepada Syarikat VIPGSB. 34

8.4 Analisa SWOT Terhadap Sistem VIP 35

8.5 Jadual Senarai Pelanggan Sistem VIP 38

9.1 Jadual Kos Pelaburan Projek. 41

9.2 Jadual Sumber Pembiayaan Projek 42

Page 105: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

7

SENARAI RAJAH

NO. RAJAH TAJUK HALAMAN

6.1 Struktur Organisasi Syarikat VIPGSB 18

7.1 Gambar Rajah Susun Atur Syarikat

VIPGSB

24

7.2 Gambar Rajah Carta Alir Ringkas Sistem

VIP.

25

8.1 Syarikat Dan Perniagaan Berdaftar 31

8.2 Graf Nama Domain Berdaftar 32

Page 106: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

8

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK HALAMAN

A Jadual Projek 46

B Daftar Perniagaan VIP Gateway Sdn. Bhd. 47

C Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun

Pertama Sebelum Pinjaman

48

D Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun

Pertama Selepas Pinjaman

49

E Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun

Kedua

50

F Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun

Ketiga

51

G Anggaran Penyata Untung Rugi Bagi

Tempoh Tiga Tahun Pertama

52

H Jadual Bayaran Balik Pinjaman Mara 53

I Kunci Kira-kira Pada Tahun Pertama,

Kedua dan Ketiga

55-57

Page 107: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

9

1.0 PENGENALAN

Syarikat VIP GATEWAY SDN. BHD. (VIPGSB) yang telah ditubuhkan

secara rasmi pada 14 Julai 2008 merupakan sebuah syarikat sendirian berhad.

Syarikat ini kini beroperasi di alamat Pusat Teknologi Maklumat, Blok L, Universiti

Teknologi Malaysia International Campus, Jalan Semarak, 54100 Kuala Lumpur.

Sebagai sebuah syarikat yang berteraskan perisian dan perkakasan komputer,

Syarikat VIPGSB turut terlibat di dalam kerja-kerja mengkaji, menganalisis,

membangun, membekal, menghantar, memasang, menguji, mentauliahkan, melatih,

menyelenggarakan perkakasan dan perisian komputer untuk kegunaan industri

seperti perkhidmatan membangunkan perisian komputer khusus, khasnya dalam

pembangunan penyelesaian pembayaran atas talian melalui Internet – iaitu pelengkap

kepada proses pembangunan laman web e-dagang.

Di samping itu, Syarikat VIPGSB turut menyediakan beberapa perkhidmatan

sampingan seperti kerja-kerja pengintegrasian sistem dan perkakasan seperti

membekal sistem-sistem siap bina (on-shelve system) yang dibekalkan oleh syarikat-

syarikat IT dari luar negara ataupun tempatan. Biarpun ia baru didaftarkan secara

rasmi, syarikat ini telah dimulakan secara sambilan lebih 3 tahun yang lalu oleh

pemilik. Di samping itu pemilik syarikat ini mempunyai lebih 15 tahun pengalaman

kerja di dalam bidang pengintegrasian sistem.

Pemilik juga telah menyertai Latihan Pembangunan Usahawan sebanyak 3

Modul anjuran Majlis Amanah Rakyat (MARA) dan Program Sarjana keusahawanan

Teknologi Maklumat (SKIT) di Universiti Teknologi Malaysia (UTM) selama 1

tahun 6 bulan yang juga ditaja oleh MARA bagi tujuan meningkatkan lagi kemahiran

pengurusan dan keusahawanannya. Syarikat VIPGSB telah menunjukkan prestasi

yang agak baik dan mendapat sambutan yang menggalakkan daripada pelanggan.

Namun begitu perkembangan dan permintaan yang tinggi ini menyebabkan Syarikat

Page 108: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

10

VIPGSB mengalami masalah kewangan untuk menambah baik sistem yang

dibangunkan agar lebih cekap, holistik dan berintegrasi.

Adalah menjadi hasrat syarikat untuk turut serta di dalam menyumbang

kepada perkembangan ekonomi negara yang sedang bergerak ke arah yang positif

sejak kebelakangan ini. Ia juga sebagai menyahut seruan kerajaan di dalam

mewujudkan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera (MPPB).

Memandangkan bidang ini mempunyai potensi dan berdaya maju, Syarikat VIPGSB

bercadang untuk meningkatkan kapasiti perniagaannya dengan menambahkan

kakitangan dan peralatan serta modal pusingannya melalui pembiayaan MARA.

Melalui pembiayaan ini Syarikat VIPGSB akan turut meningkatkan kapasiti

perkhidmatan yang ditawarkan dengan lebih banyak menumpukan kepada semua

kementerian, jabatan, GLC, PBT dan juga syarikat swasta.

2.0 TUJUAN KERTAS KERJA

Tujuan kertas kerja ini disediakan adalah untuk membentangkan perancangan

perniagaan Syarikat VIPGSB yang meliputi aspek pengurusan, pemasaran,

perkhidmatan dan kewangan syarikat kepada pihak MARA dan seterusnya memohon

pembiayaan berjumlah RM 79,627.50 (Ringgit Malaysia:Tujuh Puluh Sembilan Ribu

Enam Ratus Dua Puluh Tujuh dan Lima Puluh Sen Sahaja). Tempoh pembiayaan

adalah selama 7 tahun dan Syarikat VIPGSB turut memohon tempoh bernafas

selama 3 bulan. Kos Pelaburan Projek adalah sebanyak RM 88,877.50. Di mana

sebanyak RM 9,250.00 adalah wang pemilik sendiri sementara baki RM 79,627.50

adalah melalui pembiayaan yang dipohon ini.

Page 109: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

11

Pembiayaan ini akan digunakan untuk tujuan seperti berikut:

a) Menambahkan bilangan mesin dan alatan > RM 25,500.00

b) Membeli aset tetap kelengkapan komputer seperti komputer dan perisian

> RM 18,200.00

c) Melakukan ubahsuai pejabat > RM 8,500.00

d) Menyediakan kelengkapan pejabat yang selesa > RM10,500.00

Pengiraan Pembiayaan1

Nilai Pembiayaan : RM 67,000.00

Kadar Keuntungan : 4% setahun

Keuntungan Pembiayaan : RM 67,000.00 X 4 % X 7 tahun

Jumlah Pembiayaan : RM 67,000.00 + RM 18,760.00

Bayaran Balik Bulanan : RM 85,760.00 / 84 bulan

Bayaran Bulanan : RM 1,020.95 sebulan

1 Nota: Pengiraan Keuntungan Pembiayaan Kewangan adalah menggunakan Kaedah Garis Lurus bagi memudahkan

penyediaan Anggaran Aliran Tunai dan anggaran bayaran balik pembiayaan. Bayaran bulanan sebenar

adalah lebih kecil jika menggunakan kaedah baki berkurangan.

Page 110: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

12

3.0 LATAR BELAKANG PERNIAGAAN

Nama Perniagaan : VIP GATEWAY SDN. BHD. (VIPGSB)

Alamat Berdaftar : Pusat Teknologi Maklumat, Blok L, Universiti

Teknologi Malaysia International Campus,

Jalan Semarak, 54100 Kuala Lumpur

Alamat Operasi/Kedai : Pusat Teknologi Maklumat, Blok L, Universiti

Teknologi Malaysia International Campus,

Jalan Semarak, 54100 Kuala Lumpur

No. Telefon : 03-26646692

No. Daftar Perniagaan : 824122-X

Tarikh Pendaftaran : 14 Julai 2008

Aktiviti Perniagaan : Pembangunan Perisian Komputer

Bentuk Perniagaan : Syarikat Sendirian Berhad

Modal Permulaan : RM25,000.00

Bank Berurusan : Bank Islam Malaysia Berhad (BIMB)

Cawangan Taman Melawati, Kuala Lumpur

No. Akaun : 1211-3010029381

No. Lesen Kementerian

Kewangan

: -

Tarikh Tamat Lesen : -

Bidang Kerja Didaftarkan : -

Nama Pemilik : 1. Chairil Anwar Bin Mohd Akhir

No. K/P: 741005-02-5353

2. Safie Bin Mat Yatim

No. K/P: 561211-11-5247

Salinan Daftar Perniagaan dilampirkan di Lampiran B.

Page 111: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

13

4.0 LATAR BELAKANG PEMILIK

Syarikat VIPGSB mempunyai 2 pemilik berdaftar. Butiran pemilik adalah

seperti di bawah.

4.1 Pemilik 1

Nama : Chairil Anwar Bin Mohd Akhir

Jawatan : Pengarah Urusan

Alamat Tetap : D08-01-03, Flat Taman Melati, Persiaran Taman Melati,

53100 Kuala Lumpur.

Telefon : 03-26946692

No. Kad

Pengenalan

: 741005-02-5353

Tarikh Lahir : 5 Oktober 1974

Bangsa/Agama : Melayu/Islam

Taraf

Perkahwinan

: Bujang

Kelulusan

Akademik

: Diploma Sains Komputer (1995)

Sarjana Muda Sains (Komputer) (2006)

Pengalaman

Kerja

: Tahun Jawatan Majikan

1995 Pembantu

Penyelidik

Pusat Teknologi Maklumat, UTM

KL

1996 Eksekutif

Teknikal

Nagasari Holdings

1997 Analyst

Programmer

Aliran Permata Sdn Bhd

2002 Juru analisa

Sistem

Pusat Teknologi Maklumat, UTM

KL

Page 112: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

14

Kursus Dihadiri : Tarikh Kursus Penganjur

2008 LPU 1 MARA

2008 LPU 2 MARA

2009 LPU 3 MARA

Lain-Lain : -

4.2 Pemilik 2

Nama : Safie Bin Mat Yatim

Jawatan : Pengarah dan Pengurus Pembangunan Pemasaran

Alamat Tetap : No. 12, jalan AU 1A/3A, Taman Keramat Permai, 54200

Kuala Lumpur

Telefon : 03-26946692

No. Kad

Pengenalan

: 561211-11-5247

Tarikh Lahir : 11 Disember 1956

Bangsa/Agama : Melayu/Islam

Taraf

Perkahwinan

: Berkahwin

Kelulusan

Akademik

: Sarjana Sains (Sains Komputer)

Pengalaman

Kerja

: Tahun Jawatan Majikan

1985 Pensyarah UTM

1983 Perangkawan JPM

Kursus Dihadiri : Tarikh Kursus Penganjur

Lain - Lain : -

Page 113: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

15

5.0 SKOP PERNIAGAAN

5.1 Aktiviti Perniagaan

Di antara aktiviti perniagaan utama yang dijalankan oleh Syarikat VIPGSB

adalah :

a) Menjual dan memasang sistem penyelesaian pembayaran atas talian

Sistem Virtual Internet Payment (VIP).

b) Melaksanakan integrasi sistem antara laman web aplikasi e-dagang

dengan Sistem VIP.

c) Membangunkan laman web aplikasi e-dagang.

d) Mengkaji, menganalisis, membangun, membekal, menghantar,

memasang, menguji, mentauliahkan, melatih, menyelenggarakan

komputer dan perisian komputer.

e) Perunding kepada syarikat-syarikat berkenaan aplikasi teknologi

maklumat.

5.2 Produk Dan Perkhidmatan Yang Ditawarkan

Di antara produk-produk yang ditawarkan oleh syarikat VIPGSB adalah

seperti berikut:

a) Sistem VIP – sebuah sistem penyelesaian pembayaran atas talian yang

menyeluruh. Sistem ini dapat diintegrasikan dengan laman web e-dagang

yang sedia ada.

Page 114: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

16

b) Produk-produk IT keluaran tempatan dan luar negeri – syarikat akan

menjadi pengedar kepada beberapa produk IT terbaik terutamanya

perisian komputer tempatan dan luar negara seperti aplikasi antivirus,

perisian pembangunan sistem, perisian sistem operasi, perisian

perakaunan, perisian produktiviti pejabat dan sebagainya.

c) Pembekalan perkakasan komputer dan pelayan komputer mengikut

kepada kehendak pelanggan.

d) Khidmat perundingan - turut diberikan kepada pelanggan-pelanggan

berdasarkan permasalahan dan juga penyelesaian kepada permasalahan

yang berlaku.

5.3 Potensi Perniagaan

Berdasarkan kepada analisis dan kajian pasaran yang dibuat, perniagaan ini

mempunyai potensi yang cukup besar untuk berkembang kerana mempunyai

bilangan pengguna Internet dunia sejumlah lebih 1.6 bilion yang mana hampir 17

juta pengguna Internet berada di Malaysia. (Internet World Stats, 2009). Malangnya

kadar penembusan Internet di Malaysia masih di tahap yang rendah iaitu sekitar 22%

kepada 100 isi rumah. (SKMM, 2009) Oleh kerana ia masih berada di tahap awal

perkembangan, ia mempunyai potensi yang cukup besar dan luas untuk

dikembangkan di masa hadapan.

Melalui usaha berterusan, Syarikat VIPGSB kini semakin mendapat tempat

di hati pelanggan kerana kualiti perkhidmatan yang ditawarkan sentiasa dipastikan

pada tahap yang tinggi. Dengan memfokuskan kepada produk utama iaitu Sistem

VIP ini, syarikat dapat bersaing dengan pengeluar perisian dan laman web

perkhidmatan pembayaran atas talian melalui Internet di dalam industri

pembangunan perisian teknologi maklumat yang sama. Lokasi pejabat yang terletak

di dalam pusat pengajian tinggi, UTM merupakan kawasan yang strategik dan

Page 115: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

17

memberi kelebihan kepada Syarikat VIPGSB kerana persekitaran yang selesa dan

mudah mendapatkan khidmat pakar dari pensyarah-pensyarah UTM di dalam bidang

kepakaran masing-masing.

Keadaan ekonomi negara yang terus berkembang positif turut menyumbang

kepada potensi perkembangan jualan Sistem VIP. (Berita Harian Online, 2009).

Pemulihan ekonomi negara ini turut merangsang pembangunan di bandar raya Kuala

Lumpur, Selangor dan Putrajaya di mana terdapat banyak agensi-agensi kerajaan,

PBT dan syarikat swasta di kawasan ini. Keadaan ini telah meningkatkan lagi saiz

pasaran yang dimiliki oleh Syarikat VIPGSB.

Satu lagi faktor yang turut menyumbang kepada peningkatan potensi

perniagaan adalah tidak banyak perniagaan seumpama ini yang dimiliki oleh syarikat

bumiputera. Keadaan ini akan memberi kelebihan kepada Syarikat VIPGSB untuk

menempatkan diri di dalam pasaran dan seterusnya memenangi hati pelanggan.

Melalui pertambahan modal pusingan yang lebih besar, Syarikat VIPGSB

akan dapat mengemas kini dan memantapkan Sistem VIP.

Melalui jalinan tawaran perkhidmatan dan produk yang pelbagai ini, Syarikat

VIPGSB mampu memenuhi keperluan saiz syarikat dan kehendak pelanggannya di

masa hadapan. Kepelbagaian ini akan memudahkan syarikat mempromosi Sistem

VIP kepada setiap segmen pasaran yang sedia ada.

Page 116: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

18

6.0 RANCANGAN PENGURUSAN

6.1 Struktur Organisasi

Struktur organisasi yang dibentuk oleh Syarikat VIPGSB adalah merangkumi

keseluruhan aspek pengurusan sebagai sebuah entiti perniagaan. Secara

keseluruhannya, struktur organisasinya adalah seperti di Rajah 6.1:

Rajah 6.1: Struktur Organisasi Syarikat VIPGSB

6.2 Fungsi dan Tanggungjawab

Syarikat VIPGSB telah menyusun fungsi dan tanggungjawab berikut bagi

melicinkan lagi pengurusan perniagaannya;

PEMEGANG SAHAM

LEMBAGA PENGARAH

PENGARAH URUSAN

Chairil Anwar Mohd Akhir

BAHAGIAN PEMBANGUNAN

PEMASARAN

Safie Mat Yatim

BAHAGIAN KEWANGAN & PENTADBIRAN

Kamal Ahmad Dawek

BAHAGIAN PEMBANGUNAN

SISTEM & TEKNIKAL

Chairil Anwar Mohd Akhir

Page 117: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

19

a) Pengarah Urusan

Pengarah Urusan terlibat di dalam segala aspek pengurusan perniagaan

dengan lebih menumpukan kepada aspek pentadbiran dan kewangan perniagaan.

Pengarah Urusan bertanggungjawab di dalam membuat belian bekalan dan kawalan

stok. Pengarah Urusan juga bertanggungjawab mengetuai kerja-kerja pembangunan

sistem dan teknikal. Pengarah Urusan juga akan turut merancang pemasaran dan

mencari peluang-peluang pasaran baru bersama-sama dengan Pengurus

Pembangunan Pemasaran, di samping memastikan perkembangan perniagaan

berjalan lancar dan mengikut jadual perancangan.

b) Bahagian Pembangunan Pemasaran

Bahagian ini bertanggungjawab untuk memasarkan perkhidmatan dan

produk yang dijual. Di samping itu juga ia akan bertanggungjawab mencari pasaran

baru terutamanya mendapatkan pelanggan baru untuk Sistem VIP.

c) Bahagian Pembangunan Sistem dan Teknikal

Ia akan terlibat di dalam pembangunan sistem khasnya Sistem VIP dan

juga memberikan perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan yang meliputi

membekal, memasang dan mentauliahkan peralatan, membaiki dan memantau kerja-

kerja pemasangan sistem dan sebagainya. Buat masa ini pemilik sendiri mengurus

dan mengendalikan bahagian ini memandangkan pengalaman pemilik yang hampir

15 tahun dalam pembangunan sistem dan pengintegrasian sistem. Bilangan

kakitangan akan ditambah dari masa ke semasa mengikut keperluan dan seiring

dengan perkembangan perniagaan di masa hadapan.

d) Bahagian Pentadbiran dan Kewangan

Bahagian ini mempunyai 2 tanggungjawab yang perlu dilaksanakan

dengan sebaik mungkin. Kedudukan kewangan yang kukuh dan stabil merupakan

tunjang utama sesebuah syarikat. Pelantikan seorang akauntan bertauliah dan

berpengalaman luas mampu menjaga hal ehwal kewangan dan pentadbiran syarikat

berkaitan percukaian, pengurusan aset, pengurusan gaji dan kakitangan serta hal-hal

yang berkaitan.

Page 118: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

20

6.3 Gaji dan Ganjaran

Syarikat VIPGSB menyediakan pakej gaji yang berpatutan kepada

kakitangannya. Gaji dan ganjaran kakitangan adalah seperti Jadual 6.1 di bawah.

Jadual 6.1: Jadual Gaji Dan Ganjaran Kakitangan Syarikat VIPGSB.

Jawatan Gaji

(RM)

Elaun

(RM)

KWSP

(RM)

PERKESO

(RM)

Jumlah

(RM)

1. Pengarah Urusan &

Pengurus Pembangunan

Sistem dan Teknikal

2,500 0 300 37.50 2,837.50

2. Pengurus Akaun &

Pentadbiran

2,500 0 300 37.50 2,837.50

3. Pengurus Pembangunan

Pemasaran

2,500 0 300 37.50 2,837.50

JUMLAH 7,500 0 900 112.50 8,512.50

6.4 Belanja Pengurusan

Bagi tujuan pengurusan syarikat demi memastikan syarikat beroperasi dalam

keadaan baik dan lancar, syarikat VIPGSB menganggarkan perbelanjaan dalam

sebulan mengikut pelan peningkatan kapasiti perniagaannya adalah seperti di Jadual

6.2 berikut:

Page 119: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

21

Jadual 6.2: Jadual Belanja Pengurusan Syarikat VIPGSB.

Bil Jenis Perbelanjaan Jumlah (RM)

1 Elaun Pengarah 1,000

2 Gaji dan Elaun Pekerja 7,500

3 KWSP dan PERKESO 1,012.50

4 Sewa Lot Perniagaan 1,000

5 Air & Elektrik 450

6 Telefon & Faks 150

7 Alat tulis & Belanja Pejabat 500

8 Perjalanan & Pengangkutan 1,200

9 Senggaraan Kedai dan Mesin 615

10 Keraian dan Promosi 3,000

11 Belanja Pelbagai & Kontingensi 500

JUMLAH 16,927.50

6.5 Strategi Pengurusan

Kaedah pengurusan perniagaan dan kakitangan yang baik dan sistematik amat

mustahak di dalam usaha memajukan perniagaan. Oleh itu, Syarikat VIPGSB telah

mengatur beberapa strategi pengurusan seperti berikut :

a) Menerapkan semangat kerja berpasukan (team-work) di antara para

kakitangan untuk faedah bersama.

b) Memberi bimbingan kepada kakitangan supaya dapat menunjukkan

prestasi kerja yang baik serta bertanggungjawab terhadap tugas yang

diberikan.

Page 120: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

22

c) Setiap pekerja atau pihak pengurusan sentiasa berbincang dan memberi

pendapat serta cadangan tentang cara terbaik untuk menghasilkan kerja

yang lebih cekap dan sistematik.

7.0 RANCANGAN TEKNIKAL/ PERKHIDMATAN

7.1 Kemudahan Asas

Premis Syarikat VIPGSB memiliki segala kemudahan asas seperti bekalan

air, elektrik dan telefon dan Internet. Premis perniagaan terletak di dalam pusat

pengajian tinggi, UTM merupakan kawasan yang strategik dan memberi kelebihan

kepada Syarikat VIPGSB kerana persekitaran yang selesa dan mudah mendapatkan

khidmat pakar dari pensyarah-pensyarah UTM di dalam bidang kepakaran masing-

masing. Ia juga mempunyai ruang kerja dan pameran yang luas dan dapat memberi

keselesaan kepada para pelanggan yang datang berkunjung.

7.2 Harta Tetap dan Kelengkapan Yang Diperlukan

Melalui pembiayaan kewangan yang dipohon ini, Syarikat VIPGSB akan

membeli aset tetap dan kelengkapan pejabat tambahan seperti Jadual 7.1 di bawah :

Page 121: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

23

Jadual 7.1: Jadual Harta Tetap Dan Kelengkapan.

Bil Jenis/Model Harga/ Unit

(RM)

Kuantiti Nilai (RM)

1 Mesin dan Alatan

• Penghawa Dingin 2,000 2 4,000

• Server Production 10,000 1 10,000

• Komputer Riba 3,000 3 9,000

• Pencetak & Pengimbas & Faks

& Copier

2,500 1 2,500

2 Kelengkapan Komputer

• Microsoft Windows XP 400 3 1,200

• Micrsoft Visual Studio 2005 2,000 1 2,000

• Microsoft SQL Server 2005 6,000 1 6,000

• Development Tools 5,000 1 5,000

• Microsoft Server 2003 3,000 1 3,000

• Perisian Komputer Riba 1000 1 1,000

3 Ubahsuai

• Rak &Ubahsuai Pejabat 8,500 1 8,500

4 Kelengkapan Pejabat

• Alat Tulis 500 1 500

• Kelengkapan Pejabat 5,000 1 5,000

• Papan Tanda Pejabat 2,000 1 2,000

• Perabot 3,000 1 3,000

JUMLAH BESAR

62,700

Berdasarkan kepada Jadual 6.3 di atas, jumlah pembelian harta tetap dan

kelengkapan kedai yang memerlukan pembiayaan kewangan MARA adalah

sebanyak RM62,700.00. Daripada nilai ini, sebanyak RM25,500.00 diperlukan untuk

membeli mesin dan peralatan, RM18,200.00 untuk kelengkapan komputer,

Page 122: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

24

RM8,500.00 diperlukan untuk ubahsuai pejabat dan manakala untuk kelengkapan

pejabat memerlukan RM10,500.00

7.3 Susun Atur Ruang Pejabat

Susun atur ruang pejabat seperti di Rajah 7.1 telah direka bentuk dengan

menarik bagi membolehkan pejabat kelihatan menarik dan mempunyai ruang yang

luas bagi memberi keselesaan kepada pelanggan yang datang dan kakitangan yang

berkhidmat di Syarikat VIPGSB.

Rajah 7.1 : Gambar Rajah Susun Atur Syarikat VIPGSB

Page 123: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

25

7.4 Carta Aliran Proses Kerja

Rajah 7.2 menunjukkan carta alir proses Sistem VIP yang dibangunkan.

Mula

Terima mesej dari pelanggan

Lengkap ?

Analisa data pengguna

Post dan pilih jenis transaksi

Yes

Pilih kad kredit ?

Pilih FPX ?

No

Tamat

No

No

PROSES KAD KREDIT

Yes

Yes PROSES PERBANKAN ELEKTRONIK

Rajah 7.2 : Gambar Rajah Carta Alir Ringkas Sistem VIP.

Page 124: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

26

Langkah-langkah di bawah akan menerangkan aktiviti pada carta alir Rajah

7.2 di atas:

a) Komputer pelayan akan menerima transaksi sah dari laman web sah yang

menyediakan perkhidmatan penerimaan kutipan wang untuk

perkhidmatan khusus.

b) Setiap transaksi yang lengkap akan melalui komputer pelayan dan akan

dihalakan kepada penyedia perkhidmatan atas talian (kad kredit atau

perbankan elektronik) yang dipilih oleh pengguna.

c) Pengguna akan dikehendaki memasukkan maklumat-maklumat sulit pada

laman web pembayaran atas talian pihak ketiga yang berkaitan.

d) Setelah transaksi sah dan berjaya, komputer pelayan akan merekodkan

dan menghantar mesej berjaya kepada laman web perkhidmatan tersebut.

e) Paparan transaksi berjaya atau gagal akan dipaparkan pada skrin

pengguna. Biasanya ia hanya mengambil masa 20 saat hingga 1 minit

untuk setiap transaksi lengkap.

7.5 Strategi Perkhidmatan

Di antara strategi perkhidmatan yang telah diatur oleh Syarikat VIPGSB

adalah seperti berikut;

a) Menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti dan menangani segala

masalah dan rungutan pelanggan dengan baik.

b) Menerima kerja mengikut keupayaan dan kapasiti yang mampu disiapkan

sahaja agar kualiti kerja dikekalkan.

c) Sentiasa berbincang dan memberikan khidmat nasihat yang terbaik

kepada pelanggan agar pelanggan sentiasa berpuas hati dengan mutu kerja

yang dihasilkan.

Page 125: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

27

d) Memahami kehendak pelanggan agar setiap kerja atau projek dapat

dilakukan dengan baik.

7.6 Anggaran Kos Per Perkhidmatan/Kerja Dijalankan

7.6.1 Kos Pembangunan Sistem VIP

Dalam proses membangunkan Sistem VIP yang terbaik, kos-kos yang telibat

bolehlah dibahagikan kepada beberapa bahagian seperti berikut:

a) Jadual kos perisian komputer

Jadual 7.2 : Jadual Kos Perisian Komputer

Bil Perkara Harga

(RM)

Kuantiti Jumlah

(RM)

1 Microsoft Windows XP 400 3 1,200

2 Microsoft Visual Studio 2005 2,000 1 2,000

3 Microsoft SQL Server 2005 6,000 1 6,000

4 Microsoft Server 2003 3,000 1 3,000

5 Perisian-perisian Pembangunan 5,000 1 5,000

6 Perisian Komputer Riba 1,000 3 3,000

JUMLAH 20,200.00

Page 126: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

28

b) Jadual kos perkakasan komputer

Jadual 7.3 : Jadual Kos Perkakasan Komputer

Bil Perkara Harga

(RM)

Kuantiti Harga

(RM)

1 Komputer Riba 3,000 3 9,000

2 Server Production 20,000 1 20,000

3 Pencetak & Pengimbas & Faks &

Copier

2,500 1 2,500

JUMLAH 31,500.00

7.6.2 Kos Buruh/Upah Langsung

Jadual 7.4 adalah kos upah kakitangan Syarikat VIPGSB.

Jadual 7.4 : Kos Buruh/Upah Langsung

Bil Perkara Harga

(RM)

1 Pengarah Urusan 2,500

2 Pengurus Akaun & Pentadbiran 2,500

3 Pengurus Pembangunan Pemasaran 2,500

JUMLAH(Sebulan) 7,500.00

Page 127: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

29

7.6.3 Kos Overhead/Kos Tak Langsung

Jadual 7.5 menunjukkan kos overhead /kos tak langsung untuk operasi

Syarikat VIPGSB sebulan dan kadar susut nilai perkakasan komputer setahun.

Jadual 7.5 : Jadual Kos Overhead/ Kos Tak Langsung

Bil Perkara Harga

(RM)

1 Kos Sewa Pejabat (Sebulan) 500

2 Utiliti – Elektrik, Air, Telefon & Internet (Sebulan) 805

3 Susut nilai perkakasan komputer (33.33%) (Setahun) 10,498.95

JUMLAH 11,803.95

7.6.4 Jumlah Kos

Jumlah kos keseluruhan adalah RM71,003.95.

Page 128: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

30

8.0 PEMASARAN

8.1 Perkhidmatan dan Harga yang Ditawarkan

Berikut adalah Jadual 8.1 menunjukkan versi Sistem VIP yang ditawarkan :

Jadual 8.1: Jadual Versi Sistem VIP

Sistem Virtual Internet Payment (VIP)

Harga (RM)

a) Lite Edition

• 1 akaun bank

• 1 web

• tiada web pengurusan

25,000

b) Standard Edition

• 1 akaun bank

• 1 web

• web pengurusan

45,000

c) Profesional Edition

• 1 akaun bank

• banyak web

• web pengurusan

80,000

d) Enterprise Edition

• banyak akaun bank

• banyak web

• web pengurusan

300,000

e) Corporate Edition

• 1 akaun bank

• 1 web

20,000 setahun

Page 129: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

31

• web pengurusan

f) SME Edition

• 1 akaun bank

• 1 web

• tiada web pengurusan

2,000 bayaran setup dan

2% per transaksi @

minimum RM100 sebulan

8.2 Kumpulan Sasaran

Kumpulan sasaran bagi pengguna VIP adalah tertakluk seperti mana yang

dibenarkan oleh bank-bank di Malaysia iaitu hanya kepada syarikat-syarikat yang

berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia. Berdasarkan pada Rajah 8.1 di

bawah, hampir 4.4 juta syarikat dan perniagaan berdaftar pada tahun 2007. Jumlah

yang besar ini membuka peluang kepada Syarikat VIPGSB dalam meneroka peluang

untuk mendapatkan peniaga-peniaga yang menggunakan Internet sebagai salah satu

saluran untuk penerimaan pembayaran untuk menggunakan Sistem VIP ini.

Rajah 8.1: Syarikat Dan Perniagaan Berdaftar. (Suruhanjaya Syarikat Malaysia

,2007)

Page 130: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

32

Walau bagaimanapun daripada jumlah besar 4.4 juta syarikat dan perniagaan

berdaftar, Rajah 8.2 di bawah menunjukkan hampir 80,000 syarikat telah

mendaftarkan URL dengan MYNIC Berhad. Bilangan yang kecil ini tidaklah

menunjukkan peluang Syarikat VIPGSB semakin mengecil juga tetapi menunjukkan

syarikat akan betul-betul komited dalam mempromosikan produk terutamanya

kepada syarikat-syarikat besar yang mempunyai ramai pelanggan tetap dan berdaya

maju seperti TELEKOM Malaysia, Tenaga Nasional Berhad, Pihak Berkuasa

Tempatan di seluruh negara dan lain-lain.

Rajah 8.2 : Graf Nama Domain Berdaftar. (MYNIC, 2008).

8.3 Kawasan Pasaran

Kawasan pasaran untuk Sistem VIP ini dibahagi kepada 3 fasa. Fasa pertama

adalah untuk pasaran di dalam Malaysia iaitu untuk tempoh 2 tahun. Untuk

memastikan Sistem VIP masih dapat bersaing di pasaran Malaysia, pihak Syarikat

VIPGSB telah mengenal pasti dan berbincang dengan pihak MIGS berkenaan

institusi bank yang dibenarkan untuk mengelola urusan transaksi kad kredit di

0

20000

40000

60000

80000

100000

Jan

-08

Feb

-08

Mar

200

8

Ap

r-0

8

May

200

8

Jun

-08

Jul-

08

Au

g 2

008

Sep

t-0

8

Number of domain names

Number of domain names:

Page 131: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

33

Malaysia adalah Bank Islam (M) Berhad dan juga RHB Bank Berhad. Tambahan

lagi, kedua-dua institusi bank ini turut menyokong perkhidmatan pembayaran

melalui perbankan Internet seperti mana yang ditawarkan oleh Sistem VIP.

Fasa kedua pula menyusul dalam tahun yang ketiga, Sistem VIP akan

dikembangkan ke kawasan Asia Tenggara. Setelah mengadakan sesi perbincangan

dengan MIGS, mereka membenarkan pembayaran atas talian melalui Internet

dibenarkan di beberapa buah institusi bank terpilih seperti Bank Central Asia (BCA)

dan Bank of Indonesia di Indonesia, DBS Bank Limited, Citibank, Overseas Union

Bank(OUB) di Singapura, Global Payments(dahulunya dikenali sebagai HSBC) di

Brunei dan Kasikornbank Public Company Limited (KBank) di Thailand. Ini

menunjukkan Sistem VIP ini boleh dikembang dan dipasarkan di negara-negara

ASEAN. Syarikat VIPGSB juga turut merancang untuk meluaskan pasaran dan

jualan Sistem VIP ke seluruh dunia pada fasa ke tiga nanti.

Jadual 8.2 di bawah menunjukkan kawasan pasaran mengikut fasa seperti

mana yang diterangkan di atas.

Jadual 8.2: Jadual Kawasan Pasaran.

Fasa

Kawasan Pasaran

Pertama (2 tahun) Malaysia

Kedua (2 tahun) Asia Tenggara – Indonesia, Thailand, Singapura,

Brunei

Ketiga Seluruh Dunia

Page 132: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

34

8.4 Pesaing

Jadual 8.3 di bawah menunjukkan senarai beberapa syarikat tempatan dan

luar negara yang berada di dalam industri teknologi maklumat yang mana turut

membekal perkhidmatan atau perisian pembayaran atas talian melalui Internet yang

pastinya menjadi pesaing kepada Syarikat VIPGSB.

Jadual 8.3: Jadual Pesaing Kepada Syarikat VIPGSB.

Nama Perniagaan & Alamat

Perkhidmatan & Produk Ditawarkan

Netbuilder (M) Sdn. Bhd.

Menara Klang,

Block B, No. 45-3,

Jalan Nanas,

41400 Klang,

Selangor.

Tel: 603-33448086

Fax: 603-33448087

NB-ePay

Mobile 88 Sdn. Bhd.

63 & 65 Jalan Jejaka 7,

Taman Maluri, Cheras,

55100 Kuala Lumpur.

Tel: 03-92863333

Fax: 03-92003333

iPAY88

Commerce Payment Sdn. Bhd.

No 15-2, Blok C1,

Jalan PJU 1/41,

Dataran Prima,

Commerce Payment

Page 133: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

35

47301 Petaling Jaya,

Selangor.

Tel: 03-78804077

Faks: 03-78035077

Paypal

San Jose, California, USA

Paypal

Berikut pula Jadual 8.4, analisa SWOT terhadap Sistem VIP dan syarikat

pesaing.

Jadual 8.4: Analisa SWOT Terhadap Sistem VIP

Kekuatan (Strength)

• Memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem

• Mempercepatkan ROI (Ownership)

• Maklumat sulit pembayar tidak disimpan

• Mempercepatkan tempoh “cash-turn around”

• Multi currencies

• Mengurangkan kerja-kerja akauntan dengan menghapuskan

penglibatan pihak ketiga di dalam kerja-kerja perakaunan

(reconciliation, processing, validating, verifying &

authentication)

• Disputes arbitration (ability to identify buyer)

• Mengurangkan kos operasi

• Boleh dipunyai (Ownership) oleh merchant

• Satu antaramuka pembayaran (kad kredit, FPX)

• Integrasi mudah, selamat & standard

• Bayaran tidak akan disimpan(float) dalam akaun pihak

ketiga/ service provider

Page 134: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

36

• Tiada penglibatan pihak ketiga di dalam proses

pembayaran (merchant -> bank)

• Bayaran dijamin akan dikreditkan terus ke akaun merchant

• Ada pilihan sewaan (Leasing option)

• Kos perkhidmatan/ penyelenggaraan yang rendah

• Mesej status bayaran akan dihantar kepada laman web

• Bantuan pengurusan pentadbiran dengan BIMB akan

diberikan

Kelemahan (Weaknesess)

• Kos infrastruktur mahal

• High online service fees

• Kekurangan pakar tempatan

• Low entry cost

• Strong competition with others payment gateway

• System not stable

• Fraud

• Security issue

• Agreements

Peluang (Opportunities)

• Ada hutang lapok

• Kemudahan untuk OKU

• Great & Long term customer

• Create new business opportunities and new products and

services

• Hutang lapuk yang semakin menimbun

Ancaman (Threat)

• Pertumbuhan ekonomi dunia yang tidak menentu

• Monopoli

Kekuatan (Strength)

• Tempoh setup cepat

• Tempoh approval cepat

• Harga setup murah, RM200

Page 135: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

37

Kelemahan (Weaknesess)

• Pembayaran dalam 5 hari

• MDR tinggi, 3%

Kekuatan (Strength)

• Tempoh setup cepat

• Tempoh approval cepat

• Tiada deposit

Kelemahan (Weaknesess)

• Pembayaran dalam 7 hari

• MDR tinggi, 3%

Kekuatan (Strength)

• Tiada deposit

• Approval serta-merta

Kelemahan (Weaknesess)

• Bayaran bulanan, RM250

• MDR tinggi, 4.5%

Kekuatan (Strength)

• Pengguna ramai

• Sudah terkenal

• Integrasi mudah

• Sokongan/ bantuan pantas 24/7

Kelemahan (Weaknesess)

• Berbentuk servis

• Tiada kemudahan terima balik terus untuk bank di Malaysia

• Deposit minimum ketika Pembukaan akaun

• Memerlukan kad kredit

Transaksi dalam USD

Page 136: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

38

8.5 Senarai Kerja Yang Pernah Dijalankan

Jualan dan promosi Sistem VIP telah dijalankan sejak tahun 2006. Sebanyak

8 syarikat dan agensi telah menggunakan Sistem VIP. Jadual 8.5 di bawah

menunjukkan agensi dan syarikat yang telah menggunakan Sistem VIP.

Jadual 8.5: Jadual Senarai Pelanggan Sistem VIP.

Bil Tajuk Kerja Dijalankan

Tempoh Nilai

1 SPACE, Universiti Teknologi Malaysia (UTM) 2006 70,000

2 Attitude Plus Sdn. Bhd (APSB) 2007 25,000

3 Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB) 2007 70,000

4 Management & Science University (MSU) 2008 45,000

5 Pusat Tenologi & Pengurusan Lanjutan (PTPL) 2008 45,000

6 Vacation Escape Sdn Bhd (VES) 2008 2,000

7 Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia (JUPEM) 2008 45,000

8 E-Rama Sdn. Bhd. 2009 80,000

9 Bernama 2009 70,000*

10 Kementerian Sumber Manusia 2009 100,000*

* masih dalam rundingan

Page 137: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

39

8.6 Strategi Pemasaran

8.6.1 Promosi

Di antara strategi promosi yang dilakukan oleh Syarikat VIPGSB bagi

menawarkan dan memperkenalkan khidmatnya ialah:

a) mempelbagaikan versi produk ini agar dapat dijual kepada semua jenis

pelanggan sama ada syarikat besar atau IKS.

b) menyertai pelbagai pameran perdagangan, kempen dan promosi yang

dianjurkan di Malaysia dan luar negara.

c) melakukan kerjasama yang erat dengan bank-bank tempatan untuk

mendapat pelanggan yang komited.

d) demi mendapat jualan yang baik, komisen kepada agen dan resellers

adalah langkah permulaan yang baik untuk mendapat pelanggan yang

ramai.

e) memberi ceramah percuma berkaitan e-commerce di samping melakukan

promosi jualan produk kepada orang ramai.

f) bekerjasama dengan agensi kerajaan, badan berkanun, institusi pengajian

tinggi dan syarikat swasta.

g) Mengekalkan hubungan peribadi yang baik dengan pelanggan.

h) Memberikan profil perniagaan kepada bakal-bakal pelanggan.

i) Mengedarkan pamflet dan brosur secara berkala.

j) Memberikan perkhidmatan yang lebih cekap, pantas dan tepat pada masa

yang telah ditetapkan.

Page 138: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

40

8.6.2 Lokasi

Lokasi pejabat yang terletak di dalam pusat pengajian tinggi UTM

merupakan kawasan yang strategik dan memberi kelebihan kepada Syarikat

VIPGSB kerana persekitaran yang selesa dan mudah mendapatkan khidmat pakar

dari pensyarah-pensyarah UTM di dalam bidang kepakaran masing-masing.

8.6.3 Harga

Penetapan harga yang diletakkan ke atas produk dan perkhidmatan yang

ditawarkan adalah berpatutan, kompetitif dan ia berkonsepkan “price-follower” iaitu

mengikut kadar pasaran seperti yang ditetapkan pesaing-pesaing lain.

8.6.4 Produk

Produk yang ditawarkan kepada para pelanggan adalah berkualiti dan setara

dengan harganya. Perniagaan juga sentiasa mengikuti perubahan teknologi terkini

dan kehendak pelanggan agar produk dan perkhidmatannya sentiasa kekal kompetitif

dan diterima pelanggan.

Page 139: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

41

9.0 ASPEK KEWANGAN

9.1 Kos Pelaburan Projek

Berdasarkan perancangan untuk membesarkan kapasiti perniagaan dan

memohon pembiayaan ini, perniagaan telah menganggarkan kos pelaburan seperti di

dalam Jadual 9.1:

Jadual 9.1: Jadual Kos Pelaburan Projek.

Bil Perkara

Unit Harga(RM) Jumlah (RM)

1 Belanja Permulaan

• Deposit Kedai

• Deposit Utiliti

• Daftar Perniagaan

• Dokumentasi & Guaman

• Latihan & Kursus

1

1

1

1

1

3,000

2,250

1,600

1,400

1,000

9,250

2 Aset Tetap

• Mesin dan Alatan

• Kelengkapan Komputer

• Ubahsuai

• Kelengkapan Pejabat

25,500

18,200

8,500

10,500

62,700

3 Modal Pusingan

• Belian Bekalan

• Belanja Pengurusan

• Belanja Perkhidmatan

0

1

0

0

16,927.50

0

16,927.50

JUMLAH BESAR 88,877.50

Page 140: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

42

9.2 Sumber Pembiayaan Projek

Daripada jumlah keseluruhan di atas, pecahan sumber pembiayaan projek

yang telah dirancang adalah seperti di Jadual 9.2 :

Jadual 9.2: Jadual Sumber Pembiayaan Projek.

Bil Perkara Modal

Sendiri

Pembiayaan

MARA

Jumlah

(RM)

1 Belanja Permulaan

• Deposit Kedai

• Deposit Utiliti

• Daftar Perniagaan

• Dokumentasi & Guaman

• Latihan & Kursus

3,000

2,250

1,600

1,400

1,000

0

0

0

0

0

9,250

2 Aset Tetap

• Mesin dan Alatan

• Kelengkapan Komputer

• Ubahsuai

• Kelengkapan Pejabat

0

0

0

0

25,500

18,200

8,500

10,500

62,700

3 Modal Pusingan

• Belian Bekalan

• Belanja Pengurusan

• Belanja Perkhidmatan

0

0

0

0

16,927.50

0

16,927.50

JUMLAH BESAR 9,250.00 79,627.50 88,877.50

Sumber kewangan yang diperlukan akan diperoleh daripada pembiayaan

sendiri adalah sebanyak RM9,250.00, manakala bakinya iaitu sebanyak

RM79,627.50 lagi akan diperoleh daripada pihak MARA.

Page 141: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

43

9.3 Anggaran Aliran Wang Tunai dan Penyata Kewangan

Oleh kerana projek ini merupakan projek pembesaran kapasiti perniagaan,

maka Anggaran Penyata Aliran Wang Tunai yang dibentangkan ini mengambil kira

perkara-perkara berikut:

a) Pembiayaan ini diperoleh terlebih dahulu sebelum kapasiti operasi dapat

ditingkatkan.

b) Anggaran Aliran Tunai dan Prestasi Kewangan disediakan selama 3 tahun

selepas pembiayaan.

c) Anggaran kutipan jualan yang dibuat adalah 50% jualan dibuat secara

tunai dan baki 50 % lagi dengan kredit 30 hari.

d) Belian daripada pembekal dibuat secara tunai atau bayaran tertunda

kurang 1 bulan.

e) Penyediaan Anggaran Penyata Pendapatan mengambil kira susut nilai

aset melalui kaedah garis lurus mengikut peratus susut nilai seperti

berikut;

i. Kelengkapan Pejabat - 15 %

ii. Komputer dan Pencetak - 20 %

iii. Rak dan Almari - 15 %

iv. Pendawaian dan Ubahsuai - 10 %

Page 142: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

44

10.0 JUSTIFIKASI DAN PENUTUP

Berdasarkan kepada perancangan dan unjuran pendapatan yang telah

dibentangkan, perniagaan amat berkeyakinan bahawa perniagaan yang diceburi ini

akan memberi pulangan yang menguntungkan. Unjuran-unjuran yang dibuat untuk

tahun pertama operasi selepas mendapat pembiayaan adalah amat konservatif kerana

mengambil kira faktor perniagaan masih di peringkat awal membuat pemasaran

untuk membekal kepada pelanggan organisasi.

Perniagaan telah membuat kajian dan perancangan yang sistematik bagi

membolehkan perniagaan berjalan dengan lancar. Oleh yang demikian Syarikat

VIPGSB amat optimis, yang perniagaan ini amat berdaya maju dan mampu

berkembang di masa hadapan.

Diharap permohonan ini mendapat pertimbangan sewajarnya daripada pihak

institusi kewangan, kerana melalui cara ini sahaja perniagaan dapat dikembangkan.

Perniagaan amat berharap ia diberikan peluang untuk turut sama-sama menjadi

sebahagian daripada Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera

(MPPB) yang berjaya di negara.

Page 143: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

45

11.0 JADUAL PELAN TINDAKAN PERLAKSANAAN PROJEK

Semua aktiviti yang terlibat dalam proses pembangunan projek ini disusun

dan dirancang mengikut penjadualan dan perancangan projek yang telah dibuat

dengan carta Gantt. Penjadualan projek dilakukan agar anggaran masa untuk

mencapai setiap batu tanda tercapai. Perancangan yang baik dapat mengelakkan

masalah-masalah seperti kelewatan aktiviti atau pengulangan fasa yang kerap berlaku

dan dapat menghasilkan spekulasi kos dan jadual kerja yang rapi dan tepat

sebagaimana yang dirancang.

Carta Gantt bagi projek ini ditunjukkan seperti di Lampiran A.

Page 144: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

ID Task Name Duration

1 Pembangunan Sistem VIP 753 days

2 Fasa Kajian (Feasibility) 49 days

3 Pencarian Maklumat 21 days

4 Analisa Cost Benefit 14 days

5 Penyediaan Laporan Kajian Kemungkinan 14 days

6 Pembentangan Laporan Kajian Kemungkinan 0 days

7 Fasa Analisa (Analysis) 56 days

8 Analisa Masalah 21 days

9 Kajian Keperluan Perkakasan, Perisian & Rangkaian 21 days

10 Penyediaan Laporan Analisa Sistem 14 days

11 Pembentangan Laporan Analisa Sistem 0 days

12 Fasa Reka Bentuk (Design) 88 days

13 Reka Bentuk Konsep & Senibina 14 days

14 Reka Bentuk Sistem 30 days

15 Reka Bentuk Pangkalan Data 14 days

16 Reka Bentuk Antara Muka Sistem 30 days

17 Fasa Pembangunan & Pengujian (Construction & Testing) 42 days

18 Pelan Pengujian 14 days

19 Pengujian Kotak Hitam Sistem 14 days

20 Persediaan Ujian Alpha 7 days

21 Ujian Alpha 0 days

22 Persediaan Ujian Beta 7 days

23 Ujian Beta 0 days

24 Fasa Perlaksanaan (Launch) 42 days

25 Pemilihan Tempat Perlaksanaan & Pembelian Komputer Pelayan 30 days

26 Uploading Data 5 days

27 Latihan 7 days

28 Fasa Penilaian & Penyelenggaraan (Maintenance) 476 days

29 Jaminan 6 Bulan 6 mons

30 Extended Warranty 356 days

08/10

25/12

16/06

25/06

May Jul Sep Nov Jan Mar May Jul Sep Nov Jan Mar May Jul Sep Nov Jan Mar May Jul2010

Task

Split

Progress

Milestone

Summary

Project Summary

External Tasks

External Milestone

Deadline

LAMPIRAN A

46

Page 145: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

47

LAMPIRAN B

Daftar perniagaan syarikat VIP Gateway Sdn. Bhd.

Page 146: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

48

LAMPIRAN C

Anggaran penyata aliran tunai pada tahun pertama sebelum pinjaman

Butir-butir Pra-Operasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jumlah

Aliran Tunai Masuk Pendapatan Tunai 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 240,000.00 Pendapatan Kredit Modal sendiri 9,250.00 9,250.00 Pinjaman MARA

Jumlah Tunai Masuk 9,250.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 249,250.00

Aliran Tunai Keluar Kos Bahan Mentah Belanja Permulaan 9,250.00 9,250.00 Pembelian Aset Tetap 62,700.00 62,700.00 Penyelenggaraan Aset Modal Pusingan / Belanja Operasi Elaun Pengarah Gaji Pekerja

- Shift 1 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 96,000.00 - Shift 2 - Shift 3 Sewa 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00 Elektrik & Air 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 5,400.00 Telefon & Fax 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00 Alatulis dan Alat Pejabat 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 6,000.00 Pengangkutan Perjalanan 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 14,400.00 KWSP dan Perkeso 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 12,960.00 Belanja Pemasaran 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00 Lesen-lesen 2,500.00 2,500.00 Bayar Balik Pinjaman (pokok) Faedah Pinjaman

Jumlah Tunai Keluar 74,450.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 235,010.00

Lebihan / Kurangan (65,200.00) 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 14,240.00

Baki Awal (65,200.00) (58,580.00) (51,960.00) (45,340.00) (38,720.00) (32,100.00) (25,480.00) (18,860.00) (12,240.00) (5,620.00) 1,000.00 7,620.00

Baki Akhir (65,200.00) (58,580.00) (51,960.00) (45,340.00) (38,720.00) (32,100.00) (25,480.00) (18,860.00) (12,240.00) (5,620.00) 1,000.00 7,620.00 14,240.00 14,240.00

Page 147: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

49

LAMPIRAN D

Anggaran penyata aliran tunai pada tahun pertama selepas pinjaman

Butir-butir Pra-Operasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jumlah

Aliran Tunai Masuk Pendapatan Tunai 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 240,000.00 Pendapatan Kredit Modal sendiri 9,250.00 9,250.00 Pinjaman MARA 67,000.00 67,000.00

Jumlah Tunai Masuk 76,250.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 316,250.00

Aliran Tunai Keluar Kos Pengilangan Belanja Permulaan 9,250.00 9,250.00 Pembelian Aset Tetap 62,700.00 62,700.00 Penyelenggaraan Aset Modal Pusingan / Belanja Operasi Elaun Pengarah Gaji Pekerja - Shift 1 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 96,000.00 - Shift 2 - Shift 3 Sewa 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00 Elektrik & Air 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 5,400.00 Telefon & Fax 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00 Alatulis dan Alat Pejabat 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 6,000.00 Pengangkutan Perjalanan 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 14,400.00 KWSP dan Perkeso 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 12,960.00 Belanja Pemasaran 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00 Lesen Majlis Tempatan 2,500.00 2,500.00 Bayar Balik Pinjaman (pokok) 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 7,178.57 Faedah Pinjaman 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 2,010.00

Jumlah Tunai Keluar 74,450.00 13,380.00 13,380.00 13,380.00 14,400.95 14,400.95 14,400.95 14,400.95 14,400.95 14,400.95 14,400.95 14,400.95 14,400.95 244,198.57

Lebihan / Kurangan 1,800.00 6,620.00 6,620.00 6,620.00 5,599.05 5,599.05 5,599.05 5,599.05 5,599.05 5,599.05 5,599.05 5,599.05 5,599.05 72,051.43

Baki Awal - 1,800.00 8,420.00 15,040.00 21,660.00 27,259.05 32,858.10 38,457.14 44,056.19 49,655.24 55,254.29 60,853.33 66,452.38

Baki Akhir 1,800.00 8,420.00 15,040.00 21,660.00 27,259.05 32,858.10 38,457.14 44,056.19 49,655.24 55,254.29 60,853.33 66,452.38 72,051.43 72,051.43

Page 148: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

50

LAMPIRAN E

Anggaran penyata aliran tunai pada tahun kedua Butir-butir Pra-Operasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jumlah

Aliran Tunai Masuk

Pendapatan Tunai 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 240,000.00 Pendapatan Kredit Modal sendiri Pinjaman MARA

Jumlah Tunai Masuk 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 20,000.00 240,000.00

Aliran Tunai Keluar

Kos Pengilangan Belanja Permulaan Pembelian Aset Tetap Penyelenggaraan Aset Modal Pusingan / Belanja Operasi

Elaun Pengarah 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 24,000.00

Gaji Pekerja

- Shift 1 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 96,000.00

- Shift 2 - Shift 3

Sewa 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00

Elektrik & Air 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 5,400.00

Telefon & Fax 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00

Alatulis dan Alat Pejabat 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 6,000.00

Pengangkutan Perjalanan 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 14,400.00

KWSP dan Perkeso 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 12,960.00

Belanja Pemasaran 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00

Lesen-lesen 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 2,500.00 30,000.00

Byr Balik Pinjaman (pokok) 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 9,571.43

Faedah Pinjaman 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 2,680.00

-

Jumlah Tunai Keluar 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 18,900.95 226,811.43

Lebihan / Kurangan 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 1,099.05 13,188.57

Baki Awal 72,051.43 73,150.48 74,249.52 75,348.57 76,447.62 77,546.67 78,645.71 79,744.76 80,843.81 81,942.86 83,041.90 84,140.95 72,051.43

Baki Akhir 73,150.48 74,249.52 75,348.57 76,447.62 77,546.67 78,645.71 79,744.76 80,843.81 81,942.86 83,041.90 84,140.95 85,240.00 85,240.00

Page 149: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

51

LAMPIRAN F

Anggaran penyata aliran tunai pada tahun ketiga Butir-butir Pra-Operasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jumlah

Aliran Tunai Masuk Pendapatan Tunai 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 320,000.00 Pendapatan Kredit Modal sendiri Pinjaman MARA

Jumlah Tunai Masuk 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 26,666.67 320,000.00

Aliran Tunai Keluar Kos Pengilangan Belanja Permulaan Pembelian Aset Tetap Penyelenggaraan Aset Modal Pusingan / Belanja Operasi Elaun Pengarah 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 24,000.00 Gaji Pekerja - Shift 1 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 8,000.00 96,000.00 - Shift 2 - Shift 3 Sewa 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00 Elektrik & Air 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 450.00 5,400.00 Telefon & Fax 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00 Alatulis dan Alat Pejabat 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 6,000.00

Pengangkutan Perjalanan 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 14,400.00 KWSP dan Perkeso 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 1,080.00 12,960.00 Belanja Pemasaran 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 12,000.00 Lesen 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 3,300.00 39,600.00 Byr Balik Pinjaman (pokok) 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 797.62 9,571.43 Faedah Pinjaman 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 223.33 2,680.00

Jumlah Tunai Keluar 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 19,700.95 236,411.43

Lebihan / Kurangan 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 6,965.71 83,588.57

Baki Awal 85,240.00 92,205.71 99,171.43 106,137.14 113,102.86 120,068.57 127,034.29 134,000.00 140,965.71 147,931.43 154,897.14 161,862.86 85,240.00

Baki Akhir 92,205.71 99,171.43 106,137.14 113,102.86 120,068.57 127,034.29 134,000.00 140,965.71 147,931.43 154,897.14 161,862.86 168,828.57 168,828.57

Page 150: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

52

LAMPIRAN G

Anggaran penyata untung rugi bagi tempoh

Tiga tahun pertama

PERKARA / TAHUN TAHUN 1 TAHUN 2 TAHUN 3

PENDAPATAN 240,000.00 240,000.00 320,000.00

TOLAK :

Stok Awal

Kos Bahan Mentah

( Tolak ) Stok Akhir

UNTUNG KASAR 240,000.00 240,000.00 320,000.00

TOLAK : BELANJA OPERASI

Elaun Pengarah 24,000.00 24,000.00

Gaji Pekerja 96,000.00 96,000.00 96,000.00

Sewa 12,000.00 12,000.00 12,000.00

Elektrik & Air 5,400.00 5,400.00 5,400.00

Telefon & Fax 1,800.00 1,800.00 1,800.00

Alatulis & Alatan Pejabat 6,000.00 6,000.00 6,000.00

Pengangkutan Perjalanan 14,400.00 14,400.00 14,400.00

KWSP dan Perkeso 12,960.00 12,960.00 12,960.00

Belanja Pemasaran 12,000.00 12,000.00 12,000.00

Lesen-lesen 2,500.00 30,000.00 39,600.00

Penyelenggaraan Aset

Susutnilai 6,270.00 6,270.00 6,270.00

Faedah Pinjaman 2,010.00 2,680.00 2,680.00

JUMLAH BELANJA OPERASI 171,340.00 223,510.00 233,110.00

UNTUNG BERSIH 68,660.00 16,490.00 86,890.00

UNTUNG/RUGI TERKUMPUL B/B 0.00 68,660.00 85,150.00

UNTUNG/RUGI TERKUMPUL H/B 68,660.00 85,150.00 172,040.00

Page 151: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

53

LAMPIRAN H

Jadual bayaran balik pinjaman MARA

ANSURAN FAEDAH POKOK BAKI

BULAN BULANAN DIBAYAR DIBAYAR PINJAMAN

0 - 0 0 67,000.00

1 1,020.95 223.33 797.62 66,202.38

2 1,020.95 223.33 797.62 65,404.76

3 1,020.95 223.33 797.62 64,607.14

4 1,020.95 223.33 797.62 63,809.52

5 1,020.95 223.33 797.62 63,011.90

6 1,020.95 223.33 797.62 62,214.29

7 1,020.95 223.33 797.62 61,416.67

8 1,020.95 223.33 797.62 60,619.05

9 1,020.95 223.33 797.62 59,821.43

10 1,020.95 223.33 797.62 59,023.81

11 1,020.95 223.33 797.62 58,226.19

12 1,020.95 223.33 797.62 57,428.57

13 1,020.95 223.33 797.62 56,630.95

14 1,020.95 223.33 797.62 55,833.33

15 1,020.95 223.33 797.62 55,035.71

16 1,020.95 223.33 797.62 54,238.10

17 1,020.95 223.33 797.62 53,440.48

18 1,020.95 223.33 797.62 52,642.86

19 1,020.95 223.33 797.62 51,845.24

20 1,020.95 223.33 797.62 51,047.62

21 1,020.95 223.33 797.62 50,250.00

22 1,020.95 223.33 797.62 49,452.38

23 1,020.95 223.33 797.62 48,654.76

24 1,020.95 223.33 797.62 47,857.14

25 1,020.95 223.33 797.62 47,059.52

26 1,020.95 223.33 797.62 46,261.90

27 1,020.95 223.33 797.62 45,464.29

28 1,020.95 223.33 797.62 44,666.67

29 1,020.95 223.33 797.62 43,869.05

30 1,020.95 223.33 797.62 43,071.43

31 1,020.95 223.33 797.62 42,273.81

32 1,020.95 223.33 797.62 41,476.19

33 1,020.95 223.33 797.62 40,678.57

34 1,020.95 223.33 797.62 39,880.95

35 1,020.95 223.33 797.62 39,083.33

36 1,020.95 223.33 797.62 38,285.71

37 1,020.95 223.33 797.62 37,488.10

38 1,020.95 223.33 797.62 36,690.48

39 1,020.95 223.33 797.62 35,892.86

40 1,020.95 223.33 797.62 35,095.24

Page 152: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

54

41 1,020.95 223.33 797.62 34,297.62

42 1,020.95 223.33 797.62 33,500.00

43 1,020.95 223.33 797.62 32,702.38

44 1,020.95 223.33 797.62 31,904.76

45 1,020.95 223.33 797.62 31,107.14

46 1,020.95 223.33 797.62 30,309.52

47 1,020.95 223.33 797.62 29,511.90

48 1,020.95 223.33 797.62 28,714.29

49 1,020.95 223.33 797.62 27,916.67

50 1,020.95 223.33 797.62 27,119.05

51 1,020.95 223.33 797.62 26,321.43

52 1,020.95 223.33 797.62 25,523.81

53 1,020.95 223.33 797.62 24,726.19

54 1,020.95 223.33 797.62 23,928.57

55 1,020.95 223.33 797.62 23,130.95

56 1,020.95 223.33 797.62 22,333.33

57 1,020.95 223.33 797.62 21,535.71

58 1,020.95 223.33 797.62 20,738.10

59 1,020.95 223.33 797.62 19,940.48

60 1,020.95 223.33 797.62 19,142.86

61 1,020.95 223.33 797.62 18,345.24

62 1,020.95 223.33 797.62 17,547.62

63 1,020.95 223.33 797.62 16,750.00

64 1,020.95 223.33 797.62 15,952.38

65 1,020.95 223.33 797.62 15,154.76

66 1,020.95 223.33 797.62 14,357.14

67 1,020.95 223.33 797.62 13,559.52

68 1,020.95 223.33 797.62 12,761.90

69 1,020.95 223.33 797.62 11,964.29

70 1,020.95 223.33 797.62 11,166.67

71 1,020.95 223.33 797.62 10,369.05

72 1,020.95 223.33 797.62 9,571.43

73 1,020.95 223.33 797.62 8,773.81

74 1,020.95 223.33 797.62 7,976.19

75 1,020.95 223.33 797.62 7,178.57

76 1,020.95 223.33 797.62 6,380.95

77 1,020.95 223.33 797.62 5,583.33

78 1,020.95 223.33 797.62 4,785.71

79 1,020.95 223.33 797.62 3,988.10

80 1,020.95 223.33 797.62 3,190.48

81 1,020.95 223.33 797.62 2,392.86

82 1,020.95 223.33 797.62 1,595.24

83 1,020.95 223.33 797.62 797.62

84 1,020.95 223.33 797.62 0.00

85,760.00 18,760.00 67,000.00

Page 153: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

55

LAMPIRAN I

Kunci kira-kira pada tahun pertama

ASET TETAP

Kos Susutnilai Nilai Bersih

Mesin dan Alatan 25,500.00 2,550.00 22,950.00

Kelengkapan Komputer 18,200.00 1,820.00 16,380.00

Ubahsuai 8,500.00 850.00 7,650.00

Kelengkapan Pejabat 10,500.00 1,050.00 9,450.00

62,700.00 6,270.00 56,430.00

ASET SEMASA

Penghutang Perdagangan -

Stok -

Deposit 9,250.00

Tunai Ditangan 72,051.43

Jumlah Aset Semasa 81,301.43

LIABILITI SEMASA

Pemiutang Perdagangan 0.00

Jumlah Aset Semasa Bersih 81,301.43

JUMLAH ASET BERSIH 137,731.43

Dibiayai Oleh :

Modal Saham 9,250.00

Keuntungan/Rugi terkumpul 68,660.00

Pinjaman Jangka Panjang 59,821.43

137,731.43

Page 154: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

56

Kunci kira-kira pada tahun kedua

ASET TETAP

Kos Susutnilai Nilai Bersih

Mesin dan Alatan 25,500.00 5,100.00 20,400.00

Kelengkapan Komputer 18,200.00 3,640.00 14,560.00

Ubahsuai 8,500.00 1,700.00 6,800.00

Kelengkapan Pejabat 10,500.00 2,100.00 8,400.00

62,700.00 12,540.00 50,160.00

ASET SEMASA

Penghutang Perdagangan -

Stok -

Deposit 9,250.00

Tunai Ditangan 85,240.00

Jumlah Aset Semasa 94,490.00

LIABILITI SEMASA

Pemiutang Perdagangan 0.00

Jumlah Aset Semasa Bersih 94,490.00

JUMLAH ASET BERSIH 144,650.00

Dibiayai Oleh :

Modal Saham 9,250.00

Keuntungan/Rugi terkumpul 85,150.00

Pinjaman Jangka Panjang 50,250.00

144,650.00

Page 155: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

57

Kunci kira-kira pada tahun ketiga

ASET TETAP

Kos Susutnilai Nilai Bersih

Mesin dan Alatan 25,500.00 7,650.00 17,850.00

Kelengkapan Komputer 18,200.00 5,460.00 12,740.00

Ubahsuai 8,500.00 2,550.00 5,950.00

Kelengkapan Pejabat 10,500.00 3,150.00 7,350.00

62,700.00 18,810.00 43,890.00

ASET SEMASA

Penghutang Perdagangan -

Stok -

Deposit 9,250.00

Tunai Ditangan 168,828.57

Jumlah Aset Semasa 178,078.57

LIABILITI SEMASA

Pemiutang Perdagangan 0.00

Jumlah Aset Semasa Bersih 178,078.57

JUMLAH ASET BERSIH 221,968.57

Dibiayai Oleh :

Modal Saham 9,250.00

Keuntungan/Rugi terkumpul 172,040.00

Pinjaman Jangka Panjang 40,678.57

221,968.57

Page 156: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

ID Task Name Duration

1 Pembangunan Sistem VIP 753 days

2 Fasa Kajian (Feasibility) 49 days

3 Pencarian Maklumat 21 days

4 Analisa Cost Benefit 14 days

5 Penyediaan Laporan Kajian Kemungkinan 14 days

6 Pembentangan Laporan Kajian Kemungkinan 0 days

7 Fasa Analisa (Analysis) 56 days

8 Analisa Masalah 21 days

9 Kajian Keperluan Perkakasan, Perisian & Rangkaian 21 days

10 Penyediaan Laporan Analisa Sistem 14 days

11 Pembentangan Laporan Analisa Sistem 0 days

12 Fasa Reka Bentuk (Design) 88 days

13 Reka Bentuk Konsep & Senibina 14 days

14 Reka Bentuk Sistem 30 days

15 Reka Bentuk Pangkalan Data 14 days

16 Reka Bentuk Antara Muka Sistem 30 days

17 Fasa Pembangunan & Pengujian (Construction & Testing) 42 days

18 Pelan Pengujian 14 days

19 Pengujian Kotak Hitam Sistem 14 days

20 Persediaan Ujian Alpha 7 days

21 Ujian Alpha 0 days

22 Persediaan Ujian Beta 7 days

23 Ujian Beta 0 days

24 Fasa Perlaksanaan (Launch) 42 days

25 Pemilihan Tempat Perlaksanaan & Pembelian Komputer Pelayan 30 days

26 Uploading Data 5 days

27 Latihan 7 days

28 Fasa Penilaian & Penyelenggaraan (Maintenance) 476 days

29 Jaminan 6 Bulan 6 mons

30 Extended Warranty 356 days

08/10

25/12

16/06

25/06

May Jul Sep Nov Jan Mar May Jul Sep Nov Jan Mar May Jul Sep Nov Jan Mar May Jul2010

Task

Split

Progress

Milestone

Summary

Project Summary

External Tasks

External Milestone

Deadline

LAMPIRAN A

82

Page 157: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

83

LAMPIRAN B

Statistik penggunaan internet di dunia (World Internet Usage, 2009)

WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS

World Regions Population

( 2009 Est.)

Internet Users

Dec. 31, 2000

Internet Users

Latest Data

Penetration

(% Population)

Growth

2000-2009

Users %

of Table

Africa 991,002,342 4,514,400 65,903,900 6.70% 1359.90% 3.90%

Asia 3,808,070,503 114,304,000 704,213,930 18.50% 516.10% 42.20%

Europe 803,850,858 105,096,093 402,380,474 50.10% 282.90% 24.20%

Middle East 202,687,005 3,284,800 47,964,146 23.70% 1360.20% 2.90%

North America 340,831,831 108,096,800 251,735,500 73.90% 132.90% 15.10%

Latin America/ Caribbean 586,662,468 18,068,919 175,834,439 30.00% 873.10% 10.50%

Oceania / Australia 34,700,201 7,620,480 20,838,019 60.10% 173.40% 1.20%

WORLD TOTAL 6,767,805,208 360,985,492 1,668,870,408 24.70% 362.30% 100.00%

Page 158: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

84

LAMPIRAN C

Model prototaip umum untuk pembangunan sistem (Suhaimi Ibrahim, 1999)

Keperluan sistem

Penentuan rangka

spesifikasi sistem

Plan pembangunan

prototaip

Pembangunan prototaip

Penilaian prototaip

Penentuan spesifikasi

sistem

Merekabentuk dan mengimplementasikan

sistem

Pengesahan sistem

Komponen

Sistem perisian yang sempurna

Perlu pembaikan

Diterima sebagaikomponen sistem

Prototaippakai buang

Page 159: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

85

LAMPIRAN D

Carta alir sistem semasa

Mula

Pelanggan

hantar pesanan

Terima mesej

Lengkap

?

Analisa data

Post dan pilih jenis transaksi

Yes

Pilih kad kredit ?

Pilih FPX ?

No

A

B

Yes

Yes

Tamat

No

No

Blow process

Analisa data

Page 160: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

86

A

Proses maklumat kad

kredit

Post data ke MIGS

Terima data dari MIGS

Proses data dari MIGS

Post back data ke web

pelanggan

Tamat

Blow process

credit card

Proses Kad Kredit

Page 161: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

87

B

Proses maklumat FPX

Post data ke Plugin FPX

Proses data XML

Post data ke MEPS

Post back data ke web

pelanggan

TamatTerima data dari MEPS

Proses data dari MEPS

Post data ke Plugin FPX

Terima dan proses data dari Plugin

FPX

Blow process

maklumat FPX

Blow process

post data ke Plugin

FPX

Blow process

post data ke FPX

Proses FPX

Page 162: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

88

Proses Analisa Data

Mula

Tamat

Get session id

Check valid

customer

Get customer

id based on

information

Check IP in

whitelist

Capture

payment log

Check input

data not blank

Get merchant

server setup

Get Input data

Check is

exceed amount

limit

Check is the

link ok, payment link

Page 163: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

89

Blow process

credit card

Mula

Tamat

Get data input from main

page

Get referer

Check currency

excluded from currency

exchange list

Insert data add payment

Convert amount to sen

(lowest currency)

Save session oderinfo

Generate/get new merchant

transaction reference

Generate/get hash_input

Update data payment

Page 164: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

90

Blow process

maklumat FPX

Mula

Get data input from main

page

Get referer

Check currency

excluded from currency

exchange list

Insert data add payment

Get currency code

Get amount

Get FPX order info

Get/generate seller order

number

Get transaction time

Tamat

Page 165: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

91

Set messege

with pipe

Get FPX plugin URL

Get FPX plugin port

Generate XML

Post data to Plugin FPX

Mula

Post Data To Plugin FPX

Tamat

Page 166: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

92

Post Data To FPX Server

Mula

Update/save update

payment

Post XML to FPX Server

Tamat

Page 167: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

93

LAMPIRAN E

Daftar perniagaan VIP Gateway Sdn. Bhd.

Page 168: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

94

LAMPIRAN F

Reka bentuk antara muka sistem VIP

Antara muka Utama Sistem VIP

Antara muka Senarai Pelanggan/Projek/Web

Page 169: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

95

Antara muka Perihal Terperinci Projek/Web/Pelanggan

Antara muka Jualan Transaksi Pembayaran Dari Pengguna

Page 170: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

96

Antara muka Terperinci Pembayaran Yang Telah Dibuat

Antara muka Penyata Atas Talian

Page 171: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

97

Antara muka Senarai Pelanggan/Peniaga

Antara muka Senarai Pengguna

Page 172: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

98

LAMPIRAN G

Manual integrasi sistem VIP

Required Request Fields For Posting Data

Field Name Description

Required

Or

Optional

Field Type Length

(Min,Max)

Example Value

RUSERNM Merchant Access User Name.

The unique merchant user name assigned to you by viP Payment

Provider.

Required Alpha-

numeric

4,16 TESTCUSTOMER01

RPASSWD Merchant Access Password.

The merchant password assigned to you by viP Payment Provider.

Required Alpha-

numeric

14,14 !QAZ2wsx#EDC4rfv

RACCODE Merchant Access Code.

The merchant access code assigned to you by viP Payment Provider.

Required Alpha-

numeric

8,8 1QAZ2WSX

RRTNPGE Merchant Return Page.

We will redirect and post several information onto this page to

indicate the status of the transaction.

Required Alpha-

numeric and

Special

characters

3,255 http://xyz.com/dreceipt.aspx

Page 173: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

99

RTXNTYP Client Transaction Type.

We have two kind of transactions, first is CCX for credit card

transaction and second is FPX for electronic fund transfer.

Required Alpha-

numeric

3,3 CCX,FPX

RAMOUNT Client Purchase Amount.

Use a valid currency format, such as 10.00 (with 2 decimal point).

Not more than 10 digits, including decimal point. The amount must be

below than RM5000.00 only.

Required Numeric 1,10 1100.00

RUNIQID Client Unique ID (Payee).

This uniqueid will be saved and returned to the merchant weather

successful or fail transaction.

This uniqueid is refering to Client Full Name (payee) above, which it

refers to the same person.

Required Alpha-

numeric and

Special

characters

1,50 ABC5001

Optional Request Fields For Posting Data

Field Name Description

Required

Or

Optional

Field Type Length

(Min,Max)

Example Value

OTRXNID Client Client Transaction ID.

This item is used to track the transaction ID.

Optional Alpha-

numeric

1,255 ABC1234567890

Page 174: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

100

OFLNAME Client Full Name (Payee).

This item is used to track the client name, who is making the

payment.

Optional Alpha-

numeric

1,255 Ali Bin Abu

OCURRCD Client Currency Code (Payee).

We actually prefer to deal in Malaysian Ringgit only.

A blank field will default to MYR currency code.

Please follow ISO 4127 Type Currency Code List (3 characters).

(Please refer to http://www.xe.com/iso4217.htm)

Optional Alpha-

numeric

0,3 MYR

OCEMAIL Client Email (Payee).

Acknowledgement of the transaction status will be sent to the payee

if a valid email address is provided.

Optional Alpha-

numeric and

Special

characters

0,50 [email protected]

ORTNVR1 Client Return Variable #1.

This item is used by merchant web to hold any variable.

Optional Alpha-

numeric

0,255 ABCabc123

ORTNVR2 Client Return Variable #2.

This item is used by merchant web to hold any variable.

Optional Alpha-

numeric

0,255 ABCabc123

ORTNVR3 Client Return Variable #3.

This item is used by merchant web to hold any variable.

Optional Alpha-

numeric

0,255 ABCabc123

Page 175: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

101

ORTNVR4 Client Return Variable #4.

This item is used by merchant web to hold any variable.

Optional Alpha-

numeric

0,255 ABCabc123

ORTNVR5 Client Return Variable #5.

This item is used by merchant web to hold any variable.

Optional Alpha-

numeric

0,255 ABCabc123

Required Response Fields For Return URL

Field Name Description

Required

Optional

Field Type Length

(Min,Max)

Example Value

iFSTATUS Merchant Transaction Status.

This field will return “Y” or “N”.

“Y” means YES, the transaction is successful.

“N” means NO, the transaction is failed.

Required Alpha-

numeric

1,1 Y

iUNIQID Client Unique ID (Payee)

This Unique ID is refers to the Client Full Name (Payee) given by

the merchant.

This Unique ID will be returned to the merchant regardless of the

transaction status.

Required Alpha-

numeric and

Special

characters

1,50 ABC5001

iTRXNID The transactionid number returned to your ReturnURL webpage.

Required Numeric 9,20 050803159

Page 176: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

102

iMESSAGE There are 3 types of messages.

If the message header is “MIGS”, it indicates that the message

come from the MIGS Server.

If the message header is “FPX”, it indicates that the message come

from the FPX Server.

If the message header is “VIP”, it indicates that the message come

from the viP Server.

Required Alpha-

numeric

255 Approved

iDATETXN This is the full date time of the payment made by the payee.

Required Alpha-

numeric and

Special

characters

22 03/08/2005 3:55:59 PM

iRECPTNO The receipt number returned to your ReturnURL webpage.

Required Numeric 9,20 050803159

iORTNVR1 Client Return Variable #1.

The value returned to your ReturnURL webpage.

Required Alpha-

numeric

0,255 050803159

iORTNVR2 Client Return Variable #2.

The value returned to your ReturnURL webpage.

Required Alpha-

numeric

0,255 050803159

iORTNVR3 Client Return Variable #3.

The value returned to your ReturnURL webpage.

Required Alpha-

numeric

0,255 050803159

iORTNVR4 Client Return Variable #4.

The value returned to your ReturnURL webpage.

Required Alpha-

numeric

0,255 050803159

Page 177: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

103

iORTNVR5 Client Return Variable #5.

The value returned to your ReturnURL webpage.

Required Alpha-

numeric

0,255 050803159

Sample Data For Testing

This sample data is for testing only (TEST MODE).

Label

Field Data

Merchant: User Name RUSERNM TEST2007TESTUSER

Merchant: Password RPASSWD TEST2007TESTUSER

Merchant: Access Code RACCODE TEST2007TESTUSER

Merchant: Return Page RRTNPGE http://yourdomain.com/yourreceipt.asp

Client: Type Of

Transaction

RTXNTYP CCX

Client: Purchase Amout RAMOUNT 100.00

Client: Full Name OFLNAME ALI BIN ABU

Client: Transaction ID OTRXNID PQRS1234

Client: Unique ID RUNIQID PQRS1234

Client: Currency Code OCURRCD MYR

Client: Email OCEMAIL [email protected]

Sample Credit Card Information For Testing

Credit Card Number (Master Card) 5123-4567-8901-2346

Expired Date 05/13 (MM/YY)

CVC Number 100

Page 178: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

104

Credit Card Number (Master Card) 5313-5810-0012-3430

Expired Date 05/13 (MM/YY)

CVC Number 100

Credit Card Number (Visa Card) 4005-5500-0000-0001

Expired Date 05/13 (MM/YY)

CVC Number 100

Credit Card Number (Visa Card) 4557-0123-4567-8902

Expired Date 05/13 (MM/YY)

CVC Number 100

Sample FPX Information For Testing

Email Address [email protected]

Bank TEST BANK C

Account Number 1234

PIN 1234

Account Access To VIP Website

URL http://www.myapsb.com/vip/assistant/

UserID testuser

Password Testuser007

Page 179: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

105

LAMPIRAN H

Jadual harga promosi sistem VIP

CCX FPX LITE STD PRO ENT CORP SME DEV

Kos Cadangan 10k 15k 25K 45K 80K 300+K 20K /year 1K & 2% /mo 2M

AkaunBank 1 1 1 1 1 ∞ 1 1 ∞

Projek/ Web 1 1 1 1 ∞ ∞ ∞ 1 ∞

Integrasi MIGS(Kad Kredit) & FPX(Internet Banking)

Modul vIP.API √ √ √ √ √ √ √ √ √

Modul vIP.Admin - - - √ √ √ √ √ √

Modul vIP.Test √ √ √ √ √ √ √ √ √

FPX Plugin √ √ √ √ √ √ √ √ -

RDBMS Ex Ex - Ex Ex Std - - Ex

Administrative dgn BIMB & RHB √ √ √ √ √ √ √ - -

Page 180: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

106

LAMPIRAN I

Malaysia's e-commerce habits (The Nielson Company, 2007)

Page 181: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

107

LAMPIRAN J

Perbandingan produk Paypal (Paypal Product, 2009)

Web Payment

Standard

Express Checkout Web Payment Pro

What is it? The fastest,

simplest way to

start selling on the

web.

A proven and cost

effective way to

boost your sales by

as much as 14%*

Fully-integrated

website payment

solution.

Setup Fee £0 £0 £0

Cancellation Fee £0 £0 £0

Monthly Fee £0 £0 £20

Transaction Fee 1.4%-3.4% +20p 1.4%-3.4% +20p 1.4%-3.4% +20p

Accept Credit

Card/ Debit Card

Yes Yes Yes

Accept Bank

Transfer

Yes Yes Yes

Accept Paypal

Balance

Yes Yes Yes

Accept Payment

By Phone / Fax

No No Yes

Three-Click

Checkout

No Yes Yes

No Paypal

Account Required

For

Yes Yes (Optional) Yes

3-D Secure No No Yes

Pci Dss

Compliant

Yes Yes Yes (EC flow only)

Page 182: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

108

Integration

Options

No Integration

required

via Hosted Carts,

via Downloadable

Carts, via Direct

(NVP/SOAP)

via Hosted Carts,

via Downloadable

Carts, via Direct

(NVP/SOAP)

How Quickly Can

I Start To Accept

Payments

Immediately Immediately if

through a pre-

integrated provider.

If not, then

immediately after

integration is

complete

As short as 3 days;

normally 5

working days.

Page 183: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

109

LAMPIRAN K

Jadual pakej pembayaran Commerce Payment (Commerce Payment, 2009)

Payment

Activator

Payment Selector Payment

Connector

Payment

Connector Pro

Payment Activator

merupakan

penyelesaian

lengkap untuk

memulakan

perniagaan atas

talian melalui

sewaan sebuah

kedai e-dagang.

Payment Selector

akan

memperluaskan

keupayaan laman

Web dengan

fungsian e-dagang

degan pilihan 5

cara untuk

menerima transaksi

pembayaran atas

talian.

Apa pun perisian e-

dagang yang

dibangunkan,

Payment

Connector boleh

bertransaksi tanpa

harus membuka

akaun bank

peniaga.

Payment

Connector Pro

boleh

membenarkan

menggunakan

akaun bank

peniaga. Payment

Connector Pro

dapat memudahkan

anda untuk

meminimumkan

risiko caj balik

(chargeback)

dengan sistem anti-

penipuan.

Page 184: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

110

LAMPIRAN L

Gambar rajah senibina sistem VIP

Page 185: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

111

LAMPIRAN M

Companies withURLs and operable websites, according to sector

3A 3B 3C 3D 3E

Number of websites adopted,

by types

Sector Number of

companies

Number of companies that

have URLs (percent)

Number of companies that

have Operable URLs

(percent)

Informational

only

Informational

and

transactional

Technology 15 14(93.3) 14(93.3) 14 0

Consumer products 65 43(66.2) 41(63.1) 40 1

Industrial products 128 88(68.8) 77(60.2) 77 1

Construction 41 25(61.0) 25(61.0) 25 0

Trading/ service 114 85(74.6) 79(69.3) 74 5

Finance 51 40(78.4) 40(78.4) 32 8

Infrastructure project

companies

8 5(62.5) 5(62.5) 5 0

Hotel 6 4(66.7) 4(66.7) 4 0

Properties 87 51(58.6) 47(54.0) 46 0

Page 186: sistem gerbang pembayaran atas talian melalui internet chairil ...

112

Plantation 40 18(45.0) 16(40.0) 16 0

Mining 4 0(0.0) 0(0.0) 0 0

Trusts 2 2(100.0) 2(100.0) 2 0

Close-end funds 1 1(100.0) 1(100.00) 1 0

Total 562 376(66.9) 351(62.5) 336 15