SMART-MPKLANG Saluran MAklumat RakyaT Majlis … · Inisiatif Majlis Perbandaran Klang membangunkan...
36
SMART-MPKLANG SMART-MPKLANG (Saluran MAklumat RakyaT Majlis Perbandaran Klang)
Transcript of SMART-MPKLANG Saluran MAklumat RakyaT Majlis … · Inisiatif Majlis Perbandaran Klang membangunkan...
SMART-MPKLANG
SMART-MPKLANG
(Saluran MAklumat RakyaT Majlis Perbandaran Klang)
SMART-MPKlang merupakan satu platform digital bersepadu dalam menyalurkan maklumat dan menghubungkan
Majlis Perbandaran Klang dengan penduduk dan pihak-pihak berkepentingan (stakeholders).
SMART-MPKlang dibangunkan bagi mengalakkan penglibatan rakyat secara langsung dalam mencapai maklumat
berkaitan MPK dan membolehkan rakyat mendapat perkhidmatan daripada MPK melalui platform pesanan umum
(Messenger). Selain itu, ia juga bertujuan untuk mendapatkan maklum balas daripada rakyat dalam membentuk
satu hubungan yang lebih erat di antara rakyat dan MPK seterusnya dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dan
menjanjikan kepuasan pelanggan kepada rakyat.
SMART-MPKlang menjadi dimensi baru dalam penyampaian maklumat yang dilengkapi fungsi perbualan secara
digital (Chatbot) dan bertindak sebagai Pembantu Peribadi Maya yang berkonsepkan Artificial Intelligence (AI).
SMART MPKlang juga merupakan Chatbot pertama di PBT Malaysia yang diprogramkan untuk memahami Bahasa
Melayu dan menjawab soalan-soalan lazim (FAQ) untuk memastikan sistem penyampaian yang lebih berkesan.
Selain itu, SMART MPKlang juga mampu mengumpul dan menganalisis data secara interaktif dan dapat digunakan
bagi tujuan perancangan dan pembangunan MPK apabila penggunaannya dikembangkan.
Selaras dengan kehendak rakyat untuk mengakses maklumat dengan mudah dan pantas, mudah alih dan
perkhidmatan 24 jam, pelaksanaan SMART-MPKlang ‘dibangunkan berasaskan ‘Public Centric’ untuk kemudahan
Rakyat dengan tujuan utama memperkasakan perkhidmatan digital MPK melalui integrasi komunikasi,
penyampaian perkhidmatan secara holistik. Pendekatan ini secara tidak langsung memantapkan penyampaian
perkhidmatan MPK untuk menjadi perbandaran pintar yang berkualiti, menyeluruh dan cekap. Ini secara langsung
dapat menyokong visi MPK untuk menjadikan “Klang sebagai sebuah Perbandaran Bertaraf Antarabangsa
Yang Lestari pada Tahun 2020”.
Inisiatif Majlis Perbandaran Klang membangunkan SMART-MPKlang adalah untuk kemudahan rakyat
sesuai dengan pengertian SMART-MPKlang itu sendiri iaitu singkatan ‘Saluran Maklumat Rakyat Majlis
Perbandaran Klang’. Ia merupakan satu inisiatif yang berasaskan Public Centric melalui platform digital
bersepadu dalam menyalurkan maklumat dan menjalinkan hubungan erat antara MPK dan Rakyat.
Menyedari penggunaan Smart Phone sebagai keperluan utama, MPK mengambil langkah proaktif
menyediakan SMART-MPKlang sebagai gerbang digital berorientasikan rakyat yang menawarkan capaian
maklumat dan perkhidmatan MPK secara mobile.
SMART-MPKlang ini berkonsepkan Artificial Intelligence (AI) menggunakan teknologi Chatbot dan
merupakan produk transformasi digital ke arah pemerkasaan sistem penyampaian perkhidmatan MPK
yang efisien, inovatif dan berkualiti kepada rakyat. Ianya seiring dengan hasrat MPK memodenkan
perkhidmatan ICT berasaskan penglibatan rakyat (Citizen Enggegement) dalam melaksanakan inisiatif
kerajaan digital dan mendokong inisiatif Smart State kerajaan negeri Selangor.
Saya berharap usaha murni untuk rakyat ini benar-benar dapat dimanfaatkan oleh rakyat khususnya
komuniti Klang dan mudah-mudahan akan dapat memberi impak yang baik kepada semua pihak yang
terlibat secara langsung dan tidak langsung.
Cetakan 2
(Versi 2.0 – Mac 2019)
HAK CIPTA TERPELIHARA Tiada bahagian daripada terbitan ini boleh diterbitkan semula, disimpan untuk
pengeluaran atau ditukar dalam apa-apa Bentuk atau dengan alat apa jua pun,
kecuali setelah mendapat kebanaran daripada
Jabatan Teknologi Maklumat, Majlis Perbandaran Klang.
Sekiranya terdapat sebarang kesilapan percetakan, sila kembalikan kepada
Jabatan Teknologi Maklumat untuk diganti dengan naskhah yang baru.
Sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut, sila hubungi kami di talian
03-3375 5555 samb. 1110 atau e-mel: [email protected]
MAJLIS PERBANDARAN KLANG
Diterbitkan oleh:
JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
MAJLIS PERBANDARAN KLANG
www.mpklang.gov.my
SMART-MPKlang: Platform Penglibatan Rakyat…………………………1
Konsep Mobile ICT Yang Mesra Rakyat…………………………………. 2
Smart Partnership MPK dan Facebook …………………….…………… 3
Panduan Menjadi Rakan SMART-MPKlang………………………………4
Pengguna Akaun Facebook (FB).………………………………………… 5
Pengguna Messenger………………………………………………………13
Perbualan Dengan Rakan Digital SMART-MPKlang……………………19
Pendaftaran Rakan SMART-MPKlang……………………………………20
Pilihan Maklumat SMART-MPKlang………………………………………27
iPelanggan
Penyiaran
Maklumat Idea/
Maklum
balas
Dwi-Bahasa
(BM/English)
Kenali
Pengurusan
PBT
Takwim
Acara
Analitis
Info
Bandar
Tempat
Menarik
iKomuniti
Berita /
Pengumuman
Platform Penglibatan Rakyat (Citizen Engagement Platform)
Platform digital bersepadu bagi penyaluran maklumat
1
Penggunaan
Smart Phone
Capaian Secara
Mobile
Berorientasikan
Rakyat
EFISYEN INOVATIF KUALITI
TRANSFORMASI DIGITAL Konsep Mobile ICT
Mesra rakyat
Platform digital bersepadu bagi penyaluran maklumat
2
Pemodenan Perkhidmatan ICT
Penglibatan Rakyat
Impak Positif
Smart Partnership
3
SMART-MPKLANG
4
Pastikan Facebook
Messenger aktif
SMART-MPKLANG
5
Contacts Phone Messages Apps
Instagram WhatsApp Facebook Messenger
Galery Camera
Telegram Waze
S Planner Clock
Klik butang Facebook (FB) untuk
berhubung dengan SMART-MPKlang.
LANGKAH 1
SMART-MPKLANG
6
Buat carian “Program SMART-MPKlang”
di ruang search (Carian) Facebook.
LANGKAH 2
SMART-MPKLANG
7
Klik ikon Program SMART-MPKlang
untuk langkah seterusnya.
LANGKAH 3
SMART-MPKLANG
8
Klik butang SEND MESSAGE untuk
langkah seterusnya.
(Like page before proceed)
LANGKAH 4
Makluman
Page Program SMART-MPKlang merupakan page untuk
mempromosikan Aplikasi SMART-MPKlang
SMART-MPKLANG
9
Klik butang GET STARTED untuk langkah
seterusnya.
LANGKAH 5
Makluman
Pengguna berhubung menggunakan FB Messenger
SMART-MPKLANG
10
Sila klik pautan yang telah diberikan:
http://m.me/772391589819445
LANGKAH 6
Makluman
Pengguna akan terus dihubungkan kepada aplikasi
SMART-MPKlang
SMART-MPKLANG
11
Buat carian “Smart MPKlang 2.0” di FB
messenger dan klik GET STARTED untuk
memulakan perbualan dengan Rakan
digital SMART-MPKlang.
LANGKAH 7
Makluman
Pengguna akan terus dihubungkan kepada aplikasi
SMART-MPKlang
SMART-MPKLANG
12
SMART-MPKLANG
13
Klik butang Messenger untuk
berhubung dengan SMART-MPKlang.
LANGKAH 1
Contacts Phone Messages Apps
Instagram WhatsApp Facebook Messenger
Galery Camera
Telegram Waze
S Planner Clock
SMART-MPKLANG
14
Sila masukkan emel & katalaluan untuk
berhubung dengan SMART-MPKlang.
Makluman
Pengguna akan terus dihubungkan kepada aplikasi
SMART-MPKlang
LANGKAH 2
SMART-MPKLANG
15
Buat carian “SMART-MPKlang 2.0” di
ruang search (Carian) Messenger.
Makluman
Pengguna akan terus dihubungkan kepada aplikasi
SMART-MPKlang
LANGKAH 3
SMART-MPKLANG
16
Klik ikon SMART-MPKlang 2.0 untuk
langkah seterusnya.
Makluman
Pengguna akan terus dihubungkan kepada aplikasi
SMART-MPKlang
LANGKAH 4
SMART-MPKLANG
17
Sila klik GET STARTED untuk memulakan
perbualan dengan Rakan digital
SMART-MPKlang.
LANGKAH 5
Makluman
Pengguna akan terus dihubungkan kepada aplikasi
SMART-MPKlang
SMART-MPKLANG
18
Anda telah memulakan perbualan
dengan Rakan digital SMART-MPKlang.
Klik Ya jika pernah daftar SMART-
MPKlang.
SMART-MPKLANG
19
Masukkan Nombor Kad Pengenalan
dan meneruskan perbualan dengan
SMART-MPKlang.
SMART-MPKLANG
20
999999-99-9999
Klik Tidak jika tidak pernah daftar
SMART-MPKlang.
SMART-MPKLANG
21
Sila pilih bahasa yang ingin anda
gunakan.
SMART-MPKLANG
22
Pilih status warganegara anda.
Makluman
Sila tonton video Promosi SMART-MPKlang 1.0
SMART-MPKLANG
23
Sila masukkan nama penuh dan pilih
kategori mengikut kad pengenalan
anda.
Pilih kategori
1) Orang Awam
2) Polis
3) Tentera
SMART-MPKLANG
24
Sila masukkan permintaan yang
diminta
1) Nombor Kad Pengenalan
2) Nombor Telefon
3) Alamat Emel
4) Poskod Kediaman
5) Jantina
SMART-MPKLANG
25
Sila klik Daftar
SMART-MPKLANG
26
Tahniah, pendaftaran sebagai Rakan
SMART-MPKlang telah berjaya.
Sila pilih maklumat yang anda ingin
lihat di Menu Utama.
1)Kenali MPKlang
2)Produk MPKlang
SMART-MPKLANG
27
Menu Utama:
3) Klang Bandar Diraja
4) SMART-MPKlang
5) Profil Saya
SMART-MPKLANG
28
SMART-MPKLANG
Nota
SMART-MPKLANG
Nota
SMART-MPKLANG
JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
MAJLIS PERBANDARAN KLANG
BANGUNAN SULTAN ALAM SHAH
JALAN PERBANDARAN, 41675 KLANG
SELANGOR DARUL EHSAN
www.mpklang.gov.my
MAJLIS PERBANDARAN KLANG
