UJIAN AKHIR KURSUS

INDUKSI MODUL UMUM

I

SEKSYEN A

LEMBAGA PEPERIKSAAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

SOALAN-SOALAN OB JEKTIF ( ANEKA PILIHAN )

9.00 PAGI - 9.40 PAGI ( 40 MINIT )

TARIKIT

Buku Soalan Ini Mengandungi 17 -Muka Surat JANGAN BUKA BUKU IN1 SEBELUM DIARAHKAN

25 MAC 2010 (KHAMIS)

1. Puan Halimah telah diarahkan untuk menghantar dokumen terperingkat ke Jabatan Arkib Negara melalui sistem satu lapis sanipul surat. Beliau hendaklah memastikan surat tersebut dihantar mela.lui

A. Reg Berkunci.

B. Sistem Pos Setempat.

C. Pegawai Keselamatan.

D. Penghantar Cepat yang berdaftar.

2. Maklumat perkhidmatan berikut perlu dicatat dalam Rekod Perkhid matan seseorang pegawai, kecuali

A. kursus-kursus yang dihadiri. , .

B. tindakan tatatertib yang dikenakan.

C. tarikh pengesahan dalam perkhidmatan.

p. keputusan peperiksaan tahap lulus sahaja.

3. Berikut adalah cara yang membolehkan ketua jabatan mengambil maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat-menyurat di jabatannya.

A. Menggunakan sistem fail timbul (float file).

B. Menyalin setiap surat kepada ketua jabatan.

C. Mewujudkan kaedah Simpan Dalam Perhatian (SOP).

D. Berjumpa dan memaklutr~kan kepada ketua jabatan mengenai setiap kandungan surat yang di keluarkan.

S U L I T

4. Berikut merupakan salah satu cara bagi menyelenggara, memelihara dan melupuskan rekod awam.

A. Memusnahkan rekod awam apabila ianya telah rosak.

B. Memasukkan semua rekod awam ke dalam bilik kebal.

C. Mengadakan bilik rekod dengan kelengkapan dan pera.latan yang sesuai.

D. Melupuskannya setelah fail menjadi teba.1 sehingga ketebalan melebihi lima (5) sentimeter.

5. Standard kualiti keluaran dan perkhidmatan jabatan seperti yang dinyatakan dalam Piagam Pelanggan adalah diasaskan kepada

A. kehendak jabatan.

B. kehendak pelanggan.

C. kehendak Stake Holders.

D. Standard IS0 9000:2000.

6. Encik Shazmin yang ditawarkan jawatan Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) dikehendaki membuat Akuan Berkanun di hadapan Pesuruhjaya Sumpah. Tujuannya ialah untu k memastikan beliau

A. tidak mernpunyai sebarang rekod jenayah.

B. sanggup bekerja lebih masa apabila keadaan memerlukan

C. tidak membocorkan rahsia kerajaan kepada musuh negara.

D. sanggup berkhidmat dengan kerajaan secara sepenuh masa.

7. Jenis elaun yang dibayar kerana menjalankan kerja yang sama atau lebih tinggi daripada jawatan hakikinya di samping menjalankan tugasnya sendiri adalah merujuk kepada Elaun

A. Gantian.

C. Tanggung Kerja.

D. Kerja Lebih Masa.

8. Pegawai yang diarahkan bertugas lebih masa pada hari bekerja biasa, hari cuti am atau hari kelepasan mingguan boleh dipertimbangkan

A. Cu'ti Rehat.

B. Cuti Gantian.

C. Cuti Tanpa Gaji.

D. Cuti Separuh Hari.

9. Puan Azi, seorang Pembantu Tadbir (Perkeranianloperasi) dan keluarganya layak mendapat rawatan dan ubat percuma di hospital kerajaan. Di bawah Perintah Am Bab F, tafsiran "keluarga" yang dimaksudkan kepada Puan Azi adalah seperti berikut, kecuali

A. adiknya.

B. anaknya.

C. suaminya.

D. ibu bapanya yang sah.

10. Antara berikut, dalam keadaan manakah pegawai dalam Kumpulan Sokongan [ayak dibayar Bayaran Lebih Masa?

I. kerja yang tidak berkaitan dengan tugas

ii. kerja yang boleh ditangguhkan

. . . 1 1 1 . kerja kecemasan.

iv. kerja yang melebihi bidang tugas biasa pegawai.

A. i dan ii sahaja.

B. ii dan iv sahaja.

C. i dan iii sahaja.

. . . D. III dan iv sahaja.

11. Wang tunai sebanyak RM 300.00 dan cek bernilai RM2,000.00 diterima pada jam 11 .OO pagi dan ia hendaklah dimasuk ke bank pada

A. akhir bulan.

-8. hari terimaan.

C. keesokan hari.

D. hari kerja terakt-~ir dalam bulan berkenaan. - .

12. Setiap Pemungut mestilah menyelenggara satu daftar yang menunjukkan semua wang tunai dan cek terbuka yang dikeluarkan. Daftar tersebut dikena-li sebagai

A. Daftar Pemungut.

0. Daftar Pem'bayaran.

C. Daftar Borang Hasil.

D. Daftar Simpan Selamat.

13. Di antara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan dengan penyeliaan, perancangan dan pengawalan?

A. Kemahiran kaunseling. /

6. Kemahiran menyediakan bajet.

C. Kemahiran menye1esa.i kan masalah.

D. Kemahiran menetapkan matlamat jangka panjang

14. Dasar Pembangunan Nasional menggariskan pendekatan baru dalam program pelaksanaannya iaitu seperti berikut, kecuali

A. pembasmian kemiskinan

B. pencapaian berkualiti dan berkekalan.

C. peningkatan kemahiran sumber manusia.

D. persaingan dalam pasaran antarabangsa.

15. Perkara-perkara berikut adalah penting bagi pelaksanaan Ku mpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) yang berk'esan.

i. Latihan yang berkesan.

. . 1 1 . Pewujudan struktur KMK.

. . . 1 1 1 . Sistem pengiktirafan yang berkesan.

iv. Fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh.

A. i dan ii sahaja.

B. iii dan iv sahaja.

C. i, ii dan iii saha.ja,

D. i, ii, iii dan iv.

16. Dalam komunikasi, ada beberapa faktor yang mesti wujud untuk mendapatkan komunikasi berkesan. Kenyataan yang benar ialah

A. bahan yang mudah dan a.lat yang baik.

B. mesti ada pengirim, mesej dan penerima.

C. mesti ada telefon, mesej dan buku catitan.

D. mesti ada media massa, mesej dan penerima. . .

17. Manakah pernyataan di bawah bukan merupakan objektif bagi Dasar Persyari katan Malaysia?

I. Menari k pelabur asing

I Mengurang kan bebsn kewangan dan pentadbiran kerajaan.

,.. 1 1 1 . Meng hapuskan sifat 'permusu han' di antara se ktor awam dan

sektcr swasta dengan menggafakkan perkongsian maklumat, dan saiing faham rnemahami akan prosedur dan matlamat kedua belah pihak.

iv. Mewujudkan kcrjasama erat, bermakna dan berkesan antara sektor awam dan sektor swasta demi pernbangunan negara bagi mercapai faedah bersama.

A, i dan ii sahaja

8. ii dan iii sahaja.

C. ii, iii dan iv sahaja.

0. i , i i , iii dan iv

18. Pengurusan dan pernajuan dlri juga adalah marupakan salah satu ciri etika dalam perkhidmatan awam yang merang kumi

A. Disiplin diri yang kuat melawan.

B. Sernangat rnementingkan diri sendiri

C. Penjagaan kesihalan dan kecergasan mental dan fizikal.

D. Pem bentukan peisonaliti yang bersesiraian dengan keadaan semasa.

19. Strategi pelaksanaan Dasar Sains dan Teknologi (S&T) telah digubal untuk memajukan sektor perindustrian yang dinamik. Antara strategi tersebut adalah seperti berikut:

I . menggalakkan perundingan dan kerjasama dengan sektor swasta.

ii. Pusat S&T ditubuhkan bagi pengumpulan data mengenai sumber-sumber S&T.

. . . 1 1 1 . pemindahan teknologi tidak digalakkan untuk memberi

pemindahan teknologi tempatan.

iv. mempertingkatkan kemahiran penggunaan komputer dalam pelajaran, industri dan penyelidikan.

A. i, ii dan iii saha~a.

B. i, iii dan iv sahaja.

C. ii, iii dan iv saha.ja.

D. i, ii, iii dan iv.

20. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk mengembleng sumber berdasarkan nilai dan etika iaitu

A. berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan.

B. mengurus tenaga kerja dengan cemerlang.

C. berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai.

D. menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya.

21. Pengukuran produktiviti membolehkan sesebuah agensi kerajaan menikmati faedah-faedah berikut, kecuali

A. menentu kan kos operasi organisasi.

B. mempermudahkan sistem dan prosedur yang ada.

C. mengenalpasti bidang-bidang untuk meningkatkan produktiviti.

D. meningkatkan fleksibiliti operasi dari segi penggunaan tenaga manusia dan peralatan organisasi.

22. Untuk mencapai matlamat Dasar Penswastaan yang ditetapkan, kerajaan mem benarkan beberapa bentu k penswastaan seperti berikut, kecuali

A. pajakan.

B. penjualan.

C. perkongsian.

D. kontrak pengurusan.

23. Dasar Pembangunan Nasional menggariskan p e ~ d e k a t a n baru dalam program pelaksanaan nya ~a j tu sepertj beri ku l , kecuali

A. pembasmian kerniskinan.

B. pencapaian berkualiti dan berkekalan.

C. pen~ngkatan kemahiran sumber manusie.

0. persainyan dalam pasaran antarabangsa.

24. Antara kebaikan Manual Prosedur K~rja dan Fail Meja adalah seperti berikut, kecuali

A. rnerekodkan prosedur dan peratuian kerja,

B. mewujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja.

C. rnengurangkan arahan lisan mengensi cara menjalan kan kerja.

D. rnerekodkan keputusan-keputusan perting semasa menjalan

26. Pembuatan keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur

A. Kehadiran anggota-anggota yang mahir dan berpengetahuan.

6. Garispanduan, prosedur dan manual kerja pembuatan keputusan.

C. Penentuan risiko, ganjaran, hukuman serta pulangan yang bakal diterirna oleh pembuat keputusan.

D. Pernyataan rnasa.lah, pengumpulan maklumat dan ramalar; kemungkinan serta perkara diluar jangkaan.

27. Kelemahan nianusia ada.lah antara faktor yang menyebabkan kebocoran makl~nrnat rasmi kerajaan walaupun kadang kala ianya berlaku secara tidak sengaja. Manakah antara tindakan berikut berlaku kerana faktor tersebut?

A. Keinginan hendak menunjuk-nunjuk.

B. Bercakap dengan rakan sernasa bertugas.

C. Tiada alat penggera atau karnera [itar tertutup.

D. Banjir yang rnenyebabkan kerosakan dokumen terperingkat.

28. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti

A. Patuh dan sabar menerima semua arahan yang diberikan.

B. Bekerja dengan penuh tekun tanpa mengeluarkan sebarang rungutan.

C. Tidak sekalipl~n menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam menjalankan tugas.

D. Sanggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugas derrli kepentingan agama, bangsa dan negara.

29. Berikut merupakan kebaikan penyediaan Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM), kecuali

A. mewujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja.

B. mengurangkan kesilapan operasi semasa menjalankan tugas.

C. menentukan jenis latihan yang bersesuaian bagi pekerja baru.

D. merekodkan semua prosedur dan peraturan kerja untuk dijadikan rujukan rasmi.

30. Manakah antara berikut perlu disedia dan dipamerkan di setiap jabatan.

A. Maklumat. ICT.

B. Piagam Pelanggan.

C. Manual Prosedur Kerja.

D. Sasaran Kerja Tahunan.

12

31. Pembayaran-pembayaran dalam bentuk cek dan wang tunai yang dibuat kepada Jabatan'-jabatan Kerajaan hendaklah dimasukkan ke dalam bank. Amaun setiap satu masukan hendaklah dicatatkan dalam

A. Fail

8. Buku Tunai.

C. Daftar Borang Hasil. . -

D. Borang Penyata B~~lanan.

32. Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabiliti?

A. Pengurusan kewangan dalam sesebuah organisasi.

B. Satu sistem undang-undang dan peraturan kewangan.

C. Peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan jabatan.

D. Tanggungjawab seseorang terhadap tugas-tugas yang perlu dilaksanakan.

33. Jika terdapat pindaan dalam minit mesyuarat yang Iepas, apakah format yang sesuai untuk diletakkan catatan pindaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini?

A. Penutup.

B. Hal-ha1 lain.

C. Perkara-perkara berbangkit.

D. Pengesahan minit mesyuarat.

34 . Satu proses psikologi yang merangsang dan mengarnalkan tindakan secara berterusan bagi mencapai ses~iaiu matamat boleh didefinasikan sebagai

A. Diskusi.

3. Motivasi

C. Persepsi.

D. Komunikasi.

35. Penghayatan nilai-nilai profesionalisme adalah amat penting ke arah pem bangunan negara dan memaju kan pemi kirar! rakyat. Semua nilai-nilai berikut adalah nilai-nilai profesionalisme, kecuali

B, berilmu.

C. kreativiti.

36. Transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula Dasar Pertanian Negara ialah

A. meningkztkan sinergi antara industri pertanian hiliran dan haluan.

B, r,~eningkatk'an pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar bandar.

C. mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga- bungaan atau buah-buahan untuk tujuan eksport.

D. menggalakkan sektor awam dan swasta meningkatkan usaha penyelidikan dan pembangunan ke arah pertanian moden.

37. Berikut adalah kenyataan yang salah mengenai kawalan mesin penyalin.

A. Salinan yang rosak mesti disimpan bersama dokumen asal.

B. Kakitangan yang dibenar ekses kepada perkara-perkara terpering kat sahaja di benarkan mem buat salinan dokumen terperingkat.

C. Seorang pegawai hendaklah dilantik untuk bertanggungjawab bagi mengawasi mesin penyalin.

D. Semua mesin penyalin hendaklah disimpan di bilik yang berkunci.

38. Teknik-teknik yang biasa digunakan oleh ahli-ahli Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) dalam menyelesaikan masalah ialah

I. Histogram.

ii. Carta Turus.

... 1 1 1 . Analisis Proses.

iv. Lembaran Semakan.

A. i dan ii sahaja.

8. i dan iv sahaja.

C. ii, iii dan iv sahaja.

D. i, ii, iii dan iv.

39. Fail Meja yang perlu disediakan oleh seseorang pegawai awam adalah berasaskan kepada

A. objektif utama pejabat.

8. Sasaran Kerja Tahunan pegawai.

C. tugas dan tanggungjawab individu.

D. sejarah dan rasional penubuhan jabatan. - ", , ,

38. Teknik-teknik yang biasa digunakan oleh ahli-ahli Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) dalam menyelesaikan masalah ialah

I. Histogram.

ii. Carta Turus.

... 1 1 1 . Analisis Proses.

iv. Lembaran Semakan

A. i dan ii sahaja.

8. i dan iv sahaja.

C. ii, iii dan iv sahaja.

D. i, ii, iii dan iv.

39. Fail Meja yang perlu disediakan oleh seseorang pegawai awam adalah berasaskar~ kepada

A. objektif utama pejabat.

8. Sasaran Kerja Tahunan pegawai.

C. tugas dan tanggungjawab individu

D. sejarah dan rasional penubuhan jabatan. - ". , .

40. Surat merupakan salah satu cara perhubungan yang peniing di antara agensi kerajaan dan orang raniai. Berikut adalah tujuan surat disediakan.

I. Mendapatkan maklumat.

. . 1 1 . blenyampaikan maklumat.

... 1 1 1 . Mengemukakan idea baru.

iv. Merr~beri arahan dan keputusan

A. i dan iv sahaja.

B. i, ii dan iii sahaja.

. . C. ~~, i i idanivsaha. ja .

D. i, ii, iii dan iv.

EMBARGO Tidak boleh dikeluarkan semula tanpa kebenaran

@ Hak Kerajaan Malaysia 2010