Teknik Penyelesaian Masalah

32
Dr Suhazeli bin Abdullah FMS KK Marang PENYELESAIAN MASALAH

Transcript of Teknik Penyelesaian Masalah

Page 1: Teknik Penyelesaian Masalah

Dr Suhazeli bin AbdullahFMS KK Marang

PENYELESAIAN MASALAH

Page 2: Teknik Penyelesaian Masalah

Ingat 5 perkara sebelum 5 Perkara

Page 3: Teknik Penyelesaian Masalah

Membuat banyakkeputusan setiaphari…

Bijak membuatpilihan menentukanmasa depan kita

Buat keputusan mestiberdasarkan fikiranyang waras

suhazeli.blogspot.com

Page 4: Teknik Penyelesaian Masalah

Keputusan adalah ditangan anda

suhazeli.blogspot.com

Page 5: Teknik Penyelesaian Masalah

Kedua-dua kemahiran ini saling berkait rapat…

Penyelesaian MasalahDan Membuat Keputusan

Penyelesaian masalah adalah suatuproses yang melibatkan juga kemahiranmembuat keputusan

Page 6: Teknik Penyelesaian Masalah

Bulatan Kehidupan

PerihatinTanpa Sedar / Separa Sedar

Sedar

suhazeli.blogspot.com

Page 7: Teknik Penyelesaian Masalah

Bulatan Kehidupan

PerihatinTanpa Sedar / Separa Sedar

Sedar

suhazeli.blogspot.com

Page 8: Teknik Penyelesaian Masalah

Asas Al Falah (3P)

People

ProcessPurpose

8

Page 9: Teknik Penyelesaian Masalah

Asas Al Falah (3P)

Insan(People)

Peraturan(Process)

Matlamat(Purpose)

9

Page 10: Teknik Penyelesaian Masalah

Mana lebih sayang?

Page 11: Teknik Penyelesaian Masalah
Page 12: Teknik Penyelesaian Masalah

Insan Vs Matlamat / Cita-cita

Page 13: Teknik Penyelesaian Masalah
Page 14: Teknik Penyelesaian Masalah
Page 15: Teknik Penyelesaian Masalah
Page 16: Teknik Penyelesaian Masalah
Page 17: Teknik Penyelesaian Masalah
Page 18: Teknik Penyelesaian Masalah

Mahu Atau Tahu?

Mata Akal Hati

suhazeli.blogspot.com

Page 19: Teknik Penyelesaian Masalah

Keputusan datang dari hati

Dunia Manusia Hati

suhazeli.blogspot.com

Page 20: Teknik Penyelesaian Masalah

Buatlah keputusan dengan hati danperasaan

Page 21: Teknik Penyelesaian Masalah

suhazeli.blogspot.com

Page 22: Teknik Penyelesaian Masalah

Apa yang kita BERI, Kita akandapat BALASAN setimpal

suhazeli.blogspot.com

Page 23: Teknik Penyelesaian Masalah

Masalah adalahlumrah kehidupan.

Ianya boleh berpuncadari kelemahan dirisendiri atau faktorluaran

Fokus kita adalahuntuk meningkatkankeupayaan kitamenyelesaikanmasalah

Masalah adalah satu keadaan yang berlaku tidakseperti yang tidak diingini

Page 24: Teknik Penyelesaian Masalah

DEFINISI - PENYELESAIAN MASALAH

mengenalpasti masalah serta punca-puncanya dan mencari cadangan-cadangan

penyelesaian yang sesuai

Satu proses yang akan menyebabkan perubahan yang dilakukan ke atas sesuatu keadaan akan terhasil seperti

yang sepatutnya atau sebagaimana yang dikehendaki.

Masalah Perubahan Hasil

Page 25: Teknik Penyelesaian Masalah

DEFINISI – MEMBUAT KEPUTUSAN

Membuat keputusan ialah membuat pilihan penyelesaian daripada pilihan yang ada

MEMBUAT KEPUTUSAN ADALAH MERUPAKAN PERKARA

UTAMA DALAMPENYELESAIAN MASALAH

Page 26: Teknik Penyelesaian Masalah

Langkah-langkah dalam membuat keputusan dan penyelesaian masalah

Bertindak berdasarkanpilihan yang ada/terbaik

Buat penilaian setiap cadangan-kebaikan/keburukan

Terang/cari cadanganpenyelesaian yang

ada

Kenalpasti masalah sebenar

A : ACT

E : EVALUATE

D : DESCRIBE

I : IDENTIFY

Belajar dari pengalaman- berjaya atau tidak

L : LEARN

Page 27: Teknik Penyelesaian Masalah

Membuat Keputusan Yang Baik

Menulis proses membuat keputusan di atas kertas danbuat catitan tentang cadangan/tindakan yang diambil.

Catit kebaikan dan keburukan bagi setiap pilihan. Semasa membuat keputusan sebenarnya anda memilih

salah satu pilihan yang ada – tidak bererti ia betul atausalah.

Percaya diri sendiri dalam membuat keputusan tetapi perlufaham bahawa keputusan yang diambil bukan 100% tepat.

Jangan ragu-ragu atau menyesal dalam membuatkeputusan

Perlu menilai kesan-kesannya di samping tumpukanperhatian pada langkah seterusnya.

Page 28: Teknik Penyelesaian Masalah

Contoh Masalah

Puan aminah adalah seorang Nurse dan ibukepada 3 orang anak berasa kecewa keranasuaminya tidak membantu beliau membuatkerja-kerja rumah. Mereka tidak mampumendapatkan seorang pembantu rumahkerana kesempitan kewangan. Suamimenghabiskan masa dengan motornya danmenonton TV sahaja.

Bagaimana menyelesaikan masalah ini jikaanda adalah Puan Aminah

Page 29: Teknik Penyelesaian Masalah

Bantu Anak buat keputusan

membimbing anak berfikir untuk diri sendiri ibubapa perlu menolong anak melalui

proses atau langkah-langkah membuatkeputusan. Elakkan terus membuat keputusan untuk

anak. Guna kaedah IDEAL Bincang bersama jika cara itu berkesan.

Jika cara itu tidak berkesan, ulang balikproses membuat keputusan

2/22/2011 Parenting Skill 30

Page 30: Teknik Penyelesaian Masalah

Beri anak anda pilihanuntuk menggalakkania membuatkeputusan seperti

"Awak hendakmakan atau...."

Beri peringatan awalkepada anak sebelumwaktunya seperti

"30 minit lagimasuk waktu tidur"

2/22/2011 Parenting Skill 31

Page 31: Teknik Penyelesaian Masalah

Jika anda mahu anak andamenurut kehendak anda, beriarahan yang anda hendak ialakukan dengan kata kerjaseperti "Tolong simpan mainan

sayang", "Jalan perlahan-lahan", "Cakap baik-baik"

Gunakan langkah 'Apabila..... kemudian" untuk menjelaskankepada anak anda kesantingkahlakunya seperti

"Apabila sayang siapmembasuh pinggan, sayangboleh bermain dengan kawan-kawan"

2/22/2011 Parenting Skill 32

Page 32: Teknik Penyelesaian Masalah

Kesimpulan

1

Langkah D, E, A – Melibatkan kemahiran membuat

keputusan yang baik

2

Membuat keputusan

adalah perkara utama dalam meyelesaikan

masalah

3

Perlu berbincang antara satu sama

lain untuk mendapatkan

maklumat yang perlu dan pilihan-

penyelesaian masalah