Telekom2004 BM 01 agm - tm.com.my · TELEKOM MALAYSIA BERHAD Laporan Tahunan 2004 Muka Surat 1 TM...

328
MERINTIS KEMUNGKINAN TELEKOM MALAYSIA BERHAD (128740-P) LAPORAN TAHUNAN 2004 KOMUNIKASI KORPORAT KUMPULAN Telekom Malaysia Berhad Aras 8 (Sayap Selatan), Menara TM Jalan Pantai Baharu, 50672 Kuala Lumpur www.tm.com.my MERINTIS KEMUNGKINAN LAPORAN TAHUNAN 04

Transcript of Telekom2004 BM 01 agm - tm.com.my · TELEKOM MALAYSIA BERHAD Laporan Tahunan 2004 Muka Surat 1 TM...

ME

RIN

TIS

KE

MU

NG

KIN

AN

TELE

KO

M M

ALAY

SIA

BE

RH

AD

(128740-P

)LA

PO

RA

N TA

HU

NA

N 2004

KOMUNIKASI KORPORAT KUMPULAN

Telekom Malaysia Berhad

Aras 8 (Sayap Selatan), Menara TM

Jalan Pantai Baharu, 50672 Kuala Lumpur

www.tm.com.my

MERINTISKEMUNGKINAN

LAPORAN TAHUNAN 04

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

VISI KAMI

Visi kami adalah untuk menjadi SyarikatKomunikasi pilihan dengan penumpuan kearah menyampaikan Nilai Terunggul kepadapelanggan dan pihak-pihak lain yangberkepentingan dalam Syarikat

MISI KAMI

Untuk mencapai Visi ini, kami berazammelaksanakan perkara-perkara berikut:

• Menjadi peneraju yang diiktiraf dalamsemua pasaran yang kami ceburi

• Menjadi sebuah organisasi yang memberitumpuan kepada pelanggan dan yangmenyediakan penyelesaian setempat yangmenyeluruh

• Membina hubungan yang berkekalandengan pelanggan dan rakan niaga kamiberdasarkan kepercayaan

• Menjana nilai pemegang saham denganmerebut peluang-peluang perniagaan diAsia Pasifik dan lain-lain pasaran serantauterpilih

• Menjadi majikan pilihan yang memberiinspirasi ke arah kecemerlangan prestasi

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 1

T M – I D E N T I T I J E N A M A B A R U

TM, identiti jenama baru untuk Telekom Malaysiatelah dilancarkan oleh Yang Amat Berhormat Dato’Seri Abdullah Haji Ahmad Badawi, Perdana Menteri

Malaysia pada 14 April 2005.

Pengubahsuaian ini bukan sekadar perubahan luaransemata-mata sebaliknya, ia merupakan satu

perubahan menyeluruh kepada cara TM menjalankanperniagaan serta memberikan perkhidmatan.

Tumpuan utama transformasi ini adalah kepadapenerapan budaya berteraskan pelanggan di

kalangan warga kerja yang akan terusdiperkukuhkan lagi dengan peningkatan kualiti ke

atas perkhidmatan yang diberikan.

Tiga sebab utama yang menjadi asas kepada langkah penjenamaan semula ini adalah:• Tahun 2005 menandakan ulang tahun ke-15 TM sebagai entiti tersenarai dalam Bursa Securities, justeru

penjenamaan semula ini bakal menyuntik pendekatan yang lebih segar kepada jenama bagi membawapembaharuan kepada keseluruhan identiti jenama Syarikat. Langkah penjenamaan semula ini juga

merupakan yang pertama diambil dalam jangka masa 15 tahun• Untuk memperkukuhkan lagi usaha perubahan yang sedang berlaku di TM sekarang; dan

• Perlunya satu identiti jenama baru yang global dan universal lantas meletakkannya sebaris untuk bersaingdengan syarikat telekomunikasi antarabangsa terkenal yang lain.

Reka bentuk taip huruf “TM” pada logo telah dicipta khas dan gaya tulisannya yang condong (italik)menandakan pandangan ke hadapan dan gambaran proaktif Syarikat. Terdapat 3 warna korporat yang teradundalam logo ini dan ketiga-tiganya merupakan integrasi daripada warna biru korporat yang asal, warna jingga

“bumerang” TM Net serta warna merah daripada sayap logo Celcom. Bumerang jingga TM Net dan sayapmerah Celcom ini yang dicantum dan diposisikan di atas huruf “M” telah membentuk

sepasang sayap berkibas dan dikenali sebagai “WINGZ”. “WINGZ” melambangkankedudukan baru jenama yang “memudah cara dan memberi kebebasan kepada semua

dengan merintis kemungkinan”. Warna jingga terang dan merah menyala pada“WINGZ” tersebut turut menggambarkan personaliti jenama baru ini sebagai

bertenaga dan memberangsangkan manakala warna biru pada reka bentuk taip huruftersebut memberi maksud yang penyayang dan empatik.

Kesemua ini akan disokong oleh nilai-nilai jenama baru yang menuntut agar wargakerja TM menjadi lebih proaktif, berilmu, berinovatif, segar dan bertenaga.

Sememangnya, perubahan di TM adalah satu usaha yang berterusan. Identiti jenama yang baru ini bakal membuka peluang yang amat luas

kepada peningkatan berterusan Syarikat dalam usahanya untuk mencapai kejayaan-kejayaan yang lebih gemilang.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 2

KANDUNGAN

Kalendar Kewangan 3

Notis Mesyuarat Agung Tahunan 4

Penyata Mengiringi Notis Mesyuarat Agung Tahunan 8

Maklumat Penting Kewangan Kumpulan untuk Lima Tahun 10

Analisis Berpetak Kumpulan 12

Perangkaan Perniagaan & Lain-lain 13

Prestasi Kewangan Kumpulan 15

Struktur Korporat 22

Maklumat Korporat 24

Lembaga Pengarah 26

Profil Lembaga Pengarah 28

Pengurusan Kanan Kumpulan 38

Penyata Tadbir Urus Korporat 40

Pengurusan Risiko 53

Kod Etika Perniagaan 60

Maklumat Pematuhan Tambahan 62

Laporan Jawatankuasa Audit 64

Penyata Kawalan Dalaman 73

Penyata Pengerusi 78

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan 86

Laporan Operasi

• Wholesale 98

• Retail 104

• Mudah Alih 112– Celcom (Malaysia) Berhad

• Perkhidmatan Multimedia 128– TM Net Sdn Bhd

• Operasi Antarabangsa 140– TM International Sdn Bhd

• Pengurusan Kemudahan 152– TM Facilities Sdn Bhd

Anak-anak Syarikat Lain 160

Kecemerlangan Pendidikan 176

Sumber Manusia 186

Penyelidikan dan Pembangunan 190

Prihatin Terhadap Persekitaran 194

Tanggungjawab Sosial Korporat 200

Senarai Anugerah 206

Rentetan Peristiwa 2004 208

Kewangan 216

Perangkaan Pegangan-pegangan Saham 318

Senarai 30 Pemegang Saham Utama 319

Maklumat Pemegang Saham dan Pelabur 321

Nilai Buku Bersih Tanah & Bangunan 322

Kegunaan Harta 323

Direktori Kumpulan 324

Borang Proksi •

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 3

KALENDAR KEWANGAN

18 Mei 2004Mesyuarat Agung Tahunan ke-19.

26 Mei 2004Pengumuman keputusan suku tahun pertama yangdisatukan dan belum diaudit bagi tiga bulan berakhir 31 Mac 2004.

26-27 Mei 2004Penutupan Buku Daftar bagi menentukan kelayakan dividenakhir sebanyak 10 sen sesaham (setelah ditolak CukaiPendapatan Malaysia sebanyak 28%) dan dividen khassebanyak 10 sen sesaham (setelah ditolak Cukai PendapatanMalaysia sebanyak 28%) bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2003.

21 Jun 2004Tarikh pembayaran dividen akhir dan khas bagi tahunkewangan berakhir 31 Disember 2003.

24 Ogos 2004Pengumuman keputusan suku tahun kedua yang disatukandan belum diaudit bagi enam bulan berakhir 30 Jun 2004dan pengisytiharan pembayaran dividen interim sebanyak10 sen sesaham (dikecualikan cukai) bagi tahun kewanganberakhir 31 Disember 2004.

21-22 September 2004Penutupan Buku Daftar bagi menentukan kelayakan divideninterim bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

18 Oktober 2004Tarikh pembayaran dividen interim sebanyak 10 sen sesahambagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

30 November 2004Pengumuman keputusan suku tahun ketiga yang disatukandan belum diaudit bagi sembilan bulan berakhir 30 September 2004.

24 Februari 2005Pengumuman keputusan yang disatukan dan diaudit sertacadangan dividen akhir bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

25 April 2005Pengeluaran Notis Mesyuarat Agung Tahunan yang ke-20,Notis Penutupan Buku Daftar untuk Pembayaran Dividendan Laporan Tahunan bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

17 Mei 2005Mesyuarat Agung Tahunan ke-20.

25-26 Mei 2005Penutupan Buku Daftar bagi menentukan kelayakan dividen.

20 Jun 2005Tarikh pembayaran dividen akhir bagi tahun kewanganberakhir 31 Disember 2004.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 4

NOTIS MESYUARAT AGUNG TAHUNAN

DENGAN INI DIMAKLUMKAN BAHAWA Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang ke-Dua Puluh

akan diadakan pada jam 10:00 pagi, hari Selasa, 17 Mei 2005 di Dewan Merdeka, Aras 4,

Pusat Dagangan Dunia Putra, 41 Jalan Tun Ismail, 50480 Kuala Lumpur, untuk tujuan-tujuan

berikut:-

1. Untuk membentang Penyata Kewangan yang telah diaudit bagi tahun kewangan berakhir

31 Disember 2004 serta Laporan-laporan Pengarah dan Juruaudit berkaitan dengannya.

(Resolusi Biasa 1)

2. Untuk mengisytihar dividen akhir sebanyak 20 sen sesaham yang dikecualikan cukai bagi

tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004. (Resolusi Biasa 2)

3. Untuk melantik semula Pengarah-pengarah berikut yang dilantik sepanjang tahun 2004 dan

bersara menurut Artikel 98(2), Tatacara Syarikat:-

(i) YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed (Resolusi Biasa 3)

(ii) Dato’ Azman Mokhtar (Resolusi Biasa 4)

(iii) Dato’ Abdul Wahid Omar (Resolusi Biasa 5)

(iv) Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul (Resolusi Biasa 6)

4. Untuk melantik semula Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud, Pengarah yang bersara menurut

Artikel 103, Tatacara Syarikat. (Resolusi Biasa 7)

5. Untuk meluluskan pembayaran yuran Pengarah-pengarah bagi tahun kewangan berakhir 31

Disember 2004. (Resolusi Biasa 8)

6. Untuk melantik semula Tetuan PricewaterhouseCoopers sebagai Juruaudit Syarikat dan

memberi kuasa kepada Pengarah-pengarah untuk menetapkan ganjaran mereka.

(Resolusi Biasa 9)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 5

Notis Mesyuarat Agung Tahunan sambungan

7. Sebagai URUSAN KHAS

Untuk menimbang dan jika difikirkan wajar, meluluskan Resolusi Biasa berikut:-

Kuasa untuk Memperuntuk Dan Menerbit Saham-Saham

“BAHAWA tertakluk kepada Akta Syarikat, 1965 (Akta tersebut), Tatacara Syarikat, kelulusan

dari Bursa Malaysia Securities Berhad (Bursa Securities) dan badan-badan Kerajaan atau pihak-

pihak berkuasa lain, di mana kelulusan tersebut diperlukan, kuasa sepenuhnya adalah dengan

ini diberi kepada Lembaga Pengarah selaras dengan Seksyen 132D Akta tersebut, untuk

menerbitkan saham-saham di dalam modal Syarikat pada bila-bila masa dengan terma-terma

dan syarat-syarat serta tujuan-tujuan tertentu sebagaimana Pengarah-pengarah, pada budi

bicara mutlak mereka beranggapan wajar, dengan syarat bilangan agregat saham yang akan

diterbitkan tidak melebihi 10% daripada modal terbitan Syarikat.” (Resolusi Biasa 10)

8. Untuk membincangkan perkara-perkara lain di mana notis yang sepatutnya telah diterima.

DENGAN INI JUGA DIMAKLUMKAN BAHAWA seseorang Pendeposit akan layak untuk menghadiri

Mesyuarat ini bagi:-

(a) Saham-saham yang didepositkan ke Akaun Sekuriti Pendeposit pada atau sebelum jam

12:30 tengahari pada 5 Mei 2005 (bagi saham-saham yang dikecualikan dari Deposit Mandatori);

(b) Saham-saham yang dipindahkan ke Akaun Sekuriti Pendeposit pada atau sebelum jam

4:00 petang pada 5 Mei 2005 (bagi Pindahan Biasa); dan

(c) Saham-saham yang dibeli di Bursa Securities atas dasar kelayakan menurut Peraturan-

peraturan Bursa Securities.

Pemegang-pemegang saham diingatkan bahawa selaras dengan Akta Industri Sekuriti

(Depositori Pusat) (Pindaan No. 2), 1998 yang berkuatkuasa pada 1 November 1998, saham-saham

yang tidak didepositkan di Bursa Malaysia Depository Sdn Bhd (Bursa Depository) pada atau

sebelum jam 12:30 tengahari pada 1 Disember 1998 dan tidak dikecualikan dari Deposit

Mandatori, telah dipindahkan kepada Menteri Kewangan. Justeru itu, kelayakan untuk menghadiri

Mesyuarat ini bagi saham-saham yang tidak didepositkan itu kini dimiliki oleh Menteri Kewangan.

Notis Mesyuarat Agung Tahunan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 6

NOTIS PENUTUPAN BUKU UNTUK PEMBAYARAN DIVIDEN

DENGAN INI JUGA DIMAKLUMKAN BAHAWA Buku Daftar Ahli-ahli Syarikat akan ditutup dari

25 Mei 2005 sehingga 26 Mei 2005 (termasuk kedua-dua tarikh) bagi menentukan kelayakan

ke atas pembayaran dividen. Jika diluluskan oleh pemegang-pemegang saham pada Mesyuarat

Agung Tahunan Syarikat yang ke-Dua Puluh, dividen tersebut akan dibayar pada 20 Jun 2005

kepada pemegang-pemegang saham yang tersenarai dalam Rekod Pendeposit pada 24 Mei 2005.

DENGAN INI JUGA DIMAKLUMKAN BAHAWA seseorang Pendeposit akan layak untuk menerima

dividen bagi:-

(a) Saham-saham yang didepositkan ke dalam Akaun Sekuriti Pendeposit pada atau sebelum jam

12:30 tengahari pada 19 Mei 2005 (bagi saham-saham yang dikecualikan dari Deposit

Mandatori);

(b) Saham-saham yang dipindahkan ke dalam Akaun Sekuriti Pendeposit pada atau sebelum jam

4:00 petang pada 24 Mei 2005 (bagi Pindahan Biasa); dan

(c) Saham-saham yang dibeli di Bursa Securities atas dasar kelayakan menurut Peraturan-

peraturan Bursa Securities.

Pemegang-pemegang saham diingatkan bahawa selaras dengan Akta Industri Sekuriti

(Depositori Pusat) (Pindaan No.2), 1998, saham-saham yang tidak didepositkan di Bursa Depository

pada atau sebelum jam 12:30 tengahari pada 1 Disember 1998 dan tidak dikecualikan dari Deposit

Mandatori, telah dipindahkan kepada Menteri Kewangan. Justeru itu, dividen bagi saham-saham

tersebut akan dibayar kepada Menteri Kewangan.

Dengan Perintah Lembaga Pengarah

Wang Cheng Yong (MAICSA 0777702)

Zaiton Ahmad (MAICSA 7011681)

Setiausaha-setiausaha

Kuala Lumpur

25 April 2005

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 7

Notis Mesyuarat Agung Tahunan sambungan

Nota:1. Seorang ahli yang berhak menghadiri dan

mengundi pada Mesyuarat ini berhak melantikseorang proksi untuk menghadiri dan mengundibagi pihak dirinya. Seorang proksi tidaksemestinya ahli syarikat dan peruntukan Seksyen149(1)(b) Akta tersebut adalah tidak terpakai bagiSyarikat.

2. Seorang ahli tidak boleh melantik lebih dari dua(2) proksi untuk menghadiri dan mengundi padamesyuarat yang sama kecuali ahli syarikat ituadalah penama yang diberikuasa di bawahperuntukan Akta Industri Sekuriti (DepositoriPusat), 1991 yang dibenarkan melantik sekurang-kurangnya satu (1) proksi bagi setiap akaunsekuriti yang dipegangnya yang masih berbakikredit saham-saham biasa Syarikat.

3. Sekiranya seorang ahli melantik dua (2) proksi,perlantikan itu adalah tidak sah kecuali iamenyatakan bilangan saham yang diwakilkankepada setiap proksi.

4. Suratcara perlantikan proksi hendaklah dibuatsecara bertulis oleh pelantik atau pihak yangberkuasa yang dilantik di bawah surat wakilkuasa atau jika pelantik merupakan sebuahperbadanan, ianya hendaklah dimeterai dengancop mohornya atau disempurnakan oleh pegawaiatau wakil kuasa yang dilantik di bawah suratwakil kuasa tersebut.

5. Sebuah perbadanan atau mana-mana BadanBerkanun yang menjadi ahli, boleh melaluiresolusi pengarah-pengarah mereka atau pihakberkuasa yang berkaitan memberi kuasa kepadasesiapa yang difikirkan wajar sebagai wakil keMesyuarat, menurut Artikel 92 Tatacara Syarikat.

6. Suratcara perlantikan proksi berserta surat wakilkuasa yang telah disempurnakan seperti yangdinyatakan dalam Nota 4 di atas, jika ada,mestilah dikemukakan ke Pejabat PendaftarSaham Syarikat, Tenaga Koperat Sdn Bhd, Tingkat 20, Plaza Permata, Jalan Kampar, Off Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur,Malaysia tidak lewat dari 48 jam sebelum waktuyang ditetapkan bagi mengadakan Mesyuarattersebut atau sebarang penangguhannya.

7. Nota penjelasan untuk Resolusi Biasa No. 10Selaras dengan rancangan Syarikat untukmengembangkan/mempelbagaikan perniagaannya,Syarikat sedang giat mengkaji bidang-bidangyang boleh diterokai untuk memperluaskanoperasi dan meningkatkan keupayaan pendapatan.Memandangkan perkembangan/kepelbagaianaktiviti-aktiviti ini mungkin melibatkan penerbitansaham-saham baru, Pengarah-pengarah, perlumengadakan mesyuarat agung untuk meluluskanpenerbitan saham-saham baru walaupun jumlahyang terlibat adalah kurang dari 10% daripadamodal terbitan Syarikat. Untuk mengelakkansebarang kelewatan dan peningkatan kos bagimengadakan mesyuarat agung tersebut, ia adalahwajar bagi Pengarah-pengarah diberi kuasa untukmenerbitkan saham-saham di dalam Syarikatsehingga satu jumlah yang tidak melebihi 10%daripada jumlah keseluruhan modal terbitanSyarikat pada masa ini, untuk tujuan-tujuan yangdianggap sesuai bagi kepentingan Syarikat. Kuasaini, melainkan dibatal atau diubah di dalamsesuatu mesyuarat agung, akan luput padaMesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang akandatang.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 8

PENYATA MENGIRINGI NOTIS MESYUARAT AGUNG TAHUNAN

PERLANTIKAN SEMULA PENGARAH-PENGARAH YANG BERSARA PADA MESYUARAT AGUNG TAHUNAN KE DUA PULUH

Selaras dengan Tatacara Syarikat, Pengarah-pengarah yang akan bersara atas kekosongan biasa serta secara bergilir

dan dicadangkan untuk perlantikan semula adalah seperti berikut:-

Artikel 98(2): Bersara atas kekosongan biasa

1. YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed

2. Dato’ Azman Mokhtar

3. Dato’ Abdul Wahid Omar

4. Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul

Artikel 103: Bersara secara bergilir

1. Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud

Profil Pengarah-pengarah di atas dinyatakan dalam Profil Lembaga Pengarah di muka surat 28 hingga 37 di dalam

Laporan Tahunan ini. Pegangan saham mereka di dalam Syarikat dan anak-anak syarikatnya juga dinyatakan dalam

Analisa Pegangan Saham di muka surat 320 Laporan Tahunan ini.

BUTIR-BUTIR MESYUARAT AGUNG DARI 1 JANUARI 2004 HINGGA 31 DISEMBER 2004

JENIS MESYUARAT TARIKH MASA TEMPAT

Mesyuarat Agung Tahunan ke-19 18 Mei 2004 10:00 pagi Grand Ballroom

Tingkat 9, Hotel The Legend,

100 Jalan Putra,

50350 Kuala Lumpur.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 9

Penyata Mengiringi Notis Mesyuarat Agung Tahunan sambungan

KEHADIRAN PARA PENGARAH DI MESYUARAT LEMBAGA PENGARAH

Lembaga Pengarah telah bersidang sebanyak enambelas (16) kali di sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember2004. Butiran kehadiran Lembaga Pengarah adalah seperti berikut:

NAMA TARIKH PERLANTIKAN/PERLETAKAN JAWATAN PENGARAH KEHADIRAN PERATUS

SEPANJANG TAHUN 2004 KEHADIRAN

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor — 16/16 100%

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud — 15/16 94%

Dato’ Lim Kheng Guan — 15/16 94%

Ir. Prabahar N.K. Singam — 16/16 100%

Rosli Man — 16/16 100%

Dato’ Azman Mokhtar Dilantik pada 1 Jun 2004 8/9 89%

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed Dilantik pada 1 Jun 2004 6/9 67%

Dato’ Abdul Wahid Omar Dilantik pada 1 Julai 2004 9/9 100%

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul Dilantik pada 23 November 2004 1/2 50%

YB. Dato’ Joseph Salang Gandum Meletak jawatan pada 1 April 2004 2/3 67%

YB. Dato’ Ir. Mohd Zin Mohamed Meletak jawatan pada 1 April 2004 2/3 67%

Datuk Dr. Halim Shafie Bersara pada 18 Mei 2004 3/6 50%

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid Meletak jawatan pada 1 Jun 2004 7/7 100%

Tan Poh Keat Meletak jawatan pada 1 Jun 2004 7/7 100%

Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman Meletak jawatan pada 1 Julai 2004 7/7 100%

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein Meletak jawatan pada 2 Oktober 2004 9/12 75%

Dato’ Suriah Abdul Rahman Berhenti sebagai Pengarah Ganti 3/6 50%(Pengarah Ganti kepada Datuk Dr. Halim Shafie) pada 18 Mei 2004

Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi(Pengarah Ganti kepada Dato’ Abdul Majid Berhenti sebagai Pengarah Ganti 3/12 25%Haji Hussein) pada 2 Oktober 2004(Pengarah Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim Dilantik pada 23 November 2004 1/2 50%Haji Abdul)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 10

MAKLUMAT PENTING KEWANGAN KUMPULAN UNTUK LIMA TAHUN

Dalam RM Juta 2000 2001 2002 2003 2004

1. Hasil operasi 8,815.7 9,673.2 9,834.1 11,796.4 13,250.92. Keuntungan sebelum cukai ^ 1,250.8 2,443.6 1,530.4 1,810.5 3,172.83. Keuntungan selepas cukai ^ 578.7 1,775.1 870.7 1,444.2 2,676.54. Keuntungan yang boleh diagihkan kepada

pemegang saham ^ 586.1 1,751.2 844.3 1,390.4 2,613.55. Jumlah dana pemegang saham * ^ 12,345.1 13,805.8 14,919.6 16,782.4 19,453.36. Jumlah aset ^ ~ 27,311.9 27,395.1 28,935.4 36,040.3 37,675.27. Jumlah pinjaman ~ 8,481.0 7,081.7 7,676.5 11,708.4 10,784.7

KADAR PERTUMBUHAN BERBANDING TAHUN-TAHUN SEBELUMNYA1. Hasil operasi 12.5% 9.7% 1.7% 20.0% 12.3%2. Keuntungan sebelum cukai ^ 23.0% 95.4% -37.4% 18.3% 75.2%3. Jumlah dana pemegang saham * ^ 6.7% 11.8% 8.1% 12.5% 15.9%4. Jumlah aset ^ ~ 6.6% 0.3% 5.6% 24.6% 4.5%5. Jumlah pinjaman ~ 5.2% -16.5% 8.4% 52.5% -7.9%

MAKLUMAT SAHAM1. Sesaham

Perolehan ^– Asas 19.1 sen 56.6 sen 26.8 sen 43.6 sen 78.2 sen

Dividen kasar 10.0 sen 15.0 sen 10.0 sen 20.0 sen 30.0 senAset ketara bersih * ^ 399.9 sen 444.8 sen 433.0 sen 391.0 sen 454.7 sen

2. Maklumat harga sahamTinggi RM17.70 RM12.60 RM10.20 RM9.20 RM12.10Rendah RM9.65 RM7.50 RM6.90 RM7.15 RM8.25

NISBAH KEWANGAN1. Pulangan di atas dana pemegang saham * ^ 4.7% 12.7% 5.7% 8.3% 13.4%2. Pulangan di atas jumlah aset ^ 2.1% 6.5% 3.0% 4.0% 7.1%3. Nisbah hutang ^ 0.7 0.5 0.5 0.7 0.64. Liputan dividen ^ 1.9 3.8 2.7 2.1 2.6

* Angka-angka perbandingan untuk tahun 2000-2001 telah dinyatakan semula selaras dengan perubahan polisi perakaunan padatahun 2002 berkenaan pengiktirafan tanggungan ke atas cadangan dividen.

^ Angka-angka perbandingan untuk tahun 2000-2002 telah dinyatakan semula selaras dengan perubahan polisi perakaunan padatahun 2003 berkenaan pengiktirafan cukai tertunda dan muhibah.

~ Angka-angka perbandingan untuk tahun 2000-2002 telah dinyatakan semula selaras dengan perubahan dalam pembentanganseperti yang diterangkan dalam penyata kewangan bagi tahun 2003.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 11

2004: 13,250.9

2003: 11,796.4

2002: 9,834.1

2001: 9,673.2

2000: 8,815.7

HASIL OPERASI (RM Juta)

Maklumat Penting Kewangan Kumpulan untuk Lima Tahun sambungan

RM13,250.9 juta

2004: 2,613.5

2003: 1,390.4

2002: 844.3

2001: 1,751.2

2000: 586.1

KEUNTUNGAN YANG BOLEH DIAGIHKAN KEPADA PEMEGANG SAHAM (RM Juta)

RM2,613.5 juta

2004: 19,453.3

2003: 16,782.4

2002: 14,919.6

2001: 13,805.8

2000: 12,345.1

JUMLAH DANA PEMEGANG SAHAM (RM Juta)

RM19,453.3 juta

2004: 37,675.2

2003: 36,040.3

2002: 28,935.4

2001: 27,395.1

2000: 27,311.9

JUMLAH ASET (RM Juta)

RM37,675.2 juta

2004: 10,784.7

2003: 11,708.4

2002: 7,676.5

2001: 7,081.7

2000: 8,481.0

JUMLAH PINJAMAN (RM Juta)

RM10,784.7 juta

2004: 13.4

2003: 8.3

2002: 5.7

2001: 12.7

2000: 4.7

PULANGAN DI ATAS DANA PEMEGANG SAHAM (%)

13.4%

2004: 7.1

2003: 4.0

2002: 3.0

2001: 6.5

2000: 2.1

PULANGAN DI ATAS JUMLAH ASET (%)

7.1%

2004: 0.6

2003: 0.7

2002: 0.5

2001: 0.5

2000: 0.7

NISBAH HUTANG

0.6

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 12

ANALISIS BERPETAK KUMPULAN

KEPUTUSAN BERPETAKbagi tahun berakhir 31 Disember 2004 (%)

Talian Tetap, Data, Internet dan Multimedia : 63.8%

Mengikut Perniagaan

Selular : 34.8%

Lain-lain : 1.4%

Mengikut Lokasi Geografi

Malaysia : 87.4%

Luar Negeri : 12.6%

HASIL OPERASI BERPETAK bagi tahun berakhir 31 Disember 2004 (%)

Talian Tetap, Data, Internet dan Multimedia : 60.9%

Selular : 37.4%

Lain-lain : 1.7%

Malaysia : 91.0%

Luar Negeri : 9.0%

Mengikut Perniagaan

Mengikut Lokasi Geografi

ASET BERPETAKpada 31 Disember 2004 (%)

Talian Tetap, Data, Internet dan Multimedia : 61.2%

Mengikut Perniagaan

Selular : 34.7%

Lain-lain : 4.1%

Mengikut Lokasi Geografi

Malaysia : 93.9%

Luar Negeri : 6.1%

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 13

PERANGKAAN PERNIAGAAN & LAIN-LAIN

Tahun berakhir 31 Disember 2000 2001 2002 2003 2004

BUTIR-BUTIR PELANGGANTM Wholesale1. Litar suwa — — — — 4,960

2. ISDN 34,512 52,202 64,976 63,587 58,469

TM Retail1. Telefon kediaman 3,258,044 3,405,744 3,406,655 3,328,456 3,236,457

2. Telefon perniagaan 1,228,601 1,252,352 1,264,844 1,295,185 1,429,675

3. Telefon awam 156,600 120,528 79,479 79,613 73,498

4. Litar suwa — — — — 49,773

5. Perkhidmatan lain 5,592 5,022 4,671 4,488 3,889

6. Bebas tol (1-300 dan 1-800) 1,573 1,658 1,703 2,195 3,156

7. Jumlah talian ibusawat 4,634,345 4,659,007 4,593,300 4,623,641 4,666,132

8. Jumlah talian setiap 100 penduduk 20.9 20.0 18.8 18.1 17.2

Celcom (Malaysia) Berhad1. Pasca bayar — — — 1,176,860 1,104,419

2. Pra bayar — — — 3,160,065 4,230,998

TM Net Sdn Bhd1. Perkhidmatan Akses 855,495 1,271,038 1,480,327 1,741,108 2,178,406

2. Perkhidmatan Aplikasi 1,610 1 621 7,937 9,158 9,685

3. Perkhidmatan Kandungan — 253,413 380,884 480,290 636,491

INFRASTRUKTUR (’000)TM Wholesale1. Pasangan Kabel (kilometer) 30,404 30,724 30,850 31,040 31,644

2. Fiber (kilometer) 245 295 326 472 637

3. Talian ibusawat 7,970 8,528 8,656 8,679 8,684

4. Talian ibusawat antarabangsa 34.5 40.3 45.7 45.7 45.7

Celcom (Malaysia) Berhad1. BTS (‘000) — — — 5,322 3,749

2. Muatan Sistem Pensuisan Rangkaian (’000) — — — 5,046,517 5,680

3. Liputan kawasan berpenduduk (%) — — — 95 96

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 14

Tahun berakhir 31 Disember 2000 2001 2002 2003 2004

PRODUKTIVITITM Wholesale1. Jumlah anggota — — — — 11,690

TM Retail1. Jumlah anggota — — — — 5,496

2. Bilangan talian per anggota — — — — 804

Celcom (Malaysia) Berhad1. Jumlah anggota — — — 4,264 4,019

2. Hasil per anggota (RM’000) — — — 858 1,063

3. Bilangan pelanggan per anggota — — — 1,017 1,328

TM Net Sdn Bhd

1. Jumlah anggota 254 2 406 424 510 660

2. Hasil per anggota (RM) 828,590 743,936 872,641 433,333 841,006

3. Bilangan pelanggan per anggota — — — — 3,315

KUALITI PERKHIDMATANTM Wholesale1. Laporan kerosakan setiap talian 0.4 0.4 0.4 0.3 0.28

2. Aduan setiap 1,000 talian 8.3 5.6 5.2 4.2 0.23

3. Baik pulih kerosakan litar suwa (dalam masa 24 jam – %) 100.0 85.1 96.7 97.5 93.7

Celcom (Malaysia) Berhad

1. 013/019– Ketersediaan Keseluruhan Rangkaian (%) — — — — 99.37

TM Net Sdn Bhd 3

1. Aduan daripada bil (%) — — — 0.22 0.07

2. Aduan setiap 1,000 pelanggan — — — 31 28

1Pada tahun 2000, Netmyne menawarkan pendaftaran setahun percuma yang telah menarik 1,610 pelanggan. Walau bagaimanapun padatahun 2001 sebahagian besar daripada mereka telah memberhentikan langganan apabila tempoh tawaran percuma tersebut tamat.

2Pengurangan yang ketara dalam jumlah anggota pada tahun 2000 adalah kerana sebahagian besar daripada anggota Pusat Data Internettelah dipindahkan ke COINS.

3Berdasarkan kepada standard Mandatori bagi Kualiti Perkhidmatan yang telah ditetapkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan MultimediaMalaysia.

Perangkaan Perniagaan & Lain-lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 15

PRESTASI KEWANGAN KUMPULAN

HASIL OPERASI

Bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004,Kumpulan mencatatkan peningkatan yang menggalakkansebanyak 12.3% (RM1,454.5 juta) dalam hasil operasidaripada RM11,796.4 juta yang dicatatkan pada tahun2003 kepada RM13,250.9 juta pada tahun 2004.Peningkatan hasil ini terutamanya disumbangkan olehpeningkatan dalam selular, Internet dan multimedia sertalain-lain perkhidmatan berkaitan telekomunikasi.

Talian tetap perniagaan dan kediaman masih merupakanpenyumbang utama kepada hasil Kumpulan, diikuti olehselular, perkhidmatan data, Internet dan multimedia.Walaupun talian tetap merupakan penjana utama tunai,sumbangan daripada petak selular kepada keseluruhanhasil terus meningkat, selaras dengan arus global semasa.Petak selular menyumbangkan 37.4% daripada hasilKumpulan pada tahun 2004 berbanding 30.6% padatahun 2003. Sumbangan daripada petak talian tetap

menurun kepada 45.7% daripada 53.1% yang dicatatkanpada tahun 2003. Sumbangan daripada perkhidmatandata, Internet dan multimedia serta lain-lainperkhidmatan berkaitan telekomunikasi masing-masingkekal pada tahap yang lebih kurang sama seperti padatahun 2003 iaitu 7.0% (2003: 8.0%), 3.9% (2003: 3.4%)dan 4.3% (2003: 2.8%). Perkhidmatan tidak berkaitantelekomunikasi menyumbangkan 1.7% (2003: 2.1%)daripada hasil operasi Kumpulan.

Perkhidmatan talian tetap merangkumi telefonperniagaan (termasuk ISDN, telefon awam, sambung-tara,penerimaan pembayaran antarabangsa) dan kediaman.Petak ini mencatatkan penurunan hasil sebanyak 3.4%(RM214.8 juta) daripada RM6,267.2 juta yang dicatatkandalam tahun 2003 kepada RM6,052.4 juta pada tahun2004 akibat dari pengurangan hasil panggilan dan kadardiskaun yang lebih tinggi melalui pelan panggilan yangdiperkenalkan sejak bulan Mei 2004. Selain itu, kadar

HASIL OPERASI (RM Juta)

Perkhidmatan Data

Talian Tetap-Kediaman

Perkhidmatan Tidak Berkaitan Telekomunikasi

Lain-lain Perkhidmatan Berkaitan Telekomunikasi

Internet dan Multimedia

Talian Tetap-Perniagaan

Selular

2004 2003

: 932.6: 942.0

: 576.5: 334.1

: 515.4: 396.5

: 2,652.9: 2,816.3

: 224.1: 250.3

: 3,399.5: 3,450.9

: 4,949.9: 3,606.3

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 16

Prestasi Kewangan Kumpulan sambungan

sambung-tara baru yang berkuatkuasa pada bulan Julai2003 mengurangkan lagi hasil daripada petak talian tetapdi mana terdapatnya kesan pengambilkiraan selama 12bulan pada tahun 2004 berbanding hanya 6 bulan padatahun 2003.

Hasil daripada petak Selular mengandungi sewa, cajpanggilan, khidmat pesanan ringkas dan caj sambung-tara berakhir pada selular, mencatatkan pertumbuhanketara sebanyak 37.3% (RM1,343.6 juta) daripadaRM3,606.3 juta yang dicatatkan dalam tahun 2003kepada RM4,949.9 juta pada tahun 2004. Celcom(Malaysia) Berhad (Celcom) menyumbangkan kira-kira70.0% daripada peningkatan tersebut disebabkanpenyatuan keputusan setahun pada tahun 2004berbanding hanya 8.5 bulan pada tahun 2003. Celcomjuga mencatatkan pertambahan pelanggan sebanyakhampir 1.0 juta pada tahun 2004. Syarikat-syarikatsubsidiari luar negeri iaitu MTN Networks (Pvt) Limited(MTN) dan TM International (Bangladesh) Limited (TMIB)masing-masing mencatatkan pertumbuhan hasil yangteguh sebanyak 52.6% dan 107.8% kesan daripadapeningkatan pelanggan, pengembangan rangkaian danrangkaian operator perantauan yang lebih luas.

Hasil daripada perkhidmatan data terutamanya yangmengandungi litar suwa, COINS dan frame relaymencatatkan penguncupan marginal sebanyak 1.0%terutamanya disebabkan pelarasan sebanyak RM124.6 jutabagi diskaun yang diberikan dan penyelesaian pertikaianbil yang memihak kepada pelanggan-pelanggan utama.

Hasil daripada perkhidmatan Internet dan multimediaterutamanya mengandungi hasil daripada Internet danlain–lain perkhidmatan multimedia, penerbitan serta cajpengiklanan. Perkhidmatan Internet terutamanya jalur

lebar, terus mencatatkan peningkatan yangmemberangsangkan pada tahun 2004, di mana bilanganpelanggan perkhidmatan dial up meningkat kepada 1.9juta manakala bilangan pelanggan jalur lebar meningkatkepada 258,000 berbanding 101,000 pada tahun lalu.Oleh itu, hasil daripada petak ini mencatatkanpertumbuhan yang ketara sebanyak 30.0% (RM118.9 juta)terutamanya disumbangkan oleh TM Net Sdn Bhd (TMNet).

Lain-lain perkhidmatan berkaitan telekomunikasiterutamanya terdiri daripada kerja berbayar,penyelenggaraan, penyiaran, pemulihan kabel dasar laut,perkhidmatan rangkaian terurus dan perkhidmatantelekomunikasi nilai ditambah. Pengiktirafan tambahancaruman Universal Services Obligation sebanyak RM90.0juta yang diterima pada tahun semasa serta peningkatanpengebilan bagi kerja berbayar merupakan faktorpenyumbang utama kepada pertumbuhan hasil sebanyak72.6% (RM242.4 juta) daripada petak ini berbandingpada tahun lalu. GITN Sdn Bhd, sebuah syarikat subsidiarimilik penuh, menyumbangkan sebanyak RM70.0 jutakepada peningkatan tersebut melalui pelaksanaan agresifperkhidmatan Esyariah, PMS, aplikasi ELX dan ProjekSchoolnet yang baru.

Perkhidmatan tidak berkaitan telekomunikasi merangkumiterutamanya perkhidmatan daripada syarikat-syarikatsubsidiari yang mana perniagaan utamanya adalahperundingan, pengurusan hartanah, pendidikan,perdagangan dalam alat-alat telekomunikasi penggunadan sebagainya. Petak ini mencatatkan pengurangan hasilsebanyak 10.5% (RM26.2 juta) terutamanya disebabkanoleh pengurangan sumbangan daripada perdagangandalam alat-alat telekomunikasi pengguna.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 17

Prestasi Kewangan Kumpulan sambungan

KOS OPERASI

Bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004, kosoperasi Kumpulan meningkat sebanyak 15.0% (RM1,505.5juta) daripada RM10,018.2 juta yang dicatatkan padatahun 2003 kepada RM11,523.7 juta pada tahun 2004.Peningkatan kos ini adalah kesan daripada kerugian yangdisebabkan oleh penjejasan nilai dan perbelanjaansusutnilai aset dan peralatan yang ketara, peningkatankos pekerja, penyelenggaraan, pemasaran, pengiklanandan promosi serta rosotnilai dalam nilai pelaburan yangdisebut harga. Peningkatan kos-kos tersebut di atasbersama-sama menyumbangkan 78.8% (RM1,186.7 juta)kepada peningkatan keseluruhan kos operasi.

Kumpulan mencatatkan kerugian penjejasan nilai asetdan peralatan yang ketara sebanyak RM633.3 juta padatahun 2004 berbanding hanya RM99.2 juta pada tahun2003. Celcom mengalami kerugian penjejasan nilaisebanyak RM320.7 juta kesan daripada integrasirangkaian dengan TM Cellular. Syarikat dan sebuahsubsidiari luar negeri masing-masing turut mengalamikerugian penjejasan nilai yang agak banyak berjumlahRM220.4 juta dan RM76.0 juta akibat daripada penilaianpenjejasan nilai ke atas aset tertentu yang dilakukanpada tahun semasa.

KOS OPERASI (RM Juta)

Penyelenggaraan

Pemasaran, Pengiklanan dan Promosi

Lain-lain Kos Operasi

Bekalan dan Inventori

Hutang Lapuk dan Ragu

Penjejasan Nilai

Pembayaran Domestik dan Antarabangsa

Kos Pekerja

2004 2003

: 604.0: 473.8

: 390.7: 351.9

: 376.6: 445.8

: 627.9: 536.5

: 2,194.1: 1,743.6

: 633.3: 99.2

: 1,489.8: 1,464.8

: 1,534.3: 1,351.3

: 3,673.0: 3,551.3

Susutnilai

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 18

Prestasi Kewangan Kumpulan sambungan

Perbelanjaan susutnilai mencatatkan peningkatansebanyak 3.4% (RM121.7 juta) kepada RM3,673.0 jutaberbanding RM3,551.3 juta yang dicatatkan pada tahun2003 terutamanya disebabkan oleh pencepatan susutnilaiyang disumbangkan oleh Syarikat dan Celcom. Padatahun ini, Syarikat dan Celcom masing-masing telahmengkaji semula anggaran hayat guna ekonomi kabeldasar laut dan peralatan rangkaian telekomunikasitertentu. Hasil daripada kajian ini, anggaran hayat gunakabel dasar laut telah dikurangkan dari 15 tahun kepada10 tahun manakala hayat guna ekonomi peralatanrangkaian telekomunikasi tertentu telah dikurangkan dari6 tahun kepada kurang dari 1 tahun. Pertukarananggaran ini masing-masing menyebabkan pencepatanperbelanjaan susutnilai sebanyak RM98.7 juta danRM229.4 juta. Peningkatan bersih bagi perbelanjaansusutnilai sebanyak RM121.7 juta walau bagaimanapunadalah lebih rendah berbanding pencepatan susutnilaiseperti yang diterangkan di atas disebabkan olehpengurangan perbelanjaan susutnilai normal atas bakiaset yang boleh disusutnilai.

Kumpulan turut mencatatkan peningkatan ketara dalampembayaran sambung-tara domestik sebanyak RM249.4juta akibat daripada kesan pengambilkiraan tarifsambung-tara baru selama setahun pada tahun 2004berbanding hanya 6 bulan pada tahun 2003. Tarif barutersebut mula berkuatkuasa pada bulan Julai 2003.Penyatuan keputusan Celcom untuk tempoh setahunpada tahun 2004 berbanding 8.5 bulan pada tahun 2003turut menyumbang kepada peningkatan pembayaransambung-tara. Pembayaran antarabangsa walaubagaimanapun jauh lebih rendah berbanding dengantahun 2003 sebanyak RM224.4 juta terutamanyadisebabkan oleh tahun 2003 termasuk pelarasan undurtarikh bagi perbezaan antara volum dan trafik. Oleh itu,secara kombinasi, hanya terdapat peningkatan marginalsebanyak RM25.0 juta bagi pembayaran domestik danantarabangsa.

Celcom telah memulakan usaha pemasaran secara agresifuntuk memperoleh dan mengekalkan pelanggan-pelanggan dalam keadaan pasaran dan persaingan yangsengit, dengan tumpuan kepada penjenamaan produktermasuk acara pemasaran, promosi dan sebagainya. Initelah mengakibatkan peningkatan dalam kos pengiklanandan promosi. TM Net, MTN dan TMIB masing-masingturut menyumbang kepada peningkatan kos pengiklanandan promosi melalui tajaan rancangan Malaysian Idol danaktiviti-aktiviti penjenamaan secara meluas. Sejajardengan aktiviti-aktiviti pemerolehan pelanggan secaraagresif, syarikat-syarikat ini turut mencatat peningkatandalam komisen wakil penjual. Berikutan itu, kospemasaran, pengiklanan dan promosi Kumpulanmeningkat daripada RM536.5 juta pada tahun 2003kepada RM627.9 juta pada tahun 2004.

Kos pekerja Kumpulan meningkat sebanyak 13.5%(RM183.0 juta) lanjutan daripada peningkatan kos yangdicatatkan oleh TM, TM Net, MTN dan TMIB. TMmencatatkan peningkatan sebanyak 15.8% (RM139.5 juta)dalam kos pekerja berikutan peratusan kenaikan tahunanyang lebih tinggi pada tahun 2004 berbanding tahun2003 serta peningkatan jumlah pengurusan kanan. TMNet, MTN dan TMIB masing-masing turut mencatatkanpeningkatan dalam kos pekerja sebanyak RM10.9 juta,RM3.8 juta dan RM5.3 juta disebabkan oleh peningkatanjumlah pekerja sejajar dengan perkembangan perniagaan.Penyatuan keputusan Celcom untuk tempoh setahunpada tahun 2004 menyumbang sebanyak RM24.0 jutakepada peningkatan kos pekerja Kumpulan.

Perbelanjaan susutnilai masih merupakan komponen kosyang terbesar dan mewakili 31.9% daripada kos operasiKumpulan diikuti dengan kos pekerja (13.3%),pembayaran domestik dan antarabangsa (12.9%), kerugianpenjejasan nilai aset dan peralatan (5.5%), pemasaran,pengiklanan dan promosi (5.4%), penyelenggaraan(5.2%), bekalan dan inventori (3.4%), peruntukan untukhutang lapuk dan ragu (3.3%).

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 19

Prestasi Kewangan Kumpulan sambungan

SUMBANGAN DARIPADA SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU

Pada tahun semasa, Kumpulan telah menjualkankeseluruhan kepentingannya dalam sebuah syarikatbersekutu, Telkom SA Limited (TSA) melalui 2 tranchemasing-masing pada 18 Jun 2004 dan 15 November 2004.Penjualan tersebut telah menghasilkan keuntungansebanyak RM1,515.2 juta. Kumpulan Celcom turutmencatatkan keuntungan daripada penjualan ShebaTelecom (Pvt) Ltd sebanyak RM23.6 juta. Oleh itu, jumlahkeseluruhan keuntungan daripada penjualan syarikat-syarikat bersekutu adalah sebanyak RM1,538.8 juta.

Sejajar dengan penjualan TSA, Kumpulan telahmenghentikan penggunaan perakaunan ekuiti terhadapkeputusan TSA. Kesannya, bahagian keuntungan tolakkerugian bagi tahun semasa sebanyak RM163.7 jutaadalah jauh lebih rendah daripada RM375.2 juta yangdicatatkan pada tahun 2003.

KEUNTUNGAN

Kumpulan mencatatkan pertumbuhan ketara sebanyak75.2% (RM1,362.3 juta) dalam keuntungan sebelum cukaidaripada RM1,810.5 juta pada tahun 2003 kepadaRM3,172.8 juta pada tahun 2004. Keuntungan ketaradaripada penjualan syarikat-syarikat bersekutu sepertiyang diterangkan sebelum ini merupakan penyumbangutama kepada peningkatan keuntungan sebelum cukai.

Walaupun terdapat peningkatan keuntungan sebelumcukai sebanyak 75.2%, peningkatan perbelanjaan cukaibagi tahun 2004 adalah lebih rendah iaitu sebanyak35.5% (RM130.0 juta) terutamanya disebabkankeuntungan daripada penjualan syarikat-syarikatbersekutu yang tidak dikenakan cukai. Selain daripadaitu, pengiktirafan pendapatan cukai tertunda berkaitanperbezaan sementara yang belum diiktiraf sebelum inisebanyak RM69.1 juta oleh kumpulan Celcom turutmengurangkan peningkatan bersih dalam perbelanjaancukai. Lanjutan daripada peningkatan kecil dalam cukai,keuntungan selepas cukai meningkat sebanyak 85.3%(RM1,232.3 juta) berbanding dengan tahun sebelumnya.

KEUNTUNGAN SEBELUM CUKAI (RM Juta)

: 2,443.6: 1,395.5

: 1,250.8: 600.1

2000

2001

Kumpulan Syarikat

: 1,530.4: 73.5

2002

: 1,810.5: 893.0

2003

: 3,172.8: 867.3

2004

Prestasi Kewangan Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 20

Susulan daripada peningkatan ketara keuntungan selepascukai, keuntungan yang boleh diagihkan kepadapemegang saham telah meningkat sebanyak 88.0%(RM1,223.1 juta) kepada RM2,613.5 juta.

ASET

Jumlah aset Kumpulan telah meningkat daripadaRM36,040.3 juta pada tahun 2003 kepada RM37,675.2juta pada tahun 2004 terutamanya disebabkan olehpertambahan dalam tunai dan baki bank selepaspengurangan dalam aset dan peralatan, syarikat-syarikatbersekutu dan penghutang perniagaan dan lain-lainpenghutang.

Seperti yang telah diterangkan sebelum ini, Kumpulantelah menjualkan keseluruhan kepentingannya dalamsebuah syarikat bersekutu, TSA pada tahun semasa.Penjualan ini telah mencatat peningkatan sebanyakRM3,003.2 juta dalam baki tunai. Terdapatnya jugalebihan aliran tunai daripada aktiviti operasi selepas

aliran keluar tunai bagi perbelanjaan modal danpembelian aset dan peralatan. Oleh itu, tunai dan bakibank Kumpulan meningkat sebanyak 163.0% (RM5,455.5juta) daripada RM3,346.1 juta pada tahun 2003 kepadaRM8,801.6 juta pada tahun 2004.

Aset dan peralatan berkurang sebanyak 8.6% (RM1,866.7juta) daripada RM21,605.9 juta pada tahun 2003 kepadaRM19,739.2 juta pada tahun 2004 disebabkan olehkerugian penjejasan nilai dan perbelanjaan susutnilaiyang lebih tinggi berbanding perbelanjaan modal padatahun semasa.

Susulan daripada penjualan TSA dan Sheba Telecom (Pvt)Ltd, baki syarikat-syarikat bersekutu telah berkurangdengan ketara daripada RM1,499.6 juta pada 31/12/2003kepada RM105.7 pada 31/12/2004.

Kesan daripada peningkatan keuntungan selepas cukai,pulangan di atas jumlah aset meningkat daripada 4.0%pada tahun 2003 kepada 7.1% pada tahun 2004.

JUMLAH ASET 2004

Aset dan Peralatan

Tunai dan Baki Bank

Aset Tidak Ketara

Penghutang Perniagaan dan Lain-lain Penghutang

Penghutang Jangka Panjang

Pelaburan

Lain-lain Aset

: 52.4%

: 23.4%

: 10.8%

: 8.9%

: 1.7%

: 1.0%

: 1.8%

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 21

Prestasi Kewangan Kumpulan sambungan

DANA PEMEGANG SAHAM

: 56.6: 12.7

: 19.1: 4.7

2000

2001

EPS (sen) ROSHF (%)

: 26.8: 5.7

2002

: 43.6: 8.3

2003

: 78.2: 13.4

2004

DANA PEMEGANG SAHAM

Dana pemegang saham Kumpulan bertambah daripadaRM16,782.4 juta yang dicatatkan pada tahun 2003kepada RM19,453.3 juta pada tahun 2004. Pertambahanini disumbangkan bersama oleh penerbitan saham barudi bawah Skim Opsyen Saham Kakitangan dankeuntungan yang boleh diagihkan kepada pemegangsaham selepas pengurangan bayaran dividen pada tahunsemasa.

Kesan daripada peningkatan ketara keuntungan yangboleh diagihkan kepada pemegang saham seperti yangditerangkan sebelum ini, pulangan atas dana pemegangsaham telah meningkat dengan mendadak daripada 8.3%pada tahun 2003 kepada 13.4% pada tahun 2004.Perolehan sesaham juga meningkat daripada 43.6 senpada tahun 2003 kepada 78.2 sen pada tahun 2004.

Sejajar dengan peningkatan prestasi pada tahun 2004,jumlah dividen bagi tahun kewangan semasa yangmengandungi cadangan dividen akhir yang dikecualikancukai sebanyak 20.0 sen dan dividen interim yangdikecualikan cukai sebanyak 10.0 sen adalah lebih tinggiberbanding dividen kasar akhir sebanyak 10.0 sen ditolakcukai sebanyak 28% dan dividen kasar istimewa sebanyak10.0 sen ditolak cukai sebanyak 28% pada tahun 2003.Susulan daripada peningkatan ketara perolehan sesahamberbanding dividen sesaham, liputan dividen telahmeningkat daripada 2.1 pada tahun 2003 kepada 2.6pada tahun 2004.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 22

STRUKTUR KORPORAT PADA 31 MAC 2005

TM WHOLESALE*

• 100%TELEKOM MALAYSIA (HONG KONG)LIMITED

• 100%TELEKOM MALAYSIA (UK) LIMITED

• 100%TELEKOM MALAYSIA (USA) INC

• 100%TELEKOM MALAYSIA (S) PTE LTD

• 60%FIBERAIL SDN BHD

TM RETAIL*

• 69.52%VADS BERHAD

100%VADS e-SERVICES SDN BHD

100%VADS SOLUTIONS SDN BHD

100%VADS PROFESSIONAL SERVICESSDN BHD

• 100%TELEKOM SALES & SERVICES SDN BHD

• 100%GITN SDN BERHAD

• 100%TM PAYPHONE SDN BHD (dahulunya dikenali sebagai CitifonSdn Bhd)

• 70%MEGANET COMMUNICATIONS SDN BHD

• 100%CELCOM (MALAYSIA) BERHAD

100%CELCOM MOBILE SDN BHD(dahulunya dikenali sebagai TMCellular Sdn Bhd)

100%CELCOM TRANSMISSION (M) SDN BHD

41%FIBRECOMM NETWORK (M) SDN BHD

100%CELCOM TECHNOLOGY (M) SDN BHD

27.15%CELCOM TIMUR (SARAWAK) SDN BHD

60%CELCOM TIMUR (SABAH) SDN BHD

100%TECHNOLOGY RESOURCESINDUSTRIES BERHAD

49%MOBILE TELECOMMUNICATIONSCOMPANY OF ESFAHAN (J.V.-P.J.S.)

100%ALPHA CANGGIH SDN BHD

• 100%MOBIKOM SDN BHD

RETAILWHOLESALE MUDAH ALIH

Nota: Memaparkan Anak-anak Syarikat / Syarikat Berkaitan Utama sahaja* Unit Perniagaan Strategik (SBU) di dalam Telekom Malaysia Berhad

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 23

Struktur Korporat sambungan

• 100%TM INTERNATIONAL SDN BHD

100%TMI MAURITIUS LIMITED100%TM INTERNATIONAL (L) LIMITED

100%INDOCEL HOLDING SDN BHD(dahulunya dikenali sebagaiIndocel Holding Sdn)

23.10%PT EXCELCOMINDOPRATAMA

100%MTN NETWORKS (PRIVATE)LIMITED100%TM INTERNATIONAL LANKA(PRIVATE) LIMITED70%TM INTERNATIONAL(BANGLADESH) LIMITED40%THINTANA COMMUNICATIONSLLC

85%G-COM LTD

30%GHANATELECOMMUNICATIONS LTD

51%CAMBODIA SAMARTCOMMUNICATION CO LTD19.43%SAMART CORPORATION PUBLICCOMPANY LIMITED100%TELEKOM MANAGEMENT SERVICES SDN BHD

• 60%SOTELGUI S.A. (Societe DesTelecommunications De Guinee)

• 60%TELEKOM NETWORKS MALAWI LIMITED

• 100%TM NET SDN BHD

• 100%TELEKOM MULTI-MEDIA SDN BHD

51%TELEKOM SMART SCHOOL SDN BHD

49%MAHIRNET SDN BHD

30%MUTIARA.COM SDN BHD

• 100%TELEKOM PUBLICATIONS SDN BHD

• 100%TELEKOM APPLIED BUSINESS SDN BHD

• 100%TM FACILITIES SDN BHD

100%TM LAND SDN BHD(dahulunya dikenali sebagaiTelekom Land Sdn Bhd)

• 100%MENARA KUALA LUMPUR SDN BHD

MULTIMEDIAOPERASIANTARABANGSA

PENGURUSANKEMUDAHAN

• 100%UNIVERSITI TELEKOM SDN BHD

100%UNITELE MULTIMEDIA SDN BHD

• 100%TELEKOM RESEARCH & DEVELOPMENTSDN BHD

LAIN-LAIN

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 24

MAKLUMAT KORPORAT

LEMBAGA PENGARAH

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji MansorPengerusi(Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Abdul Wahid OmarKetua Pegawai Eksekutif Kumpulan(Pengarah Eksekutif Bukan Bebas)

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud(Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul(Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Azman Mokhtar(Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Lim Kheng Guan(Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Kanan)

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed(Pengarah Bebas Bukan Eksekutif)

Ir. Prabahar N.K. Singam(Pengarah Bebas Bukan Eksekutif)

Rosli Man(Pengarah Bebas Bukan Eksekutif)

Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi(Pengarah Ganti kepada Dato’ Haji Abd. RahimHaji Abdul)(Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 25

Maklumat Korporat sambungan

SETIAUSAHA-SETIAUSAHA • Wang Cheng Yong (MAICSA 0777702)• Zaiton Ahmad (MAICSA 7011681)

PEJABAT BERDAFTAR Aras 51, Sayap UtaraMenara TMJalan Pantai Baharu50672 Kuala LumpurNo. Tel : 03-2240 1211/1221/1225No. Faks : 03-2283 2415/2284 8039

PENDAFTAR Tenaga Koperat Sdn BhdTingkat 20, Plaza PermataJalan KamparOff Jalan Tun Razak50400 Kuala LumpurNo. Tel : 03-4041 6522No. Faks : 03-4042 6352

JURUAUDIT PricewaterhouseCoopers(Akauntan Bertauliah)Tingkat 11, Wisma Sime DarbyJalan Raja Laut50706 Kuala LumpurNo. Tel : 03-2693 1077No. Faks : 03-2693 0997

BANK-BANK UTAMA • Bumiputra-Commerce Bank Berhad• Malayan Banking Berhad• Affin Bank Berhad

PEGUAM-PEGUAM UTAMA • Zul Rafique & Partners• Nik Saghir & Ismail

PENYENARAIAN BURSA SAHAM Bursa Malaysia Securities Berhad

LEMBAGAPENGARAH

Dari Kiri ke Kanan:

ROSLI MAN (Pengarah)

YB. DATUK NUR JAZLAN TAN SRI MOHAMED (Pengarah)

DATO’ HAJI ABD. RAHIM HAJI ABDUL (Pengarah)

DATO’ AZMAN MOKHTAR (Pengarah)

Ir. PRABAHAR N.K. SINGAM (Pengarah)

TAN SRI DATO’ Ir. MUHAMMAD RADZI HAJI MANSOR (Pengerusi)

DATO’ ABDUL WAHID OMAR (Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan)

DATO’ DR. ABDUL RAHIM HAJI DAUD (Pengarah)

DATO’ LIM KHENG GUAN (Pengarah)

MOHAMMAD ZANUDIN AHMAD RASIDI (Pengarah Ganti)

WANG CHENG YONG (Setiausaha Syarikat)

ZAITON AHMAD (Setiausaha Bersama)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 28

PROFIL LEMBAGA PENGARAH

(Berusia 63 tahun – Warganegara Malaysia)

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi telahdilantik sebagai Pengerusi dan Pengarah TMpada 12 Julai 1999. Beliau memiliki DiplomaKejuruteraan Elektrik dari Faraday HouseEngineering College, London dalam tahun 1962dan Sarjana Sains (Ekonomi Teknologi) dariUniversity of Stirling, Scotland pada tahun1975.

Beliau seorang Jurutera Profesional Bertauliahyang berdaftar dengan Lembaga JuruteraMalaysia dan Engineering Council, UnitedKingdom. Beliau juga merupakan ahli korporatInstitut Jurutera Malaysia, Institution ofElectrical Engineers, United Kingdom danInstitute of Management, United Kingdom.Beliau telah dilantik sebagai Ahli Lembaga,Lembaga Jurutera Malaysia sejak 23 Ogos 2002.

Beliau pernah menyandang pelbagai jawatandalam bidang kejuruteraan dan pengurusansepanjang 22 tahun tempoh perkhidmatanbeliau di Jabatan Telekom Malaysia (JTM),termasuk dipinjamkan kepada KementerianTenaga, Telekomunikasi dan Pos sebagaiPenasihat Teknikal selama 3 tahun.

Tan Sri Radzi telah bersara sebagai KetuaPengarah JTM apabila ianya diswastakan pada1 Januari 1987 dan kemudiannya dilantiksebagai Pengarah Operasi TM.

Beliau menyandang jawatan PengarahPemasaran dan Khidmat Pelanggan dari tahun1989 sehingga 1995 dan kemudiannya dilantiksebagai Pengarah Pengurusan Kawalselia dan HalEhwal Luar sebelum bersara pada bulan Julai1996.

Dari tahun 1997 hingga 1999, beliau menjadiperunding/penasihat bagi projek-projek aplikasimultimedia utama untuk MultimediaDevelopment Corporation Sdn Bhd (MDC),sebuah syarikat yang ditubuhkan oleh KerajaanMalaysia bagi mengawalselia projek-projekpembangunan dan perlaksanaan multimedia.

Tan Sri Radzi juga merupakan PengerusiCelcom (Malaysia) Berhad.

Tan Sri Radzi kini merupakan PengerusiJawatankuasa Lembaga Pencalonan danGanjaran serta Jawatankuasa Skim OpsyenSaham Pekerja TM. Beliau juga ahli lembagabeberapa anak syarikat dan syarikat-syarikatbersekutu Kumpulan TM. Beliau adalahPengarah Bukan Eksekutif yang dicalonkan olehMenteri Kewangan (Diperbadankan), iaituPemegang Saham Khas TM dan tidak pernahdisabitkan dengan sebarang kesalahan undang-undang. Beliau tidak mempunyai sebarangtalian persaudaraan dengan mana-manaPengarah Syarikat atau pemegang sahamutama TM mahupun sebarang percanggahankepentingan dengan Syarikat.

TAN SRI DATO’ Ir. MUHAMMAD RADZI HAJI MANSOR Pengerusi • Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

1

1 2

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 29

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 41 tahun – Warganegara Malaysia)

Dato’ Abdul Wahid Omar dilantik sebagai

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan TM pada

1 Julai 2004. Sebelum ini beliau merupakan

Pengarah Urusan/Ketua Pegawai Eksekutif

United Engineers (Malaysia) Berhad dan UEM

World Berhad serta Timbalan Pengerusi

Eksekutif PLUS Expressways Berhad.

Dato’ Abdul Wahid pernah berkhidmat sebagai

Ketua Pegawai Kewangan TM dari Mac hingga

September 2001 sebelum menyertai Kumpulan

UEM.

Seorang Akauntan Bertauliah dan Ahli Fellow

Persatuan Akauntan Bertauliah, United

Kingdom, Dato’ Abdul Wahid juga merupakan

Ahli Institut Akauntan Malaysia. Beliau pernah

menyandang jawatan sebagai Pengarah

Khidmat Korporat Kumpulan dan Pengarah

Bahagian Capital Market & Securities di

Amanah Capital Partners Berhad, Pengerusi

Amanah Short Deposits Berhad, Persatuan

Rumah-rumah Diskaun Malaysia dan juga

Pengarah Amanah Merchant Bank Berhad serta

beberapa syarikat lain dalam sektor kewangan.

Beliau merupakan Pengarah Bursa Malaysia

Berhad dan Ahli Yayasan Laporan Kewangan

Malaysia dan panel pelaburan Lembaga Tabung

Haji.

Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan,

Dato’ Abdul Wahid merupakan Ahli

Jawatankuasa Tender Lembaga dan

Jawatankuasa Lembaga Skim Opsyen Saham

Pekerja. Beliau juga merupakan Pengerusi TM

Net Sdn Bhd, Timbalan Pengerusi Celcom

(Malaysia) Berhad, Pengarah VADS Berhad dan

beberapa anak syarikat Kumpulan TM.

Beliau adalah Pengarah Eksekutif yang

dicalonkan oleh Menteri Kewangan

(Diperbadankan), iaitu Pemegang Saham Khas

TM dan tidak pernah disabitkan dengan

sebarang kesalahan undang-undang. Beliau

tidak mempunyai sebarang talian persaudaraan

dengan mana-mana Pengarah Syarikat atau

pemegang saham utama TM mahupun

sebarang percanggahan kepentingan dengan

Syarikat.

DATO’ ABDUL WAHID OMAR Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan • Pengarah Eksekutif Bukan Bebas

2

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 30

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 56 tahun – Warganegara Malaysia)

Dato’ Dr. Abdul Rahim telah dilantik sebagaiPengarah TM sejak 7 Julai 1998. Beliaumemiliki Ijazah Sarjana Muda (Kepujian)Kejuruteraan Elektronik dari University ofLiverpool, United Kingdom, Sarjana Sains(Kejuruteraan Telekomunikasi) dari University ofBirmingham, United Kingdom dan IjazahKedoktoran Kejuruteraan Telekomunikasi dariUniversity of Bath, United Kingdom. Beliaujuga memiliki Ijazah Sarjana PentadbiranPerniagaan dari University of Ohio, USA. Beliaupernah mengikuti Program LanjutanPengurusan (AMP) di Harvard Business Schooldan Program Pembangunan Eksekutif Kanan diWharton School of Business, University ofPennsylvania, USA. Beliau adalah Ahli LembagaJurutera Malaysia dan Fellow Institut JuruteraMalaysia.

Beliau menyertai JTM sebagai JuruteraTelekomunikasi pada tahun 1973. Beliaumempunyai pengalaman luas dalammenguruskan urusniaga operasi berkaitanTelekomunikasi dan Teknologi Maklumat.Dalam tahun 1988, beliau dilantik sebagaiPengurus Besar, Sistem Maklumat danmenyandang jawatan Pengurus Besar KananOperasi Rangkaian Nasional pada tahun 1993.Pada bulan Julai 1995, beliau telah dinaikkanpangkat sebagai Naib Presiden Kanan, Khidmat

Rangkaian sebelum dilantik sebagai KetuaPegawai Operasi TelCo dalam tahun 1996.Walaupun dilantik sebagai Pengarah Eksekutifdalam bulan Julai 1998, beliau kekal sebagaiKetua Pegawai Operasi TelCo sehingga 1 Februari 2001 dan kemudiannya dilantiksebagai Pengarah Eksekutif, Strategi danPembangunan. Beliau kemudiannya dilantiksebagai Timbalan Ketua Eksekutif/PengarahEksekutif TM dari 29 Mei 2001 sebelum bersarapada 30 Jun 2004. Dato’ Dr. Abdul Rahim kekalsebagai Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutifberkuatkuasa 1 Julai 2004.

Dato’ Dr. Abdul Rahim adalah rakyat Malaysiapertama dilantik sebagai Pengerusi OrganisasiTelekomunikasi Komanwel (CTO) yang terdiridaripada 35 buah negara, selama tiga penggal,dari bulan September 1999 sehingga November2002.

Dato’ Dr. Abdul Rahim kini merupakan AhliJawatankuasa Audit Lembaga, JawatankuasaSkim Opsyen Saham Pekerja, JawatankuasaTender Lembaga dan ahli lembaga beberapaanak syarikat Kumpulan TM. Beliau tidakpernah disabitkan dengan sebarang kesalahanundang-undang dan tidak mempunyai sebarangtalian persaudaraan dengan mana-manaPengarah Syarikat atau pemegang sahamutama TM mahupun sebarang percanggahankepentingan dalam Syarikat.

DATO’ DR. ABDUL RAHIM HAJI DAUD Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

3

3 4

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 31

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 55 tahun – Warganegara Malaysia)

Dato’ Haji Abd. Rahim telah dilantik sebagai

Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif TM

pada 23 November 2004.

Selepas mendapat Ijazah Sarjana Muda

Kesusasteraan (Kepujian) dari Universiti Malaya

dalam tahun 1972, Dato’ Haji Abd. Rahim

memulakan karier dalam perkhidmatan awam

sebagai Penolong Setiausaha (Bekalan &

Kontrak), di Jabatan Perbendaharaan dan telah

memegang pelbagai jawatan selama 14 tahun

perkhidmatannya di Jabatan ini.

Beliau memiliki Ijazah Sarjana Pengurusan

Awam dari Pennsylvania State University,

Amerika Syarikat dan Sarjana Muda Undang-

Undang (Kepujian) dari University of London

dalam tahun 1993. Dato’ Haji Abd. Rahim terus

berkhidmat di Perbendaharaan sehingga tahun

1987 sebelum memegang jawatan sebagai

Ketua Penolong Setiausaha, Unit Pentadbiran

dan Kewangan di Kementerian Belia dan

Sukan. Beliau juga pernah berkhidmat di

beberapa jabatan kerajaan seperti Jabatan

Perdana Menteri, Jabatan Pendaftaran Negara,

Institut Kefahaman Islam Malaysia, Pegawai

Kewangan Negeri Perlis dan Pahang serta

Setiausaha Kerajaan Negeri Pahang sebelum

menyandang jawatan sekarang sebagai

Timbalan Ketua Setiausaha Perbendaharaan

(Operasi) di Kementerian Kewangan pada

2 Oktober 2004.

Dato’ Haji Abd. Rahim kini merupakan

Pengerusi Jawatankuasa Tender Lembaga, Ahli

Jawatankuasa Audit Lembaga dan

Jawatankuasa Skim Opsyen Saham Pekerja.

Beliau merupakan Pengarah Bukan Eksekutif

yang dicalonkan oleh Menteri Kewangan

(Diperbadankan), iaitu Pemegang Saham Khas

TM dan tidak pernah disabitkan dengan

sebarang kesalahan undang-undang. Beliau

tidak mempunyai sebarang talian persaudaraan

dengan mana-mana Pengarah Syarikat atau

pemegang saham utama TM mahupun

sebarang percanggahan kepentingan dengan

Syarikat.

DATO’ HAJI ABD. RAHIM HAJI ABDUL Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

4

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 32

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 44 tahun – Warganegara Malaysia)

Dato’ Azman telah dilantik sebagai Pengarah

TM pada 1 Jun 2004.

Sebelum menyandang jawatan sebagai

Pengarah Urusan Khazanah Nasional Berhad

(Khazanah) berkuatkuasa 1 Jun 2004, Dato’

Azman merupakan Pengarah Urusan BinaFikir

Sdn Bhd sehingga Mei 2004. Beliau pernah

memegang jawatan sebagai Pengarah, Ketua

Penyelidikan Daerah di Salomon Smith Barney

(SSB) Malaysia, Gabungan Bank of Switzerland,

Malaysia serta berkhidmat di Lembaga Letrik

Negara dan Tenaga Nasional Berhad (TNB).

Beliau memiliki Ijazah Sarjana dalam Kajian

Pembangunan Falsafah dari Darwin College,

Cambridge University, United Kingdom. Dato’

Azman merupakan Ahli Fellow Persatuan

Akauntan Bertauliah dan seorang Penganalisa

Kewangan Bertauliah Persatuan Pengurusan

Pelaburan dan Penyelidikan.

Dato’ Azman adalah Pengarah United

Engineers (Malaysia) Berhad, UEM World

Berhad dan TNB. Beliau juga merupakan

Pengerusi Valuecap Sdn Bhd.

Beliau adalah Pengarah Bukan Eksekutif yang

mewakili Pemegang Saham Utama Syarikat,

Khazanah dan tidak pernah disabitkan dengan

sebarang kesalahan undang-undang. Beliau

tidak mempunyai sebarang talian persaudaraan

dengan mana-mana Pengarah Syarikat atau

pemegang saham utama TM mahupun

sebarang percanggahan kepentingan dengan

Syarikat.

DATO’ AZMAN MOKHTAR Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

5

5 6

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 33

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 62 tahun – Warganegara Malaysia)

Dato’ Lim Kheng Guan telah dilantik sebagai

Ahli Lembaga Pengarah TM pada 23 Jun 2000.

Beliau adalah seorang Akauntan Bertauliah dan

Ahli Bersekutu Persatuan Akauntan Malaysia,

Persatuan Akauntan Awam Bertauliah Malaysia,

Ahli Fellow Australian Society of Certified

Practicing Accountants, Ahli Bersekutu

Australian Institute of Bankers dan Ahli Institut

Pengurusan Malaysia. Beliau pernah mengikuti

Program Lanjutan Pengurusan di Manchester

Business School, INSEAD dan London Business

School.

Beliau mempunyai pengalaman lebih 30 tahun

dalam bidang perakaunan, khidmat rundingan

pengurusan dan pengurusan kanan syarikat

DATO’ LIM KHENG GUAN Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Kanan

6

penyenaraian awam tempatan dan

multinasional. Kini beliau adalah Pengarah

Eksekutif Malaysian Management Consultants

Sdn Bhd.

Dato’ Lim Kheng Guan merupakan Pengerusi

Bebas Bukan Eksekutif Jawatankuasa Lembaga

Resolusi Pertikaian Komersil, Ahli Jawatankuasa

Lembaga Perlantikan dan Ganjaran dan

Jawatankuasa Audit Lembaga. Beliau juga

merupakan ahli lembaga beberapa anak

syarikat dan syarikat bersekutu TM. Beliau

tidak pernah disabitkan dengan sebarang

kesalahan undang-undang dan tidak

mempunyai sebarang talian persaudaraan

dengan mana-mana Pengarah Syarikat atau

pemegang saham utama TM mahupun

sebarang percanggahan kepentingan dengan

Syarikat.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 34

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 39 tahun – Warganegara Malaysia)

YB. Datuk Nur Jazlan telah dilantik sebagai

Pengarah TM pada 1 Jun 2004. Beliau

merupakan Ahli Fellow Persatuan Akauntan

Bertauliah, United Kingdom, Ahli Majlis dan

Pengerusi Jawatankuasa Perhubungan Awam,

Institut Akauntan Malaysia dan Ahli Majlis

Akauntan Persekutuan Asean.

Di samping berpengalaman luas dalam bidang

kewangan korporat, YB. Datuk Nur Jazlan juga

aktif dalam politik. Beliau merupakan Ketua

Bahagian UMNO, Pulai dan Pengerusi Barisan

Nasional bagi kawasan tersebut. Beliau pernah

menjadi Ahli Exco Pemuda UMNO dari tahun

1996 sehingga 2004. Beliau telah dipilih

sebagai Ahli Parlimen Pulai pada Pilihanraya

yang lalu.

YB. DATUK NUR JAZLAN TAN SRI MOHAMED Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

7

7 8

YB. Datuk Nur Jazlan juga merupakan

Pengarah United Malayan Land Berhad,

Prinsiptek Corporation Berhad dan Penang Port

Sdn Bhd.

Beliau kini adalah Pengerusi Jawatankuasa

Audit Lembaga dan Ahli Jawatankuasa Tender

Lembaga. Beliau juga merupakan Ahli Lembaga

PT Excelcomindo Pratama, Indonesia, sebuah

syarikat bersekutu TM. Beliau tidak pernah

disabitkan dengan sebarang kesalahan undang-

undang dan tidak mempunyai sebarang talian

persaudaraan dengan mana-mana Pengarah

Syarikat atau pemegang saham utama TM

mahupun sebarang percanggahan kepentingan

dalam Syarikat.

(Berusia 43 tahun – Warganegara Malaysia)

Ir. Prabahar telah dilantik sebagai Pengarah TM

pada 23 Jun 2000. Beliau memperolehi Ijazah

Sarjana Muda Sains (Kejuruteraan Awam) dari

Portsmouth Polytechnic, United Kingdom dalam

tahun 1985.

Beliau adalah Ahli Lembaga Jurutera Malaysia

dan Institusi Jurutera Malaysia. Beliau juga

seorang jurutera profesional yang mempunyai

pengalaman luas dalam sektor kejuruteraan

awam, terutamanya dalam bidang

perundingan, kontrak, pengurusan dan

kewangan projek.

Ir. Prabahar merupakan Ahli Jawatankuasa

Lembaga Perlantikan dan Ganjaran dan

Jawatankuasa Tender Lembaga. Beliau juga

merupakan ahli lembaga beberapa anak

syarikat dan syarikat bersekutu TM dan tidak

pernah disabitkan dengan sebarang kesalahan

undang-undang. Beliau tidak mempunyai

sebarang talian persaudaraan dengan mana-

mana Pengarah Syarikat atau pemegang saham

utama TM mahupun sebarang percanggahan

kepentingan dengan Syarikat.

Ir. PRABAHAR N.K. SINGAM Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

8

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 35

Profil Lembaga Pengarah sambungan

Profil Lembaga Pengarah sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 36

(Berusia 51 tahun – Warganegara Malaysia)

Rosli Man telah dilantik sebagai Pengarah TMpada 15 Julai 2000. Beliau mempunyai lebihdari 26 tahun pengalaman di dalam industritelekomunikasi. Rosli memiliki Ijazah SarjanaMuda Sains Kejuruteraan Elektrik danElektronik (Rekabentuk Elektrik dan Peralatan)dari University of Glasgow, United Kingdomdan Diploma Kejuruteraan Elektrik danElektronik (Komunikasi) dari Kolej Teknikal,Kuala Lumpur.

Beliau menyertai JTM pada tahun 1976 sebagaiPenolong Kawalan, di mana beliau mendapatpendedahan yang luas dalam bidangperkhidmatan telekomunikasi termasukbertanggungjawab melaksanakan perkhidmatantelekomunikasi mudah-alih pertama negaraiaitu ATUR 450. Dalam tahun 1985, beliaumelangkah ke sektor swasta dengan menyertaiKumpulan Fleet sebagai Pengurus Kumpulan,Perkhidmatan Teknikal. Beliau merupakanantara salah seorang yang bertanggungjawabmengawasi perlaksanaan dan operasi stesentelevisyen swasta yang pertama di Malaysiaiaitu Sistem Televisyen Malaysia Berhad (TV3).Dari tahun 1988 hingga 1996, beliau telahmenerajui penubuhan syarikat telekomunikasiyang pertama di Malaysia iaitu Celcom (M) SdnBhd, yang menyediakan perniagaanperkhidmatan telefon selular. Beliau meletak

ROSLI MAN Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

9

9 10

jawatan sebagai Presiden Celcom (M) Sdn Bhdpada tahun 1996 untuk menyertai PrismanetSdn Bhd sebagai Pengarah Urusan sehinggabulan November 1998. Pada bulan Julai 2000,beliau menyertai Natrindo Telpon Sellular (NTS),sebuah syarikat yang mengendalikan rangkaianGSM 1800 di Jawa Timur, Indonesia. SebagaiKetua Pegawai Operasi NTS, beliaubertanggungjawab untuk merancang,membangun dan memastikan kejayaanrangkaian dan operasi harian syarikat. Beliaukemudiannya dilantik sebagai Timbalan KetuaPegawai Operasi Lippo Telecom yangbertanggungjawab dalam mengawasiperancangan dan operasi Rangkaian SelularNasional NTS. Beliau telah meletakkan jawatandi Lippo Telecom pada bulan Januari 2002.

Rosli juga merupakan Ahli Jawatankuasa AuditLembaga, Jawatankuasa Tender Lembaga,Jawatankuasa Lembaga Resolusi PertikaianKomersil dan ahli lembaga beberapa anaksyarikat TM. Beliau tidak pernah disabitkandengan sebarang kesalahan undang-undangdan tidak mempunyai sebarang talianpersaudaraan dengan mana-mana PengarahSyarikat atau pemegang saham utama TMmahupun sebarang percanggahan kepentingandengan Syarikat.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 37

Profil Lembaga Pengarah sambungan

(Berusia 51 tahun – Warganegara Malaysia)

Mohammad Zanudin dilantik sebagai Pengarah

Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul

pada 23 November 2004. Beliau memiliki Ijazah

Sarjana Muda Ekonomi dari Universiti

Kebangsaan Malaysia dan Ijazah Sarjana

Pengurusan Awam dari Carnegie-Mellon

University, USA. Beliau juga telah mengikuti

Program Percukaian Antarabangsa Harvard di

Universiti Harvard dalam tahun 1992.

Beliau memulakan kerjaya di Perbendaharaan

sebagai Penolong Setiausaha di Bahagian

Ekonomi dan Antarabangsa pada tahun 1984.

Selepas empat tahun, beliau telah ditugaskan

ke Bahagian Analisa Cukai di mana beliau

terlibat secara langsung di dalam penggubalan

polisi dan strategi untuk cadangan belanjawan

negara. Beliau kemudiannya dinaikkan pangkat

sebagai Ketua Penolong Setiausaha dalam

tahun 1998. Seterusnya, beliau telah ditukarkan

ke Bahagian Penyelarasan Perusahaan Awam,

Penswastaan, Kementerian Kewangan sebelum

dilantik sebagai Ketua Penolong Setiausaha

pada bulan November 2000 sehingga kini.

Mohammad Zanudin juga merupakan Pengarah

Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim di dalam

Jawatankuasa Lembaga Skim Opsyen Saham

Pekerja dan Jawatankuasa Tender Lembaga.

Beliau tidak pernah disabitkan dengan

sebarang kesalahan undang-undang dan tidak

mempunyai sebarang talian persaudaraan

dengan mana-mana Pengarah Syarikat atau

pemegang saham utama TM mahupun

sebarang percanggahan kepentingan dengan

Syarikat.

MOHAMMAD ZANUDIN AHMAD RASIDI Pengarah Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul • Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

10

DATO’ ABDUL WAHIDOMARKetua Pegawai Eksekutif Kumpulan, TM

DATO’ DR. IR. MOHDKHIR HARUNKetua PenyusunanSemula Perniagaan &Penyelarasan, TM

DATO’ DR. IDRIS IBRAHIMKetua Pegawai Operasi, TM Wholesale

DATUK HAMZAH YACOBKetua Pegawai Eksekutif, TM Facilities Sdn Bhd

JAFFA SANY ARIFFINKetua Pegawai KewanganKumpulan, TM

KAIRUL ANNUAR MOHAMED ZAMZAMPengurus Besar, Hal Ehwal Korporat, TM

AHMAD AZHAR YAHYAKetua Pegawai Maklumat,TM

ISMAIL NORDINNaib Presiden, PejabatPengurusan Perubahan,TM

MARIAM BEVI BATCHAPengurus Besar,Komunikasi KorporatKumpulan

DATO’ ADNAN ROFIEEKetua Pegawai Operasi, TM Retail

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 38

PENGURUSAN KANAN KUMPULAN

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 39

DATO’ MOHAMEDYUNUS RAMLI ABBASKetua Pegawai EksekutifKumpulan, Celcom(Malaysia) Berhad

DATO’ BAHARUM SALLEHKetua Pegawai Eksekutif, TM Net Sdn Bhd

CHRISTIAN DE FARIAKetua Pegawai Eksekutif, TM International Sdn Bhd

RANBIR SINGH NANRANaib Presiden KananPemasaran Kumpulan,TM

AHMAD SOBRI HJ.ISMAILPengurus Besar, QIBE, TM

ABDUL AZIZ ABU BAKARNaib Presiden Kanan SumberManusia Kumpulan, TM

HASHIM MOHAMMEDKetua Audit Kumpulan,TM

MOHD ZAKRI HASSANPengurus Besar, Kawal Selia Korporat, TM

NASSER ABU BAKARPengurus Besar,Perancangan PerniagaanKumpulan, TM

ABDUL MAJID ABDULLAHNaib Presiden,Perancangan & StrategiKorporat, TM

Pengurusan Kanan Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 40

PENYATA TADBIR URUS KORPORAT

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 41

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

Syarikat mengiktiraf bahawa garis panduan tadbir urus

korporat dan amalan terbaik telah berkembang dari masa

ke semasa dan Lembaga Pengarah beriltizam untuk terus

meningkatkan amalan terbaik ini bagi mengekalkan

kepercayaan awam. Amalan dan prinsip tadbir urus yang

digunapakai oleh Kumpulan secara berkesan berserta

dengan amalan terbaik sebagaimana yang dinyatakan di

dalam Kod Tadbir Urus Korporat Malaysia (Kod) telahpun

mendapat pengiktirafan apabila Syarikat dipilih sebagai

“Syarikat Terbaik di Malaysia yang mengamalkan Tadbir

Urus” dari “Asiamoney’s Corporate Governance Poll” yang

ke tiga pada tahun 2004.

Lembaga akan terus aktif dalam meningkatkan amalan

tadbir urus dengan menyediakan dasar penzahiran telus

demi menjaga kepentingan pemegang-pemegang saham

dan para pelabur.

Lembaga beranggapan bahawa Syarikat telah mematuhi

sepenuhnya Bahagian I dan II Kod tersebut. Penyata ini

serta penyata-penyata yang lain seperti Penyata Kawalan

Dalaman, menjelaskan perlaksanaan prinsip-prinsip dan

amalan terbaik Kod tersebut.

LEMBAGA PENGARAH

Kumpulan diterajui oleh Lembaga yang ahli-ahlinya

mempunyai pelbagai latarbelakang dan pengalaman

dalam bidang perniagaan, kewangan, teknikal dan

perkhidmatan awam. Kepelbagaian kepakaran serta

perspektif ini mengukuhkan lagi kepimpinan Syarikat

yang menjalankan perniagaan telekomunikasi yang

tertakluk kepada pengawalseliaan yang ketat. Biografi

Pengarah-pengarah seperti yang dipaparkan dari muka

surat 28 hingga 37 menunjukkan kepelbagaian

pengalaman yang diperlukan di dalam pengurusan serta

hala tuju sebuah syarikat telekomunikasi.

“Objektif tadbir urus korporat yang baik adalah untukmembentuk badan korporat yang teguh, berdaya saing dankompetitif. Lembaga Pengarah adalah pengurus aset syarikat danmereka perlu memberi tumpuan kepada cara untuk menambahnilai aset tersebut dengan berusaha bersama-sama pihakpengurusan dalam mewujudkan sebuah syarikat yang berjaya danseterusnya dapat menambah nilai pemegang-pemegang saham.”

– Jawatankuasa Bersama Tadbir Urus Korporat 2001(Institut Akauntan Bertauliah Kanada, Bursa Usahasama Kanada dan Bursa Saham Toronto)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 42

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

Enambelas (16) Mesyuarat Lembaga Pengarah telah

diadakan sepanjang tahun 2004 dan kehadiran setiap

Pengarah adalah seperti yang dicatatkan di dalam

Penyata Mengiringi Notis Mesyuarat Agung Tahunan di

muka surat 9.

Komposisi dan Keseimbangan Lembaga

Lembaga dianggotai sepuluh (10) orang ahli yang terdiri

dari seorang Pengerusi Bukan Eksekutif, seorang

Pengarah Eksekutif yang menyandang jawatan Ketua

Pegawai Eksekutif Kumpulan dan empat (4) Pengarah

Bebas Bukan Eksekutif yang mewakili lebih satu pertiga

daripada Lembaga. Lembaga percaya bahawa bilangan

pengarah Syarikat kini adalah sesuai dan wajar,

berdasarkan keadaan semasa Syarikat dan selaras dengan

garis panduan bagi Syarikat-syarikat Milik Kerajaan yang

menggalakkan bilangan pengarah yang kecil.

Pengerusi Bukan Eksekutif, Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad

Radzi Haji Mansor dan Ketua Pegawai Eksekutif

Kumpulan, Dato’ Abdul Wahid Omar, mempunyai

peranan dan fungsi yang berasingan. Segala isu

berkenaan Kumpulan boleh juga dikemukakan oleh

pemegang-pemegang saham dan orang awam melalui

Dato’ Lim Kheng Guan yang merupakan Pengarah Bebas

Bukan Eksekutif Kanan, sepertimana yang dinyatakan

oleh Kod tersebut.

Lembaga memberikan tumpuan utama kepada arah tuju

strategik, pembangunan dan kawalan Kumpulan secara

menyeluruh dengan meluluskan perancangan strategik

dan belanjawan tahunan serta mengkaji semula prestasi

operasi anak-anak syarikat berdasarkan belanjawan dan

sasaran masing-masing di sepanjang tahun. Ketua

Pegawai Eksekutif Kumpulan bertanggungjawab

melaksanakan segala polisi yang diluluskan oleh

Lembaga. Beliau juga perlu melapor dan membincangkan

semua isu-isu penting serta material termasuk projek-

projek strategik dan perkembangan pematuhan, yang

akan atau berkemungkinan menjejaskan prestasi

Kumpulan, di setiap mesyuarat lembaga pengarah.

Pengerusi bertanggungjawab memastikan kewibawaan

dan keberkesanan perhubungan di antara Pengarah-

pengarah Eksekutif dan Bukan Eksekutif. Hubungan baik

yang terjalin di antara Pengerusi dengan pelbagai

institusi antaranya sebagai ahli Lembaga Jurutera

Malaysia yang aktif membolehkan Kumpulan dan

masyarakat meraih manfaat dari pengalaman beliau

dalam bidang kejuruteraan.

Pengarah-pengarah Bukan Eksekutif secara

keseluruhannya, mempunyai pengetahuan yang luas dan

mendalam hasil dari pengalaman mereka dalam syarikat-

syarikat awam dan swasta. YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri

Mohamed, Pengerusi Bebas Bukan Eksekutif Jawatankuasa

Audit merupakan Ahli Majlis Institut Akauntan Malaysia

(MIA). Pengarah-pengarah Bebas Bukan Eksekutif tidak

bergantung kepada pihak pengurusan dan bebas dari

apa-apa kepentingan perniagaan atau lain-lain hubungan

yang berkemungkinan mempengaruhi keputusan bebas

mereka sepertimana yang didefinasikan di bawah

Perenggan 1.01 Peraturan Penyenaraian Bursa Malaysia

Securities Berhad (Bursa Securities). Mereka memberi

pandangan bebas dan saksama bagi memastikan strategi-

strategi yang dicadangkan oleh pihak pengurusan

dipertimbangkan serta dinilai sepenuhnya, dengan

mengambilkira kepentingan pemegang-pemegang saham,

wargakerja, pelanggan-pelanggan dan pelbagai komuniti

yang mendapatkan khidmat Kumpulan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 43

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

Kebebasan dan Percanggahan Kepentingan

Kebebasan Pengarah-pengarah Bukan Eksekutif sentiasa

dikaji semula berasaskan amalan terbaik dan peruntukan

pematuhan yang berkaitan. Para pengarah mempunyai

tanggungjawab berterusan untuk menentukan samada

mereka berkemungkinan atau mempunyai percanggahan

kepentingan dalam perkara-perkara yang dibincangkan di

mesyuarat lembaga pengarah. Syarikat dan Kumpulan

telah menggunapakai proses di mana setiap pengarah

perlu membuat pengisytiharan bertulis samada mereka

mempunyai kepentingan dalam mana-mana transaksi

yang dibentangkan dalam setiap mesyuarat lembaga

pengarah Kumpulan.

Kod Etika Perniagaan

Dalam bulan Februari 2004, Syarikat telah melancarkan

Kod Etika Perniagaan bagi menyokong wawasan dan

nilai-nilai teras Syarikat yang dirangka untuk menanam,

menghayati dan mempertahankan nilai “kewibawaan

tanpa kompromi” dalam perlakuan dan amalan Lembaga

Pengarah, Pengurusan, warga kerja dan semua pihak

yang berkepentingan dalam Syarikat. Ketua Pegawai

Eksekutif Kumpulan, ahli-ahli Pengurusan dan semua

warga kerja dikehendaki membuat pengisytiharan harta

dan kepentingan menurut Kod Etika Perniagaan.

Lembaga Pengarah termasuk warga kerja Syarikat juga

perlu menyerahkan borang pengesahan pematuhan Kod

Etika Perniagaan Syarikat.

Proses Perlantikan Lembaga

Lembaga telah menetapkan prosedur formal yang telus

bagi perlantikan Pengarah-pengarah baru. Prosedur-

prosedur tersebut memastikan kesemua calon-calon

Lembaga harus dipertimbangkan dahulu oleh

Jawatankuasa Pencalonan dan Ganjaran Lembaga setelah

mengambilkira keperluan kemahiran dan pengalaman

serta lain-lain kualiti, sebelum perlantikan mereka

disyorkan kepada Lembaga dan pemegang-pemegang

saham utama.

Proses Penilaian Lembaga

Dalam bulan Julai 2004, Lembaga Pengarah telah

menggunapakai Rangka Kerja Penilaian Prestasi (Rangka

Kerja) yang disyorkan oleh PwC Consulting Sdn Bhd.

Rangka Kerja tersebut merangkumi Penilaian

Keberkesanan Lembaga serta Penilaian Diri Pengarah dan

Sesama Sendiri. Rangka Kerja tersebut direka dengan

terperinci bagi mengekalkan kesepaduan dan

meningkatkan keberkesanan Lembaga. Bagi memastikan

kebebasan yang penuh berwibawa dalam proses penilaian

tersebut, Syarikat telah melantik Juruaudit Luar,

PricewaterhouseCoopers untuk membentang dan memberi

laporan analisa keputusan proses penilaian kepada

Pengerusi. Kesemua ahli lembaga juga diberikan

keputusan penilaian masing-masing dan sesama mereka

sebagai perbandingan.

Perlantikan Semula

Selaras dengan Peraturan Penyenaraian Bursa Securities

dan Tatacara Syarikat, kesemua Pengarah adalah

tertakluk kepada perlantikan semula secara bergilir setiap

tiga (3) tahun dan perlantikan semula pengarah-pengarah

hendaklah diadakan di setiap Mesyuarat Agung Tahunan.

Pengarah-pengarah Eksekutif juga tertakluk kepada

perlantikan semula secara bergilir.

Perlantikan semula para Pengarah memberi peluang

kepada pemegang-pemegang saham untuk menilai

semula komposisi Lembaga. Nama para Pengarah yang

dicadangkan untuk dilantik semula, dinyatakan dalam

Penyata Mengiringi Notis Mesyuarat Agung Tahunan.

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 44

Latihan Untuk Pengarah

Lembaga sedia maklum akan kepentingan peningkatan

pengetahuan dan latihan yang berterusan untuk

memastikan perlaksanaan tanggungjawab yang berkesan.

Sepanjang tahun 2004, kesemua Pengarah-pengarah

Syarikat telah berjaya menamatkan Program Pentauliahan

Mandatori, kecuali Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul

yang hanya menamatkan Program tersebut pada

2 Februari 2005.

Pada 1 Julai 2004, satu majlis taklimat telah diadakan

bagi Lembaga Pengarah yang baru dilantik iaitu Ketua

Pegawai Eksekutif Kumpulan, Dato’ Azman Mokhtar dan

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed. Antara lain,

taklimat tersebut memberi maklumat mengenai profil

korporat dan aktiviti Kumpulan di samping sasaran

rancangan perniagaan dan prestasi kumpulan.

Sepanjang tahun 2004, para Pengarah juga telah

menghadiri pelbagai seminar dan konvensyen

antarabangsa untuk mengikuti perkembangan ekonomi

termasuk perkembangan pematuhan dan teknologi

terkini yang berkaitan dengan perniagaan Kumpulan.

Berikutan dengan pengenalan Program Pendidikan

Berterusan (CEP) oleh Bursa Securities dalam bulan Julai,

2003, Pengarah-pengarah telah menghadiri kursus-kursus

dan seminar-seminar yang berkaitan dengan Program

tersebut secara berterusan.

Dalam bulan September 2004, Bursa Securities telah

memansuhkan Nota Amalan No. 15/2003 (PN 15),

mengenai garis panduan pematuhan CEP berkuatkuasa

pada 1 Januari 2005. Berikutan dengan pemansuhan PN

15 tersebut, lembaga pengarah setiap syarikat yang

disenaraikan harus menentukan dan membuat penilaian

terhadap keperluan latihan berterusan pengarah masing-

masing. Latihan tersebut mestilah yang boleh membantu

mereka dalam menjalankan tanggungjawab sebagai

seorang Pengarah.

Dengan pemansuhan keperluan CEP oleh Bursa Securities

tersebut, Lembaga Pengarah Syarikat berkuatkuasa pada

1 Januari 2005, telah menerimapakai satu garis panduan

bagi Program Latihan Lembaga demi memastikan

keperluan latihan berterusan para pengarah. Laporan

aktiviti latihan pengarah ini akan dibentangkan di dalam

mesyuarat Jawatankuasa Pencalonan dan Ganjaran

Lembaga bagi memantau serta mengawasi perkembangan

latihan para pengarah. Perkembangan latihan para

pengarah juga akan dilaporkan di dalam Laporan

Tahunan Syarikat yang akan datang.

Ganjaran Para Pengarah

Jawatankuasa Pencalonan dan Ganjaran Lembaga telah

dipertanggungjawabkan untuk mengesyorkan kepada

Lembaga, rangka kerja ganjaran Pengarah-pengarah

Eksekutif dan Bukan Eksekutif.

Ganjaran para Pengarah Eksekutif terdiri daripada gaji,

elaun, bonus serta lain-lain manfaat biasa yang

sewajarnya. Pelarasan gaji adalah berdasarkan kadar

pasaran dan prestasi individu serta Kumpulan. Ganjaran

para Pengarah Bukan Eksekutif pula berdasarkan yuran

tetap. Elaun tambahan juga dibayar berdasarkan jumlah

mesyuarat lembaga pengarah yang dihadiri di sepanjang

tahun.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 45

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

YURAN &NAMA PENGARAH GAJI ELAUN BONUS EX-GRATIA KERAIAN JUMLAH

(RM) (RM) (RM) (RM) (RM) (RM)

Pengarah Eksekutif Bukan Bebas:Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman(Meletak jawatan pada 1/7/2004) *429,846 64,550 59,400 200,000 9,788 763,584

Dato’ Abdul Wahid Omar(Dilantik pada 1/7/2004) 300,000 42,200 — — 7,921 350,121

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud(Penukaran jawatan dari Pengarah Eksekutif kepada Pengarah Bukan Eksekutif berkuatkuasa pada 1/7/2004) **310,538 119,595 70,400 — 58,989 559,522

Pengarah Bukan Eksekutif:Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor — 208,312 — — 19,002 227,314

Datuk Dr. Halim Shafie(Bersara pada 18/5/2004) — 26,400 — — 625 27,025

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein(Meletak jawatan pada 2/10/2004) — 30,900 — — 1,250 32,150

YB. Dato’ Joseph Salang Gandum(Meletak jawatan pada 1/4/2004) — 43,056 — — 57,304 100,361

YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin Mohamed(Meletak jawatan pada 1/4/2004) — 35,912 — — 33,994 69,906

Butir-butir ganjaran setiap Pengarah Syarikat dikategorikan dalam komponen tertentu bagi tahun kewangan berakhir

31 Disember 2004 adalah seperti berikut:

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 46

YURAN &NAMA PENGARAH GAJI ELAUN BONUS EX-GRATIA KERAIAN JUMLAH

(RM) (RM) (RM) (RM) (RM) (RM)

Pengarah Bukan Eksekutif:

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid(Meletak jawatan pada 1/6/2004 juga sebagai Pengerusi Celcom) — 116,150 — — 134,824 250,974

Ir. Prabahar N.K. Singam — 137,705 — — 35,103 172,808

Dato’ Lim Kheng Guan — 135,494 — — 70,895 206,389

Rosli Man — 77,700 — — 2,033 79,733

Tan Poh Keat(Meletak jawatan pada 1/6/2004) — 95,450 — — 2,014 97,464

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed(Dilantik pada 1/6/2004) — 16,700 — — 875 17,575

Dato’ Azman Mokhtar(Dilantik pada 1/6/2004) — #14,600 — — 875 15,475

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul(Dilantik pada 23/11/2004) — 1,600 — — 125 1,725

Pengarah Ganti:Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi(Meletak jawatan sebagai Pengarah Ganti kepada Dato’ Abdul Majid dan dilantik sebagai Pengarah Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul pada 23/11/2004) — 5,400 — — 1,500 6,900

Dato’ Suriah Abd Rahman(Pengarah Ganti kepada Datuk Dr. Halim Shafie) (Berhenti sebagai Pengarah Ganti pada 18/5/2004) — 5,700 — — 625 6,325

JUMLAH 1,040,384 1,177,424 129,800 200,000 437,743 2,985,351

Nota:* Termasuk pampasan berjumlah RM286,000 semasa perletakan jawatan** Termasuk gratuiti berjumlah RM132,000# Dibayar terus kepada Khazanah Nasional Berhad (Khazanah) kerana Dato’ Azman adalah Pengarah mewakili Khazanah

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 47

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

MAKLUMAT KEPADA LEMBAGA

Agenda yang akan dibincangkan serta maklumat terkini

yang lengkap akan dikemukakan kepada Lembaga serta

Jawatankuasa-jawatankuasanya dalam jangkamasa yang

wajar sebelum setiap mesyuarat bagi membantu mereka

membuat keputusan yang tepat. Proses kelulusan,

penyusunan serta pengedaran kertas Lembaga

dipercepatkan dengan Sistem Pengurusan Dokumen

Lembaga yang mana ianya satu sistem elektronik yang

cekap dan dijamin selamat, bagi memudahkan proses

makluman keputusan kepada Kumpulan.

Lembaga mempunyai hak dan masa yang secukupnya ke

atas semua maklumat berkaitan dalam melaksanakan

tanggungjawab mereka dengan berkesan. Kesemua

Pengarah mempunyai hubungan terus bagi mendapatkan

nasihat dan khidmat Setiausaha Syarikat. Lembaga

sentiasa dimaklumkan dengan maklumat terkini

keperluan undang-undang dan pematuhan berkaitan

tugas-tugas dan tanggungjawab-tanggungjawab mereka.

Prosedur-prosedur yang lengkap sedia ada bagi

membolehkan para pengarah dan jawatankuasa-

jawatankuasa lembaga mendapatkan khidmat nasihat

profesional bebas dalam melaksanakan tanggungjawab

mereka, di atas perbelanjaan Syarikat.

JAWATANKUASA-JAWATANKUASA LEMBAGA

Lembaga telah mengagihkan beberapa

tanggungjawabnya kepada Jawatankuasa-jawatankuasa

Lembaga, iaitu, Jawatankuasa Audit, Jawatankuasa

Pencalonan dan Ganjaran, Jawatankuasa Tender,

Jawatankuasa Skim Opsyen Saham Pekerja, Jawatankuasa

Perlaksanaan 3G dan Jawatankuasa Resolusi Pertikaian

Komersial. Kesemua jawatankuasa tersebut mempunyai

bidang tugas serta prosedur operasi secara bertulis dan

Lembaga dimaklumkan mengenai kesemua laporan-

laporan prosiding serta keputusan jawatankuasa tersebut.

Sekiranya jawatankuasa tidak mempunyai kuasa untuk

membuat keputusan bagi perkara-perkara yang dikhaskan

bagi lembaga, cadangan tersebut akan dimaklumkan

untuk keputusan Lembaga Pengarah. Pengerusi kesemua

jawatankuasa tersebut akan melaporkan keputusan serta

cadangan mesyuarat-mesyuarat jawatankuasa tersebut

kepada Lembaga dan keputusan tertentu akan

dinyatakan di dalam minit mesyuarat Lembaga Pengarah.

Jawatankuasa Audit

Laporan lengkap berkenaan keahliannya, peranan dan

kegiatan Jawatankuasa Audit yang dijalankan sepanjang

tahun 2004 dinyatakan di muka surat 64 hingga 72.

Jawatankuasa Pencalonan dan Ganjaran

Keahlian:

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor (Pengerusi

– Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Ir. Prabahar N.K. Singam

(Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Lim Kheng Guan

(Bebas Bukan Eksekutif)

Objektif-objektif:

Objektif-objektif utama Jawatankuasa Pencalonan dan

Ganjaran adalah untuk:-

• Memastikan para Pengarah mempunyai ciri-ciri

tertentu yang merangkumi tanggungjawab, kemahiran

dan pengalaman yang diperlukan oleh Lembaga;

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 48

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

• Menyarankan kepada Lembaga mengenai prestasi

Pengarah-pengarah Eksekutif dan penilaian kelayakan

imbuhan berdasarkan prestasi dan menasihati

Pengarah-pengarah Eksekutif berkenaan terma-terma

dan syarat-syarat ganjaran pihak pengurusan kanan;

• Mewujud dan mencadangkan prosedur yang formal

dan telus bagi membentuk polisi ganjaran Pengerusi

Bukan Eksekutif, Pengarah-pengarah Bukan Eksekutif

dan Jawatankuasa-jawatankuasa Lembaga, yang mana

cadangan tersebut akan diputuskan oleh Lembaga

Pengarah secara keseluruhannya.

Di sepanjang tahun, Jawatankuasa Pencalonan dan

Ganjaran telah ditugaskan untuk memantau serta

mentadbir proses penilaian Lembaga di samping

memastikan ketelusan dan kebebasan proses penilaian

tersebut.

Jawatankuasa Pencalonan dan Ganjaran mempunyai

kuasa untuk menyiasat isu-isu tertentu serta melaporkan

cadangan mereka kepada Lembaga. Penentuan pakej

ganjaran para Pengarah merupakan bidang kuasa

Lembaga secara keseluruhannya dan individu yang

berkenaan perlu mengecualikan diri daripada

perbincangan tentang ganjaran masing-masing.

Jawatankuasa telah bermesyuarat sebanyak lapan (8) kali

dalam tahun yang dilaporkan.

• Menetapkan rangka kerja dasar dan mencadangkan

kepada Lembaga berkenaan semua perkara berkaitan

ganjaran, syarat-syarat perkhidmatan, struktur

ganjaran dan manfaat sampingan Pengarah-Pengarah

Eksekutif dan anggota pengurusan kanan lain,

bermatlamat untuk menarik, mengekal dan

mendorong individu yang berkeupayaan tinggi.

Tugas-tugas dan tanggungjawab-tanggungjawab utama:

• Mencadangkan kepada Lembaga, calon-calon

pengarah Lembaga Syarikat dan Kumpulan serta

keahlian di dalam semua Jawatankuasa Lembaga lain.

Dalam membuat cadangan tersebut, Jawatankuasa

akan menimbangkan calon dari pihak Pengurusan

yang dicadangkan oleh Ketua Pegawai Eksekutif

Kumpulan, untuk menjadi pengarah dalam Kumpulan

Syarikat;

• Menilai saiz Lembaga, dengan tujuan menentukan

bilangan Pengarah yang sesuai dan seterusnya

mengkaji gabungan kemahiran, pengalaman dan

kepakaran lain bagi keberkesanan Lembaga;

• Mencadangkan program orientasi, pendidikan dan

latihan yang sesuai serta berterusan untuk melatih

dan melengkapkan kemahiran para Pengarah baru

dan sedia ada;

• Menetapkan, mengkaji, mencadang dan memberi

saranan tentang polisi rangka kerja bagi semua unsur

ganjaran seperti struktur imbuhan, manfaat

sampingan dan syarat-syarat perkhidmatan lain bagi

Pengarah-Pengarah Eksekutif, selaras dengan garis

panduan dan keseluruhan polisi rangka kerja

Kumpulan;

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 49

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

Jawatankuasa Tender

Keahlian:

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul

(Pengerusi – Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Abdul Wahid Omar

(Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan – Pengarah Eksekutif

Bukan Bebas)

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud

(Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed

(Bebas Bukan Eksekutif)

Rosli Man

(Bebas Bukan Eksekutif)

Ir. Prabahar N.K. Singam

(Bebas Bukan Eksekutif)

Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi

(Pengarah Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim Haji

Abdul) (Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Tugas-tugas dan tanggungjawab-tanggungjawab utama

Jawatankuasa Tender adalah untuk memastikan proses

perolehan dibuat berdasarkan polisi sedia ada dan

keperluan yang berkaitan

di samping menimbang, menilai dan melulus atau

mencadangkan penganugerahan perolehan yang

menguntungkan Syarikat dengan mengambil kira

pelbagai faktor seperti harga, penggunaan produk dan

perkhidmatan, kuantiti, tempoh perkhidmatan dan lain-

lain faktor yang berkenaan. Jawatankuasa telah

bermesyuarat sebanyak lapan (8) kali dalam tahun yang

dilaporkan.

Jawatankuasa Skim Opsyen Saham Pekerja (ESOS)

Keahlian:

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor

(Pengerusi – Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Abdul Wahid Omar

(Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan)

(Pengarah Eksekutif Bukan Bebas)

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul

(Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud

(Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi

(Pengarah Ganti kepada Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul)

(Bukan Bebas Bukan Eksekutif)

Tugas-tugas dan tanggungjawab-tanggungjawab utama

Jawatankuasa ESOS adalah untuk mentafsir ESOS dan

opsyen yang diberikan, serta menjelaskan terma-terma

yang terdapat di dalamnya dan mencadangkan kepada

Lembaga bagi sebarang pembentukan, pindaan dan

penyelesaian peraturan dan pematuhan berkaitan Skim

serta pentadbirannya. Jawatankuasa hanya bermesyuarat

apabila diperlukan sahaja.

Jawatankuasa “Ad-Hoc”

Selain dari Jawatankuasa-jawatankuasa Lembaga di atas,

Jawatankuasa Lembaga tertentu dan “ad-hoc” seperti

Jawatankuasa Resolusi Pertikaian Komersil dan

Jawatankuasa Perlaksanaan 3G ditubuhkan bergantung

kepada keperluan untuk menimbang dan

mempercepatkan proses keputusan dalam aspek tertentu

perniagaan dan usul korporat.

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 50

HUBUNGAN DAN KOMUNIKASI DENGAN PEMEGANG-

PEMEGANG SAHAM/PELABUR-PELABUR

Syarikat beriltizam untuk sering berkomunikasi secara

proaktif dengan pelabur-pelabur dan pemegang-

pemegang saham. Maklumat prestasi Kumpulan

disampaikan kepada pemegang-pemegang saham melalui

saluran komunikasi rasmi.

Selain laporan kewangan suku tahunan, Syarikat juga

berkomunikasi dengan pemegang-pemegang saham dan

pelabur-pelabur melalui Laporan Tahunan yang

komprehensif dengan keterangan-keterangan jelas

mengenai keputusan kewangan dan aktiviti-aktiviti

Kumpulan. Laporan Tahunan diterbitkan dalam Bahasa

Inggeris dan diedarkan kepada pemegang-pemegang

saham yang juga diberi pilihan untuk menerima laporan

tahunan di dalam Bahasa Melayu (bahasa kebangsaan)

berdasarkan permintaan. Prosedur-prosedur telah

ditetapkan bagi memastikan maklumat sensitif yang

berupaya mempengaruhi harga saham diumumkan dalam

waktu yang bersesuaian.

Mesyuarat Agung Tahunan adalah forum sesuai di mana

pemegang-pemegang saham dan pelabur-pelabur

dimaklumkan mengenai perkembangan terkini Kumpulan

serta peluang untuk mengemukakan soalan kepada para

Pengarah dan Pengerusi-pengerusi Jawatankuasa

Lembaga. Syarikat menyokong prinsip Kod yang

menggalakkan penyertaan pemegang-pemegang saham.

Tatacara Syarikat membenarkan seorang ahli yang berhak

menghadiri dan mengundi, melantik seorang proksi untuk

menghadiri dan mengundi bagi pihak beliau dan proksi

yang dilantik tidak semestinya ahli Syarikat. Satu sidang

akhbar diadakan setelah tamatnya Mesyuarat Agung

Tahunan, di mana Pengerusi, Pengarah-pengarah

Eksekutif dan Ketua Pegawai Kewangan Kumpulan hadir

untuk menjelaskan dan menerangkan isu-isu yang

dibangkitkan oleh pihak media.

Untuk kemudahan pemegang-pemegang saham dan para

pelabur, maklumat kewangan Kumpulan, pengumuman

akhbar, Laporan Tahunan dan lain-lain maklumat

korporat, boleh diperolehi melalui laman web yang

beralamat di http://www.tm.com.my. Bursa Securities

juga menyediakan laman web di

http://www.announcements.bursamalaysia.com bagi

membolehkan Syarikat menyiarkan keputusan suku tahun

dan Laporan Tahunan.

HUBUNGAN DENGAN PELABUR

Seiringan dengan amalan tadbir urus korporat yang baik,

unit Perhubungan Pelabur Syarikat (IR) sentiasa aktif

menyebarkan maklumat-maklumat berkaitan mengenai

Kumpulan kepada komuniti pelaburan, terutamanya

pengurus-pengurus dana dan penganalisa.

TM adalah salah sebuah syarikat yang paling aktif di

dalam Indeks Komposit Kuala Lumpur yang sentiasa

diliputi lebih dari 18 broker penyelidik, 3 agensi

penarafan dan lebih 200 institut pelabur-pelabur

domestik dan asing, dalam kedua-dua pasaran ekuiti dan

perhutangan. Unit IR sentiasa mengekalkan hubungan

rapat untuk memastikan strategi Kumpulan, aktiviti

operasi dan prestasi kewangan dimaklumi dan maklumat-

maklumat disediakan kepada pihak tersebut tepat pada

waktunya.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 51

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

Hubungan yang kerap bagi memperuntukkan maklumat

tepat dijalin melalui kunjungan ke destinasi terpilih,

lawatan, mesyuarat, persidangan telefon dan e-mel. TM

juga telah terlibat secara aktif dalam lebih dari 10

persidangan pelabur tempatan dan luar negara di Los

Angeles, London, Hong Kong, Jepun dan Singapura

dalam tahun 2004 termasuk Minggu Pelabur Bursa

Malaysia 2004.

TM merupakan salah satu organisasi di Malaysia yang

mengadakan persidangan telefon untuk menerangkan

kepada para penganalisa, mengenai keputusan interim

pada setiap suku tahun. Dalam sesi ini, penganalisa

bukan saja dimaklumkan secara komprehensif mengenai

prestasi Kumpulan bagi suku tahun tersebut tetapi

mendapat penjelasan untuk setiap soalan ketika sesi soal-

jawab diadakan. Kandungan penerangan tersebut boleh

di dapati dari laman web Syarikat, http://www.tm.com.my.

Pengurusan Kanan Kumpulan, Ketua Pegawai Eksekutif

Kumpulan dan Ketua Pegawai Kewangan Kumpulan

terlibat secara aktif dalam aktiviti-akitiviti IR dan kerap

mengadakan perjumpaan dengan pengurus-pengurus

dana dan penganalisa.

Maklumat yang disebarkan kepada komuniti pelaburan

adalah mematuhi undang-undang dan peraturan-

peraturan penzahiran Bursa Securities. Langkah-langkah

yang wajar telah diambil untuk memastikan tiada

maklumat sensitif pasaran seperti usul korporat,

keputusan kewangan dan lain-lain maklumat material

disebarkan kepada mana-mana pihak sebelum

pengumuman rasmi dibuat kepada Bursa Securities.

KEBERTANGGUNGJAWABAN DAN AUDIT

Laporan Kewangan

Lembaga berhasrat untuk menyedia dan membentangkan

prestasi kewangan dan prospek Kumpulan yang

bermakna dan seimbang pada setiap akhir tahun

kewangan, terutamanya penyata kewangan tahunan,

pengumuman keputusan suku tahun dan pertengahan

tahun kepada pemegang-pemegang saham dan juga

Penyata Pengerusi serta ulasan operasi di dalam Laporan

Tahunan. Lembaga dibantu oleh Jawatankuasa Audit

untuk mengawasi proses dan kualiti laporan kewangan

Kumpulan tersebut.

Penyata Kebertanggungjawaban Para Pengarah

Di bawah Akta Syarikat, 1965, para Pengarah hendaklah

memastikan penyata kewangan yang disediakan pada

setiap tahun kewangan memberikan gambaran yang

benar dan saksama mengenai urusan Syarikat dan

Kumpulan berserta keputusan dan aliran tunai Syarikat

dan Kumpulan bagi tahun kewangan tersebut. Para

Pengarah berpendapat bahawa Kumpulan telah

menggunakan dasar-dasar perakaunan yang sewajarnya,

yang diamalkan secara berterusan dan disokong oleh

anggaran yang berpatutan dan teliti semasa

membentangkan penyata kewangan.

Jawatankuasa Audit

Jawatankuasa Audit juga mengkaji fungsi Audit Dalaman

dari segi kuasa, sumber dan bidang kerjanya seperti yang

tercatat di dalam Piagam Audit Dalaman. Di samping itu,

ia memastikan kebebasan juruaudit dalaman dan

perolehan maklumat dan warga kerja yang tidak terbatas

di dalam Kumpulan. Aktiviti-aktiviti yang dikendalikan

oleh Jawatankuasa ini dijelaskan di dalam Laporan

Jawatankuasa Audit di muka surat 67 hingga 68.

Ditandatangani bagi pihak Lembaga Pengarah menurut

resolusi yang diluluskan pada 24 Februari 2005.

TAN SRI DATO’ Ir. MUHAMMAD RADZI HAJI MANSOR

Pengerusi

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 52

Para Pengarah mempunyai tanggungjawab am untuk

memastikan bahawa Syarikat dan Kumpulan menyimpan

rekod perakaunan dan penyata kewangan, yang

mendedahkan kedudukan kewangan Syarikat dan

Kumpulan yang tepat. Usaha dan tindakan yang

sewajarnya telah diambil untuk memastikan penyata

kewangan tersebut mematuhi Akta Syarikat, 1965,

piawaian perakaunan yang diluluskan di Malaysia dan

peruntukan badan kawal selia lain.

Kawalan Dalaman

Lembaga sedia maklum akan tanggungjawabnya untuk

memastikan terdapatnya satu sistem kawalan dalaman

yang baik bagi menjaga kepentingan pelaburan

pemegang-pemegang saham dan juga aset Kumpulan.

Penyata Kawalan Dalaman dinyatakan di muka surat 73

hingga 75. Laporan Tahunan ini dan memberi gambaran

sebenar keadaan kawalan dalaman Kumpulan.

Hubungan dengan Juruaudit

Hubungan yang wajar sentiasa dikekalkan dengan

Juruaudit Syarikat menerusi Jawatankuasa Audit

Lembaga. Jawatankuasa Audit Lembaga telah diberi

kuasa nyata untuk berhubung secara terus dengan

Juruaudit Luar dan Dalaman.

Laporan lengkap Jawatankuasa Audit Lembaga, yang

menjelaskan peranannya berkaitan dengan Juruaudit,

dinyatakan di muka surat 70 hingga 72.

Penyata Tadbir Urus Korporat sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 53

PENGURUSAN RISIKO

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 54

Pengurusan Risiko sambungan

Justeru itu, Lembaga terus mengakuitanggungjawabnya dalammenyelenggara satu sistem kawalandalaman yang kukuh untuk melindungipelaburan pemegang saham dan aset-aset Kumpulan dan juga menyemakkeberkesanan, kemampuan dankewibawaan sistem-sistem tersebut.

Lembaga mengakui bahawa sistemkawalan dalaman itu direka bentukuntuk mengurus dan bukan menghapusrisiko kegagalan dalam mencapaiobjektif perniagaan. Oleh itu, sistem-sistem itu hanya mampu memberijaminan yang munasabah dan bukanmutlak terhadap kerugian yang mungkinberpunca daripada dalam organisasi atau

TAKRIF RISIKO DAN

PENGURUSAN RISIKO

KUMPULAN TM

Risiko adalah sebarang

kejadian atau

ketidaktentuan yang

mungkin boleh meningkat

atau mengurangkan

keupayaan Kumpulan

untuk mencapai objektif

perniagaan semasa atau

akan datang.

Pengurusan Risiko adalah

pengenalpastian secara

sistematik dan proaktif

terhadap ancaman kepada

sumber-sumber dan

pembangunan strategi yang

wajar yang akan

meminimumkan risiko.

PENGENALAN

Kumpulan TM menyedari bahawa program pengurusan risiko yang efektif adalah amat kritikal bagi

memastikan ia terus memberi perkhidmatan yang terunggul kepada pelanggannya dan pada masa

yang sama, meningkatkan lagi nilai pemegang saham melalui keberuntungan yang konsisten.

disebabkan oleh faktor-faktor luaranyang kadang kala di luar kawalanKumpulan.

TM telah melaksanakan proses untukmengenal pasti, menilai dan mengurusrisiko-risiko besar yang dihadapi olehKumpulan dengan menggunakan rangkakerja Pengurusan Risiko Syarikat (ERM)yang bersepadu. Proses-proses ini telahtersedia sepanjang tahun kewangan2004 dan telah membantu Kumpulandalam memformalkan satu proses bagimengenal pasti, mengukur, bertindakbalas, memantau dan menyemakpendedahan risiko seluruh Kumpulan.Rangka kerja ERM yang diguna pakaimempunyai tujuh fasa seperti berikut:

1. Mewujudkan konteks2. Menetapkan Objektif3. Mengenal Pasti Risiko

5. Menilai Risiko

4. Menganalisis

Risiko6. Bertindak Balas

terhadap Risiko

MemantauMemantaudandan

menyemakmenyemak

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 55

Pengurusan Risiko sambungan

MEWUJUDKAN KONTEKS• Menentukan persekitaran

perniagaan, arah tujustrategik,dan budaya.

MENETAPKAN OBJEKTIF• Memahami Objektif

Perniagaan Kumpulan.• Memahami jangkaan yang

ditetapkan.• Memahami apa yang perlu

ditunaikan.

MENGENAL PASTI RISIKO• Mengenal pasti dan

menggambarkan kejadianyang mungkin membawakesan terhadap objektifperniagaan.

• Menyediakan senarai yangkomprehensif mengenaisenario kerugian yangmungkin berlaku.

• Mengkaji pelbagai puncarisiko.

• Mengkategorikan risiko –Strategik, Pematuhan,Sistem, Operasi & Kewangan.

MENGANALISIS RISIKO• Menentukan kebarangkalian

bahawa kejadian itu akanberlaku.

• Menentukan tahap kesansekiranya risiko berlaku.

• Menentukan paraskebolehterimaan risiko.

PERKEMBANGAN PENTING PENGURUSAN RISIKO PADA TAHUN 2004

Keberuntungan Kumpulan bergantung kepada keupayaannya untuk memastikan

proses pengurusan risiko sentiasa cergas dan diterapkan ke dalam semua proses

membuat keputusan utama perniagaan. Dari segi itu, inisiatif-inisiatif penting

seperti berikut telah dijalankan untuk mengukuhkan lagi pelaksanaan

pengurusan risiko:

a. Program Pengenalpastian dan Penilaian Risiko

Untuk memastikan program pengenalpastian dan penilaian risiko terus

berkesan, sejumlah 48 bengkel ERM telah diadakan yang meliputi hampir

semua unit perniagaan dan syarikat operasi utama serta operasi di dalam

dan luar negeri Kumpulan TM, dengan menggunakan konsep “KPS”:

i. Kesedaran – pendidikan yang berterusan tentang piawai dan proses

pengurusan risiko berstruktur yang diguna pakai oleh Kumpulan TM

untuk semua peringkat pengurusan, bermula dengan pengurusan

kanan. Ini akan memastikan penstandardan proses dan laporan

pengurusan risiko dalam Kumpulan.

ii. Pelaksanaan – dalam bengkel yang sama, pengenalpastian dan penilaian

risiko strategik akan diadakan dan pengurusan kanan dikehendaki

mengguna pakai proses pengurusan risiko yang berstruktur yang

dipelajari untuk mendapat satu senarai risiko-risiko utama dan

rancangan kawalan bagi operasi perniagaan masing-masing. Pada

peringkat ini, fasilitator risiko terlatih akan membimbing para peserta

untuk melengkapkan rantaian nilai pengurusan risiko dengan

menggunakan pencontoh pengenalpastian dan penilaian risiko yang

standard.

iii. Semakan – profil risiko tahun 2003 akan disemak untuk menentukan

status risiko, status keberkesanan kawalan serta pengenalpastian dan

penilaian risiko yang baru dikenali. Profil risiko Kumpulan akan

dikemaskinikan selepas tamatnya bengkel itu.

Pengurusan Risiko sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 56

b. Memasukkan ERM dalam Kad Penilaian Imbang

Pengenalpastian dan penilaian risiko secara berstruktur pada masa proses

perancangan perniagaan akan mengukuhkan lagi komitmen Kumpulan ke

arah memastikan bahawa pengurusan risiko bermula pada peringkat yang

amat awal ketika penetapan arah tuju perniagaan tahunan. Berdasarkan ini,

pasukan daripada Unit Pengurusan Risiko dan Bahagian Strategi Korporat

sedang dalam proses mengubah suai modul pengenalpastian dan penilaian

risiko dalam program Kad Penilaian Berimbang untuk menggunakan rangka

kerja ERM yang berstruktur ke arah menstandardkan pendekatan

pengurusan risiko. Apabila selesai, semakan prestasi perniagaan akan lebih

bersifat objektif, khususnya dalam mengurus prestasi yang lemah bagi

membolehkan kegagalan kawalan dikenal pasti dengan mudah daripada

rancangan gerak balas risiko yang didokumenkan.

c. Garis Panduan ERM

Sebagai alat rujukan, Buku Kecil Garis Panduan ERM telah dikemaskinikan

untuk mengukuhkan lagi program kesedaran ERM. Garis panduan yang

dikemaskinikan itu bukan sahaja membimbing pasukan pengurusan dalam

memahami rangka kerja, proses dan rantaian nilai pengurusan risiko

keseluruhannya tetapi juga menunjukkan bagaimana mereka boleh

melaksanakan pengurusan risiko Kumpulan dalam organisasi masing-masing.

Garis panduan itu juga menjelaskan peranan pengurusan risiko untuk tahap-

tahap pengurusan seperti berikut:

i. Lembaga Pengarah – Lembaga bertanggungjawab dalam menentukan

arah tuju strategik Syarikat dan mewujudkan persekitaran dan struktur

yang membolehkan pengurusan risiko beroperasi dengan jayanya.

ii. Pasukan Pengurusan – Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan

bertanggungjawab kepada pihak yang berkepentingan untuk

melaksanakan rangka kerja dan amalan pengurusan risiko di seluruh

organisasi. Semua pengurus hendaklah menyokong beliau dalam

menentukan bahawa pendekatan yang berasaskan risiko diguna pakai

dan diterapkan dalam semua proses perniagaan.

MENILAI RISIKO• Menentukan pengkadaran

risiko dengan menggunakanMatriks Risiko Kumpulan TM.

• Menilai keberkesanankawalan semasa.

• Menentukan susunankeutamaan risiko.

GERAK BALAS RISIKO• Mengenal pasti semua

pilihan yang ada untukmengurangkan kemungkinanatau mengurangkan impakrisiko.

• Menilai pilihan-pilihan terbaikyang ada dan kos efektif.

• Membangun rancangan gerakbalas risiko 4T – Take, Treat,Transfer and/or Terminate.

MEMANTAU & MENYEMAK• Mendaftar risiko dan

rancangan gerak balasdalam Sistem PengurusanMaklumat Risiko (RiMS).

• Memantau kemajuanpelaksanaan rancangangerak balas risiko.

• Menyemak keberkesananrancangan gerak balas semasaberbanding dengan senariorisiko yang diselaraskan.

• Menilai semula keutamaanrancangan gerak balas risiko.

• Laporan suku tahun kepadaJawatankuasa PengurusanRisiko Kumpulan,Jawatankuasa Audit Lembagadan Pengurusan Kanan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 57

Pengurusan Risiko sambungan

iii. Jawatankuasa Pengurusan Risiko Kumpulan (GRMC) – GRMC

bertanggungjawab dalam menyelia pelaksanaan ERM, memberi laporan

terkini mengenai profil risiko kepada Lembaga dari semasa ke semasa

dan memperbaiki metodologi pelaksanaan.

iv. Unit Pengurusan Risiko Kumpulan (GRMU) – GRMU bertanggungjawab

dalam mengemukakan syor dan menyemak strategi pengurusan risiko

Kumpulan. Ia juga bertindak sebagai pendokong ERM dalam Kumpulan,

membantu syarikat-syarikat operasi dan unit-unit perniagaan

melaksanakan program pengenalpastian dan penilaian risiko. Unit ini

juga menjalankan sesi kesedaran risiko bagi Kumpulan dari semasa ke

semasa.

v. Audit Dalam Kumpulan (GIA) – GIA bertanggungjawab dalam memberi

penilaian bebas tentang kecukupan dan kebolehpercayaan program

pengurusan risiko.

vi. Penyelaras risiko di Unit Perniagaan atau Syarikat Operasi – Penyelaras

ini bertanggungjawab dalam melaksanakan polisi dan prosedur

pengurusan risiko dalam proses perniagaan seharian mereka.

PENGKATEGORIAN RISIKO PERNIAGAAN

Mengambil kira kepelbagaian operasi perniagaan Kumpulan TM di dalam dan

luar negeri, Kumpulan memang terdedah kepada pelbagai risiko. Untuk

memperkemaskan pemprofilan risiko, Kumpulan TM telah menyemak dan

mengguna pakai lima ketegori risiko umum seperti berikut:

a. Risiko Strategik

b. Risiko Pematuhan

c. Risiko Sistem

d. Risiko Operasi

e. Risiko Kewangan

PERNYATAAN POLISIPENGURUSAN RISIKO DAN

KAWALAN DALAMANKUMPULAN TM

Kumpulan TM komited dalammengadakan satu sistemkawalan dalaman berasaskanrisiko yang direka bentukuntuk memberi jaminan yangmunasabah kepada pencapaianobjektif-objektif perniagaanKumpulan, melindungi danmeningkatkan pelaburanpemegang saham dan aset-aset Syarikat.

Pendekatan pengurusan risikoakan dijalankan melaluipelaksanaan rangka kerja danprogram pengurusan risikobersepadu di seluruhKumpulan. Pengurusan Risikoadalah pengenalpastian secaraproaktif dan sistematikancaman-ancaman kepadasumber dan pembangunanstrategi sewajar yang akanmeminimumkan risiko.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 58

Pengurusan Risiko sambungan

Selain daripada menyeragamkan pengelasan kategori risiko, Kumpulan juga

mengakui bahawa adalah penting untuk membahagikan pendorong risiko utama

kepada dua seksyen, iaitu:

a. Pendorong utama yang berpuncakan dorongan dalaman

b. Pendorong utama yang berpuncakan dorongan luar

Langkah ini akan membolehkan Kumpulan terus memberi tumpuan dan

menyusun keutamaan dalam semakan dan pelaksanaan langkah-langkah kawalan.

Perniagaan Kumpulan boleh dijejaskan oleh beberapa faktor dan bukan kesemua

faktor itu di bawah kawalannya. Walaupun banyak faktor yang mempengaruhi

prestasi Kumpulan itu bersifat makro ekonomi dan mungkin akan menjejaskan

prestasi perniagaan secara amnya, terdapat aspek-aspek tertentu perniagaan

Kumpulan yang lebih sensitif kepada risiko tertentu perniagaan.

MEMANTAU DAN MENJEJAK PORTFOLIO RISIKO

Pemilik proses kepada setiap kategori risiko di atas telah melaksanakan langkah-

langkah kawalan yang munasabah bagi meminimumkan impak risiko atau

mengurangkan kemungkinan risiko itu berlaku. Setiap langkah kawalan telah

dijejaki dengan teliti melalui Sistem Pengurusan Maklumat Risiko (RiMS) dan

portfolio risiko keseluruhannya akan disemak setiap enam bulan. Proses semakan

akan melibatkan langkah-langkah berikut:

a. Penjajaran perihal risiko dengan langkah-langkah kawalan sedia ada dan

tambahan.

b. Tindakan susulan ke atas kemajuan pelaksanaan langkah-langkah kawalan.

c. Menyemak pengkadaran risiko dan menyusun semula keutamaan

pelaksanaan langkah-langkah kawalan dengan mengambil kira faktor-faktor

yang mempunyai kesan kepada kebarangkalian dan takat impak, bersama

faktor-faktor yang mempunyai kesan kepada kesesuaian atau kos gerak

balas berbagai risiko.

PERNYATAAN POLISIPENGURUSAN RISIKO DAN

KAWALAN DALAMANKUMPULAN TM (samb.)

Tanggungjawab dankebertanggungjawaban untukmelaksanakan pengurusanrisiko adalah seperti berikut:

1. Ketua Pegawai EksekutifKumpulanbertanggungjawab kepadapihak yang berkepentingandalam melaksanakanrangka kerja dan amalan-amalan pengurusan risiko.

2. Ketua Pegawai Operasi danKetua Pegawai Eksekutifsyarikat-syarikat operasidalam Kumpulan adalahbertanggungjawab dantertanggungjawab ke atasperkara-perkara berikut:

• menetapkan objektifperniagaan yang jelas,mengenal pasti,menganalisis dan menilairisiko penting danmenggaris strategi-strategi risiko

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 59

Pengurusan Risiko sambungan

d. Pengenalpastian risiko yang baru muncul akibat perubahan kepada operasi

dan proses perniagaan.

Risiko yang dicetus atau risiko yang nyaris berlaku akan dimaklumkan kepada

Lembaga melalui mesyuarat-mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Risiko Kumpulan

dan Jawatankuasa Audit Lembaga.

KESIMPULAN

Inisiatif-inisiatif pengurusan risiko dalam Kumpulan TM terus diperkukuhkan dari

semasa ke semasa sebagai gerak balas kepada keadaan perniagaan dan operasi

yang sentiasa berubah. Kawalan pengurusan melalui polisi dan garis panduan

sentiasa disemak dan dikemaskini untuk mengurangkan jurang operasi di antara

proses perniagaan yang sedia ada dan yang baru. Penilaian Diri Kawalan (CSA)

yang diguna pakai di peringkat operasi dan perniagaan seharian telah giat

dilaksanakan sebagai pelengkap kepada ERM yang mengurus risiko peringkat

tinggi dan perniagaan strategik. Ini menentukan keteguhan inisiatif-inisiatif

pengurusan risiko Kumpulan secara keseluruhannya.

PERNYATAAN POLISIPENGURUSAN RISIKO DAN

KAWALAN DALAMANKUMPULAN TM (samb.)

• membangun piawai danamalan pengurusan risikodalam bidang-bidang dibawahkebertanggungjawabanmereka;

• memastikan bahawa amalan-amalan ini telah dihebahkansepenuhnya kepada dandisokong secara aktif olehsemua anggota;

• memastikan pengenalpastiandan analisis ke ataspendedahan kerugian secarasistematik dan kerap;

• mereka bentuk, mengendalidan memantau sistemkawalan dalaman yangmantap; dan

• memastikan pendekatanberasaskan risiko digunapakai dan dibenamkandalam semua prosesperniagaan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 60

KOD ETIKA PERNIAGAAN

Objektif Kod Etika Perniagaan Kumpulan (CBE) ialah untuk menyokong visi dan nilai-nilai teras

“KRISTAL” TM dengan memaklumkan kepada Pengarah-pengarah, Pengurus-pengurus, Anggota-

anggota dan semua wakil Syarikat tentang tingkah laku perniagaan yang boleh diterima atau

tidak boleh diterima. CBE telah digubah supaya selaras dengan inisiatif Kumpulan untuk

memupuk, menghayati dan menegakkan nilai “Kewibawaan Tanpa Kompromi” dalam tingkah laku

dan kelakuan semua pihak yang berkepentingan dalam Syarikat.

CBE menggariskan dengan jelas tanggungjawab para Pengarah, pihak Pengurusan dan Anggota.

Semua Pengarah, Pengurus, Anggota dan wakil-wakil lain adalah bertanggungjawab untuk

mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan serta CBE. Perbuatan yang

menyalahi undang-undang dan CBE boleh menyebabkan tindakan tatatertib diambil, termasuk

penamatan perkhidmatan atau pembuangan kerja.

CBE akan diguna pakai dalam semua hal-hal pengurusan aset Kumpulan dan semua urusan kita

dengan pihak yang berkepentingan, termasuk anggota-anggota, pelanggan, pembekal dan rakan

kongsi perniagaan, pemegang saham, masyarakat setempat serta Kerajaan.

CBE juga menjadi panduan kepada Kumpulan mengenai risiko keadaan yang bersifat

Percanggahan Kepentingan. Kod ini menyatakan dengan jelas bahawa kita operasi dan keputusan

perniagaan dibuat berdasarkan kepentingan terbaik Kumpulan. Keputusan perniagaan dan

tindakan kita tidak bermotifkan kepentingan, pertimbangan atau perhubungan peribadi.

Hubungan dengan mereka yang bakal atau yang sudah menjadi pembekal, kontraktor, pelanggan,

pesaing atau badan pengawal selia tidak akan mempengaruhi pertimbangan Kumpulan yang

bebas dan saksama. Semua anggota dikehendaki mengisytiharkan aset dan percanggahan

kepentingan (jika ada) kepada penyelia-penyelia mereka dan pihak Pengurusan Sumber Manusia

Kumpulan seperti yang diminta oleh Pengurusan atau apabila keadaan memerlukan.

Lembaga Pengarah dan Pengurusan beriltizam untuk mengadakan program penghebahan

maklumat dalaman dengan memperkenalkan platform yang selamat dan boleh diterima untuk

membolehkan anggota menyalurkan kebimbangan mereka tentang tingkah laku perniagaan yang

salah, tidak beretika dan tidak wajar serta boleh memudaratkan kepentingan Kumpulan. Menerusi

program ini, anggota digalak menyuarakan kebimbangan mereka secara sulit dan tanpa perlu

memberi nama tentang perkara-perkara yang menyalahi tatasusila dalam Kumpulan. Objektif dasar

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 61

Kod Etika Perniagaan sambungan

ini ialah untuk membolehkan anggota

membangkitkan perkara-perkara seumpama itu

secara bebas dan tidak berat sebelah. Lembaga

memberi jaminan bahawa anggota tidak akan

menghadapi risiko menjadi mangsa kepada apa

jua bentuk penganiayaan, hukuman atau

balasan daripada penyelia mereka atau

daripada pihak Pengurusan.

Semua anggota diingatkan supaya sentiasa

berwaspada dan peka kepada keadaan yang

boleh menyebabkan tindakan-tindakan mereka

atau orang lain boleh melanggar CBE. Jika

anggota tidak pasti tentang apakah yang

disifatkan sebagai tingkah laku yang betul

dalam sesuatu keadaan, adalah menjadi

tanggungjawab anggota itu untuk

menghubungi penyelia yang terdekat atau

pegawai yang sesuai daripada Pejabat Undang-

Undang, Sumber Manusia, Audit Dalaman atau

Pengurusan Perubahan.

CBE telah diluluskan oleh Lembaga pada

26 Februari 2004 dan dilancarkan pada Oktober

2004. Sesi-sesi kesedaran di kalangan semua

anggota tentang perlunya mereka bersifat

lebih telus dalam urusan seharian telah

diadakan. Sebelum akhir bulan April 2005,

semua anggota dikehendaki mengisytiharkan

aset dan konflik kepentingan mereka (jika ada)

dan mematuhi CBE. Untuk memastikan objektif

CBE difahami dan diamalkan sepenuhnya dalam

aktiviti seharian, program-program latihan CBE

dan aktiviti-aktiviti yang berkaitan telah

dirancang dan akan dilaksanakan pada tahun

2005. Kontraktor-kontraktor TM dan rakan

kongsi perniagaan utama yang lain juga akan

disertakan dalam program CBE Kumpulan mulai

April 2005.

Di bawah Pelan Integriti Nasional (NIP),

Kerajaan telah mengesyorkan supaya Ketua

Pegawai Etika memainkan peranan sebagai titik

fokus bagi menggalak dan melaksanakan

kesemua program etika secara berkesan

mewujudkan persekitaran korporat yang

beretika. Daripada perspektif TM, peranan dan

objektif Ketua Pegawai Etika ialah untuk

memberi jaminan yang bebas bahawa amalan-

amalan etika akan wujud dan semua anggota

akan menegakkan nilai-nilai integriti tanpa

kompromi. Objektif ini telah tercapai dengan

terlaksananya langkah-langkah pencegahan

melalui risikan ke atas penjualan maklumat,

menjalankan siasatan ke atas kejadian-kejadian

kawalan dalaman dan tuduhan tentang salah

laku anggota. Peranan-peranan ini telah

diserah kepada Unit Hal Ehwal Khas yang baru

ditubuhkan dan diketuai oleh seorang

Pengurus Besar yang berpengalaman.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 62

MAKLUMAT PEMATUHAN TAMBAHAN

Maklumat-maklumat ini disediakan selaras dengan Keperluan Penyenaraian Bursa Malaysia

Securities Berhad (Bursa Securities) bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004:

1. PEMBELIAN BALIK SAHAM

Syarikat tidak membuat sebarang urusniaga pembelian balik saham di sepanjang tahun

kewangan ini.

2. PROGRAM “AMERICAN DEPOSITORY RECEIPT (ADR)” ATAU “GLOBAL DEPOSITORY RECEIPT

(GDR)”

Syarikat tidak menaja sebarang program ADR atau GDR di sepanjang tahun kewangan ini.

3. PENGENAAN SEKATAN/PENALTI

Tiada sekatan dan/atau penalti umum yang telah dikenakan ke atas Syarikat dan anak-anak

Syarikatnya, pengarah-pengarah atau pihak pengurusan oleh mana-mana badan-badan

kawalselia yang berkaitan pada tahun kewangan ini.

4. YURAN BUKAN AUDIT

Jumlah yuran bukan audit dan yuran bukan audit berkanun yang telah dan akan dibayar

oleh Kumpulan kepada Juruaudit luar dan syarikat-syarikat bersekutunya pada tahun

kewangan berakhir 31 Disember 2004 adalah seperti berikut:

RM

a) PricewaterhouseCoopers, Malaysia 1,475,500

b) PricewaterhouseCoopers Taxation Services Sdn Bhd 1,187,060

c) Firma luarnegara yang bersekutu dengan PricewaterhouseCoopers, Malaysia 82,217

Jumlah 2,744,777

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 63

Maklumat Pematuhan Tambahan sambungan

5. PENGGUNAAN PEROLEHAN TERBITAN BON

TM, melalui anak syarikat milik penuhnya,

TM Global Incorporated, sebuah syarikat

yang ditubuhkan di Wilayah Persekutuan,

Labuan di bawah Akta Syarikat Luar

Pesisir, 1990, telah mengeluarkan Nota

Jaminan 10 tahun bernilai USD500.0 juta

dengan kadar faedah sebanyak 5.25%

setahun yang dibayar setiap setengah

tahun pada 22 Mac dan 22 September

bermula dari bulan Mac 2005. Nota

Jaminan ini akan luput pada 22 September

2014. Keuntungan dari Bon ini akan

digunakan untuk membayar hutang

matang TM dan juga bagi tujuan modal

kerja am. Nota ini merupakan jaminan

tanpa syarat dan tidak boleh dibatalkan

oleh Syarikat.

6. PERBEZAAN KEPUTUSAN KEWANGAN

Tiada anggaran, ramalan atau unjuran

keuntungan yang dibuat atau diumumkan

oleh Syarikat di sepanjang tahun

kewangan yang dikaji ini.

7. JAMINAN KEUNTUNGAN

Tiada jaminan keuntungan yang diberi

oleh Syarikat di sepanjang tahun

kewangan yang dikaji ini.

8. KONTRAK-KONTRAK MATERIAL

MELIBATKAN KEPENTINGAN PENGARAH

DAN PEMEGANG SAHAM UTAMA

Tiada kontrak-kontrak material yang telah

dimeterai oleh Syarikat dan/atau anak-

anak Syarikatnya yang melibatkan

kepentingan Pengarah-pengarah dan

pemegang-pemegang saham utama di

sepanjang tahun kewangan 31 Disember

2004 atau pada tahun kewangan

31 Disember 2003.

9. URUSNIAGA-URUSNIAGA PIHAK

BERKAITAN YANG BERULANG YANG

BERBENTUK HASIL ATAU PERDAGANGAN

(UPBB)

Tiada UPBB yang telah dimeterai oleh

Syarikat dan/atau anak-anak Syarikatnya

yang melibatkan kepentingan Pengarah-

pengarah dan pemegang-pemegang saham

utama di sepanjang tahun kewangan

31 Disember 2004 atau pada tahun

kewangan 31 Disember 2003.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 64

LAPORAN JAWATANKUASA AUDIT

KEAHLIAN

Jawatankuasa Audit terdiri daripada tiga (3)

Pengarah Bebas Bukan Eksekutif dan dua (2)

Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif.

Mereka ialah:-

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed

(dilantik pada 1 Julai 2004) (Pengerusi)

Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

Dato’ Lim Kheng Guan

Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Kanan

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud

(dilantik pada 1 Julai 2004)

Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

Rosli Man (dilantik pada 1 Julai 2004)

Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul

(dilantik pada 30 November 2004)

Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid (Pengerusi)

(meletak jawatan pada 1 Jun 2004)

Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Kanan

YB. Dato’ Joseph Salang Gandum

(meletak jawatan pada 1 April 2004)

Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein

(meletak jawatan pada 1 Julai 2004)

Pengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed(Pengerusi)Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

Dato’ Lim Kheng GuanPengarah Bebas Bukan Eksekutif Kanan

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji DaudPengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

Rosli ManPengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 65

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji AbdulPengarah Bukan Bebas Bukan Eksekutif

Hashim MohammedKetua Juruaudit Kumpulan/Setiausaha Jawatankuasa Audit

Ir. Prabahar N.K. Singam

(meletak jawatan pada 1 Julai 2004)

Pengarah Bebas Bukan Eksekutif

Hashim Mohammed

Ketua Juruaudit Kumpulan/Setiausaha Jawatankuasa Audit

Ahli-ahli Jawatankuasa Audit tidak dibenarkan mempunyai sebarang hubungan, yang pada

pendapat Lembaga Pengarah, akan mengganggu pertimbangan bebas dalam menjalankan

tugasnya dalam Jawatankuasa Audit. Ahli-ahli Jawatankuasa Audit hendaklah mempunyai sifat

kebijaksanaan, pertimbangan yang kukuh, objektiviti, sikap yang bebas dan memiliki pengalaman

dan pengetahuan mengenai industri.

YB. Datuk Nur Jazlan Mohamed, Pengerusi Jawatankuasa Audit dan Dato’ Lim Kheng Guan,

kedua-duanya Pengarah Bebas Bukan Eksekutif adalah ahli Institut Akauntan Malaysia (MIA).

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 66

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

MESYUARAT

Jawatankuasa Audit telah mengadakan lima (5) mesyuarat dalam tahun kewangan 2004. Mesyuarat-meysuarat yang

dihadiri oleh ahli-ahli Jawatankuasa adalah seperti berikut:

KEHADIRAN

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed 2/2

Dato’ Lim Kheng Guan 5/5

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud 2/2

Rosli Man 2/2

Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul N/A

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid 2/3

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein 1/3

YB. Dato’ Joseph Salang Gandum 1/1

Ir. Prabahar N.K. Singam 3/3

Catitan: Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud telah menghadiri dua mesyuarat Jawatankuasa Audit atas jemputan sebagai

wakil pengurusan sebelum perlantikan beliau sebagai Ahli Jawatankuasa Audit.

Ketua Pegawai Kewangan Kumpulan, ahli-ahli pengurusan kanan lain dan Juruaudit Luar Kumpulan telah menghadiri

mesyuarat-mesyuarat ini atas jemputan untuk memberi taklimat kepada Jawatankuasa mengenai isu-isu tertentu.

Sebelum setiap mesyuarat, Ketua Juruaudit Kumpulan dan Juruaudit Luar akan menemui Pengerusi Jawatankuasa

Audit secara berasingan tanpa kehadiran pihak Pengurusan.

Minit mesyuarat Jawatankuasa Audit telah diedarkan kepada semua ahli Lembaga dan isu-isu penting telah dibincang

dalam mesyuarat-mesyuarat Lembaga.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 67

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

RINGKASAN AKTIVITI-AKTIIVITI DALAM TAHUNKEWANGAN INI

Jawatankuasa Audit telah melaksanakan tugas-tugasnyaberdasarkan terma rujukan yang terkandung di mukasurat 70 hingga 72.

Selain daripada tugas-tugas yang ditetapkan dalam termarujukan, Jawatankuasa Audit juga telah membincanglaporan-laporan dan maklumat terkini yang disediakanoleh:

(a) Pasukan Petugas Amalan Terbaik yang telahdibentuk oleh Jawatankuasa Audit pada tahun 2001untuk memberi sokongan kepada Jawatankuasadalam perkara-perkara berikut:-

• Maklumat dan perkembangan terkini mengenaiamalan terbaik perniagaan dan draf pendedahanterutamanya mengenai Kod Tadbir Urus Korporat,keperluan undang-undang dan kawal seliaan,pematuhan kepada piawai perakaunan dan garispanduan perniagaan lain. Pasukan Petugas telahmenghantar laporan-laporan secara konsistenpada setiap mesyuarat Jawatankuasa Audit.

• Perancangan, pelaksanaan dan laporan kemajuanmengenai program pengurusan risiko Kumpulanyang dikenal pasti dan dilaksanakan di pelbagaibahagian utama dan anak-anak syarikatKumpulan bagi memperkenalkan amalan-amalanpengurusan risiko kawalan dan tadbir urus olehPengurusan untuk mencapai kecemerlanganperniagaan serta menyokong objektif keseluruhanKumpulan.

• Menerima dan menyemak laporan mengenaikecukupan, keberkesanan dan kebolehpercayaansistem kawalan dalaman berdasarkan penilaiandiri kawalan yang dijalankan oleh Ketua PegawaiEksekutif/Ketua Pegawai Operasi syarikat-syarikat

operasi dan anak-anak syarikat melalui SuratPengiktirafan Kawalan Dalaman Tahunan danLaporan Insiden Kawalan Dalaman yangdikemukakan kepada Ketua Pegawai EksekutifKumpulan dan Ketua Juruaudit Kumpulan.

• Menerima dan menyemak laporan tentangkedudukan kawalan kewangan berdasarkanpenilaian diri yang dijalankan setiap sukutahunan oleh Ketua Pegawai Eksekutif/KetuaPegawai Operasi Syarikat-syarikat Operasi/Anak-anak Syarikat melalui Pematuhan KawalanKewangan dan Surat Pengiktirafan yangdikemukakan kepada Ketua Pegawai KewanganKumpulan.

• Menyemak dan mengesyorkan Polisi Risiko danKawalan Dalaman untuk kelulusan JawatankuasaAudit.

• Menyemak dan membincang pengemaskinian,semakan atau penambahan dalam Manual ProsesPerniagaan dan Polisi Anak-Anak Syarikat sepertiyang disyorkan oleh pengurusan untukmemastikan bahawa pindaan yang dibuat adalahsejajar dengan amalan-amalan terbaik perniagaandan proses kawalan dalaman yang berkesan.

• Memantau dan menyelaras semakan-semakan keatas keberkesanan sistem kawalan dalamanKumpulan melalui laporan yang disediakan olehAudit Dalaman Kumpulan, Juruaudit Luar danpengurusan.

• Pelaksanaan “Enhanced Telekom Operation Maps(eTOM)” sebagai rangka kerja perniagaan danamalan terbaik bagi industri telekomunikasiuntuk digunakan sebagai rujukan olehpengurusan dan dijadikan tanda aras olehjuruaudit dalaman sebagai perbandingan denganpiawai industri.

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 68

(b) Jawatankuasa Tindakan Pengurusan Terhadap Isu-IsuAudit yang telah ditubuhkan pada tahun 2002 untukmengemas kini Jawatankuasa Audit mengenaikemajuan:

• Tindakan pengurusan dalam menyelesaikan isu-isuutama kawalan dalaman dan perakaunan yangtelah dibangkitkan oleh Juruaudit Dalaman danLuar.

• Syor-syor lain yang telah dibuat olehJawatankuasa Audit untuk tindakan Pengurusan.

(c) Jawatankuasa Insiden Kawalan Dalaman yangditubuhkan pada tahun 2003 telah membincanginsiden-insiden atau kegagalan utama kawalanberdasarkan laporan yang diterima daripadaPengurusan atau penyiasatan/audit khas yangdijalankan serta seterusnya mencadangkan tindakanlanjut. Laporan-laporan itu telah dirumuskan olehKetua Juruaudit Dalaman dan dimaklumkan kepadaJawatankuasa Audit Lembaga sekurang-kurangnyapada setiap suku tahunan bagi menjelaskan perkara-perkara berikut:-

• Sifat dan punca kegagalan kawalan yangmempunyai kesan kewangan dan menjejaskanimej dan reputasi Kumpulan.

• Pembelajaran lateral untuk mencegahberulangnya insiden-insiden yang sama dalamKumpulan.

• Kedudukan tindakan yang diambil olehpengurusan untuk memperbetulkan kelemahankawalan dan tindakan disiplin yang bersesuaian.

Dalam tempoh tahun ini, Jawatankuasa Audit telahmenyemak terma rujukan dan Piagam AuditDalaman dan telah diluluskan oleh Lembaga.Semakan-semakan itu dibuat bagi menyerap amalanterkini yang terbaik dalam tadbir urus korporat.

AUDIT DALAMAN

Jawatankuasa Audit disokong kuat oleh fungsi AuditDalaman Kumpulan yang sedia kukuh serta mantap yangmemberi laporan kepada Jawatankuasa Audit mengenaiaktiviti-aktivitinya berdasarkan Rancangan Audit Dalamantahunan yang diluluskan. Tumpuan utama Audit DalamanKumpulan ialah menilai dan melapor mengenaikesesuaian, integriti and keberkesanan keseluruhan sistemkawalan dalaman dan tadbir urus sebagai satu jaminan.

Rancangan audit dalaman yang berasaskan analisis risikotelah disediakan bagi meliputi perkara-perkara utamapematuhan, kewangan, operasi dan strategi yang pentingkepada prestasi keseluruhan Kumpulan. Aktiviti-aktivitiaudit merangkumi:

• Semakan ke atas Tadbir Urus dan KawalanPengurusan

• Semakan ke atas proses-proses perniagaan danrancangan-rancangan strategik

• Semakan ke atas Teknologi Maklumat dan Sistem

• Auditan Jaminan Hasil

• Audit ke atas Laporan dan Kawalan Kewangan,Teknikal dan Rangkaian, Pengurusan Sumber Manusia,Pemasaran dan Jualan, Undang-undang danPematuhan

• Bengkel-bengkel Pengurusan Risiko Kumpulan (ERM)dan Penilaian Kawalan Diri (CSA) dan semakan pascapelaksanaannya

• Semakan khas seperti yang diarah oleh LembagaPengarah, Jawatankuasa Audit atau atas permintaanPengurusan

• Perkhidmatan runding cara seperti due diligences danpenyediaan kod etika.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 69

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

Jawatankuasa Audit menerima laporan audit mengenaitugas dan aktiviti audit dari semasa ke semasa daripadaKetua Juruaudit Kumpulan. Pada tahun 2004, AuditDalaman Kumpulan telah menjalani sebanyak 202tugasan audit meliputi lokasi di Ibu Pejabat Korporat,anak-anak syarikat yang beroperasi di dalam dan luarnegeri dan unit-unit perniagaan strategik. KetuaJuruaudit Kumpulan menerima laporan berkala daripadaAnak-anak Syarikat yang mempunyai fungsi auditdalaman seperti Celcom (Malaysia) Berhad, VADS Berhad,MTN Networks (Pvt) Ltd dan TM International(Bangladesh) Ltd dan melaporkan isu-isu strategik dankawalan penting kepada Jawatankuasa Audit. KetuaJuruaudit Kumpulan juga menyelaraskan semakan susulanke atas resolusi-resolusi oleh juruaudit dalaman dan luarserta isu-isu kawalan dan melaporkannya kepadaJawatankuasa Audit sewajarnya.

Jawatankuasa Audit menyemak dan meluluskanbelanjawan tahunan Audit Dalaman Kumpulan dankeperluan Sumber Manusia untuk memastikan fungsinyadilengkapi dengan juruaudit dalaman yang kompetendan mahir. Pada 31 Disember 2004, Audit DalamanKumpulan mempunyai 42 juruaudit dengan pelbagaibidang kepakaran dan pengalaman seperti jadual berikut:

KEPAKARAN YANG TERDAPAT PADA AUDIT DALAMAN KUMPULAN

KATEGORI BIL %

Kewangan 20 48%

Teknologi Maklumat/SistemMaklumat Pengurusan 8 19%

Rangkaian/Kejuruteraan 8 19%

Pemasaran 5 12%

Am 1 2%

Jumlah 42 100%

PROFESIONAL

KATEGORI BIL

Ijazah Sarjana Pentadbiran Perniagaan(MBA) dan lain-lain 11

Akauntan Pengamal Bertauliah/Akauntan Berkanun 7

Juruaudit Dalaman Bertauliah (CIA) 5

CIA Pelatih 5

CPA/CA/ACCA Pelatih 3

Penuntut MBA/Sarjana 3

Juruaudit Sistem Maklumat Bertauliah (CISA) 1

PENYATAAN MENGENAI SKIM OPSYEN SAHAMKAKITANGAN (ESOS)

Jawatankuasa Audit dengan ini mengesahkan bahawadalam tempoh tahun kewangan yang dikaji, peruntukanopsyen saham mengikut ESOS Ketiga TM (Skim) kepadakakitangan yang layak telah dibuat menurut kriteriaperuntukan opsyen saham yang ditetapkan dalamUndang-undang Kecil dan garis panduan yang mengawalSkim itu.

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 70

TERMA RUJUKAN JAWATANKUASA AUDIT1. KOMPOSISI

Ahli-ahli dan Pengerusi Jawatankuasa Audithendaklah dilantik oleh Lembaga Pengarah(Lembaga) atau Jawatankuasa Pencalonan danGanjaran. Pengarah Alternatif tidak boleh dilantiksebagai ahli Jawatankuasa Audit.

Jawatankuasa Audit hendaklah terdiri daripadasekurang-kurangnya tiga (3) ahli dan majoritinyahendaklah terdiri daripada Pengarah Bebas BukanEksekutif. Semua ahli Jawatankuasa Audit, termasukPengerusi, akan memegang jawatan selagi merekaberkhidmat sebagai Pengarah Syarikat.

Komposisi Jawatankuasa Audit hendaklah memenuhisyarat kebebasan dan pengalaman mengikutKeperluan Penyenaraian Bursa Malaysia dan syarat-syarat dan peraturan-peraturan lain oleh SuruhanjayaSekuriti. Lembaga Pengarah hendaklah menyemaktempoh perkhidmatan dan prestasi JawatankuasaAudit dan setiap ahlinya sekurang-kurangnya sekalisetiap tiga tahun bagi memastikan supayaJawatankuasa Audit menjalankan tugas mengikutterma-terma rujukannya.

2. MESYUARAT

Jawatankuasa Audit hendaklah bermesyuaratsekurang-kurangnya empat (4) kali setahun danmesyuarat-mesyuarat tambahan seperti yangditetapkan oleh Pengerusi. Kehadiran majoriti ahli-ahlinya adalah perlu untuk membentuk korummesyuarat dan majoriti mereka yang hadirhendaklah terdiri daripada Pengarah Bebas BukanEksekutif. Agenda mesyuarat dan bahan-bahantaklimat hendaklah disediakan dan dibekalkanterlebih dahulu kepada ahli-ahli. Minit mesyuaratakan disediakan.

3. BIDANG KUASA

Jawatankuasa Audit mempunyai akses penuh, bebasdan tanpa sekatan kepada maklumat, rekod, hartabenda dan anggota Kumpulan. Jawatankuasa Auditmempunyai saluran komunikasi secara langsungdengan juruaudit dalaman dan luar. Jawatankuasajuga diberi kuasa oleh Lembaga untuk mendapatnasihat profesional bebas dari luar sekiranya perludan menjemput orang luar yang mempunyaipengalaman yang berkaitan untuk menghadirimesyuarat Jawatankuasa (jika dikehendaki) sertamemberi taklimat kepada Jawatankuasa.

4. TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB

Berikut adalah tugas dan tanggungjawab utamaJawatankuasa Audit secara kolektif (tugas dantanggungjawab ini hendaklah disemak dan dilaporkepada Lembaga):

4.01 Meluluskan Piagam Juruaudit Dalaman yangmentafsirkan matlamat, kuasa, skop dantanggungjawab fungsi juruaudit dalamanbebas dalam Syarikat dan Kumpulan;

4.02 Mempertimbangkan perlantikan firmaperakaunan yang sesuai sebagai JuruauditLuar dan antara faktor-faktor yang perludiberi pertimbangan dalam perlantikan ituialah sama ada pengalaman dan sumber firmatersebut serta anggota-anggotanya yangmenjalankan audit adalah mencukupi; danjuga mempertimbangkan sebarang persoalanmengenai perletakan jawatan (termasuksebarang surat perletakan jawatan) ataupemecatan dan sama ada terdapat sesuatusebab (disokong dengan alasan) untukdipercayai bahawa Juruaudit Luar itu tidaklayak dilantik semula dan mencadangkanyuran audit yang perlu dibayar;

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 71

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

4.03 Membincang dengan Juruaudit Luar sebelumaudit dimulakan mengenai rancangan, sifat,pendekatan dan skop audit dan memastikanpenyelarasan sekiranya ia melibatkan lebihdaripada sebuah firma audit;

4.04 Menyemak keputusan interim suku tahunan,separuh tahunan dan penyata kewanganSyarikat dan Kumpulan, dengan tumpuankhusus kepada:

a) Sebarang perubahan dalam polisi dasardan amalan perakaunan;

b) Penyelarasan ketara yang berbangkitdaripada audit itu;

c) Andaian perniagaan yang berjalandengan cergas;

d) Pematuhan kepada piawai perakaunandan lain-lain keperluan undang-undang.

4.05 Semakan penyata kewangan dengan JuruauditLuar untuk mendapatkan kelulusan sebelumpenyata kewangan tahunan yang telahdiaudit tersebut dikemukakan kepadaLembaga Pengarah untuk diterima pakaitermasuk:

a) Sama ada laporan juruaudit itumengandungi sebarang syarat yang perludibincangkan dengan sempurna sertabertindak untuk menyelesaikan perkara-perkara yang menimbulkan persoalandalam audit semasa tersebut selainmenghilangkan punca keraguan juruauditdalam menjalankan audit pada masaakan datang.

b) Perubahan dan penyelarasan yang ketaradalam penyampaian penyata kewangan.

c) Pematuhan kepada undang-undang danpiawai perakaunan tempatan danantarabangsa.

d) Variasi ketara dalam imbangan penyatakewangan.

e) Variasi yang ketara dalam skop danpendekatan audit.

f) Komitmen atau liabiliti luar jangka yangketara.

4.06 Membincang masalah dan keraguan yangtimbul daripada audit interim dan audit akhirserta sebarang perkara yang mungkin hendakdibincang oleh juruaudit tanpa kehadiranpihak Pengurusan, sekiranya perlu;

4.07 Menyemak tindakan susulan yang diambiloleh pihak Pengurusan terhadap kelemahanprosedur perakaunan dan kawalan dalamanseperti yang dibangkitkan oleh Juruaudit Luardan Dalaman dalam surat kepada Pengurusan;

4.08 Menyemak bantuan dan kerjasama yangdiberikan oleh Syarikat dan pegawai-pegawainya kepada Juruaudit Luar danDalaman;

4.09 Menyemak Pelan Audit Dalaman dankeputusan proses audit dalaman serta hal-hallain sekiranya perlu bagi memastikan:

a) Bahawa tindakan sewajarnya diambil keatas syor-syor audit dalaman;

b) Bahawa Audit Dalaman Kumpulanmempunyai sumber-sumber yang cukupserta memuaskan dan bahawa iamempunyai kuasa yang perlu untukmembolehkan tugasnya dilaksanakan;

c) Bahawa sasaran dan objektif AuditDalaman Kumpulan adalah setara dengansasaran korporat.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 72

4.10 a) Menyemak dan menilai prestasi danganjaran Ketua Juruaudit Kumpulan danpegawai-pegawai kanan Audit DalamanKumpulan;

b) Meluluskan perlantikan atau pemecatanKetua Juruaudit Kumpulan dan pegawai-pegawai kanan Audit DalamanKumpulan;

c) Memaklumkan dirinya tentang perletakanjawatan Ketua Juruaudit Kumpulan danpegawai-pegawai kanan Audit DalamanKumpulan dan memberi peluang kepadakakitangan yang meletak jawatan untukmemberi sebab perletakan jawatannya;

d) Jawatankuasa Audit hendaklahdimaklum, dirujuk dan kemudianbersetuju dengan permulaan danmekanisme sebarangprosiding/penyiasatan disiplin, termasuksifat dan sebab-sebab prosiding/penyiasatan itu, serta penemuanberikutnya dan tindakan disiplin yangdicadangkan terhadap Ketua JuruauditKumpulan dan pegawai-pegawai kananAudit Dalaman Kumpulan. Sebagaikakitangan TM, Ketua JuruauditKumpulan dan pegawai-pegawai kananAudit Dalaman Kumpulan adalahtertakluk kepada dasar-dasar dan garispanduan sumber manusia, termasukprosiding/penyiasatan dan tindakandisiplin.

4.11 Menyemak kecukupan dan integriti sistemkawalan dalaman dan sistem maklumatpengurusan Kumpulan termasuk sistempematuhan kepada undang-undang,peraturan, arahan dan garis panduan yangberkenaan;

4.12 Mencadangkan amalan terbaik bagipendedahan maklumat dalam keputusankewangan dan laporan tahunan selarasdengan prinsip yang ditetapkan dalam KodTadbir Urus Korporat Malaysia serta undang-undang, peraturan, arahan dan garispanduan;

4.13 Mencadangkan sistem pengurusan risiko yangmantap bagi pihak Pengurusan untukmelindungi aset-aset Kumpulan;

4.14 Mempertimbang dan menyemak sebarangurus niaga penting yang tidak tergolongdalam urusan biasa perniagaan dan sebarangurusniaga dengan pihak yang mempunyaikaitan dan keadaan percanggahankepentingan yang mungkin timbul dalamSyarikat dan Kumpulan termasuk sebarangurusniaga, prosedur atau sifat kelakuan yangmenimbulkan persoalan tentang integritipihak Pengurusan;

4.15 Melapor kepada Bursa Sekuriti, sekiranyaJawatankuasa Audit berpandangan bahawaperkara yang menyebabkan pelanggaranKeperluan Penyenaraian Bursa Sekuriti yangdilaporkan kepada Lembaga olehJawatankuasa Audit tidak diselesaikan denganmemuaskan oleh Lembaga; dan

4.16 Mempertimbangkan perkara-perkara lainseperti yang ditetapkan oleh Lembaga.

4.17 Fungsi audit dalaman hendaklah bebasdaripada aktiviti-aktiviti yang diauditnya dania hendaklah dijalankan dengan saksama,cekap dan dengan tanggungjawab profesionalyang sewajarnya. Lembaga atau JawatankuasaAudit hendaklah menentukan bidang kuasafungsi audit dalaman.

Laporan Jawatankuasa Audit sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 73

PENYATA KAWALAN DALAMAN

TANGGUNGJAWAB

Lembaga Pengarah (“Lembaga”) beriltizam terhadap

tanggungjawabnya dalam menyelenggara satu sistem

kawalan dalaman yang mantap untuk melindungi

pelaburan pemegang saham dan aset-aset Kumpulan dan

menyemak keberkesanan, kemampuan dan kewibawaan

sistem-sistem tersebut. Sistem kawalan dalaman

merangkumi antara lain, tadbir urus, pengurusan risiko,

kewangan, organisasi, operasi dan kawalan pematuhan.

Bagaimanapun, Lembaga mengakui bahawa sistem ini

direkabentuk untuk mengurus dan bukan menghapuskan

risiko yang boleh menyebabkan tidak tercapainya

objektif-objektif Kumpulan. Oleh itu, sistem ini memberi

jaminan yang munasabah dan bukan jaminan mutlak

terhadap berlakunya sebarang salah kenyataan atau

kerugian material.

Penyediaan Penyata Kawalan Dalaman ini mematuhi

Keperluan Penyenaraian Bursa Sekuriti.

PENGURUSAN RISIKO SYARIKAT

Lembaga mengakui akan dinamisme risiko yang boleh

menjejaskan operasi seharian Kumpulan. Rangka Kerja

Pengurusan Risiko Syarikat telah diformal dan

dilaksanakan di seluruh organisasi secara berperingkat-

peringkat. Pada tahun kewangan yang berakhir pada

31 Disember 2004, sebanyak 48 bengkel Pengurusan

Risiko Syarikat telah dijalankan meliputi bahagian-

bahagian utama, anak-anak syarikat di dalam dan luar

negara. Semakan Pasca Pelaksanaan Bengkel Pengurusan

Risiko Syarikat telah dijalankan oleh Audit Dalaman

Kumpulan untuk menyemak secara bebas profil-profil

risiko, strategi pengurusan risiko dan kemampuan dan

keberkesanan kawalan yang telah dikenalpasti sebagai

gerak balas kepada risiko yang dikenalpasti.

Pada tahun 2004, Jawatankuasa Pengurusan Risiko

Kumpulan (GRMC) telah ditubuhkan. Jawatankuasa ini

bertanggungjawab dalam memandu pelaksanaan

Pengurusan Risiko Syarikat, mengenalpasti dan

melaporkan kepada Lembaga, risiko-risiko penting yang

terkini atau berkemungkinan timbul dalam Kumpulan,

perubahan dalam profil risiko dan rancangan tindakan

pengurusan menguruskan risiko.

Inisiatif-inisiatif terus diadakan untuk menggalakkan

anggota menyemai budaya berasaskan risiko dalam

Kumpulan. Buku-Buku Kecil Garis Panduan Pengurusan

Risiko Syarikat telah diedarkan untuk meningkatkan

kesedaran dan mewujudkan satu pemahaman yang sama

mengenai pengurusan risiko. Pengurusan Risiko Syarikat

juga sedang dimuatkan dalam Kad-Kad Penilaian

Berimbang untuk mengukuhkan tumpuan pengurusan

risiko.

PENILAIAN DIRI KAWALAN

Proses Penilaian Diri Kawalan (CSA) yang dikendalikan

oleh Audit Dalaman Kumpulan adalah teras kepada

sistem-sistem Kawalan Dalaman Kumpulan dan Pengurusan

Risiko Syarikat. CSA adalah satu proses yang memeriksa

dan menilai keberkesanan kawalan dalaman di peringkat

operasi untuk mengenal pasti risiko-risiko yang menghalang

pencapaian objektif perniagaan mereka. Objektif CSA

ialah untuk meningkatkan kesedaran terhadap risiko dan

hubung kait antara risiko dengan objektif perniagaan.

Anggota adalah digalakkan memikul tanggungjawab dan

kebertanggungjawaban penuh ke atas mekanisme

kawalan dalam bidang kerja mereka masing-masing. Pada

tahun 2004, sebanyak 41 bengkel CSA telah diadakan

dengan melibatkan lebih daripada 1,200 anggota

daripada pelbagai unit operasi dalam Kumpulan.

Penyata Kawalan Dalaman sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 74

Operasi Kumpulan ke atas keberkesanan,kebolehpercayaan dan kemampuan sistem kawalandalaman dan kawalan kewangan masing-masing.

• Kaedah bagi Pihak Pengurusan meningkatkan jaminandiri melalui pihak-pihak pembekal seperti UnitPengurusan Risiko, Unit Pematuhan, UnitPengawalseliaan Korporat dan Unit PeningkatanKualiti dan Kecemerlangan Perniagaan.

• Prosedur Laporan Insiden Kawalan Dalaman (ICI)dengan garis panduan laporan yang jelas.Pembelajaran lateral daripada ICI yang dilaporkantelah dicatat dan disebarkan kepada Ketua-KetuaPegawai Eksekutif/Ketua-Ketua Pegawai Operasisyarikat-syarikat operasi untuk mengelakkankemungkinan insiden-insiden itu berulang dalamsyarikat-syarikat tersebut.

• Unit Hal Ehwal Khas bertanggungjawab untukmenyemak dan memantau kelakuan dan amalanberetika semua anggota termasuk Pengurusan Kanandan Lembaga. Penyiasatan ke atas kes-kes ICI jugaakan dijalankan oleh Unit ini (jika berkaitan) dandikemukakan kepada Jawatankuasa ICI dan kepadaLembaga melalui Jawatankuasa Audit. Tindakan-tindakan wajar seterusnya diambil berdasarkankekukuhan dan merit laporan penyiasatan berkenaan.

• Jawatankuasa Audit, yang majoritinya terdiri daripadapengarah bebas bukan eksekutif terus dikekalkansepanjang tahun kewangan. Komposisi JawatankuasaAudit mencerminkan pengalaman, pengetahuan dankepakaran yang meluas dan mendalam. Merekasentiasa mengadakan mesyuarat dan mempunyai aksespenuh tanpa sekatan kepada juruaudit dalaman danluar sepanjang tahun kewangan.

• Pasukan Petugas Amalan Terbaik adalah sebuahjawatankuasa Pengurusan yang melapor kepadaJawatankuasa Audit. Jawatankuasa ini memberi

UNSUR-UNSUR PENTING LAIN DALAM SISTEM KAWALANDALAMAN

Selain daripada perkara-perkara di atas, unsur-unsurpenting lain dalam sistem kawalan dalaman Kumpulanyang disemak oleh Lembaga adalah seperti berikut:

• Satu struktur organisasi yang menggariskan denganjelas tanggungjawab dan kebertanggungjawabansejajar dengan keperluan perniagaan dan operasi.

• Proses integrasi perancangan perniagaan danbelanjawan yang didorong oleh objektif komersial,disemak dan diluluskan oleh Lembaga dan disebarkanke seluruh organisasi bagi memastikan pelaksanaandan tindakan susulan yang berkesan. Semakan berkalatelah dijalankan ke atas pencapaian objektif/sasaranperniagaan dan prestasi kewangan.

• Semakan berstruktur ke atas semua pemerolehanmodal dan pelaburan material oleh JawatankuasaEksekutif Pengurusan dan semua Lembaga syarikat-syarikat operasi utama sebelum mendapat kelulusandaripada Lembaga induk masing-masing.

• Had-had bidang kuasa dan tanggungjawab ditakrifkandengan jelas melalui Manual Proses PerniagaanKumpulan dan Polisi Anak-anak Syarikat yang telahdiluluskan oleh Lembaga dan tertakluk kepadasemakan dan penambahan dari semasa ke semasa.

• Prosedur yang mengandungi kawalan dalaman telahdidokumenkan melalui siri-siri polisi, prosedur dangaris panduan termasuk yang berkaitan denganKawalan Kewangan, Perolehan, Operasi Rangkaian,Sistem Maklumat Pengurusan, Teknologi Maklumat,Pemasaran, Sumber Manusia, Pekerjaan, Kesihatan danKeselamatan dan lain-lain.

• Penilaian diri dan permakluman tahunan oleh Ketua-Ketua Pegawai Eksekutif/Ketua-Ketua Pegawai Operasidan Ketua-Ketua Pegawai Kewangan Syarikat-syarikat

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 75

Penyata Kawalan Dalaman sambungan

maklumat dan perkembangan terkini mengenaiamalan-amalan terbaik dan draf pendedahanmengenai tadbir urus korporat, keperluan undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh semuabadan berkanun/pihak berkuasa, pematuhan kepadapiawai perakaunan dan garis panduan perniagaan laindan mengeluarkan surat-surat peringatan yangberkaitan dan maklumat terkini melalui urusetia UnitPematuhan.

• Audit Dalaman Kumpulan melapor kepadaJawatankuasa Audit, menjalankan semakan sistematikke atas proses-proses utama yang berisiko tinggi danmenilai keberkesanan kawalan dalaman termasukpematuhan. Cadangan untuk memperbaiki perkara-perkara tersebut akan dilaporkan kepada PengurusanKanan dan Jawatankuasa Audit dengan semakansusulan berkala ke atas rancangan tindakan. Amalandan kelakuan Audit Dalaman Kumpulan adalahtertakluk di bawah Piagam Audit Dalaman dan sejajardengan Piawaian Rangka Kerja Amalan-AmalanProfesional Audit Dalaman.

• Jawatankuasa Tindakan Isu-Isu Audit Pengurusan yangterdiri daripada anggota Pengurusan Kanan danKetua-Ketua Pegawai Eksekutif/Ketua-Ketua PegawaiOperasi Syarikat-syarikat Operasi utama memantausecara berkala isu-isu audit dalaman dan luar untukmemastikan isu-isu itu diatasi dan ditangani dengansegera.

• Penghayatan Nilai-nilai Teras Kumpulan TM iaitu“Komitmen Penuh kepada Pelanggan”, “KewibawaanTanpa Kompromi” dan “Hormat dan Prihatin” yangmenjadi prinsip panduan kepada budaya Kumpulan.

• Kod Etika Perniagaan Kumpulan yang diluluskan padatahun ini menetapkan secara formal cara anggotaharus berkelakuan dalam semua urusan perniagaan.Buku-buku Kecil Etika telah diedarkan kepada semua

anggota dan penyampaian sesi-sesi peneranganpelaksanaan Kod ini kepada semua anggota sedangdijalankan. Semua anggota dikehendakimenandatangani “Penyata Pematuhan”.

Lembaga berpendapat bahawa sistem kawalan dalamanyang dinyatakan dalam penyata ini adalah mencukupidan risiko-risikonya dianggap sebagai berada pada tahapyang boleh diterima dalam konteks persekitaranperniagaan Kumpulan. Lembaga dan Pengurusan akanterus mengambil langkah untuk mengukuhkanpersekitaran kawalan.

Untuk tahun kewangan laporan, Lembaga berpuas hatibahawa sistem kawalan dalaman adalah memuaskan dantidak menyebabkan sebarang kerugian material,kontingensi atau ketidaktentuan.

Sistem kawalan dalaman TM tidak dikenakan kepadasyarikat-syarikat sekutu yang terletak di bawah kawalanpemegang saham majoriti masing-masing. Bagaimanapun,kepentingan TM tetap terpelihara melalui perwakilannyadalam Lembaga Pengarah dan peruntukan jawatanPengurusan Kanan dalam syarikat-syarikat sekutu danmelalui semakan akaun pengurusan yang diterima. Inimemberi Lembaga, maklumat yang berkaitan denganprestasi untuk membuat keputusan yang terbaik dantepat pada waktunya mengenai pelaburan Kumpulandalam syarikat-syarikat tersebut.

SEMAKAN KE ATAS PENYATA OLEH JURUAUDIT LUAR

Juruaudit luar telah menyemak dan mengesahkanPenyata Kawalan Dalaman untuk dimuatkan ke dalamlaporan tahunan Syarikat bagi tahun kewangan berakhir31 Disember 2004.

Rapatkan jurangm e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Dunia kita

tidak wujud

dalam keterasingan.

Kehidupan kita

wajar disulami

dengan interaksi dan

komunikasi.

Di TM,

kami robohkan

tembok yang

menghalangi dan

merapatkan jurang

digital yang

membahagi.

PENYATA PENGERUSI

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 78

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 79

Penyata Pengerusi sambungan

Pada tahun ini, maka genaplah 15 tahun Telekom Malaysia Berhad

(TM) disenaraikan di Papan Utama Bursa Malaysia Securities Berhad

(Bursa Sekuriti). Ia juga menandakan tahun ke-5 saya

mempengerusikan Syarikat dan 40 tahun saya terlibat dalam

industri telekomunikasi. Saya amat berpuas hati menyaksikan

kemajuan yang telah dicapai oleh TM selama ini dan dengan

sukacitanya saya ingin membentangkan Laporan dan Akaun

Tahunan bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

Tahun kewangan 2004 menyaksikan TM mencatatkanrekod Keuntungan Selepas Cukai dan KepentinganMinoriti (PATAMI) sebanyak RM2,613.5 juta, satupeningkatan yang ketara iaitu 88% jika dibandingkandengan RM1,390.4 juta pada tahun 2003. Prestasi yangbaik ini telah didorong oleh penjualan sebanyak 12.0%kepentingan ekuiti efektif dalam Telkom SA Ltd (TelkomSA) yang disederhanakan oleh bayaran ke atasperuntukan serta kecacatan aset bernilai RM928.30 juta.

Jumlah dana Pemegang Saham Kumpulan telah meningkatdaripada RM16,782.4 juta pada bulan Disember 2003kepada RM19,453.3 juta pada Disember 2004. Manakalakedudukan tunai Syarikat mencecah RM8,801.6 juta danhutang pula berjumlah RM10,784.7 juta.

Prestasi TM sepanjang 15 tahun semenjak penyenaraiannyaadalah satu testimoni kepada kemajuan negara yangstabil selain kejayaan Dasar Penswastaan Negara. Hasiltelah meningkat pada Kadar Pertumbuhan TahunanDikompaunkan (CAGR) sebanyak 12.4% setahun,manakala Keuntungan Selepas Cukai (PAT) telahmeningkat pada CAGR sebanyak 11.7% setahun. Sebagaimenghargai kepercayaan para pelabur terhadap kami,bayaran dividen telah ditingkatkan enam kali ganda

ataupun pada CAGR sebanyak 13.6% setahun padatempoh yang sama.

Sehubungan dengan itu, saya amat berbesar hatimengumumkan bahawa Lembaga Pengarahmencadangkan dividen akhir yang dikecualikan cukaisebanyak 20 sen sesaham untuk tahun kewanganberakhir 31 Disember 2004, tertakluk kepada persetujuanpara pemegang saham. Sebelum ini, TM telah membuatbayaran dividen interim yang dikecualikan cukai sebanyak10 sen sesaham pada 18 Oktober 2004. Ini bermakna,jumlah keseluruhan dividen yang dibayar ialah sebanyakRM1,013.3 juta ataupun nisbah pembayaran dividensebanyak 38.8% ke atas PATAMI, yang sejajar denganpolisi pembayaran dividen di antara 20% ke 50%daripada PATAMI. Seperti yang dijelaskan sebelum ini,kami akan berusaha sedaya-upaya bagi mencapai nisbahpembayaran pada nilai yang lebih tinggi dalam kadartersebut. Ini juga akan membolehkan para pemegangsaham untuk membuat ramalan yang lebih jelas.

Ekonomi negara terus menyediakan lanskap yangmenggalakkan untuk TM berkembang. Dari segi GDP,Malaysia menjangka pertumbuhan sebanyak 6.0% untuktahun 2005 berbanding pertumbuhan 7.1% pada tahun

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 80

Penyata Pengerusi sambungan

2004. Ini bermakna negara kita sedang berada padalandasan yang tepat ke arah mencapai Wawasan 2020.

Untuk Kumpulan TM, peluang-peluang pertumbuhanamat memberangsangkan dalam segala aspek operasisama ada berwayar atau wayarles. Kami akan memberifokus kepada penjanaan hasil baru terutamanya dalambidang data, mudah alih dan dalam arena antarabangsa.Konsep-konsep kunci untuk maju ke hadapan terletakpada tumpuan pelanggan penyelesaian perniagaan,mudah alih dan jalur lebar, kesemuanya dalam saturangka kerja konverjen. TM juga akan melaksanakaninisiatif-inisiatif untuk mempertingkatkan produktiviti asetdan sumber manusia serta melakukan pelaburanberhemat di mana perlu. Kami juga akan terus komiteddengan prestasi dan pertumbuhan.

Tahun 2004 juga menyaksikan TM menumpukan semulaoperasinya. Ia melibatkan usaha penyelarasan perniagaandomestik dan juga penghijrahan strategik perniagaan luarnegara ke pasaran-pasaran membangun yang lebih dekat

dengan Malaysia. Dalam memperluas jangkauanantarabangsa, kita tidak harus meminggirkan kelebihanekonomi rantau ini. ASEAN atau rantau Asia Pasifik yanglebih luas didiami oleh lebih separuh daripada populasidunia, atau 75% jika India diambil kira. Seperti manayang dilaporkan oleh International Monetary Fund (IMF)dalam Ramalan Ekonomi Sedunia 2004, dengan purataumur 23 tahun berbanding 37 tahun di negara-negaramaju yang semakin berusia, kita boleh menjangkapertumbuhan pendapatan per kapita dalam pasarannegara-negara membangun akan terdorong olehpeningkatan bahagian pasaran golongan pekerja ini.Tidak dapat tidak, perubahan demografik ini akanmenyaksikan perpindahan pusat ekonomi dunia daripadaBarat ke Timur.

Berpegang kepada strategi ini, kita telah menjualkepentingan kita dalam Telkom SA dan mengoraklangkah ke pasaran Indonesia dan India denganpembelian Excelcomindo dan Idea Cellular. TMInternational Sdn Bhd (TMI), anak syarikat TM yang

Kumpulan TM - Hasil, PAT & Dividen 1990-2004

0

7

14

21

28

35

0

3,000

6,000

9,000

12,000

15,000

RM(juta) (sen)

Hasil PAT Dividen (sen)

12.5

5

15 15 15 1517.5

1210 10 10

15

10

20

30

19911990 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

3,36

8

3,88

1

6,00

0

7,16

6

7,83

3

7,98

0

8,81

6

9,67

3

9,83

4

13,2

51

11,7

96

563

923

1,20

9

1,39

6

1,57

4

1,89

4

1,84

6

890

1,01

7

579

1,77

5

871

2,67

7

1,44

4

2,98

71,

080

4,42

0

5,12

7

2,57

4

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 81

Penyata Pengerusi sambungan

memantau pelaburan antarabangsanya akan memainkanperanan utama dalam menyelaras jangkauan global kita.Selain itu, tumpuan pelaburan TM juga turut dihalakanke Timur Tengah.

Di dalam negara, kami terus menaiktarafkan kualiti dankapasiti rangkaian. Sehingga kini, TM mempunyaiinfrastruktur rangkaian yang paling meluas, dan telahmembolehkan kita menyediakan penyelesaian komunikasilengkap untuk para pelanggan. Pada tahun 2004, kitajuga telah menyaksikan persaingan sengit dalam sektormudah alih yang cepat berubah berikutan peningkatanmenjulang penggunaan mudah alih. Salah satu daripadaperkembangan yang memberangsangkan ialah ujianteknikal ke atas pembekalan perkhidmatan selular 3G.Kami masih menjalankan percubaan ke atas sistem danrangkaian dan menjangkakan pelancaran secara komersialperkhidmatan tersebut pada pertengahan tahun 2005.Dengan tersempurnanya penyepaduan rangkaian padabulan Oktober, 2004 yang lalu, Celcom akan lebihberupaya untuk menumpukan sepenuh usaha bagi

mempertingkatkan bahagian pasarannya selainmenetapkan kedudukannya untuk pelaksanaanperkhidmatan 3G.

Kami dapat menjangkakan tekanan ke arah perkongsiantalian tempatan. Walau bagaimanapun kami tetapberpegang kepada matlamat jangka panjang kami untukmemberikan perkhidmatan yang terbaik pada pelangganselain meningkatkan hasil TM dan komponen last mileboleh menjadi satu komoditi yang akan membenarkanperkhidmatan jalur lebar dibekalkan kepada semuapelanggan.

Selain itu, TM terus komited menyokong Rancangan JalurLebar Kebangsaan untuk menghubungkan 50% daripadaisi rumah rakyat Malaysia dengan sambungan Internetberkelajuan tinggi menjelang 2008. TM, melalui anaksyarikat milik penuhnya, iaitu TM Net Sdn Bhd kinisedang mempercepatkan penyediaan perkhidmatan jalurlebar ke kawasan-kawasan yang berada dalamlingkungan 6 km daripada ibu sawat.

Pada masa yang sama, dalam membekal perkhidmatanserta menjalankan perniagaan, saya ingin meyakinkanpara pemegang kepentingan bahawa TM mengamalkanstandard tadbir urus korporat yang tinggi bagi melindungiserta meningkatkan lagi nilai pemegang saham.

Biarpun 2004 telah menjadi tahun yangmemberangsangkan buat TM, kita tidak pernah mendugabahawa ianya akan berakhir dengan tragedi tsunamiyang telah mengorbankan lebih 230,000 nyawa dinegara-negara terlibat. Terlintas di fikiran saya bahawa2004 merupakan tahun Monyet dalam kalendar lunarCina. Kita mungkin boleh menganggap bahawa haiwanyang nakal dan secara simboliknya dikaitkan denganbencana semulajadi ini telah menunjukkan kenakalannyabuat kali yang terakhir. Secara relatifnya Malaysia telahterselamat dan kita harus bersyukur kerana kedudukangeografi kita yang terlindung oleh Sumatra. Tragedi itubenar-benar menyentuh kita semua dan telahmenyatukan manusia atas nama perikemanusiaan.

Penyata Pengerusi sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 82

Saya juga ingin melaporkan bahawa TM telahmemainkan peranan khusus semasa operasi pemulihanbencana tersebut. Dengan kekukuhan rangkaian dansistem, integriti operasi serantau di Sri Lanka danIndonesia terus mantap dan kita berupaya memberibantuan dan meneruskan operasi. Di Sri Lanka di manakita merupakan pembekal terbesar dalam pasaran mudahalih, TM, anak-anak syarikat serta syarikat gabungannyatelah memainkan peranan dalam menyumbang dari segidana dan tenaga dalam usaha-usaha pemulihan bencanadan pembangunan semula. Saya ingin mengucapkanpenghargaan kepada anggota TM di operasi serantaukita yang telah bertindak dengan cepat dan cekap dalammenangani pemulihan dan juga pembangunan semulayang diperlukan.

Rakan perniagaan kita, PT Excelcomindo di Indonesia jugatelah memainkan peranan yang sama dalam usahamemulih semula dan membangunkan kembali Acheh.

Di Malaysia pula, di mana kita tidak menerima kesanyang begitu teruk, TM telah menyumbang sebanyak lebihRM500,000 kepada dana-dana bantuan bencana tsunami.Kesemua sambungan di tempat-tempat yang dilandabencana telahpun dipulihkan. Secara keseluruhannya,

TM telah menyumbang lebih RM6.7 juta kepada usaha-usaha ini.

TM juga komited untuk terus merapatkan jurang digital.Kita menyatukan rakyat dan terus merintis daya untukmenjangkau ceruk seluruh negara. Buktinya terletakkepada penembusan perkhidmatan luar bandar kita yangtidak berfokuskan keuntungan namun mendatangkanhasil dari segi penaiktarafan sosial. Kami adalahpembekal perkhidmatan utama kepada kawasan-kawasanluar bandar dan ini adalah sejajar dengan agenda negarayang memberi penekanan kepada pembangunan kawasanluar bandar. Selain itu, TM juga merintis usaha-usahayang menyumbang ke arah pembangunan komuniti yangpositif.

Kini kita telah bersedia untuk terus melangkah. Masahadapan tampak mengujakan. Tahun Monyet telah pergimeninggalkan kita dan kini tahun Ayam menyapa –burung penyambut ketibaan dinihari. Ia melambangkanpermulaan hari yang baru – satu masa untukpembaharuan. Saya masih ingat tahun Ayam 1957, iaitutahun kita mencapai kemerdekaan, menandakan satupermulaan baru bagi negara kita. Tahun Ayam 2005seperti menjanjikan satu masa pembaharuan kepada TM.

Semasa industri terus berkembang, kita juga bolehmenjangka TM turut berkembang dan menyesuaikan diridengan persekitaran yang berubah-ubah. Sebagai sebuahSyarikat Berkaitan Kerajaan (GLC), evolusi TM telahmenerima satu dorongan melalui seruan Kerajaan ke arahrombakan GLC. Penggabungan yang dilaksanakan padatahun 2004 telah membuka jalan untuk menggalakkanlagi pelaburan pintar – ke arah inovasi yang lebihberterusan, dan ke arah lebih interaksi dengan parapelanggan serta saluran hubungan dengan masyarakat.Kami akan terus mempertingkatkan efisiensi serta dayasaing dalam bidang-bidang penting dan membentukperkongsian pintar sekiranya perlu untuk memperkayakanpengalaman selain memperbaiki produk/perkhidmatanyang ditawarkan.

Kita telah bersiap sedia untuk satu era pertumbuhan.Satu peristiwa penting dalam sejarah Syarikat ialah usahapenjenamaan semula yang telah dilancarkan oleh

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 83

Penyata Pengerusi sambungan

YAB. Dato’ Seri Abdullah Haji Ahmad Badawi, PerdanaMenteri Malaysia pada 14 April 2005 dengan identitijenama baru berdasarkan kualiti perkhidmatan danpengalaman pelanggan. Kami menjanjikan pembaharuanbuat semua pihak berkepentingan atas kesetiaan merekakepada Syarikat iaitu para pengguna, pemegang saham,rakan-rakan profesional di luar dan terpenting wargakerja yang setia dan bernilai.

Perjalanan pembaharuan ini akan dipacu oleh, tidak laintidak bukan, anggota-anggota kami sendiri. Oleh itu,pembangunan dan kebajikan anggota tetap menjadikeutamaan Syarikat. Satu langkah yang amat disokongramai ialah pelaksanaan waktu kerja 5 hari semingguselaras dengan amalan sektor swasta yang membenarkanmasa yang lebih berkualiti dengan keluarga danpenglibatan diri dalam kegiatan riadah untuk mencapaigaya hidup yang seimbang. Sebagai pulangan,produktiviti serta etika kerja dalam tugasan akanmeningkat. Kami menegaskan semula budaya prestasidengan memberi peluang kepada warga kerja di semuaperingkat untuk terus mencapai kecemerlangan dengansokongan skim syarikat secara menyeluruh untukpeningkatan yang berterusan sesuai dengan tuntutan erapengetahuan. Tiada garis penamat dalam budaya kualitiyang menyeluruh.

Bagi pihak Lembaga Pengarah dan Pengurusan, sayasangat menghargai kesetiaan serta ketekunan wargakerja sepanjang tahun lepas dan saya berharap tahun2005 akan mendatangkan ganjaran yang lebih berlipatganda.

Saya ingin mengambil kesempatan ini untukmengucapkan terima kasih kepada bekas Pengarah-pengarah iaitu; Datuk Dr. Halim Shafie yang telah bersarapada Mesyuarat Agung yang lepas, Dato’ Dr. MohdMunir Majid dan Encik Tan Poh Keat yang telahmeletakkan jawatan sebagai Pengarah Syarikat pada 1 Jun 2004 dan Dato’ Abdul Majid Haji Hussein yangtelah meletakkan jawatan bermula pada 2 Oktober 2004.Sumbangan mereka yang amat bernilai sungguh dihargaidan terus dikenang. Selain itu, kami juga mengalu-alukankepulangan semula Dato’ Abdul Wahid Omar, Ketua

Pegawai Eksekutif Kumpulan yang baru yang telahmenyertai kita pada 1 Julai 2004 dan juga beberapa AhliLembaga Pengarah yang baru iaitu, Dato’ AzmanMokhtar dan YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamedyang telah menyertai kita pada 1 Jun 2004 serta Dato’Haji Abd Rahim Haji Abdul yang dilantik berkuatkuasapada 23 November 2004.

Pada masa yang sama, bagi pihak Lembaga Pengarah,Pengurusan dan anggota TM, saya merakamkan terimakasih kepada Dato’ Dr. Md. Khir Abdul Rahman, bekasKetua Eksekutif yang telah meletak jawatan pada 30 Jun2004 di atas dedikasi dan sumbangan beliau yang tidakternilai. Kami ingin mengucapkan selamat maju jayadalam segala bidang yang beliau ceburi.

Kami juga ingin mengambil kesempatan ini untukmerakamkan penghargaan kepada Dato’ Dr. Mohd MunirMajid, Pengerusi pertama ‘Celcom Baru’ selepaspenggabungan TM Cellular-Celcom atas peranan aktifyang dimainkan oleh beliau semasa proses penggabungantersebut. Tahniah kami ucapkan atas perlantikannyasebagai Pengerusi Malaysia Airlines Berhad.

Akhir kata, saya ingin mengucapkan terima kasih kepadasemua pemegang saham, pihak Kerajaan dan Kawal selia,rakan-rakan perniagaan dan para pemegang kepentinganyang lain atas sokongan yang berterusan selama ini.Selepas 40 tahun berada dalam industri ini, denganbangganya saya katakan bahawa industri telekomunikasitelah mencapai kemajuan yang gemilang dan TM telahsentiasa memainkan peranan yang penting dalammenyumbang ke arah kemajuan tersebut.

Sekian, salam hormat daripada saya.

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji MansorPengerusi

Kecekapan operasim e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Kita tidak lagi perlu

menunggu selamanya

untuk menerima mesej.

Komunikasi kini

lebih pantas dan

sememangnya ia lebih

memudahkan.

Namun, kami belum

berpuas hati.

Di TM, kami takkan

bersenang diri,

sebaliknya memastikan

hanya yang terbaik untuk

perkhidmatan dan

produk kami.

PENYATA KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF KUMPULAN

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 86

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 87

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

Telekom Malaysia (TM) terus berkembang maju dan berevolusipada tahun laporan selain berjaya mencapai beberapa kejayaanpenting yang memberangsangkan. Bagi saya secara peribadi,setelah menyertai Kumpulan hanya 10 bulan dahulu, ia amatmengujakan dan saya berasa amat gembira kerana dapat menjadisebahagian daripada pertumbuhan ini dan terus menyambungusaha membangunkan syarikat berasaskan sumbangan Ketua Eksekutif terdahulu, Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman.

TM kini sedang mengorak langkah-langkah yang lebih besar ke arah mencapai visi untuk menjadisyarikat komunikasi pilihan, dengan tumpuan ke arah memberi kualiti perkhidmatan pelanggandan inovasi dan nilai-nilai luar biasa kepada pihak yang berkepentingan. Semangat dan tenagayang diperbaharui ini adalah tepat pada masanya dan selaras dengan aspirasi Kerajaan terhadapsyarikat-syarikat berkaitan Kerajaan yang diperkenalkan pada Mei tahun lalu.

Secara kolektif kami dalam Kumpulan sedang menujukan segala usaha kami ke arah kemajuanprestasi, penambahan nilai dan peningkatan perkhidmatan dengan tujuan memantapkan dayasaing kami dalam ekonomi yang semakin pantas menuju ke arah globalisasi. Sejak 16 bulankebelakangan ini, kami telah memperkenal dan melaksanakan beberapa langkah untukmeningkatkan efisiensi dan produktiviti serta menambah aliran hasil kami. Sebilangan daripadalangkah-langkah ini hanya akan membuahkan hasil pada tahun semasa nanum adalah pentinguntuk terus ditekankan bahawa kami tetap didorong oleh peningkatan prestasi kewangan danpulangan pemegang saham yang berterusan.

PRESTASI KUMPULAN TAHUN 2004

Tahun 2004 amat mencabar dan perubahan adalah sangat perlu dalam operasi iaitu perubahanberasaskan pencapaian-pencapaian terdahulu namun tetap sedar akan perlunya penyesuaian dirikepada perkembangan dalam ekonomi global dan persekitaran tempatan. Perubahan juga telahmendorong pengurusan meningkatkan pencapaian-pencapaian ke satu tahap yang baru khasnyadalam pengukuhan kedudukan kewangan serta daya saing perkhidmatan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 88

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

Mari kita tinjau beberapa perkembangan penting dalambidang korporat, operasi dan organisasi pada tahun 2004.

Dalam bidang korporat, antara pencapaian yangmenyerlah termasuk kejayaan menyempurnakan terbitanbon bernilai USD500 juta dan jualan sebanyak 12%kepentingan ekuiti dalam Telkom SA Ltd (Telkom SA).Kami juga telah mengukuhkan kehadiran di rantau inimelalui perolehan sebanyak 23.1% kepentingan ekuitidalam Excelcomindo Indonesia dan cadangan perolehan47.7% kepentingan ekuiti dalam IDEA Cellular secarausaha sama dengan ST Telemedia dari Singapura dandengan itu mengesahkan kehadiran kami di India.Pencapaian-pencapaian ini akan mengukuhkan kedudukankami sebagai kumpulan peneraju maklumat dankomunikasi di rantau ini. Untuk mencapai kedudukan itu,kami sedang mengingat semula dan menghayati misikami. Langkah-langkah yang diambil termasuklahpenjajaran semula secara lebih aktif kepada budaya kerjasektor swasta, pelancaran Kod Etika Perniagaan kamisendiri dan menetapkan tujahan strategik serampang limamata yang menyeluruh.

Dari segi organisasi, penyusunan semula TM Telco kepadadua unit perniagaan strategik iaitu TM Wholesale danTM Retail telah memberi wawasan dan fokus perniagaanyang lebih jelas. Kami percaya bahawa masanya sudahtiba untuk mengaut sepenuhnya prospek perniagaanteras telco selepas kedua-dua unit ini bertapak dengankukuh. Kami percaya bahawa penyusunan semula iniakan menjamin penjanaan aliran tunai yang kukuh danstabil daripada perniagaan talian tetap serta aliran hasilyang meningkat melalui penggunaan kapasiti rangkaiandan infrastruktur yang luas untuk meningkatkanpenawaran produk pukal.

Dengan penyempurnaan integrasi rangkaian dan sistemCelcom pada bulan Oktober, Celcom kini sedang giat

menumpukan kepada bahagian pasarannya dalampasaran selular tempatan. Celcom mencatatkanpertumbuhan sebanyak 35% dengan peningkatan bersihpelanggan seramai 1 juta sepanjang tahun 2004 iaituyang tertinggi semenjak penggabungan pada tahun 2003.Jumlah asas pelanggan Celcom pada penghujung tahun2004 ialah 5.34 juta.

Persekitaran Global dan Serantau

Faktor optimis berdasarkan tinjauan ekonomi dunia yangsemakin baik bagi tahun 2004 telah sedikit sebanyakdijejaskan oleh kebimbangan terhadap peningkatan hargaminyak. Walau bagaimanapun, institusi dunia seperti IMFdan Bank Dunia telah menyatakan bahawa peningkatanharga minyak mungkin bertambah perlahan dan tidakakan menjejaskan ramalan ekonomi yang menggalakkanuntuk beberapa tahun akan datang.

Berlatar belakangkan ini, jumlah hasil pasaran komunikasidunia telah meningkat sebanyak 8.1% pada tahun 2003untuk mencecah US$1.3 trilion, yang merangkumi lebihdaripada separuh jumlah pasaran maklumat dankomunikasi (ICT). Untuk tahun 2004, pertumbuhandijangka mencapai 8.8% untuk mencecah US$1.4 trilion.Secara keseluruhannya segmen perkhidmatan telekomtelah berkembang di kesemua rantau namun sub-sektorperkhidmatan suara tetap di Amerika Utara telah sedikitmerosot (dan hampir mendatar di Eropah Timur danAmerika Latin). Hanya di Asia Pasifik, industri ICT telahmencatatkan pertumbuhan yang memberangsangkansebanyak 11.8% pada tahun 2004 berbanding rantau-rantau lain yang lebih maju dengan hanya mencatatkanpertumbuhan satu digit.

Para pembekal telekomunikasi antarabangsa terusmempertingkatkan infrastruktur rangkaian tulangbelakang mereka di Asia Pasifik pada tahun 2004 untukmemberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 89

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

organisasi yang mengendalikan rangkaian-rangkaianantara rantau. Jenis-jenis perkhidmatan yang ditawarkantidak berubah iaitu talian suwa, frame relay, ATM, aksesjauh, akses Internet dan IP VPN (yang pantas mendapattempat dalam pasaran khususnya segmen Industri KecilSederhana (IKS). Ini telah memberi tekanan kepadasyarikat-syarikat tempatan untuk memperkukuhkanrangkaian dan kualiti perkhidmatan masing-masingsupaya dapat terus bersaing.

Dalam bidang perkhidmatan, arah aliran bagi tahun 2004bertumpu kepada imbangan antara penawaran yangsedia ada dengan yang baru dalam keadaan persaingansengit. Antara arah aliran yang harus diberi perhatiantermasuk:

• Suara sebagai penjana keuntungan bagi kebanyakantelco masih menghadapi kelemahan yang ketara. Inibermakna kos perlu dikurangkan dengan cepat untukmempertahankan margin. Peralihan daripada tetapkepada mudah alih dan penggantian kepada VoIP

kian meningkat. Oleh itu, usaha membangkitkansemula pasaran perkhidmatan tetap diperlukan samaada melalui promosi perkhidmatan jalur lebar ataubergerak ke arah fungsian tetap-mudah alih dankonverjens penggabungan produk.

• Meskipun mudah alih adalah pilihan masa depan,cabarannya terletak kepada penggunaan data mudahalih serta pengurangan pergantungan terhadap suaradisebabkan pakej rancangan panggilan sedangmenghadapi persaingan sengit. Pada tahun 2004, buatpertama kalinya hasil wayarles telah menyumbanglebih separuh daripada hasil perkhidmatantelekomunikasi di Asia/Pasifik.

• Perkhidmatan data yang lebih menguntungkanbermakna mencebur diri dalam segmen perniagaandengan lebih dalam. Penembusan yang lebihmendalam ke atas segmen perniagaan.

• Teknologi jalur lebar wayarles terus merumitkanlandskap 3G yang akan muncul.

• Kombinasi telefoni Protokol Internet (IP) dan jalur lebarmempercepatkan perhijrahan daripada tradisi suara.

• Cabaran baru didatangkan oleh perkhidmatankonverjens seperti tetap-mudah alih, triple-play,mudah alih-IP dan pembangunan rangkaian IP berfasa.

• Perkhidmatan-perkhidmatan baru hanya dapatmenampung sebahagian daripada penguranganmargin perkhidmatan suara yang dikomoditikan. Olehitu, pembekal perkhidmatan penuh perlu memberitumpuan kepada pengabungan produk untuk bersaingdengan pembekal nic.

Salah satu perkataan yang sering disebut-sebut padatahun 2004 ialah konverjen – antara suara dan data sertawayarles dan talian wayar. Penyelesaian penggabunganproduk dianggap oleh pembekal perkhidmatan sebagaisatu cara untuk mengikat pelanggan yang hanya

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 90

tahun 2005. Ini akan diperkukuhkan oleh asas ekonomiserta sektor-sektor korporat dan kewangan yang kukuh.Pelaburan persendirian dijangka meneruskan arah aliranmenaik apabila syarikat-syarikat menaiktarafkankemudahan dan menambah kapasiti baru untukmemenuhi permintaan dalam dan luar negara. Ekonomiyang teguh, struktur ekonomi yang berkepelbagaiantinggi serta asas yang kukuh dijangka meningkatkankeupayaan Malaysia menyerap dan bergerak balasterhadap cabaran-cabaran persekitaran luar.

Pasaran telekomunikasi dalam negeri pada tahun 2004telah dinilaikan lebih RM18 bilion, dan daripada itu lebih60 peratus hasil adalah berpunca daripada sektor mudahalih. Ini adalah bukti kukuh kepada pertumbuhan dalampenggunaan mudah alih dalam negara yangmenakjubkan. Asas pelanggan mudah alih meningkathampir 19 peratus berbanding tahun lalu untuk mencapai13.3 juta dengan kadar penembusan mudah alihsebanyak 50 peratus. Pasaran mudah alih dalam tempoh12 bulan yang lalu telah memperlihatkan beberapaperkembangan yang menarik seperti pengenalanPerkhidmatan Radio Paket Awam (GPRS), PerkhidmatanPesanan Multimedia (MMS) dan 3G. TM dan MAXIS telahmemulakan projek perintis 3G sementara DiGi masihmeneruskan promosi perkhidmatan EDGEnya dalampasaran.

Pasaran perkhidmatan rangkaian telekomunikasi terusdidominasi hasil daripada perkhidmatan suara meskipunkadar pertumbuhan yang tinggi untuk perkhidmatan databerprofil tinggi. Perkhidmatan suara menyumbang kira-kira 80 peratus manakala data 20 peratus daripadajumlah hasil segmen pada tahun 2004.

memerlukan peningkatan minimum kepada rangkaianyang sedia ada. Untuk melawan pengkomoditian yangsemakin meningkat, pembekal perkhidmatan sedangmencari jalan untuk membezakan diri mereka dalambidang perkhidmatan pelanggan.

Sementara itu, isu-isu pengawalseliaan terus memberikesan kepada pasaran global. Isu-isu utama melibatkanpembubaran penggabungan gelung tempatan, iaitupembinaan struktur harga untuk menggalakkanpersaingan dan pada masa yang sama memberipampasan secukupnya kepada pembekal tempatan bagipelaburan infrastruktur mereka. Satu lagi topik kunci jugabertumpu kepada cara bagaimana untuk mengawal seliaperkhidmatan VoIP. Di Eropah pula, cabaran tambahanyang dihadapi adalah kepada pengharmonian rangkakerja pengawalseliaan di kalangan negara-negara EU.

Persekitaran Domestik

Perkembangan terbaru khasnya dilema-dilemakemerosotan ekonomi di China, kenaikan kadar faedah diAmerika Syarikat dan kenaikan harga minyak yangmendadak telah menimbulkan kebimbangan padakalangan masyarakat pelabur termasuk institusi-institusiswasta dan kerajaan, para pelabur serta pengurus dana.Terdapat pihak yang percaya bahawa Malaysia tetapterlindung dengan kukuh daripada kesan ketiga-tigafaktor ini.

Perangkaan menunjukkan bahawa Malaysia sedangmenepati sasaran untuk mencatatkan pertumbuhan KDNKsebanyak 7.1 peratus bagi tahun 2004. Menurut BankNegara Malaysia, masa depan ekonomi negara akan terusdisokong kuat oleh permintaan dalam negeri dan luarnegeri. Kekuatan permintaan dalam negeri, khususnyaperbelanjaan swasta, bersama dengan eksport terjamindijangka akan terus menyokong pertumbuhan pada

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 91

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

Pasaran perkhidmatan akses jalur lebar di Malaysia juga mencatatkan arah aliran menaik darisegi pelanggan baru yang berjumlah kira-kira 300,000 pada akhir tahun 2004 atau 10%daripada jumlah pelanggan Internet di Malaysia. Kuasa yang mendorong gerakan positif iniialah pengurangan sehingga 30 peratus harga akses jalur lebar yang diumumkan buat kalipertama dalam Bajet 2004. TM kini sedang merangka dan melaksana tindak balas strategikuntuk menyokong Rancangan Jalur Lebar Kebangsaan, terutamanya dengan pertumbuhanteknologi jalur lebar wayarles dan pengenalan perkhidmatan 3G di Malaysia.

Mulai tahun 2004, tinjauan pengawalseliaan nampaknya lebih tertumpu kepada empat isuutama iaitu tarif, akses/saling sambungan, perkhidmatan sejagat dan perlesenan. Isu-isu iniadalah berkaitan dan oleh itu sebarang polisi atau pendekatan untuk menanganinyahendaklah mengambil kira saling hubung kaitnya. Implikasi atau impak salah satu unsur polisiperlu mengambil kira aspek-aspek lain. Tambahan lagi, kami menjangka bahawa gambaranpengawalseliaan untuk industri Komunikasi dan Multimedia juga akan, secara amnya, dibentuk,dipengaruhi dan dipandu oleh Rangka Kerja Pembangunan Industri (2002-2006) yangdikeluarkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).

Prestasi Kami

Pertumbuhan hasil operasi sebanyak 12.3% yang berjumlah RM13,250.9 juta untuk tahunkewangan 2004 berbanding dengan RM11,796.4 juta yang dicatatkan untuk tempoh yang samapada tahun 2003 amat menggalakkan.

Kumpulan telah mencatatkan Keuntungan Selepas Cukai dan Kepentingan Minoriti (PATAMI)sebanyak RM2,613.5 juta untuk tahun kewangan 2004, satu peningkatan yang ketara sebanyak88% berbanding dengan RM1,390.4 juta yang dicapai pada tahun 2003. Sebahagian besardaripada keuntungan ini adalah disebabkan oleh Untung Luar Biasa sebanyak RM1,515.2 jutayang diperolehi daripada jualan kepentingan syarikat dalam Telkom SA dengan disederhanakanoleh bayaran sekaligus dan kecacatan aset berkaitan rangkaian berjumlah RM928.3 juta.

Sebahagian besar peningkatan hasil adalah disebabkan oleh pertumbuhan dalam perniagaanteras iaitu Mudah Alih, Talian Suwa, Internet dan Multimedia serta prestasi operasi luar negarayang lebih baik. Talian Tetap (Perniagaan dan Kediaman) terus menjadi penyumbang utamakepada hasil Kumpulan. Untuk tahun 2004, perniagaan mudah alih mencatatkan pertumbuhansebanyak 18 peratus sementara pertumbuhan perkhidmatan talian suwa adalah sebanyak 20peratus. Manakala perniagaan Internet dan Multimedia mencatatkan pertumbuhan ketarasebanyak 30 peratus. Sementara itu, pelaburan luar negara telah menyumbang sebanyak 32 peratus kepada PATAMI Kumpulan, tidak termasuk perkara-perkara luar biasa.

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat92

Sementara Talian Tetap terus menjadi penjana tunai utama, sumbangan daripada Mudah alihkepada hasil keseluruhan terus meningkat selaras dengan arah aliran global sekarang. Celcommencatatkan Keuntungan Selepas Cukai sebanyak RM853 juta sebelum kerugian penjejasannilai dan pencepatan susutnilai, satu peningkatan sebanyak 56% berbanding tahun 2003,didorong terutamanya oleh asas pelanggan yang kukuh. Celcom telah menambah satu jutapelanggan baru pada akhir tahun, menjadikan asas pelanggannya berjumlah 5.34 juta, satupertumbuhan sebanyak 23 peratus. Sebanyak 79 peratus daripada jumlah ini adalah pelangganpra-bayar dan dengan pengenalan rancangan X-Pax baru, momentum pertambahan pelanggandijangka akan berterusan.

Perkhidmatan Internet khususnya jalur lebar terus mencatatkan pertumbuhan yang kukuh padatahun 2004 menjadikan asas pelanggannya berjumlah 1.91 juta untuk pelanggan dail terussementara pelanggan jalur lebar meningkat kepada 258,000 daripada 101,000 pada tahun lalu.Dengan port tambahan untuk menampung lebih daripada 500,000 talian, TM bersiap sediauntuk menyokong Rancangan Jalur Lebar Kebangsaan dengan membolehkan sekurang-kurangnya 50 peratus daripada populasi kediaman penduduk Malaysia menikmati sambunganInternet berkelajuan tinggi menjelang tahun 2008.

Dari segi data, perkhidmatan nilai tambah dan perniagaan jalur lebar, Celcom melaluikerjasama dengan TM Net telah melancarkan Celcom WiFi baru-baru ini yang membolehkanpelanggan menikmati akses Internet jalur lebar melalui Perkhidmatan Pesanan Ringkas (SMS).Kami juga menyaksikan lebar jalur dinaikkan kepada 1MB untuk pengguna Streamyx di rumahtanpa kenaikan tarif tambahan. Langkah-langkah ini adalah selaras dengan usaha Kumpulanuntuk mempercepatkan pelaksanaan jalur lebar dengan menggunakan akses tetap danwayarles untuk mencapai sasaran Rancangan Jalur Lebar Kebangsaan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 93

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

Kumpulan juga sedang mencari peluang-peluangpelaburan di pasaran-pasaran yang sedang membangunkhasnya di bahagian-bahagian tertentu di Asia, setelahmenambahkan dua lagi perolehan penting yang strategikiaitu Excelcomindo di Indonesia dan Idea Cellular di India.Lembaga terus mengkaji strategi antarabangsanya denganmemberi tumpuan kepada kawasan-kawasan yang lebihdekat dengan Negara secara geografi. Bahagian pertamastrategi ini telah jelas terbukti dengan penjualanpelaburan dalam Telkom SA pada separuh kedua tahun2004 serta keputusan susulan yang telah dibuat untukmenjual semua kepentingan TM di Afrika termasukGuinea.

Dalam bidang sosial dan kemasyarakatan, kami bolehberbangga menyatakan bahawa TM terus menunaikantanggungjawab sosial korporatnya (CSR) sepanjang tahun2004. Antara projek-projek penting yang mendapatsokongan serta tajaan Syarikat ialah Kempen KeselamatanJalan Raya semasa musim-musim perayaan Malaysia,penerusan tajaan Le Tour de Langkawi promosi sertapembangunan Sepak Takraw iaitu sukan rakyat negara,penglibatan dalam projek SchoolNett, Kem Matematik,Syoknya Raya dan kerjasama kami dengan RTM untukmembawa Sukan Olimpik, Athens untuk tontonan rakyatMalaysia. Kesemua ini adalah di samping usahaberterusan oleh Syarikat dalam merapatkan jurang digitalserta memperluaskan jangkauan ICT melalui penyediaaninfrastruktur serta menggalakkan peningkatanpenggunaan ICT di kalangan rakyat Malaysia.

Sumbangan Pelaburan Luar Negara kepada keuntungansebelum cukai ialah kira-kira RM419.1 juta untuk tahun2004 berbanding RM399.8 juta pada tahun 2003. SriLanka terus mencatatkan keuntungan yang kukuhsebanyak RM154.1 juta, satu peningkatan sebanyak 43%,sementara Bangladesh mencatatkan keuntungan selepascukai sebanyak RM153.4 juta, satu peningkatan sebanyak109%. Sebagai pengendali mudah alih yang terbesar diSri Lanka, MTN Networks mempunyai asas pelangganseramai 1.35 juta sementara TM International BangladeshLimited adalah pengendali mudah alih kedua terbesardengan asas pelanggan seramai 1 juta.

Inisiatif-inisiatif Utama

Perjalanan ke arah menjadikan Telekom Malaysia sebuahsyarikat awam terbesar di Malaysia serta Kumpulanpeneraju dalam industri maklumat dan komunikasiserantau akan tetap berterusan. Hari ini, kamimenawarkan pilihan perkhidmatan dan penyelesaian yangkomprehensif untuk talian tetap, mudah alih, data danjalur lebar. Dengan hasil operasi sebanyak lebih daripadaRM13 bilion pada tahun 2004, kami akan terus memberikeutamaan kepada penyampaian nilai kepada pihak yangberkepentingan dalam persekitaran yang amat kompetitif.Kami mengakui bahawa adalah perlu untuk membezakankualiti perkhidmatan kami daripada para pesaing, dandisebabkan itu kami akan memberi penekanan baruterhadap peningkatan dan inovasi kualiti perkhidmatanpelanggan yang berterusan. Pada masa ini, denganpelaburan dan operasi di 12 negara di Asia dan di dunia,TM memberi tumpuan kepada pertumbuhan berterusandalam pasaran-pasaran tempatan dan antarabangsa.

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 94

Tiga bidang utama yang akan memandu rangka kerjamenyeluruh untuk langkah-langkah kami seterusnya:

• Menjadi sebuah organisasi yang bertumpukanpelanggan

• Mengamalkan pengurusan kewangan yang berhemat

• Berusaha ke arah mencapai kedudukan sebagaipembekal perkhidmatan bertaraf antarabangsa dalamjangka panjang dengan mencipta nilai bagi semuapihak yang berkepentingan.

Di peringkat Kumpulan, kami baru sahaja melaksanakanusaha penjenamaan semula pada bulan April tahun 2005.Ini menandakan satu lagi pencapaian penting dalamevolusi Syarikat selain memberi keistimewaan kepadaulang tahun Ke-15 TM sebagai sebuah syarikat senaraianawam. Penjenamaan semula ni membawa bersamanyasatu komitmen terhadap kualiti perkhidmatan danperubahan budaya berpandukan arah tuju strategikSyarikat. Kami telah merangka rancangan strategik limaserampang untuk mencartakan langkah-langkahselanjutnya yang perlu diambil untuk mencapai misiKumpulan dan memenuhi harapan Kerajaan terhadapSyarikat-syarikat Berkaitan Kerajaan. Inisiatif-inisiatif inibertujuan meletakkan Kumpulan pada asas yang lebihkukuh untuk menjana pertumbuhan masa depan sertamenjadi lebih berdaya tahan dan berdaya saing dalampersekitaran globalisasi. Pada peringkat korporat, inisiatif-inisiatif sedang diambil termasuk program PengurusanHubungan Pelanggan, pelaksanaan Shared ServicesOrganisation, Perancangan Sumber Syarikat, memperbaikiPerolehan Perniagaan dan lain-lain lagi.

Satu bidang pertumbuhan utama ialah jalur lebar. Kamiakan mempercepatkan pelaksanaan jalur lebar denganmenggunakan akses talian tetap dan wayarles. Di TMNet, tumpuan utamanya ialah ‘jalur lebar’ sedang kamiberusaha untuk melipat gandakan pelanggan TM NetStreamyx seramai 258,000 pada 31 Disember 2004.

PROSPEK

Kami menjangka tahun 2005 akan lebih mencabar lagi.Dari sudut ekonomi secara keseluruhannya, KerajaanMalaysia yakin akan dapat mencapai pertumbuhan KDNKsebanyak 5.7 peratus pada tahun 2005, berbandingdengan pertumbuhan sebanyak 7.1% bagi tahun 2004.Pertumbuhan 5.7 peratus adalah agak tinggi jikadibandingkan dengan ramalan pertumbuhan ekonomidunia sebanyak 4.3 peratus oleh IMF pada tahun 2005.Industri telekomunikasi akan terus berkembang majuseiring dengan pertumbuhan ekonomi. Ini hanyadijangkakan bahawa perbelanjaan untuk perkhidmatankomunikasi di Malaysia akan meningkat daripada RM18bilion sekarang kepada RM22 bilion pada tahun 2005 danseterusnya kepada RM34 bilion pada tahun 2010. Hasiltelekomunikasi dianggar dapat menyumbang sebanyak3.2% kepada KDNK.

Kami merancang untuk mengambil segala peluang yangmuncul untuk mencipta nilai melalui pertumbuhan hasil,peningkatan produktiviti dan pengenalpastian peluang-peluang untuk pelaburan serta perkongsian pintar.

Sekiranya tidak terdapat perkara-perkara luar jangkakami menjangka dapat melihat pertumbuhan dua digitdalam hasil operasi didorong oleh inisiatif-inisiatif data,selular, jalur lebar, dan antarabangsa. Walaupun hasilKumpulan dijangka meningkat, kami menjangkapendapatan kami untuk tahun 2005 akan lebih rendahberbanding dengan tahun 2004. Ini disebabkan ketiadaankeuntungan luar biasa dan bahagian keuntungan daripelaburan dalam Telkom SA yang telah dijual pada tahun2004, kos berkaitan Skim Persaraan Sukarela untuk tahun2005 dan kesan kecairan pendapatan daripada pelaburanbaru dalam PT Excelcomindo dan Idea Cellular. Kedua-duapelaburan ini dijangka akan memberikan sumbanganpositif kepada pendapatan Kumpulan mulai Tahun 2006.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 95

Penyata Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan sambungan

Kesedaran terhadap jalur lebar di kalangan orang awamsudah dipertingkatkan melalui kempen perhubunganawam dan pendidikan.

Pada peringkat operasi, dengan tersempurnanya integrasiperniagaan mudah alih di bawah Celcom, kami sekarangbersedia untuk memberi tumpuan sepenuhnya kepadapasaran dan pada masa yang sama memastikan kejayaandalam pelaksanaan perkhidmatan 3G pada penghujungtahun semasa. Di peringkat TM International pula,tumpuan utama ialah untuk menggunakan pelaburanbaru dan yang sedia ada untuk memaksimumkanpulangan dan pada masa yang sama memberi perhatiankepada peluang-peluang pelaburan yang lebihberhampiran dengan Malaysia.

Tumpuan TM Retail ialah kepada memajukan segmendata dan VoIP sebagai menampung kemerosotanperkhidmatan suara talian tetap tradisional. Manakala TMWholesale, akan bekerjasama dengan pembekalperkhidmatan lain untuk memaksimumkan penggunaanrangkaian. Untuk perkhidmatan sokongan TM Facilitiespula akan mempergiatkan usahanya memajukan tanah-tanah yang berpotensi untuk Kumpulan.

Dalam segala usaha kami, kami mempunyai matlamatuntuk menjadi sebuah Syarikat komunikasi pilihan dalamsemua pasaran yang kami ceburi, menanda aras diri

dengan standard bertaraf dunia dalam penyampaian danperkhidmatan pelanggan, infrastruktur rangkaian sertapenyelesaian komunikasi yang inovatif untuk menampungpermintaan pelanggan yang semakin sofistikated.Sememangnya kami mengambil serius dalam usaha-usahamenunaikan tanggungjawab ini.

Bagi pihak Kumpulan, izinkan saya merakamkan ucapanterima kasih kepada para Pemegang Saham, LembagaPengarah, warga kerja, para pelanggan, rakan-rakanperniagaan dan semua pihak yang berkepentingankerana sokongan yang amat bernilai dalam segala usahakami pada tahun 2004. Kami juga ingi merakamkansetinggi-tinggi penghargaan kepada Kementerian Tenaga,Air dan Komunikasi serta Suruhanjaya Komunikasi danMultimedia Malaysia atas sokongan yang telah diberiselama ini. Kami mengharapkan bimbingan dan sokonganyang berterusan bagi tahun 2005 dan seterusnya.

Dato’ Abdul Wahid bin OmarKetua Pegawai Eksekutif Kumpulan

Menghubungkan ke dunia andam e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Bayangkan apa yang

mampu dilakukan

dengan kemudahan

komunikasi hari ini.

Kita boleh mendengar

dan melihat

merentasi dunia.

Kita boleh berkongsi,

ketawa dan menjalankan

perniagaan.

Di TM,

kami menghubungkan

rakyat Malaysia tidak

mengira usia.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 98

WHOLESALE laporan operasi

OPERASITM Wholesale (TMW) mengendalikan infrastruktur berwayar dan wayarles yang terluas di

Malaysia. Ia menawarkan pelbagai perkhidmatan infrastruktur dan rangkaian untuk memenuhi

permintaan dalam negeri dan global. Pelengkap serta penyokong kepada infrastruktur ini ialah

rangkaian kabel gentian optik dasar laut yang meluas yang mampu memberi sambungan global

yang amat efisien dan boleh dipercayai.

TMW menawarkan produk-produk berasaskan prestasi yang diiktiraf di peringkat antarabangsa,

antaranya ialah perkhidmatan Akses, Minit Trafik, Lebar jalur dan Lokasi Bersama.

AKSES

Akses Jalur Lebar

Ini merupakan platform yang amat sesuai untuk pelbagai aplikasi seperti

audio dan video masa nyata, aplikasi gerbang, mesyuarat-net, dan

perkhidmatan e-dagang. Pelanggan akan mendapat jangkauan segera kepada

pasaran jalur lebar tempatan dan antarabangsa yang lumayan. Seni bina

Rangkaian Jalur Lebar adalah berasaskan teknologi xDSL yang beroperasi atas

platform Internet Protocol (IP), Asynchronous Transfer Mode (ATM),

Synchronous Digital Hierarchy (SDH) dan Frame Relay. Untuk sambungan

Internet, TMW menawarkan protokol Internet kepada infrastruktur rangkaian

teras dengan kapasiti tulang belakang keseluruhan 10 Gbps. Di samping itu,

Rangkaian Jalur Lebarnya juga disokong oleh infrastruktur telefoni yang

meluas untuk akses peringkat akhir.

Dato’ Dr. Idris IbrahimKetua Pegawai Eksekutif • TM WHOLESALE

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 99

Wholesale laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 100

MINIT TRAFIK

VoIP (Voice Over Internet Protocol)

Sebagai pembekal penyelesaian totalVoIP, TMW menawarkanperdagangan minit VoIP secara pukaldan penyelesaian pra-bayar pukalyang lengkap dan dengan itu dapatmengurangkan kos masuk ke pasarandengan ketara serta membolehkanmasa ke pasaran yang lebih cepatbagi perniagaan VoIP baru dan yangsedia ada. Di samping itu, platformTMW membekalkan PerdaganganWeb antara muka yang unik denganmemberikan pelanggan akses kepadamaklumat perkhidmatan dan urusanbil secara masa nyata dan telus.Untuk menjamin tahap perkhidmatandan kebolehan antara-operasi yangtertinggi, TMW terus menjalinperkongsian yang menguntungkandengan pembawa dan pembekalperkhidmatan aplikasi global.

Minit Antarabangsa

Pada masa ini, TMW membekalkanperkhidmatan penamatan minitantarabangsa kepada lebih 200destinasi antarabangsa. Pelanggannyatidak perlu menjalin, membincangdan menyelenggara perjanjian-perjanjian global dengan pembekal-pembekal yang berlainan keranasemua perjanjian dua haladikendalikan oleh TMW. Untukmenjamin komitmen perkhidmatan,TMW terus membuat pelaburanrangkaian yang besar untuk

memastikan parameter prestasiKualiti Perkhidmatan boleh dicapaidengan konsisten serta bolehdiharap.

PERKHIDMATAN LEBAR JALUR

Perkhidmatan ini diberikan menerusiinfrastruktur rangkaian dalam danluar negeri TM yang amat luas. Iamerangkumi kombinasi sistem satelitserta gentian optik daratan dandasar laut yang memberi keupayaanpenghalaan semula secara automatik,jika perlu.

Perkhidmatan Lebar Jalur Domestik

• Perkhidmatan ini menggunakanRangkaian Litar Suwa Terurus(MLCN) dan satu Rangkaian DataDigital (DDN), dengan kelajuanakses jalur sempit 64Kbps hingga2Mbps.

• Perkhidmatan Jalur Lebar diberimelalui platform DDN dengankelajuan sambungan dalam julat4Mbps, 6Mbps, 8Mbps, 34Mbps,45Mbps dan 155Mbps.

• Lebar jalur optik menggunakanDense Wave Division Multiplex(DWDM) dan membolehkankelajuan lebih tinggi iaitu dalamjulat daripada 200Mbps hingga10Gbps.

Perkhidmatan Lebar JalurAntarabangsa

• Perkhidmatan ini memberikansambungan antara Malaysiadengan negara-negara lain diseluruh dunia. Ciri-cirinyatermasuk Beli-Belah Setempat(OSS) dan Perkhidmatan SaluranPenuh (FCS) dengan rakan kongsiglobal TMW.

• Perkhidmatan Lebar Jalur AngkutBalik memberi sambungan khususdengan salah satu daripadastesen pendaratan kabel TMW diMalaysia.

• Perkhidmatan Transit Lebar Jalurmembolehkan sambungan hujungke hujung untuk memula danmenamatkan trafik antara duabuah negara asing denganMalaysia sebagai titik transit.

• Perkhidmatan Saling SambungLebar Jalur memberi sambunganlebar jalur antara sistem-sistemkabel di mana-mana StesenPendaratan Kabel TMW diMalaysia.

• Hak Penggunaan Tak Tersangkal(IRU) adalah pajakan jangkapanjang yang tidak kurangdaripada 15 tahun untuk lebarjalur dalam satu sistem kabel.

Wholesale laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 101

PERKHIDMATAN LOKASI BERSAMA

Perkhidmatan ini memberikemudahan hos kelengkapan dilokasi Titik Saling Sambungan (POI)untuk pengendali berlesen yangditetapkan di bawah Piawai AksesMandatori (MSA) oleh SuruhanjayaKomunikasi dan Multimedia Malaysia(MCMC). Pengendali berlesen bolehmeletakkan kelengkapan mereka dilokasi bersama ini untuk tujuansaling berhubung dengan rangkaianTM sahaja. Perkhidmatan ini muladiberikan pada bulan April 2005kepada semua pengendali yang telahmenandatangani Perjanjian Akses(AA) dengan TM.

PROSPEKPASARAN ANTARABANGSA

TMW adalah rakan kongsi yangcekap dan berupaya mengurusperkhidmatan pukal yang kompleksdi peringkat global dan dalam negeriyang dibina atas rangka kerja modelEnhanced TelecommunicationsOperations Map (eTOM).

TMW mempunyai PusatPerkhidmatan Pelanggan yangberoperasi tujuh hari seminggu dan24 jam sehari yang boleh dihubungioleh pelanggan apabila perlu sertadikendalikan oleh jurutera danjuruteknik servis yangberpengalaman. Dengan rangkaianantarabangsa yang berasaskangentian optik, TMW berupayamenyediakan sambungan global yangberkapasiti dan bermutu tinggi untukInternet dan perkhidmatan-perkhidmatan jalur lebar lain.

Sistem kabel dasar laut antarabangsabaru TMW, iaitu Sistem Kabel Dumai– Melaka (DMCS), merupakan projekmega antara TM dan PT TelekomIndonesia. Ia telah dilancarkan pada17 Februari 2005. Projek bernilaiUSD11 juta (RM41.8 juta) ini akan

menjadi gerbang utama yangmenghubungi kedua-dua negara.Sistem ini sepanjang 150 meter,merentasi Selat Melaka danmenghubungkan Dumai di Indonesiadengan Melaka di Malaysia. Sistemini telah direka untuk memuatkankapasiti maksimum 320Gbps yangbersamaan dengan 3,870,720panggilan telefon serentak antaraMalaysia dengan Indonesia. Kapasitipermulaan DMCS ialah 40Gbps,bersamaan 483,840 panggilan telefonserentak yang dibuat antara kedua-dua negara.

PASARAN DALAM NEGERI

TMW komited terhadap matlamatnyauntuk menjadikan Malaysia sebagaihub telekomunikasi serantau denganmembangun dan mengembangkanperniagaan hubnya secaraberterusan. Pihak syarikat bercadanguntuk memperkenalkan RangkaianGenerasi Hadapan (NGN), yangmelibatkan penghijrahan ke arahrangkaian yang berasaskan paket.NGN berupaya mengendalikankomunikasi data, suara dan videosecara serentak dan juga bolehmenawarkan perkhidmatan nilaitambah yang fleksibel.

Infrastruktur RangkaianDigital berteknologi tinggi

Wholesale laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 102

Rangkaian Generasi Hadapan (NGN)

NGN telah dibangunkan atas sistem pensuisan berasaskan Protokol Internet (IP) dan rangkaian ini merupakan satu aset kerana iameningkatkan daya saing TM dalam memberi perkhidmatan pada masaakan datang. Penjimatan dan teknologi merupakan faktor-faktor utamadalam kejayaan pelaksanaan NGN.

Pada bulan Disember 2004, Fasa 1 yang melibatkan penubuhan gerbangmedia dengan sambungan kepada Suis Tempatan Digital (DLS) terpilihtelah disiapkan di empat wilayah iaitu Tengah, Utara, Selatan danSarawak.

Kerja-kerja menghubungkan DLS-DLS lain kepada gerbang akan diteruskandi bawah Fasa 2 dan dijangka siap pada bulan Februari 2005.

Nod Akses Pelbagai Perkhidmatan (MSAN)

MSAN adalah penghijrahan teknologi untuk kelengkapan Rangkaian AksesPelanggan (CAN) untuk memberi perkhidmatan jalur sempit dan jalurlebar daripada nod akses bersepadu tunggal. Pada masa ini, perkhidmatanjalur sempit dibekalkan oleh Pemusat Litar Digital (DLC), perkhidmatanjalur lebar oleh Remote Digital subscriber Line Access Multiplexer/DigitalSubscriber Line Multiplexer (RDSLAM/DSLAM), dan perkhidmatanRangkaian Litar Suwa Terurus (MLCN) oleh kelengkapan Rangkaian DataDigital (DDN).

MSAN adalah DLC generasi hadapan untuk memberi perkhidmatan ATMdan IP. Ia juga akan digunakan untuk menggantikan suis-suis tempatanyang sedia ada. Perkhidmatan ini telah mula dilaksanakan di Bukit Merah,Taiping pada bulan Oktober 2004.

Sewaan Wholesale

Untuk menangani kebimbangan terhadap liputan mudah alih dalam negerioleh Menteri Tenaga, Air dan Komunikasi, TMW menawarkanperkhidmatan sewaan pukal untuk membolehkan pengendali mudah alihmeluaskan liputan rangkaian serta kehadiran mereka dengan cara yangefektif kos dan pantas. Pengendali yang memerlukan ruang untukkelengkapan telekomunikasi di seluruh negara juga akan menerima faedahdaripada perkhidmatan ini kerana ia memberi kemudahan beli-belah

Wholesale laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 103

setempat termasuk sambungansegera dalam negeri dan globalmelalui rangkaian TM yang luas.Perkhidmatan ini telah dimulakanpada bulan Februari 2005.

Infrastruktur dan Perkhidmatan Lain

Untuk menyokong Rancangan JalurLebar Kebangsaan, TMW sedang giatmelaksanakan infrastruktur DSLuntuk mempercepatkan penembusanpelanggan perkhidmatan jalur lebar.Satu penyelesaian alternatif melaluiAkses Wayarles Tetap Jalur Lebar(BFWA) juga sedang dibangun untukmenembusi kawasan di manarangkaian tetap tidak bolehdigunakan.

Dengan percambahan RangkaianPersendirian Maya Protokol Internet(IP VPN) di seluruh dunia, TMW jugasedang berusaha menawarkan pakejpengangkutan pukal mengikutPensuisan Label Internet Protokol (IP MLPS) dan Pelbagai Protokolkepada penjual retail dalampenggunaan IP VPN mereka.Perkongsian infrastruktur bersamaakan membantu mengurangkan kosmemberi perkhidmatan dan oleh itu,memacu pertumbuhan rangkaian IP VPN di Malaysia.

Ujian/Cubaan Teknologi

Selaras dengan objektif TM untukberhijrah ke telekomunikasi generasihadapan serta menjadi pembekalinfrastruktur kos rendah,penyelidikan dijalankan secaraberterusan bagi membolehkanpenyediaan platform kukuh untukproduk dan perkhidmatan bernilaitinggi dengan keupayaan Internetdan teknologi berasaskan web.

SUMBER MANUSIA TM WHOLESALE

Dengan penyusunan semula TM Telcopada bulan Julai 2004, SumberManusia TMW perlu memastikanbahawa perkhidmatan yang baikdiberikan kepada kakitangan danpelanggan. Ia bertanggungjawabmelengkapkan kakitangan denganpengetahuan mengenai teknologiyang pesat berubah, membangunkemahiran mereka dalam industritelekomunikasi dan menyampaikanperkhidmatan yang bertaraf duniakepada pelanggannya. Komunikasitelah dikenal pasti sebagai alat yangpenting mencapai matlamat ini danuntuk memastikan keberkesananamalan-amalan sumber manusia.

PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHANORGANISASI

TMW telah menerima pakai petunjukprestasi utama dalam memacuperniagaannya. Pendekatan KadPenilaian Berimbang (BSC) telahdiperkenalkan pada pertengahantahun 2003 bagi meningkatkanproses perancangan danpembangunan perniagaan. ProsesBSC memberi tumpuan kepadaempat bidang dalam penilaiannya,iaitu Kewangan, Pelanggan, Operasiserta Pembelajaran danPertumbuhan. Satu peta strategitelah dibangunkan untuk dua tahunyang akan datang. Daripada petastrategi ini, objektif-objektif akandiukur dan inisiatif-inisiatif utamadijajarkan dengan arah tujukeseluruhan TMW.

Pemantauan rangkaian 24 jam dengan Pusat OperasiRangkaian

Wholesale laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 104

RETAIL laporan operasi

Transformasi TM Telco kepada TM Retail dan TM Wholesale pada tahun 2004 adalah satu langkahstrategik untuk meletakkan TM sebagai pembekal telekomunikasi pilihan dalam negara. TM Retail,yang mula beroperasi pada bulan Julai 2004 diberi tanggungjawab mengendalikan perniagaantalian tetap dan data. Untuk mencapai matlamat dan peranannya sebagai organisasi runcit,bahagian-bahagian baru seperti Pengurusan Pemasaran dan Penyelidikan, Perkhidmatan Pelanggandan Jaminan Hasil telah dibentuk.

Sejak mula beroperasi, cabaran-cabaran utama ialah ke arah memperbaiki perkhidmatanpelanggan dan memenuhi keperluan-keperluan standard kualiti mandatori yang ketat yangditetapkan oleh Suruhanjaya Multimedia dan Komunikasi Malaysia (MCMC). Proses-proses dalamantelah dijajarkan untuk menjadikan organisasi ini lebih berkesan dan cekap. Inisiatif-inisiatif sepertititik hubungan telah dilancar yang menetapkan supaya setiap anggota menghubungi sekurang-kurangnya tiga orang pelanggan setiap hari sebagai cara menangani kepuasan pelanggan.

Prestasi TM Retail untuk separuh tahun kedua 2004 adalah memuaskankerana ia berjaya melampaui ramalan awal pendapatan sebanyak 0.8 peratus.Hasil separuh tahunannya berjumlah RM3.252 bilion berbanding ramalansebanyak RM3.225 bilion. Perkhidmatan suara masih menjadi penyumbangutama (77.5 peratus), diikuti oleh data (18.6 peratus) dan lain-lain (3.9 peratus).

Jumlah kos dikekang pada RM2.771 bilion berbanding bajet sebanyakRM2.830 bilion. 80 peratus daripada kos tersebut adalah untuk pembelianrangkaian dan perkhidmatan kemudahan.

Margin EBITDA adalah sebanyak 14.8 peratus dan Keuntungan SebelumFaedah dan Cukai untuk separuh tahun pertama ialah sebanyak RM421.5 juta.

Dato’ Adnan RofieeKetua Pegawai Eksekutif • TM RETAIL

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 105

PEMASARAN PRODUKPada tahun 2004, arah tuju produkbaru adalah ke arah jalur lebar yangberkelajuan dan bermobiliti yanglebih tinggi dengan menggunakansepenuhnya teknologi-teknologi IPdan pembangunan produk-produkgabungan. Produk-produk danpenyelesaian TM IP VPN telahdiperkenalkan dengan mensasarkankepada segmen-segmen pasarantermasuk projek-projek Kerajaanseperti GITN dan SchoolNet, badan-badan korporat dan multinasionaldan industri kecil dan sederhana(SMI/SME). Produk-produk baru suarayang dipertingkatkan termasuklahMulti Akaun TM Home Prepaid danperkhidmatan Mass Call Televoting.

TM Retail juga menawarkanGabungan Produk yangmengandungi perkhidmatan-perkhidmatan talian tetap, Internetdan mudah alih untuk segmen-segmen perniagaan dan SMI/SME.Sehingga kini, Gabungan Produk initelah berjaya menjana jualan bernilaiRM68 juta. Satu gabungan produkyang lebih menarik untuk segmenkediaman sedang dirancang untuktahun 2005.

Perkhidmatan kad, khususnyaplatform iTalk dan Ring Ring Cardtelah dipertingkatkan dengan ketarasebagai langkah untuk menawarperkhidmatan suara yang lebih

murah kepada pasaran sasaran.Perniagaan kad TM Retail bernilaiRM120 juta dan sedang pesatmeningkat.

Gerbang Layan Diri pula, adalahaplikasi berasaskan web yangdiperkenalkan untuk memudahkanpelanggan menerima dan membayarbil mereka. Perkhidmatan ini masihpada peringkat pengenalan dan akandipromosikan dengan agresif padatahun 2005.

BAHAGIAN JUALANBahagian Jualan mengandungi tujuhseksyen utama yang mensasarkantujuh segmen pasaran yangberlainan. Segmen Perniagaan telahdigabungkan menjadi satu segmen

yang mensasarkan SMI/SME. SegmenPengguna pula memberi tumpuanhanya kepada pengurusan segmenkediaman. Segmen-segmen lain ialahsegmen Korporat, Syarikat-syarikatmultinasional, Kerajaan, Penyiarandan Perkhidmatan Rangkaian Khas.

Berikutan penggabungan TM Touchdan Celcom, operasi talian tetapCelcom telah dipindah ke operasi TMRetail. Ini termasuklah seramai 4,621orang pelanggan dan 203 telefonawam dan dengan itu jumlahpelanggan TM Retail telahmeningkat kepada 4,416,135 danbilangan telefon awam sebanyak73,460.

Beberapa inisiatif Bahagian Jualantermasuklah:

a. Promosi IDD untuk 85 bandarutama di 39 buah negara –promosi ini ditawarkan sehinggabulan Ogos 2005.

b. Promosi Talk Around the Clock –promosi ini menawarkanpanggilan tanpa had kesebarang nombor talian tetappada harga yang tetap.

c. Akaun TM Home Prepaid –perkhidmatan ini mensasarkanpelanggan talian biasa yanginginkan kemudahan pra-bayarberbanding pasca bayar.

Retail laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 106

d. Perkhidmatan Data – inisiatif initertumpu kepada usaha untukmempromosikan litar IP VPN,mempercepatkan penaiktarafanuntuk pelanggan talian suwa,menawar insentif untuk pelanpenggunaan tinggi, danmempromosi Litar SuwaPersendirian Antarabangsakepada pelanggan multinasional.Dengan pendekatan yangagresif, hasil daripada sektorData telah meningkat padakadar 17 peratus.

e. Satu inisiatif titik hubunganjuga telah diperkenalkandengan seorang anggota jualandikehendaki menelefon 3 orangpelanggan setiap hari. Maklumbalas yang diterima amatlahmenggalakkan dan ini telahterus mengeratkan hubunganTM Retail dengan pelanggan.

Satu sistem baru yang dikenalisebagai Automasi Pasukan Jualantelah digunakan untuk mengurusdan memantau aktiviti jualan.Kaedah baru bagi menerokaipelanggan baru dan jualan telahdiperkenalkan serentak dengansistem ini untuk meningkatkanjualan.

KHIDMAT PELANGGANTumpuan awal dan segera bahagianini selepas transformasi pada tahun2004 ialah memastikankesinambungan dan kestabilanproses-proses operasi. Ini pentingterutamanya yang berkaitan denganpenyediaan perkhidmatan pelanggandan pengendalian aduan. Tumpuanbagi tahun 2005 ialahmemperkenalkan pembaikan dalamproses dan gaya operasi untukmeningkatkan tahap perkhidmatanpelanggan.

Berkuat kuasa pada 1 Julai 2004,semua pusat panggilan telahdiletakkan di bawah PengurusanPusat Hubungan TM Retail.Penyatuan ini membuka peluanguntuk meningkatkan kecekapanmelalui pengurusan dan strategiyang lebih tertumpu. Matlamatakhirnya ialah untuk mewujudkan

satu nombor hubungan pusat padatahun 2006.

Perkhidmatan direktori 103 akandiperbaiki lagi dengan pelaksanaansistem baru pada tahun 2005 untukmengganti sistem yang sudah lapuk.Pusat Telepemasaran dan 1050 TMRetail juga telah dipertingkatkandengan menggabungkan metodologidan sistem-sistem CRM.

Untuk memperbaiki khidmatpelanggan, TM Retail telahmemulakan Inisiatif Titik Hubungandi mana para pelanggan akandihubungi untuk mendapat maklumbalas mengenai tahap kepuasanmereka terhadap pemasangan ataubaik pulih kerosakan. Inisiatif initelah berjaya mendapat maklumatuntuk mempertingkatkanperkhidmatan pada masa akandatang dan kini, menjadi sebahagiandaripada rutin seharian para

Menangani segala urusankomunikasi anda di TMpoint

Retail laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 107

anggota. Kepuasan pelanggan bagi TM Retail masih melebihipiawai industri, iaitu sekitar 58 peratus berbanding denganpiawaian Eropah sebanyak 51 peratus pada tahun 2004 (kaji selidikMCMC).

Bahagian Penyelesaian Aduan dan Penyerahan Perkhidmatan (SDCR)merupakan unit baru yang ditubuhkan pada tahun 2004 dengantumpuan utama memperbaiki dan memberi perkhidmatan yangterbaik kepada. Ini adalah bagi memastikan semua perkhidmatandiberi mengikut kehendak pelanggan dan semua aduan diselesaikandengan berkesan.

PENYELESAIAN ADUAN PENGEBILAN

Sehingga Disember 2004, TM telah mencapai prestasi 97.3 peratusdari segi penyelesaian aduan pelanggan dalam tempoh 15 hari iaitujauh lebih baik daripada keperluan mandatori oleh MCMC.Bagaimanapun, prestasi Perkhidmatan Aduan Pemasangan danAduan Baik Pulih Kerosakan masih jauh di bawah sasaran Syarikat.Pelbagai langkah telah dimulakan dan prestasi dijangka bertambahbaik dalam tempoh terdekat.

Prestasi Yang Dicapai Dalam Penyelesaian Aduan mulai Julai hinggaDisember 2004

Langkah-langkah Sasaran Sebenar

1. Penyelesaian Aduan Urusan Bil MQoS 90% < 15 hari 97.3%

2. Penyelesaian Aduan Bukan-MQoS (Pemasangan Perkhidmatan) 80% < 4 hari 61.4%

3. Penyelesaian Aduan Bukan-MQoS (Baikpulih Perkhidmatan) 80% < 4 hari 74.8%

4. Jumlah Aduan Urusan Bil MQoS/Jumlah DEL =<5% 0.62%

Berhubung di mana-mana sahaja

Retail laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 108

PENGURUSAN PEMASARAN DAN PENYELIDIKAN (MMR)MMR memberi tumpuan kepada merangka strategi campuran-pemasaran ke arah mencapaiobjektif TM Retail untuk menjadi sebuah organisasi yang bertumpukan pelanggan.

Unit Pengurusan Pemasaran Hubungan merupakan nadi utama MMR dari segi mengurushubungan pelanggan bagi TM Retail. MMR menganalisis nilai-nilai pelanggan, membina profildan segmen pelanggan, mengkaji penggunaan dan penamatan perkhidmatan oleh pelanggandan pada masa yang sama merangka strategi saluran, kempen dan program pengekalanpelanggan.

Untuk melengkapkan MMR dengan maklumat pasaran, Unit Analisis Pasaran beroperasi selarasdengan objektif-objektif organisasi yang ditetapkan dengan mencatat, mengurus, menyemak,mengedar, menerbit, menyimpan dan memelihara kandungan kepintaran perniagaan. Ia jugamemainkan peranan penting dalam mencipta budaya perkongsian pengetahuan di TM keranakepintaran perniagaan dan persaingan adalah faktor kejayaan yang penting dalam aktivitiperancangan, pemasaran, penetapan harga dan pembangunan produk.

Unit Pemasaran dan Penyelidikan Produk (MPR) juga tidak kurang pentingnya kerana iaberfungsi sebagai sebuah pusat penyelidikan. Peranan MPR ialah mengurus dan melaksanakanaktiviti penyelidikan pasaran untuk mendapat maklumat strategik mengenai keperluanpelanggan dan pasaran, penerimaan produk, kepuasan pelanggan serta arah aliran industridan teknologi untuk membangun produk dan perkhidmatan yang terbeza, inovatif danberdaya saing sebagai cara menjana pertumbuhan hasil dan keberuntungan bagi TM.

Sebagai kepala kepada rantaian nilai, tanggungjawab utama Unit Jenama dan PerhubunganAwam ialah melaksanakan kempen pemasaran bersepadu secara berkesan untuk meningkatkanekuiti jenama bagi produk-produk suara dan data TM Retail.

Sejak penubuhannya, MMR berjaya meletakkan asas untuk menyokong pelaksanaan CRM bagiTM Retail dengan memperoleh data pelanggan daripada sumber-sumber dalaman dan luaranyang luas untuk membina hubungan pelanggan yang lebih erat. Beberapa projek untukmemprofilkan dan mengekalkan pelanggan telah berjaya dilaksanakan. Satu kaji selidik ke ataskepuasan pelanggan telah siap dijalankan untuk menerokai jurang dalam memenuhi kepuasanpelanggan demi memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada TM Retail.

Retail laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 109

SUMBER MANUSIASumber Manusia TM Retail mengakuiperanan strategiknya untuk menciptapasukan pekerja yang lebih lincah,berdaya maju dan dinamik. Padatahun 2004, tumpuan utama inisiatif-inisiatif sumber manusia ialahmengaitkan ganjaran denganpengurusan prestasi. Oleh keranastrategi perniagaan kini lebihtertumpu kepada memberi kepuasanpelanggan, Sumber Manusia TMRetail telah menggunakan program-program ganjaran seperti faedahfleksi dan program ganjaran rekakhas secara strategik denganmengaitkannya terus dengankeputusan perniagaan. Skim insentifbaru telah juga diperkenalkankhasnya untuk pekerja-pekerja baru.

Salah satu perubahan yangdiperkenalkan pada tahun 2004 ialahmereka yang berjawatan PengurusBesar ke atas dikehendakimenandatangani kontrak pekerjaan.Buat masa ini, semua Pengurus Besardan jawatan-jawatan lebih tinggi diTM Retail telah mula berkhidmatsecara kontrak untuk selama tigatahun.

MARA KE HADAPAN PADA TAHUN2005 DAN SETERUSNYA

TM Retail telah menyaksikan banyaksyarikat telco tradisional mengalamikerugian akibat persaingan danteknologi baru. Bagaimanapun, TMRetail yakin dapat memperbaikiperniagaannya dengan sokonganprestasi positifnya. Denganmerancang arah tuju masa depannyadengan teliti melalui pelaksanaanKad Penilaian Berimbang, TM Retailberkedudukan kukuh untuk terusmemperbaiki prestasinya.

TM Retail sedang meningkatkankeupayaan jalur lebarnya untukmemberi penyelesaian kepadasegmen SMI/SME dan pengguna.Produk-produk baru denganpertambahan tertentu dalam bentukperkhidmatan Suara Jalur Lebar,Televoting, SMS Tetap, Metro-E, danBlue Phone sedang dalam persediaandan akan diperkenalkan dalamjangka masa dua tahun.Perkhidmatan berasaskan RangkaianPersendirian Maya (VPN) sudah bolehdidapati dalam pasaran dan akandipertingkatkan seterusnya untukmemberi kemudahan yangtercanggih kepada pelanggansebagai membantu merekameningkatkan perniagaan.

Dari segi pemasaran, profilpelanggan sedang dikumpul untukmemastikan kejayaan pelaksanaanCRM untuk memberi penyelesaianyang lebih menyeronokkan dalammemenuhi kehendak mereka. Untukmeningkatkan jualan perkhidmatankad, lebih ramai pengedar kad akandilantik di dalam negeri dan diperingkat antarabangsa. TM Retailsedang merancang untuk memberiperkhidmatan gabungan yang lebihmenarik kepada pelanggan yangternilai. Dari segi perbelanjaanmodal, sebanyak RM36 juta telahdirancang untuk merasional danmenaiktarafkan perkhidmatanTMpoint.

Sistem-sistem sokongan operasidalam TM Retail juga sedang hebatdinaiktarafkan. Bagi tahun 2005 –2007 perbelanjaan modal sebanyakRM325 juta sedang dirancang untukmempertingkatkan keupayaan dankeberkesanannya. Apabila siap kelak,TM Retail akan dapat meringankanbeberapa proses manual dalammerancang dan memantau prestasikerja penunaian, pemulihan danurusan pengebilan.

TM Retail penuh berkeyakinan dalammenyokong wawasan TM untukmenjadi sebuah syarikat komunikasipilihan.

Retail laporan operasisambungan

Mempelopori penyelesaian mudah alihm e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Sedekad dahulu

adakah anda memiliki

telefon bimbit?

Bayangkan hidup anda

tanpanya pada hari ini?

Di TM,

kami mahu menjadikan

segalanya lebih baik

untuk anda semua.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 112

MUDAH ALIH laporan operasi

Dato’ Mohamed Yunus Ramli AbbasKetua Pegawai Eksekutif Kumpulan • CELCOM (MALAYSIA) BERHAD

Setelah melalui urusan penggabungan yang paling besar dan paling kompleks dalam sejarahkorporat negara, Celcom (Malaysia) Berhad kini bersedia untuk memacu dengan lebih maju kehadapan dalam usahanya menempa nama sebagai syarikat yang terunggul dalam negara darisudut pandangan para pelanggan, pihak yang berkepentingan, pemegang saham, anggota,industri, kerajaan dan negara.

Kumpulan Celcom telah mencatat keuntungan sebelum cukai sebelum mengambil kira pelarasansatu kali sebanyak RM951 juta bagi tahun kewangan berakhir 2004. Ini merupakan peningkatanyang memberangsangkan sebanyak 119 peratus daripada RM434 juta pada tahun kewangansebelumnya. Pelarasan satu kali ini adalah berkaitan dengan peruntukan kerugian kerosakan dansusut nilai berjumlah RM550 juta pada tahun semasa berbanding RM58 juta pada tahunsebelumnya. Ia telah menyumbang kepada keuntungan sebelum cukai sebanyak RM401 juta padatahun 2004 berbanding RM376 juta pada tahun kewangan yang lalu, iaitu peningkatan sebanyak7 peratus.

Perolehan sebelum cukai dan susut nilai EBITDA meningkat daripada RM1,558 jutapada tahun 2003 kepada RM1,924 juta bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember2004, iaitu peningkatan sebanyak 23 peratus. Walaupun tekanan persaingan semakinhebat, pertumbuhan pelanggan kekal kukuh dengan tambahan bersih pelangganseramai 998,492 pada tahun semasa atau peningkatan sebanyak 23 peratus.

Tahun 2004 juga menyaksikan sempurnanya aktiviti penggabungan antara Celcomdan TM Cellular Sdn Bhd. Walaupun lebih tumpuan diberi kepada aktivitipenggabungan yang kompleks, hasil Celcom mampu meningkat sebanyak 17 peratusdaripada RM3,598 juta pada tahun 2003 kepada RM4,199 juta tahun semasa.Kenaikan ini didorong terutamanya oleh permintaan dalam sektor prabayar. Inidigambarkan dalam peningkatan bilangan pelanggan pra bayar daripada 3.2 jutakepada 4.2 juta pada akhir tahun 2004.

Hasil daripada segmen pra bayar terus menunjukkan pertumbuhan yang stabilsebanyak 24 peratus walaupun terdapat tawaran-tawaran pra bayar yang kompetitifdalam pasaran. Ini adalah disebabkan oleh kejayaan aktiviti pemasaran yang agresifdan pengenalan tawaran-tawaran produk baru dan inovatif pada tahun semasa yangmerangkumi penetapan tarif Perkhidmatan Mesej Ringkas (SMS) yang lebihkompetitif, penurunan harga pek permulaan pra bayar dan pengenalan perayauanpra bayar, Perkhidmatan Mesej Multimedia (MMS), Call Me Tone dan perkhidmatantambah nilai yang lain.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 113

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 114

Hasil segmen pasca bayarmencatatkan pertumbuhan yangsederhana sebanyak enam peratuspada tahun ini. Walaupun pasaranpasca bayar tidak selumayan segmenpra bayar, purata hasil perpelanggan (ARPU) telah meningkatsebanyak dua peratus kepada RM132akibat tumpuan Syarikat kepadapelanggan korporat dan pelanggan-pelanggan utama. Penyelesaianmudah alih telah menyumbang kira-kira 15 peratus daripada jumlah hasildan terus mencatat pertumbuhanyang kukuh sebanyak 38 peratuspada tahun ini.

Sebagai langkah seterusnya, Celcomakan terus memberi nilai kepadapelanggan dengan arah aliranteknologi yang terkini. PenyelesaianPerniagaan Bersepadu Celcom (CIBS)yang dilancarkan baru-baru inidijangka dapat memberi sumbanganyang besar kepada ARPU dan marginkeuntungan pada tahun akandatang.

Margin EBITDA Celcom meningkatkepada 46 peratus daripada 43peratus pada tahun 2003 disebabkanlangkah-langkah kawalan kos yangdiambil sejak sebelumpenggabungan. Bagaimanapun,margin keuntungan sebelum cukaitelah mengalami kemerosotan kecildaripada 10 peratus kepada sembilanperatus pada tahun 2004terutamanya disebabkan oleh

peruntukan untuk kerugiankerosakan dan peningkatan susutnilai berjumlah RM550 juta.

Pengurangan nilai aset jugadiperuntukkan berikutan selesainyapenggabungan rangkaian dankeusangan teknologi kelengkapantertentu. Tanpa mengambil kirapelarasan satu kali, Celcommencatatkan margin keuntungansebelum cukai yang lebih tinggisebanyak 22 peratus pada tahunsemasa berbanding 12 peratus padatahun 2003.

Nisbah-nisbah kewangan utama jugabertambah baik disebabkankedudukan tunai Celcom yangmeningkat serta penguranganpinjaman. Celcom mengakhiri tahunini dengan kedudukan tunai dankesamaan tunai sebanyak RM2,028juta. Ini telah memperbaiki nisbahsemasa sebanyak 51 peratus daripada1.00 kepada 1.51, sementara nisbahHutang-EBITDA meningkat daripada1.44 kepada 0.77.

Perbelanjaan modal (Capex) padatahun ini adalah sebanyak RM632juta termasuk perbelanjaan untukpenggabungan dan peluasanrangkaian TIME1. Pada tahunberakhir Disember 2004, penjimatanCapex akibat sinergi penggabunganberjumlah kira-kira RM358 juta.

Menara Celcom, Jalan Semarak

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 115

OPERASISebagai sebuah entiti yang lebihbesar, Celcom kini mampumenawarkan produk danperkhidmatan yang berfokuskanpelanggan dengan pilihan yang lebihbanyak, kualiti dan kapasitirangkaian yang lebih unggul sertaliputan rangkaian geografi yanglebih luas baik tempatan mahu punantarabangsa. Celcom memberiliputan yang lebih menyeluruhdaripada semua pesaingnya denganpeningkatan tambahan 13 peratusdaripada liputan rangkaiankeseluruhan selepas penggabunganrangkaiannya.

Penggabungan tersebut telahmembolehkan Celcom lebihberpandangan luas dalam merangkarancangan yang lebih bersepaduuntuk memenuhi pelbagai keperluanpelanggannya. Program-programpemasaran Celcom kini lebihmenepati sasaran dan Syarikat yakinbahawa kedua-dua perkhidmatanpascabayar dan prabayar telahdisegmenkan dengan jelas untukmeliputi pasaran.

Visi Celcom ialah untuk menjadisyarikat yang terunggul dalamnegara. Visi ini melibatkan usaha-usaha mengimbangi keuntungan danparas margin yang munasabah danhubungan dengan semua pihak yangberkepentingan dengan terusmenggembirakan pelanggan,menjana pulangan untuk parapelabur, menjadi syarikat terbaikkepada pekerjanya dan menjadi

warga korporat yang prihatin kepadaorang ramai serta rakan kongsiperniagaan yang berdaya untungkepada semua vendor.

Dalam perniagaan, persaingan adalahsesuatu yang lumrah. Lazimnya,apabila pasaran kian sengit, strategiharga akan diberi keutamaan. Untukmengatasi keadaan ini, Celcom telahmerangka satu rancangan yangpaling berkesan. Penguranganbayaran SMS dan strategi harga pekpermulaan telah mendapat sambutanhangat di pasaran dan Syarikat telahmemenangi persaingan ini – demipelanggan dan Celcom serta merekayang berkepentingan. Kini rakan-rakan dalam industri sedangmenggunakan taktik tindak balasuntuk melawan saingan kita.

Pengurangan bayaran SMS daripada15 sen kepada 5 sen dankemudiannya 2 sen dan penguranganharga pek permulaan prabayardaripada RM48 kepada RM38 dankepada RM20 telah menyumbangkepada peningkatan ketara dalamjualan prabayar. Pada November2004, berikutan promosi yang agresifdan pengemasan rangkaian pengedarkami, prabayar yang diaktifkan telahmencecah 340,000 orang pelangganiaitu bilangan pengaktifan yangtertinggi dalam sejarah Celcom.

Sebagai syarikat perintis dalamindustri telekomunikasi, Celcomsentiasa memperkenalkan produkdan perkhidmatan tambah nilai yangbaru bagi meningkatkan gaya hidup

Pembangunan produk yanginovatif oleh Celcom

komunikasi pelanggannya. Ia adalahpengendali mudah alih pertama diMalaysia yang melancarkan 128K SIMBrowser yang canggih dikenalisebagai Celcom smart SIM. Kad SIMbaru ini menawarkan mod aksesyang lebih mudah kepada pelanggandengan pilihan kandungan yang luasdan dinamik serta portfolioperkhidmatan tambah nilai yanglebih besar.

Kami juga memperkenalkan satuperkhidmatan baru yang inovatifdikenali sebagai M-vouchers.Perkhidmatan ini membolehkanpelanggan menerima baucer dankupon kedai-kedai terpilih melaluitelefon bimbit mereka. Melalui

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 116

perkhidmatan ini, mereka akan menikmati diskaun untuk pakaian, bilik hotel, tikettaman hiburan dan pelbagai kemudahan lain dengan akses mudah melalui telefonbimbit.

Dalam dunia teknologi mudah alih yang bergerak pantas, perkhidmatan-perkhidmatanbaru sentiasa diperkenalkan terutamanya dalam pasaran prabayar yang pesatberkembang. Walaupun berlaku perang harga dalam pasaran khasnya pada separuhkedua tahun 2004, Celcom sangat yakin bahawa penawaran lebih nilai kepadapelanggan melalui inovasi dan peningkatan produk harus menjadi asas persaingandalam pasaran. Masanya sudah tiba bagi Syarikat menarik minat pelanggan denganperkhidmatan yang ditingkatkan dan bukan dengan pengurangan bayaranperkhidmatan SMS dan panggilan untuk menaikkan marginnya. Dalam hal ini, Celcommenggabungkan harga yang kompetitif dengan inovasi dan pada masa yang samaberusaha meninggikan aliran hasil dan memastikan penjimatan kos.

Bagaimanapun, para pesaing dalam industri terus bersaing untuk menyamai usaha ini.Celcom enggan menyertai perang harga dan sekarang menukar taktiknya denganmemberi tumpuan terhadap memperkemaskan pengurusan pelanggan yang sedia adauntuk menjangkakan keperluan-keperluan mereka.

Pada bulan Disember, Celcom telah mengharmonikan perkhidmatan-perkhidmatanprabayar 013 dan 019 dengan menyatukan lima pakejnya (Touch Advance, Intm, Xcel,Xceed dan Xplore) menjadi satu jenama prabayar baru dikenali sebagai Xpax. Xpax baruini mencirikan teknologi dan perkhidmatan tambah nilai yang paling canggih dan padamasa yang sama secara tanpa batasan menaiktaraf pelanggan prabayar Celcom 013 dan019 supaya mereka dapat menikmati kemudahan dan fleksibili yang lebih tinggi.Pelanggan prabayar Celcom juga dibenarkan berhijrah antara pelan-pelan tersebutmengikut pilihan dan corak komunikasi mereka.

Xpax didatangkan dengan tiga pelan untuk memenuhi keperluan segmen-segmenpasaran prabayar. Pelan Xpax Lite adalah untuk pelanggan dengan penggunaan semasakurang daripada RM75 setiap bulan; Pelan Xpax Mid, sesuai bagi pelanggan denganpenggunaan bulanan antara RM75 dan RM150; dan Pelan Xpax Max bagi pelanggandengan penggunaan purata bulanan melebihi RM150.

Xpax baru ini mempunyai empat ciri unit, iaitu SIMcard Rescue, Easy GPRS, AirtimeShare dan Call Me Tones (CMT) di samping perkhidmatan tambah nilai lain yang sedia ada.

Celcom memberi komitmenyang tinggi kepada inisiatif-inisiatif CSR

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 117

Celcom merupakan syarikat mudahalih pertama yang menawarkan EasyGPRS kepada pelanggannya diMalaysia dan di rantau ini. Easy GPRSadalah pengaktifan GPRS secaraautomatik dan tanpa sempadandengan mudah melalui SMS. Satulagi yang pertama kali diperkenalkanialah SIMcard Rescue, satuperkhidmatan yang membolehkanpelanggan menyimpan salinannombor-nombor hubungan dalamkad SIM tanpa perlu bimbang semuanombor itu akan hilang jika berlakukerosakan atau kehilangan telefonatau kad SIM.

Airtime Share membolehkanpelanggan berkongsi kredit waktupenggunaan dengan kawan-kawanatau keluarga. Pelanggan bolehmemindah waktu penggunaan antaraRM3 dan RM25 kepada telefonbimbit pelanggan lain melalui SMS.CMT merupakan perkhidmatan yangpaling popular kerana iamembolehkan pemanggil mendengarmuzik atau nada pilihan sementaramenunggu telefon dijawab olehpihak yang menerima panggilan.CMT telah mendapat sambutan yangamat menggalakkan sejakpelancarannya pada bulan Oktober2004. Dalam tempoh satu bulanselepas pelancarannya, ia telahmelampaui ramalan yang diunjurkandan bilangan pelanggan terusmeningkat dengan pesat.

Selain sokongan daripada rakankongsi perniagaan utama,pertumbuhan Celcom sebahagianbesarnya adalah didorong olehtawaran-tawaran yang berfokuskanpelanggan serta aktiviti pemasaranyang agresif seperti pengenalanbayaran akses bulanan baru, tarifpanggilan baru, rebet dan bonusuntuk pakej terpilih melalui rebettelefon dan program tukar beliuntuk menggalakkan pelangganmenaik taraf telefon mereka bagimembolehkan mereka menikmatiperkhidmatan yang lebih maju.Program-program itu jugamembolehkan Celcom memberiganjaran kepada pelangganpascabayar yang tetap setia kepadaCelcom sejak bertahun-tahunlamanya. Pendekatan yang lebihhebat akan dilaksanakan untukmempromosikan pakej tambahan.

Pakej-pakej yang inovatifditawarkan oleh Celcom

Celcom bersama dengan parapengedar utamanya telah membawaSyarikat maju selangkah ke hadapan.Komitmen, keyakinan dan sokonganmereka terhadap Celcom telahmemberi sumbangan kepada jualandan hasil Syarikat. Melaluisumbangan kukuh mereka, Syarikattelah mencatat peningkatan besardalam jumlah pendaftaran PengedarUtama pada separuh kedua tahun2004 berbanding dengan puratabulanan biasa.

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 118

PENYELESAIAN UNTUKPERNIAGAANOleh kerana telekomunikasi mudahalih telah berkembang melangkauisuara dan data, Celcom telahmencipta pelbagai perkhidmatanbagi memenuhi keperluan pelangganperniagaannya. Terdapat permintaanyang semakin meningkat untukpenyelesaian yang berkaitan denganteknologi mobiliti, automasi tenagakerja dan pemasaran wayarles.Kesemua ini sudah mula mengubahcara operasi perniagaan.

Celcom dan pengguna perniagaantelah banyak menerima manfaatdaripada pelaksanaan pelbagaiinisiatif pemasaran wayarles.Menghubungi pelanggan menjaditugas utama setiap hari walaupuntidak setiap jam. Promosi menerusiSMS telah membantu perniagaanmenghubungi kumpulan sasaran

melalui medium yang biasadigunakan oleh orang ramai.Penyiaran SMS juga membolehkanperniagaan mengkhususkanpendekatan untuk menghubungipelanggan yang termasuk dalamstruktur nilai yang tertentu sepertikuasa perolehan, pola belanja, lokasikediaman, jantina dan umur.

Teknologi mudah alih jugamembolehkan mobiliti pasukanpekerja yang dinamik. Sebagaicontoh, penyelesaian automasipasukan jualan menyediakan arahan-arahan wayarles yang perlu untukpasukan jualan sesebuah syarikatbukan sahaja untuk membuat danmengambil pesanan tetapi jugauntuk memantau maklumattambahan seperti pola jualan, pusingganti produk dan kitaran pembelian.

Baru-baru ini Celcom telahmelancarkan unit perniagaanbarunya yang bertujuan menyediakanpenyelesaian berasaskan mobilitiuntuk meningkatkan kecekapanperniagaan.

Penyelesaian Bersepadu PerniagaanCelcom (CIBS) pada asasnya bertujuanmembantu pemilik perniagaanmenggunakan infrastruktur datamudah alih Celcom untukmemanfaatkan proses-proses yangtersedia bagi memaksimumkanpulangan pelaburan ke atas sistem ITyang sedia ada. CIBS akan menerimapakai penyelesaian mobiliti ini dalamtiga fasa. Fasa pertama,menggunakan Aplikasi sedia ada;

fasa dua, mengintegrasikan sistembahagian belakang dalaman yangboleh dilihat dalam tempoh 6-12bulan. Fasa tiga, penggunaanPermuafakatan Rantaian Nilai (VCC)dalam tempoh 12-24 bulan di manahubungan perniagaan ke perniagaanakan berlaku sepenuhnya.

CIBS menawarkan penyelesaianperniagaan yang unik untuk pelbagaiindustri. Sebagai contoh, ConsumerInsight™ adalah satu suit produkPengurusan Hubungan Pelangganuntuk menjana maklumat,pengurusan kempen dan promosiruncit. Command Cash™ adalahpenyelesaian wayarles sepenuhnyauntuk meningkatkan keberkesanansyarikat-syarikat menguruskan prosespengutipan wang tunai.

Celcom telah juga memperkenalkanbuat kali pertama PenyelesaianPemasaran Wayarles BerasaskanKebenaran yang dikenali sebagai GetMAd, bertujuan memberi ganjarankepada pelanggan kerana menerimaiklan promosi melalui Sistem PesananRingkas (SMS), Perkhidmatan PesananDitingkatkan (EMS) dan/atauPerkhidmatan Pesanan Multimedia(MMS). Pelanggan Get MAd akandiberi ganjaran kerana menyertaiprogram-program iklan wayarlesberasaskan kebenaran. Pelangganyang melanggani Get MAd akandiberi kad RealRewards, dan matayang dikumpulkan melalui programini akan dikreditkan dalam akaunRealRewards pelanggan.

Merentasi sempadan domestik, serantau danglobal

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 119

Pada bulan Disember 2004, Celcom,bersama dengan pembekalpenyelesaian bertaraf dunia,Microsoft, memperkenalkanperkhidmatan-perkhidmatan EMAILand BEYOND kepada pelanggannya.Ini adalah kali pertama sebuahpembekal perkhidmatantelekomunikasi berganding bahudengan Microsoft di Malaysia. EMAILand BEYOND adalah perkhidmatanyang membolehkan pelangganmudah alih Celcom mengakses e-melpada bila-bila masa, di mana sajamelalui peranti Mudah Alih MicrosoftWindows dan telefon berkeupayaan-WAP/GPRS.

Di samping EMAIL and BEYOND,Celcom dalam kerjasama pertamanyadengan anggota keluarga korporatTM iaitu TM Net telah melancarkanCelcom WiFi. Perkhidmatan inimembolehkan pelanggan menikmatiakses Internet jalur lebar melaluiSMS. Langkah ini adalah selarasdengan usaha Kumpulan untukmempercepatkan pelaksanaan jalurlebar dengan menggunakan aksestalian tetap dan wayarles untukmencapai sasaran yang ditetapkandalam Rancangan Jalur LebarKebangsaan oleh Kerajaan.

Perkhidmatan SMS/MMS

SMS adalah gaya hidup masahadapan dan akan terus berkembangmaju sebagai mod komunikasiwayarles yang mudah di seluruhdunia. SMS semakin meningkatpopular bukan sahaja di kalanganremaja tetapi merentasi kumpulandemografik yang lazimnyabergantung kepada SMS untukberniaga, menghantar ucapan mesraatau mengesahkan tempahan untukmenonton tayangan gambar.

Perkhidmatan MMS melalui telefonGPRS sedang mendapat sambutanmenggalakkan daripada pelangganpascabayar dan prabayar. Denganbilangan pelanggan GPRS seramailebih daripada 350,000 pada akhirtahun kewangan 2004, Celcom yakinbilangan ini akan terus bertambahkerana matlamatnya hendakmenggembirakan para pelanggannyadengan pelbagai perkhidmataninovatif dan promosi-promosi yangsedang dijalankan.

Celcom percaya bahawamenggunapakai teknologi 3G untukmenyokong perkhidmatan dataadalah evolusi teknologi yangterpenting pada masa hadapan.Untuk menerokai potensi pasarandalam 3G, Celcom akan terusmemperluas dan meningkatkanperkhidmatan data mudah alihnya.

Ini termasuklah berhijrah daripadapesanan teks mudah kepada pesananberasaskan grafik dan video,kandungan dan aplikasi dalammobiliti yang lebih luas.

Perkhidmatan Nilai Tambah Lain

Muat turun EPL Celcom –Perkhidmatan melalui kerjasamadengan ASTRO ini, membolehkanpelanggan Celcom dan peminat EPLmenonton dan mendengar aksimelalui MMS atau video. MelaluiMMS, pelanggan akan menerimagambar aksi teks penuh tetapi bagivideo, aksi akan ditayangkan secaralangsung melalui telefon bimbitmereka. Sebaik sahaja melanggan,mereka akan menerima WeeklyPreviews, Goal Alerts, MatchRoundups dan Weekend Roundupssetiap minggu yang dihantar kepadatelefon bimbit mereka atau melaluiakses WAP. Sebagai pelangganCelcom, mereka akan menikmatikadar istimewa apabila melangganiperkhidmatan ini.

Gerbang E-Islam – Perkhidmatan iniditawarkan melalui aplikasi-aplikasiSMS, MMS dan GPRS. PelangganIslam kami boleh menyertaiperkhidmatan ini dengan menaipISLAMIC dan hantar kepada nombor23600. Antara perkhidmatan Islamyang boleh dimuat turun melaluimenu Celcom WAP ialah M-Hijrah,M-Zakat, M-Zikir, M-Solat, M-Du’a,M-Niat Solat dan banyak lagi.

Mengeratkan perhubunganpelanggan dengan Celcom

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 120

Mail2Phone – Perkhidmatan inovatifini membolehkan pelangganmenerima, mengarang, memotongdan menjawab e-mel melalui telefonbimbit dengan menggunakan SMS.Tanpa perlu memasang perisiantambahan, telefon bimbit akanbertindak sebagai klien baru e-mel.Perkhidmatan ini akan menyedarkanpelanggan apabila terdapat e-melmasuk.

Moodswinger – Moodswingermembolehkan pelanggan Celcommemuat turun nada dering, mesejbergambar, icon dan perkhidmatanSMS lain yang menjadi kegemaranuntuk telefon bimbit mereka.Perkhidmatan ini menawarkan lebihdaripada 1,000 lagu dan logokegemaran sebagai pilihan. Denganperkhidmatan ini, pelanggan jugaboleh mendedikasikan nada dering,mesej bergambar atau logo kepadapelanggan Celcom yang lain.

Ucapan Salam Mudah Alih Celcom –Dengan Ucapan Salam Mudah AlihCelcom pelanggan akan dapat melsuara mereka dan memilih suaraucapan baru oleh selebriti tempatandan asing, tema menarik, tema lucudan lain-lain lagi.

Menuju ke tahun 2005, Celcom akanterus lebih agresif dalammemperkenalkan produk danperkhidmatan terkini. Sebilanganpenyelesaian komunikasi perniagaanmudah alih yang menakjubkan, yangmenyeronokkan dan termaju sudahdalam perancangan.

CELCOM ADVANTAGESelaras dengan hasrat Syarikatbergerak ke arah menjadi organisasiyang berteraskan pelanggan,Bahagian Perkhidmatan Pelanggankami telah melaksanakan pelbagailangkah pembaikan sepertipenyatuan perkhidmatan pelangganmelalui satu hotline pelanggan,Respons Bersuara Interaktif yangditingkatkan untuk memudahkantransaksi pelanggan danmensegmenkan pelanggan bagimenawarkan perkhidmatan peribadidan berbeza kepada pelangganutama.

Celcom Advantage, yang dilancarkanpada 5 Julai 2004 merupakan satuplatform untuk memberi ganjarankepada pelanggan atas kesetiaanmereka melalui aktiviti yang direkakhusus. Antara aktiviti tersebuttermasuklah Jom Pancing untukmereka yang minat memancing;bengkel mempertahankan diri bagikaum wanita untuk membantumereka melindungi diri; bengkelPMR/SPM untuk membantu anak-anak pelanggan menghadapipeperiksaan; Thundercat Racing,diperkenalkan buat pertama kali diMalaysia khusus untuk menampungkeperluan pelanggan muda daripadainstitusi-institusi pengajian tinggi;dan hiburan keluarga seperti“Sesame Street Live” yangmensasarkan pelanggan Celcom sertaanggota-anggota keluarga mereka.

Di samping ganjaran dan faedah,aktiviti-aktiviti Celcom Advantagejuga memberi peluang kepadaCelcom berinteraksi denganpelanggannya. Ini akan menjalinkesefahaman yang lebih mendalamterhadap keperluan mereka sertaharapan mereka terhadap produkdan perkhidmatan Syarikat.

KOMUNIKASI JENAMACelcom In-Play

Celcom In-Play merupakan payungpenjenamaan Celcom untuk penajaanbola sepak. Ia bertujuan menyemaiminat terhadap sukan bola sepak dikalangan masyarakat bola sepakMalaysia melalui pelbagai penajaanyang sedang berlangsung. Maklumbalas yang diterima adalah positifdan Celcom telah menerima responsyang amat menggalakkan daripadasemua yang menyertai dan memintalebih banyak aktiviti yang berkaitandengan bola sepak. Atas permintaanorang ramai, Celcom telah membawaPesta Futsal Celcom In-Play kebandar-bandar utama di seluruhnegara.

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 121

Di bawah panji Celcom In-Play,Syarikat telah menaja kejohanan bolasepak universiti, iaitu UniLeague,yang menjadi program tahunan dibawah anjuran Majlis SukanUniversiti-universiti Malaysia(MASUM) dengan kerjasamaPersatuan Bola Sepak Malaysia, MajlisSukan Kebangsaan dan KementerianPendidikan Pengajian Tinggi.

Berikutan kejayaan pelancaranUnileague, Celcom menajaPertandingan Piala Celcom yangtelah menarik penyertaan 19 pasukandaripada universiti-universiti awamdan swasta. Penglibatan Celcomdidorong oleh usaha untukmenghidupkan semula zamankegemilangan bola sepak Malaysiadan pada masa yang samameningkatkan pembangunanpenuntut-penuntut universiti yangcemerlang dan bakal menjadipemimpin-pemimpin negara satu harinanti.

Setiap aspek program-programCelcom telah mendapat sokonganyang amat kuat dan juga semakinmeningkat popular sama adadaripada pelanggan dan bukanpelanggan.

Celcom In-Showbiz

Celcom In-Showbiz adalah payungpromosi jenama untuk program-program berasaskan hiburan.Komitmen Celcom kami ialah untukterus menggembirakan pelanggandan satu-satu caranya ialah denganmengambil hati dan menghiburkanmereka.

Celcom In-Showbiz juga berhasratuntuk membekalkan produk danperkhidmatan yang bermaknamelalui penyelesaian komunikasikami yang terkini. Ia telah direkakhas untuk memenuhi citarasapelanggan dari segenap lapisanmasyarakat yang gemar menerimamaklumat terkini dan menyahutcabaran untuk menguji pengetahuanmereka terhadap sebarang tajukdalam industri hiburan, muzik, TVdan seni.

Celcom juga telah membawa ramaiartis antarabangsa seperti Maksim,Gareth Gates dan Bellefire keMalaysia di bawah Celcom In-Showbiz.

Celcom menjangkau kesegenap lapisan masyarakat

Kepelbagaian pelan dan pakej menarikyang ditawarkan oleh Celcom

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 122

TANGGUNGJAWAB SOSIALKORPORAT (CSR)Aspirasi untuk menjadi wargakorporat yang prihatin adalah satudaripada nilai teras visi kami sebagaisebuah syarikat terunggul diMalaysia. Itulah sebabnya Celcomtelah mengadakan programTanggungjawab Sosial Korporat (CSR)yang begitu rapat dan dekat denganhati dan jiwa kami.

Satu daripada inisiatif CSR yangpaling berjaya ialah program DutaBelia Celcom. Program inimenghubungkan Syarikat denganmasyarakat belia khasnya pelajar-pelajar sekolah menengah. Objektifutama program ini ialah memberiinspirasi kepada pelajar untukmencapai cita-cita serta membawaperbezaan kepada masyarakat danjuga hidup mereka.

Kira-kira 900 orang pelajar dari 45sekolah di Selangor dan kawasanLembah Klang telah menyertaibengkel pada tahun 2004. Programini juga mendidik para pelajartentang telekomunikasi selular,teknologi di sebaliknya dan peranankorporat Syarikat sebagai pembekalpenyelesaian mobiliti yang terulung.

Dalam bengkel sehari itu, parapelajar diberi masa sejam untukmencadangkan satu projek yangboleh memanfaatkan sekolah ataumasyarakat mereka. Setelah projekitu disahkan, mereka diberi masaenam minggu untuk menyiapkannyaserta wang tunai RM300 sebagaimodal permulaan. Projek-projekmereka kemudiannya akandipertandingkan dan diadiliberdasarkan lima kriteria iaitu kerjaberpasukan, kreativiti, keaslian,praktikal dan ketepatan masa.

Di samping itu, Syarikat jugamenganjurkan bengkel “We’ve GotYour Back” – Self Defence forWomen di bawah Celcom Advantageuntuk mengajar kaum wanita caramempertahankan diri sekiranyaberlaku serangan. Projek inibertujuan membantu kaum wanitamenguasai strategi pertahanan diriseperti Aikido. Ini akanmembolehkan mereka menjagakeselamatan fizikal dan emosi ketikaberlaku keganasan. Program ini jugadilanjutkan kepada pelanggan wanitadan anggota wanita kami.

Dalam usaha menghentikankekerasan terhadap kaum wanita,Celcom telah menganjurkan ‘WhiteRibbon Campaign 2004’. Sebagaiwarga korporat yang prihatinterhadap kebajikan orang ramai,matlamat kami ialah untukmenimbulkan kesedaran terhadapisu-isu kaum wanita dan memainkanperanan yang aktif dalam mencegahkekerasan terhadap kaum wanita.

Akibat bencana Tsunami yangmelanda bukan sahaja di Malaysiatetapi juga di negara-negara Asiaterutamanya Indonesia dan India,Celcom telah melancarkan kempenderma RM5 SMS sebagai menyokongDana Bencana Tsunami Malaysiaanjuran NST, BH, TV3 dan 8TV. Usahaproaktif ini bertujuan untuk

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 123

membantu mangsa-mangsa tsunamidi Malaysia. Di samping itu, anggotaCelcom telah menganjurkan kempenmengumpul pakaian seragam, bukusekolah, keperluan sekolah danmakanan dalam tin untuk kanak-kanak yang kehilangan milikanperibadi kerana bencana tsunami.Semua barangan yang dikumpultelah diedar dan diserahkan secaraperibadi oleh pegawai-pegawai kamikepada mangsa di kawasan-kawasanyang terlibat.

CELCOM MEMENANGIIKLAN RADIO TERBAIKCelcom telah dianugerahkan

Anugerah Citra Iklan Radio sempena

Anugerah Citra Wangsa Malaysia

Sektor Swasta ke-8 yang berlangsung

di Hotel Palace of the Golden Horses.

Iklan yang berjaya memenangi

anugerah itu adalah untuk Kempen

SALAM yang menggunakan suara

pelakon-pelakon tempatan terkenal

seperti Rosyam Nor dan Jalaluddin

Hassan.

Dianjurkan oleh Dewan Bahasa dan

Pustaka (DBP), anugerah tersebut

telah diperkenalkan sebagai inisiatif

untuk meningkatkan kualiti dan

penggunaan Bahasa Malaysia yang

betul di kalangan pelbagai sektor

lebih-lebih lagi sektor swasta.

Pemenang anugerah menerima wang

tunai RM3,000, sebuah piala dan

beberapa buku terbitan DBP.

Iklan itu telah diadili berasaskan

penggunaan Bahasa Malaysia yang

betul dan tepat serta keberkesanan

keseluruhan persembahan dan suara.

Pembangunan belia bersama Celcom

Berkongsi saat-saat manisbersama Celcom

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 124

CELCOM MEMENANGI ANUGERAH KAUNTERPERKHIDMATAN PELANGGAN CEMERLANG 2004DARIPADA KEMENTERIAN TENAGA, AIR DANKOMUNIKASIPada tahun 2004, cawangan Bandar Baru Klang Celcom (Malaysia)

Berhad telah memenangi pengiktirafan kebangsaan dan menjadi

penerima bagi Anugerah Kaunter Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang

2004 yang amat berprestij oleh Kementerian Tenaga, Air dan

Komunikasi di atas perkhidmatan pelanggan yang cemerlang serta

amalan-amalan anggota kaunter yang terbaik.

Cawangan Bandar Baru Klang (BBK) Celcom adalah antara 28 calon

daripada 11 organisasi dalam industri Tenaga, Air dan Komunikasi yang

telah diberi penilaian oleh Kementerian. Peserta telah dinilai

berdasarkan enam kriteria iaitu kemudahan pelanggan, kesediaan

melayan pelanggan, amalan-amalan terbaik anggota kaunter, sokongan

pengurusan, penglibatan anggota dan jangkaan terhadap keperluan

dan harapan pelanggan.

Satu daripada aspek yang membantu BBK memenangi anugerah ialah

tumpuannya terhadap pemberian perkhidmatan. Cawangan ini telah

memperkenalkan perkhidmatan ‘datang awal’ dan ‘datang lewat’

untuk pelanggan yang datang sebelum dan selepas waktu pejabat.

Selain itu, BBK juga menghayati pendekatan kerja berpasukan dengan

melibatkan anggota kaunter dalam inisiatif-inisiatif peningkatan yang

berterusan. Salah satu inisiatif utama yang dilaksanakan tahun lalu

ialah ‘analisis portfolio pelanggan’ yang dijalankan untuk menilai

keperluan pelanggan dan harapan mereka mengenai kecemerlangan

perkhidmatan kaunter.

Mudah Alih laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 125

ii) Menyediakan penyelesaian

mobiliti tambah nilai yang

berdaya penarik dengan

disokong oleh kemajuan

teknologi yang menawarkan

produk-produk inovatif dalam

teknologi wayarles peribadi dan

perniagaan.

iii) Mengekalkan fokus yang

berterusan terhadap harapan

pelanggan dengan

meningkatkan asas pelanggan

yang berkualiti secara berkesan

dengan kepimpinan yang

mantap dalam segmen

pelanggan utama dan

memperbaiki kualiti dan

kepuasan pelanggan.

iv) Membentuk anggota yang

mempunyai pelbagai kemahiran

dan bermotivasi melalui

pembangunan organisasi,

memupuk budaya prestasi dan

nilai-nilai teras untuk menguasai

kelebihan kompetitif.

Syarikat akan terus memberi

tumpuan kepada keperluan

pelanggan untuk membangun

sumber manusia dan membina

budaya berasaskan prestasi.

Tambahan pula, perniagaan baru dan

maju bermakna lebih banyak produk

dan penyelesaian mobiliti perlu

ditawarkan melalui GPRS dan

perkhidmatan 3G terkini.

Konsep program anugerah ini telah

diilhamkan oleh Kementerian untuk

memberi pengiktirafan formal

kepada organisasi yang mencapai

kecemerlangan dalam kualiti

perkhidmatan, dan tumpuan utama

diberi kepada kecemerlangan

perkhidmatan kaunter.

Dalam usaha mencapai

kecemerlangan, Celcom sentiasa

berusaha mendahului pihak lain

dalam industri. Anugerah ini

mencerminkan komitmen berterusan

Syarikat untuk memberi

perkhidmatan pelanggan yang

terbaik dan menawarkan

perkhidmatan tambah nilai yang

berhak diterima oleh pelanggan.

PROSPEKPada tahun yang akan datang,

Celcom akan terus memberi tumpuan

kepada bidang-bidang utama seperti

berikut:

i) Membina kedudukan jenama

melalui kuasa hubungan sejati

dengan mensasarkan segmen-

segmen mobiliti pengguna,

perniagaan dan korporat

dengan berjiwa setempat tetapi

bercitarasa global.

Celcom turut menjangkau para pelajar

di sekolah-sekolah

Mudah Alih laporan operasisambungan

Meluaskan batasanm e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Dunia kini tiada

lagi batasan.

Dengan mudah,

kita boleh menjelajahi

ceruk rantau.

Di TM,

kami merintis

revolusi teknologi

jalur lebar.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 128

PERKHIDMATAN MULTIMEDIA laporan operasi

Dato’ Baharum SallehKetua Pegawai Eksekutif • TM NET SDN BHD

PRESTASIPada tahun 2004, TM Net terus mengekalkan bahagian pasarannya dengan mengukuhkan lagi

kedudukannya dalam pasaran Internet Malaysia khususnya sektor jalur lebar. Sebagai Pembekal

Perkhidmatan Internet yang terbesar, TM Net kini mempunyai 2.2 juta pelanggan dan

menyediakan akses Internet, kandungan, perkhidmatan perniagaan dan aplikasi ke seluruh negara

yang menghasilkan satu lebuhraya maklumat tanpa sempadan berlandaskan teknologi tercanggih.

Dengan hasil kasar meningkat sebanyak 21 peratus kepada RM417.9 juta serta langkah-langkah

berhemat kos, TM telah mencatatkan keuntungan sebelum cukai sebanyak RM32.2 juta dan

keuntungan selepas cukai sebanyak RM26.1 juta pada tahun 2004. Pertumbuhan perniagaan

tertumpu kepada tiga produk utama perkhidmatan akses Internet – aplikasi, perkhidmatan

e-dagang dan pengumpulan kandungan. Daripada ini, jalur lebar adalah penyumbang utama

dengan pertumbuhan pelanggan sebanyak 167 peratus.

Dengan perubahan gaya hidup akibat penggunaan pesat Internet, TM Net

akan mempergiatkan lagi kebolehdapatan dan penawaran aplikasi jalur lebar

yang seterusnya akan memperkayakan lagi maklumat serta menghidupkan

kandungan perkhidmatannya. Sejak perkhidmatan Internet jalur lebar

diperkenalkan kepada pelanggan pada tahun 2002 dan dengan tambahan

lebih banyak kandungan jalur lebar, kedudukan Syarikat sebagai pembekal

perkhidmatan jalur lebar yang terulung dalam negara telah diperkukuhkan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 129

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 130

OPERASITahun demi tahun, TM Net telahberubah secara beransur-ansurmenjadi sebuah syarikat yangprogresif, dinamik, inovatif danbersemangat dengan tujuanmeneraju pacuan negara ke arahmempertingkatkan ekonomi baru.

Pada tahun 2004 syarikat telahmenjajar semula organisasinya danmembina satu pasukan yangberdedikasi untuk memberiperkhidmatan yang lebih mantapkepada pelanggan.

Perkhidmatan jalur lebar TM Nettelah berkembang maju sejak iadiperkenalkan pada tahun 2002 dankedudukannya sebagai penerajupasaran terus dikekalkan. Pada akhir2004, TM Net telah memperoleh430,000 port daripada Pembekal

Kemudahan Rangkaian (NFP) sertalebih daripada 658 ibu sawat yangmemberi perkhidmatan kepada258,000 pelanggan di seluruh negara,termasuk Sabah dan Sarawak.Sehingga kini, TM Net masihmempunyai kapasiti untuk terusmemenuhi permintaan pelangganuntuk perkhidmatan ini.

Sebagai satu langkah strategik, TMNet terus mentakrifkan pasarannyamelalui pengalaman layaran danpenawaran kelajuan Internet yanglebih baik. Pada tahun 2004beberapa kelajuan baru jalur lebar512kbps sehingga ke 2Mbps telahdiperkenalkan berbanding kelajuanlama 384kbps. Melalui aktivitipengiklanan dan promosi daninisiatif Kualiti Perkhidmatan, TM Nettelah berjaya mencapai kadarpenembusan sektor kediaman

sehingga 4.5 peratus dengan seramai258,000 pelanggan pada tahun 2004.Sebagai sebahagian daripada strategisyarikat hendak membina asaspelanggan, jalur sempit masihmerupakan perkhidmatan paraspertama untuk pelanggan barudengan seramai 1.9 juta telah dicapaioleh TM pada tahun 2004.

Dengan pertumbuhan pesatperkhidmatan jalur lebar, permintaanterhadap perkhidmatan hos jugaturut meningkat. Secara fizikalnya,TM Net telah memperbesarkan pusat-pusat datanya daripada lima padatahun 2003 kepada sembilan padatahun 2004 dengan penyambunganmaksimum 1Gbps. Daripada sembilanpusat ini, lima terletak di kawasanLembah Kelang dan yang lain-lainmasing-masing di Pulau Pinang,Johor Bahru, Ipoh dan Labuan.Sehingga kini, TM Net mempunyailebih 2,000 pelanggan di bawahperkhidmatan ini dan bilangannyamasih meningkat.

Untuk memenuhi permintaanpenyambungan antarabangsa dansebagai pembekal perkhidmatanInternet terunggul dalam negara, TMNet memiliki kapasiti rakan setaradan transit antarabangsa sehingga8Gbps pada akhir tahun 2004. TMNet kini telah menjalin hubunganrakan setara dengan 20 rakan kongsidi 10 buah Negara. Trafik dalamnegeri telah mencatatkanpertumbuhan pada tahun 2004

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 131

melalui Ibu Sawat Internet Malaysia(MIX) dengan perancangan sedangdibuat untuk terus menampungpermintaan trafik dalam negeri.

Dengan dorongan untuk memberiperkhidmatan yang berkualiti, SistemPengurusan Kualiti Internet (IQMS)telah dipasang pada pertengahantahun 2004. Ini membolehkanpelanggan serta TM Net memeriksaprestasi rangkaian hujung-ke-hujungsistem tersebut.

Flying squad yang berpengalamanyang terdiri daripada pakar teknikaltelah membantu menyelesaikan isu-isu berkaitan perkhidmatan daripadapenyelenggaraan perkakasan hinggake kerosakan peralatan. Skuad iniakan terus meningkatkan kualitiperkhidmatan melalui pengurusanperingkat tinggi.

Untuk memberi galakan selanjutnyakepada pelanggan kami, TM Nettelah memudahkan permohonanmendapat sambungan secara dalamtalian melalui Perkhidmatan DalamTalian TM Net di sampingmemperbaiki perkhidmatan pusatpanggilan. Pusat-pusat panggilan TMNet telah diserahkan kepadapengendali luar sejak bulan April2004. Menjelang bulan Julai 2004,bilangan panggilan yang tidakdijawab selepas 40 saat telahdikurangkan kepada 0.48 peratusdaripada 6 peratus pada bulan Jun2004.

Pengenalan harga-harga baru jalurlebar pada bulan November 2003telah menggalakkan lebih ramairakyat Malaysia mengguna aksesInternet jalur lebar di rumah merekadan dengan itu menikmati kelebihankelajuannya. Buat masa ini, seramai258,000 pelanggan sedangmenggunakan jalur lebar dan iniadalah lebih dua kali ganda bilanganpada akhir bulan Disember 2003.

Dalam menetapkan pasaran jalurlebar, TM Net telah meningkatkantawaran kelajuannya tanpa sebarangperubahan harga. Selaras denganhasrat pucuk pimpinan Syarikatuntuk terus menguja pelanggan, TMNet telah meningkatkan kelajuanpakej asas sambungan tmnetstreamyx daripada 384kbps kepada512kbps dan daripada 512kbpskepada 1.0Mbps tanpa tambahankos. Ini membolehkan pelangganmenggunakan lebih banyak aplikasijalur lebar melalui Internet dengankualiti audio dan visual yang lebihbaik seperti muat turun video danwayang gambar, telesidang, e-dagang dan lain-lain lagi.

Dengan kelajuan baru, TM Net terustergolong antara pemberiperkhidmatan jalur lebar yangtermurah di dunia. Ini juga telahmenjadikan Internet jalur lebar lebihmenarik dan mampu dimiliki olehrakyat Malaysia.

Melalui gerbangnya,www.Bluehyppo.com, TM Net terusmenawarkan berbagai program.Bluehyppo.com telah menawarkan 24 saluran pada tahun 2004 danlebih daripada 600,000 kandungandisenaraikan di samping keahlianseramai 637,000 orang. Gerbang initelah menerima kunjungan sebanyak380 juta kali dan mencatatkan lebih72 juta pandangan halaman bagitahun itu. Bluehyppo.com merupakansatu-satunya gerbang yangmenawarkan kandungan dalam tigabahasa iaitu Bahasa Inggeris, BahasaMelayu dan Mandarin. Gerbang initerus menawarkan jalur sempit, jalurlebar dan kini memberi kandunganpremium langganan melaluiperkhidmatan Video Ikut Permintaan(VOD) dalam Bluehyppo.com. Syarikattelah menjalinkan kerjasama denganTV3 dan 8TV untuk menjadikanBluehyppo.com laman pilihan bagipengguna tempatan.

Sebagai pelengkap kepadapertumbuhan jalur lebar,Bluehyppo.com telah memperkayakanperkhidmatannya denganmemudahkan tambahan kandungangrafik atau video kepada panggilantelefon atau e-mel. Keupayaan silangmedia membolehkan penggunamendengar e-mel melalui telefon,menyemak pesanan suara daripadaInternet, dan memajukan faks dimana jua mereka berada. Kesemuaini boleh dilakukan melaluiBluehyppo.com jika jalur lebardigunakan.

Gerbang BlueHyppomengubah gaya hidup anda

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 132

Selaras dengan falsafah syarikat danuntuk menjangkau lebih ramaipelanggan melalui platform dalamtaliannya, tmnet e-browse telahdiperkenalkan sebagai kemudahanmembaca surat khabar secara dalamtalian melalui gerbangBluehyppo.com TM Net. Tmnet e-browse bukan sahaja bolehberfungsi pada komputer peribaditetapi juga melalui platform lainseperti televisyen berdefinisi tinggidan peranti wayarles seperti PDA,komputer riba dan telefon interaktifyang memberikan aksesperkhidmatan yang lebih meluas dimana jua mereka berada. Teknologiini juga tidak terhad kepada suratkhabar malah boleh juga digunakanuntuk majalah. Sehingga kini, tmnete-browse mempunyai seramai 1,400pelanggan. Aplikasi ini juga bolehdigunakan untuk laporan tahunan,buku, katalog, peta dan lain-lainpenerbitan bercetak. Melalui usahaterbaru ini, TM Net memberikansebab yang lebih kukuh kepadapelanggan untuk menggunakan jalurlebar.

Bagi mereka yang sentiasa bergerak,TM Net telah memperluaskan tmnethotspotnya yang diperkenalkan buatkali pertama pada bulan Februari2003. Pada akhir tahun 2004,perkhidmatan ini boleh didapati di500 lokasi di seluruh negara disamping kemudahan perayauan jikaseseorang itu berada di luar negara.Untuk memastikan pelanggan dapat

menikmati perkhidmatan Internetwayarles yang boleh diharap sertaberkualiti tinggi di setiap lokasitmnet hotspot, syarikat telah menaiktaraf dan memperbaiki perkhidmatantmnet hotspot ini secara berterusan.Usaha terakhirnya melibatkan SistemPemantauan Rangkaian (NMS) bagimembolehkan pemantauan secaraproaktif.

Intel Electronics (M) Sdn Bhd melaluiProgram Pengesahan Wayarles Intelsebuah program Intel yang memberipengiktirafan untuk perkhidmatantmnet hotspot. Hingga kini, Inteltelah mengesahkan lebih daripada40,000 hotspots di seluruh dunia danTM Net merupakan pembekalperkhidmatan Internet pertama diMalaysia untuk bersama 115pembekal perkhidmatan lain yangtelah mendapat pengesahan ke atasrangkaian mereka.

Untuk mendapat manfaat daripadateknologi komunikasi mudah alihhari ini, TM Net telah bekerjasamadengan Celcom untuk membenarkanpelanggan melayar Internet,menghantar e-mel dan menjalankanaktiviti lain secara dalam talian dimana-mana lokasi tmnet hotspot.Oleh kerana TM Net adalahpengendali perkhidmatan Wi-Fiterbesar dalam negara, kerjasamadengan Celcom akan menghasilkansinergi dalam penawaranperkhidmatan kepada pelangganCelcom untuk melanggani

perkhidmatan tmnet hotspot melaluiCelcom. Ini akan menyalurkan trafikyang lebih tinggi kepadaperkhidmatan hotspot.

Dengan persekitaran perniagaanyang kompleks pada hari ini,keselamatan asas sahaja adalah tidakmencukupi untuk melindungitransaksi bernilai tinggi danpenukaran data-data sensitif melaluiInternet. Untuk memenuhi keperluankeselamatan setiap pelanggankorporat, TM Net telah melancarkantmnet e-secure yang menawarkanperlindungan optimum kepada asetyang kritikal untuk perniagaan.Perkhidmatan keselamatan terurus inimemberikan kelegaan kepadasesebuah organisasi denganinfrastruktur keselamatanrangkaiannya yang dipantausepenuhnya dan diuruskan secara 24 jam sehari 7 hari seminggu.

PERKHIDMATAN KEPADAPERNIAGAAN DAN ORGANISASI

TM Net telah jugamempertingkatkan penyelesaian yangsedia ada untuk pengilang melaluitmnet e-supplychain, bagi menanganikeperluan tertentu industri. Denganmenggunakan piawaian RosettaNet,ia memberikan penyelesaian kritikalkepada syarikat untukmengautomasikan proses rantaianbekalan, membolehkan akses yanglebih pantas kepada ramalan datayang lebih tepat serta menghapuskanfungsi pentadbiran manual biasa.

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 133

Penyelesaian pengurusan rantaianbekalan TM Net yang inovatif akanmembolehkan perniagaan berhijrahsecara beransur-ansur daripada modelbertumpukan perniagaan kepadamodel perniagaan-ke-perniagaanyang mendapat manfaat daripadakekuatan dan keupayaan rakankongsi perniagaan mereka.

Teknologi-teknologi komunikasi hariini telah banyak membawaperubahan kepada perkhidmatantelefon. Salah satu daripada aplikasijalur lebar yang membolehkanpengguna membuat panggilantelefon dengan menggunakanInternet ialah aplikasi Suara MelaluiJalur Lebar. Suara Melalui Jalur Lebarini membolehkan pelangganmenempah dan membuat panggilanmelalui jalur lebar denganmenggunakan telefon biasa.Perkhidmatan TM Net yang terkiniiaitu tmnet e-voice premium,membolehkan pelanggan membuatpanggilan kepada pejabat cawangansecara percuma atau membuatpanggilan antarabangsa pada kosyang amat kecil malah menerimapanggilan percuma daripadapelanggan tmnet e-voice premium diseluruh negara. Sebuah organisasiyang mempunyai cawangan-cawangan di seluruh negara bolehmelanggani perkhidmatan ini untukkomunikasi yang efektif kos antarapejabat–pejabat wilayah dengan ibupejabat.

Tmnet e-mall yang diperkenalkanpada bulan Disember 2004 adalahsatu pencapaian dalam bidangmembeli belah Internet secara dalamtalian. Produk baru ini dijangka akanmenjadi laman web e-dagang/B2Cruncit yang terkemuka dan terbesardi Malaysia. Laman webnya ialahwww.tmnetmall.com.my. Iamerupakan pusat setempat untukmembeli belah berkatalog secaradalam talian dengan pilihanpembayaran yang fleksibel, sama adamelalui kad kredit, perbankan secaradalam talian dengan RHB atauSistem Pertukaran PembayaranMalaysia (MEPS), PertukaranPembayaran Kewangan (FPX) ataumelalui tmnet pra-bayar danpembayaran mikro.

Pelancaran perkhidmatan pra-bayar TM Net Prepaid One

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 134

PERKHIDMATAN PRA-BAYAR

Baru-baru ini TM Net telahmemperkenalkan siri terkini tmnetprepaid ONE start-up dan kadtambah nilai yang memperlihatkanreka bentuk baru. Kad tmnet prepaidONE start-up bereka bentuk baru iniditawarkan bersama satu akaunInternet tmnet prepaid ONE, masabonus selama 30 minit untukpendaftaran akaun dan kreditbernilai RM35.

Perkhidmatan-perkhidmatan initermasuklah perkhidmatan Internettmnet 1515 dan 1525 dial-up,perkhidmatan jalur lebar tmnethotspot wayarles, perkhidmatanHyppTalk VoIP, Perkhidmatan TambahNilai seperti powerSurf dan e-mel

dengan Virus Shield dan Anti-Spamming serta perkhidmatanpembayaran mikro untuk pembeliandalam talian seperti tmnet messengerdan MMS.

Tmnet prepaid ONE start-up dan kadtambah nilai boleh didapati denganharga RM35 tiap-tiap satu di mana-mana kedai tmnet clickers, kedaiperkhidmatan berdaftar tmnetclickers (CASO), Kedai Telekom atautmnet pra-bayar dan Penjual SemulaBerdaftar. Dengan kad ini, kita tidaklagi perlu membawa kad-kadberasingan untuk perkhidmatanprabayar yang berlainan.

CD pra-bayar terkini tmnet telahdiperkenalkan semula kepadapelanggan pada bulan Oktober 2004dan TM Net telah melancarkan edisikhas CD tmnet prepaid ONE sebagaipenghormatan kepada bekas PerdanaMenteri, YBhg. Tun Dr MahathirMohamad. Edisi Keempat CD inimemuatkan biografi YBhg. Tun DrMahathir. CD pra-bayar ini jugamembolehkan pelanggan menikmatihasil usaha multimedia kreatif olehTM.

JANGKAUAN

Di samping kedai tmnet clickerspertama di Kelana Jaya, Selangor,TM Net telah meluaskanrangkaiannya ke Pantai Timurberikutan pembukaan kedai kelimatmnet clickers di Kuantan pada

22 November 2004, untukmemastikan rakyat Malaysia terusmenikmati perkhidmatan terbaikyang ditawarkan oleh TM Net.Sekarang terdapat lima kedai tmnetclickers di seluruh negara iaitumasing-masing sebuah di LembahKelang, Pulau Pinang, Johor Bahru,Kuching dan Kuantan. Selaindaripada tmnet clickers, pejabat-pejabat wilayah di setiap negeri diMalaysia juga telah ditubuhkan.

Selain daripada lima buah kedaitmnet clickers di seluruh Negara, TMNet juga telah memperluaskanjangkauannya melalui kerjasamapenjual berdaftar denganpembukaan kedai-kedaiperkhidmatan berdaftar tmnetclickers atau CASO di Seri Petalingdan Wangsa Maju di Kuala Lumpur,Menara Northam di Pulau Pinang,Subang Jaya dan Damansara Utamadi Selangor dan yang terkini diTaman Connaught, Cheras di KualaLumpur. Kedai-kedai inimembolehkan pelanggan mendaftaruntuk mendapatkan perkhidmatanserta membuat pertanyaan tentangproduk dan perkhidmatan TM Netdalam persekitaran yang senang danselesa. CASO adalah alternatifkepada pusat setempat Internet TMNet untuk mendapat khidmatrunding cara dan jualan produk atauperkhidmatan tmnet termasukproduk dan perkhidmatan berkaitandengan Internet.

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 135

Pada akhir bulan Disember 2004, TMNet telah melantik seramai 166penjual semula tmnet streamyx, 50penjual semula tmnet e-voice dan 12penjual semula tmnet pra-bayaruntuk membantu dalam jualanproduk-produk pra-bayar dan pascabayar tmnet. Jualan telah meningkatdengan ketara pada tahun 2004.

Salah satu inisiatif utama yang telahdiambil oleh TM Net ialah memberiperkhidmatan yang lebih baikkepada pelanggannya. Selarasdengan ini, pendaftaran secaradalam talian untuk perkhidmatanjalur lebar dan jalur sempit tidak lagiterhad kepada pakej asas tmnetstreamyx tetapi juga terbuka untuksemua pakej termasuk pakej tmnetstreamyx Enterprise dan ADSLKorporat. Sehingga kini seramai22,508 pelanggan telah berjayamembuat permohonan untukperkhidmatan tmnet streamyxmelalui pendaftaran dalam talian.

TM Net telah bekerjasama denganTV3 dalam Karnival Sure Heboh dan8TV dalam program Malaysian Idoluntuk membangun kandungantempatan dengan aktiviti-aktivitijenama dan promosi. Karnival SureHeboh TV3 telah dibawa ke 11 lokasidi seluruh negara dan TM Net telahmenggunakan karnival itu untukmeningkatkan kesedaran orang ramaiterhadap pengalaman jalur lebardalam usahanya menyokong seruanKerajaan untuk merapatkan jurang

digital. Sempena karnival itu, TM Nettelah menganjurkan pertandinganKuiz SMS TM Net Sure Heboh danLet’s Be A Star dan pertandingan-pertandingan tersebut telah diberiWeb Streaming secara langsungkepada para penonton di rumahmelalui Bluehyppo.com – gerbanggaya hidup TM Net. Dengan ini, TMNet telah berjaya menjangkau lebihdaripada dua juta pelawat danmemberi maklumat dan demonstrasisecara langsung tentang produk danperkhidmatannya.

Kerjasama dengan 8TV untukprogram ‘Malaysian Idol’menandakan satu lagi pencapaiandalam usaha TM Net menawar nilaitambah dan keseronokan kepadaindustri ICT dan hiburan tempatan.Melalui penyertaannya dalampertandingan ulung Malaysian Idol,TM Net telah berusaha bersungguh-sungguh untuk mencipta paduan dansinergi di antara industri-industrihiburan dan ICT denganmenggabungkan produk danperkhidmatannya dengan unsur-unsurhiburan. Ini telah mencipta satupengenalan jenama di seluruhnegara.

Perkhidmatan pra-bayar yangmempertingkatkan sambungan Internet anda

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 136

TANGGUNGJAWAB SOSIAL DANSUMBANGAN

TM Net sedar bahawa kanak-kanakhari ini akan menjadi pemimpinmasa hadapan. Projekkemasyarakatan CyberSchool TM Netadalah inisiatif kemasyarakatan TMNet yang bertujuan meningkatkankesedaran dalam kalangan kanak-kanak sekolah khususnya di kawasan-kawasan luar bandar tentangsambungan Internet jalur lebar dantmnet streamyx. Ia juga merupakansatu saluran untuk membantu TMNet membina kemahiran berkaitan ITdi sekolah-sekolah anak angkat. TMNet membekalkan perkakasan,perisian dan kepakaran yangdiperlukan untuk mencapai e-pembelajaran dalam tempohsehingga tiga tahun. Dalam tempohini, latihan, penyelenggaraan dan

perkhidmatan akan diberi denganpercuma. TM Net telah menyumbanglebih daripada 50 komputer peribadikepada 18 buah sekolah terpilihpada tahun 2004 dan ini dijangkameningkat pada tahun 2005.Sekolah-sekolah pertama yangmenerima sumbangan TM Net ialahSekolah Menengah KebangsaanBahau, Negeri Sembilan, SekolahMenengah Tinggi St David, BukitBaru Melaka, Sekolah MenengahKebangsaan Ulu Tiram, Johor,Sekolah Menengah Telipok, TuaranSabah dan SMK USJ4 Subang Jaya.Penerima-penerima ini telah dipilihdengan bantuan KementerianPendidikan.

Sumbangan-sumbangan ini memberitumpuan dalam membantumencetuskan minat pelajar untukmenerokai dunia Internet yang kayadengan maklumat. Infrastruktur ITyang diberikan kepada sekolah-sekolah penerima akan menjadi satutapak pelancaran untukpembangunan pendidikan, sosial danekonomi negara. Oleh itu, TM Netyakin bahawa para pelajar akanmenggunakan kemudahan inidengan bijak sebagai satu peluanguntuk belajar dan akhirnyamenguasai IT yang menjadi tunggakekonomi berasaskan pengetahuan.

Sambungan wayarles di mana sahaja

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 137

Di samping itu, TM Net telahbekerjasama dengan MajlisPemulihan Malaysia denganmembantu membangunan gerbang e-pembelajaran yang dikenali sebagaiGROW – Memupuk Peluang-PeluangPemulihan melalui Web. Inimerupakan projek perintis berasaskanmasyarakat yang dimulakan bagimembantu merapatkan jurangmaklumat mengenai pengurusanhilang upaya di antara peringkatpendidikan tinggi dengan masyarakatdengan menggunakan maklumat danteknologi komunikasi sebagaiperantaraan utama. Projek inibertujuan memberi akses kepadamaklumat dan kemudahanpemulihan kepada ahli-ahli PusatPemulihan Berasaskan Masyarakatsebagai pengguna utama kemudahanyang melibatkan lebih daripada 60kanak-kanak hilang upaya dariDaerah Gombak.

Di samping itu, TM Net juga telahmenyertai projek-projek yangdiasaskan oleh Kementerian Tenaga,Air dan Komunikasi seperti PusatInternet Desa dan projek Satukeluarga Satu PC” untuk membantumencapai matlamat Kerajaanmembina masyarakatberpengetahuan berasaskan ICT.

Sepanjang tahun ini, TM Net telahmenunjukkan komitmen yang tinggidalam memacu industri kandungan.TM Net adalah ahli majlis ForumKandungan dan terlibat dalampembangunan Kod yang telahdilancarkan pada bulan November2004. Sementara itu, TM Net jugatelah dilantik oleh Forum Penggunauntuk mengetuai usaha merangkaSub Kod Pembekal PerkhidmatanAkses Internet (IASP) yang telahdikemukakan kepada SuruhanjayaKomunikasi dan Multimedia Malaysiapada akhir bulan Disember 2004untuk mendapat kelulusan.

PROSPEKUntuk tahun 2005, TM Net telahmenetapkan sasaran untuk mendapatlebih daripada 400,000 pelangganbaru jalur lebar. Ini adalah selarasdengan Rancangan Jalur LebarKebangsaan yang bertujuanmencapai 693,000 pelanggan jalurlebar pada akhir tahun 2005.Walaupun jalur lebar menjaditumpuan utama, TM Net akan terusmeningkatkan usaha ke arahmeninggikan asas pelanggan jalursempitnya kerana ini adalah caraakses Internet yang paling mudah.

TM Net mempunyai rekodpencapaian yang terbukti dalammenyediakan pelbagai proses e-perniagaan kepada perniagaankecil, Industri Kecil Sederhana (IKS)dan organisasi-organisasi besar setiapbulan melalui salah satu portfolioyang paling berkepelbagaian dandiperluaskan dalam industri hos dannilai tambah dalam negara. TM Netyakin bahawa perniagaannya akanterus berkembang dan menjadipeneraju dalam memberipekhidmatan-perkhidmatan hos danaplikasi perniagaan.

Bluehyppo.commempertingkatkan gaya

hidup anda

Perkhidmatan Multimedia laporan operasisambungan

Melangkaui sempadanm e r i n t i s k e m u n g k i n a n Ada ketikanya,

kita perlu

meluaskan pandangan.

Mencari hasil yang

lebih lumayan.

Meneroka batasan

potensi diri.

Di TM,

kami sentiasa

mara ke hadapan.

Melalui penerokaan

peluang dan

kemungkinan

yang terdapat

di seluruh dunia.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 140

OPERASI ANTARABANGSA laporan operasi

Christian De FariaKetua Pegawai Eksekutif • TM INTERNATIONAL SDN BHD

Menyedari bahawa pelaburan luar negara bukan lagi sekadar satu pilihan tetapi adalah sesuatuyang perlu untuk masa hadapan TM, Syarikat telah mengambil langkah berpandangan jauhdengan menubuhkan sebuah syarikat pelaburan induk iaitu TM International Sdn Bhd pada tahun2001. TM International yang pada asalnya adalah bahagian pelaburan antarabangsa kini telahberjaya berubah daripada hanya sebagai satu bahagian operasi kepada sebuah anak syarikat milikpenuh. Modal dibenarkan TM International ialah RM500 juta dan modal berbayar ialah sebanyakRM30.5 juta.

Pada akhir tahun 2004, TM International telah mencapai kemajuan penting berikutansempurnanya proses perpindahannya. Proses ini melibatkan pemindahan beberapa anak syarikatTM ke TM International (L) Limited hasil daripada penstrukturan semula dalaman di TM untukmemudahkan penambahan modal berbayar syarikat-syarikat serta meningkatkan kecekapan dankeberkesanan cukai. Pada akhir tahun 2004, MTN Networks Limited (Sri Lanka), TM International(Bangladesh) and TM International Lanka (Private) Limited telah berjaya dipindah kepada TMInternational (L) Limited.

Bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004, pelaburan luar negara TMtelah menyumbang keuntungan operasi selepas cukai sebanyak RM419.1 jutaberbanding RM399.8 juta pada tahun sebelumnya. Dengan menjadikanperkhidmatan selular sebagai tonggak pelaburannya, kehadiran TMInternational di Sri Lanka, Bangladesh, Cambodia, Malawi dan Guinea telahmemberi akses kepada kira-kira 2.8 juta pelanggan pada akhir tahun 2004.

Pada tahun 2004, sasaran TM International ialah untuk menambah pelaburanbaru dalam bidang terasnya serta mengukuhkan kehadirannya di rantau yanglebih berhampiran dengan Malaysia. Pada tahun ini, Syarikat telah berjayamencapai dua pelaburan baru iaitu pembelian PT Excelcomindo Pratama(Excelcomindo) Indonesia dan Idea Cellular India dan ini telah mengukuhkanlagi kehadiran serantaunya.

Excelcomindo ditubuhkan pada tahun 1995 dan beroperasi atas kedua-duasistem GSM 900 dan 1,800. Dengan jumlah pelanggan seramai 3.8 juta,syarikat ini menguasai kira-kira 16 peratus daripada bahagian pasaran padaakhir Disember 2004. Syarikat ini mempunyai 2,400 stesen pangkalan yangmemberi liputan di pulau-pulau Jawa, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi dan Balidengan pasaran 200 juta orang yang boleh diterokai. Pada 9 Disember 2004,TM International telah mencapai persetujuan dengan Kumpulan Rajawaliuntuk memperoleh Excelcomindo. Struktur transaksi melibatkan pemerolehan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 141

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 142

awal kepentingan sebanyak 23.1peratus bersama dengan pemindahankepada TM hak pengurusan majoritidan penguasaan dalam LembagaPengarah. Transaksi ini telahdisempurnakan pada 11 Januari 2005.

Pelaburan dalam Idea Cellularmerupakan satu pencapaian pentingkerana pelaburan tersebut telahdibuat secara konsortium denganSingapore Technologies Telemedia (STTelemedia). Idea mula beroperasipada tahun 1997 dan telah menjadipengendali yang penting di Indiadengan perkhidmatan diberi kepadakira-kira 4.4 juta pelanggan. Pada 11 Disember 2004, TM Internationaldan ST Telemedia telahmenandatangani perjanjianmuktamad untuk memperolehsebanyak 47.7 peratus saham dalamIdea Cellular. Apabila selesainyatransaksi ini kelak, Konsortium akanmuncul sebagai pemegang sahamtunggal Idea yang terbesar denganpegangan sebanyak 47.7 peratus.Transaksi ini adalah tertakluk kepadakelulusan Kerajaan dan syarat-syaratlain. Adalah dijangkakan bahawatransaksi ini akan selesai pada sukupertama tahun 2005.

Selaras dengan langkah hendakmenjadikan kehadirannya di rantauini lebih kukuh dan berdaya maju,pada tahun 2004 TM Internationaltelah mengumumkan hasratnyahendak keluar dari pasaran Afrikaiaitu satu strategi yang bermuladengan jualan 12 peratuskepentingan dalam Telkom SA Ltd.

TM International mula melupuskankepentingan dalam Telkom SA pada18 Jun 2004 apabila syarikat menjualenam peratus kepentingan melaluipenempatan kepada pelabur-pelaburinstitusi.

Pada 15 November 2004, baki enamperatus kepentingan dalam TelkomSA Ltd telah dijual oleh TMInternational kepada South AfricanBlack Empowerment Consortium.Pelupusan ini telah menghasilkankeuntungan luar biasa sebanyakRM1,515.2 juta bagi tahun kewanganberakhir 31 Disember 2004.Pelupusan Telkom SA adalah selarasdengan langkah TM Internationalhendak menyatukan pelaburanstrategiknya di luar negara danmemberi tumpuan kepada pasaranyang lebih berhampiran denganMalaysia.

Tahun 2004 telah berakhir dengancara yang tidak disangkakan apabilatragedi gempa bumi di luar pantaiIndonesia telah menyebabkantsunami melanda pinggir pantaiutama di Asia termasuk negara-negara di mana terdapat operasi TMInternational. TM International telahsegera memberi perhatian kepadausaha memberi bantuan danpembinaan semula di Sri Lanka,Indonesia, India dan Thailand.Sumbangan berjumlah kira-kiraRM2.4 juta telah segera dikutipdaripada TM International dan anak-anak syarikatnya iaitu MTN NetworksLimited (Sri Lanka), TM International

(Bangladesh) dan Excelcomindo. TMInternational sendiri telah memberisumbangan berjumlah RM1 jutakepada dana-dana bantuan bencanatsunami di Sri Lanka dan Indonesia.Manakala MTN Networks Limited (SriLanka) telah menderma sebanyakUS$100,000, TM International(Bangladesh) US$17,300 sementaraExcelcomindo melalui KumpulanRajawali pula, telah memberisumbangan berjumlah satu bilionrupiah kepada dana-dana bantuan dinegara masing-masing.

Tambahan kepada dana bantuanbencana tersebut, MTN turutmenyumbang sebanyak USD1 jutakepada Tabung PembangunanSemula di Sri Lanka.

Untuk mengorak langkah kehadapan, strategi pelaburan TMInternational ialah untuk terusmemberi tumpuan kepada pasaranmembangun yang berhampirandengan Malaysia khasnya pasaran-pasaran yang mempunyai potensipertumbuhan yang tinggi, dandengan itu akan mengukuhkankehadirannya di rantau ini. Padaasasnya walaupun tumpuan iniadalah berkaitan dengan pelaburandalam sektor selular mudah alih,syarikat akan juga menerokai bidang-bidang baru pelaburan seperti VoIP,ISP dan perniagaan-perniagaan yangberkaitan dengannya. Perniagaanteras yang sedia ada khususnya diBangladesh, Sri Lanka, India danIndonesia akan terus diperkukuhkan.

Pertukaran dokumen di antaraTM dengan Idea Cellular yangtelah disaksikan sendiri oleh YAB Perdana Menteri Dato’ SeriAbdullah Ahmad Badawi di Delhi

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 143

Pada tahun 2005, TM Internationalakan meningkatkan usaha terhadappelaksanaan sinergi-sinergi yangdidapati dalam Kumpulan TM sertameningkatkan profil Kumpulan diperingkat antarabangsa. Dari segioperasi, langkah-langkah yangsedang dalam perancangantermasuklah menerima pakai amalan-amalan perolehan global, merombakdan menyusun semula jenama,menyatukan sistem-sistem IT danusaha bersama jaminan hasil.

OPERASIMTN Networks (Private) Limited (MTN)

MTN ditubuhkan di Sri Lanka padatahun 1995 sebagai perintispelaburan antarabangsa TM untukmembekalkan perkhidmatan selularGSM pada jalur frekuensi 900 Mhz dibawah lesen 18 tahun yang sahsehingga tahun 2013.

Sebagai syarikat telekomunikasiperdana di Sri Lanka, MTN Networksdimiliki 100 peratus oleh TMInternational. Syarikat inimengendalikan Dialog GSM iaiturangkaian telefon mudah alihterbesar di negara tersebut. DialogGSM juga merupakan pemberiperkhidmatan utama dalam PasaranPembekal Perkhidmatan Internetdengan ISP – Dialog Internet yangcanggih dan juga mengendalikanDialog SAT sebagai Pembekal perintisPerkhidmatan Satelit Mudah Alih diSri Lanka. Setelah memasuki Pasaran

Perkhidmatan Antarabangsa denganagresif, Dialog Global kini telahmenempa nama sebagai pembekalutama Perkhidmatan Antarabangsa diSri Lanka.

Dialog GSM telah mempeloporiindustri mudah alih di Sri Lankasejak lewat tahun 1990 dan memacuteknologinya ke tahap yang setandingdengan negara-negara maju. Syarikatini beroperasi pada rangkaian 2.5GGSM yang mampu menyokongperkhidmatan Internet mudah alihdan multimedia yang terkini, danjuga memberi kemudahan perayauandi lebih 182 negara.

Pada tahun 2004, jumlah hasil syarikatadalah US$112.9 juta (RM428.9 juta)sementara keuntungan bersih selepascukai pada akhir bulan Disember2004, berjumlah US$40.5 juta(RM154.1 juta).

2004 merupakan tahun yang pentingbagi Dialog GSM kerana syarikattelah menyaksikan bilanganpelanggan mencecah satu juta padapertengahan tahun dan dengan itutelah mengukuhkan kedudukannyasebagai peneraju pasaran yang tidakdapat disangkal. Pada akhir tahun2004, Dialog GSM merupakanrangkaian selular yang terbesar di SriLanka dengan perkhidmatan diberikepada lebih 1.4 juta orang dikesemua sembilan wilayah di SriLanka di samping menguasai kira-kira60 peratus daripada sektor mudah

alih di negara itu dan 40 peratusdaripada jumlah pelanggantelekomunikasi.

Dialog GSM telah memulakan tahun2004 dengan mencatat rekod – iaitupenerimaan pelaburan bernilai US$50juta daripada International FinanceCorporation (IFC). IFC adalahbahagian Bank Dunia yang berurusandengan sektor swasta. Pembiayaanterbesar yang pernah dibuat oleh IFCdi Sri Lanka ini bertujuan menyokongpengembangan rangkaian DialogGSM. Kejayaan mendapatkemudahan ini tanpa bantuansyarikat induk menunjukkan bahawakedudukan Dialog sudah mendapatpengiktirafan dan keyakinan.

Berdasarkan usaha yang berterusanhendak mencapai kecemerlangandalam amalan perniagaan, MTN telahdikurniakan Business Excellence GoldAward oleh National Chamber ofCommerce of Sri Lanka padaNovember 2004. Pada majlis yangsama, MTN telah berjaya mengatasipersaingan hebat untuk memenangianugerah-anugerah ExcellentCorporate of the Year Award (ExtraLarge Category), Award for the BestTech Savvy Company dan Award forthe Best Capacity Builder.

Pada bulan Ogos 2004 Dialog GSMtelah menandatangani perjanjiandengan University of Moratuwa danbahagian penyelidikan industrinyaiaitu Uni-Consultancy Services (UNIC)

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 144

untuk menubuhkan MakmalPenyelidikan Teknologi Mudah Alihyang pertama di Sri Lanka. Inisiatifyang mendapat perhatian ramai initelah disebut sebagai kerjasama yangpaling penting yang pernah terjalindi antara universiti tersebut dengansektor teknologi setakat ini. Iamenandakan satu era baru dalampenyelidikan dan pembangunankomunikasi di negara tersebut.Makmal Penyelidikan KomunikasiMudah Alih Dialog-University ofMoratuwa akan mempunyaipengkhususan dalam bidangpenyelidikan gunaan dalam teknologikomunikasi mudah alih dan aplikasiInternet.

Selaras dengan semangat yangdidukung oleh slogannya The FutureToday, syarikat berbangga dengankomitmen dan pencapaiannya dalampenyelidikan, pembangunan danpengenalan teknologi baru. Selarasdengan semangat perintisnya, syarikattelah melancarkan ujian 3G bukankomersial pada bulan Mac 2004 dansekaligus menjadi syarikattelekomunikasi pertama yangmelancarkan 3G di Sri Lanka dan AsiaTenggara. Untuk mempertingkatkanpenyediaan perkhidmatan tambah nilai,Dialog GSM juga memperkenalkanPerkhidmatan Pra-BayarDipertingkatkan: Dwi SIM (Pra-bayardan pasca-bayar), perkhidmatanEDGE, SMS tetap (menghantar danmenerima SMS melalui telefon taliantetap), video masa nyata dan Zero77Live – satu perkhidmatan teks masanyata pada tahun 2004.

Dialog GSM juga bangga denganinfrastruktur perkhidmatanpelanggannya yang tidak dapatditandingi oleh mana-manapembekal perkhidmatan dalamnegara. Pada tahun 2004, Syarikattelah meningkatkan tahapperkhidmatannya dengan meluaskanasas infrastruktur pembayaran bilmelalui rangkaian runcit pihak ketiga.Langkah ini telah meningkatkantaraf infrastruktur Pusat Panggilansupaya dapat memenuhi permintaanpelanggan dan dengan meluaskanperkhidmatan layan diri berasaskanIVR dan SMS dan pendaftaranperkhidmatan automatik/pengaktifandengan menggunakan SMS dan IVR.

Syarikat juga melaksanakaninfrastruktur operasi yangdipertingkatkan dengan penubuhanunit Pengurusan Risiko Syarikat,Bahagian Audit Dalaman dan UnitKawalan Perniagaan.

Dalam persekitaran persaingan yangsemakin sengit, kos peralatan yangsemakin rendah dan kelonggaranperaturan, Dialog GSM menjangkakekuatannya akan bertambah kukuhpada tahun 2005. Oleh itu, rancanganperniagaan MTN pada masa hadapanakan memberi tumpuan kepadapertumbuhan agresif dari segipelanggan, liputan rangkaian dankapasiti, kecemerlanganperkhidmatan, penyatuan operasi,rasionalisasi kos dan pembangunansumber manusia berasaskankompetensi.

Dialog GSM juga sentiasa mendekatimasyarakat di mana ia menjalankanoperasinya dan usaha ini akan terusdipertingkatkan. Bahagiankebajikannya iaitu Dana AmanahPerubahan merintis aktivitikemasyarakatannya. Dialog GSMtelah menderma Makmal Audiologiberharga Rs25 juta untukmemanfaatkan mereka yang cacatpendengaran dan pertuturan diSekolah Cacat Pendengaran danPenglihatan. Makmal ini adalah yangpertama seumpamanya di negaratersebut dan adalah hadiah sebagaimenandakan pencapaian pelangganke-satu juta pada pertengahan tahun2004.

Projek kemasyarakatan yang lainpada tahun 2004 termasuklahsumbangan peralatan kepada makmalacuan telinga di Ceylon School forthe Deaf and Blind; derma-dermakepada wad kanak-kanak HospitalBarah, derma anggota badan palsukepada Jaipur Foot Foundation danpenubuhan program biasiswa DialogMerit Scholarship.

TM International (Bangladesh)Limited (TMIB)

TMIB telah ditubuhkan pada tahun1997 sebagai sebuah syarikat usahasama antara AK Khan & CompanyLimited (sebuah kumpulanperniagaan utama di Bangladesh)dan TM. TM memiliki 70 peratussaham dalam syarikat usaha sama inisementara baki 30 peratus saham

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 145

dimiliki oleh AK Khan. Syarikat inimengendalikan perkhidmatan selularGSM ke seluruh negara pada jalurfrekuensi 900 Mhz di bawah jenamaAktel.

Pada bulan Disember 2004, hasilsyarikat berjumlah US$108.1 juta(RM410.7 juta) sementarakeuntungan selepas cukai adalahsebanyak US$57.7 juta (RM219.2 juta).

Pada tahun 2004, TMIB telahmelaksanakan rancangan pembesaranyang paling agresif sejak ia mulaberoperasi. Bermula denganpelanggan seramai 401,680 orang,syarikat telah berjaya mencapai satujuta pelanggan pada akhir tahun2004 iaitu satu pertumbuhansebanyak 149 peratus berbandingtahun lalu menjadikan bahagianpasarannya kepada 29 peratus.

Pelaburan agresif yang disalurkan kearah meluaskan liputan rangkaiandan memperbaiki kualiti panggilanmencerminkan komitmen syarikatuntuk memberi perkhidmatan mudahalih yang terbaik kepada pelanggandi seluruh negara. Aktel telahmemberi perkhidmatan kepada 275upazillas (iaitu wilayah pentadbiranyang lebih rendah daripada daerah)pada tahun 2004 dan kepada bakiupazillas yang dibenarkan padatahun 2005. Pelaburan Aktel diBangladesh kini bernilai US$300 jutadan ini telah memberi sumbanganyang besar kepada ekonomi negaratersebut.

Pada akhir tahun 2004, liputanrangkaian Aktel dari hujung kehujung iaitu dari utara (Tetulia) keselatan (Teknaf) di Bangladeshmerangkumi 61 daerah dengan lebihdaripada sejuta pelanggan.

TMIB telah melancarkan perkhidmatanperayauan antarabangsanya iaitu AISdengan 317 operator di lebihdaripada 170 buah negara. Ini telahmenjadikan TMIB pemberiperkhidmatan perayauan yangterbesar dalam negara.

Pelancaran Rangkaian Pintar (IN)adalah satu lagi perkembanganpenting pada tahun 2004 dan kini,operasi perkhidmatan GSM Akteladalah berlandaskan reka bentukrangkaian yang mantap danteknologi yang canggih. Platform INmemberi kejelasan suara, liputanrangkaian yang lebih meluas keseluruh negara, bilangan rakan

perayauan global antarabangsa yangbanyak, perkhidmatan-perkhidmatantambah nilai yang popular (VAS),akses yang mudah serta berkualiti kepusat penjagaan pelanggan, operasipusat panggilan 24 jam, keselamatanrangkaian digital dan rancangan tarifyang kompetitif.

Pada tahun 2004, operasi pusat-pusatpanggilan TMIB juga bermuladengan cara yang agak dramatik. Di samping produk-produk yangkompetitif, Syarikat juga berazamuntuk memenuhi hasratnya agarsenang didekati oleh pelanggan,menangani masalah merekamengenai pakej-pakej produk, urusanbil dan penggantian SIM. Di sampingakses kepada pusat panggilan 24 jamsehari dan tujuh hari seminggu,Aktel juga telah mengambil inisiatifmenubuhkan empat Pusat PenjagaanPelanggan perkhidmatan penuhsecara dalam talian di semua bandar-bandar utama di seluruh negara.

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 146

Kehadiran TMIB dirasai oleh seluruhmasyarakat bukan sahaja dari segikomersial tetapi juga melaluiProgram Kewargaan Korporat dalambentuk derma, penajaan dan kerja-kerja amal. Syarikat juga terlibatdalam program-program untukmembangun dan mengindahkanbeberapa jalan raya di ibu negeri dibawah Kerajaan Tempatan.

Sebagai langkah ke hadapan,Syarikat merancang untuk terusmembuat pelaburan yang kritikaldengan mensasarkan tiga jutapelanggan pada akhir tahun 2005.Untuk membolehkan rancangan inidicapai, TMIB bercadangmenggandakan bilangan stesen-stesen pemancar. Pada masa inijumlah tenaga kerja yangdigabungkan ialah lebih daripada600 orang dan dijangka akanmeningkat kepada 1,200 orang padaakhir tahun 2005.

Cambodia Samart Communication Co.Ltd. (Casacom)

Casacom memulakan operasikomersialnya pada tahun 1999 danmenyediakan perkhidmatan padajalur frekuensi GSM 900 dan NMT900 Mhz di Cambodia. TM memiliki51 peratus saham dalam usaha samaini sementara baki 49 peratus lagidimiliki oleh Samart Corp.

Casacom beroperasi di bawah konsesiselular daripada Kementerian Posdan Telekomunikasi untuk tempohselama 35 tahun bermula dari tahun1996. Buat masa ini Casacom adalahpengendali perkhidmatan selularyang kedua terbesar di Cambodia.Pada akhir tahun 2004, jumlahpelanggan Casacom adalah seramai105,900.

Untuk tahun laporan, jumlah hasilialah sebanyak US$14.8 juta (RM56.1juta) iaitu pertumbuhan sebanyak 28 peratus berbanding tahunsebelumnya. Sebahagian besardaripada pertumbuhan ini adalahhasil daripada siapnya fasa ke-empatrancangan pembesaran rangkaian,penghijrahan ke Rangkaian Pintaryang telah meningkatkan liputan dankapasiti dan kempen-kempenpemasaran yang lebih agresif disertaidengan pakej tarif yang lebih kreatifdan inovasi produk. Secarakeseluruhannya prestasi Syarikatadalah memuaskan denganpenjanaan keuntungan selepas cukaisebanyak US$1.3 juta (RM4.8 juta)pada tahun 2004.

Untuk beberapa tahun yang lepas,Casacom telah melaksanakanpembesaran rangkaian secara agresifmengikut fasa di bawah rancanganperniagaan yang diluluskan. Padatahun 2004, program pembesaranrangkaian yang menelan belanjasebanyak US$7.5 juta (RM28.5 juta)telah dilaksanakan.

Syarikat telah memasang danmenggunakan Sistem PerkhidmatanPrabayar yang baru dengan kapasitiberlesen untuk 120,000 pelanggan.Satu pusat Perkhidmatan PesananRingkas dan Pesanan Multimediadengan kapasiti yang ditingkatkanserta ciri-ciri baru ditambah kepadarangkaian tersebut. Unsur-unsurrangkaian yang diperbesarkantermasuk Pusat Pensuisan MudahAlih (MSC), Pengawal StesenPemancar (BSC), Stesen PemancaranHantar-terima (BTS), tapak-tapakbaru BTS dan hubungan pemancaran.Kapasiti untuk MSC telahditingkatkan daripada 110,000kepada 140,000 pelanggan.

Di samping itu, syarikat telahmemasang satu BSC baru danmeningkatkan kapasiti BSC yangsedia ada. Sebanyak 32 BTS barutelah ditambah kepada rangkaianmenjadikan jumlah BTS sebanyak 150tapak di seluruh negara. Casacomjuga telah meningkatkan kapasitiradio di 67 tapak BTS yang sediaada. Kapasiti saluran radio dirangkaian radio dianggarkanberjumlah kira-kira 170,000pelanggan.

Hubungan pemancaran tambahantelah juga diperkenalkan untukmeningkatkan kapasiti saluran lalulintas di antara rangkaian Casacomdengan pengendali-pengendalirangkaian lain serta memperbaikikadar penamatan panggilan antara-rangkaian.

Kemajuan demi kemajuandicapai di Bangladesh

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 147

Jangkauan Casacom kini meliputilima peratus dari kawasan geografidan 43 peratus daripada penduduknegara tersebut. Di sampingpeningkatan kepada kapasiti fizikalrangkaian, Casacom telah berjayamelancarkan perkhidmatan tambahnilai baru berasaskan rangkaianseperti Perkhidmatan Radio PaketAm (GPRS) dengan Skim Pengekodanyang membolehkan kelajuan datasehingga 40 kbps dan perkhidmatanperayauan dengan 12 rangkaian.Perkhidmatan Pesanan RingkasGlobal (SMS) juga telah dilancarkanmembolehkan pelangganmenghantar SMS kepada pelangganGSM di seluruh dunia.

Di samping itu terdapat peningkatandalam bilangan rakan PerayauanAntarabangsa kepada 128 rangkaiandari 57 buah negara. PerkhidmatanPerayauan Antarabangsa terusmemberi sumbangan yang besarkepada aliran hasil Syarikat.

Sebagai langkah ke hadapan,Casacom berpendapat bahawapembesaran rangkaian selanjutnyaadalah perlu memandangkanpertumbuhan yang dijangkakan dansebagai memenuhi permintaanpelanggan untuk mendapat liputan.Matlamat jangka panjang rangkaianialah untuk memberi liputan kepadalebih 80 peratus penduduk atau 15 peratus dari kawasan geografinegara.

Samart Corporation Public CompanyLtd (Samart)

Samart merupakan syarikat tersenaraidengan 19.4 peratus pegangansaham milik TM pada akhir tahun2004 yang menyediakan pelbagaiperkhidmatan telekomunikasi tambahnilai.

Samart Corp telah melaporkan hasilberjumlah 14.2 bilion Thai baht(RM1.3 bilion) bagi tahun berakhir31 Disember 2004, peningkatansebanyak 16 peratus dari tempohyang sama pada tahun 2003 (12.2 bilion Thai baht/RM1.1 bilion).

Samart I-Mobile, iaitu sebuah anaksyarikat Samart dengan pegangansaham sebanyak 70 peratus, telahmenjalani urusan Tawaran AwalAwam (IPO) pada bulan Disember2003 untuk penyenaraian di BursaSaham Thailand. Sebagai syarikatperuncit telefon bimbit danpembekal perkhidmatan kandunganmudah alih, Samart I-Mobile telahmencatatkan hasil sebanyak 3.343bilion baht pada akhir suku ketigatahun 2004 iaitu peningkatansebanyak 49.9 peratus dankeuntungan bersih sebanyak 134 jutabaht (RM12.60 juta) iaitupeningkatan sebanyak 90.4 peratus.

Dialog telah menerimapelaburan sebanyak USD50juta daripada International

Finance Corporation (IFC)pada tahun 2004

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 148

Satu lagi anak syarikat Samart Corpialah Samart Telcoms Public CompanyLimited (Samtel), dengan milikansaham sebanyak 55 peratus. Samtelterlibat dalam infrastrukturtelekomunikasi termasuk telefoni luarbandar.

Samart Corp turut memainkanperanan dalam masyarakat danmenunaikan tanggungjawab sosialmelalui berbagai aktiviti dan dermamelalui Yayasan Samart. Syarikattelah memberi sumbangan sebanyaksatu juta baht (kira-kira RM100,000)kepada dana tsunami KerajaanThailand.

Telekom Networks Malawi Limited(TNM)

TNM telah ditubuhkan pada tahun1996 sebagai syarikat usaha samaantara TM dan MalawiTelecommunications Ltd (MTL). TMmemiliki 60 peratus saham TNMmanakala 40 peratus lagi dimilikioleh MTL.

Modal berbayar permulaan syarikatini adalah sebanyak MK65 juta(RM3.9 juta) apabila ia memulakanoperasi pada 15 Disember 1995 dankini modal berbayar syarikat ialahsebanyak MK350 juta (RM23.5 juta).

Pada akhir tahun 2004, bilanganpelanggan TNM ialah sebanyak97,717. Ibu pejabat syarikat terletakdi bandar komersial iaitu Blantyre.

TNM mengendalikan sebahagianbesar perkhidmatan GSM di bawahlesen yang sah sehingga tahun 2014.Produk utamanya ialah telefoni suaradengan menawarkan perkhidmatanpasca dan pra-bayar. TNM jugamenawarkan sebilanganperkhidmatan tambah nilai sepertiSMS, mel suara, sidang panggilandan pegangan panggilan. Pada tahun2004, TNM memperkenalkan ProtokolAplikasi Wayarles (WAP), satu piawaiuntuk mengakses Internet yangberperantikan wayarles. Syarikat jugamemulakan liputan kepada lebih 18kawasan baru termasuk dua hujungterjauh di Malawi (iaitu Chitipa diUtara dan Nsanje di Selatan).

Cabaran kepada TNM pada tahunakan datang ialah untukmendapatkan semula kedudukanpenerajunya. Meskipun pengurusanmenyedari tentang harapanpemegang saham, mereka tetapberazam untuk menggunakansumber-sumber yang sedia adasepenuhnya untuk membawa syarikatke tahap pencapaian yang lebih tinggi.

TMI sentiasa mengambillangkah berhemat dalampelaburan antarabangsanya

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 149

Untuk memenangi hati pelanggan,TNM akan menilai semulakedudukannya dan memberi nilai-nilai bertaraf antarabangsa kepadajenamanya. Di samping itu, syarikatakan terus memperluaskan liputannyasupaya lebih berdaya saing. TNMbercadang meningkatkan bilanganstesen pemancarnya sebanyak 65peratus iaitu daripada 90 kepada 150stesen pada tahun 2005 dan memberitumpuan ke arah meningkatkankualiti perkhidmatan rangkaian danmeningkatkan kebolehdapatanproduk dan jangkauan.

TNM meramalkan bahawa kadarpenembusan telefon di Malawi akanberada di sekitar 2.76 peratus padatahun 2005 dan ini akan meningkatkepada 4 peratus pada tahun 2007.Jumlah pengguna telefon dijangkaberada di sekitar 360,000 pada tahun2005 dan kira-kira 587,000 padatahun 2007.

Societe Des Telecommunications DeGuinee (Sotelgui s.a.)

Sotelgui s.a. ditubuhkan melalui satuperkongsian strategik denganKerajaan Republic of Guinea. TMmemiliki 60 peratus saham sementaraKerajaan Guinea memilik bakinyasebanyak 40 peratus. Sotelgui s.a.mengendalikan perkhidmatan taliantetap serta mudah alih. Pada akhirtahun 2004 jumlah pelangganSotelgui ialah sebanyak 142,903.

Untuk tahun laporan, jumlah hasiladalah sebanyak US$43.8 juta(RM166.3 juta). Sementara itukerugian bersih selepas cukaisehingga Disember 2004 ialahsebanyak US$11.9 juta (RM45.5 juta).

Pada tahun 2004, Sotelgui telahmemberi keutamaan strategik kepadapembangunan keupayaan daya saingberbagai unit perniagaannya, inovasiyang berterusan, potongan kos danaliran tunai yang lebih kukuh, dengantujuan memastikan penciptaan nilaiuntuk pihak berkepentingan daridalam dan luar negeri.

Satu rancangan jangka pendekbersepadu yang dikenali sebagaiOperation 36 dengan tujuanmembina daya saing pasaran telahdilancarkan pada tahun 2004.Dengan memberi tumpuan kepadatiga bidang terpilih iaituPembangunan Rangkaian, JaminanHasil dan Penambahbaikan SumberManusia, Operation 36 jugamengenal pasti sasaran dan tindakantertentu untuk memperbaiki kualitiperkhidmatan dan meningkatkanSotelgui sebagai pengendali pilihanoleh Republik Guinea.

Pada tahun 2004, Sotelgui berjayamenambahkan 7,100 talian telefonbaru dalam rangkaian nasional danmembaik pulih 1,800 talian tambahandalam rangkaian di seluruh negara.Dalam rangkaian GSM (Sistem GlobalUntuk Komunikasi Mudah Alih)syarikat telah berjaya menawarkan50,000 talian tambahan kepadaorang ramai. Dengan pencapaian ini,Sotelgui berjaya mencecah bilanganpelanggan seramai kira-kira 150,000,sekaligus mengesahkan keberkesananOperation 36.

Usaha yang diambil pada tahun 2004telah menampakkan hasil positif danini akan menggalakkan syarikatmeneruskan usaha mengikut arahtuju ini bagi memastikanpertumbuhan dan penambahbaikanpada masa akan datang.

Pada tahun 2005, kadarpertumbuhan penembusan dijangkamencapai 19 peratus. Melalui liputanrangkaian dan peningkatankebolehdapatan, Sotelgui dijangkamencapai kadar pertumbuhanpengguna yang lebih baik padatahun akan datang. Sasarannya ialahmencapai peningkatan sebanyak100,000 pelanggan pada tahun 2005serta penambahan seramai 20,000pelanggan talian tetap denganmenggunakan teknologi CDMA.

Operasi Antarabangsa laporan operasisambungan

Berubah ansur dengan perubahanm e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Pada zaman ini,

yang pasti hanyalah

perubahan. Teknologi

usang pantas diganti

yang moden.

Kemampuan untuk

menyesuaikan diri dengan

pasaran dan kehendak

pelanggan terus menjadi

keutamaan.

Di TM,

keperluan anda akan

sentiasa dipenuhi,

walaupun ia berubah

mengikut zaman.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 152

PENGURUSAN KEMUDAHAN laporan operasi

Datuk Hamzah YacobKetua Pegawai Eksekutif • TM FACILITIES SDN BHD

Peranan menyedia dan menguruskan perkhidmatan pengurusan kemudahan secara total kepadaKumpulan sememangnya menjadi satu cabaran kepada TM Facilities Sdn Bhd (TM Facilities).Memasuki tahun ketiganya menguruskan Unit-unit Perniagaan Strategik (SBU) (berdasarkanperjanjian yang ditandatangani antara TM dan TM Facilities), TM Facilities telah berjaya mencapaipertumbuhan hasil dan pengawalan kos dan pada masa yang sama mengekalkan kualitiperkhidmatan pada tahap tertinggi dengan perbelanjaan yang berhemat. Secara keseluruhannya,Unit-unit Perniagaan Strategiknya iaitu Property Development, Fleet Management, MalaysianLogistics, Malaysian Security dan Facilities Management & Infrastructure Development terusmencatatkan prestasi yang menggalakkan pada tahun 2004.

Bagi tahun berakhir 31 Disember 2004, TM Facilities Management telahmencatat hasil sebanyak RM527.3 juta iaitu peningkatan yang ketarasebanyak 46.2 peratus berbanding tahun 2003. Bagi dua tahun berturut-turut,kos telah berjaya diuruskan dan dikawal dengan baik. Pada tahun 2004, TM Facilities Management telah mencapai Keuntungan Sebelum Cukai danFaedah sebanyak RM164.4 juta iaitu peningkatan yang ketara berbandingRM3.0 juta tahun lalu. Prestasi luar biasa ini adalah hasil sumbangan aktivitiyang berkaitan dengan tanah termasuk jualan tanah daripada TM kepada TM Facilities Sdn Bhd dengan harga pasaran yang berpatutan sebanyakRM117.3 juta.

OPERASIPROPERTY DEVELOPMENT

Unit Property Development (PD) bertanggungjawab dalam mengenal pasti,memaju serta menjana potensi tanah yang dimiliki oleh TM. Beberapa aktivititelah dijalankan dengan rakan-rakan kongsi terpilih dengan tujuanmenubuhkan usaha sama, pembangunan bersama atau pelupusan secaralangsung. Di samping bank tanah TM, PD juga bertanggungjawab dalammembangunkan tanah yang baru dipindah milik daripada TM kepada TMFacilities. Fungsi-fungsi lain PD termasuklah mengurus projek-projekinfrastruktur, sebagai contoh pembinaan Stesen Kabel Dasar Laut (SKDL),pengurusan harta tanah dan pentadbiran tanah untuk semua aset TM. PDjuga memainkan peranan penting dalam hubungan dengan pejabat-pejabattanah dan pihak berkuasa tempatan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 153

Pengurusan Kemudahan laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 154

PD telah mencatatkan prestasi yangcemerlang pada tahun 2004. SBU initelah mencatatkan pendapatansebanyak RM118.2 juta, hasildaripada aktiviti yang berkaitandengan tanah.

FLEET MANAGEMENT

Unit Fleet Management (FM)memberi perkhidmatan kepada 6,500buah kenderaan Kumpulan. Bilangankenderaan telah dikurangkanberikutan proses rasionalisasi yang

menitikberatkan penggunaankenderaan secara optimum dari segikebolehdapatan, penggunaan danpenggantian kenderaan. Fungsi-fungsi lain FM termasuklahpenyelenggaraan dan pembaikan,perlesenan dan permit, tuntutaninsurans serta pembelian kenderaanbaru dan jualan kenderaan lama.

Untuk tahun laporan, FM telahberjaya membendung danmenguruskan kosnya. Ini adalah hasildaripada proses rasionalisasi yangmemberi kesan kepada kos dari segipenyelenggaraan dan penggunaanbahan. FM juga berjaya memperolehhasil sebanyak RM8.6 juta dari jualankenderaan terpakai.

MALAYSIAN LOGISTICS

Unit Malaysian Logistics (ML)bertanggungjawab dalam pengurusandan penyediaan perkhidmatan logistiksecara total kepada Kumpulan.Aktiviti-aktiviti utama yang lain Unitini termasuk pengangkutan,penggudangan, pengurusan sekerap,pengurusan kontrak dan perantaraandengan Jabatan Kastam. Denganrangkaian sejumlah 28 gudang diseluruh negara, ML berkeupayaandan mempunyai kelebihan ekonomibidangan untuk menyediakankeseluruhan keperluan logistik TMserta pelanggan-pelanggan luar danpada masa yang sama menawarkanharga yang kompetitif bagi produk-produknya.

Perkhidmatan sokongan logistik dan pengangkutan bagi operasi TM

Pengurusan Kemudahan laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 155

Pada tahun 2004, pendapatan tunai yang diperolehi daripada sewa gudang kepada pelangganluar berjumlah RM7.2 juta. Antara pelanggan-pelanggan yang telah lama berurusan denganML ialah Shapadu Linfox dan Shell Gas. Pada tahun yang sama, ML sekali lagi berjayamembendung kosnya. Ini adalah disebabkan oleh rasionalisasi aktiviti penggudangan padatahun 2004. Disebabkan oleh sifat perniagaan ML yang menjadi pelengkap serta penyokongkepada Procurement – Shared Service Operation (SSO), pengurusan atasan telah bersetujuuntuk menggabungkan fungsi ML dengan Procurement – SSO untuk memberi perkhidmatanrantaian bekalan yang lebih baik kepada TM.

MALAYSIAN SECURITY

Tanggungjawab paling utama Unit Malaysian Security (MS) ialah melindungi semua aset,sumber dan anggota TM. Peranan ini menjadi semakin penting disebabkan oleh cabaran-cabaran yang semakin hebat terhadap keselamatan, khasnya ancaman aktiviti pengganas.Aktiviti utama MS ialah menyediakan perkhidmatan pengawal keselamatan yang bersenjatadan tidak bersenjata untuk kawasan-kawasan berisiko tinggi seperti ibu sawat, bangunankomersial premium, stesen satelit bumi, stesen kabel dasar laut, stesen bukit, bangunanpejabat, pusat perniagaan dan pemasangan telekomunikasi utama yang diwartakan olehKerajaan di bawah Arahan Tetap Sasaran Penting Negara.

Fungsi-fungsi lain MS termasuklah menyediakan kawalan keselamatan untuk wang tunai dalamtransit, rondaan pencegahan jenayah, perkhidmatan bilik kebal malam, rondaan di laluan kabelgentian optik, kabel-kabel atas dan bawah tanah serta menara dan tiang pemancar.

Prestasi MS bagi tahun 2004 adalah di bawah paras yang dijangkakan atas sebab kelewatanmelaksanakan kadar keselamatan baru yang sepatutnya dilaksanakan pada Januari 2004,namun hanya dapat dilaksanakan pada bulan Julai 2004.

Pengurusan Kemudahan laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 156

FACILITIES MANAGEMENT AND INFRASTRUCTURE DEVELOPMENT

Operasi dan penyelenggaraan semua aset TM seperti bangunan, kemudahan dan pemasangantelekomunikasi terletak sepenuhnya di bawah pengawasan Unit Facilities Management andInfrastructure Development (FMID). FMID juga memberi perkhidmatan AC/DC, perkhidmatankejuruteraan mekanikal dan sivil serta mengurus syarikat-syarikat khidmat luar danmenyelenggara bangunan komersial Kumpulan.

Dengan komitmen untuk memberi perkhidmatan-perkhidmatan nilai tambah, FMID telahmenjalankan beberapa aktiviti penanda arasan sebagai langkah meningkatkanperkhidmatannya kepada standard yang tertinggi. Oleh itu, mesyuarat dan lawatan telahdiadakan dengan syarikat-syarikat pengurusan kemudahan yang ternama seperti Jones LangWootton, Rahim & Co, CH William dan KLCC Urusharta. Untuk mengukuhkan kedudukan FMID,satu kajian terperinci telah dijalankan oleh sebuah syarikat ‘pengurusan kemudahan’antarabangsa di mana FMID telah menjadi tuan rumah sepanjang kajian selama sebulan ituyang bermula pada 1 September 2004 di pejabat Shah Alam.

Surau, Menara Telekom

Pengurusan Kemudahan laporan operasisambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 157

FMID akan terus memperbaiki kualitiperkhidmatan pelanggannya denganmeningkatkan Sistem PengurusanPerkhidmatan Pelanggan (CSMS) danSistem Pengurusan Aset Telekom(TeAMS). Unit ini bercadangmelancarkan inisiatifpenyelenggaraan pencegahanmenyeluruh ke atas semuakelengkapan TM, menjanjikanketersediaan bekalan tenagasehingga 99.997 peratus di beberapaibu sawat dan mendokumenkanmaklumat bagi permohonannyauntuk pensijilan ISO 2001.

PROSPEKMasa depan perkhidmatanpengurusan kemudahan adalahcerah. Sehubungan itu, TM Facilitiestelah menerokai pelbagai rancanganserta model perniagaan dan kajianpenanda arasan untuk meningkatkankeuntungan perniagaan UnitPerniagaan Strategik ini. Untukmencapai aspirasi ini, pihakpengurusan TM Facilities sedangmeneroka pendekatan-pendekatanterkini selaras dengan arah tujubarunya yang memberi penekananke atas peningkatan nilai danpemulihan segera melaluipembukaan perniagaan-perniagaanSBU.

Kemudahan-kemudahan moden berteknologi tinggiuntuk anggota-anggota TM di Menara TM

Pengurusan Kemudahan laporan operasisambungan

Satu masalah = Jutaan penyelesaianm e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Daripada multinasional

ke individu,

ada sesuatu yang

pelanggan kami buru.

Kesemuanya mencari

penyelesaian.

Di TM,

kami yakin segala masalah

pasti ada jawapannya.

Dan menjadi azam kami,

untuk mencarinya

secepat dan secekap

mungkin,

agar tiada yang

boleh menandingi.

PerkhidmatanRangkaianTerurus yanginovatif olehVADS Berhad

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 160

ANAK-ANAK SYARIKAT LAIN

VADS BERHADVADS Berhad mula beroperasi pada tahun 1991 sebagai

usaha sama antara TM dan IBM World Trade Corporation.

Pada tahun 1997, VADS menjadi anak syarikat milik

penuh TM. Pada 7 Ogos 2002, VADS disenaraikan di

Papan Kedua Bursa Securities. Segmen perniagaan teras

VADS adalah Perkhidmatan Rangkaian Terurus (MNS),

Perkhidmatan Pengintegrasian Sistem (SIS) dan

Perkhidmatan Pusat Hubungan (CCS).

Pada tahun 2004, VADS mencatat perolehan sebanyak

RM194.3 juta iaitu peningkatan sebanyak 28 peratus

berbanding RM151.3 juta yang dicatatkan pada tahun

sebelumnya. Keuntungan sebelum cukai syarikat telah

meningkat kepada RM16.3 juta berbanding RM14.7 juta

pada tahun 2003. Perniagaan MNS terus menjadi

penyumbang utama hasil sebanyak RM156.6 juta bagi

tahun berakhir 31 Disember 2004, peningkatan sebanyak

21 peratus daripada RM129.1 juta yang dicatatkan pada

tahun 2003. Perolehan sesaham meningkat kepada 30.3

sen pada tahun 2004 daripada 26.4 sen pada tahun 2003.

Pada Mesyuarat Agung Luar Biasa VADS yang diadakan

pada 28 Januari 2005, para pemegang sahamnya telah

menerima cadangan terbitan bonus satu-untuk-dua

kepada 20 juta saham biasa baru pada harga RM1 setiap

satu. Langkah ini telah meningkatkan modal terbitan dan

modal berbayar kepada RM60 juta selaras dengan

keperluan modal untuk syarikat yang disenarai di Papan

Utama. Syarikat telah dipindahkan ke Papan Utama Bursa

Sekuriti pada 10 Mac 2005.

PERKHIDMATAN RANGKAIAN TERURUS

Di peringkat antarabangsa, VADS telah dilantik oleh MCI

Inc. sebagai rakan kongsi perkhidmatan terurus di

Malaysia untuk memberi portfolio perkhidmatan

rangkaian terurus global.

MCI yang disenaraikan di NASDAQ merupakan pembekal

komunikasi global terkemuka yang memberi

penyambungan komunikasi yang inovatif, berkesan kos

dan termaju kepada perniagaan, Kerajaan dan pengguna.

Di dalam negeri, VADS memulakan pembangunan untuk

menjadi Pembekal Perkhidmatan Keselamatan Terurus

(MSSP). Perkhidmatan dengan jenama VADS SecurePro

adalah perkhidmatan pengurusan keselamatan maklumat

yang inovatif untuk membantu badan-badan korporat

sederhana dan besar menjaga keselamatan dan

pengurusan aset yang penting untuk perniagaan serta

persekitaran IT mereka. VADS SecurePro merangkumi

SecurePro InfoSec Management, SecurePro InfoSec

Surveillance dan SecurePro InfoSec Assessment. Produk-

produk ini menawarkan pemantauan keselamatan masa

nyata, pengurusan dan gerak balas untuk melindungi

syarikat-syarikat daripada pencerobohan, penggodaman,

virus dan ancaman-ancaman keselamatan lain.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 161

Pertumbuhan 13 Tahun VADS

0

50

100

150

200

Has

il (R

M J

uta

)

92 93 94 95 96 97 98 99 '00 '01 '02 '03 '04

1 2 4 9 14 22

32

54

80

124

149

151

194

Tahun

VADS SOLUTIONS SDN BHDVADS Solutions menawarkan perkhidmatan

pengintegrasian sistem dan e-infrastruktur dalam bidang-

bidang seperti perkakasan (termasuk pelayan, komputer

peribadi dan perkhidmatan penyelenggaraan), lesen

perisian dan perkhidmatan penyelenggaraan, menjalankan

perkhidmatan pemantauan prestasi dan perkhidmatan

e-aplikasi kewangan.

Pada Disember 2004, VADS Solutions memeterai

perjanjian bekalan dan penyerahan dengan iScalar

Technology Sdn Bhd untuk memberi perkhidmatan

pengintegrasian sistem. Bidang pengkhususan iScalar ialah

dalam perkhidmatan aplikasi mudah alih. VADS Solutions

juga telah dilantik sebagai rakan kongsi Microsoft,

Oracle, IBM dan HP. Perkongsian-perkongsian ini telah

membantu dalam memberi nilai kepada perniagaan

pengintegrasian sistemnya.

VADS E-SERVICES SDN BHDVADS e-Services memulakan perkhidmatan pusat

hubungannya pada tahun 2004. Syarikat kini

mengendalikan lebih 100,000 panggilan sebulan

sementara bilangan tempat duduk telah bertambah

daripada 60 pada awalnya kepada 200.

Dalam masa beberapa bulan yang akan datang, syarikat

merancang untuk memasarkan perkhidmatan pusat

hubungan terutamanya kepada perniagaan sederhana

dan besar bagi pelanggan yang ingin mendapat khidmat

pelanggan yang lebih baik.

PROSPEK

Bagi tahun 2005, VADS berkeyakinan penuh bahawa ia

dapat mengekalkan rekod pertumbuhan yang dicapai

selama 14 tahun ini. Syarikat akan terus memberi

tumpuan kepada operasi perniagaannya dalam

Perkhidmatan Rangkaian Terurus, Perkhidmatan

Pengintegrasian Sistem dan Perkhidmatan Pusat

Hubungan melalui sinergi dengan Kumpulan TM.

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 162

FIBERAIL SDN BHDFiberail Sdn Bhd (Fiberail) telah ditubuhkan pada tahun1992 sebagai sebuah syarikat usaha sama antara TM danKeretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) untukmenyediakan perkhidmatan berkaitan rangkaiantelekomunikasi dengan menggunakan kabel gentian optikdi sepanjang koridor landasan keretapi. Kabel GentianOptik Fiberail sejauh 1,600 km telah dipasang sepanjangkoridor landasan keretapi KTMB untuk memastikansambungan jalur lebar dapat dibekalkan ke semuabandar-bandar utama di Semenanjung Malaysia.

Produk dan perkhidmatan teras Fiberail termasuk pakejlitar suwa gentian optik yang fleksibel, perkhidmatanjalur lebar dan rumusan perniagaan menyeluruh. Fiberailturut menawarkan perkhidmatan sampingan sepertiruang untuk menara telekomunikasi dan kabin peralatan.Perkhidmatan runding cara dan perkhidmatanpenempatan bersama turut diperkenalkan bagimenampung keperluan pelanggan daripada pelbagaiindustri.

Produknya yang terkini, Helpdesk telah berjayadilancarkan pada suku tahun ketiga tahun 2004 bagimelengkapkan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh Fiberail. Disamping Helpdesk, Pusat Kawalan Operasi Pelanggan pulaakan menyelaras semua tindak balas terhadap keperluandan permintaan pelanggan bagi membolehkan khidmatpelanggan diperkemas selain mempertingkatkan lagi imejFiberail. Ia juga akan berfungsi sebagai lokasiperkhidmatan hos bersama kepada pelanggan-pelanggan.

Fiberail turut memulakan program penstrukturan semulabagi mencapai kecemerlangan perniagaan danmengekalkan kedudukan persaingan di sampingmenghadapi cabaran globalisasi. Kejayaan mencapai ISO9001:2001 telah memotivasikan syarikat untukmengembangkan perkhidmatannya ke lokasi-lokasi baruseperti Menara Ansar (Johor Bahru), Pusat BandarSeberang Jaya (Pulau Pinang), CP Tower Wisma IBMTaman Tun Dr. Ismail, Menara Aik Hua dan Pusat DataCordoda (Taman Teknologi Malaysia).

Bagi mengekalkan kedudukannya sebagai peneraju dalamperniagaan telekomunikasi digital, Fiberail telahmemasang 22 stesen rangkaian sambungan gelombangmikro Celcom dan dijangka melengkapkan pemasanganfasa kedua sistem kabel gentian pada Mac 2005. Sistemini bertindak dengan menyokong kabel yang sedia adabagi memastikan kestabilan rangkaian.

Pemasangan kabel gentian optik

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 163

Fiberail telah mencatat keuntungan sebelum cukaisebanyak RM15.03 juta untuk tahun 2004 berbandingdengan RM17.39 juta pada tahun 2003. Pada masa yangsama, Syarikat telah berjaya mengekalkan kedudukankewangan yang boleh dibanggakan setelah memperbaikiaset ketara bersihnya daripada RM8.56 sesaham padatahun 2003 kepada RM8.58 sesaham bagi tahun laporan.

Sepanjang tahun 2004, Fiberail telah memberi tumpuankepada penyusunan semula perancangan perniagaan danstrategi-strategi pemasaran dalam usaha merealisasiobjektif serta matlamat korporatnya. Tahun 2005 inibakal menyaksikan kemunculan Fiberail sebagai sebuahorganisasi bertenaga dengan seluruh anggotanyamemberi keutamaan kepada pelanggan dan menghayatibudaya kerja baru ini sebagai sebahagian daripadasuasana kerja yang profesional.

MEGANET COMMUNICATIONS SDN BHDMeganet Communications Sdn Bhd (Meganet), anaksyarikat TM, mula beroperasi sebagai satu usaha samaantara TM dan Nippon Telephone & Telegraph (NTT)Corporation dari Jepun. TM memiliki 70 peratussahamnya sementara 30 peratus lagi baki saham dimilikioleh NTT Jepun.

Meganet ditubuhkan khusus untuk menerokai bidangSistem Bangunan Pintar (IBS), Sistem PengurusanBangunan Pintar (IBMS) serta komponen sistem-sistemtersebut. Meganet menawarkan penyelesaian IT yangberkualiti tinggi dan kos efektif yang membolehkansyarikat-syarikat memenuhi sasaran perniagaan mereka.Objektif utama IBS dan IBMS ialah untuk memperbaikicara penyampaian maklumat bagi memudahkan proses-proses pengurusan sesebuah bangunan dengan lebihberkesan dan cekap. Ia juga menyediakan plaltformuntuk menyatukan semua perkhidmatan di bawahfungsinya.

Meganet juga menyediakan perkhidmatan-perkhidmatandi bawah sub-komponen IBS iaitu Sistem AutomasiRangkaian dan Pejabat, Pengkabelan Berstruktur danInfrastruktur IT, Sistem Pengurusan Keselamatan yangmengandungi Sistem Akses Kad, TV Litar Tertutup (CCTV)dan Sistem Penggera. Perkhidmatan tambah nilai yangdisediakan oleh Meganet termasuk Sistem PengurusanRangkaian, Keselamatan Rangkaian, Sistem AutomasiBangunan, Pembangunan Aplikasi, Sistem AV Multimediadan perkhidmatan migrasi IT serta sokongan operasi danpenyelenggaraan.

Salah satu faedah evolusi teknologi maklumat yang pesatialah pembangunan sistem-sistem yang mampu mengukur,menilai dan bertindak balas terhadap perubahan.Keupayaan yang dipertingkatkan dalam mengawalperubahan telah mencetuskan pembangunan dalam carakami mereka bentuk persekitaran fizikal khususnyabangunan-bangunan yang menjadi tempat kerja. Hasilnya,kini pertumbuhan pesat dalam pembinaan bangunanpintar dapat dilihat iaitu bangunan-bangunan yangmenggabungkan teknologi maklumat dan sistem-sistemkomunikasi yang menjadikannya lebih selesa, selamat,produktif dan kos efektif.

Sebagai pakar dalam industri Bangunan Pintar, Meganettelah menyiapkan projek-projek berkaitan dengan IBSbernilai lebih daripada RM300 juta sejak mula beroperasipada tahun 1997.

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 164

Pada bulan Julai 2004, Meganet telah mencatat satu lagipencapaian penting apabila ia berjaya menyiapkan PusatOperasi Kebangsaan di Cyberjaya dan menyerahkannyakepada TM. Projek yang bernilai RM68 juta itu akandilengkapi sepenuhnya dengan Sistem PengurusanRangkaian Bersepadu dan Sistem Paparan Dinding Grafikpada bulan Julai 2005.

Di luar Kumpulan, Meganet telah membida danmemenangi kontrak untuk Membekal dan MemasangRangkaian IT (ATM LAN) di Parsel 2G3 (KementerianPerdagangan Dalam Negeri) dan 2G4 (Jabatan Imigresen)di Putrajaya. Kedua-dua projek ini telah berjaya disiapkanpada bulan Ogos 2004.

Pada tahun 2004, Meganet telah mencapai keuntungansebanyak RM33.7 juta, sedikit peningkatan berbandingRM33.3 juta yang dicapai tahun lalu.

Dengan pasukan tenaga kerja yang mahir danberdedikasi dari pelbagai latar belakang dan kemahiranteknikal yang mendalam, jelas menggambarkankedudukan Meganet amat kukuh untuk membantu parapelanggannya mencapai sasaran mereka. Meganetpercaya bahawa pelaburan yang berterusan ke arahmeningkatkan perkhidmatan pelanggan akan menciptadan mengukuhkan hubungan dengan semuapelanggannya pada masa akan datang.

Salah satu sub-komponen di bawah IBS ialah SistemPengurusan Keselamatan (SMS) yang terdiri daripadabeberapa elemen lain seperti Kawalan Akses, PengesananPencerobohan, Pengawasan Bersepadu dan PengurusanKehadiran Waktu. Ini telah menjadi salah satu bidangkepakaran teras Meganet sejak memulakan perniagaanpada tahun 1997. Untuk Sistem Akses Kad, Meganetadalah pengedar tempatan untuk Cardax New Zealand.Pada masa ini, Meganet sedang terlibat dalam beberapaprojek SMS untuk TM di Sistem Kabel Dasar Laut,Melaka, bangunan pentadbiran baru TM di Alor Setar,Kedah dan kerja-kerja penyelenggaraan di Menara KualaLumpur.

Sistem Automasi Bangunanyang canggih di Menara TM

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 165

TELEKOM SALES & SERVICES SDN BHDTelekom Sales & Services Sdn Bhd (TSSSB) merupakansebuah organisasi perkhidmatan pelanggan yangmenyediakan penyelesaian setempat untuk produk-produkdan perkhidmatan-perkhidmatan Kumpulan. BervisikanPusat setempat terbaik untuk perkhidmatan pelanggandan penyelesaian komunikasi di Malaysia, TSSSB secarakonsisten terus menyediakan perkhidmatan pelangganyang cemerlang serta produk yang berkualiti tinggi yangmelampaui jangkaan para pelanggannya.

Pada masa ini, TSSSB mengendalikan 97 buah TMpointdengan perakuan ISO di seluruh negara. Ia berkhidmatsebagai saluran utama dalam menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan TM seperti pembayaran bil dan pertanyaan.Di samping itu, TSSSB turut memasarkan produk-produkdan peralatan-peralatan telekomunikasi dan IT denganmeluas.

Bagi tahun 2004, tumpuan utama TSSSB adalah kepadamemperluas dan memperbaiki kualiti perkhidmatanpelanggan. Dengan kerjasama kumpulan PengurusanPerhubungan Pelanggan (CRM) dan Pejabat PengurusanPerubahan (CMO), Syarikat telah mengambil pelbagaiinisiatif ke arah mencapai Perkhidmatan Pelanggan yangCemerlang. Antara inisiatif-inisiatifnya adalah:

• Mesra Pelanggan, program 3 bulan untukmemperbaiki perkhidmatan pelanggan.

• Pusat Panggilan, sebuah pusat di mana pelanggan-pelanggan boleh membuat pertanyaan dan aduanmengenai produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang telah disediakan oleh TMpoint.

• Maklumat Dalam Talian Grabber, alat dalam talianyang memperlengkapkan anggota-anggota hadapandengan maklumat terkini mengenai produk-produkdan perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkanoleh TMpoint.

• Standard People Practice (SPP), latihan untuk anggota-anggota hadapan seluruh negara mengenai cara-caramempertingkatkan perkhidmatan pelanggan.

• Sistem Penilaian Prestasi, satu sistem yang menilaiprestasi anggota-anggota hadapan.

• Kad Maklumbalas Pelanggan, merupakan kad untukpelanggan-pelanggan memberi maklumbalas dankomen mengenai produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan oleh TMpoint.

Dalam usaha mencapai yang terbaik, TSSSB telahmengambil bahagian dalam Anugerah Kualiti YB TenagaAir dan Komunikasi 2004 di mana TMpoint Kuantan(Pahang) dan TMpoint Pelangi (Johor) telah disenaraipendekkan. TMpoint Pelangi telah dipilih ke peringkatakhir.

TMpoint Pelangi, Johor Bahru – Pemenang Anugerah Kualiti2004, Kementerian Tenaga, Air dan Komunikasi

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 166

TSSSB bekerja rapat dengan bahagian pemasaran produk Kumpulan, TM NetSdn Bhd, Celcom (Malaysia) Bhd para penjual, pembekal dan rakan-rakanniaga dalam menyediakan kad-kad prabayar, perkhidmatan TM Net, kad-kadprabayar selular dan Kelengkapan Premis-premis Pelanggan kepadapelanggan-pelanggan TM. Pada tahun 2004, jualan borong TSSSB telahmencapai RM51.0 juta.

Melalui bahagian jualan Korporat, TSSSB menyediakan jualan ICT danpenyelesaian bagi memenuhi kehendak pelanggan-pelanggan antaranya anak-anak syarikat TM, korporat, kerajaan, perniagaan utama termasuklahperniagaan kecil dan sederhana. Antara projek-projek yang telah dikendalikanoleh bahagian Jualan Korporat adalah penawaran sistem PABX yangmerangkumi pemasangan struktur kabel untuk Kementerian Pertahanan diKem Labuan dan Kem Lok Kawi. Projek terbesar pada tahun ini ialah ProjekUniversal Service Provisioning untuk Kementerian Tenaga, Air dan KomunikasiMalaysia bagi menyediakan infrastruktur telekomunikasi dan peralatan dikawasan luar bandar.

Bagi Tahun Kewangan berakhir 31 Disember 2004, Syarikat telah mencatatkankeuntungan sebanyak RM158.6 juta berbanding dengan RM155.3 juta padatahun lalu.

Bagi memastikan Syarikat mencapai matlamatnya pada tahun 2005, inisiatif-inisiatif yang efektif dan berterusan telah pun dimulakan. Antaranya ialahprojek WOW, iaitu projek sambungan Mesra Pelanggan yang akan dilancarkanpada Januari 2005. Bagi membekalkan perkhidmatan yang lebih baik kepadapelanggan-pelanggannya, kesemua cawangan-cawangan TMpoint akan dinilaisemula dan dipindahkan ke lokasi-lokasi yang lebih strategik dengan wajahdan pendekatan baru. TSSSB turut mempertingkatkan sistem KoleksiPembayaran dan menghantar anggota-anggota hadapannya mengikutilatihan-latihan bagi memperlengkapkan diri mereka menghadapi cabaran-cabaran baru.

Dalam usaha mencapai Visi dan Misi Syarikat, TSSSB akan terus berusaha kearah menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan produk yangberkualiti serta mengharapkan pertumbuhan berterusan di masa hadapan dantahun-tahun yang mendatang.

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 167

TELEKOM APPLIED BUSINESS SDN BHDTelekom Applied Business Sdn Bhd (TAB) merupakansebuah syarikat pembekal penyelesaian ICT berstatus MSCyang memberi fokus kepada pembangunan danpemasaran penyelesaian ICT berasaskan Telco.

Pada tahun 2004, usaha-usaha TAB telah ditumpukan kearah menembusi pasaran global. TAB telah mengambilbahagian dalam beberapa pameran seperti ITU TELECOMAFRICA 2004 dan Langkawi International Dialogue (LID)anjuran Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi diLangkawi, Kedah. Syarikat turut mengambil bahagiandalam Sesi Perdagangan Sepadan anjuran MATRADE danPerbadanan Pembangunan Multimedia (MDC). Melaluilangkah-langkah inilah, TAB berjaya mencapai kemajuanyang menggalakkan di negara-negara seperti Bangladesh,Sudan, Swaziland, Pakistan dan Vietnam.

Dalam negara pula, produk TAB iaitu Ezeephone telahmendapat Anugerah Produk ICT Tahunan PIKOM 2004melalui rakan niaga kami CPE, Alif Manufacturings SdnBhd. Anugerah ini membuktikan bahawa Ezeephonemerupakan penyelesaian kepada isu-isu yang dihadapioleh Telco talian tetap.

Sepanjang tahun 2004, TAB telah melaksanakan usaha-usaha bersepadu bagi mempertingkatkan kualiti produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatannya denganmengambil pelbagai inisiatif kualiti, antaranya CapabilityMaturity Matrix (CMM) dan Object Oriented ApplicationDevelopment (OOAD).

Bagi tahun ini, keuntungan TAB mencatatkan penurunansebanyak 38.85 peratus kepada RM9.762 juta berbandingRM18.023 juta pada tahun lalu disebabkan olehpenangguhan penyiapan projek. TAB mencatatkan untungbersih sebanyak RM579,784 iaitu penurunan sebanyak 81 peratus berbanding dengan RM3.037 juta pada tahun2003.

Langkah-langkah segera telah diambil untuk menanganikerugian ini khususnya pengawasan ketat terhadapperbelanjaan operasi dalam tahun 2004. Margin EBITDAstabil dengan sedikit peningkatan iaitu sebanyak 27.48peratus berbanding dengan 23 peratus dalam tahun2003.

Walau bagaimanapun, TAB akan terus menjana tunaiyang mencukupi daripada operasi-operasinya danmengekalkan kekukuhan kedudukan kewangannya.

Pada tahun 2005, TAB akan mempelbagaikan produk-produknya bagi memastikan keseimbangan di antarakeuntungan berasaskan produk dan keuntunganberasaskan projek. TAB juga akan kurang bergantungkepada TM sebagai penyumbang utama pendapatandengan mempertingkatkan keuntungannya daripadapelbagai punca lain terutamanya daripada pelanggankorporat dan telco global.

Berdasarkan pandangan ini, hubungan dengan rakan-rakan niaga antarabangsa telah berjaya diwujudkan danTAB akan terus menumpukan kepada perkembangan

Menembusi pasaran global dengan rakan perniagaan strategik antarabangsa

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 168

TELEKOM PUBLICATIONS SDN BHDTelekom Publications Sdn Bhd (TPSB) telah diperbadankansebagai sebuah anak syarikat milik penuh TM pada bulanOgos 1989, dengan tanggungjawab utamanyamemastikan penerbitan dan pengedaran direktori-direktori telefon dalam negara tepat pada waktunya.TPSB telah diberi hak eksklusif untuk mengeluar danmencetak senarai pelanggan-pelanggan TM danmerupakan penerbit rasmi direktori-direktori TelefonMalaysia (Yellow Pages dan White Pages) untuk kedua-dua format dalam bentuk cetakan dan multimedia.

Kini, TPSB sedang menubuhkan direktori dalam bentukcetakan dan dalam talian dengan menguruskanpangkalan data. Pangkalan data ini mengandungi datakasar yang diperoleh daripada TM dan ianya membentukasas penyenaraian yang merangkumi maklumatpelanggan daripada TM dan telco-telco yang lain. Dataini akan dikemas kini dengan maklumat-maklumat yangdiperoleh hasil jualan TPSB dan kakitangan-kakitanganperkhidmatan pelanggan.

Industri direktori seluruh dunia telah melalui satuperubahan yang pesat memandangkan peluang-peluangbaru yang telah dibawa oleh Internet seperti yangdisaksikan dalam pembangunan pasaran produk-produkberbentuk cetakan yang telah mencapai kematangan danterus menjadi peneraju pasaran. Oleh yang demikian,Yellow Pages tetap penting dalam pasaran yang matangbiarpun terdapat persaingan sengit daripada media laindisebabkan kekuatan kedudukan pasaran dan produknya.Pasaran Yellow Pages agak memberangsangkan dandijangka akan terus meningkat secara berperingkat.

akses pasaran global pada tahun 2005. Bagi memastikanpeluang kejayaan yang lebih tinggi dalam menembusipasaran global, model-model perniagaan lain akan terusdinilai dan diguna pakai.

Selain itu, TAB turut menimbang perniagaan-perniagaanlain yang fleksibel seperti perkongsian perolehan dengantelco-telco yang lain. Perancangan ini membawa kebaikankepada TAB kerana ia mengambil masa yang lebihsingkat untuk mencapai pasaran dan memberikankeuntungan berganda kepada syarikat di sampingmengekalkan penjenamaan dan asas pelanggan sediaada.

Kelebihan persaingan di TAB adalah sentiasa berdasarkankepada inovasi Tahun 2005 menyaksikan TAB telahmemperkenalkan banyak produk-produk baru yangberinovatif. TAB juga akan mempertingkatkan produk-produk utama sedia ada termasuklah Ezeephone dannetSMS bagi memastikan ia sentiasa dikemaskini denganaliran semasa dan teknologi terkini.

Produk TAB, netSMS, telah dilengkapkan dengankewujudan perkhidmatan-perkhidmatan nilai tambahseperti Pengurusan Perhubungan Pelanggan netSMS,Pengundian netSMS dan netSMS Servwatch, dijangkaakan menjadi aplikasi terbaik untuk telco talian tetapbagi menguasai pasaran pesanan korporat.

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 169

Secara keseluruhan objektif strategik TPSB adalah untukmembangunkan pangkalan pengiklan, mempertingkatkanhasil daripada pangkalan pengiklan sedia ada,memperkembangkan pelbagai saluran yangmenghubungkan pembeli-pembeli dan penjual-penjualdan memperkembangkan pasaran geografi.

Produk utama TPSB, Yellow Pages dan White Pagesmerupakan satu siri direktori klasifikasi kawasan tahunanyang menyenaraikan nama-nama, alamat-alamat dannombor-nombor telefon hampir kesemua pelanggan-pelanggan telefon perniagaan di Malaysia. Penyenaraiantersebut telah diatur mengikut lebih 3,000 klasifikasidengan lebih daripada satu peluang klasifikasi yangberkaitan dengan perniagaan. Ini memberi peluang yanglebih besar kepada pengiklan memspesifikasikan bentukperniagaan mereka.

Yellow pages menyediakan panduan lengkap kepadapengguna-pengguna untuk meneliti senarai yangkomprehensif mengenai produk-produk danperkhidmatan-perkhidmatan. Senarai ini berdasarkankepada klasifikasi yang sesuai digunakan dan ianyamemastikan rujukan yang pantas dan mudah dilakukanke atas nombor-nombor telefon yang dikehendakidaripada senarai produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan.

Pada tahun 2004, TPSB telah memperbaharuiperjanjiannya dengan sebuah syarikat dari AmerikaSyarikat iaitu Verison Information Service (VIS) bagimemiliki hak persendirian dan lesen untuk penggunaanlogonya yang tidak asing lagi iaitu Walking Finger diMalaysia. Tambahan pula, TPSB merupakan ahli YellowPages Association, yang berperanan memaklumkankepada ahli-ahli mengenai arah aliran industri, analisispasaran, perkembangan produk dan tanda aras YellowPages berbanding penerbit-penerbit dan negara-negarayang lain.

Selain daripada produk utamanya iaitu Yellow Pages danWhite Pages, terdapat 5 direktori khusus yang lain. Iaitu:

i. Direktori Pelancongan Malaysia, bertujuan membantupelancong-pelancong asing dan tempatan mencarimaklumat mengenai Malaysia dan perniagaan-perniagaan yang membantu industri pelancongandan berkaitan dengan pelancongan yang lain.

ii. Direktori Minyak dan Gas Malaysia, memberitumpuan kepada eksekutif-eksekutif industri minyakdengan menyediakan maklumat mengenai peluang-peluang, arah aliran terkini dan hal-hal lain yangberkepentingan.

Produk-produk terbitan TPSB

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 170

MENARA KUALA LUMPUR SDN BHDMenara Kuala Lumpur yang menjadi menara keempattertinggi di dunia memainkan peranan yang pentingdalam bidang penyiaran dan telekomunikasi. Sebagaisatu-satunya menara yang dikelilingi hutan yang setuasatu abad, Menara Kuala Lumpur menawarkan kepadapelawat pengalaman menikmati pemandangan, menjamuselera, membeli belah dan mengadakan majlis yang sukardilupai dan yang tidak dapat dibandingi.

Meskipun ketibaan pelancong agak perlahan pada tahun2003 disebabkan oleh wabak SARS di rantau ini, tahun2004 telah menunjukkan peningkatan sebanyak 14%dalam bilangan pelawat yang mengunjungi Menara.Menara Kuala Lumpur telah berjaya memajukankehadirannya di rantau Asia Tenggara dan Eropah yangtelah menyumbang sejumlah 860,305 pelawat tahun lalu.Sepuluh buah negara utama yang menyumbang kepadapertumbuhan dalam bilangan pelancong yang tiba ialahIndia, diikuti oleh United Kingdom, Indonesia, Jepun,Hong Kong, Australia, Arab Saudi, Singapura, China danTaiwan.

Strategi pemasaran yang kreatif untuk menarik pelancongdari sepuluh pasaran utama ini telah diberi penekanandan dilaksanakan dengan teliti pada tahun 2004 untukmencapai ketibaan pelancong yang lebih tinggi. MenaraKuala Lumpur telah berjaya menembusi pasaran-pasaranIndia dan China melalui penyertaan aktif dalampertunjukan perdagangan serantau. Kemudahan tempatmakan dan minum di Menara juga telah diberi wajahbaru untuk memenuhi cita rasa pasaran yang berlainan.Bilangan kedai makan juga ditambah seperti RestoranSajian India Utara D’Tandoor untuk memenuhi cita rasapasaran India dan Timur Tengah dan Modesto untukmakanan barat. Ini adalah kedai-kedai baru yangmenawarkan pilihan makanan kepada pelawat disamping Restoran Berputar Seri Angkasa dan WhiteKnight Tower Deli.

iii. Halaman Halal, memberi fokus kepada maklumatdan senarai-senarai berkaitan dengan industri Halal.

iv. Direktori Pertanian Korporat, merupakan sumbermaklumat mengenai sektor Pertanian dan yangberkaitan dengan agensi-agensi, pengilang-pengilang, pengeluar-pengeluar, penjual-penjual danpihak-pihak berkaitan yang menyokong industri ini.

v. Yellow Pages Bahasa Mandarin yang memenuhikeperluan masyarakat berbahasa Cina.

Yellow Pages boleh diakses melalui Internet diwww.yellowpages.com.my dan melalui Sistem MesejRingkas (SMS). Yellow Pages SMS merupakan satu usahasama dengan semua pengendali selular di Malaysia.Usaha sama strategik dengan syarikat-syarikat yang lainakan membangunkan perkhidmatan Yellow PagesSMS/MMS di samping berkongsi kemahiran danpengalaman serta infrastruktur.

Sebagai ahli Persatuan Penerbit-penerbit Direktori Asia(ADPAI), TPSB telah mencapai persetujuan jualan silangdengan kesemua ahli persatuan ADPAI. TPSB turutdianugerahkan sijil ISO 9001:200 oleh SIRIM di ataspengurusan sistem perniagaan yang tinggi di sampingproduk dan perkhidmatan yang berkualiti.

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 171

Beberapa langkah mempertingkatkan produk untukmemberi kemudahan dan perkhidmatan nilai tambahkepada semua pelawat telah dilaksanakan pada tahun2004. Beberapa penyewa baru telah diperkenalkan untukmenceriakan lagi pengalaman membeli belah parapelancong. Ini termasuk Batek Malaysia, Indah Craft,Mavel Creations and Kedai Bebas Cukai De Tower. Kedaimembeli belah baru ini bersama dengan penyewa yangsedia ada menawarkan produk dan perkhidmatan yangluas pilihannya kepada pelawat. Ini termasuklahcenderamata, kraf tempatan dan kraf tangan,perkhidmatan foto berkomputer, jam tangan dankonfeksi. Selain daripada ini, terdapat juga Bazar HujungMinggu di Teres Menara yang menawarkan lebih banyaklagi produk tempatan dan makanan istimewa.

Untuk meningkatkan bilangan pelawat, Menara KualaLumpur telah memulakan perkhidmatan bas ulang alikmelalui kerjasama dengan 18 buah hotel di Segi TigaEms. Usaha pemasaran bersinergi ini telah dipekenalkanuntuk menambah bilangan pelawat dari hotel-hoteltersebut. Pihak Menara Kuala Lumpur bercadangmelanjutkan perkhidmatan ini ke hotel-hotel lain diLembah Kelang dengan sokongan daripada pihak-pihakyang berkaitan dalam industri.

Di samping perkhidmatan nilai tambah bas ulang alik,menara juga sedang menerokai kemungkinan menceburdalam bidang-bidang lain seperti produk penggembaraan.Perbincangan mengenai produk-produk seperti ReverseBungee, Skywalk, Flying Fox dan Sky Jump sudah bermuladan dijangka dapat diperkenalkan pada tahun 2005.

Bagi pencinta alam, Menara Kuala Lumpur akanmemperkenalkan Boardwalk serta Kunjungan Siang danMalam di mana para pelawat akan berpeluang mengenaliflora dan fauna di Hutan Simpan Bukit Nanas iaitu hutansimpan yang paling lama diwartakan dalam negara.

Untuk menarik minat pasaran antarabangsa, MenaraKuala Lumpur akan memperkenalkan pakej perkahwinan‘Warna Warni Malaysia’ tidak lama lagi. Pakej yangdipasarkan di peringkat antarabangsa ditujukan untukpasangan yang ingin mengalami sesuatu yang berlainansemasa merayakan saat-saat yang tidak dapat dilupakanketika mereka berkahwin.

Menara Kuala Lumpur terus dinamik dalammenganjurkan berbagai-bagai aktiviti untukmeningkatkan lawatan pelawat tempatan danmelanjutkan tempoh kunjungan oleh pelawat asing. Ini termasuklah pertunjukan budaya tempatan danantarabangsa, aktiviti cuti sekolah, pertandinganmenyanyi dan acara-acara sukan seperti BASE Jump,Lumba Basikal Gunung, promosi Formula 1, Hari MajlisKanser Kebangsaan dan Hari Kebangsaan. Pesta pentasterbuka telah diperkenalkan di Teres Menara untukmempromosikan penggunaan kawasan teres danmencipta lalulintas malam di Menara.

Antara tarikan pelancong di Menara KL

Menara Kuala Lumpurmegah berdiri menyinarilatar langit pada malam hari

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 172

Pada tahun lalu, Menara Kuala Lumpur telah menyambutpelawat ketujuh jutanya. ‘Karnival 7 Juta’ telah diadakanuntuk merayakan pencapaian ini. Pelawat yang bertuahitu telah menerima dua teket pergi balik ke Shanghaiserta satu lawatan ke Menara Oriental Shanghai - menarayang ketiga tertinggi di dunia dan juga ahli PersekutuanMenara-Menara Besar Dunia (WFGT).

Menara Kuala Lumpur juga memainkan peranan pentingdalam WFGT apabila ia berusaha mencipta Hari MenaraSedunia dan Kad Istimewa Kanak-Kanak Menara yangditerima dan diendors di persidangan WFGT pada tahun2004.

Dengan sokongan kukuh dari semua pihak dalamindustri, endorsan padu dan perkongsian kuat denganKementerian Pelancongan dan Bandaraya, Menara KualaLumpur sedia mengekal kedudukannya sebagai satutarikan yang mesti dilawati bagi pelawat-pelawat dalamdan luar negeri.

GITN SDN BHDRangkaian Telekomunikasi Bersepadu Kerajaan (GITN)telah ditubuhkan oleh Kerajaan pada Oktober 1995 bagimemastikan visi e-Kerajaan menjadi satu realiti.Perlaksanaan Aplikasi Perdana Kerajaan Elektronik dalamKoridor Raya Multimedia telah dimulakan sejak tahun1998. Kerajaan telah melantik GITN Sdn Bhd (GSB) untukmenyediakan satu rangkaian terurus yang eksklusif bagimemudahkan aliran maklumat, proses dan perkhidmatanelektronik yang efisien dan berkesan di antara dandengan agensi-agensi serta bahagian-bahagian Kerajaan.

Sebagai pembekal rangkaian, GSB memainkan perananpenting dalam menyediakan rangkaian komunikasi yangefisien dan boleh dipercayai. GSB menyediakan hubunganrangkaian terurus dan perkhidmatan keselamatan teruruskepada semua agensi Kerajaan yang melaksanakanaplikasi e-Kerajaan di seluruh negara. Ia jugamenyediakan hubungan rangkaian bersepadu untukIntranet, Extranet dan akses Internet yang membolehkanagensi-agensi Kerajaan berkomunikasi di antara satu samalain dan mengakses kepada EG*Net menggunakan satuhubungan ke nod GITN yang terdekat. Rangkaiantersebut mempunyai sambungan terbina dalam denganpembekal gerbang Internet, yang membolehkanrangkaian komunikasi elektronik untuk kerajaan dengankerajaan, kerajaan dengan perniagaan dan kerajaandengan orang ramai.

Visi GSB adalah untuk menjadi “Pembekal TeknologiKomunikasi dan Informasi Terpilih, menjadi penggerakpembangunan untuk K-ekonomi Malaysia menjelangtahun 2006”, sementara misinya ialah “GSB komiteduntuk menyediakan teknologi tercanggih melaluikemahiran sumber manusia dalam memenuhi kepuasanmenyeluruh pelanggan”.

Pada tahun 2004, GSB telah mencatat jualan kasarsebanyak RM124.9 juta, satu pertumbuhan yangmemberangsangkan iaitu sebanyak 140.0 peratusberbanding tahun 2003. Pendapatan Syarikat telah dijanaoleh Perkhidmatan Rangkaian Terurus, EG*Net,Perkhidmatan Tambah Nilai dan SchoolNet. SumbanganEG*Net telah meningkat berlipat ganda hasil daripadatermeterainya perjanjian penyediaan perkhidmatansejumlah RM88.7 juta dengan Kerajaan Malaysia. Ia telahmenyumbang 52.9 peratus daripada jumlah keuntunganSyarikat yang berjumlah RM124.9 juta pada tahun 2004.Di samping itu, perlantikan GSB oleh Kerajaan untukmelaksanakan Projek SchoolNet yang membekalkan10,000 buah sekolah seluruh negara dengan akses Jalur

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 173

lebar Internet turut menyumbang sejumlah RM33.8 jutaatau 27.0 peratus daripada jumlah keuntungan bagitahun 2004.

Pada masa yang sama, perbelanjaan telah meningkatsebanyak 100 peratus kepada RM114.4 juta. Perbelanjaanini bertujuan untuk menyokong keperluan pelanggan danperkembangan syarikat. Sejumlah 70 peratus daripada kostersebut adalah untuk perkhidmatan telekomunikasi yangkebanyakannya dengan TM.

Pertumbuhan pendapatan yang tinggi telah menyumbangkepada keuntungan selepas cukai yang baik iaitusejumlah RM10.8 juta pada tahun berakhir 31 Disember2004. Ini menggambarkan pertumbuhan sebanyak 299peratus berbanding kerugian selepas cukai sejumlahRM5.4 juta pada tahun 2003. Nilai bersih GSB telahmeningkat dari negatif RM36.9 juta kepada positif RM3.9 juta tahun lalu dengan peningkatan aset tetap,aset semasa dan keuntungan.

Menuju ke hadapan, GSB menjangka keadaan pasaranyang lebih positif dalam pasaran Kerajaan terutamanyadengan usaha agresif untuk melaksanakan projek-projekEG*Net dan SchoolNet. Sejumlah 1,800 tapak akandipasang dengan EG*Net dan Perkhidmatan RangkaianTerurus pada tahun 2005 dan ini dijangka akanmenyumbang sebanyak 52.5 peratus kepada keuntungantahun 2005. EG*Net dijangka akan tamat pada tahun2007 manakala projek SchoolNet akan disiapkan padaMac 2005.

GSB menjangka Intranet akan terus mengalamipertumbuhan yang stabil berdasarkan kepada jangkaanperkembangan jumlah pelanggan dengan perlaksanaaninisiatif-inisiatif ICT oleh Kerajaan manakala perkhidmatantambah nilai pula dijangka akan meningkat tiga kaliganda, dan ini akan menyumbang dengan ketara kepadajumlah keseluruhan keuntungan Syarikat.

Merealisasikan aspirasi e-kerajaan di GITN

Anak-anak Syarikat Lain sambungan

Merealisasi potensim e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Batasan diri hanya wujud

dalam fikiran kita.

Sekiranya kita berfikiran

positif, tiada apa yang

mustahil.

Di TM,

kami tidak takut

akan cabaran.

Kerana hanya yang

berani dikurniakan

kemenangan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 176

KECEMERLANGAN PENDIDIKAN

DATUK PROF. GHAUTH JASMON

Presiden

UNIVERSITI TELEKOM SDN BHD

DR. NAS TAMIMI IBRAHIM

Pemangku Ketua Pegawai Eksekutif

TELEKOM SMART SCHOOL SDN BHD

DATUK IR. AHMAD ZAINI MOHD AMIN

Ketua Pegawai Eksekutif

KOLEJ LATIHAN TELEKOM

UNIVERSITI TELEKOM SDN BHDUniversiti Multimedia

Universiti Telekom Sdn Bhd telah ditubuhkan pada bulan Jun1997 untuk menguruskan Universiti Multimedia (MMU). Padatahun 2004, MMU meneruskan tema pertumbuhan danpembangunan, yang telah diguna pakai sejak penubuhannyasebagai universiti swasta pertama dalam negara. Kedudukannyadalam pasaran tempatan tetap terjamin kerana permohonanuntuk pengajian ijazah bagi tahun 2004 adalah enam kali gandakapasiti penerimaan kemasukannya.

MMU sedang mengukuhkan kedudukannya untuk menguasaibahagian pasaran antarabangsa yang lebih besar. Pejabat-pejabat seberang lautnya telah dibuka di Tehran dan Jeddahpada tahun 2004 sementara sebuah lagi akan dibuka diBangladesh pada tahun 2005. Pejabat-pejabat ini adalah dibawah pentadbiran anggota MMU untuk memastikankepentingan Universiti serta syarikat induknya diutamakan.

Sehingga kini, pejabat-pejabat seberang laut ini dan PusatPengambilan Penuntut Antarabangsa (CISR) yang baru dibukaadalah amat berkesan. CISR ditubuhkan untuk meluaskanjangkauan MMU kepada penuntut-penuntut antarabangsa. Ia bertanggungjawab memberi pelbagai perkhidmatan dansokongan bagi membantu MMU mencapai sasaran 30 peratusbilangan penuntut antarabangsa menjelang tahun 2014. Iniadalah selaras dengan aspirasi Kerajaan Malaysia untukmeningkatkan bilangan penuntut asing di Malaysia kepada kira-kira 50,000 pada tahun 2005 dan 100,000 pada tahun 2010.Pada Disember 2004, seramai 1,541 penuntut antarabangsadaripada 72 buah Negara sedang menjalankan pengajian dikampus-kampus MMU di Cyberjaya dan Melaka.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 177

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 178

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

Pada tahun 2004, MMU terus menambah sertamemperkenalkan kursus-kursus baru. Tiga program barutelah dicadang dan diluluskan oleh KementerianPendidikan. Program-program baru tersebut ialah SarjanaSistem Kejuruteraan, Sarjana Muda Teknologi KeselamatanIT (Kepujian) dan Sarjana IT (Sistem Maklumat) yangdijangka akan dilancarkan pada suku ketiga tahun 2005.

Kursus-kursus sedia ada juga terus diberi perhatian dantumpuan sewajarnya. Pada tahun 2004, 18 kursus telahdiperbaharui sementara enam kursus lagi telah diberipentauliahan.

Pada tahun 2004, MMU telah menjana keuntungansebelum cukai sebanyak RM4.3 juta daripada hasil yangberjumlah RM142 juta (Keuntungan sebelum cukai padatahun 2003 ialah RM5.8 juta dan hasilnya ialah sebanyakRM135 juta). Ini jelas menggambarkan bilangan penuntutyang berjaya menamatkan pengajian di MMU kianmeningkat. Pada tahun 2004 juga seramai 2,585 penuntuttelah menamatkan pengajian di MMU. Daripada jumlahini, 247 adalah pemegang Diploma, 2,218 pemegangIjazah Sarjana Muda, 113 mendapat Ijazah Sarjanasementara tujuh lagi menerima Ijazah Kedoktoran.

Seperti tahun-tahun lalu, sebanyak RM10.5 juta telahdiperuntukkan dalam belanjawan Universiti sebagai danapermulaan untuk memberi pembiayaan kepada penyelidik-penyelidik muda dan anggota. MMU meneruskan usahauntuk mendapat lebih banyak geran penyelidikan melaluikerjasama dengan syarikat-syarikat tempatan danantarabangsa serta daripada agensi pembiayaanpenyelidikan, seperti Geran untuk MeningkatkanPenyelidikan dalam Bidang-Bidang Keutamaan (IRPA),Skim Geran Penyelidikan & Pembangunan Multimedia dibawah Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi sertaYayasan Sains dan Teknologi Toray Malaysia.

MMU juga telah berjaya menarik dana-dana penyelidikantambahan daripada sumber-sumber industri baru sepertiAgilent Technologies, Komag dan Finisar. Pihak Universitimemberi tumpuan terhadap kerjasama penyelidikandengan syarikat-syarikat antarabangsa seperti IBM, Intel,NTT, Alcatel, Ericsson, Microsoft, Nokia, Institut TeknologiMaklumat dan Komunikasi Jepun dan Fujitsu. Secarakeseluruhannya pada tahun 2004, MMU menerima geran-geran penyelidikan luar yang bernilai RM11 juta dan inimencerminkan keyakinan terhadap kualiti aktivitipenyelidikan dan pembangunan di Universiti ini.

MMU-Kampus Cyberjaya

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 179

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

Aktiviti penyelidikan dan pembangunan di MMU jugatelah menghasilkan keputusan yang baik. Langkah-langkah proaktif telah diambil untuk menyebarkanpengetahuan saintifik baru dengan menerbitkannyadalam jurnal-jurnal antarabangsa serta persidangan-persidangan antarabangsa yang berprestij. Untuk tahunlaporan, purata kertas-kertas jurnal antarabangsa yangditerbitkan oleh setiap anggota akademik telahmeningkat kepada 0.47 peratus.

Beberapa keputusan penyelidikan yang dijalankan telahmemenangi anugerah tempatan dan antarabangsa. Inovasiyang berjudul Paddy Monitoring and Yield PredictionSystem using Remote Sensing and GIS Technologies yangmelibatkan kerjasama antara MMU dengan MalaysianCentre for Remote Sensing, telah memenangi PingatEmas di Ekspo Sains dan Teknologi Tahun 2003 dan jugaPingat Emas di 32nd International Exhibition of Inventionsdi Geneva pada tahun 2004. Seorang anggota dari PusatElektromagnetik Gunaan telah memenangi AnugerahJurutera Muda 2004 daripada Institut Jurutera-JuruteraMalaysia di atas sumbangan penyelidikannya kepadapembangunan sensor gelombang mikro kawalan jauh.

Begitu juga dengan kerja-kerja penyelidikan danpembangunan penuntut-penuntut tahun akhir yang turutdiberi pengiktirafan kerana kualitinya yang tinggi.Sebagai contoh, seorang penuntut tahun akhir daripadaFakulti Kejuruteraan telah memenangi Hadiah TerbaikKategori Projek Pendidikan Tinggi di bawah AnugerahICT Asia Pacific (APICTA) di Hong Kong bagi projekpenyelidikan dan pembangunan dalam Wireless MobileJava Home Automation System.

Penuntut-penuntut MMU terus menjadi kebanggaankepada Universiti. Salah satu pencapaian yang cemerlangialah Debat Dunia 2004, satu acara yang ditaja oleh TMdan MMU sebagai penganjur dan pengendalinya. Acaraini telah menarik seramai 933 orang peserta daripada

30 buah negara. Penuntut-penuntut MMU juga telahmemenangi beberapa anugerah di majlis-majlis yangberprestij antaranya Pertandingan Projek Robofest AntaraUniversiti IEE 2004 dan Anugerah APICTA Hong Kong.

Universiti juga sedang memperluaskan infrastrukturnya.Pada bulan Disember 2004, 35 peratus daripada kerja-kerja di Parsel Satu, Fasa Kedua di Cyberjaya telah siapsementara di Parsel Dua telah mencapai 5 peratus siap.Fasa Tiga di Kampus Melaka telah siap sepenuhnyasementara Pusat Pengajian Asas dan Pendidikan Asas kinisudah mempunyai bangunannya sendiri.

MMU rasa berbangga kerana telah berjayamemperluaskan kepakarannya ke dalam semua bidangkritikal dan ini merupakan formula kejayaan bagi sebuahinstitusi pendidikan bertaraf dunia. Ini akan terus menjadirancangan Universiti bagi tahun 2005.

Antara rancangan masa hadapan, khususnya bagi tempoh10 tahun yang akan datang, MMU akan terusmeningkatkan pencapaiannya dalam bidang penyelidikandan pembangunan dengan menubuhkan institut-institutpenyelidikan dalam jurusan-jurusan khusus yang menjadikelebihan universiti. Kursus-kursus baru yang berkaitandengan Era Pengetahuan akan diperkenalkan di semuaperingkat. MMU akan memperluaskan rangkaianantarabangsanya dengan menjalinkan hubungan denganlebih banyak universiti dan organisasi di seluruh dunia.Secara keseluruhannya, rancangan-rancangan ini akanmemperlihatkan MMU berkembang maju sebagai sebuahuniversiti yang benar-benar berciri antarabangsa setandingdengan institusi-institusi terkemuka di dunia. Ini adalahamat penting dalam usaha menjadikan Malaysia sebagaisebuah hub untuk kecemerlangan pendidikan.

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 180

TELEKOM SMART SCHOOL SDN BHDTelekom Smart School Sdn Bhd (TSS) telah ditubuhkan pada tahun 1999 untuk merealisasikanProjek Sekolah Bestari Kebangsaan yang merupakan salah satu daripada aplikasi perdanaKoridor Raya Multimedia negara. Melalui projek ini, TSS akan membantu mengubah sistempendidikan Malaysia menjadi satu sistem yang berasaskan teknologi terkini denganmenggunakan ICT untuk melahirkan generasi warga kerja yang berpengetahuan untuk negara.Dengan diterajui oleh Kementerian Pendidikan, TSS kini telah berjaya menyempurnakanKontrak Projek Perintis Sekolah Bestari Kebangsaan selama tiga tahun yang melibatkan 88buah sekolah di seluruh Negara.

Selaras dengan wawasannya untuk menjadi pembekal penyelesaian e-pendidikan secaramenyeluruh yang terunggul menjelang tahun 2008 serta misinya untuk mempercepatkanpembentukan Masyarakat Berpengetahuan melalui e-pendidikan, TSS akan terus memberitumpuan terhadap pembangunan penyelesaian e-pendidikan dari segi produk, perkhidmatan,proses, kepakaran dan sumber pada tahun 2004.

Syarikat telah melaksanakan beberapa projek seperti berikut dengan ada di antaranya telahsiap disempurnakan:

• Projek Penterjemahan Sains dan MatematikPembangunan dan penterjemahan 543 judul perisian pembelajaran Sains dan Matematikuntuk Tahun 1, 2 & 3 serta Tingkatan 1, 2 & 3 daripada Bahasa Melayu kepada BahasaInggeris; dan pelancaran perisian pembelajaran tersebut di semua sekolah Kerajaan sertapengumpulan perisian pembelajaran Bahasa Inggeris untuk Tahun 3 dan Tingkatan 3. ProjekTahun 1 Tingkatan 1 telah bermula pada bulan September 2002 dan siap pada bulanOktober 2003, sementara projek Tahun 2 dan Tingkatan 2 bermula pada bulan Oktober2003 dan siap pada bulan September 2004. Projek Tahun 3 dan Tingkatan 3 bermula padabulan Ogos 2004 dan dijangka siap pada penghujung bulan Februari 2005.

• Projek Biologi Tingkatan 4Pembangunan perisian pembelajaran Biologi Tingkatan 4 Sekolah Bestari untukKementerian Pendidikan kini sedang berlangsung dan dijangka siap pada bulan Mac 2005.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 181

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

• Projek 21 buah sekolah di Pulau PinangPenggunaan perisian pembelajaran Sekolah Bestaridiintegrasikan dengan teknologi sumber terbuka danSistem Pengurusan Perisian Berasaskan Web (SMA*RT),kepada 21 buah sekolah menengah di Pulau Pinang.Projek ini telah siap pada bulan September 2004.

• Projek SyriaSelaras dengan matlamatnya untuk menerokai pasaranantarabangsa, TSS telah membangunkan SistemPengurusan Sekolah Berasaskan Web dalam BahasaArab serta perisian Matematik & Bahasa InggerisSekolah Menengah yang telah dilaksanakan di duabuah sekolah di Syria. Projek ini telah siap pada bulanNovember 2004.

• Projek Pembangunan Sistem Pengurusan SekolahBerasaskan Web (WSMS) & Sistem PengurusanKandungan Pembelajaran (LCMS)Peningkatan laman web generasi akan datang danpenyelesaian Sekolah Bestari yang berasaskanteknologi sumber terbuka iaitu Sistem PengurusanSekolah (WSMS) dan Sistem Pengurusan KandunganPembelajaran (LCMS). LCMS yang berasaskan piawaiindustri iaitu Shareable Content Object ReferenceModel (SCORM) merupakan satu infrastruktur yangboleh digunakan untuk mencipta, mengubah suai danmengurus penyampaian kandungan untuk pelbagaikeperluan pembelajaran.

WSMS merupakan penyelesaian menyeluruh yangboleh digunakan untuk mengurus fungsi, maklumatdan proses pentadbiran sekolah.

Kedua-dua penyelesaian ini telah diuji di salah sebuahsekolah bestari di bawah Kementerian Pendidikan sebagaisebahagian daripada komitmen Syarikat untukmemastikan bahawa Penyelesaian Bersepadu SekolahBestari sedia ada digunakan dengan cara yang optimumdan seterusnya menentukan cara yang terbaik mungkinbagi penyelesaian ini dilaksanakan di sekolah-sekolah laindalam negara.

Pada tahun 2004, TSS terus memasarkan secara meluasjenamanya sebagai perisian pembelajaran multimediaSekolah Bestari yang diiktiraf oleh Kerajaan yangdinamakan siri BestariEd. Perisian pembelajaran untukBahasa Melayu, Bahasa Inggeris, Matematik dan Sainsbagi Tahun 1 hingga Tingkatan 5 boleh didapati dalammod pakej yang berlainan iaitu melalui Pemasang CD,cakera keras mudah alih, Kandungan Dalam Talian danPerisian Pembelajaran Cakera Padat Tersendiri.

Sesi kelas, Sekolah Bestari

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 182

TSS juga sedang bekerjasama dengan Utusan Melayu (M) Berhad (Utusan)untuk mempromosikan BestariEd melalui www.tutor.com.my; portalpendidikan Internet Utusan dan seksyen pendidikan dalam akhbar harianUtusan Malaysia.

Di samping memajukan perniagaannya, TSS tidak lupa akanTanggungjawab Sosial Korporat khasnya terhadap pelajar-pelajar dikawasan terpencil yang tidak mempunyai akses kepada komputer peribadiatau Internet. Oleh itu, TSS telah melaksanakan beberapa projektanggungjawab sosial korporat dan yang paling menyerlah antaranya ialahkempen PC Gemilang “Satu Rumah, Satu PC” yang dilaksanakan dengankerjasama Kementerian Tenaga, Telekomunikasi dan Multimedia pada masaitu (kini Kementerian Tenaga, Air dan Komunikasi) dan Persatuan IndustriKomputer dan Multimedia Malaysia (PIKOM). Projek ini melibatkan pakej10 judul perisian pembelajaran Sekolah Bestari ke dalam setiap unit PCGemilang. Satu lagi projek yang wajar diberi perhatian ialah Projek“Perpustakaan Desa” yang telah membolehkan sejumlah 176 buahperpustakaan kampung memuat turun perisian pembelajaran SekolahBestari melalui Internet.

TSS juga telah memulakan Program Sekolah Angkat 2004-05, dan dengan kerjasama Bahagian Teknologi Pendidikan (BTP)Kementerian Pendidikan telah menjadikan SMK Bandar Baru Bangi sebagai“sekolah angkat” Bestari Tahap B. Sepanjang program ini, anggotaakademik dan pentadbiran serta para pelajar telah diberi bimbingan untukmenjadi pengguna pakar bahan pembelajaran dan aplikasi Sekolah Bestari.Tambahan juga, sekolah ini juga dijadikan tempat ujian bagi peningkatandan pembangunan aplikasi Sekolah Bestari seterusnya. Dengan cara ini,penggunaan penyelesaian secara optimum telah dicapai.

Sepanjang tahun 2004, TSS telah menyertai pelbagai pameran danprogram luaran sama ada secara sendirian atau di bawah naungan TM,Kementerian Pendidikan atau Perbadanan Pembangunan Multimedia untukmempromosikan projek sekolah bestari. TSS juga telah menerima lawatantetamu dari luar negara, iaitu daripada kalangan ahli akademik sertapegawai-pegawai Kementerian Pendidikan luar negara yang berminatterhadap program pembangunan Sekolah Bestari.

Merealisasikan agenda IT negara melalui penubuhanSekolah-sekolah Bestari

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 183

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

Tahun 2004 merupakan tahun yang penuh dengancabaran bagi TSS ketika Syarikat sedang meneruskanusahanya untuk mendapat projek National Roll-Out(NRO). Evolusi model pelaksanaan projek ini telahmemberi kefahaman yang lebih baik kepada TSS danKementerian Pendidikan untuk melaksanakan projek inidengan cara yang paling ekonomi, praktikal dan mantap.

Sumbangan pendapatan utama bagi tahun 2004 adalahdaripada kerja-kerja penterjemahan dan pembangunanuntuk Tahun 2 dan 3 serta Tingkatan 2 dan 3, yang telahmenyumbangkan sebanyak lebih daripada 80 peratusdaripada jumlah pendapatan sebanyak RM20 juta.Sumbangan-sumbangan lain kepada hasil syarikattermasuklah perkhidmatan COINS dan projek JPM PulauPinang.

Ini telah menghasilkan keuntungan selepas cukai yanglebih tinggi sebanyak kira-kira RM3.3 juta bagi TSS padatahun 2004 berbanding RM2.0 juta yang dicapai padatahun 2003. Margin keuntungan kasar dan keuntunganbersih adalah lebih tinggi iaitu pada 46% dan 17%masing-masing. Ini sebenarnya adalah margin yangterbaik yang pernah dicapai sejak syarikat ini ditubuhkan.

Daripada sejumlah 49 kakitangan di TSS, 27 adalahanggota tetap, 13 anggota kontrak sementara sembilanorang adalah anggota kontrak jangka pendek.

Menyedari kepentingan nilai modal manusia dalamsyarikat, TSS telah mengambil langkah membangunkanProgram Kompetensi Teras dan Pensijilan Profesionaluntuk anggotanya. Ini adalah sebahagian daripada usahayang berterusan untuk meningkatkan kompetensi terasserta kemahiran tenaga kerjanya.

Bagi tahun 2005, TSS akan terus berusaha ke arahmencapai wawasannya menjadi pembekal penyelesaian e-pendidikan secara menyeluruh yang terunggulmenjelang tahun 2008. Syarikat perlu membuktikanbahawa ia mempunyai kebolehan untuk menawarkanpenyelesaian e-pendidikan secara menyeluruh dari segiproduk, perkhidmatan, proses, kepakaran dan sumber.Sehubungan ini, syarikat telah membangun danmenggunakan inisiatif Kad Penilaian Berimbang yangakan membantunya memberi penyelesaian danperkhidmatan-perkhidmatan runding cara yang terbaikdalam pasaran e-pendidikan.

KOLEJ LATIHAN TELEKOMKolej Latihan Telekom (KLT) merupakan pembekal latihantelekomunikasi terulung di Malaysia. Ditubuhkan padatahun 1948, kolej tersebut pada asalnya bertujuanmelatih anggota Jabatan Telekom. Pada tahun 1961sebuah pusat latihan telekomunikasi baru telahditubuhkan, hasil daripada kerjasama di antaraPertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu dan KerajaanMalaysia.

Pada tahun 1980, lima buah sekolah latihan negeri ataukampus cawangan telah ditubuhkan di Taiping, KualaTerengganu, Melaka, Kuching dan Kota Kinabalu untukmemberi latihan kepada anggota yang jumlahnyasemakin bertambah. Tahun tersebut juga menyaksikanperlantikan Kolej Latihan Telekom sebagai pembekallatihan untuk negara-negara Komanwel melaluiPertubuhan Telekomunikasi Komanwel (CTO).

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 184

Pada tahun 1998, KLT telah dianugerahkan sijil ISO 9002oleh SIRIM sebagai pengiktirafan ke atas pengendalianprogram-program latihannya yang berkualiti tinggi. Iajuga turut dilantik sebagai satu-satunya Agensi Pensijilanuntuk Industri Telekomunikasi Malaysia oleh SuruhanjayaMultimedia dan Komunikasi Malaysia pada tahun 2002.

KLT menawarkan program-program pendidikan diperingkat diploma bagi memenuhi keperluan K-ekonomi.Ia menawarkan pelbagai pilihan kursus termasuklahDiploma Multimedia (Perniagaan & Pengkomputeran),Diploma Teknologi Maklumat, Diploma Teknologi(Telekomunikasi Kejuruteraan), Diploma Sains Komputer,Diploma Pemasaran dengan Multimedia dan DiplomaPengurusan dengan Multimedia. Semasa MajlisKonvokesyen KLT kesembilan pada 2 Oktober 2004,seramai 73 orang graduan telah menerima Diplomadalam bidang Teknologi Multimedia sementara 20 oranggraduan lulus dalam Diploma PengkomputeranPerniagaan Multimedia. Sehingga kini, seramai 942 oranggraduan telah lulus dalam pelbagai program Diploma diKLT.

Semenjak tahun 2000, KLT telah beroperasi sebagaiInstitusi Pengajian Tinggi Swasta setaraf dengan kolej-kolej teknikal dan pengajian terbaik di dalam negara. Initerbukti dengan bertambahnya jumlah pelajar dariseluruh dunia yang telah mendapat faedah daripadapelbagai kursus yang ditawarkan oleh KLT.

KLT turut menguruskan keperluan latihan danpembangunan bagi anggota-anggota peringkat atasanTM melalui Institut Pengurusan dan Kepimpinan (MLI).Antara kursus-kursus yang pernah dikendalikan ialahProgram Pengurusan Atasan, Program PembangunanPengurusan Kanan, Program Pembangunan KepimpinanPengurusan dan Program Pelatih Pengurusan.

Sepanjang tahun lalu, KLT telah menganjurkan ProgramKerjasama Teknikal Malaysia (MTCP) untuk melatih danmengalakkan perkongsian pengetahuan terutamanyadalam industri telekomunikasi dan ICT. Sejumlah 45 orangpeserta telah mendaftar pada sesi bulan Jun dan 61orang peserta pada sesi bulan Ogos. Kebanyakan pesertaadalah dari negara Mauritius, Malawi, Indonesia, BosniaHerzegovina, Laos, Vietnam dan Gambia.

KLT juga turut menganjurkan Bengkel Latihan Penyelaraspada bulan Ogos 2004 untuk menjangkau pelanggan-pelanggan terutamanya Penyelaras Latihan danmemaklumkan kepada mereka program-program dankursus-kursus latihan syarikat yang terkini. Sejumlah 120orang penyelaras telah mengambil bahagian dalambengkel selama sehari tersebut.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 185

Kecemerlangan Pendidikan sambungan

Pada 10 Ogos 2004, KLT telah menandatangani satuperjanjian untuk menyediakan program latihan bagiPerbadanan Hal Ehwal Angkatan Tentera (PERHEBAT). Inimerupakan usaha sama pertama di antara PERHEBAT danKLT, dan KLT akan menyediakan latihan KursusPengkabelan Kontraktor Komunikasi kepada pegawai-pegawai pesara daripada Angkatan Tentera Malaysia(ATM) selama enam bulan. Mereka akan dianugerahkansijil untuk kursus tersebut daripada Agensi Pensijilansebaik sahaja tamat program.

Pada 15 September 2004, delegasi daripada BotswanaTelecommunications telah melawat Syarikat dengantujuan menanda aras operasi perniagaan KLT sebagai satuorganisasi latihan dan pengajian dan kemahirannyadalam bidang Telekomunikasi dan ICT. Selaras denganbahagian Perkhidmatan Perkongsian Teknologi Maklumat,KLT telah menganjurkan Seminar dan Pameran IT 2004bertemakan Realising Shared Services with IT Intelligently.Seminar ini memfokuskan cara-cara memperbaikiperkhidmatan ICT TM selaras dengan permintaan industridan dalam memaksimumkan kehendak pelanggan padakos yang rendah. Ia telah dihadiri oleh 200 orang pesertadari semua unit dan bahagian di TM.

Tahun 2004 juga merupakan Ulang Tahun KLT ke-55 dansatu Majlis Makan Malam telah diadakan untukmengingati pencapaian dan sejarahnya. Bertemakan“Down Memory Lane”, majlis tersebut telah dihadiri olehhampir 500 orang tetamu, pelanggan dan anggota.

Bagi Tahun Kewangan 2004, KLT telah mencatatkankeuntungan sebanyak RM61.5 juta dan keuntungansebelum cukai sebanyak RM0.434 juta.

Pada tahun 2005, KLT bercadang untuk memperluaskanoperasinya dan menjadi lebih kompetitif sebagai sebuahOrganisasi Pembelajaran yang disegani. Ia bukan saturahsia bahawa Organisasi Pembelajaran mempunyaipeluang yang lebih baik untuk bersaing dan terus wujud.Ia juga adalah satu kenyataan bahawa organisasi yangberjaya terlibat dalam pelbagai program latihan danmemperlengkapkan sumber manusianya dengan kehendakperniagaan yang sentiasa berubah. Kini, KLT berharapakan dapat mencapai visi Ketua Pegawai EksekutifKumpulan TM ke arah mencapai Operasi, Prestasi danProduktiviti bertaraf dunia.

Persekitaran pembelajaran di KLT

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 186

SUMBER MANUSIA

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 187

Sumber Manusia sambungan

TM mengakui bahawa apabila industri menjadi kian

intensif pengetahuan dan maklumat, pergantungan yang

semakin besar kepada tenaga kerja sebagai modal

manusia adalah salah satu unsur terpenting untuk

kejayaan. Daripada konteks ini, daya saing industri

bermakna lebih perhatian perlu diberi terhadap

pengurusan modal manusia yang cekap sebagai aset

untuk mencapai kejayaan. Oleh itu, memupuk dan

memperkembangkan bakat dalam syarikat adalah sesuatu

yang amat diperlukan.

Pada tahun 2004, proses pengurusan bakat telah

dipertingkat dan diformalkan lagi. Aktiviti-aktiviti

pencalonan bakat untuk mencungkil bakat muda telah

dijalankan. Ia melibatkan ketua-ketua bahagian daripada

syarikat-syarikat operasi, anak-anak syarikat dan pusat-

pusat korporat mengenal pasti eksekutif-eksekutif yang

berpotensi sebagai sebahagian daripada kumpulan bakat

untuk pembangunan kerjaya dan rancangan barisan

pelapis untuk masa depan Kumpulan. TM juga telah

melaksanakan proses di seluruh Kumpulan untuk

menyokong pengurusan bakat dan membentuk

pemimpin-pemimpin masa depan. Pada akhir tahun 2004,

TM telah berjaya mengenal pasti seramai 200 bakat.

Komitmen TM untuk terus menggalakkan pembelajaran

sepanjang kerjaya anggotanya dapat dilihat melalui

penyertaan pengurusan kanan dalam program

pengurusan dan kepimpinan yang dikendalikan oleh

Harvard Business School dan Michigan Business School.

Untuk memenuhi kehendak pembelajaran fungsian, TM

telah bekerjasama dengan organisasi-organisasi seperti

Telecommunications Executive Management Institute of

Canada (TEMIC) yang telah menganjurkan program-

program untuk pengurusan kanan yang terpilih.

Cabaran utama dalam dunia yang pesat berubah adalah

untuk mengekal dan meningkatkan profesionalisme

melalui peningkatan dan pembelajaran yang berterusan.

Kitaran hayat pengetahuan, kemahiran dan masa

mendahulu menjadi semakin singkat. Manusia perlu

mengenal pasti dan bertindak balas terhadap cabaran

dengan lebih cepat. Cabaran-cabaran ini menuntut

supaya TM menyemak rangka kerja pembangunan

sumber manusia yang sedia ada iaitu Model Kompetensi

dan Latihan dan Pembangunan Berstruktur Syarikat.

Model Kompetensi yang disemak itu telah dibangun dan

didapati daripada faktor-faktor kejayaan kritis Kumpulan

dan telah dijadikan keupayaan kritikal. Ia mengandungi

lima bidang kompetensi kritikal yang dikaitkan dengan

enam tahap kerja TM (daripada eksekutif hingga ke

pengurusan kanan dan atasan) dan menjadi peta

panduan untuk program latihan dan pembangunan serta

sebagai asas untuk laluan dan kemajuan kerjaya para

eksekutif.

Kejayaan pembangunan berasaskan kompetensi yang

disemak telah dipantau dan diukur dengan menggunakan

Indeks Kompetensi (CI) sebagai inisiatif pembelajaran

berterusan. Buat pertama kali pada tahun 2004, CI telah

diseragamkan sebagai salah satu Petunjuk Prestasi Utama

(KPIs) bagi mengukur pembelajaran organisasi. Platform

untuk mengukur CI ialah penilaian Maklum Balas 360

darjah. Objektif penilaian 360 darjah ini ialah untuk

mengukur tahap kompetensi setiap individu serta Indeks

Kompetensi Bahagian. Indeks Kompetensi Bahagian

kemudian akan digunakan sebagai CI bagi setiap KPI

Pengurus Besar. Indeks Kompetensi Individu pula

digunakan untuk mengenalpasti program-program

pembangunan dan latihan yang bersesuaian untuk setiap

individu.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 188

Sumber Manusia sambungan

TM. Program Tranformasi Budaya Korporat TM mengenalpasti faktor kemanusiaan untuk menyokong Kepimpinandan “Jentera Tenaga Kerja” yang diperlukan untuktransformasi keseluruhan di TM. Program TransformasiBudaya keseluruhannya melibatkan lima bidang sepertiberikut:

i) Penjajaran Budaya dan Pembangunan – Untukmemastikan budaya kecekapan yang diingini(Kepimpinan & Tenaga Kerja) dan pelaksanaanwadah/saluran untuk penglibatan.

ii) Penglibatan Kepimpinan dan Pembangunan – Untukmembolehkan pemimpin memberi inspirasi kepadaorang lain dan pada masa yang sama menyemainilai-nilai KRISTAL dan budaya yang diingini dalamtingkah laku seharian seseorang anggota.

iii) Pasukan Pembangunan Rangkaian Ejen-EjenPerubahan – Untuk membangun rangkaianinfrastruktur kerjasama dalaman bagi keupayaanpengurusan perubahan.

iv) Pasukan Pembangunan Komunikasi – Untukmemudahkan komunikasi di kalangan semuakumpulan pihak yang berkepentingan, serta semuaaliran kerja, secara tegak dan melintang.

v) Pasukan Penjajaran Amalan-amalan Sumber Manusia– Untuk menyelaraskan infrastruktur SumberManusia yang sedia ada bagi menyokong budayayang diingini dan pasukan pekerja masa hadapan.

Pada 1 Julai 2004, transformasi perniagaan organisasiTelco kepada perniagaan wholesale dan retail telahdilaksanakan. Objektif transformasi ini ialah untukmencapai pertumbuhan keuntungan dan pendapatan,penyediaan produk dan perkhidmatan yang berkualiti,penerajuan kos, kepuasan pelanggan serta pembangunantenaga kerja yang komited terhadap kualiti. Sebagaisebahagian daripada inisiatif transformasi ini, penglibatanutama sumber manusia ialah untuk memastikan kedua-

Buat masa ini, 53 orang pengurus kanan telah berjayamenamatkan Program Pembangunan Pengurusan Kanan(SMDP) yang dikendalikan bersama dengan institusi-institusi pengajian tinggi seperti Strachclyde University,Glasgow, United Kingdom. Pada tahun 2004, kira-kiraRM5 juta telah dilaburkan untuk program ini dan seramai27 orang pengurus kanan telah menyertainya. Selaindaripada SMDP, seramai 722 orang eksekutif telahmenghadiri Program Latihan Berstruktur untukmeningkatkan kompetensi pengurusan dan kepimpinanmereka.

Pada tahun laporan, Syarikat telah membelanjakansejumlah RM14.7 juta untuk program-program yangdikendalikan oleh Kolej Latihan Telekom bagimeningkatkan kemahiran fungsian dan teknikal mereka.Setiap kakitangan eksekutif dan bukan eksekutif telahmencatatkan purata 40 jam latihan setahun. Sementaraitu, sejumlah 2,256 orang eksekutif telah menyertaiprogram latihan kompetensi fungsian dan strategik.

Komitmen TM untuk memberi peluang pembangunanjuga meliputi pihak umum di Malaysia melalui biasiswadan pinjaman pendidikannya. Kumpulan melalui YayasanTelekom Malaysia (YTM) telah memperuntukkan sejumlahRM33 juta untuk biasiswa dan pinjaman pendidikan.Seramai 1,267 penuntut ijazah dan ijazah lanjutan sertaseramai 1,679 pelajar yang berumur di antara 13 hingga17 tahun yang sedang belajar di Tingkatan Satu hinggaTingkatan Lima telah menerima biasiswa daripada danatersebut. Sehingga kini, kira-kira 1,071 orang anggotadan 3,788 penuntut luar telah diberi bantuan kewanganuntuk melanjutkan pelajaran ijazah dan ijazah lanjutan didalam dan luar negeri.

TM telah melancarkan inisiatif Tranformasi BudayaKorporat dalam jangka masa pelaksanaan selama tigatahun. Penjajaran Tranformasi Budaya Korporat adalahteras kepada semua Program Transformasi Perniagaan di

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 189

Sumber Manusia sambungan

dua entiti baru yang ditubuhkan ini (TM Wholesale danTM Retail) dilengkapkan dengan kemahiran, budaya dankombinasi bakat yang betul.

Tahun 2004 juga menandakan satu lagi peristiwa pentingdalam pengurusan Hubungan Industri TM. Kumpulantelah berjaya menyempurnakan rundingan kolektifdengan tiga buah kesatuan dalaman iaitu KesatuanPekerja-Pekerja Telekom Kebangsaan (NUTE), KesatuanPekerja-Pekerja Telekom Sabah (SUTE) dan KesatuanPekerja-Pekerja Telekom Sarawak (UTES) yang membawakepada Perjanjian Kolektif masing-masing ditandatangani.Hasil daripada perjanjian-perjanjian baru itu, anggotabukan eksekutif kini dapat menikmati Terma dan SyaratPerkhidmatan yang lebih baik bagi tempoh 2004 – 2006.

Sebagai menyahut inisiatif Kerajaan untuk meningkatkanprestasi, nilai dan perkhidmatan Syarikat-SyarikatBerkaitan Kerajaan, TM melalui Pengurusan SumberManusia Kumpulan, telah mengambil langkahmenawarkan pekerjaan secara kontrak kepada pegawai-pegawai pengurusan kanan dan atasan. Objektif utamainisiatif ini ialah untuk menanam budaya berasaskanprestasi dan untuk memotivasikan pegawai-pegawaipengurusan kanan dan atasan supaya mengutamakanprestasi dalam unit perniagaan masing-masing. Tawaranini telah diterima baik oleh pegawai-pegawai tersebut.Kira-kira 90 peratus daripada mereka menerima tawaranpekerjaan secara kontrak. Perubahan daripada skim tetapkepada skim pekerjaan secara kontrak akhirnya akanmencipta budaya korporat berprestasi tinggi, denganpenekanan lebih terhadap kepentingan perniagaan danmencapai objektif perniagaan.

Sebagai langkah selanjutnya, beberapa strategi danrancangan sumber manusia telah dirumuskan untukmenyokong perniagaan. TM terus berusaha meningkatkanproduktiviti anggotanya melalui strategi pembetulan saizdan penyelarasan tenaga kerja untuk memastikan iamencapai tenaga kerja yang optimum. Bagi tahun 2005,

produktiviti anggota dijangka berada di paras hasilmelebihi RM700,000 setiap anggota berdasarkan unjuranseramai kira-kira 27,000 anggota dalam seluruhKumpulan. Sebagai pelengkap kepada strategipembetulan saiz, TM kini memberi tumpuan kepadamewujudkan organisasi tangkas untuk memudahkanpembentukan pasukan dan meningkatkan tanggungjawabterhadap pelanggan. Langkah ini juga akan membantumengurangkan lapisan dan mencapai penurunan kuasapenuh mengikut tahap tindakan yang sewajar.

Selari dengan strategi pembetulan saiz ini, keperluanmeningkatkan keupayaan kakitangan yang sedia adadengan segera melalui kemahiran yang sesuai (pelbagaikemahiran, silang kemahiran dan latihan semula) keranaini akan memastikan tenaga kerja yang berkualiti,kompeten dan bermotivasi tersedia ada untuk merancang,mengurus dan mengendalikan perniagaan sekarang ataupada masa hadapan. TM telah membuat pelaburan yangbesar dalam membangunkan kemahiran strategik ataukemahiran “era baru” yang diperlukan oleh perniagaan,pembangunan kepimpinan dan pengurusan melaluiprogram latihan berstruktur dan pembangunan sertapenilaian yang berasaskan kompetensi.

Untuk memacu budaya berprestasi tinggi, adalah perluagar “budaya hak ganjaran lama” dianjak kepada budayayang berfokuskan kebertanggungjawaban individu danpasukan untuk mencapai hasil. Usaha menjajarkan prestasiindividu dan pasukan kepada keputusan perniagaan danganjaran yang bergantung kepada prestasi perniagaanmasih berterusan. TM mengakui bahawa modal manusiayang berkesan adalah penting kepada kejayaanorganisasi. Untuk memastikan strategi-strategi SumberManusia ini dilaksanakan dengan jayanya, TM kini sedangmenyusun semula amalan-amalan sumber manusia semasasupaya lebih bersifat strategik dan mengubahnya menjadi“Sumber Manusia Yang Pintar Perniagaan”.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 190

PENYELIDIKAN DAN PEMBANGUNAN

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 191

Penyelidikan dan Pembangunan sambungan

TELEKOM RESEARCH ANDDEVELOPMENT SDN BHDTelekom Research & Development Sdn Bhd (TMR&D),anak syarikat milik penuh TM memulakan operasinyapada 1 Januari 2001. Sebagai sebuah syarikat yang telahmendapat pensijilan ISO9001:2000, TMR&D menjalankanpenyelidikan dan pembangunan dalam bidang ICT untuksyarikat-syarikat dalam Kumpulan TM serta memainkanperanan penting dalam menghasilkan penyelesaiankhusus melalui rekabentuk dan fabrikasi tercanggih danteknologi yang terkini.

Selain Kumpulan TM, asas pelanggan Syarikat jugamerangkumi syarikat-syarikat tempatan dan multinasional,organisasi-organisasi korporat, universiti-universiti danbadan-badan yang terlibat dalam industri ICT. Aktiviti-aktiviti utamanya ialah untuk:

1. Mengenal pasti dan menjalankan penyelidikan danpembangunan dalam ICT;

2. Membangun, meningkat dan menaiktaraf semuaaspek teknologi yang berkaitan dengan produk,sistem dan perkhidmatan baru/sedia ada;

3. Menyediakan perkhidmatan kajian, runding cara,nasihat, ujian dan pengurusan dalam bidang-bidangkepakarannya; dan

4. Menggunakan pengetahuan dan kefahaman yangdiperolehi daripada penyelidikan untuk pengeluaranbahan, peranti, sistem dan kaedah termasuk rekabentuk serta pembangunan prototaip dan proses.

Pengurusan R&D agak unik disebabkan oleh permintaanpasaran terhadap produk dan perkhidmatan canggihyang tidak dapat diramal. Dengan perubahan pesatdalam teknologi, risiko-risikonya perlu ditangani danmemerlukan tenaga kerja berbakat perlu dipenuhi untukmenjamin kejayaan TMR&D. Oleh itu, untuk kekal majudan berdaya saing, Syarikat telah mengguna pakaimetodologi Kad Penilaian Berimbang untuk mengenalpasti inisiatif-inisiatif utama yang akan mendorongorganisasi ini ke arah visinya.

TMR&D telah memperkenalkan beberapa inisiatifPengurusan Pengetahuan sebagai rangka kerja untukmengurus dan menggunakan khazanah modal intelekyang terdapat dalam organisasi.

Syarikat akan terus menyokong TM dalam visinya untukmenjadi sebuah syarikat komunikasi pilihan dan memberinilai terunggul kepada pelanggan dan pihak yangberkepentingan. Pembangunan produk-produk R&D akanmengambil kira dua faktor penting iaitu produk-produkyang didorong oleh pasaran dan produk-produk yangboleh dikomersialkan. Pada amnya, penyelidikandijalankan atas teknologi yang menjurus untuk memenuhikehendak pasaran tertentu.

TMR&D telah juga menjajarkan aktiviti-aktivitipenyelidikannya dengan Rancangan Jalur Lebar Nasionalyang bertujuan menyediakan infrastruktur, aplikasi danperkhidmatan rangkaian jalur lebar berwayar danwayarles kepada pasaran tempatan dan global. Denganintegrasi infrastruktur rangkaian berwayar dan wayarleskepada Rangkaian Generasi Hadapan (NGN) yang akanmenjadi kenyataan dalam masa terdekat ini, TMR&Dsedang menjalankan penyelidikan dalam bidang-bidang3G, IPV6, Selular, Data, Suara dan komunikasi multimedia.

Penyelidikan dan Pembangunan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 192

Kegiatan penyelidikan Syarikat telah diselaraskan untukmenyokong tema strategik organisasi. Lima programpenyelidikan telah dikenal pasti meliputi pelbagai bidangfokus teknologi. Setiap program penyelidikan akanmencarta arah aliran teknologi serta keperluanperniagaan untuk keadaan pasaran sekarang dan akandatang. Program-program penyelidikan ini adalah dalambidang aplikasi perisian dan multimedia, selular danwayarles, teknologi rangkaian berwayar, teknologipemboleh dan automasi dan kepintaran.

Untuk tahun 2004, jumlah hasil TMR&D telah meningkatsebanyak 9% kepada RM68.4 juta berbanding RM62.4juta pada tahun 2003. Jumlah perbelanjaan syarikat jugatelah meningkat sebanyak 44% pada tahun 2004 kepadaRM66 juta daripada RM54.4 juta pada tahun 2003.

Sejumlah 49 projek penyelidikan telah dirancang dandilaksanakan pada tahun 2004, dengan sebanyak 20projek penyelidikan telah berjaya disiapkan mengikutjadual pada tahun 2004. Projek-projek penyelidikanselebihnya dijadualkan siap pada tahun 2005 danseterusnya.

Setakat ini TMR&D telah mendaftarkan permohonanuntuk 23 paten, 17 reka bentuk industri, 30 hak ciptadan lima reka bentuk susun atur untuk Litar Bersepadumelalui Perbadanan Harta Intelek Malaysia.

Pada tahun 2004, TMR&D telah berjaya menyerahkanlebih daripada 12 produk kepada Unit PengkomersialanTM, menjadikan jumlah produk berdaya maju yangdiserahkan sebanyak 52 kesemuanya sejak tahun 2002.

Setakat ini, TMR&D telah menerbit tujuh jilid JurnalPenyelidikan, berdasarkan kertas-kertas yangdikemukakan oleh para penyelidik. Usaha seumpama iniadalah penting bagi TMR&D untuk mencapaiwawasannya sebagai syarikat ICT R&D terulung di AsiaTenggara menjelang tahun 2008.

Jawatankuasa Penerbitan telah ditubuhkan pada tahun2002 untuk membantu organisasi mencapai sasaranprestasi utamanya. Pada tahun 2004, JawatankuasaPenerbitan telah menjalankan satu siri seminar dalamanberjudul “Some Hints to Improve Your Technical WritingSkill” telah menerima sambutan yang amatmenggalakkan daripada para penyelidik. Hasilnya ialah 39peratus daripada 30 kertas penyelidikan yang diserahkanpada tahun 2004 telah diterima untuk penerbitan dibeberapa persidangan antarabangsa yang berprestij.

Setelah menyedari betapa pentingnya masa-ke-pasaran,TMR&D telah menggalakkan para penyelidiknya untukmenjalin kerjasama penyelidikan dengan pihak luar untukmempercepatkan penyempurnaan projek. TMR&D telahmenandatangani Memorandum Persefahaman dengankebanyakan universiti terkemuka dalam negara danorganisasi-organisasi lain seperti Sirim, InstitutPenyelidikan Teknologi Nuklear Malaysia, AIC Corporation,Korea Electronics Technology Institute, AustralianTelecommunication Consulting & Marconi (M) Sdn Bhdsebagai batu loncatan untuk membuka peluang ke arahperkongsian pintar yang baru.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 193

Penyelidikan dan Pembangunan sambungan

Skim Ijazah Lanjutan telah diperkenalkan pada tahun2002 untuk membantu meningkatkan kemahiran danpengetahuan para penyelidik serta pengetahuan dalampengurusan anggota sokongan. Di bawah skim ini,anggota TMR&D telah diberi peluang untuk mengikutiijazah yang lebih tinggi atau diploma pasca ijazah secarasambilan.

Setakat ini seramai 43 penyelidik telah mendaftar dibawah skim tersebut – tiga daripadanya sedangmengikuti ijazah kedoktoran dengan yang lain-lainsedang mengikuti ijazah sarjana. Pada tahun 2004, 27 penyelidik telah mendaftar untuk program ijazahsarjana dan seorang untuk ijazah kedoktoran.

Pusat Sumber Maklumat (IRC) telah ditubuhkan padatahun 2002 untuk menyokong aktiviti-aktiviti penyelidikandengan menyediakan bahan-bahan bacaan dan rujukan.Buat masa ini, IRC telah membekalkan 52 judul jurnal,2,634 judul buku, 444 judul laporan dan 45 judul CD-ROM berkaitan dengan ICT.

Penggunaan teknologi-teknologi terbaru melalui Penyelidikan danPembangunan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 194

PRIHATIN TERHADAP PERSEKITARAN

Keselamatan di tempat kerja adalah amat penting dansentiasa menjadi tumpuan utama TM. Kumpulan tetapkomited ke arah mencapai standard keselamatan dankesihatan yang tinggi dalam seluruh organisasi.

Sebagai salah satu usaha yang berterusan untukmeningkatkan piawai keselamatan keseluruhannya, TMtelah menyusun Manual Pekerjaan, Keselamatan &Kesihatan (OSH) komprehensif yang mengandungi garispanduan tentang keselamatan di tempat kerja. Manualini dibahagikan kepada seksyen-seksyen tertentu danmenetapkan garis panduan bukan sahaja untuk anggotaTM tetapi juga pembekal dan kontraktornya.

Penekanan keselamatan berterusan yang diberi oleh TMboleh dilihat daripada penyata Polisi Keselamatan danKesihatannya yang menyatakan bahawa: “TM komiteduntuk menjaga dan memperbaiki prestasi keselamatandan kesihatannya dengan menjalankan aktiviti-aktivitiperniagaannya dengan cara yang teratur danbertanggungjawab. Kami akan berusaha memastikansemua aktiviti, perkhidmatan dan produk kami tidak akanmemudaratkan anggota-anggota, pelanggan-pelanggandan orang awam yang mungkin akan menerima kesandaripada aktiviti-aktiviti kami”.

Untuk mencapai standard keselamatan yang tinggi,adalah penting untuk para pembekal dan kontraktor TMturut memainkan peranan dalam memberi perkhidmatandan kerja yang berkualiti kepada Syarikat dengan carayang selamat. Sehubungan dengan ini, TM telah merangkaprogram latihan untuk kontraktor dan anggota mereka.Pelbagai inisiatif pekerjaaan dan kesihatan telah turutdilaksanakan pada tahun 2004 untuk terus meningkatkanprestasi keselamatan dan kesihatan Kumpulan.

TM sentiasa menjadi warga korporat yang prihatin danusaha-usaha untuk mewujudkan persekitaran kerja yanglebih selamat dan sihat adalah satu lagi manifestasikesedaran sivik Syarikat terhadap kesejahteraan tenagakerjanya.

Satu bidang utama yang amat membimbangkanJawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan TM ialahterdedahnya anggota di stesen-stesen bukit di seluruhMalaysia kepada radiasi-tak-terion iaitu radiasi gelombangmikro dan frekuensi radio. Sehubungan dengan ini,Syarikat telah bekerjasama dengan pakar-pakar daripadaInstitut Tekonolgi Nuklear Malaysia untuk menjalankankajian mengenai pendedahan kepada radiasi-tak-terion dibeberapa stesen bukit.

Berdasarkan penemuan-penemuan kajian, TMberpendapat bahawa antena komunikasi dan penyiarandi semua stesen bukit tidak menyebabkan peningkatanbahaya dalam paras radiasi frekuensi radio ataugelombang mikro dan tidak menjadi ancaman kepadakesihatan anggota yang bertugas di tempat-tempattersebut. Pendapat ini adalah berasaskan pengetahuandan bukti saintifik semasa yang menyarankan bahawaparas radiasi yang begitu rendah tidak membawasebarang kesan buruk kepada kesihatan.

Semenjak sekian lama, TM telah memberi penekanandalam membantu menimbulkan kesedaran sertamembantu dalam melindungi alam sekitar. KomitmenKumpulan terhadap pemuliharaan alam sekitar bolehdilihat daripada usaha-usaha berterusan yang dijalankanoleh TM Negeri Sembilan dalam memelihara alam sekitardi Gunung Telapa Burok yang merupakan lokasi operasistesen telekomunikasi strategik milik TM.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 195

Prihatin Terhadap Persekitaran sambungan

Prihatin Terhadap Persekitaran sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 196

Satu kejadian tanah runtuh yangteruk telah berlaku pada bulanDisember 2002 di tepi jalan menujuke stesen bukit akibat hujan lebat.Lereng seluas 30’ dan panjang 110’telah dimusnahkan oleh hujantersebut. Di samping itu, terdapattanda-tanda retak di jalan tersebut.Tanah runtuh itu telah menyebabkankerosakan kepada persekitaransemula jadi dan turut mendedahkankabel elektrik 11KV yang membawabekalan kuasa ke stesen itu.

Usaha-usaha telah diambil oleh TMFacilities Management andInfrastructure Development untukmemperbaiki kerosakan danmemulihkan kembali persekitaranyang terjejas di Gunung TelapaBurok, Jelebu, Negeri Sembilan. Kerjamembaikpulih itu menelan belanjasebanyak RM180,000 dan telah siappada bulan Jun 2004.

Lokasi Gunung Telapa Burok yangstrategik dengan ketinggian stesenTM pada paras 3,918’ menjadikanianya tempat pilihan olehkebanyakan operator mudah alih danbadan penyiaran seperti RTM (radio& TV) dan stesen radio dantelevisyen persendirian yang lainuntuk meletakkan pemancar-pemancar mereka. Stesen ini telahdikategorikan sebagai “SasaranPenting Negara” dan terletak dikawasan hutan simpanan.

Sumbangan TM dalam menimbulkankesedaran alam sekitar juga dapatdilihat di Menara Kuala Lumpur.Sebagai satu-satunya menara yangterletak di tengah-tengah hutanberusia satu abad di dalam bandar,Menara Kuala Lumpur tetap komiteduntuk bekerjasama dengan JabatanHutan Wilayah Persekutuan dalammempromosikan eko-pelancongan.Untuk pencinta alam, Menara KualaLumpur bercadang memperkenalkanJalan Berpelantar dan KunjunganSiang dan Malam yang membolehkanpara pelawat melihat flora danfauna yang terdapat di kawasanHutan Simpan Bukit Nanas seluas11.05 hektar iaitu hutan simpanantropikal yang paling tua diwartakandalam negara kita.

Jalan Berpelantar sepanjang 1 km inimenghubungkan aras bawah Menaradengan hutan. Dengan JalanBerpelantar itu, para pelawat akandapat melihat secara dekat kerja-kerja pemuliharaan yang telahdijalankan untuk menyelamat pokokJelutong berusia 100 tahun denganperbelanjaan sebanyak RM450,000semasa Menara dibina pada tahun1996. Pada masa yang sama, denganpakej “Rimba dalam Bandar” ini,pelawat akan berpeluang menikmatialam semula jadi secara dekat selainmendengar dan melihat rama-ramayang berwarna-warni, bunyiserangga, monyet, tupai dan burungyang cantik dalam persekitaransemula jadi mereka. Hutan ini telahdiklasifikasikan sebagai HutanDipterocarp Tanah Rendah danditumbuhi dengan spesis pokokdominan dan tumbuhan-tumbuhanasli lain.

Untuk mewujudkan kesedaranterhadap alam sekitar di kalanganmasyarakat, TM MSC telahmengadakan gotong royong denganpenduduk Kampung Baru Lanjut,Salak Tinggi pada 25 April 2004.Gotong royong itu dirasmikan olehYB. Dato’ Liew Chee Kong, ADUNSungai Pelek. Projek itu bertujuanmengeratkan silaturahim antara TMdengan penduduk dan pihakberkuasa tempatan serta menciptapersekitaran yang lebih bersih diKampung Baru Lanjut. Sesi aerobik

Eko-Pelancongan di Hutan Simpanan Bukit Nanas

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 197

Prihatin Terhadap Persekitaran sambungan

dan perlawanan persahabatan bola sepak telah diadakansempena gotong royong tersebut. Satu kaunterperkhidmatan juga dibuka untuk menerima permohonan,menangani aduan dan menjual kad prabayar.

Di Celcom, anak syarikat komunikasi mudah alih TM,keselamatan anggota juga diutamakan dan syarikat amatkomited terhadap mewujudkan persekitaran kerja yanglebih selamat dan sihat untuk meminimumkan risikokecederaan dan kesakitan yang berkaitan dengan kerja.

Untuk itu, Celcom telah mengendalikan perniagaannyadengan tatacara yang memberi perlindungan keselamatandan kesihatan bukan sahaja anggota, malah jugapelanggannya. Salah satu bahagian penting budayasyarikat ini ialah menggalakkan keselamatan dankesihatan dan ini menjadi asas kepada pencapaian visi,nilai-nilai dan prinsip-prinsipnya.

Sebagai sebuah syarikat telekomunikasi, sesetengahpekerja mereka mungkin diminta menjalankan kerja luaryang memerlukan mereka memasuki kawasan-kawasanyang merbahaya. Oleh itu, Celcom telah melaksanakanlangkah-langkah keselamatan dan garis panduan yangberasaskan piawai keselamatan antarabangsa sedia adauntuk menjamin keselamatan anggotanya pada setiapmasa. Langkah-langkah ini termasuklah membekalkantopi keselamatan, abah-abah/tali pinggang keselamatan,kasut yang sesuai dan jaket keselamatan untuk merekayang bekerja di tempat-tempat yang merbahaya.

Salah satu isu utama yang perlu ditangani oleh Celcomialah radiasi selular dan kesannya terhadap orang ramai.Isu keselamatan radiasi telah menimbulkan kontroversidan menyebabkan ramai pihak mempersoalkan sama adapancaran elektromagnetik dari struktur telekomunikasi iniboleh menimbulkan risiko kesihatan kepada orang awam.

Bagaimanapun, kajian yang meluas dan teliti telahdijalankan di dalam negeri dan di peringkatantarabangsa menunjukkan bahawa tidak ada bukti yangmengaitkan struktur telekomunikasi dengan penyakit-penyakit berkaitan dengan radiasi. Ianya telah dibuktikansecara konklusif bahawa semua struktur telekomunikasimudah alih hanya memancarkan radiasi yang rendahparasnya dan tidak membahayakan kesihatan umum.

Seperti pembekal perkhidmatan lain di Malaysia, Celcomberoperasi di bawah garis panduan dan amalan-amalantentang pemasangan struktur telekomunikasi yangditerima di peringkat antarabangsa dan tertakluk kepadagaris panduan dan kelulusan pihak berkuasa. Untukmenyakinkan orang awam bahawa radiasi selular tidakmengancam kesihatan, Celcom telah melaksanakanbeberapa program pendidikan dan kesedaran umumuntuk mendidik masyarakat mengenai perkara ini.

Memulihara Pokok Jelutongyang telah berusia lebih 100tahun

Memupuk pertumbuhanm e r i n t i s k e m u n g k i n a n

Setiap generasi baru

akan lebih celik,

lebih matang dan

lebih mengetahui daripada

yang sebelumnya.

Kami percaya bahawa

warga kerja adalah sumber

yang paling berharga dan

bukannya teknologi.

Di TM,

kami akan sentiasa

melabur ke arah

pembinaan minda dan

pembangunan bakat.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 200

TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT

Tanggungjawab Sosial dan Korporat

Sukan

Pendidikan dan ICT

Masyarakat dan Antarabangsa

Tanggungjawab Sosial Korporat

Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR) amat pentingbagi TM. Tanggungjawab ini sudah sedia terpahatdalam nilai-nilai teras dan prinsip-prinsipnya dan telahdiintegrasikan dalam caranya mengendalikanperniagaan. Sebagai salah sebuah syarikat berkaitankerajaan yang terbesar, ia berusaha menambah nilaidan memperkayakan kehidupan melaluisumbangannya kepada masyarakat dan negara.

Pada peringkat awal pembangunan negara,telekomunikasi yang merupakan perniagaan terasKumpulan telah memenuhi satu fungsi sosial yangperlu dalam meningkatkan komunikasi dankebolehcapaian.

Dengan telekomunikasi bergerak maju dan pantaspada hari ini, TM tidak lagi terhad kepada memberikemudahan asas sahaja. Pembangunan teknologimemastikan perubahan dan inovasi dan ini telahmencipta pelbagai kehendak dan harapan. WalaupunKumpulan terus memainkan peranan penting dalammemacu pembangunan di merata-rata tempat dalamnegara dengan menjadikan telekomunikasi satukemudahan yang mampu dan boleh didapati, Kumpulanjuga menyokong dan meningkatkan kecekapan sertakualiti telekomunikasi untuk tujuan perdagangan danperniagaan ketika Malaysia menuju ke era globalisasi.

Sejak bertahun-tahun lagi, TM tetap komited terhadapprogram kemasyarakatan dan telah membantumemajukan kecemerlangan dalam banyak bidang.Pada tahun 2004, Kumpulan telah terlibat secara aktifdalam pelbagai inisiatif CSR khasnya dalam acara-acara yang berkaitan dengan Sukan, Pendidikan,Teknologi Komunikasi dan Maklumat (ICT),Perkhidmatan Kesihatan dan Sosial serta Alam Sekitar.

SUKAN

TM mengakui bahawa sukan memainkan perananyang penting dalam membantu pembinaan negaradan Kumpulan terus memberi sokongan kepada acara-acara sukan peringkat kebangsaan dan antarabangsamelalui sumbangan tunai, bentuk-bentuk bantuan lainatau membekalkan kemudahan komunikasi. Syarikatpercaya bahawa penajaannya untuk acara sukan akanmembantu membangun dan menyemai semangatkecemerlangan di kalangan belia Malaysia dan padamasa yang sama menggalakkan minda dan badanyang cergas. Sukan antarabangsa juga akanmembantu memajukan industri pelancongan tempatandan menonjolkan keupayaan dan kapasiti Malaysiadalam mengendalikan acara sukan bertaraf duniadengan jayanya.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 201

Langkawi International Nature Challenge

Salah satu acara sukan antarabangsa yang ditaja oleh TMpada tahun 2004 ialah Langkawi International NatureChallenge. Kira-kira 30 pasukan telah menyertai acarayang diadakan dari 12 hingga 25 Ogos 2004 ini.Perlumbaan ini dibahagikan kepada empat peringkat danmengandungi 12 disiplin termasuk berlari, merentashutan, kayak laut, basikal gunung, meneroka gua,abseiling, lumba berhalangan, orientasi malam, rakitbuluh, renang dan dayung perahu tradisional. TM telahmemberi penajaan dalam bentuk perkhidmatankomunikasi bernilai RM30,000 bagi acara ini.

Formula One

Petronas Malaysian Grand Prix telah berjaya menaikkanimej Malaysia sejak beberapa tahun yang lalu. Dari tahun2002, TM telah menaja tiket percuma untuk menyaksikanperlumbaan Formula 1 di Litar Antarabangsa Sepang.Kira-kira 1,000 orang pelajar di Lembah Kelang, Selangor,Pahang, Perak dan Negeri Sembilan telah menerimamanfaat daripada penajaan TM. Tiket–tiket juga diberikepada pelanggan-pelanggan korporat TM.

Sarawak Regatta 2004

TM telah menjadi salah satu daripada penaja SarawakRegatta untuk tahun ketiga berturut-turut. SarawakRegatta adalah acara tahunan yang diadakan di KuchingWaterfront. Acara ini telah disaksikan oleh beribu-riburakyat daripada segenap lapisan masyarakat. SarawakRegatta merangkumi sukan air tradisional Sarawak,termasuk lumba perahu panjang tradisional dan perahunaga, menangkap itik di Sungai Sarawak dan berlawanbantal.

Acara ini telah diadakan mulai 3 hingga 5 September2004 ini.

Kejohanan Bola Sepak Belia Asia 2004

Persatuan Bola Sepak Malaysia (FAM) telah menjadi tuanrumah kepada Kejohanan Bola Sepak Belia Asia padabulan Oktober 2004. Kejohanan Bola Sepak Belia Asia inimerupakan pertandingan antarabangsa yang melibatkanlebih daripada 400 orang atlet dan pegawai serta 700

Tanggungjawab Sosial Korporat sambungan

Sumbangan tiket-tiket F1kepada para pelajar

Formula One diSepang

Tanggungjawab Sosial Korporat sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 202

orang wakil media. Sejumlah 16 pasukan yang terdiridaripada pemain-pemain di bawah 20 tahun telahmengambil bahagian. Kejohanan ini telah menarikpenyertaan dari Negara China, Jepun, Korea Selatan,Negara Thai, Indonesia dan Vietnam.

Kejohanan Olahraga Belia Asia Ke-11

Bagi menggalakkan sukan di kalangan belia Malaysia, TM telah memberi sumbangan kepada KejohananOlahraga Belia Asia Ke-11. Acara ini telah dianjurkanoleh Kerajaan Negeri Perak dan Kesatuan OlahragaAmatur Malaysia.

Pertandingan peringkat antarabangsa ini melibatkan lebihdaripada 500 orang atlet, pegawai, penyokong dan wakilmedia dari 44 buah negara di Asia.

Sukan Malaysia (SUKMA X)

Acara sukan peringkat kebangsaan ini telah dianjurkanoleh Majlis Sukan Negeri, Majlis Sukan Malaysia danMajlis Sukan Polis.

SUKMA merupakan pertandingan pelbagai sukan yangdiadakan setiap dua tahun sekali dengan bertemakanmini Olimpik Malaysia. Dalam pertandingan tahun lalu,sebanyak 15 kontingen dari 13 buah negeri, Polis DiRajaMalaysia dan Brunei menyertai acara sukan ini. TMmerupakan penaja perkhidmatan telekomunikasi utamauntuk pertandingan ini.

PENDIDIKAN DAN ICT

Pendidikan amat penting untuk pembangunan sesebuahnegara dan TM tetap komited terhadap program-programCSR dalam bidang ini. Selaras dengan langkah Kerajaanuntuk menggalakkan pendidikan tinggi, TM telahmembuat pelaburan dalam kemudahan pendidikan tinggiseperti Universiti Multimedia, Kolej Latihan Telekom danYayasan Telekom Malaysia. Penubuhan institusi-institusi iniadalah bukti komitmen Kumpulan yang berterusan bagimenggalakkan kecemerlangan dalam pendidikan.Kumpulan juga telah memberi sumbangan sebanyakmungkin untuk memperbaiki kemudahan latihan danmeningkatkan tahap kesedaran ICT. Sebagai sebuahsyarikat peneraju Telco, TM memberi sokongan penuhterhadap inisiatif-inisiatif yang diambil oleh Kerajaanuntuk menggalak dan membangunkan ICT di Malaysia.

Sepanjang tahun 2004, TM telah memberi sumbangankepada beberapa inisiatif CSR untuk membimbing danmenggalakkan kecemerlangan dalam pelbagai bidangpendidikan dan ICT.

Akademi NUTE

Langkah Kesatuan Pekerja-Pekerja Telekom Malaysia(NUTE) menubuhkan Akademi NUTE di Wisma NUTE akanmeningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalamindustri telekomunikasi. Sebagai majikan yang prihatindan bertanggungjawab, TM telah menyumbang sebanyakRM60,000 kepada pembangunan infrastruktur akademi ini.Objektif akademi ini ialah untuk memberi latihan kepadatenaga kerja TM dalam semua bidang berkaitan dengan ICT.

Penajaan SUKMA ke-10

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 203

Tanggungjawab Sosial Korporat sambungan

Kem Matematik TM – PERSAMA

Beberapa kem matematik telah diadakan di seluruhnegara sempena Kem Matematik TM – PERSAMA. Kem-kem ini dianjurkan dengan tujuan meningkatkankesedaran di kalangan kanak-kanak tentang pentingnyaMatematik dan menggalakkan mereka mencapaikecemerlangan dalam mata pelajaran ini.

Pada tahun 2004, kem Matematik telah diadakan diNegeri Sembilan, Kedah dan Terengganu. Setiap sesidijalankan selama tiga hari dan dihadiri oleh lebihdaripada 100 orang murid dari sekolah-sekolah luarbandar. Kem-kem ini diadakan antara bulan Mei danSeptember 2004 supaya bersamaan dengan cuti semesteruniversiti kerana kebanyakan sukarelawan PERSAMA(Persatuan Matematik dan Sains Malaysia) terdiri daripadatenaga pengajar fakulti di universiti-unversiti tempatan.

MSC-APICTA

TM telah memberi sumbangan tunai sebanyak RM60,000kepada Anugerah Perdana Menteri “Terbaik Antara YangTerbaik” sempena Anugerah MSC-Asia Pacific ICT (APICTA)2004.

Kem Matematik PERSAMA

Pelancaran APICTA-MSC

APICTA telah diasaskan oleh Perbadanan PembangunanMultimedia dengan Perdana Menteri Malaysia sebagaiPenaungnya. Matlamat anugerah ini ialah untukmenyediakan platform kepada para penginovasi danusahawan ICT di rantau ini untuk menanda aras produk-produk mereka. Ini dijangka dapat merangsanghubungan ekonomi dan perdagangan, pemindahanteknologi dan pemadanan peluang-peluang perniagaan.

Telethon Kebangsaan Untuk Pendidikan

TM memberi sumbangan bernilai RM150,000 kepadatelethon kebangsaan untuk pendidikan. Telethon yangdianjurkan oleh ANSARA (Persatuan Bekas Pelajar MaktabRendah Sains Mara) ini ialah untuk mengumpul danapendidikan. Kempen ini bermula pada 10 Februari 2004dan diakhiri dengan acara kemuncak “Grand Telethon”pada 21 Februari 2004.

Tanggungjawab Sosial Korporat sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 204

Kejohanan Debat Universiti-Universiti Dunia (WUDC)

WUDC merupakan acara bukan sukan terbesar padatahun 2004 yang melibatkan para penuntut. UniversitiMultimedia telah menjadi tuan rumah buat pertamakalinya untuk acara ini. Seramai 800 peserta dari seluruhdunia mengambil bahagian dalam kejohanan ini. TM menyumbang sebanyak RM50,000 kepada acara ini.

MASYARAKAT & ANTARABANGSA

Selaras dengan falsafahnya sebagai warga korporat yangbertanggungjawab, TM adalah syarikat yang seringmemberi penajaan kepada projek-projek kemasyarakatanyang menyumbang kepada kesejahteraan masyarakat dannegara. Syarikat juga telah menaja acara-acara yangboleh menaikkan martabat Malaysia di arena perniagaanantarabangsa.

Kejohanan Debat (WUDC) anjuran MMU

LID – Menggalakkan rangkaian interaktif yang kukuhmelalui Perkongsian Pintar

Dialog Antarabangsa Langkawi

TM adalah penaja utama Dialog Antarabangsa Langkawi(LID) ke-7 yang diadakan dari 29 hingga 31 Julai 2004.TM merupakan penaja LID sejak tahun 1995 dan mulamenjadi Penaja Utama sejak 1997.

LID yang telah diadakan buat pertama kalinya padatahun 1995 telah menjadi acara global yang penting bagiMalaysia dalam membantu menggalak dan mengukuhkanrangkaian interaktif melalui perkongsian pintar antaraMalaysia dengan masyarakat perniagaan antarabangsa.

Invest Malaysia, Pusat Dagangan Dunia Putra

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 205

Tanggungjawab Sosial Korporat sambungan

Invest Malaysia

Bursa Malaysia telah mengadakan acara sulung InvestMalaysia pada bulan Ogos 2004 di Pusat Dagangan DuniaPutra. Ekspo ini terdiri daripada pameran yang bertujuanmenunjukkan syarikat-syarikat Malaysia yang terkemuka.Turut diadakan ialah siri seminar pendidikan dan bengkelmengenai pelaburan dan pasaran kewangan.

Sebagai salah sebuah syarikat terbesar yang disenaraikandi Bursa Securities, TM adalah penaja utama pameran ini.

Mesyuarat International Advisory Panel (IAP) Ke-8 danExpo Koridor Raya Multimedia (MSC)

TM merupakan penaja utama perkhidmatantelekomunikasi pada Mesyuarat IAP Ke-8 dan Expo MSCdengan sumbangan bernilai RM160,000.

IAP adalah forum bagi Ketua-ketua Pegawai Eksekutifterkemuka, pakar-pakar antarabangsa dan ahli-ahliperniagaan tempatan untuk berkongsi pandangan bagimemajukan Koridor Raya Multimedia Malaysia untukmasa depan.

Talun Merdeka

TM telah memberi penajaan tunai kepada acara TalunMerdeka di Menara Kuala Lumpur. Acara ini telahdiadakan sempena perayaan Hari Kemerdekaan Ke-47dan dianjurkan bersama dengan Menara Alor Setar.Persembahan Pukulan Gendang oleh 47 pemukul

gendang daripada pelbagai kumpulan etnik telahdiadakan di dek terbuka Menara Kuala Lumpur. Ia merupakan acara perayaan Hari Kemerdekaan yangpertama seumpamanya diadakan dan telah melibatkanpara belia negara kita.

Hari Pengguna Malaysia

Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) memainkanperanan penting dalam melindungi dan membimbingpara pengguna. Sempena Minggu Pengguna yangbermula dari 26 Julai hingga 1 Ogos, FOMCA telahmenganjurkan beberapa program termasuk pertandinganmewarna, karangan mengenai hak-hak pengguna,pertandingan melukis serta pertandingan syarahanmengenai gerakan pengguna untuk pusat-pusatpengajian tinggi. TM telah menyumbang dalam bentuktunai untuk acara ini.

Anugerah Industri Radio Malaysia Pertama (AIR)

Persatuan Operator Radio Komersial Malaysia telahmencetuskan idea untuk memberi pengiktirafan dananugerah kepada iklan radio yang paling kreatif sempenaAnugerah Industri Radio Malaysia Pertama (AIR). TMmemberi sumbangan kepada acara ini yang akanmenggalakkan kecemerlangan dalam iklan-iklan radio.

Tragedi Tsunami

Tahun 2004 telah berakhir dengan tragedi tsunami yangtelah melanda kawasan-kawasan pantai di rantau ini.Tragedi ini telah menyebabkan kemusnahan teruk dankehilangan lebih 230,000 nyawa.

Kumpulan TM telah menghulurkan bantuan kepadakawasan-kawasan yang dilanda tsunami ini termasuk SriLanka, India, Thailand, Indonesia selain Malaysia. Bantuandiberi dalam bentuk tenaga manusia serta sumbangankepada dana-dana yang bernilai lebih daripada RM6.7juta untuk usaha-usaha bantuan bencana danpembangunan semula.

SENARAI ANUGERAH

• Pada 16 Februari 2004, TM telahdianugerah KLSE CorporateSectoral Award 2003 untukPerdagangan/Perkhidmatan sebagaipengiktirafan terhadap kelakuankorporat contoh. Anugerah inidiwujudkan khas untuk syarikat-syarikat awam tersenarai dandianugerahkan kepada syarikat-syarikat yang telahmemperlihatkan standard tadbirurus, pendedahan dan ketelusanyang tinggi serta usaha-usahahubungan pelabur yang proaktif.

• TM menerima anugerah daripadaChina Press dan Nan Yang SiangPau untuk Iklan Korporat TahunBaru Cina – Moved pada bulanFebruari 2004.

• Pada 29 April 2005, TM telahdianugerahkan kepujian untukLaporan Sosial dalam LaporanTahunan di Majlis PenganugerahanACCA Malaysia Environmental andSocial Reporting Awards 2004. TMtelah dipilih daripada sebanyak36 penyertaan berdasarkanketelulusan serta penghebahanmaklumatnya mengenai alamsekitar, sosial serta pengekalanmenyeluruh.

• TM telah diundi oleh parapembaca Reader’s Digest untukmenerima Anugerah (Emas)sebagai salah satu daripadaSuperbrands 2004. Anugerahtersebut telah diterima padabulan Mei 2004.

• Pada 5 Mei 2004, TM telahmenerima Anugerah Emas sebagaiSuperbrands industritelekomunikasi untuk tahuntersebut. Anugerah tersebut telahdiberi oleh Superbrands MalaysiaMagazine berdasarkan dominasipasaran, kematangan, imej baik,kesetiaan pelanggan sertapenerimaan keseluruhan pasaran.

• VADS Bhd, anak syarikat TM telahdianugerahkan Silver Certificationoleh Cisco Systems sebagaipengiktirafan kepada kepakarannyadalam mereka bentuk, melaksanaserta menyokong PenyelesaianRangkaian Cisco.

• TM telah memenangi TempatKedua dalam Anugerah Korporatyang dianjurkan oleh The Instituteof Internal Auditors Malaysia (IIAMalaysia) pada 28 September2004. Anugerah ini adalahsebagai pengiktirafan kepadakomitmen Syarikat yang tinggiterhadap Program JuruauditDalaman Bertauliah (CIA).

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 206

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 207

• Laporan Tahunan TM 2003 telahmemenangi AnugerahKecemerlangan Industri –Perdagangan dan Perkhidmatanuntuk kali kelapan dan AnugerahReka Bentuk Terbaik buat kalikedua sempena AnugerahLaporan Tahunan KorporatKebangsaan (NACRA) 2004 pada30 November 2004.

• Perkhidmatan Jalur Lebar TM NetSdn Bhd – Streamyx telahmemenangi “Reader’s ChoiceAward 2004” Perkhidmatan JalurLebar Korporat pada Disember2004 oleh majalah Computerworld.

• Celcom (Malaysia) Berhad telahmemenangi Anugerah Citra IklanRadio anjuran Dewan Bahasa &Pustaka pada 7 Januari 2005.Anugerah ini telah disampaikansempena Majlis Anugerah CitraWangsa Malaysia Sektor Swastake-8.

• TM Net Sdn Bhd memenangiAnugerah Best Internet ServiceProvider 2004 pada 10 Januari2005 oleh majalah PC.com.

• Pada 21 Februari 2005, KedaiTelekom Pelangi, Johor Bahrumemenangi Hadiah UtamaAnugerah Kualiti YB. MenteriTenaga, Air dan Komunikasi(KTAK) Tahun 2004. AnugerahPerkhidmatan Kaunter Terbaiktelah dimenangi oleh CelcomCawangan Bandar Baru Klangdan kedai tmnet clickers diKelana Jaya Park View, Selangor.

• Pada 9 Mac 2005, TM telahdianugerahkan dengan Asian Dealsof the Year 2005 serta salah satudaripada Asia’s Best ManagedCompanies 2005 oleh MajalahEuromoney.

• TM telah memenangi empatanugerah pada Asiamoney AnnualAwards Ceremony – Malaysia’sBest pada 22 Februari 2005 yangdianjurkan oleh Asiamoney,sebuah majalah pasaran sahamdan modal terulung di Asia.Secara keseluruhan, TMmenggondol anugerah OverallBest Corporate GovernanceAward, Most ImprovedManagement Practices dan MostImproved Investor Relations.Selain itu TM juga dianugerahkandengan Regional Deals of theYear untuk pengisuan bonnyayang bernilai USD500 juta padaSeptember 2004.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 208

RENTETANPERISTIWA 2004

Kelab TM Kuala Lumpur telahmenganjurkan Majlis Sambutan HariKeluarga untuk anggota-anggotanya di Kuala Lumpur.Seramai 9,000 orang anggota dankeluarga dari seluruh Lembah Klangtelah menghadiri majlis tersebutyang bertujuan untuk mengeratkansilaturahim di antara pihakpengurusan dan anggota-anggotaserta keluarga. Para tetamu telahdihiburkan oleh pelawak terkenal,Salleh Yaacob dan Unit KebudayaanTM. Turut hadir di majlis tersebutialah Tan Sri Dato’ Ir. Md. RadziMansor, Pengerusi TM, Dato’ Dr. MdKhir Abdul Rahman, KetuaEksekutif TM dan Dato’ Dr. AbdulRahim Hj. Daud, Timbalan KetuaEksekutif selaku Presiden Kelab TM.

Menteri Pembangunan Wanita danKeluarga, YB. Dato’ Seri ShahrizatAbdul Jalil telah menyempurnakanupacara pelepasan Blue Ride 2004di Menara Telekom. Turut hadir dimajlis tersebut ialah Pengerusi TM,Tan Sri Dato’ Ir. Md. Radzi Mansor.Diadakan bersempena denganTelekom Malaysia Le Tour deLangkawi 2004, acara Blue Ridemenyaksikan ratusan pelumbabasikal yang diiringi oleh polisperonda, mengelilingi laluan disekitar bandar, Petaling Jaya dantamat di Menara Telekom. Acarapelepasan Pencarian Harta Karunturut disempurnakan pada pagitersebut oleh Pengerusi TM.

18 Januari 2004 18 Januari 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 209

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

TM telah mencatatkan pendapatanberjumlah RM11.8 bilion bagi tahunberakhir 31 Disember 2003, iaitupeningkatan sebanyak 20 peratusberbanding tahun sebelumnya.Keuntungan Bersih Operasi Kumpulanmeningkat kepada RM1.39 bilionuntuk tahun ini iaitu pertumbuhanmenyeluruh sebanyak 59.7 peratus.

Sebahagian besar daripadapeningkatan pendapatan adalahhasil daripada pertumbuhan yangmemberangsangkan dalam sektorselular dan perkhidmatan data.Perolehan selular telah menyumbangsebanyak 30.6 peratus kepada jumlahpendapatan, menepati sasaran yangditetapkan oleh Kumpulan.Perniagaan talian tetap terusmenjadi sumber utama pendapatan,menyumbang sebanyak 53.1 peratusdaripada keuntungan operasi.Pelaburan luar negara TMmenunjukkan peningkatan yangmemberangsangkan menyumbanglebih kurang 26 peratus kepadakeuntungan selepas cukai Kumpulan.

TM telah menandatanganiperjanjian dengan Kerajaan NegeriMelaka untuk membeli 4.52 ekartanah, berjumlah RM4.73 jutabertempat di Pusat PerdaganganAntarabangsa Melaka (MITC),Mukim Bukit Baru. MITC telahdipilih sebagai tapak baru untukPejabat Pengurusan dan PerniagaanTM Negeri Melaka memandangkania terletak di satu lokasi yangstrategik dan mempunyai potensipertumbuhan yang cemerlang.

26 Februari 2004 15 Mac 2004

Sempena TM Le Tour de Langkawi2004, pelepasan kenderaan-kenderaan Calvacade telahdisempurnakan dari Menara KualaLumpur. Kenderaan-kenderaan yangunik dan dihias berwarna-warnimenjadi daya penarik utama bagiacara tersebut. Antara acara yanglain termasuklah Klinik Basikal, SeniAkrobatik Cina, Persembahan Badutdan Pertunjukan Menelan Api sertaPertandingan Milo Tarik.

Bekas Menteri Tenaga, Komunikasi& Multimedia, YB. Datuk Amar LeoMoggie telah menyempurnakanupacara pelepasan Peringkat ke-9TM Le Tour de Langkawi yangbermula di Menara Telekom danberakhir di Genting Highlands.Sebagai Penaja Acara, TM telahdiberi kepercayaan menjadi HostVenue bagi perlumbaan Peringkatke-9. Bersempena dengan majlis ini,banyak aktiviti menarik telahdiadakan termasuklah KarnivalJualan dan Pameran, PertandinganKaraoke, Pertandingan Melukis,Cabutan Bertuah dan lain-lain lagi.

25 Januari 2004 14 Februari 2004

Sebagai sebuah organisasi korporatyang prihatin, TM telahmenyumbang 1,000 tiket FormulaOne Petronas Malaysia Grand Prix2004, berjumlah RM100 setiap satukepada lebih 1,000 orang pelajarterpilih dari 25 buah sekolah disekitar negeri Perak, Pahang, NegeriSembilan, Selangor dan WilayahPersekutuan. Ini merupakan tahunketiga Syarikat mengedarkan tiket-tiket ini kepada pelajar-pelajar.

16 Mac 2004

YB. Dato’ Seri Dr. Lim Keng Yaik,Menteri Tenaga, Air & Komunikasiyang baru telah mengadakanlawatan rasmi beliau yang pertamake Ibu Pejabat TM di MenaraTelekom. Beliau telah diiringi olehTimbalan beliau, YB. Dato’Shaziman Abu Mansor danPegawai-pegawai KananKementerian yang lain. Delegasitelah diberi taklimat mengenaioperasi TM oleh Pengurusan Kanan.

TM telah mengadakan MajlisMakan Malam Perpisahan YBhg.Dato’ Amar Leo Moggie, bekasMenteri Tenaga, Komunikasi &Multimedia, yang bersara setelah 21tahun berkhidmat. Majlis MakanMalam bertemakan “Menerajui CaraMasyarakat Kita Berkomunikasi” itumerupakan cara TM menunjukkanpenghargaannya kepada ikonindustri yang telah membentuksektor telekomunikasi Malaysiauntuk dua abad yang lalu.

9 April 2004 12 April 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 210

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

Malam Anugerah Cemerlang telahdiadakan bagi menghargai anggota-anggota TM dan bahagian-bahagianyang telah menyumbang ke arahkecemerlangan pada tahun 2003.Syarikat telah menyampaikan 95anugerah kepada anggota-anggotayang telah dipilih berdasarkankepada prestasi cemerlang mereka,penghayatan terhadap nilai-nilaiteras Syarikat dan sumbanganmereka ke arah menjadikanpersekitaran tempat kerja merekalebih kondusif.

Seramai 1,500 orang anggota TMdaripada 14 buah kontinjen negeriberkumpul di Kompleks SukanUniversiti Teknologi Malaysia,Skudai, Johor untuk mengambilbahagian dalam Kejohanan SukanKebangsaan Syarikat yang Keenam(SUTMA) yang telah diadakan pada5 hingga 8 Mei 2004. Kejohanandwi-tahunan ini menyaksikan sepuluhacara sukan iaitu golf, bola jaring,hoki, boling, sepak takraw, bolatampar, badminton, ping pong, tenisdan bola sepak. Bertemakan “SukanPeneraju Kecemerlangan”, kejohanantersebut bertujuan menyediakanpeluang kerjasama di antaraanggota-anggota dan mengeratserta mengalakkan lagi hubunganbaik di antara anggota-anggotadari negeri-negeri yang lain.

30 April 2004 6 Mei 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 211

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

Dengan kerjasama KementerianTenaga, Air & Komunikasi, TM telahmelancarkan projek “SekolahAngkat” untuk Sekolah MenengahKebangsaan Ayer Lanas (SMKAL) diJeli, Kelantan. Di bawah programini, kemudahan IT dan infrastrukturtelekomunikasi di SMKAL telahdinaiktaraf dengan penambahankomputer baru, pengimbas,pencetak, perisian komputer danperkhidmatan internet.

TM telah meraikan seramai 340orang pesara dalam satu MajlisMakan Malam bersempena denganprogram Jasamu Dikenang sebagaimenghargai perkhidmatan,semangat dedikasi dan komitmenmereka dalam menjadikan TMsebagai sebuah syarikat penerajutelekomunikasi di Malaysia. MajlisMakan Malam tersebut merupakanacara kemuncak setelah 3 harimelancong dan membeli belah.

20 Jun 2004 21 Jun 2004

Bersempena dengan sambutan HariIbu dan Bapa, TIARANITA(Persatuan Isteri-Isteri dan AnggotaWanita TM) telah menganjurkansatu Majlis Makan Malambertemakan “Semakin Hari SemakinSayang”. Pada malam tersebut, ibubapa warga TM telah dirai dandiberi penghargaan.

Sebagai sebuah organisasi yangmemberi tumpuan terhadappembangunan minat dalam matapelajaran Matematik di kalanganpelajar-pelajar, TM telahmengendalikan projek “KemMatematik TM – PERSAMA 2004” diKedah. Objektif utama Kem tersebutadalah untuk mempertingkatkanlagi pengetahuan Matematik dikalangan pelajar-pelajar di kawasanbandar dan luar bandar di sampingmenanamkan kesedaran di kalanganmereka akan pentingnya nilaiMatematik dalam kehidupanmereka. Hampir 100 orang pelajarmengambil bahagian dalam Kemini. Dua buah negeri lain yangturut mengadakan Kem ini padatahun 2004 ialah Negeri Sembilandan Terengganu.

22 Mei 2004 19 Jun 2004

Untuk kali yang keenam, TM telahmenjadi penaja utama LangkawiInternational Dialogue (LID 2004)dengan jumlah tajaan sebanyakRM2.0 juta. LID 2004 telah dihadirioleh seramai lebih kurang 800 orangpeserta yang merangkumi sebahagiandaripada Ketua-ketua Negara danKerajaan, Pegawai-pegawai Kanan,Ahli-ahli korporat dan ketua-ketuatenaga kerja serta profesionalkanan akademik, media dankumpulan-kumpulan berkepentinganyang lain. TM turut mengambilbahagian dalam pameran selama tigahari sepanjang acara LID yangmempamerkan produk-produk inovatifdan perkhidmatan-perkhidmatanSyarikat bertemakan Opening upPossibilities – Bridging the DigitalDivide.

27 Julai 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 212

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

TM telah mengambil bahagiandalam Bangkok International ICTExpo 2004 yang telah diadakanbersempena dengan Mesyuarat ke-4ASEAN Telecommunications andInformation Technology Ministersbertempat di Bangkok, Thailand.Bertemakan Opening UpPossibilities… ConnectingCommunities, TM telahmempamerkan produk-produkinovatif dan perkhidmatan-perkhidmatannya dalam 2 bahagian– Real Techno Hub dan VirtualTechno Hub – bagi mempromosikanpelaburan perniagaannya ke rantauAsean di samping mempamerkantawaran ICT yang terkini dipameran tersebut.

Bersempena dengan sambutan HariMerdeka, TM telah mengambilbahagian dalam Perbarisan HariKebangsaan di Pahang, hos rasmisambutan tahun 2004. Ini selarasdengan aspirasi Syarikat untukmempromosikan semangat patriotikdi kalangan anggota-anggota TMserta masyarakat Malaysia diseluruh peringkat.

4 Ogos 2004 31 Ogos 2004

TM bersama dengan Kerajaan telahmelancarkan pakej baru dikenalisebagai Pakej Pesara Kerajaan yangmenawarkan perkhidmatan taliantetap kediaman untuk pesara-pesaraKerajaan serta pesara Tenteraberumur 55 tahun ke atas. Inimerupakan salah satu sumbanganSyarikat kepada pesara-pesarasejajar dengan usaha Kerajaanmemperbaiki kualiti kehidupanmereka melalui peruntukanperkhidmatan telekomunikasi.

TM telah mengambil bahagiandalam Pameran Industri Kecil danSederhana (SMIDEX 2004) yangtelah diadakan pada 9 hingga 11September 2004. Semasa pamerantersebut, TM telah menyebarkanmaklumat mengenai ProgramKeusahawanan TM yang merupakansatu inisiatif Kumpulan bagimembantu usahawan-usahawanBumiputera untuk menjadi lebihproaktif, progresif dan berdaya saingdalam usaha menyahut aspirasiKerajaan bagi membentukmasyarakat Bumiputera yangkomersial dan berindustri. Pamerantersebut turut mempamerkanproduk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang dihasilkan olehusahawan-usahawan kepadapelanggan-pelanggan yangberpotensi.

2 September 2004 8 September 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 213

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

TM Wholesale, salah satu UnitPerniagaan Strategik TM telahmeraikan pelanggan-pelanggannyadi Majlis Makan Malam bertemakanA Nite with TM Wholesale’sCustomers. Majlis Makan Malamtersebut telah dihoskan oleh KetuaPegawai Operasinya, Dato’ Dr. IdrisIbrahim. Objektif majlis tersebutadalah untuk mengeratkan lagisilaturahim di antara pelanggandan Syarikat di sampingmemperkenalkan TM Wholesale danprinsip perniagaan Syarikat kepadaNFP (Network Facilities Provider),NSP (Network Services Provider) danASP (Application Services Provider)yang berdaftar di Malaysia. Turuthadir di Majlis Makan Malamtersebut ialah Dato’ JamaludinIbrahim, Ketua Pegawai EksekutifMaxis, Encik Hiomitsu, Ketua PegawaiEksekutif NTT MSC dan Encik TanSee Yin, Pengarah Urusan TimedotCom.

Ketua Pegawai Eksekutif KumpulanTM, Dato’ Abdul Wahid Omar telahdiberi penerangan mengenai “doa”beranimasi 3D oleh Datuk ProfessorGhauth Jasmon, Presiden UniversitiMultimedia (MMU) di MajlisPelancaran perisian tersebut yangtelah diadakan di MMU.Bersempena dengan bulanRamadhan yang mulia, TM danFakulti Kreatif Multimedia telahbekerjasama menerbitkan siri doa3D beranimasi bagi mengajarkanak-kanak membaca doa ataumempelajari doa melalui cara yanglebih berinovatif dan menarik.

6 Oktober 2004 12 Oktober 2004

TM telah menerima Anugerah FIABCIProperty Award of Distinction 2004(Malaysian Chapter) di bawah KategoriPembangunan Pejabat untuk IbuPejabatnya, Menara Telekom. Denganketinggian setinggi 310m bersamaan77 tingkat, Menara Telekommerupakan mercu tanda terkini diKuala Lumpur. Dalam ucapan Tan SriDato’ Ir. Md Radzi Mansor di MajlisMakan Malam, beliau melahirkanpenghargaan Syarikat di ataspenerimaan anugerah yang amatbermakna ini. Bangunan tersebutbukan sahaja diakui sebagai sebuahmercu tanda tetapi juga persekitarankerja yang kondusif. Selain daripadaTM, bangunan tersebut juga disewaoleh beberapa penyewa yangternama seperti Daimler Chrysler,Hapag-Lloyd, Unilever, HenkelMalaysia, Penerbangan MalaysiaBerhad, Takaful dan Bahagian ITTenaga Nasional.

TM telah mengambil bahagiandalam Persidangan AntarabangsaPerniagaan ICT 2004 di Melaka.Dalam persidangan tersebut, KetuaPegawai Eksekutif Kumpulan TM,Dato’ Abdul Wahid Omar telahmembentang kertas kerja mengenaiPembangunan IT di Malaysia danperanan TM dalam menyokongperkembangan ICT di Melaka.Produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan TM juga turutdipamerkan antaranya ialahCorporate InformationSuperhighway, Persidangan VideoWayarles, Sistem Tele-Surveillancedan TM Automatic Vehicle Location.

24 September 2004 5 Oktober 2004

Ketua Pegawai Eksekutif KumpulanTM, Dato’ Abdul Wahid Omar telahmengadakan Taklimat Media bagimemaklumkan perancangan danarah tuju strategik Syarikat. Beliautelah mengumumkan 5 strategiSyarikat dan keutamaannya iaituMelancarkan Aliran Tunai danMeningkatkan Penggunaan AsetSyarikat, Menjana PertumbuhanPerniagaan Dalam Bidang Selular,Menumpukan Perhatian KepadaPerkhidmatan Data, Jalur Lebar danPerkhidmatan Tambah Nilai,Menerapkan Budaya MengutamakanPelanggan dan PerkhidmatanPelanggan serta MengembangkanPerniagaan dan Operasi TM di LuarNegara.

13 Oktober 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 214

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

TM telah meraikan para media diMajlis Berbuka Puasa di IbuPejabatnya di Menara Telekom.Seramai lebih daripada 100 orangmedia tempatan dan PengurusanKanan TM turut hadir. Majlis inidiadakan bertujuan untukmengeratkan lagi silaturahim diantara TM dan pihak media.

Untuk tahun keenam berturut-turut,TM menaja “Kempen KeselamatanJalan Raya di Musim Perayaan danCuti Persekolahan”, bertujuanmenambahkan lagi kesedaran awammengenai keselamatan jalan raya.Melalui kempen ini, Syarikat telahmemperlengkapkan pasukan polisMalaysia dengan perkhidmatanINFOLINE dan Talian Bebas Tolsupaya pihak awam akan dapatmengakses maklumat mengenaikesalahan trafik dan kemalangan.

18 Oktober 2004 8 November 2004

TM telah menandatanganiMemorandum Persefahaman (MoU)dengan Penerbangan Malaysia(MAS), salah satu syarikat berkaitankerajaan yang terbesar bagimewujudkan kerjasama dan sinergiaturan perniagaan ke arahmenubuhkan rakan kongsiperniagaan pintar. Denganperjanjian ini, kedua-dua pihakakan menikmati kadar istimewabagi produk dan membukapeluang-peluang untuk mencungkilperniagaan melalui pelbagaisaluran.

TM telah meraikan 50 orang anakyatim dari Asrama Anak YatimDamai, Kuang, Selangor bersempenadengan Sambutan Hari RayaAidilfitri dan Deepavali untukanggota-anggotanya di LembahKlang. Pada majlis itu, setiap anakyatim telah menerima duit rayabernilai RM50 dan Rumah AnakYatim telah menerima tiga buahkomputer dan pencetak daripadaSyarikat. Seramai 5,000 anggotatelah menghadiri majlis tersebutyang bertujuan mengeratkan lagisilaturahim di antara pihakpengurusan dengan anggota-anggota TM.

23 November 2004 26 November 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 215

Rentetan Peristiwa 2004 sambungan

Kerajaan Negeri Pahang telahmenandatangani Sistem BayaranPukal TM, direka khas untukorganisasi-organisasi besar yangmempunyai banyak akaun telefondengan bil-bil yang berlainan.Dengan sistem baru ini, semua bildan bayaran sama ada denganmenggunakan cek atau draf bankakan diproses pada satu tarikhtertentu.

24 Disember 2004

TM telah mengadakan Majlis HariRaya “Jalinan Kemesraan Aidilfitri”bersama pelanggan-pelanggankorporatnya di Menara Telekom.Seramai 3,000 orang tetamu yangterdiri daripada pelanggan-pelanggan korporat danpengurusan kanan TM telah hadir.Majlis ini telah diadakan dengansemangat perkongsian Aidilfitri.

TM melalui TM International (L) Ltd,anak syarikat pelaburanantarabangsa milik penuh Syarikat,telah membuat perjanjian denganKumpulan Rajawali, pemegangsaham utama PT ExcelcomindoPratama (XL), justeru berjayamemperolehi 27.3 peratus dalampengendali selular ketiga terbesardi Indonesia itu. Pelaburan di XLmemperlengkapkan kehadiran TMdalam pelaburan selular serantau diSri Lanka, Bangladesh dan Kembojaserta gabungan kumpulan ini akanmempunyai sejumlah 11.3 jutapelanggan selular.

27 November 2004 9 Disember 2004

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

KEWANGAN

KANDUNGANLaporan Pengarah 217

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting 224

Penyata Pendapatan 234

Kunci Kira-kira 235

Penyata Perubahan dalam Ekuiti yang Disatukan 236

Penyata Perubahan dalam Ekuiti Syarikat 237

Penyata Aliran Tunai 238

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan 239

Penyata Pengarah-pengarah 315

Surat Sumpah 315

Laporan Juruaudit 316

Maklumat Am 317

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 217

1. Pengarah-pengarah dengan sukacitanya membentangkan laporan tahunan mereka dan penyata kewanganKumpulan serta Syarikat yang telah diaudit bagi tahun berakhir 31 Disember 2004.

KEGIATAN UTAMA

2. Kegiatan utama Syarikat dalam tahun ini ialah membangunkan, menyelenggarakan dan menyediakan kemudahantelekomunikasi dan perkhidmatan yang berkaitan di bawah lesen yang dikeluarkan oleh Kementerian Tenaga, Airdan Komunikasi. Kegiatan utama syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti yang dinyatakan dalam catatan 41kepada penyata kewangan. Tiada perubahan ketara dalam kegiatan-kegiatan ini di sepanjang tahun.

KEPUTUSAN

3. Keputusan operasi Kumpulan dan Syarikat untuk tahun ini adalah seperti berikut:

Kumpulan SyarikatRM juta RM juta

Keuntungan selepas cukai 2,676.5 549.8Kepentingan minoriti (63.0) —

Keuntungan yang boleh diagihkan kepada pemegang saham 2,613.5 549.8

4. Pada pendapat Pengarah-pengarah, keputusan operasi Kumpulan dan Syarikat bagi tahun ini tidak terjejas denganketara oleh sebarang perkara, urusniaga atau peristiwa penting dan luarbiasa.

DIVIDEN

5. Sejak akhir tahun yang lepas, dividen-dividen yang telah dibayar, diisytiharkan atau dicadangkan ke atas sahambiasa oleh Syarikat adalah seperti berikut:

RM juta

(a) Bagi tahun berakhir 31 Disember 2003, dividen kasar akhir sebanyak 10.0 sen sesahamditolak cukai sebanyak 28% dan dividen kasar istimewa sebanyak 10.0 sen sesaham ditolak cukai sebanyak 28% telah dibayar pada 21 Jun 2004 481.2

(b) Bagi tahun berakhir 31 Disember 2004, dividen interim yang dikecualikan cukai sebanyak 10.0 sen sesaham telah dibayar pada 18 Oktober 2004. 336.8

LAPORAN PENGARAH BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 218

Laporan Pengarah sambungan

DIVIDEN (sambungan)

(c) Bagi tahun berakhir 31 Disember 2004, Pengarah-pengarah mencadangkan pembayaran dividen akhir yangdikecualikan cukai sebanyak 20.0 sen sesaham (2003: dividen kasar akhir sebanyak 10.0 sen sesaham ditolak cukaisebanyak 28% dan dividen kasar istimewa sebanyak 10.0 sen sesaham ditolak cukai sebanyak 28%) tertaklukkepada kelulusan pemegang-pemegang saham di Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang akan datang.

SKIM OPSYEN SAHAM KAKITANGAN

6. Skim Opsyen Saham Kakitangan 3 yang sedia ada (Skim Opsyen 3) telah diluluskan oleh pemegang-pemegang saham

pada Mesyuarat Agung Luarbiasa yang diadakan pada 21 Mei 2002. Pada 1 Ogos 2002, opsyen untuk melanggan

259,014,000 saham biasa RM1 setiap satu di bawah Skim Opsyen 3 telah diberikan kepada kakitangan Eksekutif dan

Bukan Eksekutif Syarikat dan syarikat-syarikat subsidiarinya yang layak pada harga pelaksanaan RM7.09 sesaham.

Pada 20 Mei 2004, opsyen tambahan untuk melanggan 48,000 saham biasa RM1 setiap satu telah diberikan kepada

kakitangan Bukan Eksekutif Syarikat yang layak pada harga pelaksanaan RM8.02 sesaham.

Ciri-ciri utama Skim Opsyen 3 dinyatakan dalam catatan 10(d) kepada penyata kewangan.

Pada 31 Disember 2004, opsyen untuk melanggan 37,675,000 dan 23,000 saham biasa RM1 setiap satu pada harga

opsyen masing-masing sebanyak RM7.09 sesaham dan RM8.02 sesaham di bawah Skim Opsyen 3 masih belum

dilaksanakan. Opsyen ini akan terus berkuatkuasa sehingga 31 Julai 2007. Opsyen ini tidak memperuntukkan

sebarang hak untuk menyertai dalam sebarang terbitan saham mana-mana syarikat lain.

Syarikat telah diberikan pengecualian oleh Suruhanjaya Syarikat-syarikat Malaysia daripada melaporkan senarai

pemegang-pemegang opsyen dan pegangan mereka selaras dengan Seksyen 169(11) Akta Syarikat, 1965, kecuali

maklumat mengenai kakitangan-kakitangan yang telah diberikan opsyen melebihi 100,000 saham setiap orang.

Selain dari opsyen-opsyen Pengarah-pengarah yang dinyatakan dalam perenggan 18 di bawah, senarai kakitangan

dalam Syarikat dan syarikat-syarikat subsidiarinya yang telah diberikan opsyen melebihi 100,000 setiap orang di

bawah Skim Opsyen 3 adalah seperti berikut:

Bilangan opsyen Bilangan opsyen

Nama Jawatan yang diberikan yang dilaksanakan

Dato’ Dr. Ir. Mohamad Ketua, Penyusunan Semula dan

Khir Harun Kordinasi Perniagaan Kumpulan, TM 120,000 72,000

Dato’ Dr. Idris Ibrahim Ketua Pegawai Operasi, TM Wholesale 120,000 20,000

Mohd Yahaya Mohd Shariff Naib Presiden Kanan, Perkhidmatan

Rangkaian, TM Wholesale 120,000 72,000

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 219

Laporan Pengarah sambungan

SKIM OPSYEN SAHAM KAKITANGAN (sambungan)

Bilangan opsyen Bilangan opsyen Nama Jawatan yang diberikan yang dilaksanakan

Towfek Elias Pengarah Projek, Operasi Shared Services 120,000 44,000

Tan Chian Khai Pengurus Projek Khas,TM International Sdn Bhd* 120,000 25,000

Hj. Hamis Hasan Naib Presiden, Kewangan TM Retail 120,000 25,000

Dato’ Adnan Rofiee Ketua Pegawai Operasi, TM Retail 108,000 66,000

Abdul Majid Abdullah Naib Presiden, Perancangan dan Strategi Korporat, TM 108,000 66,000

Dato’ Baharum Salleh Ketua Pegawai Eksekutif,TM Net Sdn Bhd* 108,000 30,000

Datuk Hamzah Yacob Ketua Pegawai Eksekutif,TM Facilities Sdn Bhd* 108,000 66,000

TM Telekom Malaysia Berhad* Kakitangan-kakitangan TM, dipinjamkan kepada syarikat-syarikat subsidiari yang berkenaan.

MODAL SAHAM

7. Di dalam tahun ini, modal saham terbitan dan berbayar penuh Syarikat telah meningkat dengan penerbitan131,683,000 dan 25,000 saham biasa RM1 setiap satu pada harga opsyen masing-masing sebanyak RM7.09 sesahamdan RM8.02 sesaham untuk tunai di bawah Skim Opsyen 3. Saham-saham ini bertaraf pari-passu dalam semua aspekberhubung dengan kesemua saham biasa Syarikat yang sedia ada.

NOTA TERJAMIN

8. Pada 22 September 2004, syarikat subsidiari milik penuh Syarikat, TM Global Incorporated, sebuah syarikat yangdiperbadankan di Wilayah Persekutuan Labuan, di bawah Akta Syarikat Luar Pesisir, 1990, telah menerbitkan Nota Terjamin 10 tahun bernilai USD500.0 juta. Nota ini mengenakan kadar faedah sebanyak 5.25% setahun yangperlu dibayar dua kali setahun secara tunggakan pada 22 Mac dan September bermula pada bulan Mac 2005. Nota ini akan matang pada 22 September 2014. Perolehan daripada urusniaga ini digunakan untuk membiayaisemula hutang mematang TM dan modal kerja am. Nota ini dijamin tanpa syarat oleh Syarikat dan jaminannya tidakboleh dimansuhkan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 220

Laporan Pengarah sambungan

PERUBAHAN KE ATAS RIZAB DAN PERUNTUKAN

9. Kesemua pindahan penting kepada atau daripada rizab atau peruntukan di sepanjang tahun telah dinyatakan di

dalam penyata kewangan.

MAKLUMAT BERKANUN KE ATAS PENYATA KEWANGAN

10. Sebelum penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat disediakan, Pengarah-pengarah telah mengambil langkah-

langkah yang sewajarnya untuk:

(a) menentukan bahawa tindakan telah diambil berhubung dengan hapuskira hutang lapuk dan peruntukan untuk

hutang ragu dan berpuashati bahawa semua hutang lapuk yang diketahui telah dihapuskira dan peruntukan

yang mencukupi telah dibuat untuk hutang ragu; dan

(b) memastikan bahawa sebarang aset semasa yang tidak dapat diperolehi nilai bukunya melalui urusniaga biasa

telah dikurangkan ke nilai yang dijangka boleh diperolehi.

11. Pada tarikh laporan ini, Pengarah-pengarah tidak maklum tentang sebarang keadaan yang:

(a) boleh menyebabkan jumlah hutang lapuk yang dihapuskira atau jumlah hutang ragu yang diperuntukkan

dalam penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat tidak mencukupi ke tahap yang akan menyebabkan nilai aset

semasa dalam penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat mengelirukan; dan

(b) telah timbul di mana boleh menyebabkan kepatuhan kepada kaedah penilaian aset atau tanggungan

Kumpulan dan Syarikat yang sedia ada mengelirukan atau tidak sesuai.

12. Dalam tempoh berakhirnya tahun kewangan sehingga tarikh laporan ini disediakan:

(a) tiada sebarang perkara, urusniaga atau peristiwa penting dan luarbiasa keadaannya telah timbul di mana, pada

pendapat Pengarah-pengarah akan menjejaskan keputusan operasi Kumpulan dan Syarikat untuk tahun

kewangan di mana laporan ini dibuat; dan

(b) tiada sebarang cagaran telah timbul ke atas aset mana-mana syarikat dalam Kumpulan yang menjamin

tanggungan pihak lain dan tidak wujudnya sebarang tanggungan kontingen di dalam mana-mana syarikat

dalam Kumpulan.

13. Tiada tanggungan kontingen atau lain-lain tanggungan mana-mana syarikat dalam Kumpulan yang telah atau akan

berkuatkuasa dalam tempoh dua belas bulan selepas berakhirnya tahun kewangan di mana pada pendapat

Pengarah-pengarah, akan atau boleh menjejaskan keupayaan Kumpulan atau Syarikat untuk menjelaskan

tanggungan-tanggungan tersebut apabila tiba masanya.

MAKLUMAT BERKANUN KE ATAS PENYATA KEWANGAN (sambungan)

14. Pada tarikh laporan ini, Pengarah-pengarah tidak maklum tentang sebarang keadaan yang mana jika tidak diambilkira dalam laporan ini atau penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat akan menyebabkan amaun yang dinyatakandalam penyata kewangan ini mengelirukan.

PENGARAH-PENGARAH

15. Pengarah-pengarah yang telah berkhidmat dari tarikh laporan lepas adalah seperti berikut:

Pengarah-pengarah Pengarah-pengarah Gantian

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor

Dato’ Abdul Wahid Omar(dilantik berkuatkuasa dari 1 Julai 2004)

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud

Dato’ Haji Abd. Rahim Hj. Abdul Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi(dilantik berkuatkuasa dari 23 November 2004) (dilantik berkuatkuasa dari 23 November 2004)

Dato’ Azman Mokhtar(dilantik berkuatkuasa dari 1 Jun 2004)

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed(dilantik berkuatkuasa dari 1 Jun 2004)

Ir. Prabahar N. K. Singam

Dato’ Lim Kheng Guan

Rosli Man

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi(meletak jawatan berkuatkuasa dari 2 Oktober 2004) (tamat tempoh perkhidmatan berkuatkuasa

dari 2 Oktober 2004)

Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman(meletak jawatan berkuatkuasa dari 1 Julai 2004)

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid(meletak jawatan berkuatkuasa dari 1 Jun 2004)

Tan Poh Keat (meletak jawatan berkuatkuasa dari 1 Jun 2004)

Datuk Dr. Halim Shafie Dato’ Suriah Abd Rahman(bersara berkuatkuasa dari 18 Mei 2004) (tamat tempoh perkhidmatan berkuatkuasa

dari 18 Mei 2004)

YB. Dato’ Joseph Salang Gandum (meletak jawatan berkuatkuasa dari 1 April 2004)

YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin Mohamed(meletak jawatan berkuatkuasa dari 1 April 2004)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 221

Laporan Pengarah sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 222

Laporan Pengarah sambungan

PENGARAH-PENGARAH (sambungan)

16. Mengikut Artikel 98(2) kepada Tataurusan Syarikat, Pengarah-pengarah berikut akan bersara daripada Lembaga pada

Mesyuarat Agung Tahunan ke-Duapuluh dan kerana layak, akan menawarkan diri mereka untuk dilantik semula:

YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed

Dato’ Azman Mokhtar

Dato’ Abdul Wahid Omar

Dato’ Haji Abd. Rahim Hj. Abdul

17. Mengikut Artikel 103 kepada Tataurusan Syarikat, Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud akan bersara daripada Lembaga

pada Mesyuarat Agung Tahunan ke-Duapuluh dan kerana layak, akan menawarkan dirinya untuk dilantik semula.

KEPENTINGAN PENGARAH

18. Menurut Daftar Pegangan Saham Pengarah-pengarah, Pengarah-pengarah yang berkhidmat pada akhir tahun ini

dan mempunyai kepentingan dalam saham-saham dan opsyen ke atas saham-saham Syarikat dan syarikat-syarikat

subsidiari adalah seperti berikut:

Bilangan saham biasa RM1 sesaham

Baki pada Baki pada

Kepentingan dalam Syarikat 1.1.2004 Belian Jualan 31.12.2004

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor 123,500 — — 123,500

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud 165,000 103,000* 123,000 145,000

* Opsyen yang dilaksanakan dalam tahun ini

Bilangan opsyen ke atas saham biasa RM1 sesaham

Baki pada Baki pada

Kepentingan dalam Syarikat 1.1.2004 Diberikan Dilaksanakan 31.12.2004

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud 103,000 — 103,000 Tiada

Bilangan saham biasa RM1 sesaham

Baki pada Baki pada

Kepentingan dalam VADS Berhad 1.1.2004 Belian Jualan 31.12.2004

Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor 11,000 — 1,000 10,000

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud 10,000 — — 10,000

Dato’ Lim Kheng Guan 10,000 — 10,000 Tiada

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 223

Laporan Pengarah sambungan

KEPENTINGAN PENGARAH (sambungan)

19. Mengikut Daftar Pegangan Saham Pengarah-pengarah, tiada Pengarah-pengarah lain yang berkhidmat pada akhir

tahun yang mempunyai sebarang kepentingan secara langsung atau tidak langsung dalam saham Syarikat dan

perbadanan-perbadanan yang berkaitan dengannya di sepanjang tahun.

FAEDAH-FAEDAH PENGARAH

20. Sejak akhir tahun lepas, tiada Pengarah-pengarah telah menerima atau berhak menerima sebarang faedah (selain

daripada yuran, ganjaran dan lain-lain imbuhan untuk Pengarah-pengarah, yang dinyatakan dalam catatan 4 kepada

penyata kewangan) dari kontrak yang dibuat oleh Syarikat atau perbadanan berkaitan dengan Pengarah atau

dengan firma di mana beliau merupakan seorang ahli atau dengan syarikat yang beliau mempunyai kepentingan

kewangan yang banyak dan sebarang faedah yang dianggap telah diterima oleh Pengarah tertentu.

21. Sama ada di sepanjang atau pada akhir tahun ini Syarikat atau mana-mana perbadanan berkaitan, tidak menjadi

pihak kepada sebarang persetujuan yang matlamatnya ialah untuk membolehkan Pengarah-pengarah mendapat

faedah melalui pengambilalihan saham, atau debentur milik Syarikat atau lain-lain perbadanan korporat, selain dari

opsyen yang diberikan kepada Pengarah-pengarah menurut Skim Opsyen 3.

JURUAUDIT

22. Juruaudit, Tetuan PricewaterhouseCoopers, telah menyatakan kesediaan mereka untuk meneruskan khidmat mereka.

Menurut resolusi Lembaga Pengarah-pengarah bertarikh 24 Februari 2005.

TAN SRI DATO’ Ir. MUHAMMAD RADZI HAJI MANSOR

Pengerusi

DATO’ ABDUL WAHID OMAR

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 224

Polisi-polisi perakaunan yang berikut telah digunakan dengan konsisten di dalam menguruskan perkara-perkara yang

penting berkaitan dengan penyata kewangan, kecuali dinyatakan sebaliknya.

1. ASAS PENYEDIAAN PENYATA KEWANGAN

Penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat telah disediakan menurut kelaziman kos sejarah kecuali yang dinyatakan

di dalam Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di bawah.

Penyata kewangan mematuhi piawaian perakaunan berkenaan yang diluluskan di Malaysia dan peruntukan-

peruntukan Akta Syarikat, 1965. Piawaian perakaunan baru yang telah diluluskan yang dipertimbangkan di dalam

penyata kewangan ini adalah seperti berikut:

– MASB 31 “Perakaunan untuk Geran Kerajaan dan Pembentangan Bantuan Kerajaan”

– MASB 32 “Aktiviti Pembangunaan Hartanah”

MASB 31 dan MASB 32 tidak mempunyai kesan ketara terhadap keuntungan bersih dan ekuiti pemegang saham.

Penyediaan penyata kewangan ini adalah bersesuaian dengan piawaian perakaunan berkenaan yang diluluskan di

Malaysia dan peruntukan Akta Syarikat, 1965 yang memerlukan penggunaan anggaran dan andaian yang memberi

kesan terhadap amaun aset dan tanggungan yang dilaporkan dan pembentangan aset dan tanggungan kontingen

pada tarikh penyata kewangan, dan amaun hasil dan perbelanjaan yang dilaporkan di sepanjang tempoh laporan.

Walaupun anggaran-anggaran ini dibuat berasaskan kepada sebaik-baik pengetahuan Pengarah-pengarah tentang

kejadian dan tindakan semasa, keputusan sebenar mungkin berbeza daripada anggaran-anggaran tersebut.

2. ASAS PENYATUAN

Penyata kewangan yang disatukan termasuk penyata kewangan Syarikat dan semua syarikat-syarikat subsidiari yang

telah disediakan sehingga akhir tahun. Syarikat-syarikat subsidiari adalah perbadanan atau entiti lain (termasuk

entiti yang ditubuhkan untuk tujuan khas) yang mana Kumpulan mempunyai kuasa untuk mengawal polisi-polisi

kewangan dan operasi untuk mendapat faedah daripada aktiviti-aktiviti mereka.

Syarikat-syarikat subsidiari adalah disatukan berdasarkan perakaunan kaedah pengambilalihan di mana keputusan

syarikat-syarikat subsidiari yang diambilalih atau dijual di sepanjang tahun ini telah diambil kira dalam Penyata

Pendapatan yang Disatukan dari tarikh pengambilalihan sehingga tarikh penjualan. Kos pengambilalihan ialah

amaun tunai yang dibayar dan nilai saksama imbalan belian yang lain pada tarikh pengambilalihan yang diberi oleh

pengambilalih, bersama dengan perbelanjaan langsung pengambilalihan. Pada tarikh pengambilalihan, nilai saksama

aset bersih syarikat subsidiari ditentukan dan nilai saksama ini diambil kira dalam penyata kewangan yang

disatukan. Perbezaan di antara kos pengambilalihan berbanding bahagian Kumpulan dalam nilai saksama aset bersih

syarikat subsidiari yang diambilalih pada tarikh pengambilalihan diambil kira sebagai muhibah.

POLISI-POLISI PERAKAUNAN YANG PENTING BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 225

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

2. ASAS PENYATUAN (sambungan)

Kepentingan minoriti ditentukan pada bahagian minoriti dalam nilai saksama aset dan tanggungan yang boleh

dikenalpasti selepas pengambilalihan sesebuah syarikat. Kepentingan minoriti adalah dinyatakan secara berasingan.

Urusniaga-urusniaga antara syarikat, baki terkumpul dan laba belum terealis hasil dari urusniaga antara syarikat

disingkirkan; kerugian belum terealis juga disingkirkan kecuali kos tidak boleh dikutip semula. Jika perlu, pelarasan

dibuat terhadap penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari untuk memastikan keselarasan dengan polisi-polisi

perakaunan Kumpulan.

Keuntungan atau kerugian daripada penjualan sesebuah syarikat subsidiari adalah perbezaan antara kutipan

penjualan bersih dan bahagian Kumpulan dalam aset bersih berserta dengan sebarang baki muhibah daripada

pengambilalihan yang berlaku pada atau selepas 1 Januari 2002 dan perbezaan pertukaran mata wang asing yang

belum diiktiraf dalam Penyata Pendapatan yang Disatukan. Muhibah yang terhasil sebelum 1 Januari 2002 yang

telah dicaj sepenuhnya kepada ekuiti pemegang saham juga ditolak semasa penentuan berhubung keuntungan atau

kerugian daripada penjualan sesebuah syarikat subsidiari.

3. SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU

Syarikat-syarikat bersekutu adalah perbadanan atau entiti-entiti lain yang mana Kumpulan mempunyai pengaruh

penting tetapi tidak mempunyai kawalan. Pengaruh penting adalah kuasa untuk menyertai proses penentuan polisi

kewangan dan operasi bagi syarikat-syarikat bersekutu tetapi tidak mempunyai kawalan terhadap polisi-polisi

berkenaan. Pelaburan dalam syarikat-syarikat bersekutu diambil kira dalam penyata kewangan yang disatukan

melalui kaedah perakaunan ekuiti.

Perakaunan ekuiti melibatkan pengiktirafan bahagian Kumpulan dalam keputusan kewangan syarikat-syarikat

bersekutu selepas pengambilalihan di dalam Penyata Pendapatan yang Disatukan dan bahagian Kumpulan dalam

perubahan rizab selepas pengambilalihan di dalam rizab Kumpulan. Baki terkumpul perubahan selepas

pengambilalihan dilaraskan terhadap kos pelaburan dan meliputi muhibah semasa pengambilalihan. Perakaunan

ekuiti tidak diteruskan apabila amaun bawa pelaburan dalam sebuah syarikat bersekutu mencapai sifar, kecuali

Kumpulan telah menanggung atau membuat bayaran bagi pihak syarikat bersekutu berkenaan.

Jika perlu, dalam mengguna pakai kaedah ekuiti ini, pelarasan yang sesuai dilakukan terhadap penyata kewangan

syarikat-syarikat bersekutu bagi memastikan keselarasan dengan polisi perakaunan Kumpulan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 226

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

4. ASET TIDAK KETARA

(i) Muhibah

Muhibah merupakan lebihan kos pengambilalihan atas bahagian Kumpulan dalam nilai saksama aset bersih

syarikat-syarikat subsidiari dan bersekutu yang boleh dikenalpasti pada tarikh pengambilalihan. Bagi

pengambilalihan yang berlaku pada atau selepas 1 Januari 2002, muhibah yang timbul berhubung sesebuah

syarikat subsidiari diambil kira dalam Kunci Kira-kira yang Disatukan sebagai aset tidak ketara atau, jika timbul

berhubung sesebuah syarikat bersekutu, diambil kira dalam kos pelaburan dalam syarikat-syarikat bersekutu.

Muhibah yang dipermodalkan diuji bagi menentukan penjejasan nilai sekurang-kurangnya sekali setahun, atau

sekiranya berlaku peristiwa atau keadaan yang menunjukkan bahawa penjejasan nilai mungkin wujud. Penjejasan

nilai muhibah dicaj kepada Penyata Pendapatan yang Disatukan apabila ia berlaku. Penjejasan nilai muhibah tidak

boleh berbalik kecuali pembalikkannya disebabkan oleh kesan kejadian luar khusus yang bersifat luar biasa.

Bagi pengambilalihan yang berlaku sebelum 1 Januari 2002, muhibah dihapuskira daripada rizab pada tahun

pengambilalihan. Muhibah ini tidak dipermodalkan secara retrospektif dan tertakluk kepada ujian penjejasan

nilai kerana adalah tidak praktikal untuk dinyatakan semula.

(ii) Lain-lain Aset Tidak Ketara

Jumlah yuran lesen yang perlu dibayar berkenaan perolehan lesen Spektrum 3G dipermodalkan dan

diperlunaskan di sepanjang tempoh yang telah ditentukan, berkuatkuasa dari tarikh perkhidmatan

dikomersialkan, tertakluk kepada penjejasan nilai, sehingga akhir tempoh pemberian berdasarkan kaedah garis

lurus, bagi tempoh tidak melebihi 15 tahun. Aset tidak ketara tidak dinilai semula.

5. ASET DAN PERALATAN

Aset dan peralatan adalah dinyatakan pada kos ditolak susutnilai dan kerugian penjejasan nilai terkumpul.

(i) Kos

Kos bagi rangkaian telekomunikasi mengandungi perbelanjaan sehingga dan termasuk peti agihan yang akhir

sebelum perkarangan pelanggan dan termasuk kos kontraktor, bahan-bahan, tenaga buruh dan overhed yang

berkaitan. Kos untuk lain-lain aset dan peralatan mengandungi kos belian dan sebarang kos sampingan perolehan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 227

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

5. ASET DAN PERALATAN (sambungan)

(ii) Susutnilai

Tanah milik bebas tidak dikenakan susutnilai memandangkan ia mempunyai hayat infiniti. Tanah pajakan

diperlunaskan dalam jumlah ansuran yang sama di sepanjang tempoh pajakan masing-masing. Tanah pajakan

jangka panjang mempunyai tempoh pajakan belum lunas sebanyak 50 tahun dan ke atas. Lain-lain aset dan

peralatan dikenakan susutnilai mengikut kaedah garis lurus untuk menghapuskira kos aset berkenaan hingga

ke nilai sisanya di sepanjang anggaran hayat gunanya.

Pada tahun ini, Syarikat mengkaji semula anggaran hayat guna ekonomi kabel dasar laut. Hasil daripada kajian

ini, anggaran hayat guna kabel dasar laut telah dikurangkan dari 15 tahun kepada 10 tahun. Selain itu, Celcom

(Malaysia) Berhad (Celcom), sebuah syarikat subsidiari milik penuh juga telah mengkaji semula anggaran hayat

guna ekonomi peralatan rangkaian telekomunikasi tertentu. Hasil daripada kajian ini, anggaran hayat guna

peralatan tersebut telah dikurangkan dari 6 tahun kepada kurang dari 1 tahun.

Anggaran hayat guna dalam tahun bagi lain-lain aset dan peralatan adalah seperti berikut:

Rangkaian telekomunikasi 3 – 20

Harta bergerak dan peralatan 5 – 8

Sistem sokongan komputer 3 – 5

Bangunan 5 – 40

Susutnilai untuk aset dan peralatan yang masih di dalam pembinaan bermula apabila aset dan peralatan sedia

untuk digunakan.

(iii) Penjejasan Nilai

Di mana wujudnya tanda penjejasan nilai, nilai bawa aset dan peralatan adalah dinilai semula dan dikurangkan

serta-merta kepada nilai dijangka dapat diperolehi. Lihat catatan 7 Polisi-polisi Perakaunan yang Penting

mengenai Penjejasan Nilai Aset.

(iv) Keuntungan atau Kerugian daripada Pelupusan

Keuntungan atau kerugian daripada pelupusan ditentukan dengan membandingkan perolehan dengan amaun

bawa aset yang berkaitan dan dimasukkan dalam Penyata Pendapatan.

(v) Baik Pulih dan Penyelenggaraan

Baik pulih dan penyelenggaraan dicaj kepada Penyata Pendapatan pada tempoh ia berlaku. Kos baik pulih

utama diambil kira dalam amaun bawa aset tersebut apabila berkemungkinan bahawa manfaat ekonomi pada

masa hadapan melebihi piawaian asal prestasi yang dinilai bagi aset sedia ada akan mengalir kepada

Kumpulan. Kos ini dikenakan susutnilai sepanjang baki tempoh hayat guna aset berkenaan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 228

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

6. PELABURAN

Pelaburan dalam syarikat-syarikat subsidiari dan bersekutu dinyatakan pada kos. Di mana wujudnya tanda penjejasan

nilai, nilai bawa pelaburan dinilai semula dan dikurangkan serta-merta kepada nilai dijangka dapat diperolehi.

Pelaburan dalam Pertubuhan Satelit Telekomunikasi Antarabangsa, saham yang disebut harga yang dikelaskan dalam

aset bukan semasa dan lain-lain saham yang tidak disebut harga adalah dinyatakan pada kos. Peruntukan untuk

rosotnilai yang kekal dibuat apabila, pada pendapat Pengarah-pengarah, terdapat kemerosotan yang bukan

sementara dalam nilai pelaburan tersebut. Peruntukan untuk rosotnilai yang kekal ini diiktiraf sebagai perbelanjaan

di dalam tempoh di mana rosotnilai tersebut dikenalpasti.

Pelaburan dalam saham yang disebut harga yang dikelaskan dalam aset semasa dibawa pada nilai terendah di

antara kos dan nilai pasaran, yang ditentukan berdasarkan agregat portfolio bagi kategori pelaburan. Kos diperolehi

berdasarkan asas purata wajaran. Nilai pasaran dikira dengan merujuk kepada harga jualan yang disebut harga di

bursa saham pada penutupan perniagaan pada tarikh kunci kira-kira. Peningkatan/pengurangan dalam nilai bawa

sekuriti pasaran adalah dikreditkan/dicajkan kepada Penyata Pendapatan.

7. PENJEJASAN NILAI ASET

Aset dan peralatan dan lain-lain aset bukan semasa, termasuk aset tidak ketara, disemak bagi menentukan kerugian

penjejasan nilai apabila kejadian atau perubahan keadaan menunjukkan bahawa amaun bawa mungkin tidak dapat

dipulihkan. Kerugian penjejasan nilai diiktiraf bagi amaun yang mana amaun bawa aset melebihi amaun boleh pulih

bagi aset tersebut. Amaun boleh pulih adalah nilai tertinggi antara harga jualan bersih dan nilai guna aset tersebut.

Bagi tujuan menilai penjejasan nilai, aset dikumpulkan pada tahap terendah di mana terdapat aliran tunai yang

boleh dikenalpasti secara berasingan. Kerugian penjejasan nilai dicajkan kepada Penyata Pendapatan.

8. GERAN KERAJAAN

Sebagai Universal Service Provider (USP), Kumpulan berhak untuk menuntut perbelanjaan yang layak daripada pihak

berkuasa yang berkenaan berhubung projek USP. Tuntutan ini adalah geran kerajaan dan diiktiraf pada nilai

saksama di mana terdapat kepastian yang munasabah bahawa geran tersebut akan diterima dan Kumpulan akan

memenuhi semua syarat yang ditetapkan.

Geran kerajaan berkaitan kos adalah diiktiraf dalam Penyata Pendapatan di sepanjang tempoh kewangan yang

perlu untuk menyelaraskannya dengan kos yang dikhususkan untuk diimbang.

Geran kerajaan berkaitan perolehan aset diambil kira dalam tanggungan bukan semasa sebagai pendapatan

tertunda dan dikreditkan kepada Penyata Pendapatan berdasarkan kaedah garis lurus di sepanjang anggaran hayat

guna aset yang berkaitan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 229

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

9. INVENTORI

Inventori dinyatakan pada nilai terendah di antara kos dan nilai boleh realisasi bersih. Kos ditentukan berdasarkan

asas purata wajaran. Nilai boleh realisasi bersih mewakili anggaran harga jualan tolak semua kos anggaran lain

sehingga siap. Untuk mendapatkan nilai boleh realisasi bersih, peruntukan dibuat untuk semua inventori yang usang

dan perlahan pengalirannya.

10. PENGHUTANG PERNIAGAAN

Penghutang perniagaan adalah dinyatakan pada nilai yang dijangka boleh direalisasikan. Hutang lapuk dihapuskira

dan peruntukan khusus dibuat untuk penghutang perniagaan yang kutipannya meragukan. Sebagai tambahan,

peruntukan am dibuat berdasarkan peratus penghutang perniagaan untuk melindungi kerugian yang mungkin

timbul yang tidak dapat dikenalpasti.

11. TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI

Tunai dan bersamaan tunai mengandungi tunai di tangan, baki bank, deposit permintaan dan overdraf bank.

Bersamaan tunai adalah pelaburan jangka pendek yang mudah cair dan sedia ditukarkan kepada jumlah tunai

tertentu serta mempunyai risiko perubahan dalam nilai yang rendah.

12. BON-BON, NOTA-NOTA DAN DEBENTUR-DEBENTUR

Bon-bon, nota-nota dan debentur-debentur yang diterbitkan oleh Syarikat dan entiti yang ditubuhkan untuk tujuan

khas adalah dinyatakan pada perolehan bersih yang diterima daripada penerbitan. Kos-kos pembiayaan yang

merupakan perbezaan di antara perolehan bersih dan jumlah amaun pembayaran pinjaman diagihkan di sepanjang

tempoh jangkamasa pinjaman pada kadar tetap di atas amaun bawa dan dicajkan kepada Penyata Pendapatan.

Faedah, dividen, kerugian dan keuntungan berkaitan dengan instrumen kewangan, atau salah satu bahagian

komponen, yang dikelaskan sebagai tanggungan dilaporkan dalam kos pembiayaan dalam Penyata Pendapatan.

13. DIVIDEN KEPADA PEMEGANG SAHAM SYARIKAT

Dividen saham biasa diiktiraf sebagai tanggungan apabila dicadangkan atau diisytiharkan sebelum tarikh kunci kira-kira.

Dividen yang dicadangkan atau diisytiharkan selepas tarikh kunci kira-kira, tetapi sebelum tarikh penyata kewangan

diluluskan untuk terbitan, tidak diiktiraf sebagai tanggungan pada tarikh kunci kira-kira tetapi direkod sebagai

pengagihan daripada keuntungan tersimpan. Apabila dividen menjadi hutang, ia akan diambil kira sebagai tanggungan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 230

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

14. PAJAKAN-PAJAKAN OPERASI

Pajakan-pajakan aset di mana sebahagian besar daripada risiko dan ganjaran hakmilik yang penting dikekalkan olehtuan punya pajakan dikategorikan sebagai pajakan-pajakan operasi. Pembayaran yang dibuat di bawah pajakan-pajakan operasi (ditolak sebarang insentif yang diterima daripada tuan punya pajakan) dicaj kepada PenyataPendapatan berdasarkan kaedah garis lurus di sepanjang tempoh pajakan.

Apabila pajakan operasi ditamatkan sebelum tamat tempoh pajakannya, sebarang pembayaran pampasan yangperlu dibuat kepada tuan punya pajakan adalah diiktiraf sebagai perbelanjaan di dalam tempoh di manapenamatan berlaku.

15. CUKAI PENDAPATAN

Perbelanjaan cukai semasa ditentukan menurut undang-undang cukai bagi setiap ketetapan undang-undang dimana Kumpulan beroperasi dan meliputi semua cukai berasaskan keuntungan yang boleh dicukai, termasuk cukaitertahan yang perlu dibayar oleh sesebuah syarikat subsidiari atau bersekutu asing daripada pengagihankeuntungan tersimpan kepada syarikat-syarikat dalam Kumpulan dan cukai untung hartanah yang perlu dibayardaripada penjualan hartanah.

Cukai tertunda diiktiraf sepenuhnya, menggunakan kaedah tanggungan, daripada perbezaan sementara yang timbulantara amaun aset dan tanggungan untuk tujuan cukai dan amaun bawanya di dalam penyata kewangan.

Aset cukai tertunda diiktiraf hingga setakat mana keuntungan yang boleh dicukai berkemungkinan akan tersediadaripada mana perbezaan sementara boleh ditolak atau kerugian cukai belum digunakan boleh digunakan.

Kadar cukai yang dikuatkuasakan atau sebahagian besar dikuatkuasakan pada tarikh kunci kira-kira digunakanuntuk menentukan cukai tertunda.

16. TANGGUNGAN KONTINGEN DAN ASET KONTINGEN

Kumpulan tidak mengiktiraf sesuatu tanggungan kontingen tetapi mendedahkan kewujudannya di dalam penyatakewangan. Tanggungan kontingen merupakan obligasi yang mungkin timbul daripada peristiwa terdahulu yangmana kewujudannya akan disahkan oleh kejadian pada masa hadapan yang tidak tertentu di luar kawalanKumpulan atau kewujudan obligasi semasa yang tidak diiktiraf kerana ia tidak berkemungkinan akan memerlukanaliran keluar sumber untuk menjelaskan obligasi tersebut. Sesuatu tanggungan kontingen juga timbul dalamkeadaan yang amat luarbiasa di mana terdapat sesuatu tanggungan yang tidak diiktiraf kerana ia tidak dapat dinilaidengan andalnya.

Aset kontingen adalah aset yang mungkin timbul daripada peristiwa terdahulu yang mana kewujudannya akandisahkan oleh kejadian peristiwa pada masa hadapan tidak tertentu di luar kawalan Kumpulan. Kumpulan tidakmengiktirafkan aset kontingen tetapi mendedahkan kewujudannya di mana terdapat kemungkinan aliran masukmanfaat ekonomi, tetapi tidak boleh ditentukan dengan pasti.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 231

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

17. PENGIKTIRAFAN HASIL

Hasil operasi mewakili hasil yang diperolehi daripada penjualan barangan dan penyediaan perkhidmatan setelah

mengambil kira pulangan, duti, bayaran diskaun jualan dan cukai jualan, selepas menyingkirkan hasil sesama

Kumpulan. Hasil operasi diiktiraf atau diakru apabila barangan dan perkhidmatan diperuntukkan.

Pendapatan dividen daripada pelaburan dalam syarikat-syarikat subsidiari, bersekutu dan lain-lain pelaburan diambil

kira apabila hak untuk menerima pembayaran dipastikan.

Pendapatan pembiayaan termasuk pendapatan daripada deposit dengan bank-bank berlesen, syarikat-syarikat

kewangan, lain-lain institusi kewangan dan pinjaman kakitangan, yang diiktiraf berdasarkan asas akruan.

18. MANFAAT KAKITANGAN

(i) Manfaat Kakitangan Jangka Pendek

Upah, gaji, cuti tahunan dan cuti sakit berbayar, bonus dan manfaat bukan kewangan diakrukan dalam tempoh

perkhidmatan berkaitan diberikan oleh kakitangan Kumpulan.

(ii) Caruman kepada Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP)

Caruman Kumpulan kepada KWSP dicajkan kepada Penyata Pendapatan pada tempoh ia berkaitan. Sebaik

sahaja caruman dibuat, Kumpulan tidak lagi mempunyai kewajipan pembayaran selanjutnya.

(iii) Manfaat Pemberhentian

Manfaat pemberhentian akan dibayar apabila pekerjaan seseorang kakitangan diberhentikan sebelum tarikh

persaraan yang lazim atau apabila seseorang kakitangan menerima pemberhentian sukarela sebagai pertukaran

bagi manfaat ini. Kumpulan mengiktirafkan manfaat pemberhentian apabila Kumpulan komited sama ada

untuk memberhentikan pekerjaan kakitangan semasa menurut rancangan rasmi terperinci tanpa kemungkinan

menarik balik atau menyediakan manfaat pemberhentian hasil daripada tawaran yang dibuat untuk

menggalakkan persaraan sukarela. Manfaat yang perlu dibayar dalam tempoh lebih daripada 12 bulan selepas

tarikh kunci kira-kira didiskaunkan kepada nilai kini.

(iv) Manfaat Pampasan Ekuiti

Butir-butir Skim Opsyen Saham Kakitangan Syarikat dibentangkan dalam catatan 10(d) kepada penyata

kewangan. Syarikat tidak membuat sebarang caj kepada Penyata Pendapatan berhubung dengan opsyen yang

diberi ke atas saham biasa Syarikat. Apabila opsyen saham dilaksanakan, perolehan yang diterima selepas

ditolak sebarang kos urusniaga, dikreditkan kepada modal saham dan premium saham.

19. KOS PEMBIAYAAN

Kos yang wujud berkaitan dengan pembiayaan pembinaan dan pemasangan aset dan peralatan dipermodalkan sehingga

aset dan peralatan berkenaan sedia untuk digunakan. Lain-lain kos pembiayaan dicajkan kepada Penyata Pendapatan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 232

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

20. MATAWANG ASING

(i) Entiti AsingPenyata Pendapatan syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu asing ditukarkan kepada Ringgit Malaysia mengikutpurata kadar pertukaran untuk tempoh semasa dan kunci kira-kira ditukarkan pada kadar tutup pertukaranpada tarikh kunci kira-kira. Perbezaan pertukaran yang timbul dari pertukaran penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu asing dinyatakan dalam Perbezaan Pertukaran Mata Wang dalam ekuiti pemegangsaham. Pada masa penjualan syarikat subsidiari/bersekutu asing, perbezaan pertukaran ini diiktiraf dalamPenyata Pendapatan yang Disatukan sebagai sebahagian daripada keuntungan atau kerugian penjualan.

Muhibah dan pelarasan nilai saksama yang timbul daripada pengambilalihan syarikat-syarikatsubsidiari/bersekutu asing ditukarkan mengikut kadar pertukaran pada tarikh urusniaga.

(ii) Urusniaga dan Baki Terkumpul Mata Wang AsingUrusniaga mata wang asing ditukar mengikut kadar pertukaran pada tarikh urusniaga. Aset-aset dantanggungan-tanggungan kewangan dalam mata wang asing ditukar mengikut kadar pertukaran pada tarikhkunci kira-kira. Perbezaan pertukaran yang terhasil daripada penyelesaian urusniaga mata wang asing dandaripada pertukaran aset-aset dan tanggungan-tanggungan kewangan dalam mata wang asing dimasukkandalam Penyata Pendapatan.

Lain-lain keuntungan atau kerugian pertukaran mata wang asing diambil kira dalam Penyata Pendapatan.

(iii) Kadar TutupKadar tutup pertukaran mata wang asing utama (unit Ringgit Malaysia bagi setiap mata wang asing) yangdigunakan bagi menukar baki-baki yang ketara pada akhir tahun adalah seperti berikut:

Mata Wang Asing 31.12.2004 31.12.2003 Mata Wang Asing 31.12.2004 31.12.2003

Dolar US RM3.80000 RM3.80000 Rupee Sri Lanka RM0.03640 RM0.03946Yen Jepun RM0.03709 RM0.03539 Rand Afrika Selatan RM0.67375 RM0.56929Franc Guinea RM0.00136 RM0.00191 Special Drawing Rights RM5.90140 RM5.64670Taka Bangladesh RM0.06369 RM0.06501 Mata Wang Gold Franc RM1.92793 RM1.84470

21. INSTRUMEN KEWANGAN

(i) KeteranganSesuatu instrumen kewangan adalah sebarang kontrak yang menghasilkan aset kewangan sesebuah syarikatperniagaan dan tanggungan kewangan atau instrumen ekuiti kepada syarikat perniagaan yang lain.

Aset kewangan adalah sebarang aset yang berupa wang tunai, hak berkontrak untuk menerima wang tunaiatau aset kewangan lain daripada syarikat perniagaan lain, hak berkontrak untuk menukar instrumenkewangan dengan syarikat perniagaan lain di bawah syarat yang berkemungkinan menguntungkan, atauinstrumen ekuiti syarikat perniagaan lain.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 233

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting sambungan

21. INSTRUMEN KEWANGAN (sambungan)

(i) Keterangan (sambungan)Tanggungan kewangan adalah sebarang tanggungan yang merupakan obligasi berkontrak untuk memberiwang tunai atau aset kewangan lain kepada syarikat perniagaan lain, atau menukar instrumen kewangandengan syarikat perniagaan lain di bawah syarat yang berkemungkinan tidak menguntungkan.

(ii) Instrumen Kewangan yang Diiktiraf dalam Kunci Kira-kiraKaedah pengiktirafan dan penilaian khusus bagi instrumen kewangan yang diiktiraf dalam kunci kira-kiradinyatakan dalam penyata polisi perakaunan yang penting yang berkaitan dengan setiap instrumen kewangan.

(iii) Instrumen Kewangan yang Tidak Diiktiraf dalam Kunci Kira-kiraInstrumen kewangan derivatif lindung nilai digunakan dalam pengurusan risiko Kumpulan terhadap pendedahantanggungan kewangan kepada mata wang asing dan kadar faedah. Prinsip-prinsip perakaunan lindung nilaidigunakan dalam perakaunan pendedahan-pendedahan ini dan instrumen-instrumen lindung nilainya. Instrumen-instrumen lindung nilai ini tidak diiktiraf di dalam penyata kewangan pada permulaan urusniaga. Tanggunganmata wang asing ditukarkan pada kadar tukaran lindung nilai masing-masing dan perbezaan di antarapenerimaan dan pembayaran faedah yang timbul daripada instrumen derivatif kadar faedah diakrukan supayadapat menyelaraskan perbezaan bersih dengan perbelanjaan berkaitan tanggungan lindung nilai.

Keuntungan dan kerugian pertukaran yang berkaitan instrumen lindung nilai diiktiraf sebagai salah satukomponen kos pembiayaan dalam Penyata Pendapatan dalam tempoh yang sama dengan perbezaan pertukaranbagi butir-butir asas lindung nilai. Tiada sebarang amaun diiktiraf berhubung tempoh masa hadapan.

(iv) Anggaran Nilai Saksama untuk Tujuan PendedahanNilai saksama bagi instrumen kewangan yang diniagakan adalah berdasarkan harga-harga pasaran yang disebutharga pada tarikh kunci kira-kira.

Dalam menentukan nilai saksama instrumen kewangan yang tidak diniagakan, Kumpulan menggunakanpelbagai kaedah dan membuat andaian berdasarkan keadaan pasaran pada setiap tarikh kunci kira-kira. Harga-harga pasaran yang disebut harga sekiranya ada atau lain-lain teknik, seperti anggaran aliran tunai masahadapan yang didiskaunkan adalah digunakan untuk menentukan nilai saksama. Khususnya, nilai saksama bagitanggungan kewangan adalah dianggarkan dengan mendiskaunkan aliran tunai berkontrak masa hadapanpada kadar faedah pasaran semasa yang tersedia kepada Kumpulan bagi instrumen kewangan yang serupa.

Nilai bawa bagi aset dan tanggungan kewangan dengan tempoh matang kurang dari satu tahun adalahdianggap menghampiri nilai saksamanya.

Polisi-polisi perakaunan ini merupakan sebahagian dari penyata kewangan yang dibentangkan pada muka surat 234hingga 314.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 234

KUMPULAN SYARIKATAmaun adalah di dalam juta Catatan 2004 2003 2004 2003kecuali jika dinyatakan sebaliknya RM RM RM RM

HASIL OPERASI 3 13,250.9 11,796.4 7,683.6 7,943.7

KOS OPERASI 4 (11,523.7) (10,018.2) (7,163.1) (6,916.8)

KEUNTUNGAN OPERASI 1,727.2 1,778.2 520.5 1,026.9

LAIN-LAIN PENDAPATAN OPERASI 5 156.5 87.1 454.7 289.0

KEUNTUNGAN OPERASI SEBELUMKOS PEMBIAYAAN 1,883.7 1,865.3 975.2 1,315.9

KOS PEMBIAYAAN BERSIH 6 (413.4) (430.0) (107.9) (422.9)

SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU– bahagian keuntungan tolak kerugian 163.7 375.2 — —– keuntungan daripada penjualan 1,538.8 — — —

KEUNTUNGAN SEBELUM CUKAI 3,172.8 1,810.5 867.3 893.0

CUKAI– syarikat dan syarikat-syarikat subsidiari 7 (473.4) (253.7) (317.5) (364.0)– bahagian cukai syarikat-syarikat bersekutu 7 (22.9) (112.6) — —

KEUNTUNGAN SELEPAS CUKAI 2,676.5 1,444.2 549.8 529.0

KEPENTINGAN MINORITI (63.0) (53.8) — —

KEUNTUNGAN YANG BOLEH DIAGIHKANKEPADA PEMEGANG SAHAM 2,613.5 1,390.4 549.8 529.0

PEROLEHAN SESAHAM (sen)– asas 8 78.2 43.6– dicairkan 8 77.7 43.2

DIVIDEN SESAHAM (sen)– interim 9 10.0 —– akhir 9 20.0 10.0– istimewa 9 — 10.0

Penyata Pendapatan di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di muka surat224 hingga 233 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 239 hingga 314.

Laporan Juruaudit – Muka surat 316.

PENYATA PENDAPATAN BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 235

KUMPULAN SYARIKATAmaun adalah di dalam juta Catatan 2004 2003 2004 2003kecuali jika dinyatakan sebaliknya RM RM RM RM

MODAL SAHAM 10 3,382.4 3,250.7 3,382.4 3,250.7PREMIUM SAHAM 3,848.5 3,046.4 3,848.5 3,046.4RIZAB 11 12,222.4 10,485.3 9,626.3 9,894.5

JUMLAH MODAL DAN RIZAB 19,453.3 16,782.4 16,857.2 16,191.6KEPENTINGAN MINORITI 287.8 245.1 — —

Pinjaman 12 9,599.9 10,830.6 3,210.1 6,432.1Perlu dibayar kepada syarikat-syarikat subsidiari 13 — — 4,883.5 2,983.5Deposit pelanggan 15 616.7 626.9 609.2 614.9Tanggungan cukai tertunda 16 2,124.7 2,031.5 1,636.3 1,694.6

TANGGUNGAN JANGKA PANJANG DAN TERTUNDA 12,341.3 13,489.0 10,339.1 11,725.1

32,082.4 30,516.5 27,196.3 27,916.7

ASET TIDAK KETARA 17 4,072.7 4,072.7 50.0 50.0ASET DAN PERALATAN 18 19,739.2 21,605.9 13,208.1 14,569.4SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI 19 — — 9,610.2 10,926.2SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU 20 105.7 1,499.6 1.5 1.5PELABURAN 21 373.6 384.7 326.2 338.1PENGHUTANG JANGKA PANJANG 22 632.8 668.9 632.7 668.8ASET CUKAI TERTUNDA 16 229.5 160.4 — —

Inventori 23 195.3 203.6 126.0 103.3Penghutang perniagaan dan lain-lain penghutang 24 3,374.6 3,835.0 2,775.3 3,104.5Pelaburan jangka pendek 25 150.2 263.4 148.6 260.3Tunai dan baki bank 26 8,801.6 3,346.1 5,440.4 852.0

ASET SEMASA 12,521.7 7,648.1 8,490.3 4,320.1

Pemiutang perniagaan dan lain-lain pemiutang 27 4,127.7 4,522.0 4,118.6 2,863.1Pinjaman 12 1,184.8 877.8 796.3 2.9Cukai 280.3 124.0 207.8 91.4

TANGGUNGAN SEMASA 5,592.8 5,523.8 5,122.7 2,957.4

ASET SEMASA BERSIH 6,928.9 2,124.3 3,367.6 1,362.7

32,082.4 30,516.5 27,196.3 27,916.7

Kunci Kira-kira di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di muka surat 224hingga 233 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 239 hingga 314.

Laporan Juruaudit – Muka surat 316.

KUNCI KIRA-KIRA PADA 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 236

Diterbit dan Dibayar PenuhBernilai RM1 Setiap Satu Tidak Boleh Diagihkan Diagihkan

Saham Istimewa*/Saham Biasa

PerbezaanModal Premium Pertukaran Keuntungan

Amaun adalah di dalam juta Catatan Saham Saham Mata Wang Tersimpan Jumlahkecuali jika dinyatakan sebaliknya RM RM RM RM RM

Pada 1 Januari 2004 3,250.7 3,046.4 (199.9) 10,685.2 16,782.4

Perbezaan pertukaran mata wang yang timbul dalam tahun ini — — (58.4) — (58.4)

Kerugian bersih tidak diiktiraf dalam Penyata Pendapatan — — (58.4) — (58.4)

Keuntungan untuk tahun ini — — — 2,613.5 2,613.5

Pembayaran dividenbagi tahun berakhir– 31.12.2003 9 — — — (481.2) (481.2)

Pembayaran dividen interimbagi tahun berakhir– 31.12.2004 9 — — — (336.8) (336.8)

Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 131.7 802.1 — — 933.8

Pada 31 Disember 2004 3,382.4 3,848.5 (258.3) 12,480.7 19,453.3

Pada 1 Januari 2003 3,167.0 2,536.5 (307.1) 9,523.2 14,919.6

Perbezaan pertukaran mata wang yang timbul dalam tahun ini — — 107.2 — 107.2

Keuntungan bersih tidak diiktiraf dalam Penyata Pendapatan — — 107.2 — 107.2

Keuntungan untuk tahun ini — — — 1,390.4 1,390.4

Pembayaran dividenbagi tahun berakhir– 31.12.2002 — — — (228.4) (228.4)

Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 83.7 509.9 — — 593.6

Pada 31 Disember 2003 3,250.7 3,046.4 (199.9) 10,685.2 16,782.4

* Saham yang diterbit dan dibayar penuh termasuk Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus (Saham Istimewa) bernilai RM1.Rujuk catatan 10 kepada penyata kewangan untuk keterangan berkenaan syarat-syarat dan hak-hak bagi Saham Istimewa.

Penyata Perubahan dalam Ekuiti yang Disatukan di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yangPenting di muka surat 224 hingga 233 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 239 hingga 314.

Laporan Juruaudit – Muka surat 316.

PENYATA PERUBAHAN DALAM EKUITI YANG DISATUKAN BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 237

Diterbit dan Dibayar Penuh Tidak BolehBernilai RM1 Setiap Satu Diagihkan Diagihkan

Saham Istimewa*/Saham Biasa

Modal Premium KeuntunganAmaun adalah di dalam juta Catatan Saham Saham Tersimpan Jumlahkecuali jika dinyatakan sebaliknya RM RM RM RM

Pada 1 Januari 2004 3,250.7 3,046.4 9,894.5 16,191.6

Keuntungan untuk tahun ini — — 549.8 549.8

Pembayaran dividen bagi tahun berakhir– 31.12.2003 9 — — (481.2) (481.2)

Pembayaran dividen interimbagi tahun berakhir

– 31.12.2004 9 — — (336.8) (336.8)

Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 131.7 802.1 — 933.8

Pada 31 Disember 2004 3,382.4 3,848.5 9,626.3 16,857.2

Pada 1 Januari 2003 3,167.0 2,536.5 9,593.9 15,297.4

Keuntungan untuk tahun ini — — 529.0 529.0

Pembayaran dividen bagi tahun berakhir– 31.12.2002 — — (228.4) (228.4)

Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 83.7 509.9 — 593.6

Pada 31 Disember 2003 3,250.7 3,046.4 9,894.5 16,191.6

* Saham yang diterbit dan dibayar penuh termasuk Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus (Saham Istimewa)bernilai RM1. Rujuk catatan 10 kepada penyata kewangan untuk keterangan berkenaan syarat-syarat dan hak-hak bagiSaham Istimewa.

Penyata Perubahan dalam Ekuiti Syarikat di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yangPenting di muka surat 224 hingga 233 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 239 hingga 314.

Laporan Juruaudit – Muka surat 316.

PENYATA PERUBAHAN DALAM EKUITI SYARIKAT BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 238

KUMPULAN SYARIKAT

Amaun adalah di dalam juta Catatan 2004 2003 2004 2003

kecuali jika dinyatakan sebaliknya RM RM RM RM

ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI 28 5,037.1 4,662.8 2,412.9 2,937.8

ALIRAN TUNAI DARIPADA/(YANG DIGUNAKAN

DALAM) AKTIVITI PELABURAN 29 679.6 (5,618.4) 3,479.0 (5,639.4)

ALIRAN TUNAI (YANG DIGUNAKAN DALAM)/

DARIPADA AKTIVITI PEMBIAYAAN 30 (195.5) 2,427.3 (1,303.5) 2,415.4

PERTAMBAHAN/(PENGURANGAN) BERSIH

DALAM TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI 5,521.2 1,471.7 4,588.4 (286.2)

KESAN DARI PERUBAHAN KADAR PERTUKARAN (9.4) (13.4) — —

TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI

PADA AWAL TAHUN 3,279.3 1,821.0 852.0 1,138.2

TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI

PADA AKHIR TAHUN 26 8,791.1 3,279.3 5,440.4 852.0

Penyata Aliran Tunai di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di muka surat

224 hingga 233 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 239 hingga 314.

Laporan Juruaudit – Muka surat 316.

PENYATA ALIRAN TUNAI BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 239

Amaun adalah di dalam juta kecuali jika dinyatakan sebaliknya

1. KEGIATAN UTAMA

Kegiatan utama Syarikat dalam tahun ini ialah membangunkan, menyelenggarakan dan menyediakan kemudahan

telekomunikasi dan perkhidmatan yang berkaitan di bawah lesen yang dikeluarkan oleh Kementerian Tenaga, Air

dan Komunikasi. Kegiatan utama syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti yang dinyatakan dalam catatan 41

kepada penyata kewangan. Tiada perubahan ketara dalam kegiatan-kegiatan ini di sepanjang tahun.

2. PENGAMBILALIHAN PENTING

Dalam tahun kewangan yang lepas, Kumpulan telah mengambilalih baki kepentingan ekuiti dalam sebuah syarikat

bersekutu Kumpulan dengan pegangan saham sebanyak 31.25%, Celcom (Malaysia) Berhad (Celcom), melalui satu siri

urusniaga yang diringkaskan seperti di bawah, menjadikan Celcom sebuah subsidiari milik penuh.

l Pada 17 April 2003, Kumpulan telah mengambilalih 16.68% kepentingan ekuiti tambahan dalam Celcom melalui

pertukaran saham berjumlah RM1,684.0 juta. Ini melibatkan penjualan kepentingan ekuiti Syarikat sebanyak 100%

dalam TM Cellular Sdn Bhd kepada Celcom untuk jumlah imbalan sebanyak RM1,684.0 juta yang dipenuhi melalui

penerbitan 635,471,698 saham biasa Celcom yang baru bernilai RM1.00 setiap satu pada harga RM2.65 sesaham

kepada Telekom Enterprise Sdn Bhd (TESB), sebuah syarikat subsidiari milik penuh Syarikat. Justeru itu, Celcom

menjadi syarikat subsidiari Kumpulan dengan pegangan saham sebanyak 47.93%.

l Pada 22 April 2003, TESB telah mengambilalih tambahan sebanyak 55,000,000 saham biasa Celcom bernilai RM1.00

setiap satu dari pasaran terbuka pada harga RM2.715 sesaham dengan jumlah imbalan tunai sebanyak RM149.5

juta yang merupakan 2.1% daripada kepentingan ekuiti.

l Pada 23 Mei 2003, Syarikat (melalui TESB) telah melaksanakan Tawaran Awam Mandatori (MGO) untuk baki

1,280,136,722 saham biasa Celcom bernilai RM1.00 setiap satu pada harga RM2.75 sesaham (Saham Tawaran) yang

belum dipegang oleh TESB dan pihak yang bertindak bagi pihak TESB (PAC). Semasa penutupan MGO pada

27 Jun 2003, TESB dan PAC memegang 98.54% daripada modal saham terbitan dan berbayar Celcom. Pada tempoh

yang sama, PAC telah menjual 28,616,100 saham biasa Celcom bernilai RM1.00 setiap satu pada harga RM2.75

sesaham yang dipegangnya kepada TESB. Jumlah imbalan tunai bagi urusniaga di atas adalah RM3,494.5 juta.

l Pada 29 September 2003, Kumpulan telah mengambilalih baki 38,035,820 saham Celcom untuk jumlah imbalan

sebanyak RM104.7 juta apabila pengambilalihan wajib selesai.

CATATAN-CATATAN KEPADA PENYATA KEWANGAN BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 240

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

2. PENGAMBILALIHAN PENTING (sambungan)

Kesan pengambilalihan ini ke atas keputusan kewangan Kumpulan pada tahun kewangan yang lepas ditunjukkan dibawah. Untuk memudahkan perbandingan, bahagian Kumpulan dalam keputusan Celcom pada tempoh ia merupakansyarikat bersekutu, juga dinyatakan.

2003 2002Sebagai Sebagai Sebagaisyarikat syarikat syarikat

bersekutu subsidiari Jumlah bersekutuRM RM RM RM

Hasil operasi — 1,862.6 1,862.6 —Kos operasi — (1,614.1) (1,614.1) —

Keuntungan operasi — 248.5 248.5 —Lain-lain pendapatan operasi — 13.9 13.9 —

Keuntungan operasi sebelum kos pembiayaan — 262.4 262.4 —Kos pembiayaan bersih — (67.3) (67.3) —Bahagian keputusan syarikat bersekutu 44.2 8.0 52.2 (15.6)

Keuntungan sebelum cukai 44.2 203.1 247.3 (15.6)Cukai — (60.6) (60.6) —

Keuntungan selepas cukai 44.2 142.5 186.7 (15.6)Kepentingan minoriti — (24.9) (24.9) —Tolak: Bahagian Kumpulan dalam keuntungan

bersih jika Kumpulan tidak mengambilalih68.75% kepentingan ekuiti tambahan (44.2) (44.5) (88.7) —

Keuntungan/(Kerugian) yang boleh diagihkankepada pemegang saham — 73.1 73.1 (15.6)

Kesan pengambilalihan ini ke atas kedudukan kewangan Kumpulan pada akhir tahun kewangan yang lepas adalahseperti berikut:

2003RM

Aset bukan semasa (termasuk muhibah semasa pengambilalihan Celcom) 5,658.4Aset semasa 1,809.6Tanggungan bukan semasa (1,852.4)Tanggungan semasa (1,160.0)

Bahagian Kumpulan dalam aset bersih 4,455.6Tolak: Jumlah yang diambil kira sebagai syarikat bersekutu pada 16 April 2003 (475.4)Tolak: Bahagian keuntungan Kumpulan jika Kumpulan tidak mengambilalih

68.75% kepentingan ekuiti tambahan (44.5)

Pertambahan dalam aset bersih Kumpulan 3,935.7

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 241

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

2. PENGAMBILALIHAN PENTING (sambungan)

Butir-butir terperinci mengenai aset yang diambilalih, muhibah dan aliran tunai yang terhasil daripadapengambilalihan tersebut adalah seperti berikut:

Pada tarikhpengambilalihan

RM

Aset dan peralatan 3,084.8Pelaburan dalam syarikat-syarikat bersekutu 103.5Inventori 8.7Penghutang perniagaan dan lain-lain penghutang 286.3Pelaburan jangka pendek 2.1Tunai dan baki bank (termasuk deposit tetap yang dicagar sebanyak RM60.7 juta) 890.4Pemiutang perniagaan dan lain-lain pemiutang (588.0)Tanggungan cukai semasa (34.2)Tanggungan cukai tertunda (238.3)Deposit pelanggan (107.1)Pinjaman (1,954.4)

Nilai saksama jumlah aset bersih pada 16 April 2003 1,453.8Kepentingan minoriti pada 52.07% (757.0)Tolak: Jumlah yang diambil kira sebagai sebuah syarikat bersekutu pada 16 April 2003 (475.4)

Nilai saksama aset bersih yang diambilalih pada 17 April 2003 221.4Nilai saksama aset bersih tambahan yang diambil alih dari 17 April hingga 27 Jun 2003 (50.61%) 735.8Nilai saksama aset bersih tambahan yang diambil alih pada penyelesaian Pengambilalihan

Wajib (1.46%) 21.2

978.4Muhibah 2,814.8

Kos pengambilalihan (meliputi imbalan belian dan perbelanjaan berkaitan secara langsung dengan pengambilalihan) 3,793.2

Imbalan belian dibayar secara tunai 3,748.7Perbelanjaan berkaitan secara langsung dengan pengambilalihan, dibayar secara tunai 44.5Tolak: Tunai dan bersamaan tunai syarikat subsidiari yang diambilalih (829.7)

Aliran keluar tunai Kumpulan semasa pengambilalihan 2,963.5

Pendahuluan tunai Syarikat kepada sebuah syarikat subsidiari bagi pengambilalihan 3,793.2

Nilai saksama aset bersih yang diambilalih pada 17 April 2003 adalah sementara pada 31 Disember 2003memandangkan penentuan nilai saksama aset dan peralatan telekomunikasi Celcom pada waktu itu sedangdijalankan dan tanggungan cukai Celcom masih belum dipersetujui oleh pihak berkuasa cukai sejak beberapa tahun.Pengarah-pengarah kini telah memutuskan bahawa nilai saksama aset bersih yang diambilalih menghampiri nilaisaksama sementara yang dikira pada 17 April 2003.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 242

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

3. HASIL OPERASI

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

SewaPerniagaan 710.2 727.5 704.4 726.0Kediaman 825.3 854.1 823.9 849.9

Jumlah kecil 1,535.5 1,581.6 1,528.3 1,575.9

Panggilan/PenggunaanPerniagaan 2,610.8 2,652.7 2,591.0 2,825.9Kediaman 1,759.3 1,888.7 1,747.0 1,873.7

Jumlah kecil 4,370.1 4,541.4 4,338.0 4,699.6

Lain-lainPerniagaan 78.5 70.7 77.8 68.1Kediaman 68.3 73.5 68.3 73.1

Jumlah kecil 146.8 144.2 146.1 141.2

JumlahPerniagaan 3,399.5 3,450.9 3,373.2 3,620.0Kediaman 2,652.9 2,816.3 2,639.2 2,796.7

Jumlah talian tetap 6,052.4 6,267.2 6,012.4 6,416.7

Perkhidmatan data 932.6 942.0 1,263.6 1,225.6Internet dan multimedia 515.4 396.5 69.5 68.7Lain-lain perkhidmatan berkaitan telekomunikasi 576.5 334.1 309.9 193.7

Jumlah talian tetap, data, Internet dan multimediadan lain-lain perkhidmatan berkaitantelekomunikasi 8,076.9 7,939.8 7,655.4 7,904.7

Selular 4,949.9 3,606.3 28.2 39.0Perkhidmatan tidak berkaitan telekomunikasi 224.1 250.3 — —

JUMLAH HASIL OPERASI 13,250.9 11,796.4 7,683.6 7,943.7

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 243

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

4. KOS OPERASIKUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003RM RM RM RM

Peruntukan untuk hutang lapuk dan ragu (ditolak pemulihan hutang lapuk) 376.6 445.8 234.4 189.2

Peruntukan untuk rosotnilai dalam nilai pelaburan jangka panjang — — — 10.3

Peruntukan untuk rosotnilai dalamnilai syarikat-syarikat subsidiari — — 150.5 —

Peruntukan/(Pembalikan) untuk rosotnilai dalam nilai pelaburan yang disebut harga 76.6 (49.7) 77.1 (47.9)

Peruntukan bagi amaun perlu dibayaroleh syarikat-syarikat subsidiari — — 98.0 105.0

Caj dan komisen agensi 95.8 74.3 120.4 114.6Susutnilai aset dan peralatan 3,673.0 3,551.3 2,305.3 2,490.9Pembayaran domestik dan antarabangsa 1,489.8 1,464.8 1,220.8 1,419.5Penjejasan nilai aset dan peralatan 633.3 99.2 220.4 —Penyelenggaraan 604.0 473.8 334.0 286.5Pemasaran, pengiklanan dan promosi 627.9 536.5 91.0 124.9Kerugian/(Keuntungan) bersih ke atas pertukaran

mata wang asing – direalisasi 5.3 14.7 (9.3) 14.4Kerugian/(Keuntungan) bersih ke atas pertukaran

mata wang asing – belum direalisasi 29.7 105.9 (9.4) 78.5Sewa – tanah dan bangunan 181.1 151.2 95.0 95.1Sewa – peralatan 24.6 12.1 28.8 27.5Sewa – lain-lain 32.6 45.1 — 1.6Penyelidikan dan pembangunan — — 58.3 50.0Kos pekerja 1,591.2 1,411.6 1,079.6 943.4Kos pekerja dipermodalkan dalam aset dan peralatan (56.9) (60.3) (56.9) (60.2)Bekalan dan inventori 390.7 351.9 214.9 215.0Pengangkutan dan perjalanan 106.9 79.9 48.5 47.7Universal Service Provision (USP) 265.1 238.7 108.8 187.2Universal Service Obligation (USO)

– berhubung tahun terdahulu — 26.5 — 26.5Utiliti 210.7 200.5 153.2 151.1Pengurangan pelaburan dalam

sebuah syarikat subsidiari — — 3.0 9.1Hapuskira aset dan peralatan 60.5 5.8 60.4 4.8Lain-lain kos operasi 1,105.2 838.6 536.3 432.1

JUMLAH KOS OPERASI 11,523.7 10,018.2 7,163.1 6,916.8

Kos pekerja meliputi:– Gaji, elaun, kerja lebih masa dan bonus 1,305.0 1,155.9 878.1 766.4– Caruman kepada Kumpulan Wang Simpanan

Pekerja (KWSP) 190.0 167.3 142.7 120.6– Lain-lain manfaat kakitangan 93.5 86.4 56.6 55.0– Imbuhan Pengarah-pengarah Syarikat

– yuran 0.6 0.8 0.2 0.3– gaji, elaun dan bonus 1.4 1.0 1.3 0.9– bayaran ex-gratia 0.2 0.1 0.2 0.1– manfaat pemberhentian 0.3 — 0.3 —– caruman kepada KWSP 0.2 0.1 0.2 0.1

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 244

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

4. KOS OPERASI (sambungan)

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Lain-lain kos operasi termasuk:– Yuran audit

– PricewaterhouseCoopers Malaysia– tahun semasa 1.8 1.5 0.6 0.5– berhubung tahun terdahulu 0.1 — — —

– Lain-lain 0.3 0.4 — —

(a) Anggaran nilai wang untuk faedah kepada Pengarah-pengarah berjumlah RM55,268 (2003: RM128,289) untukSyarikat dan RM437,743 (2003: RM401,364) untuk Kumpulan.

5. LAIN-LAIN PENDAPATAN OPERASI

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pendapatan dividen daripada syarikat-syarikat subsidiari — — 121.1 107.2

Pendapatan dividen daripada saham disebut harga 5.1 5.7 4.9 5.5Pendapatan dividen daripada saham

tidak disebut harga 0.8 0.7 0.8 0.7Pendapatan daripada syarikat-syarikat subsidiari

– faedah — — 36.6 54.3– lain-lain — — 2.1 3.4

Penalti pelanggaran kontrak 21.2 6.1 31.8 6.0Keuntungan daripada penjualan pelaburan

jangka panjang 13.3 — 13.3 —Keuntungan daripada penjualan pelaburan

jangka pendek 8.6 5.3 8.6 5.3Keuntungan daripada penjualan pelaburan dalam

Pertubuhan Satelit Telekomunikasi Antarabangsa — 9.7 — 9.7Keuntungan daripada penjualan

sebuah syarikat subsidiari — — 34.3 —Keuntungan daripada pelupusan aset dan peralatan 22.3 1.5 100.7 1.3Pendapatan sewa daripada bangunan 11.9 2.9 50.3 44.2Pendapatan sewa daripada kenderaan — — 2.7 3.0Hasil daripada aktiviti latihan dan yang berkaitan 13.3 8.8 14.2 9.3Penjualan barangan usang 4.6 3.2 4.6 3.1Lain-lain 55.4 43.2 28.7 36.0

JUMLAH LAIN-LAIN PENDAPATAN OPERASI 156.5 87.1 454.7 289.0

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 245

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

6. KOS PEMBIAYAAN BERSIH

2004 2003

Prinsip Prinsip

Asing Domestik Islam Jumlah Asing Domestik Islam Jumlah

KUMPULAN RM RM RM RM RM RM RM RM

Kos pembiayaan bagi:

Pinjaman 297.2 207.3 123.0 627.5 263.1 123.2 98.4 484.7

Bon-bon Boleh Tukar — — — — 32.4 — — 32.4

Jumlah kos pembiayaan 297.2 207.3 123.0 627.5 295.5 123.2 98.4 517.1

Pendapatan pembiayaan (13.2) (110.3) (40.5) (164.0) (6.7) (53.2) (27.2) (87.1)

Pelunasan bagi pelarasan

nilai saksama pinjaman — (50.1) — (50.1) — — — —

KOS PEMBIAYAAN BERSIH 284.0 46.9 82.5 413.4 288.8 70.0 71.2 430.0

SYARIKAT

Kos pembiayaan bagi:

Pinjaman 282.0 217.4 34.0 533.4 253.0 148.5 33.8 435.3

Bon-bon Boleh Tukar — — — — 32.4 — — 32.4

Jumlah kos pembiayaan 282.0 217.4 34.0 533.4 285.4 148.5 33.8 467.7

Pendapatan pembiayaan — (67.5) (20.4) (87.9) — (28.2) (16.6) (44.8)

Perolehan daripada

penamatan kemudahan

pembiayaan — (337.6) — (337.6) — — — —

KOS PEMBIAYAAN BERSIH 282.0 (187.7) 13.6 107.9 285.4 120.3 17.2 422.9

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 246

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

7. CUKAI

KUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Cukai yang dikenakan untuk Kumpulan

dan Syarikat termasuk:

Malaysia

Cukai tahun semasa 466.2 307.9 413.4 292.9

Berkenaan tahun lepas (36.9) (93.7) (37.6) (89.9)

Cukai tertunda – bersih 24.1 59.8 (58.3) 161.0

453.4 274.0 317.5 364.0

Luar negeri

Cukai tahun semasa 2.4 1.6 — —

Berkenaan tahun lepas 17.6 (4.5) — —

Cukai tertunda – bersih — (17.4) — —

20.0 (20.3) — —

473.4 253.7 317.5 364.0

Bahagian cukai syarikat-syarikat bersekutu 22.9 112.6 — —

JUMLAH CUKAI 496.3 366.3 317.5 364.0

Cukai semasa:

Tahun semasa 491.5 422.1 413.4 292.9

Lebihan akruan pada tahun-tahun

terdahulu (bersih) (19.3) (98.2) (37.6) (89.9)

Cukai tertunda:

Asal dan pembalikan perbezaan sementara 93.2 202.8 (58.3) 161.0

Manfaat daripada perbezaan sementara

boleh ditolak dan kerugian cukai yang

tidak diiktiraf sebelum ini (69.1) (160.4) — —

496.3 366.3 317.5 364.0

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 247

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

7. CUKAI (sambungan)

Keterangan mengenai perhubungan antara perbelanjaan cukai dan keuntungan sebelum cukai adalah seperti

berikut:

KUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Keuntungan Sebelum Cukai 3,172.8 1,810.5 867.3 893.0

Cukai dikira pada kadar cukai Malaysia

yang diterima pakai sebanyak 28% 888.4 506.9 242.8 250.0

Kesan cukai daripada:

– Perbezaan kadar cukai di negara-negara lain 33.4 6.0 — —

– Perbelanjaan tidak boleh ditolak bagi tujuan cukai 350.7 273.2 307.9 239.1

– Pendapatan yang tidak dikenakan cukai (690.2) (132.7) (184.3) (24.1)

– Perbelanjaan yang dibenarkan

bagi pengurangan berganda (11.3) (11.1) (11.3) (11.1)

– Perbezaan sementara cukai boleh

ditolak yang tidak diiktiraf sebelum ini (69.1) (160.4) — —

– Manfaat cukai tahun semasa yang tidak diiktiraf 13.7 — — —

– Pembalikan perbezaan sementara yang

terlebih diiktiraf sebelum ini — (17.4) — —

Lebihan akruan pada tahun-tahun

terdahulu (bersih) (19.3) (98.2) (37.6) (89.9)

JUMLAH CUKAI 496.3 366.3 317.5 364.0

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 248

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

8. PEROLEHAN SESAHAM

(a) Perolehan asas sesahamPerolehan asas sesaham bagi Kumpulan adalah dikira dengan membahagikan keuntungan bersih yang bolehdiagihkan kepada pemegang saham dengan purata wajaran bilangan saham biasa Syarikat yang diterbitkan disepanjang tahun.

KUMPULAN2004 2003

Keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepada pemegang saham (RM juta) 2,613.5 1,390.4

Purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan (juta) 3,340.2 3,188.3

Perolehan asas sesaham (sen) 78.2 43.6

(b) Perolehan sesaham yang dicairkanBagi perolehan sesaham yang dicairkan, purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan adalahdiubahsuai untuk mengandaikan penukaran bagi kesemua saham biasa yang berpotensi untuk dicairkan.

Bagi Skim Opsyen 3 yang ditawarkan sejak 2002, pengiraan dilakukan untuk menentukan bilangan saham yangboleh diperolehi pada harga pasaran (ditentukan sebagai purata harga saham tahunan bagi saham Syarikat)berdasarkan nilai mata wang hak langganan opsyen-opsyen saham tertunggak. Pengiraan ini menentukansaham yang tidak dilaksanakan untuk ditambahkan kepada saham biasa yang tertunggak bagi tujuanpengiraan pencairan. Tiada pelarasan dibuat kepada keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepadapemegang saham bagi pengiraan opsyen saham.

Bagi butir-butir Skim Opsyen Saham Kakitangan, sila rujuk catatan 10(d) kepada penyata kewangan.

KUMPULAN2004 2003

Keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepada pemegang saham (RM juta) 2,613.5 1,390.4

Purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan (juta) 3,340.2 3,188.3Pelarasan bagi Skim Opsyen 3 (juta) 24.5 31.0

Purata wajaran bilangan saham biasa bagi pengiraan perolehan sesaham yang dicairkan (juta) 3,364.7 3,219.3

Perolehan sesaham yang dicairkan (sen) 77.7 43.2

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 249

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

9. DIVIDEN BERHUBUNG SAHAM BIASA

Dividen yang dicadangkan/dibayar berhubung saham biasa Kumpulan dan Syarikat bagi tahun ini adalah seperti berikut:

KUMPULAN DAN SYARIKAT

2004 2003

Jumlah

Jumlah dividen,

Dividen dividen, Dividen selepas

kasar dikecualikan kasar ditolak cukai

sesaham cukai sesaham sebanyak 28%

Sen RM Sen RM

Dividen interim 10.0 336.8 — —

Dividen akhir:

– dividen kasar akhir yang dicadangkan 20.0 676.5 10.0 234.1

– dividen kasar istimewa yang dicadangkan — — 10.0 234.1

– peningkatan disebabkan oleh

pelaksanaan opsyen saham — — — 13.0

JUMLAH DIVIDEN YANG DICADANGKAN/DIBAYAR 30.0 1,013.3 20.0 481.2

Bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004, Lembaga Pengarah pada 24 Ogos 2004 telah mengisytiharkan

dividen interim yang dikecualikan cukai sebanyak 10.0 sen sesaham (2003: Tiada). Dividen tersebut telah dibayar

pada 18 Oktober 2004 kepada pemegang-pemegang saham yang tersenarai di dalam Daftar Pemegang-pemegang

Saham dan Rekod Pendeposit pada 20 September 2004.

Pada Mesyuarat Agung Tahunan yang akan datang pada 17 Mei 2005, dividen akhir yang dikecualikan cukai

sebanyak 20.0 sen sesaham berjumlah RM676.5 juta akan dicadangkan untuk kelulusan pemegang-pemegang saham.

Penyata kewangan ini tidak menunjukkan dividen akhir ini yang hanya akan diakru sebagai tanggungan apabila

diluluskan oleh pemegang-pemegang saham.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 250

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

10. MODAL SAHAMKUMPULAN DAN SYARIKAT

2004 2003Bilangan Bilangan

saham RM saham RM

Dibenarkan:Saham biasa bernilai RM1 sesaham 5,000.0 5,000.0 5,000.0 5,000.0Saham istimewa bernilai RM1 (catatan kecil a) — — — —Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas A

bernilai RM0.01 setiap satu (catatan kecil b) — — — —Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas B

bernilai RM0.01 setiap satu (catatan kecil b) — — — —

Diterbit dan dibayar penuh:Saham biasa bernilai RM1 sesaham

Pada 1 Januari 3,250.7 3,250.7 3,167.0 3,167.0Pelaksanaan opsyen saham 131.7 131.7 83.7 83.7

Pada 31 Disember 3,382.4 3,382.4 3,250.7 3,250.7

Saham istimewa bernilai RM1 (catatan kecil a)Pada 1 Januari dan 31 Disember — — — —

JUMLAH MODAL SAHAM DITERBITDAN DIBAYAR PENUH 3,382.4 3,382.4 3,250.7 3,250.7

(a) Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus (Saham Istimewa) bernilai RM1 akan membolehkan Kerajaanmelalui Menteri Kewangan memastikan keputusan penting tertentu yang melibatkan operasi Syarikat adalahselaras dengan dasar-dasar Kerajaan. Pemegang Saham Istimewa, yang mana hanya Kerajaan atau wakil atauorang perseorangan yang bertindak bagi pihaknya, berhak menerima notis mesyuarat-mesyuarat tetapi tidakmembawa sebarang hak untuk mengundi pada mesyuarat-mesyuarat Syarikat. Walau bagaimanapun, PemegangSaham Istimewa berhak menghadiri dan bercakap di mesyuarat tersebut.

Perkara-perkara tertentu, khususnya, perubahan Tataurusan Syarikat yang berkaitan dengan hak PemegangSaham Istimewa, pembubaran Syarikat, sebarang perolehan dan pelupusan aset yang besar, penyatuan,penggabungan dan pengambilalihan, memerlukan persetujuan Pemegang Saham Istimewa terlebih dahulu.

Pemegang Saham Istimewa mempunyai hak untuk meminta Syarikat menebus Saham Istimewa pada harga tarapada bila-bila masa. Dalam pengagihan modal semasa penggulungan Syarikat, Pemegang Saham Istimewaberhak mendapat pembayaran balik modal berbayar ke atas Saham Istimewa mendahului pembayaran balikmodal kepada ahli-ahli lain. Saham Istimewa tidak memberi sebarang hak untuk mengambil bahagian dalammodal atau keuntungan Syarikat.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 251

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

10. MODAL SAHAM (sambungan)

(b) Mengandungi 1,000 Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas A (RPS) (RPS A TM) RM0.01 setiap satu dan 1,000 RPS

Kelas B (RPS B TM) RM0.01 setiap satu, yang diterbitkan kepada Rebung Utama Sdn Bhd, sebuah entiti yang

ditubuhkan untuk tujuan khas milik Syarikat, pada premium sebanyak RM0.99 setiap satu melebihi nilai tara

RM0.01 setiap satu.

RPS A TM dan RPS B TM bertaraf pari-passu sesamanya tetapi di bawah Saham Istimewa dan di atas saham

biasa Syarikat di dalam pengagihan modal dalam keadaan penggulungan atau pembubaran Syarikat. RPS A TM

dan RPS B TM telah dikelaskan sebagai tanggungan.

Butir-butir mengenai RPS A TM dan RPS B TM telah dinyatakan dalam catatan 13(a) kepada penyata kewangan.

(c) Di dalam tahun ini, modal saham terbitan dan berbayar penuh Syarikat telah meningkat dengan penerbitan

131,683,000 dan 25,000 saham biasa RM1 setiap satu pada harga opsyen masing-masing sebanyak RM7.09

sesaham dan RM8.02 sesaham untuk tunai di bawah Skim Opsyen 3. Saham-saham ini bertaraf pari-passu dalam

semua aspek berhubung dengan kesemua saham biasa Syarikat yang sedia ada.

(d) Skim Opsyen Saham Kakitangan

Skim Opsyen Saham Kakitangan 3 yang sedia ada (Skim Opsyen 3) telah diluluskan oleh pemegang-pemegang

saham pada Mesyuarat Agung Luarbiasa yang diadakan pada 21 Mei 2002. Pada 1 Ogos 2002, opsyen untuk

melanggan 259,014,000 saham biasa RM1 setiap satu di bawah Skim Opsyen 3 telah diberikan kepada kakitangan

Eksekutif dan Bukan Eksekutif Syarikat dan syarikat-syarikat subsidiarinya yang layak pada harga pelaksanaan

RM7.09 sesaham. Pada 20 Mei 2004, opsyen tambahan untuk melanggan 48,000 saham biasa RM1 setiap satu

telah diberikan kepada kakitangan Bukan Eksekutif Syarikat yang layak pada harga pelaksanaan RM8.02 sesaham.

Ciri-ciri utama Skim Opsyen 3 ini adalah seperti berikut:

(i) Kelayakan untuk mengambil bahagian dalam Skim Opsyen adalah tertakluk kepada pertimbangan

Jawatankuasa Opsyen yang dilantik oleh Lembaga Pengarah.

(ii) Jumlah bilangan saham yang akan ditawarkan tidak boleh melebihi 10% daripada jumlah saham terbitan

dan berbayar Syarikat.

(iii) Opsyen tidak akan diberi dalam bilangan yang kurang dari 1,000 saham atau lebih daripada 550,000

saham kecuali dilaraskan menurut perkara (vi) di bawah.

(iv) Harga langganan bagi setiap saham RM1 merupakan harga purata sebut harga pasaran pertengahan bagi

saham-saham tersebut seperti yang ditunjukkan dalam senarai rasmi harian yang dikeluarkan oleh

Bursa Malaysia Securities Berhad untuk lima (5) hari dagangan sebelum tarikh tawaran dengan diskaun

sebanyak 10%.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 252

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

10. MODAL SAHAM (sambungan)

(d) Skim Opsyen Saham Kakitangan (sambungan)(v) Tertakluk kepada perkara (vi) di bawah, seseorang kakitangan boleh melaksanakan opsyen beliau tertakluk

kepada had berikut:

Bilangan opsyen yang diberikan Peratus opsyen yang boleh dilaksana (%)

Tahun 1 Tahun 2 Tahun 3 Tahun 4 Tahun 5

Di bawah 20,000 100 — — — —20,000 – 99,999 *40 30 **30 — —100,000 dan ke atas 20 20 20 20 20

* 40% atau 20,000 opsyen, yang mana lebih tinggi** 30% atau baki bilangan opsyen yang belum dilaksanakan

(vi) Sekiranya berlaku sebarang perubahan dalam struktur modal Syarikat di sepanjang tempoh opsyen yangtamat pada 31 Julai 2007, perubahan tersebut perlu dibuat dalam:

(i) bilangan saham baru berhubung Skim Opsyen yang masih belum dilaksanakan;

(ii) dan/atau harga langganan.

Pergerakan di sepanjang tahun di dalam bilangan opsyen ke atas saham biasa RM1 setiap satu Syarikat adalahseperti berikut:

2004 2003RM8.02 RM7.09 RM7.09

SyarikatPada 1 Januari — 170,456,000 254,208,000Ditawarkan 48,000 — —Pelarasan — 20,000 28,000Dilaksanakan (25,000) (131,683,000) (83,725,000)Lupus — (1,118,000) (55,000)

Pada 31 Disember 23,000 37,675,000 170,456,000

Pada 31 Disember 2004, opsyen untuk melanggan 37,675,000 dan 23,000 saham biasa RM1 setiap satu padaharga opsyen masing-masing sebanyak RM7.09 sesaham dan RM8.02 sesaham di bawah Skim Opsyen 3 masihbelum dilaksanakan. Opsyen ini akan terus berkuatkuasa sehingga 31 Julai 2007. Opsyen ini tidakmemperuntukkan sebarang hak untuk menyertai dalam sebarang terbitan saham mana-mana syarikat lain.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 253

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

10. MODAL SAHAM (sambungan)

(d) Skim Opsyen Saham Kakitangan (sambungan)

Butir-butir berkaitan pelaksanaan opsyen pada tahun ini adalah seperti berikut:

Nilai saksama saham

pada tarikh Harga Bilangan saham

Tarikh pelaksanaan terbitan saham pelaksanaan diterbitkan

RM/saham RM/saham 2004 2003

Juta Juta

Januari hingga Mei 2003 7.30-7.85 7.09 — 4.8

Jun hingga Julai 2003 7.95-8.05 7.09 — 19.9

Ogos hingga September 2003 7.70-7.75 7.09 — 9.2

Oktober hingga Disember 2003 8.25-8.60 7.09 — 49.8

Januari 2004 8.85 7.09 18.4 —

Februari hingga Mac 2004 9.95-10.15 7.09 61.8 —

April hingga Mei 2004 9.40-9.95 7.09 11.1 —

Jun hingga Ogos 2004 10.20-10.45 7.09 19.7 —

Julai 2004 10.45 8.02 — # —

September hingga Oktober 2004 11.15-11.20 7.09 14.4 —

September hingga Oktober 2004 11.15-11.20 8.02 — # —

November hingga Disember 2004 11.90-12.05 7.09 6.3 —

November hingga Disember 2004 11.90-12.05 8.02 — # —

131.7 83.7

Modal saham biasa

– pada nilai tara (RM juta) 131.7 83.7

Premium saham (RM juta) 802.1 509.9

Perolehan yang diterima daripada

pelaksanaan opsyen saham (RM juta) 933.8 593.6

Nilai saksama pada tarikh pelaksanaan

saham diterbitkan (RM juta) 1,333.6 688.2

# Kurang dari 0.1 juta

Nilai saksama saham yang diterbitkan pada pelaksanaan opsyen adalah harga pasaran min di mana saham

Syarikat diniagakan di Bursa Malaysia Securities Berhad pada hari sebelum pelaksanaan opsyen.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 254

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

11. RIZABKUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003RM RM RM RM

Keuntungan Tersimpan 12,480.7 10,685.2 9,626.3 9,894.5Perbezaan pertukaran mata wang yang terhasil

daripada pertukaran syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu asing (258.3) (199.9) — —

JUMLAH RIZAB 12,222.4 10,485.3 9,626.3 9,894.5

Tertakluk kepada persetujuan dengan Lembaga Hasil Dalam Negeri, Syarikat mempunyai kredit cukai yang mencukupidi bawah Seksyen 108 Akta Cukai Pendapatan, 1967 dan pendapatan dikecualikan cukai di bawah Seksyen 8 AktaCukai Pendapatan (Pindaan), 1999 pada 31 Disember 2004 bagi pembayaran dividen bersih sebanyak lebih kurangRM9,351.2 juta (2003: RM9,764.8 juta) daripada jumlah rizab yang boleh diagihkan sebanyak RM9,626.3 juta (2003: RM9,894.5 juta) tanpa melibatkan cukai tambahan.

12. PINJAMAN2004 2003

Purata PurataWajaran Jangka Jangka Wajaran Jangka Jangka

Kadar Panjang Pendek Jumlah Kadar Panjang Pendek JumlahKUMPULAN Pembiayaan RM RM RM Pembiayaan RM RM RM

DOMESTIKBercagar– Pinjaman daripada Cagamas

(catatan kecil a) 6.35% — 35.4 35.4 6.61% 84.7 1.6 86.3– Pinjaman daripada institusi

kewangan (catatan kecil b) 5.28% 227.5 97.5 325.0 5.55% 325.0 227.5 552.5– Pinjaman di bawah kaedah

Perbankan Islam (catatan kecil b) 7.69% 989.3 215.0 1,204.3 7.62% 1,254.4 35.0 1,289.4

7.16% 1,216.8 347.9 1,564.7 6.98% 1,664.1 264.1 1,928.2

Tidak bercagar– Bon Boleh Tebus (catatan 13(c)

kepada penyata kewangan) 5.79% 3,000.0 — 3,000.0 5.88% 3,000.0 — 3,000.0– Pinjaman daripada institusi

kewangan (catatan kecil c) 6.75% 6.3 — 6.3 3.85% 553.9 518.7 1,072.6– Pinjaman di bawah kaedah

Perbankan Islam 5.17% 689.0 7.1 696.1 5.16% 689.0 12.8 701.8– Overdraf bank (catatan kecil d) 6.50% — 3.0 3.0 6.50% — 3.0 3.0

5.68% 3,695.3 10.1 3,705.4 5.32% 4,242.9 534.5 4,777.4

Jumlah Domestik 6.12% 4,912.1 358.0 5,270.1 5.80% 5,907.0 798.6 6,705.6

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 255

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

12. PINJAMAN (sambungan)

2004 2003Purata Purata

Wajaran Jangka Jangka Wajaran Jangka JangkaKadar Panjang Pendek Jumlah Kadar Panjang Pendek Jumlah

KUMPULAN Pembiayaan RM RM RM Pembiayaan RM RM RM

ASINGBercagar– Pinjaman daripada institusi

kewangan (catatan kecil e) 4.49% 85.8 36.8 122.6 5.04% 106.4 36.6 143.0– Lain-lain pinjaman — — — — 2.61% — 2.4 2.4

4.49% 85.8 36.8 122.6 5.00% 106.4 39.0 145.4

Tidak bercagar– Nota dan Debentur (catatan kecil f) 6.66% 3,781.7 759.5 4,541.2 6.87% 2,665.0 — 2,665.0– Pinjaman daripada institusi

kewangan 3.30% 769.8 25.8 795.6 2.05% 2,096.7 32.2 2,128.9– Lain-lain pinjaman 4.38% 50.5 4.7 55.2 4.44% 55.5 4.9 60.4– Overdraf bank — — — — 10.00% — 3.1 3.1

6.14% 4,602.0 790.0 5,392.0 4.73% 4,817.2 40.2 4,857.4

Jumlah Asing 6.11% 4,687.8 826.8 5,514.6 4.74% 4,923.6 79.2 5,002.8

JUMLAH PINJAMAN 6.11% 9,599.9 1,184.8 10,784.7 5.35% 10,830.6 877.8 11,708.4

2004 2003Domestik Asing Jumlah Domestik Asing Jumlah

RM RM RM RM RM RM

Pinjaman-pinjaman jangka panjang bagi Kumpulan akan dibayar balik seperti berikut:

Selepas satu tahun dan sehingga lima tahun 1,912.1 808.9 2,721.0 2,383.2 2,919.9 5,303.1Selepas lima tahun dan sehingga sepuluh tahun 2,000.0 3,120.5 5,120.5 2,000.0 1,240.2 3,240.2Selepas sepuluh tahun dan sehingga

lima belas tahun 1,000.0 14.3 1,014.3 1,000.0 19.8 1,019.8Selepas lima belas tahun (catatan kecil c) — 744.1 744.1 523.8 743.7 1,267.5

4,912.1 4,687.8 9,599.9 5,907.0 4,923.6 10,830.6

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 256

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

12. PINJAMAN (sambungan)2004 2003

Purata PurataWajaran Jangka Jangka Wajaran Jangka Jangka

Kadar Panjang Pendek Jumlah Kadar Panjang Pendek JumlahSYARIKAT Pembiayaan RM RM RM Pembiayaan RM RM RM

DOMESTIKBercagar– Pinjaman daripada Cagamas

(catatan kecil a) 6.35% — 35.4 35.4 6.61% 84.7 1.6 86.3

6.35% — 35.4 35.4 6.61% 84.7 1.6 86.3

Tidak bercagar– Pinjaman daripada institusi

kewangan (catatan kecil c) — — — — 8.00% 1,000.0 — 1,000.0– Pinjaman di bawah kaedah

Perbankan Islam 5.19% 689.0 — 689.0 5.19% 689.0 — 689.0

5.19% 689.0 — 689.0 6.86% 1,689.0 — 1,689.0

Jumlah Domestik 5.25% 689.0 35.4 724.4 6.84% 1,773.7 1.6 1,775.3

ASINGTidak bercagar– Nota dan Debentur (catatan kecil g) 7.68% 1,881.7 759.5 2,641.2 6.87% 2,665.0 — 2,665.0– Pinjaman daripada institusi

kewangan 2.13% 627.2 — 627.2 1.71% 1,980.8 — 1,980.8– Lain-lain pinjaman 1.38% 12.2 1.4 13.6 1.40% 12.6 1.3 13.9

Jumlah Asing 6.59% 2,521.1 760.9 3,282.0 4.66% 4,658.4 1.3 4,659.7

JUMLAH PINJAMAN 6.35% 3,210.1 796.3 4,006.4 5.26% 6,432.1 2.9 6,435.0

2004 2003Domestik Asing Jumlah Domestik Asing Jumlah

RM RM RM RM RM RM

Pinjaman-pinjaman jangka panjang bagi Syarikat akan dibayar balik seperti berikut:

Selepas satu tahun dan sehingga lima tahun 689.0 632.4 1,321.4 773.7 2,769.6 3,543.3Selepas lima tahun dan sehingga sepuluh tahun — 1,143.6 1,143.6 — 1,143.9 1,143.9Selepas sepuluh tahun dan sehingga

lima belas tahun — 1.0 1.0 — 1.2 1.2Selepas lima belas tahun (catatan kecil c) — 744.1 744.1 1,000.0 743.7 1,743.7

689.0 2,521.1 3,210.1 1,773.7 4,658.4 6,432.1

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 257

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

12. PINJAMAN (sambungan)

Profil pendedahan mata wang bagi pinjaman adalah seperti berikut:

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

– Ringgit Malaysia 5,270.1 6,705.6 724.4 1,775.3– Dolar US 4,734.5 4,021.6 2,641.2 3,817.5– Yen Jepun 627.2 828.4 627.2 828.4– Lain-lain mata wang 152.9 152.8 13.6 13.8

10,784.7 11,708.4 4,006.4 6,435.0

(a) Ini merupakan pinjaman daripada Cagamas Berhad yang dicagar secara penyerahan hakmilik harta berkaitandengan pinjaman perumahan pekerja.

(b) Ini mewakili kemudahan pinjaman bertempoh bersindiket dan sekuriti Hutang Swasta Islam yang diterbitkan olehCelcom, sebuah syarikat subsidiari milik penuh. Pinjaman dicagarkan melalui surat ikatan penyerahan hak ke atasakaun kutipan utama bank Celcom dan akaun bank yang dikhaskan yang memerlukan Celcom mendepositkansebahagian daripada aliran tunainya ke dalam akaun bank yang telah dikhaskan itu, yang mana dana ini akanhanya digunakan untuk pembayaran balik faedah dan prinsipal pinjaman-pinjaman tersebut.

Di bawah perjanjian hutang yang berkenaan, Celcom dikehendaki mematuhi syarat-syarat tertentu yang manatermasuk tidak boleh melanggar nisbah kewangan tertentu yang telah dipersetujui seperti ringkasan berikut:

– nisbah hutang yang tidak melebihi 1.25;– nisbah hutang kepada keuntungan sebelum faedah, cukai, susutnilai dan pelunasan yang tidak melebihi 2.5;– nisbah keuntungan sebelum faedah, cukai, susutnilai dan pelunasan kepada kos pembiayaan yang melebihi 5;

dan– nisbah perlindungan perkhidmatan pembiayaan yang melebihi 1.2.

(c) Kumpulan dan Syarikat melaksanakan opsyen untuk membayar balik jumlah pinjaman domestik yangtertunggak masing-masing sebanyak RM523.8 juta dan RM1,000.0 juta pada tahun 2004.

(d) Overdraf bank adalah tidak bercagar dan faedah perlu dibayar pada kadar yang berbeza-beza menurut kadarpinjaman asas semasa pemberi pinjaman. Kadar faedah pada tahun ini adalah 6.5% setahun (2003: antara 6.5%hingga 6.9%).

(e) Dicagar dengan cara kenaan tetap ke atas aset dan peralatan sebuah syarikat subsidiari (catatan 18 kepadapenyata kewangan).

(f) Terdiri daripada Nota 7.125% USD200.0 juta matang 2005, Debentur 7.875% USD300.0 juta matang 2025, NotaTerjamin 8.0% USD300.0 juta matang 2010 dan Nota Terjamin 5.25% USD500.0 juta matang 2014.

(g) Terdiri daripada Nota 7.125% USD200.0 juta matang 2005, Debentur 7.875% USD300.0 juta matang 2025 danNota Terjamin 8.0% USD300.0 juta matang 2010.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 258

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

13. PERLU DIBAYAR KEPADA SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI

(i) Pada 12 Disember 2003, Syarikat telah menerbitkan untuk tunai 1,000 Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas A(RPS) (RPS A TM) dan 1,000 RPS Kelas B (RPS B TM) kepada Rebung Utama Sdn Bhd (RUSB), sebuah entiti yangditubuhkan untuk tujuan khas milik Syarikat, pada premium sebanyak RM0.99 setiap satu melebihi nilai taraRM0.01 setiap satu.

Berikutan itu, pada 30 Disember 2003, Syarikat telah menerbitkan bon tidak bercagar boleh tebus 10 tahunbernilai nominal RM1,983.5 juta matang 2013 (Tranche 1) dan bon tidak bercagar boleh tebus 15 tahun bernilainominal RM1,000.0 juta matang 2018 (Tranche 2) (secara kolektif dirujuk sebagai bon TM) kepada RUSB.

Sebagai sebahagian daripada struktur pembiayaan yang cekap dari segi kos secara keseluruhan, dana untuklangganan RPS dan bon Syarikat telah diwujudkan oleh RUSB melalui penerbitan RPS (RPS RUSB) bernilaiRM2,987.0 juta kepada Tekad Mercu Berhad (Tekad Mercu), sebuah lagi entiti yang ditubuhkan untuk tujuankhas milik Syarikat.

Tekad Mercu sebaliknya telah menerbitkan bon tidak bercagar boleh tebus 10 tahun bernilai nominalRM2,000.0 juta matang 2013 (Tranche 1) dan bon tidak bercagar boleh tebus 15 tahun bernilai nominalRM1,000.0 juta matang 2018 (Tranche 2) (secara kolektif dirujuk sebagai bon Tekad Mercu) kepada para pelaburpada 30 Disember 2003 untuk membiayai langganan RPS RUSB (catatan kecil c).

(ii) Pada 22 September 2004, syarikat subsidiari milik penuh Syarikat, TM Global Incorporated, sebuah syarikat yangdiperbadankan di Wilayah Persekutuan Labuan, di bawah Akta Syarikat Luar Pesisir, 1990, telah menerbitkanNota Terjamin 10 tahun bernilai USD500.0 juta. Nota ini mengenakan kadar faedah sebanyak 5.25% setahunyang perlu dibayar dua kali setahun secara tunggakan pada 22 Mac dan September bermula pada bulan Mac2005. Nota ini akan matang pada 22 September 2014. Perolehan daripada urusniaga ini digunakan untukmembiayai semula hutang mematang TM dan modal kerja am. Nota ini dijamin tanpa syarat oleh Syarikat danjaminannya tidak boleh dimansuhkan.

Disenaraikan di bawah ini adalah kesan urusniaga kepada Syarikat:

2004 2003SYARIKAT RM RM

(i) Perlu dibayar kepada sebuah syarikat subsidiari, RUSBRPS A TM bernilai RM1,000 (catatan kecil a) — —RPS B TM bernilai RM1,000 (catatan kecil a) — —Bon tidak bercagar boleh tebus 10 tahun matang 2013 (Tranche 1)

(catatan kecil b) 1,983.5 1,983.5Bon tidak bercagar boleh tebus 15 tahun matang 2018 (Tranche 2)

(catatan kecil b) 1,000.0 1,000.0(ii) Perlu dibayar kepada sebuah syarikat subsidiari, TM Global Incorporated 1,900.0 —

4,883.5 2,983.5

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 259

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

13. PERLU DIBAYAR KEPADA SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI (sambungan)

(a) RPS A TM dan RPS B TMRPS A TM dan RPS B TM yang diterbitkan oleh Syarikat kepada RUSB telah dikelaskan sebagai tanggungan danoleh itu, dividen daripada saham keutamaan ini diiktiraf dalam Penyata Pendapatan sebagai perbelanjaan faedah.

Terma utama RPS adalah seperti berikut:

(i) Saham keutamaan, 1,000 RPS A dan 1,000 RPS B kedua-duanya diterbitkan pada nilai tara RM0.01 danpremium sebanyak RM0.99 setiap satu.

(ii) RPS A TM dan RPS B TM bertaraf pari-passu sesamanya tetapi di bawah Saham Istimewa dan di atas sahambiasa Syarikat di dalam pengagihan modal dalam keadaan penggulungan atau pembubaran Syarikat.

(iii) Dividen tidak terkumpul, apabila diisytiharkan oleh Lembaga Pengarah Syarikat, perlu dibayar dalamtunggakan pada akhir tempoh enam (6) bulan bermula dari tarikh terbitan RPS pada 12 Disember 2003,amaun yang mana akan tertakluk kepada pertimbangan Pengarah-pengarah.

(iv) RPS tidak boleh ditukar dan tidak memberi pemegangnya sebarang hak untuk memperolehi pulanganlebih daripada modal pada pembubaran, penggulungan atau sebaliknya Syarikat, selain daripadapenebusan, sehingga harga penebusan RM1.00 bagi setiap RPS A dan RPS B.

(v) Kedua-dua RPS A dan RPS B tidak mempunyai tarikh matang yang tetap dan boleh ditebus dalam tunaimenurut pilihan Syarikat pada bila-bila masa, pada harga penebusan RM1 sesaham.

(b) Bon TMCiri-ciri utama bon yang diterbitkan oleh Syarikat kepada RUSB adalah seperti berikut:

(i) Kecuali jika telah ditebus, dibeli atau dibatalkan terlebih dahulu, bon-bon ini boleh ditebus oleh Syarikatmasing-masing pada 30 Disember 2013 dan 28 Disember 2018 pada amaun nominal berserta denganfaedah terakru dan belum dibayar. Bon tersebut juga boleh ditebus semula oleh Syarikat pada bila-bilamasa selepas tarikh terbitan menurut pengaturan persendirian dengan RUSB.

(ii) Pembayaran kupon bon boleh berbentuk:

(a) – faedah sebanyak 6.25% setahun yang perlu dibayar setiap setengah tahun secara tunggakandaripada bon Tranche 1, dan

– faedah sebanyak 5.25% setahun yang perlu dibayar setiap setengah tahun secara tunggakan daripadabon Tranche 2, dengan pilihan untuk menetapkan semula kadar ini selepas tahun kelima; atau

(b) – dividen bersih daripada kedua-dua RPS A TM dan RPS B TM, yang bersamaan dengan faedah Tranche1 dan Tranche 2 bon tersebut ditolak sebarang amaun dalam Akaun yang Dikhaskan, iaitu akaun yangdikhaskan untuk menyimpan semua kutipan dividen dan pemulangan cukai oleh pihak berkuasa, dan

– faedah nominal sebanyak 0.01% setahun yang perlu dibayar setiap setengah tahun.

(iii) Bon-bon ini akan meliputi obligasi langsung, tidak bersyarat dan tidak bercagar Syarikat dan akan sentiasabertaraf pari-passu, tanpa sebarang diskriminasi, keutamaan atau keistimewaan di kalangan saham-saham dansekurang-kurangnya pari-passu dengan semua obligasi semasa dan masa hadapan tidak bercagar dan tidaksubordinat Syarikat, tertakluk kepada yang diberi kelebihan oleh undang-undang atau dokumen urusniaga.

(iv) Bon-bon tersebut tidak boleh ditukar, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh diperdagangkan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 260

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

13. PERLU DIBAYAR KEPADA SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI (sambungan)

(c) Bon Tekad MercuCiri-ciri utama bon yang diterbitkan oleh Tekad Mercu adalah seperti berikut:

(i) Kecuali jika telah ditebus, dibeli atau dibatalkan terlebih dahulu, bon-bon ini boleh ditebus semula olehTekad Mercu masing-masing pada 30 Disember 2013 dan 28 Disember 2018 pada amaun nominal bersertadengan faedah terakru dan belum dibayar.

(ii) Berhubung Tranche 2 sahaja,

(a) Tekad Mercu berhak untuk menebus semula semua bon Tekad Mercu yang tertunggak (Tranche 2)pada tarikh bayaran kupon ke-10 dan ke-20 (‘Tarikh Penebusan Pilihan’) dengan notis terlebih dahulukepada para pemegang bon pada amaun nominal berserta dengan faedah terakru dan belum dibayar(sehingga tetapi tidak termasuk Tarikh Penebusan Pilihan) yang berkaitan dengannya.

(b) Jika pada hari yang jatuh pada 20 hari perniagaan sebelum sebarang Tarikh Penebusan Pilihan,kadaran bon Tekad Mercu (Tranche 2) adalah di bawah AAA atau bersamaan dengannya seperti yangdisahkan oleh Agen Pengiraan, maka Tekad Mercu akan perlu menebus semula semua bon TekadMercu yang tertunggak (Tranche 2) pada Tarikh Penebusan Pilihan yang berkaitan. Penebusan bonTekad Mercu (Tranche 2) adalah pada nilai nominalnya berserta dengan semua faedah terakru(sehingga tetapi tidak termasuk Tarikh Penebusan Pilihan) yang berkaitan dengannya.

(iii) Bon ini juga boleh dibeli, secara keseluruhan atau sebahagian, oleh Syarikat, pada bila-bila masa pada apajua harga di pasaran terbuka atau melalui perjanjian persendirian.

(iv) Pembayaran kupon bonFaedah pada kadar 6.20% setahun yang perlu dibayar setiap setengah tahun secara tunggakan daripada bonTranche 1 dan faedah pada kadar 5.25% setahun yang perlu dibayar setiap setengah tahun secara tunggakandaripada bon Tranche 2 dengan pilihan untuk menetapkan semula kadar ini selepas tahun kelima.

(v) Bon akan meliputi obligasi langsung, tidak bersyarat dan tidak bercagar Tekad Mercu dan akan sentiasabertaraf pari-passu, tanpa sebarang diskriminasi, keutamaan atau keistimewaan di kalangan saham-sahamdan sekurang-kurangnya pari-passu dengan semua obligasi semasa dan masa hadapan tidak bercagar dantidak subordinat Tekad Mercu, tertakluk kepada yang diberi kelebihan oleh undang-undang ataudokumen urusniaga.

(vi) Bon ini tidak boleh ditukar tetapi boleh dipindahmilik, tertakluk kepada larangan penjualan tertentu.

(vii) Syarikat telah memberi Opsyen Jual yang memberi kelebihan kepada pemegang amanah jaminan bonuntuk manfaat para pemegang bon. Opsyen Jual ini akan membolehkan para pemegang bon untukmempunyai rekursa langsung ke atas Syarikat bagi keadaan berikut:

(a) berhubung jangka masa yang telah dipersetujui terlebih dahulu, terdapat amaun yang tidakmencukupi di dalam Akaun yang Dikhaskan yang berkaitan untuk memenuhi pembayaran kupondan/atau penebusan prinsipal bon tersebut pada tarikh tamat tempoh pembayaran yang berkaitan;

(b) sekiranya berlaku keingkaran yang telah diisytiharkan di bawah bon tersebut; dan

(c) sekiranya berlaku keingkaran yang telah diisytiharkan di bawah Opsyen Jual.

Tiada RPS TM, bon TM, bon Tekad Mercu dan Nota TM Global Incorporated yang telah ditebus semula, dibeliatau dibatalkan pada tahun kewangan ini.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 261

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

14. URUSNIAGA LINDUNG NILAI

(a) Tukar Ganti Jangka Panjang

Tanggungan AsasDebentur 7.875% USD300.0 juta Matang 2025Pada tahun 1998, Syarikat menandatangani perjanjian tukar ganti jangka panjang, yang akan matang pada 1 Ogos 2025.

Instrumen Lindung NilaiSyarikat membuat bayaran sebanyak USD5.0 juta dan dikehendaki membayar jumlah yang ditetapkan sebanyakJPY209.9 juta dua kali setahun pada 1 Februari dan 1 Ogos, sehingga dan termasuk pada 1 Ogos 2025.

Sebelum 1 Februari 2004, pihak yang menyertai urusan tukar ganti berkenaan tidak semestinya bersetujuterhadap sebarang permintaan penamatan urusniaga oleh Syarikat. Bermula dari 1 Februari 2004, Syarikatmempunyai hak untuk menamatkan urusniaga tersebut pada kadar yang dipersetujui bersama pihak yangmenyertai urusan tukar ganti berkenaan. Walau bagaimanapun, Syarikat berhasrat untuk meneruskan kontraksehingga tempoh matangnya.

Pada 1 Ogos 2025, Syarikat akan menerima RM750.0 juta daripada pihak yang menyertai urusan tukar gantiberkenaan. Jumlah ini akan ditukar ganti untuk USD300.0 juta pada kadar pertukaran asing yang telah ditentukaniaitu RM2.5 bersamaan USD1.0, yang akan digunakan untuk membayar balik Debentur 7.875% tidak bercagarboleh ditebus bernilai USD300.0 juta. Urusniaga ini adalah untuk membina suatu dana terikat secara berkesandengan nilai yang pasti sebanyak USD300.0 juta pada 1 Ogos 2025 untuk pembayaran balik Debentur tersebut.

(b) Tukar Ganti Kadar Faedah Mata Wang Bersilang (CCIRS)

Tanggungan AsasNota 7.125% USD200.0 juta Matang 2005Pada tahun 1995, Syarikat menerbitkan Nota 7.125% matang 2005 bernilai USD200.0 juta. Nota ini bolehditebus sepenuhnya pada 1 Ogos 2005.

Instrumen Lindung NilaiPada tahun 1999, Syarikat menandatangani CCIRS tranche USD50.0 juta Nota di atas, bagi tempoh dari 5 Mac1999 hingga 1 Ogos 2005. Urusniaga ini bertujuan untuk menukarkan Nota pada kadar tetap USD50.0 jutakepada JPY berkadar tetap sebanyak 1.25% setahun dengan premium penebusan. Premium penebusan JPY inibergantung kepada kadar pertukaran USD/JPY pada tarikh matang. Walau bagaimanapun, jumlah akhir bolehtebus adalah antara jumlah minimum JPY6,080.0 juta tambah pembayaran balik kupon sebanyak jumlahmaksimum JPY1,520.0 juta.

Syarikat mengiktiraf jumlah pembayaran balik kupon maksimum berdasarkan kadar pulangan yang stabil ke atastempoh hayat instrumen dengan andaian jumlah boleh tebus yang terakhir adalah jumlah bayaran yang maksimum.

Pada 17 November 2004, Syarikat telah menamatkan urusniaga CCIRS sebelum tarikh matangnya pada 1 Ogos2005. Sebanyak USD25.0 juta telah ditamatkan pada kadar pertukaran USD/JPY 104.63 yang menyebabkankerugian selepas diselaraskan dengan pasaran sebanyak USD7.9 juta dan baki sebanyak USD25.0 juta telahditamatkan pada kadar pertukaran USD/JPY 104.00 yang menyebabkan kerugian selepas diselaraskan denganpasaran sebanyak USD8.3 juta. Secara keseluruhannya, Syarikat membayar USD16.2 juta (bersamaan RM61.6juta) untuk menamatkan urusniaga CCIRS ini. Penamatan urusniaga ini tidak mempunyai kesan ketara ke ataskeuntungan selepas cukai Kumpulan memandangkan jumlah tersebut telah diperuntukkan di dalam PenyataPendapatan yang Disatukan di sepanjang tempoh tukar ganti.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 262

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

14. URUSNIAGA LINDUNG NILAI (sambungan)

(c) Tukar Ganti Kadar Faedah Mata Wang Bersilang (CCIRS)

Tanggungan AsasPinjaman Bersindiket Bertempoh Tidak Bercagar USD150.0 jutaPada 29 Jun 2000, Syarikat telah membiayai semula pinjaman bersindiket USD350.0 juta kepada dua trancheyang mengandungi USD200.0 juta matang 30 Jun 2003 dan USD150.0 juta matang 29 Jun 2007. Tranche yangpertama sebanyak USD200.0 juta telah dibayar penuh pada tahun 2003.

Instrumen Lindung NilaiPada 26 Julai 2001, Syarikat telah menandatangani CCIRS bernilai USD150.0 juta. Tukar ganti ini mempunyaiterma-terma baru di mana, Syarikat akan menerima USD150.0 juta sebagai ganti bayaran sebanyak JPY17,324.0juta apabila pinjaman bersindiket bertempoh yang bernilai USD150.0 juta matang pada 29 Jun 2007. Tukarganti ini juga melayakkan Syarikat menerima faedah terapung pada kadar 6 bulan Libor USD, dan mewajibkanSyarikat membayar faedah pada kadar 6 bulan Libor USD tolak 1.504% setahun. Kesan daripada CCIRS iniadalah untuk menukar tanggungan Syarikat sebanyak USD150.0 juta kepada JPY pada kadar pertukaranprinsipal JPY115.4933 pada tarikh matang iaitu 29 Jun 2007.

Pada 2 April 2004, Syarikat menyusun semula CCIRS sedia ada yang bernilai USD150.0 juta. Berikutanpenyusunan semula CCIRS ini, Syarikat akan menerima USD150.0 juta sebagai ganti bayaran sebanyakJPY17,134.5 juta apabila pinjaman bersindiket bertempoh tersebut matang pada 29 Jun 2007. Tukar ganti yangdisusun semula ini juga melayakkan Syarikat menerima faedah terapung pada kadar 6 bulan Libor USD setahundan mewajibkan Syarikat membayar faedah pada kadar 6 bulan Libor USD tertunggak tolak 1.504%.

Objektif urusniaga ini adalah untuk menukar jumlah prinsipal pinjaman daripada liabiliti USD kepada liabilitiJPY secara efektif, bagi mengurangkan faedah yang perlu dibayar ke atas USD150.0 juta pinjaman bertempohbersindiket yang belum dibayar.

(d) Tukar Ganti Kadar Faedah (IRS)

Tanggungan AsasNota Terjamin 8.0% USD300.0 juta Matang 2010Pada tahun 2000, Syarikat menerbitkan Nota Terjamin 8.0% matang 2010 bernilai USD300.0 juta. Nota ini bolehditebus semula sepenuhnya pada 7 Disember 2010.

Instrumen Lindung NilaiPada 29 Oktober 2003, Syarikat telah memeterai perjanjian IRS dengan prinsipal bayangan sebanyak USD150.0juta yang melayakkannya menerima faedah pada kadar tetap 8.0% setahun dan mewajibkannya supayamembayar faedah pada kadar terapung 6 bulan Libor USD campur 5.10%. Tukar ganti ini akan matang pada7 Disember 2005.

Berikutan itu, pada 1 April 2004, Syarikat telah memeterai satu lagi perjanjian IRS dengan prinsipal bayangansebanyak USD150.0 juta yang melayakkannya menerima faedah pada kadar tetap 8.0% setahun danmewajibkannya supaya membayar faedah pada kadar terapung 6 bulan Libor USD tertunggak campur 5.255%.Tukar ganti ini akan matang pada 7 Disember 2006.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 263

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

14. URUSNIAGA LINDUNG NILAI (sambungan)

(e) Tukar Ganti Kadar Faedah (IRS)

Tanggungan AsasDebentur 7.875% USD300.0 juta Matang 2025Pada tahun 1998, Syarikat menerbitkan Debentur 7.875% matang 2025 bernilai USD300.0 juta.

Instrumen Lindung NilaiPada 2 April 2004, Syarikat telah memeterai perjanjian IRS dengan prinsipal bayangan sebanyak USD150.0 juta yangmelayakkannya menerima faedah pada kadar tetap 7.875% setahun dan mewajibkannya supaya membayar faedahpada kadar terapung 6 bulan Libor USD tertunggak campur 5.05%. Tukar ganti ini akan matang pada 1 Ogos 2006.

(f) Tukar Ganti Kadar Faedah (IRS)

Tanggungan AsasBon 5.25% RM1,000.0 juta Matang 2018Pada tahun 2003, Syarikat menerbitkan Bon 5.25% matang 2018 bernilai RM1,000.0 juta.

Instrumen Lindung NilaiPada 2 April 2004, Syarikat telah memeterai perjanjian IRS dengan prinsipal bayangan sebanyak RM200.0 jutayang melayakkannya menerima faedah pada kadar tetap 5.25% setahun dan mewajibkannya supaya membayarfaedah pada kadar terapung 6 bulan Klibor USD tertunggak campur 1.78%. Tukar ganti ini akan matang pada13 Jun 2006.

Berikutan itu, pada 22 April 2004, Syarikat telah memeterai satu lagi perjanjian IRS dengan prinsipal bayangansebanyak RM200.0 juta yang melayakkannya menerima faedah pada kadar tetap 5.25% setahun danmewajibkannya supaya membayar faedah pada kadar terapung 6 bulan Klibor USD tertunggak campur 1.62%.Tukar ganti ini akan matang pada 13 Jun 2006.

15. DEPOSIT PELANGGANKUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003RM RM RM RM

Telefon 583.3 592.2 575.8 580.2Perkhidmatan selular 144.2 156.7 — —Perkhidmatan data 31.4 32.4 31.4 32.4Lain-lain 2.0 2.3 2.0 2.3

760.9 783.6 609.2 614.9Amaun termasuk di bawah lain-lain pemiutang (144.2) (156.7) — —

JUMLAH DEPOSIT PELANGGAN 616.7 626.9 609.2 614.9

Deposit pelanggan telefon adalah tertakluk pada kadar rebet 5% setahun mengikut Perundangan Telefon, 1996.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 264

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

16. CUKAI TERTUNDA

Aset dan tanggungan cukai tertunda dikurangkan apabila terdapat hak yang boleh dikuatkuasakan untukmengimbangi aset cukai semasa dengan tanggungan cukai semasa dan apabila cukai tertunda berkaitan denganpihak berkuasa cukai yang sama. Jumlah berikut, yang ditentukan selepas pengurangan yang sesuai, dinyatakandalam kunci kira-kira:

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Aset cukai tertunda 229.5 160.4 — —Tanggungan cukai tertunda:

Tertakluk kepada cukai pendapatan 2,124.7 2,031.5 1,636.3 1,694.6

JUMLAH CUKAI TERTUNDA 1,895.2 1,871.1 1,636.3 1,694.6

(a) Aset Cukai TertundaPada 1 Januari 160.4 — — —Dikreditkan/(Dicajkan) kepada Penyata

Pendapatan pada tahun semasayang terhasil daripada:– aset dan peralatan 90.0 65.1 — —– kerugian cukai (20.9) 46.5 — —– lain-lain — 48.8 — —

Jumlah dikreditkan kepada Penyata Pendapatan 69.1 160.4 — —

Pada 31 Disember 229.5 160.4 — —

(b) Tanggungan Cukai TertundaPada 1 Januari 2,031.5 1,590.3 1,694.6 1,533.6Dicajkan/(Dikreditkan) kepada Penyata

Pendapatan pada tahun semasayang terhasil daripada:– aset dan peralatan 110.2 179.5 (58.3) 154.8– aset tidak ketara — 14.0 — 14.0– lain-lain (17.0) 9.3 — (7.8)

Jumlah dicajkan/(dikreditkan) kepadaPenyata Pendapatan 93.2 202.8 (58.3) 161.0

Dicajkan secara langsung kepada ekuiti pada tahun semasa yang terhasil daripada:– pengambilalihan sebuah syarikat subsidiari — 238.3 — —

Jumlah dicajkan secara langsung kepada ekuiti — 238.3 — —

Perbezaan pertukaran mata wang — 0.1 — —

Pada 31 Disember 2,124.7 2,031.5 1,636.3 1,694.6

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 265

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

16. CUKAI TERTUNDA (sambungan)

Kesan cukai perbezaan sementara boleh ditolak dan kerugian cukai belum digunakan syarikat-syarikat subsidiari dimana tiada aset cukai tertunda diiktiraf di dalam kunci kira-kira adalah seperti berikut:

KUMPULAN2004 2003

RM RM

Perbezaan sementara boleh ditolak 450.9 508.4Kerugian cukai 327.6 325.5

778.5 833.9

Pecahan baki terkumpul menurut setiap jenis perbezaan sementara:

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

(a) Aset Cukai TertundaAset dan peralatan 491.2 751.8 — —Kerugian cukai 25.6 46.5 — —Lain-lain 219.3 171.2 159.8 122.5

736.1 969.5 159.8 122.5Pengurangan (506.6) (809.1) (159.8) (122.5)

Jumlah Aset Cukai TertundaSelepas Pengurangan 229.5 160.4 — —

(b) Tanggungan Cukai TertundaAset dan peralatan 2,617.3 2,809.6 1,782.1 1,803.1Lain-lain aset tidak ketara 14.0 14.0 14.0 14.0Lain-lain — 17.0 — —

2,631.3 2,840.6 1,796.1 1,817.1Pengurangan (506.6) (809.1) (159.8) (122.5)

Jumlah Tanggungan Cukai TertundaSelepas Pengurangan 2,124.7 2,031.5 1,636.3 1,694.6

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 266

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

17. ASET TIDAK KETARA

Lain-lainAset Tidak

KUMPULAN Muhibah Ketara JumlahRM RM RM

Nilai Buku BersihPada 1.1.2004 4,022.7 50.0 4,072.7Pengambilalihan baki kepentingan ekuiti dalam

syarikat-syarikat subsidiari 5.0 — 5.0Penjejasan nilai (5.0) — (5.0)

Pada 31.12.2004 4,022.7 50.0 4,072.7

Pada 1.1.2003 — — —Dipindahkan daripada syarikat-syarikat bersekutu 1,207.9 — 1,207.9Pengambilalihan sebuah syarikat subsidiari 2,814.8 — 2,814.8Perolehan lesen spektrum 3G — 50.0 50.0

Pada 31.12.2003 4,022.7 50.0 4,072.7

Pada 31 Disember 2004Kos 4,067.4 50.0 4,117.4Penjejasan nilai terkumpul (44.7) — (44.7)

Nilai Buku Bersih 4,022.7 50.0 4,072.7

Pada 31 Disember 2003Kos 4,062.4 50.0 4,112.4Penjejasan nilai terkumpul (39.7) — (39.7)

Nilai Buku Bersih 4,022.7 50.0 4,072.7

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 267

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

17. ASET TIDAK KETARA (sambungan)

Lain-lainAset Tidak

SYARIKAT Muhibah Ketara JumlahRM RM RM

Nilai Buku Bersih

Pada 1.1.2004 dan 31.12.2004 — 50.0 50.0

Pada 1.1.2003 — — —Perolehan lesen spektrum 3G — 50.0 50.0

Pada 31.12.2003 — 50.0 50.0

Pada 31 Disember 2004Kos — 50.0 50.0

Nilai Buku Bersih — 50.0 50.0

Pada 31 Disember 2003Kos — 50.0 50.0

Nilai Buku Bersih — 50.0 50.0

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 268

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

18. ASET DAN PERALATANModal DalamPelaksanaan,

Sistem Tanah pada Kos JumlahRangkaian Harta Sokongan (catatan (catatan Aset dan

Telekomunikasi Bergerak Komputer kecil e) Bangunan kecil b) PeralatanKUMPULAN RM RM RM RM RM RM RM

Nilai Buku BersihPada 1.1.2004 14,809.3 407.0 1,012.7 563.7 3,177.6 1,635.6 21,605.9Pengasetan 1,424.9 31.6 202.0 49.1 160.2 (1,867.8) —Tambahan 559.7 104.7 94.6 1.1 53.0 1,725.8 2,538.9Pindahan daripada inventori

(catatan 23 kepada penyata kewangan) 47.2 — — — — — 47.2

Pelupusan (1.3) (1.0) (0.1) (6.3) (1.6) — (10.3)Hapuskira (54.6) (1.2) (0.5) — (4.2) — (60.5)Susutnilai (2,944.1) (138.1) (442.1) (2.1) (146.6) — (3,673.0)Penjejasan nilai (609.3) (0.8) (19.8) — (3.4) — (633.3)Perbezaan pertukaran mata wang (60.1) (3.3) (5.5) (2.7) (4.1) — (75.7)Klasifikasi semula 11.3 — 1.1 0.2 (0.2) (12.4) —

Pada 31.12.2004 13,183.0 398.9 842.4 603.0 3,230.7 1,481.2 19,739.2

Pada 31 Disember 2004Kos 35,060.7 1,452.4 3,957.5 611.2 4,609.6 1,493.6 47,185.0Susutnilai terkumpul (20,801.0) (1,048.7) (3,091.8) (8.2) (1,375.6) — (26,325.3)Penjejasan nilai terkumpul (1,076.7) (4.8) (23.3) — (3.3) (12.4) (1,120.5)

Nilai Buku Bersih 13,183.0 398.9 842.4 603.0 3,230.7 1,481.2 19,739.2

Pada 1.1.2003 12,156.7 278.2 771.7 455.5 2,971.5 2,932.9 19,566.5Pengambilalihan sebuah

syarikat subsidiari 2,583.0 70.1 143.1 31.9 75.2 181.5 3,084.8Pengasetan 2,438.2 76.9 764.5 72.8 236.3 (3,588.7) —Tambahan 355.8 118.3 72.1 6.0 16.6 2,109.9 2,678.7Pindahan kepada inventori

(catatan 23 kepadapenyata kewangan) (47.2) — — — — — (47.2)

Pelupusan (5.4) (2.5) (0.1) (2.0) (0.6) — (10.6)Hapuskira (5.6) (0.2) — — — — (5.8)Susutnilai (2,565.5) (129.6) (733.4) (1.1) (121.7) — (3,551.3)Penjejasan nilai (90.2) (4.0) (5.0) — — — (99.2)Perbezaan pertukaran mata wang (10.5) (0.2) (0.2) 0.6 0.3 — (10.0)

Pada 31.12.2003 14,809.3 407.0 1,012.7 563.7 3,177.6 1,635.6 21,605.9

Pada 31 Disember 2003Kos 35,075.4 1,465.3 3,726.9 570.7 4,389.8 1,635.6 46,863.7Susutnilai terkumpul (19,787.6) (1,054.3) (2,709.2) (7.0) (1,212.2) — (24,770.3)Penjejasan nilai terkumpul (478.5) (4.0) (5.0) — — — (487.5)

Nilai Buku Bersih 14,809.3 407.0 1,012.7 563.7 3,177.6 1,635.6 21,605.9

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 269

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

18. ASET DAN PERALATAN (sambungan)

Nilai buku bersih aset dan peralatan syarikat-syarikat subsidiari tertentu yang dicagarkan untuk pinjaman (catatan12(e) kepada penyata kewangan):

2004 2003RM RM

Rangkaian telekomunikasi 439.9 383.2Harta bergerak 6.5 5.5Sistem sokongan komputer 1.8 1.8Tanah 2.0 1.1Bangunan 1.2 1.8

451.4 393.4

Sistem Tanah Modal Dalam JumlahRangkaian Harta Sokongan (catatan Pelaksanaan, Aset dan

Telekomunikasi Bergerak Komputer kecil e) Bangunan pada Kos PeralatanSYARIKAT RM RM RM RM RM RM RM

Nilai Buku BersihPada 1.1.2004 9,692.5 235.0 633.2 364.6 2,302.4 1,341.7 14,569.4Pengasetan 1,071.9 20.2 143.5 49.1 153.7 (1,438.4) —Tambahan 20.0 79.6 3.7 — 7.1 1,253.9 1,364.3Pelupusan (1.3) (0.2) — (138.0) — — (139.5)#Hapuskira (54.5) (1.2) (0.5) — (4.2) — (60.4)Susutnilai (1,804.2) (84.2) (309.7) (0.7) (106.5) — (2,305.3)Penjejasan nilai (220.4) — — — — — (220.4)

Pada 31.12.2004 8,704.0 249.2 470.2 275.0 2,352.5 1,157.2 13,208.1

Pada 31 Disember 2004Kos 28,176.1 1,072.5 2,915.7 281.5 3,503.0 1,157.2 37,106.0Susutnilai terkumpul (19,251.7) (823.3) (2,445.5) (6.5) (1,150.5) — (23,677.5)Penjejasan nilai terkumpul (220.4) — — — — — (220.4)

Nilai Buku Bersih 8,704.0 249.2 470.2 275.0 2,352.5 1,157.2 13,208.1

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 270

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

18. ASET DAN PERALATAN (sambungan)

Sistem Tanah Modal Dalam JumlahRangkaian Harta Sokongan (catatan Pelaksanaan, Aset dan

Telekomunikasi Bergerak Komputer kecil e) Bangunan pada Kos PeralatanSYARIKAT RM RM RM RM RM RM RM

Pada 1.1.2003 9,719.1 172.4 503.7 292.3 2,169.4 2,394.1 15,251.0Pengasetan 1,683.6 66.7 691.0 72.8 236.2 (2,750.3) —Tambahan 56.0 66.1 — — — 1,697.9 1,820.0Pelupusan (5.7) — (0.2) — — — (5.9)#Hapuskira (4.6) (0.2) — — — — (4.8)Susutnilai (1,755.9) (70.0) (561.3) (0.5) (103.2) — (2,490.9)

Pada 31.12.2003 9,692.5 235.0 633.2 364.6 2,302.4 1,341.7 14,569.4

Pada 31 Disember 2003Kos 27,789.7 1,047.4 2,807.0 370.7 3,361.7 1,341.7 36,718.2Susutnilai terkumpul (18,097.2) (812.4) (2,173.8) (6.1) (1,059.3) — (22,148.8)

Nilai Buku Bersih 9,692.5 235.0 633.2 364.6 2,302.4 1,341.7 14,569.4

# Termasuk di dalam pelupusan ialah RM135.6 juta (2003: RM0.6 juta) yang merupakan tanah yang dipindahkan ke sebuah syarikat subsidiari

(a) Termasuk di dalam aset dan peralatan Kumpulan dan Syarikat adalah aset yang telah disusutnilai sepenuhnyayang masih digunakan masing-masing bernilai RM4,375.8 juta (2003: RM4,013.6 juta) dan RM1,672.0 juta (2003:RM1,730.9 juta).

(b) Termasuk di dalam modal dalam pelaksanaan adalah kos pembiayaan yang dipermodalkan sebanyak RM5.2 juta(2003: RM5.7 juta) bagi Kumpulan.

(c) Pada tahun ini, Syarikat dan sebuah syarikat subsidiari milik penuh telah mengkaji semula anggaran hayat gunaekonomi kabel dasar laut dan peralatan rangkaian telekomunikasi tertentu. Kajian semula ini telahmenyebabkan pencepatan susut nilai masing-masing sebanyak RM98.7 juta dan RM229.4 juta.

(d) Pada tahun ini, Kumpulan menanggung kerugian penjejasan nilai berjumlah RM633.3 juta susulan daripada penilaianpenjejasan nilai ke atas aset-aset tertentu yang dilaksanakan oleh Syarikat dan syarikat-syarikat subsidiarinya.

Peruntukan kerugian penjejasan nilai bagi Syarikat adalah berkaitan dengan pengurangan nilai kabel dasar lautkepada nilai dijangka dapat diperolehi berdasarkan penilaian semasa nilai guna aset tersebut. Nilai guna adalahditentukan berdasarkan aliran tunai bersih masa hadapan yang akan diperolehi daripada penggunaanberterusan dan penjualan muktamad kabel dasar laut tersebut, yang didiskaunkan pada kadar faedah pasaransemasa bagi pinjaman yang tersedia kepada Kumpulan.

Peruntukan kerugian penjejasan nilai bagi sebuah syarikat subsidiari milik penuh adalah berkaitan denganpengurangan nilai aset dan peralatan bagi kelas tertentu selepas usaha-usaha penyatuan selesai kepada nilaidijangka dapat diperolehi berdasarkan penilaian semasa nilai guna rangkaian selular tersebut. Nilai gunaadalah amaun nominal yang disebabkan oleh keusangan teknologi peralatan rangkaian selular tersebut.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 271

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

18. ASET DAN PERALATAN (sambungan)

(d) Peruntukan kerugian penjejasan nilai bagi sebuah lagi syarikat subsidiari adalah berkaitan dengan pengurangannilai aset dan peralatan bagi kelas tertentu berdasarkan anggaran nilai penjualan bagi aset dan peralatan tersebut.

(e) Butir-butir tanah adalah seperti berikut:

Pajakan PajakanMilik jangka jangka

bebas panjang pendek Lain-lain JumlahKUMPULAN RM RM RM RM RM

Nilai Buku BersihPada 1.1.2004 265.9 199.2 5.0 93.6 563.7Pengasetan 42.2 5.1 — 1.8 49.1Tambahan 1.1 — — — 1.1Pelupusan (3.9) (1.3) (1.1) — (6.3)Susutnilai — (1.7) (0.1) (0.3) (2.1)Perbezaan pertukaran mata wang (2.7) — — — (2.7)Klasifikasi semula 8.7 0.3 0.4 (9.2) 0.2

Pada 31.12.2004 311.3 201.6 4.2 85.9 603.0

Pada 31 Disember 2004Kos 311.3 207.4 5.9 86.6 611.2Susutnilai terkumpul — (5.8) (1.7) (0.7) (8.2)

Nilai Buku Bersih 311.3 201.6 4.2 85.9 603.0

Pada 1.1.2003 252.6 128.6 1.4 72.9 455.5Pengambilalihan sebuah

syarikat subsidiari 8.9 23.0 — — 31.9Pengasetan — 52.3 — 20.5 72.8Tambahan 5.8 — — 0.2 6.0Pelupusan (2.0) — — — (2.0)Susutnilai — (0.9) (0.2) — (1.1)Perbezaan pertukaran mata wang 0.6 — — — 0.6Klasifikasi semula — (3.8) 3.8 — —

Pada 31.12.2003 265.9 199.2 5.0 93.6 563.7

Pada 31 Disember 2003Kos 265.9 204.0 6.8 94.0 570.7Susutnilai terkumpul — (4.8) (1.8) (0.4) (7.0)

Nilai Buku Bersih 265.9 199.2 5.0 93.6 563.7

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 272

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

18. ASET DAN PERALATAN (sambungan)

(e) Butir-butir tanah adalah seperti berikut: (sambungan)

Pajakan PajakanMilik jangka jangka

bebas panjang pendek Lain-lain JumlahSYARIKAT RM RM RM RM RM

Nilai Buku BersihPada 1.1.2004 102.1 164.2 5.0 93.3 364.6Pengasetan 42.2 5.1 — 1.8 49.1Pelupusan (56.0) (79.9) (1.1) (1.0) (138.0)Susutnilai — (0.3) (0.1) (0.3) (0.7)Klasifikasi semula 7.1 1.4 0.4 (8.9) —

Pada 31.12.2004 95.4 90.5 4.2 84.9 275.0

Pada 31 Disember 2004Kos 95.4 94.6 5.9 85.6 281.5Susutnilai terkumpul — (4.1) (1.7) (0.7) (6.5)

Nilai Buku Bersih 95.4 90.5 4.2 84.9 275.0

Pada 1.1.2003 102.1 116.0 1.4 72.8 292.3Pengasetan — 52.3 — 20.5 72.8Susutnilai — (0.3) (0.2) — (0.5)Klasifikasi semula — (3.8) 3.8 — —

Pada 31.12.2003 102.1 164.2 5.0 93.3 364.6

Pada 31 Disember 2003Kos 102.1 168.1 6.8 93.7 370.7Susutnilai terkumpul — (3.9) (1.8) (0.4) (6.1)

Nilai Buku Bersih 102.1 164.2 5.0 93.3 364.6

Surat hakmilik bagi lain-lain tanah belum lagi didaftarkan atas nama Syarikat dan sebuah syarikat subsidiari.Sementara menunggu keputusan dari pihak-pihak berkuasa berkenaan, tanah-tanah tersebut tidak diklasifikasimengikut tempoh pegangan pajakan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 273

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

19. SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI2004 2003Luar Luar

Malaysia Negeri Jumlah Malaysia Negeri JumlahSYARIKAT RM RM RM RM RM RM

Pelaburan, pada kos:– disebut harga 19.5 — 19.5 19.5 — 19.5– tidak disebut harga 548.3 165.4 713.7 462.4 179.2 641.6

Peruntukan untuk rosotnilai (9.0) (141.5) (150.5) — — —

558.8 23.9 582.7 481.9 179.2 661.1Pelaburan, pada nilai tinggal:

– tidak disebut harga (catatan kecil a) — — — — — —

Pelaburan bersih 558.8 23.9 582.7 481.9 179.2 661.1

Jumlah perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari(catatan kecil b) 9,272.9 363.7 9,636.6 10,396.5 379.7 10,776.2

Peruntukan untuk pinjamandan pendahuluan (540.9) (68.2) (609.1) (511.1) — (511.1)

Jumlah perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari selepas peruntukan 8,732.0 295.5 9,027.5 9,885.4 379.7 10,265.1

JUMLAH KEPENTINGAN DALAMSYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI 9,290.8 319.4 9,610.2 10,367.3 558.9 10,926.2

Nilai pasaran pelaburan disebut harga 120.1 — 120.1 66.7 — 66.7

(a) Pelaburan di dalam syarikat-syarikat subsidiari tertentu telah dikurangkan kepada nilai dijangka dapatdiperolehi sebanyak RM1 setiap satu.

(b) Jumlah yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari mewakili pinjaman dan pendahuluan pemegang sahamuntuk tujuan modal kerja. Pinjaman-pinjaman dan pendahuluan-pendahuluan ini adalah tidak bercagar dandikenakan faedah di antara 0% hingga 6.28% (2003: 0% hingga 4.72%) serta lazimnya tanpa syarat-syaratpembayaran balik yang tetap. Walau bagaimanapun, Syarikat telah menyatakan bahawa ia tidak akan menuntutpembayaran balik dalam jumlah yang besar dalam tempoh dua belas bulan akan datang. Pinjaman dan pendahuluanpemegang saham yang disediakan kepada syarikat-syarikat subsidiari luar negeri adalah dalam Dolar US.

(c) Pada tahun ini, Syarikat telah menjual keseluruhan 70% kepentingan ekuitinya dalam sebuah syarikat subsidiariluar negeri kepada sebuah syarikat pegangan pelaburan tempatan dengan jumlah imbalan sebanyak RM56.9juta yang dipenuhi dengan penerbitan saham. Keuntungan daripada penjualan ini kepada Syarikat berjumlahRM34.3 juta (catatan 5 kepada penyata kewangan).

Kepentingan ekuiti Kumpulan dalam syarikat-syarikat subsidiari, kegiatan utama masing-masing dan negaradiperbadankan disenaraikan dalam catatan 41 kepada penyata kewangan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 274

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

20. SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU

2004 2003Luar Luar

Malaysia Negeri Jumlah Malaysia Negeri JumlahKUMPULAN RM RM RM RM RM RM

(i) Disebut hargaBahagian dalam aset bersih

selain daripada muhibahsyarikat-syarikat bersekutu– semasa pengambilalihan — 59.8 59.8 — 869.2 869.2– selepas pengambilalihan — (29.4) (29.4) — 520.8 520.8

— 30.4 30.4 — 1,390.0 1,390.0(ii) Tidak disebut harga

Bahagian dalam aset bersih selain daripada muhibahsyarikat-syarikat bersekutu– semasa pengambilalihan 77.2 — 77.2 77.2 29.2 106.4– selepas pengambilalihan (1.9) — (1.9) (0.5) 3.7 3.2

75.3 — 75.3 76.7 32.9 109.6

Jumlah 75.3 30.4 105.7 76.7 1,422.9 1,499.6

Nilai pasaran pelaburan disebut harga — 133.2 133.2 — 2,808.9 2,808.9

SYARIKATPelaburan tidak disebut harga, pada kos 1.5 — 1.5 1.5 — 1.5

Jumlah 1.5 — 1.5 1.5 — 1.5

(a) Pada tahun ini, Kumpulan melalui syarikat subsidiari milik penuhnya, TM International (L) Limited, yangdipegang melalui TM International Sdn Bhd, telah menjual kesemua pegangan sahamnya dalam Telkom SALimited. Penjualan tersebut dilaksanakan di dalam dua tranche pada 18 Jun 2004 dan 15 November 2004dengan jumlah imbalan sebanyak RM3,003.2 juta, merealisasikan keuntungan daripada penjualan sebanyakRM1,515.2 juta bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

(b) Pada tahun ini, Kumpulan melalui syarikat subsidiari milik penuhnya, Technology Resources Industries Berhad,telah menjual kesemua pegangan sahamnya dalam Sheba Telecom (Pvt) Ltd (Sheba) kepada Integrated ServicesLtd, pemegang saham Sheba yang sedia ada, dengan imbalan sebanyak RM57.0 juta menurut perjanjianpenyelesaian dan perjanjian tambahan yang dimeterai oleh pihak-pihak yang terlibat masing-masing pada 15 Jun 2004 dan 27 Ogos 2004. Penjualan tersebut telah menghasilkan keuntungan daripada penjualansebanyak RM23.6 juta bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 275

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

20. SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU (sambungan)

(c) Kumpulan tidak mengambil kira amaun yang sepatutnya diambil kira sebagai bahagian keuntungan/(kerugian)selepas cukai syarikat-syarikat bersekutu bagi tahun kewangan semasa dan terkumpul masing-masing berjumlahRM3.2 juta (2003: RM6.8 juta) dan (RM3.6 juta) (2003: (RM6.8 juta)) dalam penyata kewangan memandangkannilai bawa pelaburan-pelaburan yang berkenaan telah terosot sepenuhnya. Kumpulan tidak mempunyaikewajipan untuk membiayai kerugian selanjutnya.

Kepentingan ekuiti Kumpulan dalam syarikat-syarikat bersekutu, kegiatan utama masing-masing dan negaradiperbadankan disenaraikan dalam catatan 42 kepada penyata kewangan.

21. PELABURAN

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pelaburan-pelaburan dalam Pertubuhan SatelitTelekomunikasi Antarabangsa, pada kos 107.0 107.3 106.3 106.3

Pelaburan-pelaburan dalam saham disebut harga,pada kos 252.9 264.8 252.9 264.8

Pelaburan-pelaburan dalam sahamtidak disebut harga, pada kos 111.0 109.9 64.3 64.3

Peruntukan untuk rosotnilai yang kekal (97.3) (97.3) (97.3) (97.3)

373.6 384.7 326.2 338.1Pelaburan-pelaburan dalam saham

tidak disebut harga, pada nilai tinggal(catatan kecil a) — — — —

JUMLAH PELABURAN SELEPAS PERUNTUKAN 373.6 384.7 326.2 338.1

Nilai pasaran pelaburan disebut harga 150.7 267.4 150.7 267.4

(a) Syarikat-syarikat yang berikut yang mana Kumpulan Celcom memiliki lebih daripada setengah kuasa mengundi,yang mana, disebabkan kehilangan kawalan atau pengaruh penting yang kekal telah diambil kira sebagaipelaburan dan dikurangkan kepada nilai dijangka dapat diperolehi sebanyak RM1 setiap satu.

– TRI Telecommunication Tanzania Limited– TRI Cellular Communications Cambodia Company– TRI Telecommunication Zanzibar Limited– Tripoly Communication Technology Corporation Ltd

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 276

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

22. PENGHUTANG JANGKA PANJANG

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pinjaman pekerja di bawah prinsip Islam 470.0 475.5 470.0 475.5Pinjaman pekerja 195.2 262.0 194.6 261.5

Jumlah pinjaman pekerja (catatan kecil a & b) 665.2 737.5 664.6 737.0Lain-lain penghutang jangka panjang

(catatan kecil c) 49.0 31.7 49.0 31.7

714.2 769.2 713.6 768.7Pinjaman pekerja yang akan diterima dalam

tempoh dua belas bulan yang termasukdi bawah lain-lain penghutang (81.4) (100.3) (80.9) (99.9)

JUMLAH PENGHUTANG JANGKA PANJANG 632.8 668.9 632.7 668.8

(a) Pinjaman pekerja terdiri daripada pinjaman perumahan, kenderaan, komputer dan keahlian kelab yangditawarkan kepada pekerja-pekerja dengan kos pembiayaan 4.0% setahun mengikut kaedah baki berkurangankecuali pinjaman keahlian kelab yang tidak dikenakan kos pembiayaan. Tiada satu pendedahan yang ketarakerana jumlah ini adalah penerimaan daripada penghutang individu. Pinjaman pekerja termasuk kospembiayaan perlu dibayar balik secara ansuran bulanan tetap seperti yang berikut:

(i) Pinjaman perumahan – 25 tahun atau apabila pekerja mencapai usia 55 tahun, yang mana terdahulu(ii) Pinjaman kenderaan – maksimum 8 tahun bagi kereta baru dan 6 tahun bagi kereta terpakai(iii) Pinjaman komputer – 3 tahun

(b) Pinjaman pekerja sebanyak RM34.3 juta (2003: RM82.7 juta) telah diserah hak bagi menjamin pinjaman-pinjaman Syarikat daripada Cagamas Berhad.

(c) Lain-lain penghutang jangka panjang Syarikat merupakan pinjaman pendidikan yang diberikan kepadamahasiswa-mahasiswa dan boleh ditukarkan kepada biasiswa sekiranya kriteria-kriteria prestasi tertentudipenuhi. Pinjaman ini tidak dikenakan kos pembiayaan dan sekiranya tidak ditukarkan kepada biasiswa akandibayar balik dalam tempoh tidak melebihi 8 tahun.

23. INVENTORI

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pada kos:Kabel dan kawat 46.2 30.2 46.2 30.2Bahan-bahan rangkaian 56.1 32.4 42.7 32.4Peralatan telekomunikasi 21.5 18.5 19.7 17.1Barang ganti dan lain-lain 29.9 40.0 17.4 23.6

153.7 121.1 126.0 103.3

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 277

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

23. INVENTORI (sambungan)

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pada nilai bersih yang boleh diperolehi:Peralatan telekomunikasi yang dipindahkan

daripada aset dan peralatan(catatan 18 kepada penyata kewangan) — 47.2 — —

Barang ganti dan lain-lain 41.6 35.3 — —

41.6 82.5 — —

JUMLAH INVENTORI 195.3 203.6 126.0 103.3

24. PENGHUTANG PERNIAGAAN DAN LAIN-LAIN PENGHUTANG

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Hutang dari pelanggan telefon 2,644.3 2,552.1 1,382.7 1,351.7Hutang dari pelanggan bukan telefon 1,700.7 1,754.6 1,226.1 1,284.0Hutang dari syarikat-syarikat subsidiari — — 573.7 392.6

4,345.0 4,306.7 3,182.5 3,028.3Pendahuluan pengebilan sewa (297.1) (412.2) (306.1) (448.9)

4,047.9 3,894.5 2,876.4 2,579.4Peruntukan hutang ragu (1,622.9) (1,443.5) (772.3) (648.7)

Jumlah penghutang perniagaan selepas peruntukan 2,425.0 2,451.0 2,104.1 1,930.7

Deposit untuk pelaburan tambahan (rujuk catatan 34(a) kepada penyata kewangan) 190.0 190.0 190.0 190.0

Bayaran terdahulu 59.3 590.3 11.0 540.1Pinjaman pekerja 81.4 100.3 80.9 99.9Lain-lain hutang daripada syarikat-syarikat subsidiari — — 73.0 52.3Lain-lain hutang daripada syarikat-syarikat bersekutu 24.4 31.2 0.5 3.4Lain-lain penghutang 653.0 496.1 351.4 296.7Peruntukan bagi hutang ragu (58.5) (23.9) (35.6) (8.6)

Jumlah lain-lain penghutang selepas peruntukan 949.6 1,384.0 671.2 1,173.8

JUMLAH PENGHUTANG PERNIAGAAN DANLAIN-LAIN PENGHUTANG SELEPAS PERUNTUKAN 3,374.6 3,835.0 2,775.3 3,104.5

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 278

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

24. PENGHUTANG PERNIAGAAN DAN LAIN-LAIN PENGHUTANG (sambungan)

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Profil pendedahan mata wang bagi penghutangperniagaan dan lain-lain penghutangselepas peruntukan adalah seperti berikut:

– Ringgit Malaysia 2,229.4 2,870.2 2,066.3 2,506.4– Dolar US 579.1 560.0 462.2 426.6– Special Drawing Rights 280.5 121.5 220.6 96.0– Mata Wang Gold Franc 26.2 75.5 26.2 75.5– Franc Guinea 92.5 94.4 — —– Lain-lain mata wang 166.9 113.4 — —

3,374.6 3,835.0 2,775.3 3,104.5

Jadual yang berikut menunjukkan pendedahanrisiko kredit penghutang perniagaan, ditolakperuntukan hutang ragu dan tanpamengambil kira sebarang cagaran yang dibuat:

Perniagaan 1,744.9 1,562.4 1,211.9 1,075.4Kediaman 680.1 888.6 318.5 462.7Syarikat-syarikat subsidiari — — 573.7 392.6

2,425.0 2,451.0 2,104.1 1,930.7

Kumpulan dan Syarikat tidak terdedah kepada konsentrasi risiko kredit yang ketara oleh kerana kepelbagaianpelanggan. Tambahan pula, risiko kredit dikurangkan ke tahap yang tertentu dengan deposit tunai dan jaminanbank yang diperolehi daripada para pelanggan. Kumpulan dan Syarikat menganggap peruntukan hutang ragu padatarikh kunci kira-kira adalah mencukupi bagi menampung kemungkinan kerugian kewangan.

Terma kredit bagi penghutang perniagaan adalah di antara pembayaran pendahuluan hingga 90 hari pada tahun2004 dan 2003.

Lain-lain hutang daripada syarikat-syarikat subsidiari dan bersekutu adalah tidak bercagar dan tanpa faedah dengantiada tempoh pembayaran balik yang tetap.

25. PELABURAN JANGKA PENDEK

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Saham disebut harga di Bursa Malaysia Securities Berhad 150.2 263.4 148.6 260.3

JUMLAH PELABURAN JANGKA PENDEK 150.2 263.4 148.6 260.3

Nilai pasaran saham disebut harga 150.2 263.4 148.6 260.3

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 279

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

26. TUNAI DAN BAKI BANK

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Deposit dengan:Bank-bank berlesen 5,795.4 1,161.6 4,809.6 —Syarikat-syarikat kewangan berlesen 171.1 2.4 90.0 —Lain-lain institusi kewangan 1,047.5 1,047.6 135.1 679.2

Deposit di bawah prinsip Islam 1,291.3 600.5 347.8 139.0

Jumlah Deposit 8,305.3 2,812.1 5,382.5 818.2Tunai dan baki di bank 470.7 412.0 57.9 33.8Tunai dan baki di bank di bawah prinsip Islam 25.6 122.0 — —

JUMLAH TUNAI DAN BAKI BANK 8,801.6 3,346.1 5,440.4 852.0Tolak:

Overdraf bank(catatan 12(d) kepada penyata kewangan) (3.0) (6.1) — —

Deposit yang dicagarkan (7.5) (60.7) — —

JUMLAH TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI PADA AKHIR TAHUN 8,791.1 3,279.3 5,440.4 852.0

Profil pendedahan mata wang bagi tunai dan baki bank adalah seperti berikut:

– Ringgit Malaysia 4,211.8 2,451.7 1,250.4 249.8– Dolar US 4,289.6 807.0 4,190.0 602.2– Lain-lain mata wang 300.2 87.4 — —

8,801.6 3,346.1 5,440.4 852.0

Deposit Kumpulan termasuk RM264.9 juta (2003: RM191.2 juta) yang merupakan dana yang dikhaskan untukpembayaran balik prinsipal dan faedah di bawah terma pinjaman Celcom seperti yang dinyatakan dalam catatan12(b) kepada penyata kewangan.

Deposit adalah disimpan terutamanya dengan beberapa institusi kewangan yang mempunyai taraf kredit yang baik.Tiada konsentrasi utama deposit di dalam sesebuah institusi kewangan. Deposit mempunyai kematangan masing-masing dari semalaman hingga 365 hari (2003: dari semalaman hingga 365 hari) dan dari semalaman kepada 184hari (2003: dari semalaman hingga 90 hari) bagi Kumpulan dan Syarikat. Baki di bank adalah deposit yang disimpandan sedia ditunaikan di bank.

Purata wajaran kadar faedah deposit (tidak termasuk deposit di bawah prinsip Islam) pada 31 Disember 2004masing-masing ialah 2.67% (2003: 2.38%) dan 2.43% (2003: 1.62%) bagi Kumpulan dan Syarikat.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 280

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

27. PEMIUTANG PERNIAGAAN DAN LAIN-LAIN PEMIUTANG

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pemiutang perniagaan 2,319.2 2,795.1 1,432.6 1,906.4Akruan bagi USP 211.3 280.5 135.3 213.2Hasil tertunda 158.4 205.7 — —Deposit pelanggan 144.2 156.7 — —Kos pembiayaan kenabayar 137.6 132.5 110.3 103.4Duti dan lain-lain cukai kenabayar 109.2 129.0 39.0 70.4Deposit dan wang amanah 48.7 61.7 32.5 33.0Lain-lain kenabayar kepada syarikat-syarikat subsidiari — — 1,892.6 49.9Lain-lain kenabayar kepada syarikat-syarikat bersekutu 16.1 13.5 — —Lain-lain kenabayar bukan perniagaan 983.0 747.3 476.3 486.8

JUMLAH PEMIUTANG PERNIAGAANDAN LAIN-LAIN PEMIUTANG 4,127.7 4,522.0 4,118.6 2,863.1

Profil pendedahan mata wang bagi pemiutang perniagaan dan lain-lain pemiutang adalah seperti berikut:

– Ringgit Malaysia 3,278.2 3,768.1 2,114.6 2,390.6– Dolar US 340.2 300.2 1,925.6 233.7– Special Drawing Rights 102.8 120.1 71.7 120.1– Mata Wang Gold Franc 6.0 72.7 6.0 72.7– Taka Bangladesh 206.4 85.6 — —– Lain-lain mata wang 194.1 175.3 0.7 46.0

4,127.7 4,522.0 4,118.6 2,863.1

Terma kredit bagi pemiutang perniagaan dan lain-lain pemiutang berbeza-beza di antara 30 hingga 90 hari padatahun 2004 dan 2003 bergantung kepada terma kontrak-kontrak.

Lain-lain kenabayar kepada syarikat-syarikat subsidiari dan bersekutu adalah tidak bercagar, tanpa faedah dan tidakmempunyai tempoh pembayaran balik yang tetap.

28. ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Penerimaan daripada pelanggan 12,839.3 11,289.7 7,325.6 7,424.9Pembayaran kepada pembekal dan kakitangan (6,867.1) (5,707.1) (4,128.0) (3,686.5)Pembayaran kos pembiayaan (645.7) (575.6) (526.4) (484.0)Pembayaran cukai pendapatan (289.4) (344.2) (258.3) (316.6)

JUMLAH ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI 5,037.1 4,662.8 2,412.9 2,937.8

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 281

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

29. ALIRAN TUNAI DARIPADA/(YANG DIGUNAKAN DALAM) AKTIVITI PELABURAN

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Pelupusan aset dan peralatan 32.6 12.1 21.7 7.2Pembelian aset dan peralatan (2,672.1) (2,566.2) (1,656.9) (1,764.9)Pembayaran aset tidak ketara (Lesen Spektrum 3G) (8.0) (10.0) (8.0) (10.0)Penjualan pelaburan jangka panjang 25.4 18.4 25.4 18.4Pembelian pelaburan jangka panjang — (254.4) — (250.0)Penjualan pelaburan jangka pendek 134.8 57.3 134.8 57.3Pembelian pelaburan jangka pendek (91.5) (66.7) (91.5) (66.7)Pengambilalihan sebuah syarikat subsidiari — (2,963.5) — —Pendahuluan kepada sebuah syarikat subsidiari

bagi pengambilalihan syarikat subsidiari lain — — — (3,793.2)Pelaburan tambahan dalam syarikat-syarikat subsidiari (2.0) — (2.0) (0.1)Penjualan syarikat-syarikat bersekutu 3,060.2 — — —Pembayaran kepada syarikat-syarikat subsidiari — — (17.7) —Pembayaran balik daripada syarikat-syarikat subsidiari — — 1,347.4 73.4Pendahuluan kepada syarikat-syarikat subsidiari — — (56.8) (96.0)Pendahuluan daripada syarikat-syarikat subsidiari — — 3,558.5 —Pembayaran balik pinjaman oleh kakitangan 116.7 123.8 116.7 123.8Pinjaman kepada kakitangan (103.0) (97.3) (103.0) (96.8)Penerimaan faedah 158.0 87.5 83.6 44.9Penerimaan dividen 28.5 40.6 126.8 113.3

JUMLAH ALIRAN TUNAI DARIPADA/(YANG DIGUNAKAN DALAM) AKTIVITI PELABURAN 679.6 (5,618.4) 3,479.0 (5,639.4)

30. ALIRAN TUNAI (YANG DIGUNAKAN DALAM)/DARIPADA AKTIVITI PEMBIAYAAN

KUMPULAN SYARIKAT2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

Penerbitan modal saham 933.8 593.6 933.8 593.6Penerbitan modal saham kepada kepentingan minoriti 2.6 — — —Perolehan daripada pinjaman 2,009.9 8,836.9 — 8,384.1Pembayaran balik pinjaman (2,317.8) (6,766.5) (1,419.3) (6,333.9)Pembayaran dividen kepada pemegang saham (818.0) (228.4) (818.0) (228.4)Pembayaran dividen kepada kepentingan minoriti (6.0) (8.3) — —

JUMLAH ALIRAN TUNAI (YANG DIGUNAKAN DALAM)/DARIPADA AKTIVITI PEMBIAYAAN (195.5) 2,427.3 (1,303.5) 2,415.4

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 282

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

31. URUSNIAGA-URUSNIAGA BUKAN TUNAI YANG KETARA

Urusniaga-urusniaga bukan tunai yang ketara di sepanjang tahun ini adalah seperti berikut:

SYARIKAT

2004 2003

RM RM

(a) Penjualan pelaburan dalam sebuah syarikat subsidiari luar negeri

kepada sebuah syarikat subsidiari pegangan pelaburan tempatan

pada imbalan yang dibayar dengan penerbitan saham 56.9 —

(b) Permodalan penghutang perniagaan dan jumlah perlu dibayar

kepada modal berbayar syarikat-syarikat subsidiari 38.8 —

(c) Penjelasan kontra dengan syarikat-syarikat subsidiari antara penghutang

dan pemiutang perniagaan 120.7 177.6

(d) Penjelasan kontra dengan sebuah syarikat subsidiari antara

penghutang perniagaan dan lain-lain pemiutang 29.2 86.2

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 283

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

32. KOMITMEN MODAL DAN LAIN-LAIN KOMITMEN

KUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM

(a) Aset dan peralatan

Komitmen berhubung dengan perbelanjaan

yang telah diluluskan dan berkontrak 2,646.5 2,544.0 2,238.4 2,259.3

Komitmen berhubung dengan perbelanjaan

yang telah diluluskan dan belum berkontrak 144.9 126.2 — —

(b) Derma kepada Yayasan Telekom

Jumlah yang diluluskan dan dikomitkan 123.8 104.4 123.8 104.4

SYARIKAT

2004 2003

Pembayaran Pembayaran

pajakan pajakan

minimum minimum

masa masa

hadapan hadapan

RM RM

(c) Komitmen pajakan operasi tidak boleh dibatalkan

Tidak lebih dari satu tahun 52.4 52.4

Selepas satu tahun dan tidak lebih dari lima tahun 209.7 209.7

Selepas lima tahun — 52.4

262.1 314.5

Pembayaran pajakan di atas berhubung dengan pajakan operasi tidak boleh dibatalkan bagi menara

telekomunikasi daripada sebuah syarikat subsidiari milik penuh.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 284

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

33. TANGGUNGAN KONTINGEN (Tidak Bercagar)

(a) Pada 31 Disember 2004, Syarikat mempunyai tanggungan kontingen yang berkaitan dengan:

(i) Jaminan-jaminan yang diberikan kepada bank-bank berjumlah USD26.0 juta (RM98.8 juta) (2003: USD26.0 juta(RM98.8 juta)) bagi kemudahan perbankan yang ditawarkan kepada syarikat-syarikat subsidiari luar negeri.

(ii) Satu jaminan korporat telah diberikan kepada sebuah institusi kewangan berhubung kemudahanpembiayaan sebanyak USD21.0 juta (RM79.8 juta) (2003: USD21.0 juta (RM79.8 juta)) yang diperolehisebuah syarikat subsidiari milik penuh, MTN Networks (Private) Limited. Jaminan tersebut telahdilaksanakan pada 6 Mei 2002 dan akan tamat pada bulan Mac 2010.

(iii) Jaminan bagi satu siri Nota Perjanjian Hutang berjumlah lebih kurang USD6.7 juta (RM25.4 juta) (2003: USD6.7juta (RM25.4 juta)) yang diberikan oleh Sotelgui S.A., sebuah syarikat subsidiari, kepada pembekal peralatanpada 18 April 2002. Nota Perjanjian Hutang tersebut perlu dibayar dalam tempoh di antara November 2003hingga Disember 2005.

(iv) Satu jaminan korporat telah diberikan kepada sebuah institusi kewangan berhubung kemudahan pembiayaansebanyak USD25.0 juta (RM95.0 juta) (2003: USD25.0 juta (RM95.0 juta)) yang diperolehi oleh sebuah syarikatsubsidiari milik penuh, MTN Networks (Private) Limited. Jaminan tersebut telah dilaksanakan pada bulanNovember 2003 dan akan tamat pada bulan November 2005.

(b) Pada 11 Ogos 2003, TM dan Telekom Publications Sdn Bhd (TPSB), sebuah syarikat subsidiari milik penuh TM,mengemukakan tindakan undang-undang terhadap Buying Guide (M) Sdn Bhd (BGSB) berhubung pelanggaranhak cipta TM dan TPSB serta kelirupaan.

BGSB telah memfailkan Pembelaan dan Tuntutan Balas mereka pada 15 Oktober 2003 berjumlah RM114.3 jutayang merupakan ganti rugi khas bagi penangguhan Pengaturcaraan Korporat BGSB. BGSB juga menuntut gantirugi am, kerosakan dan teladan, faedah dan kos terhadap TPSB. TM dan TPSB bersetuju untuk memfailkanBalasan dan Pembelaan selepas BGSB dan pemegang-pemegang saham mengesahkan bahawa mereka tidak akanmeminda Pembelaan dan Tuntutan Balas mereka.

Pada 27 Julai 2004, BGSB telah memfailkan Notis Rayuan mereka terhadap keputusan Penolong Pendaftar yangmenolak permohonan BGSB untuk Butir Lanjut dan Jelas ke atas TM berserta kos. Tarikh perbicaraan akandatang telah ditetapkan pada 8 April 2005.

Berdasarkan kepada nasihat perundangan, TM dan TPSB mempunyai peluang yang baik untuk menang danmempertahankan tuntutan dan tuntutan balas tersebut. Berdasarkan kepada penilaian TM dan TPSB, tindakanundang-undang tersebut tidak akan memberi kesan ketara ke atas kedudukan kewangan TM dan TPSB.

(c) Inmiss Communications Sdn Bhd (Inmiss) telah memfailkan Notis untuk Penimbangtaraan ke atas Mobikom SdnBhd (Mobikom) bagi bayaran tertunggak ke atas bahagian hasil tarif pesanan Inmiss termasuk caj faedah dankerugian-kerugian lain berjumlah RM29.0 juta.

Pada 25 November 2004, Penimbang Tara telah menyatakan bahawa beliau akan memberikan keputusanberkaitan dengan permohonan Mobikom untuk meminda Butir-butir Pembelaan dan mengemukakanketerangan lanjut dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh yang dinyatakan di atas.

Berdasarkan kepada nasihat perundangan, Pengarah-pengarah berpendapat bahawa Mobikom mempunyai kesyang kukuh untuk mempertahankan tuntutan tersebut atau sekurang-kurangnya mengurangkan sebahagianbesar jumlah yang dituntut dalam Penimbangtaraan tersebut. Justeru, Penimbangtaraan terhadap Mobikommungkin tidak akan memberi kesan negatif yang ketara kepada TM.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 285

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

33. TANGGUNGAN KONTINGEN (Tidak Bercagar) (sambungan)

(d) Kabel Pantai Timur Sdn Bhd (KPT) telah menangguhkan kerja pemulihan berkontrak yang mengakibatkanpenamatan perkhidmatan mereka di bawah “Perlaksanaan Projek Rangkaian Tempatan secara JKH untukPahang, Terengganu & Kelantan”. TM telah menuntut Bon Prestasi dalam bentuk Jaminan Bankmemandangkan kegagalan KPT untuk memperbetulkan kerja-kerja selaras dengan spesifikasi yang dikehendaki.TM juga menuntut KPT agar memulangkan bahan-bahan yang telah dibekalkan. KPT telah mempertikaikantindakan yang diambil oleh TM dengan memulakan prosiding penimbangtaraan (Penimbangtaraan) menurutkontrak yang dilaksanakan sebanyak RM10.4 juta (yang dikemukakan) (RM41.1 juta – kos yang tidak dinyatakankuantitinya). TM juga telah memfailkan tuntutan balas sebanyak RM19.1 juta.

Selaras dengan perkembangan dalam mesyuarat yang diadakan pada 14 Januari 2005, tarikh yang berbeza-bezadari April sehingga September 2005 telah ditetapkan bagi tujuan sambungan perbicaraan Penimbangtaraan.

Berdasarkan kepada penilaian TM dan nasihat perundangan, TM mempunyai pembelaan atau sekurang-kurangnya peluang yang baik untuk mengurangkan sebahagian besar jumlah yang dituntut dalam prosidingPenimbangtaraan tersebut. Justeru, prosiding Penimbangtaraan terhadap TM tidak akan memberi kesan negatifyang ketara kepada TM.

(e) Bukit Lenang Development Sdn Bhd (BLDSB) telah mengemukakan tindakan undang-undang terhadap TM,Tenaga Nasional Berhad dan SAJ Holdings Sdn Bhd (yang dirujuk secara kolektif sebagai “Pihak-pihak Berkaitandan/atau Defendan”) melalui satu Writ Saman yang bertarikh 27 November 2004 dan Penyata Tuntutan yangbertarikh 15 Disember 2004 di Mahkamah Tinggi Malaya di Kuala Lumpur.

BLDSB menuntut ganti rugi khas berjumlah RM29.4 juta dan ganti rugi dan relief yang lain daripada Pihak-pihakBerkaitan bagi:

(i) berkomplot dengan penghuni Mukim Plentong, Daerah Johor Bahru, Johor Darul Takzim (“Tanah”) denganmemberi kemudahan perkhidmatan telekomunikasi, elektrik dan air dan membantu penghuni secaraharam dalam penempatan mereka yang konsekuensnya dengan jelas dan dapat diramal boleh menjejaskandan memudaratkan BLDSB dengan serius.

(ii) pelaku tort bersama dengan penghuni dalam melakukan kesalahan;

(iii) bersama-sama dan secara bebas menceroboh dan terus menceroboh Tanah dengan alasan menempatkanperalatan telekomunikasi, elektrik dan air kepada penghuni;

(iv) dengan salah dan/atau tidak berpatutan memperoleh dan masih memperoleh faedah kewangan daripadatindakan mereka yang salah dan penggunaan Tanah yang tidak menurut undang-undang dan bahawajumlah yang sama menghasilkan pengkayaan tidak patut dari segi undang-undang; dan

(v) kehilangan peluang di mana Plaintif telah dihalang secara tidak adil daripada membangunkan Tanah danoleh itu, tidak mendapat faedah daripada potensi pembangunan dan keadaan ekonomi yangmenguntungkan bagi tempoh sebaik sahaja selepas pemerolehan Tanah.

Mahkamah telah menetapkan 11 April 2005 sebagai tarikh perbicaraan.

Pada 26 Januari 2005, TM telah memfailkan permohonan untuk membatalkan saman BLDSB berdasarkan,antara lain, kegagalan BLDSB memberikan butir lanjut dan jelas bagi rayuan tersebut. Mahkamah masih belumlagi menetapkan tarikh perbicaraan permohonan ini.

Berdasarkan kepada penilaian TM, tindakan undang-undang tersebut tidak akan memberi sebarang kesannegatif yang ketara kepada TM.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 286

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

33. TANGGUNGAN KONTINGEN (Tidak Bercagar) (sambungan)

(f) Melalui Perjanjian Usaha Sama (JVA) bertarikh 13 September 1993, TRI dan VIP Engineering and MarketingLimited (VIPEM) bersetuju untuk menubuhkan TRI Telecommunications Tanzania Limited (Tritel) sebagai sebuahsyarikat usaha sama, bagi menyediakan perkhidmatan telekomunikasi di Tanzania. Struktur pegangan sahamadalah 60% milik TRI dan 40% VIPEM.

Pada 10 Disember 2001, melalui Kes Sivil No. 427 2001 (Saman) VIPEM telah memfailkan saman ke atas TRIdengan menuntut bayaran berjumlah USD18.6 juta sebagai bahagian kerugian keuntungannya bagipenyelewengan pengurusan dalam Tritel. VIPEM meminta satu perintah dibuat berasaskan ex-parte. PeguamTritel dan TRI memutuskan bahawa Mahkamah tidak mempunyai bidang kuasa dari segi undang-undang untukmembicarakan Permohonan dalam Kamar tersebut kerana kewujudan fasal penimbangtaraan di dalam JVAtersebut dan memohon untuk mendapatkan penggantungan prosiding. Mahkamah menolak untuk memberikanperintah ex-parte dan TRI telah memfailkan petisyen penggantungan prosiding. Petisyen masih belumdibicarakan. Sementara menunggu Saman tersebut ditentukan, VIPEM telah mengemukakan permohonankepada Mahkamah Tinggi Tanzania untuk melantik penerima/pengurus untuk mengambilalih pengurusan Tritel.

Suruhanjaya Komunikasi Tanzania (TCC) telah membatalkan lesen Tritel pada 31 Januari 2003. Pada 14 Januari2003, Citibank Tanzania (Citibank) telah melantik Penerima dan Pengurus menurut satu debentur yangdikeluarkan oleh Tritel sebagai jaminan pinjaman kepada Citibank.

Selepas itu, pada 12 Jun 2003, Bahagian Perdagangan Mahkamah Tinggi Tanzania telah mengesahkan petisyenoleh tiga pemiutang Tritel, iaitu TCC, Tanzania Telecommunications Company Limited dan Badan Berkuasa HasilTanzania untuk menggulung Tritel dalam Kes Perdagangan No. 6 bagi tahun 2003. VIPEM telah memfailkanafidavit bagi menyokong petisyen tersebut. Berikutan itu, Mahkamah Tinggi memutuskan untuk meletakkanVIPEM sebagai pemiutang bersama Tritel.

Sehubungan itu, Tritel berada di bawah pembubaran dan Mahkamah telah memerintahkan Penerima danPengurus bersama, yang dilantik oleh Citibank, supaya menyerahkan penyata dan akaun berhubung hal-ehwalTritel kepada penyelesai yang baru dilantik oleh mahkamah. Berikutan perlantikan penyelesai berkenaan,Mahkamah telah menangguhkan Saman tersebut secara sine die pada 17 Julai 2003.

Berikutan keputusan Mahkamah tersebut, Citibank secara bersendirian telah memfailkan permohonan untukmempertikaikan keputusan Mahkamah Perdagangan dalam Mahkamah Rayuan Tanzania berdasarkan alasanbahawa ia bukan pihak yang terlibat dalam perbicaraan asal dan sebarang perintah yang dibuat olehMahkamah tanpa kehadirannya adalah terbatal. Pada 7 Oktober 2003 Mahkamah telah membatalkanpermohonan Citibank berdasarkan alasan bahawa permohonan tersebut tidak kompeten, oleh kerana ia tidakmeyatakan subseksyen khusus bagi permohonan yang telah dibuat. Pada 17 Oktober 2003 peguam Citibanktelah memfailkan permohonan kepada Mahkamah yang sama meminta tempoh dilanjutkan untuk memfailkansemula pindaan permohonan dengan petikan subseksyen yang betul. Mahkamah Rayuan mengizinkan tempohpermohonan Citibank dilanjutkan bagi memfailkan Penyemakan permohonan dalam tempoh 30 hari dari tarikhperintah dikeluarkan, iaitu pada 31 Oktober 2003. Penyemakan permohonon telah dibicarakan di MahkamahRayuan pada 27 Februari 2004 dan ditolak kerana Mahkamah memutuskan bahawa Citibank sepatutnyamemfailkan rayuan selepas memperolehi keizinan dan bukannya memohon kepada Mahkamah Rayuan melaluiPenyemakan. Prosiding ini sedang berjalan.

Berikutan perintah penggulungan yang dibuat ke atas Tritel, pada 22 Julai 2003 TRI telah memfailkan tuntutanberjumlah RM123.4 juta terhadap penyelesai Tritel. Pengarah-pengarah, berasaskan kepada pendapatperundangan yang diterima berpendapat bahawa tuduhan penyelewengan dalam pengurusan, kecuali terdapatlebih banyak bukti boleh dikemukakan, tuduhan tersebut adalah retorik dan tidak berasas. Berdasarkanprosiding penggulungan, terdapat juga kemungkinan bahawa VIPEM tidak akan meneruskan tuntutannya.Justeru, tiada peruntukan dibuat di dalam penyata kewangan bagi tuntutan yang dibuat oleh VIPEM.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 287

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

33. TANGGUNGAN KONTINGEN (Tidak Bercagar) (sambungan)

(g) Pada 10 Mac 2003, Celcom telah menerima surat daripada DeTeAsia Holding GmbH (DTAH) memaklumkan kepadaCelcom bahawa ia telah mengambil inisiatif penimbangtaraan melalui Permintaan bagi Penimbangtaraanbertarikh 7 Mac 2003 (Permintaan) yang difailkan pada 10 Mac 2003 dengan Sekretariat MahkamahPenimbangtaraan Antarabangsa di Dewan Perniagaan Antarabangsa di Paris (ICC) menurut Fasal 8.6 PerjanjianTambahan yang Dipinda dan Dinyatakan Semula bertarikh 4 April 2002 antara TRI, DTAH, Celcom dan TRInternational Limited (TRIL) (Perjanjian yang Dipinda dan Dinyatakan Semula).

DTAH menuntut ganti rugi atas pelanggaran terhadap Perjanjian yang Dipinda dan Dinyatakan Semula itu. HujahDTAH adalah dengan memeterai Perjanjian Jual Beli dengan Telekom Malaysia Berhad untuk pengambilalihankeseluruhan modal terbitan dan berbayar TM Cellular Sdn Bhd (TM Cellular) dan seterusnya pengambilalihan TMCellular tanpa persetujuan DTAH, Celcom telah bertindak melanggar Perjanjian yang Dipinda dan DinyatakanSemula tersebut. DTAH menuntut ganti rugi dalam jumlah yang akan dikira dengan merujuk kepada peruntukanJadual 1 Perjanjian yang Dipinda dan Dinyatakan Semula, berserta dengan faedah pada kadar lapan peratus (8%)setahun dari 16 Oktober 2002 dan kos. Hujah Celcom pula adalah persetujuan daripada DTAH tidak diperlukanbagi pengambilalihan TM Cellular dan peruntukan tersebut di dalam Perjanjian yang Dipinda dan DinyatakanSemula yang digunakan oleh DTAH adalah sama ada tidak boleh dikuatkuasa atau bahawa DTAH dihalangdaripada menegaskan bahawa Perjanjian yang Dipinda dan Dinyatakan Semula tersebut sah.

Selepas Permintaan tersebut difailkan, DTAH juga telah menimbulkan tuduhan pelanggaran selanjutnya ke atasCelcom dalam Ringkasan Kes yang difailkan oleh DTAH dengan ICC pada 1 Ogos 2003. Tribunal timbang tara tigaahli telah ditubuhkan dan tarikh perbicaraan untuk penimbangtaraan telah ditetapkan pada 12 Julai 2004 hingga23 Julai 2004.

Melalui surat bertarikh 20 Ogos 2004 kepada Tribunal, DTAH telah menaksir tuntutan utama berjumlah USD177.2juta (berjumlah RM673.5 juta selepas pertukaran mata wang). Selepas itu, DTAH dalam Ringkasan SelepasPerbicaraan bertarikh 29 November 2004 telah menuntut faedah berjumlah USD16.3 juta (berjumlah RM61.8 jutaselepas pertukaran mata wang) bagi tempoh di antara 16 Oktober 2002 sehingga 27 Jun 2003, dan faedah padakadar lapan peratus (8%) setahun ke atas USD177.2 juta pada 28 Jun 2003 sehingga penyelesaian sepenuhnya.

Perbicaraan evidential telah diadakan pada 12 Julai 2004 hingga 16 Julai 2004 di Geneva. Ringkasan SelepasPerbicaraan telah diserahkan oleh pihak-pihak yang terlibat pada 29 November 2004.

Pihak-pihak yang terlibat telah membuat keterangan lisan di London pada 7 dan 8 Januari 2005. Apabilaketerangan berakhir, pihak Tribunal telah mengarahkan supaya pihak-pihak yang terlibat bertukar-tukarketerangan bertulis berkenaan isu kos secara serentak sebelum 1 Mac 2005. Pertukaran keterangan balasanhendaklah dilakukan secara serentak sebelum 15 Mac 2005. Semenjak itu, pihak-pihak yang terlibat telah salingbersetuju bahawa keterangan yang berkenaan hendaklah difailkan pada 21 Mac 2005 dan keterangan balasandifailkan pada 4 April 2005. Pihak Tribunal akan memberitahu pihak-pihak yang terlibat sebaik sahaja iabersedia untuk mengumumkan award. Celcom telah dinasihatkan oleh para peguamnya bahawa prospekkejayaan pembelaan dalam prosiding ini adalah agak cerah.

Selain daripada yang di atas, Pengarah-pengarah tidak maklum tentang sebarang kemungkinan perbicaraan yanglain terhadap Syarikat dan/atau syarikat-syarikat subsidiarinya atau sebarang fakta yang berkemungkinan bolehmenimbulkan apa-apa perbicaraan yang akan memberi kesan ketara ke atas kedudukan atau perniagaan Syarikatdan/atau syarikat-syarikat subsidiarinya.

Tidak ada lain-lain tanggungan kontingen atau dakwaan ketara atau jaminan selain daripada apa yang timbul darikegiatan perniagaan yang biasa bagi Kumpulan dan Syarikat dan tidak ada kerugian ketara yang dijangkakandaripada perkara-perkara ini.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 288

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

34. PERISTIWA-PERISTIWA KETARA

(a) Pada 18 September 2002, TM mengeluarkan Pemberitahuan Tuntutan kepada Kerajaan Ghana (GoG) selarasdengan Persetiaan Antarabangsa Dua Hala di antara Kerajaan Malaysia dan GoG pada 11 November 1996 (BIT)berhubung dengan perselisihan-perselisihan berikut:

(i) Layanan GoG terhadap pelaburan TM dalam Ghana Telecommunications Company Limited (GT) yangdipegang melalui TM International Sdn Bhd dan G-Com Limited telah menyebabkan TM kehilanganpengaruh penting ke atas keputusan dasar kewangan dan operasi GT. Oleh itu, pelaburan dalam GT telahdicatatkan sebagai pelaburan jangka panjang pada tahun 2002.

(ii) Kegagalan GoG membayar balik deposit sebanyak USD50.0 juta (RM190.0 juta) untuk cadanganpengambilalihan tambahan sebanyak 15% kepentingan ekuiti dalam GT (seperti yang dinyatakan dalamcatatan 24 kepada penyata kewangan) sejajar dengan Perjanjian Utama yang ditandatangani oleh TM danGoG bertarikh 10 Ogos 2000.

Oleh kerana pihak-pihak yang terlibat tidak dapat mencapai penyelesaian secara muhibah, TM melaluipeguamcaranya di London, menghantar Notis Penimbangtaraan kepada GoG pada 10 Februari 2003 sebagaipermulaan prosiding penimbangtaraan di bawah Peraturan Penimbangtaraan UNCITRAL selaras denganperuntukan BIT. Selepas itu, tribunal timbang tara telah ditubuhkan menurut peruntukan BIT. Berasaskankepada mesyuarat persediaan berhubung dengan penimbangtaraan antara TM dan GoG yang diadakan pada17 Julai 2003 di The Hague, perbicaraan penimbangtaraan dipersetujui akan dimulakan pada 5 Julai 2004 untuktempoh selama dua (2) minggu.

(i) Perbicaraan mengenai isu kuantum tuntutan TM dan tuntutan balas GoG telah diadakan pada 8 hingga12 November 2004. Tribunal menyatakan bahawa keputusan berhubung isu-isu bidang kuasa, baikburuknya tuntutan TM, kuantum tuntutan tersebut dan tuntutan balas GoG akan dibentangkan dalambulan Januari 2005. TM masih belum menerima sebarang keputusan daripada Tribunal.

(ii) Walaupun terdapat perkembangan di atas, pihak-pihak yang terlibat masih boleh menyelesaikan pertikaiansecara muhibah tertakluk kepada terma-terma dan syarat-syarat yang dipersetujui bersama oleh pihak-pihak yang terlibat sebelum keputusan Tribunal dicapai.

(b) G-Com Limited (G-Com), sebuah syarikat subsidiari TM, telah memfailkan permohonan dalam Mahkamah TinggiGhana pada 13 Jun 2002, memohon perisytiharan bahawa Mesyuarat Agung Luar Biasa (EGM) yang diadakanpada 3 Jun 2002 adalah terbatal dan tidak sah. Pada 31 Julai 2002, Mahkamah Tinggi Ghana menolakpermohonan G-Com untuk pengisytiharan membatalkan EGM yang diadakan pada 3 Jun 2002 itu.

Pada 25 September 2002, G-Com telah memfailkan rayuan dalam Mahkamah Rayuan Ghana terhadap keputusanMahkamah Tinggi bertarikh 31 Julai 2002. Mahkamah Rayuan masih belum menetapkan tarikh perbicaraan.

(c) G-Com memfailkan Writ Saman dan Penyata Tuntutan di Mahkamah Tinggi Ghana terhadap GT pada 24 Disember 2003 berhubung resolusi EGM dan AGM untuk meluluskan kontrak dan pinjaman tertentu. Padaperbicaraan permohonan injunksi yang diadakan pada 20 April 2004, G-Com telah menarik balik saman keranapengarah-pengarah terlantik G-Com telah memberi keizinan berbantah menurut peraturan 70(3) Peruntukan GT.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 289

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

34. PERISTIWA-PERISTIWA KETARA (sambungan)

(d) Cadangan Pengambilalihan Kepentingan Ekuiti sebanyak 27.3% dalam PT Excelcomindo Pratama(Excelcomindo)Pada 9 Disember 2004, TM International (L) Limited (TMIL), sebuah syarikat subsidiari milik penuh TM, telahmemeterai perjanjian jual beli (SPA) dengan Rogan Partners Inc (Rogan) dan PT Telekomindo Primabhakti(Telekomindo) bagi pengambilalihan saham biasa Excelcomindo sebanyak 618,345 bernilai Rp250,000 setiapsatu, yang mewakili 27.3% modal terbitan dan berbayar Excelcomindo (saham tersebut), secara tidak langsungmelalui pengambilalihan kepentingan ekuiti sebanyak 100% dalam sebuah syarikat pegangan tujuan khas,Indocel Holding Sdn (sebelum ini dikenali sebagai Nynex Indocel Holding Sdn) (Indocel) dengan jumlah imbalantunai sebanyak USD314.0 juta.

Berikutan itu, TMIL telah pada 11 Januari 2005, memeterai penjanjian jual beli dipinda dan dinyatakan semula(SPA Terpinda) dengan Rogan dan Telekomindo bagi pengambilalihan saham tersebut. SPA Terpindamembahagikan cadangan pengambilalihan Excelcomindo kepada pengaturan 2 peringkat. Di bawahpengaturan ini TMIL telah mengambilalih 523,215 saham biasa Excelcomindo (mewakili 23.1% modal terbitandan berbayar Excelcomindo) melalui pengambilalihan Indocel seperti yang dinyatakan sebelum ini denganimbalan belian berjumlah lebih kurang USD265.7 juta. Pengambilalihan ini telah selesai pada 11 Januari 2005.

Selain itu, di bawah SPA Terpinda, TMIL telah bersetuju untuk menyebabkan Indocel mengambilalih denganimbalan belian berjumlah lebih kurang USD48.3 juta, tambahan saham Excelcomindo, yang mewakilikepentingan ekuiti sebanyak 4.2% dalam Excelcomindo, bebas daripada sebarang lien dan sebarang batasanatau sekatan lain bersama-sama segala hak yang disertakan dengannya.

Pada 11 Januari 2005, TMIL dan Telekomindo juga telah memeterai Penjanjian Opsyen yang membenarkan TMILmengambilalih lebih banyak saham dalam Excelcomindo daripada Telekomindo.

(e) Cadangan Pengambilalihan Idea Cellular Limited (Idea)Pada 11 Disember 2004, TM International Sdn Bhd, sebuah syarikat subsidiari milik penuh TM, sebagaisebahagian daripada konsortium dengan Singapore Technologies Telemedia Pte Ltd (ST Telemedia), melaluisubsidiarinya STT Communications Ltd (Konsortium), telah memeterai penjanjian untuk pengambilalihankepentingan ekuiti yang diperbesarkan sebanyak 47.7% dalam Idea, dengan jumlah imbalan tunai sebanyakRupee17,396.8 juta (lebih kurang RM1,505.7 juta).

Konsortium akan mengambilalih kepentingan ekuiti sebanyak 32.9% dalam Idea secara tidak langsung melaluipengambilalihan kepentingan ekuiti sebanyak 100% dalam AT&T Cellular Private Limited dan sekaligus melanggansaham tambahan dalam Idea, yang akan menambah kepentingan ekuiti Konsortium dalam Idea kepada 47.7%.

Cadangan pengambilalihan ini adalah tertakluk kepada, antara lain, kelulusan kawal selia termasuk kelulusandaripada Lembaga Promosi Pelaburan Asing Kerajaan India, Jabatan Telekomunikasi India dan Bank NegaraMalaysia. Ia juga tertakluk kepada kelulusan pemberi pinjaman Idea dan pemegang-pemegang sahamkeutamaan Idea pada masa penebusan saham keutamaan Idea.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 290

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

35. PERISTIWA-PERISTIWA KETARA TERKEMUDIAN

(a) Usaha Sama dalam Multinet Pakistan (Private) Limited (Multinet)TMIL, sebuah syarikat subsidiari milik penuh TM, memeterai Surat Ikatan Usaha Sama dengan En. Adnan Asdardan En. Nasser Khan Ghazi pada 16 Februari 2005 berhubung pelaburan oleh TMIL dalam Multinet, sebuahsyarikat sendirian liabiliti berhad yang diperbadankan di Republik Islam Pakistan. Usaha sama ini adalah melaluipengambilalihan kepentingan ekuiti sebanyak 78% (780,000 saham) dalam Multinet oleh TMIL dengan jumlahimbalan tunai sebanyak USD5.46 juta. Apabila transaksi ini selesai, TMIL akan melanggan tambahan sahambiasa Multinet sebanyak 7,020,000 melalui suntikan tunai sebanyak USD11.7 juta. Kedua-dua En. Adnan Asdardan En. Nasser Khan Ghazi akan melanggan sehingga kadar pegangan saham mereka dalam Multinet.

Penyelesaian transaksi ini adalah tertakluk kepada kelulusan daripada badan berkuasa kawal selia di Pakistandan Malaysia dan pemberi pinjaman Multinet.

(b) Skim Perpisahan Sukarela (VSS)Lembaga Pengarah telah meluluskan Pelan Pengoptimuman Tenaga Kerja Kumpulan (Pelan) pada mesyuaratLembaga Pengarah pada 30 November 2004. Pelan ini termasuk, antara lain, VSS dan skim persaraan awal.Pelaksanaan VSS telah diluluskan oleh pihak berkuasa yang berkenaan pada 15 Februari 2005.

Pada 23 Februari 2005, Kumpulan mengumumkan VSS kepada semua pekerja Kumpulan yang layak sebagaisebahagian daripada program perasionalan tenaga kerja. VSS ini telah ditawarkan kepada semua peringkatpekerja dalam Kumpulan dan kos pelaksanaannya adalah dijangka antara RM200.0 juta hingga RM300.0 juta.VSS dijangka akan selesai pada akhir bulan April 2005.

(c) Penyelesaian Global berhubung dengan Celcom Timur (Sarawak) Sdn Bhd (CTS)Pada 22 Februari 2005, Celcom, sebuah syarikat subsidiari milik penuh TM, telah memeterai perjanjianpenyelesaian global berhubung dengan CTS yang melibatkan transaksi-transaksi berikut:

(a) Penjualan 15,000,000 saham biasa bernilai RM1.00 setiap satu oleh Celcom kepada Sarawak ElectricitySupply Corporation (Sesco) dan Sacofa Sdn Bhd (Sacofa) dengan jumlah imbalan sebanyak RM43.4 jutayang terbahagi kepada 2 tranche:

(i) Tranche 1Penjualan 8,212,270 saham biasa bernilai RM1.00 setiap satu oleh Celcom kepada Sesco denganjumlah imbalan sebanyak RM23.8 juta yang akan dipenuhi melalui pemindahan oleh Celcom kepadaSesco, hutang tertunggak berjumlah RM23.8 juta yang perlu dibayar oleh Celcom kepada CTS.

(ii) Tranche 2Penjualan 6,787,730 saham biasa bernilai RM1.00 setiap satu oleh Celcom kepada Sacofa denganjumlah imbalan sebanyak RM19.6 juta yang akan dipenuhi melalui perumpukan dan penerbitan9,815,940 saham biasa yang bernilai RM1.00 setiap satu pada nilai RM2.00 setiap satu saham biasabaru Sacofa, yang mewakili 16.05% modal saham Sacofa yang diperbesarkan.

Transaksi Tranche 1 telah selesai pada 22 Februari 2005. Apabila transaksi Tranche 1 selesai, semuatindakan undang-undang yang dikemukakan oleh, antara lain, Celcom, Sesco dan CTS terhadap satu samalain ditarik balik atau tidak diteruskan dengan tiada kebebasan untuk memfailkan semula.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 291

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

35. PERISTIWA-PERISTIWA KETARA TERKEMUDIAN (sambungan)

(c) Penyelesaian Global berhubung dengan Celcom Timur (Sarawak) Sdn Bhd (CTS) (sambungan)(b) Penjualan 12 menara telekomunikasi yang terletak di Sarawak oleh Celcom kepada Sacofa dengan jumlah

imbalan sebanyak RM6.0 juta yang akan dipenuhi melalui perumpukan dan penerbitan 3,018,387 sahambiasa yang bernilai RM1.00 setiap satu pada nilai RM2.00 setiap satu saham biasa baru Sacofa. Apabilatransaksi ini selesai, pegangan saham Celcom dalam Sacofa akan meningkat kepada 20% daripada modalsaham Sacofa yang diperbesarkan.

Sekiranya Perjanjian Sacofa (transaksi Tranche 2) tidak berjaya disebabkan kegagalan menunaikan syarat-syaratterdahulu atau tidak boleh diselesaikan dalam tempoh masa 180 hari dari 22 Februari 2005, Sescokemudiannya akan membeli Saham-saham Tranche 2 dengan jumlah imbalan tunai sebanyak RM19.6 juta.

36. LAPORAN BERPETAK

Mengikut PerniagaanSecara global, Kumpulan beroperasi di dalam tiga petak perniagaan utama:

(a) Talian tetap– merangkumi talian tetap, data, Internet dan multimedia dan lain-lain perkhidmatan berkaitan telekomunikasi

(b) Selular– merangkumi perkhidmatan telekomunikasi selular

(c) Perkhidmatan tidak berkaitan telekomunikasi– merangkumi perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat-syarikat subsidiari yang mana perniagaan utamanya

adalah perundingan, pengurusan hartanah, pendidikan dan lain-lain aktiviti, yang tiada satupun mempunyaisaiz yang mencukupi untuk dilaporkan secara berasingan.

Keputusan berpetak merupakan hasil operasi berpetak setelah ditolak perbelanjaan berpetak. Pendapatan tidakteruntuk termasuk pendapatan faedah, pendapatan dividen dan keuntungan atau kerugian di atas penjualanpelaburan. Kos tidak teruntuk merupakan perbelanjaan korporat dan perbezaan bersih pertukaran mata wang asingyang timbul daripada penilaian semula pinjaman korporat. Polisi perakaunan yang digunakan untuk mendapatkankeputusan berpetak yang dilaporkan adalah selaras dengan polisi perakaunan yang dinyatakan di dalam Polisi-polisiPerakaunan yang Penting.

Aset berpetak yang dinyatakan bagi setiap petak merupakan aset yang diuruskan secara langsung oleh setiap petak,termasuk terutamanya aset tidak ketara, penghutang, aset dan peralatan, inventori serta tunai dan baki bank. Asetkorporat tidak teruntuk termasuk terutamanya pinjaman kakitangan, lain-lain penghutang jangka panjang,pelaburan, aset cukai tertunda dan aset dan peralatan pusat latihan Syarikat.

Tanggungan berpetak mengandungi tanggungan operasi dan tidak termasuk pinjaman korporat, kos pembiayaanpinjaman korporat kenabayar, tanggungan cukai semasa dan cukai tertunda.

Perbelanjaan modal berpetak mengandungi penambahan aset dan peralatan.

Perbelanjaan bukan tunai yang ketara mengandungi terutamanya peruntukan-peruntukan dan kerugian pertukaranmata wang asing yang belum direalisasi (tidak termasuk perbezaan bersih pertukaran mata wang asing yang timbuldaripada penilaian semula pinjaman korporat) seperti yang dinyatakan dalam catatan 4 kepada penyata kewangan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 292

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

36. LAPORAN BERPETAK (sambungan)Talian tetap,

data, Internet dan multimedia Selular Lain-lain Jumlah

RM RM RM RM

Tahun Berakhir 31 Disember 2004Hasil OperasiJumlah hasil operasi 8,276.6 5,226.6 699.9 14,203.1Antara petak* (199.7) (276.7) (475.8) (952.2)

Hasil operasi dari luar 8,076.9 4,949.9 224.1 13,250.9

KeputusanKeputusan berpetak 1,500.9 820.5 32.7 2,354.1Pendapatan tidak teruntuk 67.9Perbelanjaan korporat (541.8)Keuntungan pertukaran

mata wang asing 3.5

Keuntungan operasi sebelum kos pembiayaan 1,883.7

Kos pembiayaan (627.5)Pendapatan pembiayaan 214.1Syarikat-syarikat bersekutu

– bahagian keuntungan tolak kerugian 120.7 43.0 — 163.7– keuntungan daripada penjualan 1,538.8

Keuntungan sebelum cukai 3,172.8Cukai (496.3)

Keuntungan selepas cukai 2,676.5Kepentingan minoriti (63.0)

Keuntungan yang boleh diagihkankepada pemegang saham 2,613.5

Pada 31 Disember 2004Aset BersihAset berpetak 21,969.2 12,470.9 1,462.4 35,902.5Syarikat-syarikat bersekutu 30.4 75.3 — 105.7Aset korporat tidak teruntuk 1,667.0

Jumlah aset 37,675.2

Tanggungan berpetak 2,884.6 3,493.7 134.2 6,512.5Tanggungan tidak teruntuk 11,421.6

Jumlah tanggungan 17,934.1

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 293

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

36. LAPORAN BERPETAK (sambungan)

Talian tetap,data, Internet

dan multimedia Selular Lain-lain JumlahRM RM RM RM

Tahun Berakhir 31 Disember 2004Maklumat LainPerbelanjaan modal– tambahan pada tahun ini 1,480.9 1,006.5 51.5 2,538.9Susutnilai 2,346.8 1,261.3 64.9 3,673.0Hapuskira aset dan peralatan 60.5 — — 60.5Penjejasan nilai aset dan peralatan 251.1 382.2 — 633.3Perbelanjaan bukan tunai yang ketara 289.8 132.8 11.4 434.0

Tahun Berakhir 31 Disember 2003Hasil OperasiJumlah hasil operasi 8,344.8 3,875.4 473.0 12,693.2Antara petak* (405.0) (269.1) (222.7) (896.8)

Hasil operasi dari luar 7,939.8 3,606.3 250.3 11,796.4

KeputusanKeputusan berpetak 1,588.6 453.2 86.6 2,128.4Pendapatan tidak teruntuk 85.6Perbelanjaan korporat (266.6)Kerugian pertukaran mata wang asing (82.1)

Keuntungan operasi sebelumkos pembiayaan 1,865.3

Kos pembiayaan (517.1)Pendapatan pembiayaan 87.1Syarikat-syarikat bersekutu

– bahagian keuntungan tolak kerugian 236.2 139.0 — 375.2

Keuntungan sebelum cukai 1,810.5Cukai (366.3)

Keuntungan selepas cukai 1,444.2Kepentingan minoriti (53.8)

Keuntungan yang boleh diagihkankepada pemegang saham 1,390.4

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 294

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

36. LAPORAN BERPETAK (sambungan)

Talian tetap,data, Internet

dan multimedia Selular Lain-lain JumlahRM RM RM RM

Pada 31 Disember 2003Aset BersihAset berpetak 19,473.1 12,050.6 1,272.2 32,795.9Syarikat-syarikat bersekutu 1,211.8 287.8 — 1,499.6Aset korporat tidak teruntuk 1,744.8

Jumlah aset 36,040.3

Tanggungan berpetak 3,457.3 4,200.4 114.1 7,771.8Tanggungan tidak teruntuk 11,241.0

Jumlah tanggungan 19,012.8

Tahun Berakhir 31 Disember 2003Maklumat LainPerbelanjaan modal– tambahan pada tahun ini 1,969.5 684.7 27.3 2,681.5– pengambilalihan sebuah syarikat subsidiari — 5,899.6 — 5,899.6Susutnilai 2,587.4 932.6 31.3 3,551.3Hapuskira aset dan peralatan 5.7 0.1 — 5.8Penjejasan nilai aset dan peralatan 4.3 94.9 — 99.2Perbelanjaan bukan tunai yang ketara 251.0 269.0 2.3 522.3

* Hasil operasi antara petak telah disingkirkan dalam menentukan hasil operasi berpetak masing-masing. Hasiloperasi antara petak tersebut telah dijalankan mengikut kegiatan perniagaan yang biasa dan pada harga tersediakepada pihak ketiga atau pada syarat-syarat yang telah dirunding.

Mengikut Lokasi GeografiWalaupun Kumpulan beroperasi di banyak negara seperti yang dinyatakan dalam catatan 41 kepada penyatakewangan, permetakan operasi Kumpulan mengikut lokasi geografi hanya terbahagi kepada Malaysia dan luarnegeri kerana tiada negara luar yang menyumbangkan lebih daripada 10% hasil operasi atau aset yang disatukan.

Dalam membentangkan maklumat bagi petak geografi Kumpulan, jualan adalah berdasarkan negara lokasi pelanggan.Tiada jualan di antara petak. Jumlah aset dan perbelanjaan modal adalah ditentukan berdasarkan lokasi aset.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 295

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

36. LAPORAN BERPETAK (sambungan)

Hasil Operasi Jumlah Aset Perbelanjaan Modal

2004 2003 2004 2003 2004 2003

RM RM RM RM RM RM

Malaysia 12,061.4 10,996.9 33,698.1 31,035.7 2,164.0 8,173.2

Luar Negeri 1,189.5 799.5 2,204.4 1,760.2 374.9 407.9

13,250.9 11,796.4 35,902.5 32,795.9 2,538.9 8,581.1

Syarikat-syarikat bersekutu 105.7 1,499.6

Aset korporat tidak teruntuk 1,667.0 1,744.8

Jumlah aset 37,675.2 36,040.3

37. OBJEKTIF DAN POLISI PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN

Risiko utama yang timbul dari aset dan tanggungan kewangan Kumpulan ialah risiko pertukaran mata wang asing,

kadar faedah, kredit dan kecairan. Pengurusan risiko Kumpulan secara keseluruhannya berusaha untuk mengurangkan

kesan negatif yang mungkin timbul daripada risiko-risiko tersebut terhadap prestasi kewangan Kumpulan.

Kumpulan telah menggubal polisi pengurusan risiko, garis panduan dan prosidur kawalan untuk menguruskan

pendedahannya terhadap risiko kewangan. Urusniaga-urusniaga lindung nilai adalah ditentukan berpandukan

komitmen komersil. Instrumen kewangan derivatif hanya digunakan untuk melindung nilai pendedahan komersil

dan tidak dipegang atau dijual bagi tujuan spekulasi.

Risiko Pertukaran Mata Wang Asing

Risiko pertukaran mata wang asing Kumpulan timbul daripada pinjaman dalam mata wang asing. Kumpulan

mempunyai tukar ganti jangka panjang, tukar ganti kadar faedah mata wang bersilang dan tukar ganti kadar

faedah yang digunakan terutamanya untuk melindung nilai pinjaman mata wang asing jangka panjang tertentu

bagi mengurangkan pendedahan mata wang asing ke atas pinjaman-pinjaman ini. Pendedahan mata wang yang

utama adalah Dolar US dan Yen Jepun.

Kumpulan juga mempunyai syarikat-syarikat subsidiari dan bersekutu yang beroperasi di negara-negara asing, yang

menghasilkan hasil dan berbelanja dalam mata wang asing. Pendedahan mata wang yang utama adalah Franc

Guinea, Taka Bangladesh, Rupee Sri Lanka dan Rand Afrika Selatan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 296

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

37. OBJEKTIF DAN POLISI PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (sambungan)

Risiko Kadar FaedahKumpulan mempunyai tunai dan baki di bank serta deposit yang disimpan dengan bank berlesen dan institusikewangan yang mempunyai taraf kredit yang baik. Kumpulan menguruskan risiko kadar faedahnya denganmenyimpan baki-baki ini pada tempoh matang dan terma kadar faedah yang berlainan.

Hutang Kumpulan termasuk overdraf bank, pinjaman bank, bon, nota dan debentur. Objektif pengurusan risikokadar faedah Kumpulan ialah untuk menguruskan kos pembiayaan bagi mengekalkan tahap pendedahan yangmunasabah terhadap kadar faedah yang berubah-ubah. Bagi mencapai objektif ini, Kumpulan mensasarkangabungan hutang berkadar tetap dan terapung berdasarkan penilaian ke atas pendedahan yang sedia ada danprofil kadar faedah yang dikehendaki. Bagi memperolehi gabungan ini, Kumpulan menggunakan kombinasi tukarganti kadar faedah mata wang bersilang untuk menukarkan pinjaman-pinjaman mata wang asing jangka panjangtertentu daripada kadar terapung kepada kadar tetap ataupun sebaliknya.

Risiko KreditAset kewangan yang berpotensi untuk mendedahkan Kumpulan kepada konsentrasi risiko kredit terdiri terutamanyadaripada penghutang perniagaan, tunai dan baki bank, sekuriti boleh dipasarkan dan instrumen kewangan yangdigunakan dalam aktiviti-aktiviti lindung nilai.

Bertepatan dengan sifat perniagaan Kumpulan, para pelanggan terutamanya terbahagi kepada perniagaan dankediaman. Kumpulan tidak mempunyai konsentrasi risiko kredit yang ketara selain daripada penghutang perniagaandan kediaman disebabkan oleh kepelbagaian pelanggan. Risiko kredit diuruskan melalui aplikasi penilaian dankelulusan kredit, had kredit serta prosedur kawalan. Sekiranya perlu, Kumpulan mendapatkan deposit atau jaminanbank daripada para pelanggan.

Kumpulan menyimpan tunai dan bersamaan tunai serta sekuriti boleh dipasarkan dengan beberapa institusikewangan yang mempunyai taraf kredit yang baik. Polisi Kumpulan menghadkan konsentrasi pendedahankewangan kepada sesebuah institusi kewangan.

Semua instrumen lindung nilai telah dilaksanakan dengan institusi kewangan yang mempunyai taraf kredit yangbaik untuk menghadkan pendedahan risiko kredit Kumpulan. Kumpulan, walau bagaimanapun, adalah terdedahkepada kerugian yang berkaitan dengan kredit sekiranya terdapat sebarang kegagalan pelaksanaan dari pihak yangmenyertai instrumen derivatif kewangan, tetapi tidak menjangkakan mana-mana pihak yang menyertai sesuatuurusan gagal untuk memenuhi obligasi mereka.

Risiko KecairanDalam pengurusan risiko kecairan dan aliran tunai, Kumpulan mengawasi dan mengekalkan jumlah tunai danbersamaan tunai yang dianggap mencukupi oleh pihak pengurusan bagi membiayai operasi Kumpulan danmengurangkan kesan ketidakstabilan dalam aliran tunai. Oleh kerana sifat perniagaan yang dinamik, Kumpulanberhasrat untuk mengekalkan pembiayaan yang fleksibel dengan memastikan kesediaan kemudahan kredit komiteddan tidak komited.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 297

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

38. RISIKO KADAR FAEDAH

Jadual di bawah meringkaskan pendedahan Kumpulan dan Syarikat kepada risiko kadar faedah. Termasuk di dalamjadual tersebut ialah aset dan tanggungan kewangan Kumpulan dan Syarikat pada amaun bawa, yang dikategorikanmengikut tarikh terawal di antara tarikh nilai semula dan tarikh matang mengikut kontrak. Perbezaan yang tidakdinyatakan dalam kunci kira-kira merupakan amaun bersih bayangan kesemua instrumen derivatif yang sensitifkepada kadar faedah. Kepekaan terhadap kadar faedah timbul daripada ketidakpadanan tarikh nilai semula, alirantunai dan ciri-ciri lain aset dengan tanggungan pembiayaannya.

Kadar faedah tetap yang matangatau dinilai semula dalam Jumlah Tidak Baki

Kadar 1 tahun Lebih sensitif sensitif di bawahfaedah atau 1 hingga dari kepada kepada prinsip

W.A.R.F.* terapung kurang 5 tahun 5 tahun faedah faedah Islam JumlahKUMPULAN RM RM RM RM RM RM RM RM

2004Aset KewanganPelaburan 2.10% — 9.5 — — 9.5 364.1 — 373.6Pinjaman Pekerja dan Lain-lain

Penghutang Jangka Panjang 4.00% — 7.4 45.4 141.8 194.6 49.6 470.0 714.2Penghutang Perniagaan dan

Lain-lain Penghutang(tidak termasuk pinjamanpekerja jangka pendek) 1.67% — 36.8 — — 36.8 3,256.4 — 3,293.2

Pelaburan Jangka Pendek — — — — — — 150.2 — 150.2Tunai dan Baki Bank 2.67% — 7,046.5 — — 7,046.5 438.2 1,316.9 8,801.6

Jumlah — 7,100.2 45.4 141.8 7,287.4 4,258.5 1,786.9 13,332.8

Tanggungan KewanganPinjaman 5.99% 3,167.5 799.1 28.6 4,883.0 8,878.2 6.1 1,900.4 10,784.7Deposit Pelanggan — — — — — — 616.7 — 616.7Pemiutang Perniagaan

dan Lain-lain Pemiutang — — — — — — 4,127.7 — 4,127.7

Jumlah 3,167.5 799.1 28.6 4,883.0 8,878.2 4,750.5 1,900.4 15,529.1

Perbezaan kepekaan faedah yang dinyatakan dalamkunci kira-kira (3,167.5) 6,301.1 16.8 (4,741.2)

Perbezaan kepekaan faedah yang tidak dinyatakan dalamkunci kira-kira — — — —

Jumlah perbezaankepekaan faedah (3,167.5) 6,301.1 16.8 (4,741.2)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 298

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

38. RISIKO KADAR FAEDAH (sambungan)

Kadar faedah tetap yang matangatau dinilai semula dalam Jumlah Tidak Baki

Kadar 1 tahun Lebih sensitif sensitif di bawahfaedah atau 1 hingga dari kepada kepada prinsip

W.A.R.F.* terapung kurang 5 tahun 5 tahun faedah faedah Islam JumlahKUMPULAN RM RM RM RM RM RM RM RM

2003Aset KewanganPelaburan 2.00% — 8.6 — — 8.6 376.1 — 384.7Pinjaman Pekerja dan Lain-lain

Penghutang Jangka Panjang 4.00% — 3.4 24.9 233.2 261.5 32.2 475.5 769.2Penghutang Perniagaan dan

Lain-lain Penghutang(tidak termasuk pinjamanpekerja jangka pendek) 1.45% — 23.7 — — 23.7 3,711.0 — 3,734.7

Pelaburan Jangka Pendek — — — — — — 263.4 — 263.4Tunai dan Baki Bank 2.38% — 2,273.5 — — 2,273.5 350.1 722.5 3,346.1

Jumlah — 2,309.2 24.9 233.2 2,567.3 4,732.8 1,198.0 8,498.1

Tanggungan KewanganPinjaman 5.03% 3,379.7 537.6 919.3 4,874.5 9,711.1 6.1 1,991.2 11,708.4Deposit Pelanggan — — — — — — 626.9 — 626.9Pemiutang Perniagaan

dan Lain-lain Pemiutang — — — — — — 4,522.0 — 4,522.0

Jumlah 3,379.7 537.6 919.3 4,874.5 9,711.1 5,155.0 1,991.2 16,857.3

Perbezaan kepekaan faedah yang dinyatakan dalam kunci kira-kira (3,379.7) 1,771.6 (894.4) (4,641.3)

Perbezaan kepekaan faedah yang tidak dinyatakan dalamkunci kira-kira — — — —

Jumlah perbezaan kepekaan faedah (3,379.7) 1,771.6 (894.4) (4,641.3)

* W.A.R.F. – Purata Wajaran Kadar Pembiayaan pada 31 Disember

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 299

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

38. RISIKO KADAR FAEDAH (sambungan)

Jadual di bawah meringkaskan purata wajaran kadar pembiayaan pada 31 Disember mengikut mata wang utamabagi setiap kelas aset dan tanggungan kewangan:

2004 2003KUMPULAN USD JPY RM USD JPY RM

Aset KewanganPelaburan 1.68% — — 0.89% — —Pinjaman Pekerja — — 4.00% — — 4.00%Penghutang Perniagaan dan

Lain-lain Penghutang 1.67% — — 1.45% — —Tunai dan Baki Bank 2.33% — 2.74% 1.26% — 2.66%

Tanggungan KewanganPinjaman 6.57% 2.13% 5.75% 5.45% 1.87% 5.80%

Kadar faedah tetap yang matangatau dinilai semula dalam Jumlah Tidak Baki

Kadar 1 tahun Lebih sensitif sensitif di bawahfaedah atau 1 hingga dari kepada kepada prinsip

W.A.R.F.* terapung kurang 5 tahun 5 tahun faedah faedah Islam JumlahSYARIKAT RM RM RM RM RM RM RM RM

2004Aset KewanganAmaun Yang Perlu Dibayar oleh

Syarikat-syarikat Subsidiariditolak peruntukan 5.08% 167.0 — 7.7 — 174.7 8,852.8 — 9,027.5

Pelaburan — — — — — — 326.2 — 326.2Pinjaman Pekerja dan Lain-lain

Penghutang Jangka Panjang 4.00% — 7.4 45.4 141.8 194.6 49.0 470.0 713.6Penghutang Perniagaan dan

Lain-lain Penghutang (tidak termasuk pinjamanpekerja jangka pendek) — — — — — — 2,694.4 — 2,694.4

Pelaburan Jangka Pendek — — — — — — 148.6 — 148.6Tunai dan Baki Bank 2.43% — 5,034.7 — — 5,034.7 57.9 347.8 5,440.4

Jumlah 167.0 5,042.1 53.1 141.8 5,404.0 12,128.9 817.8 18,350.7

Tanggungan KewanganPinjaman 6.59% 2,142.2 795.8 3.6 369.7 3,311.3 6.1 689.0 4,006.4Perlu Dibayar kepada

Syarikat-syarikat Subsidiari 5.60% 400.0 — — 4,483.5 4,883.5 — — 4,883.5Deposit Pelanggan — — — — — — 609.2 — 609.2Pemiutang Perniagaan

dan Lain-lain Pemiutang — — — — — — 4,118.6 — 4,118.6

Jumlah 2,542.2 795.8 3.6 4,853.2 8,194.8 4,733.9 689.0 13,617.7

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 300

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

38. RISIKO KADAR FAEDAH (sambungan)Kadar faedah tetap yang matang

atau dinilai semula dalam Jumlah Tidak BakiKadar 1 tahun Lebih sensitif sensitif di bawah

faedah atau 1 hingga dari kepada kepada prinsipW.A.R.F.* terapung kurang 5 tahun 5 tahun faedah faedah Islam Jumlah

SYARIKAT RM RM RM RM RM RM RM RM

2004Perbezaan kepekaan faedah

yang dinyatakan dalamkunci kira-kira (2,375.2) 4,246.3 49.5 (4,711.4)

Perbezaan kepekaan faedah yang tidak dinyatakandalam kunci kira-kira — — — —

Jumlah perbezaankepekaan faedah (2,375.2) 4,246.3 49.5 (4,711.4)

2003Aset KewanganAmaun Yang Perlu Dibayar oleh

Syarikat-syarikat Subsidiariditolak peruntukan 1.83% 1,489.4 — 7.7 — 1,497.1 8,768.0 — 10,265.1

Pelaburan — — — — — — 338.1 — 338.1Pinjaman Pekerja dan Lain-lain

Penghutang Jangka Panjang 4.00% — 3.4 24.9 233.2 261.5 31.7 475.5 768.7Penghutang Perniagaan dan

Lain-lain Penghutang(tidak termasuk pinjamanpekerja jangka pendek) — — — — — — 3,004.6 — 3,004.6

Pelaburan Jangka Pendek — — — — — — 260.3 — 260.3Tunai dan Baki Bank 1.62% — 679.3 — — 679.3 33.7 139.0 852.0

Jumlah 1,489.4 682.7 32.6 233.2 2,437.9 12,436.4 614.5 15,488.8

Tanggungan KewanganPinjaman 4.91% 2,550.8 2.4 871.8 2,314.9 5,739.9 6.1 689.0 6,435.0Perlu Dibayar kepada Sebuah

Syarikat Subsidiari 5.91% — — — 2,983.5 2,983.5 — — 2,983.5Deposit Pelanggan — — — — — — 614.9 — 614.9Pemiutang Perniagaan

dan Lain-lain Pemiutang — — — — — — 2,863.1 — 2,863.1

Jumlah 2,550.8 2.4 871.8 5,298.4 8,723.4 3,484.1 689.0 12,896.5

Perbezaan kepekaan faedah yang dinyatakan dalamkunci kira-kira (1,061.4) 680.3 (839.2) (5,065.2)

Perbezaan kepekaan faedahyang tidak dinyatakan dalamkunci kira-kira — — — —

Jumlah perbezaankepekaan faedah (1,061.4) 680.3 (839.2) (5,065.2)

* W.A.R.F. – Purata Wajaran Kadar Pembiayaan pada 31 Disember

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 301

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

38. RISIKO KADAR FAEDAH (sambungan)

Jadual di bawah meringkaskan purata wajaran kadar pembiayaan pada 31 Disember mengikut mata wang utamabagi setiap kelas aset dan tanggungan kewangan:

2004 2003SYARIKAT USD JPY RM USD JPY RM

Aset KewanganAmaun Yang Perlu Dibayar oleh

Syarikat-syarikat Subsidiariditolak peruntukan 5.36% — 1.52% 3.99% — 1.50%

Pinjaman Pekerja — — 4.00% — — 4.00%Tunai dan Baki Bank 2.34% — 2.74% 1.23% — 2.62%

Tanggungan KewanganPinjaman 7.68% 2.13% 6.35% 5.57% 1.87% 7.89%Perlu Dibayar kepada

Syarikat-syarikat Subsidiari 5.25% — 5.82% — — 5.91%

39. RISIKO KREDIT

Bagi instrumen kewangan yang dinyatakan dalam kunci kira-kira, pendedahan risiko kredit yang utama telahdinyatakan di bahagian lain dalam penyata kewangan.

Instrumen kewangan yang tidak dinyatakan dalam kunci kira-kiraKumpulan dan Syarikat adalah terdedah kepada risiko kredit apabila nilai saksama kontrak menguntungkan, dimana pihak yang menyertai urusan dikehendaki membayar kepada Kumpulan atau Syarikat sekiranya kontrakditamatkan. Jadual yang berikut meringkaskan nilai saksama yang menguntungkan daripada kontrak, menandakanpendedahan risiko kredit.

KUMPULAN DAN SYARIKAT2004 2003

Jumlah Nilai Jumlah Nilaikontrak atau saksama kontrak atau saksama

prinsipal yang prinsipal yangbayangan menguntungkan bayangan menguntungkan

RM RM RM RM

Tukar ganti jangka panjang 750.0 96.9 750.0 66.4Tukar ganti kadar faedah 400.0 1.4 570.0 1.4

1,150.0 98.3 1,320.0 67.8

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 302

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

40. NILAI SAKSAMA ASET DAN TANGGUNGAN KEWANGAN

Nilai saksama sesuatu instrumen kewangan adalah diandaikan sebagai jumlah di mana instrumen tersebut boleh

ditukarkan atau diurusniagakan di antara pihak-pihak yang berpengetahuan dan berkemahuan dalam sesuatu

urusniaga yang adil, selain daripada jualan paksaan atau pembubaran.

Harga-harga pasaran yang disebut harga, apabila tersedia, digunakan sebagai penentu nilai saksama. Walau

bagaimanapun, bagi sebahagian besar instrumen kewangan Kumpulan dan Syarikat, harga pasaran yang disebut

harga tidak wujud. Bagi instrumen kewangan tersebut, nilai saksama yang dibentangkan adalah anggaran yang

diperolehi dengan menggunakan teknik nilai kini bersih atau lain-lain teknik penilaian. Teknik-teknik ini

membabitkan ketidakpastian dan banyak dipengaruhi oleh andaian yang digunakan serta keputusan yang dibuat

berkenaan ciri-ciri risiko pelbagai instrumen kewangan, kadar diskaun, anggaran aliran tunai masa hadapan,

jangkaan kerugian masa hadapan dan lain-lain faktor. Perubahan dalam andaian-andaian mungkin memberi kesan

yang ketara terhadap anggaran-anggaran ini dan nilai saksama instrumen kewangan tersebut.

(a) Dinyatakan dalam kunci kira-kira

Nilai buku bagi aset dan tanggungan kewangan Kumpulan dan Syarikat pada tarikh kunci kira-kira

menghampiri nilai saksamanya kecuali yang berikut:

KUMPULAN SYARIKAT

2004 2003 2004 2003

Nilai Nilai Nilai Nilai

Amaun saksama Amaun saksama Amaun saksama Amaun saksama

bawa bersih bawa bersih bawa bersih bawa bersih

RM RM RM RM RM RM RM RM

Aset kewangan

Pelaburan 373.6 328.4 384.7 458.4 326.2 281.0 338.1 411.8

Pinjaman pekerja 195.2 175.4 262.0 233.8 194.6 174.8 261.5 233.3

Tanggungan kewangan

Pinjaman (tidak

termasuk bon-bon

boleh tebus) 5,884.3 6,222.2 6,717.2 7,597.0 3,317.4 3,648.9 5,746.0 6,264.0

Bon-bon boleh tebus/

Perlu dibayar kepada

syarikat-syarikat

subsidiari 3,000.0 3,148.3 3,000.0 3,000.0 4,883.5 5,037.1 2,983.5 2,959.9

Jumlah amaun bawa dan nilai saksama bersih bagi pinjaman di atas tidak termasuk tukar ganti, yang dinyatakan dalam

catatan kecil (b).

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 303

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

40. NILAI SAKSAMA ASET DAN TANGGUNGAN KEWANGAN (sambungan)

Aset kewangan

Nilai saksama pelaburan jangka panjang dianggarkan berpandukan petunjuk perolehan pasaran atau bahagian

Kumpulan dan Syarikat dalam aset nyata bersih. Di mana peruntukan untuk rosotnilai yang kekal atau penjejasan

nilai, di mana berkaitan, dibuat berkenaan sesuatu pelaburan, amaun bawa selepas ditolak peruntukan yang dibuat

dianggap sebagai anggaran terdekat nilai saksamanya.

Nilai saksama pinjaman pekerja telah dianggar dengan mendiskaunkan anggaran aliran tunai masa hadapan dengan

menggunakan kadar pasaran yang lazim untuk risiko kredit dan baki tempoh matang yang serupa. Nilai saksama

bagi pinjaman pekerja adalah lebih rendah daripada amaun bawa pada tarikh kunci kira-kira kerana Syarikat dan

syarikat-syarikat subsidiarinya mengenakan kadar faedah ke atas pinjaman pekerja pada kadar yang lebih rendah

daripada kadar pasaran semasa. Pengarah-pengarah berpendapat bahawa amaun bawa dijangka dapat diperolehi

sepenuhnya memandangkan mereka tidak bercadang untuk merealisasikan aset kewangan tersebut melalui

pertukaran dengan pihak yang menyertai sesuatu urusan tetapi akan memegangnya sehingga tempoh matang

kontrak. Cagaran diambil bagi pinjaman-pinjaman ini dan Pengarah-pengarah berpendapat bahawa kemungkinan

kerugian sekiranya terdapat sebarang keingkaran akan dapat dilindungi oleh nilai cagaran ke atas setiap pinjaman.

Bagi pinjaman pendidikan, amaun yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari dan bersekutu dan deposit

pelanggan, adalah tidak praktikal untuk menentukan nilai saksama baki-baki tersebut kerana ia tidak dikenakan

kadar faedah dan tidak mempunyai terma pembayaran balik yang tetap. Walau bagaimanapun, amaun bawa yang

dicatatkan dijangka tidak melebihi nilai saksamanya dengan ketara pada tarikh kunci kira-kira.

Tanggungan kewangan

Nilai saksama bon-bon boleh tukar dan bon-bon disebut harga telah dianggarkan dengan menggunakan harga tawaran

masing-masing yang disebut harga. Untuk pinjaman yang tidak disebut harga dengan kadar faedah tetap, nilai saksama

telah dianggarkan dengan mendiskaunkan anggaran aliran tunai masa hadapan dengan menggunakan kadar pasaran

yang lazim untuk risiko kredit dan baki tempoh matang yang serupa. Untuk pinjaman yang tidak disebut harga dengan

kadar faedah terapung, amaun bawa secara amnya merupakan anggaran munasabah bagi nilai saksamanya.

Tanggungan kewangan akan direalisasikan pada amaun bawanya dan bukan pada nilai saksama kerana Pengarah-

pengarah tidak berhasrat untuk menyelesaikan tanggungan tersebut selain daripada yang mengikut obligasi kontrak.

Bagi semua instrumen kewangan jangka pendek lain yang dinyatakan dalam kunci kira-kira yang matang dalam

tempoh satu tahun atau yang dibayar atas permintaan, amaun bawa adalah dianggap menghampiri nilai saksamanya.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 304

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

40. NILAI SAKSAMA ASET DAN TANGGUNGAN KEWANGAN (sambungan)

(b) Tidak dinyatakan dalam kunci kira-kira

Instrumen derivatif kewangan digunakan untuk melindung nilai risiko pertukaran mata wang asing dan kadar

faedah yang berkaitan dengan pinjaman mata wang asing jangka panjang tertentu. Jumlah prinsipal bayangan

mengikut kontrak bagi derivatif dan nilai saksamanya adalah dianalisa seperti berikut:

KUMPULAN DAN SYARIKAT

2004 2003

Amaun Amaun

kontrak atau Nilai saksama bersih kontrak atau Nilai saksama bersih

prinsipal Yang Yang tidak prinsipal Yang Yang tidak

bayangan menguntungkan menguntungkan bayangan menguntungkan menguntungkan

RM RM RM RM RM RM

Instrumen Derivatif

Kewangan Yang

Tidak Dinyatakan

Dalam Kunci Kira-kira

Tukar ganti jangka panjang 750.0 96.9 — 750.0 66.4 —

Tukar ganti kadar faedah

mata wang bersilang 570.0 — (91.5) 760.0 — (95.8)

Tukar ganti kadar faedah 2,110.0 1.4 (23.6) 570.0 1.4 —

Nilai saksama instrumen derivatif kewangan adalah nilai kini bagi aliran tunai masa hadapan dan ditentukan

berdasarkan penilaian yang dibuat oleh pihak bank Syarikat. Nilai saksama yang menguntungkan menunjukkan

jumlah yang akan diterima oleh Syarikat sekiranya kontrak-kontrak tersebut ditamatkan pada 31 Disember 2004

atau sebaliknya.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 305

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

Fiberail Sdn Bhd 60 60 RM14.2 RM14.2 Pemasangan dan penyelenggaraan sistemtelekomunikasi gentian optik di sepanjanglandasan keretapi di Semenanjung Malaysia

GITN Sdn Berhad 100 100 RM50.0 RM20.0 Penyediaan perkhidmatan rangkaiantelekomunikasi bersepadu dan perkhidmatannilai ditambah teknologi telekomunikasidan maklumat

Intelsec Sdn Bhd* 100 100 RM3.0 RM3.0 Pemasangan dan penyelenggaraan sistemkeselamatan berkomputer dan teknologipengimejan berkaitan keselamatan

Mediatel (Malaysia) Sdn Bhd 100 100 RM4.0 RM4.0 Pegangan pelaburan

Meganet Communications Sdn Bhd 70 70 RM11.0 RM11.0 Penyediaan perkhidmatan dan penyelesaiankomunikasi multimedia interaktif

Menara Kuala Lumpur Sdn Bhd 100 100 RM91.0 RM91.0 Pengurusan dan operasi menaratelekomunikasi dan pelancongan MenaraKuala Lumpur

Mobikom Sdn Bhd 100 100 RM260.0 RM260.0 Penyediaan/pemancaran suara dan datamelalui sistem selular

Parkside Properties Sdn Bhd* 100 100 RM0.1 RM0.1 Dorman

Rebung Utama Sdn Bhd 100 100 RM# RM# Entiti tujuan khas

Societe Des Telecommunications 60 60 GFR75,000.0 GFR75,000.0 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasi De Guinee** dan yang berkaitan di Republik Guinea

Tekad Mercu Berhad 100 100 RM# RM# Entiti tujuan khas

Telekom Applied Business 100 70 RM1.6 RM1.6 Penyediaan perkhidmatan pembangunan Sdn Bhd perisian dan penjualan produk perisian

Telekom Consultancy Sdn Bhd* 51 51 RM# RM# Telah berhenti beroperasi

Telekom Enterprise Sdn Bhd 100 100 RM0.6 RM0.6 Pegangan pelaburan dan penyediaanperkhidmatan berkaitan telekomunikasi,komputer, data dan maklumat di dalam danluar Malaysia

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 306

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

Telekom Infotech Sdn Bhd* 100 100 RM0.5 RM0.5 Dorman

Telekom Malaysia-Africa Sdn Bhd 100 100 RM0.1 RM0.1 Pegangan pelaburan

Telekom Malaysia (Hong Kong) 100 100 HKD18.5 HKD# Penyediaan kemudahan telekomunikasi Limited** antarabangsa

Telekom Malaysia (S) Pte Ltd** 100 100 SGD# SGD# Penyediaan kemudahan telekomunikasiantarabangsa

Telekom Malaysia (UK) Limited** 100 100 STR# STR# Penyediaan kemudahan telekomunikasiantarabangsa

Telekom Malaysia (USA) Inc** 100 100 USD# USD# Penyediaan kemudahan telekomunikasi (dahulunya dikenali sebagai antarabangsa

TM (USA) Inc)

Telekom Management Services 100 100 RM# RM# Penyediaan perkhidmatan perundingan dan Sdn Bhd kejuruteraan dalam telekomunikasi

Telekom Multi-Media Sdn Bhd 100 100 RM1.6 RM1.6 Pegangan pelaburan dan penyediaanperkhidmatan dan penyelesaian komunikasimultimedia interaktif

Telekom Networks Malawi Limited** 60 60 MKW350.0 MKW350.0 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasidan yang berkaitan di Republik Malawi

Telekom Payphone Sdn Bhd 100 100 RM9.0 RM9.0 Pegangan pelaburan dan penyediaanperkhidmatan telefon awam

Telekom Publications Sdn Bhd 100 100 RM6.0 RM6.0 Penyediaan perkhidmatan percetakan danpenerbitan

Telekom Research & Development 100 100 RM20.0 RM20.0 Penyediaan aktiviti penyelidikan dan Sdn Bhd pembangunan dalam bidang telekomunikasi

dan multimedia, aplikasi teknologi canggihdan produk dan perkhidmatan dalamperniagaan yang berkaitan

Telekom Sales and Services Sdn Bhd 100 100 RM14.5 RM14.5 Perdagangan dalam alat telekomunikasipengguna dan penyelenggaraan peralatantelekomunikasi

Telekom Technology Sdn Bhd 100 70 RM13.0 RM13.0 Telah berhenti beroperasi

Telesafe Sdn Bhd* 100 100 RM4.0 RM4.0 Dorman

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 307

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

TM Cellular (Holdings) Sdn Bhd 100 100 RM0.1 RM0.1 Memasar dan menyediakan kandungan danaplikasi suara, data, video, multimediatanpa wayar & interaktif

TM Global Incorporated## 100 100 USD# USD# Pegangan pelaburan

TM Facilities Sdn Bhd 100 100 RM2.3 RM2.3 Penyediaan perkhidmatan pengurusankemudahan

TM International (Bangladesh) — 70 TK- TK340.0 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasi Limited## selular di Bangladesh

TM International (Cayman) Ltd* 100 100 USD# USD# Pegangan pelaburan

TM International Leasing 100 100 USD# USD# Pegangan pelaburanIncorporated##

TM International Sdn Bhd 100 100 RM30.5 RM16.2 Pegangan pelaburan dan penyediaanperkhidmatan telekomunikasi danperundingan pada peringkat antarabangsa

TM Net Sdn Bhd 100 100 RM180.0 RM180.0 Penyediaan perkhidmatan berkaitan Internet

TM Payphone Sdn Bhd 100 100 RM65.0 RM65.0 Penyediaan perkhidmatan rangkaian (dahulunya dikenali sebagai telefon berbayar nasional dan yang berkaitan

Citifon Sdn Bhd)

Universiti Telekom Sdn Bhd 100 100 RM1.0 RM1.0 Pengurusan dan pentadbiran sebuahuniversiti swasta yang dikenali sebagaiUniversiti Multimedia

VADS Berhad 69.52 69.52 RM40.0 RM40.0 Penyediaan perkhidmatan rangkaiantelekomunikasi bersepadu antarabangsadan nasional bagi syarikat perniagaan danorganisasi

Syarikat-syarikat subsidiari yang dipegang melaluiTelekom Enterprise Sdn Bhd

Celcom (Malaysia) Berhad 100 100 RM2,619.1 RM2,619.1 Penyediaan perkhidmatan selular, talian tetapdan multimedia

Mobitel Sdn Bhd* 55 55 RM8.0 RM8.0 Dorman

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 308

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

Syarikat-syarikat subsidiariyang dipegang melaluiTelekom Multi-Media Sdn Bhd

TM Orion Sdn Bhd* 100 100 RM# RM# Dorman

Telekom Smart School Sdn Bhd 51 51 RM15.0 RM15.0 Pelaksanaan projek sekolah bistari kerajaan,penyediaan sistem pendidikan multimediadan perisian, perkhidmatan portal dan lain-lain perkhidmatan yang berkaitan

Syarikat subsidiari yang dipegang melaluiTelekom Publications Sdn Bhd

Cybermall Sdn Bhd 100 100 RM2.7 RM2.7 Telah berhenti beroperasi

Syarikat subsidiari yangdipegang melaluiTM Facilities Sdn Bhd

TM Land Sdn Bhd 100 — RM# RM- Pembangunan hartanah(dahulunya dikenali sebagai

Telekom Land Sdn Bhd)

Syarikat-syarikat subsidiariyang dipegang melaluiTM International Sdn Bhd

MTN Networks (Private) Limited## — 100 SLR- SLR370.0 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasiselular di Sri Lanka

TM International (L) Limited## 100 100 USD47.9 USD# Pegangan pelaburan

TM International Lanka (Private) — 100 SLR- SLR200.0 Pegangan pelaburanLimited##

TMI Mauritius Limited## 100 100 USD# USD# Pegangan pelaburan

G-Com Limited** 85 85 CED22.9 CED22.9 Pegangan pelaburan

Cambodia Samart Communication 51 51 USD8.5 USD8.5 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasi Co Ltd** selular di Cambodia

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 309

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

Syarikat-syarikat subsidiariyang dipegang melaluiTM International (L) Limited##

MTN Networks (Private) Limited## 100 — SLR370.0 SLR- Penyediaan perkhidmatan telekomunikasiselular di Sri Lanka

TESS International Ltd* 100 100 USD# USD# Pegangan pelaburan

TM International (Bangladesh) 70 — TK3,060.0 TK- Penyediaan perkhidmatan telekomunikasi Limited## selular di Bangladesh

TM International Lanka (Private) 100 — SLR222.0 SLR- Pegangan pelaburanLimited##

Syarikat subsidiari yang dipegangmelalui Universiti Telekom Sdn Bhd

Unitele Multimedia Sdn Bhd 100 100 RM1.0 RM1.0 Melaksana idea-idea penyelidikan daripadaUniversiti Multimedia untuk pembangunanlanjut dan menghasilkan prototaip,mengarah projek khidmat nasihat kepadafakulti-fakulti dan pusat-pusat di UniversitiMultimedia dan bekerjasama dengan rakanniaga yang lain dalam latihan bersama

Syarikat-syarikat subsidiari yangdipegang melalui VADS Berhad

VADS e-Services Sdn Bhd 100 100 RM1.0 RM1.0 Penyediaan e-khidmat terurus danperkhidmatan aplikasi terurus

VADS Solutions Sdn Bhd 100 100 RM1.5 RM1.5 Penyediaan perkhidmatan sistem bersepadu

VADS Professional Services Sdn Bhd 100 — RM# RM- Penyediaan Agensi Pekerjaan

Syarikat-syarikat subsidiariyang dipegang melaluiCelcom (Malaysia) Berhad

Celcom Academy Sdn Bhd 100 100 RM# RM# Penyediaan perkhidmatan berkaitan latihan

Celcom Multimedia (Malaysia) 100 100 RM# RM# DormanSdn Bhd*

Celcom Technology (M) Sdn Bhd 100 100 RM2.0 RM2.0 Penyediaan perkhidmatan nilai ditambahtelekomunikasi melalui rangkaiantelekomunikasi selular atau rangkaiantelekomunikasi yang lain

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 310

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

Syarikat-syarikat subsidiari yangdipegang melalui Celcom(Malaysia) Berhad (sambungan)

Celcom Timur (Sabah) Sdn Bhd 60 60 RM7.0 RM0.5 Penyediaan rangkaian pemancar gentian optik

Celcom Transmission (M) Sdn Bhd 100 100 RM25.0 RM25.0 Penyediaan perkhidmatan berkaitanrangkaian pemancar

Celcom Trunk Radio (M) Sdn Bhd 100 100 RM# RM# Telah berhenti beroperasi

CT Paging Sdn Bhd* 100 100 RM0.5 RM0.5 Tidak aktif

Technology Resources 100 100 RM# RM# Pegangan pelaburan dan penyediaan Industries Berhad perkhidmatan pengurusan

TM Cellular Sdn Bhd 100 100 RM1,565.0 RM1,565.0 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasiselular dan multimedia

Alpha Canggih Sdn Bhd 100 — RM# RM- Pelaburan hartanah

Syarikat subsidiari yangdipegang melaluiCelcom Transmission (M) Sdn Bhd

Alpha Canggih Sdn Bhd — 100 RM- RM# Pelaburan hartanah

Syarikat-syarikat subsidiariyang dipegang melaluiCelcom Trunk Radio (M) Sdn Bhd

CT Communication Sdn Bhd*+ 100 100 RM# RM# Dorman

Firent Management Services 100 100 RM# RM# DormanSdn Bhd*+

Syarikat subsidiari yang dipegang melaluiCT Paging Sdn Bhd*

Masterpage Sdn Bhd^ — 100 RM- RM# Dorman

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 311

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% PeganganSaham Modal Berbayar

Nama Syarikat 2004 2003 2004 2003 Kegiatan UtamaJuta Juta

Syarikat-syarikat subsidiari yang dipegang melalui TechnologyResources Industries Berhad

Alpine Resources Sdn Bhd* 100 100 RM2.5 RM2.5 Tidak aktif

Freemantle Holdings (M) 100 100 RM13.5 RM13.5 DormanSdn Bhd*

Malaysian Motorhomes Sdn Bhd@ 62.4 62.4 RM0.7 RM0.7 Telah berhenti beroperasi

Rego Multi-Trades Sdn Bhd 100 100 RM2.0 RM2.0 Menjual sekuriti yang boleh dipasarkan

Technology Resources Management 100 100 RM# RM# Tidak aktifServices Sdn Bhd*

Technology Resources — 100 RM- RM15.9 Tidak aktifManufacturing Sdn Bhd^^

Technology Resources (Nominees) 100 100 RM# RM# DormanSdn Bhd*

TR Components Sdn Bhd 100 100 RM# RM# Pegangan pelaburan

TR International Limited** 100 100 HKD# HKD# Pegangan pelaburan

Syarikat subsidiari yangdipegang melaluiTR Components Sdn Bhd

Aseania Plastics Sdn Bhd*/** 99 90 RM0.3 RM0.3 Tidak aktif

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 312

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

41. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Kesemua syarikat-syarikat subsidiari diperbadankan di Malaysia kecuali yang berikut:

Nama Syarikat Tempat diperbadankanCambodia Samart Communication Co Ltd** – CambodiaG-Com Limited** – GhanaMTN Networks (Private) Limited## – Sri LankaSociete Des Telecommunications De Guinee** – Republik GuineaTelekom Networks Malawi Limited** – Republik MalawiTESS International Ltd* – MauritiusTM Global Incorporated## – Wilayah Persekutuan, LabuanTM International (Bangladesh) Limited## – BangladeshTM International (Cayman) Ltd* – British West Indies, Amerika SyarikatTM International (L) Limited## – Wilayah Persekutuan, LabuanTM International Lanka (Private) Limited## – Sri LankaTM International Leasing Incorporated## – Wilayah Persekutuan, LabuanTMI Mauritius Limited## – MauritiusTelekom Malaysia (S) Pte Ltd** – SingapuraTelekom Malaysia (UK) Limited** – United KingdomTelekom Malaysia (Hong Kong) Limited** – Hong KongTelekom Malaysia (USA) Inc** – Amerika SyarikatTR International Limited** – Hong Kong

* Tidak aktif pada 31 Disember 2004# Jumlah-jumlah kurang daripada 0.1 juta di dalam mata wang masing-masing## Diaudit oleh ahli firma PricewaterhouseCoopers** Tidak diaudit oleh ahli firma PricewaterhouseCoopers^ Pembatalan pendaftaran oleh Suruhanjaya Syarikat Malaysia (CCM) dan dikeluarkan daripada Daftar CCM selaras dengan

Seksyen 308 (4) Akta Syarikat, 1965 (CA) berkuatkuasa dari 13 April 2004^^ Dikeluarkan daripada Daftar CCM selaras dengan Seksyen 308 (4) Akta Syarikat, 1965 berkuatkuasa dari 30 November 2004+ Akan dibubarkan berkuatkuasa dari 14 Mac 2005 selaras dengan pembubaran sukarela di bawah Seksyen 254 CA@ Diberi perintah untuk pembubaran selaras dengan Seksyen 218 (1) (i) CA (berasaskan kepada alasan adil dan saksama)

pada 24 September 2004 termasuk perlantikan pembubar

CED Cedi GhanaGFR Franc GuineaHKD Dolar Hong KongMKW Kwacha MalawiSGD Dolar SingapuraSLR Rupee Sri LankaSTR Pound SterlingTK Taka BangladeshUSD Dolar US

42. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU PADA 31 DISEMBER 2004

Syarikat-syarikat bersekutu adalah seperti berikut:% Pegangan

SahamNama Syarikat 2004 2003 Kegiatan Utama

mySPEED.com Sdn Bhd 16.22 16.22 Mencipta, melaksana dan mengendaliaktiviti-aktiviti e-dagang termasukperkhidmatan penghantaran perdaganganelektronik, aktiviti-aktiviti berkaitanmultimedia dan lain-lain perkhidmatanberkomputer atau elektronik

Sistem Iridium Malaysia Sdn Bhd* 40 40 Dorman

Syarikat-syarikat bersekutu yang dipegangmelalui Telekom Multi-Media Sdn Bhd

Mahirnet Sdn Bhd 49 49 Pembangunan, pengurusan dan pemasaranproduk pendidikan yang ditawarkan olehinstitusi pendidikan tempatan dan luarnegeri secara elektronik

Mutiara.Com Sdn Bhd 30 30 Penyediaan promosi perkhidmatankomunikasi berasaskan Internet

Syarikat bersekutu yang dipegang melaluiTM International Sdn Bhd

Samart Corporation Public Company Limited 19.43 19.59 Rekaan, pelaksanaan dan pemasangansistem telekomunikasi dan jualan danpengagihan peralatan telekomunikasi

Syarikat bersekutu yang dipegang melaluiTelekom Malaysia-Africa Sdn Bhd

Thintana Communications Llc — 40 Pegangan pelaburan

Syarikat bersekutu yang dipegang melaluiTM International (L) Ltd

Thintana Communications Llc 40 — Pegangan pelaburan

Syarikat bersekutu yang dipegang melaluiThintana Communications Llc

Telkom SA Limited (catatan kecil a) — 30 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasidan yang berkaitan

Syarikat bersekutu yang dipegang melaluiCelcom (Malaysia) Berhad

Celcom Timur (Sarawak) Sdn Bhd## 60 60 Perkhidmatan telekomunikasi

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 313

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 314

Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan sambungan

42. SENARAI SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU PADA 31 DISEMBER 2004 (sambungan)

Syarikat-syarikat bersekutu adalah seperti berikut:% Pegangan

SahamNama Syarikat 2004 2003 Kegiatan Utama

Syarikat-syarikat bersekutu yang dipegang melaluiTechnology Resources Industries Berhad

Mobile Telecommunications Company of Esfahan 49 49 Merancang, merekabentuk, memasang, (J.V. – P.J.S.) mengendali dan menyelenggara rangkaian

telekomunikasi selular GSM kepadapelanggan di wilayah Esfahan, Iran

Sheba Telecom (Pvt) Ltd (catatan kecil a) — 86.4 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasi

TRI Telecommunication Tanzania Limited# — 60 Penyediaan perkhidmatan telekomunikasi

Syarikat bersekutu yang dipegang melaluiCelcom Transmission (M) Sdn Bhd

Fibrecomm Network (M) Sdn Bhd 41 41 Penyediaan perkhidmatan rangkaianpemancar gentian optik

Kesemua syarikat-syarikat bersekutu diperbadankan di Malaysia kecuali yang berikut:

Nama Syarikat Tempat diperbadankanSamart Corporation Public Company Limited – ThailandThintana Communications Llc – Amerika SyarikatMobile Telecommunications Company of Esfahan (J.V. – P.J.S.) – Iran

Semua syarikat bersekutu mempunyai akhir tahun kewangan yang sama dengan Syarikat kecuali mySPEED.com SdnBhd dan Telkom SA Limited yang mempunyai tahun kewangan masing-masing berakhir pada 31 Januari dan 31 Mac.

* Tidak aktif pada 31 Disember 2004# Diambil kira sebagai lain-lain pelaburan akibat kehilangan kawalan dan pengaruh penting## Diambil kira sebagai syarikat bersekutu akibat kehilangan kawalan semasa mengekalkan pengaruh penting

(a) Pada tahun ini, Kumpulan telah menjual kepentingan ekuiti dalam syarikat-syarikat bersekutunya, iaitu Telkom SALimited dan Sheba Telecom (Pvt) Ltd, seperti yang dinyatakan dalam catatan 20(a) dan (b) kepada penyata kewangan.

43. MATA WANG

Semua amaun dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM) kecuali dinyatakan sebaliknya.

44. KELULUSAN PENYATA KEWANGAN

Penyata kewangan ini telah diluluskan untuk penerbitan selaras dengan resolusi Lembaga Pengarah pada 24 Februari 2005.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 315

PENYATA PENGARAH-PENGARAH SELARAS DENGAN SEKSYEN 169(15) AKTA SYARIKAT, 1965

SURAT SUMPAH

Kami, Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor dan Dato’ Abdul Wahid Omar, dua ahli daripada Pengarah-pengarah Telekom Malaysia Berhad, dengan ini memaklumkan bahawa, pada pendapat Pengarah-pengarah, penyatakewangan di muka surat 224 hingga 314 telah disusun supaya menunjukkan pandangan yang benar dan saksamaberkenaan kedudukan Kumpulan dan Syarikat pada 31 Disember 2004 dan keputusan dan aliran-aliran tunai Kumpulandan Syarikat bagi tahun berakhir pada tarikh tersebut adalah menurut piawaian perakaunan yang diluluskan di Malaysiadan peruntukan-peruntukan di dalam Akta Syarikat, 1965.

Menurut resolusi Lembaga Pengarah-pengarah bertarikh 24 Februari 2005.

TAN SRI DATO’ Ir. MUHAMMAD RADZI HAJI MANSORPengerusi

DATO’ ABDUL WAHID OMARKetua Pegawai Eksekutif Kumpulan

Saya, Jaffa Sany Md Ariffin, Pegawai yang terutamanya bertanggungjawab atas pengurusan kewangan Telekom MalaysiaBerhad, dengan sesungguh dan seikhlasnya mengaku bahawa penyata kewangan yang dibentang di muka surat 224 hingga 314 adalah sebaik-baik pengetahuan dan kepercayaan saya adalah betul, dan saya membuat pengakuan inibersungguh-sungguh dengan kepercayaan bahawa ianya benar dan menurut peruntukan Akta Akuan Berkanun, 1960.

Ditandatangani dan diakui benar )di Kuala Lumpur )pada 24 Februari 2005 ) JAFFA SANY MD ARIFFIN

Di hadapan saya:

T. THANAPALASINGAMPesuruhjaya Sumpah

Kuala Lumpur

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 316

LAPORAN JURUAUDIT KEPADA AHLI-AHLI TELEKOM MALAYSIA BERHAD (NO. SYARIKAT 128740-P)

Kami telah mengaudit penyata kewangan yang dibentangkan di muka surat 224 hingga 314. Penyata kewangan tersebutadalah tanggungjawab para Pengarah Syarikat. Tanggungjawab kami adalah untuk menyatakan pendapat ke ataspenyata kewangan tersebut berdasarkan audit kami.

Kami telah melaksanakan audit kami menurut Piawaian-piawaian Audit yang diluluskan di Malaysia. Piawaian-piawaianitu memerlukan kami merancang dan melaksanakan audit untuk memperolehi keyakinan yang munasabah sama adapenyata kewangan tersebut bebas daripada salah nyata yang ketara. Sesuatu audit meliputi pemeriksaan, berasaskanujian, bukti yang menyokong jumlah dan pendedahan dalam penyata kewangan. Sesuatu audit juga meliputi penaksiranprinsip-prinsip perakaunan dan anggaran-anggaran penting yang dibuat oleh para Pengarah serta penilaian ke ataspembentangan penyata kewangan secara keseluruhan. Kami percaya bahawa audit kami menyediakan asas yangmunasabah untuk kami memberi pendapat.

Pada pendapat kami:

(a) penyata kewangan telah disediakan menurut peruntukan-peruntukan Akta Syarikat, 1965 dan piawaian-piawaianperakaunan berkenaan yang diluluskan di Malaysia untuk memberikan gambaran yang benar dan saksama tentang:

(i) perkara-perkara yang dikehendaki oleh seksyen 169 Akta Syarikat, 1965 yang berkaitan dengan penyatakewangan; dan

(ii) kedudukan Kumpulan dan Syarikat pada 31 Disember 2004 dan keputusan serta aliran tunai Kumpulan danSyarikat bagi tahun yang berakhir pada tarikh tersebut;

dan

(b) rekod perakaunan dan rekod-rekod lain serta daftar-daftar yang dikehendaki oleh Akta tersebut untuk disimpanoleh Syarikat dan syarikat-syarikat subsidiari yang kami bertindak sebagai juruaudit telah disimpan dengan sempurnamenurut peruntukan-peruntukan Akta tersebut.

Nama syarikat-syarikat subsidiari yang kami tidak bertindak sebagai juruaudit adalah dinyatakan dalam catatan 41kepada penyata kewangan. Kami telah mempertimbangkan penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari tersebut danjuga laporan juruaudit yang berkaitan.

Kami berpuashati bahawa penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari yang telah disatukan dengan penyata kewanganSyarikat adalah dalam bentuk dan kandungan yang bersesuaian dan teratur untuk tujuan penyediaan penyata kewanganyang disatukan dan kami telah menerima maklumat yang memuaskan dan keterangan-keterangan yang diperlukan untuktujuan tersebut.

Laporan juruaudit ke atas penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari tidak tertakluk kepada sebarang pengecualianketara dan tidak mengandungi sebarang teguran mengikut subseksyen (3) seksyen 174 di bawah Akta tersebut.

PRICEWATERHOUSECOOPERS DATO’ AHMAD JOHAN BIN MOHAMMAD RASLAN(AF: 1146) [1867/09/06(J)]Akauntan Bertauliah Rakan Kongsi

Kuala LumpurTarikh: 24 Februari 2005

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 317

MAKLUMAT AM PADA 31 DISEMBER 2004

1. Telekom Malaysia Berhad adalah Syarikat awam tanggungan terhad, diperbadankan dan bermastautin di Malaysia,dan tersenarai di dalam Papan Utama Bursa Malaysia Securities Berhad.

2. Alamat pejabat yang didaftarkan bagi Syarikat adalah:

Tingkat 51, Zon UtaraMenara TelekomOff Jalan Pantai Baharu50672 Kuala Lumpur

3. Alamat tempat perniagaan utama bagi Syarikat adalah:

Bahagian Setiausaha SyarikatTingkat 51, Zon UtaraMenara TelekomOff Jalan Pantai Baharu50672 Kuala Lumpur

4. Purata bilangan kakitangan pada akhir tahun kewangan berjumlah:

2004 2003

Kumpulan 33,996 33,726

Syarikat 21,983 22,513

JUMLAH DAGANGAN BULANAN SAHAM & HARGA TINGGI-RENDAH SAHAM 2004

0

2

4

6

8

10

12

14

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

JumlahSaham

(’000)

HargaSaham(RM)

Jumlah ’000 Tertinggi Terendah

85,2

75

79,4

17

130,

611

56,9

39

71,1

84

68,4

80

54,6

81

59,3

62

81,6

96

53,2

92

61,8

01

50,8

33

PERANGKAAN PEGANGAN-PEGANGAN SAHAM PADA 18 MAC 2005

ANALISA PEGANGAN SAHAM

Modal SahamModal Saham yang Dibenarkan : RM5,000,000,021 yang terdiri dari 5,000,000,000 saham biasa bernilai RM1.00 sesaham,

1 (satu) Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus bernilai RM1.00 sesaham,1,000 Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas A bernilai RM0.01 sesaham, dan 1,000 Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas B bernilai RM0.01 sesaham.

Modal Diterbitkan dan : RM3,385,782, 401 yang terdiri dari 3,385,782,380 saham biasa bernilai RM1.00 sesaham,Modal Berbayar 1 (satu) Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus bernilai RM1.00 sesaham,

1,000 Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas A bernilai RM0.01 sesaham, dan 1,000 Saham Keutamaan Boleh Tebus Kelas B bernilai RM0.01 sesaham.

Hak Mengundi : Satu hak mengundi bagi setiap satu saham biasa.Saham Istimewa tiada hak mengundi selain dari yang dinyatakan dalam catatan 10(a)kepada penyata kewangan.

PENGAGIHAN PEMEGANG SAHAM UTAMA

Saiz Pemegangan Pemegang Saham SahamMalaysia Asing Malaysia Asing

No % No % No % No %

Kurang dari 100 395 1.98 20 0.10 2,678 0.00 837 0.00100 – 1,000 6,895 34.54 904 4.54 6,157,017 0.18 587,092 0.021,001 – 10,000 8,794 44.05 817 4.09 28,413,466 0.84 2,886,951 0.0910,001 – 100,000 869 4.35 410 2.05 25,098,505 0.74 18,190,992 0.54100,001 – 169,289,218(kurang daripada 5% daripada

modal saham yang diterbitkan) 249 1.25 605 3.03 605,187,762 17.87 675,822,108 19.96Lebih dari 169,289,219 4 0.02 0 0.00 2,023,436,973 59.76 0 0.00

JUMLAH 17,206 86.19 2,756 13.81 2,688,296,401 79.39 697,487,980 20.61

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 318

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 319

SENARAI 30 PEMEGANG SAHAM UTAMA PADA 18 MAC 2005

Pegangan PeratusNo. Nama Saham (%)

1. Khazanah Nasional Berhad 1,191,326,073 35.19

2. Employees Provident Fund Board 395,449,700 11.68

3. Bank Negara Malaysia 251,680,000 7.43

4. Cimsec Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 184,981,200 5.46Security Trustee (KCW Issue 2)

5. Citicorp Nominees (Asing) Sdn Bhd 164,000,000 4.84CBSGP GW Spore for Hibiscus Investments Pte Ltd

6. Permodalan Nasional Berhad 154,348,000 4.56

7. Kumpulan Wang Amanah Pencen 56,591,000 1.67

8. Cartaban Nominees (Asing) Sdn Bhd 49,000,000 1.45SSBT Fund GB01 for Harbor International Fund

9. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 35,626,800 1.05Amanah Saham Malaysia

10. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 28,368,500 0.84Skim Amanah Saham Bumiputera

11. Lembaga Tabung Haji 25,110,036 0.74

12. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 24,211,031 0.72BBH and Co Boston for GMO Emerging Markets Fund

13. Malaysia Nominees (Tempatan) Sendirian Berhad 21,171,220 0.63Great Eastern Life Assurance (Malaysia) Berhad (PAR 1)

14. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 19,033,700 0.56Emerging Markets Growth Fund

15. Valuecap Sdn Bhd 17,200,000 0.51

16. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 13,257,000 0.39Sekim Amanah Saham Nasional

17. Bank Simpanan Nasional 13,106,700 0.39

18. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 11,197,851 0.33Stichting Pensioenfonds Abp.

19. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 10,098,700 0.30Amanah Saham Wawasan 2020

20. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 9,546,989 0.28Abu Dhabi Investment Authority

21. Pertubuhan Keselamatan Sosial 8,911,500 0.26

22. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 8,212,900 0.24Capital International Emerging Markets Investment Fund

23. Cartaban Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 7,475,400 0.22Amanah SSCM Nominees (Tempatan) Sdn Bhd for Employees Provident Fund Board (JF404)

24. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 7,331,100 0.22TNTC for Government of Singapore Investment Corporation Pte Ltd

25. AM Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 7,325,800 0.22Employees Provident Fund Board (A/C1)

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 320

Pegangan PeratusNo. Nama Saham (%)

26. Citicorp Nominees (Asing) Sdn Bhd 7,104,000 0.21Mellon Bank, N.A. for Acadian Emerging Markets Equity Fund

27. Citicorp Nominees (Asing) Sdn Bhd 6,546,211 0.19American International Assurance Company Limited (P Core)

28. Citicorp Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 6,535,800 0.19Ing Insurance Berhad (Inv-IL Par)

29. HSBC Nominees (Asing) Sdn Bhd 6,334,900 0.19Pictet And Cie for VKF Investment Ltd

30. Cartaban Nominees (Asing) Sdn Bhd 6,221,600 0.18Investors Bank And Trust Company for Ishares Inc

JUMLAH 2,747,303,711 81.14

PEGANGAN SAHAM BAGI PEMEGANG SAHAM UTAMA (5% DAN LEBIH)Pegangan Peratus

No. Nama Saham (%)

1. Khazanah Nasional Berhad 1,191,326,073 35.192. Employees Provident Fund Board 426,651,000 12.613. Bank Negara Malaysia 251,680,000 7.434. Cimsec Nominees (Tempatan) Sdn. Bhd. 184,981,200 5.465. Temasek Holdings (Private) Limited 169,355,400 5.00

JUMLAH 2,223,993,673 65.69

KEPENTINGAN PENGARAH-PENGARAH SECARA LANGSUNG DAN SECARA TIDAK LANGSUNG DALAM SYARIKAT DAN PERBADANAN YANG BERKAITAN PADA 18 MAC 2005Menurut Daftar Pegangan Saham Pengarah-pengarah, kepentingan pengarah dalam saham Syarikat dan perbadananyang berkaitan adalah seperti berikut:

Telekom Malaysia Berhad VADS BerhadSecara Secara Tidak Secara Secara Tidak

Nama Pengarah-pengarah Langsung Langsung % Langsung Langsung %

Tan Sri Dato’ Ir. MuhammadRadzi Haji Mansor 98,000 25,500* 0.0036** 15,000 — 0.025**

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud 10,500 134,500# 0.0043** 15,000 — 0.025**

* Pegangan melalui HSBC Nominees (Tempatan) Sdn Bhd# Pegangan melalui TA Nominees (Tempatan) Sdn Bhd** Kurang dari 0.1%

Senarai 30 Pemegang Saham Utama sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 321

MAKLUMAT PEMEGANG SAHAM DAN PELABUR

PENDAFTAR

Tenaga Koperat Sdn. Bhd. (118401-V)

Tingkat 20, Plaza Permata

Jalan Kampar, Off Jalan Tun Razak

50400 Kuala Lumpur

Tel : 03-4041 6522

Faks : 03-4042 6352

PENYENARAIAN

Saham-saham Syarikat disenaraikan di Bursa Malaysia Securities Berhad, Malaysia.

CUKAI KE ATAS DIVIDEN DI MALAYSIA

Malaysia mengamalkan satu sistem dalam pengagihan dividen, di mana cukai pendapatan yang dibayar oleh Syarikat

diambilkira dalam dividen yang diagihkan kepada pemegang-pemegang saham.

Cukai pendapatan di Malaysia adalah ditolak atau dianggap sebagai telah ditolak pada kadar semasa cukai korporat iaitu

sebanyak 28% dari jumlah dividen yang dibayar oleh syarikat yang bermastautin di Malaysia.

Cukai pendapatan yang ditolak atau dianggap telah ditolak dari dividen adalah diambil kira di dalam cukai pendapatan

syarikat. Tiada cukai lain atau cukai pegangan dikenakan ke atas pembayaran dividen kepada semua pemegang-pemegang

saham.

Laporan Tahunan ini boleh diperolehi oleh orang awam yang bukan pemegang saham Syarikat, dengan menulis kepada:

Pengurus Besar

Bahagian Komunikasi Korporat Kumpulan

Bahagian Hal Ehwal Korporat

Telekom Malaysia Berhad

Aras 8, Sayap Selatan, Menara Telekom

Off Jalan Pantai Baharu

50672 Kuala Lumpur

Faks : 03-7955 2510

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 322

NILAI BUKU BERSIH TANAH & BANGUNAN PADA 31 DISEMBER 2004

Nilai Buku Nilai BukuPegangan Pegangan Lain-lain Tanah Bersih Bersih

Bebas Pajakan Tanah* Terkecuali** Tanah BangunanBilangan Kawasan Bilangan Kawasan Bilangan Kawasan Bilangan Kawasan RM RM

Lokasi Lot (’000 kp) Lot (’000 kp) Lot (’000 kp) Lot (’000 kp) (juta) (juta)

1. Wilayah Persekutuana. Kuala Lumpur 25 1,205 7 409 12 1,277 — — 96.1 1,643.2b. Labuan — — 1 161 5 710 — — — —

2. Selangor 14 10,709 22 25,426 6 479 97 16,698 190.9 615.33. Perlis — — 4 52 — — 14 750 0.4 4.14. Perak 5 61 17 679 5 297 119 7,780 18.0 85.65. Pulau Pinang 8 18 19 1,049 — — 60 15,431 9.1 73.96. Kedah 9 511 14 1,404 — — 55 2,818 12.4 82.97. Johor 10 146 26 1,324 16 591 138 14,097 8.1 126.08. Melaka 2 3 28 63,366 2 1,140 38 4,457 59.6 124.19. Negeri Sembilan 21 47,523 9 321 6 317 71 9,371 3.8 38.110. Terengganu — — 20 1,585 4 129 41 6,285 1.9 46.711. Kelantan — — 11 463 4 173 41 2,234 2.3 28.212. Pahang 4 80 44 1,856 17 691 98 8,409 6.5 102.013. Sabah — — 18 351 6 655 76 26,290 12.8 109.714. Sarawak 7 522 28 858 10 468 109 10,284 28.1 118.315. Sri Lanka 4 91 — — — — — — 8.8 13.816. Republik Malawi — — 18 92 11 65 — — 0.2 6.917. Republik Guinea 81 5,919 — — — — — — 5.9 8.518. Bangladesh 25 224 — — — — — — 2.0 1.219. Afrika Selatan 1 11 — — — — — — 0.8 0.720. Cambodia — — — — — — — — — 1.5

Jumlah 216 67,023 286 99,396 104 6,992 957 124,904 467.7 3,230.7

Tidak ada sebarang penilaian semula dibuat bagi mana-mana tanah dan bangunan

* Surat hakmilik bagi lain-lain tanah belum lagi didaftarkan atas nama Syarikat. Sementara menunggu keputusan dari pihak-pihak berkuasayang berkenaan, tanah-tanah tersebut tidak diklasifikasi mengikut tempoh pajakan dan keluasan tanah adalah berdasarkan anggaran.

** Tanah terkecuali ialah tanah yang terletak di luar Wilayah Persekutuan sama ada tanah diberi milik, tanah rizab yang dimiliki oleh KerajaanPersekutuan atau yang diduduki, diguna, dikawal dan diurus oleh Kerajaan Persekutuan untuk tujuan persekutuan (di Melaka, Pulau Pinang,Sabah dan Sarawak) sepertimana disebut di dalam Seksyen 3(2) Akta Perkhidmatan Telekomunikasi (Syarikat Pengganti) 1985. Kerajaan telahbersetuju untuk memajakkan tanah-tanah ini kepada Telekom Malaysia Berhad bagi tempoh 60 tahun dengan opsyen dilanjutkan tempohpajakannya, di bawah Artikel 85 dan 86 Perlembagaan Persekutuan.

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 323

Satelit/ Kedai TM/ MenaraStesen Primatel/ Teleko-

Stesen Bangunan Stor/ Kabel Tempat Pusat munikasi/Lokasi Ibusawat Pemancar Pejabat Kediaman Gudang Dasar Laut Peranginan Perniagaan Universiti Pelancongan

1. Wilayah Persekutuana. Kuala Lumpur 28 6 22 39 19 1 — — — 1b. Labuan 3 2 1 4 12 2 — — — —

2. Selangor 85 11 18 — 41 — — 6 1 —3. Perlis 10 — — 2 1 — — 1 — —4. Perak 70 22 32 81 42 — — 2 — —5. Pulau Pinang 29 — 18 33 24 2 1 3 — —6. Kedah 48 11 4 26 11 — 1 2 — 17. Johor 90 17 6 51 22 1 — 4 — —8. Melaka 18 2 5 23 6 2 — 1 1 —9. Negeri Sembilan 31 15 4 16 — 1 2 1 — —10. Terengganu 33 17 5 15 6 2 — — — —11. Kelantan 23 6 7 18 13 — — 1 — —12. Pahang 45 34 14 49 17 3 4 1 — —13. Sabah 45 33 21 22 22 2 1 3 — —14. Sarawak 72 43 24 47 25 1 — — — —15. Sri Lanka — 3 6 — 2 — — — — —16. Republik Malawi 1 86 — — — 1 — — — —17. Republik Guinea 26 133 27 5 4 1 — — — —18. Bangladesh — 7 — — — — — — — —19. Afrika Selatan — — — 1 — — — — — —20. Cambodia 1 — — — — — — — — —

KEGUNAAN HARTA PADA 31 DISEMBER 2004

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 324

DIREKTORI KUMPULAN

WILAYAH PERSEKUTUANKUALA LUMPUR

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadTingkat 25, Menara Weld 76, Jalan Raja Chulan50200 Kuala LumpurTel. : 03-2020 6186Faks : 03-2070 2355

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadPengguna dan PerniagaanTingkat 1ABangunan Bukit MahkamahJalan Raja Chulan50200 Kuala LumpurTel. : 03-2026 1050Faks : 03-2031 4460

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadTingkat 25, Menara Weld 76, Jalan Raja Chulan50200 Kuala LumpurTel. : 03-2020 5335Faks : 03-2070 2020

TMpointMuziumBangunan Muzium TelekomJalan Raja Chulan50200 Kuala Lumpur

Kompleks DamaiTingkat 1, Wisma Kotamas94, Jalan Dato Hj Eusoff50400 Kuala Lumpur

MaluriLot 1 & 2, Blok 154Pusat Perniagaan MaluriJalan Jejaka, Taman Maluri55100 Kuala Lumpur

ShowroomTingkat Bawah, Wisma TelekomJalan Pantai Bharu59200 Kuala Lumpur

SetapakIbusawat Telekom Setapak44, Persiaran Kuantan53200 Kuala Lumpur

PUSAT PERKHIDMATAN CELCOM

IBU PEJABATCELCOM (Malaysia) Berhad (167469-A)Tingkat 15, Menara Celcom82, Jalan Raja Muda Abdul Aziz50300 Kuala LumpurMalaysia

Pejabat Kawasan TengahTingkat 2, Menara TR161B, Jalan Ampang50450 Kuala Lumpur

Taman Segar62, Jalan Manis 3, Taman SegarCheras, 56100 Kuala Lumpur

SelayangNo. 101, Jalan 2/3APusat Bandar UtaraSelayang, 68100 Kuala Lumpur

Jalan AmpangBlok Podium, Tingkat 1 & 2Menara TR161B, Jalan Ampang50450 Kuala Lumpur

Menara CELCOMTingkat Bawah, Menara Celcom82, Jalan Raja Muda Abdul Aziz50300 Kuala Lumpur

IBU PEJABAT:Aras 51, Sayap Utara, Menara Telekom, Off Jalan Pantai Baharu, 50672 Kuala LumpurTel. : 03-2240 9494Faks : 03-2283 2415Laman Web : www.tm.com.my

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 325

Direktori Kumpulan sambungan

Medan TuankuTingkat Bawah, No. 7 & 9Jalan Medan Tuanku Satu50300 Kuala Lumpur

PGRMLot 1.03, Menara PGRM8, Jalan Pudu Ulu56100 Cheras, Kuala Lumpur

PekelilingPusat Perniagaan PekelilingTingkat Bawah, Bangunan PharmacareLot 14 (129), Jalan Pahang BaratOff Jalan Pahang53000 Kuala Lumpur

Taman Tun Dr IsmailAB 40, Jalan Tun Mohd FuadTaman Tun Dr Ismail60000 Kuala Lumpur

PUSAT PERKHIDMATAN TMNETCASO Seri PetalingNo. 43, Jalan Radin Anum 1Sri Petaling, 57000 Kuala LumpurTel. : 03-9058 7609/9058 6920/

9056 3862Faks : 03-9058 9863

CASO Taman Connought118, Jalan CerdasTaman Connought56000 Kuala LumpurTel. : 03-9101 9633Faks : 03-9101 5733

CASO Wangsa MajuNo. 48, Jalan 1/2FPusat Bandar Wangsa MajuWangsa Maju, Kuala LumpurTel. : 03-4143 9633Faks : 03-4142 8633

SELANGOR/PETALING JAYA

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadTingkat 1, Wisma Telekom Shah AlamNo. 6, Persiaran Damai, Seksyen 1140000 Shah Alam, SelangorTel. : 03-5518 8700Faks : 03-5512 5133

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadMBS PJ, Tingkat 2, Menara PKNSJalan Sultan, 46050 Petaling JayaSelangorTel. : 03-7968 2010Faks : 03-7955 9495

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadTingkat BawahWisma Telekom Shah AlamNo. 6, Persiaran Damai, Seksyen 1140000 Shah Alam, SelangorTel. : 03-5518 8820Faks : 03-5518 8815

TMpointDamansara Utama91-93, Jalan SS21/1ADamansara Utama47400 Petaling JayaSelangor

Petaling Jaya20, Jalan Yong Shook Lin46050 Petaling JayaSelangor

Subang Jaya85, Jalan SS15/5A47500 Subang JayaSelangor

KajangBt. 141⁄2, Jalan Cheras43400 KajangSelangor

CyberjayaTingkat Bawah, Kompleks TM IT3300 Lingkaran Usahawan 1 Timur63000 CyberjayaSelangor

Ampang42, Jalan Memanda 7Ampang Point68000 AmpangSelangor

Kepong16, Jalan 54, Desa Jaya52100 KepongSelangor

RawangLot 21, Jalan Maxwell48000 RawangSelangor

Kuala Kubu BahruTingkat 1, Ibusawat TelekomKuala Kubu Bahru44000 Kuala Kubu BahruSelangor

Bukit Raja (Kelang)Jalan Meru41050 KelangSelangor

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 326

Shah AlamPersiaran DamaiSeksyen 1140150 Shah AlamSelangor

BantingJalan Chempaka42400 BantingSelangor

Kuala SelangorJalan Klinik45000 Kuala SelangorSelangor

Sabak Bernam35, Jalan Menteri45200 Sabak BernamSelangor

Pelabuhan KlangLot 2.1, Tingkat 2Bangunan Hentian Pelabuhan Klang41672 Jalan Perbandaran, Klang

PUSAT PERKHIDMATAN CELCOMPetaling JayaTingkat Bawah, Menara PKNS PJNo. 17, Jalan Yong Shook Lin46050 Petaling JayaSelangor Darul Ehsan

KlangNo. 1, Lorong Tiara 1ABandar Baru Klang41150 Klang

Shah AlamNo. 1Jalan Tengku Ampuan Zabedah B9/B, Seksyen 9, 40000 Shah AlamSelangor

Pelabuhan KlangLot 1-3, Tingkat 1Hentian Pelabuhan KlangKlang, Selangor

KajangLot No. 1, Taman Sri SagaJalan Sungai Chua43000 KajangSelangor

PUSAT PERKHIDMATAN TMNETCASO DamansaraNo. 84, Jalan 21/35Damansara Utama47400 Petaling JayaSelangorTel. : 03-7729 2922Faks : 03-7729 4922

Kelana JayaUnit 109B, Tingkat BawahMenara Kelana Park ViewNo. 1, Jalan SS 6/247301 Kelana JayaSelangorTel. : 03-7804 0410Faks : 03-7804 5910

CASO Subang Jaya22-1, Jalan USJ 9/5PPusat Perniagaan Subang47620 UEP Subang JayaSelangorTel. : 03-8024 4668Faks : 03-8024 4371

JOHOR

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadAras 5, Wisma TelekomJalan Sutera 3, Taman Sentosa80150 Johor BahruTel. : 07-228 1001Faks : 07-339 1919

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadTingkat 4, Ibusawat Telekom Senai81400 Senai, JohorTel. : 1050Faks : 1 800 88 9393

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadWisma Telekom PelangiJalan Sutera 3, Taman Sentosa80150 Johor BahruTel. : 1 800 88 9595Faks : 1 800 88 9696

TMpointJohor BahruJalan Abdullah Ibrahim80672 Johor Bahru

SkudaiTingkat Bawah, Ibusawat TelekomBt. 91⁄2, Jalan Skudai81300 Skudai, Johor

PontianTingkat 1, Ibusawat TelekomJalan AlSagoff82000 Pontian, Johor

Direktori Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 327

Direktori Kumpulan sambungan

KluangJalan Sultanah86000 Kluang, Johor

SegamatJalan Pawang85000 Segamat, Johor

Batu Pahat40 & 42, Jalan Rahmat83000 Batu Pahat, Johor

Muar37A, Jalan Ibrahim84000 Muar, Johor

Kota TinggiNo. 2-4, Jalan IndahTaman Medan Indah81900 Kota Tinggi, Johor

KulaiLot 435, Jalan Kenanga 29/11Taman Indah Putra81000 Kulai, Johor

PelangiPusat Perniagaan PelangiJalan Kasa, Taman Sentosa80150 Johor Bahru, Johor

MersingLot 384, Jalan Ismail86800 Mersing, Johor

Yong PengJalan Muar83700 Yong Peng, Johor

Pasir Gudang17 & 19, Jalan 9/7Jalan Perjiranan 981700 Pasir Gudang, Johor

PUSAT PERKHIDMATAN TMNETJohor BahruUnit 1.19ATingkat Bawah (Pintu Utama)Plaza Pelangi, Jalan Kuning80400 Johor BahruJohorTel. : 07-332 0040Faks : 07-332 0075

NEGERI SEMBILAN

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadJalan Dato’ Hamzah70000 SerembanTel. : 06-765 1888Faks : 06-767 7888

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadJalan Dato’ Hamzah70000 SerembanTel. : 06-765 1190Faks : 06-763 4444

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadSuite 7, Wisma Arab-MalaysianJalan Tuanku Munawir70000 SerembanTel. : 06-765 1248Faks : 06-761 9696

TMpointSerembanJalan Dato Hamzah70000 SerembanNegeri Sembilan

Port DicksonNo. 25, Jalan MahajayaPD Center Point71000 Port Dickson

Kuala PilahJalan Bahau72000 Kuala PilahNegeri Sembilan

TampinJalan Besar73000 TampinNegeri Sembilan

PUSAT PERKHIDMATAN CELCOMSerembanLot 1521, Tingkat Bawah173, Jalan Tun Dr Ismail70200 SerembanNegeri Sembilan

LukutNo. 8, Jalan Pasar71010 Lukut, Port DicksonNegeri Sembilan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 328

MELAKA

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadAras 2, Kompleks KotamasLeboh Ayer Keroh, 75450 MelakaTel. : 06-252 2366Faks : 06-230 8220

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadBangunan Unit 2, Jalan Banda Kaba75000 MelakaTel. : 06-292 9292Faks : 06-282 8534

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadLot F9-F15, Bangunan Peringgit PointJalan Batu Hampar75320 Peringgit MelakaTel. : 06-292 5012Faks : 06-281 4445

TMpointMelaka527 & 529 A, Plaza MelakaJalan Gajah Berang75200 Melaka

Alor GajahBatu 141⁄2, Jalan Melaka Kendong78000 Alor GajahMelaka

Menara PertamTingkat BawahJalan Batu Berendam BBP 2Taman Batu Berendam Putra75350 Melaka

KEDAH/PERLIS

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadJalan Kolam Air, 05672 Alor StarTel. : 04-730 2552Faks : 04-733 9090

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadJalan Kolam Air, 05672 Alor StarTel. : 04-731 9255Faks : 04-730 0630

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia Berhad71-72, A&B, Pusat Perniagaan PrimatelLebuhraya Darul Aman05100 Alor StarTel. : 04-720 2143Faks : 04-733 4770

TMpointKangarJalan Bukit Lagi01000 KangarPerlis

Alor StarMenara Alor StarLebuhraya Darul Aman05100 Alor StarKedah

Jitra19A, Jalan PJ 1Pekan Jitra06000 Jitra, Kedah

LangkawiJalan Pandak Mayah 6Jalan Pandak Mayah07000 KuahLangkawi, Kedah

Sungai PetaniBangunan Telekom, Jalan Petani08000 Sg. PetaniKedah

KulimNo. 485, Jalan Tunku Asaad09000 Kulim, Kedah

PULAU PINANG

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadTingkat 1, Bangunan ESK10400 Pulau PinangTel. : 04-227 8000Faks : 04-227 3122

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadTingkat 1, Jalan Burmah10050 Pulau PinangTel. : 04-226 9595Faks : 04-226 0254

TMpointBayan BaruJalan Mahsuri11950 Bayan BaruPulau Pinang

Jalan BurmahJalan Burmah10050 Pulau Pinang

Direktori Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 329

Direktori Kumpulan sambungan

Leboh DowningBangunan Syed PutraLebuh Downing10300 Pulau Pinang

ButterworthWisma Telekom ButterworthJalan Bagan Luar12000 ButterworthPulau Pinang

Bukit MertajamJalan Arumugam Pillai14000 Bukit MertajamPulau Pinang

Sungai Bakap1282, Jalan Besar14200 Sungai BakapPulau Pinang

PUSAT PERKHIDMATAN TMNETPulau PinangNo. 12-14, Blok 1Tingkat Bawah, Krystal Point 2Lebuh Bukit Kecil 611900 Bayan BaruPulau PinangTel. : 04-643 3000Faks : 04-644 4499

CASO Pulau PinangNo. 55-1-A, Menara NorthamJalan Sultan Ahmad Shah10050 Pulau PinangTel. : 04-228 2626Faks : 04-228 7918

PERAK

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadAras 2, Wisma TelekomJalan Sultan Idris Shah30672 IpohTel. : 05-241 2195/249 9121Faks : 05-241 2185

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadBangunan TelekomJalan Dato’ Onn Jaafar30300 IpohTel. : 05-249 9171Faks : 05-255 1717

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadAras Mezzanine, Wisma TelekomJalan Sultan Idris Shah30672 IpohTel. : 05-249 9192/9189Faks : 05-254 9696

TMpointIpohJalan Sultan Idris Shah30672 IpohPerak

Batu GajahJalan Dewangsa31672 Batu GajahPerak

TasekJalan Sultan Azlan Shah Utara31400 IpohPerak

KamparJalan Baru31900 KamparPerak

TaipingJalan Berek34672 TaipingPerak

Teluk IntanJalan Jawa36672 Teluk IntanPerak

Parit Buntar36, Persiaran PerwiraPusat Bandar34200 Parit BuntarPerak

Kuala KangsarJalan Raja Chulan33000 Kuala KangsarPerak

GerikWisma KosekJalan Takong Datoh33300 Gerik, Perak

Sungai SiputNo. 188, Jalan Besar31000 Sungai SiputPerak

Sitiawan179, Taman Sitiawan Maju32000 SitiawanPerak

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 330

TapahJalan Stesyen35672 TapahPerak

Tanjung MalimJalan Besar35900 Tanjung MalimPerak

KELANTAN

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadTingkat 1, Bangunan PentadbiranJalan Doktor, 15000 Kota BharuTel. : 09-743 4545Faks : 09-744 3447

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadTingkat 3, Bangunan Unit 1Bhg. Pusat Perkhidmatan PelangganTelekom Malaysia BerhadJalan Doktor, 15000 Kota BharuTel. : 09-744 9292 Samb. 421Faks : 09-743 1568

TMpointKota BharuJalan Doktor15000 Kota BharuKelantan

Pasir Mas606, Jalan Masjid Lama17000 Pasir MasKelantan

Tanah Merah4088, Jalan Ismail Petra17500 Tanah MerahKelantan

Kuala KraiLot 1522Jalan Tengku Zainal Abidin18000 Kuala KraiKelantan

Pasir Puteh258B, Jalan Sekolah Laki-laki16800 Pasir PutehKelantan

PUSAT PERKHIDMATAN CELCOMKota BharuLot 825 & 826, Seksyen 27Jalan Seri Cemerlang15300 Kota BharuKelantan

Tanah MerahBangunan Merdeka JayaJalan Taman Hiburan17500 Tanah MerahKelantan

TERENGGANU

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadTingkat 4, Bangunan TelekomJalan Sultan Ismail20200 Kuala TerengganuTel. : 09-620 2525Faks : 09-624 2727

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadIbusawat Telekom HiliranJalan Sultan Muhamad20710 Kuala TerengganuTel. : 09-620 9292Faks : 09-624 4628

TMpointKuala TerengganuJalan Sultan Ismail20200 Kuala TerengganuTerengganu

KemamanJalan Masjid24000 KemamanTerengganu

DungunJalan Nibong23000 DungunTerengganu

JertihTingkat AtasIbusawat Telekom JertihJalan Zainal Abidin22000 Jertih, Terengganu

PUSAT PERKHIDMATAN CELCOMKemamanLot K 9709-9710Taman Chukai Utama24000 Chukai, KemamanTerengganu Darul Iman

Kuala TerengganuNo. 6C & 6D, Jalan Air Jernih20300 Kuala TerengganuTerengganu

Direktori Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 331

Direktori Kumpulan sambungan

PAHANG

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadAras 2, Wisma Telekom MahkotaJalan Mahkota, 25000 KuantanTel. : 09-512 9353Faks : 09-513 6644

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadTingkat 4, Bangunan TelekomJalan Mahkota, 25000 KuantanTel. : 09-515 2292Faks : 09-514 5151

TMpointKuantanBangunan Telekom MalaysiaNo. 168, Jalan Besar25000 Kuantan, Pahang

MentakabJalan Tun Razak28400 Mentakab, Pahang

Bentong111, Bangunan Persatuan Bola SepakJalan Ah Peng28700 Bentong. Pahang

Kuala Lipis10, Jalan Bukit Bius27200 Kuala Lipis, Pahang

RaubJalan Kuala Lipis27600 Raub, Pahang

PUSAT PERKHIDMATAN CELCOMPejabat Kawasan TimurWisma CelcomNo. 7, Persiaran Sultan Abu BakarKawasan Perindustrian Ringan IM3Bandar Indera Mahkota25200 Kuantan

TemerlohNo. 62, Jalan Ahmad Shah 128000 Temerloh, Pahang

KuantanLot No. 240 & 241Pusat Perniagaan Sri Dagangan25200 Kuantan, Pahang

PUSAT PERKHIDMATAN TMNETKuantanTM Net Sdn BhdPejabat Wilayah PahangB30, Lorong Tun Ismail 11Jalan Tun Ismail25000 Kuantan, PahangTel. : 09-512 9484Faks : 09-512 9168

SARAWAK

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadTingkat 6, TM 100Jalan Simpang Tiga, 93672 KuchingTel. : 082-200 200Faks : 082-257 505

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadTingkat Bawah, Bangunan TelekomJalan Batu Lintang, 93200 KuchingTel. : 082-203 900/901/904Faks : 082-250 686

Telekom Malaysia BerhadTingkat Bawah, Lot 1076, 1077Kompleks Komersial Bintang Jaya98000 MiriTel. : 085-432 223/410 041Faks : 085-433 301

TMpointBatu LintangJalan Batu Lintang93200 KuchingSarawak

PendingJalan Gedong93450 PendingSarawak

Sri AmanJalan Club95000 Sri AmanSarawak

MiriJalan Post98000 MiriSarawak

LimbangJalan Kubu98700 LimbangSarawak

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 332

LawasJalan Punang98850 LawasSarawak

BintuluJalan Law Gek Soon97000 BintuluSarawak

SibuPersiaran Brooke96000 SibuSarawak

SarikeiJalan Berek96100 SarikeiSarawak

KapitJalan Kapit By Pass96800 KapitSarawak

PUSAT PERKHIDMATAN TMNETKuchingTingkat BawahBangunan Yayasan SarawakLot 2, Seksyen 24Jalan Barrack/Masjid93400 KuchingSarawakTel. : 082-418 000Faks : 082-418 500

SABAH

Pengurus Besar Negeri, TM RetailTelekom Malaysia BerhadJalan Tunku Abdul Rahman88672 Kota KinabaluTel. : 088-299 888/838Faks : 088-248 378

PUSAT PERKHIDMATAN PELANGGANTelekom Malaysia BerhadTingkat Bawah, Telekom MalaysiaJalan Tunku Abdul Rahman88672 Kota KinabaluTel. : 088-299 714Faks : 088-299 716

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadTingkat 1, Lot 67-69, Blok JJalan Ikan Juara 1Kompleks Sadong Jaya88100 Kota Kinabalu, SabahTel. : 088-269 595Faks : 088-269 696

TMpointSadong JayaTingkat 3, Bangunan Telekom88100 Sadong JayaKota KinabaluSabah

TawauT.B. 307, Blok 35, Kompleks FajarJalan PerbandaranTawau, Sabah

Lahad DatuMDLD 3307, Tingkat BawahFajar KompleksJalan SegamaSabah

SandakanBeg Berkunci 4490009 SandakanSabah

KeningauPusat KomersialJalan Arusap, Off Jalan MasakBlok B7, Lot 13 & 1489007 KeningauSabah

BeaufortJalan ChoongPeti Surat 26989800 BeaufortSabah

KudatJalan Wan SiakPeti Surat 34089058 KudatSabah

WILAYAH PERSEKUTUANLABUAN

Pegawai Perhubungan NegeriLot E001, Tingkat 1, Aras PodiumLabuan Financial ParkJalan Merdeka, 87000 WP LabuanTel. : 087-408 888Faks : 087-453 899

Direktori Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 333

Direktori Kumpulan sambungan

PUSAT PERNIAGAAN PRIMATELTelekom Malaysia BerhadLot E001, Tingkat 1, Aras PodiumLabuan Financial ParkJalan Merdeka, 87000 WP LabuanTel. : 087-408 878Faks : 087-441 446

ANAK-ANAK SYARIKAT/SYARIKAT-SYARIKATTERGABUNG LUAR NEGERI

Cambodia Samart CommunicationsCo. Ltd.33rd FloorNo. 3, Samdech Sothearos Blvd.Khan Doun Penh, Phnom PenhKingdom of CambodiaTel. : +855-16-810081Faks : +855-16-810006

MTN Networks (PVT.) Ltd.No. 475, Union PlaceColombo 2 Sri LankaTel. : +94-1-678688Faks : +94-1-678703

Samart Corporation Plc92, Moo Software ParkChaengwattana Rd.Klong Gluar, Pak-KredNonthaburi, 11120 ThailandTel. : +66-2-5026070Faks : +66-2-5026072

Sotelgui s.a.B P 2066, Conakry, Republic ofGuineaTel. : +224-450200Faks : +224-411535

Telekom Networks Malawi LimitedMunif House, Livingstone AvenueLimbe P.O. Box 3039Blantyre, MalawiTel. : +265-1-645915Faks : +265-1-642805

TM International Bangladesh Limited9th Floor, Brac Centre75 Mohakhali Commercial AreaDhaka 1212, BangladeshTel. : +880-2-9887115Faks : +880-2-9887112

MTN Networks (PVT) Ltd (MTN)No. 475, Union PlaceColombo 2 Sri LankaTel. : 94-11-267 8688Faks : 94-11-267 8703

TM International Bangladesh Limited(TMIB)Brac Centre, 9th Floor75 Mohakhali Commercial AreaDhaka 1212, BangladeshTel. : 800-2-988 7149/50/51/52Faks : 800-2-988 7112

Samart Corporation PLC (SAMART)No. Bor. Nor Jor 9299/1 Moo 4 Software Park35th Floor, Chaengwattana RoadKlong Gluar, Pak-KredNonthaburi, 11120 ThailandTel. : 66-2-502 6070Faks : 66-2-502 6043

Cambodia Samart Communication Co.Ltd (CASACOM)#56, Preah Norodom BLVDSangkat Chey ChumneahKhan Doun Penh, Phnom PenhKingdom of CambodiaTel. : 855-16-810 001/2/3Faks : 855-16-810 006

Telekom Networks Malawi Limited(TNM)Munif House, Livingstone AvenueLimbe P.O. 3039Blantyre, MalawiTel. : 265-1-641 088Faks : 265-1-642 805

Societe Des Telecommunications DeGuinee (Sotelgui S.A.)P.O. Box 2066, ConakryRepublic of GuineaTel. : 224-450 200Faks : 224-411 535

PT Excelcomindo Pratama (XL)GRHAXLJL. Mega Kuningan Lot E4-7 No. 1Kawasan Mega KuninganJakarta 12950IndonesiaTel. : 62-21-576 1881Faks : 62-21-575 61880

Multinet Pakistan (Private) Limited(Multinet)239 Staff LinesFatima Jinnah RoadKarachi 75530PakistanTel. : 92-91-111 021 021Faks : 92-21-565 6480

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

Muka Surat 334

ANAK-ANAK SYARIKATTEMPATAN

Fiberail Sdn BhdTingkat 7, Wisma TelekomJalan Desa UtamaPusat Bandar Taman Desa58100 Kuala LumpurTel. : 03-7980 9696Faks : 03-7980 9900

GITN Sdn BhdAras 31, Menara TelekomJalan Pantai Baharu50672 Kuala LumpurTel. : 03-2240 0708Faks : 03-2240 0709

Meganet Communications Sdn BhdAras 14, Wisma PantaiPlaza Pantai, Jalan Pantai Baharu59200 Kuala LumpurTel. : 03-2284 5515Faks : 03-2284 3464

Menara Kuala Lumpur Sdn BhdJalan Punchak, Off Jalan P. Ramlee50250 Kuala LumpurTel. : 03-2020 5446Faks : 03-2034 2609

Universiti Telekom Sdn BhdJalan Multimedia63100 Cyberjaya, SelangorTel. : 03-8312 5000/5020Faks : 03-8312 5022

Telekom Applied Business Sdn BhdTingkat 16, Menara 2Faber Towers, Jalan Desa BahagiaTaman Desa Off Jalan Klang LamaKuala LumpurTel. : 03-7984 4989Faks : 03-7980 1605

Telekom Publications Sdn BhdTingkat 10, Menara DPersiaran MPAJJalan Pandan Utama, Pandan Indah55100 Kuala LumpurTel. : 03-4292 1111Faks : 03-4291 9191

Telekom Research & DevelopmentSdn BhdIdea Tower, UPM-MTDCTechnology Incubation Centre 1Lebuh Silokon43400 Serdang, SelangorTel. : 03-8933 1820Faks : 03-8945 1591

Telekom Sales & Services Sdn BhdMenara Mutiara BangsarJalan Liku Off Jalan Riong59100 Bangsar, Kuala LumpurTel. : 03-2283 3888Faks : 03-2282 6184

Telekom Smart School Sdn Bhd45-8, Aras 3, Blok CPlaza DamansaraJalan Medan Setia 1Bukit Damansara50490 Kuala LumpurTel. : 03-2092 5252Faks : 03-2093 4993

Celcom (Malaysia) BerhadTingkat 15, Menara CELCOMNo. 82, Jalan Raja Muda Abdul Aziz50300 Kuala LumpurTel. : 03-2687 3838Faks : 03-2681 0359

TM Facilities Sdn BhdAras 27, Menara TelekomJalan Pantai Baharu50672 Kuala LumpurTel. : 03-2240 1004Faks : 03-2284 1233

TM International Sdn BhdAras 17, Menara TelekomJalan Pantai Baharu50672 Kuala LumpurTel. : 03-2240 2254Faks : 03-7956 0266

TM Net Sdn Bhd3300, Lingkaran Usahawan 1 Timur63300 Cyberjaya, SelangorTel. : 03-8318 8027Faks : 03-8318 8077

VADs BerhadTingkat 8, Plaza IBMNo. 1, Jalan Tun Mohd FuadTaman Tun Dr. Ismail60000 Kuala LumpurTel. : 03-7712 8888Faks : 03-7728 2584

Direktori Kumpulan sambungan

TELEKOM MALAYSIA BERHADLaporan Tahunan 2004

BORANG PROKSI

Saya/Kami ___________________________________________________________________________________________________(NAMA PENUH DAN NO. K.P. /NO. PASPORT/NO. SYARIKAT)

dari _________________________________________________________________________________________________________(ALAMAT PENUH)

sebagai Ahli/Ahli-ahli TELEKOM MALAYSIA BERHAD dengan ini melantik ______________________________________

______________________________________________________________________________________________________________(NAMA PENUH DAN NO. K.P. /NO. PASPORT)

dari _________________________________________________________________________________________________________(ALAMAT PENUH)

atau jika beliau tidak dapat hadir ____________________________________________________________________________(NAMA PENUH DAN NO. K.P. /NO. PASPORT)

dari _________________________________________________________________________________________________________(ALAMAT PENUH)

atau jika beliau tidak dapat hadir, Pengerusi Mesyuarat tersebut, sebagai proksi saya/kami untuk mengundi bagipihak saya/kami di Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang ke-Dua Puluh yang akan diadakan di Dewan Merdeka,Aras 4, Pusat Dagangan Dunia Putra, 41 Jalan Tun Ismail, 50480 Kuala Lumpur, pada hari Selasa, 17 Mei 2005 jam10:00 pagi dan pada sebarang penangguhannya.

Proksi saya/kami hendaklah mengundi sebagaimana yang dinyatakan di bawah ini:

Resolusi Resolusi Menyokong Menentang

1. Pembentangan Penyata Kewangan Beraudit dan Laporan-Laporanbagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2004 Biasa 1

2. Pengisytiharan dividen akhir sebanyak 20 sen sesaham yangdikecualikan cukai Biasa 2

3. Perlantikan semula Pengarah-pengarah berikut menurut Artikel 98(2):-

(i) YB. Datuk Nur Jazlan Tan Sri Mohamed Biasa 3

(ii) Dato’ Azman Mokhtar Biasa 4

(iii) Dato’ Abdul Wahid Omar Biasa 5

(iv) Dato’ Haji Abd. Rahim Haji Abdul Biasa 6

4. Perlantikan semula Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud menurut Artikel 103 Biasa 7

5. Meluluskan pembayaran yuran Pengarah-pengarah Biasa 8

6. Perlantikan semula Tetuan PricewaterhouseCoopers sebagai Juruaudit Syarikat Biasa 9

7. Urusan Khas:Seksyen 132D, Akta Syarikat 1965 – Terbitan Saham Baru Biasa 10

(Sila tandakan “X” dalam ruangan yang disediakan untuk pengundian yang anda kehendaki. Sekiranya anda tidakberbuat demikian, Proksi berhak mengundi atau tidak, berdasarkan budibicaranya.)

Ditandatangani pada _______________ haribulan ______________ 2005

________________________________________Tandatangan/Cop Mohor Ahli

Bilangan Saham No. Akaun CDS*

* CDS – Central Depository System

Nota:1. Seorang ahli yang berhak menghadiri dan mengundi pada Mesyuarat ini berhak melantik seorang proksi untuk menghadiri dan

mengundi bagi pihak dirinya. Seorang proksi tidak semestinya ahli syarikat dan peruntukan Seksyen 149(1)(b) Akta tersebut adalahtidak terpakai bagi Syarikat.

2. Seorang ahli tidak boleh melantik lebih dari dua (2) proksi untuk menghadiri dan mengundi pada mesyuarat yang sama kecuali ahlisyarikat itu adalah penama yang diberikuasa di bawah peruntukan Akta Industri Sekuriti (Depositori Pusat), 1991 yang dibenarkanmelantik sekurang-kurangnya satu (1) proksi bagi setiap akaun sekuriti yang dipegangnya yang masih berbaki kredit saham-sahambiasa Syarikat.

3. Sekiranya seorang ahli melantik dua (2) proksi, perlantikan itu adalah tidak sah kecuali ia menyatakan bilangan saham yangdiwakilkan kepada setiap proksi.

4. Suratcara perlantikan proksi hendaklah dibuat secara bertulis oleh pelantik atau pihak yang berkuasa yang dilantik di bawah suratwakil kuasa atau jika pelantik merupakan sebuah perbadanan, ianya hendaklah sama ada dimeterai dengan cop mohornya ataudisempurnakan oleh pegawai atau wakil kuasa yang dilantik di bawah surat wakil kuasa tersebut.

5. Sebuah perbadanan atau mana-mana Badan Berkanun yang menjadi ahli, boleh, melalui resolusi pengarah-pengarah mereka ataupihak berkuasa berkaitan memberi kuasa kepada sesiapa yang difikirkan wajar sebagai wakilnya ke Mesyuarat, menurut Artikel 92,Tatacara Syarikat.

6. Suratcara perlantikan proksi berserta surat wakil kuasa yang telah disempurnakan seperti yang dinyatakan dalam Nota 4 di atas, jika ada, mestilah dikemukakan ke Pejabat Pendaftar Saham Syarikat, Tenaga Koperat Sdn Bhd, Tingkat 20, Plaza Permata, Jalan Kampar,Off Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, Malaysia tidak lewat dari 48 jam sebelum waktu yang ditetapkan bagi mengadakanMesyuarat tersebut atau sebarang penangguhannya.

1. Lipat di sini

2. Lipat di sini

3. Lipat di sini

Pendaftar Saham

TENAGA KOPERAT SDN. BHD.

Tingkat 20, Plaza Permata

Jalan Kampar, Off Jalan Tun Razak

50400 Kuala Lumpur

Malaysia