TEORI PERHUBUNGAN

MANUSIA

OLEHZAHIZAN BINTI HASRIN

(YGA10004)INSTITUT PENGAJIAN

KEPENGETUAAN, UNIVERSITI MALAYA

KRITIKAN TEORI R & SGagal ambil kira kelakuan individu dalam organisasi

Ketepikan pengaruh kuasa dan konflik dalam organisasi

Terlalu pentingkan pemikiran rasional sbg sesuatu yg unggul

Bolman & Deal (1984)

1

2

3

KESIMPULAN TEORI R & S

Menganggap bahawa organisasi bergerak dalam suasana rasional dan stabil

Tidak menganggap manusia dalam organisasi mampu bertindak secara tidak rasional & boleh mengganggu pengurusan organisasi

1

2

Organisasi

bergerak utk penuhi keperlu

an manusia

Organisasi & manusia saling

bergantung antara satu sama lain

Organisasi & manusia saling rapat

untuk hidup

Keharmonian

pengurus &

pekerja

faedah ANDAIAN

TEORI PERHUBUNGAN MANUSIA

KUMPULAN 1

Herzberg (1966), Maslow (1966) &

McGreggor (1960)

Keperluan asas manusia dalam

organisasi

KUMPULAN 2

Argyis (1970), Schein (1969) &

Benis (1966)

Faedah integrasi individu dalam

sistem organisasi

TEORI MODEN PHBGN MANUSIA

Elton Mayo (1880 -1949)

Manusia sentiasa patuh – senang diajar & t/suka kritik – perlukan kepimpinan

Manusia yg dibiar dlm organisasi : hidup dan sumbangan tidak bermakna

Pemikiran pengurus organisasi lebih baik berbanding pekerja

TEORI KLASIK

TEORI CHESTER BARNARD

Wujudkan kerjasama & kurangkan

konflik

Berlandaskan konsep moral

dan etika

Lahirkan kerjasama

pengurusan & pekerja

Isu hubungan & kedudukan

individu dlm organisasi

“The Function of the Executives”

Keputusan secara

eksekutif

Indoktrinasi

Keseimbangan ganjaran & sumbangan

Autoriti

Kumpulan tak formal

KAWALAN ORGANISASI TERHADAP INDIVIDU

TEORI KEPERLUAN MANUSIA

Maslow (1970)

Fredrick Herzberg (1966)

“Work & Nature of Man”

Teori dwifaktor motivasi pekerjaan

Hasil : 5 faktor mempengaruhi motivasi bekerja

TEORI MOTIVASI MANUSIA

FAKTOR MOTIVASI Faktor

Pencapaian

Faktor Pengiktirafan

Faktor Suasana Kerja

Faktor Tanggungjawab

Faktor Kemajuan

Dasar & Peraturan Organisasi

Penyeliaan

Ganjaran atau Gaji

Hubungan antara pekerja

Suasana Pekerjaan

FAKTOR KESIHATANSering timbulkan rasa tidak puas hati – pekerja bersikap negatif

PerbezaanMotivasi

Keperluan kejayaan

Kemajuan diri

Psikologi

Kesihatan

Keperluan asas manusia sebagai ‘haiwan’

MOTIVASI vs KESIHATAN?

TEORI X DAN Y Diperkenalkan oleh Douglas McGreggor

(1960) Teori X :

◦ Pihak pengurusan hendaklah mengawal dan menyelia orang bawahan untuk capai matlamat organisasi

Teori Y:◦ Berasaskan pemikiran Maslow tentang pemikiran

manusia

TEORI X

Manusia tidak sukakan kerja: cari alasan & helah

untuk mengelak

Kurang dedikasi : pekerja perlu diarah, dikawal &

dikenakan tindakan disiplin

Manusia sukar diberi arahan & tunjuk ajar, t/jawab erat dan tiada hasarat yg tinggiA

ND

AIA

N

Usaha, fizikal & mental : lahir sbg sst

yg natural

Ancaman / kawalan luar ; bukan cara yg

baik

Ganjaran yg diterima:

berdasarkan kejayaan dan sumbangan

Kebanyakan manusia sanggup terima

tugas + tanggungjawab

Penyelesaian masalah organisasi & tindakan kreatif – tak

terhad

Kebolehan intelek manusia tak diguna

sepenuhnya

TEORI YA

ND

AIA

N

PERBEZAANTEORI X TEORI Y

Punca masalah organisasi : Tabiat asasi manusia yg perlu dikawal & dibetulkan selalu

Punca masalah organisasi : Kegagalan pihak pengurusan meningkatkan potensi & kebolehan pekerja

Berasaskan kawalan & arahan Secara intergrasi : pembinaan suasana pekerjaan – semua individu dapat penuhi matlamat sepenuhnya

Gambaran pekerja sebagai kanak-kanak : perlu arahan & kawalan

Gambaran pekerja sebagai orang dewasa : sentiasa ingin kembangkan potensi

TEORI INTERGRASI INDIVIDU & KEPERLUAN ORGANISASI

Penyelesaian konflik personaliti individu dgn

organisasi

Penyelesaian hubungan perorangan dgn

dinamik kumpulan

(Argyris, 1957)

Kelakuan Negatif

Pasif & Sambil Lewa

Tindakan Tidak Produktif

Mencari Kerja Lain

Kesatuan Sekerja

Pengaruhi Pekerja Lain

KESAN KONFLIK

Melahirkan kepimpinan yg kuat dan dinamik : Tgjwb ketua

Melahirkan sistem kawalan lebih kuat – cth : Penyeliaan

Gunakan strategi perhubungan lebih lembut

PENDEKATAN

Individu bertindak mengikut citarasa atau perasaan hatinya tanpa memikirkan organisasi atau org sekelilingnya

Apabila individu bekerja secara berkumpulan kerjanya tertumpu untuk kumpulan yg rapat dengannya di samping keperluannya sendiri

TEORI HUBUNGAN PERORANGAN DENGAN DINAMIK KUMPULAN

1

2

Argyris & Schon (1974) : Punca kelemahan yang ketara di kalangan pengurus sikap autokratik, kawalan terlampau ketat dan terlalu terikat dengan peraturan & tatacara.

Penyelesaian : Peningkatan kecekapan antara perorangan dan kecekapan organisasi (Sistem Pembelajaran Organisasi)

TEORI POLITIK & KUASA

Digunakan apabila satu pihak akan mengakibatkan kerugian atau keuntungan pihak lain.

Bolman & Deal (1984) : jarang ada pihak tahu ganjaran yang ada pada pihak lain

Contoh : A ketahui pilihan yang ada pada A dan B Kedudukan A bergantung kepada tindakan A dan B A tidak pasti apa yg akan dilakukan oleh B

TEORI PERMAINAN

Dikaji oleh Boulding (1962), Schelling (1960), Dentsch (1973) dan Rubin & Brown (1975)

Sering digunakan dalam perundingan antara-bangsa dan perniagaan

Melibatkan 2 jenis kelakuan : Mencari keuntungan dan faedah diri sendiri Keuntungan kedua-dua pihak secara muafakat

dan berpadu

TEORI TAWAR-MENAWAR

Tawar- Menawar

Pelbagai motif

Proses Buat

Keputusan

Pengaruh siapa lebih

kuat?

Unsur ancaman

Penggunaan kuasa

Kesan ancaman

CIRI-CIRI TAWAR MENAWAR