TEORI REALITI WILLIAM GLASSER

Disediakan oleh:Ridzuan Mahmud

TAJUK UTAMA• BIODATA DAN PENGENALAN• PANDANGAN TERHADAP MANUSIA• KONSEP-KONSEP UTAMA• MATLAMAT KAUNSELING• PERANAN KAUNSELOR DAN KAUNSELI• PROSEDUR KE ARAH PERUBAHAN: SISTEM “WDEP

”• TEKNIK YANG DIGUNAKAN• PROSES KAUNSELING • KEKUATAN & KELEMAHAN TEORI REALITI

Biodata• Dilahirkan pada 1925• Merupakan anak

bongsu dari 3 beradik• Isterinya Naomi Judith

Silver• Mendapat pendidikan

di Cleveland• Tamat pengajian

perubatan di Universiti Case Western Reserve pada tahun 1953

• Umur 19 tahun menjadi engineer kimia• Umur 28 tahun menjadi ahli fizik• 1956- jadi konsultan psikatri di Sek

Perempuan Ventura• 1961-terbit buku “Mental Health or

Mental Illness?”• 1965 – buku “Reality Therapy”• Bina institud- aplikasikan teorinya

Pandangan Terhadap Manusia

1. Setiap individu memerlukan identiti.

2. Individu memiliki “tenaga untuk berkembang.”

3. Individu memiliki keperluan asas.

4. Emosi terganggu disebabkan oleh tingkah laku yang tidak sesuai.

5. Masalah penyesuaian timbul dari kegagalan individu memenuhi keperluan-keperluannya.

( Amir Awang, 1987)

Setiap manusia memiliki identiti sendiri.Masalah akan wujud daripada kegagalan

bertingkahlaku secara bertanggungjawab.Pembelajaran seumur hidup.Manusia perlu disayangi n dipunyai,

‘worth’ (kebebasan), kekuasaaan, dan keseronokkan.

( Gladding,2005)

1. Setiap individu memerlukan identiti.

i. Identiti yang dipunyai oleh seseorang berbeza dengan orang lain.

ii. Berbeza dari segi tingkah laku, perasaan, pemikiran, fisiologi .

iii. Dua golongan IDENTITI. Iaitu :-a.IDENTITI BERJAYAb.IDENTITI GAGAL

iv. Semua orang berusaha mencapai identiti berjaya.

v. Identiti berjaya akan memberikan rasa kepuasan dan keselesaan.

vi. Identiti gagal membawa perasaan tidak seronok dan menyakitkan.

vii. Identiti berjaya atau identiti gagal terhasil daripada tindakan atau keputusan yang dibuat sendiri oleh individu berkenaan.

viii.Manusia sendiri yang mempunyai keupayaan untuk mengubah identitinya.

ix. Jadi, untuk mengubah identiti perlu ubah tingkah laku.

Individu Memiliki “Tenaga untuk Berkembang.”

Pemilikan “tenaga untuk berkembang” ini akan mendorong individu untuk :-

berfikirmerasabertindak dengan cara tertentu.

Elemen-elemen tersebut akan membawa kepada identiti berjaya atau identiti gagal.

Individu Memiliki Keperluan Asas

keperluan asas utama yang diperlukan manusia.Rasa dipunyai – keperluan untuk berkawan, berkeluarga dan keperluan untuk menyayangi.Kuasa – keperluan untuk meningkatkan ‘esteem’ diri, diperakukan dan persaingan.Kebebasan – keperluan untuk membuat pilihan dan keputusan.Keseronokkan – keperluan untuk bermain, bergelak ketawa, belajar dan berekreasi.

( Gladding, 2005)

Emosi terganggu disebabkan oleh tingkah laku yang

tidak sesuai.

Bagi mengelakkan emosi yang tidak tenteram , individu perlu bertindak secara yang sesuai dan kena

Masalah penyesuaian timbul dari kegagalan individu memenuhi keperluan-

keperluannya.

Jika keperluan-keperluan asas tidak dipenuhi maka akan wujud masalah dalam diri manusia.

KONSEP-KONSEP UTAMA

1. Menolak konsep sakit jiwa. Titik beratkan tingkah laku yang TIDAK NORMAL kerana penolakkan tanggungjawab.

2. Fokus kepada tingkah laku dan tidak kepada perasaan dan sikap. Bila tingkahlaku berubah, sikap dan perasaan juga akan berubah.

3. Fokus kepada keadaan klien pada masa kini. Tidak hirau peristiwa lampau

- Masa Lampausejarah yang tidak boleh di ubah

lagi.- Masa depan

boleh menimbulkan kebimbangan dan kerisauan.

4. Tingkah laku masa kini menekankan aspek-aspek positif ( potensi individu, kejayaan-kejayaan, kelebihan serta kualiti positif.Namun tidak pula mengabaikan harapan, kebimbangan dan nilai kaunseli.Individu dilihat mempunyai banyak potensi dan tidak sebagai seorang pesakit yang mempunyai banyak masalah.

5. Menggalakkan klien meneliti dan menilai tingkah laku. Adakah tingkahlaku itu merosakkan atau membina.

6. Terapi realiti tidak menekankan pemindahan. Maksudnya kaunselor haruslah merupakan orang yang dapat memenuhi keperluannya pada masa kini.

7. Terapi realiti menekankan aspek sedar personaliti.8. Terapi realiti tidak menggunakan denda sebagai alat mengubah

tingkah laku9. Terapi realiti menekankan tanggungjawab. Justeru kaunselor perlu

melaksanakan peranan mengajar secara yang berkesan.10. Individu hendaklah menilai tingkahlakunya sendiri. Aspek yang

berkaitan dengan moral, standard, nilai dan kebolehan menentukan tingkah laku yang betul daripada yang salah sangat dipentingkan oleh terori ini.

11. Semua persetujuan dan semua peraturan yang ditetapkan oleh kaunselor atau institusi hendaklah dipatuhi secara ketat.

MATLAMAT KAUNSELING

1. Menolong individu mencari cara yang berkesan untk memenuhi keperluan untuk dipunyai, berkuasa dan berseronok.

2. Membantu klien menjadi lebih kuat dari segi psikologi, dan lebih rasional. Dapat memenuhi keperluan diri tanpa menjejaskan orang lain.

3. Tingkatkan kesedaran klien tentang tingkah laku yang tidak berkesan untuk mengawal dunianya dan menerima alternatif lain.

4. Klien perlu bertanggungjawab dan membuat keputusan yang bertanggungjawab serta menyedari akibat-akibatnya.

5. Menolong individu mencapai kuasa autonomi.

6. Kaunseli dapat merancang strategi untuk mencapai matlamatnya yang ditentukan sendiri.

7. Fokus kepada perlakuan masa kini.8. Menghapuskan dasar-dasar

menghukum diri.

MATLAMAT KAUNSELING

PROSES MENUKAR PERSONALITI

(PERSONALITY CHANGE PROCESS)

• Dalam realiti terapi, perubahan terdiri daripada orang mengambil tanggungjawab dalam memilih perubahan t/laku yang berlainan dan lebih berkesan serta tanggungjawa yang memenuhi keperluan.

• Dalam perubahan t/laku yang lebih berkesan, seseorang mesti menyedari dalam menggunakan pelbagai pilihan dalam pelbagai situasi.

• Glasser (1992), menyatakan manusia berubah apabila mereka menyedari bahawa t/laku seseorang tidak menggambarkan apa yang mereka inginkan dan t/laku yang lain adalah mungkin lebih baik dalam membawa kejayaan.

PERANAN KAUNSELOR

• Peranan kaunselor dan hubungan antara kaunselor dan klien adalah berkait rapat dengan matlamat utama kaunseling.

• Glasser (2000) menegaskan bahawa 'matlamat berterusan terapi realiti adalah untuk mewujudkan hubungan teori pilihan di antara klien dan kaunselor'.Dengan mengalami hubungan yang memuaskan, pelanggan boleh belajar banyak mengenai cara meningkatkan sebenar bermasalah untuk hubungan yang mereka cuba kaunseling.

PERANAN KAUNSELOR

• Hubungan klien-kaunselor adalah sangat penting dalam terapi ini dimana jika hubungan gagal dibina dengan baik, klien tidak akan berubah.

• Peringkat pertama dalam proses kaunseling ini dikenali sebagai ‘making friend’ berdasarkan rasa hormat, sempadan, dan pilihan.

• Wubbolding (1998) kaunselor berkesan berdasarkan akronim – ABCDEFG

• A B – Always be (sentiasa)• C – Courteous (sopan)• D – Determined – (ditentukan)• E – Enthusiastic - (bersemangat)• F – Firm (• G – Genuine

PERANAN KAUNSELOR

• Fokas kepada situasi semasa. • Gunakan unsur humor.• Menggunakan Emphatic confrontation.

Perkara yang perlu dielak (Wubbolding)• Tidak mengunakan alasan• Tidak membantah dan mengkritik• Tidak cepat menyerah kalah.

PERANAN KAUNSELOR

• Kaunselor mewujudkan perhubungan kaunseling dengan kaunseli mesra, ikhlas, akrab dan berempati.

• Mengajak kaunseli berdepan realiti dan fokus apa yang dilakukan masa kini.

• Kaunselor sebagai instruktor, guru dan model.

• Kaunselor aktif dan mengarah.

PERANAN KAUNSELOR

• Bimbing klien menilai t/laku dan kenalpasti t/laku yang perlu diubah serta t/laku yang perlu dipelajari agar sesuai dengan keadaan nyata.

• Menetapkan struktur dan had sesi kaunseling.

• Membina rapport berasaskan prihatin dan hormat

• Fokus kepada kekuatan dan potensi individu.

PERANAN KAUNSELOR

• T/laku bertanggungjawab klien akan dipuji dan t/laku sebaliknya akan diabaikan tetapi tiada hukuman.

• Kaunselor terima klien tanpa banyak kritik atau syarat tetapi klien harus bersedia berdepan dengan realiti.

• Kaunselor harus ikat kontrak dengan klien iaitu ke arah capai kejayaan.

• Klien perlu lapor kejayaan atau kegagalan. Jika gagal perbincangan alternatif baru disediakan.

PERANAN KAUNSELOR

• Kaunselor menggalakkan klien mencurahkan segala-galanya.

• Kaunselor tidak akan menerima alasan-alasan bagi mengelak tanggungjawab.

• Kaunselor tidak mudah putus asa dengan kepercayaannya dalam kebolehan klien mencari kehidupan yang lebih bertanggungjawab w/pun klien menunjukkan usaha yang sangat sedikit. Orang yg beridentiti gagal mengaharapkan orang lain tidak berputus asa dengan mereka.

PERANAN Klien

• Klien dalam realiti terapi mesti berusha untuk memfokas dan membuat perubahan perubahan tingkah laku secara keseluruhan

• Klien perlu faham tiada masa untuk meneroka mendalam pengalaman masa lalu.

• Menerima konsep ‘here n now’ dan memfokas secara terbuka dan seorang ‘educated’

PERANAN Klien

• Klien digalakkan tumpu perhatian pada t/ laku.

• Setelah menilai tingkah laku klien akan buat keputusan ubah tingkah laku.

• Buat perancangan strategi untuk ubah tingkah laku yang gagal dan diganti dengan tingkah laku yang berjaya.

PERANAN KLIen

• Setelah rancang strategi klien perlu laksanakan dengan penuh komited.

• Klien tidak boleh salahkan sesiapa atau memberi alasan atas kegagalan.

• Klien menilai dan mengkritik tingkah laku secara realistik tetapi kecaman tidaklah terlalu berlebihan.

• Gantikan t/laku yang menggagalkan matlamat dengan t/laku yang lebih sesuai.

PROSEDUR KE ARAH PERUBAHAN: SISTEM “WDEP”

• Andaian bahawa manusia apabila dimotivasikan akan :

1-Yakin bahawa t/laku masa kini tidak dapat menolongnya mendapat apa yang ia kehendaki.

2-Percaya bahawa ia boleh memilih t/laku lain yang mendekatkannya kepada apa yang diingini.

AKRONIM “WDEP”Glasser (1965,1990), Wubbolding & Brickell (1999)

dan Wubbolding (1991, 2000: Wubbolding & Associates, 1998) menggunakan akronim WDEP sebagai kata kunci yang menerangkan aplikasi Terapi Realiti. Setiap perkataan merujuk kepada strategi membantu klien.

W = Wants, Needs and Perceptions

D = Direction and DoingE = EvaluationP = Planning and Commitment

“WANT”• Menilai apa yang mahu, diperlukan dan

persepsi klien terhadap diri sendiri, orang lain dan persekitaran.

• Kaunselor menolong klien  dengan lebih jelas dalam mengenal pasti kompenan utama kualiti kehidupan dunia sebenar atau gambaran kehidupan. 

• Contoh : ‘What do you want ?’

‘What are you not getting from your relationships that you would like to

get?’

W = Meneroka ‘wants’, ‘needs’ dan‘perceptions’

• Soalan yang sering digunakan:-• 1. “Apa yang anda mahu dari orang lain?”• 2. “Apa yang anda mahukan anda telah dapat?”

3.“ Apa yang anda mahukan yang anda tidak dapat?”4. “ Apa yang anda telah dapat yang anda tidak mahu?”

• 5.“ Jika anda ingin jadi seseorang dalam hidup anda, orang yang macam mana yang anda harapkan ?

• 6. ” Adakah kehendak ibu bapa dan kehendak anda serasi”?• 7. ” Adakah anda betul-betul bersedia hendak berubah”?

W = Berkongsi ‘kehendak’ dan ‘persepsi’

• Kenalpasti keinginan klien selaras dengan matlamat dan persepsi klien

• Dengar keutamaan klien

• Beri perhatian kepada keperluan asas klien iaitu kegembiraan, rasa kepunyaan, kebebasan, berkuasa membuat keputusan dan percaya bahawa klien akan dapat meneruskan kelangsungan hidupnya

W = Membuat komitmen

• Komitmen yang di sarankan oleh Wubbolding & Brickell (1999) adalah sebagaimana berikut :

1. ‘I don’t want help’. ‘You have nothing to offer me’. “Leave me alone’. ‘ ‘Get of my back’. ‘Get out of my life.’Komitmen ini menandakan komitmen yang paling rendah.Pernyataan yang disuarakan jelas menunjukkan klien menentang dan rasa terpaksa untuk hadir kaunseling. Klien pun bersedia untuk tidak mahu berubah dan inginkekal dengan cara lama.

“DIRECTION n doing”

• Dalam langkah ini kaunselor bertanyakan  arah kehidupan semasa pelanggan.

• Cara terbaik kaunselor menilai arah semasa klien adalah melihat berdasar t/laku klien.

• Menggunakan ‘Automobile analogy’ - Peranan kaunselor semasa langkah ini, bertujuan untuk menerangkan bagaimana empat roda membimbing pelanggan.

- Gunakan, “What are you doing” ( MS 336)

D : Membincangkan Arahan Tingkah Laku dan melakukannya (T/ laku keseluruhan)

• Penerokaan keseluruhan pada peringkat permulaan dengan bertanya soalan tentang keseluruhan tingkah laku kini (Glasser 1985, 1986 dan 1990).

• Soalan genrik “what are you doing?” di mana setiap perkataan mempunyai makna tertentu bagi terapis.What : menyifatkan terapis bertanya dengan

terperinciAre : menekankan kepentingan masa kiniYou : berfokus pada klienDoing : keseluruhan tingkah laku, penerokaan arahan,

tindakan khusus, fikiraan, perasaan dan simptom fizikal klien

E : Membantu Klien Membuat Penilaian

Penilaian kendiri klien adalah merupakan perkara yang paling utama dalam terapi realiti (Glasser 1990, 1990a; Wubbolding 1990, 1991a).

Wubbolding & Brickell (1999) mengatakan bahawa jantung kepada terapi realiti adalah penggunaan soalan penilaian kendiri oleh kaunselor.

“Evaluation”

“Evaluation”

• Dalam kedua-dua langkah-langkah sebelumnya, kaunselor dan klien telah menemui apa yang pelanggan mahu dana apa yang pelanggan sedang lakukan.

• The E step puts these two pieces of information together when the clunseor asks;

“Is what you are doing getting you what you want ?” or

“How well is what you’re doing getting what you want?”

“Evaluation”• Jika jawaban positif,(yes... Pretty well)

Maka klien dilihat tidaka mengalami masalah dan kaunselor tidak perlu meneruskan perkara

tersebut dalam mencapai matlamat therapuetic.

• Jika jawaban adalah negatif (no…not very well)• Pelanggan boleh membuat pilihan yang

sama dan mendapat sambutan (keputusan) yang sama atau pelanggan boleh memilih yang berbeza dan kemudian menilai semula untuk menentukan kejayaan relatif pilihan baru

“Evaluation”• Pada peringkat penilaian, tugas utama kaunselor 'untuk

memudahkan assessement pelanggan keberkesanan apa-apa tingkah laku yang dipilih.

• Kaunselor harus ingat dalam menyampaikan kepada pelanggan bahawa tingkah laku yang tidak berkesan semasa tidak menjadikan klien seorang yang tidak baik tetapi merupakan pilihan terbaik pelanggan boleh membuat pada bila-bila masa yang diberikan.

• Kaunseling adalah mengenai permbelajaran dalam membuat pilihan baru  dan satu proses pembelajaran untuk menilai pilihan masa depan.

P : PLAN (PERANCANGAN)

• Berkesan sekiranya diasaskan pada penilaian dalaman klien. Perancangan berkesan sekiranya di bawa klien, mempunyai kualiti yang akan diterangkan dalam akronim SAMI2C3. (Glasser 2004, Wubbolding, 2004)

S. Simple (Mudah): Perancangan bukanlah komplikated.A. Attainable (Dapat dicapai) : Jika perancangan sukar

atau jangka yang panjang, klien akan merasa lemah dan tidak mampu mengikut keseluruhannya.

M. Measureable (Dapat diukur) : Perancangan mesti tepat

dan ditir. Klien digalakkan untuk menjelaskan jawapan yang jelas “Bila anda akan

melakukannya”.

I. Immediate (segera): Perancangan boleh dilakukan secepat yang mungkin.

I. Involved (penglibatan): Pembantu adalah terlibat jika penglibatannya adalah bersesuaian. Penglibatan ini adalah dalam lingkungan standard etika dan memudahkan klien tidak bergantung.

C. Controlled by the client (klien yg kawal) : perancangan yang efektif bukan kontigen pada tindakan orang lain tetapi dalam kawalan klien.

C. Comitted to (beriltizam) : Terapis membantu klien untuk mengandaikan dengan tegas untuk meletakkan perancangan dalam tindakan.

C. Consistent : Perancangan yang ideal adalah boleh berulang.

TEKNIK YANG DIGUNAKAN

1. Merancang tindakan baru2. Pembelajaran semula3. Mengimbangi kedua-dua faktor manusia

dan persekitaran supaya tidak terlebih fokus sama ada manusia atau persekitaran

4. Mengajar5. Memfokus – bincang alternatif6. Menilai –baik/buruk7. Membantu klien membuat rancangan /plan

dan ada komitmen terhadap plannya.

TEKNIK YANG DIGUNAKAN

8. Kaunselor tidak menyalahkan klien9. Tidak berputus asa dgn klien10.Main peranan11.Gunakan humor-berseloroh12.Membuat konfrantasi13. ‘role modeling’14.Memperjelaskan limitasi kepada klien15.Beri maklumbalas16.Libatkan diri dgn klien

PROSES KAUNSELING

STAGE 1-MEMBINA PERHUBUNGAN+pentingkan kemesraan, tengok

tingkah laku

STAGE 2KENALPASTI MASALAH+lihat perlakuan yang spesifik dan kini

PROSES KAUNSELING

STAGE -KLIEN NILAI BAIK/BURUK+ belum sepenuhnya membina matlamat+ klien dan kaunselor nilai perlakuan+ klien beri nilai kepada perlakuannya

sendiri sama ada menguntungkan atau merugikan

+ beritahu kesan akibat perlakuan, mahu klien bertanggungjawab dengan perlakuan sendiri

PROSES KAUNSELING

STAGE 4+bentuk matlamat yang boleh diukur dan dilihat

STAGE 5+dapatkan komitmen klien, tulis kontrak dalam

bentuk perlakuan yang boleh diukur+’saya tak akan berinternet setiap hari’+boleh juga libatkan kontrak bersama ibu bapa,

guru, rakan-rakan atas persetujuan klien.

PROSES KAUNSELING

STAGE 6-FOLLOW UP /SUSULAN+ periksa sama ada berjalan lancar/ tidak

STAGE 7-TIDAK MENGHUKUM+tidak sindir, ataupun perli w/pun klien tidak ikut,

tetapi terus motivate+you are good student but why did you do that?+gunakan ketulenan‘saya dah bosan suruh awak …..’Perlakuan……..utk kebaikan….’+tidak terima alasan-alasan klien

KEKUATAN TEORI REALITI

1. Pendekatan yang jelas dan terang bagi perkembangan, pertumbuhan dan perubahan dalam diri manusia sendiri.

2. Fokus terapi adalah jangka pendek dan menangani masalah tingkah laku secara sedar.

3. Kaunselor dan kaunseli boleh mengukur tahap perubahan

4. Tekniknya mudah digunakan5. Sesuai bagi pelbagai sesi spt kaunseling ind.,

kelompok, keluarga dan kelamin.6. Pandangan terhadap manusia boleh

bertanggungjawab adalah satu penghormatan.

KELEMAHAN

1. Konsep dan pendekatannya agak terlalu mudah hingga menimbulkan keraguan tentang keberkesannnya.

2. Kaunselor perlu menjadi serba tahu3. Pergantungan klien kepada

kaunselor4. Penolakan pada masa lampau

menyebabkian kaunselor kurang memahami pengalaman lepas yang menyebabkan pemasalahan timbul.

SEKIAN TERIMA KASIH