Topik 6 - Hubungan Interpersonal Dengan Kakitangan
-
Upload
saifullah-mamat -
Category
Documents
-
view
220 -
download
2
description
Transcript of Topik 6 - Hubungan Interpersonal Dengan Kakitangan
Topik 6 : Hubungan interpersonal dengan kakitangan
Oleh : En. Muhammad Saifullah Bin Mamat
Hubungan antara diri kita dengan orang lain Hubungan interpersonal adalah di mana
ketika kita berkomunikasi, kita bukan sekadar menyampaikan pesanan, tetapi juga menentukan kadar hubungan interpersonal itu. Jadi ketika kita berkomunikasi kita tidak hanya menentukan content melainkan juga menentukan relationship.
Definisi Hubungan interpersonal
Kepuasan menjalankan tugas Melaksanakan tugas dengan berkesan Mewujudkan kemesraan Persahabatan Jaringan maklumat Bantuan/sokongan Meningkatkan imej kendiri
Kepentingan hubungan interpersonal
“ Tabiat yang paling menguntungkan dalam hubungan interpersonal ialah menghulurkan khidmat bantuan yang berguna pada masa yang tidak dijangka”
Apakah prinsip dalam hubungan interpersonal
Ambil Berat Memahami Sentuhan Menghargai Berfikiran Positif Sabar Mendengar Empati Asertif
Hubungan kemanusiaan
Asertif ini boleh ditakrifkan sebagai sesuatu kebolehan untuk meluahkan perasaan,pendapat,kepercayaan, dan kehendak secara berterus-terang,terbuka,jujur dan dalam pada masa yang sama pendapat yang diluahkan tidak menyakitkan hati mana-mana pihak atau mengancam hak orang lain
Asertif
Sebagai contoh,mereka tidak berani menolak kerja yang datang bertimbun,tidak berani untuk membantah,bnyak mememdam rasa dan tidak tahu bagaimana menyatakan perasaan atau pendapat.Kebanyakan mereka bermasalah untuk membina hubungan,sukar untuk mendapat pekerjaan pada peringkat awalnya,tidak dapat berhubung dengan rakan sekerja dengan baik dan mengalami masalah yang lain
Asertif
Perasan tentang hubungan dengan kakitangan
Cuba mengenal pasti masalah yang berlaku Buat siasatan – isu / masalah dalam
kalangan kakitangan Muhasabah diri Cuba perbaiki segala kelemahan Lakukan perubahan agar dapat dirasai /
selesa Sentiasa tawadhuk / zuhud dan sopan
Kesedaran kendiri & Refleksi
Jangan merasakan bahawa kita sentiasa betul
Dengar pandangan orang lain Selidik dan buat penilaian Buat keputusan berdasarkan
perbincangan Antara pujangga Arab yang masih
segar di ingatan saya mengenai adab ketika berbicara iaitu: “Kata-kata yang lembut menyejukkan hati.”
Menghormati perbezaan
Lakukan perbincangan tentang hala tuju organisasi
Lakukan usrah bulanan / mingguan Meletakkan sasaran atau target
1. Produktiviti2. Kualiti3. Kebolehpercayaan4. Hubungan perseorangan / persekitaran
Menetapkan jangkaan dan matlamat
Sebagai garis panduan untuk mengurus perniagaan
Menilai dan mengkaji prestasi perniagaan Memudahkan kawalan Memberi keyakinan kepada pihak luar Memaksimumkan sumber untuk
meningkatkan produktiviti
Tujuan
Penilaian prestasi Mengetahui
kekuatan, kelemahan, dan potensi perniagaan yang diceburi berdasarkan kajian dari masa ke masa
Meyakinkan pihak luar Perancangan rapi
dapat meyakinkan pihak yang mempunyai kepentingan seperti bank, pemiutang dan pelabur
Memimpin & mengurus aktiviti perniagaanMemastikan perniagaan berada di tahap berdaya saingMembuat keputusan seperti menentukan belanjawanMenjaga kebajikan pekerjaMewujudkan persekitaran kerja yang berdisiplin
PERJAWATAN DALAM ORGANISASI
PENGURUS BESAR
PENGURUS PENTADBIRANMengurus kebajikan pekerjaMengurus hal-hal pentadbiranMembuat jadual waktu bekerjaMenilai prestasi pekerja
PERJAWATAN DALAM ORGANISASI
Melalui hubungan dengan kakitangan Cara pengurusan yang di amalkan Pencapaian target / jangkaan Kualiti yang dihasilkan Peningkatan persepsi masyarakat terhadap
organisasi
Mengenal pasti keperluan sokongan
Muhasabah Persepsi diri melalui kaca mata orang
lain Hubungan pekerja dan penyelia dan
majikan dalam keadaan baik Suasana persekitaran kerja yang
kondusif Kakitangan mempunyai semangat
sepasukan
Tahap hubungan antara penyelia