Oleh: Isa Abu Bakar Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC)

Tarikh: 18 Februari, 2010

TRANSFORMASI PERNIAGAAN MELALUI AMALAN PERSEKITARAN

BERKUALITI (QE)

1055hingga

1135

BAHAGIAN 1 Pengenalan Mengenai MPCBAHAGIAN 2 TransformasiBAHAGIAN 3 Anggapan Mengenai 5SBAHAGIAN 4 Mengekalkan Amalan 5SBAHAGIAN 5 Apabila Melibatkan Manusia

AGENDA

BAHAGIAN 1BAHAGIAN 1

PENGENALAN MENGENAI MPC

444

PENGENALAN RINGKAS PENGENALAN RINGKAS

1962 2008Tahun 1991

Projek bersama ILO dan Kerajaan Persekutuan , di mana ILO sebagai agensi pelaksana

Akta Majlis Daya Pengeluaran Megara No. 19 (Incorporation) amended dikenali sebagai “Perbadanan Produktiviti Negara (NPC)

Pusat Daya Pengeluaran

Negara

Perbadanan Produktiviti

Negara

Perbadanan Produktiviti

Malaysia

Nama baru PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA dilancarkan pada 21st Februari 2008

PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA (MPC)

• Merupakan sebuah Badan Berkanun Persekutuan di bawah Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI)

• Telah di tubuhkan pada tahun 1962• Antara perkhidmatan yang ditawarkan:

* Penyelidikan* Latihan dan Pembangunan Sistem Pengurusan* Promosi* Penandaarasan

VISI

Organisasi utama dalam meningkatkan produktiviti untuk inovasi dan dayasaing.

MISI

Memberi perkhidmatan berkesan untuk mencapai prestasi cemerlang melalui inovasi ke arah meningkatkan taraf hidup.

VISI & MISI

OBJEKTIFObjektif kami adalah:

• Menyediakan maklumat mengenai produktiviti, kualiti, daya saing dan amalan-amalan terbaik melalui aktiviti penyelidikan dan pembangunan pangkalan data;

• Membangunkan modal insan dan kecemerlangan organisasi bagi membentuk masyarakat berasaskan pengetahuan menerusi latihan, pembangunan sistem dan amalan-amalan terbaik; dan

• Memupuk budaya kreatif dan inovatif melalui program-program P&Q dan jalinan kerjasama.

888

STRATEGI FOKUS MPCSTRATEGI FOKUS MPC

1960an 1990 2000 2005

Pengurusan Latihan & Khidmat

Nasihat

Penyelidikan & Pembangunan

Sistem

Tahun 1995

Penandaarasan&

Amalan Terbaik

2010

Peningkatan Produktiviti &

Kecekapan

Dayasaing & Inovasi

9999

PEJABAT-PEJABAT WILAYAH MPC PEJABAT-PEJABAT WILAYAH MPC

MPC HQ, P. Jaya

MPC Wialayah SelatanJohor Bahru

COE on Leadership

MPC SarawakKuching

COE on Creativity and Innovativeness

MPC SabahKota Kinabalu

COE on Talent Management

MPC Wilayah Utara

Kepala Batas

COE on Teambuilding

MPC Wilayah Pantai Timur Kuantan

COE on Productivity Measurement

MPC Pejabat Negeri

Kota Bharu

MPC Pejabat Negeri

Kuala Terengganu

BAHAGIAN 2BAHAGIAN 2

TRANSFORMASI(Perubahan)

TRANSFORMASI

• Biasanya krisis merupakan alasan di sebalik terjadinya sebuah transformasi (perubahan)

• Perubahan samaada dari segi bentuk, rupa, sifat , sikap, cara berfikir, strategi, cara melaksanakan kerja

TRANSFORMASI TANPA KRISISEmpat Prinsip Asas Mengikut Day dan Jung:

• Pelaku dan Pemerhati • Keyakinan• Pengalaman• Pengendalian

PELAKU DAN PEMERHATI

• Mengerah seluruh tenaga, fikiran dan tindakan untuk mencapai tujuan dari transformasi

• Membuat penilaian terhadap semua kegiatan agar transformasi menepati landasan, mengikut masa seperti yang dirancang

• Menyelesaikan masalah-masalah yang timbul dari masa kesemasa

KEYAKINAN• Hendaklah di mulakan dengan keyakinan

untuk berjaya (ada misi, visi , strategi yang difahami semua yang terlibat)

• Keyakinan diperkuat dengan kefahaman dari segi:* kenapa perlu transformasi; * mengapa sekarang; dan * bagaimana strategi untuk menjamin

kejayaannya

PENGALAMAN• Pengalaman merupakan guru terbaik• Keupayaan membangun pengalaman

transformasi secara bertahap• Perlu ada bimbingan dan perkongsian

pengalaman antara warga terlibat

PENGENDALIAN• Berlaku kesalahan dan perkara-perkara yang tidak

diduga adalah sebahagian dari proses transformasi• Membuat jangkaan samaada apa yang diharapkan

berlaku atau sebaliknya (jadi ada plan “b”, “c” dst)• Membuat kajian semula secara berkala (atasi

masalah sekiranya wujud)• Wujudkan sinergi dengan bahagian-bahagian lain

yang terlibat dengan transformasi

Persaingan global mendorong kepada strategi perniagaan yang memberi tumpuan kepada aspek memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan.

Perubahan tahap kepuasan pelanggan dan dorongan untuk mendapatkan barangan /perkhidmatan yang berkualiti tinggi.

Penambahbaikan berterusan, inovasi dan kepantasan adalah kunci kejayaan organisasi.

Pendekatan kepada pengurangan kos dalam setiap operasi perniagaan.

Pelaksanaan program-program produktiviti dan kualiti yang diperlukan dengan lebih berkesan dan efektif.

KENAPA PERLU KEPADA TRANSFORMASI?

TRANSFORMASI DALAM PRODUK ATAU

PERKHIDMATANTerdapat tiga kelas kehendak pelanggan:• Dissatisfiers - the needs that are

expected in a product• Satisfiers - Needs that customers

say they want• Delighters - New/Innovative features

that customers do not expect

•

BAHAGIAN 3BAHAGIAN 3

BEBERAPA ANGGAPAN MENGENAI 5S

5S BUKAN SEMATA-MATA “HOUSEKEEPING”

• Seiri (Sisih)• Seiton (Susun)• Seiso (Sapu)• Seiketsu (Seragam)• Shitsuke (Sentiasa Amal)

3S (Housekeeping)

2S (Budaya Berdisiplin)

Formula 5S:

+

5S ITU MUDAH TETAPI BUKAN SENANG

• Mudah – tidak kompleks (buat 1S hingga 5S)

• Senang – perlu sedikit perhatian/usaha

“5S itu mudah difahami tetapi bukan senang (sukar) untuk di amalkan”

Kuncinya ialah : Istiqaamah

5S BUKAN SUATU PERISTIWA TETAPI IA ADALAH SUATU

PROSES• Biasanya 80-90% masa diperuntukkan

untuk 3S yang pertama (latihan asas dan kerja menyisih/menyusun/membersih di beberapa kawasan)

• Sepatutnya tumpuan kepada 2S lagi juga perlu supaya 5S dapat berjalan sepenuhnya

5S BERGANTUNG KEPADA KEPIMPINAN

• Peranan sebenar mereka adalah selepas kerja-kerja pembersihan awalan selesai

• Mereka seharusnya memahami peranan dalam transformasi penambahbaikan berterusan yang dijalankan

• Komitmen dan sokongan mereka sangat perlu

5S BUKAN SETAKAT PENTING TETAPI PERLU

• Perlu kerana 5S dapat menyumbang kepada peningkatan dalam PQCDSM

• 2S terakhir sangat bergantung kepada disiplin dan memerlukan warga yang mempunyai tingkahlaku yang berbeza dari sebelumnya

• Perlu kepada ketua yang punya kemahiran dan kesungguhan untuk menjalankannya

BAHAGIAN 4BAHAGIAN 4

MENGEKALKAN AMALAN 5S

MENGEKALKAN AMALAN 5S• Yang biasa kita dengar: “Satu permulaan yang

hebat, mula menurun selepas 6 bulan dan akhirnya dilupakan selepas 1 tahun.”

• Mengekalkan amalan 5S perlukan:* Sokongan dari kepimpinan atasan* Mula secara kecil* Pengkuasaan & Kebertanggungjawaban* Kesedaran menyeluruh* Pengukuran prestasi serta sistem ganjaran

sambungan

• Penglibatan semua warga• Agenda dalam Program Induksi• Hasilkan bahan-bahan rujukan 5S • Beri Masa• Peruntukan/Budget (RM)

BAHAGIAN 5BAHAGIAN 5

APABILA MELIBATKAN MANUSIA …

EMPAT JENIS MANUSIA

* DYTYDT* DYTTYDT* DYTYDTT

* DYTTYDTT

MANUSIA 20:80

• 10% berminda perdana• 80% berminda sederhana• 10% berminda kedana

sambungan• Minda perdana - hidup satu perjuangan

- ada matlamat

• Minda sederhana - hidup satu perjalanan

- terpengaruh dgn 3S

• Minda kedana - hidup satu kegagalan- satu penyesalan

Kita Ada Cuma “Tiga Masa”

• Semalam• Hari ini• Esok

KESIMPULAN• Transformasi perlu untuk kelangsungan

organisasi• Kena tahu kenapa, mengapa dan bagaimana

hendak dilaksanakan• Transformasi kearah persekitaran yang lebih

bersih, selesa dan selamat dapat dilakukan melalui Amalan Persekitaran Berkualiti (5S)

• Kepimpinan, komitmen semua pihak, pengukuran pencapaian serta sistem ganjaran, peruntukan masa dan budget adalah antara perkara yang penting dalam usaha untuk mengekalkan amalan 5S

TERIMA KASIHTERIMA KASIH

http:www.mpc.gov.myhttp:www.mpc.gov.my