PERHUBUNGAN

(EN RAZALI)

1. Menjalankan aduan dan penyiasatan siasatan terhadap aduan lisan / bertulis, laporan akhbar melibatkan

sekolah, pentadbir, guru dan murid serta warga pendidikan

2. Menyediakan laporan siasatan serta maklumbalas pelanggan.

3. Menyelesaikan masalah aduan dalaman

4. Melaporkan maklumat aduan dalam semua mesyuarat pengurusan JPN / PPD / Sekolah.

5. Khidmat Pelanggan

6. Setiausaha Jawatankuasa Urusetia aduan.

7. Menerima Aduan.

8. Merekod Aduan.

9. Mengklasifikasi aduan.

10. Mengagihkan aduan kepada unit-unit tertentu untuk siasatan

11. Menjalankan siasatan aduan.

12. Menerima laporan hasil siasatan.

13. Menghantar naklunan laporan siasatan kepada:

14. Pengadu berkenaan.

15. Jabatan Berkenaan.

16. Menyediakan aduan berkaitan aduan.

17. Membuat rumusan aduan dan melaporkan kepada Pegawai Pelajaran Daerah.

18. Menghantar Laporan aduan kepada Pengarah Pendidikan Kelantan.

19. Menyediakan borang aduan mengenai:Aduan Pelanggan, Laporan hasil siasatan, Maklum balas

pelanggan

20. Menyedia perkhidmatan kaunter

21. Mengumpul dan mempamirkan brouser PPD

22. Melengkapkan kaunter pelanggan dengan carta berkaitan seperti: Visi, Misi, Piagam Pelanggan

23. Memastikan keceriaan kaunter pelanggan

24. Menganggotai jawatankuasa kecil mengikut keperluan.

25. Protokol lawatan VVIP, VIP dan majlis perasmian.

26. Mengedar surat pekeliling/siaran rasmi/dokumen/jemputan rasmi.

27. Setiausaha dan urusetia mesyuarat PPD.

28. setiausaha latihan personel pegawai dan staf PPD

29. Melaksanan arahan pegawai Pelajaran Daerah antaranya; Perasmian majlis, penyeliaan, Urusan PIBG.