CURSO VISIÓN CULTURALDEL MUNDOSESION 15Criterios de valoración pluricultural en los negocios.

DOCENTES: Mg. César Garay Abg. Aída Suyo G.

I. INTRODUCCIÓN

A partir de 1990 con la implementación del modelo económico neoliberal en el mundo, se crearon las bases para el desarrollo de la globalización y de esta manera el compartir las diversas culturas en el mundo, dándole un valor a la Pluriculturalidad. En el Perú y en Latinoamérica se ha entendido en crear una propia identidad nacional, así como entender la conciencia cultural, de aceptar nuestra propia cultura y entender y aceptar las culturas de otros países.

II. Criterios de valoración pluricultural en los negocios.

1. La valoración, se basa en el aprecio personal que demos a nuestros legados ancestrales que conforman nuestro acervo y reafirman nuestra identidad nacional.

*2. El criterio importante de valoración de la pluriculturalidad (entendida como diversas culturas que se comparten) es el respeto por las culturas y la pluricultura.

3. La aceptación de lo pluricultural es un criterio de valoración, la cual se hace formado del contacto de la cultura andina con la cultura occidental creado un mestizaje cultural.

4. La coexistencia pacífica es otro criterio de valoración pluricultural para poder generar los ambientes propicios para establecer relaciones comerciales y hacer negocios.

5. Uso de sus propias costumbres. El comportamiento comercial varían de un país a otro. A continuación daremos algunos ejemplos:

a) Los hombres de negocios Árabes acostumbran estar muy cerca físicamente de otras personales cuando hablan de negocios de hecho casi “nariz con nariz” algunas veces le tomarán la mano y la sostendrán como signo de amistad. Cuando los negociantes norteamericanos se retiran, los árabes se sienten ofendidos.

b) Los hombres de negocios japonés en comunicación frente a frente, rara vez dicen no a un ejecutivo norteamericano, quien se siente frustrado y no saben que terreno pisan.

c) En Francia los mayoristas no se preocupan de promover el producto. Si una empresa norteamericana estructura su estrategia basándose en la cooperación del mayorista francés para las promociones es probable que fracase.

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* Cada país, tiene costumbres distintas que deben ser estudiados previamente para establecer una mayor comunicación.

*6. La adaptación se realizan en un marco pluricultural de acuerdo a las condiciones económicas y políticas. Algunas multinacionales, por ejemplo Gillette vende más de 800 productos en más de 200 países; en el caso del Champú la marca, Silkience en Francia se llama Soyance; en Italia, Sientel y Silewce en Alemania.

7. La tendencia es hacia la estandarización universal el ejemplo más claro es el del éxito de productos universales: la Coca - Cola, las hamburguesas Mcdonalds. Aunque de acuerdo a el cliente, se realizan algunas adaptaciones al producto. La Coca Cola es menos dulce o menos gaseosa en ciertos países.

*En México Mcdonalds, utiliza además del kétchup las salsas picantes. El profesor Theodor Levitt de la Universidad de Harvard, escribió: “El mundo se esta convirtiendo en un mercado común en el que a las personas – no importa donde viva- desea los mismos productos y estilos de vida. *Las empresas mundiales deben olvidar las diferencias de idiosincrasia entre los países y culturas y concentrarse en satisfacer los impulsos universales”. El profesor Levitt asume que la estandarización universal ahorra muchos costos, conducirá a precios más bajos y mayores ingresos por ventas.

A pesar de la estandarización la Empresa Mattel Toys, ha tenido éxito al vender sus muñecas Barbie sin modificaciones en muchos países.

Pero en Japón, Barbie no se vende bien. Takara, su licenciatario Japonés, realizo una encuesta entre niñas escolares, opinaron que los senos de la muñeca eran muy grandes y las piernas demasiado largas. Se realizaron las modificaciones al producto y se incrementaron las ventas y las utilidades.

*8. En la actualidad las empresas ya no pueden poner su atención solo en el mercado nacional, sino en el mercado mundial. Muchas industrias tienden a la globalización, fabricando a costos bajos y mayor conciencia de marca. *Es importante tener en cuenta los criterios de valoración pluricultural en los negocios internacionales. Se debe de estudiarse los mercados extranjeros sus características económicas, políticas, legales y culturales.

9. En un mundo globalizado, pluricultural con mercados comunes como la APEC, Unión Europea, Alianza del Pacífico, y otras, es importante estudiar el entorno cultural, conformado por las empresas y otras instituciones que influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad. Las personas crecen en una sociedad específica que moldea sus creencias y sus valores básicos; asimilando una perspectiva del mundo que define sus relaciones con los demás.

10. El estudio del Entorno cultural de un país, de otros países y el mundo, deben de estar orientados a el Entorno del mercado y de los clientes. Orientado al mercado internacional con el propósito de definir objetivos y estrategias de los negocios internacionales. 11. La valoración pluricultural en los negocios nos sirve para definir los estilos de negociación comercial y la importancia de considerar las diferencias culturales en las relaciones con los clientes, compradores y socios comerciales. Hay que ser conscientes de las diferencias culturales, en el Idioma, los valores, conductas no verbales y procesos de pensamientos y toma de decisiones.

12. Las Empresas Globalizados como Mcdonalds, Coca Cola, Starbucks, Nike, no solo están globalizando sus marcas, sino también la cultura

13. La visión cultural del mundo, desde el enfoque de un profesional en la administración de negocios Internacionales, formado en el Perú, debe de fortalecer su identidad cultural, es decir sus costumbres y valores que son:

*1.-HONESTIDAD: ser franco en nuestro trato con los clientes, ofreciendo productos que cumplan con lo ofrecido.

*2.-RESPONSABILIDAD: aceptar las consecuencias de nuestras decisiones, asumiendo nuestros compromisos.

*3.-JUSTICIA: tratar de equilibrar con justicia las necesidades del comprador con los intereses del vendedor.*4.-RESPETO:reconocer la dignidad humana básica, escuchando las necesidades de nuestros clientes.*5.-TRANSFERENCIA: fomentar una actitud de apertura con claridad en la comunicación, aceptando las críticas constructivas de nuestros clientes.