KANDUNGAN MUKA SURAT
1. Ringkasan Eksekutif 03 -04
2. Latar Belakang Agensi 05 -16
3. Laporan Penuh 17 - 54
Keaslian (Originality)
Jimat Masa
Tambah Nilai
Bersifat Leading Edge
Penjimatan Kos Operasi
Penambahan Hasil
Peningkatan Imej PBT
f
t
1;
MAKLUMAT AGENSI
NAMA AGENSI : JABATAN KORPORAT & PERHUBUNGAN ANTARABANGSA MAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAI
ALAMAT AGENSI Majlis Perbandaran Seberang Perai Jalan Perda Utama. Bandar Perda. 14000 Bukit Mertajam SEBERANG PERAI TENGAH
MAKLUMAT PEGAWAI YANG BOLEH DIHUBUNGI
Nama : PN. SITI HASLINDA BINTI HASSAN Jawatan : PENGARAH No. Tel. Pejabat : 04-5497418 No. Faxs 04-5395588
Nama : PN. ROSMALIDA ROSLI Jawatan : Pen . Pengarah (MAKLUMAT) No. Tel. Pejabat : 04-5497423 No. Faxs 04-5395588
Qw i t
MANG
SIS I EM PI MAN. LWAN
./2 OsazgAwam
SemuaJahatan di MPS NGO
Stakeholder
Ringkasan Eksekutif
Laporan ini bagi membentangkan hasil cetusan idea yang kreatif serta inovatif dalam
aspek yang dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti organisasi terutama dalam
sistem penyampaian perkhidmatan yang optimum dan responsif kepada stakeholders.
Penambahbaikan yang dibuat adalah secara menyeluruh dan kumpulan sasar bagi
inovasi yang diwujudkan adalah pemaju dan orang awam. Inovasi ini diwujudkan untuk
stakeholders yang meliputi kawasan Seberang Perai iaitu sebanyak 948,560 jumlah
penduduk. Skop liputan yang diterima oleh aplikasi ini meliputi seluruh kawasan
pentadbiran Majlis Perbandaran Seberang Perai seluas 738,41 km persegi yang
meliputi Seberang Perai Tengah, Seberang Perai Selatan dan Seberang Perai Utara.
Selaras dengan objektif Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT) ini
diadakan maka MPSP telah mencipta inovasi bagi memperkasakan lagi perkhidmatan
kepada stakeholders melalui kaedah pemantauan. Inovasi yang diwujudkan oleh MPSP
adalah penambahbaikan kepada kaedah pemantauan iaitu Sistem Pemantauan Pintar
(Smart Monitoring System).
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) adalah sistem yang
melibatkan pelaporan, pemantauan dan makium balas. la adalah komunikasi dua (2)
hala di antara orang awam atau masyarakat dengan Majlis Perbandaran Seberang
Perai (MPSP) bagi membantu MPSP meningkatkan dan memberikan kualiti
perkhidmatan yang terbaik di samping menjadikan Seberang Perai bersih, indah dan
selesa didiami, bekerja dan menjadi tarikan pelaburan. MPSP juga telah menubuhkan
satu pasukan pemantauan bagi memantau semua makiumbalas dan tindakan yang
telah diambil.
LATAR BELAKANG AGENSI
Latar Belakang Majlis Perbandaran Seberang Perai
Sejarah Ringkas
Seberang Perai atau dahulunya dikenali sebagai 'Province Wellesley' adalah
merupakan sebahagian daripada tanah jajahan British pada sekitar tahun 1800.
Pentadbiran Seberang Perai ketika itu berpusat di Pulau Pinang. Dengan keluasan
489.3 kilometer persegi dan bilangan penduduk seramai lebih kurang lima ribu orang.
Kawasan yang dipenuhi belukar, paya dan hutan ini kemudiannya bertukar kepada
kawasan pertanian apabila usaha-usaha penerokaan bermula pada tahun 1850.
Setelah Perjanjian Pangkor ditandatangani pada tahun 1874, keluasan 'Province
Wellesley bertambah menjadi 740.12 kilometer persegi. Kependudukan pula semakin
bertambah khususnya di kawasan pusat perdagangan seperti Butterworth dan Bukit
Mertajam. Keluasan Seberang Perai walaubagaimanapun telah dikurangkan kepada
738.41 kilometer persegi kesan daripada perubahan sempadan Sungai Muda antara
Negeri Kedah dan Negeri Pulau Pinang.
Pada tahun 1896, Ordinan Perbandaran diperkenalkan yang membolehkan Kerajaan
Negeri membuat Undang-Undang untuk mengendalikan hal ehwal awam. Pada tahun
1913, satu ordinan baru telah dikeluarkan di mana telah memberi kuasa kepada
Kerajaan Negeri untuk menubuhkan Lembaga Luar Bandar. Majlis Bandaran
Butterworth dan Bukit Mertajam serta Majlis Luar Bandar Utara, Tengah dan Selatan
telah ditubuhkan.
Pada tahun 1961, pentadbiran Majlis Bandaran dan Majlis Luar Bandar telah disatukan
di bawah satu (1) kuasa Majlis Daerah dan ditadbirkan oleh Majlis Daerah masing-
masing. Pada 1 Julai 1974, Akta 171 iaitu Akta Kerajaan Tempatan telah diperkenalkan
6
ir-
• •=4=1-.
•••••• flottimi
0.4 ••••• •44.4
I
heJ Te re rp9Anti
pJ rang
di mana ketiga-tiga Majlis Daerah telah disatukan di bawah satu badan yang dikenali
sebagai tembaga Pengurus Kerajaan Tempatan Seberang Perai'.
Pada 15 Disember 1976, melalui pemakaian Akta Kerajaan Tempatan 1976, Lembaga
Pengurus Kerajaan Tempatan Seberang Perai telah dinaiktaraf menjadi Majlis
Perbandaran Seberang Perai, atau lebih dikenali sebagai MPSP.
Penduduk
Penduduk Seberang Perai terdiri daripada pelbagai kaum di mana berdasarkan banci
yang dijalankan pada tahun 2013, jumlah penduduk Seberang Perai pada tahun 2013
adalah seramai 948,560 orang iaitu mengikut pecahan daerah seperti berikut ":-
i. Penduduk di Seberang Perai Utara - 344,400 orang ii. Penduduk di Seberang Perai Tengah - 414,060 orang iii. Penduduk di Seberang Perai Selatan - 190,100 orang
Lokasi
Peta di bawah menunjukkan kawasan yang ditadbir oleh MPSP kini. Secara amnya
MPSP mentadbir seluruh kawasan Seberang Perai, iaitu sebahagian daripada Negeri
Pulau Pinang yang berada di Tanah Besar Semenanjung Malaysia.
Srd^q3
Negev Sernb LI
Ue'aca
'11'4% Nik\":111■‘' Sovapu ra
•.0.0
••••— •
7
• ' 111 1 1
CIA
Bangunan Ibu Pejabat baru Majlis
Perbandaran Seberang Perai mula
beroperasi mulai tahun 2006
Bangunan Ibu Pejabat Majlis Perbandaran
Seberang Perai yang telah dirasmikan pada
tahun 1974
Bangunan Pentadbiran
Majlis Perbandaran Seberang Perai kini beroperasi di Bandar Perda, Bukit Mertajam
dan mempunyai dua cawangan di Butterworth, Seberang Perai Utara dan Jawi,
Seberang Perai Selatan.
S
A
K
E
JABATAN/
AGENSI
KERAJAAN
ORANG
RAMAI/
RAW/AT
SEKTOR
SWASTA/
PENIAGA
AKTA KERAJAAN
TEMPATAN 1976
(AKTA 171)
PUNCA KUASA
AKTA PERANC ANG BANDAR DAN
DESA 1975 (AKTA 172)
AKTA (ALAN. PARIT DAN
BANGUNAN (AKTA 133)
Hubungan MPSP dengan Stakeholder
esaliPlar KETUA
MENTERI
EXCO
KERAJAAN
NEGERI
SETIAUSAHA
KERAJAAN
NEGERI
o. . Scbcra fi
' i V no i g I iliga it
...
•■•■ 804 Mi=
BAJET 2015: RM 243.8 JUTA
BIL. HARTA BERKADAR: 295,881 Unit
PENDUDUK: 948,560
BIL. PERJAWATAN: 1,902 ORANG
BIL. JAWATAN DIISI: 1,1563 ORANG
BIL. JABATAN: 15 JABATAN
••••••....
Profit Ringkas
I BIL. AHLI MAJLIS: 24 ORANG
BIL. DUN: 21 DUN
BIL. PARLIMEN: 7 PARLIMEN
PUSAT PENTADBIRAN: BANDAR PERDA
SAI2: 738.41 KM 2
BIL. DAERAH: 3 DAERAH
Objektif
Terdapat lima (5) objektif MPSP iaitu: -
a) Keunggulan Organisasi
b) Kepimpinan dan Urustadbir Cemerlang
c) Kualiti Kehidupan
d) Penyertaan dan Kepuasan Hati Pelanggan
e) Fokus Pelaburan
1 0
Visi dan Misi
visi liSeberang Perai yang lebih bersih, indah dan selesa
didiami, bekerja serta menjadi tarikan pelaburan dan
pelancongan menjelang 2018"
"Menyediakan pengurusan perbandaran yang lebih
selamat, lebih bersih, lebih hijau & lebih sihat yang
responsif kepada komuniti Seberang Perai"
Ringkasan Bilangan dan Kategori Perjawatan
Jumlah perjawatan tetap sediada di MPSP yang telah diluluskan sehingga tahun 2010
adalah sebanyak 1,902 orang. Walaubagaimanapun jawatan yang telah diisi adalah
sebanyak 1,563 orang dan sebanyak 2,629 Orang kakitangan kontrak dan sambilan...
Bilangan perjawatan sediada adalah seperti berikut:-
KONTRAK SAMBILAN KUMPULAN WUJUD TETAP JUMLAH
Pengurusan 1 1 0 0 1
Tertinggi
Pengurusan dan 73 53 4 0 57
Profesional
Sokongan I (17-38) 849 738 141 26 905
Sokongan II 979 771 2454 4 3229
JUMLAH 1563 2599 30 4192
Carta Organisasi
MPSP ditadbir oleh satu badan pengurusan yang dianggotai oleh Yang Dipertua selaku
ketua eksekutif dan 24 orang Ahli Majlis. Ahli-Ahli Majlis ini dilantik oleh Kerajaan
Negeri bagi tempoh tiga tahun manakala tempoh perlantikan Yang Dipertua adalah
bergantung kepada perakuan Kerajaan Negeri. Pada masa kini, Yang Dipertua MPSP
ialah Yang Berbahagia Dato' Maimunah Mohd. Sharif dan beliau telah berkhidmat
dengan MPSP hampir Empat (4) tahun.
12
Yang Dipertua akan mengawal segala pengurusan yang diletakkan di bawah seliaan
Tuan Setiausaha Perbandaran selaku Ketua Pentadbiran. Tuan Setiausaha
Perbandaran seterusnya akan menjalankan penyelarasan ke atas semua jabatan di
MPSP. Terdapat Lima belas (15) jabatan yang diketuai oleh Ketua Jabatan masing-
masing yang bergelar Pengarah atau Ketua Jabatan
Jabatan-jabatan tersebut adalah seperti berikut: -
1. Khidmat Pengurusan
2. Perbendaharaan
3. Undang-Undang
4. Penilaian & Pengurusan Harta
5. Bangunan
6. Perancang Bandar
7. Kejuruteraan
8. Perkhidmatan Perbandaran
9. Perkhidmatan Kesihatan
10. Kemasyarakatan
11. Pelesenan
12. Direktorat Penguatkuasaan
13. Pesuruhjaya Bangunan
14. Korporat dan Perhubungan Antarabangsa
15. Lanskap
Selain daripada 15 buah jabatan tersebut, MPSP juga mempunyai Unit Audit Dalam
yang diletakkan secara terus di bawah Tuan Yang DiPertua. Penubuhan Unit Audit
Dalam ini adalah sejajar dengan kehendak Kerajaan Persekutuan sebagai 'entity yang menjalankan perkhidmatan 'check and balance'. Carta Organisasi MPSP adalah seperti berikut: -
13
CARTA ORGANISASI
MAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAI
KHIDMAT
YANG PENGURUSAN
DIPERTUA UNDANG-UNDANG
SETIAUSAHA PERKHIDMATAN
PERBANDARAN KESIHATAN
KEJURUTERAAN PEJABAT YDP
BANGUNAN
PERANCANG BANDAR
AHLI-AHLI MAJLIS
PERBENDAHARAAN
AUDIT DALAMAN 4 PENILAIAN DAN
PENGURUSAN HARTA
PELESENAN
KEMASYARAKATAN
PERKHIDMATAN
PERBANDARAN
LANSKAP
DIREKTORAT
PENGUATKUASAAN
PESURUHJAYA
BANGUNAN
KORPORAT DAN
PERHUBUNGAN
ANTARABANGSA
UNIT OSC 14
Slogan dan Moto
Moto
BERSIH
Moto ini dipilih bagi menggambarkan peranan dan usaha MPSP secara berterusan
untuk menjadikan Seberang Perai sebagai kawasan yang bersih.
Logo
Logo ini secara rasmi mula digunakan mulai 1hb Februari 1983. Pada keseluruhannya,
logo ini berbentuk perisai diganding oleh 2 ekor harimau di kiri dan kanan. Warna-warna
di logo MPSP memberikan maksud berikut: -
Warna Maksud
Kuning Kemakmuran
Hijau Islam Agama Rasmi
Merah Keberanian
Biru Keindahan
Putih Aman dan Damai
15
Maksud Simbol
Dua Ekor Harimau Pihak Berkuasa Tempatan dan Perkhidmatan -
Perkhidmatan Bakti dan Kesetiaan
Pohon Pinang Pokok Hijau
Simbol Negeri Pulau Pinang Taman - Taman dan Kawasan - Kawasan Lapang
Pokok Berwarna Putih dan Biru Pengurusan Lalulintas dan Pembaharuan Kawasan
Bandar
Perancangan Perumahan, Pemeliharaan Bangunan - Bangunan, Tempat - Tempat Bersejarah dan
Perkhidmatan Kesihatan Simbolik Rumah Warna Merah
Figuratif Berwarna Putih Kawasan Perindustrian dan Perkilangan
Tiga Figuratif Betapa Eratnya Perpaduan Rakyat di Negara Kita
Perparitan dan Perairan yang Lancar jugs Melambangkan Kawasan Laut Jalur - Jalur Putih dan Biru
Simbol-simbol di logo pula memberikan maksud berikut: -
Bunga Rasmi
Pada tahun 1985, Majlis telah menerima bunga Cassia Biflora atau Kembang Seberang
untuk dijadikan bunga rasmi Majlis Perbandaran Seberang Perai. la merupakan sejenis
pokok renek dan dipercayai berasal dari Amerika Utara dan Hindia Timur. la hidup
dengan balk dalam cuaca panas dan mengeluarkan bunga sepanjang tahun. Pokok
Bunga Kembang Seberang ini ditanam di seluruh kawasan MPSP dan pohonnya yang
rendang meneduhkan suasana Seberang Perai.
16
•••■■■••• Pim limit 11.0■ 110•• Ob. NON. 11111.9M1sysl ••111.11W1 1,112013 11.11111,66 ISM,* Wad wWrm
RIEINEMOODOLNELOwini SOX 1“1 CADAimeAm10311101AUM FOINIAGOAN MAUS LOT All WA
1. KEASLIAN (ORIGINALITY)
Inovasi ini merupakan idea asal yang bermula daripada pemerhatian dan kajian
oleh pihak pengurusan tertinggi di MPSP dan dinamakan Sistem Sistem
Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) kerana fungsi SMART yang
terdapat dalam sistem ini iaitu :
1. Diintergrasikan bersama dengan facebook dan aplikasi MPSP Watch
— Better Penang' dimana Dato' Yang Dipertua dan Tuan Setiausaha
Perbandaran boleh memantau semua aduan serta idea yang telah
diterima melalui skrin TV 60" yang terdapat di bilik Dato' Yang Dipertua
dan Tuan Setiausaha Perbandaran.
18
Pemantauan melalui skrin TV 60" ini boleh dipanjangkan kepada bilik-bilik Ketua
Jabatan dan Ahli-Ahli Majlis juga.
2. Mempercepatkan kaedah pelaporan multimedia dengan menggunakan
konsep dua (2) hala diantara pemaju dan MPSP dan juga orang awam
dan MPSP. lnovasi ini juga diselaraskan dengan pemantauan
menggunakan aplikasi Whatsapp dimana pemaju bagi setiap projek
akan menubuhkan satu (1) kumpulan di aplikasi Whatsapp untuk
memudahkan komunikasi dua (2) antara pemaju dan MPSP. Aplikasi
ini turut disertai oleh jabatan yang berkaitan selain Dato' Yang
Dipertua dan Tuan Setiausaha Perbandaran.
3. Membolehkan data multimedia projek pembangunan disepadukan
seperti keja tanah, parit dan jalan serta bangunan. Selain itu, sistem ini
dapat mengurangkan tahap pencemaran banjir lumpur, jalan awam
19
kotor, penerokaan kerja-kerja tanah yang tidak berlulus serta
meningkatkan perkhidmatan MPSP di lapangan dan memberi
keselesaan kepada stakeholders.
4. Menggunakan sumber tenaga kerja sedia ada tanpa membuat
penambahan kepada kakitangan untuk menjalankan pemantauan bagi
kawasan MPSP seluas 738 km'.
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) akan
memastikan pengurusan aduan menggunakan teknologi serta mewujudkan
perantaraan komunikasi dua (2) hala antara komuniti dan MPSP. Sistem ini
merupakan alternatif untuk jalan penyelesaian kepada masalah dan merupakan
inovasi bersama yang melibatkan komuniti. Selain itu, sistem ini dapat dijadikan
jaringan komunikasi pengguna yang lebih berkesan dengan menggunakan
media baru sejajar dengan arus perkembangan teknologi maklumat serta
penambahbaikan dari orang ramai bagi meningkatkan mutu perkhidmatan MPSP
kepada warga Seberang Perai. Penggunaan teknologi ICT menjadi satu trend
kehidupan masyarakat sekarang dan menjadikan ianya sebagai medium
komunikasi.
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) ini turut
mewujudkan satu kaedah 'public engagement iaitu penglibatan secara langsung
MPSP dan komuniti yang dapat membantu MPSP menjalankan kerja-kerja
pemantauan terutamanya dari segi pembersihan di kawasan Seberang Perai
menerusi aplikasi 11/1PSP Watch-Better Penang' . Hal ini dapat dilihat apabila
masyarakat menjadi mata dan telinga kepada MPSP dengan menyalurkan
maklumat secara terus melalui aplikasi ini. Dengan kepadatan jumlah penduduk
sebanyak 948,560 yang meliputi keluasan 738,41 km persegi aplikasi ini dapat
membantu MPSP menjalankan pemantauan.
Oleh yang demikian, MPSP telah memberi ruang dalam mencapai
ekspektasi kehendak 'stakeholders' serta penglibatan masyarakat dalam aktiviti
20
MPSP maka wujudlah satu inovasi iaitu aplikasi MPSP Watch — Better Penang'.
Aplikasi ini merupakan aplikasi rangkaian sosial yang diwujudkan oleh
stakeholders dan menjadi salah satu medium untuk menyalurkan aduan serta
idea kepada MPSP.
Aplikasi ini diselenggarakan oleh stakeholders dengan menggunakan
sumber-sumber sedia ada dan tanpa melibatkan peruntukan daripada pihak
kerajaan. la merupakan satu platform yang membolehkan stakeholders
mengemukakan aduan serta idea dengan menggunakan teknologi terkini iaitu
laman sosial facebook dan telefon pintar. lni merupakan pendekatan yang terkini
dan cara terbaru untuk stakeholders berinteraksi dengan kerajaan.
Pengguna aplikasi MPSP Watch — Better Penang' menyalurkan aduan
serta idea dengan menggunakan teknologi terkini iaitu telefon pintar di mana
permohonan boleh disalurkan terus ke aplikasi ini. Pengguna hanya
menggunakan tiga (3) kaedah yang mudah dan cepat iaitu dengan memuat naik
gambar, melengkapkan maklumat lokasi dan menghantar ke aplikasi MPSP
Watch - Better Penang' dan MPSP bertanggungjawab untuk memantau dan
mengambil setiap tindakan ke atas aduan serta idea yang terdapat di dalam
aplikasi ini.
Ambil Gambar / Muatnaik
Gambar / Maklumat
Lokasi dan Hantar
Sistem Pemantauan Pintar
(SPP)
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) telah
diintergrasikan bersama aplikasi `MPSP Watch-Better Penang' dan secara
rasminya telah dilancarkan oleh Ketua Menteri Pulau Pinang, YAB Tuan Lim
Guan Eng pada 3 Januari 2013 dan telah digunakan sehingga kini. Jumlah
aduan yang diterima bagi tahun 2014 adalah sebanyak 3,037 kes dan telah
selesai diambil tindakan oleh MPSP. Tindakan telah dilaksanakan pada bulan
yang sama aduan diterima dan mencapai 100% pencapaian. Selain itu,
maklumat dan idea yang diterima melalui aplikasi ini adalah cepat dan
membantu mempercepatkan penyelesaian aduan yang dikemukakan serta
membentuk satu (1) komunikasi dua (2) hala antara MPSP dan stakeholders.
Pemantuan tapak oleh Jabatan - jabatan teknikal MPSP yang melibatkan
Pelan Kerja Tanah, Pelan Jalan & Parit serta Pelan Bangunan dapat ditingkat
kecekapan dan keberkesanan dengan menggunakan Sistem Pemantauan
Pintar (Smart Monitoring System) , Pemaju, Kontraktor atau PSP (Personal
Submiting Person) akan memuat naik gambar - gambar status terkini kemajuan
ditapak bagi membolehkan jabatan - jabatan teknikal MPSP memantau projek -
projek yang sedang dijalankan. Laporan berkala ini, boleh memastikan pemaju
atau kontaktor mematuhi syarat - syarat yang telah ditetapkan oleh MPSP.
Keadaan ini memudahkan MPSP untuk menguruskan aduan melalui
aplikasi ini dan tindakan pantas dapat diambil bagi setiap aduan yang
dikemukakan. Dari segi penggunaan tenaga kerja, aplikasi ini membantu
mengurangkan perbelanjaan pengambilan tenaga kerja apabila semua aduan
disalurkan oleh orang awam dan pemantauan dapat dilakukan secara
menyeluruh dengan penggunaan tenaga kerja yang minimum.
Selaras dengan objektif Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT)
ini diadakan maka MPSP telah mencipta inovasi bagi memperkasakan lagi
perkhidmatan kepada stakeholder melalui kaedah pemantauan. Inovasi yang
diwujudkan oleh MPSP adalah penambahbaikan kepada kaedah pemantauan
SISTEM PEMANTAUAN PINTAR MPSP ( SMARI MONIIORIM, SYSI•M )
SISTEM PEMANTAUAN PINTAR MPSP ( SMART MONITORING SYSTEM MPSP )
Login Administrator
Pengguna ID
Kata Lain.
LoilMunk
iaitu Sistem Pemantauan Pintar (SPP) atau Smart Monitoring System (SMS).
Idea asal dan kreativiti adalah daripada pihak pengurusan atasan bagi
memudahkan pemantauan, memberi arahan, menjalankan penguatkuasaan dan
membuat kesimpulan yang lebih tepat berdasarkan kepada multimedia yang
dipaparkan dalam sistem ini.
13
2. JIMAT MASA
MPSP menggunakan pendekatan baru dan idea yang Iebih radikal untuk
membolehkan MPSP meningkatkan tahap penyampaian perkhidmatan agar Iebih
cekap dan berkesan serta menjimatkan masa. Sistem Pemantauan Pintar
(Smart Monitoring System) dapat membentuk corak pengurusan perkhidmatan
yang Iebih kreatif untuk menambahbaik dan memurnikan sistem penyampaian
perkhidmatan MPSP ke arah memenuhi aspirasi dan harapan rakyat. Pelaporan
maklumat awam berhubung mutu perkhidmatan 'MPSP Watch — Better Penang'
menjadikan kaedah ini Iebih cepat dan mesra pengguna. Aplikasi ini menerima
maklum balas yang positif dan mengurangkan kos pengurusan serta mudah
untuk diselenggara malah mempercepatkan penyelesaian aduan yang
dikemukakan oleh orang awam.
Oleh yang demikian, MPSP telah menggunakan pendekatan dan idea
yang Iebih radikal untuk membolehkan MPSP meningkatkan tahap penyampaian
perkhidmatan agar Iebih cekap dan berkesan. Penghasilan idea yang kreatif dan
inovatif dan wujudnya kolobrasi antara kerajaan dan komuniti disamping ianya
tidak melibatkan kos pengurusan yang tinggi. Sistem Pemantauan Pintar
(Smart Monitoring System) ini meningkatkan sistem penyampaian kerajaan
dengan menggunakan sumber sedia ada dan menghasilkan impak yang tinggi.
24
3. TAMBAH NILAI
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) ini membolehkan
pemaju untuk memuat naik gambar - gambar di lapangan (tapak) secara berkala
melalui www.mpsp.gov.my mengikut skop seperti berikut
► Pelan Kerja Tanah - setiap tujuh (7) hari
► Pelan Jalan & Parit - setiap 14 hari
► Pelan Bangunan setiap 14 hari
Sementara kakitangan MPSP akan membuat pemantauan balas dari
semasa ke semasa bagi memastikan ketepatan makiumat yang dibekalkan.
Tindakan penguatkuatkuasaan sama ada notis, kompaun, arahan berhenti kerja
atau sebagainya akan diambil sekiranya terdapat pemaju yang melanggar
syarat-syarat ditetapkan oleh MPSP. Manakala pelaporan makiumat orang awam
berhubung mutu perkhidmatan MPSP adalah melalui aplikasi MPSP Watch —
Better Penang'.
Dengan kerjasama 'Resident Engineer atau Principal Submitting Person
(PSP) projek memuat naik gambar-gambar status projek ke Sistem Pemantauan
Pintar ini membolehkan kerja-kerja ditapak dipantau bersama PSP. Laporan
kerjasama diantara pemaju, PSP dan MPSP juga dilaporkan di dalam mesyuarat
SPEAD (Surveyyor, Planner, Engineer, Architect,Developer) setiap tiga (3) bulan
sekali.
Aplikasi ini lebih cepat dan mesra pengguna dengan hanya mengambil
gambar melalui telefon dan pengisian beberapa perkataan dan makiumat
tersebut sudah boleh dilaporkan kepada MPSP. Sistem ini boleh menjimatkan
masa dan kos pengurusan. Tambah nilai yang terdapat dalam sistem ini adalah
apabila data yang diperolehi daripada aplikasi 'MPSP Watch — Better Penang'
membantu secara sukarela untuk melaksanakan beberapa fungsi MPSP dan
juga merapatkan jurang antara MPSP dan komuniti. la mengambil konsep
mudah dan praktikal dan pendekatan secara kesepakatan komuniti yang dapat
membantu MPSP dari segi pemantauan kebersihan dan lain-lain.
4. BERSIFAT LEADING EDGE
Sebelum wujudnya aplikasi Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring
System) saluran aduan yang terdapat di MPSP adalah menggunakan sistem
konvensional yang dibangunkan di Jabatan Kemasyarakatan, MPSP di mana
menggunakan tujuh (7) saluran iaitu surat, faks, mesyuarat, media massa,
internet, emel, telefon dan jendela pelanggan. Saluran konvensional ini didapati
menghadapi kekangan di mana maklum balas lambat kepada pengadu dan tiada
komunikasi dua (2) hala antara stakeholders dan MPSP.
Untuk penambahbaikan dan inovasi kepada saluran aduan sedia ada,
aplikasi 'MPSP Watch — Better Penang' telah diwujudkan oleh stakeholders dan
merupakan public engagement yang dapat membantu MPSP menjalankan
kerja-kerja pemantauan terutamannya dari segi pembersihan.
Kaedah perlaksanaan yang bersifat `leading edge' dimana aplikasi ini
menggunakan teknologi ICT dan laman sosial facebook yang dapat diakses di
mana jua dengan sambungan ke internet. Walau bagaimanapun, impak yang
terhasil tidak dapat dilihat dari prestasi ekonomi secara langsung tetapi dapat
meningkatkan kualiti perkhidmatan MPSP dalam menyediakan prasarana dan
suasana yang selesa untuk penduduk dan pelabur serta tidak melibatkan kos
penyelenggaraan.
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) ini dikendalikan
secara in-house mengikut keperluan-keperluan dan kehendak kerja harian di
MPSP dan boleh di `replicate' di Pihak Berkuasa Tempatan yang lain. Kejayaan
pelaksanaan Sistem Pemantauan Pintar ini menarik minat beberapa Pihak
Berkuasa Tempatan lain di Semenanjung Malaysia iaitu Majlis Perbandaran
26
Pulau Pinang (MPPP), Majlis Bandaraya Johor Bahru (MBJB) dan Majlis Daerah
Hulu Selangor (MDHS). Sistem ini telah dibeli oleh Majlis Perbandaran Pulau
Pinang (MPPP) pada penghujung tahun 2013.
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) juga telah
menyertai beberapa anugerah peringkat Negeri dan Persekutuan diantaranya
Anugerah Inovasi Perdana Menteri (AIPM) 2014 dan disenaraipendek di antara
tujuh (7) agensi daripada 124 keseluruhan pencalonan. Selain itu, sistem ini juga
menyertai Anugerah Inovasi Negara 2014 dan Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa
Tempatan (AIPBT) 2014 anjuran MAMPU.
27
5. PENJIMATAN KOS OPERAS! (20%)
Selaras dengan salah satu fungsi SMART dalam sistem ini iaitu menggunakan
sumber tenaga kerja sedia ada tanpa membuat penambahan kakitangan dan
penjimatan kos operasi untuk menjalankan pemantauan bagi kawasan di seluruh
Seberang Perai.
Proses inovasi dan transformasi perkhidmatan awam dilaksanakan atas
dasar memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan supaya menjadi
lebih efiktif selaras dengan aspirasi negeri Pulau Pinang untuk mewujudkan
persekitaran perkhidmatan bertaraf dunia.
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) bukan sahaja
dapat meningkatkan produktiviti serta kualiti kerja dalam usaha penambahbaikan
yang amat kritikal malah dapat membantu meningkatkan kecekapan proses di
tempat kerja supaya lebih produktif dan cekap. Inovasi ini merupakan
penambahbaikan kepada sistem saluran aduan yang konvensional kepada
menggunakan teknologi moden dan terkini iaitu menyalurkan aduan melaui
smartphone.
Sistem ini telah mencecah lebih dua (2) tahun penggunaannya sejak
diperkenalkan untuk percubaan pada bulan Julai 2012 dan pada 3 Januari 2013,
secara rasminya telah dilancarkan oleh Ketua Menteri Pulau Pinang, Tuan Lim
Guan Eng dan sehingga kini masih sedang digunakan di MPSP.
Sistem ini dikendalikan secara in-house mengikut keperluan-keperluan
dan kehendak kerja harian di MPSP dan boleh di replicate di Pihak Berkuasa
Tempatan yang lain. Dato' Yang Dipertua dan Tuan Setiausaha Perbandaran
boleh memantau kerja-kerja di lapangan (tapak) yang telah diberi kelulusan oleh
MPSP mengikut spesifikasi yang ditetapkan serta dapat memantau kerja-kerja
tanpa kelulusan untuk diambil tindakan penguatkuasaan. Selain itu juga, semua
aduan yang telah diterima melalui aplikasi MPSP Watch — Better Penang' akan
2S
X 5,;
• ..;,• !te.• •
-_-.•..1•1=11T.•-•—•011110111IMM--
at ► RI.. het M.
tUftal • 'Sift
0 Frail. realm .Pip[9/ gWWII.* f bar es,* 7, sq..* •
•
1/111AI/uV1
int0•Au AWAN
WARGA NPSP
/Am
C*. X.milaktalr
(acre
renecsab,,ru
...ILK* K..
Lesen Peranun
Terrotur
Penialu
Swot
XOSOng
OS( Odnli fY ILITAGAAN
dipaparkan kepada Dato' Yang Dipertua dan Tuan Setiausaha Perbandaran
melalui skrin TV 60". Pemantauan melalui skrin TV 60" ini boleh dipanjangkan
kepada bilik-bilik Ketua Jabatan dan Ahli-Ahli Majlis jugs.
Oleh kerana sistem ini dikendalikan secara in house dan ianya tidak perlu
mengupah vendor atau membeli sistem perisian yang mahal dan ianya mudah
diakses oleh semua kakitangan. Sistem ini boleh diakses di laman web MPSP
www.mpsp.gov.my semua kakitangan dan pemaju dapat mengakses ke sistem
ini untuk upload multimedia.
• Mil 000
NEW
4- C w« f3:0•3014,001
U ads lbw 44.•
Fokaong • 134 ■494 • • •
'4 elk Nig 0.14
MPSP Watch organ,za000 CC"
VPV VilatCh
12,449
Worrs• W362 rs
Wqm ..■:■■• Ofk. r.orar •••• rac•
Se Pee MI. • Mole
• .44* r•121/4
rteporIT_MPSP_9702)
03,1 •4er313430 !MSc, Ks. rr •r.
MT 940 9.4St4037
f3J Ai 4- C ien) !VIII; CIO"'
(bun mention rrosp
never come to dean It 400•4 3:1 L4.3'0134 I! 'tor
unr *e
34, non or
•
STREET HAWICIRS, &Wen
rozban 1. arm gaol burger
clan bbp helogan
chsepeniaq siartald, suss 40,111 n NY 404-44 PA,
41,14W
::113.4saya
Mints MPSP Nang pokok
Yang dnebang 443e11 34 for AN , '111,01,6
COO ett7 1.*40044s Pn.:1
44314
13 VA, Pp
Others Arlfe• 94, 54•1444 TIV'er
9404 •40•14441413•4 Arena
41■44,s4
43,
Mummy rn
Perkhidmatan yang disampaikan secara 24x7x52 ini memberi faedah
kepada semua stakeholders dan hanya memerlukan tiga (3) cara mudah dan
cepat iaitu dengan memuat naik gambar, melengkapkan maklumat lokasi dan
menghantar ke aplikasi laman facebook 'MPSP Watch' atau
www.cat.betterpg.com
30
Pengendalian proses penerimaan makiumat aduan ini diurus oleh seorang
kakitangan di bahagian pentadbiran untuk merekod dan mengemaskini
makiumat dalam sistem dan stakeholders menjadi mata dan telinga kepada
pihak MPSP untuk menyalurkan aduan terutama isu kebersihan kepada MPSP.
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) dapat
menjimatkan masa, wang serta penggunaan tenaga secara minimum. Sistem ini
Iebih signifikan memandangkan keluasan kawasan Seberang Perai yang seluas
738 km 2 untuk menjalankan kerja-kerja pemantauan dan menjalankan tindakan
penguatkuasaan. Aplikasi ini juga mampu menyediakan ruang kepada
stakeholders untuk menyalurkan aduan dan idea tanpa had dan menjimatkan
kos. lni bermaksud MPSP tidak perlu mengambil pekerja tambahan khusus
untuk menjalankan kerja-kerja ditapak dan hanya menggunakan sumber tenaga
yang sedia ada secara optimum.
31
6. PENAMBAHAN HASIL
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) yang diintegrasikan
dengan aplikasi MPSP Watch-Better Penang' menjadikan sistem penyampaian
MPSP yang Iebih cekap, cepat dan mudah serta dapat meningkatkan tahap
kebersihan di Seberang Perai. MPSP telah merangka strategi serta pelan
tindakan berdasarkan prinsip perubahan dan penyampaian keberhasilan yang
cepat dan mudah serta tanpa melibatkan kos kepada penduduk. Cogan kata
'Rakyat Membantu dan MPSP Berkhidmat' menjadi pendorong dalam
pelaksanaan ini.
Sistem Pemantuan Pintar (Smart MonitoringSystem)
Penambahan hasil yang diperolehi daripada Sistem Pemantauan Pintar (Smart
Monitoring System) adalah seperti berikut
i. Pemantauan Kemajuan Projek Di Tapak Melalui Sistem Pemantauan
Pintar (Smart Monitoring System)
Setiap pelan yang telah diluluskan oleh MPSP kepada pemaju akan
disertakan bersama dengan no.id dan password. Pemaju akan memuat
naik sebelum sesuatu pemajuan dilaksanakan. Setiap kemajuan ditapak
akan dikemaskini oleh pemaju di dalam sistem pemantauan pintar yang
boleh diakses di laman web mpsp (www.mpsp.gov.my ).
32
A 3.5
■aerte 'ex Or
$ Ono • :Nar
foyer • r boo Pace )zoo ae kv t uy. vgnannSpe. r Gac §G.7. 4itudSe•
Cam
t • ti • ' • • ho.• •••
Perkhidmatan Dalan Tahan
Man
Oita Radanni Timm
Capon
Todd/Saba-IWO
Amour OM ORLI
LHM Penlapaln
Tevaior Orrudalon
Oen*
Sort
Load Koaao
OSA Crane
KYD
Oh. OM* Hooaak near Oor
roa Plots. masa
218•Tet :$41417400
VOOPooroavoo
loofa Ora Pool
FIRIOAGAAll
Pemantauan dibuat bagi memastikan pemaju mematuhi syarat-syarat
yang telah ditetapkan sepertimana dalam syarat Kerja Tanah oleh MPSP
sebelum sesuatu kerja dimulakan di tapak seperti penyediaan kolam cuci
tayar, papan tanda, parit perimeter dan lain-lain.
•
• ri
• IAMII*11.11leheaf
11111.0 1••• WOO l.100-1.
Caron Kea
11=1 1111=1 II=1
MONITORING SYSTEM MPSP )
has .,s LKoan Hataa Bt Ab
•
Tambah Kes
Saa masolon bubltubran ebaxan
Jesus Kes'
Ho Ruguken ;S.tern vneniAnA)
Han ra at Ab YANA ID WM. -Ft lop Kober Kos Jens Mocha Lapotal
SISTEM PEMANTAUAN PINTAR MPSP ( SMART MONITORING SYSTEM MPSP )
Carian Kes
ii. Pemantauan Staf Dan Pemaju
Stakeholeders membantu menjadi mata dan telinga kepada MPSP
dengan melaporkan setiap pemasalahan yang timbul di persekitaran dan
menunjukkan stakeholder juga mengambil berat terutama dari segi
pembersihan. Sebagai contohnya kutipan sampah tidak dibuat di sesuatu
kawasan tidak mengikut jadual. Oleh itu, pemantauan dapat dibuat
dengan menggunakan sistem ini bagi memastikan staf di lapangan dan
pegawai bertanggungjawab mengambil tindakan sewajarnya dengan
kadar segera dan tidak berulang.
Assign No/Rujukan Close Repo-
0
AAPSP solved this complaint
Assigned 15/02/0357
Stakeholders hanya perlu mengambil gambar dan memuat naik dalam
facebook MPSP Watch-better penang' dan sistem akan koordinat dengan
menyalurkan makiumat kepada jabatan berkaitan. Pegawai yang
bertanggungjawab di jabatan berkenaan akan mengambil tindakan segera
dan memuat naik gambar tindakan yang diambil di dalam sistem.
Drainage issue
Description: the drain in front arid back of my house woo, clog.
Sp At-hires,. 1-29, Tinxicat ImpIan indah 1, Taman irnpian 14100 Bukit MertaJam, Pula. Pinang, Malaysia
6 days ago
Vitow
I MO Maple Perttandaran Saberang Peral: 1311AINAGIF issur (INAPSP VVATCIINO.RLEJLIKAN 10/07/0351) Adaloh dirnaldurnkan hahawa kerja-kerJa
perrobersthon dl kowstson torsebut hatch cillolutunsksn pads 10 I ntsr.ari 7015. 5,1cion. tnrirron
Perbandaran Sob■rang N.. Ruiukuri:15/02/0357, Aduan Wan dalam ',art:nears dan tindakan IMP5P Seklan.terirna kaelh.
Past
35
ilt Sistem Pemantauan Pintar
(SPP)
Citizen Action
Technology (CAT)
iii. Keperluan Latihan
Setiap jabatan mempunyai seorang pegawai yang bertanggungjawab
untuk akses setiap makium balas serta gambar tindakan yang telah
diambil ke dalam Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring
System) dan dimaklumkan kepada stakeholders berkenaan melalui
aplikasi 'MPSP Watch-Better Penang' setiap tindakan yang telah diambil.
Keperluan latihan yang minimum dan berpandukan manual pengguna dan
boleh terus akses ke dalam sistem.
iv. Educate Pengguna Menggunakan Teknologi
Selaras dengan peredaran zaman dan dunia dihujung jari, secara tak
langsung ianya dapat mendidik pengguna untuk menggunakan teknologi
terkini agar sentiasa mengikuti peredaran zaman serta tidak ketinggalan
dengan dunia luar. Dengan hanya mengambil gambar, pengguna tidak
perlu lagi menulis surat yang panjang yang akan mengambil masa yang
lama untuk mengemukakan aduan kepada MPSP. Pelaporan yang
panjang juga tidak diperlukan bagi setiap tindakan yang telah diambil oleh
MPSP kerana gambar yang diambil akan dijadikan bukti.
Ambil Gambar / Muatnaik
Gambar / Maklumat Lokasi
dan Hantar
Jumlah aduan yang diterima bagi tahun ian diperkenalkan sehingga tahun 2014
adalah sebanyak 5,485 kes dan kesemuanya telah selesai diambil tindakan oleh
MPSP. Tindakan juga telah dilaksanakan pada bulan yang sama aduan diterima
dan telah memperolehi 100% pencapaian. Selain itu, maklumat dan idea diterima
melalui aplikasi ini adalah cepat dan membantu mempercepatkan penyelesaian
aduan yang dikemukakan serta membentuk satu komunikasi dua (2) hala antara
MPSP dan stakeholders. Sehingga kini (Februari 2015) sebanyak 12,682 rakan
telah mengikuti pekembangan kemajuan MPSP di 'MPSP Watch — Better
Penang'.
STATISTIK ADUAN MPSP WATCH — BETTER PENANG 2012
BIL BULAN ADUAN DITERIMA ADUAN SELESAI
1. JANUARI - -
C\1 FEBRUARI - -
- MAC _
4. APRIL - -
5. MEI - -
6. JUN - -
7. JULAI - -
8. OGOS 113 113
9. SEPTEMBER 68 68
10 OKTOBER 69 69
11. NOVEMBER 44 44
12 DISEMBER 90 90
JUMLAH 384 384
37
STATISTIK ADUAN MPSP WATCH - BETTER PENANG 2013
BIL BULAN 1 ADUAN DITERIMA I
81
76
ADUAN SELESAI
1. JANUARI 81
2. FEBRUARI 76
3. MAC 83 83
4. APRIL 123 123
5. MEI 123 123
6. JUN 174 174
7. JULAI 325 325
8. OGOS 284 284
9. SEPTEMBER 214 214
10. OKTOBER 174 174
11. NOVEMBER 155 155
12. DISEMBER 252 252
JUMLAH 2064 2064
38
STATISTIK ADUAN MPSP WATCH - BETTER PENANG 2014
BIL BULAN ADUAN DITERIMA ADUAN SELESAI
1. JANUARI 263 263
2. FEBRUARI 168 168
3. MAC 205 205
4. APRIL 430 430
5. MEI 338 338
6. JUN 283 283
7. JULAI 255 255
8. OGOS 227 227
9. SEPTEMBER 226 226
10. OKTOBER 255 255
11. NOVEMBER 141 141
12. DISEMBER 246 246
JUMLAH 3037 3037
39
MPSP menggunakan pendekatan baru dan idea yang Iebih radikal untuk
membolehkan MPSP meningkatkan tahap penyampaian perkhidmatan agar Iebih
cekap dan berkesan. Penambahaan hasil yang diperolehi dari inovasi ini adalah :
• Keperluan memenuhi perubahan ketara dalam kehendak pelanggan dan
'stakeholders' secara Iebih efisyen.
• Keperluan meningkatkan kecekapan dan mengawal kos dalam
menangani kekangan sumber kewangan semasa.
• Keperluan memperkenalkan pendekatan penyampaian perkhidmatan baru
apabila kaedah-kaedah semasa didapati kurang berkesan.
• Keperluan memanfaatkan keupayaan teknologi terkini secara optimum.
Inovasi yang dihasilkan juga menunjukkan keberkesanan dari segi hasil
yang mampan dimana kesan Iangsung inovasi terhadap MPSP adalah dengan
peningkatan tahap kepuasan 'stakeholders'. Setiap aduan yang diterima akan
diambil tindakan atau dimaklumkan tindakan dalam tempoh tiga (3) hari terutama
aduan mengenai pembersihan pada hari yang sama. Tindakan ke atas setiap
aduan yang disalurkan akan diambil tindakan dengan kadar segera oleh pegawai
yang terlibat dan memuat turun gambar tindakan yang telah diambil sebagai
bukti peloparan. Proses ini akan dipaparkan di skrin TV 60" melalui Sistem
Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) yang terdapat di dalam
Pejabat Tuan Yang Dipertua dan Tuan Setiausaha Perbandaran.
40
1 ongka he lakan
Pornplaint_MPSP_96 14 )
Illegal Trash Site
http //goo g1/9aB6e5
Uniii.e Comment Share
No You and 4 others like this Top Comments
Majlis Perbandaran Seberang Perai ILLEGAL
TRASH SITE (MPSP WATCH NO RUJUKAN 15)02/0358) Adalah dimakiumkan bahawa kerja-heria pembersihan sampah kebun di kawasan tersebut telah dilaksanakan pada 10 Februan 2015 dan jadual pembersinan seterusnya adalah pada 17 Februan 2015
Sekian. tenma kavh
Like Reply V rbJat. 10 at
tio Mains Perbandaran Seberang Perai No. Rujukan.15/02/0358. Aduan tuan dalam
perhaban dan bnOakan MPSP Seluan.tenrna
kLah ikse Reply
Maklum balas kepada pengadu
MP SP Watch
(Complaint_MPSP_96 1 3)
Drainage Issue
http //goo gl(71CCrd
Unlike Comment Share
g5 You and Jimmy Ooi like this. Top Comments
Majlis Perbandaran Seberang Perai DRAINAGE ISSUE (MPSP WATCH NO.RUJUKAN 15)02)0357) Adalah dimakiumkan bahawa kena-kerja pembersman
di kawasan tersebuttelah dilaksanakan pada
10 Februan 2015 Seklan, terima kaS111.
Like Reply
Majlis Perbandaran Seberang Perai No.
Rujukan 15/02/0357 Aduan tuan dalam perhatian dan tindakan MPSP. Sekian.terima
Like Reply l e:,-,3 , 3'
42
Sistem ini juga melibatkan kolabrasi oleh semua Ketua Jabatan, pemaju dan
stakeholders dalam memberi hasil yang optimum dan impak yang menyeluruh.
Selaras dengan konsep SMART yang terdapat dalam fungsi sistem ini iatu
komunikasi dua (2) hala dengan mewujudkan public engagement dalam aktiviti
MPSP. Sistem ini juga dapatmembentuk corak pengurusan perkhidmatan yang
lebih kreatif untuk menambah baik dan memurnikan sistem penyampaian
perkhidmatan.
43
7. PENINGKATAN IMEJ PBT
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) ini relevan dengan
peredaran semasa yang selari dengan matlamat MPSP menjadikan Seberang
Perai sebagai 'Smart City'. Sistem ini membolehkan pihak MPSP memberi
arahan, pemantauan, penguatkuasaan dan kesimpulan yang Iebih tepat
berdasarkan kepada pelaporan multimedia selaras dengan 'Creative Thinking
and Innovation Culture'. Sistem ini juga menjadi salah satu penglibatan
masyarakat antara MPSP dan pihak berkepentingan yang membantu MPSP
dalam memantau kawasan Seberang Perai terutamanya isu-isu berkaitan
kebersihan.
Pencapaian dan pengiktirafan yang diperolehi oleh MPSP berhubung
inovasi yang telah dilaksanakan adalah apabila MPSP menjadi penanda aras
daripada pihak berkuasa tempatan yang lain dan inovasi ini telah dibeli oleh
agensi luar. Ini menunjukkan kejayaan pelaksanaan Sistem Pemantauan Pintar
(Smart Monitoring System) dan peningkatan imej di kalangan Pihak Berkuasa
Tempatan kerana berjaya menarik minat beberapa Pihak Berkuasa Tempatan
lain di Semenanjung Malaysia iaitu Majlis Perbandaran Pulau Pinang (MPPP),
Majlis Bandaraya Johor Bahru (MBJB) dan Majlis Daerah Hulu Selangor (MDHL)
untuk mengetahui lebih lanjut berhubung sistem ini .
Sistem Pemantauan Pintar (Smart Monitoring System) juga telah
menyertai beberapa anugerah peringkat Negeri dan Persekutuan diantaranya
Anugerah Inovasi Perdana Menteri (AIPM) 2014 dan disenaraipendek di antara
tujuh (7) agensi daripada 124 keseluruhan pencalonan. Agensi yang telah
disenaraipendek dijemput untuk hadir ke sesi pembentangan AIPM 2014 pada
20 Mei 2014 di Kompleks Jabatan Perdana Menteri. Pembentangan telah dibuat
oleh Tuan Setiausaha Perbandaran di Bilik Mesyuarat Aras 4, Jabatan Perdana
Menteri. Sistem ini juga menyertai Anugerah Inovasi Negara 2014, Anugerah
Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT) 2014 anjuran MAMPU.
44
UNIT PEMODENAN TAW:ORAN DAN PLNANCANGAN PENGURUSAN MALAYSIA INIAMPU) JABAIAN PERDANA MENTERI NANIIIIIIIP Pawn I> Mo. 02
or MM.. !aImten Peectano 106roterk.... PoolPont...pm Kmaiwan eimalrhko lo 604 pOLO NM, R2.502 PUTRAJAYA ,.....L09110 , ,, reaa ernmum pm MALAYSIA ,,L.-P9, •-• Pn.r.0.....n. ...or num,. P., ,
4"
TFRIMA
09 1N Ta
•
Setmusaha Perbandaran Maps Perbandaran Seberang Perai Jalan Perda Utarna, Bandar Perda But. Mertajans 14000 PULAU PINANG (u.p.: Puan SIP HaslInda binti Hasan)
Tthan.
MNIPU 600-4/4/1 (s Mel 2014
IN*
SESI PEMBENTANGAN LAPORAN CALON ANUGERAH !NOVAS! PERDANA MENTERI 2014
Dengan segala horrnatnya says diarah merujuk kepada perkara di atas
2. Sebagac usaha rnenyemarakkan inovasi dalam perkhidmatan awarn. Kerajnan telah memperkenalkan Anugerah Inovasi Perdana Menton (AIPM) pada tahun 2010. AIPM member, pengsktiratan kepada inisiatit unik dan bersifat breakthrough yang berjaya mernbawa impak besar kepada kesejahteraan rakyat dan pembangunan negara. Bags rnemastikan reputasi AIPM kekal sebagai anugerah paling berprestij dengan ganjaran RM1 juta. pencalonan don pemilihan anugerah ini porlu rnelolui proses yang teliti
3. Seperts yang tuan sedia maklum. Mesyuarat Jawatankuasa Sanngan (Search Committee) pada 29 April 2014 telah bersetuju untuk merle!iti boborapa inisiatif yang telah dikenalpasti sebagai berpotensi untuk disenarai pendek. Sehubungan dengan itu, sukacsta pihak tuan chjempul untuk menghadin Sesi Pembentangan Laporan Caton Anugerah Inovass Perdana Menteri 2014 yang akan diadakan seperti ketetapan benkuh
bI SAINA MELANSANA T HANSFORMASI
-
Tarikh 20 Mei 2014 (Solar.)
Masa 2.10 - 2.30 petang
Ternpat 13111k Mosyuarat Ares 4 Blok 82 Kompleks Jabatan Perdana Menteri Pusat Pentadberan KoraMan Persekutuan 62502 Putrajaya
Pongerusi Vers. Dr. Aizi Razman bin Isrnail Timbalan Ketua Pongarah MAMPU
4 Untuk makluman Wan. 15 minit diberikan untuk oembentanoan dan disusull dengan 5 mini* untuk seta coal (swab Motion kerjasamn pihak tuan )ua supaya dapet badlr 30 mlnIt sebelum masa %fano telah dltetapkan separtl dl alas. Penglsbatan dan surnbangan loan dalam members kornitmen. cadangan don bush fskiran yang berrsas ke arah menjayakan AIPM tahun sni arnatioh dihargas dan chdahulto dengan ucapan terima kassh rua
S Kerjasama dan perhatian pihak tuan dalam perkara im anal dihargas dan dIdahului dengan ucapan terirna kasih
Seksan
"BERKHIDMAT UNTUK NEGARA"
Soya yang menurut penntah.
(KANEYASEN A/L PERU b p Ketua Pongarah Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Jabatan Pardons Menteri
2
45
Lr.." Alf1.*°
*It Prove
AAASAILM.1
. /7 • 1X -1-4/7...Ve,
mew/I/Vire,/ i/i/d'et/4/
Majlis Perbandaran Scher:mg l'erai:
AeluA Pernhahurtian
retweleurian Dan Interaksi Sus/u/
Antigcrah Inovasi Perdana Menteri 2014
ill Rain,: Dalo' Sri Mohd Perdana Menteri Mak* • la
Seprenrbnr 2014
YAB Dato' Sri Mohd Najib un Abdul Raza Perdana Menteri Malaysia
Tempat Dewan Perdana Pusal Konvensyen Antarabangsa Pub-aiaya (PICC)
Tankh 5 September 2014 (Jumaat )
Masa 10.30 pagi '11.15 page
• r run
MELESTARIKAN INOVASI. MEMARTABATKAN TRANSFORMASI
MERAKYATKAN PERKNIOMATAN KESIHATAN DEW MBUAIMN KESEJAHTERAAN IKEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA)
•16.an kept& on xnrpir kup.an rply*
,r,Sepaelur peo,drro. 6 WS, seedier KDIOIr mamba P.p.. :eery us. Anna& prosper. ,Gat P... PA, arm, Bar* Pen. %neer*. dr
PK,Parpnir Pat Fra•H Mean S.F.0 pat 7,49 ,./. is rem, bey,.
TRANSFORMASI SUNGAI MELAKA. SUNMAN NAFAS BAHARU IKON MELAKA BANDAR BERSEJARAH (KERAJAAN NESE R MELAKAa JABATAN PENSAi RAN DAN SALCRAN MELAKA) Pm* prOws•ae .14^ :ie/rA•P, MIS.r is rnerespa. 460 at pos., 6 wrong nrgAsoan ■14/01../
'eh 4h.laan era• shun en *W. peemovar, Arne •eg.,- V.,.
PUSAT TRANSFORMASI BANDAR IUTCI: HORIZON BAHARU PENYAMPALAN PERKHIDMATAN
Ult (KEMENTERIAN KEINANGAN MALAYSIA)
Pols!. New sonre yang Perim ...Norge, erwe ',o. 60 gra Ksrar, s..16 W nor her.4e.r 6 Poor sae, yena Wool.. 6 X PPP .:66 00
^. 17) earroa9, rreien;pau sow beterw Mn.As
rem.. tenuts..
MENYEMARAK EMPATL MERE...MASI MAMA KEHNOLIPAN (MARIS KANSER NASIONAL)
G..6 NW.' saps Prrt,,,,P0 on Ws, WON lamer 4.1 poseM trar yang lamp
acelarker,an -oda 'stop penKarrin yin 6r* dr
SIAKNA 60kgroaLle on $acen rens, trio prgenSir
rapone toner ear psn.sy.r Cat persroa-
PPKW
IUD DISKAUN (MALAYSIA NENGUTAWAKAN FAEDAH KEPADARAKYAT
VI(KEUENTERIAN PERCIAGANGAN DAIWA HEGER! KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN) colastl ,flenanar, Kad •:rot ax■rea .1 DOA" wan procor M i.ffoin ioro... ,..,.. erousOt Oen. sea rw06 cOs iron p.m Kra.w for Olnp Mk*. LIOft. PQA 0.3
KPDPIKK sentst pre.....41. •64.4 WO. WOW WP Or le* anon 1000 RA, Wong irg -elgaani. rarsorgasab Sot* Kappa* OR)
INENGOALAK PENTERTAAN KOSIUNITI KE ARAN BANDAR RAYA NUAU BERKARBON RENON (mAirs BANDARAYA PETALING JAYA) Pauaryan *Ng., m-J,K., ' 40 pv•iurce.r.r. ■Neremn 04, Rood Cw Ulu. arnr Ne, 4*-, NAT; Barney Nwe's HAM 6an Deal*
Cly Fad Bark yen ^.90.. WA, . .1 ann Ragman
MENDAHULUI KRUK PIMBAHARUAN MELALUI PENTELESAIAN TE1010LOISIDAN NITFRAKSI SONAL NAJLIS PERBAHCARAN SEBERANG PERM vemps/ pre.0616 NOS. hovers N. Or iv.
,APSP *160 Per. um, ,v6a .rya
,preSollen skPple par/ ran waxal Mnargr ANn 0.1.1r bar. was tap. penumas
ION prbn}ran pap mne-sysral 4eY urue
AKA I 'a oi. , 1111P4A1 1 , 111(.lIbitl4A141 Sobausana Poibandaran
Pertondwan Setorang Mire, Paula Una Bandar Pardo 14000 BMW Manson' Pula" Pinang
1'1., •1
'(),, I.), •
(1;
MAJLIS PERB \ DARpc -ft-jrAl l'IN 04;
A X. •00C :1302o20
TERiMA )6 Z4126200
21 OCT/013 loss ammo- Os rotx/M410
NA290C vown, ,npp4,
Olilobs 2013 .41, 411,
Ton
Pea iiiiiihKwohEilutoiniBAUSIAELKLiant'QpiriaQ &yang
Coogan mignIll 110moblY0 tart Sarah moonset nongons polish sorsobut 6 is
2 Sopanionana yang Man salu lasoben noismaill Smart Morteanne System 6 UPSP I.Ian Ckadakan pada 2000W2013 Sehubungan drips itu P.lta ,dare' Pula, Pinang mernoncei terosansa ton agar dap moingenutakan cadangan pin plasm tersoto4 yang mengendungt
4 144 4
8 ' ‘.)
3 Surat in Wotan nanya mongolian mai psernononan unts barge No saw operas POW; di Mao den hendakian blot ditatsinian drown pa cars satins inongbal Matto Psbandaran Riau Pinang
4 Karpolima dangadia Wadi Man arnation Oinargat bag. rnadnboiankan Phan Masi natnan ol1t.4kan ponitudmalan Molts
Solos, Iiincro ape+
'CEKAP. AKAMNTABIL ill TEL US' 13ER1011DMAT UNTUK NEGARA'
IS
a) Modui Saturn bl Perkabanan c) Pangonetalon Whin dl Custontasbon
Sudul peialcsanaan 6 rundirgan Q Penman ton pelaloaroan yang MAW larrosuli Pent4114*
A
TER 14 OCI7A7013 Oar ....ties.
4.1'
pernian
I s ppefbalfitVE OR r
NI/eV"' •
°CI tid Zst6ica
07 1:4.• %To
stA r440-.A4 No nu.NAAN trzia,n,u4w, • I. 5
47
BANDARAYA 101-40R BAHRU erwu
Pen .S..ro. jar
r uttAtnir20003/37/tAw5/5
OrOilobe, 2011
:ALIA' AM I
oksirrwl. 04 - 5395566
'von
LAWMAN RICA RE MAJUS IVISANDAtA14 SEIIIRANG MA1(40111 )
Derpon hOrmotny0 pertoro d otOS OCSOOn
2 SukOcito dirnoktvrtykon Malin Bondaroya Jana Bohn.) be ,codong v./AA
,nengodokon lowaton kerja ke Mops PerbOrPOrOn SeberOng Pero sebogoirnono k•tetapon berAvt :
Teach
26 Noyembet 2013 (Knornis)
Moo
2.30 petang
3 lowaton ry beduYuon urt,
3 rnentienCdPOSh DenOrnbOntXacOn yOp bobs diOSeOn pOrPvOn kepodo orgonosop kOrni dengon mengtOrnbi canton don pendekoton yang felon doroktiskon d kAPSJ terhodop srstem pongunnon odvon own
3 2 berbncong don bertukce-tokar pendapOt / pondongan bertoton dengon pengurvson oduon owarn yang dialoonokon Ober MPSP
▪ lawolon w diserto den seromo cc :3N; Yang NW* don Ringo/on Korpcnot
Dan Perbutx/ngon Awom sebogOt Woo Delegost. sootong Ketvo Boho;tion don la on000to Coed 17 keotas yang mengurvskan Odeon awom d mope eondarayo SonOr ▪ Berscrno soma ri cfikernbor►os senora 'lama peserto1crwoton sebogoinono di
WNW= 'A%
5. KOWOOn othok tuon menenmo kunivngon towoton don pobok korni irri amot- omat dinorgoi. Seldronyo terdapat sebarong pertanyoon. pinok tuon boten mengnvbvngi Nan Notosmott b& Widmer (Penotong PegawO Penerongon - vrvs
seho ) d !don 07. 21111061.
10HOR BANRU BANDAR RATA 0 , 120W, NA...4 07 227001.
IIIRTAR Al AMARA/AMOS/1 2020 go. ,o, t•••• ■■••••44.09.. •■•
Mama/MAI Wet," NROA•A -
(mAJAm MOMAIWotst • API) ',wt., s, •••
/AMPS Swoololowyoe ••••• ■•
48
Artikel berhubung aplikasi ini juga telah diterbitkan di dalam majalah Penang
Monthly bulan Jun dan Ogos 2012 serta di dalam surat khabar Nan Yang Siang
Pao bertarikh 24 Mac 2013.
FEATURE
Makin HARDTO IGNORE COMPLAINTS
All it needs is
some imagination
- and a refusal to
accept the status
quo - for new,
effective solutions
to come into
being. Democracy
is about feeling
empowered
individually; and
not only about the
power to empower
leaders.
'• ■• Pon., Month' .11.00 20 , 7
the wing about demo., as) IN that diet e ai e 110
experts. It assumes that a decision for a public
action cannot be made in isolation without
everyone who is involved and affected talong
part. This differentiates democracy from other
forms of governance. A democracy therefore
relies on the participation of the people -
each one of us - to ensure that power is not
monopolised by one or a few leaden
Yet we assume democracy will work for us
on autopilot. We take it for granted that
without conscious and deliberate demand for
accountability from the system, a democracy
will still be a democracy. Around the world
today, even in the so-called model democratic
countries in North America and Europe, we
see how the system has Wed to uphold the
interests of the people over and against the
interest of the privileged few .
In last December's issue of this magazine, I
wrote that often, we outsource our problem
solving either to the government or to
corporations. That is, we prefer to let the
'experts - do the ;ob. When the people allow
governments or corporations to totally
take away their inherent responsibility of
decision-making in a democracy, we allow
the development of an unhealthy and
unilateral dependency on our government or
big businesses .
Civil society must renegotiate the
distribution of power from governments and
corporations. It must not allow itself to be
reduced to a few campaigning associations
and clubs, i.e. the non-governmental
organisations (NG0s); rather, civil
.0,10 must eclaim its wider definition
of encompassing the whole "demos', that
is, the people, in democracy. People must
be empowered to participate, to pointly set
the agenda and direction of the way things
should be.
The good news is, we are living in a time
when - wiki.collaborations - are possible,
where millions of people around the world
can interact to create content in a domain
previously assigned to scholars, the experts.
The rapid evolution of information technology
has influenced the areas of govei nailer and
politics. Resources and tools once owned and
controlled only by the privileged few are now
accessible to the masses, thus levelling the
ground for ordinary people to compete with
the ruling class. Nevertheless, tools will remain
tools if we Jo not rethink our attitude towards
democracy, reclaim our roles and renegotiate
the delegation of power.
A local wiki-collaboration in action The story of Bernard Cheen is inspiring and
reveals the shape of a healthy democracy,
even if in a relatively small and personal way.
Cheen lives in Seberang Perai, where I am a
local government councillor. The Seberang
Perm Municipal Council (MPSP) provides
an online complaint system for the public to
lodge complaints on municipal issues.
Cheen thought that the existing system
was very complicated and tedious to use.
Before users could lodge a complaint, they
were required to register themselves on the
website and in order to do that, they had to
-Irmivrmsmsi irlimee.mr.wmilet tilIPIPINIMPIMINIUM 1111,19,1111,14M11
49
MPSP & MPPP Watch Since Bernard Cheen started the MPSP Watch Facebook page. others have followed suit and started the MPPP
Watch page to keep track of issues under the jurisdiction of the Penang Island Municipal Council (MPPP).
To visit these pages, search for 'MPSP Watch' or "MPPP Watch" in Facebook.
411 •we. •r,
rr
provide all sorts of personal information.
Many would-be users were discouraged by the
troublesome procedures. He also discovered
other limitations to the online complaint
system induffing the fact that each user was
dealt within a silo'. This meant that each user
could only know the status of the cases he or
she reported, and thus, the public never knew
the overall number of complaints lodged and
the status of these
Cheen felt that the online complaint system
could be simplified and be made more
transparent. Normally, one would take it for
granted that the government knows best, and
therefore see no point of 'competing" with
the government in the area of their expernse
Yet Cheen decided he wanted to have a say
in determining how services are provided to
the residents of the municipal by the local
government. He proposed an alternative
'competing' system.
Based on his experience, Cheen came up with
a simple "snap - tag-post' solution where he
created a Facehook page called MPSP Watch.
This allows users to snap a photograph of a
had toad or a broken sign, tag the location
of the case and post it on the page. Anyone
with a Facehook account could now post
a complaint without having to register on
another website. Moreover, complaints
posted are visible to all Facebook users and
unresolved complaints put pressure on the
local authority to act .
Cheen's MPSP Watch is proving to be
popular; barely six months old at the time
of writing, the site has already recorded
about ao9a of the total number of cases
lodged through the official system. The local
authority, at the same time, responded us this
new citizen-led initiative by instructing its
officers to monitor and attend to the cases
uploaded on MPSP Watch.
Cheen dared to challenge the conventional
solution provided by the government and was
bold enough to offer an alternative out-of.
the-box solution. In the same way, we must
not assume democracy will always work for
us, much less work for us in autopilot. If we
take our hands off the steering wheel and give
up our role to participate in decision making,
sooner or later, well all he driven to places
against our will. P
Steven Sins is this senior executive officer of the
Penang Institute and a
councaloi of the Soberang
Pere. MuincIpal Council
Penang
Poo., Monthly
Keratan Artikel Dalam Majalah "Penang Monthly" Jun 2012
50
is#
"BETTER PENANG" the first city app in Malaysia, a vision in action This was bound to happen, and it has happened faster
than many would have thought possible. The newest informatidn technology is now poised to transform local
government beyond recognition—and along with it, our
acy.
Penang has always been a close-knit
community. The close physical proximity of the different urban centres with George
Town serving as the hub means that both
physical travel and communication flow are relatively easy. In this context, political
engagement is typically higher in Penang, and is demonstrated by the fact that the
state is the cradle of some of the most
active NGOs in Malaysia such as the Malay for National Consciousness Movement
(Miran Kesedaran Negara or Aliran), the Consumers Association of Penang (CAP), the Penang Forum, Voice of the Malaysian People (Suara Rakyat Malaysia or Suaram)
and the Women's Centre for Change
(WCC).
With the advent of what I call wiki.
collaboration tools, where information technology enables millions of people to
interact and create content at almost no
cost, social engagement has undergone a radical transformation. While there
is always the risk that the Internet will
create a whole generation of disconnected young people permanently hooked onto
Facehook. the opportunity offered by the new wiki•collaboration platforms is exciting
and set to redefine our social and political engagement.
For the first time since Johanness Gutemberg
built his first mechanical printing press 500
years ago, we are seeing the levelling of the playing field when it comes to technological
ownership. The means of communications
were once owned by governments and big corporations; today, wiki-collaboration
enables people to have almost equal access to such tools, allowing us to communicate with
each other cheaper, faller and on a very large
scale.
Now imagine the possibilities of using such tools in a place like Penang, a community of Ls million people in an area of 1,soosq km.
The tools do not only enhance our proximity
but increase the speed and the amount of data shared. Imagine if we are were able to
continuously 'talk' to one another and to our local governments on issues pertaining
to our cities. Imagine if policymakers in the government can access the opinions of
the people when they make decisions. And imagine if bureaucrats can make use of real-time data fed by thousands of people from all corners of Penang to react to breakdowns ii
the city system.
The possibilities are limitless. With its mobile
phone penetration rate of 115%, Penang can leverage on the power of a small portable
Sa Naang Almsthly Avg.. 5012
Keratan Artikel Dalam Majalah "Penang Monthly' . Ogos 2012
5
vereerer nele.reer eserrse =era. )111="--'"'"'"
swims pas Per Moms Isses• 'NI kili11111111" a --
•••••••
tupetcomputer on the hands of its sy
million residents to Aggregate data which
are beneficial to the state.
In Lite Octobet last year, we began working on a system which will enabk
such a functkin The result is the - Better
Penang' mobile app The idea behind
this app is based on the populat "ma' city app in North Amenca which allows users
to access the tocalled •y u'
nun emergency municipal services such
as reporting On potholes or fallen tree'.
My team member fin the Penang proicet
consist of MPPP councillor Ng Owls Sung, MPSP Watch founder Bernard
(-been whose story was featured in the
lone Issue of Penang Af suably, and (Ira
Stye*. Guan, the developer of the app.
('bra, a software engineer, spent six
months writing the app before the team
released the Beta to version. Ills concept
for the app is simple: it must be tarty
to use and accessible to even yore, And
it must allow interactions between all
patties, including the peen., meat, civil
society and the business community. The
key to its success lies in its ability to both
attract the Facetiook generation as well as
its piedecessoms to adopt the tool
The Better Penang' mobile app is
designed to Integrate with existing
Facebook accounts Using Facebook
also means tuitions its free database And notice hoard "wall' features, (which
would othetwtse be prohibitively
expensive to run on out own, and thus
be i n the exclusive domain of the affluent
and posortful)
Using the - Better Penang' app, users will
ate to upload complaints and ideas to
the local authorities in got char simple
steps - snap a photo, rag the location and
post the issue, This Snap fag-Post system
makes lodging complaints to MPPP and
MPSP very convenient compared to the
conventional ways of doing it, hke phone
calls or entails or through the council's
...Anne. Transforming the way we deal
with the government, removing obstacles
and making such transactions cock/ can
certainly empower the people. As Chia
1.111.1.11 a new system is to be of any value,
It must be highly accessibk to ail, from
teenagers to senior Owens. The mobile
app was also built to operate in both
Baltasa Malaysia and English
'(tenet Penang' is a community-driven
and community owned protect offering
alteitiative solutton to the meant
provided by the government. Yes, MPPP
and MPSP already have their respective
complaint systems, and you can say that
this is a healthy competition between
civil society and the local gosernine nt
But I peeler to call this a joint agenda
settusg. Instead of yust relying on the government, the people now otter an
alternative solution to Problems.
Both the president of MPPP, Pataluyah
(mat', and the president of MPSP,
Maim unah Skull, have been very
suppor Use of the endeavour, and have instructed officials to monitor and
respond to complaints lodged via the
'Better Penny;' mobile app
In turn, users of the • Better Penang
mobile app become the eyes and CAM of the local councils, helping to
monitor breakdowns in the city system.
Masnumah commented that such
measure helped the council to merease Its
efficiency, allowing it to better utilise its
resources and narrow the response time
to Any interruptions in the municipality.
Another feature of 'Better Penang' is
the ideas bank Users can post ideas on
how to imporie Penang: these ideas
are then pooled together on the 'Better
Penang' page. By allowing residents
(and even visitors) who are in essence
the 'consumers' of the city to piovick
suggestions fur imptovement, we are
tapping into the passion of renaitptes
and Penang, lovers to reshape the city
Once again. the technology allows
people-government engagement in a whole new way.
The November solo World !Rank Malaysia
Economic Monitor on Smart Cities.
among others, said that the creation ot
snort s 'ors is vital MI Malaysia to became
a 111S11-moire nation by zoics Whole there
are many factors to being a smart city, one
key feature is the larger and better use of
data to unprove polkymaktng, especially
at the local level.
A/though still to its infancy; the 'lletter
Penang" app as already a leap fix ward
in Malaysia, being the first city app in the country fly allowing virtually
everyone with a mob& phone to be
constantly connected with to then local
gosrmovents, the system is a
confluence ofinfolmation flowing in all
directions dot is finally ae,gregated to
assist in the remodelhng of our city and
state. This is the future of local democrac y.''
' Download Better Penang from Goostf. Play or
tilt* it at www facobook con :
befteroto.34g
Steven Sim is the 541140f executive
officer of the Penang Institute and a
councillor of the MPSP.
s .ate .1•11■11■■•■•=11111■
Keratan Artikel Dalam Majalah "Penang Monthly" Ogos 2012
52
PzifiNlit • Wi7k+H OHM
Alf li .* • &Ira 11 ri9-Y=iIi 1i- 0-fitiqfilttiZ •
nil 0 hi W: fE MPPP/MPSP WATCH Sri
Itt iPhoneffir's*HM FRIA t-i0StN4z
f- )ilhIffirlil: • I'M
4-:41-130H
liql<JiPhoneffiP •
41114t °
BE& 01ACYCiARtra 1#11:0514 "NM* tv
*A •
ffl Phone_4,Pad113 rfe tRntft "Nffffitii" 0S1114*
(*LOW (Better Penang )
Android 1-#1 fV. FP • it_
(online town hall) -- MPSP/MPPP WATCHIM I1.11 Vi •
Pi At LI i OSM. -itc- Tiitt.V
• .fit AM*MaIlone4WadWgilq
"xowir Pe lt1 - -- 41tA tAJACSJIFilM04 Argifflhlt -
ittrit -figkffPfv45-0tA*11-4-0 UMPLN&•11HA(23H)6. fttitlfCtti - thSwitchillihn •
••••■111.
Keratan Akhbar Nan Yang Siang Pao Bertarikh 24 Mac 2013
53
Selain itu. MPSP juga telah menerima lawatan daripada delegasi Syarikat
Hyundai untuk 'We GO Fesibility Study — Consultation Project' pada 10 dan 11
Julai 2013 yang diketuai oleh Encik Lim Hak Jin bagi membincangkan
penambahbaikan ke atas Sistem Pemantauan Pintar yang telah diintergrasi
bersama aplikasi 'MPSP Watch — Better Penang.' MPSP menjadi ahli WEGO
(World-e-government) tunggal PBT di Malaysia. Pada 3 hingga 8 November
2014, Tuan Setiausaha telah dijemput untuk menghadiri program WEGO di
Chengdu China dan telah membentangkan Sistem Pemantauan Pintar kepada
ahli WEGO.
2012 W G4 Awards
Nomination Form
waGO Awards requires all applicants to submit this nomination form with handwritten
signature Please scan and attach this file online at JIMil/awards we gov,ord. A mayor or
equivalent of your own city or other cities should sign here for instance, Sooul Mayor or
Barcelona Mayor can sign here to nominate Seoul Metro for WeGO Awards
1. Nominee Details
• Award Cotegory Services
• Name of Organization: Municipal Council Of Seberang Pere' (MCSP)
• Name Of Project: Blueprint Transformation Programme of MCSP
• Project Summary:
Projects undertaken to (*brand Municipal Council Of Seberang PHA{ (MCSP) to
become a leading local authorities through the transformation of work processes
and procedures Including working culture of all staffs to achieve vision of becoming a clean, beautiful and comfortable place to stay, work and investment
attraction
Ii. Nominator Details
• Name of City or Local Government Municipal Council of Seberang Porai
• Name of Mayor of Equivalent MAIMUNAN MOHO Sf4ARIF
• lmail ydpgampsp.gov.my
Ur-Reason for Nomination
To shwa bast practices of Municipal Council 01 Sabot ang Par di with all member! of OM I Wipe and nicer the challenge to compete ins healthy way towards the world of It-Dove/tenant prActic•
t.
Signature of Mayor or equivalent ktautalINAhl MOW !SOMME wag Carrion :4/ Mafia herbs ndeca actor* sena
Data( /wry)
Top Related