BAB 4
Oleh:Sary Hamply
Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan
Program Studi ManajemenProgram Pascasarjana
Universitas Jember
Pertanyaan yang akan kita jawab:
1. Apa syarat riset pemasaran yang baik?
2. Apa syarat ukuran yang baik untuk mengukur produktivitas pemasaran?
3. Bagaimana pemasar dapat menilai tingkat pengembalian dari investasi yang mereka tanamkan pada pengeluaran pemasaran?
4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan meramalkan permintaan secara lebih akurat?
Riset Pemasaran
Definisi : perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan
Proses Riset Pemasaran :
Proses Riset Pemasaran
1 Mendefisikan Masalah, Alternatif Keuputusan dan Tujuan Riset
2 Mengembangkan Rencana Riset
3 Mengumpulkan Informasi
4 Menganalisis Informasi
5 Mempresentasikan Temuan
6 Mengambil Keputusan
Proses Riset Pemasaran – Langkah I
Mendefinisikan masalah, alternatif keputusan dan tujuan riset
Definisi masalah tidak boleh terlalu luas maupun terlalu sempit
Sifat riset pemasaran :Eksploratif : memperjelas masalah dan
kemungkinan solusi/ide baruDeskriptif : menghitung permintaanKausal : menguji hubungan seba-akibat
Proses Riset Pemasaran – Langkah II
Mengembangkan rencana riset Untuk dapat mengembangkan rencana riset,
perlu diambil keputusan mengenai :Sumber data : primer/sekunderPendekatan riset :
Observasi Kelompok fokus Survei Data perilaku Pengalaman
Proses Riset Pemasaran – Langkah II
Instrumen Riset :KuisionerPengukuran kualitatifPeralatan teknologi
Rencana Pengambilan Sample :Unit pengambilan sampleUkuran sampleProsedur Pengambilan Sample
Metode kontak : surat, telepon, tatap muka, online
Proses Riset Pemasaran – Langkah III
Mengumpulkan informasi : merupakan fase termahal dan paling cenderung mengandung kesalahan
Masalah utama pengumpulan data : Responden tidak ada ditempat Responden menolak bekerja sama Responden memberi jawaban tidak jujur atau
bias Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur
Pengumpulan informasi secara internasional mempunyai halangan dalam tercapainya konsistensi
Proses Riset Pemasaran – Langkah IV
Menganalisis informasi :Mentabulasi dataMengembangkan distribusi frekuensi
Proses Riset Pemasaran – Langkah V
Mempresentasikan penemuan :- Proaktif menerjemahkan data/informasi
menjadi pandangan dan rekomendasi- Dengan cara yang dipahami dan
mendorong
Proses Riset Pemasaran – Langkah VI
Mengambil keputusan
Halangan dalam Penggunaan Riset Pemasaran
Konsepsi sempit tentang risetKaliber periset tidak seimbangPenentuan kerangka masalah yang
burukTemuan yang terlambat dan kadang
salahPerbedaan kepribadian dan
presentasional
Pengukuran Produktivitas Pemasaran
Pendekatan komplementer mengukur produktivitas pemasaran :
1. Ukuran pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran
2. Pemodelan bauran pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab-akibat dan mengukur bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil
Ukuran Pemasaran
“ sejumlah ukuran yang membantu pemasar menghitung, membandingkan dan menerjemahkan kinerja pemasaran mereka”
Penilaian ukuran pemasaran :1. hasil jangka pendek2. perubahan ekuitas merek
Ukuran Permintaan Pasar
Pasar potensialPasar yang tersediaPasar sasaranPasar terpenetrasi
Peramalan Permintaan Saat Ini
Meramalkan permintaan saat ini :Total Potensi PasarPotensi Pasar suatu Wilayah
Metode Pembentukan PasarMetode Indeks Multifaktor
Penjualan Industri dan Pangsa Pasar
Peramalan Permintaan Masa Mendatang
Meramalkan permintaan masa mendatangSurvei Intensi PembeliGabungan Pendapatan Tenaga PenjualanPendapat AhliAnalisis Penjualan Masa LaluMetode Uji Pasar
TERIMA KASIHTERIMA KASIH
Top Related