IHEH 2219ETIKA PENJAWAT AWAM DALAM ISLAM

NUR AFIQAH BT AMIRTAHARUDDIN

SURIYATI BINTI KARUZAMAN

BINCANGKAN MAKSUD EFEKTIF DAN EFISIEN

DALAM PERKHIDMATAN AWAM SERTA BAWAKAN

CONTOH-CONTOH SEMASA TINDAKAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DALAM KONTEKS MALAYSIA

Perkhidmatan Awam?

Satu institusi utama masyarakat dan negara.

Membuat perencanaan, pengelolaan, penyelenggaraan dan pelaksanaan dasar melalui ilmu dan pemikiran yang dalam.

“Manusia yang paling baik di antara kamu ialah yang paling banyak memberi manfaat kepada orang lain.”

(HR. Bukhari)

Efektif?Menurut Kamus Dewan Bahasa Dan Pustaka :

- Ada kesannya (akibatnya, pengaruhnya); berkesan.

Menurut Sondang P. Siagian (2001):

- Efektivitas menunjukan keberhasilan dari segi tercapai tidaknya sasaran yang telah ditetapkan.

Jika hasil kegiatan semakin mendekati sasaran, berarti makin tinggi efektivitasnya.

Berkesan iaitu sesuatu yang mendatangkan hasil yang diharap-harapkan.  

Sesungguhnya diriwayatkan Saidatina Aisyah: “Sesungguhnya Rasulullah SAW bersabda yang bermaksud: Sesungguhnya Allah menyukai jika seseorang melakukan sesuatu perbuatan secara Itqaan atau bersungguh-sungguh (sempurna).”

Hadis Riwayat Al-Baihaqi

Efisien?Mengikut Kamus Dewan Edisi 4 :

- Cekap,( iaitu berkenaan individu, organisasi, mesin yang boleh menjalankan tugas tanpa pembaziran

waktu atau tenaga).

Menurut SP.Hasibuan (1984) :

- Efisiensi adalah sesuatu yang kita kerjakan berkaitan dengan menghasilkan hasil yang optimal dengan

tidak membuang banyak waktu dalam proses pengerjaannya.

Secara umumnya, efisien adalah penggunaan sumber tenaga secara minimum untuk pencapaian hasil yang optimum.

Sebagai contoh untuk menyelesaikan sebuah tugas, cara A memerlukan masa 1 jam sedangkan cara B memerlukan masa 2 jam, maka cara A lebih efisien dari cara B. Dengan kata lain tugas tersebut dapat selesai menggunakan cara yang betul dan efisien.

"Demi masa, sesungguhnya manusia itu dalam kerugian, kecuali orang-orang yang beriman dan beramal soleh dan

mereka pula berpesan-pesan dengan kebenaran serta berpesan-pesan dengan kesabaran.”

Surah Al 'Ashr, ayat 1-3

"Sesungguhnya orang-orang yang membazir (membelanjakan harta pada jalan yang salah) itu adalah

saudara-saudara syaitan dan syaitan itu adalah sangat kufur kepada Tuhannya.”

Surah Al Israa' ayat 26 

Perbezaan Efektif Dan Efisien

Efektif efisienBerkesan Cekap

Kualitatif Kuantitatif

Effectiveness means how far we achieve the goal

Efficiency means how do we mix various resources properly

Efektif belum tentu efisien,

Efisien belum tentu efektif.

Faktor- Faktor

Tenaga manusia

Teknologi

Sistem dan prosedur

Struktur organisasi

Persekitaran kerja

KemahiranNilai

Piagam pelanggan Pekeliling

CONTOH SEMASA TINDAKAN

EFEKTIF DAN EFISYEN DALAM

KONTEKS MALAYSIA

MAMPU

myidentity

14 DISEMBER 2011

JABATAN YANG MENGGUNAKAN

Dikeluarkan oleh Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) bagi urusan pendaftaran, rujukan dan tranksaksi dengan agensi berikut :

Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN)

Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP)

Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB)

Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO)

Perbadanan Perusahaan Kecil dan Sederhana (SME Corp. Malaysia)

UTC

Jabatan Pengangkutan Jalan

Jabatan Imigresen

e-Pasport

e-Pasport

Meningkatkan integriti dokumen perjalanan.

Keseragaman dokumen perjalanan di antara negara-negara anggota ICAO.

Mengekang dan mencegah gejala pemalsuan pasport Malaysia.

Menghalang kes-kes kecurian serta melindungi identiti rakyat Malaysia (cip tidak boleh dipalsukan).

Memperkasakan kawalan keselamatan pintu-pintu masuk negara.

JABATAN PENDAFTARAN NEGARA

Perkhidmatan mysms

HUBUNGKAIT ANTARA EFEKTIF

DAN EFISYEN DENGAN ETIKA

PENJAWAT AWAM

Penjawat awam tanpa etika/nilai ???

Penjawat Awam + Etika/ Nilai

=

Efektif dan Efisyen

SOALAN

efektif efisien produktif

Tonggak Dua Belas

• Menghargai Masa • Ketekunan Membawa Kejayaan • Kewajipan Menjalankan Tugas • Peningkatan Bakat • Khidmat Mencipta • Kebijaksanaan Berhemat

TAMAT

TERIMA KASIH…