Download - hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

Transcript
Page 1: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

HUBUNGAN BURNOUT DENGAN KEPUASAN KERJA DALAM KALANGAN

GURU-GURU KEMAHIRAN HIDUP BERSEPADU (KHB) SEKOLAH

MENENGAH DI DAERAH BATU PAHAT

ROHAIDAH BINTI ISHAK

Laporan projek ini dikemukakan sebagai memenuhi

sebahagian daripada syarat penganugerahan

Ijazah Sarjana Pendidikan Teknik dan Vokasional

Fakulti Pendidikan Teknikal dan Vokasional

Universiti Tun Hussien Onn Malaysia

JULAI 2015

Page 2: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

v

ABSTRACT

Being a teacher is not just about educating, but teachers could also be burdened with

unsustainable workloads that could possibly cause stress. On-going negative stress

could lead to burnout, a state of being which contributes to emotional exhaustion,

depersonalisation, as well as reduced personal accomplishment. This study is an

attempt to identify the levels of burnout and teachers’ job satisfaction, to determine

the relationship between burnout and teachers’ level of satisfaction, as well as to

examine whether there are significant differences between job satisfaction and levels

of burnout. This study was conducted to 136 secondary school Living Skills teachers

in Batu Pahat, using questionnaires as the instrument for data collection method. The

data collected was then further analysed using Statistical Package for the Social

Science (SPSS) version 21. The findings of the study showed that the teachers

experienced low level of burnout in the sub-scales of emotional exhaustion and

depersonalisation, while high level of burnout in the sub-scale of personal

accomplishment. The teachers’ job satisfaction in general is considered of average

level. The findings also demonstrated weak inverse relationship between burnout and

job satisfaction, as the burnout level increases, the job satisfaction decreases or vice

versa. The findings of the job satisfaction difference and levels of burnout on

different dimensions showed that the sub-dimensions of the work itself and current

pay did have significant different on the sub-scale of emotional exhaustion and

depersonalisation. On the other hand, the sub dimensions of the opportunities of

promotion, supervision, as well as colleagues did not show any significant

difference. The findings of the overall job satisfaction difference also showed

significant differences in all the three burnout scales.

Page 3: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

vi

ABSTRAK

Tugas guru tidak terbatas kepada mendidik, tetapi juga dibebani dengan tugas-tugas

sampingan yang boleh mendatangkan stres. Stres negatif yang berlarutan akan

mendatangkan burnout di mana guru-guru akan mengalami ketandusan emosi,

depersonalisasi dan penurunan pencapaian peribadi. Kajian ini dijalankan bagi

mengenal pasti tahap burnout dan tahap kepuasan kerja guru, mengenal pasti

hubungan di antara burnout dengan kepuasan kerja, serta mengenal pasti adakah

terdapat perbezaan di antara tahap kepuasan kerja dengan tahap burnout. Kajian ini

dilaksanakan ke atas 136 orang guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah di

daerah Batu Pahat dengan menggunakan instrumen borang soal-selidik. Data kajian

ini dianalisis dengan menggunakan perisian Statistikal Package for the Sosial

Science (SPSS) versi 21. Dapatan kajian menunjukkan guru-guru mengalami tahap

burnout yang rendah di sub-skala ketandusan emosi dan depersonalisasi, serta tahap

tinggi di sub-skala pencapaian peribadi. Manakala bagi kepuasan kerja guru-guru

pula secara keseluruhannya berada pada tahap yang sederhana. Dapatan kajian juga

menunjukkan burnout dan kepuasan kerja mempunyai hubungan songsang yang

lemah di mana apabila tahap burnout meningkat, tahap kepuasan kerja menurun dan

sebaliknya. Dapatan kajian perbezaan tahap kepuasan kerja dengan tahap burnout

mengikut dimensi menunjukkan sub-dimensi pekerjaan itu sendiri dan gaji sekarang

mempunyai perbezaan yang signifikan pada sub-skala ketandusan emosi dan

depersonalisasi. Manakala bagi sub-dimensi peluang kenaikan pangkat, penyelia dan

penyeliaan, dan rakan sekerja tidak mempunyai perbezaan yang signifikan. Hasil

dapatan perbezaan kepuasan kerja keseluruhan pula menunjukkan terdapat perbezaan

yang signifikan di ketiga-tiga skala burnout.

Page 4: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

vii

KANDUNGAN

TAJUK i

PENGAKUAN ii

DEDIKASI iii

PENGHARGAAN iv

ABSTRAK v

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vii

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH

xiii

SENARAI SINGKATAN

xiv

SENARAI LAMPIRAN xv

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latarbelakang masalah 3

1.3 Pernyataan masalah 5

1.4 Objektif kajian 6

1.5 Persoalan kajian 6

1.6 Tujuan kajian 7

1.7 Hipotesis kajian 7

1.8 Skop konsep 8

1.9 Batasan kajian 8

1.10 Kerangka konsep 9

1.11 Kepentingan kajian 10

1.12 Definisi 11

Page 5: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

viii

1.12.1 Burnout 11

1.12.2 Kepuasan kerja 12

1.12.3 Guru 12

1.13 Rumusan 12

BAB 2 SOROTAN KAJIAN

2.1 Pengenalan 14

2.2 Stres guru 14

2.2.1 Jenis-jenis stress 15

2.3 Teori burnout 17

2.3.1 Teori Conservation of Resources (COR) 17

2.4 Tahap burnout 18

2.5 Burnout guru 19

2.6 Simptom burnout 21

2.6.1 Fizikal 21

2.6.2 Intelektual 21

2.6.3 Sosial 22

2.6.4 Emosi 22

2.6.5 Spiritual 22

2.7 Kepuasan kerja 23

2.8 Teori kepuasan kerja 24

2.8.1 Teori Dua Faktor Herzberg 24

2.8.2 Teori Pengharapan 26

2.9 Faktor-faktor kepuasan kerja 28

2.9.1 Kepuasan kerja dan kerja

itu sendiri 28

2.9.2 Kepuasan kerja dan gaji 29

2.9.3 Kepuasan kerja dan peluang

kenaikan pangkat 29

2.9.4 Kepuasan kerja dan penyelia

dan penyeliaan 30

2.9.5 Kepuasan kerja dan rakan sekerja 31

2.10 Profesion guru 31

2.10.1 Guru Kemahiran Hidup 31

2.10.2 Peranan guru 32

Page 6: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

ix

2.11 Kajian lepas dalam negara 35

2.12 Kajian lepas luar negara 36

2.13 Rumusan 37

BAB 3 METODOLOGI

3.1 Pengenalan 38

3.2 Rekabentuk kajian 38

3.3 Kerangka operasi kajian 39

3.4 Populasi dan sampel kajian 41

3.5 Instrumen kajian 43

3.5.1 Rekabentuk soal selidik 43

3.5.2 Kesahan dan kebolehpercayaan 47

3.6 Kajian rintis 49

3.7 Kaedah analisis data 50

3.7.1 Analisis deskriptif 50

3.7.2 Analisis inferensi 51

3.7.2.1 Analisis korelasi Spearman

Rho 51

3.7.2.1 Ujian Kruskal-Wallis H 52

3.8 Rumusan 52

BAB 4 ANALISIS DATA

4.1 Pengenalan 53

4.2 Demografi responden 54

4.3 Analisis tahap burnout guru

(Persoalan kajian 1) 59

4.4 Analisis tahap kepuasan kerja guru

(Persoalan kajian 2) 60

4.5 Hubungan burnout dengan kepuasan

kerja guru (Persoalan kajian 3) 63

4.6 Perbezaan tahap kepuasan kerja dengan

tahap burnout (Persoalan kajian 4) 66

4.7 Rumusan 73

BAB 5 PERBINCANGAN, RUMUSAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 75

5.2 Hasil perbincangan 75

Page 7: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

x

5.2.1 Tahap burnout guru-guru Kemahiran

Hidup sekolah menengah di Batu Pahat 76

5.2.2 Tahap kepuasan kerja guru-guru

Kemahiran Hidup sekolah menengah

di Batu Pahat 78

5.2.3 Hubungan burnout dengan kepuasan kerja

guru-guru Kemahiran Hidup sekolah

menengah di Batu Pahat 81

5.2.4 Perbezaan tahap burnout dengan

Kepuasan Kerja guru-guru Kemahiran

Hidup di Batu Pahat 82

5.3 Kesimpulan 84

5.4 Cadangan kajian 85

5.4.1 Pihak guru-guru 85

5.4.2 Pihak pentadbiran sekolah 85

5.4.3 Pihak Kementerian Pendidikan Malaysia 86

5.5 Kajian lanjutan 86

5.6 Penutup 87

RUJUKAN 89

LAMPIRAN 96

VITA 132

Page 8: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

xi

SENARAI JADUAL

3.1 Jadual penentuan sampel oleh Krejcie

dan Morgan 41

3.2 Bilangan guru KHB di Daerah Batu Pahat, Johor 42

3.3 Pembahagian item bagi Maslach Burnout Inventory 44

3.4 Skor tahap burnout 45

3.5 Pembahagian item instrument Job Descriptive

Index (JDI) 45

3.6 Pecahan item positif dan negatif JDI 46

3.7 Skor pemarkahan JDI 46

3.8 Julat mengukur tahap kepulasan 5 sub-dimensi 47

3.9 Julat mengukur tahap kepuasan keseluruhan 47

3.10 Skor Alpha Cronbach dan tahap kepuasan 48

3.11 Nilai kebolehpercayaan instrumen kajian rintis 49

3.12 Kaedah analisis data bagi setiap persoalan kajian 50

3.13 Nilai kekuatan korelasi Spearman Rho 51

4.1 Tahap burnout dalam kalangan guru-guru Kemahiran

Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat. 60

4.2 Tahap kepuasan kerja mengikut sub-dimensi dalam

kalangan guru-guru Kemahiran Hidup sekolah

menengah di daerah Batu Pahat 61

4.3 Tahap kepuasan kerja secara keseluruhan 63

4.4 Hasil analisis Korelasi Spearman Rho 64

4.5 Hasil ujian Kruskal –Wallis H perbezaan

kepuasan kerja pada sub-dimensi pekerjaan itu

sendiri dengan tahap burnout 67

4.6 Hasil ujian Kruskal –Wallis H perbezaan

Page 9: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

xii

kepuasan kerja pada sub-dimensi gaji sekarang

dengan tahap burnout 68

4.7 Hasil ujian Kruskal –Wallis perbezaan

kepuasan kerja pada sub-dimensi peluang

kenikan pangkat dengan tahap burnout 69

4.8 Hasil ujian Kruskal –Wallis H perbezaan

kepuasan kerja pada sub-dimensi penyelia

dan penyeliaan dengan tahap burnout 70

4.9 Hasil ujian Kruskal –Wallis H perbezaan

kepuasan kerja pada sub-dimensi rakan sekerja

dengan tahap burnout 71

4.10 Hasil ujian Kruskal –Wallis H perbezaan

kepuasan keseluruhan dengan tahap burnout 72

Page 10: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

xiii

SENARAI RAJAH

1.1 Kerangka kajian hubungan burnout dengan

kepuasan kerja 10

2.1 Teori Pengharapan oleh Vroom 27

3.1 Kerangka operasi kajian 39

3.2 Skala instrument Maslach Burnout Inventory 44

4.1 Peratusan jantina responden 54

4.2 Peratusan umur responden 55

4.3 Peratusan tahap pendidikan responden 56

4.4 Peratusan pengalaman mengajar responden 57

4.5 Peratusan bilangan waktu kelas responden 58

4.6 Peratusan beban tugas responden 59

Page 11: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

xiv

SENARAI SINGKATAN

JDI - Job Descriptive Index

MBI - Maslach Burnout Inventory

Page 12: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

xv

SENARAI LAMPIRAN

A Carta gant pelaksanaan Projek Sarjana 2 96

B Borang soal selidik 97

C Pengesahan borang soal selidik 105

D Surat-surat kebenaran 113

E Hasil temu bual awalan 119

F Analisis kebolehpercayaan 122

G Analisis deskriptif 123

H Analisis inferensi 127

Page 13: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Profesion perguruan merupakan satu profesion yang amat penting dalam masyarakat.

Profesion ini merupakan satu bentuk perkhidmatan sosial yang sangat mencabar. Ini

kerana guru dianggap pemberi kesan yang besar terhadap perkembangan kognitif

(mental), afektif (sikap), kebolehan serta kemahiran fizikal dan sosial para pelajarnya

(Jolen, 2001). Sesuai dengan peredaran zaman, tugas dan tanggungjawab seorang

guru juga semakin bertambah. Sekiranya tugas guru dahulu hanya terhad kepada

mengajar, mendidik dan membimbing sahaja, kini selain tugas hakiki tersebut guru-

guru juga terlibat dengan pelbagai tugasan sampingan serta terlibat dengan tugas-

tugas pengkeranian yang lain.

Perubahan-perubahan dasar dalam pendidikan juga menjadi satu lagi cabaran

kepada guru-guru. Perubahan ini menjadikan bebanan tugas guru semakin bertambah

bagi memenuhi keperluan dasar-dasar tersebut. Melalui transformasi sistem

pendidikan yang sedang dilaksanakan sekarang, kerajaan komited dalam

melengkapkan setiap pelajar di Malaysia dengan segala kemahiran baru yang

diperlukan untuk merebut peluang dan menangani cabaran abad ke-21. Menurut

Menteri Pelajaran Malaysia, YAB Tan Sri Dato Hj. Muhyiddin Yasin dalam

ucapannya di dalam Laporan Awal Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia 2013-

2025, beliau menyatakan bahawa sistem pendidikan kita perlu berupaya melahirkan

generasi muda yang berpengetahuan, mampu berfikir secara kritis dan kreatif,

mempunyai kemahiran kepimpinan yang mantap dan berupaya berkomunikasi

Page 14: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

2

dengan berkesan di peringkat global. Bagi menyahut seruan kerajaan, guru-guru

perlu memberikan komitmen yang tinggi bagi memastikan matlamat negara tercapai.

Hal ini mampu memberikan tekanan kepada guru-guru.

Tekanan yang berpanjangan sekiranya tidak diatasi secara positif boleh

mendatangkan burnout terhadap guru-guru. Burnout merupakan satu terma yang

sering digunakan untuk menunjukkan situasi perkerjaan bertekanan tinggi. Burnout

merupakan fenomena yang berlaku dalam setiap pekerjaan tidak kira sama ada

pekerjaan tersebut tergolong sebagai pekerjaan bertekanan tinggi atau tidak. Burnout

terjadi hasil daripada gabungan efek faktor-faktor berkaitan kerja yang mencipta

tekanan kerja yang tidak berkesudahan di mana ia seterusnya membawa kepada

keadaan psikologi yang lemah dalam individu (Reddy, 2007).

Burnout sering dikaitkan dengan kepuasan dalam berkerja. Menurut Rothman

(2008), kepuasan kerja telah dikonseptualkan dan dioperasikan dalam konstruk

global dan multidimensi. Pada tahap global, kepuasan kerja dianggap sebagai terma

yang menunjukkan kepuasan pekerja terhadap pekerjaannya. Manakala bagi konstruk

multidimensi, kepuasan kerja melibatkan kepuasan berkaitan gaji, penyeliaan, polisi

syarikat dan situasi kerja di mana ia melibatkan komponen ekstrinsik dan intrinsik.

Kepuasan intrinsik merujuk kepada perasaan individu terhadap pekerjaan rutinnya

manakala kepuasan ektrinsik berkaitan dengan aspek yang wujud dalam situasi kerja

yang diluar tugasan. Sehubungan dengan itu, dapat disimpulkan bahawa kepuasan

kerja merupakan kombinasi antara psikologikal, fisiologikal dan persekitaran yang

menyebabkan seseorang berasa puas hati. Oleh itu, bagi mengelak daripada

berlakunya burnout, kepuasan kerja individu perlulah dipenuhi. Dalam dunia

pendidikan, kepuasan kerja adalah sangat penting. Hal ini kerana kualiti pendidikan

bergantung kepada kualiti dan kecekapan guru di mana bagi meningkatkan

pendidikan, tiada apa yang boleh dicapai sekiranya guru yang mengajar tidak mampu

memberikan komitmen serta menunjukkan kemampuan yang sepatutnya (Tukiran,

2014).

Page 15: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

3

1.2 Latarbelakang masalah

Penggubalan dasar Kurikulum Bersepadu Sekolah Rendah (KSSR) dan Kurikulum

Bersepadu sekolah Menengah (KSSM) telah memasukkan matapelajaran Kemahiran

Hidup sebagai salah satu matapelajaran wajib untuk diajar. Tujuan matapelajaran

Kemahiran Hidup ini diajar adalah bagi membolehkan murid memperolehi

kemahiran asas dan pengetahuan berasaskan teknologi dan keusahawanan supaya

mereka dapat menjalankan kerja-buat-sendiri, mereka cipta dan cenderung

berurusniaga serta mengamalkan sikap dan budaya kerja yang baik (Zakaria,Ismail &

Abdullah,2007). Selain itu, matapelajaran Kemahiran Hidup memerlukan guru yang

mempunyai pengetahuan dan kemahiran untuk menyampaikan isi pelajaran kerana ia

melibatkan teori dan kerja amali.

Hasil temu bual awalan yang dijalankan ke atas Ketua Panitia Kemahiran

Hidup di sebuah sekolah menengah di Batu Pahat mendapati beliau berpendapat

bahawa dengan hanya peruntukkan sebanyak tiga masa seminggu, guru-guru

Kemahiran Hidup perlu bijak membahagikan masa bagi memastikan objektif dan

silibus dapat dihabiskan dalam masa yang ditetapkan. Selain itu, keadaan silbus yang

melibatkan kerja amali dengan ketiadaan pembantu bengkel menyebabkan guru-guru

terpaksa memperuntukkan masa bagi menyediakan serta mengemas bahan setiap kali

sebelum dan selepas amali dijalankan. (rujuk Lampiran E). Menurut Hamdan dan

Aziz (2010), kebanyakkan pelajar memerlukan lebih masa untuk menyiapkan kerja

amali dan guru pula memerlukan lebih masa untuk menyediakan alatan dan bahan

untuk kerja amali di mana guru-guru terpaksa menggunakan waktu lapang dan waktu

rehat mereka untuk menyediakan bahan amali pelajar. Bebanan tugas-tugas

sampingan serta perubahan yang wujud dalam sistem pendidikan juga sedikit

sebanyak mengganggu fokus dan memberikan tekanan kepada guru-guru. Keadaan

ini boleh menyebabkan guru-guru Kemahiran Hidup mengalami tekanan emosi yang

mungkin bukan sahaja diklasifikasikan sebagai stres tetapi lebih teruk lagi sekiranya

ia diklasifikasikn sebagai burnout.

Bebanan tugas serta tekanan yang berlaku diburukkan lagi apabila terdapat

pelbagai tanggapan dan dakwaan berhubung dengan kerjaya guru oleh sesetengah

ahli masyarakat. Terdapat segelintir masyarakat yang mempunyai tanggapan bahawa

kerja, beban dan tugas guru pada hari ini tidak mewujudkan kerjaya guru yang

Page 16: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

4

menarik. Menurut Ali (2011), sekolah dilihat sebagai sebuah organisasi yang

dihujani dengan pelbagai bebanan tugas dan ada kalanya tugas ini bukan satu yang

terancang tetapi muncul dari situasi yang tidak diduga. Jika dibiarkan berterusan,

pasti suasana pengajaran dan pembelajaran akan menghadapi kegagalan dan

matlamat tidak tercapai. Kajian yang dijalankan oleh Jabatan Kesihatan Masyarakat

Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM) berkaitan pekerjaan

paling stres di Malaysia menunjukkan pekerjaan sebagai guru berada di tempat ke

empat iaitu sebanyak 45.8% selepas kerjaya polis (53.7%), pengawal penjara

(48.8%) dan bomba (47.3%) serta diikuti dengan kerjaya jururawat (42.3%), dan

doktor (40.7%) (Berita Harian Online, 27 September 2011).

Tekanan yang semakin bertambah menyebabkan profesion perguruan

terdedah kepada risiko yang tinggi untuk mengalami tekanan mental kerana beban

kerja sebagai guru yang semakin kompleks. Sebagaimana yang dilaporkan oleh

Pakar Perunding Kanan Psikiatri, Pusat Perubatan Universiti Malaya (PPUM), setiap

tahun dianggarkan 22,000 pesakit mendapatkan rawatan di klinik dan wad psikiatri

hospital berkenaan. Kira-kira 10 peratus daripada mereka terdiri daripada golongan

guru (Kosmo!, 22 March 2009). Keadaan ini dikukuhkan lagi melalui kenyataan

Kementerian Pelajaran Malaysia bahawa seramai 530 orang guru iaitu mewakili

0.128 peratus daripada jumlah guru di seluruh negara menghadapi gangguan mental

di mana sebanyak 23.53% adalah disebabkan oleh stres organisasi (Utusan Melayu,

13 Disember 2012).

Kajian oleh Monash Universiti menunjukkan bahawa lebih dari seorang

daripada empat orang guru baru mengalami ketandusan emosi yang hampir

membawa kepada burnout. Selain itu, dapatan kajian ke atas 617 orang guru sekolah

rendah dan menengah pada tahun 2002 di Victoria dan New State Wales, Australia

menunjukkan sebanyak 27% daripada guru-guru tersebut sedang menuju ke arah

burnout atau sedang mengalami burnout (Marshall, 2013).

Menurut Sharif (2009), situasi persekitaran di sekolah boleh mewujudkan

burnout di kalangan guru. Kebanyakkan guru yang mengalami burnout menunjukkan

tingkah-laku hilang sabar terhadap pelajar yang dirasakan mendatangkan masalah

seperti lembap atau pelajar-pelajar yang melakukan kesalahan. Guru yang

mengalami burnout mempunyai sikap tidak mengharapkan para pelajar menunjukkan

kesungguhan belajar, kurang bersimpati kepada pelajar serta kurang mengambil tahu

hal mereka. Selain itu, tingkah-laku yang wujud disebabkan oleh burnout

Page 17: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

5

termasuklah kecendrungan ahli dalam sesebuah organisasi menyalahkan ahli yang

lain atas masalah sendiri, peningkatan ketidakhadiran, peningkatan terlibatnya

dengan konflik diri dan konfrontasi diri, menghadapi masalah kesihatan, bersara

awal dan peningkatan pengasingan diri daripada ahli lain dalam organisasi (lihat

Anbar & Eker, 2008; Reddy, 2007; Sipon, 2007).

Tingkah-laku yang wujud disebabkan oleh burnout ini dapat diperhatikan

dalam pelbagai bidang pekerjaan dan tidak terhad kepada bidang pendidikan sahaja.

Individu yang terlibat dengan burnout akan berusaha untuk menjauhkan diri daripada

situasi yang dianggap punca kepada permasalahan tersebut tanpa meninggalkan

pekerjaan. Ini menyebabkan individu terbabit tidak mampu menunjukkan kualiti dan

hasil yang terbaik ke atas kerja tersebut (Maslach, 2001).

Komitmen serta dedikasi seseorang pekerja untuk mencapai matlamat yang

ditetapkan merupakan penentu kepada tahap prestasi yang akan ditunjukkan oleh

seseorang pekerja. Walaubagaimanapun, terdapat beberapa halangan dalam

mencapai matlamat yang disasarkan iaitu faktor diri sendiri, faktor berkaitan kerja

dan faktor organisasi. Tekanan kerja merupakan satu contoh halangan yang paling

signifikan menyekat usaha individu untuk mencapai matlamat kerjayanya (Wahab,

Nordin, Ghani & Rajab, 2010).

Menurut Anbar dan Eker (2008), kepuasan kerja dan burnout menunjukkan

kesinambungan tingkah-laku yang kuat di mana apabila kepuasan kerja meningkat,

burnout menunjukkan jumlah skor yang rendah. Sehubungan itu kepuasan kerja amat

dititikberatkan dalam mana-mana organisasi. Kepuasan kerja guru adalah penting

kerana ia akan mempengaruhi minat, motivasi dan komitmen mereka terhadap tugas.

(Hamid, 2012). Oleh sebab kepuasan kerja sering dikaitkan dengan burnout, maka

pengkaji merasakan bahawa adalah penting untuk melihat hubungan burnout dengan

kepuasan kerja.

1.3 Pernyataan Masalah

Profesion guru pada hari ni merupakan satu profesion yang mencabar kerana guru

bukan sahaja perlu menjalankan tugas hakiki sebagai pendidik malahan dibebani

dengan tugas-tugas sampingan yang lain. Tekanan yang dihadapi menyebabkan

Page 18: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

6

guru-guru mula merasakan tanggungjawab untuk mendidik menjadi sesuatu yang

membebankan, tidak menyeronokkan dan tidak memberikan kepuasan dalam

berkerja. Hal ini menyebabkan berlakunya tingkah-laku yang menunjukkan

simptom-simptom gejala burnout seperti peningkatan ketidakhadiran, bersara awal

kerana merasakan tidak mampu berdepan dengan situasi profesion perguruan hari ini,

menghadapi masalah kesihatan akibat gangguan emosi yang tidak stabil,

kecendrungan menyalahkan ahli yang lain atas masalah sendiri, terlibatnya dengan

konflik diri dan peningkatan pengasingan diri daripada ahli lain dalam organisasi.

Selain berhadapan dengan konflik diri, guru yang mengalami burnout juga akan

memberi kesan negatif kepada pelajar dengan tidak menghiraukan pelajar serta

mempunyai pandangan yang sinis terhadap pelajar. Oleh sebab itu, pengkaji

merasakan perlu dilaksanakan kajian melibatkan hubungan burnout dengan kepuasan

kerja ini kerana sekiranya kepuasan dalam bekerja dapat dipenuhi, tekanan dalam

pekerjaan akan dapat di kurangkan.

1.4 Objektif kajian

Objektif kajian ini adalah untuk :

i. Mengenalpasti tahap burnout dari persepsi guru-guru Kemahiran Hidup

sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

ii. Mengenalpasti tahap kepuasan kerja dari persepsi guru-guru Kemahiran Hidup

sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

iii. Mengukur hubungan antara burnout dengan kepuasan kerja guru-guru

Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

iv. Mengenalpasti perbezaan tahap kepuasan kerja dengan tahap burnout dalam

kalangan guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

1.5 Persoalan kajian

Terdapat empat persoalan kajian yang menjadi panduan bagi kajian ini.

Page 19: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

7

i. Apakah tahap burnout dari persepsi guru-guru Kemahiran Hidup sekolah

menengah di daerah Batu Pahat?

ii. Apakah tahap kepuasan kerja dari persepsi guru-guru Kemahiran Hidup

sekolah menengah di daerah Batu Pahat?

iii. Adakah terdapat hubungan di antara burnout dengan kepuasan kerja guru-guru

Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat?

v. Adakah terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja dengan tahap burnout dalam

kalangan guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu

Pahat?

1.6 Tujuan Kajian

Terdapat empat tujuan kajian ini dijalankan iaitu:

i. Untuk meninjau sejauh mana tahap burnout dari persepsi guru-guru

Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

ii. Untuk meninjau sejauh mana tahap kepuasan kerja dari persepsi guru-guru

Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

iii. Untuk meninjau hubungan antara burnout dengan tahap kepuasan kerja guru-

guru Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu Pahat.

iv. Untuk meninjau sama ada terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja dengan

tahap burnout dalam kalangan guru-guru Kemahiran Hidup sekolah

menengah di daerah Batu Pahat.

1.7 Hipotesis Kajian

Terdapat enam hipotesis bagi kajian ini iaitu:

Hipotesis 1 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara burnout pada sub-skala

ketandusan emosi dengan tahap kepuasan guru.

Page 20: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

8

Hipotesis 2 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara burnout pada sub-skala

depersonalisasi dengan tahap kepuasan guru.

Hipotesis 3 : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara burnout pada sub-skala

pencapaian peribadi dengan tahap kepuasan guru.

Hipotesis 4 : Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara tahap kepuasan kerja

dengan tahap burnout pada sub-skala ketandusan emosi.

Hipotesis 5 : Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara tahap kepuasan kerja

dengan tahap burnout pada sub-skala depersonalisasi.

Hipotesis 6 : Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara tahap kepuasan kerja

dengan tahap burnout pada sub-skala pencapaian peribadi.

1.8 Skop kajian

Kajian ini dijalankan untuk meninjau hubungan di antara burnout terhadap kepuasan

kerja di kalangan guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah di daerah Batu

Pahat. Burnout guru yang dinilai terdiri daripada sub-skala Ketandusan Emosi,

Depersonalisasi dan Pencapaian Peribadi manakala bagi kepuasan kerja, sebanyak

lima sub-dimensi yang terlibat iaitu kerja itu sendiri, pangkat, gaji, penyelia dan

penyeliaan, dan rakan sekerja. Selain itu, kajian ini juga akan melihat tahap burnout

dan tahap kepuasan kerja dari persepsi guru-guru Kemahiran Hidup dan seterusnya

mengenalpasti adakah terdapat perbezaan kepuasan kerja terhadap burnout.

1.9 Batasan kajian

Melalui kajian ini, ianya hanya tertumpu kepada pengurusan kendiri guru-guru

Kemahiran Hidup dalam menjalankan tanggungjawab dan peranan sebagai pendidik.

Page 21: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

9

Kajian ini dijalankan ke atas guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah di

daerah Batu Pahat, Johor. Sampel yang terlibat ialah seramai 136 orang yang di

ambil daripada populasi kajian iaitu seramai 220 orang.

Kajian ini juga hanya menumpukan kepada gejala burnout dan kepuasan

kerja guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah. Bagi membantu kajian ini,

borang soal selidik digunakan. Segala data yang dikumpul bergantung kepada

maklumat yang diberikan oleh responden dan ia juga bergantung kepada kejujuran

pihak responden dalam memberikan jawapan.

1.10 Kerangka konsep

Komponen utama kerangka konsep ini ialah guru-guru Kemahiran Hidup sekolah

menengah di daerah Batu Pahat. Komponen kedua terdiri daripada dua elemen iaitu

burnout dan kepuasan kerja di mana setiap satu daripada elemen ini dipecahkan lagi

kepada sub-sub lain. Burnout mempunyai tiga sub-skala iaitu ketandusan emosi,

depersonalisasi dan pencapaian peribadi. Manakala bagi sub-dimensi kepuasan kerja,

ia di bahagikan kepada lima iaitu kerja itu sendiri, pangkat, gaji, penyeliaan dan

rakan sekerja. Dalam kajian ini, pengkaji meletakkan burnout sebagai pembolehubah

bersandar manakala kepuasan kerja sebagai pembolehubah bebas. Setiap elemen

akan dikaji bagi mendapatkan output atau komponen yang ketiga iaitu tahap burnout

dan juga tahap kepuasan kerja guru-guru Kemahiran Hidup sekolah menengah dan

seterusnya mendapatkan hubungan di antara burnout dengan kepuasan kerja

sebagaimana yang ditunjukkan dalam Rajah 1.1 di sebelah.

Page 22: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

10

Rajah 1.1 Kerangka kajian hubungan burnout dengan kepuasan kerja

1.11 Kepentingan Kajian

Hasil dapatan daripada kajian ini diharap dapat memberikan manfaat kepada

beberapa pihak bagi memahami gejala burnout serta kepuasan kerja. Pihak-pihak

tersebut ialah:

INPUT PROSES OUTPUT

HU

BU

NG

AN

Kepuasan Kerja

Kerja itu sendiri

(work itself)

Gaji sekarang

Peluang kenaikan

pangkat

Penyelia dan

penyeliaanan

Rakan sekerja

Burnout

Ketandusan

emosi

Depersonalisasi

Pencapaian

peribadi

Guru-guru

Kemahiran

Hidup sekolah

menegah di

Batu Pahat

Tahap

Burnout

Guru-Guru

Kemahiran

Hidup

Tahap

Kepuasan

Kerja

Guru-Guru

Kemahiran

Hidup

Page 23: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

11

(i) Guru

Hasil kajian ini diharap dapat memberi kefahaman dan pengetahuan kepada

guru-guru bagi membuat tindakan dalam membendung atau mengurangkan

gejala burnout dan ketidakpuasan kerja dari terus berlaku dengan melakukan

tindakan susulan yang sepatutnya. Hal ini kerana terdapat segelintir guru-

guru yang tidak menyedari mereka mengalami simptom-simptom burnout

yang memberi kesan kepada kehidupan peribadi dan sosial mereka.

(ii) Pentadbiran sekolah

Kajian ini juga boleh digunakan oleh pihak sekolah dalam merancang aktiviti

atau program yang melibatkan guru-guru. Sebagai contoh, memasukkan

kursus berkaitan pengurusan tekanan dalam program Latihan Dalam

Perkhidmatan (LDP)

(iii)Kementerian Pendidikan Malaysia

Hasil kajian ini dapat memberikan sumbangan secara pengetahuan dan

teoritikal dalam bidang pengurusan pekerja. Diharap pihak Kementerian

Pendidikan Malaysia dapat merancang dan mengambil tindakan sewajarnya

bagi mengatasi masalah ini daripada menular dan seterusnya memberi kesan

kepada penggerak sistem pendidikan negara.

1.12 Definisi

Di dalam kajian ini terdapat beberapa istilah perkataan yang perlu diterangkan. Ini

bertujuan untuk memberi penerangan dengan lebih jelas tentang istilah-istilah yang

digunakan oleh pengkaji.

1.12.1 Burnout

Menurut Wahab, Nordin, Ghani dan Rajab (2010), Burnout boleh didefinisikan

sebagai satu situasi di mana seseorang individu tidak dapat merasakan kepuasan

Page 24: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

12

kerja dalam melaksanakan pekerjaan mereka. Dalam kajian ini, burnout merujuk

ketandusan emosi, depersonalisasi dan penurunan pencapaian diri yang dialami guru-

guru Kemahiran Hidup dalam melaksanakan tanggungjawab sebagai pendidik.

1.12.2 Kepuasan kerja

Menurut Reddy (2007), kepuasan kerja ialah kepuasan yang diperolehi selepas usaha

dalam melaksanakan keperluan sesuatu proses dapat dipenuhi dengan baik.

Kepuasan kerja dilihat daripada penyesuaian antara keperluan terhadap pekerjan dan

persekitaran. Dalam kajian ini, kepuasan kerja merujuk kepada kerja itu sendiri, gaji

sekarang, peluang kenaikan pangkat, penyelia dan penyeliaan, dan rakan sekerja.

1.12.3 Guru

Menurut Sawari dan Mustaffa (2014), guru merujuk kepada penyampai ilmu,

perantara maklumat atau duta pengetahuan di dalam proses pendidikan yang menjadi

akar kepada keberhasilan pendidikan. Dalam kajian ini, guru merujuk kepada guru-

guru Kemahiran Hidup yang dipertanggung-jawabkan untuk menyampaikan ilmu,

mendidik dan membimbing pelajar.

1.13 Rumusan

Profesion perguruan semakin mencabar hari demi hari. Atas kesedaran masyarakat

berhubung pentingnya pendidikan, maka jumlah pelajar juga semakin bertambah.

Selain mendidik, guru-guru juga turut dipertanggungjawabkan dengan pelbagai tugas

tambah. Guru terpaksa berhadapan dengan pelbagai tekanan dari pihak atasan

termasuklah pihak pentadbiran sekolah, ibu bapa dan penjaga pelajar, masyarakat

dan dari pihak kementerian dalam memastikan peningkatan prestasi pelajar dari segi

Page 25: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

13

akademik, kokurikulum dan juga sahsiah. Oleh itu amat perlu dijalankan kajian

berkaitan burnout dalam meninjau sejauh mana tahap kepuasn kerja dan burnout

dikalangan guru-guru Kemahiran Hidup dan seterusnya membantu pihak berkaitan

megenalpasti tahap kepuasan kerja warga pendidik.

Page 26: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

14

BAB 2

SOROTAN KAJIAN

2.1 Pengenalan

Dalam bab ini, dikemukakan beberapa dapatan kajian lepas tentang kepuasan kerja

dan burnout. Dapatan-dapatan kajian tersebut diambil kerana ianya sesuai dan selaras

dengan objektif dan hipotesis kajian yang dijalankan serta mempunyai perkaitan

yang releven dengan perbincangan seterusnya.

2.2 Stres guru

Fenomena stres dalam profesion perguruan menjadi semakin biasa di mana

sebahagian besar disebabkan peningkatan beban tugas dan peningkatan tekanan

ekonomi ke atas individu. Pemasalah berkaitan stres di kalangan guru adalah

disebabkan kegagalan sekolah untuk memenuhi keperluan sosial dan keperluan kerja

guru-guru (Kaur, 2011).

Sistem pendidikan sekarang telah berkembang dengan pesat selaras dengan

kehendak Kurikulum Bersepadu Sekolah Menengah. Perubahan kepada kurikulum

baru itu menuntut setiap guru bukan sahaja berkemahiran untuk menyampaikan ilmu

kepada pelajar sebaliknya dapat melatih perkembangan diri pelajar secara seimbang

Page 27: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

15

dari segi jasmani, emosi, rohani, intelek dan sahsiah (Yahya, Ramli & Ismail, 2011).

Matapelajaran Kemahiran Hidup yang diperkenalkan merupakan matapelajaran yang

berunsurkan kemahiran teknologi dan keusahawanan. Terdapat empat pilihan elektif

iaitu kemahiran teknikal, ekonomi rumah tangga, sains pertanian, dan perdagangan

dan keusahawanan. Menurut Fauziah, Pihie dan Mahyuddin (2002), pengkhususan

guru Kemahiran Hidup yang berbeza dan kemudian diminta mengajar empat bidang

yang berlainan secara serentak mungkin menyumbang kepada stres kerja mereka.

Selain itu, perubahan dasar dan kurikulum juga menyebabkan stress guru. Menurut

Gold dan Roth (1993),salah satu punca stres bagi guru adalah perubahan dalam dasar

pendidikan yang membebankan mereka.

Tekanan yang diberikan kepada guru berkecenderungan menyebabkan guru

berada dalam keadaan murung, mengalami tekanan jiwa, kekecewaan dan

kebimbangan. Guru yang gagal mengawal diri akibat stres akan memberi kesan

kepada perhubungan guru dengan pelajar dan juga mutu pengajaran dan

pembelajaran. Perkara ini seterusnya boleh menjejaskan kualiti pendidikan dan juga

profesion perguruan yang seterusnya akan membantutkan usaha mewujudkan sebuah

masyarakat yang mampu membawa Malaysia ke tahap kecemerlangan dan

kegemilangan mutu pendidikannya. (Sipon, 2007).

Kajian oleh Tsai, Fung dan Chow (2006), menunjukkan punca stres yang

biasa dihadapi dikalangan guru ialah melibatkan kekangan masa dan bebanan kerja.

Hal ini memberikan kesan rasa keletihan dan gejala berkaitan emosi. Menurut

Manjula (2007), terdapat banyak punca berlaku stres. Ia berkemungkinan

dipengaruhi oleh faktor luaran seperti faktor persekitaran kerja atau faktor keluarga.

Ia juga disebabkan tingkah laku yang tidak bertanggungjawab dan perasaan atau

sikap negatif diri.

2.2.1 Jenis-jenis stres

Stres adalah satu keadaan dimana seseorang menghadapi tekanan secara berterusan

yang boleh menyebabkan seseorang betul-betul patah jiwa, keadaan jiwa tertekan,

tension, ketegangan perasaan, susah hati, runsing dan bimbang (Yahya, 2007).

Menurut Kaur (2011), stres adalah satu perasaan yang dicipta apabila kita bertindak

Page 28: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

16

balas terhadap peristiwa tertentu. Ia merupakan cara tubuh badan bersedia untuk

berhadapan dengan keadaan yang sukar dengan fokus, kekuatan, stamina, dan

kewaspadaan tinggi.

Menurut Harry, Natalie dan Mark (2008), stres seringkali dianggap sebagai

situasi yang negatif dan memberikan impak yang buruk kepada manusia.

Walaubagaimanapun, stres terbahagi kepada dua iaitu eustress dan distress.

i) Eutress

Stress yang positif. Seseorang memerlukan 'eustres' dalam kehidupannya

untuk rnendorong dirinya melakukan sesuatu dan untuk meningkatkan

prestasinya.

ii) Distress

Stress yang negatif. Merupakan rangsangan yang menyebabkan seseorang

merasa sakit, putus harapan atau kecewa.

Tekanan yang positif atau 'eustress' merupakan suatu yang baik kerana ianya

dikaitkan dengan perasaan positif dan tubuh badan yang sihat. Manakala tekanan negatif

iaitu 'distress' merupakan yang kurang baik yang dikaitkan dengan perasaan negatif dan

keadaan tubuh badan yang terganggu. Menurut Brock dan Grady (2002), keadaan

stress yang tidak berhenti dan berpanjangan akan menyebabkan seseorang

mengalami distress. Distress berlaku disebabkan oleh keadaan yang sedang

berlangsung atau keadaan yang berterusan yang telah sedia ada. Perasaan tidak selesa

akan tetap ada dan ia tidak hilang walaupun seseorang itu berada dalam keadaan

rehat. Perasaan negatif yang wujud termasuklah tidak mampu mengawal diri,

kesedihan melampau, perasaan takut yang berterusan, risau dan ragu-ragu. Individu

yang menderita stress berpanjangan merupakan mereka yang tergolong dalam

individu yang mengalami burnout.

Page 29: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

17

2.3 Teori burnout

Terdapat beberapa teori yang digunakan untuk menjangkakan burnout. Teori

Conservation of Resources (COR) merupakan salah satu teori yang boleh digunakan

untuk menjangkakan burnout.

2.3.1 Teori Conservation of Resources (COR)

Menurut Krohne (2002), teori Conservation of Resources ini telah diperkenalkan

oleh Hobfoll pada awal 1990-an di dalam usahanya untuk membuat satu perkaitan di

antara burnout dengan kesihatan mental dan fizikal. Semenjak daripada itu, teori ini

telah menjadi di antara teori utama yang digunapakai dalam membincangkan perihal

burnout.

Secara lumrahnya, apabila seseorang individu itu mengalamai kehilangan sumber

tenaga, mereka akan bertindak dengan cuba menggunakan tenaga yang tersimpan.

Tenaga tersimpan yang digunakan akan memberikan impak negatif kepada individu

iaitu memberikan tekanan yang teruk kepada pekerja. Berdasarkan teori COR, stress

terjadi disebabkan oleh tiga keadaan iaitu:

i. apabila sumber atau keadaan mental seseorang itu mendapat petanda bahawa

kemungkinan akan berlaku perkara negatif. Ini merujuk kepada penggunaan

tenaga yang berlebihan

ii. apabila sumber hilang

iii. apabila individu tersebut tidak mampu untuk menggantikan sumber tersebut

dengan sumber yang baru. Ini akan menyebabkan tekanan yang teruk berlaku

dan seterusnya mengakibatkan burnout.

Menurut Wahab, Nordin, Ghani dan Rajab (2010), individu akan lebih

cenderung untuk melindungi diri mereka sendiri daripada kehilangan sumber tenaga.

Ini menyebabkan mereka menjadi lebih berhati-hati untuk menghadapi situasi yang

memerlukan penggunaan tenaga tersebut. Sebagai contoh, seorang guru cenderung

Page 30: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

18

untuk menghadapi burnout sekiranya tindakannya mendisiplinkan pelajar menerima

maklum balas yang negatif daripada orang atasan.

Menurut Gorgievski dan Hobfoll (2008) teori COR, tahap awal bagi burnout

dapat dijelaskan sebagai proses penyerongan tenaga seorang individu untuk

menghadapi tekanan kerja serta perkara-pekara lain yang memerlukan penggunaan

tenaga tersebut. Namun demikian, fitrah manusia yang berusaha untuk menangani

tekanan tersebut akhirnya memberi kesan negatif kepada dirinya sendiri. Kesannya,

individu tersebut akan berasa kecewa terhadap dirinya dan menjejaskan emosinya

yang akhirnya mewujudkan gejala kemurungan. Tambahan pula, individu yang

mengalami burnout akan mula berkelakuan defensif atau begitu melindungi diri dan

bersifat sinis terhadap persekitaran di sekelilingnya.

2.4 Tahap burnout

Pakar psikatrik, Herbert Freudenberger telah mencipta istilah burnout pada tahun

1974 yang menggambarkan burnout sebagai perasaan kegagalan dan kelesuan akibat

tuntutan yang terlalu membebankan ke atas tenaga, sumber-sumber atau ketabahan

seseorang. Istilah ini mula digunakan secara meluas oleh Maslach di mana beliau

mendefinisikan burnout sebagai satu sindrom psikologikal yang melibatkan

ketandusan emosi, depersonalisasi dan penurunan pencapaian peribadi yang terjadi di

kalangan individu yang bekerja bersama orang lain dalam sesuatu kapasiti (lihat

Anbar & Eker, 2008; Brock & Grady, 2000) Menurut Maslach (2001), burnout

terbahagi kepada tiga sub-skala iaitu ketandusan emosi, depersonalisasi, dan

penurunan pencapaian peribadi dan setiap sub-skala mewakili aspek-aspek yang

berbeza.

a) Ketandusan emosi

Keadaan dimana terjadi apabila kemahuan emosi terhadap pekerjaan melebihi

sumber emosi individu. Pada tahap ini, seseorang akan merasa pekerjaan tersebut

Page 31: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

19

terlalu berat dari segi psikologi dan emosi. Guru yang mengalami ketandusan emosi

merasakan bahawa mereka tidak ada apa-apa untuk diberikan atau disumbangkan

kepada orang lain

b) Depersonalisasi

Merupakan keadaan di mana berlakunya gangguan psikologikal peribadi dan

kehidupan professional. Seseorang yang mengalami depersonalisasi akan berubah

sikap kepada seseorang yang kasar, bersikap tertutup dan acuh tak acuh terhadap

persekitarannya. Sebagai contoh, guru yang mengalami depersonalisasi akan

menjarakkan diri daripada pelajar-pelajarnya, mempunyai pandangan peribadi dan

professional yang negatif, serta mewujudkan sikap sinis.

c) Penurunan pencapaian peribadi

Merujuk kepada penilaian kendiri yang negatif terhadap pencapaian peribadi di mana

rasa keberkesanan hilang dan harga diri yang terancam. Guru yang mengalami

penurunan pencapaian kendiri merasakan mereka tidak lagi efektif dalam

melaksanakan tanggungjawab kepada pelajar, rakan-rakan, mahupun keluarga.

2.5 Burnout guru

Menurut Anbar dan Ekar (2008), banyak profession yang terdedah untuk

mengalami burnout. Melalui kajian yang dilakukan menunjukkan kerjaya guru

merupakan diantara pekerjaan yang banyak terdedah dengan burnout. Hal ini kerana

guru perlu berhubung dengan jumlah pelajar yang besar, staf dan rakan sekerja yang

pelbagai ragam.

Menurut McCarthy,Kissen, Yiedly, Wood dan Lambert (2006), risiko guru

untuk terdedah kepada perkembangan burnout pada sub-skala depersonalisasi adalah

Page 32: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

20

terbuka luas kerana rutin harian yang tipikal di mana guru-guru terpaksa berhadapan

dengan situasi ‘pengasingan profesional’. Kebanyakan masa seorang guru dihabiskan

dengan pelajar. Ini boleh meningkatakan tahap stress harian mereka. Walaupun tidak

terlibat dengan interaksi secara fizikal dengan pelajar, ada kalanya guru-guru

terpaksa juga berkerja di sekolah bagi menyelesaikan kerja-kerja lain yang

menyebabkan guru-guru tidak mempunyai waktu untuk berhubung dengan rakan-

rakan.

Menurut Kyriacou dan Suttcliffe (1978),kerja yang terlalu banyak bukanlah

punca berlakunya burnout. Burnout berlaku apabila hati dan jasad tidak berada pada

tempat yang sama ketika melaksanakan pekerjaan. Semangat terhadap pekerjaan

tersebut telah mati dan tidak wujud kegembiraan dalam melaksanakan pekerjaan

tersebut dan seterusnya menyebabkan rasa keletihan melampau kepada emosi,

psikologi dan juga fizikal di mana burnout guru digambarkan sebagai stres hasil

daripada persepsi guru yang disebabkan beberapa faktor seperti:

i) Tekanan kehendak yang melampau daripada kemampuan guru

ii) Tidak mampu atau sukar untuk memenuhi kehendak tersebut

iii) Gagal melaksanakan tugasan yang menyebabkan mental dan emosi

rasa terancam

Menurut Schaufeli, Leiter dan Maslach (2008), sub-skala ketandusan emosi

merupakan sub-skala yang menjadi kualiti utama yang paling menonjol dalam

burnout. Walaubagaimanapun, kajian yang telah dilaksanakan menunjukkan bahawa

ketandusan emosi mempunyai hubungan yang kuat dengan sub-skala depersonalisasi

(Kizitepe, 2006).

Menurut Wahab, Nordin, Ghani et.al (2010), individu yang mengalami tahap

depersonalisasi yang rendah tidak mempunyai masalah dalam menentukan aspek

rasional di dalam kehidupan seharian dan juga dikenal pasti mempunyai kebolehan

untuk menilai sesuatu perkara yang berlaku sama ada ia baik atau buruk. Guru-guru

yang memandang rendah rakan sekerja yang dianggap lebih teruk mempunyai

kepuasan diri yang kurang terhadap pekerjaan, lebih terdedah kepada ketandusan

emosi dan mempunyai pengalaman depersonalisasi yang lebih di dalam kerjaya

mereka (Kitchel, Smith, Henry et.al, 2012).

Menurut Skaalvik dan Skaalvik (2009), kajian menunjukkan bahawa tiga sub-

skala burnout tidak boleh dicampurkan menjadi satu pengukuran. Sub-skala

Page 33: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

21

pencapaian peribadi mempunyai korelasi yang lemah dengan sub-skala ketandusan

emosi dan depersonalisasi di mana sub-skala ketandusan emosi dan depersonalisasi

ini dilihat menjadi elemen utama burnout.

2.6 Simptom Burnout

Menurut Brock dan Grady (2002), individu yang menderita burnout kebiasaannya

menunjukkan simptom pada lima bahagian iaitu fizikal, intelektual, sosial, emosi dan

spiritual. Simptom tersebut tidak dianggap mempunyai ciri-ciri tersendiri tetapi

mempunyai ciri pelbagai yang kabur.

2.6.1 Fizikal

Keletihan yang melampau merupakan perkara yang biasa berlaku kepada guru-guru

yang menderita burnout. Rehat waktu tidur bukan lagi sesuatu yang boleh

menyegarkan dan menghilangkan keletihan. Corak waktu tidur juga akan mengalami

perubahan apabila guru kerap terjaga pada waktu malam disebabkan kerisauan

berkaitan dengan kerja. Simptom-simptom fizikal dapat dilihat apabila individu itu

mula menghidapi pelbagai penyakit seperti sakit kepala, sakit perut dan mengalami

tekanan darah tinggi, mengalami masalah berat badan, dan juga terlibat dengan

kemalangan-kemalangan kecil disebabakan kehilangan fiokus.

2.6.2 Intelektual

Individu dibawah tekanan yang melampau mengalami kesukaran dalam membuat

keputusan. Mereka akan selalu menagguhkan keputusan atau tidak mampu

memberikan kata putus untuk sesuatu tindakan disebabkan tidak sanggup menerima

akibat daripada keputusan yang dibuat. Individu yang mengalami burnout juga

Page 34: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

22

berkemungkinan merasa tidak keruan apabila menerima sesuatu maklumat, gagal

mengorganisasi fikiran, dan sukar untuk focus dalam melaksanakan tugasan.

2.6.3 Sosial

Menjauhkan diri dari orang lain merupakan karakteristik individu yang mengalami

burnout. Individu yang mengalami burnout ini merasakan bergaul dengan orang lain

bukanlah satu keperluan.

2.6.4 Emosi

Pada peringkat awal, individu yang mengalami burnout akan menafikan kewujudan

burnout dalam diri. Apabila individu tersebut mula menyedari simptom-simptom

burnout yang dialami, mereka akan mula meletakkan kesalahan kepada orang lain

disebabkan perasaan bimbang dan rasa tidak selamat sentiasa ada. Walaupun terdapat

faktor-faktor luaran yang menjadi penyebab burnout, tetapi individu tersebut

seharusnya bertanggungjawab membuat perubahan bagi menangani isu tersebut.

2.6.5 Spiritual

Burnout memusnahkan perhubungan dan juga kepuasan dalam bekerja. Tahap

keyakinan diri semakin pudar di mana rohani dan nila-nilai peribadi menjadi semakin

goyah.

Maslach (2001) pula menyenaraikan sebanyak enam simptom yang terhasil

apabila seseorang itu mengalami burnout iaitu:

i) Kualiti perkhidmatan yang teruk.

Page 35: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

23

ii) Bersara awal

iii) Ketidakhadiran

iv) Moral dan kepuasan yang rendah

v) Personal dysfunction

vi) Keyakinan diri yang rendah

2.7 Kepuasan kerja

Setiap individu inginkan kepuasan dalam pekerjaan dan mengelakkan diri daripada

mengalami burnout. Justeru itu, mereka akan merasa seronok dalam suasana harmoni

semasa bekerja. Kenyataan ini disokong oleh kenytaan Locke (1976) yang

mengatakan bahawa seseorang pekerja akan mencapai kepuasan bekerja sekiranya

ciri kerja dan persekitaran kerja seimbang dengan nilai dan peribadi jangkaannya.

Di antara sikap yang penting dalam sesebuah organisasi ialah sikap yang

ditunjukkan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja merupakan sikap yang biasa

terhadap sesuatu pekerjaan biasanya melibatkan perbezaan ganjaran yang diterima

setiap pekerja berbanding jumlah ganjaran yang mereka percaya sepatutnya diterima.

Individu yang mempunyai tahap kepuasan yang tinggi mempunyai sikap yang positif

terhadap kerja manakala individu yang tidak mempunyai kepuasan kerja akan

mampunyai sikap yang negatif terhadap kerjanya. Menurut Anbar dan Ekar (2008),

memahami kepuasan kerja merupakan sesuatu yang kritikal bagi memastikan

kejayaan sesebuah organisasi. Ini menyebabkan sesetengah organisasi mengambil

berat berkaitan kepuasan pekerja-pekerjanya kerana kepuasan kerja berkait rapat

dengan motivasi pekerja, moral pekerja, kekecewaan, prestasi kerja, ketidakhadiran

dan juga berhenti kerja. Individu yang berpuas hati dengan kerjanya

menyumbangkan pulangan yang positif kepada organisasi seperti persaraan awal

yang rendah, ketidakhadiran yang rendah dan tahap komitmen yang tinggi kepada

organisasi.

Page 36: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

24

2.8 Teori kepuasan kerja

Menurut Othman (2007), kepuasan kerja merupakan kepuasan yang dirasai oleh

seseorang individu terhadap pekerjaan yang dilakukannya. Ia mempunyai kaitan

dengan sikap dan penilaian individu terhadap pekerjaannya. Terdapat perbezaan

dalam tingkat kepuasan yang dirasai oleh setiap individu bergantung kepada sistem

nilai yang dipunyai serta faktor-faktor lain yang mempengaruhi tahap kepuasan

dalam kerjayanya. Kepuasan kerja berkait rapat dengan teori motivasi di mana

seseorang itu memerlukan dorongan motivasi bagi memastikan sesuatu tugasan dapat

dilaksanakan dengan baik dan seterusnya mencapai kepuasan dalam bekerja.

Dalam kajian ini pengkaji memilih dua jenis teori kepuasan kerja sebagai

panduan iaitu Teori Dua Faktor Herzberg (Motivation- Hygiene Herzberg) dan Teori

Pengharapan (Expectancy Theory). Kedua-dua teori ini dipilih kerana ianya

dianggap popular dan paling sesuai digunakan dalam kajian yang berkaitan kepuasan

kerja (Idris, 2013).

2.8.1 Teori Dua Faktor Herzberg

Teori dua faktor Herzberg juga dikenali sebagai teori motivasi Herzberg atau teori

hygiene-motivator. Teori ini diperkenalkan oleh seorang ahli psikologi dari Amerika

Syarikat iaitu Frederick Irving Herzberg. Teori dua faktor oleh Herzberg ini lebih

mudah digunakan berbanding dengan teori keperluan Maslow. Beliau menyatakan

bahawa ada faktor-faktor tertentu di tempat kerja yang menyebabkan wujudnya

kepuasan kerja. Manakala pada bahagian lain pula, terdapat faktor lain yang

menyumbang kepada ketidakpuasan dalam bekerja. Dengan kata lain, kepuasan dan

ketidakpuasan kerja saling berhubung antara satu sama lain (Roen, 2012).

Herzberg menyatakan terdapat dua jenis faktor yang meninggalkan kesan ke

atas motivasi para pekerja iaitu faktor kesihatan (hygiene factors) dan faktor

penyebab kepuasan (motivator factors). Faktor hygiene ialah istilah yang

dipinjamkan daripada bidang perubatan yang membawa maksud ‘mencegah

Page 37: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

89

RUJUKAN

Ali, M. F, Salleh, N. & Junaidi, J (2007). Mengkaji Hubungan Di Antara

Pembelajaran Koperatif (Kemahiran Generik) Dengan Kemahiran

Menggunakan E-Pembelajaran Di Kalangan Pelajar Yang Mengambil Subjek

Telekomunikasi Dan Rangkaian Di Fakulti Pendidikan, Utm, Skudai, Johor.

Dicapai pada April 14, 2015 daripada http://eprints.utm.my/6005/1/132-

Mohdfadzli.pdf

Ali, R. M. D. R. (2011). Faktor-faktor yang Mendorong Tekanan Kerja (Stress) di

Kalangan Guru-guru Sekolah Menengah di Daerah Pasir Puteh. Open

University Malaysia: Tesis Sarjana.

Anbar, A. & Eker, M. (2008). An Examination of Relationship between Burnou and

Job Satisfaction among Turkish Accounting and Finance Academicians.

Europian Jurnal of Economic and Political Studies. 2008. Ejeps-1(1): 39 – 57.

Bentley, P. J., Coates, H., Dobson, I. R., Geodegebuure, L. & Meek, V. L (2013b).

Introduction: Satisfaction Around the World. dlm. Bentley, P. J., Coates, H.,

Dobson, I. R., Geodegebuure, L. & Meek, V. L (Ed). Job Satisfaction around

the Academic World. London: Spinger. ms. 1 – 12.

Bentley, P. J., Coates, H., Dobson, I. R., Geodegebuure, L. & Meek, V. L. (2013a).

Academic Job Satisfaction from an International Comparative Perspective:

Factors Associated with Satisfaction Across 12 Coutries. dlm. Bentley, P. J.,

Coates, H., Dobson, I. R., Geodegebuure, L. & Meek, V. L (Ed). Job

Satisfaction around the Academic World. London: Spinger. ms. 239 – 262.

Bentley, P. J., Coates, H., Dobson, I. R., Geodegebuure, L. & Meek, V. L (2013c).

Factors Associated with Job Satisfaction Amongst Australian University

Academics and Future Workforce Implications. dlm. Bentley, P. J., Coates, H.,

Dobson, I. R., Geodegebuure, L. & Meek, V. L (Ed). Job Satisfaction around

the Academic World. London: Spinger. ms. 29 - 54.

Page 38: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

90

Berita Harian Online. (2011, September 27), Pekerjaan Paling Stress di Malaysia.

Diambil daripada

http://www.bharian.com.my/bharian/articles/Polislebihstresberbandingguru/Art

icle

Brock, B. L. & Grady, M. L. (2000). Rekindling The Flame: Principals Combating

Teacher Burnout. California: Corwin Press, Inc.

Brock, B. L. & Grady, M. L. (2002). Avoiding Burnout; A Principle’s Guide to

Keeping the Fire Alive. California: Corwin Press, Inc.

Chua, Y. P. (2006). Kaedah Penyelidikan. Malaysia: Mc Graw Hill.

Chua, Y. P. (2013), Asas Statistik Penyelidikan, Analisis Data Skala Likert.

Malaysia: Mc Graw Hill.

Fauziah. N, Pihie. Z.A. L. & Mahyudin.R (2002), Stres di Kalangan Guru Wanita

yang Mengajar Mata Pelajaran Kemahiran Hidup. Jurnal Soc. Sci. & Hum.

9(2): 95· 101 (2002) , ISSN,0128-7702.

Gliem, J.A. dan Gliem, R.R (2003), Calculating, Interpreting, and Reporting

Cronbach’s Alpha Reliability Coefficient for Likert-Type Scales. dicapai pada

Disember 1, 2014 dari

http://pioneer.netserv.chula.ac.th/~ppongsa/2013605/Cronbach.pdf

Gorgievski, M. J. & Hobfoll, S. E. (2008). Work Can Burn Us Out or Fire Us Up:

Conservation of Resources in Burnout and Engagement. dlm. Jonathan, R. B.

(Ed). Handbook of Stress and Burnout in Health Care. Nova Science

Publisher, Inc.

Hamdan, A. R. & Aziz, K. A. W. (2010). Kesesuaian Isi Kandungan, Masa,

Kemudahan Dan Alatan Dan Kaedah Tunjuk Cara (Demonstrasi) Dalam Mata

Pelajaran Kemahiran Teknikal Peringkat Menengah Rendah Dari Perspektif

Guru-Guru Kemahiran Hidup Di Sekolah Menengah Kebangsaan Di Daerah

Pasir Mas Kelantan. dicapai pada Jun 26, 2015 dari

http://eprints.utm.my/11437/1/Kesesuaian_Isi_Kandungan.pdf

Hamid, N. A. (2012). Hubungan Burnout dengan Kepuasan Kerja: Tinjauan di

Kalangan Guru Bahasa Inggeris di Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.

Universiti Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana.

Hamid, S. K. A. (2013). Hubungan Kepuasan Kerja dan Burnout dalam Kalangan

Guru Bimbingan dan Kaunseling Sekolah Rendah di Daerah Melaka Tengah.

Universiti Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana.

Page 39: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

91

Harry. M, Natalie .R & Mark .D (2008, Jun 30).Types of Stressors (Eustress vs.

Distress). Dihantar ke

http://www.mentalhelp.net/poc/view_doc.php?type=doc&id=15644&cn=117

Idris, A. R. & Salleh, N. A. (2010). Pendekatan Pengajaran Yang Digunakan Oleh

Guru Sekolah Menengah Di Daerah Johor Bahru Dalam Pengajaran Dan

Pembelajaran Matematik . dicapai pada Disember 1, 2014. dari

http://eprints.utm.my/11474/1/Pendekatan_Pengajaran_Yang_Digunakan_Oleh

_Guru_Sekolah_Menengah_Di_Daerah_Johor_Bahru_Dalam_Pengajaran_Dan

_Pembelajaran_Matematik.pdf

Idris, A. R. & Salleh, N. A. (2010). Pendekatan Pengajaran Yang Digunakan Oleh

Guru Sekolah Menengah Di Daerah Johor Bahru Dalam Pengajaran Dan

Pembelajaran Matematik . dicapai pada Disember 1, 2014. dari

http://eprints.utm.my/11474/1/Pendekatan_Pengajaran_Yang_Digunakan_Ol

eh_Guru_Sekolah_Menengah_Di_Daerah_Johor_Bahru_Dalam_Pengajaran_

Dan_Pembelajaran_Matematik.pdf

Idris, N. (2013a). Pensampelan. dlm. Idris, N (Ed). Penyelidikan dan Pendidikan.

Shah Alam: Mc Graw Hill. ms. 113 – 138.

Idris, N. (2013b). Kesahan dan Kebolehpercayaan Penyelidikan. dlm. Idris, N (Ed).

Penyelidikan dan Pendidikan. Shah Alam: Mc Graw Hill. ms. 167 – 182.

Idris, Z. (2013). Hubungan Burnout dengan Kepuasan Kerja di Kalangan Guru-guru

Sekolah Rendah: Kajian Kes di Keratong, Pahang. Universiti Teknologi

Malaysia: Tesis Sarjana.

Ishak, M. F., Sabilan, S., Lip,S. M.dan & Jaafar, M. A. A. (2013). Kepuasan Kerja

Guru Agama Sekolah Redah Agama (SRA) Jabatan Agama Islam Selangor.

Dicapai pada Oktober 30, 2014 dari http://lms.kuis.edu.my/jurnal/wp-

content/uploads/2013/12/JPPPI_v1_7.pdf

JDI (2009). Diambil pada Mac 2, 2015 daripada https://www.bgsu.edu/arts-and-

sciences/psychology/services/jdi.html

Jolen, S (2001), Tekanan (Stress) dan Burnout di Kalangan Pensyarah

Politeknik.Universiti Tun Hussein Onn Malaysia: Tesis Sarjana

Kaprawi, N. (2013). Kajian Tinjauan. dlm. Idris, N (Ed). Penyelidikan dan

Pendidikan. Shah Alam: Mc Graw Hill. ms. 201 – 221.

Kaur.S (2011), Comparative Study of Occupational Stress among Teachers of

Private and Govt. Schools in Relation to their Age, Gender and Teaching

Page 40: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

92

Experience. International Journal of Educational Planning &

Administration,Volume 1, Number 2 (2011), mukasurat 151-160/ ISSN 2249-

309.

Kinicki, A. J, Ryan, F. M. M., Schriesheim, C. A. & Carson, K. P. (2002). Assessing

the Construct Validity of the Job Descriptive Index: A Review and Meta-

Analysis, Journal of Applied Psychology, Vol. 87, No. 1, 14–32.

Kitchel, T., Smith, A. R., Henry, A. L., Robinsin, J. S., Lawver, R. G., Park, T. D. &

Schell, A. (2012), Teacher Job Satisfaction and Burnout Viewed through

Social Comparisons, Journal of Agricultural Education Vol. 53, No. 1, 31-44

Kiziltepe, Z., (2006), sources of Teacher Demotivation. dlm. Lambert, R. &

McCarthy, C. (Ed). Understanding Teacher Stress in An Age of Accountability.

USA: Information Age Publishing,Inc.

Kosmo. (2012, September 20), Elak Tekanan Kerja Melampau. diambil daripada

http://akhbar-kosmo.blogspot.com/2012/09/kosmo-online-varia_20.html

Krohne, H. W. (2002), Stress and Coping Theories. dicapai pada Mei 25, 2013 dari

http://userpage.fu-berlin.de/schuez/folien/Krohne_Stress.pdf

Kumar, T. ( 30 may 2009) Peranan dan Tanggungjawab Guru Sebagai Profession.

Dihantar ke http://amallku.blogspot.com/

Kyriacou, C. & Sutcliffe,J. (1978). dlm. Mathews, S. A. (2005). The Occupation

Stress of Teachers. British Journal Of Education Psychology.48: 158-187.

Latham, G. P. (2007). Work Motivation; History, Theory, Research, and Practice.

USA: SAGE Publications.

Lim, C.S. & Chee, K. M.(2013) Kesahan dan Kebolehpercayaan Penyelidikan. dlm.

Idris, N (Ed). Penyelidikan dan Pendidikan. Shah Alam: Mc Graw Hill. ms.

167 – 182.

Locke, E. A. (1976). “What is Job Satisfaction?” Organizational Behaviour and

Human Performance.

Mackay, A. (2007). Motivation, Ability and Confidence Building in People, USA:

Elsevier.

Maitland, I. (1995). Motivating People. London: CIPD House.

Manap, S.S. A. (2014), Pengajaran Guru Opsyen dan Bukan Opsyen Kemahiran

Hidup Bersepadu Sekolah Rendah di Daerah Batu Pahat. Universiti tun

Hussein Onn Malaysia: Tesis Sarjana Pendidikan.

Page 41: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

93

Marshall, K (2013), Burnout Hits One in Four Teachers. Diambil daripada

http://www.theage.com.au/victoria/burnout-hits-one-in-four-teachers-

20131005-2v13y.html

Maslach, C. (2001). Preventing Burnout in Your Organization. California:

KANTOLA Productions.

McCarthy, C., Kissen, D., Yadley, L., Wood, T. & Lambert, R. G., (2006),

Relationship of Teachers’ Preventive Coping Resources to Burnout Symptoms.

dlm. Lambert, R. & McCarthy, C. (Ed). Understanding Teacher Stress in An

Age of Accountability. USA: Information Age Publishing,Inc.

Mohd, A. (2003a). Panduan Menggunakan Teori Motivasi di tempat Kerja. Bentong:

PTS Publication & Distributor Sdn. Bhd.

Mohd, A. (2003b). Bagaimana Hendak Mendorong Semangat Kerja. Bentong: PTS

Publication & Distributor Sdn. Bhd.

Mok, S. S. (2002). Ilmu Pendidikan untuk KPLI: Kursus Perguruan Lepas Ijazah.

Subang Jaya: Kumpulan Budiman Sdn. Bhd.

Nawawi, N. H. M. (2011). Pengajaran Dan Pembelajaran; Penelitian Semula

Konsep-konsep Asas Menurut Perspektif Gagasan Islamisasi Ilmu Moden.

Kongres Pengajaran dan Pembelajaran UKM. dicapai pada Disember 1, 2014.

dari

http://umkeprints.umk.edu.my/111/1/P%26P%20Penelitian%20semula%20m

enurut%20GIIM.pdf

Othman,S. (2007), Hubungan Burnout dengan Kepuasan Kerja di Kalangan Staf

Jabatan Agama Johor. Universiti Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana.

Park,I. (2005), Teacher Commitment and Its Effects on Students Achievement in

American High schools, Educational Research and Evaluation, 11 (5), 461-

465

Reddy, G.L. (2007). Special Education Teachers: Occupational Stress, Professional

Burnout and Job Satisfaction. New Delhi: Discovery Publishing House.

Roen, F. (1 November 2012), Teori dua faktor. Diambil daripada

http://perilakuorganisasi.com/teori-dua-faktor.html

Rothman, S. (2008). Job Satisfaction Occupational Stress Burnout and Work

Engagement as Components of Work-related Wellbeing, SA Journal of

Industrial Psychology, 34 (3), 11 – 16.

Page 42: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

94

Sa’ri, J. R. (2013). Burnout dan Kepuasan Kerja di Kalangan Guru Kaunseling

Daerah Alor Gajah, Melaka. Universiti Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana

Sabtu, M. Z. (2013). Hubungan Kepuasan Kerja dan Burnout dalam Kalangan Guru

Bimbingan dan Kaunseling Sekolah Menengah di Negeri Melaka. Universiti

Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana.

Salleh, S. (2001), Hubungan Antara Faktor Hygiene-Motivator Dengan Kepuasan

Kerja Pekerja Bukan Eksekutif Celcom (M) Sdn. Bhd. Kawasan Timur,

Kuching, Sarawak, Sarawak. Universiti Malaysia Sarawak: Tesis Sarjana.

Sawari, S.S.M. & Mustaffa, A. (2014). Guru Bersahsiah Mulia Meurut Pandangan

Ibnu Sahnun: Analisa Buku Adab Al-Mualimin. The Online Journal of Islamic

Education. Vol. 2 (2).

Schaufeli, W. B., Leiter, M. P. & Maslach, C. (2008). Burnout: 35 years of Research

and Practice. Career Development International. Vol. 14 (3): 204 – 202.

Sharif, M. R. M. (2009). Hubungan Burnout dengan Kepuasan Kerja di Kalangan

Guru-guru Sekolah Kebangsaan Angkatan Tentera, Johor Bahru. Universiti

Teknologi Malaysia: Tesis Sarjana

Sidal, A. (2002). Dorongan dalam Organisasi. Kuala Lumpur: Institut Tadbiran

Awam Negara (INTAN).

Sipon.S (2010), Stress Kerja Guru: Punca, Kesan Dan Strategi Daya Tindak.

Prosiding Seminar Profesion Perguruan. Diambil daripada

http://ddms.usim.edu.my/bitstream/handle/123456789/2742/Stres%20Kerja%

20Guru%20-

%20Punca,%20Kesan%20dan%20Strategi%20Daya%20Tindak.pdf

Skaalvik, E. M & Skaalvik, S. (2009). Does School Context Matter? Relations with

Teacher Burnout and Job Satisfaction. Teaching and Teacher Education. 25

(2009): 518 – 524.

Tsai.E, Fung.L, Chow.L (2006), Sources And Manifestations of Stress In Female

Kindergarten Teacher.International Education Journal, ISSN 1443-1475.

Tsigilis, N., Zachopoulou, E. & Grammatikopoulus, V. (2006). Job Satisfaction and

Burnout Among Greek Early Educators: A Comparison between Public and

Private Sector Employees. Educational Research and Review. Vol. 1 (8): 256

– 261.

Page 43: hubungan burnout dengan kepuasan kerja dalam kalangan guru ...

95

Tukiran, N. (2014), Literasi Pentaksiran Dalam Kalangan Calon Guru Teknikal di

IPTA Zon Selatan. Universiti Teknologi Tun Hussein Onn Malaysia: Tesis

Sarjana

Utusan Melayu. (2012, Disember 12), 530 Guru Dikenalpasti Bardepan Masalah

Mental. Diambil daripada

http://ww1.utusan.com.my/utusan/Parlimen/20121213/pa_03/530-guru-

dikenal-pasti-berdepan-masalah-mental

Wahab, S. R. A., Nordin, N. A., Ghani, A.A.M & Rajab, A. (2010), Burnout Di

Kalangan Pekerja Jabatan Belia Dan Sukan Negeri Johor. Journal of Human

Capital Development. Vol. 3 (2).

Yahaya, A., Nor, R. M., Ismail, S. & Abdul, A. H. (2010).Keberkesanan Pengajaran

Dan Pembelajaran Di Kalangan Guru Matapelajaran Teknikal. dicapai pada

Disember 1, 2014. dari http://eprints.utm.my/10557/1/3.pdf

Yahaya.A, Ramli.J & Ismail.M (2010), Factors That Contributed Stress Among

Secondary Secondary School Teachers in Four States in Malaysia. Asia Pacific

Journal of Educators and Education, Vol. 25, mukasurat 103–136.

Yahya. W.S.W. (2007), Stress Dalam Kehidupan. Diambil daripada

http://dspace.unimap.edu.my/dspace/bitstream/123456789/7496/1/Stress%20da

lam%20kehidupan.pdf

Yasin, R. M. & Alias, M (2013). Pengenalan Kepada Penyelidikan. dlm. Idris, N

(Ed). Penyelidikan dan Pendidikan. Shah Alam: Mc Graw Hill. ms. 1 – 17.

Zakaria, M. B., Ismail, H. & Abdullah, M. (2007). Pelaksanaan Matapelajaran

Kemahiran Hidup di Sekolah Rendah Daerah Besut, Terengganu. Seminar

Penyelidikan Pendidikan Institut Perguruan Batu Lintang Tahun 2007. Dicapai

pada September 16, 2014 dari

http://www.ipgkbl.edu.my/portal/penyelidikan/seminarpapers/2007/TeachingL

earning/mohdbakariIPSMfp.pdf