-
NOOR AZIMAH AHMAD BAHAROM
PENOLONG PENGARAH
BAHAGIAN PERINTAH KHIDMAT MASYARAKAT
-
SETIAP INDIVIDU ITU UNIK DAN ISTIMEWA. PADA MASA YANG SAMA,
MASING-MASING MEMPUNYAI PELBAGAI POTENSI DAN KEKUATAN. SEGALA
KEUNIKAN, KEISTIMEWAAN, POTENSI DAN KEKUATAN TERSEBUT PERLU
DIMANFAATKAN UNTUK MENCAPAI PELBAGAI KEJAYAAN BAGI DIRI
MASING-MASING DAN JUGA INDIVIDU LAIN.
-
MEMBERIKAN PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN BERKAITAN HUBUNGAN
INTERPERSONAL DALAM HUBUNGAN MENOLONG SAMADA SEBAGAI SUATU
PROFESYEN ATAUPUN SEMASA INTERAKSI SOSIAL.
-
APA ITU TERAPEUTIK?
KAMUS DEWAN EDISI KETIGA TELAH MENAFSIRKAN TERAPEUTIK ITU
SEBAGAI:
SESUATU (AKTIVITI, UDARA) YANG MEMBANTU MENENANGKAN FIKIRAN
SESEORANG
-
MENURUT EGAN ADA LIMA SIKAP ATAU CARA UNTUK MENGHADIRKAN DIRI
SECARA NYATA YANG DAPAT MEMPRAKTIKKAN KOMUNIKASI YANG TERAPEUTIK
:
- BERHADAPAN SISI. MAKSUD DARI POSISI INI ADALAH KITA SUDAH SEDIA
MELAKUKAN SESUATU UNTUK PELATIH.
- MEMPERTAHANKAN KONTAK MATA. KONTAK MATA BERMAKSUD MENGHARGAI
PELATIH DAN MENYATAKAN KEINGINAN UNTUK TETAP BERKOMUNIKASI
- MEMBONGKOK KE ARAH PELATIH. POSISI INI MENUNJUKKAN KEINGINAN
UNTUK MENGATAKAN ATAU MENDENGAR SESUATU.
- MEMPERTAHANKAN SIKAP TERBUKA, TIDAK MELIPAT KAKI ATAU TANGAN
MENUNJUKKAN KETERBUKAAN UNTUK BERKOMUNIKASI, SEBUAH SIKAP MENERIMA
KEHADIRAN ORANG LAIN DALAM KOMUNIKASI.
- TETAP RILEKS. TETAP DAPAT MENGAWAL KESEIMBANGAN ANTARA
KETEGANGAN DAN RELAKSASI DALAM MEMBERI RESPON KEPADA KLIEN
-
ADA DUA PRASYARAT DASAR UNTUK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF (STUART
DAN SUNDEEN, 1998) IAITU :
SEMUA KOMUNIKASI HARUS DITUJUKAN UNTUK MENJAGA HARGA DIRI
KLIEN.
KOMUNIKASI YANG MENCIPTAKAN SALING PENGERTIAN HARUS DILAKUKAN
LEBIH DAHULU SEBELUM MEMBERIKAN SARAN DAN INFORMASI (Rapport).
- MENUNJUKKAN PENERIMAANMENANYAKAN PERTANYAAN YANG
BERKAITANMENGULANGI UCAPAN KLIEN DENGAN KATA-KATA
SENDIRIMENGKLASIFIKASIMENDENGAR DENGAN PENUH PERHATIAN
- FOKUSMENYATAKAN HASIL OBSERVASIMENAWARKAN
INFORMASIDIAMMERINGKAS
- MEMBERI PENGHARGAANMENGGALAKKAN KLIEN MEMULAKAN
KOMUNIKASIMENGGALAKKAN KLIEN UNTUK MENERUSKAN KOMUNIKASIMENYUSUN
PERISTIWA SECARA TERATURMEMBERI PELUANG KEPADA KLIEN UNTUK
MENJELASKAN PERSEPSINYAREFLEKSI
- MEMBERIKAN KESEMPATAN KEPADA KLIEN UNTUK MENGURAIKAN
PERSEPSINYA,APABILA PERAWAT INGIN MENGERTI KLIEN, MAKA PERAWAT
HARUS MELIHAT SEGALA SESUATUNYA DARI PERSPEKTIF KLIEN
- TERAPEUTIK INI AKAN EFEKTIF HANYA MELALUI PENGGUNAAN DAN
LATIHAN YANG KERAP. MELATIH DIRI MENGGUNAKAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK
AKAN MENINGKATKAN KEPEKAAN PEGAWAI / PENYELIA TERHADAP PERASAAN
PELATIH. SAAT PELATIH MENGUNGKAPKAN KELUHANNYA, PADA SAAT ITULAH
PROSES TERAPEUTIK BERMULA. KETERAMPILAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK BUKAN
SEMULAJADI, MELAINKAN DIPELAJARI.