1 Menyediakan Garis Panduan selaras dengan Dasar EKSA agensi. Garis panduan tidakdisediakan
Garis panduandisediakan kepadasebahagian warga
agensi
Garis panduandisediakan kepada
semua wargaagensi
2 Menyebar Dasar dan Garis Panduan EKSA serta memastikansemua warga kerja memahaminya.
Dasar dan GarisPanduan EKSAtidak disebarkan
Dasar dan GarisPanduan EKSA
disebar dandifahami oleh
sebahagian warga
Dasar dan GarisPanduan EKSA
disebar dandifahami olehsemua warga
3 Memastikan EKSA diamal dan dipatuhi oleh semua warga agensi.EKSA tidak diamaldan dipatuhi oleh
warga agensi
EKSA diamal dandipatuhi oleh
sebahagian wargaagensi
EKSA diamal dandipatuhi oleh semua
warga agensi
4
Memastikan dokumentasi berkaitan pelaksanaan EKSA termasukperkara berikut disusun dengan teratur dan sentiasa dikemaskini:i. Minit mesyuaratii. Surat lantikan Jawatankuasaiii. Laporan aktiviti Jawatankuasa
Dokumentasi tidakteratur dan tidak
dikemaskini
Sebahagiandokumentasi teratur
dan dikemaskini
Semuadokumentasi teratur
dan dikemaskini
5 Mewujudkan keseragaman pelaksanaan EKSA seperti ketetapanagensi/garis panduan yang dibangunkan oleh agensi.
Tiada keseragaman Keseragaman padasebahagian agensi
Keseragaman padakeseluruhan agensi
a) Menyedia dan memaparkan SUDUT EKSA di tempat yangstrategik (secara maya atau fizikal) dan mengandungi perkara-perkara berikut:i. Dasar EKSA agensiii. Carta organisasiiii. Gambar aktiviti SEBELUM & SELEPASiv. Pelan lantaiv. Carta Perbatuan semasavi. Informasi/hebahanvii. Tarikh kemaskini sudut EKSA
Sudut EKSA tidakdisediakan
Sudut EKSAdisediakan tetapi
hanya mengandungidua perkara seperti
dicadangkan
Sudut EKSAdisediakan tetapi
hanya mengandungitiga hingga empat
perkara sepertidicadangkan
Sudut EKSAmengandungi
semua perkaraseperti dicadangkan
Sudut EKSAmengandungi
semua perkaraseperti dicadangserta dipaparkansecara kreatif dan
inovatif
b) Memastikan maklumat dan bahan yang dipaparkan sentiasadikemaskini dan dalam keadaan baik. Tidak terkini dan
tidak berada dalamkeadaan baik
Sebahagian sahajayang terkini dan
dalam keadaan baik
Terkini dan beradadalam keadaan baik
KOMPONEN A
KOMPONEN GENERIK
6
KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAANMARKAH1 2 3 4 5
A1) Dasar / Polisi EKSA
Page 1
a) Membentuk dan melantik Jawatankuasa Pelaksana EKSA yangterdiri sekurang-kurangnya tiga (3) Jawatankuasa seperti berikut:i. Jawatankuasa Latihanii. Jawatankuasa Promosiiii. Jawatankuasa Audit
JawatankuasaPelaksana tidak
dibentuk dan tidakdilantik
JawatankuasaPelaksana dibentukdan dilantik tetapihanya mempunyaisatu hingga dua
jawatankuasa yangdisyorkan
JawatankuasaPelaksana dibentukdan dilantik sertamempunyai semuajawatankuasa yang
disyorkan
b) Melantik fasilitator terlatih sebagai pakar rujuk pelaksanaanEKSA. Fasilitator tidak
dilantikFasilitator dilantiktapi tidak terlatih
Fasilitator telahdilantik dan terlatih
8
Merancang dan melaksana program/aktiviti EKSA secara berkalaseperti berikut:i. Menyedia dan mengemaskini carta perbatuan aktivitiii. Menyebar maklumat latihan, promosi dan auditiii. Melaksana program pengayaan ilmu
Program/aktivitiEKSA tidak
dirancang dandilaksanakan
Program/aktivitiEKSA dirancang
tetapi tidakdilaksanakan
Program/aktivitiEKSA dirancangdan dilaksanakan
9 Melibatkan pengurusan atasan sebagai penaung/penasihat EKSA.
Pengurusan atasanbukan
penaung/penasihatEKSA
Pengurusan atasansebagai
penaung/penasihatEKSA
10 Melibatkan pengurusan atasan dalam aktiviti EKSA seperti programkesedaran/pendedahan dan lawatan.
Program tidakdilaksanakan
Mempunyaiprogram kesedaran/pendedahan yang
kurang aktif
Mempunyaiprogram kesedaran/pendedahan yang
aktif tanpapenglibatan
pengurusan atasan
Mempunyaiprogram kesedaran/pendedahan yang
aktif dengansebahagiannya
melibatkanpengurusan atasan
Mempunyaiprogram kesedaran/pendedahan yang
aktif denganpenglibatan
pengurusan atasansepenuhnya
11 Membentang dan melaporkan pelaksanaan aktiviti EKSA dalammesyuarat pengurusan.
Aktiviti EKSA tidakdibentang dan
dilaporkan dalammesyuarat
pengurusan
Sebahagian aktivitiEKSA dibentangdan dilaporkan
dalam mesyuaratpengurusan
Semua aktivitiEKSA dibentangdan dilaporkan
dalam mesyuaratpengurusan
A3) Penglibatan Pengurusan Atasan
7
A2) Jawatankuasa Pelaksana EKSA
Page 2
12Melaksana Audit Pematuhan/Audit Dalam secara berterusan samaada oleh jawatankuasa dalaman atau agensi luar/lain sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun.
Audit Dalam tidakdilaksanakan
Audit Dalamdilaksanakan sekalidalam satu tahun
Audit Dalamdilaksanakan
mengikut jadual
13 Menyebarkan hasil/laporan Audit Dalam untuk makluman dantindakan susulan warga agensi.
Hasil/laporan AuditDalam tidakdisebarkan
Hasil/laporan AuditDalam disebarkan
kepada sebahagianwarga
Hasil/laporan AuditDalam disebarkan
kepada semuawarga
14Mengemukakan laporan Penilaian Kendiri kepada MAMPU selepassetahun menerima pensijilan(hanya untuk pensijilan semula)
Laporan PenilaianKendiri tidakdikemukakan
kepada MAMPU
Laporan PenilaianKendiri
dikemukakankepada MAMPU
15
Melaksanakan program pengiktirafan EKSA di peringkat agensiseperti contoh-contoh anugerah berikut:i. Zon Terbaikii. Bilik Terbaikiii. Bahagian Terbaikiv. Workstation Terbaikv. Tandas Terbaikvi. Hasil kreativiti terbaikvii. Anugerah Go Green terbaik
Programpengiktirafan tidak
dilaksanakan
Satu hingga duaprogram
pengiktirafandilaksanakan
Sekurang-kurangnya tiga
programpengiktirafandilaksanakan
Empat programpengiktirafandilaksanakan
Lima atau lebihprogram
pengiktirafandilaksanakan
16 Menerima pengiktirafan dan ditandaaras sama ada di peringkatjabatan/daerah/negeri/kebangsaan atau lain-lain.
Tiada pengiktirafanditerima/tidak
ditanda aras olehagensi lain
Menerimapengiktirafan tetapitidak ditanda arasoleh agensi lain
Menerimapengiktirafan danditanda aras oleh
agensi lain
17 Menyebar dan mempamerkan maklumat mengenai programpengiktirafan kepada semua warga agensi.
Programpengiktirafan tidak
disebarkan
Programpengiktirafandisebar dan
dipamerkan kepadasebahagian warga
Programpengiktirafandisebar dan
dipamerkan kepadasemua warga
A5) Pengiktirafan
A4) Penilaian Kendiri (Self Assessment)
Page 3
18 Melaksanakan inovasi/Best Practice yang boleh meningkatkanproduktiviti dan kualiti kerja warga.
Program inovasi/Best Practice tidak
dilaksanakan
Program inovasi/Best Practicedilaksanakan
19
Melaksanakan program kreativiti dan inovasi seperti contoh-contohberikut:i. Kreativiti mengguna barangan terpakaiii. Barang terpakai untuk hiasaniii. Hiasan/kegunaan EKSA
Program kreativitidan inovasi tidak
dilaksanakan
Program kreativitidan inovasi
dilaksanakan
a) Melaksanakan program penjimatan tenaga/sumber secaramenyeluruh seperti contoh-contoh berikut:i. Notis/ arahan penjimatan tenagaii. Penggunaan lampu/ peralatan save energyiii. Penetapan suhu optimumiv. Penjimatan kertasv. Penjimatan airvi. Kempen hijau
Tidakmelaksanakan
program penjimatantenaga
Melaksanasekurang-
kurangnya duaprogram penjimatan
tenaga
Melaksanasekurang-
kurangnya tigaprogram penjimatan
tenaga
b) Melaksanakan program kitar semula peringkat agensi.
Tiadaprogram/usaha kitar
semuladilaksanakan.
Program/usaha kitarsemula
dilaksanakan
c) Menyediakan analisis penjimatan, sebagai contoh:i. Kosii. Masaiii. Tenaga Pekerja
Tiada analisispenjimatandisediakan
Analisis penjimatandisediakan
0
K.EKOSISTEM (A-E)_v11
Jumlah Markah : /120X 100% = %(Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
JUMLAH SKOR (KOMPONEN A)
20
A6) Pembudayaan Kreativiti dan Inovasi
A7) Tindakan Penjimatan/Go Green
Page 4
1
Memastikan lantai memenuhi kriteria berikut:i. Selamat dan tidak licinii. Tiada kekotoran/ sampah di lantaiiii.Tidak berlubang/pecah atau rosakiv. Tong sampah disediakan
Tidak bersihBersih dan
memenuhi satukriteria
Bersih danmemenuhi dua
kriteria
Bersih danmemenuhi tiga
kriteria
Bersih danmemenuhi kesemua
kriteria
2 Menyedia program pemantauan dan memastikan jadualpembersihan dipatuhi.
Tiada programpemantauan
Menyediakanprogram
pemantauan tetapitidak dipatuhi
Menyediakanprogram
pemantauan dandipatuhi
3 Memastikan dinding dan siling bersih dari kekotoran dan dalamkeadaan baik.
Dinding kotor danrosak
Dinding dalamkeadaan baik tetapi
tidak bersih
Dinding dalamkeadaan baik dan
bersih
4 Menyediakan hiasan yang bersesuaian dan selaras dengan imejkorporat.
Hiasan keterlaluandan tidak
bersesuaian
Hiasan sederhanatetapi tidak selaras
dengan imejkorporat
Hiasan bersesuaiandan selaras dengan
imej korporat
5 Memastikan semua lampu bersih, berfungsi dan dalam keadaanbaik.
Ada lampu yangrosak
Semua lampuberfungsi
Semua lampubersih, berfungsi
dan dalam keadaanbaik
6 Memastikan soket elektrik berfungsi dan dalam keadaan baik. Soket elektrik tidakberfungsi
Sebahagian soketelektrik berfungsi
dan dalam keadaanbaik
Semua soketelektrik berfungsi
dan dalam keadaanbaik
KOMPONEN B
MARKAH1 2 3 4 5
RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT
FIZIKAL
B1) Lantai
B3) Lampu Dan Soket
B2) Dinding dan Siling
Page 1
7 Menyeragamkan susunan laci meja/mobile pedestal.Susunan laci meja/
mobile pedestal tidakseragam
Sebahagiansusunan laci meja/
mobile pedesta lseragam
Semua susunan lacimeja/ mobile
pedestal seragam
8
Memastikan peralatan kerja di ruang kerja/kubikel dalam keadaanteratur dan kemas:i. Komputerii. In/Out Trayiii. Folder /failiv. Perhiasan tidak keterlaluanv. Kedudukan laci
Semua peralatantidak teratur dan tidak
kemas
Sebahagianperalatan teratur
dan kemas
Semua peralatanteratur dan kemas
9 Menyusun alat tulis dengan kemas dan teratur di atas meja/tray/ dalam laci.
Alat tulis tidakdisusun dengan
kemas dan teratur
Sebahagian alattulis disusun
dengan kemas danteratur
Semua alat tulisdisusun dengan
kemas dan teratur
10 Memastikan semua peralatan dalam keadaan baik dan bolehdigunakan.
Semua peralatantidak dalam keadaanbaik dan tidak boleh
digunakan
Sebahagianperalatan dalam
keadaan baik danboleh digunakan
Semua peralatandalam keadaan baik
dan bolehdigunakan
11 Memastikan tanda/label bersesuaian bagi barang yang disimpandalam ruang tertentu/laci.
Tiada tanda/label bagibarang yang disimpan
Sebahagian barangyang disimpan
bertanda/berlabel
Semua barang yangdisimpan
bertanda/berlabel
KEPERLUAN UMUM
B4) Susun Atur Peralatan
B5) Keadaan Peralatan
Page 2
12 Memastikan semua peralatan bebas daripada debu, bersih dankemas.
Semua peralatanberdebu, tidak bersih
dan tidak kemas
Sebahagianperalatan berdebu,
tidak bersih dantidak kemas
Semua peralatantidak berdebu,
bersih dan kemas
13 Mempamerkan tatacara penggunaan untuk peralatan gunasama(yang bersesuaian)
Tiada tatacarapenggunaandipamerkan
Mempamerkantatacara
penggunaan padasebahagianperalatangunasama
Mempamerkantatacara
penggunaandengan jelas danmudah difahami
pada semuaperalatangunasama
14 Mempamerkan arahan/notis bagi memastikan peralatan disusunkemas.
Tiada arahan/notisdipamerkan
Arahan/notisdipamerkan di
sebahagian tempat(yang bersesuaian)
Arahan/notisdipamerkan disemua tempat
(yang bersesuaian)
15 Menyediakan tanda nama pegawai/kakitangan pada bilik ataukubikel yang seragam.
Tiada tanda namapada bilik/kubikel
Sebahagian bilik/kubikel
memaparkan tandanama pegawai yang
seragam
Semua bilik/ kubikelmemaparkan tandanama pegawai yang
seragam
16 Menyediakan label yang bersesuaian dan seragam bagimenunjukkan seksyen/unit.
Tidak berlabel Label lengkap, jelastetapi tidak seragam
Label lengkap, jelasdan seragam
17 Menggunakan papan tanda/tanda arah dengan tulisan yang sesuai,jelas dan mudah dibaca.
Saiz yang tidaksesuai dan sukar
dibaca
Saiz yang sesuaitetapi sukar dibaca
Saiz yang sesuaidan mudah dbaca
18 Meletakkan papan tanda/tanda arah di kedudukan strategik danmudah dilihat.
Semua papan tandadi kedudukan tidakstrategik dan sukar
dilihat
Sebahagian papantanda pada
kedudukan strategikdan mudah dilihat
Semua papan tandapada kedudukan
strategik danmudah dilihat
B6) Pelabelan dan Papan Tanda/Tanda Arah
Page 3
19 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imejkorporat.
Hiasan yangketerlaluan dan tidak
berimej korporat
Hiasan minimatetapi tidak selaras
dengan imejkorporat
Hiasan minima danselaras dengan imej
korporat
20 Memastikan perhiasan yang digunakan tidak berdebu dan dalamkeadaan baik.
Perhiasan berdebudan usang
Sebahagianperhiasan dalam
keadaan baik dantidak berdebu
Perhiasan dalamkeadaan baik,
bersih dan tidakberdebu
21 Menyedia dan memaparkan pelan lantai di bilik/ruang gunasamayang mudah dilihat.
Pelan lantai tidakdisediakan
Sebahagianbilik/ruang
menyediakan pelanlantai yang jelas
difahami
Semua bilik/ruangmenyediakan pelan
lantai yang jelasdifahami
22 Menyedia dan memaparkan pelan lampu di bilik/ruang gunasamayang mudah dilihat (sekiranya melebihi dua suis).
Pelan lampu tidakdisediakan
Sebahagianbilik/ruang
menyediakan pelanlampu yang jelas
difahami
Semua bilik/ruangmenyediakan pelan
lampu yang jelasdifahami
23 Memaparkan Senarai Aset Alih Kerajaan (KEW.PA-7) di semuabilik/ruang.
KEW.PA-7 tidakdipaparkan
Sebahagianbilik/ruang
menyediakanKEW.PA-7 tetapitidak dikemaskini
Sebahagianbilik/ruang
menyediakanKEW.PA-7 dan
dikemaskini
Semua bilik/ruangmenyediakan
KEW.PA-7 tetapitidak dikemaskini
Semua bilik/ruangmenyediakan
KEW.PA-7 dandikemaskini
24Melantik Pegawai Bertanggungjawab atau Person-in-Charge (PIC)bagi setiap ruang/bilik gunasama berserta nombor telefon untukdihubungi.
PIC tidak dilantik bagisetiap ruang/bilik
Sebahagianruang/bilik
mempunyai PICtetapi tidak
mempunyai nomboruntuk dihubungi
Sebahagianruang/bilik
mempunyai PIC danmempunyai nombor
untuk dihubungi
Semua ruang/bilikmempunyai PIC
tetapi tiada nomboruntuk dihubungi
Semua ruang/bilikmempunyai PIC dan
nombor untukdihubungi
25 Menyedia dan memaparkan etika/tatacara penggunaan bilikgunasama dengan jelas.
Etika/tatacara biliktidak disediakan
Etika/tatacara bilikdisediakan tetapi
tidak jelas
Etika/tatacara bilikdisediakan dengan
jelas
26 Merencanakan inisiatif/tindakan proaktif pembaikan sekiranyaberlaku kerosakan dengan segera (jika ada).
Tiada inisiatifMerencanakaninisiatif/tindakan
pembaikan proaktif
B7) Perhiasan
B8) Keperluan Umum
Page 4
27 Memastikan meja kerja kemas dan peralatan disusun dengan baik.
Meja kerja tidakkemas dan peralatantidak disusun dengan
baik
Sebahagian mejakerja kemas danperalatan disusun
dengan baik
Semua meja kerjakemas dan
peralatan disusundengan baik
28Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imejkorporat.
Hiasan yangketerlaluan dan tidak
berimej korporat
Hiasan minimatetapi tidak selaras
dengan imejkorporat
Hiasan minima danselaras dengan imej
korporat
29 Memastikan meja kerja kemas dan peralatan disusun dengan baik.
Meja kerja tidakkemas dan peralatantidak disusun dengan
baik
Sebahagian mejakerja kemas danperalatan disusun
dengan baik
Semua meja kerjakemas dan
peralatan disusundengan baik
30 Memastikan susunan perabot kemas. Perabot tidak disusunkemas
Sebahagian perabotdisusun kemas
Semua perabotdisusun kemas
31 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imejkorporat.
Hiasan yangketerlaluan dan tidak
berimej korporat
Hiasan minimatetapi tidak selaras
dengan imejkorporat
Hiasan minima danselaras dengan imej
korporat
32
Memastikan stor memenuhi kriteria berikut:i. Bersih;ii. Tidak berdebu;iii. Susunan kemas dan teratur
Tidak memenuhikriteria
Memenuhi duakriteria
Memenuhi kesemuakriteria
33 Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas dan teratur bagimemudahkan capaian barangan dengan cepat dan pantas.
Tidak menyediakansistem
Sistem kurang jelasdan tidak teratur
Sistem jelas danteratur
34 Menyediakan label pada setiap ruang letak barang/bahan. Tiada labelSebahagian ruangletak barang/bahan
berlabel
Semua ruang letakbarang/bahan
berlabel
B10) Bilik Pegawai
B9) Meja Kerja Warga/Kubikel Kerja
RUANG KERJA
B11) Stor Peralatan Pejabat
Page 5
35 Menyediakan etika penggunaan dan peraturan pengambilanbarangan dari stor untuk dipatuhi warga kerja.
Tidak menyediakanetika penggunaan
Etika penggunaandisediakan tetapitidak dipaparkan
kepada warga kerja
Etika penggunaandisediakan dan
dipaparkan kepadawarga kerja
36 Menyediakan kad inventori stok dengan maklumat yang sentiasadikemaskini.
Tidak menyediakankad inventori
Sebahagian barangsahaja memaparkan
kad inventori dantidak dikemaskini
Sebahagian barangmemaparkan kad
inventori dandikemaskini
Semua barangmemaparkan kad
inventori tetapi tidakdikemaskini
Semua barangmemaparkan kad
inventori dansentiasa
dikemaskini
37 Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak diperlukan turutdisimpan di dalam stor.
Terdapat bahan/peralatan tidak
diperlukan disimpandan tidak disusun
dengan kemas
Terdapat bahan/peralatan tidak
diperlukan disimpantetapi disusundengan kemas
Tiada barang/peralatan tidak
diperlukan disimpandalam stor
38 Menyediakan penanda aras minima barang dalam stor. Tiada penanda arasminima
Penanda arasminima disediakanpada sebahagian
barang sahaja
Penanda arasminima disediakan
pada semuabarang
39
Memastikan bilik fail memenuhi kriteria berikut:i. Bersihii. Tidak berdebuiii. Tersusuniv. Kemas
Tidak memenuhikriteria
Memenuhisebahagian kriteria
Memenuhi kesemuakriteria
40 Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada dalam keadaanteratur, baik dan kemas
Tidak teratur, tidakbaik dan tidak kemas
Sebahagianperalatan, kabinet
dan rak dalamkeadaan teratur,baik dan kemas
Peralatan, kabinet,dan rak dalam
keadaan teratur,baik dan kemas
B12) Bilik Fail
Page 6
41 Memastikan fail disusun kemas dengan teknik susunan yangberkesan bagi memudahkan carian/capaian dalam tempoh 30 saat.
Fail berselerak dantidak teratur.
Fail disusun kemastetapi tidak teratur
Fail disusun kemasdan teratur
42 Menyediakan senarai indeks dan nombor fail.
Senarai indeks dannombor fail tidak
disediakan
Senarai indeks dannombor faildisediakan
43
Menyediakan label yang jelas dan mudah dilihat pada setiapfail/dokumen yang mengandungi:i. Tajuk failii. Nombor susunan fail
Tiada label Sebahagian sahajaberlabel
Setiap fail/dokumen berlabel
44 Menyediakan sistem kawalan dan pergerakan fail untuk semuakategori fail aktif/fail tidak aktif/fail tutup.
Sistem kawalan danpergerakan fail tidak
disediakan
Sistem kawalan danpergerakan fail
disediakan tetapitidak dikemaskini
Sistem kawalan danpergerakan faildisediakan dan
dikemaskini
45
Memastikan sudut/bilik cetak/dokumentasi memenuhi kriteriaberikut:i. Bersihii. Tidak berdebuiii. Tersusuniv. Kemasv. Selamat
Tidak memenuhikriteria.
Hanya dua kriteriadipenuhi
Hanya tiga kriteriadipenuhi
Hanya empatkriteria dipenuhi
Memenuhi kesemuakriteria
46 Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada dalam keadaanteratur, baik dan kemas
Tidak teratur, tidakbaik dan tidak kemas
Sebahagianperalatan, kabinet
dan rak dalamkeadaan teratur,baik dan kemas
Peralatan, kabinet,dan rak dalam
keadaan teratur,baik dan kemas
B13) Sudut/Bilik Cetak/Dokumentasi
Page 7
47 Memastikan meja kerja kemas, bersih dan peralatan disusundengan baik.
Meja kerja tidakkemas, tidak bersihdan peralatan tidak
disusun dengan baik
Sebahagian mejakerja kemas, bersih
dan peralatandisusun dengan
baik
Semua meja kerjakemas, bersih danperalatan disusun
dengan baik
48 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imejkorporat.
Hiasan yangketerlaluan dan tidak
berimej korporat
Hiasan minimatetapi tidak selaras
dengan imejkorporat
Hiasan minima danselaras dengan imej
korporat
49
Memastikan bilik server/terperingkat memenuhi kriteria berikut:i. Bersihii. Tidak berdebuiii. Tersusuniv. Kemasv. Selamat
Tidak memenuhikriteria.
Memenuhi satukriteria
Memenuhi duakriteria
Memenuhi tigahingga empat
kriteria
Memenuhi kesemuakriteria
0
K.EKOSISTEM (A-E)_v11
Jumlah Markah : /245 X 100% = %(Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
JUMLAH SKOR (KOMPONEN B)
B14) Bilik Pemandu
B15) Bilik Server/Terperingkat
Page 8
1 Memastikan persekitaran lobi utama/ruang hadapan sentiasabersih, kemas, ceria dan selaras dengan imej korporat.
Persekitaran lobikotor, tidak kemas
tidak ceria dan tidakselaras dengan imej
korporat
Persekitaran lobibersih dan kemastetapi kurang ceriadan tidak selaras
dengan imejkorporat
Persekitaran lobibersih, kemas ceriaselaras dengan imej
korporat
2
Mempamerkan maklumat korporat berkaitan agensi yang terkiniseperti contoh-contoh berikut:i. Visi;ii. Misi;iii. Maklumat Pengurusan Atasan;iv. Moto daniv. Piagam Pelanggan
Tiada maklumatdipaparkan
Sebahagianmaklumat yangdipaparkan dan
terkini
Semua maklumatyang dipaparkan
dan terkini
3
Menyediakan perkara-perkara berikut di lobi utama:i. Buku kedatangan pelawatii. Direktori pegawaiiii. Sudut informasi untuk pelangganiv. Perhiasan yang bersesuaian dengan imej korporat
Tidak menyediakansemua perkarayang disyorkan
Menyediakan satuhingga tiga perkara
yang disyorkan
Menyediakansemua perkarayang disyorkan
4
Memastikan kaunter utama berimej korporat dan memenuhikriteria berikut:i. Sistem maklum balas pelangganii. Direktori warga agensiiii. Borang-borang/brosur berkaitaniv. Bahan bacaan/informasiv. Info mengenai agensi/piagam pelangganvi. Maklumat kadar bayaran (sekiranya ada)
Kauntermenyediakan satu
kriteria yangdisyorkan
Kauntermenyediakan dua
kriteria yangdisyorkan
Kauntermenyediakan
semua kriteria yangdisyorkan
5 Memastikan kaunter sentiasa bersih, kemas dan ceria.Kaunter tidak
bersih, tidak kemasdan tidak ceria
Kaunter bersih dankemas tetapi tidak
ceria
Kaunter bersih,kemas dan ceria
KOMPONEN C
C2) Kaunter Utama
5 MARKAH1 2 3 4TEMPAT UMUM
C1) Lobi Utama/ Ruang Hadapan
Page 1
6Memastikan usaha-usaha delighting the customer sepertipersekitaran yang kondusif dan kemudahan sokongandilaksanakan.
Usaha-usahadelighting thecustomer tidakdilaksanakan
Usaha-usahadelighting the
customerdilaksanakan
7 Menyediakan perkhidmatan yang mesra pelanggan.Perkhidmatan yang
tidak mesrapelanggan
Perkhidmatan yangmesra pelanggan
8 Menyedia dan memaparkan carta aliran perkhidmatan yangdikemaskini.
Tidak disediakan
Carta aliranperkhidmatan
disediakan tetapitidak dikemaskini
Carta aliranperkhidmatandisedia dandikemaskini
9Menyedia dan memastikan sofa/tempat duduk dan bahan bacaandalam keadaan baik, bersih, teratur dan ceria selaras dengan imejkorporat.
Sofa/tempat dudukdan bahan bacaantidak disediakan
Sofa/tempat dudukdisediakan tetapi
tiada bahan bacaan
Sofa/tempat dudukdan bahan bacaan
bersesuaiandisediakan
10 Memastikan semua peralatan dan hiasan dalam keadaan bersih,kemas dan teratur.
Semua peralatankotor, tidak kemasdan tidak teratur
Sebahagianperalatan bersih,
kemas dan teratur
Semua peralatanbersih, kemas dan
teratur
11 Menyediakan tong sampah yang bersesuaian dan mencukupi.Tong sampah tidak
disediakan
Tong sampahdisediakan tetapitidak bersesuaian
dan tidakmencukupi
Tong sampah yangbersesuaian dan
mencukupidisediakan
12 Memastikan susunan peralatan atau hiasan sepanjang laluankemas, bersih dan teratur.
Semua susunanperalatan atau
hiasan tidak kemas,tidak bersih dan
berserabut
Sebahagiansusunan peralatanatau hiasan kemas,bersih dan teratur
Semua susunanperalatan atauhiasan kemas,
bersih dan teratur
13 Memastikan tiada halangan di semua laluan dan pintu kecemasan.Terdapat halangan
di semua laluan danpintu kecemasan
Terdapat halangandi sebahagian
laluan dan pintukecemasan
Tiada halangan disemua laluan danpintu kecemasan
C3) Ruang Menunggu
C4) Laluan Utama/Koridor
Page 2
14 Memastikan semua peralatan seperti kerusi, meja, mikrofon, skrinkomputer, projektor berada dalam keadaan baik.
Semua peralatantidak berfungsi
Sebahagianperalatan berfungsi
dengan baik
Semua peralatanberfungsi dengan
baik
15 Memastikan persekitaran bilik mesyuarat bersih, kemas danselamat.
Persekitaran bilikkotor, tidak kemasdan tidak selamat
Persekitaran bilikbersih dan kemas
tetapi tidak selamat
Persekitaran bilikbersih, kemas dan
selamat
16 Memastikan ruang perpustakaan/Pusat Sumber bersih, kemas danteratur.
Ruangperpustakaan kotor,
tidak kemas dantidak teratur
Ruangperpustakaan bersihtetapi tidak kemasdan tidak teratur
Ruangperpustakaan
bersih, kemas danteratur
17 Menyediakan sistem susunan/capaian/label bahan bacaan yangmemudahkan pelanggan.
Sistem susunan/capaian tidakdisediakan
Sistem susunan/capaian/ labelmenyukarkan
pelanggan
Sistem susunan/capaian/labelmemudahkan
pelanggan
18 Menyediakan sistem rekod kawalan untuk memudahkanpemantauan bahan bacaan.
Tiada sistem rekodkawalan
Sistem rekodkawalan disedia,
tetapi tidakdikemaskini
Sistem rekodkawalan disedia dan
dikemaskini
19
Memastikan barang-barang/ peralatan berikut dalam keadaan baik,boleh digunakan dan dalam keadaan bersih:i. Telekung/Kain Pelekat;ii. Sejadah; daniii. Tempat sangkut sejadah/telekung
Peralatan dalamkeadaan tidak baik
dan tidak memenuhikriteria yang
disyorkan
Sebahagianperalatan dalam
keadaan baik danmemenuhi kriteria
yang disyorkan
Semua peralatandalam keadaan baik
dan memenuhisemua kriteria yang
disyorkan
20
Menyediakan kemudahan berikut:i. Tanda arah kiblatii. Rak menyimpan Al-Quran dan bahan bacaaniii. Tempat letak/rak kasutiv. Selipar
Hanya satukemudahandisediakan
Dua kemudahandisediakan
Semua kemudahandisediakan
C7) Surau/Bilik Solat
C6) Perpustakaan/Pusat Sumber
C5) Bilik Mesyuarat
Page 3
21 Memastikan Al-Quran/bahan bacaan sentiasa kemas dan dalamkeadaan baik.
Al-Quran/bahanbacaan tidak kemas
dan tidak dalamkeadaan baik
Sebahagian Al-Quran/bahan
bacaan kemas dandalam keadaan baik
Semua Quran/bahan bacaan
kemas dan dalamkeadaan baik
22 Memastikan surau/bilik solat sentiasa bersih, teratur, kemas danselesa.
Surau berkeadaantidak bersih,
berdebu dan tidakselesa
Surau berkeadaanbersih, tidak
berdebu tetapi tidakselesa
Surau berkeadaanbersih, tidak
berdebu dan selesa
23 Memastikan surau tidak berbau (bau yang menyenangkan)Bau surau tidakmenyenangkan
Bau suraumenyenangkan
24 Memastikan tempat wudhu' bersih.Tempat wudhu'
kotorTempat wudhu'
bersih
25 Memastikan lif berada dalam keadaan baik, bersih dan berfungsi. Lif rosak & kotorSebahagian lif
dalam keadaan baikdan bersih
Semua lif dalamkeadaan baik dan
bersih
26 Menyediakan maklumat pegawai untuk dihubungi sekiranyaberlaku kecemasan.
Tiada maklumatpegawai disediakan
Maklumat pegawaiada disediakan
27 Memaparkan nama bahagian/seksyen bagi setiap aras denganjelas.
Tidak disediakan Disediakan tetapikurang jelas
Disediakan denganjelas
28 Memaparkan sijil Perakuan Keselamatan Mesin Angkatmengesahkan penyelenggaraan lif secara berkala
Tidak dipaparkan Dipaparkan
29 Memastikan peralatan berada dalam keadaan baik, tersusun danboleh digunakan.
Peralatan tidakterurus dan tidakboleh digunakan
Sebahagianperalatan dalam
keadaan baik danboleh digunakan
Semua peralatandalam keadaan baik
dan bolehdigunakan
30 Memastikan pantri bersih, tidak berdebu dan dalam keadaanterurus.
Pantri dalamkeadaan tidak
bersih, berdebu dantidak terurus
Pantri dalamkeadaan bersih,
tidak berdebu tetapitidak terurus
Pantri dalamkeadaan bersih,
tidak berdebu danterurus
C8) Lif
C9) Pantri/Tempat Minum
Page 4
31 Memastikan persekitaran tandas bersih dan kering.Persekitaran tandas
kotor dan basahPersekitaran tandas
bersih dan kering
32 Memastikan bau tandas menyenangkan.Bau yang tidakmenyenangkan
Tidak berbau/ baumenyenangkan
33 Memastikan peralatan tandas berfungsi dengan baik.Semua peralatantidak berfungsi
Sebahagianperalatan berfungsi
dengan baik
Semua peralatanberfungsi dengan
baik
34 Memastikan pengudaraan tandas baik.Pengudaraan tidak
baik Pengudaraan baik
35Memaparkan pemakluman seperti jadual tugas, etika danperaturan penggunaan tandas
Tiada pemaklumandisediakan
Sebahagianmaklumat
dipaparkan
Pemaklumandisediakan
36
Menyediakan peralatan tambahan seperti berikut:i. Cecair pencuci tanganii. Tisu tanganiii. Bakul sampah/Tong Sanitariiv. Cermin Mukav. Bahan pewangi
Menyediakan satuperalatan yang
disyorkan
Menyediakan duaperalatan yang
disyorkan
Menyediakan tigaperalatan yang
disyorkan
Menyediakan empatperalatan yang
disyorkan
Menyediakansemua peralatanyang disyorkan
37 Menyediakan tandas OKU dan berfungsi dengan baik. Tiada tandas OKU
Tandas OKUdisediakan tetapitidak berfungsidengan baik
Tandas OKUdisediakan dan
berfungsi denganbaik
0
K.EKOSISTEM (A-E)_v11
Jumlah Markah : /185 X 100% = % (Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
JUMLAH SKOR (KOMPONEN C)
C10) Tandas
Page 5
1
Menyediakan Pelan Tindakan Kecemasan yang mengandungi:i. Arahan Keselamatan.ii. Latihan pengungsian bangunan ( fire-drill ).iii. Tanda Amaran.iv. Pelan laluan kecemasan dan tempat berkumpul.v. Tanda arah laluan kecemasan.
Tiada PelanTindakan
Kecemasan
Pelan TindakanKecemasan
mengandungi duakriteria yang
disyorkan
Pelan TindakanKecemasan
mengandungi tigakriteria yang
disyorkan
Pelan TindakanKecemasan
mengandungiempatkriteria yang
disyorkan
Pelan TindakanKecemasan
mengandungikesemua kriteriayang disyorkan
2 Menyediakan lampu kecemasan yang mudah dilihat, berfungsidengan baik dan tiada halangan.
Tiada lampukecemasan
Ada lampukecemasan danberfungsi tetapi
terhalang
Ada lampukecemasan,
berfungsi dan tidakterhalang
3Memastikan pendawaian elektrik/telefon/kabelkomputer/mesin/peralatan dalam keadaan kemas, teratur danselamat.
Pendawaian dalamkeadaan tidak
kemas, tidak teraturdan tidak selamat
Sebahagianpendawaian dalamkeadaan kemas,
teratur dan selamat
Semua pendawaiandalam keadaan
kemas, teratur danselamat
4 Memastikan plag dilabel mengikut kesesuaian peralatan eletrikyang digunakan. Plag tidak dilabel Plag dilabel
5
Memastikan alat pemadam api menepati kriteria berikut:i. Penyelengaraan secara berkalaii. Mempunyai Tatacara Penggunaaniii.Berkeadaan bersihiv. Diletakkan di tempat yang sesuai dan mudah dicapai
Tiada alatpemadam api
disediakan
Alat pemadam apimenepati
sebahagian kriteriayang disyorkan
Alat pemadam apimenepati kesemua
kriteria yangdisyorkan
6 Memastikan gelung hos pemadam api disediakan dan bolehdigunakan.
Tiada gelung hospemadam api
disediakan
Gelung hospemadam api
disediakan tetapitidak bolehdigunakan
Gelung hospemadam api
disediakan danboleh digunakan
7 Memastikan pili bomba tidak dihalang dan dalam keadaan baik Terdapat halangan Tiada halangan
8 Memastikan pintu rintangan api sentiasa ditutup Tidak ditutup Ditutup
9 Memaparkan tanda arah KELUAR dengan jelas. Tiada tanda arahKELUAR yang jelas
Sebahagian tandaarah KELUAR
dipaparkan denganjelas
Semua tanda arahKELUAR
dipaparkan denganjelas
10 Memastikan tiada halangan di laluan/tangga/pintu kecemasan.Terdapat halangan
di laluan/tanggakecemasan
Tiada halangan dilaluan/tanggakecemasan
D1) Pelan Tindakan Kecemasan
D2) Pendawaian/Kabel
D3) Peralatan Pencegahan Kebakaran
D4) Laluan/Tangga Kecemasan
KOMPONEN D
MARKAH1 2 3 4 5KESELAMATAN PERSEKITARAN
Page 1
11 Memastikan anak kunci dilabel/ditanda dan memenuhi tatacarakeselamatan.
Anak kunci tidakdilabel/ditanda
Anak kuncidilabel/ditanda
tetapi tidakmemenuhi tatacara
keselamatan
Anak kuncidilabel/ditanda danmemenuhi tatacara
keselamatan
12 Memastikan anak kunci disimpan di dalam ruang penyimpananyang selamat.
Anak kunci tidakdisimpan di dalampeti keselamatan
Anak kuncidisimpan di dalampeti keselamatan
13 Memastikan senarai anak kunci disimpan dengan selamat olehpegawai bertanggungjawab.
Senarai anak kuncitidak disimpan
Senarai anak kuncidisimpan dengan
selamat
14 Menyediakan buku log peminjaman kunci dan dikemaskini.Buku log
peminjaman kuncitidak disediakan
Buku logpeminjaman kuncidisediakan tetapitidak dikemaskini
Buku logpeminjaman kunci
disediakan dandikemaskini
0
K.EKOSISTEM (A-E)_v11
D5) Kunci
Jumlah Markah : /70 X 100% = %(Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
JUMLAH SKOR (KOMPONEN D)
Page 2
1 2 3 4 5 MARKAH
1 Menyediakan tempat meletak kenderaan yang sesuai untukpekerja, pelawat dan OKU.
Tiada tempatmeletak kenderaandisediakan untukpekerja, pelawat
dan OKU
Tempat meletakkenderaan
disediakan, tetapitidak sesuai untukpekerja, pelawat
dan OKU
Tempat meletakkenderaan sesuai
untuk pekerja,pelawat dan OKU
2 Menyediakan tanda/garisan yang jelas antara lot-lot tempat letakkenderaan yang disediakan.
Garisan antara lot-lot yang disediakan
tidak jelas
Sebahagian garisanantara lot-lot
disediakan denganjelas
Semua garisanantara lot-lot yangdisediakan jelas
3 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat yang jelas. Tunjuk arah laluanpelawat disediakan
Tunjuk arah laluanpelawat disediakantetapi kurang jelas
Tunjuk arah laluanpelawat disediakan
dengan jelas
4 Memastikan kawasan persekitaran dalam keadaan baik danbersih.
Semua kawasanpersekitaran tidak
berada dalamkeadaan baik dan
bersih
Sebahagiankawasan
persekitaran beradadalam keadaan baik
dan bersih
Semua kawasanpersekitaran beradadalam keadaan baik
dan bersih
5 Memastikan lampu jalan berfungsi dan dalam keadaan baik. Lampu jalan tidakdisediakan
Sebahagian lampujalan berfungsi dandalam keadaan baik
Semua lampu jalanberfungsi dan
dalam keadaan baik
6 Memastikan jalan tidak berlubang dan dalam keadaan baik.Jalan berlubangdan tidak dalamkeadaan baik
Jalan tidakberlubang dan
dalam keadaan baik
7 Memastikan taman permainan dan peralatan di taman permainandalam keadaan baik dan boleh digunakan (jika ada).
Taman permainandan peralatan ditaman permainandalam keadaan
tidak baik dan tidakboleh digunakan
Taman permainandan peralatan ditaman permainandalam keadaanbaik dan boleh
digunakan
8 Menyediakan sistem kawalan laluan yang berkesan.Sistem kawalan
keluar masuk tidakdisediakan
Sistem kawalankeluar masuk
disediakan tetapitidak berkesan
Sistem kawalankeluar masuk yang
berkesandisediakan
KOMPONEN E1 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Kawasan Sendiri)
KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN
Page 1
9 Memastikan tanaman/pokok dijaga rapi dan tiada pokok rosak/mati di sekitar kawasan.
Tanaman/pokoktidak dijaga dengan
rapi
Sebahagiantanaman pokok
dijaga dengan rapi
Semua tanamanpokok dijagadengan rapi
10 Memastikan kawasan berumput bersih dan rumput tidak dibiarkanpanjang.
Kawasan padangkotor dan rumput
panjang
Sebahagiankawasan padangbersih dan rumput
tidak dibiarkanpanjang
Kawasan padangbersih dan rumput
tidak dibiarkanpanjang
11 Menyediakan tong/bakul sampah yang bersesuaian danmencukupi .
Tong/bakul sampahtidak bersesuaian
dan tidakmencukupi
Tong/bakul sampahsesuai danmencukupi
12 Memastikan kawasan/tong pengumpulan sampah bersih, tidakberbau dan diuruskan dengan baik.
Kawasan/ tongpengumpulansampah tidak
bersih, berbau dantidak diuruskan
dengan baik
Kawasan/tongpengumpulan
sampah bersih,tidak berbau dandiuruskan dengan
baik
13 Memastikan pondok pengawal dalam keadaan baik dan bersih.Pondok pengawaltidak kemas dan
kotor
Pondok pengawaldalam keadaan baik
& bersih
0
K.EKOSISTEM (A-E)_v11
JUMLAH SKOR (KOMPONEN E1)Jumlah Markah : /65 X 100% = %(Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
Page 2
1 2 3 4 5 MARKAH
1 Menyediakan tempat meletak kenderaan yang sesuai untukpekerja, pelawat dan OKU.
Tiada tempatmeletak kenderaandisediakan untukpekerja, pelawat
dan OKU
Tempat meletakkenderaan
disediakan, tetapitidak sesuai untukpekerja, pelawat
dan OKU
Tempat meletakkenderaan sesuai
untuk pekerja,pelawat dan OKU
2 Menyediakan tanda/ garisan yang jelas antara lot-lot tempat letakkenderaan yang disediakan.
Garisan antara lot-lot yang disediakan
tidak jelas
Sebahagian garisanantara lot-lot
disediakan denganjelas
Semua garisanantara lot-lot yangdisediakan jelas
3 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat yang jelas. Tunjuk arah laluanpelawat disediakan
Tunjuk arah laluanpelawat disediakantetapi kurang jelas
Tunjuk arah laluanpelawat disediakan
dengan jelas
4 Memastikan kawasan persekitaran dalam keadaan baik danbersih.
Semua kawasanpersekitaran tidak
berada dalamkeadaan baik dan
bersih
Sebahagiankawasan
persekitaran beradadalam keadaan baik
dan bersih
Semua kawasanpersekitaran beradadalam keadaan baik
dan bersih
5 Memastikan kawasan/tong pengumpulan sampah bersih, tidakberbau dan diuruskan dengan baik.
Kawasan/tongpengumpulansampah tidak
bersih, berbau dantidak diuruskan
dengan baik
Kawasan/tongpengumpulan
sampah bersih,tidak berbau dandiuruskan dengan
baik
6 Memastikan laluan ke pintu masuk tidak terhalang. Laluan ke pintumasuk terhalang
Laluan ke pintumasuk tidak
terhalang
7 Menyediakan perhiasan minima selaras dengan imej korporatagensi.
Hiasan yangketerlaluan dan
tidak terurus
Hiasan minima danmenonjolkan imej
korporat
0
K.EKOSISTEM (A-E)_v11
JUMLAH SKOR (KOMPONEN E2)Jumlah Markah : /35 X 100% = %(Jumlah Markah Diperoleh dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh Bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
KOMPONEN E2 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Berkongsi Kawasan)
KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN
BIL. KOMPONEN MARKAH
A. KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN
B. RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT
C. TEMPAT UMUM
D. KESELAMATAN PERSEKITARAN
E. KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN
PURATA MARKAH KESELURUHAN
Ulasan Keseluruhan:
PENGIRAAN PURATA MARKAH KESELURUHAN
Top Related