NILAI DAN ETIKA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
OBJEKTIF KURSUS:DI AKHIR KURSUS INI PESERTA-PESERTA
AKAN DAPAT:
i) Meningkatkan kefahaman mengenai nilai dan etika terutamanya berkaitan dengan Perkhidmatan
Awam
ii) Menghayati Nilai dan Etika dari perspektif individu dan organisasi,
iii) membentuk penjawat awam yang bermoral
dan beretika tinggi.
KANDUNGAN KURSUS:
III) DEFINISI NILAI
IV) DEFINISI ETIKA
V) TERAS PERKHIDMATAN
VI) LANGKAH-LANGKAH MENINGKATKAN NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
VIl) NILAI MURNI DALAM ISLAM
Vlll NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
VIl TONGGAK 12
I) KEFAHAMAN TERHADAP NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
II) MISI PERKHIDMATAN AWAM
MISIMISI PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM
• Institusi utama pembangunan masyarakat dan negara
• Memberikan perkhidmatan kepada Raja, kerajaan dan rakyat dengan penuh setia• Membentuk satu masyarakat yang adil dengan
sistem ekonomi terbuka yang berpandukan kepada kepentingan awam
• Menjaga keamanan dan perundangan• Menggalakkan inovasi,penyelidikan dan
pembangunan tamaddun
KEFAHAMAN NILAI DAN ETIKA KEFAHAMAN NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM
• Melaksanakan usaha-usaha pembangunan untuk rakyat
• Perkhidmatan Awam adalah tunggak yang menentukan jatuh bangun sesebuah negara
• Matlamat utamanya untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan,cekap,
produktif dan mencukupi
DEFINISI NILAI
Nilai adalah ditakrifkan sebagai kepercayaan yang mendorong seseorang atau institusi untuk bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.
Mengikut kajian sejarah, ilmu, kebijaksanaan, keadilan dan iktidal ( temperance ) merupakan nilai-nilai utama masyarakat.
( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam INTAN,1991 )
DEFINISI ETIKA
Etika bermaksud tanggungjawab dan akibat tingkah laku seseorang atau profesion terhadap masyarakat. Seseorang anggota perkhidmatan awam berkewajipan memahami tanggungjawab terhadap peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam kerajaan.
( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan
Awam-INTAN, 1991 )
DEFINISI ETIKA
Etika merupakan prinsip moral atau nilai akhlak atau tingkah laku yang menjadi pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan. Prinsip moral dan kesedaran akhlak ini tidak boleh dicapai oleh seseorang tanpa menjalin perhubungan sosial dengan orang lain.
( Shukri Ahmad & Razali Mat Zin,
2001-Adab & Etika Kerja dalam Organisasi )
DEFINISI ETIKA
ETIKA DIDEFINISIKAN SEBAGAI SAINS MORAL DAN PRINSIP-PRINSIP MORAL
ETIKA ADALAH FALSAFAH TINGKAHLAKU MANUSIA DILIHAT DARI ASPEK LAHIRIAH DAN BATINIAH
ETIKA ADALAH DISIPLIN DAN PERATURAN YANG MENENTUKAN SEMUA PERBUATAN ITU BAIK ATAU JAHAT
ETIKA BIASANYA DIKAITKAN DENGAN NILAI MORAL DAN ESTETIKA
TERAS PERKHIDMATAN AWAM
1 . BERAZAM MENINGGIKAN MUTU PERKHIDMATAN AWAM
2 . BEKERJA DENGAN PENUH TANGGUNGJAWAB
3 . BERUSAHA MENGIKIS SIKAP MEMENTINGKAN DIRI
4 . BERKHIDMAT DENGAN PENUH MUHIBBAH DAN KEMESRAAN
5 . BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN PEMIKIRAN RAKYAT DAN PEMBANGUNAN NEGARA
6 . BEKERJASAMA DALAM MEMBENTERAS KELEMAHAN DAN MUSUH NEGARA
7 . BERPEGANG TEGUH KEPADA AJARAN AGAMA
1 . BERAZAM MENINGGIKAN MUTU PERKHIDMATAN :
• LATIHAN
• FAIL MEJA
• MESYUARAT
• PERBINCANGAN – KMK
• PERPUSTAKAAN JABATAN
• LAWATAN SAMBIL BELAJAR
• KREATIF
2 . BEKERJA DENGAN PENUH TANGGUNGJAWAB
• SURAT LANTIKAN
• IKRAR PERKHIDMATAN AWAM
• SENARAI TUGAS
• MENEPATI JANJI
• INISIATIF
3 . BERUSAHA MENGIKIS SIKAP MEMENTINGKAN DIRI
• KIKIS SIFAT-SIFAT TERCELA
• INSAF AKAN TANGGUNGJAWAB DAN KUASA YANG DIBERI
• KOMUNIKASI BERKESAN
• BERI PELUANG BERTANYA
4 . BERKHIDMAT DENGAN PENUH MUHIBBAH DAN KEMESRAAN
• SABAR
• BERTIMBANG RASA
• SIMPATI
• MENGAWAL PERASAAN
• MESRA
• CEKAL MENGHADAPI CABARAN
• MEMAHAMI PERASAAN ORANG LAIN
5 . BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN PEMIKIRAN RAKYAT DAN PEMBANGUNAN NEGARA
• MEMAHAMI DASAR-DASAR KERAJAAN
• MEMBERI BIMBINGAN KEPADA RAKYAT
• MEMBERI KESEDARAN KEPADA RAKYAT
6 . BEKERJASAMA DALAM MEMBENTERAS KELEMAHAN DAN MUSUH NEGARA
• KEMISKINAN
• KEJAHILAN
• RASUAH
• PENYELEWENGAN
• KOMUNIS
• SUBVERSIF
• PELAMPAU
7 . BERPEGANG TEGUH KEPADA AJARAN AGAMA
• MENGAMALKAN NILAI – NILAI MURNI
• MENOLAK FAHAMAN KOMUNIS
LANGKAH-LANGKAH MENINGKATKAN NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
I) Panduan Perkhidmatan Cemerlang ( 1979) II) Penggunaan Kad Perakam Waktu III) Kempen Bersih, Cekap dan Amanah (1982) IV) Dasar Pandang Ke Timur V) Peggunaan Tanda Nama VI) Kepimpinan Melalui Teladan VII) Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Pentadbiran AwamVIII) Tonggak Dua Belas X) Citra Karya (Rukun Negara, Perintah Am,
Arahan Perbendaharaan, PKPA.)
NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
NILAI-NILAI PERIBADI ASAS
-TAAT SETIA
-AMANAH/JUJUR
-BERTANGGUNGJAWAB
-IKHLAS
-BERDEDIKASI/TEKUN
-BERDISIPLIN
-BEKERJASAMA
-BERSIH
-SEDERHANA
1. TAAT SETIA1. TAAT SETIA
• Patuh, tidak melakukan sesuatu yang boleh merosakkan membinasakan, menjatuhkan imej memalukan serta memburukkan organisasi
• Taat setia kepada Raja, Negara dan Kerajaan
2.AMANAH/JUJUR2.AMANAH/JUJUR
• Tidak menyeleweng, boleh dipercayai sama ada dalam menjalankan tugas atau memegang rahsia
• Semua urusan yang dipertanggungjawabkan mesti ditunaikan serta dilaksanakan sebaik mungkin
3.BERTANGGUNGJAWAB3.BERTANGGUNGJAWAB
• Kewajipan yang perlu dilaksanakan
• Ada akauntabiliti, boleh diperiksa atau dinilai pada bila-bila masa
• Tidak ‘melontar batu sembunyi tangan’
4.IKHLAS4.IKHLAS
• Kebersihan rohani yang tertinggi, tidak menipu atau menunjuk-nunjuk
• Tidak mengharapkan balasan
• Tidak mempunyai agenda tersembunyi
5. DEDIKASI/TEKUN5. DEDIKASI/TEKUN
• Mengerjakan sesuatu tugas dengan bersungguh-sungguh, sabar serta minat yang mendalam sehingga selesai dengan sempurna
• Genggam bara api biar sampai jadi arang
6.BERDISIPLIN6.BERDISIPLIN
• Patuh dan mengamalkan secara berterusan segala arahan, peraturan dan ketetapan yang dikenakan oleh sesuatu organisasi
7. BEKERJASAMA7. BEKERJASAMA
• bergotong royong dan bantu membantu dalam menjalankan tugas
• Berat sama dijinjing ringan sama dipikul
• Mewujudkan kerja berpasukan
• Menjalankan tugas secara kolektif
8. BERSIH8. BERSIH
• Rohani dan jasmani
• Jauh daripada perasaan hasad dengki, tamak, khianat, dendam
• Pakaian, persekitaran kerja, pemilikan harta
9. SEDERHANA9. SEDERHANA
• Menolak keterlaluan, pertengahan antara dua ekstrem
• Dalam tugas seharian,percakapan, arahan, pergaulan, pakaian
NILAI-NILAI ISLAM
AMANAHTANGGUNGJAWAB
IKHLASDEDIKASI
SEDERHANATEKUNBERSIH
BERDISIPLINBEKERJASAMA
BERBUDI MULIABERSYUKUR
" PEMIKIRAN,TINDAKAN DAN PERILAKU ANGGOTA-ANGGOTA PERKHIDMATAN AWAM BERASASKAN KEPADA NILAI-NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN
AWAM"
TONGGAK DUA BELASTONGGAK DUA BELAS
• sebuah buku yang menjelaskan 12 peringatan penting kepada semua penjawat awam
• Tan Sri Dato’Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid, 1992.
a. MENGHARGAI MASAa. MENGHARGAI MASA‘‘Demi masa!sesungguhnya manusia itu dalam Demi masa!sesungguhnya manusia itu dalam
kerugian;kecuali orang-orang yang beramal soleh,dan kerugian;kecuali orang-orang yang beramal soleh,dan mereka pula berpesan-pesan dengan kebenaran serta mereka pula berpesan-pesan dengan kebenaran serta
berpesan-pesan dengan sabar.’berpesan-pesan dengan sabar.’-(Al Quran, 103:1-30)-(Al Quran, 103:1-30)
‘‘Those who make the worst use of their time most Those who make the worst use of their time most complain of its shortness.’complain of its shortness.’
-La bruyere-La bruyere
““An inch of time cannot be bought by an inch of gold.”An inch of time cannot be bought by an inch of gold.”-Chinese Proverb-Chinese Proverb
MENGHARGAI MASAMENGHARGAI MASA
• AMALAN POSITIF• Menepati masa• Menyegerakan tugas• Ada perancangan waktu• Bijak menguruskan tempoh
yang diberi• Menumpukan masa pada kerja-
kerja yang produktif dan kreatif• Menetapkan ‘target date’ untuk
menyiapkan kerja• Menyelesaikan tugas dalam
masa yag ditetapkan
AMALAN NEGATIF• Berbual-bual kosong• Tidak menyegerakan tugas• Tidak ada ‘sense of urgency’• Tidak merancang pekerjaan• Tidak ada prioriti• Melayan tetamu yang tidak
berkenaan• Tinggalkan pejabat untuk
urusan peribadi• Membuat kerja peribadi di
pejabat• Berniaga waktu pejabat• Ke kantin dalam waktu bertugas• Suka bertangguh
b.KETEKUNAN MEMBAWA b.KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAANKEJAYAAN
-tumpuan kepada sesuatu kerja hingga selesai dengan sempurna dan membawa kejayaan serta kecemerlangan kepada agensi dan individu.
“Sedikit-sedikit lama-lama jadi bukit” - Pepatah Melayu
“Victory belongs to the most persevering” - Napoleon Bonaparte
KETEKUNAN MEMBAWA KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAANKEJAYAAN
• AMALAN POSITIF• Gigih dalam melaksanakan
tugas yang mencabar• Rajin dan sentiasa berusaha• Tekun dalam menjalankan
tugas• Sabar menghadapi cabaran
kerja• Berpandangan jauh• Bersemangat melaksanakan
tugas• Dedikasi dalam mencapai
matlamat organisasi• Cekal menghadapi kesulitan• Bercita-cita tinggi
• AMALAN NEGATIF• Mudah tersinggung dan
patah semangat• Kurang berdisiplin• Tidak tekun dan mudah
mengalah• Tidak ada inisiatif dan
tidak kreatif• Tidak ada visi• Buat kerja bila disuruh• Tidak bercita-cita tinggi
c.KESERONOKAN BEKERJAc.KESERONOKAN BEKERJA
• Seronok apabila:
*Kerja itu ibadah dan ibadah itu ada ganjaran
*Kerja itu cabaran yang memerlukan daya usaha, pemikiran dan kreativiti
*Ada kuasa kepakaran (expert power)
“Work done spontaneously and joyfully is never oppressive”
– Mahatma Gandhi
KESERONOKAN BEKERJAKESERONOKAN BEKERJA
• AMALAN POSITIF• Kerja sebagai ibadat• Mempunyai inisiatif
sendiri• Menghasilkan inovasi
untuk kecemerlangan organisasi
• Komited terhadap kerja• Sedia memberi
kerjasama
• AMALAN NEGATIF• Kerja dianggap beban• Tidak komited• Sentiasa mengharap
dorongan oleh ketua
d.KEMULIAAN KESEDERHANAANd.KEMULIAAN KESEDERHANAAN
• Sikap menolak keterlaluan
• Keserdehanaan dalam pertuturan,mengeluarkan arahan, pergaulan,pakaian,perbelanjaan
• ‘Dan orang-orang yang apabila membelanjakan(harta), mereka tidak berlebih-lebihan dan tidakpula kikir dan adalah perbelanjaan itu di tengah-tengah antara yang demikian.’
-Al Furqan(25):67
KEMULIAAN KESEDERHANAANKEMULIAAN KESEDERHANAAN• AMALAN POSITIF• Jelas dan jitu dalam pemikiran,
percakapan dan penulisan• Tidak membazir dalam
perbelanjaan pejabat• Tidak tamakkan pangkat dan
kedudukan• Bersifat pemaaf dalam
pergaulan• Berlaku adil dalam semua
tindakan• Bijaksana dalm membuat
pertimbangan• Tidak memperagakan
kemewahan• Senang didampingi oleh semua
pihak• Sedia menerima cadangan dan
nasihat
• AMALAN NEGATIF• Menonjol-nonjolkan diri• Bercakap dengan
menggunakan bahasa yang’bombastik’
• Berkelakuan mengada-ngada• Sombong dan meninggi diri• Menyukarkan persoalan yang
mudah• Membesar-besarkan perkara
yang kecil• Kedekut atau berlebihan dalam
memenuhi keperluan organisasi• Memperagakan kemewahan dan
kedudukan• Kerap menghias diri di pejabat• Bersifat melampau dan
keterlaluan dalam semua hal
e.KETINGGIAN PERIBADIe.KETINGGIAN PERIBADI
• Watak,sikap, perilaku dan daya dalam pergaulan baik di rumah atau dalam organisasi atau masyarakat umum
• EQ yang tinggi
‘Orang mukmin yang sempurna imannya ialah yang terbaik budi pekertinya dan lunak jenaka pada keluarganya dan sebaik-baik kamu ialah yang terbaik kepada isterinya.’
-At tirmidzi
KETINGGIAN PERIBADIKETINGGIAN PERIBADI
• AMALAN POSITIF• Teguh beriman dan bertaqwa dalam
setiap tindakan• Menyempurnakan tugas dengan
amanah• Berilmu dan berpengetahuan luas• Mengutamakan keadilan dalam
setiap tindakan• Sedia berkorban• Tertib dan baik budi bicara• Sabar dan cekal menghadapi
cabaran• Bekerjasama dan saling hormat
menghormati• Bersih pakaian, pemikiran dan
tindakan
• AMALAN NEGATIF• Pura-pura dalam tindakan• Sombong dan menunjuk-nunjuk• Tidak suka membuat kebajikan• Gopoh dalam bertindak• Mengampu untuk mendapat pujian
dan sanjungan• Selalu mungkir janji dan berbohong• Suka menghina dan merendahkan
usaha orang lain• Khianat,dendam serta hasad dengki• Tamak dalam mengejar pangkat dan
kedudukan• Membangkang tanpa cadangan
yang baik• Tidak berdisiplin
f.KEKUATAN SIFAT BAIK HATIf.KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
• Semua sifat yang senang dan menyenangkan
• Baik pada diri sendiri dan orang lain
• “Tidak dihitung kaya orang yang banyak harta, tetapi kaya sebenar ialah kaya jiwa”
- hadith
KEKUATAN SIFAT BAIK HATIKEKUATAN SIFAT BAIK HATI
• AMALAN POSITIF• Pemaaf dan berhemah tinggi• Bersopan santun setiap masa• Simpati dan bertimbang rasa• Pemurah• Merendah diri• Sentiasa sedia menolong
• AMALAN NEGATIF• Berdendam bila kemahuan tidak
tercapai• Tidak mahu menerima teguran
dan nasihat• Tidak bertimbang rasa• Sombong, bongkak dan megah• Mementingkan diri sendiri• Suka mencaci dan menghina
orang• Bermuka-muka• Cepat menuduh dan
menghukum tanpa siasatan
g.PENGARUH TELADANg.PENGARUH TELADAN
• Orang belajar melalui meniru• Pengaruh positif menghasilkan kesan positif
dan pengaruh negatif boleh menghasilkan kesan negatif
• “Sesiapa yang memberi contoh kebaikan, maka ia mendapat pahala dan pahala orang-orang yang meniru perbutannya hingga hari kiamat;dan siapa memberi contoh kejahatan maka ia mendapat dosa dan dosa orang-orang yang meniru perbuatannya hingga hari kiamat” - hadith
PENGARUH TELADANPENGARUH TELADAN
• AMALAN POSITIF• Sentiasa berkelakuan baik• Bermoral dan berakhlak mulia• Tertib dan beradab sopan
selalu• Rajin dan kuat bekerja• Amanah dan bertanggungjawab• Berdisiplin• Sanggup berkorban untuk
masyarakat, agama dan negara• Sentiasa bekerjasama untuk
kejayaan organisasi• Sederhana dalam tindakan dan
tuturkata• Bersih hati dan fikiran
• AMALAN NEGATIF• Buruk perangai dan tingkahlaku• Jahil dan tidak suka membaca• Hasad dengki dan buruk sangka• Suka mengumpat dan beradu
domba• Terlalu sensitif dan cepat marah• Tidak boleh bertolak ansur• Kedekut dan berkira tenaga• Selalu curi tulang• Hipokrit serta berpura-pura• Tidak menghormati orang lain
h.KEWAJIPAN MENJALANKAN h.KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGASTUGAS
• Menjalankan tugas adalah tanggungjawab
• Tugas mesti dijalankan dengan cekap, cepat, berkesan dan sempurna
• “Thinking well is wise, planning well is wiser, doing well is the wisest and best of al.” – Peribahasa Cina
KEWAJIPAN MENJALANKAN KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGASTUGAS
• AMALAN POSITIF• Sentiasa bertanggungjawab
(accountable) terhadap tugas yang diberikan
• Tekun dan sabar menjalankan tugas
• Sentiasa proaktif
• Boleh diharap untuk menyempurnakan tugas
• Cergas dan pantas bekerja
• Pentingkan kualiti kerja
• Sentiasa belajar dari kesilapan
• Profesional dan cekap
• AMALAN NEGATIF• Tidak boleh diharap• Mudah menyeleweng daripada
tanggungjawab• Suka membangkang atau
berdalih apabila diberi tugas• Tidak taat pada arahan• Suka tangguh kerja• Salah guna harta kerajaan• Bekerja sambil lewa• Mengelak daripada
tanggungjawab• Tidak ikut peraturan• Mengabaikan nasihat dan
tunjuk ajar
i.KEBIJAKSANAAN BERHEMATi.KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
• Berhati-berhati dalam membelanjakan bahan,peralatan dan harta
• Wisdom of economy
• “He who will not economise, will have to agonise” – Peribahasa Cina
KEBIJAKSANAAN BERHEMATKEBIJAKSANAAN BERHEMAT
• AMALAN POSITIF• Berhati-hati bila berbelanja• Tidak membazir harta
kerajaan• Mengadakan sistem
kewangan yang berkesan• Tahu memezakan antara
keperluan dengan kemewahan
• Menyelenggara harta benda kerajaan dengan baik
• Menyedari bahawa hasil kerajaan datangnya daripada rakyat
• AMALAN NEGATIF
• Boros dan suka membazir• Memperagakan kehebatan
dan kemewahan• Suka bermewah dengan
harta kerajaan• Tidak cermat dengan harta
kerajaan• Berbelanja besar tidak kena
pada tempatnya• Kurang peka dan bakhil
kepada keprluan awam• Bersifat macam kerengga
j.KEUTAMAAN KESABARANj.KEUTAMAAN KESABARAN
• Tabah menghadapi dugaan dan cabaran
• Teliti dalam menjalankan tugas
• “Sabar itu salah satu daripada cabang iman seperti kepala sebahagian daripada tubuh badan” - hadith
KEUTAMAAN KESABARANKEUTAMAAN KESABARAN
• AMALAN POSITIF• Tenang menghadapi masalah
rumit
• Mempunyai pandangan jauh
• Tahan menerima dugaan dan cabaran
• Tidak putus asa
• Pemaaf dan berhemah tinggi
• Cermat dalam tutur kata
• AMALAN POSITIF• Selalu mengubah pendirian
dan keputusan• Tidak sanggup berkorban• Takut pada cabaran dan
rintangan• Lekas mengalah dan
berputus asa• Berpandangan sempit• Tidak tahan menghadapi
kesusahan
k.PENINGKATAN BAKATk.PENINGKATAN BAKAT
• Bakat ialah sifat yang mendorong ke arah penciptaan, inovasi dan penyelesaian masalah
• “Not hammer strokes, but dance of the watersings the pebbbles into perfection.”
-Rabindranath Tagore
PENINGKATAN BAKATPENINGKATAN BAKAT
• AMALAN POSITIF• Memberi dorongan kepada
kreativiti
• Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha asli
• Berani mencuba idea-idea baru
• Menggalakkan percambahan ilmu
• Mengenalpasti dan memupuk bakat yang ada
• Mewujudkan persekitaran yang kondusif untuk melahirkan idea-idea kreatif
• AMALAN NEGATIF• Menyekat pemikiran baru
• Tidak menggalakkan persubaan
• Takut mencuba sesuatu yang baru
• Tidak menghargai bakat yang ada
• Memperkecil-kecilkan usaha-usaha asli
• Mengekalkan suasana yang tidak menggalakkan kreativiti
• Berpuas hati dangan tahap bakat yang ada
l.NIKMAT MENCIPTAl.NIKMAT MENCIPTA
• Kepuasan adalah nikmat yang dirasai selepasa mencipta sesuatu: alatan baru, teknik baru, pemikiran baru
• Hasil yang memanfaatkan
• “Real joy comes not from ease or riches or from the praise of men, but from doing something worthwhile.”
-Sir Wilfred Grenfell
NIKMAT MENCIPTANIKMAT MENCIPTA
• AMALAN POSITIF• Merasa puas kerana sesuatu
idea atau cadangan dapat dilaksanakan daan dimanfaatkan
• Sentiasa berada dalam cabaran intelektual
• Pemikiran yang dinamik• Sentiasa mencari idea dan
kaedah baru dalam penyelesaian masalah
• Terlampau bersemangat dengan pekerjaan
• Gembira melihat wujudnya inovasi dalam pentadbiran
• Senang ‘bermain’ dengan idea baru dan berani mencuba
• AMALAN NEGAITIF• Berpuas hati dengan
kedudukan yang sedia ada• Takut menemui kegagalan• Memandang remeh usaha orang
lain• Pemikiran yang statik• Mempertahankan ‘staus quo’
secara membabi buta• Tidak suka pembaharuan atau
inovasi• Tidak sabar dengan penciptaan
baru
SEKIAN TERIMA
KASIH
Top Related