ANALISIS PENGARUH TRAINING, CAREER DEVELOPMENT, DAN
PERFORMANCE MANAGEMENT TERHADAP EMPLOYEE
COMPETENCIES SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP
ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS; TELAAH PADA KARYAWAN
SUMMARECON SERPONG
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi (S.E.)
Nama : Rafif Bagus Nugraha
NIM : 00000009882
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2020
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas Berkat, Rahmat, serta
Karunia yang telah diberikan oleh-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Training, Career
Development, dan Performance Management terhadap Employee Competencies
serta implikasinya terhadap Organizational Effectiveness; Telaah pada karyawan
Summarecon Serpong” dengan baik dan tepat pada waktu yang sudah ditentukan.
Adapun tujuan utama dari penulis untuk menyelesaikan skripsi ini adalah sebagai
salah satu persyaratan untuk dapat menyelesaikan Pendidikan Strata 1 Program
Studi Manajemen di Universitas Multimedia Nusantara.
Melalui laporan skripsi ini, penulis juga sangat menyadari bahwa suksesnya
penyusunan laporan ini tidak lepas dari bantuan beberapa pihak. Oleh karena itu,
pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah S.W.T., yang selalu memberikan segala kebutuhan yang penulis
butuhkan seperti kelancaran, kemudahan, serta kesehatan dan masih banyak
yang lainnya yang tidak bisa di tuliskan satu persatu, kepada penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini.
2. Ir. Bintarto dan Nenny Nuraeni, sebagai orang tua penulis yang selalu
memberikan doa, restu, kasih sayang, nasihat, serta apapun yang terbaik
kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini dengan
baik.
3. Raihan Prasna Arkananta dan Ridan Bramantya, yaitu adik dan juga saudara
penulis yang selalu menghibur serta memberikan pandangan lain kepada
penulis.
4. Ibu Nurina Putri H. SE., M. M. selaku dosen pembimbing yang telah
menyediakan waktu, tempat, tenaga, dan juga pikirannya untuk dapat
membimbing serta memberikan arahan yang sangat baik kepada penulis
selama menyusun hingga akhirnya menyetujui pula laporan skripsi ini.
5. Bapak Dr. Mohammad Annas, S. Tr. Par., M.M., CSCP selaku Ketua
Program Studi Manajemen yang telah bersedia memberi dukungannya dan
v
juga bantuannya dengan menyetujui laporan skripsi yang telah penulis
susun bersama dosen pembimbing.
6. Tim Human Resources Management Summarecon Serpong terutama Ibu
Agatha dan juga Bapak Alwan yang telah membantu penulis dengan
memberikan saran serta membolehkan penulis untuk melakukan penelitian
skripsi di Summarecon Serpong.
7. Seluruh responden yang telah berbaik hati untuk bisa meluangkan waktu
dan juga pikirannya untuk dapat mengisi kuesioner pada penelitian ini,
sehingga penelitian ini dapat berjalan dengan sangat baik.
8. Bapak Heru, Bapak Susilohadhi, Ibu Merti Kurniasih, Ibu Budi Yuliastuti,
Ka Isma, serta kerabat lain di tempat kerja penulis yang mau mengerti,
memahami dan juga mendukung penulis disaat sedang menyusun skripsi ini
sehingga memperbolehkan penulis untuk tidak masuk bekerja ketika sedang
mengerjakan skripsi ini.
9. Refinta Amalia selaku orang yang selalu menemani, memberikan semangat,
memberikan masukan serta pendapat, kemudian memberikan waktu dan
juga tenaga untuk mendengarkan keluhan serta apapun yang sedang penulis
rasakan, dan juga selalu membantu untuk memberikan jalan keluar atas
kebingungan serta keraguan yang penulis alami, sehingga penulis bisa
mengerjakan laporan ini dengan baik.
10. Farhan Ilham Putra, Pramana Rahardiansah, Reza Fadillah Khan, dan Nazva
Abiya selaku orang – orang terdekat penulis yang selalu meluangkan
waktunya untuk menemani, kemudian menghibur, memberikan dukungan
dan juga semangat, serta memberikan saran kepada penulis sehingga penulis
bisa menyelesaikan laporan ini.
11. Farah Fadilla selaku kerabat terdekat penulis juga yang selalu mau untuk
memperbolehkan penulis untuk datang ke tempat kerjanya, kemudian
memberikan minum dan juga wifi secara gratis agar penulis bisa
mengerjakan skripsi dengan baik.
12. Shalahuddin Al Ayyubi, Bayu Emellyo, Faisal Arasi, Adi Surya Patra, Felix
Ezranda, dan juga Alvin Halian selaku kerabat penulis yang selalu bisa
meluangkan waktunya untuk bisa menemani penulis bermain game Fifa
vi
2020 sehingga dapat membuat pikiran dan juga perasaan penulis menjadi
lebih baik dikala sulitnya mengerjakan skripsi ini.
13. Kamar Shalahuddin Al Ayyubi yang selalu menjadi tempat bagi penulis
untuk bisa bermain game Fifa 2020, kemudian juga mengerjakan laporan
magang hingga skripsi.
14. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang juga
turut membantu penulis untuk bisa mengerjakan laporan ini dengan baik.
Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. Semoga laporan ini
dapat bermanfaat dan juga berguna bagi penulis secara khusus serta dapat berguna
juga bagi para pembaca secara umum. Penulis pun menyadari bahwa penulisan
laporan ini masih jauh dari kata sempurna, sehingga dengan adanya kritik dan juga
saran yang mungkin dapat diberikan oleh para pembaca, nantinya akan sangat
membantu dan juga bermanfaat bagi kesempurnaan penulisan laporan ini.
Tangerang, 1 Januari 2020
Rafif Bagus Nugraha
vii
ABSTRAK
Dalam industri properti, organizational effectiveness merupakan aspek yang
penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan. Dapat dipastikan industri properti
membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas dan juga memiliki
kompetensi yang baik. Alasannya adalah agar perusahaan dapat terus meningkatkan
kualitas dari sumber dayanya dan juga produknya agar bisa terus bersaing dan
menjadi yang terbaik. Saat ini yang sedang terjadi di Summarecon Serpong adalah
meningkatnya jumlah karyawan yang memutuskan untuk keluar dikarenakan
karyawan merasa kurang begitu diperhatikan dengan baik oleh perusahaan.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk dapat mengetahui pengaruh dari training,
career development, dan performance management terhadap employee
competencies serta implikasinya terhadap organizational effectiveness telaah pada
karyawan Summarecon Serpong.
Penelitian ini menjadikan objek karyawan yang telah bekerja lebih dari satu tahun
di Summarecon Serpong untuk menjadi sampel. Kemudian penelitian ini
menggunakan metode descriptive, dengan teknik non-probability sampling,
khususnya teknik judgement sampling. Data primer pada penelitian ini diperoleh
melalui hasil penyebaran kuesioner kepada 190 responden. Data yang telah
terkumpul kemudian diolah dengan metode Structural Equation Modelling (SEM)
dengan menggunakan aplikasi software AMOS versi 23.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa career development memiliki
pengaruh positif terhadap employee competencies, kemudian performance
management memiliki pengaruh positif terhadap employee competencies, serta
employee competencies memiliki pengaruh positif terhadap organizational
effectiveness. Pada penelitian ini, training tidak terbukti memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap employee competencies.
Saran pada penelitian ini kepada Summarecon Serpong adalah agar dapat
memperbaiki serta meningkatkan hal – hal yang ada pada career development, dan
performance management agar dapat meningkatkan employee competencies di
dalam perusahaan, sehingga nantinya juga dapat meningkatkan organizational
effectiveness dari perusahaan.
Kata Kunci: Training, Career Development, Performance Management Employee
Competencies, Organizational Effectiveness, Industri Properti.
viii
ABSTRACT
In the property industry, organizational effectiveness is an important aspect and
must be considered by companies. It is certain that the property industry requires
quality human resources and also has good competence. The reason is that the
company can continue to improve the quality of its resources and also its products
in order to continue to compete and become the best. At present what is happening
at Summarecon Serpong is the increasing number of employees who decide to leave
because the employees feel less well cared for by the company. This study aims to
determine the effect of training, career development, and performance management
on employee competencies and their implications for organizational effectiveness
studies on Summarecon Serpong employees.
This study makes the object of employees who have worked for more than one year
in Summarecon Serpong to become a sample. Then this research uses method
descriptive, with non-probability sampling technique, especially judgment
sampling technique. Primary data in this study were obtained through the
distribution of questionnaires to 190 respondents. The collected data is then
processed using the method Structural Equation Modeling (SEM) using application
software AMOSversion 23.
The results of this study indicate that career development has a positive effect on
employee competencies, then performance management has a positive effect on
employee competencies, and employee competencies has a positive effect on
organizational effectiveness. In this study, training was not proven to have a
significant effect on employee competencies.
Suggestions in this research to Summarecon Serpong is to improve and improve
things that exist in career development, and performance management in order to
increase employee competencies in the company, so that later it can also increase
the organizational effectiveness of the company.
Keywords: Training, Career Development, Performance Management Employee
Competencies, Organizational Effectiveness, Property Industry.
ix
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ................................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ......................... iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv
ABSTRAK ............................................................................................................ vii
ABSTRACT ........................................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 16
1.3 Pertanyaan Penelitian ............................................................................. 17
1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................... 18
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................. 18
1.5.1 Manfaat Akademis ................................................................................ 18
1.5.2 Manfaat Praktis ..................................................................................... 19
1.6 Batasan Penelitian .................................................................................. 19
1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................. 20
BAB II ................................................................................................................... 22
LANDASAN TEORI ............................................................................................ 22
2.1 Manajemen ............................................................................................. 22
2.2 Manajemen Sumber Daya ...................................................................... 25
2.3 Training .................................................................................................. 30
2.4 Career Development ............................................................................... 34
2.5 Performance Management ..................................................................... 39
2.6 Employee Competencies ......................................................................... 42
2.7 Organizational Effectiveness .................................................................. 44
2.8 Pengembangan Hipotesis ....................................................................... 46
2.8.1 Pengaruh Training terhadap Employee Competencies ......................... 46
x
2.8.2 Pengaruh Career Development terhadap Employee Competencies ...... 47
2.8.3 Pengaruh Performance Management terhadap Employee Competencies
....................................................................................................................... 49
2.8.4 Pengaruh Employee Competencies terhadap Organizational
Effectiveness................................................................................................... 50
2.9 Model Penelitian ..................................................................................... 56
BAB III ................................................................................................................. 58
METODOLOGI PENELITIAN ............................................................................ 58
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 58
3.1.1 Sejarah Singkat Summarecon Serpong ................................................. 58
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ..................................................................... 59
3.1.3 Budaya Perusahaan ............................................................................... 60
3.1.4 Peran HR di Summarecon Serpong ...................................................... 62
3.2 Struktur Organisasi Summarecon Serpong ................................................. 63
3.3 Desain Penelitian ......................................................................................... 64
3.3.1 Research Data....................................................................................... 64
3.3.2 Metode dan Jenis Penelitian ................................................................. 65
3.4 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................... 67
3.4.1 Target Populasi ..................................................................................... 67
3.4.2 Sampling Techniques ............................................................................ 67
3.4.3 Sampling Size ........................................................................................ 70
3.5 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 71
3.5.1 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 71
3.6 Periode Penelitian ........................................................................................ 72
3.7 Skala Pengukuran ........................................................................................ 72
3.8 Definisi Operasional Variabel ..................................................................... 73
3.8.1 Variabel Eksogen .................................................................................. 74
3.8.2 Variabel Endogen ................................................................................. 75
3.9 Teknik Pengelolaan Analisis Data .............................................................. 76
3.9.1 Uji Instrumen ........................................................................................ 76
3.9.2 Uji Validitas .......................................................................................... 76
3.9.3 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 78
3.9.4 Metode Analisis Data dengan Structural Equation Model (SEM) ....... 78
xi
3.10 Operasional Variabel Penelitian ................................................................ 92
BAB IV ................................................................................................................. 98
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 98
4.1 Deskripsi Profil Responden ......................................................................... 98
4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 98
4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ..................................................... 99
4.1.3 Profil Berdasarkan Tingkat Pendidikan .............................................. 100
4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Marital Status .................................... 102
4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja .................................... 103
4.1.6 Profil Responden Berdasarkan Jabatan............................................... 104
4.2 Analisa Deskriptif ...................................................................................... 105
4.2.3 Organizational Effectiveness .............................................................. 106
4.2.4 Employee Competencies ..................................................................... 109
4.2.5 Training .............................................................................................. 123
4.2.6 Career Development ........................................................................... 125
4.2.7 Performance Management .................................................................. 128
4.3 Uji Instrumen Pre-Test .............................................................................. 131
4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ......................................................................... 131
4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-test ...................................................................... 133
4.4 Uji Instrumen Main-test ............................................................................ 135
4.4.1 Uji Kecocokan Model Pengukuran ..................................................... 136
4.4.2 Uji Kecocokan Model Struktural ........................................................ 141
4.5 Uji Hipotesis .............................................................................................. 145
4.6 Interpretasi Hasil Penelitian ...................................................................... 147
4.6.1 Berdasarkan Hasil Analisa Deskriptif................................................. 148
4.6.2 Berdasarkan Uji Instrumen ................................................................. 153
4.6.3 Berdasarkan Uji Kecocokan Goodness of Fit (GOF) ......................... 154
4.6.4 Berdasarkan Uji Hipotesis, disimpulkan: ........................................... 155
4.7 Implikasi Manajerial .................................................................................. 159
4.7.1 Perhatian Summarecon Serpong terhadap Career Development untuk
Meningkatkan Employee Competencies ...................................................... 159
4.7.2 Perhatian Summarecon Serpong terhadap Performance Management
untuk Meningkatkan Employee Competencies ............................................ 164
xii
4.7.3 Perhatian Summarecon Serpong terhadap Employee Competencies
untuk Meningkatkan Organizational Effectiveness ..................................... 168
BAB V ................................................................................................................. 173
KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................... 173
5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 173
5.2 Saran .......................................................................................................... 177
5.2.1 Saran untuk Perusahaan Summarecon Serpong.................................. 177
5.5.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya .................................................... 183
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 184
LAMPIRAN ........................................................................................................ 189
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Kinerja Makro Sektor Real Estate ...................................................... 1
Gambar 1. 2 Peringkat Sektor Penyumbang Investasi ............................................ 2
Gambar 1. 3 Turn Over Karyawan Summarecon Serpong ..................................... 6
Gambar 1. 4 Keterangan Keluar dari Perusahaan ................................................... 7
Gambar 2. 1 Steps in the Training Process ........................................................... 31
Gambar 3. 1 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................... 63
Gambar 3. 2 Tahap dalam Proses SEM ................................................................ 83
Gambar 4. 1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 98
Gambar 4. 2 Data Responden Berdasarkan Usia .................................................. 99
Gambar 4. 3 Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... 100
Gambar 4. 4 Data Responden Berdasarkan Marital Status ................................. 102
Gambar 4. 5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............................... 103
Gambar 4. 6 Profil Responden Berdasarkan Jabatan .......................................... 104
Gambar 4. 7 Model Pengukuran SEM ................................................................ 137
Gambar 4. 8 Model Struktural ............................................................................ 143
Gambar 4. 9 Form Individual Development Plan ............................................... 162
Gambar 4. 10 Nine Box of Talent ....................................................................... 166
Gambar 4. 11 Nine Box of Talent ....................................................................... 167
Gambar 4. 12 Form Matriks Kompetensi ........................................................... 170
Gambar 4. 13 Form Matriks Kompetensi ........................................................... 171
Gambar 5. 1 Training and Development Process................................................ 179
Gambar 5. 2 Form Individual Development Plan ............................................... 181
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ........................................................................................ 52
Tabel 3. 1 Pengukuran Skala Likert .................................................................................. 73
Tabel 3. 2 Perbandingan Ukuran Goodness of Fit (GOF) ................................................ 89
Tabel 3. 3 Tabel Operasional Variabel Penelitian ............................................................ 92
Tabel 4. 1 Kategori Mean Berdasarkan Nilai Interval .................................................... 106
Tabel 4. 2 Penelitian Responden Terhadap Variabel Organizational Effectiveness ....... 106
Tabel 4. 3 Penilaian Responden Terhadap Dimensi Self Competence ........................... 110
Tabel 4. 4 Profil Responden Terhadap Dimensi Team Competence .............................. 112
Tabel 4. 5 Profil Responden Terhadap Dimensi Change Competence ........................... 115
Tabel 4. 6 Profil Responden Terhadap Dimensi Communication Competence ............. 117
Tabel 4. 7 Profil Responden Terhadap Dimensi Ethical Competence ............................ 120
Tabel 4. 8 Penilaian Responden Terhadap Variabel Training ........................................ 123
Tabel 4. 9 Penilaian Responden Terhadap Variabel Career Development ..................... 126
Tabel 4. 10 Penilaian Responden Terhadap Variabel Performance Management .......... 128
Tabel 4. 11 Hasil Uji Validitas Pre-Test ......................................................................... 132
Tabel 4. 12 Hasil Uji Reliabilitas Pre-Test ..................................................................... 134
Tabel 4. 13 Uji Validitas SEM ........................................................................................ 138
Tabel 4. 14 Uji Reliabilitas SEM .................................................................................... 140
Tabel 4. 15 Hasil Uji Kecocokan Goodness of Fit ......................................................... 144
Tabel 4. 16 Hasil Analisa Uji Hipotesis Model Struktural ............................................. 145
Top Related