8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
1/34
PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA
SIJIL PELAJARAN MALAYSIA 2009
ANJURAN
PERSIDANGAN KEBANGSAAN PENGETUA-PENGETUA
SEKOLAH MENENGAH CAWANGAN NEGERI PERLIS
PERDAGANGAN
Kertas 1
Satu jam lima belas minit
JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA DIBERITAHU
1. Kertas soalan ini mengandungi 40 soalan.2. Jawab semua soalan.3. Tiap-tiap soalan diikuti oleh empat pilihan jawapan yang berhuruf A, B, C dan D. Bagi
tiap-tiap soalan pilih satu jawapan sahaja. Tandakan semua jawapan anda pada kertas
jawapan yang disediakan.
4. Penggunaan kalkulator saintifik yang tidak boleh diprogramkan adalah dibenarkan.
Kertas soalan ini mengandungi 14 halaman bercetak.
[ Lihat sebelah
3755 / 1 SULIT
SULIT
3755/1
Perdagangan
Kertas 1
Julai /
Ogos
20091 1/4jam
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
2/34
SULIT 2 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Kilang elektronik di Pulau Pinang membahagi pekerja kepada beberapa
kumpulan mengikut latihan yang diterima.
1. Pernyataan yang manakah benar tentang keperluan manusia?A Mesti dipenuhi untuk hidupB Diperoleh dengan cara dipelajariC Pelengkap kepada kehidupan selesaD
Berubah mengikut tingkat pendapatan
2. Pernyataan yang manakah menerangkan maksud pengeluaran?A Urusan penghantaran produk baruB Kegiatan jual beli perkhidmatanC Aktiviti mengagihkan keluaranD Proses menghasilkan barang
3. Antara berikut, yang manakah merupakan peranan usahawan kepada masyarakat?
I Memenuhi keperluan dan kehendakII Mempelbagai kegiatan ekonomiIII Menggubal dasar ekonomi negaraIV Mewujud peluang pekerjaanA 1 dan IIB 1 dan IVC II dan IIID III dan IV
4. Maklumat berikut berkaitan dengan sejenis pengkhususan.
Apakah jenis pengkhususan tersebut?
A Pengkhususan mengikut profesionB Pengkhususan mengikut prosesC Pengkhususan antara kawasanD Pengkhususan antarabangsa
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
3/34
SULIT 3 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
5. Antara berikut, pekerjaan yang manakah berkaitan dengan perdagangan?
I Ejen insuransII Pemborong berasIII Pegawai perubatanIV
Operator mesin
A I dan IIB I dan IVC II dan IIID III dan IV
6. Encik Hakim ialah seorang pengusaha kilang perabot secara besar-besaran di
kawasan Perindustrian Mergong.
Pernyataan yang manakah melibatkan aktiviti perdagangan?
A Encik Hakim membaiki lori di bengkel bersebelahan kilangnyaB Encik Hakim memohon overdraf untuk memperoleh modal pusinganC Encik Hakim memasarkan perabot melalui laman web perniagaannyaD Encik Hakim mendapat perlindungan insurans kemalangan untuk pekerja
7. Encik Zamin ialah seorang wakil insurans.Apakah saluran agihan yang digunakan oleh Encik Zamin?
A Pengeluar PenggunaB Pengeluar Ejen PenggunaC Pengeluar Peruncit PenggunaD Pengeluar Pemborong Pengguna
8. Maklumat berikut berkaitan dengan sejenis perniagaan runcit.
Apakah jenis perniagaan runcit itu?
A FrancaisB Pesanan melC Jualan langsungD Mesin peruncitan automatik
Menjual barang ringan Kos overhed rendah Serahan barang dari pintu ke pintu
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
4/34
SULIT 4 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
9. Pernyataan manakah merupakan kelebihan jualan langsung kepada peniaga?
A Kos operasi rendahB Dapat meningkat jualanC Harga barang lebih mahalD
Boleh memberi khidmat nasihat
10. Pernyataan berikut berkaitan dengan dua jenis pemborong.Jenis Pemborong Fungsi
X Menjual pelbagai jenis barang
Y Mengekal stok barang di kedai peruncit
Apakah jenis pemborong X dan Y?
X Y
A Pemborong am Pemborong bayar dan bawa
B Pemborong khusus Pemborong satu barisan
C Pemborong satu barisan Pemborong am
D Pemborong bayar dan bawa Pemborong khusus
11. Pernyataan yang manakah merupakan kelebihan jualan konsainan kepada peniaga?
A Mempunyai hak milik penuh ke atas barangB Menikmati sepenuhnya keuntungan atas jualanC Boleh menjimat masa dan belanja menjual barangD Dapat mempelbagaikan barang niaga tanpa meningkatkan kos
12. Apakah dokumen yang digunakan oleh pembekal untuk menuntut bayaran secara sopan
daripada peruncit?
A Bil tunaiB Nota debitC Penyata akaunD Invois proforma
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
5/34
SULIT 5 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Puan Siti dari Malaysia menghantar satu dokumen kepada Encik Lam di Vietnam
supaya membekalkan cip komputer berjenama Super-Q.
13. Urusniaga yang manakah merupakan import tak nyata Malaysia?A Buruh mahir dari Indonesia bekerja di MalaysiaB Menteri Perdagangan dari China melawat MalaysiaC Pelajar Malaysia melanjut pelajaran di AustraliaD
Jurutera Proton membeli komponen kereta dari Jepun
14. Situasi berikut berkaitan dengan sejenis dokumen perniagaan antarabangsa.
Apakah dokumen tersebut?
A Inden tertutupB Inden terbukaC Invois konsularD Invois eksport
15. Pernyataan yang manakah merupakan takrifan Industri Kecil dan Sederhana mengikutPerbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana (SMIDEC ).
A Bilangan pekerja antara 50 hingga 199 orangB Jumlah dana pemegang syer kurang daripada RM50 000C Pusingan jualan tahunan tidak melebihi RM25 jutaD Paras keuntungan melebihi RM25 juta setahun
16. Situasi berikut berkaitan dengan hubung jalin antara industri kecil dan sederhanadengan industri berat.
Situasi 1Syarikat Proton menandatangani kontrak dengan Syarikat Maju pengusaha
industri kecil dan sederhana untuk membekalkan komponen kereta.
Situasi 2Industi berat mengamalkan cara Pemasaran Konsep Payung dengan
pengusaha industri kecil dan sederhana.
Apakah hubung jalin yang berkaitan dengan Situasi 1 dan Situasi 2?
Situasi 1 Situasi 2
A Pengaturan kontrak khas Program Rantaian Industri
B Subkontrak Pemasaran bersepadu
C Pemasaran bersepadu Pengaturan kontrak khas
D Program Rantaian Industri Subkontrak
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
6/34
SULIT 6 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
17. Ciri-ciri berikut dimiliki oleh seorang peniaga untuk memulakan perniagaan.
Apakah cara yang sesuai digunakan oleh peniaga itu untuk memulakan perniagaan?
A Memulakan sendiriB Mengambil alihC DiundangD Francais
18. Pernyataan yang manakah merupakan kelebihan Syarikat Bestari Berhad?A Kos penubuhan murahB Maklumat perniagaan dirahsiakanC Liabiliti pemegang syer terhadD Cukai syarikat yang rendah
19. Pernyataan yang manakah merupakan aktiviti spekulasi?A Melabur dalam unit amanah hartanahB Menyimpan wang dalam akaun pelaburanC Membeli lima unit rumah mewah untuk disewakanD Membeli dan menjual syer dalam masa yang singkat
20. Ciri-ciri berikut diperlukan oleh seorang pelabur untuk membuat pelaburan.
Apakah pelaburan yang sesuai untuk pelabur itu?
A SahamB HartanahC Unit AmanahD Pertukaran wang asing
Mengutamakan pulangan Memilih pelaburan tidak berisiko
Mempunyai modal
Kurang pengetahuan tentang perniagaan
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
7/34
SULIT 7 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Soalan 21 dan 22 berdasarkan maklumat berikut.
21. Berapakah jumlah pendapatan semasa Encik Lim sehingga 31 Disember 2008?A RM 12 000B RM 24 000C RM 30 000D RM 42 000
22.
Berapakah jumlah pulangan atas pelaburan yang diterima Encik Lim?
A RM 24 000B RM 30 000C RM 42 000D RM 54 000
23. Pasangan yang manakah benar tentang bank pusat dan bank perdagangan?Bank Pusat Bank Perdagangan
A Dimiliki oleh swasta Dimiliki oleh kerajaan
BMengawal pegedaran Ringgit
Malaysia
Menerbitkan dan mencetak mata
wang
CMenjadi jurubank kepada bank
perdagangan
Menyedia Rumah Penjelasan untuk
menyelesai hutang
DBerhak menentukan kadar faedah atas
pinjaman
Mempunyai rezab berkanun di bank
pusat
Encik Lim membeli sebuah kondominium dengan harga RM 100 000 pada 1 Januari 2007.
Kondominiun itu disewakan mulai 1 Januari 2007 dengan sewa bulanan RM 1 000. Pada 31
Disember 2008 kondominium itu telah dijual pada harga RM 130 000.
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
8/34
SULIT 8 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Kereta Encik Basir remuk dalam satu kemalangan. Pihak insurer telah membayar ganti rugi
kepadanya sebanyak RM30 000. Kereta remuk itu telah dijual insurer dengan harga RM8 000.
Encik Basir tidak berhak ke atas wang RM8 000.
24. Pernyataan berikut berkaitan dengan sejenis perkhidmatan bank yang diperlukan EncikZairul.
Apakah perkhidmatan bank perdagangan yang boleh membantunya?
A Arahan TetapB Pindahan kreditC Draf bankD Cek Jurubank
25. Pernyataan yang manakah merupakan kelebihan cek berpalang am berbanding cekberpalang khas?
A Mempunyai bukti urusniaga dalam penyata bankB Dapat melakukan bayaran untuk sebarang jumlahC Boleh dimasukkan dalam akaun mana-mana bankD Lebih selamat kerana boleh ditunai terus di kaunter bank
26. Mengapakah insurans dianggap sebagai pengumpulan risiko ?A Insured membayar premium yang rendahB Hanya ahli yang ditimpa risiko mengalami kerugianC Pihak insurer akan berkongsi untuk membayar pampasanD Ahli yang bernasib baik membantu ahli yang mengalami kerugian
27. Pernyataan berikut berkaitan dengan prinsip indemniti.
Apakah prinsip yang berkaitan dengan pernyataan itu?
A SubrogasiB SumbanganC Penuh percaya mutlakD Doktrin sebab hampiran
Encik Zairul terlalu sibuk menguruskan perniagaan. Dia selalu lupa membayar sewa kedai dan
ansuran keretanya setiap bulan. Kawannya mencadang supaya dia menggunakan kemudahan
pembayaran yang disediakan oleh bank perdagangan.
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
9/34
SULIT 9 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Tuan Zaid memandu keretanya dan terlanggar motosikal yang ditunggang Encik Muthu. Kedua-
dua kenderaan mengalami kerosakan yang teruk dan dibaiki di Bengkel Rama. Mereka telah
menuntut ganti rugi daripada syarikat insurans.
28. Situasi berikut berkaitan dengan tuntutan ganti rugi yang dibuat oleh Tuan Zaid pemegangpolisi insurans komprehensif.
Antara berikut, pihak manakah yang layak menerima ganti rugi?
I Tuan ZaidII Syarikat insuransIII Bengkel RamaIV Encik MuthuA I dan IIB
I dan IVC II dan III
D III dan IV
29. Antara berikut, yang manakah peranan pengangkutan kepada perniagaan?
I Memudah kegiatan promosiII Mengurangkan kos penyimpanan stokIII Menggalakkan perniagaan antarabangsaIV Memudahkan kawalan perniagaanA I dan IIB I dan IVC II dan IIID III dan IV
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
10/34
SULIT 10 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Menghantar dokumen penting
Sesuai untuk barang yang diperlukan segera
Perkhidmatan serahan dari pintu ke pintu
30. Situasi berikut berkaitan dengan jenis pengangkutan yang diperlukan oleh dua orangpeniaga.
Peniaga XMembawa batu permata dari Afrika Selatan ke Malaysia untuk
dipamerkan di KLCC.
Peniaga Y Menghantar 2 000 ekor anak itik dari Perak ke Perlis dengan segera.
Apakah jenis pengangkutan yang sesuai untuk menghantar barang bagi Peniaga X dan Y?
31. Pernyataan berikut berkaitan dengan sejenis perkhidmatan komunikasi.
Apakah perkhidmatan tersebut?
A Perkhidmatan bahan bercetakB Perkhidmatan kurierC Pos bungkusanD Posdaftar
Peniaga X Peniaga Y
A Kapal terbang Keretapi kargo
B Kapal kargo Kapal penumpang
C Kapal terbang Lori
D Kapal kargo Pengkontenaan
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
11/34
SULIT 11 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PULAU PINANG
PULAU TIOMAN
32. Gambar berikut menunjukkan lokasi dua buah hotel yang memerlukan sejenis perkhidmatantelekomunikasi.
Apakah perkhidmatan yang boleh digunakan oleh pengusaha hotel itu untuk bermesyuaratsecara bersemuka?
A E-melB InternetC MAYPACD Sidang Video
33. Pernyataan yang manakah merujuk kepada gudang berbon?
A Dikawal oleh pihak kastamB Terletak di kawasan pinggir bandarC Sesuai untuk perniagaan dalam negeriD Menempatkan barang-barang tidak bercukai
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
12/34
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
13/34
SULIT 13 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
36. Situasi berikut berkaitan dengan sejenis media pengiklanan yang diperlukan Puan Aina.
Apakah media pengiklanan yang sesuai digunakan Puan Aina?
A Halaman kuningB Surat khabarC Papan tandaD Skrin besar
37. Apakah akta yang menghadkan kuasa penjual untuk menarik balik barangan daripadapembeli?
A Akta Sewa Beli 1967B Akta Kawalan Bekalan 1961C Akta Perihal Dagangan 1972D Akta Timbang dan Sukat 1972
38. Situasi berikut berkaitan dengan hak pengguna yang tidak diperoleh Puan Sabariah.
Antara berikut, yang manakah hak pengguna yang perlu diperoleh Puan Sabariah?
I Hak mendapat pendidikan penggunaII Hak mendapat keperluan asasIII Hak mendapat ganti rugiIV Hak mendapat maklumatA I dan IIB I dan IVC II dan IIID III dan IV
Puan Sabariah membeli sebotol kicap. Dia mendapati kicap tersebut berkulat dan tiada
tarikh luput. Dia telah memulangkan kicap itu kepada penjual.
Puan Aina menghadapi masalah kerana ramai pelanggan tidak tahu tentang kewujudanperniagaannya. Dia memerlukan sejenis media yang dapat memperkenalkan perniagaanya
di seluruh negara secara berterusan.
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
14/34
SULIT 14 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
39. Pernyataan berikut berkaitan dengan peranan satu agensi.
Apakah agensi tersebut?
A Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal PenggunaB Majlis Penasihat Perlindungan Pengguna KebangsaanC Tribunal Tuntutan PenggunaD Persatuan Pengguna Negeri
40. Antara berikut, yang manakah tanggungjawab pengeluar?
I Memelihara alam sekitarII Mempertahankan hak penggunaIII Menggubal kod etika amalan perniagaanIV Menggunakan timbangan yang betulA I dan IIB I dan IVC 1I dan IIID III dan IV
KERTAS SOALAN TAMAT
Saluran untuk pengguna menuntut ganti rugi
Jumlah tuntutan tidak melebihi RM10 000
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
15/34
SULIT 15 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA
SIJIL PELAJARAN MALAYSIA 2009
ANJURAN
PERSIDANGAN KEBANGSAAN PENGETUA-PENGETUA
SEKOLAH MENENGAH CAWANGAN NEGERI PERLIS
PERDAGANGANKertas 2
Dua jam
JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA DIBERITAHU
5. Kertas soalan ini mengandungi dua bahagian : Bahagian A dan Bahagian B.6. Jawab tiga soalan daripada Bahagian A dan satu soalan daripada Bahagian B.7. Jawapan hendaklah ditulis dalam kertas tulis yang disediakan.8. Anda dinasihati supaya mengambil masa 80 minit untuk menjawab soalan dalam Bahagian
A dan 40 minit untuk menjawab soalan dalam Bahagian B.
9. Markah yang diperuntukkan bagi setiap soalan atau ceraian soalan ditunjukkan dalamkurungan.
10. Sekirannya anda hendak menukar jawapan, batalkan dengan kemas jawapan yang telahdibuat. Kemudian tulis jawapan yang baru.
11. Anda dibenarkan menggunakan kalkulator saintifik yang tidak boleh diprogramkan.12. Semua kertas jawapan anda hendaklah diserahkan pada akhir peperiksaan.
Kertas soalan ini mengandungi 8 halaman bercetak.
SULIT
3755/2
Perdagangan
Kertas 2
Julai /
Ogos
2009
2 jam
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
16/34
SULIT 16 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PERUMAHAN
PERLADANGAN
TAPAK INDUSTRI
PREMIS PERNIAGAAN
UNTUK BERURUS NIAGA :
HUBUNGI TALIAN 04-9763466 /019-6709248
[ Lihat sebelah
3755 / 2 SULIT
Bahagian A
[ 75 markah ]
Jawabtigasoalan sahaja.
1. ( a ) Rajah berikut berkaitan dengan cabang pengeluaran.
( i ) Nyatakan cabang pengeluaran X.
[ 1 markah ]
( ii ) Huraikan tiga jenis industri dalam cabang pengeluaran seperti di 1. (a) ( i ).
[ 9 markah ]
( b ) Maklumat berikut berkaitan dengan satu perniagaan yang diusahakan oleh Encik
Fahmi seorang usahawan .
Terangkan empat ciri yang perlu ada pada Encik Fahmi untuk berjaya sebagaiseorang usahawan.
[ 8 markah ]
( c ) Perniagaan adalah sebahagian daripada perdagangan.
Jelaskan perkaitan kedua-duanya dalam proses pengeluaran.[ 7 markah ]
Pengeluaran
X Khidmat LangsungPerdagangan
SYARIKAT
HARTANAH
SETIA
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
17/34
SULIT 17 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PENGELUAR PEMBORONG PERUNCIT PENGGUNA
2. ( a ) Rajah berikut menunjukkan sejenis saluran agihan yang digunakan oleh Kilang GulaCSR.
(i) Mengapakah Kilang Gula CSR memilih saluran agihan tersebut.
[ 4 markah ]
(ii) Terangkan empat fungsi pemborong kepada Kilang Gula CSR. [ 8 markah ]
( b ) Gambar berikut menunjukkan sejenis bentuk lain peruncitan.
(i) Apakah bentuk lain peruncitan tersebut? [ 1 markah ]
(ii) Nyatakan dua jenis barang yang boleh dijual menggunakan bentuk peruncitan
di 2 (b) (i). [ 2 markah ]
(iii) Jelaskan kelebihan dan kekurangan bentuk peruncitan ini.[ 6 markah ]
( c ) Nyatakan dua perbezaan antara senarai harga dengan sebut harga.
[4 markah ]
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
18/34
SULIT 18 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
3 000 unit 8% syer keutamaan RM2.00 sesyer
2 000 unit syer biasa RM 1.00 sesyer8 000 unit saham amanah RM 1.00 seunit
3. (a) Encik Amin mengeksport perabot jati buatan Malaysia ke beberapa buah negara di
Eropah.
Jelaskan kepentingan perniagaan antarabangsa kepada :
(i) penduduk Eropah [ 5 markah ]
(ii) Encik Amin [ 5 markah ]
(b) Maklumat berikut berkaitan Syarikat Kraftangan Asli yang mengeluarkan hasil
kraftangan di Arau, Perlis.
Adakah Syarikat Kraftangan Asli boleh dianggap sebagai industri kecil dan
sederhana?
Berikan lima alasan.
[ 6 markah ]
( c ) Pada tahun 2008, Puan Ani telah membuat pelaburan dalam saham Syarikat Shah
Alam Berhad dan juga saham amanah di Permodalan Nasional Berhad. Berikut adalah
saham yang dipegang oleh Puan Ani dalam tempoh setahun.
Syarikat Shah Alam Berhad mengistiharkan dividen penuh ke atas syer keutamaan dan15% ke atas syer biasa. Permodalan Nasional Berhad pula telah menetapkan untuk
membayar dividen sebanyak 10% dan bonus 2% pada tahun tersebut.
Hitungkan jumlah pendapatan daripada pelaburan yang diperoleh Puan Ani pada tahun
itu.
[ 9 markah ]
Modal : RM 1 jutaBilangan pekerja sepenuh masa : 100 orang
Jualan tahunan 2007 : RM 20 juta
Pasaran : Dalam negeri
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
19/34
SULIT 19 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
SYARIKAT INSURANS SEJAHTERA
4. (a) Perbualan berikut antara Encik Azman dan Puan Siti yang memerlukan perkhidmatan
di sebuah bank.
(i) Apakah jenis bank yang mereka kunjungi? [ 1 markah ](ii)
Jelaskan tiga ciri bank di 4 (a) (i). [ 3 markah ]
(iii) Cadangkan jenis akaun yang sesuai dibuka oleh Encik Azman dan Puan Siti.Berikan alasan anda. [ 6 markah ]
( b ) Gambar berikut menunjukkan perbualan antara insured dan pihak insurer di syarikatinsurans.
(i) Siapakah insurer dan insured? [ 2 markah ]
(ii) Jika anda adalah pegawai insurans, cadangkan polisi insurans yang sepatutnya
diambil oleh Puan Teh.[ 8 markah ]
Encik Azman : Nak ke mana tu Puan Siti ?
Puan Siti : Oh! Encik Azman. Saya hendak pergi ke Public Bank Berhad
untuk menyimpan wang sebanyak RM5 000. Buat masa ini
saya tidak mahu menggunakannya untuk berbelanja.
EncikAzman : Baguslah tu. Saya pun hendak ke tempat yang sama untuk
membuka akaun yang memudahkan saya membuat bayaran
kepada pembekal kedai saya.
Saya mengusahakan sebuah restoran.Apakah polisi insurans yang patut saya
ambil?
Puan Teh perlu ambil pelbagaipolisi insurans. Perniagaan
restoran banyak risikonya
PUAN TEH
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
20/34
SULIT 20 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
( c ) Maklumat berikut berkaitan dengan sejenis perkhidmatan pos.
(i) Apakah jenis perkhidmatan tersebut? [ 1 markah ]
(ii) Berikan ciri-ciri perkhidmatan pembayaran di 4 (c) (i) [ 4 markah ]
5. ( a ) Situasi berikut berkaitan satu urusan antara Encik Fadli dengan agensi X.
(i) Apakah agensi X? [ 1 markah ](ii) Nyatakan lima fungsi lain agensi di 5. (a) (i) [ 5 markah ]
( b ) Dialog berikut antara Encik Amri dengan Encik Daniel berkaitan dengan sejenisgudang.
Nyatakan jenis gudang yang sesuai untuk menyimpan barang elektrik yang diterimamereka?
Kemukakan alasannya. [ 5 markah ]
Boleh di beli terus di kaunter pejabat pos. Digunakan untuk mengirim wang dalam jumlah yang kecil.
Encik Amri : Barang elektrik yang dipesan dari Korea sudah sampai di
Pelabuhan Pasir Gudang. Cukai yang perlu bayar tinggi.
Encik Daniel : Saya rasa kita perlu simpan barang tersebut di dalam gudang
kerana kita mempunyai masalah kewangan.
Encik Amri : Saya setuju, kita boleh keluarkan barang tersebut apabilamasalah kewangan kita dapat diselesaikan.
Encik Fadli telah menjalani ujian memandu kereta di Kuala Lumpur di
agensi X. Dia telah lulus ujian tersebut dan boleh membawa kereta dijalan raya.
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
21/34
SULIT 21 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
( c ) Gambar berikut berkaitan dengan sejenis promosi barang kosmetik di sebuah pasar
raya.
BELI SATU PERCUMA SATU
DISKAUN 30 %
HADIAH MISTERI
(i) Apakah jenis promosi tersebut? [ 1 markah ]
(ii) Jelaskan ciri-ciri promosi di 5 (c) (i) [ 4 markah ]
( d ) Situasi berikut berkaitan dengan masalah yang dihadapi Puan Suzi yang membelibarang di sebuah pasar raya.
(i) Nyatakan tiga teknik membeli yang sepatutnya dilakukan oleh Puan Suzi.[ 3 markah ]
(ii) Terangkan peranan Persatuan Pengguna kepada Puan Suzi.[ 6 markah ]
Puan Suzi baru membeli sekotak jus buah-buahan dari sebuah pasar raya.Apabila dia membuka kotak jus pada keesokan harinya, didapati jus itu
berbau busuk dan masam. Puan Suzi bersungut kerana harga jus itu mahal
tetapi tidak boleh diminum. Dia mengambil keputusan untuk melapor kepada
persatuan pengguna.
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
22/34
SULIT 22 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
Bahagian B
[25 markah]
Soalan ini wajib dijawab
6.
Encik Saminan dan rakan-rakan berkongsi menjalankan Perusahaan Chicken Ria yangmenghasilkan pelbagai jenis sosej daging ayam berjenama Chicken Ria di Sungai Petani,
Kedah. Setelah beroperasi selama dua tahun, Encik Saminan mendapati bentuk milikan
sekarang mempunyai pelbagai masalah. Oleh itu, mereka sepakat menukarkan milikan sediaada kepada syarikat sendirian berhad.
Perusahaan Chicken Ria menggunakan lori untuk menghantar pesanan kepada pelanggan.
Baru-baru ini Encik Saminan telah menerima laporan tentang prestasi jualan produk ChickenRia di negeri-negeri selatan semenanjung yang semakin merosot. Dapatan bahagian
penyelidikan mendapati ramai pelanggan bersungut tentang produk Chicken Ria yang
berkulat dan basi. Pihak pengurusan telah mengambil tindakan menggantikan pengangkutan
sedia ada.
Di samping itu, perusahaan ini juga menghadapi saingan daripada pengusaha lain. Bahagianpemasaran telah menjalankan penyelidikan untuk meningkatkan kualiti produk dan
mengukuhkan strategi pemasaran. Usaha ini menyebabkan jualan tahunan telah meningkat
daripada RM10 juta kepada RM25 juta. Permintaan produk Chicken Ria yang tinggi
menyebabkan Lembaga Pengarah mengambil keputusan meluaskan pasaran ke Sabah danSarawak. Mereka berhasrat untuk membuka cawangan baru di sana tetapi ada cadangan
supaya mereka meluaskan pasaran secara francais.
Bekalan ayam segar diperoleh daripada pengusaha ayam setempat serta ladang ternakan
ayam seluas 2 ekar milik Perusahaan Chicken Ria di Sungai Petani. Terdapat rungutan
penduduk setempat tentang bau busuk yang mencemarkan penempatan mereka.
Berdasarkan situasi tersebut, jawab soalan-soalan berikut:
( a ) (i) Jelaskan masalah yang dihadapi oleh Perusahaan Chicken Ria jika masihmengekal jenis milikan lama. [ 3 markah ]
(ii) Terangkan tiga kelebihan jenis milikan perniagaan baru yang ditubuhkan mereka.
[ 6 markah ]
( b ) Kenal pasti jenis pengangkutan baru yang dibeli oleh Perusahaan Chicken Ria.Berikan alasan sebab pengangkutan itu dibeli. [ 5 markah ]
( c ) Tentukan cara yang paling baik bagi Perusahaan Chicken Ria meluaskan pasaran diSabah dan Sarawak.
Kemukakan alasan anda. [ 7 markah ]
( d ) Jelaskan tanggungjawab yang perlu dilaksanakan oleh Perusahaan Chicken Riauntuk mengatasi rungutan masyarakat di Sungai Petani. [ 4 markah ]
KERTAS SOALAN TAMAT
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
23/34
SULIT 23 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA
SIJIL PELAJARAN MALAYSIA 2009ANJURAN BERSAMA
PERSIDANGAN KEBANGSAAN PENGETUA-PENGETUA
SEKOLAH MENENGAH CAWANGAN NEGERI PERLIS
DAN JABATAN PELAJARAN PERLIS
PERDAGANGAN
KERTAS 1 DAN 2
Peraturan Pemarkahan ini mengandungi 12 halaman bercetak.
SULIT
Perdagangan
3755 / PP
Julai /
Ogos
2009
PeraturanPemarkahan
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
24/34
SULIT 24 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PERATURAN PEMARKAHAN
PERDAGANGAN 1 ( 3755 / 1 )
1. A 21. B
2. D 22. D
3. B 23. D
4. B 24. A
5. A 25. C
6. C 26. D
7. B 27. A
8. B 28. B
9. D 29. C
10. A 30. C
11. D 31. B
12. C 32. D
13. A 33. A
14. B 34. B
15. C 35. C
16. B 36. A
17. D 37. A
18. C 38. C
19. D 39. C
20. C 40. B
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
25/34
SULIT 25 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
PERATURAN PEMARKAHAN
PERDAGANGAN 2( 3755 / 2 )
NO.SOALAN FAKTA / HURAIAN MARKAH
1.( a ) ( i )
( ii )
F1 Perusahaan
F1 Ekstraktif
H1 Menghasilkan bahan mentah berdasarkan sumber alam
C1 Menangkap ikan di laut / pertanian / pembalakan / contohyang sesuai
F2 Perkilangan
H2 Memproses bahan mentah untuk menjadi barang separuhsiap dan barang siap
C2 kilang roti / kasut dll yang sesuai
F3 Pembinaan
H3 Menggunakan barang separuh siap dan barang siap untuk
dipasangC3 Memasang kapal / membina bangunan dll yang sesuai
1
1 m
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9 m
1. ( b ) F1 Kreatif dan inovatif
H1 Kebolehan mencipta keluaran / perkhidmatan baru /
mengubahsuai keluaran supaya menjadi lebih bermutu /
mereka bentuk bangunan / pelan baru mengikut citarasamasyarakat
F2 Berani menanggung risiko
H2 Sanggup mengeluar modal yang besar untukmenjalankan perniagaan hartanah
F3 Kebolehan mengurus / keyakinan diri / tekun / tidakputus asa / rajin berdaya saing dll
H3 Mencebur dalam pelbagai bidang / portfolio hartanah
F4 Bijak merebut peluang
H4 Menyediakan pelaburan / keperluan yang diperlukan
masyarakat
F5 Berpandangan jauh
H5 Dapat mengenal pasti potensi perniagaan hartanah
4F + 4H
1
1
1
1
1
1
11
11
Mak 8 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
26/34
SULIT 26 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
1. ( c ) H1 Perdagangan merupakan urusan mengagihkan barang atau
perkhidmatan
H2 daripada pengeluar kepada pengguna akhirH3 terdiri daripada perniagaan
H4 dan bantuan perniagaan
H5 Perniagaan ialah aktiviti membeli dan menjual barang
dan perkhidmatan
H6 untuk mendapat keuntungan
H7 terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaanantarabangsa
H8 dibantu oleh perbankan / insurans / komunikasi /
pengangkutan / pergudangan
H9 Rumusan : Perniagaan ialah sebahagian perdagangan /Kedua-duanya membantu proses penciptaan nilai faedah
( Terima 3H untuk Perdagangan, 3H untuk Perniagaan dan1H untuk Rumusan )
1
11
1
1
1
1
1
1
Mak 7
2. ( a )
( b )
H1 Jualan secara pukal
H2 Tugas agihan diambil alih oleh pemborong / peruncitH3 Pasaran secara meluas
H4 Kerja akhir dilakukan oleh pemborong / peruncit
H5 Gula barang tahan lama / barang keperluan
Fungsi pemborong kepada Kilang Gula CSR
F1 Membeli secara pukal / membayar segera
H1 Kilang Gula CSR mendapat modal kerja
F2 Menyampaikan maklumat pasaranH2 Tentang kualiti / citarasa pengguna
F3 Memecah pukal / melekukan kerja akhirH3 menimbang / menggred / membungkus / menjenama
F4 Menyediakan gudang / pengngkutanH4 dapat elak risiko barang rosak / kecurian / jimat kos
F5 Mempromosi
H5 Mencari pasaran
4 F + 4 H
1
11
1
14 m
1
1
11
11
11
1
1
8 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
27/34
SULIT 27 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
( b ) (i)
(ii)
(iii)
( c )
F1 Mesin peruncitan automatik
H1 Minuman kotak / tin
H2 Coklat / T-shirt / penimbang / dll yang sesuai
Kelebihan
H1 Beroperasi tanpa pengawasan
H2 Layan diri / jimat kos upah / belanja pengendalianH3 Dapat menambah jualan / boleh letak di lokasi yang ada
permintaan
H4 Boleh beli barang berterusan / beroperasi 24 jam
Kekurangan
H1 Modal besar / kos mesin mahalH2 Muatan / jenis / kuantiti barang terhad / tidak banyak
pilihan
H3 Tidak dapat tukar jika barang rosakH4 Mesin mudak dirosak / keselamatan tidak dikawal
Terima 3 kelebihan dan 3 kekurangan
Perbezaan antara sebut harga dan senarai harga
1
1 m
1
1
2 m
1
11
1
11
11
6 m
1 + 1
1 + 1
4 m
Sebut harga Senarai harga
B1
B2
Menyata barang yang
ditanya pembeli sahaja
Menyatakan harga barang
tertentu yang ditanya
pembeli
Mengandungi semua jenis
barang yang dijual oleh
pembekal
Memberikan harga untuk
semua jenis barang yang
dijual
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
28/34
SULIT 28 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
3. ( a ) (i)
(ii)
( b )
Kelebihan perniagaan anatarabangsa kepada penduduk Eropah
/ pengguna
F1 Meluaskan pilihan pengguna / jenis / jenama barang
H1 dapat memenuhi keperluan dan kehendak / pendudukEropah dapat menikmati perabot jati buatan Malaysia
F2 Barang lebih bermutu / murahH2 dapat jimat kos
F3 Meningkatkan taraf hidup
H3 Mengguna perabot canggih / terkini / teknologi baru
F4 Menambahkan pengetahuan / pengalaman
H4 daripada penggunaan barang yang diimport /
mengaplikasi ilmu untuk masyarakat setempat 3F + 3HKelebihan perniagaan antarabangsa kepada EncikAmin /
pengeluarF1 Dapat jimat kos pengeluaran / tingkat kualiti barang
H1 Kerana mengamalkan pengkhususan
F2 Meluaskan pasaran
H2 Seluruh dunia / negara Eropah / antarabangsa
F3 Menjalankan pengeluaran secara besar-besaran
H3 dapat mewujudkan ekonomi bidangan / kos perunitbarang rendah
F4 Bekalan sumber berterusan
H4 Kayu jati boleh diperoleh dari negara lain
F5 Pertukaran pengetahuan / teknologi
H5 berupaya meningkat daya keluaran / produktiviti
3F + 3H
F1 Ya / TidakAlasan :
H1 Merupakan sebuah syarikat / Syarikat Kraftangan Asli
H2 Bilangan pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang/ hanya 100 orang
H3 Nilai jualan tahun 2007 tidak melebihi RM25 juta /
hanya RM20 juta
H4 Modalnya terhad kepada RM1 juta / tidak melebihiRM2.5 juta
H5 Teknologinya rendah / berintensif buruh / tingkat
pengeluaran rendah / skala kecil / produktiviti rendah
H6 Mengeluarkan barang keperluan penduduk setempat /pasaran dalam negeri /barang kraftangan
H7 Lokasi yang sesuai / di Arau, Perlis
( Jika jawapan tidak : tidak terima alasan 1 m )
1
1
11
1
1
1
1
6 m
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 m
1
1
1
1
1
1
1
1
6 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
29/34
SULIT 29 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
( c ) Syer keutamaan
3 000 unit x RM2.00 = RM6 000RM6 000 x 8 % = RM480
Syer biasa2 000 unit x RM1.00 = RM2 000
RM2 000 x 15 % = RM300
Saham amanahDividen
8 000 unit x RM1.00 = RM8 000
RM8 000 x 10 % = RM800
Bonus
8 000 unit x 2 % = 160
160 unit x RM1.00 = RM160
Jumlah Pendapatan = RM480 + RM300 + RM800 + RM160 /
= RM1 740
11
1
1
1
1
1
1
1
9 m
4. ( a ) (i)
(ii)
(iii)
F1 Bank perdagangan
H1 Dimiliki oleh pihak swasta
H2 Menjalankan urusan kewangan untuk dapat untung
maksimumH3 Dasarnya dikawal oleh bank pusat / tertakluk kepada akta
Perbankan dan Institusi Kewangan 1989
H4 Memberi perkhidmatan simpanan / pembayaran /
pembiayaan / perkidmatan lain kepada kerajaan danorang ramai
Akaun yang sesuai untuk :Encik Azman :
F1 Akaun Semasa
Alasan :
H1 Boleh guna cek / ATM
H2 Mudah untuk buat pembayaran kerap / jimat masa
H3 Selamat / tidak perlu bawa tunaiH4 boleh memohon overdraf jika wang dalam akaun tidak
mencukupi
H5 Bank boleh jadi perujuk / semakan bayaran
1
1 m
1
1
1
1
3 m
1
1
1
11
1
3 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
30/34
SULIT 30 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
( b ) (i)
(ii)
Puan Siti :
F1 Akaun Simpanan Tetap
Alasan :
H1 Boleh simpan wang untuk satu tempoh tertentuH2 Lebih lama tempoh simpanan lebih tinggi kadar faedah
H3 Satu bentuk pelaburan untuk dapat pulangan tetap
H4 Selamat / risiko rendahH5 Boleh simpan dalam jumlah kecil / RM5 000
Mak -6 markah
( Alasan betul , F salah terima )
Insurer :
Syarikat Insurans Sejahtera / Syarikat yang menawar polisi
insurans
Insured :
Puan Teh / pihak yang membeli polisi insurans
F1 Insurans Liabiliti Majikan / SOCSO / PERKESO
H1 Melindungi Puan Teh terhadap tuntutan pekerja yang
tercedera / meninggal dunia semasa bekerja
F2 Insurans Kebakaran
H2 Melindungi Puan Teh terhadap kerugian stok perniagaan /
peralatan restoran akibat kebakaran
F3 Insurans Kecurian
H3 Melindungi pemilik daripada kerugian yang disebabkanoleh kecurian / rompakan / pecah rumah
F4 Insurans Kenderaan Bermotor / Komprehensif / PihakKetiga
H4 Melindungi pemilik sekiranya kenderaanya terlibat dalam
kemalangan
F5 Insurans Liabiliti Am / Awam
H5 Melindungi insured daripada tuntutan orang awam /
pelanggan tercedera akibat kemalangan semasa berada dipremis
F6 Insurans Jaminan Setia
H6 Melindungi majikan / syarikat akibat penipuan / tidakjujur pekerjanya
F7 Insurans Liabiliti Produk
H7 Melindungi pemilik daripada tuntutan orang awam /pelanggan yang terjejas kesihatan / meninggal dunia
akibat menggunakan produk
4F + 4H
1
11
1
11
3 m
1
1
2 m
1
1
1
1
11
1
1
1
1
11
11
8 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
31/34
SULIT 31 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
( c ) (i)
(ii)
Wang Pos
H1 Dijual dalam nilai yang ditetapkan / RM5 / RM10 dllH2 Tidak mempunyai pecahan nilai
H3 Murah / komisen rendah
H4 Cepat / tidak perlu isi borang
H5 Boleh ditunai dimana-mana pejabat posH6 Tempoh laku 3 bulan
H7 Selamat kerana boleh dipalang
H8 Ada 2 jenis iaitu Wang Pos Malaysia / Wang Pos British
( Terima jawapan (ii) walau (i) salah )
11 m
11
1
1
11
1
1
4 m
5. ( a ) (i)
(ii)
( b )
Jabatan Pengangkutan Jalan
H1 Menguji / mengeluar lesen memandu
H2 Mendaftar semua kenderaan bermotor yang menggunajalan raya
H3 Mengeluar cukai jalan / lesen kenderaan
H4 Mengeluar permit sekolah memandu / memastikan tenagapengajar dan kenderaan mempunyai lesen
H5 Menguatkuasa undang-undang jalan raya / mewajib
pemakaian topi keledar / tali pinggang keledar / tidak
memandu melepasi had laju / dllH6 Mengawal dan menetap tambang kenderaan awam
H7 Bekerjasama dengan PUSPAKOM untuk memeriksa dan
menguji kenderaan
F1 Gudang berbon
Alasan :
H1 Membolehkan pembayaran cukai ditangguhkan /
perniagaan entreportH2 Tidak perlu membayar cukai penuh / hanya bayar cukai
bagi barang elektrik yang dibawa keluar
H3 Penjualan barang elektrik boleh dilakukan sedikit demi
sedikitH4 Cukai ditanggung oleh pembeli
H5 Dapat menggunakan gudang sebagai ruang pameran
H6 Menggunakan barang digudang sebagai cagaran untukmembuat pinjaman / waran gudang boleh dicagar
( F1 salahalasan betul terima )
1
1 m
1
1
1
1
1
1
1
5 m
1
1 m
1
1
1
1
1
1
5 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
32/34
SULIT 32 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALANFAKTA / HURAIAN MARKAH
( c ) (i)
(ii)
( d ) (i)
(ii)
F1 Promosi jualan.
H1 Kaedah untuk menambahkan kuantiti jualan.H2 Untuk menggalakkan orang ramai datang ke
Pasar raya tersebut.
H3 Menarik perhatian pengguna membeli kosmetik .
H4 Mempunyai daya penarik /memberi hadiah misteri /tawaran diskaun 30 % / beli satu percuma satu.
H5 Diadakan untuk tempoh tertentu./ jangka pendek
H6 Pengeluar memberi insentif kepada pengguna / penjual /
pengedar sebagai sasaran / contoh yang sesuai
(F1 salah , ciri betul terima )
H1 Meneliti tarikh luput pada label.
H2 Memastikan bungkusan makanan berada dalam keadaan
baik.H3 Memeriksa kuantiti, timbangan dan sukatan barang
H4 Meneliti kandungan / maklumat kesihatan.
H5 Menyimpan resit pembelian.
F1 Menerima dan menyiasat aduan.
H1 Isu makanan rosak yang dibeli Puan Suzi
F2 Menjalankan penyelidikan
H2 Menguji / mengkaji makanan tersebut dari segi kualiti /keselamatan / harga.
F3 Memberi laporan kepada pengguna
H3 Melalui mediamasa / akhbar / televisyen
F4 Memberi pendidikan kepenggunaan
H4 Untuk mewujudkan masyarakat pengguna yang sedartentang hak mereka / bijak / rasional
3F + 3H
11 m
11
1
1
1
1
4 m
1
1
1
1
1
3 m
1
1
1
1
1
1
1
1
6 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
33/34
SULIT 33 3755/2
3755 /2 www.spm.via.my SULIT
NO.
SOALAN
FAKTA / HURAIAN MARKAH
6. ( a ) (i)
(ii)
( b )
H1 Tindakan seorang pekongsi melibatkan semua pekongsi
H2 Keuntungan perlu dikongsiH3 Modal kecil / bilangan rakan kongi terhad / 20 orang
H4 Tiada kebebasan membuat keputusan / konflik mudah
berlaku
H5 Perniagaan tidak kekal lama / mudah dibubar jika ahlimati / tidak siuman / muflis
H6 Liabiliti tidak terhad / kerugian melibatkan harta peribadi
F1 Modal lebih besar
H1 bilangan ahli lebih ramai / 50 orang
F2 Liabiliti terhad
H2 tanggungan setakat modal yang dilaburkan sahaja
F3 Maklumat kewangan syarikat dirahsiakan
H3 penyata kewangan syarikat tidak perlu didedahkan
F4 Kewujudannya kekal
H4 wujud sebagai satu entiti yang terpisah daripada ahlinya
F5 Menikmati ekonomi bidanganH5 pengeluaran secara besar-besaran/penjimatan kos
Mana-mana 3F + 3H
F1 Lori kontena dingin beku / Lori dingin beku
Alasan :
H1 Barang cepat rosak / sosej ayam
H2 Perlu penghantaran cepatH3 Jarak jauh / Sungai Petani ke selatan Semenanjung / boleh
dihubungi pengangkutan jalan raya
H4 Mudah / jimat masa
H5 Ada serahan dari pintu ke pintu
1
11
1
1
1
3 m
1
1
1
1
1
1
1
1
11
6 m
1
1
11
1
1
5 m
8/6/2019 Perlis Perdagangan Spm 09
34/34
SULIT 34 3755/2
NO.
SOALAN
FAKTA / HURAIAN MARKAH
( c )
( d )
F1 Francais
Alasan :
H1 Pengusaha lain mesti mendapat izin / kebenaran daripada
Perusahaan Chicken Ria
H2 Perusahaan Chicken Ria dipanggil francaisorH3 Pengusaha lain dipanggil francaisi
H4 Mereka perlu menandatangani perjanjian / kontrak
H5 Kaedah penyediaan harga dan kelengkapan kilang sama /
seragamH6 Francaisi tidak boleh mengeluar barang lain / makanan
lain
H7 Mendapat royalti daripada francaisi berdasar jumlahjualan
H8 Hanya perlu beri latihan kepada francaisi
H9 Francaisor melakukan promosi secara berpusatH10 Boleh mengembang perniagaan secara segera
H11 Francaisi sudah ada tempat / modal / pekerja
H12 Boleh menjaga imej dan kualiti / pembatalan kontrak
Jika calon jawab
F1 Buka cawangan baru
Alasan :H1 Kawalan sepenuhnya
H2 Keuntungan milik sepenuhnya
Tanggung jawab yang mesti dilakukan oleh Perusahaan
Chciken Ria :
H1 Bersedia menerima rungutan
H2 Membuat tindakan pembetulan / mengatasi masalah bau
busuk
H3 Menjaga kebersihan / menjamin keselamatan alam sekitarH4 Mengguna teknologi moden / tidak membuang sisa najis /
ayam yang boleh mencemar suasana sekeliling
H5 Mematuhi Akta Alam Sekitar 1974
1
1
11
1
1
1
1
1
1
11
1
Mak 7 m
1
1
1
3 m
1
1
11
1
4 m
Top Related