TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
PERSIDANGAN SURUHANJAYA-
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN
AWAM MALAYSIA KE-17
20 MEI 2014 (SELASA) | LANGKAWI
AMANAT
KPPA
1
2
IMPAK GLOBALISASI …
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
INTERNET
PERSAINGAN BAKAT PERDAGANGAN BEBAS
ETOS DAN BUDAYA
MEDIA SOSIAL
EKSPEKTASI RAKYAT
TADBIR URUS
2
USA: Open Government
UK: Civil Service Reform ‘Big Society’
SINGAPORE: PS21 ‘Singapore Conversation’
AUSTRALIA: Public Service Reform
3
NEW ZEALAND: Public Sector Reform
CANADA: Collaborative, Innovative, High Performing, Adaptable
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
DI MANA-MANA…
CHINA: Civil Service Reform
RUSSIA: Civil Service Reform
KENYA: Civil Service Reform CONGO:
Public Service Reform & Rejuvenation
NIGERIA: Civil Service Renewal
ARGENTINA: Administrative & Civil Service Reform
PAKISTAN: Civil Service Reform
4
PERUBAHAN PERANAN KERAJAAN
• Mentadbir Untuk Rakyat
• Pentadbiran Secara Silo
• Penyampai Perkhidmatan
• Fokus Kepada Input & Proses
• ‘Strong Leadership’
• Rakyat Menentukan
• Mentadbir Bersama Rakyat
• Pentadbiran Secara Rangkaian
• Pemudahcara Perkhidmatan
• Fokus Kepada Keberhasilan
• ‘Servant Leadership’
• Kerajaan Menentukan
DAHULU KINI
Sumber: PriceWaterHouseCoopers, 2013
5
PEMUSATAN KUASA
KERENAH BIROKRASI
HIRARKI PELAPORAN
RENDAH KOMPETENSI STRATEGIK
KURANG MENTORING & COACHING
SELESA DALAM KEADAAN SEKARANG
KURANG RESPONSIF & KURANG PEKA
SILO DAN TAHAP KONSULTASI YANG RENDAH
PENINGKATAN EKSPEKTASI & KEHENDAK RAKYAT
CABARAN ORGANISASI
5
TRANSFORMASI KERAJAAN:
MENERUSKAN EPISOD KECEMERLANGAN
Dasar Transformasi
Nasional
Program Transformasi
Kerajaan
Program Transformasi
Ekonomi
Program Transformasi
Politik
Program Transformasi
Komuniti
Program Transformasi
Sosial
Program Transformasi
Fiskal
Sumber: Ucapan YAB Perdana Menteri, Pembentangan Laporan GTP 2013, 12 Mei 2014, Angkasapuri 6
Sumber : ASEAN Civil Service 2012
1:8
1:66
1:20
1:49
1:51
1:46
1:41
1:73
1:33
1:62
7
KOMPOSISI PERKHIDMATAN AWAM
Agensi Persekutuan
[1,365,997 Jawatan : 79.8%]
Badan Berkanun Persekutuan
[156,220 Jawatan : 9.1%]
Pihak Berkuasa Tempatan
[59,273 Jawatan : 3.5%]
1,711,960 Perjawatan Posts
Agensi Negeri
[111,182 Jawatan : 6.5%]
Badan Berkanun Negeri
[19,288 Jawatan : 1.1%]
Terkini sehingga 1 Mei 2014
8
PENGISIAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM MENGIKUT JANTINA
(TERMASUK POLIS DAN TENTERA)
KUMPULAN
PERKHIDMATAN LELAKI PEREMPUAN JUMLAH
Kumpulan Pengurusan
Tertinggi
2,344
(71.4%)
939
(28.6%) 3,283
Kumpulan Pengurusan
dan Profesional
131,933
39.5%)
201,931
(60.5%) 333,864
Kumpulan Pelaksana 620,256
(58.9%)
432,926
(41.1%)
1,058,182
Jumlah 754,533
(54.3%)
635,796%
(45.7%)
1,390,329
Sumber: JPA, Kedudukan Pelantikan dan Pengisian dalam Sektor Awam sehingga 30 Jun 2013 9
STRATEGI MENANGANI CABARAN FISKAL DALAM
SEKTOR AWAM: CONTOH BEBERAPA NEGARA EROPAH
Austria – hiring freeze until 2014;
Belgium – 5.5 per cent reduction during 2008–2012;
Cyprus – reduction of 5,000 posts over the next five years;
France – replacement freezing scheme affecting 30,400 civil servants;
Greece – 1:10 hiring attrition rule; reduction of up to 150,000 public sector jobs By 2015;
Ireland – reduction of 24,750 staff over 2008 levels;
Portugal – recruitment freeze;
Romania – replacement of one staff member for seven leaving;
Spain – hiring freeze in 2012;
United Kingdom – 7.4 per cent drop in public employment since late 2009; 330,000 jobs cut by 2014 (target); 730,000 by 2017.
Sumber: Collective bargaining in the public service: Bridging gaps for a better future. ILO, 3 Apr 2014 10
A More Attractive, Modern Recruitment Brand Offering Greater Challenge And Opportunity;
More Responsive Recruitment Strategies And Processes;
21st Century Work Environments And Management Systems That Are More Engaging And More Empowering;
Greater Flexibility And Mobility Around Career Movement;
Enhanced Learning And Development Opportunities, Including The Acquisition Of Language Skills; And
More Creative Use Of New Technologies And Social Media.
Australian Public Service Commission, Responding to the HR Challenges of a New World: The New Face of the Public Service (Workshop Series Output Report), 2012, 8pp.
CABARAN PENGAMBILAN DAN
PELANTIKAN PENJAWAT AWAM
11
7 PENDEKATAN MENANGANI CABARAN PENGAMBILAN
DAN PENGEKALAN PENJAWAT AWAM
GENERASI BAHARU
Australian Public Service Commission, Responding to the HR Challenges of a New World: The New Face of the Public Service (Workshop Series Output Report), 2012, 8pp.
Develop an online recruitment
Emphasise the unique qualities of
employment
Experiment with innovative work design
environments that support the creation of
a workplace culture
Develop and widen access to the
creative use of new Web 2.0
technologies
Continue to encourage the development of
networks
Build a culture of empowerment and
trust
Harness the passion and
enthusiasm of staff
12
CABARAN MERENTAS GENERASI
GENERASI Y Lahir: tahun 1980 hingga 1990-an
72.7%
27.3%
PERKHIDMATAN
AWAM MALAYSIA
GENERASI X
BABY BOOMERS
Lahir: tahun 1946 hingga 1964
Lahir: tahun 1960-an hingga 1980-an Sumber: Masnick, George. "Defining the Generations". Harvard Joint Center for Housing Studies. Retrieved 29 May 2013. 13
14
Generasi muda mempunyai
asas pendidikan STEM
(Sains, Teknologi,
Engineering dan
Matematik)
80%
“These millennials have a passion for
helping other people”
St. Jude Children’s Research Hospital #No.1
Local hospital #No.5
Health Care Service Corp. #No.8
Children’s Healthcare of Atlanta #No.9
KRITERIA PEMILIHAN MAJIKAN
Memilih bekerja di
organisasi yang
mengutamakan
kebajikan
KECENDERUNGAN TERHADAP BIDANG KESIHATAN
KECENDERUNGAN TERHADAP BIDANG SAINS
78.7%
KRITERIA PEMILIHAN
MAJIKAN
Mengutamakan
manfaat dari
segi kesihatan
dan persaraan
35.1% Mengutamakan
gaji pokok dan
ganjaran
72%
33.6% Memilih bekerja
di organisasi
kerana prestij
“These millennials want to protect the
country”
FBI #No.6
CIA #No.10
NSA #No.14
Army #No.24
Google #No.2
Apple #No.4
Microsoft #No.11
Facebook #No.31
KECENDERUNGAN TERHADAP BIDANG KESELAMATAN
Sumber: http://www.forbes.com
15
THE TRUTH ABOUT MILLENNIAL WORKERS :
MYTH & REALITY MYTH VS MYTH REALITY
Millennials don’t want your advice —
they’ve got it all figured out.
Millennials are all about the money
Millennials aren’t willing to put in the
hours to get ahead.
Millennials have unrealistic
expectations for the job
Millennials crave coaching
They’re looking for purpose — and the
chance to give back
They want a career — but they also
want a life
Benefits trump salary
Source: 2011 Capstrat/FGI research sample: online survey and in-depth interviews young adults age 22–30 in the U.S.
PERUBAHAN PERSPEKTIF
‘INSIDE-OUT’ KEPADA ‘OUTSIDE-IN’
MELIHAT DARI SUDUT RAKYAT
DAN PELANGGAN LUAR
MELIHAT DARI SUDUT KEPERLUAN
DALAMAN ORGANISASI / INDIVIDU
MENDAYA UPAYA BAKAT: MENINGKATKAN
KOMPETENSI, PRESTASI, PRODUKTIVITI & DAYA
INOVASI PENJAWAT AWAM
TERAS STRATEGIK
MEREKAYASA ORGANISASI: MENINGKATKAN
KEUPAYAAN DAN MEMBERI NAFAS BAHARU KEPADA
ORGANISASI
MEMBUDAYA NILAI: MEMBUDAYAKAN
PATRIOTISME, NILAI-NILAI MURNI, ETOS DAN
INTEGRITI
PENJAWAT AWAM YANG BERDAYA SAING, BERILMU, BERWIBAWA, KOMPETEN, INOVATIF DAN PRODUKTIF
KEBERHASILAN STRATEGIK
ORGANISASI YANG DINAMIK, KEJAT, TERBUKA,
TANGKAS DAN BERKEUPAYAAN TINGGI
KEPUTUSAN BERSAMA (INFORMED DECISION) DAN
RASA SEPUNYA BERDASARKAN
KEPELBAGAIAN PERSPEKTIF
CINTAKAN NEGARA, DAYA TAHAN YANG
TINGGI, BERETIKA DAN BERINTEGRITI
PERKHIDMATAN AWAM YANG BERPRESTASI TINGGI, BERINTEGRITI, DINAMIK DAN BERJIWA RAKYAT MATLAMAT
NEGARA BERPENDAPATAN TINGGI, INKLUSIF DAN LESTARI
AGENDA TRANSFORMASI
NEGARA
VISI NASIONAL
KEUTUHAN TADBIR URUS; KETINGGIAN SEMANGAT PATRIOTISME, ETIKA DAN INTEGRITI; EKO-SISTEM DAN PERSEKITARAN PERKHIDMATAN AWAM YANG HARMONI, TERANGKUM, PELBAGAI DAN LESTARI; SERTA KEMAJUAN SAINS DAN TEKNOLOGI
PRINSIP DAN LANDASAN
MERAKYATKAN PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN: MENINGKATKAN KECEKAPAN
DAN KEBERKESANAN PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN AWAM
17
MERANGKUM & SEPUNYA:
MEMPERLUAS JARINGAN KERJA & KOLABORASI STRATEGIK
(MULTIPLE-HELIX) DALAM DAN LUAR NEGARA
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM
YANG CEPAT, TEPAT, BERKUALITI, PROAKTIF DAN
RESPONSIF
MENDAYA UPAYA BAKAT
81 SKIM PERKHIDMATAN DITAMBAHBAIK
613,743 PENJAWAT AWAM MENDAPAT MANFAAT
1.4 JUTA PENJAWAT AWAM MENDAPAT MANFAAT 1 KGT PADA JULAI 2013
18
MANFAAT KAJIAN SKIM PERKHIDMATAN
KELAYAKAN MASUK MINIMUM
DITINGKATKAN KE PMR
PENAMBAHBAIKAN LALUAN
KEMAJUAN KERJAYA
SIJIL POLITEKNIK DIIKTIRAF
SETARAF STPM
MOBILITI PEGAWAI AWAM
19
20
507 JAWATAN
DIMANSUHKAN
228 JAWATAN
DIMANSUHKAN
MEREKAYASA ORGANISASI
MEREKAYASA ORGANISASI
21
610,000
pesara
Pra Pelancaran pada 1 APRIL 2014
MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
PORTAL
1MCSRS
KESEJAHTERAAN PESARA
PANDUAN BEKERJA SEMULA
PEMBANGUNAN KEUSAHAWANAN
PENGURUSAN KEWANGAN
KELANGSUNGAN KESIHATAN
22
MERANGKUM DAN SEPUNYA
KHIDMAT KAUNSELING KEPADA KELUARGA PENJAWAT AWAM
PENUMPANG MH370
PROGRAM EKSPRESI RAKAN MUDA
BERSAMA MASYARAKAT
KOMUNITI@INTAN
PRIHATIN KEPADA PENJAWAT AWAM DALAM BENCANA
BANJIR
KARAVAN TANI BAGI MENANGANI
PENINGKATAN KOS SARA HIDUP
MENU JPA4U
23
24
KARAVAN TANI SOKONGAN KEPADA KELUARGA PENUMPANG MH370
PROGRAM RAKAN MUDA MEMBANTU MANGSA BANJIR
KOMUNITI@INTAN
MEMBUDAYA NILAI
25
KURSUS KEPIMPINAN, PENGURUSAN DAN
PENGURUSAN PROJEK DITERAPKAN UNSUR
PATRIOTISME, ETOS, INTEGRITI DAN NILAI MURNI
BUANG KERJA
TURUN PANGKAT
5 SURCAJ
140 SPRM
UNIT INTEGRITI DITUBUHKAN
JUTA TABUNG WIRA NEGARA
LIMA KRITERIA YANG DIPERLUKAN OLEH
PENJAWAT AWAM BAGI MENCAPAI MATLAMAT
TRANFORMASI
BERILMU
Sentiasa berilmu
pengetahuan,
kreatif dan inovatif
dan menjadi contoh
kepada masyarakat
KEBOLEHPERCAYAAN
Jujur, amanah,
integriti, diyakini
dan mempunyai
nilai murni sejagat
yang dipercayai
rakyat
AMALAN KERJA
TERBAIK
Budaya yang
menjadi cerminan
kewibawaan
penjawat awam
SEMANGAT
PATRIOTIK
Kesetiaan kepada
raja dan Negara
serta menjunjung
perlembagaan dan
undang-undang
BUDAYA
KEBERHASILAN
Peningkatan kualiti
kerja berdasarkan
petunjuk prestasi
utama (KPI)
YAB Perdana Menteri, Perhimpunan Penjawat Awam sempena Hari Pekerja, 1 Mei 2014
26
Majlis pelancaran sistem peperiksaan online bagi jawatan pegawai pembangunan masyarakat grd s41 pada 27 mei 2014
95 INISIATIF TRANSFORMASI SPA
juta pelanggan/calon mendapat
manfaat transformasi dari 1
jun 2012 hingga 30 april 2014
Kelonggaran syarat
pemeriksaan fizikal dan
pancaindera dalam skim
perkhidmatan
3,840,097
Smart partnership bersama
JARING, MOSTI, MAMPU dan
GITN dalam urusan peperiksaan
online SPA
Pembentangan KPI
menteri di mesyuarat
suruhanjaya
Pembentangan laporan
permohonan jawatan di
mesyuarat suruhanjaya
Buku transformasi SPA versi
terkini terbitan dwibahasa BM
dan BI
Pelancaran sistem peperiksaan
online bagi jawatan Gred S41
pada 27 mei 2014
Cadangan simulasi
peperiksaan online SPA di
portal SPA
Peperiksaan online
pegawai pertahanan awam
gred KP41 pada 30 April
2014
27
“Penjawat awam
adalah merupakan
berlian yang
tergilap. Teruskan
gilapan agar
berlian itu terus
bersinar dan
bersinar selama-
lamanya...”
TAN SRI MOHAMAD ZABIDI
ZAINAL,
19 MAC 2014
28
BERSAMA MENJAYAKAN AGENDA
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
29
30
Mohamad Zabidi Zainal
zabidizainal
TERIMA KASIH
Top Related