Clinic AmanahPenipuan di klinik

/ Fraud at clinic

Masuk kerja tepat pd waktu

Tegur/ sapa rakan

Tascard (daftar masuk)Kawad Harian (Depan kaunter

Pendaftaran)Sain Borang DSAR -fax ke HQSerah menyerah (tukar shift) (duit

etc)Tahu Informasi / komunikasi

Pembersihan klinik

Update rekod / kerja

Terima patient..

Carta Aliran masuk kerja

/ flow chart

Penipuan di Klinik/Fraud at clinicFraud at clinic

• Tidak mendaftar pesakit• Melambat-lambatkan mendaftar

pesakit.• Tidak caj pesakit. • Tidak caj pesakit mengikut

standard itemised billing.• Memberi diskaun tanpa kebenaran• Membatalkan transaksi pesakit

tanpa sebab / kebenaran

• Tidak mengeluarkan resit rasmi semasa pesakit membayar.

• Mengubah caj di dalam resit rasmi• Tidak merekod ubat• Mengambil ubat untuk sendiri /

tanggungan tanpa rekod.• Menipu rekod ubat

Penipuan di Klinik/Fraud at clinicFraud at clinic

• Tidak menghantar / melewat-lewatkan penghantaran daily report.

• Tidak membuat serahan wang kutipan.

• Tidak menutup akaun pada akhir shift

• Menggunakan duit tepi untuk kegunaan sendiri

Penipuan di Klinik/Fraud at clinicFraud at clinic

• Menipu perbelanjaan klinik• Menggunakan collection tanpa

kebenaran• Melambat-lambatkan bank in

(memasukkan duit ke dalam bank)

• Tidak menghantar / faks kan ‘bank-in slip’ ke HQ

Penipuan di Klinik/Fraud at clinicFraud at clinic

Dokumen Amanah

• Slip Pendaftaran• Slip Billing

• Resit bayaran• Medication report

• Daily report• Baucher

• Borang serah menyerah• Borang tuntutan staff

Amanah

• Slip Pendaftaran• Mestilah dikeluarkan

samada daripada my clinic / manual sebelum diserahkan kepada doktor.

• Slip Billing • Mesti dikeluarkan terus tidak kira bagi pesakit tunai ataupun panel

Amanah

• Resit bayaran • Mesti dikeluarkan setiap kali terima cash patient. ( tidak kira samada patient minta ataupun tidak).

Amanah• Medication report • Mesti diprint setiap

hari sebagai langkah berjaga-jaga dari pihak berkuasa iaitu dari kementerian kesihatan.

• Tandakan simbol utk ubat tertentu.

• Kuantiti ubat disemak.

• Caj disemak.

Amanah• Daily report • Pastikan jumlah

pesakit yang datang direkod samada cash atau panel.

• Pastikan jumlah kutipan RM dikira dgn betul.

• Pastikan jumlah perbelanjaan & bank-in dikira dgn betul.

• Pastikan diemailkan ke HQ.

Amanah

• Baucer tunai • Perbelanjaan harian yang menggunakan wang kutipan hendaklah disertakan resit dan cash voucher.

Amanah

• Borang tuntutan staff

• Di sertakan bersama dengan resit & voucher

• Boleh di gunakan sebagai borang tuntutan OT staff clinic & doctor

• Mesti di isi sendiri oleh staff atau doctor yang berkenaan

Amanah

• Borang serah menyerah

• Duit tepi & collection dikira.

• Penyimpanan wang.• Rekod dan

tandatangan penyerahan.

• Sampaikan segala pesanan semasa pertukaran shift.

Bagaimana ‘monitoring’dibuat di Head

Quarters?

1. Daily monitoring secara ‘on-line’2. Medication report audit3. Cash slip monitoring

Bagaimana bertindak jika berlaku pecah amanah?

–Telefon atau sms Pn Emma / Pn Norani dan beritahu perkara yang berlaku

–Pastikan siapa yang melakukan, tarikh, dan bentuk kesalahan yang dilakukan

–Jangan tunggu atau melambatkan tindakan anda untuk memberitahu pihak atasan. Kerana tindakan anda akan di lihat sebagai bersubahat dengan yang tertuduh

HUKUMAN /PENALTIHUKUMAN /PENALTIAKAN DIKENAKAN BAGI AKAN DIKENAKAN BAGI

SEMUA KESALAHAN JENAYAH SEMUA KESALAHAN JENAYAH DARI PIHAK SYARIKAT DAN DARI PIHAK SYARIKAT DAN

JUGA JUGA PIHAK BERKUASA.PIHAK BERKUASA.

Tindakan?