Post on 09-Mar-2016
description
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 1/13
E – DAGANG DI MALAYSIA
1.0 PENGENALAN
Perkembangan yang pesat dalam bidang teknologi maklumat iaitu
dalam perkembangan laman sesawang telah membawa kepada peggunaan
menyeluruh e-eletronik dalam bidang urusan harian seperti e-niaga, e-
kerajaan dan juga e-dagang. Komponen yang sangat penting dalam
perniagaan e-dagang ini ialah e-mail, laman sosial seperti ‘WhatsApp’,
‘Facebook’ dan laman web. Perkembangan dan sambutan kepada bentuk
perniagaan ini meningkat secara mendadak bagi setiap tahun. Melalui kajian
yang dikaji oleh Visa International, menyatakan bahawa perniagaan yang
dijalankan secara e-dagang dianggarkan mencapai $ trillion menjelang
tahun !"# di seluruh dunia. aporan global yang dikeluarkan oleh %P
Morgan juga menunjukkan melalui e-dagang di seluruh dunia dijanka
memperoleh sebanyak &'$()# juta *+M #." bilion pada akhir tahun !".
2.0 DEFINISI
/-dagang merupakan Perdangangan /lektronik atau dipanggil
sebagai Electronic Commerce (EC dalam bahasa 0nggeris, adalah sebuah
sistem perniagaan dan jual beli yang banyak menggunakan kemudahan
teknologi maklumat terutama telekomunikasi canggih sehingga dapat
melindungi dan memuaskan penggunanya. Proses yang terlibat seperti
pengiklanan, pesanan, penghantaran, pembayaran dan juga khidmat selepas
jualan bagi perkhidmatan dan juga barangan. Menurut, 1a2id 3aum *((4,
menyatakan bahawa e-dagang adalah satu set dinamik teknologi, aplikasi
dan proses perniagaan yang mengandungi pautan perusahaan, pengguna
melalui transaksi elektronik dan pertukaran elektronik barangan,
perkhidmatan dan maklumat.
3.0 PERKEMBANGAN E-DAGANG DAN PENGARUH E-DAGANG DI
MALAYSIA
1i Malaysia, akti2iti perniagaan 0nternet semakin terkenal dan
mendapat sambutan pada masa kini, selaras dengan kemajuan
pembangunan dan ekonomi negara. Menurut keratan akhbar 3erita 5arian
*!, %ulai !""", terdapat peningkatan dalam urusniaga melalui e-dagang di
1
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 2/13
mana dari tahun (( yang berjumlah +M 4) juta kepada +M #) juta pada
tahun (((. 5al ini kerana, sejak Koridor +aya Multimedia *M'6
diperkenalkan pada tahun ((, kerajaan Malaysia giat menggalakkan
uasahawan untuk membuat perniagaan dalam laman sesawang. 'elain
daripada itu, Menurut aporan /konomi !"#7!"8 yang dikeluarkan oleh
Kementerian Kewangan, bilangan pengguna lama sesawang di Malaysia
dijangka meningkat kepada ! juta orang menjelang !" berbanding juta
orang pada !"!. %usteru, urusniaga melalui e-dagang di Malaysia juga
dapat meningkat. Kenyataan ini juga dibuktikan melalui aporan /konomi
!"#7!"8 iaitu lebih banyak pengguna laman sesawang di Malaysia adalah
melakukan urusniaga dalam talian. 9ambahan pula, dalam aporan /konomi
tersebut juga , transaksi akti2iti membeli-belah dalam talian berjumlah +M
8! juta dan :eno juga dijangka, penggunaan pelbagai tren dalam e-dagang
seperti semakan pencarian dalam talian akan terjemah kepada pembelian,
peniaga-peniaga kecil yang menggunakan saluran mudah alih dan
sebagainya dapat menarik pengguna terhadap e-dagang ini.
4.0 JENIS-JENIS E-DAGANG
9erdapat beberapa jenis e-dagang di Malaysia. Pertama sekali ialah
perniagaan kepada perniagaan *3!3. 1i Malaysia, 3!3 ini telah digunakan
beberapa tahun yang lalu. Kedua-dua pihak berurus niaga menghantar
maklumat secara elektronik di antara satu sama lain. www.alibaba.com dan
www.tradekey.com merupakan laman web yang diaplikasikan dengan
menggunakan kaedah ini. 9erdapat beberapa kebaikan 3!3 antaranya
adalah dapat mengurangkan biaya atau pengeluaran, menjimatkan masa,
katalog online yang interakti;, meningkatkan ;leksibiti, produkti2iti dan
kolaborasi dan sebagainya. <alaupun terdapat kelebihan 3!3, namun
terdapat kekeurangan dalam jenis ini. 'alah satu daripadanya ialah penipuan
antara agen.
Kedua ialah perniagaan kepada pelanggan *3!6. Perniagaan kepada
pelanggan merupakan kegiatan e-dagang dalam pelayanan secara langsung
kepada consumer melalui barang atau jasa. 6ontoh laman web di Malaysia
www.5i'hop.my, www.&irasia.com dan sebagainya. Kelebihan bagi jenis
3!6 ialah layanan khidmat tercantum dalam laman web, mempunyai banyak
pilihan dan lain-lain. Kekurangan bagi jenis 3!6 ini ialah harga akan berubah
2
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 3/13
dalam sekelip mata, kualiti barang tidak sama seperti mana pelanggan
diharapkan.
%enis sterusnya adalah pelanggan kepada perniagaan *6!3. 6!3
merupakan indi2idu yang menjual produk atau memberi jasa kepada
organisasi dan juga melakukan transaksi. 6ontoh laman web e-dagang yang
berbentuk 6!3 ialah www.My1/&.com.my dan lain-lain. Kekuatan bagi
bentuk 6!3 ialah laman sesawang dapat digunakan sebagai saranan
organisasi, memiliki perniagaan yang berasaskan pelanggan kepada
perniagaan dan keburukan jenis ini adalah kemungkinan besar perkhidmatan
yang ditawarkan tidak akan memberi impak yang besar terhadap perniagaan
dan sebagainya.
%adual =
Menunjukkan peningkatan jenis 3!3 e-dagang dari tahun !""
hingga !""(
9ambahan pula, pelanggan kepada pelanggan *6!6 juga adalah
salah satu jenis e-dagang. %enis 6!6 ini melibatkan hubungan antara
pelanggan dengan pelanggan di mana kedua-dua pihak pelanggan atau
pengguna dapat man;aatnya. 6ontoh laman web bagi bentuk 6!6 ini ialah
www.lelong.my, www.mudah.my dan sebagainya. Kelebihan bagi jenis ini
adalah membantu seseorang atau indi2idu yang secara peribadi ingin
menjual barang secara cepat dalam kalangan masyarakat yang luas.
Pelanggan dapat membeli barang dengan harga yang murah dan
sebagainya. Kekurangan yang terdapat dalam bentuk ini ialah terdapat
banyak persaingan antara pelanggan, pihak penjual dan juga pihak pembeli
harus berhati-hati semasa membuat trasaksi kerana kemungkinan kedua-dua
pihak ini akan melanggar undang-undang perdagangan dan 09.
3
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 4/13
1isamping itu, jenis perniagaan kepada pekerja *3!/ adalah
menawarkan dan juga menyediakan maklumat kepada pekerja-pekerja dalam
kalangan masyarakat. 6ontoh laman web bagi jenis 3!/ ini ialah
www.jobmalaysia.com dan sebagainya. Kelebihan jenis ini ialah seseorang
indi2idu yang ingin bekerja dapat in;ormasi mengenai jawatan kosong di
sekeliling mereka dan keburukan yang terdapat 3!/ ini ialah indi2idu tersebut
terpaksa menunggu sehingga mendapat tawaran daripada organisasi
tersebut.
%enis e-dagang yang lain ialah M-dagang. Perdagangan ini melibatkan
penggunaan peranti digital tanpa wayar (wayerless) untuk melakukan
transaksi perniagaan. M-dagang semakin popular di negara Malaysia.
Pelanggan menggunakan rangkaian tersebut dengan tele;on bimbit terus ke
laman web. Kelebihan bagi M-dagang ialah dapat menjimatkan masa, boleh
membuat transaksi di mana jua kita berada asalkan mempunyai sambungan
laman sesawang, dan kekurangan pula, jika sambungan laman sesawang
berputus semasa membuat transaksi atau membuat tempahan dalam talian,
akan mengganggu untuk membuat proses-proses yang berkenaan. >leh itu,
pelanggan terpaksa menunggu sehingga mendapat talian semula untuk
membuat tempahan atau transaksi.
3erdasarkan gra; diatas, penggunaan tele;on bimbit di Malaysia, di
mana perkembangannya adalah lebih tinggi berbanding pengguna internet.
&spek ini juga menyebabkan bank komersial memperkenalkan perbankan
tele;on bimbit yang merupakan aplikasi perbankan internet melalui tele;on
pintar *smartphone.
4
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 5/13
'elain daripada itu, beberapa jenis e-dagang yang tidak begitu
sambut oleh sebahagian masyarakat Malaysia. 'alah satu daripadanya ialah
-dagang iaitu urusniaga yang dijalankan oleh indi2idu tertentu pada lokasi
dan masa tertentu. 'eterusnya ialah jenis Intrabusiness iaitu perniagaan atau
pertukaran produk antara pelbagai unit dalam organisasi tersebut. %enis lain
yang terdapat ialah pertukaran kepada pertukaran */!/. /!/ ini merupakan
model perdagangan di mana satu lagi untuk tujujan pertukaran maklumat.
5.0 KELEBIHAN E-DAGANG
Perniagaan laman sesawang dapat memberikan man;aat kepada
organisasi perniagaan, usahawan. pengguna dan juga kepada negara.
Kelebihan pertama yang terdapat ialah urusan jual beli dapat dijalankan
dengn lebih mudah dan cepat serta menjimatkan masa dan kos. 5al ini
kerana, pihak usahawan tidak perlu mengeluarkan kos yang banyak dan juga
tenaga buruh untuk mempromosikan produk mereka di tepi jalan, pasar raya
dan tempat awam yang lain. Kenyataan ini disokong oleh 3ank ?egara
Malaysia, pengguna e-dagang boleh mengurangkan kos transaksi di kaunter
sebanyak dua peratus.
'elain daripada itu, e-dagang juga dapat meluaskan pasaran bagiorganisasi dan usahawan di seluruh dunia. 'ebagai contohnya, produk
Malaysia seperti kereta proton, barangan kosmetik dan lain-lain dapat
meluaskan pasarannya di luar negara. Produk Malaysia ini bukan sahaja
memberi keuntungan besar di samping meningkatkan ekonomi negara.
1i samping itu, dalam e-dagang pengguna dapat membuat
perbandingan lebih tepat. 'ebagai contoh, jika dua syarikat yang berbe@a
tetapi menjual barang yang sama, pengguna boleh membuat banding be@a
terhadap kualiti, perkhidmatan. 1engan itu, penguna dapat membuat pilihan
yang tepat dan memenuhi kehendak mereka. 'elain itu, penggunaan e-
dagang dapat membantu pengguna untuk mendapatkan barangan yang
sukar dicari. 'ebagai contoh, jika seseorang hendak membeli barangan antik
dari luar negara melalui perkhidmatan e-dagang.
9ambahan lagi, perniagaan e-dagang juga memberi impak kepada
ekonomi negara. Misalnya, di negara Malaysia terdapat pelbagai tempat
sebagai pusat pelancongan. 3agi menarik perhatian pelancong dari luar negara, mereka membuat pelbagai promosi melalui laman sesawang supaya
5
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 6/13
banyak pelancong datang dan bercuti di Malaysia. Pendapatan negara
melalui pertukaran mata wang asing bukan sahaja meningkat, malah
persaingan antara negara maju yang lain juga dapat ditangani. Keadaan ini
menunjukkan bahawa e-dagang bukan sahaja membawa kebaikan kepada
setiap indi2idu yang menggunakannya malah secara tidak langsung ia juga
membawa kebaikan kepada negara.
6.0 KELEMAHAN E-DAGANG
9erdapat juga beberapa kelemahan bagi perniagaan e-dagang
kepada peniaga, pengguna dan juga kepada negara. Pertama sekali ialah
terikat dengan cukai jualan. Kebanyakan perniagaan e-dagang merupakan
perniagaan kecil-kecilan dan keuntungan juga tidak begitu banyak kepada
peniaga tersebut. 9etapi cukai jualan yang dikenakan oleh kerajaan menjadi
penghalang kepada peniaga untuk mendapatkan keuntungan yang berlipat
ganda.
Kelemahan yang lain terdapat ialah pembeli tidak mendapat barangan
seperti yang dikehendaki. Menurut ee 6hee Kuang *!""(, pembeli terpaksa
membeli secara prabayar tanpa melihat barang dalam perniagaan e-dagang.
Pengguna tidak mampu melihat kualiti ataupun tidak berpeluang menilai
barang yang dijual dalam laman sesawang. >leh itu, pengguna terpaksa
ditipu dari segi ciri dan kualiti barang da nada pengguna mendapat barangan
yang tidak menepati citarasa mereka atau barangan yang rosak.
'eterusnya, e-dagang juga membawa kesan negati; kepada negara.
'ebagai contoh, jika kes penipuan meningkat, bilangan perniagaan yang
dijalankan melalui laman sesawang akan merosot. 5al ini kerana, pengguna
dalam negara ataupun luar negara akan hilang kepercayaan kepada
pengeluar ataupun peniaga di dalam ?egara Malaysia. %usteru, bilangan
penjual juga akan berkurang disebabkan mengalami kerugian kerana
kehilangan pelanggan. 'ecara tidak langsung, hal ini akan menjejaskan
ekonomi negara.
6
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 7/13
%adual = Menunjukkan statistic kes tertumpul kontinjen polis seluruh ?egara
* %an-%un !"# Keratan akhbar diatas menunjukkan bilangan kes
rugian dalam e-dagang dan ia menjejaskan ekonomi negara.
7.0 UNDANG-UNDANG DAN AKTA DALAM APLIKASI E-DAGANG
1i Malaysia , ada pelbagai akta telah digubal oleh Kerajaan
Persekutuan termasuklah &kta Kawalan 5arga (8), &kta Kawalan 3ekalan
(), &kta 9imbang 1an 'ukat (4!, &kta Perihal 1agangan (4!, &kta
'ewa 3eli ()4, &kta 5akcipta (4, &kta %ualan angsung ((#, dan yang
terkininya &kta Perlindungan Pengguna ((( bagi melindungi pengguna.
:ndang-undang berkenaan e-dagang di Malaysia adalah seperti
Communications an !ultimeia Act , Computer Crimes Act , "i#ital
$i#nature Act , 3?M !inimum %uielines on Internet &ankin# in !alaysia ,
Content Coe, Electronic Commerce Act !""), 'ersonal "ata 'rotection &ill dan E%ot Actiities *
Perlindungan pengguna bagi e-dagang di Malaysia adalah bergantung
kepada undang-undang yang sedia ada dan dengan perbe@aan sumber
undang-undang pengguna di antara 'emenanjung Malaysia dan 'abah serta
'arawak maka perlindungan pengguna masih berada dalam keadaan tidak
menentu. &kta %ualan 3arang di Malaysia adalah berpandukan + $ales o-
%oos ./01. 0anya masih tiada pindaan. Manakala &kta PerlindunganPengguna ((( *&PP ((( di Malaysia dengan jelas tidak memperuntukkan
secara umum kedudukan perlindungan kepada pengguna kerana 'eksyen
!*8 &PP ((( menyatakan akta ini adalah sekunder dan tidak prejudis
kepada akta-akta lain. 'eterusnya 'eksyen !*g &PP tiada menyatakan
bahawa ianya akan merangkumi atau melindungi transaksi perdagangan
elektronik. Kewujudan statut seperti &kta Perdagangan /lektronik !"") dan
&kta Kerajaan /lektronik !""4 adalah bagi perancangan, kawalan dan
pemantauan bagi e-dagang .
7
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 8/13
'eterusnya terdapat dua prinsip iaitu yang pertamanya adalah prinsip
undang-undang terhadap pemakaian terma tak saksama dalam hubungan
perdagangan. Pada peringkat awal perlaksanaan kontrak bentuk seragamadalah bagi keperluan kelancaran perdagangan. 1alam senario e-dagang
maka kontrak terma tak saksama dalam hubungan perdagangan dan
perkhidmatan selalu diguna dan mengakibatkan tiada kuasa perundingan
diberikan kepada pengguna. 1alam senario kontrak terma tak saksama ini
maka pasaran adalah menjadi dominasi pihak peniaga. Kebiasaannya
peniaga akan memasukkan penggunaan ;asal pengecualian kepada
tanggungjawab yang sepatutnya berada di bahu peniaga.
'elain itu, yang keduanya adalah prinsip undang-undang berkenaan
1oktrin Pri2iti Kontrak. 'istem e-dagang juga memerlukan kawalan kepada
perdagangan secara menyeluruh. 'ebelum tahun ((( agak sukar bagi
menyentuh liabiliti kontraktual terhadap pengilang. 1alam senario ini,
kelemahan yang diwujudkan oleh doktrin pri2iti kontrak dapat diatasi di mana
pengilang yang selama ini dibiarkan terlepas kerana doktrin pri2iti kontrak
yang bertapak melalui 'riy Council dalam kes epon# 'rospectin# 2t 3
4rs $chmit . Para pengguna sememangnya sentiasa terdedah dengan
masalah kepenggunaan termasuk dalam urusan jualbeli di dalam transaksi e-
dagang dan sering merasakan mereka masih tidak dilindungi. ?amun begitu,
;enomena ini boleh diatasi sekiranya semua pihak termasuk pengguna sendiri
bekerjasama dalam meningkatkan tahap perlindungan pengguna di negara
ini.
.0 ISU-ISU DALAM E-DAGANG
1alam proses e-dagang banyak isu hendak memberi perhatian yang
pertamanya adalah keselamatan. Perkembangan teknologi laman sesawang
tidak menjamin bahawa pesanan dibuat tidak dipintas dan diubah. Kerugian
yang dihadapi oleh pembeli bukan sekadar dipintas dan dibuat perubahan
terhadap pesanan tetapi pembeli akan lebih terdedah kepada risiko
pengubahan alamat penghantaran barangan. 'elain itu, pengguna juga
masih lagi berasa kurang yakin dan risau terhadap sistem keselamatan e-
dagang. Perkara ini akan menimbulkan perasaan kurang percaya pengguna
untuk menggunakan sistem e-dagang. 'eterusnya, isu yang kedua
8
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 9/13
merupakan percukaian. 'istem percukaian adalah meliputi cukai jualan dan
cukai pendapatan. %ika tidak dikenakan atau dihapuskan akan memberi
kerugian kepada pihak kerajaan yang mana cukai jualan merupakan
penyumbang kepada hasil negara.
'elanjutnya, isu yang ketiga merupakan penipuan. 1i dalam isu
kepengunaan urusan e-dagang juga tidak terlepas daripada pelbagai jenis
penipuan yang mampu berlaku dan ianya juga seringkali dilakukan oleh
peniaga. &ntaranya, produk yang dipesan tidak dihantar kepada pembeli
setelah bayaran dibuat melalui kad debit, kad kredit, bank dan pos. 'elain itu,
produk yang dihantar tidak mematuhi kualiti seperti yang diiklankan dalam
laman web. 'yarikat yang mengiklankan barangan dan produk juga mungkin
akan menutup laman web selepas beroperasi dalam jangka masa yang
pendek selepas mendapat keuntungan daripada pembeli. Menurut *Pankaj
Kamthan,((( dari sudut pembayaran merupakan satu kelemahan di mana
!"A pelanggan telah membuat laporan mengenai kehilangan kad kredit. Kad
kredit merupakan elemen penting dalam pembayaran melalui e-dagang. 0su
yang akhir sekali adalah syarikat yang tiada mempunyai sistem e-dagang.
&da juga beberapa syarikat perniagaan di Malaysia yang tidak mempunyai e-
dagang. 'yarikat-syarikat perniagaan itu juga tiada mempunyai strategi e-
dagang secara menyeluruh dan hampir kebanyakannya tidak mempunyai
asas perniagaan dan perancangan perlaksanaan bagi e-dagang. 0a juga,
sukar bagi mengenalpasti hubungan di antara perniagaan dengan teknologi
maklumat. >leh itu, pengguna haruslah mengambil langkah berjaga-jaga
sebelum memesan sesuatu produk daripada mana-mana syarikat yang
mengambil pesanan di dalam laman web.
!.0 SARANAN P"LISI DAN STRATEGI E-DAGANG DI MALAYSIA
9erdapat beberapa polisi dan strategi yang boleh diambil oleh
kerajaan dan peniaga bagi perniagaan e-dagang di Malaysia dengan lebih
berkesan. ?amun begitu beberapa isu atau perkara perlu diberi perhatian
semasa merancang dan polisi dan strategi bagi e-dagang di Malaysia
terutama berkait dengan adat resam, agama, kebudayaan kerana ianya
terdiri masyarakat majmuk. Polisi dan strategii perlu dimainkan oleh kedua-
dua belah pihak iaitu pihak swasta dan juga kerajaan.
9
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 10/13
!.1 PIHAK KERAJAAN
Pihak kerajaan perlu memberi sokongan berkaitan dengan aspek
perundangan yang tidak membebankan, mudah dan konsisten. Peraturan
hendaklah telus serta melindungi hak, harta dan mengawal penipuan. 'elain
itu, membanyakkan insenti; kepada pihak swasta membangunkan perniagaan
e-dagang. Kerajaan tidak akan membuat penghalang kepada perkembangan
e-dagang dengan mengadakan sekatan-sekatan. 'eterusnya kerajaan perlu
meminda dan mengubal undang-undang e-dagang dari masa ke semasa bagi
menyesuaikan dengan keadaan semasa demi untuk memperkembangkan
urusniaga e-dagang. Melaksanakan dasar tiada tari; atau cukai dikenakan
bagi cukai jualan ke atas urusniaga e-dagang dan mengalakan industri yang
dikawal selia sendiri kepada sektor swasta. &khir sekali, pihak kerajaan
hendaklah mengadakan in;rastuktur telekomunikasi secara menyeluruh untuk
dipergunakan dalam urusniaga dan menerap kecekapan ilmu 09 kepada
masyarakat bagi memboleh dan mempercepatkan mereka berkebolehan
untuk menggunakan alatan teknologi maklumat seterusnya membolehkan
mereka berurusan dalam perniagaan eletronik.
!.2 PIHAK S#ASTA
1ari segia pihak swasta pula, perlu mengadakan sistem pembayaran
eletronik yang lebih ;leksibel dan menjamin keselamatan pembayaran oleh
pembeli. 'elain itu, perlu menjamin bahawa hakmilik dan data peribadi
pelanggan dijamin selamat guna untuk memberi keselesaan kepada
pelanggan dan menjamin keselamatan dan pengguna tidak mengalami
kerugian dan mempunyai kemudahan membuat aduan. 'eterusnya, pihak
swasta mesti mengadakan kemudahan untuk pelanggan berintaksi dengan
menggunakan konsep mesra pelanggan. 'ebelum membuat perancangan
polisi dan strategi dibuat perlu melihat suasana persekitaran dan polisi yangdisediakan oleh kerajaan supaya tidak bercanggah dan bertentangan dengan
dasar kerajaan. &khir sekali, pihak swasta wajib mengadakan kaedah yang
menjamin bagi pelanggan mendapatkan semula wang mereka jika ianya tidak
memenuhi spesi;ikasi yang ditetapkan dan mewujudkan banyak tempat
perkhidmatan kepada pengguna samada ada untuk membuat pesanan atau
aduan atau khidmat selepas jualan seperti kiosk.
10.0 $ABARAN
10
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 11/13
Menurut *'iti Bobidah, Musa, ?arimah, dan %usang, !"".
perlaksanaan sesebuah teknologi sememangnya memiliki cabaran dan
rintangan dalam mencapai kejayaan atau sebaliknya terutama apabila ianya
melibatkan proses menerima dan mengguna sesebuah teknologi ke dalam
urusan kerja dan akti2iti harian masyarakat setempat. /-dagang merupakan
sebuah sistem yang diwujudkan bagi memudahkan pengguna tidak kira
pengguna tersebut sebagai pembekal, pengurus, pembeli, pelanggan, dan
sebagainya untuk menjalankan urusan seharian tanpa kerumitan *Kleinrock,
!"".
?amun begitu, e-dagang yang merupakan sebuah teknologi baru
tidak terlepas dari cabaran yang ditempuh dalam usaha untuk dikembangkan
dan digunakan oleh masyarakat Malaysia. Menurut 9ara;dar dan Caidya
*!""), banyak syarikat di negara membangun dalam tahap awal dari
menerima e-dagang. 5al ini membuktikan bahawa e-dagang masih lagi
dalam peringkat awal perkembangan dan cabaran ini semestinya akan
membantutkan perkembangan e-dagang pada masa hadapan. 'enario di
Malaysia yang merupakan sebuah negara yang sedang membangun turut
mengalami perkembangan yang rendah berhubung dengan sistem e-dagang.
Kebanyakkan organisasi yang menawarkan sistem ini kepada pelangganmereka tetapi masih lagi di peringkat awalan dan memerlukan banyak masa
untuk diterima sepenuhnya. 'ekiranya pihak organisasi kurang mengambil
inisiati; terhadap perkembangan sistem e-dagang ini, maka perkembangan
dan penggunaan edagang juga akan perlahan.
6abaran yang dihadapi di negara luar sedikit sebanyak memberi
kesan terhadap perkembangan e-dagang di Malaysia. Menurut
*Mahendhiran, 5an dan Doon, !"", perkembangan dari negara luar akan
memberi impak yang positi; terhadap penggunaan e-dagang di Malaysia
memandangkan masyarakat di Malaysia selalunya dikategorikan sebagai
masyarakat yang lambat menerima sesebuah teknologi baru atau dipanggil
‘majoriti lewat penerimaan’ lebih-lebih lagi di kawasan pedalaman. /-dagang
merupakan salah satu aplikasi perdana yang diberi penekanan oleh pihak
kerajaan untuk dikembangkan dan diperluaskan penggunaanya di kalangan
mayarakat Malaysia. Erasarana dan in;rastuktur kini giat dibangunkan bagimemudahkan perlaksanaan yang menyeluruh ke segenap tempat dan
11
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 12/13
kawasan. Kemudahan yang disediakan oleh kerajaan akan tidak memberi
makna sekiranya ianya tidak di;aedahkan dan digunakan semaksimum
mungkin oleh masyarakat Malaysia. 6abaran dalam mendidik pengguna
untuk menggunakan sesebuah teknologi baru seperti e-dagang ini
bergantung kepada strategi yang digunakan oleh pihak kerajaan.
Menurut, *9urban dan King, !""# e-dagang melibatkan banyak ;asiliti
dan in;rastruktur termasuklah laman sesawang berkelajuan tinggi.
Kemudahan asas tersebut dilihat menjadi nadi utama dalam menentukan
perkembangan yang pesat terhadap penggunaan e-dagang. Ketidakcukupan
perkhidmatan telekomunikasi jalur lebar merupakan ;aktor utama dalam
menjadi penghalang dan kekangan terhadap perkembangan e-dagang dalam
sesebuah negara *9urban dan King, !""#. 5al ini demikian kerana,
maklumat dan in;ormasi yang berkaitan dengan sesuatu produk atau
perkhidmatan perlu disediakan oleh pembekal. Pengguna akan mendapat
maklumat tersebut menerusi laman sesawang dan ini akan memberi impak
yang positi; apabila pengguna turut melakukan proses pembelian dan
kegiatan perdagangan menerusi laman sesawang. <alau bagaimanapun,
menurut *9urban dan King, !""# akses 0nternet yang mahal menjadi
penghalang sesebuah organisasi perniagaan dan para pelanggan untuk
mencari maklumat atau in;o berkaitan dengan produk. 'ekiranya kos bagi
laman sesawang mahal, ianya pastinya akan menyukarkan banyak pihak.
'elain itu, ianya juga menjadi penyumbang kepada halangan untuk membeli
sesuatu produk atau perkhidmatan menerusi laman sesawang *Poong et al*,
!""4.
11.0 KESIMPULAN
Menurut 6ha;;ey, *!""4, e-dagang sebagai trans;ormasi proses
perniagaan menerusi penggunaan teknologi laman sesawang. 'elain itu,
+eynolds *!""8, juga menyatakan bahawa e-dagang adalah aliran utama
yang membolehkan sesuatu perniakaan untuk menjual barangan dan
perkhidmatan kepada pengguna. Mohd Eathi Fuso; *!"") pula menyatakan
e-dagang merujuk kepada perdagangan yang dilaksanakan secara elektronik
dalam memproses dan menjalankan urusniaga. 1aripada pandangan
pengkaji-pengkaji diatas, kami berpendapat bahawa e-dagang merupakan
12
7/21/2019 Full e Dagang New
http://slidepdf.com/reader/full/full-e-dagang-new 13/13
suatu perniagaan yang mengedarkan barangan dan perkhidmatan melalui
elektronik yang membawa pelbagai ;aedah kepada semua pihak. /-dagang
membawa banyak kebaikan daripada keburukan. >leh itu, semua pihak di
Malaysia harus berman;aat dari sisitem e-dagang ini dan memacu ke arah
ekonomi sehingga menjadi sebuah ?egara yang maju pada tahun !"!"
nanti.
13