Post on 11-Jul-2019
Fakaiti Saks Kogaitif Dan Pemba~gatila Masusia UNIVERSETI MALAYSIA S M W A K
29%
Kajian ini bemtjuan untuk mengeaalpasti persepsi guru-gunt tafra,&p stail kepimpinan Pengehia dan kesannya ke atas pembentukan iklim. Sampel kajian h i terdiri daripada 245 orang guru tetap dm terlatih dari 10 buah sekulah menengah gred
Behavior DeWipfion Questioma're) telah digunakan unntk mengkaji persepsi gunt
terhadap st& kepimpinan pem8eit:t;ta. Inmmen C.RKLM S e b d Climate Profile digunakan untuk mengenal pasti iklim sekolah. Analisis statistik deskriptif, Ujian-t,
Berganda stepvim telah digunakan dalam kajian ini. Kepuhtsan kajian menunjukkan bahawa: (1) peratusan gum-gun, yang rnenunjukkan persepsi positif terhadap stail kepimpinan pengetua di sekolah adalah tinggi; (2) Ujian-t dm Analisis Varian Sehala mendapati bahawa terdapat perbezaan perspsi guru yang signifikan terhadap stail kepimpinan pengetua berdasarkan kategori perkhidmatan, pengalaman mengajar dm kategori umur; (3) tidak terdapat perbezaan persepsi yang signifikan di kalangan guru-guru terhadap stail kepimpinan pengetua berdasarkan jantina dan jawatan yang disandang; (4) matisis koretasi menunjuklran bahawa fak;tux-faErtur iklim sekolah mempunyai perkaitan positif yang signifikan dengan persepsi gum-gunt terhadap stail kepimpinan menyokong, paaisipatif dm orientasi kejayaan pengetua manakala faktor-faktor iklim sekolah ini menunjukkan hubungan yang negatif dengan persepsi $pm-$tlrru terhadap kepimpinan mengarah peng-; (5 ) andisis mgr6si bergtida menunjukkan bahawa di antara empat faktor yang disenaaikan, tiada sia-tupun menunjuMAm pengaruh yang tinggi tentang persepsi pru-guru terhadap stail kepimpinan mengarah pe~hgema. F&or proses penmnrmn proses pengajarao din panbelajaran dan pmxddtaran menunjukkan pengaruh yaw paling tinggi ke atas persepsi $uru-gum tahadap stail kepimpinan menyokong, partisipatif dan oriedasi kejayaan pengetua. Akhir sekali pengkaji telah memberi beberapa cadangan bagi penggubal dasar, perancang-permcang program dm para penyelidik.
This study is conducted to determine teachers' perception toward the psincipai's leadership style and its effects on the school climate. Subjects chosen for this study consisted of 245 confirmed teachers from 10 grade A se~ondary schools in the KuchhglKa~ Saanarahm Division of Sarawak. The questionnaire uswf for this study is a modified vmion of the LBDQ (ze&rship B e h w Dixriptl:oon Questionmzi~e) to test teackms' perception toward principal's leadership style and the CEK Ltd &hoof Climate Profile which was used to test the school cIimate. Descriptive statistical anatysis, t-Test, One:-Way Analysis of variance (AWOVA), correlation analysis and multiple regression ~epwise anafysis were emp-Ioyed in the study. Results of this study showed that: (1) a high pereentage of teach= have a positive perception towards their principal's leadasip style in school; (2) the t-Test and One- Way Analysis of variance results showed that there was significant difference in teachers' perception towards thetheir principal's leadership style based on their service, teaching experiences atld age categories; (3) there was no significant differences in teachers' perception toward the principal's Ieadership style based on gender and the position held; (4) ~u~e la t ion analysis showed that the school climate factors have a positive significant relationship with tmckrs' peraption towards supportive, participative and success orientated principal's leadership style compared to the directive style which shawcd negative s i g n i 6 ~ r ret&ionship; (5) the multiple regression stepwr*~ analysis showed that no fmors influenced the directive style of principal's l&mhip whereas in the school climate factors, the management process, the teaching and laming process and the environment faactor had the highest influence on the teachers' perception toward supportive, participative and success orientated principal' ldership style. Findiy, recommendations for policy makers, program planners and researchers were made a programme.
Untuk isteriku tersayang:
SUSILA PAVADAI
Yang sentiasa sabar dan tabah memimpin rumahtangga
Serta
Puteri-puteriku tersayang:
HASHVINI RE KHA BAVAANI PR IYA
PRIYANGKHA S11 IVAANI
Yang menjadi sumber inspirasi unggul dalam segala usaha saya.
Ibu bapaku yang diru~uliakan:
ENCIK RAJAGOPAIl DAN
PUAN TANAPA KIAM
Yang menjadi perintis segalii kejayaan saya.
PENGHARGAAN
Syukur saya kepada Tuhan kerana dengan izinN~ a dapat saya menyempurnakan tesis
ini. Di sini saya ingin mengambil kesempatan untuk mengucapkan ribuan terima
kasih k.epada pihak pentadbir IAB dan UNIMAQ, yang memberi saya peluang untuk
mengikuti pengajian pasca siswazah Pembangunan Sumber Manusia, serta tenaga
pensyarahnya yang banyak memberi pengetahtian baru dan bimbingan kursrls ini
berlangsung.
Sekalung budi kepada penyelia saya, Cik Khoo Guat Lien yang sangat saya hormati,
atas tunjuk ajar dan pandangannya yang bernas : epanjang proses penulisan sehingga
siapnya tesis ini. Ucapan terima kasih juga d i ~ akamkan buat kedua-dua pengurus
Kohort 3 IAB-UNIMAS iaitu Haji Abdul Samacl bin Saberan dan Dr. Abang Ahmad
Ridzuan atas keprihatinan dalam mengurus keperluan kami sepanjang pengajian
Ruat isteri Susila dan puteri-puteri Hashvini Rekha, Bavaani Priya dan Priyangkha
Shivaani, segala pengorbanan dan rasa kerinduarl anda kerana ditinggalkan sepanjang
pengajian ini dirakamkan dengan rasa syahdu dair simpulan rasa kasih sayang.
Kepada ayah dan ibu serta kedua mertua jring sentiasa mendoakan kejayaan
anakanda, semoga Tuhan sentiasa memberi kesej ahteraan hidup sepanjang masa.
Saya juga merakamkan setinggi-tinggi penghari,aan di atas bantuan dan kerjasama
yang diberikan oleh Jabatan Pendidikan Sarawak serta para Pengetua dan guru-guru
sekolah menengah yang terlibat secara ikhlas dan sukarela menjadi sampel kajian ini.
Buat 'teman-teman seperjuangan IAB-UNIM/\S kohort 3, terima kasih atas
persahabatan dan kerjasama yang telah dimeterai sepangjang pengajian ini. J~lga
ucapan penghargaan kepada institusi-institusi clan individu yang telah mernberi
kerjasama secara langsung dan tidak langsung sek ingga siapnya penulisan tesis ini.
Pachappan ah Rajagopal
ABSTMK
ABSTRACT
DEDIKASI
PENGHARGAAN
KANDUNGAN
SENAIRAI JADUAL
SENAlRAI RAJAH
BAB 1
1 .o
1.1
1.2
PENDARULUAN
Pengenalan
Pernyataan Masalah
Objektif Kajian
1.2.1 Objektif Umum
1.2.2 Objektif Khusus
Soalan Kajian
Hipotesis Kajian
kerangka Konsepsual
Definisi Operasi
1.6.1 Persepsi
1.6.2 Kepimpinan
1.6.3 Stail Kepirnpinan
1.5.4 Pengetua
Muka Surat
ii
iii
iv
ix
1.6.5 Iklim SekoIah
1.6.6 Sekolah Menengah
1.6.7 Guru-guru Sekolah Mencngah
1.6.8 Lokasi Sekolah
1.7 Kepentingan Kajian
1.8 Batasan Kajian
1.9 Rumusan
KAJIAN LITERATUR
2.1 Persepsi
2.2
2.3 Teori dan Pendekatan Kajian Kgtpimpinan
2.3.1 Teori Laluan Matlamgt
2.3.2 Teori Kepimpinan Situasb
2.4 IMim
2.4.1 Definisi lklimsekolah
2.4.2 Iklim Organisasi Tertutrpp
2.4.3 Iklim Orgariisasi Terbuka
2.5 Dapatan Kajian Lepas Berkaitagr Dengan Stail
Kepimpinan Pengetua
2.6 Dapatan Kajian Stail Kepimpin2.n Pengetua Ke
Atas Pembentukan Iklim Sekola $1 5 1
2.7
BAB 1CI
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
RgETOUOI,OGI KAJIAN
Pengenalan
Rekabentuk kajian
Populasi dan Sampel Kajian
Instrumen Kajian
Kebolehpercayaan Instrumerr
Kajian Rintis
Tatacara Pengrimpulan Data
Pengar~aiisisarl Data
3.7.1 Statistik Deskriptif
3.7.2 Statistik lnferensi
3.7.2.1 [Jjian-t Tidak Rerkandar
3.7.2.3 Arlalisis Va rian Se bala
3.7.2.2 Ujian Pekali Korelasi
Pearson 'r'
3.7.2.4 lljiari Regresi Berg;anda
Kesimpulan
BAR I V DAPATAN KAJlAN DAN PERIgINCANGAN 77
4.0 Pengenalan 77
4.1 Ciri-ciri Demografi Resopnden 78
4.2 Pengukuran Persepsi Respondea, Terhadap
Stail Kepimpinan Pengetua 82
4.3 Perbandingan Persepsi Responden Terhadap Stail
Kepimpinan Pengetua Berdasarlaan Ciri-ciri Dernografi 83
4,4 Perbineangan Andids Hipalregis Kajlian
4.5 Perbincangan Persepsi Rmporrden Terhadap Stail
Kepiarpinan Pengetua Di Bhg Kucbin@otor
Sarnarahain, Samwak
4,6 Rumusas
BAB V
5,C) Sngkarsan fcajiarr
51 Keputusra Kajian
5.1.1 Perseipsi Respondea Seeara Kesduruhan
Terhadap Strag &pimpinan Pertgetua
5.1.2 Perbinc;Elngaa Pewpsi di Kalartgan
Responde~ Terbadgp Stag Kepimpian
Penrjetulr Bedasarban Ciri-eiri DennograTx
5,Z.3 Perbaitan Di Antara Persepsi Respendern
Terhadap StaiI Kepinrpinan Pengetua
Deurgaa Fakter 1Mim SelroIafr.
S,1.4 Paktor-fakeor Yang Menunjukkan Pengsruh
Kuat Atas Persepsi Respandea Teshadap
Stail Kepimpinan Pengetua
5.4 Cadangan Ur~tuk Kajiar~ Akan I'latnng 130
133
A : Soal Selidik lintuk Guru-gu~ u (L13Df2) dan
C F F1K, Ltd Schotsl Climate f i tq i le
LAMP'IRAN B : Surat Kebeitaran Kajiait Dac ipada EPRD
dan JPN, Sarawak.
SENARAI! JADtJAZ,
Muka Surnt
Penentuan Saiz SarnpeI Kajian 62
3.2 Analisis Item Persepsi Guni-guru Terhadctp Stail Kepimpinan 6 5
3 3 Analisis Item Faktor IkIim Sekolah 67
3 4 Nitai Kebofehpercayaan Instrumen Kajiatl Rintis Bagi Instrumen I,BI)Q 69
3 5 Nilai Kebolehpercayaan lnstrumen Kajiar, Rirltis Bagi Instrumen C.K.If'. Ltd School Cllf?zcrle f.jri,ft'ke. 70
3 6 Pekali Korelasi Pearson 'r'. 76
4 1 Taburan Pengagihan Soat Selidik 7 8
4 2 Taburan Sampet Kajian Mengikut Jantina
4 3 Taburan Respanden Mengiktit Kategori P4:rkhidnlatan
4 4 Taburan Responden Mengikut Kategori I *nur
4.5 Taburan Responden Mengikut Pengalama I Mengajar
4 6 Taburan Respunden Mengikut Jawatan Y - ng Disandang.
4 7 Kekerapan Min Peratus Persepsi Respondc>n Terhadap Stail Kepimpinan Pengetua
"1. Ujian-t Persepsi Guru-guru Terhadap Stair Kepimpinan Pengetua Berdasarkan Jantina.
4 9 Ujian-t Persepsi Guru-guru Terhadap Star! Kepimpinan Pengetua Berdasarkan Kategori Perkhidm itan.
4 10 Analisis Varian Sehala Persepsi Respondt.m Terhadap Stail Kepimpinan Pengetua Berdasarkan Jawat< 11 yang Disandang
4 11 Analisis Varian Sehala 13ersepsi Respondcn Terhadap Stail Kepirnpinan Mengarah Pengetua Rerdasai kan Pengalainan Mengaj as
Ujian Schefle Bagi Persepsi Responden Terhadap Stail Kepimpinan Pafiisipatif Pengetua Berdasarkan Pengalaman
engaj ar. 92
.13 Ujian Scheffe Bagi Persepsi Responden Tt rhadap Stail Kepimpinan Orientasi Kejayaan Pengetua Berdasarkan Pengalaman Mengajar. 93
Analisis Varian Sehala Persepsi JZesponden Terhadap Stail Kepimpinan Pengetua Berdasarkan t Jmur 94
Perkaitan Di Antara Persepsi Responden 'I'erhadap Stail Kepimpinan Pengetua Dengan Zklim Sekdah. 96
Keputusan tljian Regresi Berganda Bagi $ aktor-faktor yang Mempengamhi Stail Kepimpinan Mengar iah Pengetua. 98
Keputusan Ujian Regresi Berganda Bagi 1 aktor-faktor yang 1 00 Mempengaruhi Stail Kepimpinan Menyokong Pengetua.
4. f 8 Keputusan Ujian Regresi Berganda Bagi I akor-faktor yang Mempengamhi Stail Kepimpinan Partisipittif Pengetua. 103
4.19 Keputusan Ujian Regresi Berganda Bagi 1 aktor-faktor yang Mempengaruhi Stail Kepi~npinan Orienta: i Kejayaan Pengetua. 106
Persepsi
Muka Surat
1 1
20
23
37
Bangsa Malaysia yang bebas teguh dai~ terbentuk jiwa dan bangsanya
Masyarakat yang yakin akan diri sendiri dan dihormati bangsa lain.
Masyarakat demokratik yang ditelada~ i oleh negara lain.
Masyarakat yang matang, bertataetika dan bermoral sepenuhnya.
Masyarakat yang matang, liberal dan t. ertoleransi .
* Mas y arakat yang maj u dan saint ifi k, b$:rbudaya pen yay ang.
0 Masyarakat yang adil dan saksama ekctnorninya
Masyarakat yang makmur dan ekonomi yang berdaya saing, dinarnik,
tahan lasak dan mempunyai daya ketallanan.
Matlamat menjadi negara maju beracuan sendiri seperti yang telah digariskan dalarn
sembilan cabaran Perdana Menteri bukanlah suatu yang mudah dicapai. la
2
mernertukan kerjasama semua pihak. Golongan \. ang mempunyai peranan yang besar
dalam merealisasikan Wawasan 2020 ialah golor gan pendidi k. Bagi mencapai hasrat
ini, Belanjawan Negara 1997 yang diurnumkan oleh Mentari Kewangan, Timbalan
Perdana Menteri Dato' Seri Anwar Ibrahim telah mernperuntukkan sebanyak RM
13.2 billion untuk latihan dan pembangunan pent lidikan di Malaysia. Penrntukan ini
adalah yang terbanyak dalam Rancangan Malaysia ke-7. Ini menunjukkan bahawa
sektor pendidi kan memainkan peranan utama dali; m proses pembangunan negara.
Dalam menyahut cabaran Wawasan 2020, Kernel~terian Pendidikan telah menetapkan
wawasannya yang tersendiri untuk mewujudkan sistem pendidikan yang terbaik. tni
adalah bertujuan bagi menghasilkan insan yans mempunyai daya ketahanan ringgi
bagi memenuhi aspirasi dan kehendak individu, nasyarakat dm neyara. K e 4 u d a n
Falsafah Pendidikan Negara, pada tahun 1988 mznjadi teras dan tunjang bagi semua
aktiviti dan program pendidikan yang selaras densan Wawasan 2020.
Keraj aan juga telah menetapkan matlamat ntuk menj adikan Malaysia Pusat
Kecemerlangan Pendidikan Serantau. Ini perlu bermula daripada peringkat bawah
iaitu sekolah. Pengetua sebagai pemimpin dan pengurus di sekolah menjadi faktor
utarna bukan sahaja dalam menentukan kejayaa I sesebuah sekolah, bahkan dcngan
kepemimpinan dan kepengurusannya, serta visi dan rnisinya, dia boleh menentukan
hala tuju mana-mana institusi yang diamanahkannya. Oleh itu untuk melahirkan
sekolah yang cemerlang, Pengetua yang cemerlan g jug a diperlukan.
Geltner (1 98 1) telah mengenalpast i lima perana n Pengetua at au Guru besar y ang
dikaitkan dengan keberkesanan dari segi iklim d m pencapaian sekolah. Peranan ini I
3
kan oleh pengkaji itu berdasarkan persep4 guru yang bekerja dalam sekolah
but. Kelima-lima peranan itu termasuk:
Pengetua dianggap sebagai ahli fa1 saki ? pendidi kan. Guru menganggap
Pengetua sebagai orang penting dalam Lehidupan mereka di sekolah. Dia
megetahui dan menj elaskan apa yang d ipercay ainya tentang matlamat dan
tujuan tugasan mereka. Guru-guru faham dan berkongsi apa yang dipercayai
oleh Pengetuanya serta turut memberi :;okongan kepadanya. Dengan ini,
kerja-keja di sekolah dapat dijalankan iengan berkesan dan penuh bererti
rpaduan yang wujud di kalanga~i gum.
2. Pengetua dianggap sebagai model pendidi kan. Mereka menganggap pengetua
sebagai model yang mengubah tingkahlaku guru dengan menunjukkan contoh
dan teladan yang baik.
3. Pengetua dianggap sebagai penyokong pendidikan. Guru-guru menganggap
ndapr t sokongan. Guru-guru memaharni
bahawa sokongan Pengetua sejak mereka mula bertugas memberi kesan yang
mendalam kepada mereka dan bidang profesionalisme.
4. Pengetua dianggap sebagai rakan sependidikan. Guru menganggap Penyetua
sebagai rakan seperjawatan dalam hubwlgan dengan pelajar dan ibu bapa.
Pengetua bey enget a huan luas t entang F rugram pendidi kan, prest asi pelaj ar
serta sentiasa becusaha membuat keputuian secara kolektif untuk mencapai
matlamat pengajaran.
4
5 . Pengetua sebagai orang yang memulak.an perubahan pendidikan. Guru
melihat pengetua sebagai penentu utam.t di dalam pelaksanaan inovasi di
sekolah. Punca perubahan di sekolah metvujudkan kerjasama antara pengetua
dan guru. Guru~guru akan turut merasallan bahawa mereka terlibat telus di
dalam membuat keputusan tentang perkctihangan dan reformasi pengajaran
sekolah.
Thevan (1994) telah rnemjuk kepada Presiden Bill Clinton, yang pada masa itu
bertugas sebagai Pengerusi Persatuan Gabenor Kebangsaan U. S, sebagai menyatakan
bahawa pengetua sekolah adalah kunci kepada perubahan pendidikan di sekolah-
sekolah. Para pengetua terlibat secara langsug dalam membawa perubahan, maka
mereka perlu menyedari ciri-ciri berkesan stail kcpimpinan yang efektif serta menilai
keberkesanan stail kepimpinan sendiri Thevan &lam thesisnya (1994), juga rnerujuk
kepada Lembaga Pendidikan Rantau Selatan U.5 (The Southern Regional Education
Bord, 1981) menyatakan bahawa kejayaan dan kegagalan sesebuah sekolah kerajaan
lebih bergantung kepada pengetua daripada mana--mana individu lain.
Edmonds (1979) menyatakan bahawa, "Priz2ci,~al can make a J~flerwlcr'', yang
bermaksud bahawa kejayaan sesebuah sekolah erletak di tanyan pengetua. Maka
Penget ua-pengetua Malaysia mesti berkebolehan membaca perubahan dalam se kolah
dan rnenggunakan pelbagai stail- st ail kepimpir tan y ang sepatutnya supaya boleh
befingsi sebagai pemimpin yang efektif dalatn memirnpin kakitangan akademi k,
bukan akademik dan pelajar ke arah rnencapai misi sekolah dan negara. Pengetua
seharusnya boleh mengubahsuai stail kepimpinan lya dalam apa jua keadaan sama ada
vasikan para staf serta komuniti yang terlibat.
/
i per:;epsinya yang tersendiri mengenai
an dunia pendidikan
kerajaan. Sesebuah
kelulusan pelaj ar-pelaj arnya
nan sesebuah sekol;.h.
akademik. Keadaan dan ttrntutan ini
k khususnya pengetua dan guru-guru adalah amat berat
aan dan keberkesanan sekofah terletak di bahu merekn.
f Pelajaran di Sekolah-seitolah, suatu bahagian di bawah
Kementerian Pendidikan Malaysia (1982) telah mengusulkan bahawa seseorang
pengetua perlulah cekap dan banyak menghabiskan masa mengelolakan aktiviti-
aktiviti pembelajaran di *sekolah, mengekalkan ptjnyeliaan secara berkesan, bertindak
sebagai pakar runding, penasihat dan koordinatcr bagi program-program pengajaran
dan pembelajaran di sekolah, perlu meluaqkan masa dalam aktiviti-aktiviti
6
profesional guru dan pelajar dan bukan bekerja :;ernata-mata sebagai pentadbir yang
terkurung di biliknya dan mengeluarkan arahan din surat-surat siaran.
Laporan Jawatankuasa Taraf Pelaj aran ini men cerminkan persepsi warga pendi di k
terhadap stail kepirnpinan Pengetua. Di sini persepsi guru-guru memainkan peranan
penting dalam menentukan stail kepimpinan reseorang Pengetua kerana mereka
sentiasa berhubung secara langsung di antara :>atu sama lain dalam urusan tugas
harian. Persepsi guru-guru ini terbentuk mela:ui tiga tahap proses iaitu proses
eetusan rangsangan pencaindera, proses susuna~ rangsangan pancaidera dan proses
interpretasi dan penilaian rangsangan pancainc era (DeVito, 199 1 ). Dalam dunia
pendidikan kebanyakan penilaian dijalankan n telalui tafsiran, tanggapan ataupun
melalui persepsi sahaja. Misahya, penilaian piestasi guru dibawah Sistern Saraan
Baru (SSR) boleh dikatakan hampir tujuh puluh peratus penilaian terhadap seseorang
guru adalah berdasarkan kepada pemerhatian, pengarnatan dan tafsiran pancaindera
seseorang pengetua. Ini adalah kerana o u t l ~ ~ t ataupun produk dalam sektor
pendidikan adalah sesuatu yang subjektif dar W a k nampak dengan jelas jika
berbanding dengan otrpat daripada sesebuah k ilang. Sebaliknya stail kepimpinan
Pengetua juga adalah sesuatu yang sukar dirarnal kerana seseorang Pengetua terpaksa
berhadapan dengan pelbagai pihak seperti pegawai atasan, ibu bapa, guru-guru,
pelajar--pelajar dm komuniti masyarakat setempat. Jadi stail kepimpinan seseorang
Pengetua ini ditentukan oleh pelbagai pihak yaug berurusan dengan beliau. Di sini
guru-guru juga menentukan menilai stail kepimpinan Pengetua melalui pemerhatian,
penganlatan dan tafsiran pancaidera mereka. Oleh kerana ramai orang guru
memerhat i dan rnenilai seorang Pengetua, mas ini akan mencetuskan pel bagai
bentuk persepsi mereka terhadap stail kepimpinar2 seseorang Pengetua. Persepsi guru-
7
dari pada se seorang
Pengetua muda ini jauh
i persepsi guru-gum
mempengaruhi ikli rn
kepada dua bahagian jaitu objektif umum dan objektif
1.5 Kerangka Konsepsual
Pembolehubah Bersandar Pembolehubah Bebas
E Persepsi guru-guru
terhadap stail kepimpinan Pengetua
J
Mengarah e Menyokong
Partisipatif e Orientasi Kejayaan
2. Faktor proses pengajaran
3. Faktor proses pengurusan 4 Faktor persekitaran
Rajah I . 1 : Kerangka Konsepsual
Berdasarkan Rajah 1.1, pembolehubah bebas dalam kajian ini terdiri daripada ciri-ciri
demografi seperti jantina, umur, pengalaman rnengajar, kategori perkhidmatan dan
jawatan disandang. Pembolehubah bebas yang kedua ialah iklim sekolah yang terdiri
daripada faktor-faktor seperti faktor keseluruhan (saling menghormati dan saling
metnpercayai), proses pengajaran dan pembelajaran (kemajuan berterusan akademik