Golongan pelanggan langsung boleh

dibahagikan lagi kepada kumpulan-

kumpulan sasaran yang lebih spesifik

dan yang mempunyai ciri-ciri tertentu.

Kumpulan Sasaran

1

Pihak yang juga menikmati faedah

keluaran aktiviti tetapi ia bukan

kumpulan sasaran yang ditujukan

Pelanggan Tidak Langsung

2

Pihak yang mempunyai kepentingan

terhadap hasil keluaran atau outcome

sesuatu program

Stakeholders

4

Penjelasan Mengenai Masalah Yang Perlu Diselesaikan Dan/Atau Keperluan Yang Harus Dipenuhi untuk Pelanggan Langsung

Keterangan Mengenai Betapa Luasnya Atau Seriusnya Masalah/Keperluan Itu

Sebab-Sebab Utama Masalah/Keperluan Itu Timbul

7

Punca Kuasa

- Pewujudan aktiviti

- Sumber kuasa

Bidang Kuasa?

- perundangan

9