STORE MARKETING– CUSTOMER INSIGHT

TATA TERTIB

Content

1

2

CHAPTER I

ManagementL e a r n i n g

Banyak orang Merasa tahutentang wawasan konsumen(consumer Insight), Namun

“tidak sepenuhnyamemahami”

““Kalau soal anak, ibu-ibu selalukompetitif””

#1 Fakta ≠ Insight

“Supaya lebihkompetitif, ibu-ibu

memasukkan anaknyakebanyak kursus dan

les”

#2 Pengetahuan ≠Insight

“Ibu-ibu selalumemberikan yang

terbaik untukanaknya”

#3 Kenyataan ≠ Insight

“Di antara semuakursus dan les anak, ibu-ibu menikmatiMe time-nya”.

#4 Insight adalahKesadaran yang tidak

disadari

FAKTAPENGETAHUAN KENYATAAN

INSIGHT

WA J A H S E B E N A R N YA D A R I WAWA S A N K O N S U M E N

CONSUMER INSIGHT

PROSES TUJUAN

MANFAAT

GROUP DISCUSSION

CHAPTER II

ManagementL e a r n i n g

BASIC INSIGHT

QUICK INSIGHT

ADVANCED INSIGHT

QUICK INSIGHT

QUICK INSIGHT

QUICK INSIGHT

L A D D E RP Y R A M I D

R O L E P L A Y

Q U I C K I N S I G H T L A D D E R

CO

NT

OH

LA

DD

ER

“T

UP

PE

RW

AR

E”

Karena dipuji mertuasangat tinggi nilainya

Karena ingin dipujimertua

KarenaMereka ingin jadi

Ibu dan Istrisempurna

Karenamerekasibuk

Karena merekamulti-tasking

KarenaTupperwarelebih praktis

Ibu memakaiTupperware

Karena ingin jadiDiri sendiri

Karena bisameyuarakansuara hati

KarenaIngin didengar dan

dikagumi

Karena eksis itumenaikkan status

pergaulan

Karena ingindipandangpenting

Karena menjadi eksisitu penting

Honda Beat Keren

Buat gaul

CO

NT

OH

LA

DD

ER

“H

ON

DA

BE

AT

”

T I P S & T R I C K

B E N A R S A L A H

Q U I C K I N S I G H T P Y R A M I D

CO

NT

OH

PY

RA

MID

“C

AM

PIN

A”

CO

NT

OH

PY

RA

MID

“A

GU

NG

PO

DO

MO

RO

”

T I P S & T R I C K

B E N A R S A L A H

Q U I C K I N S I G H T R O L E P L A Y

THE BRAND THE CUSTOMER

ILUSTRASI

GROUP DISCUSSION

T I P S & T R I C K

2

1

1

2

P E N J U A L

P E M B E L I

BASIC INSIGHT

BASIC INSIGHT

PERSONIFICATION

PERSIAPAN

RESPONDEN

MENAJAMKAN CLUSTER

SELECTION

POSTERING

EXPLORING

T I P S & T R I C K

1

2

3

4

6

5

ADVANCED INSIGHT

ADVANCED INSIGHT

SALESMAN

PE N TI N G U N TU K D I PE RH ATI K AN

RE S PO N D E N

S A L A M D E M O P R O D U K N E G O S I A S I C L O S I N G

A R E A

O F

E X P L O R A T I O N

GROUP DISCUSSION

We have the tools,

but we still need to

learn to use them

STORE MARKETING– CUSTOMER INSIGHT