m m m s k k s u a l b i m m i n d u s t r i

mmrnm: m mm p e m b e n t u h a n p a n d u a n

M E W 6 A T A S I G A N G G U A N S E K S U A L

K ; ) L t < t M V E K S m I E K N O ' . O G ! V M H l ' S S E I N O N M

P E R P U S T A K A A N K U i T T H O

3 OOOO 00100808 9

KOLEJ UNIVERSITI TEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN

BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS 4

JUDUL : GANGGUAN SEKSUAL DI DALAM INDUSTRI PERHOTELAN : KE ARAH PEMBENTUKAN PANDUAN MENGATASI GANGGUAN SEKSUAL

SESI PENGAJIAN: 2002/2003

Saya : YUSDI BIN ISMAIL ( 750309-02-5269 ) (HURUF BESAR)

m e n g a k u m e m b e n a r k a n tes is * P S N l / S a r j a n a / D o k t o r Fa lsa fah i n i d i s i m p a n d i Perpus takaan K o l e j U n i v e r s i t i T e k n o l o g i T u n H u s s e i n O n n d e n g a n syarat -syarat k e g u n a a n seper t i b e r i k u t :

1. 2.

3.

4.

Tes i s ada lah h a k m i l i k K o l e j U n i v e r s i t i T e k n o l o g i T u n H u s s e i n O n n

Pe rpus takaan K o l e j U n i v e r s i t i T e k n o l o g i T u n H u s s e i n O n n d i b e n a r k a n m e m b u a t s a l i n a n u n t u k

t u j u a n p e n g a j i a n sahaja.

Pe rpus takaan d i b e n a r k a n m e m b u a t s a l i n a n tesis i n i sebagai b a h a n p e r t u k a r a n antara

i n s t i t u s i p e n g a j i a n t i n g g i .

* * S i l a t a n d a k a n ( V )

SULIT

TERHAD

V TIDAK TERHAD

( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t y a n g b e r d a r j a h kese lama tan a tau k e p e n t i n g a n M a l a y s i a seper t i y a n g t e r m a k t u b d i d a l a m A K T A R A H S I A R A S M I 1 9 7 2 )

( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t T E R H A D y a n g te lah d i t e n t u k a n

o l e h o rgan isas i /badan d i m a n a p e n y e l i d i k a n d i j a l a n k a n )

an oleh,

( T A N D A T A N G A N P E N U L I S )

A l a m a t T e t a p : 6 8 , K A M P U N G S I P U T E H

P A D A N G S E R A , 0 6 1 0 0

K O D I A N G , K E D A H .

f A N D A T A M A N P E N Y E L 1 A )

J L K f f L I B I N Z A K A R I A

T a r i k h 0 9 S E P T E M B E R 2 0 0 2

N a m a P e n y e l i a

T a r i k h : 0 9 S E P T E M B E R 2 0 0 2

C A T A T A N : * P o t o n g y a n g t i d a k be rkenaan

* * J i k a tes is i n i S U L I T atau T E R H A D , s i la l a m p i r k a n sura t da r i pada p i h a k be rkuasa /o rgan i sas i b e r k e n a a n d e n g a n m e n y a t a k a n s e k a l i sebab dan t e m p o h tes is i n i p e r l u d i k e l a s k a n sebaga i S U L I T atau T E R H A D .

• T e s i s d i m a k s u d k a n sebagai tesis bag i I j azah D o k t o r F a l s a f a h d a n Sar jana secara p e n y e l i d i k a n , a tau d iser tas i b a g i penga j i an secara k e i j a k u r s u s d a n p e n y e l i d i k a n a tau L a p o r a n P r o j e k Sa i j ana M u d a ( P S M ) .

"Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini

adalali memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan ijazah

Sarjana Pendidikan (Teknik danVokasional)".

GANGGUAN SEKSUAL DI DALAMINDUSTRI

PERHOTELAN : KE ARAH PEMBENTUKAN PANDUAN

MENGATASI GANGGUAN SEKSUAL

TAHUN 2 SESI 2002/2003

YUSDI BIN ISMAIL

Kajian ini dikemukakan sebagai memenulii

syarat penganugerahan ijazaJi Sarjana Pendidikan (Teknik dan Vokasional)

Jabatan Pendidikan Teknik Dan Vokasional

Fakulti Teknologi Kejuruteraan

Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn

SEPTEMBER 2002

"Saya akui kajian ini yang bertajuk Gangguan Seksual Di Dalam Industri

Perhotelan : Ke Arah Pembentukan Panduan Mengatasi Gangguan Seksual adalah

hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya

jelaskan sumbernya".

Tandatangan :

NamaPenulis :

Tarikh :

YUSDI BIN ISMAIL

GT 010259

StPTeJ^VBEft. 0.OOCL

11

DEDIKASI

Buat Yang Tersayang;

Mak, "Tom Binti Mat"

Arwah Ayah, "Ismail Bin Othman"

Alili Keluarga:- "Arwali Abang YusofF, Kak Yang, Abang Yusri, Abang Lan,

Abang Nazri dan Kak Shimah"

Wani, Wan, Azmir, Amira Dan Izah.

Sahabat, Rakan Dan Kawan Sepeijuangan •

Pensyarah Dan guru

Semua Yang Sudi Menabur Jasa kepadaku

Semoga Segala Jasa, Budi, Bakti Dan Pengorbanan Kalian

Diberkati Dan Dirahmati Oleh Allali S.W.T.

PENGHARGAAN

Alhamdulillah, saya bersyukur ke hadrat Allah S.W.T di atas limpah kiirniaNya

dapat jua saya menyiapkan kajian projek sarjana MTT2804 mengikut perancangan

dengan jayanya.

Saya merakamkan penghargaan ikhlas dan terima kasih kepada penyelia projek

sarjana, Dr. Zulkifli bin Zakaria dan Encik Kamarolzaman bin Md. Jidi kerana telah

membantu saya menyiapkan kajian ini. Segala tunjuk ajar, teguran, dan ilmu yang

diberikan amatlah dihargai dan disanjung tinggi. Semoga Allah S.W.T memberikan

limpali keralimatan dan ganjaran yang setimpal ke atas jasa dan budi berkenaan.

Terima kasih juga kepada rakan-rakan serumah yang tersayang Anep, Zul, Ayie

dan Tengku Kamarulzaman kerana berkongsi idea, cadangan dan tunjuk ajar yang

bernas imtuk memantapkan lagi kajian ini. Terima kasih juga kepada pengurus sumber

manusia dan pekerja-pekerja Hotel Holiday Villa, Hotel Grand Continental, Hotel

Regent dan Flora Inn yang sudi menjadi responden dalam kajian ini.

Penghargaan dan ucapan terima kasih juga diucapkan kepada Mak, Ijan, ahli

keluarga, rakan-rakan sepeijuangan dan semua pihak yang terlibat secara langsung atau

tidak langsung yang memberikan sokongan dan membantu menjayakan projek sarjana

ini.

iv

ABSTRAK

Secara keseluruhannya, gangguan seksual merupakan satu fenomena yang serius

dan masih berlaku ke atas para pekerja malah semakin meningkat di tempat kerja.

Kajian ini dijalankan untuk mengkaji sama ada masalah gangguan seksual wujud di

hotel yang telah dipilih. Kajian adalali bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang

mempengaruhi gangguan seksual di kalangan pekeija wanita yang bekeija di hotel jika

masalah ini wujud. Pembolehubali bersandar kajian ini adalah gangguan seksual dan

pembolehubah tidak bersandar kajian ini adalali faktor kuasa, faktor peranan dan faktor

sex role spillover. Populasi kajian ini pula adalah terdiri dari para pekeija wanita yang

dikaji serta yang bekeija di hotel. Cara pengumpulan data untuk kajian ini adalah dengan

mengedarkan borang soal-selidik kepada para pekeija wanita di tempat keija mereka

masing-masing. Untuk kajian ini hipotesis yang dibangunkan iaitu hipotesis pertama

adalah untuk menguji kebenaran penyalahgunaan kuasa yang akan mempengaruhi

berlakunya gangguan seksual. Hipotesis kedua pula adalah untuk menguji sama ada

kesalahfahaman peranan di tempat kerja boleh mempengaruhi gangguan seksual

manakala hipotesis ketiga menguji faktor sex role spillover yang akan mempengaruhi

gangguan seksual di tempat kerja. Untuk menguji hipotesis-hipotesis tersebut, ujian

statistik korelasi telah digunakan. Hasil kajian menunjukkan gangguan seksual wujud di

kalangan sampel kajian dan di dapati penyalahgunaan kuasa, kesalahfahaman peranan

dan sex role spillover tidak mempunyai perkaitan dengan gangguan seksual. Implikasi

serta limitasi kajian juga dibincangkan di dalam kajian ini.

v

ABSTRACT

Nowadays, sexual harassment is becoming a serious phenomenon and getting

worst. This research is to study about sexual harassment at selected hotels about factors

that affect sexual harassment among their women employees. Dependent variable is

sexual harassment and independent variables are power, role, and sex role spillover

factors. This research lays on three hypotheses. First is to identify correlation between

misuse of power towards sexual harassment. Second to identify whether job description

disorder will lead to sexual harassment. The third hypothesis is to test whether sex role

spillover contribute to sexual harassment. Correlation has been used to test these

hypotheses. Finding shows that all three factors did not contribute to sexual harassment

at workplace. This research elaborate further on implications and limitations of this

outcome.

vi

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

HALAMAN PENGAKUAN ii

HALAMAN DEDIKASI iii

HALAMAN PENGHARGAAN iv

ABSTRAK v

ABSTRACT vi

HALAMAN KANDUNGAN vii

HALAMAN SENARAIJADUAL xii

HALAMAN SENARAI RAJAH xiii

BAHAGIAN SATU

BAB I PENGENALAN

Latarbelakang Masalah

Pernyataan Masalah 5

Soalan Kajian 6

Hipotesis Kajian 7

ObjektifKajian 8

Kerangka Teori 1 o

Kepentingan Kajian 10

Skop Kajian 12

Definisi Istilah 12

BAHAGIAN DUA

BAB II SOROTAN LITERATUR 15

Pengenalan 15

Punca Kuasa 18

Kesalahfahaman Peranan 20

Sex Role Spillover 23

Kerangka Teori 25

BAHAGIAN TIGA

BAB i n METODOLOGI KAJIAN 28

Pengenalan 28

Rekabentuk Kajian 28

Responden dan Sumber Data 29

Kaedah Memilih Sampel 30

Instrumentasi 30

B(ji^T}g Soal Selidik 31

vui

Kajian Rintis 32

Kesahan 33

Kebolehpercayaan 33

Kaedah Analisa Data 34

Batasan Kajian 36

Andaian 37

BAHAGIAN EMPAT

BAB IV REKABENTUK PRODUK 38

38

38

39

39

40

40

41

41

42

Pengenalan

Latarbelakang Penghasilan Produk

Rekabentuk Produk

Bentuk dan ciri-ciri produk

Kronologi Pembinaan Produk

Pemasalahan Dalam Membina Produk

Masa

Bahan dan Masa Pembinaan

Cadangan Pembaikan

(X

BAHAGIAN LIMA

BAB V ANALISIS DAN DAPATAN KAJIAN 43

• Pengenalan 43

Analisis Bahagian B : Perkara-perkara yang dianggap sebagai

gangguan seksual 44

Analisis Bahagian C : Kuasa yang dimiliki oleh penyelia 46

Analisis Bahagian D : Peranan dan tanggungjawab responden 48

Hipotesis Kajian 49

Hipotesis Pertama 49

Hipotesis Kedua 51

Hipotesis Ketiga 52

BAHAGIAN ENAM

BAB VI PERBINCANGAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN 54

Pengenalan

Perbincangan

Dapatan Kajian

Kesimpulan

Cadangan

Saranan Kajian Lanjutan

x

54

54

55

57

58

59

RUJUKAN

LAMPIRAN A

BUKU PANDUAN GANGGUAN SEKSUAL UNTUK MAJIKAN

DAN PEKERJA

RUJUKAN

LAMPIRAN A

BUKU PANDUAN GANGGUAN SEKSUAL UNTUK MAJIKAN

DAN PEKERJA

SENARAIJADUAL

NO. JADUAL TAJUK MUKA SURAT

3.1 Jumlali populasi dan sampel mengikut hotel 29

3.2 Skala Likert 31

3.3 Analisa Skala Likert 35

3.4 Interpretasi pekali korelasi 36

5.1 Taburan skor min untuk perkara-perkara yang dianggap

sebagai gangguan seksual 44

5.2 Taburan skor min untuk kuasa yang dimiliki oleh penyelia 46

5.3 Taburan skor min untuk peranan dan tanggunggjawab responden 48

5.4 Nilai korelasi Pearson antara gangguan seksual

dengan kuasa yang ada pada penyelia atau rakan sekeija. 50

5.5 Nilai korelasi Pearson antara gangguan seksual

dengan kesalahfahaman peranan tentang skop kerja. 51

5.6 Nilai korelasi Pearson antara gangguan seksual

dengan sex role spillover. 52

xii

SENARAI RAJAH

NO. RAJAH TAJUK MUKA SURAT

1.1 Perkaitan di antara gangguan seksual dengan kuasa, peranan

dan sex role spillover 10

2.1 Model Teori Bagi Proses Episod Peranan 27

4.1 Carta aliran penghasilan produk 40

5.1 Taburan skor min untuk perkara-perkara yang dianggap

sebagai gangguan seksual 45

5.2 Skor min untuk kuasa yang dimiliki oleh penyelia 47

5.3 Skor min untuk peranan dan tanggunggjawab responden 49

xiii

BAB 1

PENGENALAN

Sexual harassment atau gangguan seksual ialah satu isu yang agak baru di

Malaysia. Namun begitu, isu ini telah lama dibincangkan di negara Barat malali ia

dibincangkan sebagai satu gejala sosial di awal tahun 1980-an lagi (Marican, 2001).

Kalau dilihat di negara-negara Barat, gangguan seksual bukan lagi suatu topik

terlarang atau memalukan. Perubahan pemikiran manusia juga telali mengetepikan

tanggapan bahawa kononnya gangguan seksual hanya boleh dilakukan oleh kaum lelaki

terhadap kaiun wanita sahaja.

Walaupun kekerapan kes-kes gangguan seksual yang dilaporkan di Malaysia

adalah agak rendah, masyarakat hari ini tidak lagi dapat menafikan baliawa gangguan

seksual di tempat keija wujud selari dengan arus kemodenan negara (Hamdan, 2000).

Bermula dengan penghijrahan ke bandar dengan tujuan untuk mendapatkan jaminan

ekonomi yang lebih baik, kaum wanita mula bertukar arah dari melakukan tugas-tugas

tradisi kepada tugas-tugas yang selama ini dimonopoli oleh kaum lelaki. Hasil daripada

penghijrahan ini mewujudkan perubahan pada keseimbangan kuasa di antara lelaki dan

wanita. Gangguan seksual adalah salah satu akibat daripada perubahan kuasa baru.

1

Menurut Hamdan (2000) lagi, gangguan seksual boleli mengerulikan atau

merosakkan suasana di tempat kerja. lndividu yang menjadi mangsa akan mengalami

kesan-kesan negatif dari segi fizikal, psikologikal dan prestasi kerja. Dari segi fizikal,

sesetengah mangsa mengadu mengalami simptom-simptom seperti keletihan yang

kronik, insomnia (kurang tidur), sakit kepala, hilang selera makan, liilang minat terhadap

seks dan nausea (rasa sakit perut seperti maliu muntali). Bila berada dalam keadaan

sebegini, sesetengali mangsa beralih kepada alkohol dan dadali bagi mengurangkan

tekanan yang dialami.

Dari segi psikologikal, mangsa mengadu hilang rasa keyakinan diri, tidak

selamat di tempat kerja, ketegangan, gementar, memendam perasaan marali, apati, takut,

malu serta hina dengan tindakan negatif yang dikenakan ke atas mereka baik secara

personal, pekerjaan, kesihatan atau pilihan kerjaya. Ada juga di antara mangsa yang

menunjukkan simptom psikologi yang serius seperti yang dialami oleh mereka yang

dirogol.

Kesan fizikal dan psikologi di atas selalunya mempengarulii mutu keija

kakitangan yang menjadi mangsa gangguan seksual. Antaranya mereka hilang motivasi

untuk bekeija kerana takut untuk bersuara, hilang keyakinan diri dengan kebolehan dan

pencapaian mereka, mutu kerja mereka menurun kerana tidak boleh menumpukan

perhatian peningkatan kerjaya terhalang, lambat dalam meningkatkan mutu keija, hilang

kemahuan untuk terus maju dan meneruskan kehidupan serta corak pemikiran dan

tingkah laku yang mengganggu.

2

Latarbelakang Masalah

Pekerja wanita merupakan penyumbang utama ke arali pembangunan dan

kemajuan negara. Namun begitu, golongan wanita juga berhadapan dengan gejala duri

dan ranjau dalam keijaya mereka. Apa yang sudah pasti gangguan seksual merupakan

suatu perkara yang dihadapi oleh wanita di tempat keija mungkin secara tidak disedari.

Berapa ramaikah pekerja wanita yang telah menjadi mangsa gangguan seksual?

Di Malaysia amat kurang kajian yang dijalankan untuk memastikan statistik sebenar

tentang gangguan seksual terhadap wanita di tempat keija. Namun begitu kes gangguan

seksual sebenarnya banyak berlaku di Malaysia. Tetapi disebabkan tidak ramai yang

berani tampil ke hadapan untuk membuat laporan, maka kes ini dianggap sebagai isu

yang tidak serius atau mungkin disebabkan pihak yang diganggu menerima ugutan atau

ancaman daripada piliak yang terlibat.

Sexual harassment atau gangguan seksual adalah satu isu di kalangan pekerja

wanita yang telah berlaku sejak beberapa dekad yang lalu. Akan tetapi, ia hanya mulai

dipandang serius oleh pekerja dan organisasi, terutama di Amerika Syarikat selepas

penghujung tahun 1980-an setelah wujudnya panduan yang sah dari segi undang-undang

yang menggariskan dengan jelas kesalahan gangguan seksual di tempat kerja.

Menurut kajian Glass (1988) yang dijalankan di Amerika Syarikat terdapat

sebanyak 45% daripada pekerja wanita yang dikaji pernah diganggu secara seksual

sekurang-kurangnya sekali dan sebanyak 53% dari responden kajian mengalaminya

lebih daripada sekali. Manakala gangguan seksual yang melibatkan wanita yang

difailkan pada tahun 1991 ialah seramai 6883 orang (U.S. Equal Employment

Opportunity Commission, 1999).

3

Satu kajian yang dijalankan di Ainerika Syarikat oleh Bureau di mana kajian

tersebut mendapati sebanyak 51% daripada pelanggan wanita agensi ini pemah

mengalami beberapa jenis gangguan seksual (Alfred Marks Bureau, dirujuk oleh

McKibben, 1 990). Statistik dari kajian-kajian lepas menunjukkan gangguan seksual

terhadap pekerja wanita adalali satu masalah utama dalam dunia perdagangan kini dan

perlu di atasi dengan segera. Ini terbukti dengan langkah negara Peraneis iaitu negara

kedua dalam Kesatuan Eropali selepas negara Sepanyol, yang menjadikan gangguan

seksual sebagai kesalahan dari segi undang-undang pada tahun 1990 (Gordon, 1991).

Savery dan Gledliill (1988), telah merujuk kepada satu kajian menyatakan empat

daripada lima orang pekeija yang bekeija di sektor industri dan perdagangan merasakan

bahawa mereka telali mengalami gangguan seksual walaupun gangguan tersebut

hanyalali yang berbentuk ringan seperti membuat gurauan yang mereka rasakan adalah

satu kesalahan. Jika dilihat kepada kajian yang dibuat oleh kesatuan Eropah pada taliun

1996 melalui temuduga ke atas 15,800 orang di 15 buali negara kesatuan tersebut

menunjukkan 2% peratus daripada 3 juta pekerja mengalami gangguan seksual

(Chappell & Di Martino, 1998).

Gangguan seksual bukan sahaja berlaku ke atas wanita tetapi ia juga berlaku di

kalangan pekerja lelaki tetapi angka ini adalah lebih kecil berbanding di kalangan

pekerja wanita. Di dalam satu kajian yang dijalankan oleh kerajaan Amerika Syarikat

didapati seramai 42% dari 694,000 orang pekerja wanita dan 15% dari 1,168,000 orang

pekeija lelaki pernah mengalami gangguan seksual di tempat kerja.

Gangguan seksual semakin diambil berat oleh organisasi pada masa kini,

terutamanya di Amerika Syarikat kerana masalah ini melibatkan imej sesebuali

organisasi, kewangan, produktiviti, lantik henti dan kehilangan pekeija yang berkualiti.

4

Oleh itu, konteks pengurusan sumber manusia, masalah gangguan seksual perlu

dihindarkan daripada berlaku di tempat kerja. Ia boleh berlaku di mana-mana organisasi

maka di sini kajian ini ingin meninjau bagaimana pekerja industri perhotelan wanita di

bandar Alor Setar mempersepsikan masalah gangguan seksual di tempat keija.

Menurut Wan Abdullah & Mansor (1993) pekerja wanita yang muda dan masih

bujang adalah lebili terdedah kepada masalah gangguan seksual dan juga diskriminasi

jantina.

Antara faktor-faktor yang dijangka menyebabkan gangguan seksual adalah punca

penyalahgunaan kuasa pada seseorang penyelia atau rakan sekeija (Stringer, Remich,

Salisbury dan Ginorio, 1990), punca peranan di mana wujudnya kesalahfahaman

peranan di antara penyelia dan pekerja. Konflik peranan dan kekaburan peranan adalah

dua faktor pendorong yang menyebabkan kesalahfahaman peranan berlaku (Popovich &

Licata, 1987) dan punca sex role spillover dalam pekeijaan tradisional, non tradisional

dan pekerjaan intergrasi (Gutek & Cohen, 1987).

Pernyataan Masalali

Data yang diambil dari Pertubuhan Buruh Dunia (ILO) pada tahun 1988

menunjukkan sektor hotel dan katering adalali sektor di mana pekerja wanita

mempunyai kebarangkalian besar mengalami gangguan seksual daripada pekerja wanita

di sektor-sektor lain.

Oleh itu, pengkaji fikirkan perlu dibuat kajian tentang gangguan seksual yang

memfokuskan di dalam industri perhotelan. Kajian yang telah dijalankan ini melihat

kepada tiga faktor iaitu faktor penyalahgunaan kuasa, kesalahfahaman peranan dan sex

5

role spillover yang mempengaruhi gangguan seksual di kalangan pekerja wanita yang

bekerja di hotel.

Pembolehubah bersandar kajian ini adalah gangguan seksual di mana ia

merupakan kepentingan asas dalam menerangkan faktor-faktor yang menyebabkan

berlakunya masalah ini. Terdapat tiga pembolehubah tidak bersandar yang hendak dikaji

iaitu penyalahgunaan kuasa pada penyelia atau rakan sekeija, kesalahfahaman peranan

di antara penyelia dan pekerja serta sex role spillover.

Soalan Kajian

Berikut adalah soalan-soalan kajian bagi mencari penyelesaian kepada

pernyataan masalah yang dikemukakan:

a) Adakah terdapat perkaitan signifikan di antara gangguan seksual dengan kuasa yang

ada pada penyelia atau rakan sekerja ?

b) Adakah terdapat perkaitan signifikan di antara gangguan seksual dengan

kesalahfahaman peranan tentang skop keija ?

c) Adakah terdapat perkaitan signifikan di antara gangguan seksual dengan sex role

spillover ?

6