Kursus Kesejahteraan Diri Pelajar ‘Kesejahteraan

Diri Pemangkin Kecemerlangan’

Kemahiran Asertif Kemahiran Asertif

(Assertive Skills)(Assertive Skills)

KEMAMPUAN MELAHIRKAN EMOSI DIRI SECARA KEMAMPUAN MELAHIRKAN EMOSI DIRI SECARA ASERTIFASERTIF

Definisi:Definisi: Kemahiran ini dibahagikan kepada tiga komponen: Kemahiran ini dibahagikan kepada tiga komponen:

1.1. Kebolehan untuk meluahkan perasaan (contohnya, Kebolehan untuk meluahkan perasaan (contohnya, menerima menerima dan meluahkan perasaan marah dan mesra).dan meluahkan perasaan marah dan mesra).

2.2. Kebolehan untuk meluahkan pegangan dan pendapat Kebolehan untuk meluahkan pegangan dan pendapat secara secara terbuka (boleh menyuarakan pendapat, perselisihan terbuka (boleh menyuarakan pendapat, perselisihan pendapat pendapat dan mempunyai prinsip yang tegas, walaupun dan mempunyai prinsip yang tegas, walaupun sukar)sukar)

3.3. Kebolehan untuk mempertahankan hak individu (tidak Kebolehan untuk mempertahankan hak individu (tidak membenarkan orang lain mengganggu atau mengambil membenarkan orang lain mengganggu atau mengambil kesempatan ke atas diri kita)kesempatan ke atas diri kita)

Orang yang ‘assertive’ tidak mudah dimanipulasi atau Orang yang ‘assertive’ tidak mudah dimanipulasi atau malu.Mereka boleh menyuarakan perasaan tanpa bertindak malu.Mereka boleh menyuarakan perasaan tanpa bertindak agresif atau ekstrim.agresif atau ekstrim.

AgresifAgresif

Kebolehan menyatakan apa yang Kebolehan menyatakan apa yang ada dalam fikiran tetapi dengan cara ada dalam fikiran tetapi dengan cara yang kurang sesuai lisan dan bukan yang kurang sesuai lisan dan bukan lisan. lisan. Ini menyebabkan penerima merasa Ini menyebabkan penerima merasa terancam, hina, malu dan mungkin terancam, hina, malu dan mungkin membalas dengan lebih agresif lagi.membalas dengan lebih agresif lagi.

Terdapat dua jenis agresifTerdapat dua jenis agresif ::

DirectDirectIndirectIndirect

Mereka yang dalam golongan Mereka yang dalam golongan ini, kurang sensitif/peka terhadap ini, kurang sensitif/peka terhadap idea, perasaan dan keperluan orang idea, perasaan dan keperluan orang lain. Mereka selalu mengetepikan lain. Mereka selalu mengetepikan pendapat dan kejayaan orang lain. pendapat dan kejayaan orang lain. Ada kalanya individu ini mengakui Ada kalanya individu ini mengakui kejayaan/pekerjaan orang lain sebagai kejayaan/pekerjaan orang lain sebagai kejayaan atau usahanya. kejayaan atau usahanya. Orang Orang yang begini selalu menggunakan yang begini selalu menggunakan bahasa sindiran serta merendah-bahasa sindiran serta merendah-rendah sikap orang lain. Mereka juga rendah sikap orang lain. Mereka juga mudah meletakkan masalah dan mudah meletakkan masalah dan menuduh sesuatu kesilapan itu menuduh sesuatu kesilapan itu disebabkan oleh orang lain. disebabkan oleh orang lain.

Mereka juga sanggup mencaci dan melakukan Mereka juga sanggup mencaci dan melakukan penderaan. Tingkahlaku begini dikesan dengan penderaan. Tingkahlaku begini dikesan dengan pernyataan dan tingkahlaku bukan lisan mereka.pernyataan dan tingkahlaku bukan lisan mereka.Contohnya:Contohnya:““Buat! kalau tidak ...”Buat! kalau tidak ...”““Ah, itu bodoh!”Ah, itu bodoh!”““Tentu anda tidak mempercayainya!”Tentu anda tidak mempercayainya!”““Itu tidak berkaitan dengan saya ... ini semua salah Itu tidak berkaitan dengan saya ... ini semua salah anda!”anda!”

Tingkahlaku bukan lisan pula seperti Tingkahlaku bukan lisan pula seperti mimik muka yang masam, nada suara keras mimik muka yang masam, nada suara keras dan tegas, sering diikuti dengan kata yang dan tegas, sering diikuti dengan kata yang menyindir dan tajam. Suka merenung dengan menyindir dan tajam. Suka merenung dengan pandangan yang tajam. Mereka suka pandangan yang tajam. Mereka suka menunjuk jari dan ada masanya menumbuk menunjuk jari dan ada masanya menumbuk meja. Mereka percaya mereka adalah orang meja. Mereka percaya mereka adalah orang jujur dan selalu betul. jujur dan selalu betul.

ASERTIFASERTIF

Keupayaan seseorang Keupayaan seseorang individu menyatakan apa yang individu menyatakan apa yang ada dalam fikirannya positif ada dalam fikirannya positif atau negatif dengan cara atau negatif dengan cara sesuai lisan dan bukan lisan.sesuai lisan dan bukan lisan.

Mesej dinyatakan berterus Mesej dinyatakan berterus terang. Penerima merasa terang. Penerima merasa selesa dan dihormati.selesa dan dihormati.

Mereka yang dalam Mereka yang dalam golongan ini amat golongan ini amat menghormati hak orang menghormati hak orang lain. Mereka menghormati lain. Mereka menghormati idea, perasaan dan idea, perasaan dan keperluan orang lain. Di keperluan orang lain. Di waktu yang sama juga, waktu yang sama juga, mereka merasakan mereka merasakan mereka berhak untuk mereka berhak untuk meluahkan hak dan meluahkan hak dan perasaan mereka. perasaan mereka.

Mereka ini selalunya berkeyakinan dan bila Mereka ini selalunya berkeyakinan dan bila menyelesaikan masalah, selalu mengambil sikap menyelesaikan masalah, selalu mengambil sikap memberi dan menerima seperti:memberi dan menerima seperti:

““Saya percaya ... bagaimana fikiran anda?”Saya percaya ... bagaimana fikiran anda?”““Saya lebih suka ...”Saya lebih suka ...”““Apa yang boleh kita buat untuk menyelesaikan Apa yang boleh kita buat untuk menyelesaikan masalah ini?”masalah ini?”

Tingkahlaku bukan lisan pula dapat dilihat Tingkahlaku bukan lisan pula dapat dilihat dengan jelas. Pada keseluruhannya mereka bercakap dengan jelas. Pada keseluruhannya mereka bercakap dengan nada suara yang tetap dan sederhana. dengan nada suara yang tetap dan sederhana. Pandangan mereka tepat, tidak menunjukkan ingin Pandangan mereka tepat, tidak menunjukkan ingin berkuasa. Keadaan badan releks dan dapat dikawal.berkuasa. Keadaan badan releks dan dapat dikawal.

PASIFPASIF

Ketidakupayaan individu Ketidakupayaan individu menyatakan apa yang ada menyatakan apa yang ada dalamdalamfikirannya. Penerima merasa fikirannya. Penerima merasa serba salah dan tidak jelas serba salah dan tidak jelas mesejmesejyang diterimanya.yang diterimanya.

Tingkahlaku yang begini disebabkan Tingkahlaku yang begini disebabkan terlalu sensitif terhadap idea, perasaan terlalu sensitif terhadap idea, perasaan dan keperluan orang lain. Mereka ini dan keperluan orang lain. Mereka ini tidak tegas dan selalu mengeluarkan tidak tegas dan selalu mengeluarkan pendapat dengan cara yang berhati-hati pendapat dengan cara yang berhati-hati serta takut. Orang yang sedemikian serta takut. Orang yang sedemikian selalu diambil kesempatan oleh orang selalu diambil kesempatan oleh orang lain. Di bidang pekerjaan pula, orang lain lain. Di bidang pekerjaan pula, orang lain akan mengambil kesempatan mengakui akan mengambil kesempatan mengakui bahawa sesuatu tugas itu dia sendiri yang bahawa sesuatu tugas itu dia sendiri yang membuatnya tanpa mengiktiraf orang membuatnya tanpa mengiktiraf orang yang asal. Ada kalanya orang yang tidak yang asal. Ada kalanya orang yang tidak tegas ini cuba berkeras, tetapi gagal tegas ini cuba berkeras, tetapi gagal kerana sikap mereka yang terlalu kerana sikap mereka yang terlalu mengalah. Tingkahlaku begini senang mengalah. Tingkahlaku begini senang dikesan melalui pernyataan yang mereka dikesan melalui pernyataan yang mereka buat.buat.

Petunjuk tingkahlaku tidak Petunjuk tingkahlaku tidak tegas bukan lisan meliputi suara yang tegas bukan lisan meliputi suara yang terputus. Kalau berbicara, mereka terputus. Kalau berbicara, mereka tidak akan menatap muka orang yang tidak akan menatap muka orang yang mereka berbicara itu. Mereka ini mereka berbicara itu. Mereka ini kelihatan takut, mungkin memulas-kelihatan takut, mungkin memulas-mulas tangan sendiri, mulas tangan sendiri, membongkokkan bahu ketika berdiri. membongkokkan bahu ketika berdiri. Bila duduk akan memeluk tubuh Bila duduk akan memeluk tubuh sebagai benteng pertahanan.sebagai benteng pertahanan.

TingkahlakuTingkahlaku HakHak OKOK MenangMenang

KalahKalah

AgresifAgresif Utama Utama hak hak sendiri, sendiri, ketepi ketepi hak oranghak orang

Saya okSaya ok

Anda tak Anda tak okok

Saya menangSaya menang

Anda kalahAnda kalah

AsertifAsertif Utama Utama hak hak sendiri, sendiri, hormati hormati hak oranghak orang

Saya okSaya ok

Anda okAnda okSaya menangSaya menang

Anda menangAnda menang

PasifPasif Ketepi Ketepi hak hak sendiri, sendiri, utama utama hak oranghak orang

Saya tak Saya tak okok

Anda okAnda ok

Saya kalahSaya kalah

Anda menangAnda menang

KESAN GAYA TINGKAHLAKUKESAN GAYA TINGKAHLAKU

Ketegasan diri adalah satu pendekatan untuk Ketegasan diri adalah satu pendekatan untuk berinteraksi dengan orang lain dan mempunyai ciri,berinteraksi dengan orang lain dan mempunyai ciri,

1.11.1 Boleh positif atau negatif.Boleh positif atau negatif.1.2 1.2 Tingkahlaku penyayang, menitikberatkan hal Tingkahlaku penyayang, menitikberatkan hal positif positif tentang diri sendiri.tentang diri sendiri.1.3 1.3 Berupaya meluahkan perasaan kepada orang lain.Berupaya meluahkan perasaan kepada orang lain.1.4 1.4 Penilaian terhadap sesuatu tanpa prasangka.Penilaian terhadap sesuatu tanpa prasangka.1.5 1.5 Selalu menyatakan kemahuan dan sesuatu yang Selalu menyatakan kemahuan dan sesuatu yang tidak tidak disukai dengan cara berterus-terang tanpa disukai dengan cara berterus-terang tanpa menyerang dan mengugut.menyerang dan mengugut.

Matlamat tingkahlaku tegas ialah:Matlamat tingkahlaku tegas ialah:

2.1 2.1 Meningkat perasaan yakin pada Meningkat perasaan yakin pada diri diri sendirisendiri2.2 2.2 Dapat meluahkan perasaan Dapat meluahkan perasaan dengan dengan bebas dan berkeyakinan bebas dan berkeyakinan tanpa tanpa mengetepikan hak orang mengetepikan hak orang lainlain2.3 2.3 Disanjung kerana jujur, dan Disanjung kerana jujur, dan berterus terangberterus terang2.4 2.4 Percaya tentang apa yang Percaya tentang apa yang diperkatakandiperkatakan2.5 2.5 Dapat menghadapi masalah Dapat menghadapi masalah dan dan kritikan dengan lebih berkesan kritikan dengan lebih berkesan lagilagi

KEBAIKAN TEGAS DIRIKEBAIKAN TEGAS DIRI

6.1 6.1 Pencapaian dan kebolehan kita Pencapaian dan kebolehan kita akan akan dihargai dan diakui.dihargai dan diakui.6.2 6.2 Meningkatkan nilai diri.Meningkatkan nilai diri.6.3 6.3 Mengenalpasti tanggungjawab di Mengenalpasti tanggungjawab di atas atas tingkahlaku, perasaan dan fikiran tingkahlaku, perasaan dan fikiran kita.kita.6.4 6.4 Kurang menyalahkan orang lain Kurang menyalahkan orang lain serta serta tidak selalu memberi alasan tidak selalu memberi alasan (excuses).(excuses).6.5 6.5 Setelah menyinggung perasaan Setelah menyinggung perasaan

seseorang, ia tidak akan seseorang, ia tidak akan menggunakan menggunakan masa dan tenaga yang masa dan tenaga yang lama untuk lama untuk memikirkan hal tersebut memikirkan hal tersebut tetapi tetapi mengambil langkah mengambil langkah mengatasi masalah mengatasi masalah itu.itu.

HAK TEGAS DIRIHAK TEGAS DIRI7.1 7.1 Saya bertanggungjawab di atas Saya bertanggungjawab di atas tingkahlaku; tingkahlaku; fikiran; dan emosi saya dan fikiran; dan emosi saya dan memastikan memastikan akibatnya.akibatnya.7.27.2 Saya mempunyai hak untuk Saya mempunyai hak untuk menyatakan menyatakan batasan, andaian serta batasan, andaian serta perasaan saya perasaan saya terhadap tingkahlaku terhadap tingkahlaku orang lain. Tetapi ini orang lain. Tetapi ini semua dinyatakan semua dinyatakan dengan menghormati dengan menghormati perasaan dan harga perasaan dan harga diri mereka.diri mereka.7.3 7.3 Jika saya diberi tanggungjawab untuk Jika saya diberi tanggungjawab untuk

menyelesaikan masalah orang, saya menyelesaikan masalah orang, saya mempunyai hak untuk membuat keputusan mempunyai hak untuk membuat keputusan serta memudahkan cara mereka serta memudahkan cara mereka menyelesaikan masalah mereka.menyelesaikan masalah mereka.7.47.4 Saya berhak menukar fikiran. Saya berhak menukar fikiran.

7.5 7.5 Saya berhak melakukan kesilapan, Saya berhak melakukan kesilapan, bertanggungjawab di atasnya serta belajar bertanggungjawab di atasnya serta belajar daripada kesilapan itu.daripada kesilapan itu.7.6 7.6 Saya berhak untuk berkata, ‘Saya tak Saya berhak untuk berkata, ‘Saya tak tahu’.tahu’.7.7 7.7 Saya berhak mendapat layanan yang Saya berhak mendapat layanan yang baik.baik.7.8 7.8 Saya berhak untuk menerangkan Saya berhak untuk menerangkan situasi situasi sebenar mengikut apa yang saya sebenar mengikut apa yang saya fikirkan fikirkan sesuai.sesuai.7.9 7.9 Saya berhak untuk berkata “tidak” Saya berhak untuk berkata “tidak” tanpa tanpa berasa bersalah.berasa bersalah.7.10 7.10 Saya berhak meminta penerangan jika Saya berhak meminta penerangan jika saya saya tidak faham.tidak faham.7.11 7.11 Saya berhak untuk meminta apa yang Saya berhak untuk meminta apa yang saya saya mahu dengan memahami bahawa mahu dengan memahami bahawa orang lain orang lain juga berhak tidak mahu juga berhak tidak mahu memberinya.memberinya.

Kemahiran AsertifKemahiran Asertif

Bersambung …. To be Bersambung …. To be continuecontinue

KOMUNIKASI ASERTIFKOMUNIKASI ASERTIF