BAB 4

BAB 4BAB 4HUBUNGAN INDIVIDU HUBUNGAN INDIVIDU DALAM ORGANISASIDALAM ORGANISASI

4.14.1PENGENALANPENGENALAN Dalam bab ini kita akan melihat Dalam bab ini kita akan melihat

beberapa aspek penting yang beberapa aspek penting yang berkaitan dengan hubungan individu berkaitan dengan hubungan individu dalam organisasi.dalam organisasi.

Aspek tersebut ialah dari segi kuasa, Aspek tersebut ialah dari segi kuasa, politik, kepimpinan dan komunikasi.politik, kepimpinan dan komunikasi.

Aspek kuasa dan politik dilihat unsur Aspek kuasa dan politik dilihat unsur yang penting dalam kerjaya.yang penting dalam kerjaya.

4.24.2KUASA-KUASA DALAM KUASA-KUASA DALAM ORGANISASIORGANISASI

Kuasa ialah keupayaan untuk Kuasa ialah keupayaan untuk menguasai sesuatu perkara yang menguasai sesuatu perkara yang mempunyai nilai dan politik ialah mempunyai nilai dan politik ialah strategi digunakan untuk strategi digunakan untuk medapatkan kuasa.medapatkan kuasa.

Kuasa yang dimiliki diperolehi dan Kuasa yang dimiliki diperolehi dan dipaperkan dalam pelbagai bentuk.dipaperkan dalam pelbagai bentuk.

Kuasa dalam organisasi piramid Kuasa dalam organisasi piramid dimiliki oleh sebilangan kecil dimiliki oleh sebilangan kecil manusia sahaja.manusia sahaja.

4.2.14.2.1 Jenis-Jenis KuasaJenis-Jenis Kuasa1.1. Kuasa SahKuasa Sah Kuasa yang diperolehi kerana Kuasa yang diperolehi kerana

kedudukan seseorang dalam kedudukan seseorang dalam organisasi.organisasi.

Kuasa ini boleh mengawal Kuasa ini boleh mengawal pekerja dan rakyat.pekerja dan rakyat.

Ia dibatasi dengan peraturan dan Ia dibatasi dengan peraturan dan undang-undang.undang-undang.

4.2.14.2.1 Jenis-Jenis Kuasa Jenis-Jenis Kuasa (Samb…)(Samb…)

2.2. Kuasa Pertalian (Connection Power)Kuasa Pertalian (Connection Power) Perhubungan di antara pengguna Perhubungan di antara pengguna

kuasa pertalian dengan orang-kuasa pertalian dengan orang-orang yang berpengaruh.orang yang berpengaruh.

Perlu mempunyai rangkaian dan Perlu mempunyai rangkaian dan kontak.kontak.

Ia sangat mustahak terutama untuk Ia sangat mustahak terutama untuk mendapatkan pertolongan.mendapatkan pertolongan.


3.3. Kuasa Ganjaran (Reward Power)Kuasa Ganjaran (Reward Power) Keupayaan pihak yang Keupayaan pihak yang

menggunakannya untuk menggunakannya untuk mempengaruhi orang-orang lain mempengaruhi orang-orang lain dengan sesuatu yang bernilai dengan sesuatu yang bernilai pada mereka.pada mereka.

Memberikan pujian, Memberikan pujian, pengiktirafan, kenaikan gaji etc.pengiktirafan, kenaikan gaji etc.

Ia boleh digunakan untuk meraih Ia boleh digunakan untuk meraih sokongan.sokongan.


4.4. Kuasa Paksaan (Coercive power)Kuasa Paksaan (Coercive power) Menggunakan kaedah yang keras Menggunakan kaedah yang keras

seperti ugutan dan deraan untuk seperti ugutan dan deraan untuk mempengaruhi tingkahlaku pekerja.mempengaruhi tingkahlaku pekerja.

Mendisplin dan menguatkuasakan Mendisplin dan menguatkuasakan undang-undang.undang-undang.

Hanya sesuai dikeluarkan oleh Hanya sesuai dikeluarkan oleh pemegang kuasa tertinggi.pemegang kuasa tertinggi.


5.5. Kuasa Rujukan (Referent Power)Kuasa Rujukan (Referent Power) Berdasarkan personaliti seseorang.Berdasarkan personaliti seseorang. Orang yang memiliki kuasa Orang yang memiliki kuasa

keperibadian ini memiliki kekuatan keperibadian ini memiliki kekuatan personalitinya dan menghubungkan personalitinya dan menghubungkan dengan pekerja-pekerjanya untuk dengan pekerja-pekerjanya untuk mendapatkan sokongan.mendapatkan sokongan.

Seseorang mesti mengetahui Seseorang mesti mengetahui sesuatu bidang secara mendalam.sesuatu bidang secara mendalam.


6.6. Kuasa Maklumat (Information Kuasa Maklumat (Information Power)Power)

Maklumat yang dimiliki oleh Maklumat yang dimiliki oleh seseorang yang menyebabkan seseorang yang menyebabkan beliau diperlukan oleh orang lain.beliau diperlukan oleh orang lain.

7.7. Kuasa Pakar (Expert Power)Kuasa Pakar (Expert Power) Kuasa yang dimiliki oleh seseorang Kuasa yang dimiliki oleh seseorang

yang mempunyai kemahiran dan yang mempunyai kemahiran dan pengetahuan.pengetahuan.

4.34.3 STRATEGI MEMPEROLEHI STRATEGI MEMPEROLEHI KUASAKUASA

1.1. Kuasa Politik Kuasa Politik PeribadiPeribadi

Memperbaiki imej Memperbaiki imej diri.diri.

Meningkatkan Meningkatkan penguasaan penguasaan maklumat.maklumat.

MempersembahkMempersembahkan kesetiaan.an kesetiaan.

Bersifat sukarela Bersifat sukarela dalam menerima dalam menerima apa-apa tugasan.apa-apa tugasan.

4.34.3 STRATEGI MEMPEROLEHI STRATEGI MEMPEROLEHI KUASA (Samb…)KUASA (Samb…)

2.2. Tindakan Politik Tindakan Politik Melibatkan Melibatkan Orang Lain.Orang Lain.

Memenangi Memenangi sokongan dari sokongan dari orang yang orang yang berpengaruh.berpengaruh.

Mengabungkan Mengabungkan diri dengan diri dengan sekutu-sekutu.sekutu-sekutu.

Saling melakukan Saling melakukan pujian-pujian dan pujian-pujian dan pemberian hadiah.pemberian hadiah.

Membantu ketua Membantu ketua untuk berjaya.untuk berjaya.

4.34.3 STRATEGI MEMPEROLEHI STRATEGI MEMPEROLEHI KUASA (Samb…)KUASA (Samb…)

3.3. Tindakan Politik Tindakan Politik di Tuju Pada di Tuju Pada Pencabar.Pencabar.

Tuduhan palsu.Tuduhan palsu. Menafikan Menafikan

pengiktirafan.pengiktirafan. Sabotaj.Sabotaj. Blackmail.Blackmail.

4.44.4EMPOWERMENTEMPOWERMENT Teori XTeori X ialah pengurusan lebih ialah pengurusan lebih

bersifat autoritatif yakni ketua bersifat autoritatif yakni ketua yang memegang kuasa yang yang memegang kuasa yang menurunkannya secara paksaan.menurunkannya secara paksaan.

Teori YTeori Y mengandaikan pekerja- mengandaikan pekerja-pekerja dalam suasana yang pekerja dalam suasana yang bekerjasama, bebas dan diberi bekerjasama, bebas dan diberi ruang untuk menyatakan pendapat ruang untuk menyatakan pendapat kepada orang atasan.kepada orang atasan.

4.44.4 EMPOWERMENT EMPOWERMENT (Continue)(Continue)

Teori Z (William Ouchi)Teori Z (William Ouchi) iaitu gabungan iaitu gabungan Amerika dan Jepun. Mengamalkan Amerika dan Jepun. Mengamalkan pengurusan yang menurunkan kuasa pengurusan yang menurunkan kuasa dari atas kepada pihak bawahan dalam dari atas kepada pihak bawahan dalam membuat keputusan dan membuat keputusan dan menyelesaikan masalah secara menyelesaikan masalah secara bersama.bersama.

Hasil dari pemikiran di atas, organisasi Hasil dari pemikiran di atas, organisasi telah menggalakan penyertaan pekerja telah menggalakan penyertaan pekerja terutama dalam membuat keputusan.terutama dalam membuat keputusan.

4.44.4 EMPOWERMENT EMPOWERMENT (Continue)(Continue)

Pengurusan Partisipatif dilihat Pengurusan Partisipatif dilihat sebgai pendekatan yang terbaik sebgai pendekatan yang terbaik dalam membuat keputusan kerana dalam membuat keputusan kerana pekerja berpengetahuan lebih pekerja berpengetahuan lebih mengetahui bidang kerja mereka.mengetahui bidang kerja mereka.

Stail pengurusan ini masih Stail pengurusan ini masih mendapat tentangan terutama mendapat tentangan terutama daripada pengurus yang daripada pengurus yang mementingkan kuasa di tangan mementingkan kuasa di tangan mereka.mereka.

4.4.14.4.1 Inisiatif Ke arah Inisiatif Ke arah Mengupayakan PekerjaMengupayakan Pekerja

Pihak pengurusan perlu komited Pihak pengurusan perlu komited dalam menjayakan stail pengurusan dalam menjayakan stail pengurusan partisipatif.partisipatif.

Perubahan dari pengurusan direktif Perubahan dari pengurusan direktif kepada kolaboratif.kepada kolaboratif.

Pengurusan atasan perlu Pengurusan atasan perlu mempunyai ciri-ciri mendidik, mempunyai ciri-ciri mendidik, meningkatkan amalan baik, meningkatkan amalan baik, membetulkan pekerja etc.membetulkan pekerja etc.

4.4.24.4.2 Menyebar Menyebar Kepimpinan di Kalangan Kepimpinan di Kalangan PekerjaPekerja

a.a. Organisasi RigidOrganisasi Rigid Ketua mendominasi semua, Ketua mendominasi semua,

peraturan dan polisi yang rigid.peraturan dan polisi yang rigid. Tidak menyumbang kepada Tidak menyumbang kepada

penggalakkan operasi dan penggalakkan operasi dan perkhidmatan pelanggan.perkhidmatan pelanggan.

4.4.24.4.2 Menyebar Menyebar Kepimpinan di Kalangan Kepimpinan di Kalangan Pekerja (Samb…)Pekerja (Samb…)

b.b. Organisasi EmpowermentOrganisasi Empowerment Yakin kepada pekerja untuk Yakin kepada pekerja untuk

membuat keputusan sendiri.membuat keputusan sendiri. Menjaga kepentingan dan Menjaga kepentingan dan

menghargai pelanggan.menghargai pelanggan. Kepimpinan yang disebarkan itu Kepimpinan yang disebarkan itu

disertai dengan maklumat dan disertai dengan maklumat dan latihan yang lengkap.latihan yang lengkap.

4.4.3 Fostering Accountability 4.4.3 Fostering Accountability To WorkersTo Workers

Individu diberi amanah untuk Individu diberi amanah untuk menjalankan tugasnya.menjalankan tugasnya.

Latihan yang diberikan dapat Latihan yang diberikan dapat meningkatkan penumpuan pekerja meningkatkan penumpuan pekerja kepada tugas yang perlu dilakukan.kepada tugas yang perlu dilakukan.

Sikap akauntibiliti dapat menjayakan Sikap akauntibiliti dapat menjayakan pengurusan partisipatif.pengurusan partisipatif.

4.4.3 Fostering Accountability 4.4.3 Fostering Accountability To Workers (Continue)To Workers (Continue)

Pekerja dan pengurus perlu ada Pekerja dan pengurus perlu ada sikap saling mempercayai.sikap saling mempercayai.

Dapat mengelakkan sebarang Dapat mengelakkan sebarang tuduh menuduh.tuduh menuduh.

4.4.44.4.4 Unsur-unsur Dalam Unsur-unsur Dalam EmpowermentEmpowerment

1.1. CohesivenessCohesiveness

2.2. Teamwork Teamwork

3.3. Internal Spirit BuildingInternal Spirit Building

4.4. Esprit de Corps Esprit de Corps

4.4.54.4.5 Persepsi Umum Persepsi Umum KuasaKuasa

a.a. PakaianPakaianb.b. Rupa parasRupa parasc.c. Berjabat salam.Berjabat salam.d.d. Berfikr sebelum bercakap.Berfikr sebelum bercakap.e.e. Gaya bercakap.Gaya bercakap.f.f. Nada suaraNada suarag.g. Perbendaharaan kata Perbendaharaan kata

4.64.6Politics In OrganizationPolitics In Organization Kuasa dan politik saling berkait Kuasa dan politik saling berkait

rapat.rapat. Kuasa sebagai pelaksanaan proses Kuasa sebagai pelaksanaan proses

dan mekanisme politik.dan mekanisme politik. Politik strategi dan taktik untuk Politik strategi dan taktik untuk

mendapatkan kuasa.mendapatkan kuasa. Dalam organisasi, politik sebagai Dalam organisasi, politik sebagai

perantaraan dengan pihak atasan, perantaraan dengan pihak atasan, bawahan dan setara.bawahan dan setara.

4.64.6Politics In Organization Politics In Organization (Continue)(Continue)

Ia juga sebgai alatan pertukaran Ia juga sebgai alatan pertukaran untuk memnuhi sesuatu kehendak.untuk memnuhi sesuatu kehendak.

Orang yang pandai berpolitik Orang yang pandai berpolitik adalah mereka yang sukakan adalah mereka yang sukakan manusia, membantu manusia dan manusia, membantu manusia dan memajukan organisasi.memajukan organisasi.

4.74.7KONSEP RECIPROCITYKONSEP RECIPROCITY Reciprocity iaitu mewujudkan rasa Reciprocity iaitu mewujudkan rasa

obligasi dan terhutang, membentuk obligasi dan terhutang, membentuk ikatan-ikatan dan menggunakan ikatan-ikatan dan menggunakan kesemuanya untuk mencapai kesemuanya untuk mencapai objektif kedua-dua pihak.objektif kedua-dua pihak.

Konsep pertolongan ini dianggap Konsep pertolongan ini dianggap sebagai sebagai give and take.give and take.

Pertolongan dapat mengujudkan Pertolongan dapat mengujudkan suatu ikatan.suatu ikatan.

4.74.7KONSEP RECIPROCITY KONSEP RECIPROCITY (Continue)(Continue)

Politik boleh mendatangkan aspek Politik boleh mendatangkan aspek positif atau negatif.positif atau negatif.

Kepentingan politik berbeza di Kepentingan politik berbeza di antara sesebuat organisasi dengan antara sesebuat organisasi dengan organisasi lain.organisasi lain.

4.4.84.4.8 POLITICS NETWORK POLITICS NETWORK IN ORGANIZATIONIN ORGANIZATION

1.1. Vertical PoliticVertical Politic Iaitu hubungan di antara pihak Iaitu hubungan di antara pihak

atasan dan bawahan.atasan dan bawahan.a.a. Hubungan Dengan BosHubungan Dengan Bos Hubungan dengan majikan akan Hubungan dengan majikan akan

memberi kesan kepada aspek memberi kesan kepada aspek kepuasan dan masa hadapan kepuasan dan masa hadapan dalam pekerjaan.dalam pekerjaan.

4.4.84.4.8 POLITICS NETWORK POLITICS NETWORK IN ORGANIZATION IN ORGANIZATION (Continue)(Continue)

Terdapat beberapa jangkaan Terdapat beberapa jangkaan majikan terhadap pekerjanya:majikan terhadap pekerjanya:

i.i. KesetiaanKesetiaanii.ii. KerjasamaKerjasamaiii.iii. MaklumatMaklumativ.iv. Keterbukaan pada kritikKeterbukaan pada kritik

4.4.84.4.8 POLITICS NETWORK POLITICS NETWORK IN ORGANIZATION IN ORGANIZATION (Continue)(Continue)

b.b. Hubungan dengan orang bawahanHubungan dengan orang bawahan Pengurus perlu mengujudkan Pengurus perlu mengujudkan

hubungan yang harmoni dengan hubungan yang harmoni dengan pekerja bawahan.pekerja bawahan.

2.2. Horizontal PoliticHorizontal Politic Jalinan dengan rakan sejawat.Jalinan dengan rakan sejawat. Persaingan tetap wujud.Persaingan tetap wujud.

4.54.5KEPIMPINAN DAN KEPIMPINAN DAN PEMIMPINPEMIMPIN

““Apabila tiga orang keluar bermusafir Apabila tiga orang keluar bermusafir maka hendaklah mereka melantik maka hendaklah mereka melantik salah seorang daripada mereka untuk salah seorang daripada mereka untuk menjadi ketua atau amir”menjadi ketua atau amir”(Riwayat Abu Dawud daripada Abu Said dan Abu Hurairah)(Riwayat Abu Dawud daripada Abu Said dan Abu Hurairah)

Kemampuan seorang pemimpin untuk Kemampuan seorang pemimpin untuk mempengaruhi orang lain, sehingga mempengaruhi orang lain, sehingga orang lain bertindak sepertimana yang orang lain bertindak sepertimana yang dikehendaki oleh pemimpin.dikehendaki oleh pemimpin.(Ahli sosiologi)(Ahli sosiologi)

4.54.5KEPIMPINAN DAN KEPIMPINAN DAN PEMIMPIN (Continue)PEMIMPIN (Continue)

““Leadership is the process of Leadership is the process of influencing followers or the influencing followers or the employees to work toward the employees to work toward the achievement of objectives”achievement of objectives”Mac Gregor (1978)Mac Gregor (1978)

Terdapat dua perkara dalam Terdapat dua perkara dalam kepimpinan iaitu sebagai kepimpinan iaitu sebagai kedudukan dan proses sosial.kedudukan dan proses sosial.

4.54.5KEPIMPINAN DAN KEPIMPINAN DAN PEMIMPIN (Continue)PEMIMPIN (Continue)

KedudukanKedudukan merupakan suatu hak-hak merupakan suatu hak-hak dan kewajipan yang boleh dan kewajipan yang boleh menghasilkan kekayaan, martabat atau menghasilkan kekayaan, martabat atau status yang tinggi.status yang tinggi.

Proses sosialProses sosial ialah tindakan yang ialah tindakan yang dilakukan oleh seseorang atau dilakukan oleh seseorang atau sekumpulan orang yang sekumpulan orang yang mengakibatkan orang lain mengakibatkan orang lain mengikutnya.mengikutnya.

4.5.14.5.1 Teori Kepimpinan Teori Kepimpinan Dalam Pemikiran IlmiahDalam Pemikiran Ilmiah

1.1. Teori Sifat (Trait Theory)Teori Sifat (Trait Theory) Pemimpin yang mempunyai sifat Pemimpin yang mempunyai sifat

atau ciri-ciri istemewa yang atau ciri-ciri istemewa yang membezakan dengan orang lain.membezakan dengan orang lain.

Dari segi fizikal ialah tinggi tubuh Dari segi fizikal ialah tinggi tubuh badan, berat badan, kecerdasan, badan, berat badan, kecerdasan, stamina etc.stamina etc.

Dari segi sosial ialah kematangan Dari segi sosial ialah kematangan emosi, kasihan, sabar etc.emosi, kasihan, sabar etc.

4.5.14.5.1 Teori Kepimpinan Teori Kepimpinan Dalam Pemikiran Ilmiah Dalam Pemikiran Ilmiah (Samb….)(Samb….)

2.2. Teori Situasi (Situational Theory)Teori Situasi (Situational Theory) Situasi berbeza, maka fungsi Situasi berbeza, maka fungsi

pemimpin juga berbeza.pemimpin juga berbeza. Pemimpin yang boleh Pemimpin yang boleh

menyesuaikan dirinya untuk menyesuaikan dirinya untuk memahami keperluan para memahami keperluan para pengikutnya dalam situasi pengikutnya dalam situasi tertentu.tertentu.


3.3. Teori Laluan-Matlamat (Path Goal Teori Laluan-Matlamat (Path Goal Theory)Theory)

Pemimpin dapat mempengaruhi Pemimpin dapat mempengaruhi pengamatan orang bawahan pengamatan orang bawahan terhadap matlamat kerja, terhadap matlamat kerja, peribadi dan laluan ke arah peribadi dan laluan ke arah pencapaian matlamat itu.pencapaian matlamat itu.


4.4. Teori Kontigensi Fiedler (Fiedler Teori Kontigensi Fiedler (Fiedler Contingency Theory)Contingency Theory)

Situasi dimana pemimpin itu Situasi dimana pemimpin itu dianggap lebih berkesan daripada dianggap lebih berkesan daripada situasi lain.situasi lain.

Dua gaya kepimpinan iaitu LPC Dua gaya kepimpinan iaitu LPC (Least Preferred Co-Worker) dan (Least Preferred Co-Worker) dan HPC (Highly Preferred Co-Worker) HPC (Highly Preferred Co-Worker)


Matlamat utama pemimpin yang Matlamat utama pemimpin yang LPC ialah pencapaian objektif LPC ialah pencapaian objektif tugas.tugas.

Matlamat utama pemimpin yang Matlamat utama pemimpin yang HPC ialah membina hubungan baik HPC ialah membina hubungan baik di antara individu dalam di antara individu dalam organisasi.organisasi.


5.5. Teori Kelakukan (Behavioral Theory)Teori Kelakukan (Behavioral Theory) Pemimpin yang efektif boleh Pemimpin yang efektif boleh

dibezakan melalui pola kelakuan dibezakan melalui pola kelakuan mereka dalam menjalankan tugas mereka dalam menjalankan tugas masing-masing.masing-masing.

Pemimpin autokratik menjalankan Pemimpin autokratik menjalankan tugasnya melalui arahan-arahan tugasnya melalui arahan-arahan yang pada umumnya dipatuhi.yang pada umumnya dipatuhi.


Pemimpin demokratik membenarkan Pemimpin demokratik membenarkan ahli kumpulan berbincang sebelum ahli kumpulan berbincang sebelum membuat keputusan.membuat keputusan.

Pemimpin Pemimpin lassie- fairelassie- faire ialah ialah memberikan kebebasan sepenuhnya memberikan kebebasan sepenuhnya kepada ahli-ahli kumpulannya untuk kepada ahli-ahli kumpulannya untuk memilih cara menjalankan tugas memilih cara menjalankan tugas yang sesuai.yang sesuai.


6.6. Pendekatan Bersifat Transaksi Pendekatan Bersifat Transaksi (Transactional Approach)(Transactional Approach)

Kepimpinan sebagai satu proses Kepimpinan sebagai satu proses dinamik di mana berlakunya unsur-dinamik di mana berlakunya unsur-unsur ‘give and take’ iaitu pengikut unsur ‘give and take’ iaitu pengikut patuh kepada arahan pemimpin patuh kepada arahan pemimpin dengan harapan akan mendapat dengan harapan akan mendapat sesuatu sebagai balasan.sesuatu sebagai balasan.

4.5.24.5.2 Fungsi PemimpinFungsi Pemimpin1.1. EksekutifEksekutif2.2. PerancangPerancang3.3. Pembuat DasarPembuat Dasar4.4. PakarPakar5.5. Jurucakap KelompokJurucakap Kelompok6.6. Role ModelRole Model7.7. Pengawal Hubungan DalamanPengawal Hubungan Dalaman

4.5.34.5.3 Kepimpinan Dalam Kepimpinan Dalam IslamIslam

Definisi kepimpinan dalam Islam Definisi kepimpinan dalam Islam adalah diasaskan kepada adalah diasaskan kepada epistimologi tauhid dengan epistimologi tauhid dengan menggunakan wahyu sebagai menggunakan wahyu sebagai sumber ilmu.sumber ilmu.

Islam melihat kepimpinan dari tiga Islam melihat kepimpinan dari tiga bidang utama iaitu hakikat insan, bidang utama iaitu hakikat insan, amal dan organisasi.amal dan organisasi.

4.5.34.5.3 Kepimpinan Dalam Kepimpinan Dalam Islam (Samb…)Islam (Samb…)

Daripada tiga bidang utama itu Daripada tiga bidang utama itu Islam menekankan tiga konsep Islam menekankan tiga konsep utama iaitu amanah, adil dan utama iaitu amanah, adil dan syura.syura.

Amanah merupakan definisi Amanah merupakan definisi kepimpinan, keadilan menjadi kepimpinan, keadilan menjadi matlamatnya dan syura adalah matlamatnya dan syura adalah cara hidup pemimpin.cara hidup pemimpin.

4.5.34.5.3 Kepimpinan Dalam Kepimpinan Dalam Islam (Samb…)Islam (Samb…)

““Lelaki adalah pemimpin bagi kaum Lelaki adalah pemimpin bagi kaum wanita dengan sebab Allah s.w.t wanita dengan sebab Allah s.w.t melebihkan sebahagian mereka melebihkan sebahagian mereka (lelaki) atas sebahagian yang lain (lelaki) atas sebahagian yang lain (wanita), dan kerana mereka (wanita), dan kerana mereka (lelaki) telah menafkahkan (lelaki) telah menafkahkan sebahagian daripada harta mereka”sebahagian daripada harta mereka”(an-Nisa’:34)(an-Nisa’:34)

4.64.6KOMUNIKASIKOMUNIKASI Suatu proses manusia berkongsi Suatu proses manusia berkongsi

maklumat, idea dan perasaan maklumat, idea dan perasaan dengan orang lain.dengan orang lain.

Dalam konteks hubungan manusia Dalam konteks hubungan manusia komunikasi dianggap sebagai komunikasi dianggap sebagai proses penyampaian mesej di proses penyampaian mesej di antara penghantar kepada antara penghantar kepada penerima dengan tujuan untuk penerima dengan tujuan untuk mengujudkan kefahaman bersama.mengujudkan kefahaman bersama.

4.64.6KOMUNIKASI (Samb…)KOMUNIKASI (Samb…) Tiga teknik memperolehi Tiga teknik memperolehi

kefahaman bersama iaitu:kefahaman bersama iaitu: Menyoal kembaliMenyoal kembali Paraphrasing Paraphrasing Menggalakkan pendegar untuk Menggalakkan pendegar untuk

memberi komenmemberi komen Terdapat dua bentuk komunikasi:Terdapat dua bentuk komunikasi:

4.64.6KOMUNIKASI (Samb…)KOMUNIKASI (Samb…)i.i. Small Group CommunicationSmall Group Communication Sekumpulan manusia berkumpul Sekumpulan manusia berkumpul

untuk sesuatu tujuan dalam untuk sesuatu tujuan dalam mengatasi sebarang masalah.mengatasi sebarang masalah.

Terdiri dalam bilangan yang kecil.Terdiri dalam bilangan yang kecil. Bebas menyuarakan idea, Bebas menyuarakan idea,

berkongsi maklumat dan berkongsi maklumat dan mencapai kata sepakat.mencapai kata sepakat.

4.64.6KOMUNIKASI (Samb…)KOMUNIKASI (Samb…)ii.ii. Public CommunicationPublic Communication Ia merupakan pidato awam.Ia merupakan pidato awam. Pengucapan awam yang berkesan Pengucapan awam yang berkesan

adalah menyusun idea, mengawal adalah menyusun idea, mengawal penglihatan dan mendengar penglihatan dan mendengar respons.respons.

Perlu mengunakan alat-alat Perlu mengunakan alat-alat bantuan untuk memperjelaskan bantuan untuk memperjelaskan penyampaianya.penyampaianya.

4.6.14.6.1 Matlamat Matlamat KomunikasiKomunikasi

MempengaruhiMempengaruhi

Menyampaikan MaklumatMenyampaikan Maklumat

Meluahkan PerasaanMeluahkan Perasaan

4.6.24.6.2 Bentuk Komunikasi Bentuk Komunikasi Dalam OrganisasiDalam Organisasi

1.1. Komunikasi MenegakKomunikasi Menegak Downward CommunicationDownward Communication Upward CommunicationUpward Communication2.2. Komunikasi MendatarKomunikasi Mendatar3.3. Komunikasi “Grapewine”Komunikasi “Grapewine” Saluran komunikasi tidak formal Saluran komunikasi tidak formal

yang mengalirkan mesej kepada yang mengalirkan mesej kepada seluruh organisasi. seluruh organisasi.

4.6.34.6.3 Halangan Halangan KomunikasiKomunikasi

PersepsiPersepsi KebisinganKebisingan EmosiEmosi TapisanTapisan Pemilihan MediaPemilihan Media Kewibawaan PenyampaiKewibawaan Penyampai

BAB 4

Documents

Transcript of BAB 4