BAB 5 : KEMAHIRAN ASAS DALAM KAUNSELING

DISEDIAKAN :MOHD ZAMRI BIN SHARIF

CB130022FAKULTI PENDIDIKAN TEKNIKAL DAN VOKASIONAL, UTHM

Merupakan kemahiran paling asas dan penting dalam kaunseling

Mendengar adalah berkait rapat dengan memberi perhatian.

Rogers (1951) merumuskan “Tanpa perhatian, mendengar sahaja tidak akan membawa kefahaman, maka komunikasi tidak akan wujud”.

5.1 : KEMAHIRAN MENDENGAR

Proses mendengar melibatkan :-Apa yang diperkatakanBagaimana ianya diperkatakanBagaimana keadaan emosi yang mengiringi kata-

kata.Pergerakan tubuh badan semasa berkataKonteks situasi kata-kata itu diluahkan.

Panduan mendengar yang berkesan Kekalkan tumpuan mataGunakan pendengaran yang aktifTidak buat penilaian dan hukumanFikir dan fahami apa yang diperkatakan

Kesalahan dan kesilapan semasa mendengarDi peringkat permulaan telah buat andaian Memotong cerita atau idea guru,pelajar,rakan,klienMengkritik atau menentang idea atau tindakan

yang dibuat.Berpura-pura mendengar dan memikirkan perkara

lain.Perhubungan sehala.

LISTEN

Empati bermaksud “memahami orang lain melalui kendiri dalaman orang itu(rangka rujukan) yang dijadikan sebagai asas bagi memahaminya dan untukberkomunikasi dengannya” (Kurpius, 1986). Sebagai kaunselor, kemahiranberempati amat penting untuk menunjukkan bahawa kaunselor betul-betul berada di sisi klien. Maksudnya di sini klien boleh merasakan bahawa dia betul-betul sedang dibantu dari segi jasmani, emosi, perasaan serta mental ketika itu

5.2 : EMPATI (MEMAHAMI EMOSI & PERASAAN)

Mencerminkan Emosi / PerasaanNyatakan perasaan / emosi seseorang yang

terselindung.Beri maklumat spesifik berkenaan emosi

seseorang. Jelaskan emosi bercelaru yang melanda

seseorang.

KLIEN : “Saya tidak tahu apa yang hendak dilakukan lagi. Sayaacap kali memikirkan masalah ini. Ayah dan ibu sayaseolah-olah tidak memahami bahawa saya sudah tidakpeduli lagi terhadap kehendak mereka.”

KAUNSELOR : “Saya dapat merasakan kekecewaan yang anda alami.”

CONTOH

Kemahiran ini memperlihatkan sejauh mana kaunselor boleh membaca mesejatau maklumat yang hendak disampaikan oleh klien. Pada waktu yang samakaunselor dengan menggunakan kemahiran refleksi cuba menyatakan kembalimesej tersebut kepada kliennya. Dengan cara ini, kita boleh membuktikankepada klien bahawa kaunselor sedang berusaha menerokai serta melihat alamklien sebagaimana apa yang sedang dilihat oleh klien sendiri ketika itu.Kemahiran refleksi boleh dibahagikan kepada tiga bahagian, iaitu refleksiperasaan, refleksi pengalaman dan refleksi isi.

5.3 : MEMBUAT REFLEKSI

Kemahiran ParafrasaMaklumkan yang kaunselor mendengar dan

mengikuti segala masalah pelajar/klien. Jelaskan apa yang diperkatakan oleh

pelajar/klien.Tentukan kesahihan maklumat.Bantu pelajar/klien untuk bercakap lebih

spesifik mengenai sesuatu isu.

5.4 : PENJELASAN & MEMPARAFRASA

Tujuan Parafrasa :- Nyatakan kembali kepada pelajar apa yang

kaunselor fahami Memberi peluang pelajar dengar kembali apa

yang diperkatakan.Panduan membuat Parafrasa :- Lebih ringkas daripada kenyataan asal Tepat seperti apa yang difahami Satu kaedah memberi respon kepada pelajar dan

memudahkan kaunselor meneroka isu yang dibincangkan.

Tujuan mengemukakan soalanMaklumat khusus tentang klien dan masalahnya.Diagnos masalah Memerhati caragaya percakapan dan penyampaian

mengenai sesuatu isuMengetahui isu yang ingin disampaikan ( fakta / perasaan )

Jenis soalan :-Soalan terbukaSoalan tertutup

5.5 : MENYOAL & KONFRANTASI

PERBANDINGAN ANTARA SOALAN TERTUTUP DENGAN SOALAN TERBUKA

SOALAN TERTUTUP : Adakah saudari berasa jemu?

SOALAN TERBUKA : Boleh saudari jelaskan kenapa saudari berasa jemu?

CONTOH SOALAN

Digunakan apabila terdapat percanggahan pendapat atau maklumat dari klien / pelajar

KONFRANTASI

Mengumpulkan semula faktor/isu penting yang disebutkan serta memberi struktur atau panduan tentang perkembangan sesi.

Terbahagi kepada 2 jenis : -Rumusan besarRumusan kecil

5.6 : MERUMUS & MENGGULUNG

Kesimpulan dapatan, kesedaran yang diperolehi hasil dari prbincangan yang dijalankan.

Dibuat pada awal sesi kaunseling serta akhir sesi.

Rumusan Besar

Dibuat banyak kali untuk peneguhan perbincangan dan kefahaman dalam isu isu kecil.

Dilakukan pada bila-bila masa sepanjang sesi

Apabila klien telah membuat beberapa kenyataan/perkongsian cerita.

Rumusan Kecil

TERIMA KASIH