TEKNIK-TEKNIK PERUNDINGANKEMAHIRAN PERUNDINGAN DAN TAWAR MENAWARUUM, KL

OBJEKTIF BABMenjelaskan tentang tekanan dan taktik menghadapi tekanan dalam perundingan

Menjelaskan tentang teknik menghadapi halangan dalam perundingan

Membincangan pemilihan wakil-wakil dalam proses perundangan

TAKTIK MENANGANI TEKANAN DALAM PERUNDINGANPerunding tidak boleh tersasar dari objektif perundingan walaupun pihak lain tidak mahu berganjang dengan keputusan mereka

Perunding tidak perlu membuat keputusan tergesa-gesa dalam perundingan, jika dirasakan kurang berfaedah daripada hasil rundingan tersebut

3. Taktik melengahkan (Stalling Tactic) adalah kaedah yang sangat berguna tahap kesabaran menjadi perkara utama. Seseorang yang mempunyai tahap kesabaran yang tinggi lebih berjaya daripada mereka yang kurang sabar.

4. Sifat pemurah persetujuan hendaklah diberikan sepenuh hati. Tindakan ini akan meningkatkan kredibiliti dan kuasa sebagai seorang perunding

5. Menggunakan taktik bertahan (defensive tactic) utk elakkan dimanupulasi dam sekaligus mendapat faedah dripada hasil rundingan

Beberapa jenis taktik bertahan (Dolan, 2005)Kekalkan ketetapan yang dibuat- Perunding hanya menyatakan dia berminat kepada perundingan sama rata atau win-win situation sahaja.

Melindungi diri dengan tidak bertindak balas secara langsung- Perunding perlu mengawal diri untuk tidak bertindak balas. Perundingan yang tidak adil selalunya dilakukan oleh mereka yang bersifat gelojoh, mementingkan diri sendiri dan ego

Meminta campur tangan pihak ketiga- Menukarkan bentuk perundingan berbentuk kedudukan kepada kepentingan. Contoh, berundingan dengan pihak bawahan sessebuah organisasi akan menyulitkan jika satu pihak lagi lebih kuat.

MENGATASI GANGGUAN DALAM PERUNDINGANDua taktik mengalih perhatian (distracting tactic)Menukar sesuatu topik sebelum perundingan dijalankanMengawal sesuatu topik dengan cara mengelakkan daripada membincangkan isu-isu yang penting

Perunding perlu bersabar terhadap sikap pihak lain menyoal perkara-perkara yang tidak relevan dengan objektif perundingan.Perundingan perlu mengetahui matlamat perundingan dengan jelas untuk mengesan masalah/gangguan dalam perundingan.Peruning perlu mempunyai kemahiran mendengar yang perlu baik

MEMILIH WAKIL PERUNDINGANCara memilih wakil:undian, pencalonan atau lantikkanMemilih wakil yang mempunyai kredibiliti dan boleh dipercayai Perunding berkumpulan lebih efektif kerana datang dari pelbagai latar belakangMemilih perunding luar- mereka lebih produktif, berkemahiran tinggi dan tidak bermain politik