CORPORATE COMPANY PROFILE

OUR SERVICESTICKETING & RESERVATIONS GOVERNMENT WARRANT HOTEL RESERVATIONS

INBOUND & OUTBOUND TOURS UMRAH & HAJI PACKAGES TRAVEL INSURANCE TRANSPORTATION

SDN. BHD. 904321-H

Simply The Best!

KPL/LN : 6278IATA CODE : 20313786 (TICKET STOCK AGENT)D-5-08, Capital 4, Oasis SquareNo. 2, Jalan PJU 1A/7A, Ara Damansara47301, Petaling JayaSelangor Darul Ehsan.MALAYSIA.

Tel : +603-78598640 Fax : +603-78598641

(Info) zamholiday2010@gmail.com(Ticket) ticket.zamholiday@gmail.com(Umrah) umrah.zamholiday@gmail.com(Tour) tours.zamholiday@gmail.com

Website: www.zamholiday.com

[ 1 ]

ISI KANDUNGAN

VISI & MISIVISION & MISSION

PENGENALANINTRODUCTION

MAKLUMAT SYARIKATCOMPANY DETAILS

CARTA ORGANISASIORGANIZATION CHART

ZAM HOLIDIAY SDN BHD

MATLAMAT & OBJEKTIFGOALS & OBJECTIVES

STRATEGI PENGURUSANMANAGEMENT STRATEGIES

HUBUNGAN PERNIAGAANBUSSINESS CONTACTS

AHLI PERSATUANASSOCIATE MEMBER

GALERIGALLERY SIJIL/CERTIFICATE SURAT PELANTIKAN / LETTER OF APPOINMENT UMRAH & HAJI / UMRA & HAJJ PELANCONGAN KE ASIA & EROPAH / TRAVEL TO ASIA & EUROPE PENGANGKUTAN / TRANSPORTATION

CONTENTS

2

3

4

5

6

7

8

10

9

26

11 - 1718 - 25

27 - 28

29 - 31

[ 2 ]

VISI & MISIVISION & MISSION

Untuk mengetuai Ejen Pelancongan Bumiputera dalam industri pelancongan dengan menyediakan khidmat yang terbaik kepada pelanggan kami. To be leading Bumiputera Travel Agency in the travel industry providing best and efficient services to our customers.

Untuk menjadi salah satu Ejen yang terkenal di Malaysia.To be one of the well – known leading agencies in Malaysia also.

Kami ingin mendapatkan perkhidmatan yang cemerlang dan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dimana harga yang ditawarkan adalah berdaya saing.We are seeking for excellence in service and will provide quality service at a cost that will enable us to remain competitive.

Memperluaskan lagi jaringan kerjasama antara syarikat penerbangan, pengendali sewaan kapal terbang, perhotelan, pemandu pelancong, dan ejen pelancong dalam malaysia dan luar Negara.Expand our relationship with airlines, charter flight operators, hotels, tour operators and travel agents within Malaysia as well as overseas.

Memperkukuhkan lagi hubungan antara pelanggan dalam golongan korporat, kakitangan kerajaan, setiausaha dan ejen – ejen yang sentiasa memberi sokongan.Develop better rapport with corporate clients, senior government officials, secretaries and supportive agents.

Untuk memberi kepuasan secara menyeluruh kepada pelanggan dan pada masa yang sama memenuhi kehendak dan keperluan mereka dengan bantuan staff yang berpengalaman dan dan mahir dalam mengendalikan urusan pelancongan.To deliver overall satisfaction to our clients and at the same time, fulfilling their requirements and needs with assistance by our experienced and professional team with full commitment to the satisfaction of our clients.

VISIONVISI

MISIMISSION

[ 3 ]

PENGENALANINTRODUCTION

ZAM Holiday Sdn Bhd ditubuhkan pada 11 Jun 2010 dan diterajui oleh dua (2) orang pengarah yang berpengalaman di dalam menguruskan perniagaan berasaskan pelancongan.

Pada masa kini, aktiviti syarikat ZAM Holiday Sdn Bhd lebih tertumpu kepada kegiatan pelancongan di dalam negeri di samping aktiviti agensi pengembaraan dan pengendalian pelancongan luar negeri. Kemajuan yang dicapai didalam sektor pelancongan di Malaysia telah membuka peluang dan memberi galakan kepada usahawan-usahawan bumiputra bagi memulakan perniagaan berkonsepkan pelancongan di dalam dan luar negeri.

Kepesatan dan perkembangan ini juga telah memberi peluang kepada ZAM Holiday Sdn Bhd untuk menceburkan diri dalam bidang ini sekaligus menyumbang kepada kemajuan ekonomi negara. Penglibatan kedua-dua orang pengarah syarikat ini dalam aktiviti pelancongan lebih kurang lima (5) tahun dan berdasarkan pengalaman yang dimiliki telah mendorong ZAM Holiday Sdn Bhd untuk mengorak langkah dengan lebih agresif di dalam bidang pelancongan ini.

Sejak ditubuhkan pada Jun 2010, ZAM Holiday Sdn Bhd berjanji akan memberikan perkhidmatan perniagaan pelancongan berlandaskan konsep memenuhi keperluan pelanggan. Pihak pengurusan amat komited dan dedikasi dengan perancangan yang rapi dan teliti bertekad untuk mencapai kesemua objektif ini.

Di ZAM Holiday Sdn Bhd, kami percaya di dalam kuasa inovasi pengurusan yang berdisplin,efisyen dan berwawasan akan berupaya untuk memenuhi kesemua keperluan dan kepentingan pengguna.Mutu perkhidmatan yang berkualiti tinggi akan memberikan pulangan dan kepuasan maksima kepada pelanggan.

Kami di ZAM Holiday Sdn Bhd amat prihatin terhadap permintaan pengguna dan akan sedaya upaya memberikan khidmat yang cemerlang dengan memberi perkhidmatan yang menjanjikan kepuasan yang maksimum.

HANYA YANG TERBAIK! Itulah janji kami kepada pelanggan.

ZAM Holiday Sdn Bhd was established on June 11, 2010 and is led by two (2) experienced directors in managing tourism-based businesses.

At present, the company's activities are more focused on tourism activities in the country, travel agencies and tour operating abroad.

The progress achieved in the tourism sector in Malaysia has the opportunity and encouragement to the local entrepreneurs to start doing business based on tourist inbound and outbound.

The development of this industry actually had opened an opportunity to ZAM Holiday Sdn Bhd to venture into this field and contribute to the economic progress of the country.The involvement of both experienced directors of this company in the tourism activities of approximately five (5) years has driven ZAM Holiday Sdn Bhd to move more aggressively in the tourism sector.

Being a part of ZAM Holiday Sdn Bhd, we believe in the power of disciplined innovation and management, efficient and visionary will be able to meet all the needs and interests of the customers. The high quality services will provide maximum returns and satisfaction to customers.

Since its inception in June 2010, ZAM Holiday Sdn Bhd promised to provide best business services of tourism based on the concept to meet the customer’s needs. Management team very committed and dedicated with neat and thorough planning are determined to achieve all these objectives.

We at ZAM Holiday Sdn Bhd are concerned about consumer’s demand and will do our best to provide outstanding services by giving maximum satisfaction to the customers.

ONLY THE BEST! That's our promise to customers.

[ 4 ]

MAKLUMAT SYARIKATCOMPANY DETAILS

Nama pendaftaran

Tahun pendaftaran

Nombor Pendaftaran

Kementerian Kewangan Malaysia

Syarikat Bumiputera

GST No.

No.Lesen KPL/LN

IATA CODE

MATTA

Bumitra Malaysia

Alamat Ibupejabat

Alamat Cawangan Alor Setar

Jenis Perniagaan

Status Syarikat

Modal Berdaftar

Modal Berbayar

Pengarah Eksekutif

Pengarah Urusan

Pengarah Operasi

Bank

Auditors

Setiausaha Syarikat

ZAM Holiday Sdn Bhd

11 JUN 2010

904321-H

K 2209778326866357

BP 2209778326944470

001889681408

6278

(Perniagaan Pengendalian Pelancongan Dalam Negeri,

Perniagaan Pelancongan Luar Negeri &

Perniagaan Agensi Pengembaraan)

20313786 (TIKET STOK EJEN)

MA3735

BM 430

D-5-08, Capital 4, Oasis Square

No. 2, Jalan PJU 1A/7A

Ara Damansara

47301, Petaling Jaya

Selangor Darul Ehsan. Malaysia

Tel : +603-7859 8640

Fax : +603-7859 8641

No. 72, Jalan PSK Dua, Pekan Simpang Kuala,

05400 Alor Setar, Kedah Darul Aman

Tel : +604 771 8640

Ticketing : +604 772 2909

Perkhidmatan Agensi Pelancongan

100% Bumiputra

RM500,000.00

RM450,000.00

Mohamed Nasay Bin Puteh

Mohamed Nazim Bin Mohamed Nasay

Mohamed Naim Bin Mohamed Nasay

CIMB BERHAD – 8600 6233 92

Maybank Islamic Berhad – 5623 6611 4898

Halim Ahmad & Co.

Husna Corporate Services Sdn Bhd

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

:

[ 5 ]

CARTA ORGANISASIORGANIZATION CHART

PENGERUSI EKSEKUTIFEXECUTIVE CHAIRMAN

HJ. MOHAMED NASAYBIN. PUTEH

PENGURUS BESARGENERAL MANAGER

ADAM JALAL

PENGARAH URUSANMANAGING DIRECTOR

MOHAMED NAZIMBIN HJ MOHAMED NASAY

PENGARAH OPERASIOPERATION DIRECTOR

MOHAMED NAIMBIN HJ MOHAMED NASAY

NATASHA

PENTADBIRAN / KEWANGANADMIN / FINANCE

PENGURUS TIKETTICKETING DEPARTMENT

MANAGER

ELIDA YAHYA

PENGURUS PELANCONGANTOUR DEPARTMENT

MANAGER

SUraya MOHD

PENGURUS UMRAH/HAJIHAJI / UMRAH MANAGER

HJ. ISA MOHAMAD

PENGURUS PENGANGKUTANMANAGER OF

TRANSPORTATION

KHAIRULLAH SALLEH

PERUNDING PELANCONGANTRAVEL CONSULTANT

YUSUF HUSSAIN RAHMAHHAMIDAH

i.ii.

iii. ZAIRAN

PEMASARANMARKETING

PENGURUSCAWANGAN ALOR SETAR

ALOR SETAR BRANCHMANAGER

KAMARUZZAMAN

PENGURUSCAWANGAN KUANTAN

KUANTAN BRANCHMANAGER

IRNIZA IBRAHIM

[ 6 ]

ZAM Holiday Sdn Bhd

PEJABAT PENGURUSANMANAGEMENT OFFICE

JABATAN PEMASARANMARKETING DEPARTMENT

OPERATION DEPARTMENT

ADMINISTRATIVE DEPARTMENT

CUSTOMERS

JABATAN OPERASI

JABATAN PENTADBIRAN

PELANGGAN

Pelanggan / CustomerTele Pemasaran / TelemarketingEksekutif Terlatih / Trained ExecutivePrestasi Cemerlang / Outstanding PerformancedPerancangan Masa Depan / Future Plans

Pengumpulan Bil / Bills CollectionLaporan Bulanan / Monthly ReportLaporan Tahunan / Annual ReportPerkhidmatan Menjawab / Answering ServicePengkhususan Cadangan / Specialization Reserve

Kursus Semasa / Current CourseSokongan / SupportKawalan Kualiti / Quality ControlTindakan Susulan / Folow UpPenyelidikan / Research

[ 7 ]

MATLAMAT & OBJEKTIFGOALS & OBJECTIVES

Pelancongan dalam negeri dan ejen pengembaraan merupakan skop perniagaan utama yang akan dijalankan oleh ZAM Holiday Sdn Bhd.

Aktiviti perniagaan yang akan dijalankan adalah seperti berikut:

Kami di ZAM Holiday Sdn Bhd berhasrat memajukan bidang perniagaan di dalam industri pelancongan ini memandangkan banyak peluang dan insentif yang telah disediakan oleh pihak kerajaan.

Disamping itu, pengalaman yang dimiliki oleh pengarah-pengarah didalam bidang masing-masing membolehkan perniagaan syarikat ini beroperasi dengan lancar dan jayanya.Pengalaman para pengarah syarikat ini yang telah lama berkecimpung dalam sektor pelancongan serta penerbangan menyerlahkan lagi potensi syarikat untuk berkembang.

Jalinan perhubungan yang erat dengan pelbagai pihak membantu syarikat meningkatkan penerokaan pasaran baru bukan sahaja di dalam aktiviti pelancongan domestic bahkan pelancongan di luar negeri serta agensi pengembaraan dan sebagainya.

ZAM Holiday Sdn Bhd juga memiliki potensi tersendiri untuk mengembangkan perniagaannya memandangkan syarikat ini sering menjadi tumpuan pihak-pihak penganjur agensi pelancongan dari Indonesia dan dari Asia Timur Tengah terutama ketika musim-musim cuti.

Ini diperkukuhkan lagi dengan keistimewaan setiap ahli lembaga pengarah yang sememangnya memiliki hubungan yang baik dengan pelbagai agensi pelancongan dan penerbangan dari dalam dan luar negeri.

Dari segi strategi pemasaran, ZAM Holiday Sdn Bhd telah mengiklankan perkhidmatannya sama ada di dalam negeri dan di luar negeri didalam pelbagai media massa dan bagi menarik dan memudahkan pelanggan kami, pihak syarikat telah membuka laman tirai sesawang (website) di www.zamholiday.com. Oleh yang demikian ,pihak syarikat amat optimis di mana ZAM Holiday Sdn Bhd mampu meningkatkan serta memajukan sektor pelancongan di Malaysia khususnya.Ditambah pula dengan sokongan Kementerian Pelancongan mengadakan kempen “ Cuti-cuti Malaysia” secara berterusan telah menggalakan aktiviti pelancongan di negara ini.

i.ii.iii.iv.v.

Pakej-pakej pelancongan dalam dan luar negeriEjen penempahan dan penjualan tiket kapal terbangPakej umrahPenyewaan kereta MPV (Vellfire & Alphard)Penyewaan van & bas penyiaran

Domestic tourism and travel agents are the main business scope to be carried out by ZAM Holiday Sdn Bhd.

Business activities to be carried out are as follows:

We at ZAM Holiday Sdn Bhd aims to develop business in the travel industry as the opportunities and the incentives that provided by the government.In addition, the experiences acquired by the directors in their respective fields of business enables the company to operate smoothly and effectively. The experiences of the directors of this company that has been involved in the tourism and aviation sectors highlight the company's potential to grow.Close relationships with various parties to help companies improve the exploration of new markets not only in domestic tourism activity and even travel abroad and travel agencies and so on.

ZAM Holiday Sdn Bhd also has its own potential to expand its business as the company is often the focus of the parties organizing travel agency of Indonesia and the Middle East Asia-especially during the holiday season (Summer Holidays).

Domestic tourism and travel agents are the main business scope to be carried out by ZAM Holiday Sdn This was reinforced by the privileges of all the board of directors in which they have good relationships with various travel agencies and airlines from local and abroad.

In terms of marketing strategy, ZAM Holiday Sdn Bhd will broadcast its service in various mass media both within the country and abroad in order to attract and facilitate our customers. The company plans to open website ZAM Holiday Sdn Bhd that will be launched after obtaining the approval of the relevant authorities.

Consequently, the company is very optimistic where ZAM Holiday Sdn Bhd is able to improve and develop the tourism sector in Malaysia. Besides that, it is also supported by the Ministry of Tourism through a launched campaign "Cuti – Cuti Malaysia" that has continued to promote tourism activities in Malaysia.

i.ii.iii.iv.v.

Tour packages within and outside the countryReservation and sales agent of a plane ticket Umrah packagesCoach hireVan and bus rental

[ 8 ]

Applying teamwork (team - work) among employees and directors for the benefit of the company

Provide guidance and opportunities to attend courses related to tourism and the management of the company to employees to enhance employee’s performance and company to ease the dealing process with customers and other parties.

Provide encouragement and opportunities for employees to give their opinion to develop the company and provide the best services to customers besides to propose good ideas in order to produce quality work.

Hold a meeting every week to enable the company to identify any measures that should be taken from time to time for each activity that company is going to run. It also enables the management to identify the original work has been completed in order to follow up on the problems encountered.

STRATEGI PENGURUSANMANAGEMENT STRATEGIES

Operasi syarikat dan kakitangan adalah penting dalam memajukan perniagaan yang sedang dijalankan.Oleh yang demikian, ZAM Holiday Sdn Bhd telah merancang dan mengatur beberapa strategi pengurusan seperti berikut :

The company's operations and staff are important in promoting the business. So, ZAM Holiday Sdn Bhd has set some strategic planning and management as follows:

Menerapkan semangat kerja berpasukan (team –work) di antara pekerja dan pengarah untuk faedah syarikat.

Memberi bimbingan serta peluang menghadiri kursus-kursus berkenaan dengan pelancongan serta pengurusan syarikat kepada para pekerja bagi meningkatkan prestasi pekerja dan syarikat untuk memudahkan proses berurusan dengan para pelanggan dan pihak lain.

Memberi galakan serta peluang kepada pekerja untuk memberi pendapat bagi membangunkan syarikat serta menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan di samping mengemukakan cadangan yang bernas bagi menghasilkan kerja-kerja yang berkualiti.

Mengadakan mesyuarat pada setiap miggu bagi membolehkan syarikat mengenal pasti sebarang langkah yang perlu diambil dari masa ke semasa untuk setiap aktiviti yang ingin dijalankan. Ini juga membolehkan pihak pengurusan mengenal pasti semula kerja yang telah selesai dijalankan agar dapat membuat tindakan susulan terhadap masalah yang dihadapi.

[ 9 ]

HUBUNGAN PERNIAGAANBUSSINESS CONTACTS

Hubungan dengan agensi-agensi pelancongan dan syarikat penerbangan dalam negeri dan luar negeri amatlah penting di dalam menjalinkan hubungan perniagaan dan persaingan yang kompetetif.

Hubungan yang terjalin seperti ini,sedikit sebanyak dapat memberikan faedah kepada syarikat ini untuk mendapatkan prospek-prospek baru perniagaan.

Hubungan yang terjalin dengan agensi pelancongan dan syarikat penerbangan dalam negeri.

The relationship between travel agencies and airlines in the country and abroad is essential in establishing business relationships and competitive rivalry.

The relationship like this, to some extent can be beneficial to the company to get new business prospects.The relationship with travel agencies and airlines in the country are:

[ 10 ]

AHLI PERSATUANASSOCIATE MEMBERS

20-313786 MA 3735 BM 430

BUMITRAMALAYSIABUMITRAMALAYSIA

MINISTRY OFFINANCE

MINISTRYOFTOURISM, CULTURE

& ARTS

[ 11 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 12 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 13 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 14 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 15 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 16 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 17 ]

SIJILCERTIFICATE

GALERIGALLERY

[ 18 ]

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

GALERIGALLERY

[ 19 ]

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

GALERIGALLERY

[ 20 ]

GALERIGALLERY

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

[ 21 ]

GALERIGALLERY

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

[ 22 ]

GALERIGALLERY

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

[ 23 ]

GALERIGALLERY

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

[ 24 ]

GALERIGALLERY

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

[ 25 ]

GALERIGALLERY

SURAT PELANTIKANLETTER OF APPOINMENT

[ 26]

GALERIGALLERY UMRAH & HAJI

[ 27 ]

PELANCONGANKE ASIA & EROPAH

GALERIGALLERY

[ 28 ]

GALERIGALLERY

PELANCONGANKE ASIA & EROPAH

[ 29 ]

GALERIGALLERY

PENGANGKUTANTRANSPORTATION

VELLFIRE 7 SEATER

VELLFIRE 7 SEATER

[ 30 ]

GALERIGALLERY

PENGANGKUTANTRANSPORTATION

MAXUS V80 15 SEATER

CAM PLACER X 18 SEATER

: +603-7859 8640: +603-7859 8641

TelFax

InfoTicketTour

Transport

: info@zamholidah.com: ticket@zamholiday.com: tours.zamholiday@gmail.com: transportation@zamholiday.com

No. 72, Jalan PSL Dua, Pekan Simpang Kuala05400 Alor Setar, Kedah Darul Aman

D-5-08, Capital 4, Oasis SquareNo. 2, Jalan PJU 1A/7A, Ara Damansara

47301, Petaling Jaya,Selangor Darul Ehsan

CAWANGAN ALOR SETAR

IBU PEJABAT

Email : aor@zamholiday.com

Pejabat JualanPengurusan Tiket

: +604 771 8640: +604 772 2909