Dinamika Konflik Dalam Organisasi
-
Upload
ismailkumis4224 -
Category
Documents
-
view
242 -
download
1
Transcript of Dinamika Konflik Dalam Organisasi
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
1/39
DINAMIKAKONFLIK DALAMORGANISASI
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
2/39
DINAMIKA KONFLIK
DALAM ORGANISASI
Definisi :Robbin (1991), Konflik adalah suatu
proses dengan mana usaha yang
dilakukan oleh A untuk mengimbangiusaha B dengan cara merintangi yangmenyebabkan B frustrasi dalam
mencapai tujuan.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
3/39
* Cara Pandang terhadap Konflik
1.Tradisional, konflik harus dihindarkan, karenaitu menunjukkan adanya kerusakan fungsidalam kelompok.
2. Hubungan kemanusiaan, suatu yg alami dan
tidak dapat dikesampingkan dlm suatukelompok. Oki, konflik tdk harus bersifat buruk,ttp memiliki potensi kekuatan yg positif dalammenentukan kinerja kelompok.
3. Interaksionis, konflik tidak hanya menjadikekuatan positif, tetapi juga mutlak perlu bagikelompok agar dapat menghasilkan kinerjayang efektif.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
4/39
JENIS-JENIS KONFLIK
ORANG MENGELOMPOKKAN KONFLIK KEDALAM:
1.Konflik peranan yg terjadi dalam diri seseorang,dimana peraturan yg berlaku tak dapat diterima
oleh seseorang sehingga ia memilih tdkmelaksanakan.
2.Konflik antar peranan, dimana orang mengahadapipersoalan dia menjabat dua atau lebih fungsi yg
saling bertentangan.3.Konflik yg timbul karena seseorang harus
memenuhi harapan beberapa orang.
4.Konflik yg timbul karena disampaikannya
informasi yg saling bertentangan.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
5/39
Jenis Konflik dalam
organisasi
1.Konflik dalam diri individu
2.Konflik antarindividu3.Konflik antar individu dengan
kelompok
4.Konflik antar kelompok dalamorganisasi
5.Konflik antar organisasi
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
6/39
Segi positif dari konflik:
1.Konflik internal: Penggantian pimpinan yg lebih berwibawa, penuh
ide baru dan semangat baru.
Perubahan tujuan organisasi yg lebihmencerminkan nilai yg disesuaikan denganperubahan siatuasi dan kondisi.
Pelembagaan konflik itu sendiri,artinya konflik
disalurkan agar tdk merusak struktur organisasi,demikian konflik tdk dipadamkan tapi dialirkansesuai dgn kehendak anggota, sehingga terciptasuasana baru peraturan permainan dalam
organisasi.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
7/39
2.Konflik dengan organisasi lain:
Lebih mempersatukan para anggotaorganisasi
Mendatangkan kehidupan baru didalam hal
tujuan serta nilai organisasi
Lebih menyadarkan para anggota strategiserta taktik lawan.
Sebagai suatu lembaga pengawasanmasyarakat.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
8/39
SUMBER KONFLIK ORGANISASI
1.Kebutuhan untuk membagi sumberdaya yg terbatas
2.Perbedaan dalam berbagai tujuan
3.Saling ketergantungan kegiatan kerja4.Perbedaan nilai dan persepsi
5.Kemenduaan organisasional
6.Gaya-gaya individual
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
9/39
Konflik dan prestasi organisasi (TINGGI) prestasi organisasi
(RENDAH) KEGAGALAN TINGKAT KONFLIK TINGGI
KRNA STAGNASI OPTIMAL ORGANISASI
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
10/39
KONFLIK ANTARPRIBADI
Jendela Johari:
Suatu kerangka yg terkenal untuk
menganalisis dinamika interaksiantara orang dengan orang lainadalah Jendela Johari
dikembangkan oleh Joseph Luth &Harry Ingham (sehingga bernamaJohari).
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
11/39
Dalam jendela johari,atas dasar apakah
seseorang mengetahui tentang dirinya
dan orangang lain;
A. Pribadi Terbuka (open self)Dalam bentuk interaksi ini orang mengenal dirinya
dengan orang lain.B. Pribadi Tersembunyi (hidden self)Dalam situasi ini orang mengenal dirinya sendiri,
tetapi tidak mengenal pribadi orang lain.C. Pribadi Buta (blind self)Dalam situasi ini orang mengenal pribadi orang lain,tetapi tidak mengenal dirinya sendiriD. Pribadi Tidak dikenal (Undiscovered self), Ini
merupakan situasi yang eksplosif.orang tidakmengenal dirinya sendiri dan orang lain.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
12/39
JENDELA JOHARIA1
PRIBADI TERBUKA
B2PRIBADI TERSEMBUNYI
C 3PRIBADI BUTA
D 4PRIBADI TAK DIKENAL
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
13/39
Berbagai strategi Penyelesaian
Konlik Antarpribadi
1. Kalah-kalah (lose-lose approach);Filley,House,Kerr mengutarakan,
Kompromi, dan penyuapan.
2. Menang-Kalah (win losestrategy);Cara inibanyak digunakan padamasyarakat budaya kompetitif.menyusun
berbagai kekutan untuk menang.3. Menang-Menang (win-win strategy);
ini yg paling dinginkan dari sudut
pandangan manusiawi dan organisasional
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
14/39
2.Peranan Konflik dalam
organisasi
1.Konflik tidak dapat dihindarkan2.Konflik ditentukan oleh faktor
struktural,bentuk fisik suatu
bangunan,desain struktur karier,sistemkelas.
3.Konflik adalah bagian integral dari suatuperubahan
4.Konflik dapat membantu atau menghambatpelaksanaan kegiatan organisasi dalamberbagai derajat.
5.Tingkat konflik minimal adalah optimal.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
15/39
Bagaimana Menyelesaikan
Konflik
Pimpinan dapat melakukan tindakanalternatif;1. Menggunakan kekuasaan2. Konfrontasi3. Kompromi4. Menghaluskan situasi5. Mengundurkan diri
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
16/39
Penahapan dalam mekanisme timbulnyakonflik
KONFLIKDIPERSEPSI
KEADAANYG MENDAHULUI
1.KOMUNIKASI2.STRUKTUR
3.VARIABELPERSONAL
KONFLIKDIRASAKAN
KINERJA
KELOMPOKTERKENDALI
KONFLIKTERBUKA
KINERJA
KELOMPOKMENURUN
PENANGANAN
KONFLIK:1.KOMPETISI
2.KOLABORASI3.KOMPROMI
4.PENGHINDARAN5.AKOMODASI
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
17/39
4 TAHAPAN PROSES TERJADINYA KONFLIKI Tahap Iadalah potential opposition yg
memiliki 3 komponen berikut:a. Komunikasi-komunikasi yg tersumbat adalah
potensi konflik yg paling utama.
b. Struktur antara lain besarnya kelompok dan
derajat spesialisasi. Semakin besar kelompoksemakin besar terjadi konflik. Semakin kompleksorganisasi, semakin besar kemungkinan konflik.
c. Variabel pesonal sistem nilai dan kepribadian
seseorang menentukan besarnya kemungkinankonflik. Seorang yg otoriter,dogmatis, kurangmenghargai orang lain akan mudah memicukonflik.
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
18/39
2.Tahap II adalah cognition andpersonalization yg berbentuk;a. Perceived conflict- adalah kewaspadaan diri satu
atau lebih pihak tentang adanya keadaan ygmemberikan kesempatan timbulnya konflik.
3. Tahap III adalah perilaku yg menimbulkan konflik
terbuka.a. Felt conflict Keterlibatan emosional dalam
konflik yg menimbulkan kegelisahan,ketegangan, frustrasi atau tindakan kekerasan
4. Tahap IV hasil akhir konflik yg dapat terjadi dalambentuk:
a. Kinerja kelompok terkendali
b. Kinerja kelompok menurun
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
19/39
Kisi-kisi penanganan konflikPihak lainBertahan Dominasi Kolaborasi
Kompromi
Tidak Penghindaran AkomodasiBertahan
pihak lain tidak koperatif kooperatif
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
20/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
21/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
22/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
23/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
24/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
25/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
26/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
27/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
28/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
29/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
30/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
31/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
32/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
33/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
34/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
35/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
36/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
37/39
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
38/39
DAMAI ITU INDAH!!!
PERBEDAAN PENDAPAT; DAPATMERANGSANG BERFIKIR;DENGAN BERFIKIR MELAHIRKAN ILMUPENGETAHUAN
Dalam jendela johari apakah seseorang
-
8/3/2019 Dinamika Konflik Dalam Organisasi
39/39
Dalam jendela johari apakah seseorang
mengetahui dirinya sendiri dan orang lain:
1.Pribadi Terbuka:Orang mengenal dirinya sendiri dan oranglain,ada keterbukaan, bersikap difensif.
2.Pribadi Tersembunyi: Orang mengenal dirinya sendiri, tapitidak mengenal orang lain;hasilnya orang itu akan tetaptersembunyi,dan orang lain akan merasa takut,mungkinmenjaga perasaan dan sikap tertutup. Ada konflikantarpribadi potensial dalam situasi ini.
3.Pribadi Buta; Orang mengenal pribadi orang lain, tetapitidak mengenal dirinya sendiri.Pribadi tersembunyi,ada
konflik antarpribadi potensial dalam situasi ini.
4.Pribadi Tidak Dikenal: Ini secara potensial merupakansituasi yang paling eksplosif.Orang tidak mengenal dirinyadan orang lain.Ada banyak kesalah pengertian,konflik antar
ib di h i ti k t j di