Empat Kemahiran Asas

7/30/2019 Empat Kemahiran Asas

1/15

4.0 KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

Rajah 4 menunjukkan lima kemahiran asas kaunseling iaitu kemahiran melayan dan

mendengar, kemahiran mengintepretasi tingkah laku bukan lisan, kemahiran

memberi tindak balas, kemahiran mengenalpasti masalah.

KEMAHIRANASAS

KAUNSELING

Kemahiran

Mengintepretasi

Tingkah Laku

bukan Lisan

Kemahiran

Melayan dan

mendengar

Kemahiran

Memberi

Tindak Balas

Kemahiran

mengenal pasti

masalah


2/15

Kemahiran

Melayan dan

Mendengar

4.1 Kemahiran Melayan dan Mendengar

Rajah 5

Cara melayan kanak-kanak

SHOVELERS = Face the other SquarelyH= Head NodsO= Adopt an Open PostureV= Verbal FollowingE= SpeechL= Lean toward the OtherE= Make Eye ContactR= Be relativel Relaxed

Cara Mendengar secara

aktif

1. Bersifat tidakmenghukum

2. Berikan tumpuan

sepenuhnya

3. Gunakan

kesenyapan

Kemahiran Mendengar

Asas

Soalan terbuka

Prafasa

Refleksi Perasaan

Dorongan minima

Meminta

Penjelasan

Merumus

Menyemak

persespsiKemahiran Mendengar Lanjutan

Penstrukturan Mengcungkil

Merujuk kepada usaha guru

bmbingan dan kaunseling

menerangkan tentang apa itu

kaunseling serta peranannya.

Memperoleh maklumat khusus daripada

kanak-kanak berkaitan dengan isu-isu,

misalnya memohon maklumat tentang

penyakit sejak kecil


3/15

Menurut buku BImbingan dan Kaunseling Kanak-kanak oleh Choong Lean Keow,

kemahiran melayan oleh guru bimbingan dan kaunseling sepertimana yang

terkandung dalam akronim iaitu SHOLVELER dapat dilihat seperti dalam gambar

rajah di bawah :

Rajah 6

S

Face the other Squarely

Pandang terus ke arah kanak-kanak

H

Head Nods

Anggukkan kepala

O

Adopt an Open Posture

Kedudukan badan yang terbuka

V

Verbal Following

Pengesanan secara verbal

E

SpeechPercakapan

L

Lean toward the Other

Condong badan ke depan

E

Make Eye Contact

Kontek mata

R

Be relatively Relaxed

Berada dalam keadaan releks


4/15

4.1.1 Cara mendengar secara aktif

Mendengar merupakan sebahagian daripada kemahiran yang paling asas

apabila melaksanakan sesi kaunseling. Walaupun kelihatan mudah tetapi jika tiada

latihan, seseorang itu tidak dapat memberi tumpuan terhadap perbualan yang

sedang berlaku. Terdapat empat petua bagi memupuk seterusnya meningkatkan

kemahiran mendengar secara aktif. Pertama, guru seharusnya kurangkan bercakap

tetapi mendengar dengan teliti seterusnya mengumpul sebelum membekalkan

maklumat yang dingini oleh kanak-kanak yang berkenaan.

Kedua, guru hendaklah menghindari sifat menghukum sebagai contoh mereka

perlu mengelakkan daripada menghukum kanak-kanak yang selalu ponteng sekolahdi peringkat awal sesi kaunseling walaupun mereka telah menerangkan sebab-

sebab disebalik amalan mereka. Ketiga, guru sebaiknya memberi tumpuan

sepenuhnya serta prihatin dan peka terhadap kebimbangan yang sedang mereka

alami semasa kanak-kanak sedang meluahkan perasaan dan akhir sekali adalah

kesenyapan dalam mengumpul maklumat mengenai situasi yang sedang dialami

oleh kanak-kanak dalam sesi kaunseling. Secara umumnya kemahiran mendengar

secara aktif boleh dibahagikan kepada dua jenis iaitu kemahiran asas dan

kemahiran lanjutan.

Di samping itu, mendengar dengan berkesan secara tidak langsung akan dapat

menunjukkan kepada klien tentang keinginan kaunselor untuk menolong.

Mendengar dalam konteks kaunseling ialah mendengar dengan telinga, mata dan

tubuh badan apa yang ditunjukkan dan diperkatakan serta tingkahlaku klien.

Pada asasnya kemahiran mendengar merupakan titik permulaan kepada proses

kaunseling yang seterusnya. Oleh yang demikian berusahalah untuk mendengar

tentang apa yang diperkatakan oleh klien, elakkan daripada bercakap, apabila klien

sedang berusaha untuk menyampaikan sesuatu.

Proses kaunseling akan terganggu sekiranya kaunselor mencelah apa semasa

klien sedang bercakap. Kemahiran ini juga boleh digunakan oleh sesiapa sahaja

bagi menjalinkan perhubungan yang baik dengan orang lain. Kita selalu mendengar

rungutan tentang orang yang banyak bercakap dan tidak memberi peluang kepada

orang lain untuk bercakap. Biasanya orang yang tidak mahu memberi peluang untuk


5/15

orang lain bercakap akan kehilangan kawan. Oleh itu belajarlah mendengar

walaupun anda bukan seorang kaunselor, kerana mendengar itu lebih baik dari

banyak bercakap yang tidak berfaedah

4.1.2 Kemahiran Mendengar Asas

Terdapat tujuh kemahiran kecil yang merangkumi kemahiran mendengar asas

seperti soalan terbuka, prafasa, refleksi perasaan, dorongan minima, meminta

penjelasan, merumus, serta menyemak persepsi. Komponen-komponen ini dapat

dilihat dengan lebih lanjut menerusi jadual dibawah :

Komponen Keterangan

Soalan Terbuka Bermula dengan Apa, Bagaimana,Mengapa,

Bertujuan untuk menggalakkan pendedahan

kendiri kanak-kanak

Soalan Tertutup Bermula dengan Adakah..Sudahkah

Bertujuan untuk mengumpul maklumat atau

member fokus kepada perbincangan

Prafasa Menggunakan perkataan yang serupa tetapi

menyampaikan maksud yang sama terhadap

pernyataan kanak-kanak

Bertujuan untuk menggalakkan perbincangan isu

yang ditimbulkan

Refleksi Perasaan Mencerminkan perasaan sebalik apa yang

diceritakan oleh kanak-kanak

Dorongan Minima Tingkah laku verbal dan bukan verbal

Bertujuan untuk menggalakkan pendedahan

kendiri kanak-kanak


6/15

Meminta penjelasan Kurang mendengar atau tidak memahami apa

yang dipercakapkan

Bertujuan untuk memahami apa yang hendak

disampaikan

Merumus Menyatakan semula kebimbangan kanak-kanak

Bertujuan untuk mengenalpasti isu-isu yang

benar-benar mengganggu perasaan kanak-kanak

Menyemak persepsi Berikutan rumusan yang dibuat sebelumnya

Bertujuan untuk menentukan tumpuan kanak-

kanak seterusnya.

4.1.3 Kemahiran Mendengar Lanjutan

Terdapat dua aspek dalam kemahiran mendengar lanjutan iaitu penstrukturan

dan mengcungkil. Pengstrukturan merujuk kepada usaha guru dalam menerangkan

tentang apa itu kaunseling termasuk peranan guru bimbingan dan kaunseling dan

kanak-kanak dalam sesi kaunseling yang bertujuan untuk meningkatkan motivasi

untuk mengambil bahagian secara aktif. Kemahiran mencungkil pula adalah

kemahiran dalam memperoleh maklumat khusus daripada kanak-kanak.


7/15

4.2 Kemahiran Mengintepretasi TingkahLaku Bukan Lisan

Rajah 7

Kemahiran

Mengintepretasi

Tingkah Laku

Tindak Balas

semulajadi

Perasaan

Teransang

Sifat Dominan

Nada suara

Gerakan fizikal Kontek mata

Ekspresi muka

Condong badan ke

depan

Dan seba ain a

Perbuatan yang

mengikut naluri

masing-masing

Berkaitan dengan

imbangan kuasa

dalam satu-satu

perhubungan.


8/15

Rajah 1.2 menunjukkan tiga cara untuk mengintepretasikan tingkah laku

bukan lisan. Menurut Mehrabian(1972) dalam buku Bimbingan dan Kaunseling

oleh Choong Lean Keow, beliau telah mengenal pasti tiga dimensi yang

dikatakan berkesan kepada guru dalam mentafsir tingkahlaku bukan lisan yang

ditunjukkan oleh kanak-kanak dalam sesi kaunseling iaitu tindakbalas

semulajadi, perasaan teransang dan sifat dominan seperti yang ditunjukkan

dalam rajah 1.3 di bawah.

Rajah 8

Rajah 1.3 menunjukkan tiga dimensi dalam mentafsir tingkahlaku bukan lisan

iaitu tindak balas semulajadi, perasaan teransang dan sifat dominan. Tidak balas

semulajadi adalah perbuatan yang dilakukan mengikut naluri atau intuisi masing-

masing. Indikator yang biasa melambangkan perasaan gemar atau suka termasuk

kontak mata, sentuhan, condong badan ke hadapan dan sebagainya. Disamping itu,

perasaan teransang adalah perasaan yang tidak bersifat seksual, sebaliknya ia

merujuk kepada semangat yang ditunjukkan melalui nada suara, dan gerakan fizikal.

Ia menyampaikan maklumat mengenai status, kedudukan dan kepentingan yang

relatif atau dipersepsikan. Contohnya kanak-kanak yang pandai atau berasal

daripada keluarga yang tinggi status sosio-ekonomi biasanya kelihatan lebih relaks

dalam sesi kaunseling berbanding kanak-kanak yang lemah dan berasal daripada

keluarga miskin biasanya kelihatan kurang yakin dan merendah diri.

Cara MenintepretasiTingkah LakuBukan Lisan

Tindak BalasSemulajadi

PerasaanTeransang

Sifat Dominan


9/15

4.3 Kemahiran Memberi Tindak Balas

Kata-kata

pujian

Memujuk

Semangat

Memberi

galakanMembuat

penyataan awal

tentang

masalah muridMembuat

jangkaan awal

tetntan masalah

murid

Ibu Bapa

Penjaga

KEMAHIRAN

MEMBERI

TINDAK BALAS

KonfrantasiKemahiran

Mentafsir

Bagaimana

Memberi Tindak

Balas positif

Kemahiran

menyokong

Menyatakan

Ya

Memberi

penerangan yang

menenangkan

perasaan

Amalkan semakna

persepsiKebaikan bertemu

guru pembimbing

Kemahiran

MenyoalMelihat

perubahan

perlakuan

murid

Pemerhatian kepada

persekitaran

Semak konteks


10/15

4.3.1 Kemahiran Memberi Tindak Balas

Kemahiran ini harus dikuasai oleh guru dan memerlukan beliau memberi perhatian

kepada perasaan dan penyataan lisan kanak-kanak sepanjang sesi kaunseling.

Apabila kemahiran ini digabungkan dengan kedua-dua kemahiran yang telah anda

pelajari, kanak-kanak terdorong untuk meneruskan perkongsian masalah dan

pendedahan kendiri.

Bagaimana Memberi Tindak Balas yang Positif

BagaimanamemberiTindak

Balas yangpositif

Memberi

motivasi

Mencabarsecarapositif

Anggukankepala dandorongan

minda

MemberiPujian

Memberigalakan


11/15

Konfrantasi

. Kemahiran ini hanya dilaksanakan setelah terbentuk hubungan yang baik

antara klien dengan kaunselor. Semasa kemahiran konfrontasi dijalankan, kaunselor

harus menggunakan nada yang lembut yang mengandungi unsur-unsur ambil berat

agar mesej yang disampaikan tidak tersalah tafsir oleh klien. Biasanya kemahiran

konfrontasi akan digunakan oleh kaunselor kepada klien dalam situasi-situasi

tertentu seperti dinyatakan di bawah;

a. Terdapat percanggahan antara apa yang dikatakan oleh klien tentang dirinya

dengan apa yang dilakukannya.

b. Apabila terdapat percanggahan di antara apa yang dikatakan pada satu masa

dengan apa yang dikatakan pada masa yang lain.

c. Tingkah laku bertentangan dengan apa yang dikatakan

d. Pengalaman kaunselor dengan klien bertentangan dengan apa yang

dikatakan oleh klien mengenai dirinya

e. Menyatakan tentang tingkah laku klien yang didapati tidak sesuai, sebagai

maklumat tambahan mengenai diri klien.

Tujuan kaunselor mengadakan kemahiran konfrantasi adalah untukmemberikan klien satu pandangan lain dalam usaha meneliti diri dan membantu

mengurangkan blind spotdalam membantu klien melihat dirinya dengan lebih tepat.

Contoh satu

Tadi anda kata anda ingin berjaya, tetapi nampaknya anda langsung tiada

persediaan untuk berjaya.

Contoh dua

Tadi saya dengar anda rasa kecewa dengan pensyarah itu, tapi dalam masa

yang sama , anda rasa takut berhadapan dengan pensyarah itu untuk

mengetahui isu yang sebenar.

Contoh tiga

Saya nampak wajah anda gembira walaupun menceritakan perkara

yang agak sedih. Agaknya ada perkara yang tak kena ke?


12/15

Tujuan konfrontasi mengikut Ishamuddin Hj. Ismail (1999) adalah seperti

berikut;

a. Membenarkan klien menerokai mekanisme bela diri yang menghindari

pemahaman dan tindakannya.

b. Membantu klien mengenal pasti satu kontradisi, rasionalisasi, helah atau

salah interpretasi

c. Membantu klien menerokai bahagian-bahagian perasaan, pengalaman

dan tingkah laku yang klien sendiri merasa berat untuk menghadapinya.

d. Menunjukkan kepada klien apa yang sedang berlaku pada diri klien.

e. Supaya tingkah laku klien menjadi lebih bersepadu.

Contoh Satu;

Pada sesi lepas Effa dah bincangkandengan saya mengenai kekecewaan

Effa terhadap rakan sejawat yang selalu menaruh perasaan dengki

dengan apa yang Effa buat. Dalam masa yang samaEffa juga merasa sedih

kerana walaupunsudah lima bulan Effa berkhidmat, Effabelum lagi mendapat

gaji. Jadi kali ini adakah Effa mahu mendapat gaji.

Contoh dua;

Pada sesi yang lepas Qayyam dah bincangkan dengan saya tentang

halangan yang Qayyum hadapi untukmencapai cita-cita Qayyum sebagai

seorang pensyarah. Jadi, pada hari ini apa kata kalau kita menyemak kembali

apa agaknya langkah-langkah yang boleh diambil oleh Qayyum untuk

mencapai cita-cita tersebut.

Kemahiran Mentafsir

Dalam kemahiran mentafsir, guru perlu memberi tindakbalas dengan mentafsir

segala permasalahan yang berlaku setelah sesi dijalankan. Cara tafsiran

dilaksanakan dengan mengemukakan satu pandangan dan perspektif yang baru

mengenai masalah yang dialami.

Cara memberi tindakbalas adalah seperti memberikan tindakbalas apabila

diminta oleh kanak-kanak yang berkenaan. Fokus kepada perkara positif. Jika

terpaksa memberi fokus negatif, mulakan dengan fokus positif dahulu. Tindakbalas


13/15

yang khusus dan konkrit diterapkan. Guru pembimbing perlu tidak bersifat

menghukum atau menilai dan semak reaksi klien dengna mengemukakan beberapa

soalan.

Kemahiran menyokong

Kemahiran menyokong adalah cara kita untuk memberi bantuan tambahan

dalam bentuk sokongan agar dapat mengatasi masalah tersebut. contohnya maslah

yang dihadapi murid sangat serius dan tidak setimpal dengan umur yang masih

muda lagi. Kanak-kanak tadi perlukan bantuan tambahan dalam bentuk sokongan

agar dapat mengatasi ketakutan atau penentangan terhadap perkhidmatan

kaunseling.


14/15

4.4 Kemahiran Mengenal Pasti Masalah

Sesi kaunselingindividu dan

kelompok

Melalui tinjauan

KEMAHIRAN MENGENAL

PASTI MASALAH

Pemerhatian

yang berjadual

Konferens ibu

bapa Temubual

guru- guru

kelas

Ujian-ujianpiawai


15/15

4.4.1 Kemahiran Mengenal Pasti Masalah

Dalam kemahiran Mengenal Pasti Masalah, salah satu strategi yang biasa

digunakan untuk mengenalpasti masalah yang timbul dalam kalangan kanak-kanak

ialah melalui tinjauan. Melaui tinjauan, guru dapat mengumpul maklumat penting

mengenai isu-isu yang mungkin menimbulkan masalah dalam kalangan kanak-

kanak.

Strategi yang biasa digunakan termasuk sesi kaunseling individu dan kelompok,

pemerhatian yang berjadual, ujian-ujian piawai, konferens ibu bapa dan sebagainya.

Guru perlu melengkapkan diri dengan ilmu serta menguasai kemahiran tertentu.

Empat Kemahiran Asas

Documents

Transcript of Empat Kemahiran Asas