Helpdesk 2014
-
Upload
mohd-hazril-harun -
Category
Documents
-
view
219 -
download
1
description
Transcript of Helpdesk 2014
Perancangan Bahagian HELPDESK Tahun 2015
- Merangka plan untuk menerima panggilan daripada pelanggan
Eticketing.my bagi pertukaran Tarikh & Masa. Cadangan Cas tertakluk daripada
persetujuan daripada pengusaha bas.
- Kami juga bercadangan ingin membuka Booking melalui talifon untuk
memudahkan lagi pelanggan menempah tiket.
- Mengikut senarai Charted sehingga akhir October 2014 sejumlah 42
pesanan email untuk charted telahpun dibuat dan hasilnya kesemuanya tidak ada
yang berjaya. Ini disebabkan harga yang kita perolehi daripada pihak pengusaha bas
agak tinggi dan pelanggan tidak bersetuju dengan harga yang diberi daripada
eticketing. Pihak Helpdesk mencadangkan supaya Charted ini di pelbagaikan
menjadi satu pakej-pakej yang menarik perhatian daripada segi harga. Pakej
tersebut lebih bertumpu di kawasan kuala lumpur dan berkait rapat dengan
pelancongan di sekitarnya.