Individual Assignment (Model Identiti Jenama Prisma Kapferer)

7/28/2019 Individual Assignment (Model Identiti Jenama Prisma Kapferer)

1/28

TT01303 BT10110058

ISI KANDUNGAN MUKA SURAT

1.0 Pendahuluan.2

1.1 Definisi Jenama3

1.2 Definisi Model Identiti Jenama PrismaKapferer..3

1.3 Ciri-ciri Model Identiti Jenama PrismaKapferer..4

2.0 Penjenamaan menggunakan Model Identiti Jenama PrismaKapferer..6

3.0 Penjenamaan menggunakan Model Prisma Kapferer dalampenjenamaan sekolah dalam sistem pendidikan diMalaysia..12

4.0 Perbezaan Model Kapferer dalam perniagaan danpendidikan.....17

5.0 Kesimpulan.19

6.0 Rujukan...22

1


2/28

TT01303 BT10110058

1.0 PENDAHULUAN

Apakah yang dikatakan jenama? Sebagai pengguna, jenama adalah identitikeseluruhan sesuatu produk atau perkhidmatan. Identiti ini merangkumipenilaian fungsi dan harga emosi yang akhirnya dapat mewarnakan satu

tahap pengertian terhadap produk atau perkhidmatan itu tadi. . Iniseterusnya akan menambahkan nilai tanggapanproduk berkenaan olehpengguna atau pun pengusaha berkaitan. Nilai jenama itu sering berkaitrapat dengan perhubungan emosi yang terjalin di antara pengguna denganproduk, dengan pengusaha atau dengan pekerjanya.

Jenama adalah nama, istilah, reka bentuk, simbol, atau mana-manaciri-ciri lain yang mengenal pasti baik satu penjual itu atau perkhidmatanyang berbeza dari penjual lain. Pada mulanya, Penjenamaan telah diterimapakai untuk membezakan lembu seorang dari orang lain dengan cara simbolyang tersendiri yang dibakar ke dalam kulit haiwan dengan cop besi panas,dan kemudiannya digunakan dalam perniagaan, pemasaran danpengiklanan. Jenama juga merupakan aset yang paling berharga tetapsesebuah syarikat.

Sesuatu jenama yang terkenal di pasaran biasanya sudah

mempunyai dokongan dalaman yang cukup mantap melalui strategipenjenamaan dalaman kepada pekerjanya terlebih dahulu sebelummeluaskan pengaruh ke pasaran luaran. Kita selalu berkata, apa juga, siapajuga adalah berjenama. Malah diri sendiri anda juga berjenama Contohnya,Ismail tidak akan sama dengan Zakaria. Perbezaannya memang banyak.Sama adadari segi nama itu sendiri, rupa paras, ketinggian, suara, tahapkelulusan akademik dan banyak lagi.

Begitu juga dengan perniagaan, syarikat A tidak sama dengansyarikat B, produk A tidak akan sama dengan produk B. Dari banyak segi kitadapat melihat akan perbezaannya. Antaranya adalah kualiti, bahan buatan,

2


3/28

TT01303 BT10110058

cara pembuatan, khidmat selepas jualan dan spesifikasi teknikal. Semuaperbezaan ini berlaku kerana setiap perlakuan perniagaan yang dibuatmembawa makna yang berbeza kepada berbilang pengguna.

Untuk mereka memilih dan menggunakan jenama secara pro-aktifdipercayai akan berjaya sekiranya penjenamaan itu di operasi kan ke dalamsistem perniagaan itu sendiri. Bukan sekadar aktiviti pengiklanan dandisasarkan kepada pasaran pengguna di luar sana. Jenama sering dikaitkansebagai mewakili kualitikhidmat pelanggan, sokongan teknikal, reka bentuk,tenaga kerja dan produk itu sendiri. Justeru itu, strategi penjenamaanperlulah bermula dari dalam organisasi terlebih dahulu.

1.1 Identiti Jenama

Identiti Jenama merupakan ungkapan jenama luaran yang merangkuminama, tanda, maklumat dan penampilan visual. Identiti yang dipasang olehpemilik jenama akan mencerminkan bagaimana pemilik mahu penggunamelihat jenama dan oleh lanjutan syarikat berjenama, organisasi, produkatau perkhidmatan. Ini adalah berbeza dengan imej jenama, yangmerupakan gambaran mental pelanggan jenama.

Pemilik jenama akan berusaha untuk merapatkan jurang antaraimej jenama dan identiti jenama. Identiti Jenama berkesan membinahubungan antara personaliti jenama kerana ia dilihat oleh penonton sasarandan produk atau perkhidmatan sebenar. Nama jenama harus menyatakankonsepnya pada sasaran dengan produk atau perkhidmatan. Tambahanpula, jenama juga harus mempunyai kaitan pada sasaran dengan demografijenama. Biasanya, jenama yang mampan adalah mudah untuk ingat,mengatasi trend dan mempunyai konotasi positif.

Identiti jenama adalah asas kepada pengiktirafan pengguna danmelambangkan pembezaan jenama daripada pesaing. Identiti jenama jugaadalah apa yang pemilik jenama mahu sampaikan kepada pengguna yangberpotensi. Walau bagaimanapun, dari masa ke masa, identiti jenamaproduk boleh memperoleh ataupun berubah mahupun mendapat sifat-sifatbaru berdasarkan perspektif pengguna.

1.2 Model Identiti Jenama Prisma Kapferer

3


4/28

TT01303 BT10110058

Model Identiti Jenama Prisma Kapferer diperkenalkan oleh J.N. Kapferer padatahun 1986. Kapferer menjelaskan bahawa identiti jenama harus diwakilioleh prisma heksagon. Sesuatu jenama mempunyai sifat-sifat fizikal danspesifikasi yang merupakan satu set ciri-ciri objektif penting yang datang kefikiran apabila jenama disebutkan. Namun, ciri-ciri objektif ini jugatersembunyi sebelum ia muncul.

Menurut Kapferer, identiti jenama boleh ditakrifkan denganmenjawab soalan-soalan berikut:

a) Apakah matlamat dan visi perseorangan jenama?

b) Apa yang membuatkan jenama berbeza?

c) Bagaimana kepuasan boleh dicapai?

d) Apakah ekuiti jenama?

e) Apakah kecekapan jenama, sahlaku dan kesahihan?

f) Apakah ciri-ciri pengiktirafan?

Beberapa soal selidik penyelidikan pasaran selama bertahun-tahunbertanya beberapa soalan asas tentang jenama atau produk. Soalan-soalanini adalah seperti "jika jenama xyz adalah seseorang, anda akan bandingkandia dengan siapa?", "jika jenama xyz adalah seseorang, apakah usia nya",atau "adakah jenama XYZ agresif, panas, merendah diri" dan sebagainya.

Soalan-soalan ini dapat kita lihat bahawa kita membandingkan jenama

kepada seseorang. Oleh itu, Prisma identiti jenama itu menggunakan sifat-sifat manusia kepada jenama untuk mengenali apa yang penggunasebenarnya fikirkan tentang jenama itu. Prisma identiti jenama, sepertinamanya datang dalam bentuk sebuah prisma dengan 6 sifat-sifat yangberbeza pada setiap hujung prisma itu.

1.3 Ciri-ciri Model Identiti Jenama Prisma Kapferer

4


5/28

TT01303 BT10110058

Gambar Rajah 1

Berdasarkan gambar rajah 1, ciri yang pertama dalam Model IdentitiJenama Prisma Kapferer ini adalah semua jenama mempunyai spesifikasiluaran iaitu penampilan fizikal yang merupakan teras jenama dan nilaitambah kepada jenama tersebut. Ini menentukan pengurusan jenamatradisional kerana orientasi untuk "tahu bagaimana", kedudukan klasik, ciri-ciri jenama dan manfaat jenama. Langkah pertama membina jenama adalah

definisi faktor-faktor fizikal, mengenal pasti apa yang ada pada produk danbagaimana ia kelihatan. Penampilan fizikal berkait rapat dengan prototaipjenama dan mendedahkan kualiti jenama. Contohnya, Coca-Cola botol dantin Coca-Cola.

Ciri yang kedua adalah personaliti. Cara mudah untuk membinapersonaliti jenama adalah untuk menggunakan jurucakap seorang yangterkenal atau haiwan. Personaliti jenama personaliti adalah dekat kepadaciri-ciri personaliti manusia yang boleh dikaitkan dengan jenama. Ini adalahaspek personaliti Pengantara itu. Ia tidak harus dikelirukan dengan imejpelanggan, yang merupakan gambar penerima ideal. Personaliti juga berkaitrapat dengan soalan "Apa yang berlaku kepada jenama ini apabila iamenjadi seseorang? "

Seterusnya, ciri model prisma yang ketiga adalah berkaitan denganbudaya. Budaya memainkan peranan penting dalam pembezaan jenama

kerana ia menunjukkan apa nilai-nilai moral yang terkandung dalambarangan dan perkhidmatan. Ciri-ciri ini membantu mengenal pasti jenamayang kuat kerana sumber, cita-cita asas dan satu set nilai yangdiketengahkan. Setiap produk adalah produk budaya, penyampaian yangkonkrit dan sokongan dalam erti kata media massa. Budaya membawa ertiset nilai yang menjadi sumber inspirasi bagi jenama tersebut.

Ciri yang keempat adalah perhubungan. Sesuatu jenama adalahsatu perhubungan. Jenama sering kali menjadi objek pertukaran dalamkalangan masyarakat. Ini adalah penting untuk perkhidmatan dan jugaproses peruncitan. Perhubungan merupakan tanda perkenalan antara

5


6/28

TT01303 BT10110058

pengguna dan juga pengeluar jenama. Sebagai contoh, Nike denganmotonya Just Do It. Apabila saja masyarakat mendengar perkataan JustDo It, mereka akan terus teringat kepada jenama Nike. Hal ini mewujudkanperhubungan yang kukuh dalam kalangan masyarakat dan juga jenamaNike.

Seterusnya, identiti jenama merupakan refleksi pengguna. Refleksipengguna merupakan persepsi pengguna tentang apa yang diwakili olehjenama tersebut. Walau bagaimanapun, refleksi pengguna dan sasaranpasaran adalah berbeza. Perbezaan ini dipengaruhi beberapa faktortermasuk lah pendirian, usia dan faktor sosial yang lain.

Akhir sekali, ciri Model Identiti Jenama Prisma Kapferer adalahjenama merupakan Imej Sendiri kepada pengguna. Andai kata bayanganpengguna menepati bayangan jenama, sudah tentu jenama tersebut akandigemari dan diminati oleh pengguna. Sesuatu jenama yang bertepatan

dengan imej pengguna juga antara jenama yang kukuh dan mudah diingati.

Secara tuntasnya, enam ciri-ciri Model Identiti Jenama Prisma Kapfererboleh diterangkan secara ringkas seperti yang berikut :

a) Physique

Physique ataupun ciri fizikal adalah asas jenama. Ia mungkintermasuk ciri-ciri produk, simbol dan penampilan jenama.

b) Personaliti

Personaliti merujuk kepada apakah tanggapan jenama jika ia adalahseseorang. Personaliti termasuk watak dan sikap.

c) Budaya

Budaya mengambil kira pandangan holistik organisasi, asal-usulnyadan nilai-nilai yang dibawa oleh jenama.

d) Perhubungan

6


7/28

TT01303 BT10110058

Perhubungan di sini merujuk kepada kekuatan hubungan antarajenama dan pelanggan. Ia boleh mewakili kepercayaan danpersatuan dalam dunia manusia.

e) Refleks

Adakah jenama mewakili apa yang ada dalam fikiran pelangganataupun minda pelanggan adalah menepati seperti yangditunjukkan pada jenama?

f) Imej sendiri

Imej sendiri adalah bagaimana pelanggan melihat dirinya apabiladibandingkan dengan jenama. Contohnya, seorang pelangganmungkin melihat dirinya mampu atau tidak mampu membelisebuah kereta BMW.

2.0 PENJENAMAAN MENGGUNAKAN MODEL IDENTITI JENAMAPRISMA KAPFERER

Penjenamaan Pepsi

Identiti jenama Pepsi telah berubah sejak bertahun-tahun, tetapi apa yangpenting ia telah kekal sebagai jenama muda yang memberi kuasa kepadaorang ramai untuk menikmati belia mereka. Penunjuk luaran dan dalamanIdentiti Jenama telah diubahsuai banyak kali. Logo, tanda dagangan, dansebagainya telah mengalami banyak perubahan dari semasa ke semasatetapi identiti yang berbeza Pepsi telah dikekalkan. Kita juga melihatketekalan dalam kedudukan jenama untuk Pepsi sebagai jenama yangberorientasikan Belia. Identiti jenama Pepsi menggunakan prismaPengenalan Kapferer adalah seperti berikut

7


8/28

TT01303 BT10110058

Gambar Rajah 2

Secara ringkasnyanya, enam ciri-ciri Model Identiti Jenama PrismaKapferer untuk jenama Pepsi boleh diterangkan secara ringkas seperti yangberikut :

a) Physique

Secara fizikal dapat kita lihat logonya yang berbentuk sfera danmempunyai 3 warna berbeza, yang mana jenama ini adalah jenamaminuman ringan yang sangat dikenali pada mata dunia

b) Personaliti

Daripada slogan dan cap dagangan juga kita tahu yang Pepsi ini,lebih kepada jiwa muda, inovasi dan keseronokan.

c) Budaya

Budaya yang terdapat dalam syarikat ini sendiri yang disalurkanterus kepada penjenamaan produk adalah muda, berseri dandunamik.

8


9/28

TT01303 BT10110058

d) Perhubungan

Perhubungan yang terjalin antara syarikat dan pelanggan adalahterjalin secara emosional kerana daripada satu generasi ke generasiseterusnya. Perhubungan ini dapat kit lihat tajaan Pepsi kerancangan-rancangan televisyen contoh The X Factor USA.

e) Refleks

Muda dan boleh kebergantungan adalah sesuatu yang mungkinakan merefleksikan pada diri pengguna.

f) Imej sendiri

Imej yang mungkin boleh dilakukan dan dibawa oleh pelangganadalah imej cool,smart, dan mengikut rentak semasa.

Sumber utama ekuiti jenama Pepsi berasal dari nama yang unikdengan konotasi Amerika. Logonya yang berbentuk sfera dengan 3 warnayang berbeza 9ember nilai tambah kepada pengingatan jenama. Penyokongjenama sejak bertahun yang lalu bermula dari Shah Rukh Khan, Sachin

Tendulkar Ranbir Kapoor, MS Dhoni telah menjadi sumber utama ekuiti bagijenama. Jenama sentiasa mencari wajah-wajah muda dalam usaha untukmengaitkan dengan sasaran belia. Dengan wajah-wajah muda inimengetengahkan budaya muda, bertenaga dan dinamik ini akan 9embergambar sebagai seorang yang bijak dan tidak ketinggalan zaman kepadapengguna. Dengan ini, pengguna menjadi lebih percaya dari segi emositerhadap produk dan jenama kerana mereka percaya Pepsi merupakanminuman berzaman yang boleh dipercayai.

Penjenamaan Coca Cola

Coca-Cola adalah minuman ringan berkarbonat dijual di kedai-kedai,restoran dan mesin layan diri di setiap negara kecuali Cuba dan Korea Utara.Ianya dihasilkan oleh Syarikat Coca-Cola di Atlanta, Georgia, dan seringdirujuk dan dipanggil hanya sebagai Coke (tanda dagangan berdaftarSyarikat Coca-Cola di Amerika Syarikat sejak 27 Mac 1944). Asalnya

bertujuan sebagai patent medicine apabila ia dicipta pada abad ke-19 olehJohn Pemberton, Coca-Cola telah dibeli oleh seorang ahli perniagaan AsaGriggs Candler, pemasaran yang menggunakan strategi pemasaran yangmembawa Coke kepada dominasi pasaran minuman ringan dunia sepanjangabad ke-20 .

Syarikat yang menghasilkan cecair yang pekat, yang kemudiannya dijualkepada pembotol Coca-Cola yang berlesen di seluruh dunia. Pembotol yangmemegang kontrak wilayah eksklusif dengan syarikat Coca Cola,menghasilkan produk siap dalam tin dan botol dari cecair yang pekat padamulanya dan dikombinasi dengan air dan pemanis ditapis untuk menjadi

9


10/28

TT01303 BT10110058

minuman ringan tersebut. Kemudian para pembotol menjual, mengedar danmembekalkan barangan Coca-Cola ke kedai-kedai runcit dan mesin layandiri. Pembotol kemudiannya termasuk dalam Coca-Cola Enterprises, yangmerupakan pembotol Coca Cola tunggal yang terbesar di Amerika Utara danEropah barat. Syarikat Coca-Cola juga menjual cecair perisa yang pekat danair soda ke restoran utama dan pengedar perkhidmatan makanan sepertiKFC, McDonalds, Marrybrown, Burger King, Jolibee dan lain-lain lagi.

Syarikat Coca-Cola juga telah memperkenalkan minuman kola lain dibawahnama jenama Coke. Yang paling biasa kita lihat dan beli di Malaysia iniadalah Diet Coke manakala yang mungkin pernah diperkenalkan di Malaysiatetapi kurang dipasarkan disini adalah Coca-Cola Bebas Kafein, Diet CokeBebas Kafein, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, dan versikhas dengan lemon, limau atau kopi.

Berdasarkan Interbrand Jenama Terbaik Global 2011, Coca-Cola adalah

jenama yang paling berharga di dunia sehingga kini.

Secara ringkasnyanya, enam ciri-ciri Model Identiti Jenama PrismaKapferer untuk jenama Coca Cola boleh diterangkan secara ringkas sepertiyang berikut :

a) Physique

Secara fizikal dapat kita lihat logonya yang menggunakan tulisanberangkai dan kreatif untuk menulis Coca-Cola dan mempunyai 2warna berbeza iaitu merah dan perak, yang mana jenama ini adalahjenama minuman ringan yang sangat dikenali pada mata duniabersama Pepsi.

b) Personaliti

Secara visualnya personaliti Coca Cola sangat mesra pelanggan dimana warna merah itu menunjukkan betapa jenama ini beraniberada dalam kalangan produk lain untuk dipasarkan. Selepasrivalrybersama Pepsi.

c) Budaya

Budaya yang berani terdapat dalam syarikat ini sendiri yangdisalurkan terus kepada penjenamaan produk Coca Cola yangsangat berani untuk keluar daripada jenama asal untuk berdirisendiri.

d) Perhubungan

10


11/28

TT01303 BT10110058

Perhubungan yang terjalin antara syarikat dan pelanggan adalahterjalin secara emosional kerana daripada satu generasi ke generasiseterusnya. Perhubungan ini dapat kita lihat tajaan Coca Cola kerancangan-rancangan televisyen contoh American Idol.

e) Refleks

Berani adalah sifat yang boleh ditonjolkan oleh pelanggan.

f) Imej sendiri

Imej yang mungkin boleh dilakukan dan dibawa oleh pelangganadalah imej yang berani dan daring.

Penjenamaan Nike

Nike, Inc adalah sebuah syarikat multinasional Amerika yang terlibat dalamreka bentuk, pembangunan dan pemasaran di seluruh dunia dalam menjualkasut, pakaian, kelengkapan, aksesori dan perkhidmatan. Syarikat inimempunyai ibupejabat berhampiran Beaverton, Oregon, di kawasanmetropolitan Portland, dan merupakan salah satu daripada hanya dua

syarikat Fortune 500 yang beribupejabat di Oregon. Nike adalah salah satupembekal kasut sukan dan pakaian terbesar di dunia dan pengeluar utamaperalatan sukan, dengan pendapatan melebihi 24.1 billion dolar Amerikapada tahun fiskal 2012 (berakhir 31 Mei, 2012). Seperti tahun 2012, iamempunyai lebih daripada 44,000 orang pekerja di seluruh dunia. JenamaNike sahaja sudah mencecah nilai bernilai 10.7 billion dolar Amerikamenjadikan ia jenama yang paling berharga antara sukan perniagaan.

Sejarah penubuhannya, syarikat ini telah diasaskan pada 25 Januari 1964sebagai Sukan Blue Ribbon oleh Bill Bowerman dan Phil Knight dan secararasmi menjadi Nike, Inc pada 30 Mei, 1978. Syarikat itu mengambil namanyadaripada Nike (Yunani , disebut [n k ]), dewi Yunani kemenangan.Nike memasarkan produknya di bawah jenama sendiri, serta Nike Golf, NikePro, Nike +, Air Jordan, Nike Skateboarding, dan anak-anak syarikat Niketermasuk Cole Haan, Hurley International, Umbro dan Converse. Nike jugamemiliki Bauer Hockey (kemudiannya ditukar namanya menjadi Nike Bauer)

antara 1995 dan 2008. Selain pembuatan pakaian dan peralatan sukan,syarikat itu beroperasi sebagai kedai-kedai runcit di bawah nama NikeTown.Nike menaja banyak atlet yang berprofil tinggi dan pasukan-pasukan sukandi seluruh dunia, dengan hak dagangan yang sangat diiktiraf "Just Do It" danlogo Swoosh.

11


12/28

TT01303 BT10110058

Gambar Rajah 3

a) Physique

Ciri-ciri fizikal yang terdapat pada produk-produk Nike adalahberkait rapat dengan sukan dan atlet. Hal ini kerana, pada zamansekarang ramai kita lihat masyarakat suka untuk mengenakanbarang-barang berjenama Nike daripada baju, seluar sehinggalahke barangan seperti gelang dan beg.

b) Personaliti

Personaliti yang merujuk kepada produk ini adalah selebriti-selebritiyang telah ditaja mungkin pengguna setia produk Nike sepertiMicheal Jordans pemain bola keranjang yang cukup terkenal sertaTiger Woods seorang pemain golf nombor satu dunia pada suatumasa dulu.

c) Budaya

12


13/28

TT01303 BT10110058

Untuk produk Nike sememangnya cukup dikenali ramai bahawaianya produk Amerika dengan membawa slogan yang semangnyadari dahulu Just do It.

d) Perhubungan

Perhubungan yang telah dilakukan yang jelas adalah penglibatandalam menaja pasukan-pasukan bola keranjang di AmerikaSyarikat. Begitu juga dengan sukan-sukan lain khasnya di AmerikaSyarikat.

e) Refleks

Sememangnya para pelanggan akan merasakan diri mereka sepertiMicheal Jordan ataupun mewakili sikap Micheal Jordan sepertiagresif ketika bermain bola keranjang dan sebagainya.

f) Imej sendiri

Imej yang mungkin akan tertonjol pada diri si pemakai adalahkenampakan santai dan cool yang boleh ditonjolkan dalam diriseperti seorang atlet.

Secara keseluruhannya, Nike mempunyai tempat tersendiri dalampenjenamaannya. Sumber ekuitinya juga kuat dan pelbagai.

Penjenamaan Adidas

Adidas adalah sebuah syarikat multinasional Jerman yang mereka bentukdan mengeluarkan pakaian sukan dan aksesori yang berpusat diHerzogenaurach, Bavaria, Jerman. Ia adalah syarikat induk Kumpulan Adidas,yang terdiri daripada syarikat sukan Reebok, TaylorMade-Adidas syarikat golftermasuk Ashworth, dan Rockport. Selain daripada pengeluaran kasut sukan,Adidas juga mengeluarkan produk lain seperti beg, baju, jam tangan,kacamata, dan barangan sukan yang lain dan pakaian. Adidas adalahpengeluar sukan yang terbesar di Jerman dan Eropah dan pengilang sukankedua terbesar di dunia.

Sejarahnya, Adidas diasaskan pada tahun 1948 oleh Adolf Dassler, berikutanperpecahan antara Gebrder Dassler Schuhfabrik dan dan abangnya, Rudolf.Rudolf kemudian menubuhkan Puma, yang merupakan saingan awal Adidas.Didaftarkan pada tahun 1949, Adidas kini berpangkalan di Herzogenaurach,Jerman. Puma juga berpusat di Herzogenaurach.

13


14/28

TT01303 BT10110058

Pakaian syarikat dan reka bentuk kasut biasanya mempunyai 3 bar selari,dan yang motif yang sama adalah diperbadankan ke dalam logo semasarasmi Adidas. The pendapatan syarikat bagi tahun 2010 telah disenaraikansebanyak 11.9 billion Euro dolar.

Gambar Rajah 4

a) Physique

Ciri fizikal yang tampak jelas dengan produk Adidas adalah sukandan atlet. Contoh, material yang digunakan sesuai untuk atlet yangberpeluh kerana peluh lebih mudah kering dan bolehmengurangkan ketidakselesaan kepada si pemakai. Dan logonyaadalah sangat boleh dikenalpasti iaitu 3 palang yang disusun selariantara satu dengan lain.

b) Personaliti

Personaliti yang ditonjolkan oleh Adidas pulak lebih kepada

personaliti produknya yang konservatif, tradisional dan kolektif.

Contohnya, Katy Perry dilihat sebagai duta baru pada 2012 yang

mungkin dilihat mempunyai ciri-ciri atau personality produk.

14


15/28

TT01303 BT10110058

c) Budaya

Budaya yang ditonjolkan pula lebih kepada tardisional Eropah, yangmementingkan keselesaan dan fesyen.

d) Perhubungan

Perhubungan produk Adidas dan pelanggan dapat kita lihat sentiasaberterusan kerana kualiti pembuatan syarikat yang sememangnyatahan lama dan menjadi satu tradisi Adidas. Kebolehpercayaan

telah terjalin lama.

e) Refleks

Sememangnya kerja dan kualiti yang ditunjukkan oleh Adidas jugasememangnya kana menjadikan si pemakai memikirkan diri merekamampu menandingi Adidas untuk membuat kerja yang berkualitidan seorang yang boleh dipercayai dalam kumpulan berkerja.

f) Imej sendiri

Imej sendiri pula pelanggan boleh merancang perjalanan kerjamereka kerana Adidas adalah syarikat yang mempunyai set mindauntuk member saingan bukan untuk menang. Mungkin si pemakaijuga menjadikannya sebagai penggerak kepada produktiviti kendiri.

Secara keseluruhan, Adidas juga mempunyai sumber ekuit yang sangat kuatdan mampu member saingan yang hebat dengan produk-produk kesukananyang lain.

3.0 PENJENAMAAN MENGGUNAKAN MODEL PRISMA KAPFERERDALAM PENJENAMAAN SEKOLAH DI MALAYSIA

Sistem Pendidikan di Malaysia

15


16/28

TT01303 BT10110058

Sistem pendidikan di Malaysia diselia oleh Kementerian PelajaranMalaysia. Pendidikan di Malaysiaboleh didapatkan dari sekolahtanggungankerajaan, sekolah swasta atau secara sendiri. Sistem pendidikan dipusatkanterutamanya bagi sekolah rendah dan sekolah menengah. Kerajaan negeritidak berkuasa dalam kurikulum dan aspek lain pendidikan sekolah rendahdan sekolah menengah, sebaliknya ditentukan oleh kementerian.

Pendidikan Malaysia terdiri daripada beberapa peringkat iaitu PraSekolah, Pendidikan rendah, Pendidikan menengah, dan Pengajian Tinggi.Hanya pendidikan sekolah rendah diwajibkan dalam undang-undang. Olehitu, pengabaian keperluan pendidikan selepas sekolah rendah tidakmelanggar undang-undang. Terdapat banyak jenis sekolah yangdijenamakan berdasarkan ciri-ciri yang ditentukan oleh Kementerian. Antarajenis sekolah yang dijenamakan di Malaysia termasuklah Sekolah BerasramaPenuh, Sekolah Amanah, Sekolah Bestari, Sekolah Kluster, SekolahPendidikan Khas dan Maktab Rendah Sains Mara.

Penjenamaan Sekolah Berasrama Penuh

Sekolah Berasrama Penuh merupakan kumpulan sekolah menengah perdanadikhaskan untuk pelajar-pelajar yang mendapat keputusan cemerlang didalam UPSR dan PMR. Tujuan asal penubuhan sekolah jenis ini ialah untukmemberi peluang kepada pelajarbumiputera di luar bandar. Ini adalahkerana pada awalnya, sekolah berasrama hanyalah sekolah berasramaInggeris atau ala yang terhad kepada anak-anak Raja dan orang kenamaansahaja. Namun kini, semua sekolah berasrama penuh adalah sama danterbuka kepada semua warganegara Malaysia.

Kementerian Pelajaran telah menetapkan beberapa ciri-ciri yangperlu ada pada sekolah berasrama penuh. Penjenamaan sekolah berasramapenuh boleh dikaitkan dengan model identiti jenama prisma Kapferer.Keenam-enam ciri model Prisma Kapferer boleh dilihat dalam penjenamaan

sekolah berasrama penuh.

Dari segi fizikal, setiap sekolah berasrama penuh mempunyai rupadan gaya fizikal yang hampir sama. Apabila dilihat sahaja dari luarannya,kita memang tahu sekolah itu merupakan sekolah berasrama penuh.Seterusnya, dari segi personaliti. Dari segi personaliti, masyarakatmempunyai tanggapan bahawa sekolah berasrama penuh merupakansekolah yang akan melahirkan pelajar yang tinggi dari segi tahappendidikannya. Sesiapa sahaja yang berjaya masuk ke sekolah berasramapenuh diberi pandangan yang tinggi kerana hanya pelajar yang terpilihsahaja dapat melayakkan diri ke sekolah ini. Oleh yang demikian, secaraautomatik, sekolah ini menggambarkan personaliti seseorang yangberpendidikan tinggi.

Ciri model kapferer yang ketiga iaitu Budaya pula boleh dilihat darisegi penyusunan dan penentuan jadual serta peraturan di sekolah

berasrama penuh. Sesuai dengan jenama yang diberikan kepada sekolah ini,sekolah berasrama penuh adalah suatu usaha berterusan bagi menyediakansuasana persekolahan dan pembelajaran yang terancang, terkawal dansempurna untuk memupuk dan memperkembangkan kebolehan pelajar-pelajar berpontensi ke arah kecemerlangan sebagai insan dan warganegarayang seimbang dan bertanggungjawab terhadap tuntutan agama, bangsadan negara. Di sekolah berasrama penuh waktu belajar telah diatur olehpihak sekolah dan setiap pelajar perlu mematuhi jadual tersebut. Inilah satukeunikan kehidupan sekolah berasrama penuh dibandingkan dengankehidupan pelajar di sekolah harian biasa.

16
http://ms.wikipedia.org/wiki/Pendidikanhttp://ms.wikipedia.org/wiki/Malaysiahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Malaysiahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Sekolahhttp://ms.wikipedia.org/wiki/Sekolahhttp://ms.wikipedia.org/wiki/Pendidikan_menengahhttp://ms.wikipedia.org/wiki/UPSRhttp://ms.wikipedia.org/wiki/PMRhttp://ms.wikipedia.org/wiki/Bumiputerahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Malaysiahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Sekolahhttp://ms.wikipedia.org/wiki/Pendidikan_menengahhttp://ms.wikipedia.org/wiki/UPSRhttp://ms.wikipedia.org/wiki/PMRhttp://ms.wikipedia.org/wiki/Bumiputerahttp://ms.wikipedia.org/wiki/Pendidikan


17/28

TT01303 BT10110058

Ciri model Kapferer yang seterusnya iaitu Perhubungan boleh dilihatdaripada segi sambutan masyarakat terhadap sekolah berasrama penuh.Masyarakat sangat percaya kepada kebolehan sekolah berasrama penuhdalam melahirkan pelajar yang jauh lebih baik daripada sekolah biasa.Manakala ciri Refleks dapat dilihat daripada segi tanggapan masyarakatterhadap sekolah itu. Seperti yang telah dikatakan sebelum ini, masyarakatsememangnya lebih senang apabila disebut bahawa anak mereka diterimamasuk ke sekolah berasrama penuh kerana mereka percaya bahawa sekolahini lebih berprestij. Ciri terakhir model Kapferer iaitu imej sendiri pula bolehdilihat dari segi cara pembawaan diri pelajar sekolah berasrama penuh.Mereka lebih yakin apabila tampil di hadapan sekolah yang lain keranamereka tahu mereka merupakan antara golongan yang tahap kecekapannyalebih tinggi.

Penjenamaan Sekolah Bestari

Sekolah Bestari adalah salah satu elemen dalam Koridor Raya Multimedia(MSC) yang harus dilaksanakan menjelang tahun 2000. Menjelang tahun1999 sebanyak 90 buah sekolah termasuk sekolah-sekolah Asrama Penuhdan sekolah pilihan harian biasa telah dipilih untuk melaksanakan SekolahBestari bukanlah satu kemewahan tetapi satu-satunya cara untuk maju kehadapan. Sekolah Bestari akan membawa kepada pendemokrasianpendidikan sepenuhnya. Sekolah ini bukan hanya untuk mereka yang pintartetapi ia merupakan cara bestari bagi menjamin setiap pelajar- kuat ataulemah, kaya atau miskin- mencapai potensi sepenuhnya dalam cara yangpaling sesuai mengikut kadar dan gaya pembelajaran yang berlainan.Teknologi komputer akan membolehkan kepelbagaian dibina dalam sistempendidikan.

Tiga aspek penting harus ditangani dalam pelaksanaan SekolahBestari iaitu pertama, menyediakan infrastruktur pelbagai media.Perkakasan akan merangkumi computer dan alatan berkaitan, peralatansiding video dan audio dan infrastruktur komunikasi. Perisian akanmengandungi pemproses perkataan, spreadsheet, perisian penjaringan,perisian e-mail, browser internet, alat pengarang dan perisian latihan.Kedua, aspek latihan. Latihan bagi guru-guru amat penting. Gabungan rapiantara latihan intensif dan kaunseling adalah perlu untuk membantu gurumenyesuaikan diri dengan sekitaran baru. Ini penting untuk menghapuskanrasa tidak selamat dan tidak berguna yang akan timbul kerana anjakanparadigma yang radikal dalam kaedah dan peranan guru. Ketiga, aspekbahan kursus. Bahan kursus yang baru, kemas kini, dan mencukupi perludisediakan. Bahan kursus perlu diperkembangkan bagi semua matapelajaran dan pelbagai jenis pelajar.

Berdasarkan Model Identiti Jenama Prisma Kapferer, penjenamaan

sekolah bestari memenuhi kesemua ciri-ciri yang diketengahkan olehKapferer. Dari segi fizikal, rupa fizikal sekolah bestari tidak jauh berbezadaripada sekolah lain kerana yang diutamakan di dalam pembentukansekolah bestari merupakan pengisian dan pengkaedahan pengajaran.Daripada segi personaliti dan refleks pula, penjenamaan sekolah bestarimemberikan gambaran bahawa sekolah ini merupakan satu sekolah yangberkualiti tinggi dengan kelengkapan proses pengajaran dan pembelajaranyang berteknologi tinggi. Oleh yang demikian, para ibu bapa sangat bebesarhati jika anak-anak mereka terpilih ke sekolah bestari.

17


18/28

TT01303 BT10110058

Begitu juga dengan ciri budaya dan perhubungan yangdiketengahkan di dalam penjenamaan sekolah bestari. Budaya teknologiyang diterapkan di sekolah bestari memberi gambaran kepada masyarakatdi mana mereka boleh menghubungkaitkan diri mereka dengan gambaransekolah yang canggih dan berkualiti tinggi. Pengurusan Sekolah Bestarimemerlukan pentadbir profesional yang gigih dan berwibawa serta guruyang dapat menjelaskan matlamat sekolah,memimpin pengajaran disekolah,memimpin pengajaran di sekolah,dan mampu mendapatkansokongan padu daripada ibubapa dan masyarakat. Mereka perlumempereratkan komunikasi terbuka dengan semua pihak,mengagihkansumber secara adil dan bijak,mengesan prestasi sekolah berbanding denganobjektif kewangan dan bukan kewangan,serta menyediakan suasanapersekolahan yang menyokong pembelajaran. Mereka perlu jugamewujudkan dan mengekalkan staf yang bermotivasi dan berprestasi tinggi,menjamin keselamatan sekolah dan penghuni, serta menggunakan danmengurus teknologi dengan sesuai, berkesan dan cekap. Bagi mencapai

objektif Sekolah Bestari proses dalamannya perlu diselaraskan sebagai suatusistem .Sistem yang sempurna membolehkan bekalan input yang sesuaimenghasilkan output yang dikehendaki seperti kesediaan pelajar untukmelanjutkan pelajaran ,atau penyertaan yang aktif dan produktif di kalangantenaga kerja. Inisiatif Sekolah Bestari menawarkan peluang yang ungguluntuk menilai semula sistem persekolahan sedia ada, mengenal pastimasalah dan mencari penyelesaian terbaik dengan bantuan teknologi.

Pelajar berfungsi sebagai pembelajar aktif di Sekolah Bestari.Pembelajaran yang berpusatkan budaya berfikir dengan memanfaatkansumber ilmu oleh teknologi serta menggunakannya secara menyeluruh danbersepadu dalam berbagai situasi. Sekolah memupuk kemahiranpenyelesaian masalah yang kreatif bagi menghadapi situasi baru. Pelajarbertindak dengan berani dalam membuat keputusan dan bertanggungjawabterhadap keputusan itu. Hal ini kemudiannya membawa kepada impakpositif terhadap imej sendiri pelajar sekolah bestari yang mana kita dapat

lihat mereka tidak malu mengaku diri mereka sebagai pelajar sekolahbestari.

Penjenamaan Maktab Rendah Sains Mara

Majlis Amanah Rakyat (MARA) telah menyediakan satu sistem pendidikanyang unggul berteraskan Sains dan Teknologi bagi pelajar Bumiputera yangberpotensi dalam bidang tersebut untuk menggalak dan membimbingpelajar ini khususnya di luar bandar menyertai aktif dalam pembangunanekonomi negara . Dengan ini, Maktab Rendah Sains MARA (MRSM) telahditubuhkan untuk tujuan tersebut.

Penjenamaan Maktab Rendah Sains Mara adalah hampir serupadengan penjenamaan sekolah berasrama penuh. Namun, Maktab RendahSains Mara memfokuskan mata pelajaran sains sebagai objektif utama.Pelajar-pelajar yang ingin memohon ke MRSM juga perlu untuk lulus

cemerlang dalam ujian kecenderungan. Oleh yang demikian, syaratkemasukan ini mewujudkan satu tahap yang tinggi terhadap prestasi sekolahtersebut.

Secara ringkasnyanya, enam ciri-ciri Model Identiti Jenama PrismaKapferer untuk penjenamaan Sekolah MRSM boleh diterangkan secararingkas seperti yang berikut :

a) Physique

18


19/28

TT01303 BT10110058

Secara fizikal dapat kita lihat cirri sekolah MRSM ini lebihmenekankan kepada pembangunan akademik dalam matapelajaransains tulen.

b) Personaliti

Personaliti yang terdapat dalam sekolah jenis ini lebih kepadamereka yang elit dalam akademik dan pembangunan sains danmetematiknya sangat terjaga.

c) Budaya

Budaya yang terdapat dalam sekolah jenis ini pula adalah budayaSains dan Matematik yang mana inilah tujuan asal pembangunanMRSM.

d) Perhubungan

Selalunya sekolah jenis ini menggabungkan sekolah berasramapenuh sebagai pilihan supaya pembangunan buaday Matematik danSains dapat dipantau. Tetapi perhubungan dengan keluarga pelajartetap dijaga dengan baik.

e) Refleks

Muda dan boleh kebergantungan adalah sesuatu yang bolehdirefleksikan oleh pelajar yang benar mahu belajar dan mencapaitahap akademik yang baik.

f) Imej sendiri

Imej yang mungkin boleh dilakukan dan dibawa oleh pelajar adalahsebagai pelajar yang menjadi ayam tambatan dalam keluarga.

19


20/28

TT01303 BT10110058

Penjenamaan Sekolah KlusterSekolah kluster ialah satu jenama yang diberi kepada sekolah yang dikenalpasti cemerlang dalam klusternya daripada aspek pengurusan sekolah dankemenjadian murid. Pewujudan sekolah kluster bertujuan melonjakkankecemerlangan sekolah dalam sistem pendidikan Malaysia dan membangunsekolah yang boleh dicontohi oleh sekolah dalam kluster yang sama dansekolah lain di luar klusternya.

Dalam penjenamaan sekolah kluster, Secara tuntasnya, enam ciri-ciri Model Identiti Jenama Prisma Kapferer boleh diterangkan secara ringkasseperti yang berikut :

a) Physique

Physique ataupun ciri fizikal yang terdapat dalam sekolah klusteradalah aspek pengurusan dan tahap pencapaian muridnya. Begitujuga dengan guru-gurunya yang kebanyakan adalah penerima gurucemerlang.

b) Personaliti

Tanggapan yang ada pada sekolah jenis ini sememangnya hebat,kerana sekolah ini boleh jadi sekolah harian bias ataupun sekolahberasrama penuh yang mempunyai tahap elit dari segi pencapaianakademik dan ko-kurikulum.

c) Budaya

Budaya bagi setiap sekolah sememang berbeza kerana bergantungkepada budaya setempat, akan tetapi budaya kerja untuk guru-gurudan murid-murid sekolah sememang berbeza, lebih berkerja keraske arah mengekalkan jenama sekolah kluster itu.

d) Perhubungan

Perhubungan antara sekolah kluster dengan Jabatan PelajaranNegeri sememangnya tidak boleh disangkal kerana pengurusansekolah sentiasa dikemaskini dengan margin kejayaan sesuatuorganisasi atau sekolah daripada pihak jabatan.

20


21/28

TT01303 BT10110058

e) Refleks

Jenama sekolah kluster dilihat sebagai sekolah cemerlang, gemilangdan terbilang. Maka, setiap pelajar dan kakitangan termasuk guruakan membawa jenama sekolah kluster yang elit ke matamasyarakat luar.

f) Imej sendiri

Imej sendiri adalah guru-guru dan pelajar mampu untukmempertahankan imej ini, sebagai sekolah elit dan cemerlang.

Penjenamaan Sekolah Pendidikan Khas

Pendidikan khas Kementerian Pelajaran Malaysia dilaksanakan melaluisekolah Khas bagi murid bermasalah penglihatan dan bermasalahpendengaran serta bagi murid yang mempunyai masalah pertumbuhanmental. Program Pendidikan Khas Integrasi disediakan untuk murid-muridbekeperluan khas bermasalah pembelajaran, bermasalah pendengaran danbermasalah penglihatan. la diwujudkan di sekolah harian biasa rendah danmenengah dan sekolah menengah teknik/vokasional yang menggunakan

pendekatan pengajaran dan pembelajaran secara pengasingan dan separainklusif.

Secara tuntasnya, enam ciri-ciri Model Identiti Jenama Prisma Kapfererboleh diterangkan secara ringkas untuk sekolah pendidikan khas adalahseperti yang berikut :

a) Physique

Ciri fizikal sekolah jenis ini adalah tempatnya yang seharusnyamenjadi tempat yang sesuai bagi pelajar-pelajar istimewa ini untukbelajar kemandirian bukan akademik semata-mata.

b) Personaliti

Sekolah ini mempunyai pelbagai pelajar istimewa yang manamereka cacat penglihat, cacat pendengaran, terbantutpembangunan mental dan lain-lain lagi. Oleh itu, sekolah ini

21


22/28

TT01303 BT10110058

mempunyai tanggapan yang sedemikian dan senang untukmasyarakat terutama ibubapa untuk mencari sekolah sekirannyamempunyai anak-anak istimewa.

c) Budaya

Sememangnya kita dapat lihat sekolah jenis ini, mempunyai holisticorganisasi yang berlainan, tidak seperti sekolah-sekolah yang lain.Hal ini kerana, kecacatan pelajar memerlukan perhatiaan yangpenuh dan guru-guru bukan sahaja dicabar secara mental tetapifizikal juga.

d) Perhubungan

Kita percaya bahawa sekolah-sekolah sebegini sememangnya anak-anak diajar untuk mendapatkan kehidupan sempurna. Di manasegala kemahiran-kemahiran hidup diajar dan secara akademik jugakepada pelajar yang secara mentalnya baik dan tiada gangguan.Malah perhubungan antara sekolah dan ibubapa memang terjalinsangat baik untuk sekolah sentiasa melaporkan keadaan anak-anakkepada keluarga.

e) Refleks

Untuk pelajar yang menduduki sekolah tersebut mungkin tidakterfikir akan reflex kepada diri mereka tetapi mungkin ibu bapayang dapat memikirkan. Yang mana, sekolah pendidikan khas inisememangnya untuk memberikan anak-anak pendidikan sempurnawalaupun seorang yang istimewa.

f) Imej sendiri

Imej untuk membandingkan diri sendiri dengan pelajar-pelajarsememang tidak mungkin berlaku akan tetapi perbandingankekeluargaan mungkin berlaku dan konflik itu terjadi pada ibubapa.Tetapi berkat untuk bersekolah di sekolah pendidikan khas itu tidaksemua keluarga akan menempuhinya.

22


23/28

TT01303 BT10110058

4.0 PERBEZAAN MODEL KAPFERER DALAM PERNIAGAAN DANPENDIDIKAN

Penggunaan Model Identiti Jenama Prisma Kapferer di dalamPerniagaan

Perniagaan yang menggunakan Model identiti Jenama Prisma Kapferersebagai idea utama dalam proses penjenamaan ternyata lebih bertahanlama dalam perniagaan. Di dalam model ini, Kapferer menjelaskan bahawadi dalam proses penjenamaan ada input yang menjadi penghantar dan adainput yang menjadi penerima.

Input yang menjadi penghantar iaitu ciri pertama dan kedua didalam model prisma ini akan mewujudkan satu budaya yang akan membawakepada gambaran si penerima mengenai jenama tersebut. Apabila Penerimasudah dapat menangkap gambaran tersebut, penerima akan memberi tindakbalas dari segi refleks dan imej sendiri yang akan membawa kepadaperhubungan antara jenama dan juga pengguna.

Ciri-ciri di dalam model Prisma Kapferer ini sentiasa berulang dalamproses penjenamaan dalam perniagaan. Hal ini kerana pengeluar sesuatujenama itu haruslah sentiasa peka kepada perubahan semasa yang dapatmempengaruhi nilai jenama itu. Saban tahun, sesebuah syarikat akanmengulang kembali kesemua proses yang perlu dilalui dalam model prismaKapferer ini. Walau bagaimanapun, Rupa fizikal dan luaran jenama mungkinberubah tetapi budaya yang diketengahkan oleh produk itu tidak akanpernah berubah. Budaya yang sememangnya sudah selari dengan jenamaitu akan menjadi pegangan kepada jenama itu. Namun, perubahan dari segi

cara budaya itu disampaikan harus lah dikemas kini dari semasa ke semasakerana cita rasa pengguna sentiasa berubah.

Sebagai contoh, Jenama Coca Cola dan Adidas. Semua orang tahubahawa Coca Cola merupakan minuman berkarbonat yang memberikankesegaran. Namun, kita dapat lihat dari tahun ke tahun, iklan dan dutakepada produk sentiasa berubah. Kenapa? Sebab mereka perlu menepaticita rasa pengguna yang berubah saban tahun. Pelbagai slogan dan bintangyang baru diketengahkan di dalam pengiklanan Coca Cola sehingga lekat diminda masyarakat dan jenama ini tidak pernah luput ditelan dek zaman.Begitu juga dengan Jenama Adidas. Jenama Adidas sendiri sememangnyasudah kukuh. Namun, bagi mengekalkan prestasi dan rekod penjualan yangutuh, Syarikat pengeluar Adidas sentiasa mencari ruang dan peluang untukmenggunakan bintang sukan yang terkenal untuk menarik minat parapelanggan untuk sentiasa mengikuti perkembangan produk mereka.

Itu lah yang dimaksudkan dengan apa yang diketengahkan olehKapferer di dalam Model Identiti Jenama Prisma. Ciri Budaya dan Ciriperhubungan wujud antara Penghantar dan Penerima kesan daripada CiriFizikal, ciri Personaliti, Ciri Refleks dan Ciri Imej sendiri yang bertindak balasantara satu sama lain. Kesannya, Jenama berikut tidak pernah jatuh dankukuh pasarannya dalam kalangan masyarakat.

Penggunaan Model Identiti Jenama Prisma Kapferer di dalamPendidikan

23


24/28

TT01303 BT10110058

Di dalam sistem Pendidikan Malaysia, terdapat pelbagai jenis sekolah. Jenis-jenis sekolah ini dikelaskan berdasarkan ciri-ciri yang telah ditentukan olehpihak kementerian pelajaran negara.

Perbezaan Model Kapferer dalam Perniagaan dan Pendidikan

Penggunaan model Identiti Jenama Prisma Kapferer di dalam Perniagaan danjuga Pendidikan adalah tidak jauh berbeza. Namun, perbezaan dapat dilihatdaripada jenis pelanggan kepada kedua-dua buah organisasi. Di dalambahagian ini, kita akan melihat perbezaan model Kapferer dalam Perniagaandan Pendidikan melalui keenam-enam ciri model prisma ini seperti yangditunjukkan di dalam jadual di bawah.

Ciri - Ciri Dalam Perniagaan Dalam PendidikanFizikal Rupa Fizikal Produk

Logo

Lambang Produk

Keadaan fizikalsekolah

Personaliti Ciri-ciri produk

Produk diwakilioleh siapa?

Produk mewakilisiapa?

Watak yangdisampaikanmelaluipembawaanpelajar sekolahtersebut

Budaya Apakah budayayangdiketengahkan?

Apakah mesej

utama yang ingindisampaikan olehproduk?

Budaya sekolahyang ditentukanoleh perlembagaanpendidikan dan

pentadbiransekolah

Perhubungan Bagaimana produkini dilihat olehpengguna?

Adakah produkdekat di hatipengguna?

Hubungan antarasekolah danmasyarakat

Refleks Apakah yangmuncul di mindapengguna apabilamelihat produk ini?

Apakah yang dapatpengguna

gambarkan apabilamendengar produkini?

Tanggapanpenggunaterhadap produk

Tanggapanmasyarakatterhadap sekolah

Imej Sendiri Adakah penggunadapat melihatmahupunmembayangkandirinya

Pembawaan watakpelajar sekolahtersebut

Peribadi yangditunjukkan oleh

24


25/28

TT01303 BT10110058

menggunakanproduk? pelajar daripadasekolah itu

5.0 KESIMPULAN

Jenama adalah nama, istilah, reka bentuk, simbol, atau mana-manaciri-ciri lain yang mengenal pasti baik satu penjual itu atau perkhidmatanyang berbeza dari penjual lain. Pada mulanya, Penjenamaan telah diterimapakai untuk membezakan lembu seorang dari orang lain dengan cara simbolyang tersendiri yang dibakar ke dalam kulit haiwan dengan cop besi panas,dan kemudiannya digunakan dalam perniagaan, pemasaran danpengiklanan. Jenama juga merupakan aset yang paling berharga tetapsesebuah syarikat. Sesuatu jenama yang terkenal di pasaran biasanya sudahmempunyai dokongan dalaman yang cukup mantap melalui strategipenjenamaan dalaman kepada pekerjanya terlebih dahulu sebelummeluaskan pengaruh ke pasaran luaran. Kita selalu berkata, apa juga, siapajuga adalah berjenama.

Begitu juga dengan penjenamaan sekolah. Penjenamaan sekolahdapat memberi impak yang besar baik kepada masyarakat mahupun kepadapelajar sekolah tersebut. Pembawaan diri pelajar dan juga pengajar di

sekolah boleh dipengaruhi oleh penjenamaan sekolah. Namun demikianterdapat sedikit sebanyak perbezaan dalam penjanamaan barangan danjuga penjenamaan sekolah. Walaubagaimanapun, perbezaan yang wujudantara kedua skop ini tidak lah melibatkan perbezaan yang jurangnya sangatketara. Penjenamaan barangan mahupun penjenamaan sekolah pentingdalam menentukan kedudukan objek tersebut. Sama ada objek itu akandisanjung tinggi atau akan dianggap tiada nilainya.

Model Identiti Jenama Prisma Kapferer menjelaskan enam ciri-ciriutama yang perlu dipatuhi dalam proses penjenamaan. Ternyata keenam-enam ciri-ciri ini sangat membantu dalam proses penjenamaan keranasemua aspek dalam kehidupan diambil kira. Penjenamaan menggunakanmodel Prisma Kapferer ini menekankan nilai kemanusiaan kerana pelangganobjek itu adalah manusia yang mempunyai perasaan yang perlu diambil kira.Enam-enam ciri tersebut, termasuklah:

a) Physique

Physique ataupun ciri fizikal adalah asas jenama. Ia mungkintermasuk ciri-ciri produk, simbol dan penampilan jenama.

b) Personaliti

25


26/28

TT01303 BT10110058

Personaliti merujuk kepada apakah tanggapan jenama jika ia adalahseseorang. Personaliti termasuk watak dan sikap.

c) Budaya

Budaya mengambil kira pandangan holistik organisasi, asal-usulnyadan nilai-nilai yang dibawa oleh jenama.

d) Perhubungan

Perhubungan di sini merujuk kepada kekuatan hubungan antarajenama dan pelanggan. Ia boleh mewakili kepercayaan danpersatuan dalam dunia manusia.

e) Refleks

Adakah jenama mewakili apa yang ada dalam fikiran pelangganataupun minda pelanggan adalah menepati seperti yangditunjukkan pada jenama?

f) Imej sendiri

Imej sendiri adalah bagaimana pelanggan melihat dirinya apabiladibandingkan dengan jenama. Contohnya, seorang pelangganmungkin melihat dirinya mampu atau tidak mampu membelisebuah kereta BMW.

Secara tuntasnya, model Identiti Jenama Prisma Kapferer sangatmembantu dalam proses penjenamaan baik penjenamaan produk mahupunpenjenamaan sekolah. Ciri-ciri yang diketengahkan di dalam model inimemberi ruang kepada pihak yang bertanggungjawab untuk mengambil kiranilai-nilai kemanusiaan untuk keseimbangan cita rasa dan kepuasan hatisemua pihak.

26


27/28

TT01303 BT10110058

RUJUKAN

Abu Bakar Abdul Hamid, Ahmad Syarifuddin Shamsuddin, Mohaiminah Hj

Khayon, Noor Hazarina Hasyim, Rohaizat Baharun, Fauziah Sh Ahmad.

Prinsip Pemasaran Perspektif Global (2004). Mc Graw Hill: Malaysia.

27


28/28

TT01303 BT10110058

Kapferer, J.N. (1992), Strategic brand management: new approaches tocreating and evaluating bran equity. Kogan Page, London, U.K. retrieved

March 24th, from http://www.eurib.org

Kapferer, J.N. (2004), The new strategic brand management ( creating and

sustaining bran equity long term) (3rd ed.). Kogan Page, London, U.K.

retrieved March 24th, from http://www.eurib.org

Caprara, G. V., Barbaranelli, C. and Guido, G. (2001) Brand personality: How

to make the metaphor fit?, Journal of Economic Psychology, Vol. 22, pp.

377395., retrieved on March 20

th

, from www.kapferer.com

Romaniuk, J. and Ehrenberg, A. (2003) Do brands lack personality?,

Marketing Science Centre research report no. 14, May, University of South

Australia, retrieved March 20th, from www.kapferer.com.
http://www.kapferer.com/http://www.kapferer.com/http://www.kapferer.com/http://www.kapferer.com/http://www.kapferer.com/

Individual Assignment (Model Identiti Jenama Prisma Kapferer)

Documents

Transcript of Individual Assignment (Model Identiti Jenama Prisma Kapferer)